第一篇：榆煉創(chuàng)爭活動經(jīng)驗交流材料

創(chuàng)建學習型企業(yè) 提升核心競爭力

——延長石油榆林煉油廠“創(chuàng)爭”活動經(jīng)驗交流材料

陜西延長石油（集團）有限責任公司榆林煉油廠始建于1993年，16年來，我們始終將人才隊伍建設作為提升企業(yè)核心競爭力的重要措施和手段。特別是近年來，我們有效開展了“創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型職工”活動，有力地促進了企業(yè)的發(fā)展。目前我廠已形成原油一次加工能力350萬噸/年，二次重油加工能力100萬噸/年，總資產(chǎn)16億元，累計加工原油1000余萬噸，實現(xiàn)銷售收入317.5億元，實現(xiàn)利稅106.4億元，為陜西社會經(jīng)濟建設作出了重要貢獻，并多次被省市縣評為精神文明先進單位、優(yōu)秀企業(yè)、陜西省優(yōu)秀基層黨組織、陜西模范職工之家等100多項榮譽稱號。

“能力緣于知識，知識緣于學習”是我們的學習理念。我們始終圍繞這一理念，重點從以下幾個方面搞好創(chuàng)爭工作：

一、制定中長期教育規(guī)劃，把創(chuàng)建學習型組織作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。

企業(yè)競爭的實質(zhì)是人才的競爭，企業(yè)的學習與創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。在開展“創(chuàng)爭”活動中，我廠制定了《職工教育培訓大綱》，把創(chuàng)建學習型組織納入中長期發(fā)展規(guī)劃，作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。從2003年開始，我廠按照省總工會關(guān)于開展“創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型職工”活動的要求，研

工正在就讀。我們每年都聘請西北大學等專家教授來廠集中授課，派遣部分干部外出交流學習，竭力提高干部管理水平。三是隊伍建設。根據(jù)不同工種、不同級別員工的實際需要，我們開設了基礎知識培訓班、化工工藝培訓班、計算機操作與應用軟件初級班、高級班。先后有300余名員工通過化工專業(yè)知識培訓，成功培養(yǎng)了39批計算機初級操作員，5批中高級應用員，1300多名職工通過了計算機知識培訓。我們還采取“走出去，請進來”的方式對員工進行標準化體系建設、經(jīng)濟管理、專業(yè)知識以及企業(yè)文化知識等培訓，每年聘請全國知名專家、教授來廠專題講座，先后進行了企業(yè)管理、TnPM、黨建理論以及企業(yè)文化建設等培訓。

圍繞創(chuàng)建要求，通過廣泛宣傳、發(fā)動和教育，啟迪員工思維，主要開展了“四項教育”：一是思想教育。由黨群部門牽頭，工會、人事部門配合，制定了教育方案，認真開展學經(jīng)驗、學技術(shù)、學先進等活動，全面推進活動的深入開展。二是形勢教育。結(jié)合企業(yè)實際，我們開展了“變壓力為動力”等一系列解放思想大討論和演講比賽，形成你追我趕學知識的良好氛圍。三是理論教育。我們把學習黨的路線方針政策和化工工藝知識作為每個員工的必修課，加強理論學習，緊跟時代潮流，把握企業(yè)發(fā)展的方向。四是實踐教育。我們把15萬噸/年常壓作為實踐操作基地，配備了DCS模擬系統(tǒng)，提高實踐能力。同時，還組織了有關(guān)人員前往江蘇、大慶、海爾、獨山子等企業(yè)進行考察，學習“創(chuàng)爭”活動經(jīng)驗，開闊了視野，增長了見識，汲取了經(jīng)驗，增強了信心。

圍繞企業(yè)生產(chǎn)與建設這個中心，利用班前會、班后會、調(diào)度會、安全例會、月結(jié)會等有利時機，認真抓好安全、環(huán)保、節(jié)能、質(zhì)量及技術(shù)等五個方面的專業(yè)學習。每年，我們都舉辦HSE職業(yè)健康和安全管理體系培訓，全廠1700名多名職工年年參加培訓，安全及質(zhì)量教育合格率達到100%，產(chǎn)品100%出廠合格。截至目前，我廠共有54名職工取得了注冊安全工程師資格。2008年，榆煉“塞珠”牌商標被國家工商總局受理。

三、精心組織，穩(wěn)步實施，推進創(chuàng)爭活動深入開展。

創(chuàng)爭工作是一項系統(tǒng)性工程，需要統(tǒng)籌安排，整體推進。我們把各項工作與創(chuàng)爭活動有機地結(jié)合在一起，精心組織，認真實施。

一是保證組織、設施、資金、制度四到位。在組織方面，2003年我們就成立了由廠長任組長，其他廠級領(lǐng)導任副組長，各部門主要負責人為成員的“創(chuàng)爭”活動領(lǐng)導小組，為順利開展“創(chuàng)爭”提供了組織保證。在設施方面，我們建成文化廣場一座、多功能職工俱樂部一棟、文化體育館一座，以及電教室、圖書室、讀書屋16個，配備各種學習資料2萬余冊，用于教學的計算機60多臺，為創(chuàng)爭活動提供了硬件保障。在資金方面，從2003年起至今，我廠在職工教育方面累計投入資金570多萬元。投資150萬元與延安大學、西北工業(yè)大學等高等院校聯(lián)合辦學，已有36人取得大專文憑，148人獲得本科學歷。每年我們從工資總額中提取5%作為教育經(jīng)費，劃撥資料費用10萬多元，用于訂閱、購買各類技術(shù)、業(yè)務、管理書籍，并開設了專門的閱覽室，滿足職工

示范崗”。

四是以班組建設為陣地，創(chuàng)新學習方法。我們以創(chuàng)建“五型”班組為重點，把“創(chuàng)爭”活動的基礎定位于班組，著力推動創(chuàng)建學習型組織活動不斷深入開展。堅持技術(shù)比武、崗位練兵不間斷。每年我們都定期組織開展崗位技術(shù)比武活動，在全廠形成了崗崗練、層層比、人人學的局面。堅持開展星級評定工作，職工每增一星的技能，相應增加30元工資，激勵職工成為“精一門、會兩門、學三門”的一專多能型復合型人才。堅持開展具有榆煉特色的班組學習。針對自身特點,我們開展了“每日一題”“接力培訓”“單點課教程”等學習方法。堅持開展“QC”技術(shù)攻關(guān)活動。我們成立了12個“QC”科技攻關(guān)領(lǐng)導小組，每個車間針對自己的實際情況，選定一個科技課題，開展技術(shù)攻關(guān)活動?；顒拥拈_展，有力地推動了我廠技術(shù)創(chuàng)新，“二級反滲透制取除鹽水”技術(shù)、3 0萬噸/年常壓輕烴氣壓縮機改造、污水回用、汽油在線調(diào)和等20多項新技術(shù)已廣泛運用在生產(chǎn)領(lǐng)域，每年可為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益700余萬元。特別是30萬噸/年常壓技改項目，我們依靠自己的力量僅用5個月建成并一次性開車成功，投產(chǎn)以來連續(xù)平穩(wěn)運行450多天，在國內(nèi)也處于領(lǐng)先水平，多次受到上級公司的表彰。

四、不斷完善激勵機制，激發(fā)員工的學習熱情。

在創(chuàng)建學習型組織活動中，我們把學習培訓與有為、有位相結(jié)合，形成完善的激勵機制。主要實施了六項措施：一是創(chuàng)設共同愿景，激發(fā)學習熱情。利用工作會、職代會、競賽動員會、黨

