第一篇：2016年商場招商工作總結(jié)

篇一：商場招商部年終總結(jié)

商場招商部年終總結(jié)-總結(jié)

[] 篇一：百貨商場招商 招商是一個(gè)商場成立之后要面對的一項(xiàng)重要工作。

招商人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和知識。對于商場的要做詳細(xì)的了解。在招商過程中可

能會(huì)遇到許多事先沒有準(zhǔn)備的問題，要靈活變通，把客戶的利益放在第一位。招商是以雙贏

為目的的。如果其中一方?jīng)]有利益，他不會(huì)決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。招商談判過程中，要有充分的，要有底氣。如果客戶提出質(zhì)疑，要耐心詳細(xì)的講解客戶的疑

問，給客戶當(dāng)?shù)氐南M(fèi)群體和市場目前的占有份額，和我們商場的優(yōu)點(diǎn)和前景給客戶樹立起

對我們商場的信心。盡量不要和客戶正面爭論一個(gè)問題，可以用變通的說法爭取客戶的認(rèn)同。

有的客戶會(huì)不間斷的來商場實(shí)地查看，要用耐心和客戶溝通，并加以引導(dǎo)要讓客戶清楚的知

道，他如果來我們商場投資會(huì)給他帶來多大的利益。在談判過程中，對方反應(yīng)充

分了解對方的心理需求。不要一次性的給他太多的余地，針對他的需求只提供幾個(gè)不一樣的

位置或者不同的面積給他讓他在幾個(gè)之間做一個(gè)選擇。要適時(shí)的讓對方知道他所選擇的這個(gè)

位置同時(shí)幾個(gè)客戶有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。商場開業(yè)籌備的一

項(xiàng)重要工作是招商，但絕不僅僅是招商。招商只是開業(yè)籌備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在商場開

業(yè)籌備過程中，與招商工作同等重要的還有市場定位、、組織建設(shè)、制度建設(shè)、工作流程設(shè)計(jì)、員工、空間美陳、二次商裝、信息系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象推廣、制定、策略制

定等等。我們可以一下，如果對商場沒有一個(gè)明確的業(yè)態(tài)定位、市場定位、定位、客層定位，我們知道招什么品類的商品？招什么檔次的商品？各品類和品種的比例結(jié)構(gòu)是多少？如果對

商場沒有一個(gè)科學(xué)的賣場規(guī)劃、合理的商品布局，我們招的品牌和商品放在哪個(gè)區(qū)位？不同

樓層和區(qū)域之間的品種、品牌關(guān)系是什么？我們再想：如果沒有一套現(xiàn)代的商業(yè)管理體系、制度體系、流程設(shè)計(jì)，我們又怎能保障招商、營銷、管理、運(yùn)營和服務(wù)的呢？還有，即使招

商完成了，但賣場如何美化？專柜如何？商品如何陳列？從基層營業(yè)員到中高層管理干部要 不要培訓(xùn)？開業(yè)的慶典方案、方案要不要制定和？??等等，諸如此類問題，絕不僅僅是招

商的問題！所以，我們說，商場的開業(yè)籌備工作，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須全面考

慮、統(tǒng)籌設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、整體保障。因此，要保證一個(gè)商場的成功招商和成功開業(yè)，一定

要做到以下幾點(diǎn)：

一、進(jìn)行充分的市場、準(zhǔn)確的市場定位、合理的賣場布局；

二、建立現(xiàn)代的商業(yè)組織體系、管理體系、制度體系和流程體系；

三、建立一支

有現(xiàn)代商業(yè)管理意識、服務(wù)意識、有素、崗職明確的管理團(tuán)隊(duì)和基層員工隊(duì)伍；

四、成功的招進(jìn)一批符合業(yè)態(tài)定位、市場定位、客層定位的品牌和商品；

五、嚴(yán)格地

進(jìn)行品牌專柜的設(shè)計(jì)、裝修和商品陳列，營造濃郁、現(xiàn)代的賣場氛圍，美化賣場內(nèi)部空間環(huán)

境和商場外觀商業(yè)環(huán)境；

六、建立一套適合現(xiàn)代商業(yè)管理、現(xiàn)代商業(yè)營銷和現(xiàn)代

商業(yè)服務(wù)的商業(yè)pos和mis系統(tǒng)；

七、建立一套現(xiàn)代商業(yè)文化體系、營銷體系，制定階段性的系列營銷推廣策略和開業(yè)促銷方案。只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)商場

的招商成功、開業(yè)成功，也才能真正保障商場今后的運(yùn)營、管理和服務(wù)。篇二：

招商部工作總結(jié) 商百購物休閑廣場招商部，于2006年7月中旬在商百開發(fā)商的籌

備下組建。隸屬于商百經(jīng)營管理籌備處?，F(xiàn)有編制3人，招商部經(jīng)理一名，招商主管2名。

招商部自組建以來，在公司和經(jīng)管處領(lǐng)導(dǎo)下，主要開展了以下工作： 招商前期準(zhǔn)備

工作：

1、深入了解本物業(yè)結(jié)構(gòu)和面臨市場現(xiàn)狀進(jìn)行分析

2、對商丘本地

零售市場開展市場調(diào)查

3、根據(jù)市調(diào)情況對本物業(yè)進(jìn)行主體業(yè)態(tài)定位

4、充分分析了本物業(yè)結(jié)構(gòu)和市場需要，確立了項(xiàng)目主體業(yè)態(tài)為銷品茂形式的購物中心業(yè)態(tài)。

5、根據(jù)項(xiàng)目主體業(yè)態(tài)進(jìn)行業(yè)種分布和區(qū)域劃分。確立了主力店加名品專業(yè)店的業(yè)種配置

6、根據(jù)項(xiàng)目業(yè)態(tài)定位及業(yè)種配置制定了兩套招商框架條款?，F(xiàn)階段開展工作： 進(jìn)入8月份，招商部根據(jù)公司總經(jīng)辦制定的招商框架條款，展開實(shí)質(zhì)性工作，在籌備中心領(lǐng)

導(dǎo)下開展框架條款業(yè)主認(rèn)可工作。召開了首次業(yè)主招商工作懇談會(huì)，招商部人員負(fù)責(zé)的通知

和現(xiàn)場持續(xù)的維護(hù)。并收集了業(yè)主對招商工作的意見、建議并進(jìn)行了有效的解答，使首次業(yè)

主招商洽談會(huì)順利召開，并完成了到場業(yè)主對本框架條款的簽字認(rèn)可。目前簽字率以達(dá)70% 以上，后續(xù)補(bǔ)簽工作正在積極有序的開展，為以后招商工作打下良好的基礎(chǔ)。8月

中旬，深入落實(shí)經(jīng)管公司的籌備工作，并制定完善招商部各職責(zé)，招商流程。通過崗位職責(zé)

和招商流程的制定，對招商現(xiàn)場進(jìn)行了部署。利用現(xiàn)有人力資源開展現(xiàn)場招商接待工作，除

了完成籌備中心領(lǐng)導(dǎo)安排的日常性工作。招商部積極開展針對中央商場主力店招商目標(biāo)信息

收集工作。根據(jù)信息收集情況，迅速分析消化，并鎖定目標(biāo)，開展了首次外聯(lián)工作。目標(biāo)區(qū)

域?yàn)樯糖鹬苓叺厥泻林萆w勝祥，永城永煤集團(tuán)下屬公司先帥百貨。重點(diǎn)展開了徐州方向的招

商。根據(jù)首次外聯(lián)招商情況，有意向與本項(xiàng)目合作為徐州的新一佳。通過與其部聯(lián)

系溝通，得知其有在商丘拓展。8月15日徐州新一佳拓展部經(jīng)理首次對本物業(yè)進(jìn)行了實(shí)地考

察，現(xiàn)場參觀了物業(yè)，進(jìn)行了拍照記錄，并向公司領(lǐng)導(dǎo)提出了建議和入駐所需物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。8月中旬根據(jù)徐州新一佳和銀座的溝通，公司負(fù)責(zé)人會(huì)同中央商場業(yè)主主要負(fù)責(zé)人，對上述

