第一篇：燒傷科優(yōu)質護理工作總結

2011年度燒傷科護理單元工作總結

2011年燒傷科護理單元在院部和護理部及科主任的領導下，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于衛(wèi)生部開展“三好一滿意”和進一

步推進“優(yōu)質護理服務示范工程”的活動中，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過兩個

活動，護理質量穩(wěn)步提高，基礎護理工作得到了很大改善，提高患者的滿意度?，F(xiàn)總結如

下：

一、完成護理工作量 燒傷科共有5名護理人員，承擔燒傷整形病人的護理工作和病房

管理及燒傷門診病人的換藥，一年來共收治燒傷整形病人 151人，其中休克期治療16人次，手術治療114人次，完成靜脈輸液2586人次，輸血66人次，一級護理281人次，靜脈注射

1874人次，肌肉注射158人次，皮內注射217人次，翻身床治療111人次，吸氧662人次，霧化吸入94人次，深靜脈置管護理98人次，外周靜脈瘤指針技術222人次，口腔護理98 人次，壓瘡護理408人次，跌倒墜床護理17人次，引流管護理591人次，導尿術31人次，會陰擦洗656人次，氣管切開護理27人次，吸痰護理134人次，燒傷特殊備皮114人次，床上洗頭50人次，腸外營養(yǎng)52人次，病區(qū)協(xié)助換藥1940人次，門診小手術75人次，門診

換藥2688人次。

二、貫徹落實各項護理規(guī)章制度、崗位職責、住院患者基礎護理服務項目及規(guī)范，每月組織學習關鍵性護理制度和衛(wèi)生法律法規(guī)，并定期進行考核，了解護理人員掌握情況，對護理工作中存在的問題，及時晨會反饋或組織討論分析，采取1+3的模式，全年無重大護

理差錯和事故。

三、創(chuàng)新護理工作模式，實施全程護理，落實責任包干，實行責任組長負責、包干到

人的臨床護理工作模式。結合我科特點對各級護士進行分層管理，低年資護士根據(jù)患者病情、護理、技術難度大的問題及時上報責任組長，構建責任組長-責任護士工作模式。根據(jù)病情

和自理能力落實分級護理制度，強化高年資護士對危重病人的管理，責任組長不僅分管病人

還負責對本組護士工作予以督查管理，并指導本組護理人員完成醫(yī)療護理任務及危重病人的

護理，責任護士負責對所分管病人進行病情的觀察，治療及?？谱o理和健康指導,心理護理，生活照料，做到全程全方位護理。

四、加強護理質量管理 每月組織護理查房和業(yè)務學習，對重癥疑難病例及時組織護

理查房，強化“三基三嚴”及?？萍寄艿呐嘤?，加大了對低年資護士的規(guī)范化培訓力度，定 期進行考核，對各項護理質量做到責任護士、質控員、護士長三級監(jiān)控，注重發(fā)揮質控、監(jiān)

控、帶教護士的作用，做到護理質量的持續(xù)改進。

五、加強護理安全管理，定期對護士進行政治思想教育，強化護理安全超前意識，風

險意識，法律意識，重視危險信息反饋及預見性護理，每月對現(xiàn)存的及潛在的安全問題進行

討論，提出切實可行的防范措施，對護理缺陷、護理投訴的原因分析，并及時向全科護士傳遞有關護理差錯事故的案例警示，同時，進一步規(guī)范執(zhí)行責任護士工作