才，重點培養(yǎng)，爭創(chuàng)“學習型標兵”，以帶動全廠職工學標兵、趕先進。各類先進典型宣傳和表彰為我廠的“創(chuàng)爭”活動起到了重要的助推作用。五是建立嚴謹?shù)摹皠?chuàng)爭”活動考評體系。我們經(jīng)過不斷探索、完善，形成了操作性較強的考核評價體系，建立了“創(chuàng)爭”活動自查、抽查、復查、預評和總評制度，定期對“創(chuàng)爭”效果進行總結(jié)和評估，不斷提高“創(chuàng)爭”活動的成效。六是積極推進民主化管理進程。我們通過召開職代會、廠務公開、設立意見箱等途徑，推進民主化管理進程。今年，我們召開了廠級和車間兩級職代會，共收集職工合理化建議和技術(shù)創(chuàng)新成果78條，向集團公司推薦近3條，為企業(yè)科學決策提供了依據(jù)。

五、以文化為引領(lǐng)，構(gòu)建學習型企業(yè)長效機制。創(chuàng)建學習型企業(yè)是一項長期性工程，文化管理是推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的不竭動力，建設學習型組織堅持以人為本，以提高和優(yōu)化職工隊伍整體素質(zhì)為核心，逐步建立長效的學習運行機制。2007年，我們提煉出以“埋頭苦干、搶抓實干”為靈魂的企業(yè)精神，形成“為榆煉思路更新、發(fā)展更快、實力更強”的“三為”文化體系。經(jīng)過兩年多的學習、宣傳和實踐，文化理念已深入人心。創(chuàng)爭活動開展以來，全廠職工每天堅持誦讀“我是榆煉人”員工誓詞，以此來提醒、激勵和鞭策自己，進一步增強了職工的凝聚力和向心力。今年，我們制定出臺了《文化手冊》，匯編了《學習經(jīng)驗交流讀本》，進一步指導“創(chuàng)爭”活動，逐步構(gòu)建學習型企業(yè)的長效機制。

六、爭創(chuàng)學習型企業(yè)成效顯著，碩果累累。

第二篇：郵局創(chuàng)爭活動經(jīng)驗交流材料

文章標題：郵局創(chuàng)爭活動經(jīng)驗交流材料

郵局部門工會--抓好抓實抓成效努力推動“創(chuàng)爭”活動深入開展

各位領(lǐng)導，大家好！

“創(chuàng)建學習型班組爭做知識型職工”活動，是實施職工素質(zhì)工程的重要載體，也是一項長期的、綜合性的系統(tǒng)工程。開展“創(chuàng)爭”，其出發(fā)點和落腳點都是為了要全面提高職工素質(zhì)，一個企業(yè)若沒有高素質(zhì)的職工隊伍做支撐，那么，它再好也不可能實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的目的意義。為此，我局工會在推進職工素質(zhì)工程工作中，認真落實南區(qū)奧運培訓工作規(guī)劃，以服務奧運、爭創(chuàng)全國文明單位為目標，以樹立北京郵政文明形象，提升首都郵政服務水平為主題，積極開展“創(chuàng)爭”活動，不斷提高職工的綜合素質(zhì)和整體文明程度。今天，借這個大會，把我局如何抓好抓實“創(chuàng)爭”活動的具體做法向與會領(lǐng)導和同志們做一匯報，不妥之處，請批評指正。

我發(fā)言的題目是：抓好抓實抓成效努力推動“創(chuàng)爭”活動深入開展。

一、領(lǐng)導重視，提高認識，為開展“創(chuàng)爭”活動打基礎。

首先，我局成立了以一把手親自主抓的領(lǐng)導小組，對“創(chuàng)爭”做整體規(guī)劃，制定活動方案，工會負責組織實施。其次，各班組制定了班組學習計劃、實施步驟。第三，領(lǐng)導干部率先垂范，積極爭做學習型領(lǐng)導，帶動廣大職工共同參與到“創(chuàng)爭”活動中來。第四，加強班組長、支局骨干的學習，增強學習意識、提高管理能力。在2008年和2008年的區(qū)局“創(chuàng)爭”競賽活動中，我局既有學習型職工標兵，也有知識型集體，所以說，領(lǐng)導干部、骨干力量的認識提高了、加強了，就能夠在本單位、本班組中積極推動“創(chuàng)爭”活動廣泛、深入的開展。

二、建立制度，制定方案，確?！皠?chuàng)爭”活動廣泛開展。

根據(jù)區(qū)局工會“迎奧運、提素質(zhì)、創(chuàng)建學習型班組，爭做知識型職工”活動要求，為迎接2008年奧運會的到來，落實《南區(qū)奧運培訓工作規(guī)劃》，我局制定了《___郵局落實奧運培訓工作規(guī)劃實施方案》和獎勵制度，提出了“創(chuàng)爭”總目標、方法途徑?！皠?chuàng)爭”方案和激勵機制的出臺，既調(diào)動了職工的學習積極性，也保證了職工學習的經(jīng)常性和連續(xù)性，更對深入開展“創(chuàng)爭”活動，培養(yǎng)一支較高素質(zhì)的職工隊伍，起到了重要的推動作用。

三、找準切入點，形式多樣，增強“創(chuàng)爭“活動實效性。

“創(chuàng)爭”活動的開展，沒有一個固定的模式，為此，我局根據(jù)自身特點、結(jié)合實際情況，積極探索活動形式，找準切入點，開展了一系列頗有成效的學習活動。

切入點一：抓主題教育，提高職工思想素質(zhì)、職業(yè)道德修養(yǎng)。

開展“郵政與奧運同行、郵政為奧運添彩”主題教育。按照管局和區(qū)局的工作要求，積極組織職工進行職業(yè)道德和行業(yè)服務規(guī)范的培訓，參加各種測試和答題活動。利用每周四的時間，在服務講評會上組織職工觀看、學習《南區(qū)動態(tài)》和管局《電視月刊》，學習《北京奧運窗口行業(yè)員工讀本》、《郵政職業(yè)道德規(guī)范》、《郵政窗口服務規(guī)范》，并就說話的語氣、表情及站姿、坐姿都請職工進行現(xiàn)場演示，收到了良好效果，進一步規(guī)范了職工的言談舉止、儀容儀表，服務用語，提高了窗口人員的思想素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)和對外服務水平。

切入點二：抓典型培養(yǎng)，以點帶面，輻射支局。

一個先進典型就是一面旗幟，培養(yǎng)先進典型，其目的就在于要宣傳、推廣和應用，發(fā)揮典型的示范引導作用，以點帶面，輻射全局。

我局善于從不同崗位、不同角度去發(fā)現(xiàn)典型、培養(yǎng)典型。近年來，先后培養(yǎng)出了服務標兵師穎、營銷崗位能手劉學然、技術(shù)創(chuàng)新標兵馬卓。2008年啟，我們又把營業(yè)組的蘇莉作為業(yè)務尖子進行培養(yǎng)，鼓勵她在做好本職工作的基礎上，給自己定出更高的進步標準。蘇莉不辜負領(lǐng)導重托，經(jīng)常利用業(yè)余時間刻苦學習業(yè)務知識，練習五筆錄入，使其文字錄入速度提高很快，由原來的每分鐘90多個字提高到現(xiàn)在的120多個字，并在2008年區(qū)局文字錄入練功比賽中獲得第二名，在郵政營業(yè)業(yè)務練功比賽中獲得個人第二名，集體第三名的好成績。蘇莉本人也被南區(qū)局授予知識型標兵和十佳青年稱號。