兩家展開首輪接確性談判。并對其主力業(yè)態(tài)、經(jīng)營情況，進(jìn)行了實(shí)地考察了解。徐州新一佳

主力店拓展以大賣場為主力店拓展，要求營業(yè)面積在1萬平米以下，對于本物業(yè)提出租一層

中庭街和中央商場一層、二層全部的合作意向并建議公司進(jìn)行多業(yè)態(tài)組合。銀座主力店拓展

以超市加百貨的復(fù)合型業(yè)態(tài)，作為其主力店拓展計(jì)劃，營業(yè)面積1---2萬平米，對本項(xiàng)目有

意全部承租，但是其提出兩個(gè)問題

1、改造費(fèi)用1500萬，2、小業(yè)主問題。公司招商將銀座

列為接洽第一目標(biāo)，新一佳列為第二目標(biāo)。8月份招商部按照總經(jīng)辦對以往主力店

招商目標(biāo)不明確，招商目標(biāo)資源匱乏的現(xiàn)狀和要求積極通過網(wǎng)絡(luò)查詢商丘周邊地市大型零售

商，廣泛收集他們的拓展計(jì)劃和開店信息，為下步招商儲(chǔ)備商戶資源便于主力店招商開展。

結(jié)合招商工作開展發(fā)現(xiàn)本項(xiàng)目的招商有以下特點(diǎn)：

一、目標(biāo)客戶主次分明 首先是確定主力店，其作用主要有四個(gè)：·· 一.是有助于穩(wěn)定整個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)營，主力店占有整個(gè)項(xiàng)目一半左右的營業(yè)面積，其影響之大可想而知。知名度較高、有良好業(yè)績 記錄的主力店可使項(xiàng)目更加穩(wěn)定，且有利于項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展。二.是知名的主力

店的入駐能夠吸引投資商的眼球，刺激未鋪位的銷售，以及對中小店群的招商。三.是主力店各自擁有一定忠誠度的消費(fèi)群體，這一優(yōu)點(diǎn)可以項(xiàng)目在日后的營運(yùn)中，能在保持一

定量客流的基礎(chǔ)上發(fā)揮更大的效用； 四.是主力店的進(jìn)駐能夠影響中小店的租金平，提高項(xiàng)目整體租金為下一項(xiàng)目打下基礎(chǔ).其次是在確定了主力店之后，再確定中小

店群。其作用是按業(yè)態(tài)組合設(shè)計(jì)招入中小店群，以滿足項(xiàng)目商圈內(nèi)不同層次、不同需求的消

費(fèi)群的購物或消費(fèi)需求。

二、租金高低懸殊，租期長短不一 主力店投資

大，投資回收期長，其租期要求一般需八年、十年，有的 長達(dá)十五年、。其租金

相對便宜的得多，一般在第四年起，租金開始遞增，遞增在3%~10%。由于本物業(yè)小業(yè)主較多

業(yè)主文化與實(shí)力摻差不齊使主力店招商工作難度加大，但是成功經(jīng)營的主力店最終是有利于

項(xiàng)目的可持續(xù)性發(fā)展。而中小型店的租期一般為3年左右，租金較高，一般在第三年起遞增

租金。但是分塊招商是一項(xiàng)長期永續(xù)的工作對經(jīng)營管理公司管理水平,經(jīng)濟(jì)實(shí)力要求較高,現(xiàn)

階段公司不具備這樣的管理實(shí)力和精力,也不可能長期負(fù)擔(dān)下去搞不好又會(huì)出現(xiàn)以前萬隆的

狀況.三、招商長 地產(chǎn)商業(yè)的招商時(shí)間相對較長，從業(yè)態(tài)組合確定開始

至項(xiàng)目全面營業(yè)，它可分為主力店和中小店群二個(gè)招商階段。由于主力店決定項(xiàng)目成敗與否, 我們要先確定主力店，并按其要求重新規(guī)劃設(shè)計(jì)業(yè)態(tài)布局、改造相適應(yīng)商業(yè)設(shè)施，但這樣招

商落地周期較長；而中小店群則對形成后的商業(yè)設(shè)施改造要求不大，因而中小店群的招商可

使主力店群確定之后才正式進(jìn)行，當(dāng)然項(xiàng)目在主力店招商期間可進(jìn)行各類中小店的招商咨詢

登記工作。

四、招商難度大 招商的難度大主要原因在于如下四個(gè)方面：

一.是項(xiàng)目已建設(shè)完工，主力店對項(xiàng)目中央商場的現(xiàn)有面積和情況不滿意后期改造費(fèi)用較大，二.主力商家從項(xiàng)目談判到裝修落位周期太長影響中小店群的入駐。三.功能分區(qū)的

招商進(jìn)度影響了各類店的進(jìn)駐決策，按照合理的功能分區(qū)計(jì)劃，順利入駐相應(yīng)的商店或服務(wù) 機(jī)構(gòu)可使各類店的經(jīng)營互動(dòng)起來，對于項(xiàng)目和各店經(jīng)營大大幫助。而一旦某一類商店或服務(wù)

機(jī)構(gòu)招不進(jìn)來，則整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)功能可能不盡，特別是能夠吸引人氣的各類主力精品店.餐飲

店或同類店中知名店（特色店）沒法進(jìn)來時(shí)，更是影響了整體的經(jīng)營。四.是項(xiàng)目

較低的宣傳費(fèi)用造成項(xiàng)目在商業(yè)圈里知名度較低，加上經(jīng)管公司缺乏，使招商難度進(jìn)一步提

高。五．主力店招商困難重重項(xiàng)目招商最佳時(shí)機(jī)已過，需要盡快展開全方位招商工

作。

五、招商技術(shù)要求高 招商技術(shù)要求高主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：

一.是招商人員需具備豐富的零售服務(wù)知識。招商人員必須熟悉商品或服務(wù)的類別及特點(diǎn)、商

品或服務(wù)組合原理、價(jià)格面、產(chǎn)品線、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理等相關(guān)的基本知識；掌握市場

學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)中的一些基本原理；了解、消費(fèi)、產(chǎn)品、銷售等相關(guān)的法律法規(guī)。二.是招商人員需具備較強(qiáng)的招商技巧和談判能力。由于招商難度大，這就要求招商過程中使用

一些技巧，如制造某些位置有多家入駐的搶手局勢等等；在招商前期，主力店的招商工作異

常艱難，要在了解招商目標(biāo)之后制定出吸引其入駐的條件和談判策略，并爭取同時(shí)分別與不

同的多家主力店洽談入駐意向、條件。三.是需具備較強(qiáng)的評估能力。對租戶的評

估，其評估的內(nèi)容包括資金實(shí)力、經(jīng)營業(yè)績、經(jīng)營特色、注冊資本金、管理層的管理能力、營業(yè)額及其增長率、狀況、合作意愿程度等項(xiàng)目，并按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化評估，為選擇租戶

決策提供科學(xué)的數(shù)據(jù)及。四.是需合理的招商推廣策略。招商推廣的好壞將影響到

資金的預(yù)算和招商效果，招商推廣策略應(yīng)符合招商內(nèi)容的要求，并圍繞項(xiàng)目的市場定位、功

能定位和亮點(diǎn)設(shè)計(jì)等內(nèi)容進(jìn)行招商推廣策略的制訂和實(shí)施，以保證招商工作少投資，高效率。根據(jù)上述分析制定下步工作計(jì)劃： 一.八月中旬完成招商項(xiàng)目業(yè)態(tài)定位： 整體定位為購物中心，內(nèi)含超市主力店，百貨主力店，專業(yè)主力店。二.八月底完

成項(xiàng)目招商基本原則制定： 第一基本原則：行業(yè)態(tài)設(shè)計(jì)和招商工作，后進(jìn)行規(guī)劃設(shè)

計(jì)。第二基本原則：要維護(hù)購物中心的統(tǒng)一主題形象和統(tǒng)一品牌形象，事先進(jìn)行統(tǒng)一的理念設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)。招商要始終注意維護(hù)和管理好已確定的經(jīng)營主題和品牌形象。第三基本原則：購物中心的招商目標(biāo)要能夠在功能和形式上同業(yè)差異、異種業(yè)態(tài)互補(bǔ)。第四基本原則：購物中心經(jīng)營方式的選擇原則。第五基本原則：招商順序原則。核

心主力店先行，輔助店隨后的原則；吸引人氣較多業(yè)態(tài)先行，零售購物項(xiàng)目優(yōu)先，輔助項(xiàng)目

配套的原則。第六基本原則：核心主力店招商布局原則，從整體布局上有利于人流

進(jìn)入主力店，同時(shí)也便于從主力店向其它區(qū)域回旋，通道好比血管，要方便人流的回旋。第七基本原則：特殊商戶招商優(yōu)惠原則。第八基本原則：租賃經(jīng)營采用放水養(yǎng)魚的

