第一篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)內(nèi)容

《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)》培訓(xùn)

時間：2014年5月15日 地點：主任辦公室 參加人員：全體醫(yī)護人員 主講：張俊賢 培訓(xùn)內(nèi)容：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

一、以德為本，為病人提供誠信服務(wù)、全程服務(wù)、微笑服務(wù)

醫(yī)生在社會中擔(dān)負維護人民健康、預(yù)防和診治疾病的任務(wù)。工作的特殊性要求醫(yī)生必須具有高尚的職業(yè)道德。醫(yī)療活動中，醫(yī)療效果不僅取決于醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備而且與醫(yī)生的職業(yè)道德都直接相關(guān)。

國務(wù)院總理李克強在紀念白求恩逝世70周年的活動中要求，廣大醫(yī)務(wù)工作者要以白求恩同志為榜樣，“對工作極端負責(zé)，對技術(shù)精益求精，對人們極端熱忱”。我們要以此作為職業(yè)信條，時刻銘記，努力踐行。

作為醫(yī)生，我們應(yīng)該時刻想到來到我們面前的是病人，是弱者需要幫助，不管他們是窮、是富、是官、是民、是老、是小、是丑、是俊，首先想到的是怎樣去救治病人，而不是個人利益。任何時候，都必須要把病人的利益放在第一位，并高于你個人及單位利益。

做人也好，做醫(yī)生也好，都要有原則，有道德底線。有的醫(yī)生品性好，處處為病人著想，有的醫(yī)生德性差，下手狠。任何事情都要有度，要適可而止，千萬不能把利益看得太重。要為病人提供誠信服務(wù)，誠信服務(wù)就是我們醫(yī)生職業(yè)道德的底線。每個醫(yī)生都要養(yǎng)成文明行醫(yī)、誠信服務(wù)，多為病人著想，多為病人著急的習(xí)慣。

病人從進我院大門到離開大門那一刻止，整個過程都要為病人提供最佳的服務(wù)，也就是我要說的全程服務(wù)，盡可能滿足病人的一切合理需求，無論什么環(huán)節(jié)，什么崗位，出現(xiàn)疏漏都有可能對病人造成傷害，臨床也好，醫(yī)技也好，手術(shù)也好，檢查也好，治療也好都一樣，你的疏漏都有可能對病人造成傷害，都有可能會引起病人的不滿，甚至?xí)斐蓢乐氐暮蠊瑢?dǎo)致糾紛、事故的發(fā)生。

醫(yī)療行業(yè)因不注意細節(jié)造成事故、糾紛的例子是舉不勝舉。細節(jié)決定成敗，醫(yī)院好、大家好，大家好、醫(yī)院更好，這就要求醫(yī)院每個崗位都須努力做到不出差錯，達到“零錯誤”的工作目標，要把事情做細、做實、做好，確保每個環(huán)節(jié)、每個細節(jié)都完美。海爾集團總裁張瑞敏說過“把每件簡單的事做好，就是不簡單，把每件平凡的事做好，就是不平凡”，不管你是臨床還是醫(yī)技都一樣。隨著社會的進步，物質(zhì)條件的改善，病人的文化程度不斷提高，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平的要求不斷變化逐步提高。因此，我們也要改進，要提高，病人沒有想到的，我們要想到，病人沒有說出來的，我們先給予滿足，只有這樣病人才會感到舒心，實現(xiàn)了病人滿意的最大值，也是對醫(yī)院服務(wù)價值的最好認可，所以說滿足病人的需求就是醫(yī)院生存的最大理由。如果病人不滿意，我們應(yīng)先從自身服務(wù)上找原因，不責(zé)怪病人，其次，努力去辦，盡力做好，決不要讓病人失望，因為找碴的、刁難病人畢竟少，大多病人還是通情達理的。再一點，我們要提供微笑服務(wù)。醫(yī)生對病人態(tài)度粗暴惡劣的確是個別現(xiàn)象，但是比較常見的是態(tài)度冷漠，特別是門診，急診，醫(yī)生會出現(xiàn)態(tài)度冷漠，不夠熱情，缺少笑臉現(xiàn)象。

