個(gè)人團(tuán)隊(duì)與管理

1、“成果”是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一，關(guān)于“成果”標(biāo)準(zhǔn)考察的問題,說法不正確的是（A）。A.各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的B.有哪些定量的數(shù)據(jù)可以用來對結(jié)果進(jìn)行評估C.組織的目標(biāo)達(dá)成程度如何D.新的產(chǎn)品或服務(wù)是否符合用戶的標(biāo)準(zhǔn)

2、“為團(tuán)隊(duì)成員提供支持”是營造團(tuán)隊(duì)授權(quán)氣氛的方法之一，對這一方法說法不正確的是（D）。A.允許、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提問題B.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員承認(rèn)錯(cuò)誤而不用擔(dān)心受到指責(zé)C.對團(tuán)隊(duì)成員給予認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)D.支持只需要來自領(lǐng)導(dǎo)

3、“與標(biāo)準(zhǔn)相比較”是控制過程的步驟之一，此步驟（C）。A.可以改進(jìn)工作方式B.可以修訂標(biāo)準(zhǔn)C.可以發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差D.可以通過統(tǒng)計(jì)報(bào)告、口頭匯報(bào)、書面報(bào)告等多種形式進(jìn)行衡量4、2009年10月，錢玲因業(yè)績突出被任命為其所在集團(tuán)一分公司的區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓(xùn)學(xué)校校長，負(fù)責(zé)管理5名老師、8名業(yè)務(wù)員。當(dāng)時(shí)情況較為緊急，錢玲未經(jīng)過任何培訓(xùn)就走馬上任了。上任后，錢玲立即著手打造一支高效的團(tuán)隊(duì)。但是24歲的他并沒有管理經(jīng)驗(yàn)，成為經(jīng)理不到三個(gè)月就表現(xiàn)得與團(tuán)隊(duì)格格不入。員工的反饋顯示，錢玲試圖掌控每個(gè)人的銷售情況及學(xué)校管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，甚至于學(xué)校后勤的柴米油鹽、衛(wèi)生打掃等小事都由其本人負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，這使得他所領(lǐng)導(dǎo)的老師及業(yè)務(wù)人員極為清閑，工作缺乏熱情，成員士氣十分低落。錢玲的下屬抱怨說，他每次開會(huì)都像個(gè)長舌婦一樣對大家喋喋不休，同樣的問題重復(fù)多次，對下屬未做好的工作，總是批評抱怨，從來不會(huì)表揚(yáng)下屬的優(yōu)點(diǎn)、成績與進(jìn)步，在工作之余也從來不主動(dòng)與下屬進(jìn)行溝通交流。錢玲本人也感覺在分公司工作非常疲憊，找不到做團(tuán)隊(duì)主管的樂趣，為此他感到非常痛苦。根據(jù)以上案例，回答以下問題。針對團(tuán)隊(duì)目前的狀況，錢玲不該采取的方式是（A）。A.堅(jiān)持讓團(tuán)隊(duì)成員聽從自己的命令B.積極和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通C.努力改正自己工作中存在的問題D.努力在團(tuán)隊(duì)中營造信任的氣氛5、2009年10月，錢玲因業(yè)績突出被任命為其所在集團(tuán)一分公司的區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓(xùn)學(xué)校校長，負(fù)責(zé)管理5名老師、8名業(yè)務(wù)員。當(dāng)時(shí)情況較為緊急，錢玲未經(jīng)過任何培訓(xùn)就走馬上任了。上任后，錢玲立即著手打造一支高效的團(tuán)隊(duì)。但是24歲的他并沒有管理經(jīng)驗(yàn)，成為經(jīng)理不到三個(gè)月就表現(xiàn)得與團(tuán)隊(duì)格格不入。員工的反饋顯示，錢玲試圖掌控每個(gè)人的銷售情況及學(xué)校管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，甚至于學(xué)校后勤的柴米油鹽、衛(wèi)生打掃等小事都由其本人負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，這使得他所領(lǐng)導(dǎo)的老師及業(yè)務(wù)人員極為清閑，工作缺乏熱情，成員士氣十分低落。錢玲的下屬抱怨說，他每次開會(huì)都像個(gè)長舌婦一樣對大家喋喋不休，同樣的問題重復(fù)多次，對下屬未做好的工作，總是批評抱怨，從來不會(huì)表揚(yáng)下屬的優(yōu)點(diǎn)、成績與進(jìn)步，在工作之余也從來不主動(dòng)與下屬進(jìn)行溝通交流。錢玲本人也感覺在分公司工作非常疲憊，找不到做團(tuán)隊(duì)主管的樂趣，為此他感到非常痛苦。根據(jù)以上案例，回答以下問題。面對下屬的抱怨，錢玲應(yīng)該（A）。A.正視他們所提出的問題，積極改正B.忽視他們的抱怨C.對抱怨的人進(jìn)行批評D.提拔抱怨的人6、2009年10月，錢玲因業(yè)績突出被任命為其所在集團(tuán)一分公司的區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓(xùn)學(xué)校校長，負(fù)責(zé)管理5名老師、8名業(yè)務(wù)員。當(dāng)時(shí)情況較為緊急，錢玲未經(jīng)過任何培訓(xùn)就走馬上任了。上任后，錢玲立即著手打造一支高效的團(tuán)隊(duì)。但是24歲的他并沒有管理經(jīng)驗(yàn)，成為經(jīng)理不到三個(gè)月就表現(xiàn)得與團(tuán)隊(duì)格格不入。員工的反饋顯示，錢玲試圖掌控每個(gè)人的銷售情況及學(xué)校管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，甚至于學(xué)校后勤的柴米油鹽、衛(wèi)生打掃等小事都由其本人負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，這使得他所領(lǐng)導(dǎo)的老師及業(yè)務(wù)人員極為清閑，工作缺乏熱情，成員士氣十分低落。錢玲的下屬抱怨說，他每次開會(huì)都像個(gè)長舌婦一樣對大家喋喋不休，同樣的問題重復(fù)多次，對下屬未做好的工作，總是批評抱怨，從來不會(huì)表揚(yáng)下屬的優(yōu)點(diǎn)、成績與進(jìn)步，在工作之余也從來不主動(dòng)與下屬進(jìn)行溝通交流。錢玲本人也感覺在分公司工作非常疲憊，找不到做團(tuán)隊(duì)主管的樂趣，為此他感到非常痛苦根據(jù)以上案例，回答以下問題。錢玲的團(tuán)隊(duì)目前所處的發(fā)展階段的特征是（A）A.缺乏相互信任B.尊重他人C.相互考驗(yàn)D.公開、具有靈活性7、2009年10月，錢玲因業(yè)績突出被任命為其所在集團(tuán)一分公司的區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓(xùn)學(xué)校校長，負(fù)責(zé)管理5名老師、8名業(yè)務(wù)員。當(dāng)時(shí)情況較為緊急，錢玲未經(jīng)過任何培訓(xùn)就走馬上任了。上任后，錢玲立即著手打造一支高效的團(tuán)隊(duì)。但是24歲的他并沒有管理經(jīng)驗(yàn)，成為經(jīng)理不到三個(gè)月就表現(xiàn)得與團(tuán)隊(duì)格格不入。員工的反饋顯示，錢玲試圖掌控每個(gè)人的銷售情況及學(xué)校管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，甚至于學(xué)校后勤的柴米油鹽、衛(wèi)生打掃等小事都由其本人負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，這使得他所領(lǐng)導(dǎo)的老師及業(yè)務(wù)人員極為清閑，工作缺乏熱情，成員士氣十分低落。錢玲的下屬抱怨說，他每次開會(huì)都像個(gè)長舌婦一樣對大家喋喋不休，同樣的問題重復(fù)多次，對下屬未做好的工作，總是批評抱怨，從來不會(huì)表揚(yáng)下屬的優(yōu)點(diǎn)、成績與進(jìn)步，在工作之余也從來不主動(dòng)與下屬進(jìn)行溝通交流。錢玲本人也感覺在分公司工作非常疲憊，找不到做團(tuán)隊(duì)主管的樂趣，為此他感到非常痛苦。根據(jù)以上案例，回答以下問題。錢玲的團(tuán)隊(duì)目前所處的發(fā)展階段，較高水平的需要是（B）A.領(lǐng)導(dǎo)需要B.個(gè)人需要C.團(tuán)隊(duì)需要D.任務(wù)需要8、2009年10月，錢玲因業(yè)績突出被任命為其所在集團(tuán)一分公司的區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓(xùn)學(xué)校校長，負(fù)責(zé)管理5名老師、8名業(yè)務(wù)員。當(dāng)時(shí)情況較為緊急，錢玲未經(jīng)過任何培訓(xùn)就走馬上任了。上任后，錢玲立即著手打造一支高效的團(tuán)隊(duì)。但是24歲的他并沒有管理經(jīng)驗(yàn)，成為經(jīng)理不到三個(gè)月就表現(xiàn)得與團(tuán)隊(duì)格格不入。員工的反饋顯示，錢玲試圖掌控每個(gè)人的銷售情況及學(xué)校管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，甚至于學(xué)校后勤的柴米油鹽、衛(wèi)生打掃等小事都由其本人負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，這使得他所領(lǐng)導(dǎo)的老師及業(yè)務(wù)人員極為清閑，工作缺乏熱情，成員士氣十分低落。錢玲的下屬抱怨說，他每次開會(huì)都像個(gè)長舌婦一樣對大家喋喋不休，同樣的問題重復(fù)多次，對下屬未做好的工作，總是批評抱怨，從來不會(huì)表揚(yáng)下屬的優(yōu)點(diǎn)、成績與進(jìn)步，在工作之余也從來不主動(dòng)與下屬進(jìn)行溝通交流。錢玲本人也感覺在分公司工作非常疲憊，找不到做團(tuán)隊(duì)主管的樂趣，為此他感到非常痛苦。