英語骨干馬卓，代表南區(qū)局參與了備戰(zhàn)管局英語大賽的組織、籌劃等工作，那段時間里，她既是參與者，又是組織者；既扮演后備參賽選手的角色，又扮演負責組織教學的角色，她還參與了內(nèi)容豐富、形式多樣的南區(qū)英語高手集訓隊強化培訓班的授課，在9月份管局組織的“迎奧運郵政英語大賽”中，她代表南區(qū)郵電局參加了比賽，獲得了團體第二名，個人三等獎的好成績。年底，又被推薦參加管局英語集訓，代表北京郵政參加“第六屆行業(yè)英語電視大賽”的選拔賽。培訓期間，她積極參與，與老師和其他候選人不斷交流，為大賽的成功提出可行性建議，用心編寫、修改、試演短劇，并積極準備知識性問答，最終，她作為正式選手代表參加了比賽。由于準備充分，她在場上表現(xiàn)得沉著、冷靜，與搭檔配合默契，使北京郵政在第一次參加行業(yè)英語比賽就取得了第二名的好成績，不僅為北京郵政增了光，也為南區(qū)局增添了榮譽。<

br>同力達職工師穎，是服務典型，她熱情、周到、耐心地為用戶服務，在多年工作中，她總結(jié)出的值班局長“四勤”工作法，有效地協(xié)調(diào)了營業(yè)大廳的用郵環(huán)節(jié)，有利于營業(yè)員更好地為用戶服務。2008年9月10日教師節(jié)這天，她親自把由于收寄局失誤，造成延誤的匯款送到了一名教師用戶家中，她的真誠感動了寄款人和收款人，得到了用戶的高度贊揚。

這些先進典型，能把學習和工作緊密地結(jié)合起來，不僅自身取得了較好的成績，而且還影響帶動了身邊多數(shù)的職工轉(zhuǎn)變了觀念和做法，形成了全員學習、團隊學習的良好氛圍。

切入點三：抓業(yè)務培訓，充分發(fā)揮支局小教員的作用。

小教員張輝濱，利用業(yè)余時間帶領(lǐng)職工組織了豐富多彩的培訓活動。首先，是強化職工職業(yè)道德及法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度的意識，在職工中開展以“一學三講”為主題的法制教育活動，并宣傳與奧運有關(guān)的法制內(nèi)容，帶領(lǐng)職工學習《道路交通安全法》。其次，是配合區(qū)局業(yè)務練功比賽，定期組織窗口職工進行文字錄入測試，進一步提高職工的業(yè)務素質(zhì)。第三，對本局營銷人員進行營銷業(yè)務培訓，主要學習市場營銷理論、消費心理學、郵政新業(yè)務知識等，以提高營銷人員的開拓市場、發(fā)展業(yè)務的能力。2008年我局司機兼營銷員劉學然成功開發(fā)了《中國金融出版社》等單位郵件打印、封裝、收寄一條龍的服務，為支局創(chuàng)收300多萬元，榮獲管局新業(yè)務開發(fā)二等獎。

小教員馬卓，在支局英語培訓工作中充分發(fā)揮出了自己的特長，把提高英語學習質(zhì)量作為我局近幾年一直常抓不懈的一項工作。結(jié)合貫徹《北京市民講外語活動規(guī)劃》，針對窗口服務人員不同崗位的工作要求，組織了全方位、有針對性的英語學習。期間，她制定了詳細的英語學習計劃，并不斷改進講課內(nèi)容，每周兩次組織職工進行日常英語會話、業(yè)務用語的學習，還在培訓中穿插奧運知識、常識性知識等，以培養(yǎng)職工的學習興趣，改變了以往單調(diào)的學習方法，調(diào)動了職工學習的積極性。

經(jīng)過努力，在區(qū)局組織的英語普測比賽中，我局職工的學習成果得到了展示。2008年7月，區(qū)局英語筆試普測，有31名職工參加了考試，結(jié)果A卷和C卷的第一名均為我局職工，在口試抽測中，有7人被抽到參加考試，其中兩人得了滿分，支局總平均成績在全區(qū)局22個支局中名列第二?？荚嚱Y(jié)束后，馬卓還帶領(lǐng)職工進行試卷分析，針對職工的普遍弱點進行了補缺，通過參加英語測試，大家不但找到了差距，也對英語學習產(chǎn)生了動力，原本沒有自信的職工看到超乎意料的成績后也找回了希望，萌發(fā)了再比一次的想法。

切入點四：以職工職業(yè)生涯設計為主線，創(chuàng)學習型班組，爭知識型職工。

為了更好地開展“創(chuàng)爭”活動，將職工素質(zhì)工程引向深入，我局工會在全體職工中進行了學習狀況調(diào)研，讓職工填寫本人職業(yè)生涯設計表，目的是讓職工了解自己現(xiàn)狀、明確發(fā)展目標，為自己制定出短期和中長期的學習計劃，找準“創(chuàng)爭”活動的工作切入點，努力提高自身的學習意識和學習能力。

職工明確目標后，便朝著即定的方向努力，由此也促進了我局學習型班組的創(chuàng)建，各班組結(jié)合自己的特點開展了學習活動。如營業(yè)組利用班前會時間學習業(yè)務知識、服務標準，學習英語和練習打字，通過培訓，職工的業(yè)務知識和操作水平普遍得到提高，處理業(yè)務的速度明顯加快了，用戶排隊的現(xiàn)象大大減少，2008年，在全組職工的共同努力下，超額完成了支局下達的任務指標，也榮獲了區(qū)局學習型班組稱號；儲蓄組職工每天利用班前會的時間，在一起交流國匯業(yè)務、保險業(yè)務、練習點鈔等，通過學習和交流，全組職工普遍掌握了開發(fā)保險業(yè)務的技巧，使我局今年的保險業(yè)務創(chuàng)歷史最好水平，國匯業(yè)務也發(fā)展很快，2008年外幣開發(fā)466筆，金額69.6萬美元，外幣兌付1179筆，金額79.5萬美元，榮獲了北京郵政西聯(lián)匯款跨競賽支局業(yè)務發(fā)展鼓勵獎，儲蓄余額超額完成。

切入點五：抓服務，積極構(gòu)建和諧社區(qū)，提升郵政對外形象。

為了將“創(chuàng)爭”活動推向高潮，全力以赴迎接文明行業(yè)復查，推動我局服務水平再攀新高。首先，召開“全力以赴迎接文明行業(yè)復查”工作動員大會，認真組織職工學習《四個規(guī)范》的具體內(nèi)容，使職工的知曉率達到了100。其次，開展了“真誠做好服務工作，全力以赴確保文明行業(yè)復查順利通過”勞動競賽，要求職工在服務過程中要視用戶為親人，認真做好服務工作。我們還在職工中開展了評選“微笑服務之星”和“崗位技能之星”活動，收到了實際效果，調(diào)動了全局職工的積極性。

文明行業(yè)復查期間，我局將構(gòu)建和諧社區(qū)活動引向深入，再有新舉。在迎接文明行業(yè)復查走進社區(qū)入戶調(diào)查中，通過發(fā)放征詢函，與居民代表座談，走訪客戶，我們了解到社區(qū)內(nèi)一位97歲高齡的老人杭恩亮每月要到郵局領(lǐng)取養(yǎng)老金存在困難時，支局“貼心人服務隊”便走進老人家中，征求老人意見并與老人簽訂了上門代送養(yǎng)老金的服務協(xié)議書。于是，每月15日“貼心人服務隊”就會出現(xiàn)在老人面前，將養(yǎng)老金送到老人手中，為老人解決了一件大事。

為了更好地為___地區(qū)的少數(shù)民族用戶服務，讓用戶到我局辦業(yè)務時有到家的親切感，我們特意請來了___禮拜寺的何東旺阿訇來到我局為職工講授阿拉伯語，這也是我局啟動奧運培訓計劃、真情服務各族群眾的又一舉措。當我局營業(yè)員看見有戴禮拜帽的用戶前來辦業(yè)務時，一句“????????
治理發(fā)愣功;??！???????？”，您好！您需要什么服務時？拉近了營業(yè)員與用戶間的距離，融入了營業(yè)員與用戶間的親切感，用戶說：到你們這里來辦業(yè)務，有種到家的感覺。

