第一篇：員工手冊考試心得

《員工手冊》學習心得

“無規(guī)矩不成方圓?！彪m是一句人人皆知的俗語，卻很好地說明了制度的重要性。軍隊的戰(zhàn)斗力來自于鐵的紀律，企業(yè)的戰(zhàn)斗力和生命力來源于各級人員良好的精神面貌、崇高的職業(yè)道德和嚴格的規(guī)章制度。缺乏明確的規(guī)章制度、流程，工作中就非常容易產(chǎn)生混亂，如果有令不行、有章不循，按個人意愿行事造成的無序浪費，更是非常糟糕的事。只有按規(guī)則辦事，才能明理樹信。

近段時間我院人手一本《員工手冊》，全面開展了院內(nèi)員工學習的活動，通過對《員工手冊》的認真學習后，還就個職能部門的崗位性質、職責、工作內(nèi)容的不同，進行了考試考核，以促進全院工作人員能力的學習和完善，就學習內(nèi)容總結為以下幾點心得：

一、端正學習心態(tài)，將約束機制，轉化為自身提升平臺。制度是一把尺子，是用來衡量評價和約束員工行為的尺度標準。員工每個人都有自己的獨特性，這就要求企業(yè)必須規(guī)范和約束員工的各種行為，同時又為員工提供公平、公正的平臺，保障每位員工的合法權益。每一個員工希望在公司發(fā)展，不僅要學會在制度的約束下成長，遵守職業(yè)紀律，更要學會利用制度給予的資源和榮譽平臺發(fā)展自己，展現(xiàn)自己。如果你與“制度”格格不入，產(chǎn)生抵觸情緒，那我們永遠與榮譽成功擦肩而過。

二、端正工作態(tài)度，提高了工作積極性。正確的工作動機不是為了物質獎勵，而是正確行動的精神力量，有堅定的工作信念，強硬的工作作風，才能塑造公司的良好公眾形象，才能真正建設和諧公司。在端正工作態(tài)度的同時，也增強了我們的集體榮譽感,獎懲并不是一個人的事情，“一榮俱榮，一損俱損”。提高個人素質，增強個人的榮譽心，以先進事跡和先進個人為進步目標，以違章事例為前車之鑒，時刻提醒自己。

三、從我做起，從小事做起。甘肅瑪麗亞婦科醫(yī)院員工手冊制訂是全面科學的不僅內(nèi)容全面，而且涵蓋了全院日常工作的各個方面，員工必須從我做起，從小事做起，認真履行，制度的實施力度，從側面反映了員工的素質，倘若員工認真履行制度，按章辦事，那么院內(nèi)的工作氛圍將會井然有序，同時，為廣大患者帶去更好的服務。

學習時間雖然是短暫的，但卻有很重大的意義，全院所有工作人員深深明白到，只有堅持各項制度，我們才能不斷地進步、成長。所以，在今后的工作中，各部門需要針對醫(yī)院員工手冊逐條對照，找出自己在平時工作中的不足，將各項制度落實在行動上，做好日常的每一項工作，規(guī)范自己的言行，提高自己的素質，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展盡己所能。

第二篇：員工手冊閱讀心得

員工手冊閱讀心得

通過近段時期對員工手冊的學習，使我深刻地意識到學習員工行為的重要性和必然性。

古人說“不以規(guī)矩，不成方園”。我們企業(yè)發(fā)展要實現(xiàn)科學有效的管理，就必規(guī)范員工行為規(guī)范，做到有規(guī)可循，違規(guī)必究。難以想象沒有制度的企業(yè)，是沒有成功的員工行為規(guī)范，是難以完成有效經(jīng)營目標的。有了好的制度規(guī)范，才能保證員工能科學地，行之有效地執(zhí)行領導者的決策。加強對行為規(guī)范的學習﹑理解﹑掌握﹑便于在實際工作中執(zhí)行。通過對規(guī)范化服務的學習，使我深刻的認識到了，該怎么去做工作，如何做好那些工作。