根據(jù)以上案例，回答以下問題。錢玲的團(tuán)隊(duì)處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中的（C）階段。A.成熟B.規(guī)范化C.形成D.解體

9、SMART原則中的T代表（D）。A.可衡量的B.可達(dá)到的C.明確的D.有時(shí)間規(guī)定的10、SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是（A）。①S——明確的；②M——可衡量的；③A——可達(dá)到的；④T——有時(shí)間規(guī)定的。A.①②③④B.①C.②③④D.①②

11、SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母O代表（D）。A.威脅B.優(yōu)勢C.劣勢D.機(jī)會(huì)

12、按照KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個(gè)階段組成，描述不正確的是（D）。A.任何一個(gè)單獨(dú)的階段都不能構(gòu)成完整的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)過程B.從一個(gè)階段過渡到另一個(gè)階段是很自然的過程C.學(xué)習(xí)可以從四個(gè)階段中的任意一個(gè)階段開始D.四個(gè)階段中前兩個(gè)階段最重要

13、辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種溝通方式的應(yīng)用。關(guān)于辦公室設(shè)計(jì)，說法不正確的是（B）。A.開放式的辦公室設(shè)計(jì)更加方便人們相互間的交流和溝通B.傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)是用各種簾、屏風(fēng)來充當(dāng)屏障C.傳統(tǒng)式的辦公室設(shè)計(jì)比較強(qiáng)調(diào)彼此之間有固定的間隔設(shè)施D.開放式辦公室設(shè)計(jì)的空間是開放及共用的14、辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種溝通方式的應(yīng)用。在辦公室設(shè)計(jì)中，開放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（B）。A.彼此間有固定的間隔設(shè)施B.方便人們的交流和溝通C.高層和普通員工之間會(huì)有嚴(yán)格的辦公距離D.各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間

15、辦事拖拉嚴(yán)重影響工作效率，對克服拖拉推延沒有幫助的是（C）。A.把重要的工作放在前面做B.給自己規(guī)定一項(xiàng)任務(wù)開始和結(jié)束的時(shí)間C.凡事都追求完美D.對自己的能力有信心

16、保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是（D）A.記錄對了解過去的績效有好處B.記錄可幫助團(tuán)隊(duì)成員按要求進(jìn)行工作C.記錄有助于了解反饋的影響D.記錄在非正式評估中，是沒有用處的17、不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是（B）。A.政治法律環(huán)境B.生活環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境

18、不屬于談判過程中的溝通技巧的是（C）。A.把握談判基調(diào)B.入題技巧C.堅(jiān)持己見D.靈活機(jī)動(dòng)

19、不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（D）。A.包括消費(fèi)者和供應(yīng)商B.主要職責(zé)是處理日常工作C.自我管理，無正式領(lǐng)導(dǎo)D.從事一次性項(xiàng)目，完成項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)解散

20、處理員工不滿情緒的方法中，（A）對所有情況都是適用的。A.努力建設(shè)和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系B.私下解決C.反映給上級管理人員D.嚴(yán)格批評產(chǎn)生不滿情緒的員工

21、從悲觀否定的觀點(diǎn)來看待員工的是（D）。A.需求層次理論B.期望理論C.Y理論D.X理論

22、從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點(diǎn)是（A）。A.能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考B.經(jīng)過提煉，準(zhǔn)確可靠C.容易獲得D.可靠性強(qiáng)，易于理解和接受

23、從一個(gè)人的面部表情可以看出一定的信息，這種溝通方式屬于（C）。A.口頭語言溝通B.簡短指示溝通C.身體語言溝通D.開放式溝通

24、道具溝通是一種通過（D）來傳遞一定信息的溝通方式。A.非語言的聲音B.身體運(yùn)動(dòng)C.特殊姿態(tài)D.布置環(huán)境

25、電子頭腦風(fēng)暴法利用計(jì)算機(jī)讓大家進(jìn)行思想交流，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)的是（B）。A.同步性B.權(quán)威的損失C.更多人員參與D.匿名性

26、電子頭腦風(fēng)暴法也是產(chǎn)生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點(diǎn)的是（D）。A.思想平行而入B.更多人參與C.同步性D.社會(huì)互動(dòng)減少

27、非語言溝通的方式中，通過身體運(yùn)動(dòng)或特定姿態(tài)來進(jìn)行溝通的方式是（A）。A.身體語言溝通B.副語言溝通C.姿態(tài)溝通D.道具溝通

28、個(gè)人SWOT分析是一種對自己的工作、生活及社會(huì)大環(huán)境進(jìn)行分析的方法，其中OT是指對個(gè)人的（D）進(jìn)行分析A.弱項(xiàng)和機(jī)會(huì)B.優(yōu)勢和劣勢C.強(qiáng)項(xiàng)和機(jī)會(huì)D.機(jī)會(huì)和威脅

29、各地方銷售點(diǎn)常因總公司銷售額分配不均而互相指責(zé)。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（B）。A.相互侵犯B.標(biāo)準(zhǔn)的沖突C.誤傳消息D.相互缺乏溝通

30、根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識(shí)，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐”是從（D）階段開始學(xué)習(xí)A.獲得經(jīng)驗(yàn)B.應(yīng)用C.反思D.理論化

31、根據(jù)PEST分析法，貨幣政策和匯率變化屬于組織的（A）。A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.政治法律環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境

32、根據(jù)SWOT分析法，不屬于組織優(yōu)勢的是（B）。A.以客戶為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作B.人員更替頻繁C.有穩(wěn)定的隊(duì)伍，注重員工培訓(xùn)D.明確的戰(zhàn)略

33、根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（A）屬于激勵(lì)因素A.成就、發(fā)展、責(zé)任B.成就、監(jiān)督、人際關(guān)系C.工資、成就、監(jiān)督D.工資、福利、人際關(guān)系

34、根據(jù)期望理論的兩級結(jié)果，只要實(shí)現(xiàn)第一級結(jié)果，就要滿足團(tuán)隊(duì)成員第二級結(jié)果的期望，否則就（C）。A.不能對團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值作出評價(jià)B.會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員的努力得到應(yīng)有的回報(bào)C.會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員對投入的努力及實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和績效產(chǎn)生懷疑D.不會(huì)知道團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值

35、根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用，這種因素被稱為（A）。A.激勵(lì)因素B.溝通因素C.促進(jìn)因素D.保健因素

36、工作報(bào)告的三種形式中，有利于為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論提供信息的形式是（B）。A.中間形式B.平級形式C.從上到下形式D.從下到上形式

37、工作報(bào)告是組織進(jìn)行工作溝通的有效渠道，工作報(bào)告的三種形式不包括（B）。A.從上到下形式B.從中間到上下形式C.平級形式D.從下到上形式

38、工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和形式有許多，其中屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是（B）。A.工作伙伴B.研討會(huì)C崗位輪換D工作觀摩

39、公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門和銷售部門合作時(shí)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門最需要得到的信息是（C）。A.交貨實(shí)時(shí)信息B.服務(wù)質(zhì)量的變化信息C.客戶需求信息D.新設(shè)備的生產(chǎn)信息

40、公司近期成立了一個(gè)主要負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是（C）。A.電子團(tuán)隊(duì)B.供銷團(tuán)隊(duì)C.日常工作團(tuán)隊(duì)D.質(zhì)量團(tuán)隊(duì)

41、公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需的人力資源的是（A）。A專門技術(shù)人員B辦公用品C信息技術(shù)設(shè)備D培訓(xùn)材料