原則。第九基本原則：統(tǒng)一招商的“管理要充分體現(xiàn)和強(qiáng)調(diào)對商戶的統(tǒng)一服務(wù)。第十基本原則：購物中心要具備完善物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，重視知識管理，為購物中心管理者、廣

大簽約商戶和顧客都提供便利。三.九月初完成招商策略的制定： 考慮到

主力店、次主力店、國際名牌店及其他品牌招商的不同特點(diǎn)，公司制定了“先確定主力店，再全面招商”的基本策略。在過程中，主力店、國際名店和餐飲要提前招商，其它隨后進(jìn)行。

在招商分工方面采取招商為主，中介合作為輔的方式，因?yàn)槊考翌檰柟镜馁Y源都是有限的，因此，可以多家商業(yè)顧問公司同時(shí)分塊招商，加快整個(gè)招商進(jìn)度，《》()。在這一

策略的指導(dǎo)下招商團(tuán)隊(duì)，根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整和實(shí)施租務(wù)政策。例如，根據(jù)不同類型的租

戶提出的不同需求，為他們提出度身訂做的解決方案；妥善安排好各租戶的樓層位置、相互

位置，使之相對成行成市、互惠共贏，而不是互相干擾、削弱。四.九月中旬展開

招商宣傳造勢工作： 商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商宣傳的三個(gè)目標(biāo)：

1、吸引大商家

目光

2、吸引品牌供應(yīng)商進(jìn)場

3、為開業(yè)作好宣傳，引起消費(fèi)者的關(guān)注 在吸引大商家入駐宣傳方面，開發(fā)商宜采用多種宣傳手段：報(bào)紙、專業(yè) 雜志、網(wǎng)絡(luò)媒體，我建議本項(xiàng)目不僅要注重項(xiàng)目本身宣傳，也要突出企業(yè)品 牌，例如可以

請商業(yè)專家寫專著宣傳，提升商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目檔次，塑造良好品 牌形象，為后續(xù)開業(yè)

經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。電視：針對中小散戶招商 報(bào)紙、專業(yè)雜志：針對

大商家招商 我們要特別重視客戶營銷模式，以商招商是最佳模式。具體體現(xiàn)在通

過主力店的入住并通過他們來嫁接。五.九月初組織完成招商收集： 樓書，招商手冊，框架條款，項(xiàng)目平面，每層平面配置，統(tǒng)計(jì)年簽，商丘概況，項(xiàng)目裝修裝璜標(biāo)準(zhǔn)

等 六.九月初確定招商的方式與渠道模式： 招商方式:

1、委托

專業(yè)招商咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目招商

2、自己搭建招商團(tuán)隊(duì)進(jìn)行招商 招商渠道：

一.本地招商 二.外地招商 招商模式：1.項(xiàng)目洽談會(huì)2.項(xiàng)目發(fā)布會(huì)3.經(jīng)濟(jì)技術(shù)合

作會(huì)4.投資研討會(huì)5.網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布6.登門拜訪 七.九月上旬完成招商團(tuán)隊(duì)的組建： 招商現(xiàn)有人力資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能開展招商工作，根據(jù)工作需要需進(jìn)行招聘商業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)人員加入

本項(xiàng)目招商團(tuán)隊(duì)，根據(jù)下步工作打算，招商現(xiàn)場需員工2人，成立外部招商小組成員6人。

八.九月中旬完成招商團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)： 根據(jù)項(xiàng)目招商目標(biāo)定位對招商人員進(jìn)行.商業(yè)知

識.零售拓展知識.商業(yè)地產(chǎn)知識.物業(yè)管理.租憑.談判技巧.招商原則.招商策略等內(nèi)容培訓(xùn)

使招商人員有獨(dú)立開展工作能力。整體定位為購物中心，內(nèi)含超市主力店，百貨主

力店，專業(yè)主力店。九.九月中旬了解主力商家要求好，建立庫： 對外部

大型主力商家招商要做好三項(xiàng)工作：（1）建立大商家資料庫（2）了

解選址條件與偏好（3）了解大商家企業(yè)文化特點(diǎn)與經(jīng)營特色 十.九月中

旬完成招商目標(biāo)的選擇、分類、刷選、分級： 隨著招商工作的開展，會(huì)收到很多信

息，這就要求我們要用專業(yè)眼光具體數(shù)據(jù)對這些信息進(jìn)行分析.選擇.分類.刷選.分級。十一.九月中旬針對目標(biāo)商家制訂外聯(lián)招商時(shí)間安排： 招商工作是一種時(shí)效性很強(qiáng)

的工作，下步我部門將對本物業(yè)進(jìn)行量化分配招商任務(wù)并制定招商時(shí)間進(jìn)度表。十

二.九月下旬根據(jù)大商家（主力商家）拓展需要制訂招商條件： 通過信息的收集充

分了解大型主力商家拓展的條件，并根據(jù)其要求隨時(shí)制訂調(diào)整招商條件。十三.九

月中旬制定外聯(lián)招商費(fèi)用管理制度： 人員差旅費(fèi)用、商家接待費(fèi)用、宣傳費(fèi)用、及

招商費(fèi)用

1、招商任務(wù)指標(biāo)分解到人，成本分解到人。

2、關(guān)鍵性招商集

中使用，避免零打碎敲。

3、重點(diǎn)保障招商人才的工資待遇和獎(jiǎng)勵(lì)管理。十

四.九月中旬制定主力目標(biāo)商家招商人員的工資待遇與獎(jiǎng)勵(lì)方式： 招商人員的工資

待遇與獎(jiǎng)勵(lì)方式： 招商骨干應(yīng)該達(dá)到較高的工資水平，建議公司對招商員工工資（采

用基本工資＋浮動(dòng)工資模式）。年薪根據(jù)招商質(zhì)量與數(shù)量確定，以實(shí)際業(yè)績招商人員。對于招商人員光激勵(lì)不夠，還要有較好的約束，主要是控制招商質(zhì)量，招商質(zhì)量與招商人員

待遇掛鉤，對于委托經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目，更要在委托合同規(guī)定招商質(zhì)量及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。十五.九月下旬根據(jù)外聯(lián)招商情況制訂招商談判策略開展實(shí)質(zhì)性談判：·· 1.招

商談判原則的確定2.招商談判的準(zhǔn)備

3、組成談判小組: 十六.十月份根據(jù)主力店

招商落位情況展開主力專業(yè)店的招商： 傳統(tǒng)百貨＋超市模式并不是購物中心的最佳

模式，專業(yè)旗艦店占有越來越重要的作用。如：鄭州家樂福在中小商家招商中：運(yùn)用客戶營

銷，利用主力店的入住并通過他們來嫁接。或者自行招國內(nèi)知名連鎖專業(yè)店零售商。十七.十月底根據(jù)主力店招商落位情況制訂招商活動(dòng)表： 在全面招商階段，我們要

重視集中開展招商活動(dòng)。注重借鑒商丘其他項(xiàng)目招商經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)安排其他主力店招商推廣活

動(dòng)，將后期招商與開業(yè)前的預(yù)熱相互結(jié)合。招商質(zhì)量的控制和保障： 根

據(jù)我在銀基工作，發(fā)現(xiàn)很多銀基人作為運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)，以好位置為誘餌，吃供應(yīng)商回扣。所

以我們要對招商成果進(jìn)行監(jiān)督： 1.控制主力店鋪和國際名店的質(zhì)量，沒有主力店

的帶動(dòng)就沒有整體租金的提升。2.招商團(tuán)隊(duì)分工明確，由招商總監(jiān)統(tǒng)一管理招商，通過團(tuán)隊(duì)明確分工保障了招商的有序，進(jìn)而提高質(zhì)量。3.采用距離談判方式，大

部分租戶委托中介公司招商，主力商家和國際品牌等重要客戶開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)才出面。4.嚴(yán)格執(zhí)行先確定業(yè)態(tài)后確定招商租金價(jià)格和位置的方案，通過科學(xué)的業(yè)態(tài)方案實(shí)施增強(qiáng)租戶

信心。5.成立招商督察部對整個(gè)招商過程進(jìn)行監(jiān)督督察。篇三：商

場招商工作總結(jié) 武商建二商場總經(jīng)理張濟(jì)生2004年全體建二人緊緊圍繞“差異化

經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的guǎn lǐ戰(zhàn)略這兩條主線開展

工作，并取得了突破性的進(jìn)展。

一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實(shí)際

銷售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建

二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌 123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增