流程，醫(yī)囑執(zhí)行流程、口服藥發(fā)放流程、危重病人轉運交接流程、手術病人的交接流程和各

應急流程及身份識別制度、跌倒墜床風險防范制度等，確保病人安全。

六、組織護理人員參加護理部舉辦各種學習班和外科系統(tǒng)的業(yè)務學習和護理查房，全

科護士完成繼續(xù)教育培訓計劃，同時加強對護士操作技能的培訓，在護理部組織基礎理論和

護技操作考核中成績優(yōu)秀。

七、倡導主動服務，提供人性化護理，強調良好的護患溝通，落實健康教育，病室內放

置健康教育手冊，深入病房，反復宣教并進行評價，讓病人熟悉并掌握疾病防治，康復技術

及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識，健康教育覆蓋率100%。

八、強化高危藥品、毒麻藥品、急救藥物品的管理，專人保管檢查，斑斑交接，保持

完好率100%，治療室物品有專人檢查登記，規(guī)范擺放，標簽醒目，無過期藥、失效藥，及

時學習新藥說明書，確保了病人安全。

九、重視病區(qū)消毒隔離和醫(yī)務人員的手衛(wèi)生，定期組織學習院內感染相關知識和參加

院感學習班，做好病人的宣教和健康教育工作，對工人進行指導，按要求對病區(qū)的空氣質量、物品、醫(yī)務人員手、消毒液進行監(jiān)控，全年符合要求。

十、護士長實行首尾負責制和四查房，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài)，了解

病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，每月召開公休座

談會，征求病人意見，對住院及出院病人進行滿意度調查，對病人提出的要求給予最大程度

的滿足，對滿意度調查中存在問題及時提出整改措施，并評選出最滿意護士，在科內形成

趕學比拼的氛圍，全年患者滿意度≥95%，無護理投訴。

十一、存在問題

1、優(yōu)質護理工作尚處于摸索階段，服務模式還要不斷創(chuàng)新。

2、由于護理人員較少，基礎護理不到位，依賴于家屬。

3、低年資護士占一半，?？浦R和技能有待于提高。

4、病房管理尚不盡人意，陪護探視多，物品擺放欠規(guī)范。

5、護士對病人八知道掌握不全，病人健康知識知曉率不夠理想。

新的一年即將來臨，我們將一如既往貫徹落實衛(wèi)生部的指示精神，開展優(yōu)質護理和三

好一滿意活動，加強護理安全管理，夯實基礎護理，提高護理質量，做到讓病人滿意，護士 滿意，醫(yī)院滿意，政府滿意。2011年12月15日

一篇二：2011年燒傷科護理單元工作計劃

2011年燒傷科護理單元工作計劃 新的一年里，在院部和護理部的領導下，以創(chuàng)建“百姓放心示范醫(yī)院”和“優(yōu)質護理示范病房 ”為目標，做好如下工作：

一、堅持“讓百姓放心”這一指導思想，j繼續(xù)貫徹落實衛(wèi)生部頒發(fā)住院患者基礎護理服務項目及工作標準，明確崗位責任制，履行職責，規(guī)范護理行為，切實改善護理服務，爭創(chuàng)護理優(yōu)質示范病房。

二、繼續(xù)落實和完善護理安全管理制度和工作流程，繼續(xù)發(fā)揮質控小組的作用，對檢查存在的問題，進行討論分析，做到護理質量的持續(xù)改進，強化護理安全超前意識，對潛在的護理安全問題提出改進措施，制定新的流程，防范差錯事故的發(fā)生，確保病人安全。

三、完成護理部下達各項護理質量指標，實行目標管理，保證護理工作的落實，質控小組每周檢查，護士長每月總結，組織討論分析，做好環(huán)節(jié)質量控制。

四、堅持每月舉辦護理查房和業(yè)務學習，加強“三基三嚴”和?？浦R的培訓，提高專業(yè)知識水平，要求高年資護士熟練掌握新業(yè)務、新技術，提升護理查房質量，為新入科護士起模范帶頭作用，提高護理隊伍整體素質。

五、繼續(xù)強化對危重患者的管理，嚴格執(zhí)行危重患者報告制度、危機值報告制度，實行“鏈條式”的質控督查，嚴防護理并發(fā)癥。

六、繼續(xù)開展責任制整體護理，使責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務，推出我科護理服務理念，強化開展健康教育的意識，完善健康教育的內容，努力使病人健康教育知曉率達100%。

七、堅持毒麻藥品、搶救物品“五定”原則，班班交接記錄，完好率100%，安全員、質控員、護士長每周檢查，層層把關，確保患者安全。

八、認真抓好繼續(xù)教育，督促護士參加繼續(xù)教育培訓班，鼓勵護士參加自考大專和大本的學習，提高自身素質。

九、重視手衛(wèi)生，嚴格實行消毒隔離制度，堅持做好病區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生學檢測工作，結果達標，發(fā)現(xiàn)隱患，及時采取措施，定期對醫(yī)護人員進行預防院內感染知識的培訓。