42、公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（A）A.服務(wù)信息B.資金C.技術(shù)人員D.信息技術(shù)設(shè)備

43、公司文化對員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認(rèn)為如果表現(xiàn)突出，就應(yīng)該得到提拔，面對這樣的沖突，小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（C）。A.如果這種情緒是團(tuán)隊(duì)情緒，應(yīng)將其反映給上級管理人員B.確定團(tuán)隊(duì)有支持型的環(huán)境C.強(qiáng)調(diào)公司文化，嚴(yán)厲批評他的這種想法D.與小趙交流，傾聽他的想法

44、關(guān)于X理論和Y理論，說法不正確的是（C）。A.信仰X理論的人認(rèn)為人天生懶惰，不愿意工作B.信仰Y理論的人認(rèn)為工作是人的天性，人們都想對自己的努力負(fù)責(zé)C.X理論和Y理論的運(yùn)用有助于提高領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)水平D.X理論和Y理論是兩種極端的管理方式

45、關(guān)于達(dá)成協(xié)議的方式，說法不正確的是（D）。A.想要取得一致同意可能比較費(fèi)時(shí)B.最終可以由領(lǐng)導(dǎo)作出決定C.可以通過投票選擇出最終方案D.團(tuán)隊(duì)成員總是沒有決定權(quán)

46、關(guān)于道具溝通，說法正確的是（B）。A.道具溝通可以表現(xiàn)出人們的情緒狀況和態(tài)度B.道具溝通是指通過布置環(huán)境來傳遞一定的信息C.道具溝通可用于進(jìn)行視頻會(huì)議D.道具溝通可通過圖像形式進(jìn)行傳播

47、關(guān)于反思，說法不正確的是（B）。A.反思是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的關(guān)鍵B.反思是個(gè)人的事情，不需要同他人討論C.反思同理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐應(yīng)用和獲得經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，組成完整的學(xué)習(xí)過程D.在反思問題的過程中盡量遵循邏輯

48、關(guān)于溝通五要素，說法不正確的是（B）。A.要根據(jù)不同的溝通對象確定溝通方式與溝通內(nèi)容B.溝通的信息內(nèi)容主要是由溝通的時(shí)間和溝通目的決定C.溝通必須有明確的目的，這是使溝通有效的基礎(chǔ)D.選擇溝通的方式方法時(shí)，要根據(jù)實(shí)際需要有所變通

49、關(guān)于活動(dòng)跟蹤表，說法不正確的是（D）。A.有助于找到細(xì)節(jié)問題B.可以幫助我們了解自己的工作習(xí)慣C.整個(gè)過程時(shí)間要保持連續(xù)D.聊天、喝茶、打電話等活動(dòng)不用記錄

50、關(guān)于目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟，說法正確的是（C）。A.由團(tuán)隊(duì)的管理層設(shè)定具體目標(biāo)B.各個(gè)層次的管理者自行設(shè)定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)C.實(shí)施績效獎(jiǎng)勵(lì)，從而強(qiáng)化目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)D.有時(shí)間就檢查一下目標(biāo)的進(jìn)展，不需要提供反饋

51、關(guān)于期望理論，說法不正確的是（B）A.期望理論的第二級結(jié)果是表揚(yáng)、提拔、認(rèn)可B.期望理論認(rèn)為，人們想要獲得某種成就，因?yàn)槌删湍軒頋M足感C.期望理論是將渴望獲得獎(jiǎng)勵(lì)和努力工作聯(lián)系在一起的理論D.期望理論的第一級結(jié)果是績效水平提高

52、關(guān)于商務(wù)文件，說法不正確的是（D）。A.敘述簡明，條理清晰B.不包含私人情意C.需要緊扣事實(shí)，不需要大量的背景描述D.可以隨意更改或補(bǔ)充

53、關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說法不正確的是（C）。A.正式審查需要設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，并且要按計(jì)劃執(zhí)行B.正式審查注重的是成果C.非正式審查形式比較隨意，用處不大D.審查的方式可以是正式的，也可以是非正式的54、關(guān)于書面溝通,說法正確的是（D）。A.現(xiàn)代企業(yè)的變革使得口頭溝通日益重要，書面溝通不再重要B.正式的書面溝通形式僅限于報(bào)告書和建議書C.書面溝通目的只可以是一個(gè)，不能是多個(gè)D.在書面溝通中，保證信息正確無誤是至關(guān)重要的55、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，做法不正確的是（B）。A.挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法B.對那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評教育C.繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法D.仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號

56、關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn)，對應(yīng)正確的是（A）。A.即時(shí)信息溝通：不僅可以進(jìn)行文字溝通，還可以實(shí)現(xiàn)圖像、視頻等交流B.電子郵件：實(shí)現(xiàn)即時(shí)反饋和交流C.數(shù)字傳真：溝通地點(diǎn)不受局限D(zhuǎn).視頻會(huì)議：快捷，便利，成本低

57、關(guān)于訓(xùn)練步驟中的“簡要介紹”階段，說法正確的是（A）A.教學(xué)雙方共同討論，商定各種預(yù)期目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑B.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)審查訓(xùn)練項(xiàng)目和學(xué)習(xí)效果C.在學(xué)員需要之處給予幫助和指導(dǎo)D.編制訓(xùn)練計(jì)劃，籌備訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán)

58、關(guān)于訓(xùn)練活動(dòng)的實(shí)施要點(diǎn)，說法正確的是（D）。A.讓學(xué)員相互交流模仿的經(jīng)驗(yàn)而不是實(shí)際經(jīng)驗(yàn)B.在訓(xùn)練過程中，只是讓學(xué)員獲得知識(shí)，無須進(jìn)行鼓勵(lì)和支持C.直接告訴學(xué)員他們要做什么和怎么做D.對學(xué)員的討論和提問進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)

59、關(guān)于營造信任氛圍的方法，說法不正確的是（D）。A.要勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤和過失B.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)真誠地說出自己的意見和想法C.領(lǐng)導(dǎo)者要對下屬一視同仁，沒有偏愛D.讓員工服從領(lǐng)導(dǎo)者的安排

60、關(guān)于制訂工作計(jì)劃，說法正確的是（B）。A.工作計(jì)劃對控制工作進(jìn)度沒有幫助B.計(jì)劃必須是適合自己的，這樣才能從中獲益C.計(jì)劃對于經(jīng)常變化的工作來說是沒有必要的D.計(jì)劃必須是非常精確的61、關(guān)于制訂計(jì)劃的一些觀點(diǎn)，不正確的是（A）。A.計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由度B.計(jì)劃既可以詳盡，也可以松散，只要奏效就行C.除非制訂的計(jì)劃不切實(shí)際，否則計(jì)劃和現(xiàn)實(shí)世界是密切相關(guān)的D.計(jì)劃對所有管理工作都奏效

62、關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)之間的關(guān)系，說法正確的是（C）。A.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一般處于組織的最高層B.個(gè)人目標(biāo)符合自己的理想就行，無須服從其他目標(biāo)C.組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo)D.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不在一個(gè)層次上，兩者可以不一致

63、關(guān)于組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo),說法正確的是（A）。A.組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)既有聯(lián)系又有區(qū)別B.發(fā)展目標(biāo)一般是直接目標(biāo)或?qū)嶋H目標(biāo)C.一個(gè)組織目標(biāo)對應(yīng)一個(gè)發(fā)展目標(biāo)D.組織目標(biāo)是對技能和能力的要求

64、好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點(diǎn)的是（C）。A.說話時(shí)過度使用“我”B.不惜一切代價(jià)想贏C.自我犧牲，成全他人D.不聽取他人意見

65、會(huì)議過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，其中不包括（A）A.討論熱烈積極B.私下開小會(huì)C.獨(dú)霸會(huì)場D.偏離主題

66、檢查進(jìn)展情況是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行授權(quán)的重要步驟之一，在這一步驟中，做法不合理的是（B）。A.建立機(jī)制，確保任務(wù)按計(jì)劃進(jìn)行B.對被授權(quán)人的工作橫加干涉C.發(fā)現(xiàn)問題時(shí)快速找出原因并予以解決D.經(jīng)常與被授權(quán)人談?wù)摴ぷ髦械膯栴}

67、建立自信對于每個(gè)人都很重要，不屬于建立自信方法的是（D）A.學(xué)會(huì)應(yīng)付打擾B.學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)木芙^C.給自己積極的暗示D.不直接說出自己的需求

68、講話中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語，表明暫時(shí)停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的（C）。A.音量B.語速C.聲音補(bǔ)白D.音調(diào)