四、在“創(chuàng)爭”活動中，我們體會到：

一是“創(chuàng)爭”活動是一項長期的系統(tǒng)工程，必須常抓不懈，突出重點，抓出實效。

二是“創(chuàng)爭”活動的開展，班組是基礎，職工是主體，只有讓職工堅持主動學習，勤奮學習，善于學習，才能取得實效。

三是開展“創(chuàng)爭”活動，要以人為本，構(gòu)建和諧，真正為職工搭建好展示才華的舞臺。

通過“創(chuàng)爭”活動的廣泛深入開展，我局職工隊伍的思想道德素質(zhì)、職業(yè)技能、規(guī)范化服務水平、英語水平以及綜合能力都有了明顯的提高，現(xiàn)在多數(shù)職工已由原來的“要我學”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“我要學”。從我局取得的成績可以看出，職工在積極“創(chuàng)爭”的同時，也為企業(yè)創(chuàng)造了無限的價值，2008年我局完成業(yè)務收入2114.3萬元，完成年計劃101.07；收支差1831.7萬元，完成年計劃100.64；勞產(chǎn)率274331元，完成年計劃104.46，超額完成了區(qū)局下達的業(yè)務指標。

在2008年的工作中，我局工會將進一步提高認識，深化“創(chuàng)爭”活動，加強培訓，強化管理，以點帶面，培養(yǎng)出更多的復合型人才，為南區(qū)郵政的發(fā)展貢獻力量。

謝謝。

___郵局部門工會

2008-01

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第三篇：郵局創(chuàng)爭活動經(jīng)驗交流材料

郵局創(chuàng)爭活動經(jīng)驗交流材料

文章標題：郵局創(chuàng)爭活動經(jīng)驗交流材料

郵局部門工會--抓好抓實抓成效努力推動“創(chuàng)爭”活動深入開展

各位領(lǐng)導，大家好！

“創(chuàng)建學習型班組爭做知識型職工”活動，是實施職工素質(zhì)工程的重要載體，也是一項長期的、綜合性的系統(tǒng)工程。開展“創(chuàng)爭”，其出發(fā)點和落腳點都是為了要全面提高職工素質(zhì)，一個企業(yè)若沒有高素質(zhì)的職工隊伍做支撐，那么，它再好也不可能實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的目的意義。為此，我局工會在推進職工素質(zhì)工程工作中，認真落實南區(qū)奧運培訓工作

規(guī)劃，以服務奧運、爭創(chuàng)全國文明單位為目標，以樹立北京郵政文明形象，提升首都郵政服務水平為主題，積極開展“創(chuàng)爭”活動，不斷提高職工的綜合素質(zhì)和整體文明程度。今天，借這個大會，把我局如何抓好抓實“創(chuàng)爭”活動的具體做法向與會領(lǐng)導和同志們做一匯報，不妥之處，請批評指正。

我發(fā)言的題目是：抓好抓實抓成效努力推動“創(chuàng)爭”活動深入開展。

一、領(lǐng)導重視，提高認識，為開展“創(chuàng)爭”活動打基礎。

首先，我局成立了以一把手親自主抓的領(lǐng)導小組，對“創(chuàng)爭”做整體規(guī)劃，制定活動方案，工會負責組織實施。其次，各班組制定了班組學習計劃、實施步驟。第三，領(lǐng)導干部率先垂范，積極爭做學習型領(lǐng)導，帶動廣大職工共同參與到“創(chuàng)爭”活動中來。第四，加強班組長、支局骨干的學習，增強學習意識、提高管理能力。在2008年和2008年的區(qū)局“創(chuàng)爭”競賽活動中，我局既有學習

型職工標兵，也有知識型集體，所以說，領(lǐng)導干部、骨干力量的認識提高了、加強了，就能夠在本單位、本班組中積極推動“創(chuàng)爭”活動廣泛、深入的開展。

二、建立制度，制定方案，確?！皠?chuàng)爭”活動廣泛開展。

根據(jù)區(qū)局工會“迎奧運、提素質(zhì)、創(chuàng)建學習型班組，爭做知識型職工”活動要求，為迎接2008年奧運會的到來，落實《南區(qū)奧運培訓工作規(guī)劃》，我局制定了《___郵局落實奧運培訓工作規(guī)劃實施方案》和獎勵制度，提出了“創(chuàng)爭”總目標、方法途徑?！皠?chuàng)爭”方案和激勵機制的出臺，既調(diào)動了職工的學習積極性，也保證了職工學習的經(jīng)常性和連續(xù)性，更對深入開展“創(chuàng)爭”活動，培養(yǎng)一支較高素質(zhì)的職工隊伍，起到了重要的推動作用。

三、找準切入點，形式多樣，增強“創(chuàng)爭“活動實效性。

“創(chuàng)爭”活動的開展，沒有一個固定的模式，為此，我局根據(jù)自身特點、結(jié)

合實際情況，積極探索活動形式，找準切入點，開展了一系列頗有成效的學習活動。

切入點一：抓主題教育，提高職工思想素質(zhì)、職業(yè)道德修養(yǎng)。

開展“郵政與奧運同行、郵政為奧運添彩”主題教育。按照管局和區(qū)局的工作要求，積極組織職工進行職業(yè)道德和行業(yè)服務規(guī)范的培訓，參加各種測試和答題活動。利用每周四的時間，在服務講評會上組織職工觀看、學習《南區(qū)動態(tài)》和管局《電視月刊》，學習《北京奧運窗口行業(yè)員工讀本》、《郵政職業(yè)道德規(guī)范》、《郵政窗口服務規(guī)范》，并就說話的語氣、表情及站姿、坐姿都請職工進行現(xiàn)場演示，收到了良好效果，進一步規(guī)范了職工的言談舉止、儀容儀表，服務用語，提高了窗口人員的思想素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)和對外服務水平。

切入點二：抓典型培養(yǎng)，以點帶面，輻射支局。

一個先進典型就是一面旗幟，培養(yǎng)

先進典型，其目的就在于要宣傳、推廣和應用，發(fā)揮典型的示范引導作用，以點帶面，輻射全局。

我局善于從不同崗位、不同角度去發(fā)現(xiàn)典型、培養(yǎng)典型。近年來，先后培養(yǎng)出了服務標兵師穎、營銷崗位能手劉學然、技術(shù)創(chuàng)新標兵馬卓。2008年啟，我們又把營業(yè)組的蘇莉作為業(yè)務尖子進行培養(yǎng)，鼓勵她在做好本職工作的基礎上，給自己定出更高的進步標準。蘇莉不辜負領(lǐng)導重托，經(jīng)常利用業(yè)余時間刻苦學習業(yè)務知識，練習五筆錄入，使其文字錄入速度提高很快，由原來的每分鐘90多個字提高到現(xiàn)在的120多個字，并在2008年區(qū)局文字錄入練功比賽中獲得第二名，在郵政營業(yè)業(yè)務練功比賽中獲得個人第二名，集體第三名的好成績。蘇莉本人也被南區(qū)局授予知識型標兵和十佳青年稱號。

英語骨干馬卓，代表南區(qū)局參與了備戰(zhàn)管局英語大賽的組織、籌劃等工作，那段時間里，她既是參與者，又是組織

者；既扮演后備參賽選手的角色，又扮演負責組織教學的角色，她還參與了內(nèi)容豐富、形式多樣的南區(qū)英語高手集訓隊強化培訓班的授課，在9月份管局組織的“迎奧運郵政英語大賽”中，她代表南區(qū)郵電局參加了比賽，獲得了團體第二名，個人三等獎的好成績。年底，又被推薦參加管局英語集訓，代表北京郵政參加“第六屆行業(yè)英語電視大賽”的選拔賽。培訓期間，她積極參與，與老師和其他候選人不斷交流，為大賽的成功提出可行性建議，用心編寫、修改、試演短劇，并積極準備知識性問答，最終，她作為正式選手代表參加了比賽。由于準備充分，她在場上表現(xiàn)得沉著、冷靜，與搭檔配合默契，使北京郵政在第一次參加行業(yè)英語比賽就取得了第二名的好成績，不僅為北京郵政增了光，也為南區(qū)局增添了榮譽。