十、堅持落實護士長的首位負責制，每月召開公休座談會，征求意見，宣傳衛(wèi)生知識和病區(qū)管理制度。

十一、主動報告醫(yī)療安全不良事件，采取1+3的模式，減少不良事件的發(fā)生。

十二、依據(jù)分級護理的要求，向護理部申請增加一名護士，實行八小時工作制。

十三、考慮燒傷整形?？频奶狳c，申請安排護理骨干外出進修，提高燒傷整形?？谱o理技術水平。篇三：燒傷科優(yōu)質護理服務實施計劃

優(yōu)質護理服務實施計劃

燒傷科

根據(jù)護理部的部署，我科被定為包鋼醫(yī)院優(yōu)質護理服務示范病房。醫(yī)院召開了動員大會，護理部組織了系統(tǒng)的培訓，科內也進行了認真的學習與動員，主要目的是：為病人提供優(yōu)質服務，讓廣大患者放心滿意。

為了保證此項工作的質量，特制定如下實施計劃：

一、加強學習，轉變觀念。

護士長要作為護理第一責任人，首先要從自身把衛(wèi)生部的精神領會、吃透，積極配合護理部的決定，及時轉變固有的觀念，根據(jù)本病房的實際情況進行指導和開展此項工程。然后在科內進行培訓，明確告訴大家，這不是一個活動，是一項工程，是一項利國利民的工程。我們是主要實施者，所以每個人都要認識到重要性和必要性，才能主動去做，從而在根本上改變服務理念。

二、改變工作模式及排班方式，落實整體護理。

改變過去傳統(tǒng)的工作模式，落實責任包干，實行病人包干到每一名護士的臨床護理工作模式。改變排班方式，根據(jù)住院患者的各種情況、護士的主觀意愿進行彈性排班，盡量做到四個滿意：病人滿意、護士滿意、醫(yī)生滿意、領導滿意。

三、倡導主動服務，提供人性化護理

1.改變過去在護士站聚堆、等待呼叫儀呼叫的被動服務，要主動去巡視，及時發(fā)現(xiàn)病情變化。

2.主動與病人溝通詢問病人的需求，積極為她們提供幫助，減

少陪護。

3.在各項護理服務中，要注意保護病人隱私，一切以病人為中心，實行人性化服務。4.對患者的稱呼使用貼近生活的稱呼，使患者有親近感。5.對于我科病人要認真細致的做好創(chuàng)面護理，減輕病人的痛苦，讓病人認可我們的工作。6.公示護理級別標準，接受患者及家屬的監(jiān)督。

四、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈 1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙時段、易疲勞時間、交接班時均要加強病區(qū)的監(jiān)督和管理。病危，病重患者，臥床患者嚴格執(zhí)行床頭交接班。

4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：嚴格執(zhí)行查對制度，規(guī)范執(zhí)行各種操作如：靜脈輸液、輸血、注射、各種過敏試驗，口腔護理等各種護理操作。

五、從細節(jié)入手，扎實做好各項護理工作，保證護理質量。1.認真執(zhí)行我院制定的各項護理質量標準。2.重點加強特一級病人的護理質量。

3.保持病房環(huán)境安靜、整潔、安全、有序。

4.操作規(guī)范，長期靜脈輸液的病人保證按時間給藥治療。

5.做好恢復期病人的康復護理及心理護理，引導他們正確面對現(xiàn)實而融入社會。6.加強醫(yī)護工作，多與醫(yī)生溝通，全方位為患者提供服務，以保證護理質量。