長26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩

手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總

額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出化的營銷活動(dòng)，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。

二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場guǎn lǐ成效

斐然04年建二狠抓現(xiàn)場guǎn lǐ，全面推行“式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”

的大。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和，使賣場形象煥然一新。

三、“執(zhí)行”觀

念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。

共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正了建立型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要

求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。04年

的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題： 問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)

展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措

實(shí)施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)

展。問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。問

題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改

變，但效果并不明顯。2005年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品

貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

一、抓市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二、準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)

營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在

區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。

三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大

招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一 個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營

為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)

容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六、狠抓渠道

優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘

汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取

更多的政策。

七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷05年的營銷工作要

突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。

八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型2005年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成***、規(guī)范的良好工作氛圍。篇四：招商部2011年度工作總結(jié) 回首過往的招商工作，作為一名招商員我對商場

有太多的感情，因?yàn)槲覀児餐?jīng)歷過不平凡的歷程，我們共同努力創(chuàng)造我們的之，帶給我更

多的是一種經(jīng)歷和歷練。在這大的時(shí)光，我看到我們的客戶從無到有，看到展廳 篇二：2015年商場招商工作總結(jié)

2015年商場招商工作總結(jié) 1、2015年商場招商人員工作總結(jié)

招商是一個(gè)商場成立之后要面對的一項(xiàng)重要工作。招商人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)知識。對于商場的情況要做詳細(xì)的了解。在招商過程中可能會(huì)遇到許多事先沒有準(zhǔn)備的問題，要靈活變通，把客戶的利益放在第一位。招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方?jīng)]有利益，他不會(huì)決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。

招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣。如果客戶提出質(zhì)疑，要耐心詳細(xì)的講解客戶的疑問，給客戶分析當(dāng)?shù)厥袌龅南M(fèi)群體和市場目前的占有份額，和我們商場的優(yōu)點(diǎn)和前景給客戶樹立起對我們商場的信心。盡量不要和客戶正面爭論一個(gè)問題，可以用變通的說法爭取客戶的認(rèn)同。有的客戶會(huì)不間斷的來商場實(shí)地查看，要用耐心和客戶溝通，并加以引導(dǎo)要讓客戶清楚的知道，他如果來我們商場投資會(huì)給他帶來多大的利益。

在談判過程中，觀察對方反應(yīng)充分了解對方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地，針對他的需求只提供幾個(gè)不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個(gè)之間做一個(gè)選擇。要適時(shí)的讓對方知道他所選擇的這個(gè)位置同時(shí)幾個(gè)客戶有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。

商場開業(yè)籌備的一項(xiàng)重要工作是招商，但絕不僅僅是招商。招商只是開業(yè)籌備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在商場開業(yè)籌備過程中，與招商工作同等重要的還有市場定位、商業(yè)規(guī)劃、組織建設(shè)、制度建設(shè)、工作流程設(shè)計(jì)、員工招聘培訓(xùn)、空間環(huán)境美陳、二次商裝管理、信息系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象推廣、營銷方案制定、競爭策略制定等等。我們可以設(shè)想一下，如果對商場沒有一個(gè)明確的業(yè)態(tài)定位、市場定位、商品定位、客層定位，我們知道招什么品類的商品？招什么品牌檔次的商品？各品類和品種的比例結(jié)構(gòu)是多少？如果對商場沒有一個(gè)科學(xué)的賣場規(guī)劃、合理的商品布局，我們招的品牌和商品放在哪個(gè)區(qū)位？不同樓層和區(qū)域之間的品種、品牌關(guān)系是什么？我們再想：如果沒有一套現(xiàn)代的商業(yè)管理體系、制度體系、流程設(shè)計(jì)，我們又怎能保障招商、營銷、管理、運(yùn)營和服務(wù)的成功呢？還有，即使招商完成了，但賣場如何美化？專柜如何裝修？商品如何陳列？從基層營業(yè)員到中高層管理干部要不要培訓(xùn)？開業(yè)的慶典方案、促銷方案要不要制定和實(shí)施？......等等，諸如此類問題，絕不僅僅是招商的問題！

所以，我們說，商場的開業(yè)籌備工作，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須全面考慮、統(tǒng)籌設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、整體保障。因此，要保證一個(gè)商場的成功招商和成功開業(yè)，一定要做到以下幾點(diǎn)：

一、進(jìn)行充分的市場調(diào)查、準(zhǔn)確的市場定位、合理的賣場布局；

二、建立現(xiàn)代的商業(yè)組織體系、管理體系、制度體系和流程體系；

三、建立一支有現(xiàn)代商業(yè)管理意識、服務(wù)意識、訓(xùn)練有素、崗職明確的管理團(tuán)隊(duì)和基層員工隊(duì)伍；

四、成功的招進(jìn)一批符合業(yè)態(tài)定位、市場定位、客層定位的品牌和商品；

五、嚴(yán)格地進(jìn)行品牌專柜的設(shè)計(jì)、裝修和商品陳列，營造濃郁、現(xiàn)代的賣場氛圍，美化賣場內(nèi)部空間環(huán)境和商場外觀商業(yè)環(huán)境；

六、建立一套適合現(xiàn)代商業(yè)管理、現(xiàn)代商業(yè)營銷和現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)的商業(yè)pos和mis系統(tǒng)；

七、建立一套現(xiàn)代商業(yè)文化體系、營銷體系，制定階段性的系列營銷推廣策略和開業(yè)促銷方案。

只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)商場的招商成功、開業(yè)成功，也才能真正保障商場今后的運(yùn)營、管理和服務(wù)。2、2015年百貨商場招商工作總結(jié) 進(jìn)入xx商業(yè)企業(yè)管理有限公司已經(jīng)滿兩年，在這兩年的時(shí)間里，本人在我公司招商x部的工作中取得了進(jìn)步。在此，我要感謝公司為我提供了這樣一個(gè)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和信任，同時(shí)我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對我的幫助和支持。就職于招商x部主要負(fù)責(zé)的招商品項(xiàng)有：食品類（烘焙、甜品、水吧、咖啡、冰淇淋、進(jìn)口食品、特產(chǎn)、珍品、副食、茶葉、煙酒、紅酒等）。目前洽談總資源數(shù)量x戶，其中x類客戶x戶、x類客戶x戶、，已來訪客戶x戶，已拜訪客戶x戶?，F(xiàn)將2014年具體工作情況總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

1、熟悉項(xiàng)目情況

作為一個(gè)招商專員，個(gè)人認(rèn)為最基本的就是對自身項(xiàng)目的熟悉度和了解度。個(gè)人由于是剛接觸招商工作，之前在商業(yè)地產(chǎn)方面的知識相當(dāng)匱乏。但進(jìn)入公司后，我加緊對本項(xiàng)目情況的學(xué)習(xí)和了解，并在不久后基本掌握了xxx這個(gè)項(xiàng)目的基本情況。

2、學(xué)習(xí)招商工作專業(yè)技能知識

招商工作要求對從事這方面的工作人員要有相當(dāng)高的專業(yè)技能知識。本人在進(jìn)入公司后，學(xué)習(xí)了招商工作的基本流程、招商工作各流程具體工作的開展方式與方法；學(xué)習(xí)辦公所需的各種軟件；學(xué)習(xí)品牌知識；學(xué)習(xí)與客戶談判的方式與方法等等。

3、進(jìn)行招商具體工作大致如下：

①參加前期的市場調(diào)研工作：主要針對xx市各商圈內(nèi)本組品項(xiàng)的商鋪?zhàn)饨饍r(jià)格、物管費(fèi)、合同期、付款方式、商業(yè)配套等的調(diào)查，通過這些市調(diào)工作來充分認(rèn)識市場及商圈情況。共計(jì)調(diào)研商場x家，主要有：

a．x商圈x家（xxxxxxx）

b．x商圈x家（xxxxxxx）

②參加各市場商戶資料收集工作，除以上所調(diào)研過的商場外，還包括以下商場及門市：xxxxxxx。資源收集共計(jì)46家商場，7條街道門市。

③與同事共同完成對xxxxxx等商場現(xiàn)有餐飲、服裝品牌調(diào)查，并制作各個(gè)百貨公司每樓層已有餐飲、服裝品牌分布圖，充分了解xx市已引進(jìn)了哪些餐飲品牌及他們的檔次，為本項(xiàng)目后期招商及規(guī)劃作參考。