在醫(yī)生眼里可能覺得這些無所謂，但在病人眼里卻完全是另一回事。特別是一些從外地、農(nóng)村病人，對醫(yī)院看病的程序不清楚，加之生病心情又不好，化驗，檢查、劃價、取藥等，到處免不了等候，病人感到心急如焚是很自然的，可以理解。醫(yī)生司空見慣，無所謂，態(tài)度冷漠、毫無熱情，很容易引發(fā)矛盾，所以我們要將心比心，設(shè)身處地，換位思考，假如你帶親人到外地醫(yī)院去看病，或者你自己生了病，你自然不光計較能不能看上病，看好病，也會計較等候時間的長短，工作人員的態(tài)度的好壞等細節(jié)。醫(yī)生每天診治病人習(xí)以為常，可病人心情不一樣。所以，我希望大家在今后的工作中多一張笑臉，多一聲祝福，多一聲問候，多一句解釋，多一會同情，多一份關(guān)愛。冰冷的話不要說，煩躁的話不要說，傲慢的話不要說，責(zé)備的話不要說，諷刺的話不要說，刁難的話不要說，泄氣的話不要說，不文明的話不要說，大家本著以人為本，尊重病人，關(guān)愛病人，服務(wù)病人的原則，牢固樹立“以病人為中心”的思想，提高服務(wù)水平，改進服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，以細節(jié)展示素質(zhì)，用微笑塑造形象，努力營造溫馨的就醫(yī)環(huán)境和和諧的醫(yī)患關(guān)系。

二、加強學(xué)習(xí)，技術(shù)要精益求精

醫(yī)生要有醫(yī)德，可光有醫(yī)德是救不了病人，必須有高超的醫(yī)術(shù)。一個好醫(yī)師，必須具備兩個基本素質(zhì)，也就是對醫(yī)術(shù)的精和病人的誠，只有具備“精”和“誠”兩個素質(zhì)，才能成為“大醫(yī)”，才能成為“仁者”。醫(yī)學(xué)博大精深，不孜孜不倦、刻苦鉆研是不可能有所成就的。古今中外的名醫(yī)哪個不是刻苦鉆研，嘔心瀝血，恒心專一，堅持不懈，為醫(yī)學(xué)奉獻一生。要想醫(yī)術(shù)高、精，只有堅持學(xué)習(xí)，一個愛學(xué)習(xí)的人不一定能成功，但是，所有成功的人一定都是愛學(xué)習(xí)的人。正如毛澤東同志說的活到老、學(xué)到老，列寧同志說的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)才能使我們不斷成長進步。我們大家可能經(jīng)?？吹皆陔娨暽线@樣的公益廣告“知識改變命運”，知識如何獲取，無疑是學(xué)習(xí)。社區(qū)要加強低年資醫(yī)師“三基三嚴”訓(xùn)練，要加強住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，鼓勵中青年醫(yī)師參加班學(xué)習(xí)，要大力營造學(xué)習(xí)氛圍，要努力提高我社區(qū)的醫(yī)療、技術(shù)水平。

三、加強溝通，注重醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛

古希臘希波克拉底說過：醫(yī)生有兩樣?xùn)|西可以治病，一是藥物，二是語言，這語言當(dāng)然是指溝通。一個合格的醫(yī)生應(yīng)當(dāng)熟練掌握溝通技巧，耐心傾聽病人的訴求，洞察病人的心理和需要，幫助病人樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。有的人懂得溝通技巧，善于交流，一輩子平平安安，什么糾紛都沒有，可有的人就不行，一、二句話就把病人或家屬惹火了，糾紛不斷。日本有一個企業(yè)家曾說過，企業(yè)管理，過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通，這充分說明溝通的重要性。經(jīng)調(diào)查，有80%事情都是因為溝通不夠，有的問題只要我們工作人員多說幾句話，態(tài)度好就不會發(fā)生。

據(jù)世界衛(wèi)生組織報告，病人的安全問題在全世界都不同程度的存在，由于醫(yī)務(wù)工作者缺乏溝通及責(zé)任心造成誤診、誤治，輸入不正確的藥品，不安全血液，手術(shù)創(chuàng)傷，錯誤手術(shù)部位的病人成千上萬。全球有3.5%——16.6%住院病人接受過不合理的治療，有1/10住院病人因醫(yī)療不當(dāng)而造成不必要的傷害，其實，很大部分醫(yī)療不良后果是可以預(yù)防的。工作中要加強溝通，加強責(zé)任心，嚴格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)范，注重醫(yī)療安全，盡量不要讓醫(yī)療糾紛事故發(fā)生?？傊t(yī)生們要加強修養(yǎng)，提高素質(zhì)，樹立高尚的醫(yī)德，加強學(xué)習(xí)，提高技術(shù)，加強溝通，講究技巧，努力營造溫馨的就醫(yī)環(huán)境和和諧的醫(yī)患關(guān)系。