六、建立健全績效考核制度

1.根據(jù)護士工作量、護理質量、患者滿意度等要素對護士進行綜合考評。2.將考評與護士酬薪分配、評優(yōu)等相結合。

3.護士的薪酬分配向一線倒班人員傾斜，體現(xiàn)多勞多得。

第二篇：燒傷科優(yōu)質護理工作計劃及措施

燒傷科優(yōu)護病房創(chuàng)建計劃及措施

一.目標：全面推進優(yōu)質護理服務達到患者滿意、社會滿意、政府滿意。二.任務：

1、提高全科護理人員思想認識。

2、加強業(yè)務學習，通過學習使全科護士掌握優(yōu)質護理服務工作標準，并運用到臨床實踐中，確保取得實效。

3、對科內護士進行合理分工、并制定相關職責。三.方法及措施： 1、1-3月（籌備啟動階段）組織全科護士學習《二甲醫(yī)院評審標準》《優(yōu)質護理服務文件》《綜合醫(yī)院分級護理指導原則》、《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》和河北省“醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務工作標準”考評細則（試行），達到思想認識。2、4月，組織科室護士結合本科特點，開展護理服務專題討論。全科護士制定適合本科室的職責，工作流程，并運用實施。制定績效考核方案。根據(jù)每組責任制工作量多少考核。體現(xiàn)多勞多得。3、5-10月（組織實施階段）

（1）5月科室組織高年資護士到開展優(yōu)質護理服務示范病區(qū)學習工作經(jīng)驗。（2）6月試行分組排班，對護士進行合理分工。

（3）7-10月結合我院開展的臨床路徑管理工作，進一步明確責任護士工作職責，加強主觀能動作用，協(xié)助醫(yī)生實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，為患者提供人性化的護理服務。

（4）嚴格落實護士分層?？婆嘤栍媱?，加強低年資護士三基培訓考核力度，括展高年資護士知識層面，將邊緣學科知識滲入到培訓內容中。

（5）強化安全意識，將護理安全始終貫穿于優(yōu)質護理服務的始終，加強環(huán)節(jié)監(jiān)控，注重質量，注重細節(jié)。3、11月-12月總結階段 對科室優(yōu)質護理服務工作進行總結，對提供優(yōu)質護理服務好，服務有創(chuàng)新，患者反映好的個人進行表彰。找出工作中存在不總，進行原因分析，提出整改措施，保證護理質量持續(xù)改進。四.優(yōu)質護理具體工作措施

1.據(jù)分級護理的原則和要求，實施對病人的各項護理措施。實施責任制，落實整體護理，把時間交給護士，把護士還給病人，從而為患者提供全面、連續(xù)、全程的護理服務。將“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業(yè)技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務。（1）（1）小組包干病人，落實責任。對患者而言：在住院期間由專門責任護士負責。對護士而言：每名護士須負責8-10名患者的全部護理任務，包括基礎護理、病情觀察、治療、護理措施、飲食營養(yǎng)、康復、健康指導等。不割舍基礎護理和專業(yè)技術的關系，換位思考，由患者找我做到我為患者做的理念轉變，實現(xiàn)連續(xù)化和延續(xù)化的護理。

(2).做實基礎護理，基礎護理內容包括①病情觀察：意識、瞳孔、生命體征、?？魄闆r等，②治療性護理：配藥、給藥、用藥后反應等。③健康指導：出入院、術前后、用藥、檢查前后、康復指導等。④生活護理：晨間護理（擦小桌、整理床單位、協(xié)助洗臉梳頭口護、協(xié)助進食）午間護理（更換床單位、健康指導、巡視觀察病情）晚間護理（整理床單位、面部清潔、口護、會陰護理、必要時足部清潔、協(xié)助進食水）臥位護理（協(xié)助患者翻身和有效咳樕、協(xié)助床上移動、壓瘡預防和護理）排泄護理：（失禁護理、床上使用便器、留置尿管的護理、床上溫水擦?。┢渌▍f(xié)助更衣、床上洗頭、指趾甲護理、患者安全管理等）

2、人性化服務理念。①入院服務（說好第一句話；打好第一壺水；落實好第一頓飯；好第一個問題；檢測好第一次生命體征；接聽好第一次傳呼；幫其留好第一個標本、為其扎好第一針；）主動關愛，確立信任關系。②語言溝通感情潤滑（見面先問您好；開口先加稱謂、操作前先用請字；暫時不能滿足先說抱歉；操作失誤要道歉；操作后要謝謝。）加強交流，了解需求，及時滿足。

3、為確保護理質量與病人安全，隨工作變化，實施彈性人力資源調配緊急情況下啟動對護理人力資源調配的預案。（護士長及休班護士備班制）4.建立各種溫馨提示。讓患者感到親切、溫暖。