④獨(dú)立完成對xx市本地商家的主動(dòng)拜訪工作，截至本周2014年12月26日止已拜訪客戶xx戶。主要包括餐飲、食品、娛樂等業(yè)態(tài)商家，為他們介紹本項(xiàng)目。一方面可以對本項(xiàng)目進(jìn)行宣傳，收集那些對本項(xiàng)目有興趣的客戶資料，另一方面深入市場調(diào)查，了解他們目前店鋪的租金價(jià)格、經(jīng)營狀況等情況。⑤電話聯(lián)系本地目標(biāo)客戶共計(jì)xx戶，邀請其到本項(xiàng)目接待中心深入洽談，前期主要跟進(jìn)的是本地餐飲、食品類客戶，有意向客戶近xx戶，已到項(xiàng)目中心洽談過的有xx家，其他未約見客戶后期繼續(xù)跟進(jìn)。

⑥在上半年招商規(guī)劃以百貨類為主時(shí)，主要針對東街進(jìn)行各品項(xiàng)規(guī)劃及圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工作，并為北京華聯(lián)、家樂福、永輝、華潤萬家、大潤發(fā)、哈爾信、星巴克、肯德基、吉野家、costa計(jì)10家品牌公司繪制我項(xiàng)目規(guī)劃cad圖紙。

⑦完成公司布置的各項(xiàng)工作。

二、工作中存在的問題及改進(jìn)方式

①問題：在我公司兩年的工作中，雖然取得了一定進(jìn)步，但依舊存在不足之處，主要情況如下：

1、通過這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)自身的專業(yè)技能知識依舊匱乏，主要表現(xiàn)在：品牌了解不深；與商戶洽談方式欠佳；招商流程了解度不夠；商戶入駐所需各項(xiàng)準(zhǔn)備工作了解欠缺。

2、招商工作經(jīng)驗(yàn)不足；在與客戶洽談過程中，能明顯的感覺到自己招商工作經(jīng)驗(yàn)不足，如遇到不知道或不清楚的問題該如何回答、各類的客戶該以什么樣的方式與之談判為佳、與客戶談判時(shí)怎樣審時(shí)度勢察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式繼續(xù)推進(jìn)等等。

②改進(jìn)方式：在以后的工作中我將加大力度對各方面專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，以增強(qiáng)自己的實(shí)際工作能力，加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通，這樣不僅會(huì)提高工作效率，還能學(xué)到更多的知識與方法，促使自己能力的迅速提升。

三、2015年工作規(guī)劃

招商x部在2014年工作中雖然取得了些許成績，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來的2015年里，我們工作任務(wù)也很重，也相當(dāng)具有有壓力。為使我部門在2015年工作任務(wù)的順利進(jìn)行并完美收官，本人的工作規(guī)劃大致如下：

1、繼續(xù)跟進(jìn)意向性較強(qiáng)的各品項(xiàng)客戶，爭取在我項(xiàng)目收取意向金時(shí)能夠成功達(dá)成xx家；

2、尋找新的意向性客戶，增強(qiáng)客戶資源儲(chǔ)備量，為后期的招商工作打好基礎(chǔ)；

3、按照我項(xiàng)目一期規(guī)劃設(shè)計(jì)，將本人所負(fù)責(zé)的各品項(xiàng)進(jìn)行數(shù)量及面積規(guī)劃，總招商面積范圍450㎡-1400㎡。

4、加大力度學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，不斷豐富自己，快速提升自己的工作能力，保質(zhì) 篇三：招商專員 2015年工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃

2015年工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃

今年5月份，我有幸加入鞍山港龍國信置業(yè)有限公司招商部，成

為其中一員。八個(gè)月以來，緊緊圍繞招商工作，努力學(xué)習(xí)招商知識，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將半

年以來的工作學(xué)習(xí)情況簡要匯報(bào)如下：

一、企業(yè)理念和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)：

剛?cè)牍镜那?天，先學(xué)習(xí)的是企業(yè)理念和規(guī)章制度。通過對港

學(xué)習(xí)，使我加深了對港龍集團(tuán)企業(yè)文化的了解與認(rèn)

工作的管理及執(zhí)行流程，為我在港龍日后的工作奠

使我以最快的速度成為一名合格的員工。

（一）、市場調(diào)研工作：

城、景子街小商品城、長大商貿(mào)城、時(shí)代小商

調(diào)研。

通過市場調(diào)研工作對業(yè)態(tài)布局、動(dòng)線劃分、品類組合、裝修風(fēng)格、成、商業(yè)配套、輔助設(shè)施等方面有了更進(jìn)一步的了

商戶，品項(xiàng)落位提供了參考依據(jù)。

源，為日后的招商工作做好鋪墊。

長的，循序漸進(jìn)的過程，成功與否存在諸多的

發(fā)市場，恒華樂雪批發(fā)市場，四隆廣場，景子街，尊洛佳，凱特購物廣場，立山時(shí)代批發(fā)城，長大商

市場，鐵西聯(lián)營商場，金派商場，騰飛家私城，沈

五愛韓國城，沈陽韓百商城，岫巖荷花玉器批發(fā)市

都詳細(xì)記錄走訪商戶的詳細(xì)信息，例如姓名，龍集團(tuán)規(guī)章制度的識，熟悉公司各項(xiàng)定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，二、招商工作 任務(wù)完成情況：

對鞍山的新興商貿(mào)品城進(jìn)行了詳細(xì)的租金價(jià)位、商戶構(gòu)解。為在日后走訪

（二）、儲(chǔ)備商戶資招商過程是一個(gè)漫品城，新興綜合批景子街小商品城，貿(mào)城，長大花鳥魚陽蘇家屯五洲城，在每次走訪中，我聯(lián)系電話，店面面

積，是否有租鋪意向，租鋪重點(diǎn)考慮的因素。一些

商戶雖然暫時(shí)未簽單，但達(dá)到什么樣的條件，可以達(dá)成簽單。這樣一

來，一旦有合適機(jī)會(huì)，馬上可以聯(lián)系商戶簽單。目前根據(jù)個(gè)人的臺(tái)賬

登記走訪商戶800多戶，儲(chǔ)備意向商戶約50戶。

初期由于本人沒有小商品市場招商工作的經(jīng)驗(yàn),因此招商時(shí)很吃

多數(shù)是個(gè)體經(jīng)營，并且需要的面積都很小，在招商

耐心和堅(jiān)強(qiáng)的意志力。而與招商品牌廠商的情感溝

的談判技巧，是需要我在工作中改善和提高的地方。

取得的成績。

為594.37平方米。其中包括生活用品，日雜

用品，品牌女裝，窗簾布藝，家具用品，箱包飾品，小家電等品項(xiàng)。友好的合作關(guān)系，為日后的轉(zhuǎn)介紹商戶，和日常管

好的情感基礎(chǔ)。在招商過程中，我還儲(chǔ)備了一定量

閑項(xiàng)目，可為二期招商工作儲(chǔ)備資源。

業(yè)績的分析：

1.家綜合性的批發(fā)市場，以站前商圈為主的恒

景子街小商品城，新興市場，立山時(shí)代批發(fā)市場。

勢來看，每個(gè)批發(fā)市場的銷售額都是呈下滑趨勢。

空鋪率上升。我司作為籌備中的項(xiàng)目，很多經(jīng)營

何時(shí)開業(yè)，開業(yè)后不知道效益好壞等的擔(dān)心，不敢

導(dǎo)致招商過程比較艱難，招商成效不大。

2.獨(dú)立完成工作的能力還不強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識掌握

力。小商品的業(yè)主過程中需要足夠的通；商務(wù)合作條件

（三）、在招商方面截止目前招商面積并且和商戶保持著理工作，打下來良的餐飲，娛樂，休

（四）、本年度招商目前鞍山已有多華樂雪批發(fā)市場，根據(jù)今年的經(jīng)濟(jì)形并且招商壓力很大，者會(huì)有諸如不知道選擇入駐本項(xiàng)目，本身的不足之處。不夠，有時(shí)表達(dá)不