BR>同力達職工師穎，是服務典型，她熱情、周到、耐心地為用戶服

務，在多年工作中，她總結(jié)出的值班局長“四勤”工作法，有效地協(xié)調(diào)了營業(yè)大廳的用郵環(huán)節(jié)，有利于營業(yè)員更好地為用戶服務。2008年9月10日教師節(jié)這天，她親自把由于收寄局失誤，造成延誤的匯款送到了一名教師用戶家中，她的真誠感動了寄款人和收款人，得到了用戶的高度贊揚。

這些先進典型，能把學習和工作緊密地結(jié)合起來，不僅自身取得了較好的成績，而且還影響帶動了身邊多數(shù)的職工轉(zhuǎn)變了觀念和做法，形成了全員學習、團隊學習的良好氛圍。

切入點三：抓業(yè)務培訓，充分發(fā)揮支局小教員的作用。

小教員張輝濱，利用業(yè)余時間帶領(lǐng)職工組織了豐富多彩的培訓活動。首先，是強化職工職業(yè)道德及法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度的意識，在職工中開展以“一學三講”為主題的法制教育活動，并宣傳與奧運有關(guān)的法制內(nèi)容，帶領(lǐng)職工學習《道路交通安全法》。其次，是配合區(qū)局

業(yè)務練功比賽，定期組織窗口職工進行文字錄入測試，進一步提高職工的業(yè)務素質(zhì)。第三，對本局營銷人員進行營銷業(yè)務培訓，主要學習市場營銷理論、消費心理學、郵政新業(yè)務知識等，以提高營銷人員的開拓市場、發(fā)展業(yè)務的能力。2008年我局司機兼營銷員劉學然成功開發(fā)了《中國金融出版社》等單位郵件打印、封裝、收寄一條龍的服務，為支局創(chuàng)收300多萬元，榮獲管局新業(yè)務開發(fā)二等獎。

小教員馬卓，在支局英語培訓工作中充分發(fā)揮出了自己的特長，把提高英語學習質(zhì)量作為我局近幾年一直常抓不懈的一項工作。結(jié)合貫徹《北京市民講外語活動規(guī)劃》，針對窗口服務人員不同崗位的工作要求，組織了全方位、有針對性的英語學習。期間，她制定了詳細的英語學習計劃，并不斷改進講課內(nèi)容，每周兩次組織職工進行日常英語會話、業(yè)務用語的學習，還在培訓中穿插奧運知識、常識性知識等，以培養(yǎng)職工的學習興趣，改變了以往單調(diào)的學習方法，調(diào)動了職工學習的積極性。

經(jīng)過努力，在區(qū)局組織的英語普測比賽中，我局職工的學習成果得到了展示。2008年7月，區(qū)局英語筆試普測，有31名職工參加了考試，結(jié)果A卷和C卷的第一名均為我局職工，在口試抽測中，有7人被抽到參加考試，其中兩人得了滿分，支局總平均成績在全區(qū)局22個支局中名列第二。考試結(jié)束后，馬卓還帶領(lǐng)職工進行試卷分析，針對職工的普遍弱點進行了補缺，通過參加英語測試，大家不但找到了差距，也對英語學習產(chǎn)生了動力，原本沒有自信的職工看到超乎意料的成績后也找回了希望，萌發(fā)了再比一次的想法。

切入點四：以職工職業(yè)生涯設計為主線，創(chuàng)學習型班組，爭知識型職工。

為了更好地開展“創(chuàng)爭”活動，將職工素質(zhì)工程引向深入，我局工會在全體職工中進行了學習狀況調(diào)研，讓職工填寫本人職業(yè)生涯設計表，目的是讓職工

了解自己現(xiàn)狀、明確發(fā)展目標，為自己制定出短期和中長期的學習計劃，找準“創(chuàng)爭”活動的工作切入點，努力提高自身的學習意識和學習能力。

職工明確目標后，便朝著即定的方向努力，由此也促進了我局學習型班組的創(chuàng)建，各班組結(jié)合自己的特點開展了學習活動。如營業(yè)組利用班前會時間學習業(yè)務知識、服務標準，學習英語和練習打字，通過培訓，職工的業(yè)務知識和操作水平普遍得到提高，處理業(yè)務的速度明顯加快了，用戶排隊的現(xiàn)象大大減少，2008年，在全組職工的共同努力下，超額完成了支局下達的任務指標，也榮獲了區(qū)局學習型班組稱號；儲蓄組職工每天利用班前會的時間，在一起交流國匯業(yè)務、保險業(yè)務、練習點鈔等，通過學習和交流，全組職工普遍掌握了開發(fā)保險業(yè)務的技巧，使我局今年的保險業(yè)務創(chuàng)歷史最好水平，國匯業(yè)務也發(fā)展很快，2008年外幣開發(fā)466筆，金額萬美元，外幣兌付1179筆，金額萬美元，榮

獲了北京郵政西聯(lián)匯款跨競賽支局業(yè)務發(fā)展鼓勵獎，儲蓄余額超額完成。

切入點五：抓服務，積極構(gòu)建和諧社區(qū)，提升郵政對外形象。

為了將“創(chuàng)爭”活動推向高潮，全力以赴迎接文明行業(yè)復查，推動我局服務水平再攀新高。首先，召開“全力以赴迎接文明行業(yè)復查”工作動員大會，認真組織職工學習《四個規(guī)范》的具體內(nèi)容，使職工的知曉率達到了100。其次，開展了“真誠做好服務工作，全力以赴確保文明行業(yè)復查順利通過”勞動競賽，要求職工在服務過程中要視用戶為親人，認真做好服務工作。我們還在職工中開展了評選“微笑服務之星”和“崗位技能之星”活動，收到了實際效果，調(diào)動了全局職工的積極性。

文明行業(yè)復查期間，我局將構(gòu)建和諧社區(qū)活動引向深入，再有新舉。在迎接文明行業(yè)復查走進社區(qū)入戶調(diào)查中，通過發(fā)放征詢函，與居民代表座談，走訪客戶，我們了解到社區(qū)內(nèi)一位97歲高

齡的老人杭恩亮每月要到郵局領(lǐng)取養(yǎng)老金存在困難時，支局“貼心人服務隊”便走進老人家中，征求老人意見并與老人簽訂了上門代送養(yǎng)老金的服務協(xié)議書。于是，每月15日“貼心人服務隊”就會出現(xiàn)在老人面前，將養(yǎng)老金送到老人手中，為老人解決了一件大事。

為了更好地為___地區(qū)的少數(shù)民族用戶服務，讓用戶到我局辦業(yè)務時有到家的親切感，我們特意請來了___禮拜寺的何東旺阿訇來到我局為職工講授阿拉伯語，這也是我局啟動奧運培訓計劃、真情服務各族群眾的又一舉措。當我局營業(yè)員看見有戴禮拜帽的用戶前來辦業(yè)務時，一句“???????????！?