69、交流是一個(gè)雙向的過程，這個(gè)過程不包括（B）。A

發(fā)送者和接收者B外部控制C.向別人發(fā)送信息D.別人給予反饋

70、競爭過程中，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括（B）。A.新競爭對手是不是很容易或很可能出現(xiàn)B.是否會(huì)發(fā)生自然災(zāi)害C.買方是否具有討價(jià)還價(jià)的能力D.替代產(chǎn)品是否有可能構(gòu)成威脅

71、控制過程中，衡量實(shí)際績效的形式不包括（B）。A.書面報(bào)告B.修訂標(biāo)準(zhǔn)C.統(tǒng)計(jì)報(bào)告D.口頭匯報(bào)

72、李處長作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，在掌握領(lǐng)導(dǎo)者角色的基礎(chǔ)上還需要掌握領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)，這些任務(wù)包括（C）。A.建設(shè)團(tuán)隊(duì)、接受培訓(xùn)和發(fā)展個(gè)人B.完成任務(wù)、人際交往和建設(shè)團(tuán)隊(duì)C.發(fā)展個(gè)人、完成任務(wù)和建設(shè)團(tuán)隊(duì)D.發(fā)展個(gè)人、溝通能力和完成任務(wù)

73、李經(jīng)理曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效，下屬不是沒有按期完成，就是沒有把任務(wù)完成好，這導(dǎo)致李經(jīng)理現(xiàn)在很少授權(quán)，他不授權(quán)的原因是（A）。A.個(gè)人所具有的能力和經(jīng)驗(yàn)B.對自己角色的理解問題C.對他人的信任問題D.社會(huì)環(huán)境問題

74、李總經(jīng)常采用從組織的頂層分解至底層的方法來分解組織目標(biāo)，他的這種方法被稱作（A）。A.目標(biāo)管理B.頭腦風(fēng)暴法C.PEST分析法D.德爾菲法

75、李總是歐陽集團(tuán)的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，二者工作的側(cè)重點(diǎn)為（D）A.李總——確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算；趙主管——組織實(shí)施計(jì)劃，展望未來B.李總——準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算，組織實(shí)施計(jì)劃；趙主管——確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，激勵(lì)和鼓舞C.李總——準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算，激勵(lì)和鼓舞；趙主管——確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，組織實(shí)施計(jì)劃D.李總——確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，激勵(lì)和鼓舞；趙主管——準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算，組織實(shí)施計(jì)劃

76、李總喜歡每項(xiàng)任務(wù)都親自全程參與，從不授予下屬管理權(quán)力。李總不授權(quán)的原因不可能是（A）。A.團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任感B.對他人的信任問題C.對自己角色的理解問題D.個(gè)人所具有的能力和經(jīng)驗(yàn)

77、琳琳感覺自己的工作狀態(tài)不佳，她想反思自己目前的狀況，（B）不是合適的反思活動(dòng)。A.運(yùn)用批評性的觀點(diǎn)思考問題B.堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)C.回顧自己過去的工作，檢查自己的工作成果D.與他人進(jìn)行交流

78、領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力，其中（A）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的思維能力。A.統(tǒng)攬全局、戰(zhàn)略思考、辨析局勢、放眼未來的能力B.影響力和政治覺悟的能力C.設(shè)身處地為他人著想的能力D.成就、自信和承諾

79、領(lǐng)導(dǎo)者在營造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛時(shí)需要做很多工作，其中（C）對領(lǐng)導(dǎo)者營造授權(quán)的團(tuán)隊(duì)氣氛是沒有幫助的。A.營造相互信任、開誠布公的氣氛B.為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具C.為團(tuán)隊(duì)成員制訂計(jì)劃D.重視團(tuán)隊(duì)成員

80、劉總是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會(huì)議，他是會(huì)議主持人。針對最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的想法時(shí)，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會(huì)議中運(yùn)用了（D）。A.名義群體法B.德爾菲法C.電子會(huì)議D.頭腦風(fēng)暴法

81、六頂思考帽法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（C）。A.樂觀與肯定B.創(chuàng)新與改變C.警示與批判D.情感與感覺

82、六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（B）。A.整體與控制B.中立與客觀C.創(chuàng)新與改變D.警示與批判

83、毛總所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)成員之間了解不多，互不信任，他想在團(tuán)隊(duì)里營造良好的信任氛圍。關(guān)于營造良好的信任氛圍的方法，說法不正確的是（B）。A.給予反饋和贊揚(yáng)B.不需授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員C.開誠布公D.客觀并一視同仁

84、美麗旅行公司劉總經(jīng)理以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40歲～45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對性的旅游路線和項(xiàng)目,并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機(jī)會(huì)。據(jù)此可以看出劉總（C）。A.個(gè)人技能和社會(huì)能力強(qiáng)，但思維能力弱B.個(gè)人能力、社會(huì)能力、思維能力都強(qiáng)C.個(gè)人能力和思維能力強(qiáng)，但社會(huì)能力弱D.個(gè)人能力、社會(huì)能力、思維能力都弱

85、某組織的一個(gè)目標(biāo)是“每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶”，這個(gè)組織目標(biāo)可以生成若干個(gè)發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（A）。A.成為行業(yè)的領(lǐng)軍者B.到下個(gè)月，要熟練掌握文件處理程序C.月底之前要形成一套完整的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)D.月底之前，提高對問題的診斷能力

86、能夠使自我得到收獲的反饋就是有益的反饋，但在（A）的情況下，獲得的反饋是無益的反饋。A.當(dāng)你認(rèn)為反饋是無價(jià)值時(shí)B.當(dāng)你想學(xué)習(xí)和提高C.當(dāng)你主動(dòng)尋求反饋時(shí)D.當(dāng)反饋來自于你尊敬的人時(shí)

87、遷就是面臨沖突時(shí)可采取的方式之一。關(guān)于遷就的方式，說法正確的是（B）。A.推遲沖突的解決B.因?yàn)闆]有爭論，所以結(jié)果可能很差C.能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費(fèi)時(shí)間D.雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲

88、缺乏靈活性是影響工作效率的重要因素。提高工作靈活性的做法中正確的是（D）。A.期待別人和自己一樣B.不要給別人留有空間C.事情一定要按照想象的情形發(fā)展D.規(guī)劃出一天中的“機(jī)動(dòng)時(shí)間”

89、商務(wù)文件不同于普通信函，不能隨意改正或補(bǔ)充，必須清楚明了、準(zhǔn)確無誤。除此之外，其特點(diǎn)還包括（C）A.委婉含蓄、留有余地B.通俗易懂、提倡口語化C.直截了當(dāng)、開門見山D.辭藻豐富、熱情洋溢

90、十年前致明從學(xué)校走入社會(huì)，當(dāng)時(shí)他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是學(xué)校統(tǒng)一分配的，競爭也不激烈。盡管收入不高，但同事們都很高興很快樂。那時(shí)的目標(biāo)和期望就是從單位分到一套住房，可以不再住集體宿舍，不再吃集體食堂的飯了。后來致明有家了，有房子了。在過了一段舒適和安定的生活后，昔日的朋友一個(gè)個(gè)開始有了新的打算，有調(diào)離的，有出國的，還有繼續(xù)上學(xué)深造的。致明也覺得自己的工作沒有什么挑戰(zhàn)，整天好像在混日子，他開始思考該如何過以后的生活。經(jīng)過長期的思考和準(zhǔn)備，致明離開了自己工作七年的單位，進(jìn)入一家外企公司工作。工作的內(nèi)容同以往類似，但外企的工作環(huán)境和工作方式卻完全不同。經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)，致明漸漸喜歡上了這種富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作。他現(xiàn)在的工作非常穩(wěn)定，收入也不錯(cuò)，而且有足夠的閑暇時(shí)間與朋友們在一起。但是偶爾靜下心來，致明還是覺得自己應(yīng)該再追求些什么。根據(jù)以上案例，回答以下問題。

致明如果想為自己做一個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，做法不正確的是（D）。A.選擇職業(yè)生涯路線B.設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)C.制訂行動(dòng)計(jì)劃與措施D.按照熱門行業(yè)確定自己的志向