夠準(zhǔn)確，人際關(guān)系不足，未能建立起有效人際關(guān)系

鏈，在與相關(guān)部門溝通聯(lián)絡(luò)中，缺乏溝通技巧。另外還有一些方面跟

領(lǐng)導(dǎo)期望的相差較遠(yuǎn)，如招商意識不夠，工作不夠仔細(xì)等。

對于一些猶豫不定的意向商戶，思想工作做的不夠及時(shí)徹底，導(dǎo)致商戶最終未簽約，或是簽約其它的項(xiàng)目。

3.百花齊放春滿園。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)和同事在我

期，給予我?guī)椭?。使我?jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，完成了自己

正確的引導(dǎo)我招商方向，使我信心滿滿的面對招商

進(jìn)行商戶的走訪和回訪工作。并周期性的進(jìn)行早市

和夜市的招商工作和dm的發(fā)放。

戶外商戶參展活動(dòng)中，配合營銷部工作，選

篩選參展商戶，并進(jìn)行商品的拍照和商品陳列，商

加深了與商戶的溝通，為港龍品牌做了進(jìn)一步的宣

投資戶商鋪交鋪時(shí)，協(xié)助辦理交鋪手續(xù)，對

商戶有了進(jìn)一步的溝通和了解。

2016年工作計(jì)劃：

1.劃進(jìn)行招商，爭取努力完成招商計(jì)劃；

2.調(diào)研工作，充分了解競爭店的招商政策；

3.使更多的商家了解港龍，簽約港龍。

4.訪和溝通工作，利用老商戶，拉動(dòng)新商戶的簽

一花獨(dú)放不是春，招商遇到瓶頸的時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加崗位的各項(xiàng)職責(zé)。工作。更加認(rèn)真的三、參與公司活動(dòng) 在五月公司策劃的擇購買參展商品。戶的經(jīng)營和返款。傳。

在十月份公司進(jìn)行于自營商戶和投資按照每月招商計(jì)做好鞍山市場的開發(fā)外埠市場，做好老商戶的回約。篇四：2016商場月工作總結(jié)

2016商場月工作總結(jié)

商場月工作總結(jié)

（一）記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在日記 中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)。”話是這么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個(gè)小時(shí)，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動(dòng)搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么？每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。

于是我重新振作起來，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

后來我漸漸地認(rèn)識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時(shí)，它也會(huì)對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的語言！

面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)--做行業(yè)中最好的營業(yè)員!最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競爭力，只有這樣，全福元才能在

強(qiáng)手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值。

商場月工作總結(jié)

（二）時(shí)間一晃而過，彈指之間，xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié) 如下：

一、工作中取得的收獲主要有：

1、在商場開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識。努力為商場開業(yè)做前期工作。

2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場，辦公室等衛(wèi)生情況。進(jìn)行考核與監(jiān)督。

3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。

4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置

5、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容

二、工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措

2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果

4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏

5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等

三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則：

營運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對性和時(shí)效性。

四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。

1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量：

2、對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境

明年工作計(jì)劃：

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在xx年做出更好的工作成績。

商場月工作總結(jié)

（三）回顧剛剛過去的一個(gè)月，各項(xiàng)工作都取得了較大的進(jìn)步。不管是招商調(diào)整情況、現(xiàn)場管理情況、欠費(fèi)收繳情況還是環(huán)境衛(wèi)生形象方面，都取得了較大的改善。但在現(xiàn)場管理工作中仍然存在一定的不足，需要在以后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。就上個(gè)月的工作總結(jié)如下：

一、開關(guān)門問題。

商場開關(guān)門情況整體來說比較正常，在工作人員的共同監(jiān)督下，加大現(xiàn)場巡場力度，商場正常開關(guān)門情況有明顯好轉(zhuǎn)。但仍有個(gè)別經(jīng)營戶還存在未按時(shí)開關(guān)門的情況，在工作人員的監(jiān)督下，大部分經(jīng)營戶都能意識到，不正常開關(guān)門影響自身生意和商場整體形象。故開關(guān)門現(xiàn)象有明顯好轉(zhuǎn)。

二、消防安全問題。

商場消防栓、滅火器遮擋現(xiàn)象有較大改善。但也有個(gè)別經(jīng)營戶把其物品遮擋消防栓滅火器的現(xiàn)象，對于這種情況工作人員及時(shí)處理，并警告經(jīng)營戶下次再有類似情況，公司將予以處罰。整個(gè)商場的安全是至關(guān)重要的，同時(shí)消防通道也要隨時(shí)保持暢通，將各種安全隱患杜絕在萌芽狀態(tài)，給消費(fèi)者一個(gè)安全舒適的購物環(huán)境。

三、占道問題。

月初我們對樓層占道現(xiàn)象進(jìn)行全面整改。對于這樣不遵守商場管理規(guī)定的經(jīng)營戶，()我們采取相關(guān)的處罰措施，監(jiān)督其按照商場管理規(guī)定要求執(zhí)行。月底時(shí)商場現(xiàn)場占道情況有明顯好轉(zhuǎn)。

四、環(huán)境衛(wèi)生問題。

前期商場的環(huán)境衛(wèi)生剛開始的時(shí)候相對較差，后期由于加強(qiáng)了現(xiàn)場管理力度，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督力度，現(xiàn)整個(gè)

商場的整體購物環(huán)境有較好的改善。主通道環(huán)境衛(wèi)生相對較好，但還有個(gè)別經(jīng)營戶亂扔雜物，影響了整個(gè)商場的環(huán)境形象。衛(wèi)生道具擺放也仍有不規(guī)范的情況，我們將繼續(xù)督促其按照規(guī)定擺放。徹底改進(jìn)商場的整體衛(wèi)生狀況。

綜上所述，商場的日常管理工作都在緊張而有序的進(jìn)行著，在工作人員的共同努力下，商場現(xiàn)場管理工作，會(huì)有一個(gè)較大提升。商場的品牌形象會(huì)得到消費(fèi)者的認(rèn)可，將會(huì)以一個(gè)嶄新的姿態(tài)迎接市場競爭。

篇五：2015年招商引資工作總結(jié)及2016年招商工作計(jì)劃

**招商局**年工作總結(jié)

及**年工作計(jì)劃

**年是我市“十二五”工作圓滿收尾的一年，也是**創(chuàng)建國家高新園區(qū)關(guān)鍵的一年。這一年來面對宏觀經(jīng)濟(jì)下行及國家招商政策調(diào)整等嚴(yán)峻形勢，**作為全市轉(zhuǎn)型發(fā)展的排頭兵和市域經(jīng)濟(jì)的增長極，在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市各單位的支持下，我們圍繞年初既定的工作目標(biāo)，采取多種措施，大力營造投資環(huán)境，加大對外交流和項(xiàng)目推介力度，變壓力為動(dòng)力，奮力推進(jìn)招商引資和項(xiàng)目建設(shè)工作。招商引資與項(xiàng)目建設(shè)工作的質(zhì)量和效益在逐步提高。

一、招商引資與項(xiàng)目建設(shè)工作基本情況：

**年，累計(jì)完成在建項(xiàng)目實(shí)際到位資金**億元。新開工項(xiàng)目7個(gè)（分別是****v），投產(chǎn)項(xiàng)目**個(gè)(分別是**v)。

二、招商引資與項(xiàng)目建設(shè)工作主要作法：

（一）強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。

目前，園區(qū)**產(chǎn)業(yè)園1、2號廠房已完工，lng生產(chǎn)線正在調(diào)試設(shè)備；**服飾一期、**已建成試產(chǎn)；******主體建設(shè)完工；**1號廠房主體完成，正在裝修；**廠房基礎(chǔ)完工；**鋼結(jié)構(gòu)廠房主體框架已建成；**廠房在建；**1號廠房跟辦公樓主體已完工；**電商城綜合體驗(yàn)館主體已建成；**商貿(mào)城、**主體已完工；**商貿(mào)城內(nèi)部正在裝修；**孵化基地基礎(chǔ)施工；**正在辦理相關(guān)規(guī)劃設(shè)計(jì)手續(xù)；******等項(xiàng)目正在進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。

（二）深入企業(yè)，化解難題。

面對今年嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，**多次組織專班深入企業(yè)了解困

難和問題，累計(jì)化解企業(yè)難題**多個(gè)，多種渠道協(xié)調(diào)銀行、擔(dān)保公司為74家企業(yè)融資**億元；通過集中“辦證月”活動(dòng)，為**家企業(yè)缺項(xiàng)辦好房產(chǎn)證；四季度，對**等10家企業(yè)成立專班進(jìn)行重點(diǎn)盤活，推進(jìn)企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)、擴(kuò)大產(chǎn)能。

（三）經(jīng)濟(jì)宣傳推介園區(qū)企業(yè)產(chǎn)品成果。

今年**的在園區(qū)三個(gè)中心新建了占地**平方米的**市經(jīng)濟(jì)**工業(yè)成果展廳，集中展示了**家園區(qū)企業(yè)的特色、發(fā)展歷程和優(yōu)秀成果，呈現(xiàn)了****的豐碩工業(yè)成果，吸引客商前來投資興業(yè)，推動(dòng)開發(fā)區(qū)的蓬勃發(fā)展。