？”，您好！您需要什么服務時？拉近了營業(yè)員與用戶間的距離，融入了營業(yè)員與用戶間的親切感，用戶說：到你們這里來辦業(yè)務，有種到家的感覺。

四、在“創(chuàng)爭”活動中，我們體會到：

一是“創(chuàng)爭”活動是一項長期的系統(tǒng)工程，必須常抓不懈，突出重點，抓

出實效。

二是“創(chuàng)爭”活動的開展，班組是基礎，職工是主體，只有讓職工堅持主動學習，勤奮學習，善于學習，才能取得實效。

三是開展“創(chuàng)爭”活動，要以人為本，構(gòu)建和諧，真正為職工搭建好展示才華的舞臺。

通過“創(chuàng)爭”活動的廣泛深入開展，我局職工隊伍的思想道德素質(zhì)、職業(yè)技能、規(guī)范化服務水平、英語水平以及綜合能力都有了明顯的提高，現(xiàn)在多數(shù)職工已由原來的“要我學”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“我要學”。從我局取得的成績可以看出，職工在積極“創(chuàng)爭”的同時，也為企業(yè)創(chuàng)造了無限的價值，2008年我局完成業(yè)務收入萬元，完成年計劃；收支差萬元，完成年計劃；勞產(chǎn)率274331元，完成年計劃，超額完成了區(qū)局下達的業(yè)務指標。

在2008年的工作中，我局工會將進一步提高認識，深化“創(chuàng)爭”活動，加強培訓，強化管理，以點帶面，培養(yǎng)出

更多的復合型人才，為南區(qū)郵政的發(fā)展貢獻力量。

謝謝。

___郵局部門工會

2008-01

《郵局創(chuàng)爭活動經(jīng)驗交流材料》來源于本網(wǎng)網(wǎng)，歡迎閱讀郵局創(chuàng)爭活動經(jīng)驗交流材料。

第四篇：榆煉創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)經(jīng)驗交流材料

陜西延長石油（集團）有限責任公司榆林煉油廠

創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)經(jīng)驗交流材料

陜西延長石油（集團）有限責任公司榆林煉油廠始建于1993年。17 年來，我們始終將和諧企業(yè)的建設作為提升企業(yè)核心競爭力的重要措施和手段。特別是開展創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)活動以來，全廠1514名職工人心思進、人心思穩(wěn)，職工的凝聚力和向心力得到了進一步增強，有力地促進了企業(yè)的發(fā)展。目前我廠已形成原油一次加工能力380萬噸/年，催化加工能力80萬噸/年，重整加工能力45萬噸/年，加氫加工能力60萬噸/年，固定資產(chǎn)15.99億元。截至2010年上半年，工廠累計加工原料油1445.5萬噸，實現(xiàn)銷售收入541.94億元，利稅196.56億元，為陜西社會經(jīng)濟建設作出了重要貢獻，先后被評為全國企業(yè)文化建設十佳單位、全國模范職工之家、陜西省文明單位等100多項榮譽稱號。我們本著“管理科學化，管理和諧化”的管理理念，重點從以下幾個方面搞好創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)。

一、全面貫徹執(zhí)行《勞動合同法》，規(guī)范勞動用工行為。建廠伊始，我們就十分重視《勞動法》的貫徹執(zhí)行。并把制度的建設做為創(chuàng)建工作的切入點，著力通過制度來規(guī)范企業(yè)勞動關(guān)系。在創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)過程中，我們根據(jù)《勞動法》、《勞動合同法》等相關(guān)法律法規(guī)制定《榆林煉油廠勞動用工制度》，對我廠的勞動用工行為進行規(guī)范，對勞動合同簽訂、變更、-1-

續(xù)簽、解除、終止等都進行了詳細的規(guī)定。及時與職工簽訂勞動合同，并報勞動主管部門審查備案，勞動合同簽訂率達到100%。在執(zhí)行的過程中，我們重視“以人為本”的管理理念，對一些在勞動過程中發(fā)現(xiàn)不適合本崗位工作的職工，積極安排調(diào)換崗位。對一些年齡較大的職工和體弱多病的職工，盡最大可能給予合理調(diào)整。建廠以來未發(fā)生一起解除勞動合同的事件，也沒有發(fā)生一起因勞動糾紛的上訪事件。

二、建立平等協(xié)商的集體合同制度，保障職工合法權(quán)益。職工代表大會是企業(yè)實施民主管理的重要制度。每年在職工代表大會上，我們就集體合同內(nèi)容與職工代表進行充分協(xié)商與溝通，切實保證集體合同內(nèi)容的具體化、工作的定量化、操作的可執(zhí)行化。堅持“職工依法享有的權(quán)益，必須保證落實”，職工可以享有的，根據(jù)實際情況盡最大可能給予落實,條件不具備的，我們采用“制定計劃，逐步落實”的辦法，使得每一年的《集體合同》都較上一年更詳盡、更有利于保護職工的利益。在職代會上，我們還就工資、福利等涉及職工切身利益的內(nèi)容進行廣泛討論，由工會主席代表職工與企業(yè)簽訂《集體合同》和《女職工特殊保護專項合同》。一年一屆的職工代表大會，為我廠職工法定權(quán)益提供了最為可靠的保障。近年來，企業(yè)經(jīng)濟效益平均每年以20%的速度增長，職工工資待遇穩(wěn)步提高，實現(xiàn)了企業(yè)與職工和諧雙贏的可喜局面。

三、足額參加社會保險、解除職工的后顧之憂。

為了解除職工的后顧之憂，我們根據(jù)有關(guān)規(guī)定，足額給全廠

職工繳納了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、意外傷殘保險和住房公積金、企業(yè)年金等，切實維護保障職工的合法權(quán)益。我們還制定了《工資支付制度》，每月的5號前為職工按時發(fā)放，每月20號前為職工發(fā)放獎金。目前，我廠職工的平均工資遠遠高于當?shù)刈畹凸べY保障標準。加班工資支付方面，我們按規(guī)定支付延時加班工資，職工工資以貨幣形式按月足額支付，從不欠薪，多年來未發(fā)生勞動爭議，依法保障了職工勞動報酬，維護了職工合法權(quán)益，促進了我廠勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

四、制定科學合理的勞動規(guī)章制度，為企業(yè)健康發(fā)展提供制度保障。

建立健全科學合理的勞動規(guī)章制度是企業(yè)發(fā)展的重要保障。我廠依照國家的法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，制定了64項各類制度，并且根據(jù)國家相關(guān)政策的變化及時修訂完善。勞動保護方面，嚴格執(zhí)行《勞動保護監(jiān)督檢查制度》，每年安全經(jīng)費?？顚Ｓ?，保證職工勞動安全，每年組織職工進行體檢，多年來無重大傷亡和職業(yè)危害事故發(fā)生。職工教育方面，我們每年投入100多萬元，對職工進行教育培訓,涉及到職工切身利益的制度，都經(jīng)過每年的職代會討論決定通過。這些措施的實施，為企業(yè)的健康和諧發(fā)展奠定了堅實的基礎。

五、建立健全職工代表大會制度，切實保障職工民主權(quán)利。從2001年成立工會以來，在上級工會和廠黨委的正確領(lǐng)導下，工會各項組織活動正常運行。我們依法建立了各級工會組織和職工代表大會制度，工會組織按時換屆，目前，企業(yè)經(jīng)費審查

委員會、女工委、勞動爭議調(diào)解委員會等組織齊全，下設25個基層工會組織，22個基層女工委員會。辦公及活動場所設施配套完整，現(xiàn)有工會會員1514人，入會率100%。我們還制訂了《榆林煉油廠職工代表大會條例》、《榆林煉油廠職工代表大會實施細則》、《榆林煉油廠職代會聯(lián)席會議制度》、《職工代表巡視檢查制度》、《廠務公開制度》等六項企業(yè)民主管理制度，并嚴格按照制度要求開展工作。我們每年按時召開職工代表大會，針對企業(yè)的管理、分配、職工福利等重大問題進行審議。

六、嚴格執(zhí)行《勞動法》規(guī)定內(nèi)容，保護特殊群體合法權(quán)益。我們實行每周40小時工時制，所有職工按照國家規(guī)定享受法定節(jié)假日和年休假，對于特殊原因不能休息的，按照規(guī)定給與加班補償。在用工方面，我廠從未雇傭過童工。對女工在“三期”內(nèi)采取臨時轉(zhuǎn)崗，減少工時和帶薪休假等措施給予最大程度的關(guān)懷；在用人機制上本著男女平等的原則為女性員工提供了完全公平的職業(yè)發(fā)展通道。