石泉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 2014.5.15

第二篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)教案

標題：加強醫(yī)務(wù)人員德風(fēng)教育

教學(xué)目標：

1、結(jié)合“三大行動”活動，展開教育，以弘揚正氣，樹立“以人為

本，以患者為中心的”服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量。

2、結(jié)合工作實際，強化身份意識，在進一步推進醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，機制創(chuàng)新的同時，加強行業(yè)紀律教育，以促進衛(wèi)生行業(yè)德風(fēng)廉政

建設(shè)，做一名優(yōu)秀的白衣衛(wèi)士。

重點、難點

重點：

1、黨的基本理論教育。

2、衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德和政策法律法規(guī)教育。

2、相關(guān)勞教業(yè)務(wù)知識教育。

難點：參照相關(guān)政策要求，總結(jié)自己在工作中的成績，查找不足。

課時安排：2課時

參加人員：全體醫(yī)務(wù)工作者

教學(xué)內(nèi)容：

一、導(dǎo)入

醫(yī)生的職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，在市場經(jīng)濟服務(wù)競爭中，作為監(jiān)管場所的醫(yī)院我們應(yīng)如何提高服務(wù)質(zhì)量，有效的滿足人民群眾的健康需求，維護監(jiān)管場所安全穩(wěn)定，值得我們深思，這不僅要求我們熟悉黨的理論導(dǎo)向，相關(guān)勞教政策法律法規(guī)，更要我們更好的加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

二、黨的基本理論教育

1、鄧小平理論

2、“三個代表”重要思想

3、科學(xué)發(fā)展觀重要戰(zhàn)略思想教育

通過上述內(nèi)容教育，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，弘揚白求恩精神，增強抵制不正之風(fēng)的能力，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提高服務(wù)水平。從理論上促進我院各項工作的全面開展。

三、衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德和政策法律法規(guī)教育

1、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》

2、《中華人民共和國藥品管理法.3、《中華人民共和國護士管理法》

4、《衛(wèi)生部關(guān)于加強衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見》（“八不準”）

通過上述法律法規(guī)及相關(guān)制度的學(xué)習(xí)，使醫(yī)務(wù)人員掌握目前衛(wèi)生行業(yè)在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面存在的一些亟待解決的問題，例如：收受回扣、“紅包”、開大處方、濫檢查、亂漲價、亂收費，以及醫(yī)療事故等損害人民群眾利益的行為。這些現(xiàn)象雖然發(fā)生在少數(shù)醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員身上，但影響很大。我們在日常工作中應(yīng)當(dāng)引以為戒，嚴于律己，平等對待每一位患者，對患者負責(zé)，本著我的工作請放心，我的崗位我負責(zé)的精神，認真行醫(yī)，對癥開方。

通過這次培訓(xùn)，配合衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展的“樹良好醫(yī)風(fēng)，做人民健康衛(wèi)士”主題活動，及司法系統(tǒng)的“三大行動”查找自己在工作中的得失教訓(xùn)，發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，不斷地完善自己，做一名合格的勞教人民警察，一名讓群眾信賴的白衣衛(wèi)士。

第三篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)制度

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)制度

一、職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育工作在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，紀檢監(jiān)察部門年初制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動實施計劃，并組織、協(xié)調(diào)、督促、配合相關(guān)部門采取多種形式的教育工作。

二、紀檢監(jiān)察部門每年安排1次全院較系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，組織全院職工認真學(xué)習(xí)有關(guān)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的文件和規(guī)章制度。

三、主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)及時向醫(yī)務(wù)人員傳達上級有關(guān)行風(fēng)建設(shè)方面的要求，定期在周會上通報醫(yī)療投訴和舉報箱內(nèi)容。剖析投訴和糾紛案例，并進行講評。根據(jù)醫(yī)院各個時期實際情況，結(jié)合醫(yī)院存在的實際問題，重申醫(yī)德醫(yī)風(fēng)紀律，進行有針對性的教育；

四、紀檢監(jiān)察部門結(jié)合院內(nèi)外發(fā)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)典型案例每年開展1次警示教育；