5、提供適宜的康復和健康指導。根據(jù)分級護理標準，建立患者健康指導計劃，運用多種形式開展健康教育。（口頭宣傳、健康處方、宣傳欄、宣傳冊、講座等。）

6、根據(jù)醫(yī)院要求，科室建立完善的護理工作組織體系，把護士分3級，并建立各級各類護士專業(yè)技術培訓、考核、評價制度，文字性材料分類歸檔。按技術水平分層使用、能級對應；制定相應崗位職責和考核標準，并實施。

7、制定實施各級各類護士具體的在職培訓實施方案。建立科室護士業(yè)務技術檔案，每月對護士進行理論知識和基本技能考核，每月業(yè)務學習2次，每周兩次專業(yè)知識提問，以滿足開展優(yōu)質護理病房和不斷自身提高的需要。

8、健全、完善燒傷科的護理質量安全核心制度（分級護理、查對制度、交接班制度、護理差錯上報管理制度、危重病人搶救制度等）、護理工作制度、崗位職責、護理常規(guī)、操作規(guī)程等，所有文字性材料分類歸檔，顯而易見，一目了然，讓護士有規(guī)范有依據(jù)，盡量全科規(guī)范統(tǒng)一，并力求保證實施。

9、明確科室護理質量安全管理團隊職責，并按醫(yī)院統(tǒng)一制定的基礎護理質量評價標準、危重癥患者質量評價標準、病房管理質量、急救護理質量、?？谱o理質量評價標準對燒傷科護理工作進行質量監(jiān)控。每月考核落實情況，進行自我效果評價。記錄護理管理查房記錄及護理質量分析報告，持續(xù)改進。保證科室基礎護理合格率95%以上，護士掌握?？萍膊∽o理常規(guī)，并根據(jù)病情護理措施到位，能處理?？凭o急情況。制定科室重點護理環(huán)節(jié)的管理、按應急預案與處理流程處理突發(fā)事件。（手術交接流程、轉科轉院流程、出入院流程等，重大突發(fā)事件應急預案、傳染病防控經(jīng)濟預案及處理流程。）按醫(yī)院護理感染控制管理制度，護士掌握規(guī)范洗手方法，知曉針刺傷處理方法，正確處理、儲存醫(yī)療廢物。

10、按衛(wèi)生部和河北省病例書寫基本規(guī)范與細則結合醫(yī)院要求書寫護理文件。推用表格記錄，（護理記錄單、入院評估單、健康教育實施評價、護理記劃單、護囑單、巡視記錄單等）縮短護士記錄時間，把時間還給患者。

11、定期召開工休座談會，征求患者及家屬意見，持續(xù)改進護理工作，不斷提高護理質量，達到患者滿意，社會滿意，政府滿意

第三篇：2011燒傷科護理單元工作總結

2011燒傷科護理單元工作總結

2011年燒傷科護理單元在院部和護理部及科主任的領導下，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于衛(wèi)生部開展“三好一滿意”和進一步推進“優(yōu)質護理服務示范工程”的活動中，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過兩個活動，護理質量穩(wěn)步提高，基礎護理工作得到了很大改善，提高患者的滿意度。現(xiàn)總結如下：

一、完成護理工作量燒傷科共有5名護理人員，承擔燒傷整形病人的護理工作和病房管理及燒傷門診病人的換藥，一年來共收治燒傷整形病人 151人，其中休克期治療16人次，手術治療114人次，完成靜脈輸液2586人次，輸血66人次，一級護理281人次，靜脈注射1874人次，肌肉注射158人次，皮內注射217人次，翻身床治療111人次，吸氧662人次，霧化吸入94人次，深靜脈置管護理98人次，外周靜脈瘤指針技術222人次，口腔護理98人次，壓瘡護理408人次，跌倒墜床護理17人次，引流管護理591人次，導尿術31人次，會陰擦洗656人次，氣管切開護理27人次，吸痰護理134人次，燒傷特殊備皮114人次，床上洗頭50人次，腸外營養(yǎng)52人次，病區(qū)協(xié)助換藥1940人次，門診小手術75人次，門診換藥2688人次。