七、大力抓好勞動安全工作，確保職工的生命安全和身體健康。

安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的基礎。多年來，我們一直堅持“安全第一，預防為主,綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，對新工和轉(zhuǎn)崗人員，嚴格進行廠級、車間、班組三級教育，合格后方可上崗。堅持安全學習不放松，每年舉辦“安康杯”、“百日安全無事故”等主題活動，促使職工熟記安全知識，樹立安全意識，從而達到安全生產(chǎn)的目的。多年來，我廠未發(fā)生一起重大生產(chǎn)安全事故。

八、不斷推進工會基礎工作規(guī)范化，保障職工的合法權(quán)益不受侵害。

我們通過認真清理、修訂，匯編了《工會工作制度》、《工會工作職責》，其中組織制度6項，工作制度12項，崗位職責5項。修改和完善了榆林煉油廠六項民主管理制度，通過設立電子郵箱、意見箱等多種方式，傾聽廣大職工的意見和心聲，推進廠務公開、工會主席接待日。強化職工的主人翁意識，促進了企業(yè)的整體管理，有效地減少了各種矛盾的發(fā)生。

九、狠抓職工培訓，大力開展創(chuàng)建“學習型”企業(yè)。

我們本著“能力緣于知識，知識緣于學習”的學習理念，繼續(xù)推進“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”活動，引導廣大職工牢固樹立終身學習理念，培育職工學習風尚。從2000年開始，我廠先后投資200多萬元購置了教學設備，開設了電腦知識培訓班、高中知識普及班、化工知識培訓班和遠程教育培訓班等，每年投資100多萬元，對1300多名員工分批進行不同課目的培訓。職工培訓率達到98%以上。2009年，我廠被授予陜西省“創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型職工”標兵單位,2010年榮獲陜西省“技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勝單位”。與此同時，我們還加大職工文化娛樂設施的硬件建設，投資1100多萬元建成了集會議、辦公、學習、健身、娛樂等功能為一體的職工俱樂部，去年我們又投資1000多萬元興建了職工體育活動廣場，極大地豐富了職工的業(yè)余文化生活。

十、建立勞動爭議調(diào)解委員會，有效預防勞動爭議的發(fā)生。我們建立了勞動爭議調(diào)解委員會，成立了由工會主席任組

長，7名職工代表為成員的勞動爭議領(lǐng)導小組，堅持每半月走訪一次基層，每月召開一次民主生活會，通過調(diào)研和對電子信箱、意見箱各種意見、建議的收集，及時掌握職工思想動態(tài)和生活、及時解決職工切身利益的問題。近幾年來，我廠未發(fā)生一起勞動關(guān)系上訪事件。

創(chuàng)建和諧型勞動關(guān)系是各級政府順應新形勢和構(gòu)建和諧社會的重要舉措，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。我們將以這次活動為契機，認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和上級文件精神，扎實工作，持續(xù)推進，努力提高勞動關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建工作水平，為集團公司沖入世界企業(yè)500強，為陜西建設經(jīng)濟強省做出新的更大的貢獻！

第五篇：市政處創(chuàng)爭經(jīng)驗交流材料

突出四個結(jié)合培養(yǎng)五種精神

全力推進“創(chuàng)爭”工作向縱深發(fā)展

聊城市市政處

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

大家好！

自2007年4月份開始，我處按照市政管理局《關(guān)于開展創(chuàng)建“文明班組”和爭當“文明職工”活動的意見》總體要求，結(jié)合我處實際，圍繞“創(chuàng)一流業(yè)績，樹一流形象”的核心理念，有組織、有計劃地在全處上下深入開展了形式不同、方式各異的創(chuàng)建“文明班組”和爭創(chuàng)“文明職工”活動，“創(chuàng)爭”活動的進行使干部職工的學習能力與創(chuàng)新能力不斷提高，全處各個環(huán)節(jié)管理得到全面優(yōu)化，工作績效明顯提升，干部職工的凝聚力、向心力大大增強，全處“創(chuàng)爭”活動取得了階段性成果，行風建設水平得到明顯提高。總結(jié)前一時期的“創(chuàng)爭”活動，我處主要做了以下幾個方面的工作：

一、加強領(lǐng)導，全面發(fā)動，推動“創(chuàng)爭”活動有序開展。

開展“創(chuàng)爭”活動是創(chuàng)建學習型、創(chuàng)新型干部職工隊伍的重要舉措。自市政管理局下發(fā)《關(guān)于開展創(chuàng)建“文明班組”和爭當“文明職工”活動的意見》文件后，我處立即召開“創(chuàng)爭”工作專題會議進行研究，成立了“創(chuàng)爭”活動領(lǐng)導小組，負責對全處“創(chuàng)爭”活動的統(tǒng)一指導協(xié)調(diào)，辦公室設在處工會，負責創(chuàng)爭過程中的具體指導、綜合協(xié)調(diào)等日常工作。形成了“創(chuàng)爭”活動行政負責，工會落實的合力攻堅局面。在具體創(chuàng)爭工作中，我們制定了全年創(chuàng)爭方案和活動計劃，制定了文明班組和文明

1職工評比標準，全處機關(guān)各科室、處屬各單位、項目部、班組、職工個人等分別結(jié)合自身實際，制定了相應的“創(chuàng)爭”目標和計劃，確保了100%的班組、職工參與創(chuàng)爭活動。我處把“創(chuàng)爭”活動作為提高職工素質(zhì)、提升社會形象的重中之重的任務來抓，積極為創(chuàng)爭活動搭建平臺，使全處形成了領(lǐng)導大力支持、工會牽頭協(xié)調(diào)、各方密切配合、職工積極參與的創(chuàng)建格局，一個講政治、講大局、講團結(jié)、講奉獻的氛圍逐步形成。

二、結(jié)合工作實際，創(chuàng)新活動方式，推動“創(chuàng)爭”活動深入開展。在開展“創(chuàng)爭”活動中，我處“創(chuàng)爭”活動領(lǐng)導小組辦公室做到了“四個結(jié)合”，即“創(chuàng)爭”活動與輿論宣傳相結(jié)合、與提升職工素質(zhì)相結(jié)合、與創(chuàng)城工作相結(jié)合、與行業(yè)作風建設和精神文明建設相結(jié)合。

1、與輿論宣傳相結(jié)合。為形成濃厚的宣傳氛圍，使“創(chuàng)爭”工作深入人心，我處結(jié)合管理局提出的“八個方面上水平”和我處“樹形象”工程，加大對“創(chuàng)爭”活動全過程的宣傳力度，充分發(fā)揮板報、快訊、專刊等輿論宣傳陣地的作用，讓干部職工充分了解“創(chuàng)爭”活動的重要意義，從而支持“創(chuàng)爭”活動。這些宣傳教育活動的進行，為我處開展“創(chuàng)爭”活動奠定了基礎。使我們能夠更好的教育和引導廣大干部職工積極投身到活動中來，努力營造出了全員搞“創(chuàng)爭”的良好氛圍。在統(tǒng)一認識的基礎上，我們抓住時機，對“創(chuàng)爭”活動中涌現(xiàn)出的先進事跡進行大力宣傳，培養(yǎng)典型，樹立標兵，以點帶面推進“創(chuàng)爭”活動的深入開展。

2、與提升職工素質(zhì)相結(jié)合?！皠?chuàng)爭”活動的重點在基層，特別是班組。班組是企業(yè)的細胞，也是職工學習、工作和發(fā)展的基礎環(huán)境。我處的“創(chuàng)爭”活動面向職工、立足班組，取得實際效果。我們把創(chuàng)建學習