三、招商引資與項(xiàng)目建設(shè)工作存在的困難。

今年以來，影響園區(qū)項(xiàng)目推進(jìn)的主要困難表現(xiàn)在：一是受政策的影響較大。由于國家招商政策的調(diào)整，我市原來制訂的招商“**”收費(fèi)政策停止執(zhí)行，項(xiàng)目在辦理規(guī)劃、土地有關(guān)手續(xù)過程中，涉及城市配套費(fèi)、測量費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用減免及土地出讓金獎(jiǎng)返等政策難以落實(shí)，極大影響了新項(xiàng)目的落地開工，如**等項(xiàng)目因項(xiàng)目手續(xù)收費(fèi)問題推進(jìn)停滯。二是受資金的影響較大。隨著經(jīng)濟(jì)下行，部分項(xiàng)目建設(shè)資金緊張，如**資金鏈斷裂，目前基本停工，**主體建設(shè)已基本完工，需籌措資金購買設(shè)備。

四、**年招商引資與項(xiàng)目建設(shè)工作計(jì)劃。

面對嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，**年是全市上下攻堅(jiān)克難的一年，開發(fā)區(qū)作為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主戰(zhàn)場，任重道遠(yuǎn)。為此，我們將采取以下措施，進(jìn)一步完善招商引資與項(xiàng)目建設(shè)工作：

1.進(jìn)一步強(qiáng)化干部項(xiàng)目協(xié)調(diào)服務(wù)包保責(zé)任和意識。在項(xiàng)目落地建設(shè)過程中要始終與業(yè)主保持近距離，簡化辦事程序，主動(dòng)、及時(shí)協(xié)調(diào)招商項(xiàng)目在工農(nóng)關(guān)系、用水、用電、供暖、交通、用工、消防等方面的問題。

2.積極推進(jìn)**產(chǎn)業(yè)園、**產(chǎn)業(yè)園等“**”以及**科技創(chuàng)業(yè)中心等“**”的建設(shè)和發(fā)展。積極探索開辟“**”、“**”模式，實(shí)現(xiàn)共建共享，努力打造以高科技、精細(xì)化、循環(huán)型、生態(tài)型、綜合性、可持續(xù)發(fā)展的綜合園區(qū)。

3.科學(xué)制定園區(qū)準(zhǔn)入制度。目前**區(qū)處于外延式發(fā)展向內(nèi)涵式發(fā)展過度階段，**發(fā)展逐漸達(dá)到用地、環(huán)境、能源等方面的瓶頸。長時(shí)間低門檻限制的企業(yè)引進(jìn)積累的問題逐漸暴露，用地儲(chǔ)備捉襟見肘、能源利用率地下、環(huán)境問題日益嚴(yán)重。**年開發(fā)區(qū)招商局將配合市相關(guān)部門進(jìn)一步嚴(yán)格入園評審，對擬落戶項(xiàng)目實(shí)行投資合同報(bào)審制，嚴(yán)格控制開工時(shí)間、建設(shè)周期、資金到位率等指標(biāo)。

4.**年我們將著力打造培育四大產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)。一要抓好以環(huán)保科技孵化中心、******等項(xiàng)目為龍頭的環(huán)保產(chǎn)業(yè)園，打造百億環(huán)保產(chǎn)業(yè)集群基地，為我區(qū)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展培育新的增長點(diǎn)。二要抓好以****等為重點(diǎn)的**配套產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目落戶和建設(shè)工作，依托勁**三是抓好**商貿(mào)中心、**家居建材城、**商貿(mào)城等重點(diǎn)商業(yè)項(xiàng)目，形成園區(qū)商貿(mào)產(chǎn)業(yè)集群，盡快實(shí)現(xiàn)園區(qū)與市區(qū)的產(chǎn)城融合。四是整合****等汽車配套生產(chǎn)鏈企業(yè)資源，加快推進(jìn)以**整車生產(chǎn)組裝線為龍頭的現(xiàn)代汽車產(chǎn)業(yè)集群的規(guī)劃建設(shè)工作，力爭“十三五”期間我區(qū)汽車制造產(chǎn)業(yè)規(guī)模突破**億，把這一產(chǎn)業(yè)打造成我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長極。

第二篇：商場招商工作總結(jié)

[商場招商工作總結(jié)范文]商場招商工作總結(jié)范文招商是一個(gè)商場成立之后要面對的一項(xiàng)重要工作，商場招商工作總結(jié)范文。招商人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)知識。對于商場的情況要做詳細(xì)的了解。在招商過程中可能會(huì)遇到許多事先沒有準(zhǔn)備的問題，要靈活變通，把客戶的利益放在第一位。招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方?jīng)]有利益，他不會(huì)決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。

招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣。如果客戶提出質(zhì)疑，要耐心詳細(xì)的講解客戶的疑問，給客戶分析當(dāng)?shù)厥袌龅南M(fèi)群體和市場目前的占有份額，和我們商場的優(yōu)點(diǎn)和前景給客戶樹立起對我們商場的信心。盡量不要和客戶正面爭論一個(gè)問題，可以用變通的說法爭取客戶的認(rèn)同。有的客戶會(huì)不間斷的來商場實(shí)地查看，要用耐心和客戶溝通，并加以引導(dǎo)要讓客戶清楚的知道，他如果來我們商場投資會(huì)給他帶來多大的利益。在談判過程中，觀察對方反應(yīng)充分了解對方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地，針對他的需求只提供幾個(gè)不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個(gè)之間做一個(gè)選擇。要適時(shí)的讓對方知道他所選擇的這個(gè)位置同時(shí)幾個(gè)客戶有意向更加讓他確定自己選擇的正確性。

第三篇：商場招商工作總結(jié)

[商場招商工作總結(jié)]商場招商工作總結(jié)招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣，商場招商工作總結(jié)。假如客戶提出質(zhì)疑，要耐心具體的講解客戶的疑問，給客戶分析當(dāng)?shù)厥袌龅南M(fèi)群體和市場目前的占有份額，和我們商場的優(yōu)點(diǎn)和遠(yuǎn)景給客戶樹立起對我們商場的信心。盡量不要和客戶正面爭論一個(gè)題目，可以用變通的說法爭取客戶的認(rèn)同。有的客戶會(huì)不中斷的來商場實(shí)地查看，要用耐心和客戶溝通，并加以引導(dǎo)要讓客戶清楚的知道，他假如來我們商場投資會(huì)給他帶來多大的利益。

在談判過程中請示范文，觀察對方反應(yīng)充分了解對方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地，針對他的需求只提供幾個(gè)不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個(gè)之間做一個(gè)選擇。要適時(shí)的讓對方知道他所選擇的這個(gè)位置同時(shí)幾個(gè)客戶有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。

商場開業(yè)籌備的一項(xiàng)重要工作是招商，但盡不僅僅是招商。招商只是開業(yè)籌備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在商場開業(yè)籌備過程中，與招商工作同等重要的還有市場定位、貿(mào)易規(guī)劃、組織建設(shè)、制度建設(shè)、工作流程設(shè)計(jì)、員工招務(wù)員工作計(jì)劃聘培訓(xùn)、空間環(huán)境美陳、二次商裝治理、信息系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象推廣、營銷方案制定、競爭策略制定等等，工作總結(jié)《商場招商工作總結(jié)》。我們可以設(shè)想一下，假如對商場沒有一個(gè)明確的業(yè)態(tài)定位、市場定位、商品定位、客層定位，我們知道招什么品類的商品?招什么品牌檔次的商品?各品類和品種的比例結(jié)構(gòu)是多少?假如對商場沒有一個(gè)科學(xué)的賣場規(guī)劃、公道的商品布局，我們招的品牌和商品放在哪個(gè)區(qū)位?不同樓層和區(qū)域之間的品種、品牌關(guān)系是什么?我們再想：假如沒有一套現(xiàn)代的貿(mào)易治理體系、制度體系、流程設(shè)計(jì)，我們又怎能保障招商、營銷、治理所以，我們說，商場的開業(yè)籌備工作，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須全面考慮、統(tǒng)籌設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、整體保障。因此，要保證一個(gè)商場的成功招商和成功開業(yè)，一定要做到以下幾點(diǎn)：