為此，本人在今后的工作中，在處理業(yè)務時要按照業(yè)務流程和操作程序，做到準確﹑快捷﹑高效。只有認真履行工作職責和規(guī)范行為準則，只有依靠建全的制度與優(yōu)質文明的服務，才能確保公司穩(wěn)建持續(xù)地發(fā)展。在日常工作中把遵守規(guī)章、嚴格執(zhí)行制度變成自覺行動，從而遏制違規(guī)違制問題，有效防范案件的發(fā)生。

國有國法，公司有公司的規(guī)定。合理的員工行為規(guī)范應被視為企業(yè)發(fā)展的一項風險管理活動。員工行為是公司文化的重要組成部分，構成公司文化的核心要素。

通過這段時間對員工手冊的學習，使本人深刻認識到了學習員工行為的重要性和必然性。為了公司穩(wěn)步建全的發(fā)展，本人需要不懈的學習和與時俱進工作。

XX系統(tǒng)集成部 2015年7月22日

第三篇：學習員工培訓手冊心得

學習《“對標先進找差距，提升素質促發(fā)展”員工培訓手冊》

——心得體會

殷立春

2010年是公司面臨巨大壓力、謀求更大突破、推進公司更好質量發(fā)展的一年，也是建安分公司在當前管理現(xiàn)狀與嚴峻經(jīng)營形勢下面對挑戰(zhàn)的一年。

職代會上，針對建安2010年的整體工作，趙總要求分公司領導班子和廣大職工務必要加強經(jīng)營與管理，堅定信心，銳意創(chuàng)新，在實現(xiàn)平穩(wěn)運行的前提下，努力實現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)。面對難得的發(fā)展形勢與大格局土建市場，分公司職代會經(jīng)過細致、認真討論和交流，一致通過了單輝經(jīng)理所做題為《調(diào)整結構，強化管理，為實現(xiàn)科學健康發(fā)展而努力奮斗》行政工作報告和張紅軍主席所做《群策群力，扎實苦干，在工民建行業(yè)勇爭一流》的工會工作報告。結合公司形勢任務教育活動的開展，通過“對標先進找差距，提升素質促發(fā)展”員工培訓手冊的學習，從自身作起，查找差距與不足，加強業(yè)務理論知識的學習，使自己不斷提升業(yè)務技能水平，提高財務管理能力。

一、加強學習，提高認識，增強加快發(fā)展的緊迫感和使命感

深入學習十七大和十七屆四中全會精神、趙總職代會行政工作報告和建安分公司單經(jīng)理行政工作報告。圍繞公司2010年確定的目標和總體部署，積極主動的對標先進，學習各項管理制度和管理標準，查找、改進不足。通過學習從思想上進一步提高認識，增強了加快發(fā)展的緊迫感與使命感。作為一名公司員工，必須集中精力干事業(yè)，以強烈的責任心，恪盡職守，不辱使命，盡心盡力做好本職工作。要不斷拓寬知識領域，學先進、學典型，在對標先進中認真分析，查找自身不足，努力提高自身的整體素質和業(yè)務能力，增強做好本職工作的能力和水平。

二、愛崗敬業(yè)，甘于奉獻，努力做好本職工作

“干一流的，做最好的”是我們每個員工始終堅守的信念，要想真正踐行起來并不輕松，需要付出比常人更多的心血和汗水。一份工作做好并不難，難的是將它做到極致。許許多多具有奉獻精神的員工，他們有著一顆熱愛生活、熱愛工作的心，對待工作不滿足只把工作做好，而是努力做到最好。他們始終牢記筑港人肩上這份光榮而神圣的職責，奉獻著自己的青春和汗水，敢打敢拼能吃苦，他們那種勇于擔當、甘于奉獻的精神最值得我們學習。