二、貫徹落實各項護理規(guī)章制度、崗位職責、住院患者基礎護理服務項目及規(guī)范，每月組織學習關鍵性護理制度和衛(wèi)生法律法規(guī)，并定期進行考核，了解護理人員掌握情況，對護理工作中存在的問題，及時晨會反饋或組織討論分析，采取1+3的模式，全年無重大護理差錯和事故。

三、創(chuàng)新護理工作模式，實施全程護理，落實責任包干，實行責任組長負責、包干到人的臨床護理工作模式。結合我科特點對各級護士進行分層管理，低年資護士根據(jù)患者病情、護理、技術難度大的問題及時上報責任組長，構建責任組長-責任護士工作模式。根據(jù)病情和自理能力落實分級護理制度，強化高年資護士對危重病人的管理，責任組長不僅分管病人還負責對本組護士工作予以督查管理，并指導本組護理人員完成醫(yī)療護理任務及危重病人的護理，責任護士負責對所分管病人進行病情的觀察，治療及專科護理和健康指導,心理護理，生活照料，做到全程全方位護理。

四、加強護理質量管理每月組織護理查房和業(yè)務學習，對重癥疑難病例及時組織護理查房，強化“三基三嚴”及?？萍寄艿呐嘤?，加大了對低年資護士的規(guī)范化培訓力度，定期進行考核，對各項護理質量做到責任護士、質控員、護士長三級監(jiān)控，注重發(fā)揮質控、監(jiān)控、帶教護士的作用，做到護理質量的持續(xù)改進。

五、加強護理安全管理，定期對護士進行政治思想教育，強化護理安全超前意識，風險意識，法律意識，重視危險信息反饋及預見性護理，每月對現(xiàn)存的及潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施，對護理缺陷、護理投訴的原因分析，并及時向全科護士傳遞有關護理差錯事故的案例警示，同時，進一步規(guī)范執(zhí)行責任護士工作流程，醫(yī)囑執(zhí)行流程、口服藥發(fā)放流程、危重病人轉運交

接流程、手術病人的交接流程和各應急流程及身份識別制度、跌倒墜床風險防范制度等，確保病人安全。

六、組織護理人員參加護理部舉辦各種學習班和外科系統(tǒng)的業(yè)務學習和護理查房，全科護士完成繼續(xù)教育培訓計劃，同時加強對護士操作技能的培訓，在護理部組織基礎理論和護技操作考核中成績優(yōu)秀。

七、倡導主動服務，提供人性化護理，強調良好的護患溝通，落實健康教育，病室內放置健康教育手冊，深入病房，反復宣教并進行評價，讓病人熟悉并掌握疾病防治，康復技術及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識，健康教育覆蓋率100%。

八、強化高危藥品、毒麻藥品、急救藥物品的管理，專人保管檢查，斑斑交接，保持完好率100%，治療室物品有專人檢查登記，規(guī)范擺放，標簽醒目，無過期藥、失效藥，及時學習新藥說明書，確保了病人安全。

九、重視病區(qū)消毒隔離和醫(yī)務人員的手衛(wèi)生，定期組織學習院內感染相關知識和參加院感學習班，做好病人的宣教和健康教育工作，對工人進行指導，按要求對病區(qū)的空氣質量、物品、醫(yī)務人員手、消毒液進行監(jiān)控，全年符合要求。

十、護士長實行首尾負責制和四查房，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài)，了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，每月召開公休座談會，征求病人意見，對住院及出院病人進行滿意度調查，對病人提出的要求給予最大程度的滿足，對滿意度調查中存在問題及時提出整改措施，并評選出最滿意護士，在科內形成趕學比拼的氛圍，全年患者滿意度≥95%，無護理投訴。

十一、存在問題

1、優(yōu)質護理工作尚處于摸索階段，服務模式還要不斷創(chuàng)新。

2、由于護理人員較少，基礎護理不到位，依賴于家屬。

3、低年資護士占一半，專科知識和技能有待于提高。

4、病房管理尚不盡人意，陪護探視多，物品擺放欠規(guī)范。

5、護士對病人八知道掌握不全，病人健康知識知曉率不夠理想。

新的一年即將來臨，我們將一如既往貫徹落實衛(wèi)生部的指示精神，開展優(yōu)質護理和三好一滿意活動，加強護理安全管理，夯實基礎護理，提高護理質量，做到讓病人滿意，護士滿意，醫(yī)院滿意，政府滿意。