91、十年前致明從學(xué)校走入社會(huì)，當(dāng)時(shí)他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是學(xué)校統(tǒng)一分配的，競爭也不激烈。盡管收入不高，但同事們都很高興很快樂。那時(shí)的目標(biāo)和期望就是從單位分到一套住房，可以不再住集體宿舍，不再吃集體食堂的飯了。后來致明有家了，有房子了。在過了一段舒適和安定的生活后，昔日的朋友一個(gè)個(gè)開始有了新的打算，有調(diào)離的，有出國的，還有繼續(xù)上學(xué)深造的。致明也覺得自己的工作沒有什么挑戰(zhàn)，整天好像在混日子，他開始思考該如何過以后的生活。經(jīng)過長期的思考和準(zhǔn)備，致明離開了自己工作七年的單位，進(jìn)入一家外企公司工作。工作的內(nèi)容同以往類似，但外企的工作環(huán)境和工作方式卻完全不同。經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)，致明漸漸喜歡上了這種富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作。他現(xiàn)在的工作非常穩(wěn)定，收入也不錯(cuò)，而且有足夠的閑暇時(shí)間與朋友們在一起。但是偶爾靜下心來，致明還是覺得自己應(yīng)該再追求些什么。根據(jù)以上案例，回答以下問題。致明喜歡富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作，這是對自己職業(yè)興趣、性格等的分析。這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（B）部分。A.進(jìn)行職業(yè)的選擇B.進(jìn)行自我評估C.評估職業(yè)生涯機(jī)會(huì)D.確定自己的志向

92、十年前致明從學(xué)校走入社會(huì)，當(dāng)時(shí)他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是學(xué)校統(tǒng)一分配的，競爭也不激烈。盡管收入不高，但同事們都很高興很快樂。那時(shí)的目標(biāo)和期望就是從單位分到一套住房，可以不再住集體宿舍，不再吃集體食堂的飯了。后來致明有家了，有房子了。在過了一段舒適和安定的生活后，昔日的朋友一個(gè)個(gè)開始有了新的打算，有調(diào)離的，有出國的，還有繼續(xù)上學(xué)深造的。致明也覺得自己的工作沒有什么挑戰(zhàn)，整天好像在混日子，他開始思考該如何過以后的生活。經(jīng)過長期的思考和準(zhǔn)備，致明離開了自己工作七年的單位，進(jìn)入一家外企公司工作。工作的內(nèi)容同以往類似，但外企的工作環(huán)境和工作方式卻完全不同。經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)，致明漸漸喜歡上了這種富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作。他現(xiàn)在的工作非常穩(wěn)定，收入也不錯(cuò)，而且有足夠的閑暇時(shí)間與朋友們在一起。但是偶爾靜下心來，致明還是覺得自己應(yīng)該再追求些什么。根據(jù)以上案例，回答以下問題。

一般來講，人們的目標(biāo)按照時(shí)間的長短可以分為三種，這三種目標(biāo)不包括（A）。A.總目標(biāo)B.中期目標(biāo)C.短期目標(biāo)D.長期目標(biāo)

93、十年前致明從學(xué)校走入社會(huì)，當(dāng)時(shí)他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是學(xué)校統(tǒng)一分配的，競爭也不激烈。盡管收入不高，但同事們都很高興很快樂。那時(shí)的目標(biāo)和期望就是從單位分到一套住房，可以不再住集體宿舍，不再吃集體食堂的飯了。后來致明有家了，有房子了。在過了一段舒適和安定的生活后，昔日的朋友一個(gè)個(gè)開始有了新的打算，有調(diào)離的，有出國的，還有繼續(xù)上學(xué)深造的。致明也覺得自己的工作沒有什么挑戰(zhàn)，整天好像在混日子，他開始思考該如何過以后的生活。

讀了上述案例，回答問題對于目標(biāo)的不同層次之間的關(guān)系，說法不正確的是（C）。

經(jīng)過長期的思考和準(zhǔn)備，致明離開了自己工作七年的單位，進(jìn)入一家外企公司工作。工作的內(nèi)容同以往類似，但外企的工作環(huán)境和工作方式卻完全不同。經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)，致明漸漸喜歡上了這種富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作。他現(xiàn)在的工作非常穩(wěn)定，收入也不錯(cuò)，而且有足夠的閑暇時(shí)間與朋友們在一起。但是偶爾靜下心來，致明還是覺得自己應(yīng)該再追求些什么。根據(jù)以上案例，回答以下問題。A.只有完成了近期的目標(biāo)，才有利于在此基礎(chǔ)上繼續(xù)前進(jìn)B.從長期目標(biāo)到中期目標(biāo)再到短期目標(biāo)是一個(gè)從一般到特殊的過程C.遠(yuǎn)期目標(biāo)必須是非常精確的，近期目標(biāo)不需要精確D.短期目標(biāo)是衡量進(jìn)步的里程碑

94、十年前致明從學(xué)校走入社會(huì)，當(dāng)時(shí)他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是學(xué)校統(tǒng)一分配的，競爭也不激烈。盡管收入不高，但同事們都很高興很快樂。那時(shí)的目標(biāo)和期望就是從單位分到一套住房，可以不再住集體宿舍，不再吃集體食堂的飯了。后來致明有家了，有房子了。在過了一段舒適和安定的生活后，昔日的朋友一個(gè)個(gè)開始有了新的打算，有調(diào)離的，有出國的，還有繼續(xù)上學(xué)深造的。致明也覺得自己的工作沒有什么挑戰(zhàn)，整天好像在混日子，他開始思考該如何過以后的生活。

致明的經(jīng)歷，說明（A）。經(jīng)過長期的思考和準(zhǔn)備，致明離開了自己工作七年的單位，進(jìn)入一家外企公司工作。工作的內(nèi)容同以往類似，但外企的工作環(huán)境和工作方式卻完全不同。經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)，致明漸漸喜歡上了這種富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作。他現(xiàn)在的工作非常穩(wěn)定，收入也不錯(cuò)，而且有足夠的閑暇時(shí)間與朋友們在一起。但是偶爾靜下心來，致明還是覺得自己應(yīng)該再追求些什么。根據(jù)以上案例，回答以下問題。A.人生的不同階段有不同的目標(biāo)B.人的目標(biāo)應(yīng)該是固定的C.當(dāng)擁有了滿意的生活后，人就不用再建立目標(biāo)了D.人們的目標(biāo)不受生活環(huán)境的影響

95、使用活動(dòng)跟蹤表時(shí)，需要對每項(xiàng)工作進(jìn)行側(cè)重點(diǎn)分析，側(cè)重點(diǎn)分析不包括（C）方面A.團(tuán)隊(duì)B.任務(wù)C.培訓(xùn)D.個(gè)人

96、市場部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（A）。A.適度的費(fèi)用B.正確的內(nèi)容C.恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間D.正確的人員

97、適當(dāng)?shù)鼐芙^是建立自信的重要方法之一，在表示拒絕時(shí)，不合適的是（D）。A.確定自己有權(quán)利拒絕B.拒絕時(shí)，看著對方的眼睛C.真正明確地表達(dá)拒絕的想法D.在拒絕后，向?qū)Ψ皆敿?xì)解釋原因

98、授權(quán)主要有四個(gè)步驟，第一步是（C）。A.下達(dá)命令B.檢查進(jìn)展情況C.打好基礎(chǔ)D.反思

99、書面溝通的方式方法與其適用的情況，對應(yīng)不正確的是（D）。A.報(bào)告書：總結(jié)一些信息和觀點(diǎn)B.便函：提供意見、參考；備忘C.建議書：提出一項(xiàng)帶有論點(diǎn)的提案D.布告欄：很容易與分散多地的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通

100、思考和討論對于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可通過交流幫助團(tuán)隊(duì)成員思考他們所學(xué)的知識(shí)。在交流的過程中，做法不合適的是（A）。A.在嚴(yán)肅的、非常正式的氛圍中展開B.對于團(tuán)隊(duì)成員提出的問題及時(shí)給予解決意見C.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員多談困難D.堅(jiān)持雙向的交流方式

101、隨著科技的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)召開會(huì)議的方式也變得多種多樣。小蔣所在的公司員工經(jīng)常使用電子郵件、MSN和BBS等方式進(jìn)行會(huì)議交流，這種方式屬于（B）。A.面對面會(huì)議B.網(wǎng)絡(luò)會(huì)議C.電話會(huì)議D.視頻會(huì)議

102、談判過程中，面對批評，正確的做法是（C）。A.不問原因就道歉B.無論對錯(cuò)都不理睬C.承認(rèn)并公開接受合理的意見D.針鋒相對

103、談判中，面對談判對手的大聲斥責(zé)，正確的做法是（B）。A.不問原因就道歉B.盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫C.離開房間不回來D.坐在那兒發(fā)抖，不知所措

104、提高工作效率的方法不正確的是（A）。A.工作時(shí)間拒絕接聽任何電話B.確保在做重要工作時(shí)不被打擾C.根據(jù)工作優(yōu)先級，確定自己每天的實(shí)際目標(biāo)和工作方式D.預(yù)見并及時(shí)處理問題