通過學習，自身存在一定的差距，奉獻精神有待加強。日常工作中要端正工作態(tài)度，踏踏實實，真抓實干，不浮躁、不虛榮，徹底摒棄混日子、怕吃苦的思想。工作中,不能按部就班,要提高工作的主動性和自覺性，以積極向上的工作態(tài)度，克服急功近利的浮躁風氣，要知難而進，樹立不達目的不罷休的信心。不斷進取才能不斷進步，不斷進步才能不斷發(fā)展。要腳踏實地，扎實工作，要做到干一行，愛一行，鉆一行。多在自己的弱項上下功夫，提高反應速度，強化理論功底，提高專業(yè)能力。

三、解放思想，更新觀念，不斷開拓創(chuàng)新

2010年是公司發(fā)展謀求更大突破、更大跨越的一年，也是公司鞏固局內(nèi)第一集團位置最為關鍵、最為較勁的一年。面對機遇和挑戰(zhàn)，要從思想上認清企業(yè)面臨的形勢，緊密圍繞公司全年目標與各項部署，要進一步解放思想，更新觀念，不斷增強發(fā)展意識、大局意識、執(zhí)行力意識和責任意識，加大發(fā)展力度。要實現(xiàn) “打造一航主力公司、中交品牌公司”這一目標，首先是思想觀念問題，要對標先進，明確目標上的差距、管理上的差距、能力上的差距，要不斷堅定發(fā)展的信心和決心，以思想的切實解放，促進各項工作的自主創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動力，更是企業(yè)永久保持活力和競爭力的第一法寶。有創(chuàng)新，才能贏得未來。

通過學習對標先進，自身創(chuàng)新意識不強。工作中要勤奮用心、持之以恒，遇到技術難題要具有刻苦鉆研，永不放棄的精神。積極學習新的業(yè)務知識，不斷思考，要多學、多發(fā)現(xiàn)、多總結經(jīng)驗，要用創(chuàng)新的理念引領各項工作，切實將制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、文化創(chuàng)新落實到本職工作中。在創(chuàng)新管理上下功夫，不斷提升工作質量和工作效率，以自己卓有成效的工作，滿足公司快速發(fā)展的需要。

四、嚴謹細致，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績

進一步強化“創(chuàng)一流”的意識。要堅持高目標導向，超常規(guī)發(fā)展的思路，工作上精益求精，必須要具備吃苦奉獻的精神。時刻以一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，常存平常心，把工作崗位當成奉獻的舞臺，在平凡中實現(xiàn)自己的人生價值和追求。全面貫徹落實公司職代會精神，積極參與到公司“項目管理年”活動中，在工作中要確定高目標、高要求，高質量、高效率地完成領導交辦的各項工作任務，以“當龍頭，創(chuàng)一流”的積極姿態(tài)，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。

本次形勢任務教育和對標先進學習，是一次用新思想、新觀念重新審視自我，反思自我，解剖自我，提高自我的大好機會。通過學習對標先進查不足，使我更加清醒地認識到自己工作中存在的差距與不足，我將在以后的工作中，進一步解放思想、轉變觀念，用全新的思想、全新的理念，全面提高自身素質，為公司實現(xiàn)新的跨越而做出自己應有的貢獻！

第四篇：《德信員工手冊》心得

《德信員工手冊》心得

《德勝員工守則》是德勝集團員工的必讀書目，是德勝員工的行為準則。我利用51時間看完后，深有感觸。初讀此書，看到前86頁的員工守則，不免覺得十分苛刻，缺乏人性化管理的意味。但是看到關于企業(yè)文化的篇章，看到聶圣哲總監(jiān)的講話記錄，慢慢有了這樣的感覺，嚴格而瑣屑的規(guī)定，是為了形成一種習慣，一種認真負責的習慣；這種習慣，促成了企業(yè)的成功；這種成功，又轉換為企業(yè)對員工的福利。所以，這是一種良性循環(huán)，是一種從個人到個人的回歸，盡管公司要求“It’s good for company”。歸結起來，就是：“不以小惠亂大謀”。書籍前部分，是每個德勝員工必須牢記于心的員工守則。給我的第一印象，就是：瑣碎，像中小學生守則，而且有些條文，涉及到了個人習慣問題。諸如：“每月剪頭，不得出入網(wǎng)吧”等條文，有些限制個人自由之嫌疑。另外有些條文，在一開始看來，有些近似苛刻。例如不得頂撞上司，上司永遠是正確的等，這些條文讓我想到了美國西點軍校。