五、相關(guān)部門每年進行1次相關(guān)法律法規(guī)教育；

六、工會、團委將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育內(nèi)容滲透到職工群體活動中；

七、人事部門將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育納入新員工的崗前培訓(xùn)；

八、科室每季度開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育1次以上。

九、政治學(xué)習(xí)由黨委辦公室統(tǒng)一下發(fā)，科室組織學(xué)習(xí)

第四篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)崗前教育培訓(xùn)材料

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)課件

醫(yī)生在社會中擔(dān)負維護人民健康、預(yù)防和診治疾病的任務(wù)。工作的特殊性要求醫(yī)生必須具有高尚的職業(yè)道德。醫(yī)療活動中，醫(yī)療效果

不僅取決于醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備而且與醫(yī)生的職業(yè)道德都直接相關(guān)。

一、醫(yī)德的概述及基本特征

有人類以來，疾病就與人類相伴相隨。因此，也就有了行醫(yī)的人，就形成了醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)德關(guān)系也隨之出現(xiàn)。可以說，醫(yī)德是一種職業(yè)道德。它是同醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)生活緊密聯(lián)系著的，是在醫(yī)務(wù)工作實踐中形成的，并依靠社會輿論和良心指導(dǎo)的，用以調(diào)整醫(yī)務(wù)人員與服務(wù)對象以及醫(yī)務(wù)人員相互關(guān)系的行為規(guī)范的總和。

從本質(zhì)上說，醫(yī)德是人們在醫(yī)療實踐活動中產(chǎn)生和發(fā)展的一種社

會現(xiàn)象。作為一種意識形態(tài)，它的形成和發(fā)展歸根結(jié)底是由社會經(jīng)濟關(guān)系決定的。同時，它也置身于政治、法律、科技等社會文化的大網(wǎng)絡(luò)之中，也受文化諸因素的影響。從范圍上說，醫(yī)德不只是醫(yī)務(wù)人員行為的一種特殊的行為規(guī)范，同時也是醫(yī)務(wù)人員的一種情感、意識和品質(zhì)。從特征上說，醫(yī)德不僅是他律，而且更重要的是自律，是主觀自律與客觀自律的統(tǒng)一。從評價手段上說，它主要靠醫(yī)務(wù)人員個人的良心和社會輿論起作用。從職能和作用上說，它不僅是做人的規(guī)矩，也是維持社會和諧與穩(wěn)定、維護人類健康共同利益的工具。

醫(yī)德具有三個基本特征：

第一、全人類性和階級性的統(tǒng)一。醫(yī)德，從根本上說，它不是一種階級醫(yī)德，而是一種職業(yè)道德。醫(yī)務(wù)人員的使命是維護和增進人類健康，向一切危害人類健康的病害作斗爭。疾病對人類的危害是不分階級的，醫(yī)學(xué)科學(xué)成果的運用也是不分階級的。因此，醫(yī)德具有全人類性。它要求醫(yī)務(wù)人員應(yīng)以治療人的疾病、恢復(fù)人的健康為目的，行醫(yī)治病要一視同仁。同時，醫(yī)德又不是脫離一定的社會經(jīng)濟關(guān)系而獨立存在的一種社會意識。在階級社會中，不同社會形態(tài)之中的醫(yī)德，不可避免地要打上階級的烙印，特別是該社會中占統(tǒng)治地位的階級道德，更對醫(yī)德產(chǎn)生著重要影響，而具有階級性。因此，醫(yī)德以人類健康為宗旨的基本要求使它帶有全人類性。而不同時代的具體醫(yī)德觀又受到社會不同階級的影響，而具有階級性。

第二，繼承性和時代性的統(tǒng)一。醫(yī)德是歷代醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)務(wù)工作實踐活動過程中逐漸累積而就的，也可以說在漫長的歷史發(fā)展過程中逐漸積淀生成的。它是歷代醫(yī)務(wù)人員對至善追求的歷史組合，是人類的一份寶貴的精神財富。今天的醫(yī)德總是在不同程度上包含了歷史發(fā)展各個時期的醫(yī)德內(nèi)容，具有歷史繼承性。同時，醫(yī)德又是歷史時代的產(chǎn)物，每個時代有每個時代的醫(yī)德。醫(yī)德是動態(tài)的而不是靜態(tài)的，它的體系結(jié)構(gòu)、理論內(nèi)容等，是在歷史發(fā)展中不斷變化的活體。在醫(yī)德所具有的永恒的帶有共性的同時，不同的時代又需要有與之相適應(yīng)的不同的醫(yī)德要求，使醫(yī)德帶有鮮明的時代性。因此，醫(yī)德是繼承性和時代性的統(tǒng)一。