105、團(tuán)隊(duì)不可能單獨(dú)運(yùn)作，與其他團(tuán)隊(duì)合作的情況是必要的。與其他團(tuán)隊(duì)合作的首要步驟是（A）。A.確定對團(tuán)隊(duì)的發(fā)展產(chǎn)生影響的其他團(tuán)隊(duì)，并確保團(tuán)隊(duì)內(nèi)有專人負(fù)責(zé)與他們的聯(lián)系和溝通B.派專人秘密查探其他團(tuán)隊(duì)的工作和任務(wù)C.排除潛在的競爭對手團(tuán)隊(duì)D.確保自己團(tuán)隊(duì)完全了解對方團(tuán)隊(duì)的詳細(xì)信息，但避免自己團(tuán)隊(duì)的信息泄露

106、團(tuán)隊(duì)決策一般可以分為兩種類型，“提出不尋常的想法和解決方案”屬于（B）決策。A.文化型B.創(chuàng)造性C.理性D.經(jīng)濟(jì)型

107、團(tuán)隊(duì)決策一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型之間達(dá)到一定的平衡?！八伎疾豢伤甲h的問題”屬于（B）決策。A.管理性B.創(chuàng)造性C.業(yè)務(wù)性D.理性

108、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)幫助團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)時(shí)，做法不正確的是（D）。A.經(jīng)常詢問團(tuán)隊(duì)成員工作的進(jìn)展B.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員多談困難并予以解決C.要求團(tuán)隊(duì)成員為別人進(jìn)行培訓(xùn)D.要求成員在出現(xiàn)問題時(shí)自行解決，無須與組織討論

109、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)評估成員學(xué)習(xí)效果的過程不包括（D）。A.評估學(xué)習(xí)結(jié)果B.評估學(xué)員對學(xué)習(xí)活動(dòng)的反應(yīng)C.評估學(xué)習(xí)內(nèi)容D.評估學(xué)習(xí)目的110、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過程中，做法不合適的是（C）。A.需要扮演導(dǎo)師、教練、鼓勵(lì)者等多種多樣的角色B.讓團(tuán)隊(duì)成員感受到自己的重要性C.讓團(tuán)隊(duì)成員明白他們完成工作的方式與個(gè)人的績效關(guān)系不大D.讓團(tuán)隊(duì)成員明白他們所承擔(dān)的工作具有實(shí)際價(jià)值

111、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過程中能夠扮演多種多樣的角色，但不包括（A）。A.挑戰(zhàn)者B.導(dǎo)師C.鼓勵(lì)者D.教練

112、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的融洽相處可以促進(jìn)雙方的共同發(fā)展。團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法不正確的是（D）。A.確保各方的目標(biāo)與計(jì)劃相互協(xié)調(diào)B.確定對團(tuán)隊(duì)的發(fā)展產(chǎn)生影響的其他團(tuán)隊(duì)C.確保這些團(tuán)隊(duì)清楚地了解自己團(tuán)隊(duì)的工作是如何影響其他團(tuán)隊(duì)的D.對自己團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)和任務(wù)嚴(yán)格保密

113、團(tuán)隊(duì)之間會(huì)由于各種原因產(chǎn)生沖突，這些原因不包括（C）。A.目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)的不協(xié)調(diào)B.缺乏溝通或誤傳消息C.分享信息D.對有限資源的競爭

114、推廣部常常采取“一致同意”的方式選擇最佳方案，這種達(dá)成協(xié)議的方式的優(yōu)點(diǎn)是（D）。A.提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率B.極大地發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢C.節(jié)省了作決策的時(shí)間D.使每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有自己的決定權(quán)

115、完成任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于“完成任務(wù)”，說法正確的是（B）。A.在團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)新任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)及時(shí)給他們提供培訓(xùn)B.領(lǐng)導(dǎo)者需要思考怎樣統(tǒng)攬全局并使自己的團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)相互配合而不會(huì)發(fā)生沖突C.領(lǐng)導(dǎo)者需要控制自己的感情并理解其他團(tuán)隊(duì)成員的情感D.領(lǐng)導(dǎo)者需要幫著團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)他們的能力

116、王總是銷售部經(jīng)理，為了對銷售部門進(jìn)行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（B）A.合同成交率B.顧客意見調(diào)查表C.市場占有率D.銷售額

117、網(wǎng)絡(luò)部李經(jīng)理找到人力資源部的宇總，要求對網(wǎng)絡(luò)部陳浩工資調(diào)整幅度一事重新加以考慮。李經(jīng)理拿出陳浩一年的工作業(yè)績評估表：“宇總，是否可以重新考慮一下我們部門陳浩的加薪問題。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度卻低于公司的平均加薪幅度?！庇羁倢罱?jīng)理解釋道：“考慮她的薪水在同級別的人中已屬高薪了，所以這次年度加薪才沒有同意你們網(wǎng)絡(luò)部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李經(jīng)理：“陳浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理應(yīng)提高她的加薪幅度。工資的基數(shù)問題，這是公司當(dāng)時(shí)同她講好的呀，不能把這帶入加薪幅度的問題中來，這不符合公司的薪資制度……”李經(jīng)理很清楚公司的制度，明白員工的權(quán)利，認(rèn)為人力資源部的決定已經(jīng)侵犯了自己屬下的權(quán)利，自己有責(zé)任和權(quán)利為下屬爭取。根據(jù)以上案例，回答以下問題。李經(jīng)理和宇總溝通的方式中，具體的方法是（B）。A.電話B.一對一C.小組討論D.講話/簡短指示

118、網(wǎng)絡(luò)部李經(jīng)理找到人力資源部的宇總，要求對網(wǎng)絡(luò)部陳浩工資調(diào)整幅度一事重新加以考慮。李經(jīng)理拿出陳浩一年的工作業(yè)績評估表：“宇總，是否可以重新考慮一下我們部門陳浩的加薪問題。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度卻低于公司的平均加薪幅度?！庇羁倢罱?jīng)理解釋道：“考慮她的薪水在同級別的人中已屬高薪了，所以這次年度加薪才沒有同意你們網(wǎng)絡(luò)部提出的要求，而是低于了公司的平均水平?！崩罱?jīng)理：“陳浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理應(yīng)提高她的加薪幅度。工資的基數(shù)問題，這是公司當(dāng)時(shí)同她講好的呀，不能把這帶入加薪幅度的問題中來，這不符合公司的薪資制度……”李經(jīng)理很清楚公司的制度，明白員工的權(quán)利，認(rèn)為人力資源部的決定已經(jīng)侵犯了自己屬下的權(quán)利，自己有責(zé)任和權(quán)利為下屬爭取。根據(jù)以上案例，回答以下問題。李經(jīng)理在與宇總進(jìn)行溝通時(shí)，不可采用的溝通技巧是（D）。A.善于聆聽B.建立友善良好的關(guān)系C.讓對方接受自己的觀點(diǎn)D.把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對方

119、網(wǎng)絡(luò)部李經(jīng)理找到人力資源部的宇總，要求對網(wǎng)絡(luò)部陳浩工資調(diào)整幅度一事重新加以考慮。李經(jīng)理拿出陳浩一年的工作業(yè)績評估表：“宇總，是否可以重新考慮一下我們部門陳浩的加薪問題。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度卻低于公司的平均加薪幅度。”宇總對李經(jīng)理解釋道：“考慮她的薪水在同級別的人中已屬高薪了，所以這次年度加薪才沒有同意你們網(wǎng)絡(luò)部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李經(jīng)理：“陳浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理應(yīng)提高她的加薪幅度。工資的基數(shù)問題，這是公司當(dāng)時(shí)同她講好的呀，不能把這帶入加薪幅度的問題中來，這不符合公司的薪資制度……”李經(jīng)理很清楚公司的制度，明白員工的權(quán)利，認(rèn)為人力資源部的決定已經(jīng)侵犯了自己屬下的權(quán)利，自己有責(zé)任和權(quán)利為下屬爭取。根據(jù)以上案例，回答以下問題。李經(jīng)理和宇總溝通時(shí)采取的具體方法的優(yōu)點(diǎn)是（D）。A.命令性強(qiáng)B.討論團(tuán)隊(duì)問題和征求不同意見C.傳播面廣D.可發(fā)現(xiàn)單獨(dú)的問題