2011年12月15日

第四篇：2010燒傷科護理單元工作總結

2010燒傷科護理單元工作總結 2010年我科在院部和護理部的領導下，積極投入創(chuàng)建“全國百姓放心示范醫(yī)院”和繼續(xù)開展“醫(yī)院管理年”活動，通過活動，提高護理質量，完成各項護理工作，現(xiàn)總結如下：

一、護理工作量燒傷科共有5名護理人員，承擔燒傷整形病人的護理工作和病房管理，夜間護士工作長達14個小時之多，非常辛苦，一年來共收治燒傷整形病人137人，其中休克期治療12人次，手術治療99人次，兒童占總數(shù)23%，完成靜脈輸液2093人次，輸血23人次，一級護理218人次，靜脈注射人次，肌肉注射143人次，皮內注射183人次，翻身床治療37人次，吸氧322人次，霧化吸入54人次，口腔護理94人次，深靜脈置管護理36人次，周圍靜脈留置針193人次，壓瘡護理190人次，跌倒/墜床護理14人次，引流管護理449人次，導尿術14人次，會陰擦洗229人次，膀胱沖洗12人次，氣管切開護理3人次，燒傷特殊備皮90人次，吸痰護理13人次，病房協(xié)助換藥1264人次，門診小手術85人次，門診換藥2148人次。

二、繼續(xù)貫徹落實各項護理規(guī)章制度和護理技術操作規(guī)程，每月組織學習關鍵性護理制度和衛(wèi)生法律法規(guī)，并進行考核，了解護理人員掌握情況，對護理工作中存在的問題，及時晨會反饋或組織討論分析，采取1+3的模式，全年無重大護理差錯和事故。

三、加強護理質量管理每月組織護理查房和業(yè)務學習，對重癥疑難病例及時組織護理查房，強化“三基三嚴”及?？萍寄艿呐嘤?，定期進行考核，對各項護理質量做到責任護士、質控員、護士長三級 1

監(jiān)控，注重發(fā)揮質控、監(jiān)控、帶教護士的作用，做到護理質量的持續(xù)改進。

四、重視基礎護理，已逐步落實衛(wèi)生部頒發(fā)住院患者基礎護理項目和工作規(guī)范，開展床上洗頭、會陰護理等基礎護理服務，實行責任護士全面負責制，健康教育覆蓋率達100%。

五、組織護理人員參加護理部舉辦各種學習班和外科系統(tǒng)的業(yè)務學習和護理查房，全科護士完成繼續(xù)教育培訓計劃，對新入科護士制定入科指導，按要求進行規(guī)范化培訓，使其在較短時間內能從事臨床護理工作。

六、加強護理安全管理，增強護理人員安全防范意識，保證護理安全設立護理安全檢查員，對護理安全問題進行監(jiān)控，對科內發(fā)生的護理缺陷、護理差錯及時上報，討論分析，及時傳遞護理部通報的護理差錯事故的警示案例，吸取教訓，認真執(zhí)行醫(yī)囑執(zhí)行流程、口服藥發(fā)放流程、危重病人轉運交接流程、手術病人的交接流程和各應急流程及身份識別制度、跌倒墜床風險防范制度等，確保病人安全。

七、對急救物品藥品專人保管檢查，班班交接，保持完好率100%,治療室物品專人檢查登記，規(guī)范擺放，標簽醒目，無過期藥、失效藥，及時學習新藥說明書，確保了病人安全。

八、重視病區(qū)消毒隔離和醫(yī)務人員的手衛(wèi)生，定期組織學習院內感染相關知識，做好病人的宣教和健康教育工作，對工人進行指導，按要求對病區(qū)的空氣質量、物品、醫(yī)務人員手、消毒液進行監(jiān)控，全年符合要求。

九、醫(yī)德醫(yī)風方面加強護理人員的政治思想工作，強化主動服務意識，護士長實行首尾負責制，及時與病人交流，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，全年患者滿意度≥95%，無護理投訴。