第三，客觀性與主觀性的統(tǒng)一。醫(yī)德具有客觀性，這是因為醫(yī)德意識、醫(yī)德規(guī)范的內(nèi)容是對客觀存在的醫(yī)德關(guān)系、醫(yī)德行為的反映和概括，醫(yī)德發(fā)展也有它自身的規(guī)律性，醫(yī)德評價的標準，不是主觀任意制定的，而是以人類整體的健康利益為尺度，這就是醫(yī)德的客觀性。但同時，醫(yī)德又有主觀性。所謂主觀性則指任何一種客觀存在的醫(yī)德規(guī)范只有變成主觀內(nèi)在的命令、良心，才能見諸于主體的行動。

二、醫(yī)德的作用

醫(yī)德是醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域建設(shè)社會主義精神文明的一個重要部分，也是醫(yī)院管理中教育醫(yī)務(wù)人員，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量必須抓好的極為根本的一環(huán)。醫(yī)療衛(wèi)生工作是人類精神文明的一項重要標志，它包括醫(yī)學(xué)科學(xué)的建設(shè)和醫(yī)學(xué)倫理思想的建設(shè)兩個方面，都是不可缺少、不可分割的。認為治病只靠業(yè)務(wù)技術(shù)而忽視醫(yī)德作用的觀點顯然是片面的，古今中外許多著名醫(yī)家所以能博得廣大病人和社會的歡迎，都是同他們的精湛醫(yī)術(shù)和高尚醫(yī)德密切相聯(lián)的。醫(yī)務(wù)人員在提高醫(yī)療技術(shù)水平的同時，還必須具有社會主義醫(yī)德和精神文明。

樹立良好的社會主義醫(yī)德風(fēng)尚，對于促進醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，技術(shù)上精益求精，起著重要的作用。模范軍醫(yī)呂士才，有一次遇到一位因工傷斷了手指的急診病人。由于斷指時間較長，接活沒有把握，值班醫(yī)生正在猶豫，呂士才醫(yī)生聞訊趕來，檢

查后說：“工人把病人送來是希望我們搶救的，不作怎么知道不行，行不行要作著看，就是保存一個手指也是好的?！彼⒓瓷鲜中g(shù)臺，這樣，經(jīng)過努力，終于使這個工人存活了四個手指，病人和工廠都感激萬分。這中間，既有醫(yī)術(shù)，又有醫(yī)德的作用，尤其是后者，使手術(shù)得以及時進行并獲得了成功。醫(yī)德對于培養(yǎng)醫(yī)學(xué)人才來說，也是重要因素。高尚的醫(yī)德情操是醫(yī)務(wù)人員開發(fā)智力，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，追求真理，發(fā)展科學(xué)的積極促進力量。它能激勵醫(yī)務(wù)人員為解除患者病痛而積極思考，刻苦鉆研和忘我勞動，使醫(yī)療衛(wèi)生工作更好地為人民服務(wù)。

三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的現(xiàn)狀及存在的問題

第一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的現(xiàn)狀。在醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線上，廣大醫(yī)務(wù)人員大多能夠自覺遵守社會主義醫(yī)德原則和規(guī)范，在平凡而又光榮的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地履行白衣天使的職責(zé)，以高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、精湛的醫(yī)療技術(shù)，戰(zhàn)斗在救死扶傷的第一線，為保障人民群眾的身體健康做出了貢獻，受到社會各界和人民群眾的好評。但是因受市場經(jīng)濟負面效應(yīng)的影響，少數(shù)醫(yī)務(wù)工作者政治學(xué)習(xí)有些放松，為人民服務(wù)的思想觀念有些淡薄，在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的認識上產(chǎn)生了誤區(qū)，表現(xiàn)為重經(jīng)濟效益、輕社會效益，服務(wù)意識不強，對患者檢查不仔細，診療不認真，不按規(guī)章制度辦事，缺乏責(zé)任心。目前熱點問題反應(yīng)較多的是給病員開大處方、檢查多、用好藥多、費用高，增加了患者的負擔(dān)。這些問題都屬于醫(yī)德問題，雖是少數(shù)人的事，但其影響不可低估，它使醫(yī)患之間產(chǎn)生了鴻溝，甚至互不信任，直接影響到醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線的形象。