網(wǎng)絡(luò)部李經(jīng)理找到人力資源部的宇總，要求對網(wǎng)絡(luò)部陳浩工資調(diào)整幅度一事重新加以考慮。李經(jīng)理拿出陳浩一年的工作業(yè)績評估表：“宇總，是否可以重新考慮一下我們部門陳浩的加薪問題。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度卻低于公司的平均加薪幅度?！庇羁倢罱?jīng)理解釋道：“考慮她的薪水在同級別的人中已屬高薪了，所以這次年度加薪才沒有同意你們網(wǎng)絡(luò)部提出的要求，而是低于了公司的平均水平?！崩罱?jīng)理：“陳浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理應(yīng)提高她的加薪幅度。工資的基數(shù)問題，這是公司當(dāng)時(shí)同她講好的呀，不能把這帶入加薪幅度的問題中來，這不符合公司的薪資制度……”李經(jīng)理很清楚公司的制度，明白員工的權(quán)利，認(rèn)為人力資源部的決定已經(jīng)侵犯了自己屬下的權(quán)利，自己有責(zé)任和權(quán)利為下屬爭取

根據(jù)以上案例，回答以下問題。李經(jīng)理和宇總溝通時(shí)采取的具體方法的缺點(diǎn)是（B）A.不適于討論涉及個(gè)人的問題B.不利于信息的共享C.不能獲得充分的反饋D.如果人們在忙于其他事務(wù)，會(huì)使人分心

120、網(wǎng)絡(luò)部李經(jīng)理找到人力資源部的宇總，要求對網(wǎng)絡(luò)部陳浩工資調(diào)整幅度一事重新加以考慮。李經(jīng)理拿出陳浩一年的工作業(yè)績評估表：“宇總，是否可以重新考慮一下我們部門陳浩的加薪問題。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度卻低于公司的平均加薪幅度?！庇羁倢罱?jīng)理解釋道：“考慮她的薪水在同級別的人中已屬高薪了，所以這次年度加薪才沒有同意你們網(wǎng)絡(luò)部提出的要求，而是低于了公司的平均水平?！崩罱?jīng)理：“陳浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理應(yīng)提高她的加薪幅度。工資的基數(shù)問題，這是公司當(dāng)時(shí)同她講好的呀，不能把這帶入加薪幅度的問題中來，這不符合公司的薪資制度……”李經(jīng)理很清楚公司的制度，明白員工的權(quán)利，認(rèn)為人力資源部的決定已經(jīng)侵犯了自己屬下的權(quán)利，自己有責(zé)任和權(quán)利為下屬爭取。根據(jù)以上案例，回答以下問題李經(jīng)理和宇總的溝通方式屬于（B）。A.書面語言溝通B.口頭語言溝通C.副語言溝通D.身體語言溝通

121、為了能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。關(guān)于決策的最后一步——實(shí)施并監(jiān)督解決方案，說法正確的是（B）。A.在決策之前需要確保獲得對解決問題有幫助的信息B.需要把首選的選項(xiàng)付諸實(shí)踐，并檢查其效果C.把標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于每個(gè)選項(xiàng)，作出決策D.對團(tuán)隊(duì)而言，問題只有一個(gè)解決方案是不夠的吳先生所在的團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個(gè)角色是（C）。A.謀士B.領(lǐng)導(dǎo)C.協(xié)調(diào)人員D.實(shí)施人員

122、吳先生所在的團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個(gè)角色是（D）。A.領(lǐng)導(dǎo)B.實(shí)施人員C.謀士D.協(xié)調(diào)人員

123、吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)，說法不正確的是（A）。A.軟指標(biāo)比硬指標(biāo)更有效B.軟指標(biāo)就是人們說的意見和各種感覺、觀點(diǎn)、看法等C.硬指標(biāo)是事實(shí)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)D.軟指標(biāo)又叫定性指標(biāo)，硬指標(biāo)又叫定量指標(biāo)

124、相對于個(gè)人來說，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢，體現(xiàn)了“合理決策”這一優(yōu)勢的是（A）A.更多的人參與討論并發(fā)表意見B.不同成員互相配合完成工作C.能夠安排團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長的工作D.能更好地應(yīng)付變化

125、銷售部上個(gè)月沒有完成指標(biāo)，趙經(jīng)理必須找出其中的原因。趙經(jīng)理最主要的溝通對象應(yīng)該是（A）。A.部門成員B.供應(yīng)商C.上級領(lǐng)導(dǎo)D.股東

126、小陳打算每天利用午休時(shí)間練習(xí)英語口語，她的目標(biāo)符合SMART原則中的（B）原則。A.可達(dá)到的B.可實(shí)現(xiàn)的C.有時(shí)間期限的D.可衡量的127、小陳下周要向公司作個(gè)報(bào)告，他很想知道哪種方法能幫他抓住聽眾的心理。不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（A）。A.陳述中用很快的語速說話B.經(jīng)常使用PPT配合他的陳述C.在結(jié)束一個(gè)話題后，做一些階段性的總結(jié)D.在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題

128、小陳在工作中具有合作精神，肯承認(rèn)自身的弱點(diǎn)，聽取別人的意見，這表明他是一個(gè)（C）。A.自卑的人B.消極的人C.自信果斷的人D.好斗的人

129、小賀在進(jìn)行個(gè)人SWOT分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己能夠應(yīng)付壓力，善于承擔(dān)責(zé)任，這屬于他的（D）。A.劣勢B.機(jī)會(huì)C.威脅D.優(yōu)勢

130、小賀在學(xué)習(xí)的過程中遇到一些學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（C）A.不良的學(xué)習(xí)經(jīng)歷B.懼怕新的方式C.自信果斷

131、小姜在進(jìn)行個(gè)人SWOT分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)他所在的公司熱衷于提高內(nèi)部人員的能力，這屬于他的（D）。A.威脅B.劣勢C.優(yōu)勢D.機(jī)會(huì)

132、小劉脾氣很差，在遇到?jīng)_突時(shí)，態(tài)度總是很強(qiáng)硬，不愿意妥協(xié)。她采取的這種處理沖突的方式是（C）A.遷就B.折中C.對抗D.回避

133、小劉所在的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)工作高于一切，要求成員能夠迅速地應(yīng)對變化，由此可見他所在組織的組織文化類型是（D）A.權(quán)力文化B.角色文化C.個(gè)人文化D.任務(wù)文化

134、小蘇想要提高自己的工作效率，她列出了許多方法，其中不能幫助她的是（C）。A.養(yǎng)成并堅(jiān)持良好的工作習(xí)慣B.分析自己何時(shí)工作效率最高C.延長工作時(shí)間D.嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃

135、小王在進(jìn)行工作報(bào)告中，把與聽眾聯(lián)系密切的內(nèi)容注上重點(diǎn)符號，他這樣做有助于（A）。A.吸引聽眾的參與B.展示個(gè)人能力C.突顯個(gè)人興趣D.傳達(dá)更多信息

136、小張對小李說“我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn)，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的……”，這句話體現(xiàn)了二者所在的團(tuán)隊(duì)中（A）。A.彼此之間充滿了信任和尊重B.人們愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)C.彼此之間常常針鋒相對D.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)善于授權(quán)

137、小張是某一制造企業(yè)的市場部經(jīng)理，在和競爭對手競爭的過程中，小張認(rèn)識(shí)到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的。為了實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，可采取的策略不包括（B）。A.目標(biāo)聚焦B.威脅新競爭對手C.成本領(lǐng)先D.標(biāo)新立異

138、小章決定提高自己的自我認(rèn)知能力，（B）方法對他提高自我認(rèn)知能力沒有幫助。A.通過討論反思自己的行為B.大量閱讀，不必深入思考C.通過觀察反思自己的行為D.通過實(shí)踐活動(dòng)反思自己的行為

139、小趙要主持召開一次由公司“智囊團(tuán)”成員參加的會(huì)議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。在會(huì)上許多人的意見與他的想法不同，而且他知道這些意見有失偏頗是因?yàn)榘l(fā)言者掌握的資料不全。對此小趙的做法不合理的是（D）A.視情況談?wù)勛约簩σ恍┲匾獑栴}的看法B.及時(shí)提供資料，證明這些意見有失偏頗C.清楚既然是智囊會(huì)議，就應(yīng)暢所欲D.直接打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的反對意見

140、欣遠(yuǎn)公司李廠長今天的“待辦”日程表上記錄著：與副廠長討論幾個(gè)員工的投訴；為下午的客戶代表座談會(huì)寫一份演講稿；審查他的助手草擬的貫徹食品行業(yè)安全健康的情況報(bào)告。此外，他還想審閱最近的審計(jì)報(bào)告并簽署意見；檢查工廠TQM

計(jì)劃的進(jìn)展情況；計(jì)劃下一年度的資本性支出預(yù)算。早上李廠長打開計(jì)算機(jī)，審閱了助手草擬的情況報(bào)告。接下來是資本性支出預(yù)算，剛進(jìn)行了1/3，接到副廠長打來的電話，說有一臺(tái)主要的輸送機(jī)壞了，修好需要花費(fèi)5萬元，而要更換整個(gè)系統(tǒng)大約要花費(fèi)12萬元，這些錢沒有列入支出預(yù)算，于是他安排在10