新的一年即將來臨，我們將一如既往貫徹落實衛(wèi)生部的指示精神，加強護理安全管理，夯實基礎護理，提高護理質量，爭創(chuàng)“百姓放心示范醫(yī)院”。

2010年12月20日

第五篇：燒傷科分級護理

燒傷整形外科分級護理細化服務標準和服務內涵

特 級 護 理 分級依據(jù)

病情危重、隨時可能發(fā)生病情變化需要進行搶救的患者；重癥監(jiān)護患者；各種大手術后的病人、其他生命危險，需要嚴密監(jiān)護生命體征的患者，例如：大面積燒傷病人，吸入性燒傷，嚴重感染、重度燒傷微粒皮移植術后等。

服務內涵

1、整理床單位2次∕日。

2、口腔護理2次∕日、未燒傷皮膚床上擦浴1次∕日。

3、面部清潔和梳頭、會陰護理、足部清潔各1次∕日、頭面部燒傷者給予理發(fā)、每周洗頭1次、每周修剪指趾甲1次。

4、協(xié)助患者進食，進水（禁飲食患者除外）

5、管路護理：留置尿管患者，進行尿道口與管道外壁擦拭消毒2次∕日。保持引流管通暢，每2天更換引流袋一次，兩周更換尿管一次、預防尿路感染。

6、臥位護理：上翻身床或氣墊床每2-4小時翻身一次

7、煩躁不安、昏迷、小兒、老人及活動障礙患者給予使用床檔，防止墜床。

一 級 護 理 分級依據(jù)

病情趨向穩(wěn)定的重癥患者；手術后或者治療期間需要嚴格臥床的患者；生活完全不能自理且病情不穩(wěn)定的患者；生活部分自理，病情隨時可能發(fā)生變化的病人。如中度燒傷休克期已平穩(wěn)渡過患者，中度燒傷微粒皮移植術后，皮瓣移植術后等。

服務內涵

1、整理床單位2次∕日

2、協(xié)助患者面部清潔和梳頭，會陰護理，足部清潔各1次∕日

3、協(xié)助患者溫水擦浴、更衣1次1次∕日。需要時協(xié)助洗頭。

4、每周修剪指、趾甲、刮胡子1次

5、協(xié)助患者進食，進水（禁飲食患者除外）

6、留置尿管患者尿道口與導管外壁擦拭消毒2次∕日

7、管路護理：留置尿管患者，進行尿道口與管道外壁擦拭消毒2次∕日。保持引流管通暢，每2天更換引流袋一次，兩周更換尿管一次、預防尿路感染

8、臥位護理：協(xié)助患者舒適體位及康復需要引流位。定時進行翻身、拍背、按摩預防壓瘡

9、安全護理：煩躁不安、老人、患兒使用床檔，活動障礙患者給予氣墊床。

二 級 護 理 分級依據(jù)

病情穩(wěn)定，仍需臥床的病人；生活部分自理的病人；如大面積燒傷創(chuàng)面愈合恢復期的患者。

服務內涵

1、每天整理床單位2次。

2、晨、晚間協(xié)助患者溫水擦浴、洗漱等生活護理。

3、患者需要洗頭時給于協(xié)助。

4、留置尿管患者每天進行2次尿道口抹拭消毒。保持引流管通暢固定，每2天更換引流袋一次，兩周更換尿管一次。觀察引流是否通暢和引流液顏色、性質和量。執(zhí)行各項基礎護理。

5、協(xié)助患者更衣，臥床患者協(xié)助使用便器。

6、協(xié)助患者舒適體位，協(xié)助患者翻身防止壓瘡。老人、患兒使用床檔

三級護理 分級依據(jù)

生活完全自理且病情穩(wěn)定的病人；生活完全自理且處于康復期的病人，如創(chuàng)面愈合僅有色素沉著或者疤痕但無功能障礙的患者，小面積燒傷創(chuàng)面不在關節(jié)等特殊部位的病人

服務內涵

1、每天整理床單位2次。

2、協(xié)助患者晨、晚間生活護理

3、協(xié)助患者舒適體位。老人、患兒使用床檔等安全措施。

4、執(zhí)行各項基礎護理。