一、進(jìn)行充分的市場調(diào)查、正確的市場定位、公道的賣場布局;二假實(shí)踐報(bào)告、建立現(xiàn)代的貿(mào)易組織體系、治理體系、制度體系和流程體系;

三、建立一支有現(xiàn)代貿(mào)易治理意識、服務(wù)意識、練習(xí)有素、崗職明確的治理團(tuán)隊(duì)和基層員工隊(duì)伍;

四、成功的招進(jìn)一批符合業(yè)態(tài)定位、市場定位、客層定位的品牌和商品;

五、嚴(yán)格地進(jìn)行品牌專柜的設(shè)計(jì)、裝修和商品陳列，營造濃郁、現(xiàn)代的賣場氛圍，美化賣場內(nèi)部空間環(huán)境和商場外觀貿(mào)易環(huán)境;

六、建立一套適合現(xiàn)代貿(mào)易治理、現(xiàn)代貿(mào)易營銷和現(xiàn)代貿(mào)易服務(wù)的貿(mào)易pos和mis系統(tǒng);

七、建立一套現(xiàn)代貿(mào)易文化體系、營銷體系，制定階段性的系列營銷推廣策略和開業(yè)促銷方案。

只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)商場的招商成功、開業(yè)成功，也才能真正保障商場今后的運(yùn)營、治理和服務(wù)。

第四篇：商場招商工作總結(jié)

商場招商工作總結(jié)

招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣，商場招商工作總結(jié)。假如客戶提出質(zhì)疑，要耐心具體的講解客戶的疑問，給客戶分析當(dāng)?shù)厥袌龅南M(fèi)群體和市場目前的占有份額，和我們商場的優(yōu)點(diǎn)和遠(yuǎn)景給客戶樹立起對我們商場的信心。盡量不要和客戶正面爭論一個(gè)題目，可以用變通的說法爭取客戶的認(rèn)同。有的客戶會(huì)不中斷的來商場實(shí)地查看，要用耐心和客戶溝通，并加以引導(dǎo)要讓客戶清楚的知道，他假如來我們商場投資會(huì)給他帶來多大的利益。

在談判過程中請示范文，觀察對方反應(yīng)充分了解對方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地，針對他的需求只提供幾個(gè)不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個(gè)之間做一個(gè)選擇。要適時(shí)的讓對方知道他所選擇的這個(gè)位置同時(shí)幾個(gè)客戶有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。

商場開業(yè)籌備的一項(xiàng)重要工作是招商，但盡不僅僅是招商。招商只是開業(yè)籌備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在商場開業(yè)籌備過程中，與招商工作同等重要的還有市場定位、貿(mào)易規(guī)劃、組織建設(shè)、制度建設(shè)、工作流程設(shè)計(jì)、員工招務(wù)員工作計(jì)劃聘培訓(xùn)、空間環(huán)境美陳、二次商裝治理、信息系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象推廣、營銷方案制定、競爭策略制定等等，工作總結(jié)《商場招商工作總結(jié)》。我們可以設(shè)想一下，假如對商場沒有一個(gè)明確的業(yè)態(tài)定位、市場定位、商品定位、客層定位，我們知道招什么品類的商品?招什么品牌檔次的商品?各品類和品種的比例結(jié)構(gòu)是多少?假如對商場沒有一個(gè)科學(xué)的賣場規(guī)劃、公道的商品布局，我們招的品牌和商品放在哪個(gè)區(qū)位?不同樓層和區(qū)域之間的品種、品牌關(guān)系是什么?我們再想：假如沒有一套現(xiàn)代的貿(mào)易治理體系、制度體系、流程設(shè)計(jì)，我們又怎能保障招商、營銷、治理所以，我們說，商場的開業(yè)籌備工作，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須全面考慮、統(tǒng)籌設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、整體保障。因此，要保證一個(gè)商場的成功招商和成功開業(yè)，一定要做到以下幾點(diǎn)：

一、進(jìn)行充分的市場調(diào)查、正確的市場定位、公道的賣場布局;

二假實(shí)踐報(bào)告、建立現(xiàn)代的貿(mào)易組織體系、治理體系、制度體系和流程體系;

三、建立一支有現(xiàn)代貿(mào)易治理意識、服務(wù)意識、練習(xí)有素、崗職明確的治理團(tuán)隊(duì)和基層員工隊(duì)伍;

四、成功的招進(jìn)一批符合業(yè)態(tài)定位、市場定位、客層定位的品牌和商品;

五、嚴(yán)格地進(jìn)行品牌專柜的設(shè)計(jì)、裝修和商品陳列，營造濃郁、現(xiàn)代的賣場氛圍，美化賣場內(nèi)部空間環(huán)境和商場外觀貿(mào)易環(huán)境;

六、建立一套適合現(xiàn)代貿(mào)易治理、現(xiàn)代貿(mào)易營銷和現(xiàn)代貿(mào)易服務(wù)的貿(mào)易pOS和MIS系統(tǒng);

七、建立一套現(xiàn)代貿(mào)易文化體系、營銷體系，制定階段性的系列營銷推廣策略和開業(yè)促銷方案。

只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)商場的招商成功、開業(yè)成功，也才能真正保障商場今后的運(yùn)營、治理和服務(wù)。、運(yùn)營和服務(wù)的成功呢?還有，即使招商完成了，但賣場如何美化?專柜如何裝修?商品如何陳列?從基層營業(yè)員到中高層治理干部要不要培訓(xùn)?開業(yè)的慶典方案、促銷方案要不要制定和實(shí)施?……等等，諸如此類題目，盡不僅僅是招商的題目

(004km.cn)

第五篇：商場招商工作總結(jié)

商場招商工作總結(jié)范文

招商是一個(gè)商場成立之后要面對的一項(xiàng)重要工作，商場招商工作總結(jié)范文。招商人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)知識。對于商場的情況要做詳細(xì)的了解。在招商過程中可能會(huì)遇到許多事先沒有準(zhǔn)備的問題，要靈活變通，把客戶的利益放在第一位。招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方?jīng)]有利益，他不會(huì)決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。

招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣。如果客戶提出質(zhì)疑，要耐心詳細(xì)的講解客戶的疑問，給客戶分析當(dāng)?shù)厥袌龅南M(fèi)群體和市場目前的占有份額，和我們商場的優(yōu)點(diǎn)和前景給客戶樹立起對我們商場的信心。盡量不要和客戶正面爭論一個(gè)問題，可以用變通的說法爭取客戶的認(rèn)同。有的客戶會(huì)不間斷的來商場實(shí)地查看，要用耐心和客戶溝通，并加以引導(dǎo)要讓客戶清楚的知道，他如果來我們商場投資會(huì)給他帶來多大的利益。

在談判過程中，觀察對方反應(yīng)充分了解對方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地，針對他的需求只提供幾個(gè)不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個(gè)之間做一個(gè)選擇。要適時(shí)的讓對方知道他所選擇的這個(gè)位置同時(shí)幾個(gè)客戶有意向更加讓他確定自己選擇的正確性。

商場開業(yè)籌備的一項(xiàng)重要工作是招商，但絕不僅僅是招商，工作總結(jié)《商場招商工作總結(jié)范文》。招商只是開業(yè)籌備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在商場開業(yè)籌備過程中，與招商工作同等重要的還有市場定位、商業(yè)規(guī)劃、組織建設(shè)、制度建設(shè)、工作流程設(shè)計(jì)、員工招聘培訓(xùn)、空間環(huán)境美陳、二次商裝管理、信息系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象推廣、營銷方案制定、競爭策略制定等等。我們可以設(shè)想一下，如果對商場沒有一個(gè)明確的業(yè)態(tài)定位、市場定位、商品定位、客層定位，我們知道招什么品類的商品?招什么品牌檔次的商品?各品類和品種的比例結(jié)構(gòu)是多少?如果對商場沒有一個(gè)科學(xué)的賣場規(guī)劃、合理的商品布局，我們招的品牌和商品放在哪個(gè)區(qū)位?不同樓層和區(qū)域之間的品種、品牌關(guān)系是什么?我們再想：如果沒有一套現(xiàn)代的商業(yè)管理體系、制度體系、流程設(shè)計(jì)，我們又怎能保障招商、營銷、管理、運(yùn)營和服務(wù)的成功呢?還有，即使招商完成了，但賣場如何美化?專柜如何裝修?商品如何陳列?從基層營業(yè)員到中高層管理干部要不要培訓(xùn)?開業(yè)的慶典方案、促銷方案要不要制定和實(shí)施?……等等，諸如此類問題，絕不僅僅是招商的問題!

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