這些條文，在一開始我看來，全無必要。但是反過來想，德勝的員工組成，基本上是由學歷較低，文化層次不高的農(nóng)村務工人員構成，一些必要的條文，是十分必要的。但在我心里仍有些抵觸，認為十分不人性，而且限制了進言創(chuàng)新的通道。

但是看到企業(yè)文化篇中，聶圣哲總監(jiān)的講話，才覺得，這些瑣碎的條文，苛刻的紀律，對于德勝集團來說，十分重要，是成功的基石。尤其是聶總監(jiān)所講的心態(tài)問題，我十分的認同。正如封面上所寫：“一個不遵守制度的人是一個不可靠的人；一個不遵循制度的民族是一個不可靠的民族！”雖然，客觀決定主觀，但是，主觀能動性能夠反作用于客觀。所以，一個好的心態(tài)，能夠讓員工發(fā)揮最大的效率。

這種心態(tài)體現(xiàn)在平時的習慣養(yǎng)成上。習慣就要從日常的行為做起，包括行為規(guī)范，包括思維模式。所以聶圣哲總監(jiān)不厭其煩的強調(diào)一些日?，嵥榈募o律，不斷嚴格規(guī)范員工行為，不端刺激員工神經(jīng)?？梢哉f，這種刺激是不近人情的，例

如“集團在我的努力和你們的不努力下，擁有了3個億的固定資產(chǎn)”。這句話聽來很個人英雄主義，違背了歷史由人民群眾所創(chuàng)造的歷史觀，但是細想之下有其正確之處。聶總用這種話來激勵員工不斷奉獻，并且取得了成效。在企業(yè)中，只有把企業(yè)做大做成功才是硬道理。

話雖然苛刻，但是在日常管理中，德勝有十分注重員工生活質量的保證和員工福利的保障。盡管看起來是矛盾的：員工不是企業(yè)的主人，員工只能為企業(yè)著想。但是員工的努力是得到公司認可的，是能夠得到相應的回報。聶總注意對優(yōu)秀員工的獎勵，同時也不姑息犯了錯誤的員工。正是這種獎罰分明的制度，也促成了員工良好心態(tài)的養(yǎng)成，從而提高了工作績效。

第五篇：員工手冊

酒店員工手冊

一、總則

1、宗旨：以科學的管理和優(yōu)質的服務，實現(xiàn)“讓客人完全滿意”，并 給酒店帶來良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

2、目標：努力把酒店辦成具有高質量管理水平和優(yōu)質服務水準的酒 店，樹立良好的聲譽和形象，為發(fā)展我國的旅游事業(yè)作出 貢獻。

3、要求：熱愛祖國，熱愛酒店，熱愛本職工作，遵守職業(yè)道德，熱 情待客，文明服務。努力學習科學文化知識，刻苦鉆研業(yè) 務技術，不斷提高為賓客服務的水準。讓客人完全滿意。每個員工必須嚴格執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度。

二、工作態(tài)度

員工必須有認真、盡職、勤奮、高效、協(xié)作的工作態(tài)度。

三、人事記錄

1、所有員工必須呈交酒店要求查閱的一切證明材料。

2、員工所填寫的各類表格，應如實填好，做到真實、不隱瞞、不造假。

3、員工如有居住地址、婚姻狀況、誕生子女、學歷狀況、戶口性質 及其它家庭狀況之改變，應于七天內(nèi)通知人力資源部。

4、如有隱瞞，造假或未及時報告上述情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則由此產(chǎn)生的 一切后果，一律由本人負責。