型班組作為班組建設的重中之重來抓，聯(lián)系實際，組織職工按照崗位學習、集中培訓、社會教育“三位一體”的全員學習模式廣泛開展了學政治、學技術(shù)、學業(yè)務、學文化、學實踐為內(nèi)容的“五學”活動，以開展職工職業(yè)培訓為載體，提高職工的勞動技能。重點是針對不同崗位、不同年齡、不同的知識結(jié)構(gòu)和知識水平，鼓勵和引導職工根據(jù)崗位需要和自身的特點，積極參加職業(yè)技能培訓，學習理論、學習業(yè)務知識，提升職工隊伍的主人翁精神和工作責任感，形成了隊伍學習、全員學習、全程學習的制度和氛圍。半年來我處處屬各單位分別組織集中培訓6次，邀請專家授課2次，培訓人次達300余人；廣大職工自我學習、自我提高的意識大大增強，先后有68名職工自發(fā)參加了后續(xù)學歷教育，有力推進了職工隊伍素質(zhì)建設。全處干部職工在各自的工作崗位上遵章守紀，吃苦耐勞，表現(xiàn)出良好的主人翁精神，為全處的發(fā)展作出了積極貢獻?！皠?chuàng)爭”活動的進行也使基層項目部、班組管理逐步從粗放變精細，市政設施養(yǎng)護所養(yǎng)護維護分片包干責任制初步思路開始形成，市政公司全員經(jīng)濟承包責任制在探索中不斷完善，三路綠化保潔工作責任更加清晰，效果不斷提升，各個基層作業(yè)部門在“創(chuàng)爭”活動的推動下，各具特色、科學高效的班組管理模式正在形成。

3、與創(chuàng)城、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治等重點工作相結(jié)合。創(chuàng)城與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作做為我處貫穿全年的工作主線，同時也為我處“創(chuàng)爭”活動的深入開展提供了平臺，我處通過采取日常督察考核、定期檢查評比等多種方式有效激發(fā)各個基層單位、班組、項目部和職工個人的“創(chuàng)爭”熱情，尤其是在今年的創(chuàng)城迎檢綜合整治和城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動中，全處干部職工精神振奮，士氣高昂，早出晚歸，市政設施養(yǎng)護維護

及時到位，市政設施完好率穩(wěn)步攀升；光岳路、聊陽路、聊堂路三條道路園林綠化、衛(wèi)生保潔工作方式不斷創(chuàng)新、工作水平不斷提高；在建工程施工現(xiàn)場安全施工、文明作業(yè)，認真落實“四個確保”，在資金困難的情況下，全員負重奮進，趕進度樹形象；設計、監(jiān)理等服務部門努力更新服務理念，提升業(yè)務水平。全處廣大干部職工，特別是那些工作在生產(chǎn)一線的職工，在艱苦的工作環(huán)境中，以奮勇“創(chuàng)爭”為動力，無私奉獻為宗旨，立足本職，任勞任怨，舍小家顧大家，使“開拓進取，無私奉獻，團結(jié)協(xié)作，吃苦耐勞，精益求精”的市政精神得到進一步發(fā)揚光大，我處在今年6月份對創(chuàng)城迎檢綜合整治工作中涌現(xiàn)出的19個先進班組和100余名先進個人進行了表彰。在先進班組和模范人物的帶動下，全處干部職工你追我趕，奮勇爭先，大局意識、團結(jié)意識得到進一步提高，凝聚力、向心力得到進一步增強。

4、與行業(yè)作風建設和精神文明建設相結(jié)合。在“創(chuàng)爭”活動中，我處注重把“創(chuàng)爭”工作同行業(yè)作風建設和精神文明建設相結(jié)合，積極采取多種措施激發(fā)職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情，提高職工工作積極性。一是根據(jù)市政管理局的工作部署，通過深入開展“加強作風建設、促進市政和諧”的教育活動，全面加強了黨員干部的思想作風、工作作風、領(lǐng)導作風、生活作風等建設，增強了全處黨員干部的責任感和使命感，充分發(fā)揮主力軍的模范帶頭作用；二是通過建章立制，著力打造高效能機關(guān)，進一步增強機關(guān)工作人員的服務意識，提高工作效率，樹立優(yōu)質(zhì)服務的窗口形象；三是注重不斷豐富職工文化生活，促進單位整體文化建設，為“創(chuàng)爭”活動增添活力。在“創(chuàng)爭”活動中，我們堅持寓教于樂，努力維護職工文化權(quán)益，講求社會效益。春節(jié)期間和電大聯(lián)袂舉辦了2007

年新春文藝聯(lián)歡晚會，積極參與了管理局主辦的“我為城市管理做貢獻”演講比賽和“反驕破滿上水平，精細管理扮水城”演講比賽、消夏文藝晚會等文藝活動，豐富了職工業(yè)余生活，向社會各界展示了市政人的良好精神風貌；四是市長熱線、管理局督辦、政協(xié)、人大提案等處理及時，行風監(jiān)督員意見落實到位，接辦事項辦結(jié)率達100%。在我們的精心組織下，“創(chuàng)爭”活動豐富了職工文化生活，增強了基層活力，促進了行業(yè)作風建設和精神文明建設，營造出了團結(jié)拼搏、奮發(fā)向上的氛圍；行業(yè)作風建設和精神文明建設提升又推動了我處“創(chuàng)爭”活動不斷縱深進行。

在深入持久的開展“創(chuàng)爭”活動的過程中，我們雖然積累了一些經(jīng)驗，取得了階段性成果，但同時也存在一些不足，在一定程度上影響了“創(chuàng)爭”活動的深入開展。一是 “創(chuàng)爭”工作發(fā)展不夠平衡，個別單位的工作存在形式主義，工作不夠務實；二是有的領(lǐng)導同志思想、工作、學習等作風轉(zhuǎn)變力度還不夠，服務觀念還不夠強，為職工群眾解決問題不夠到位、不夠及時；三是有的基層黨組織作用發(fā)揮還不夠充分，對如何把職工的思想工作與施工生產(chǎn)及經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合起來去做，缺乏有效的思考和組織。以上這幾種因素，在一定程度上制約了“創(chuàng)爭”活動的深入開展。

三、創(chuàng)爭過程中的幾點體會

通過“創(chuàng)爭”活動的深入持續(xù)開展，我們深刻認識到“創(chuàng)爭”工作不僅是落實黨建和思想政治工作的有效載體，也是促進我處各項生產(chǎn)經(jīng)營、管理工作實現(xiàn)良性運轉(zhuǎn)的重要推動力。因此，在下一步“創(chuàng)爭”工作中，一要進一步加強領(lǐng)導，全處各級班子要把“創(chuàng)爭”活動當作衡量

工作的重要尺度，切實加強對這項工作的指導和督促，為“創(chuàng)爭”工作提供有利條件。二要夯實基礎，把“創(chuàng)爭”工作的重點放在基層，把基層“創(chuàng)爭”活動的開展情況作為檢查考核的主要內(nèi)容，確?！皠?chuàng)爭”工作收到實效。三要力求創(chuàng)新載體，豐富內(nèi)容。廣泛開展勞動競賽、技術(shù)比武、崗位練兵、技術(shù)革新等活動，引導職工學文化、學科技、學技能、學管理，不斷提高綜合素質(zhì)，不斷提出切實可行的創(chuàng)爭活動目標、規(guī)劃、內(nèi)容、重點、要求和步驟，增強創(chuàng)爭活動的輻射力和感召力。四要密切配合，協(xié)調(diào)互動，把“創(chuàng)爭”活動不斷推向新的高潮。五要加大對“創(chuàng)爭”活動中先進典型的表彰力度，營造積極向上、爭做先進典型的良好氛圍。

總之，“創(chuàng)爭”活動的開展，使我處各項工作取得了長足發(fā)展，行業(yè)作風建設得到明顯提升。在下一步的“創(chuàng)爭”工作中，我們將借這次會議的東風，虛心學習，扎實工作，爭取把我處的“創(chuàng)爭”工作推向一個新的水平。

謝謝大家！