第二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問題。目前我國醫(yī)療系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問題主要有：

（1）部分醫(yī)務(wù)人員不講救死扶傷的人道主義醫(yī)德觀，不講為人民服務(wù)的宗旨，把醫(yī)療服務(wù)視為商品交換，用等價交換原則看待醫(yī)患關(guān)系，這些少數(shù)的害群之馬，嚴重踐踏了醫(yī)療道德，損壞了醫(yī)務(wù)人員的形象。醫(yī)術(shù)不精、責(zé)任心不強。目前，有些醫(yī)務(wù)人員事業(yè)心不強，有的醫(yī)生滿足于一般性的應(yīng)付，上班無精打采，看病馬馬虎虎，對患者缺乏感情，缺乏責(zé)任心；有的甚至釀成醫(yī)療事故，造成醫(yī)患糾紛；有的給患者留下后遺癥，帶來終生痛苦；有的使危重患者錯過了搶救時間，使患者失去了寶貴的生命。有的護理人員不能做到愛崗盡責(zé)，對患者感情冷漠，態(tài)度粗暴，甚至動不動以訓(xùn)斥的口氣對待患者和家屬。患者到醫(yī)院本來是想得到身心健康關(guān)懷，想不到感受的都是傷心、寒心。

（2）為醫(yī)不廉，收受好處。有的患者總是怕醫(yī)生不盡心，覺得送了紅包心里才踏實，一些醫(yī)護人員也就泰然笑納。有的醫(yī)生道德素質(zhì)較差，暗示甚至索要好處。有的醫(yī)生被醫(yī)藥代表買通，為了按一定比例獲取提成亂施高價藥。至于接受請客吃飯，收點土特產(chǎn)則已經(jīng)不當(dāng)一回事了。

（3）不平衡和消極埋怨的心理。市場經(jīng)濟使一些行業(yè)在一定時期內(nèi)有較大的贏利，社會上一部分人員收入過高，與醫(yī)務(wù)人員的收入差距較大，一些醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生了“拿手術(shù)刀不如拿剃頭刀的”，知識廉價、醫(yī)療技術(shù)工作低人一等的不正常心態(tài)，這種心態(tài)在醫(yī)務(wù)人員中有一定的市場。

（4）部分醫(yī)務(wù)人員在經(jīng)濟利益的驅(qū)使下，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)削弱，義務(wù)感淡薄，在醫(yī)療活動中不講醫(yī)德，把單純追求經(jīng)濟利益作為最高準則。認為醫(yī)療工作也應(yīng)全面適應(yīng)市場經(jīng)濟，就是一切以經(jīng)濟效益為依據(jù)，以賺錢獲利為目的，拒絕執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定和醫(yī)德規(guī)范，一切向錢看。片面追求效益，損害患者利益。一些醫(yī)療機構(gòu)盲目花高價購進大量診斷和治療設(shè)備，為急于收回投資和產(chǎn)生利潤，不顧患者需要不需要，照樣開單檢查。有的醫(yī)院要搞基本建設(shè)，改善環(huán)境，就給各科室下創(chuàng)收任務(wù)，要求必須完成規(guī)定指標，否則不發(fā)獎金。如少數(shù)醫(yī)院和科室或個別醫(yī)生無病當(dāng)有病看，小病當(dāng)大病看，不需檢查也檢查，盡量使用昂貴藥品。有的醫(yī)生習(xí)慣于開大處方，不管什么病，都要用最好的藥。這些做法，不僅加重了患者負擔(dān)，而且造成了醫(yī)療資源的浪費。

四、樹立高尚的醫(yī)德理想

在今天，這些優(yōu)良的傳統(tǒng)并沒有過時，仍然需要我們很好地繼承。醫(yī)務(wù)人員的最高職責(zé)就是與疾病、不衛(wèi)生作斗爭，保護和增進人們身體的健康，醫(yī)德的好壞直接關(guān)系著人命的安危。樹立良好的社會主義醫(yī)德風(fēng)尚，對于促進醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，技術(shù)上精益求精，起著重要的作用。

第五篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)崗前教育培訓(xùn)材料

內(nèi)鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院 新員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、法律法規(guī)

崗 前 培 訓(xùn)