四、員工工號牌

所有員工均由酒店發(fā)給工號牌，員工工作時必須佩戴工號牌。

1、工號牌如有遺失，員工應立即通知人力資源部辦理補領。

2、離職時，員工必須把工號牌交還人力資源部。不能交出者，需賠 償人民幣30元整。

五、員工出入酒店通道

如無特別許可，各員工進出酒店時，必須使用指定的通道。

六、員工更衣柜

1、員工更衣柜不能私自轉讓或調(diào)換。如有違反，將受紀律處分。

2、所有員工必須保持更衣柜清潔、整齊。柜內(nèi)不準存放食物、飲料、貴重物品或危險物品。

3、配給更衣柜時，同時免費發(fā)給一把鑰匙。如有遺失，應及時補領，并繳手續(xù)費5元整。

4、員工如忘記帶更衣柜鑰匙，應向分管部門借用。如擅自撬開以致 毀壞，則須賠償，并予以紀律處分。

5、更衣柜須關閉、鎖好。若其中貯物被竊，應及時報告保衛(wèi)部協(xié)助 查找。

6、員工不準私自給更衣柜加裝別鎖。

7、不準在更衣室內(nèi)無事逗留。

8、更衣室內(nèi)不準出現(xiàn)吐痰、亂扔垃圾等任何有損衛(wèi)生的行為。

9、員工離職時，必須清理更衣柜，并把鑰匙交還分管部門。如有違 反或丟失鑰匙，須賠償人民幣30元整。

七、工作服

1、工作服由酒店供給，員工應妥善保管自己的工作服。

2、員工若因疏忽或惡意將工作服損壞，則修補費用或更新費用將由 員工負擔。

3、如非工作需要，或未經(jīng)特別許可，員工不得在酒店之外穿著工服。

4、員工離職時，必須交還整套的工作服。如有遺失或損壞，酒店有 權扣除薪金作補償。

八、儀容儀表

1、所有員工必須保持個人外表清潔、整齊。

2、男員工必須刮凈胡髭，發(fā)長不得覆蓋耳朵或衣領。

3、女員工的頭發(fā)必須梳理整齊。營業(yè)部位的女員工，發(fā)長不得過肩，不可編辮子，不得染指甲，不化濃妝，須淡妝上崗。

4、員工不準戴手鐲、耳環(huán)等飾物。

5、所有員工應時常保持微笑并保持身體和口腔清潔，嚴防體臭及口 臭；上班前禁吃異味食品（如蔥、蒜等）。

九、站立行姿

1、營業(yè)部位員工應站立服務（須坐下服務客人的崗位除外，但客人前來或離開時，當立即起立迎送）。

2、站立要自然大方，肩平頭正，雙手自然下垂或交叉放在腹前。雙腿要站直，兩腳略成外八字型，兩腳后跟相距約5-10cm。站立時不前扶后靠，左倚右斜，不得伸懶腰、抱胸或手背后面。

3、行走要自然大方，男不晃膀，女不扭腰，腳步輕捷，目光平視前方，用余光照顧兩翼及上下，不要左顧右盼或斜視，手臂前后自然擺動約20度，不得抄手或打響指，不與他人并肩或勾肩搭背。

在營業(yè)區(qū)域或樓層行走應順沿邊地帶行走，狹窄地方如迎面來 客時，須放慢腳步，側身禮讓；如急拐彎時不得小于90度，不 與客人爭道強行，因工作需要必須超越或穿越客人時要禮貌致

歉。

4、不得從二人中間穿過，請人讓路應先示意致歉，后道謝，不得粗俗無禮。

5、三人以上員工在員工通道或其它公共區(qū)域內(nèi)行走，不得并排同 行。

十、禮儀禮節(jié)

1、面對客人應表現(xiàn)出熱情大方、親切、真誠、友好，做到不卑不坑。

2、講究握手禮節(jié)，在判明客人與自己有握手之意時，應大方伸手相握，但不得主動先伸手與客人握手。在與客人的交往中應表現(xiàn)出禮貌恭敬的姿態(tài)。與女士握手則輕握手指即刻放下。

3、在工作中的任何區(qū)域，任何時候，不得出現(xiàn)哼歌曲、吹口哨、跺腳、挖耳撓腮或玩弄其他物品等不良行為。