一、以人為本，踐行宗旨。尊重患者，關(guān)愛生命

以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的核心，早在黨的十六屆三中全會《中共中央關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》簡稱《決定》提出的一個新要求。我們作為一個公立醫(yī)院，就是要堅持“以病人為本、以全縣70萬父老的健康為本”。病人利益無小事，“病人的需求，就是我們工作的要求”。因此，我們就要從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)措施、醫(yī)療技術(shù)、員工形象、服務(wù)用語、候診時間、檢查流程等方面著手，急病人所急，想病人所想，全方位滿足病人的需求，按照醫(yī)務(wù)人員的基本行為規(guī)范和行為守則，真正做到“醫(yī)療質(zhì)量讓病人放心，服務(wù)態(tài)度讓病人稱心，院容院貌讓病人舒心”。

堅持救死扶傷、防病治病的宗旨，發(fā)揚大醫(yī)精誠理念和人道主義精神，以病人為中心，全心全意為人民健康服務(wù)。遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密和健康隱私，維護患者合法權(quán)益；尊重患者被救治的權(quán)利，不因宗族、宗教、地域、貧富、地位、殘疾、疾病等歧視患者。（原文）

“大醫(yī)精誠”的理念是出自：唐代孫思邈所著之《備急千金要方》第一卷論“大醫(yī)精誠”：“凡大醫(yī)治病，必當(dāng)安神定志，無欲無求，先發(fā)大慈惻隱之心，誓愿普救含靈之苦，若有疾厄來求救者，不得問其貴

賤貧富，長幼妍 媸，怨親善友，華夷愚智，普同一等，皆如至親之想，亦不得瞻前顧后，自慮吉兇，護惜身命，見彼苦惱，若己有之，深心凄愴，勿避，晝夜寒暑，饑渴疲勞，一心赴救，無作功夫形跡之心，如此可為蒼生大醫(yī)，反此則是含靈巨賊。(原文)”意思就是不管患者是何身份，勿論貴賤都應(yīng)一樣看待，象對待自己的親人一樣替他們著想；也不能顧慮重重、猶豫不決，考慮自身的利弊，愛惜自己的性命。見著對方因疾病而苦惱，就要象自己有病一樣體貼他，從內(nèi)心對病人有同情感，不要躲避艱險，無論是白天還是黑夜，寒冷或暑熱，饑渴或疲勞，要一心一意地去救治他，不要裝模做樣，心里另有想法，嘴里借故推托。做到這些，就可以成為的好醫(yī)生。

二、遵守法紀，依法執(zhí)業(yè)。廉潔自律，恪守醫(yī)德。

自覺遵守國家法律法規(guī)，遵守醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)章和紀律，嚴格執(zhí)行所在醫(yī)療機構(gòu)各項制度規(guī)定。弘揚高尚醫(yī)德，嚴格自律，不索取和非法收受患者財務(wù)，不利用執(zhí)業(yè)之便牟取不正當(dāng)利益；不收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不參加其安排、組織或支付費用的營業(yè)性娛樂活動；不騙取、套取基本醫(yī)療保障資金或為他人騙取、套取提供便利；不違規(guī)參與醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不倒賣號源。（原文）涉及醫(yī)務(wù)人員的犯罪一般有以下幾種：

1、在藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品采購活動中，國家工作人員收受賄賂的，構(gòu)成受賄罪。

2、在藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品采購活動中，非國家工作人員收受賄賂的，構(gòu)成非國家工作人員受賄罪。

3、利用開處方的職務(wù) yanchi

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便利收受賄賂的，該醫(yī)務(wù)人員不論其身份是否為國家工作人員，一律以非國家工作人員受賄罪定罪。在物欲橫流的當(dāng)今社會，面對形形色色的誘惑，作為一個穿著白大褂，肩負著群眾健康重任的醫(yī)務(wù)人員，要經(jīng)受的住考驗，要不斷提高拒腐防變的能力。事例：江省人民醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科主任邱紀方，收受藥品供應(yīng)商財物共計25萬余元判處被告人邱紀方有期徒刑5年6個月，并沒收其違法所得人民幣250978元。徐州市某醫(yī)院檢驗科包志明、遲銀娥收受試劑供應(yīng)商30余萬元。被分別判處有期徒刑14年和9年。最近發(fā)生的，“葛蘭素史克”事件，藥品供應(yīng)商為了提高藥品的銷量，為醫(yī)務(wù)人員給予回扣、提成、安排旅游等等。陜西省富平縣婦幼保健院醫(yī)生賣嬰案中的婦產(chǎn)科副主任張淑俠，道德淪喪，為了一己之私，拐賣新生兒，共涉及26起。（按照案件性質(zhì)、涉案數(shù)量，張淑俠可能會被判死緩，或死刑。）這些人將會為自己的行為付出沉重的代價。所以，2012年衛(wèi)生部出臺了：《關(guān)于加強衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見》，明確行業(yè)紀律，規(guī)定了醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員“八不準”。

1.醫(yī)療機構(gòu)和科室不準實行藥品、儀器檢查、化驗檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等開單提成；

2.醫(yī)療機構(gòu)的一切財務(wù)收支應(yīng)由財務(wù)部門統(tǒng)一管理，內(nèi)部科室取消與醫(yī)務(wù)人員收入分配直接掛鉤的經(jīng)濟承包辦法，不準設(shè)立小金庫；

3.醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動中不準接受患者及其親友的“紅包”、物 品和宴請；

4.醫(yī)務(wù)人員不準接受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或人 員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益；

5.醫(yī)務(wù)人員不準通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成；

6.醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不準在國家規(guī)定的收費項目和標準之外，自立、分解項目收費或提高標準加收費用；

7.醫(yī)療機構(gòu)不準違反國家有關(guān)藥品集中招標采購政策規(guī)定，對中標藥品必須按合同采購，合理使用；

8.醫(yī)療機構(gòu)不準使用假劣藥品，或生產(chǎn)、銷售、使用無生產(chǎn)批準文號的自制藥品與制劑。

其中第四條在《刑法修正案

（六）》以及《最高人民法院 最高人民檢察院關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》中都有體現(xiàn)：醫(yī)療機構(gòu)中的國家工作人員，在藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品采購活動中，利用職務(wù)上的便利，索取銷售方財物，或者非法收受銷售方財物，為銷售方謀取利益，構(gòu)成犯罪的，依照刑法第三百八十五條的規(guī)定，以受賄罪定罪處罰。醫(yī)療機構(gòu)中的非國家工作人員，有前款行為，數(shù)額較大的，依照刑法第一百六十三條的規(guī)定，以非國家工作人員受賄罪定罪處罰。醫(yī)療機構(gòu)中的醫(yī)務(wù)人員，利用開處方的職務(wù)便利，以各種名義非法收受藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品銷售方財物，為醫(yī)藥產(chǎn)品銷售方謀取利益，數(shù)額較大的（5000元-20000元處5年以下有期徒刑或者拘役。），依照刑法第一百六十三條的規(guī)定，以非國家工作人員受賄罪定罪處罰。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)患和諧。樂于奉獻，熱心公益。

在日常工作中，要使用言語文明，例如：您好，對不起，不客氣，謝謝，請進，請講，請稍候，請坐，再見，您需要幫助嗎？請問您哪

兒不舒服？請配合一下，謝謝合作，祝您早日康復(fù)，您走好，請多提寶貴意見等。不講生硬唐突語、不講諷刺挖苦語、不講損害患者人格語、不講傷害患者自尊語、不講庸俗口頭語、不講欺騙糊弄語，例如：不知道、不清楚、不是我負責(zé)、不行、我不管這事兒、我沒辦法等語言。想患者所想，急患者所急，要關(guān)注患者的感受，通過具體的行為把歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的溫暖。作為一名醫(yī)務(wù)人員，一定要有奉獻精神，我們的價值也在于奉獻。這要求我們必須時時以社會責(zé)任鞭策自己,以職業(yè)精神審視自己,以人民群眾生命健康事業(yè)鼓舞自己。醫(yī)院內(nèi)部也出現(xiàn)了許多勇于奉獻、勇于犧牲、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)高尚的先進人物，例如多次拒收患者紅包的朱書儉、薛鐵栓、李蘭濤、鄭小剛、丁玉召等，捐資助學(xué)樂于助人的于娟等，都是我們應(yīng)當(dāng)積極學(xué)些的榜樣。

對醫(yī)護人員最基本的要求是品德端正、作風(fēng)正派，個人素質(zhì)提高的前提首先是恪守醫(yī)德。只有這樣，一個醫(yī)護人員才會不辱人民給予的重托。最后衷心祝愿大家能在工作中迅速成長，進而達到質(zhì)的飛躍。