點(diǎn)開個(gè)會(huì)議，研究一下。這時(shí)運(yùn)輸部主任闖入他的辦公室，要討論在鐵路貨車調(diào)度計(jì)劃方面遇到的困難。討論還沒有結(jié)束，李廠長又接到公司總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話，他們需要一些數(shù)據(jù)來為公司的一樁訴訟辯護(hù)，他把電話轉(zhuǎn)接給人力資源部。這時(shí)，他的秘書又送來一大疊信件要他簽署。李廠長一天就在這樣一件接一件的工作中度過。但一天過去了，李廠長卻有些困惑：“我到底完成了哪件事?”根據(jù)以上案例，回答以下問題。根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點(diǎn)是（C）。A.重要而且緊迫B.不重要也不緊迫C.不重要但緊迫D.重要但不緊迫

141、欣遠(yuǎn)公司李廠長今天的“待辦”日程表上記錄著：與副廠長討論幾個(gè)員工的投訴；為下午的客戶代表座談會(huì)寫一份演講稿；審查他的助手草擬的貫徹食品行業(yè)安全健康的情況報(bào)告。此外，他還想審閱最近的審計(jì)報(bào)告并簽署意見；檢查工廠TQM

計(jì)劃的進(jìn)展情況；計(jì)劃下一年度的資本性支出預(yù)算。早上李廠長打開計(jì)算機(jī)，審閱了助手草擬的情況報(bào)告。接下來是資本性支出預(yù)算，剛進(jìn)行了1/3，接到副廠長打來的電話，說有一臺(tái)主要的輸送機(jī)壞了，修好需要花費(fèi)5萬元，而要更換整個(gè)系統(tǒng)大約要花費(fèi)12萬元，這些錢沒有列入支出預(yù)算，于是他安排在10

點(diǎn)開個(gè)會(huì)議，研究一下。這時(shí)運(yùn)輸部主任闖入他的辦公室，要討論在鐵路貨車調(diào)度計(jì)劃方面遇到的困難。討論還沒有結(jié)束，李廠長又接到公司總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話，他們需要一些數(shù)據(jù)來為公司的一樁訴訟辯護(hù)，他把電話轉(zhuǎn)接給人力資源部。這時(shí)，他的秘書又送來一大疊信件要他簽署。李廠長一天就在這樣一件接一件的工作中度過。但一天過去了，李廠長卻有些困惑：“我到底完成了哪件事?”根據(jù)以上案例，回答以下問題。根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，李廠長首先應(yīng)該考慮（B）的任務(wù)。A.重要但不緊迫B.重要而且緊迫C.不重要但緊迫D.不重要也不緊迫

142、欣遠(yuǎn)公司李廠長今天的“待辦”日程表上記錄著：與副廠長討論幾個(gè)員工的投訴；為下午的客戶代表座談會(huì)寫一份演講稿；審查他的助手草擬的貫徹食品行業(yè)安全健康的情況報(bào)告。此外，他還想審閱最近的審計(jì)報(bào)告并簽署意見；檢查工廠TQM

計(jì)劃的進(jìn)展情況；計(jì)劃下一年度的資本性支出預(yù)算。早上李廠長打開計(jì)算機(jī)，審閱了助手草擬的情況報(bào)告。接下來是資本性支出預(yù)算，剛進(jìn)行了1/3，接到副廠長打來的電話，說有一臺(tái)主要的輸送機(jī)壞了，修好需要花費(fèi)5萬元，而要更換整個(gè)系統(tǒng)大約要花費(fèi)12萬元，這些錢沒有列入支出預(yù)算，于是他安排在10

點(diǎn)開個(gè)會(huì)議，研究一下。這時(shí)運(yùn)輸部主任闖入他的辦公室，要討論在鐵路貨車調(diào)度計(jì)劃方面遇到的困難。討論還沒有結(jié)束，李廠長又接到公司總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話，他們需要一些數(shù)據(jù)來為公司的一樁訴訟辯護(hù)，他把電話轉(zhuǎn)接給人力資源部。這時(shí)，他的秘書又送來一大疊信件要他簽署。李廠長一天就在這樣一件接一件的工作中度過。但一天過去了，李廠長卻有些困惑：“我到底完成了哪件事?”根據(jù)以上案例，回答以下問題。

李廠長要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計(jì)劃，他可以運(yùn)用（A）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。A.時(shí)間管理矩陣B.思維導(dǎo)圖法C.頭腦風(fēng)暴法D.SWOT分析法

143、欣遠(yuǎn)公司李廠長今天的“待辦”日程表上記錄著：與副廠長討論幾個(gè)員工的投訴；為下午的客戶代表座談會(huì)寫一份演講稿；審查他的助手草擬的貫徹食品行業(yè)安全健康的情況報(bào)告。此外，他還想審閱最近的審計(jì)報(bào)告并簽署意見；檢查工廠TQM

計(jì)劃的進(jìn)展情況；計(jì)劃下一年度的資本性支出預(yù)算。早上李廠長打開計(jì)算機(jī)，審閱了助手草擬的情況報(bào)告。接下來是資本性支出預(yù)算，剛進(jìn)行了1/3，接到副廠長打來的電話，說有一臺(tái)主要的輸送機(jī)壞了，修好需要花費(fèi)5萬元，而要更換整個(gè)系統(tǒng)大約要花費(fèi)12萬元，這些錢沒有列入支出預(yù)算，于是他安排在10

點(diǎn)開個(gè)會(huì)議，研究一下。這時(shí)運(yùn)輸部主任闖入他的辦公室，要討論在鐵路貨車調(diào)度計(jì)劃方面遇到的困難。討論還沒有結(jié)束，李廠長又接到公司總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話，他們需要一些數(shù)據(jù)來為公司的一樁訴訟辯護(hù)，他把電話轉(zhuǎn)接給人力資源部。這時(shí)，他的秘書又送來一大疊信件要他簽署。李廠長一天就在這樣一件接一件的工作中度過。但一天過去了，李廠長卻有些困惑：“我到底完成了哪件事?”根據(jù)以上案例，回答以下問題。根據(jù)工作優(yōu)先級，為下午的客戶代表座談會(huì)寫一份演講稿屬于（A）的工作。A.優(yōu)先級AB.優(yōu)先級CC.優(yōu)先級DD.優(yōu)先級B144、欣遠(yuǎn)公司李廠長今天的“待辦”日程表上記錄著：與副廠長討論幾個(gè)員工的投訴；為下午的客戶代表座談會(huì)寫一份演講稿；審查他的助手草擬的貫徹食品行業(yè)安全健康的情況報(bào)告。此外，他還想審閱最近的審計(jì)報(bào)告并簽署意見；檢查工廠TQM

計(jì)劃的進(jìn)展情況；計(jì)劃下一年度的資本性支出預(yù)算。早上李廠長打開計(jì)算機(jī)，審閱了助手草擬的情況報(bào)告。接下來是資本性支出預(yù)算，剛進(jìn)行了1/3，接到副廠長打來的電話，說有一臺(tái)主要的輸送機(jī)壞了，修好需要花費(fèi)5萬元，而要更換整個(gè)系統(tǒng)大約要花費(fèi)12萬元，這些錢沒有列入支出預(yù)算，于是他安排在10

點(diǎn)開個(gè)會(huì)議，研究一下。這時(shí)運(yùn)輸部主任闖入他的辦公室，要討論在鐵路貨車調(diào)度計(jì)劃方面遇到的困難。討論還沒有結(jié)束，李廠長又接到公司總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話，他們需要一些數(shù)據(jù)來為公司的一樁訴訟辯護(hù)，他把電話轉(zhuǎn)接給人力資源部。這時(shí)，他的秘書又送來一大疊信件要他簽署。李廠長一天就在這樣一件接一件的工作中度過。但一天過去了，李廠長卻有些困惑：“我到底完成了哪件事?根據(jù)以上案例，回答以下問題。

根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（C）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。A.計(jì)劃下一年度的資本性支出預(yù)算B.檢查工廠TQM計(jì)劃的進(jìn)展情況C.接到總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話D.審查貫徹食品行業(yè)安全健康的情況報(bào)告

145、訓(xùn)練工作通?？煞譃槲鍌€(gè)步驟，關(guān)于這些步驟，描述不正確的是（B）。A.審查和評估——最終審查訓(xùn)練項(xiàng)目和學(xué)習(xí)效果B.簡要介紹——在必要之處給予指導(dǎo)和幫助C.計(jì)劃和建立——編制訓(xùn)練計(jì)劃，籌備訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán)D.后退——讓學(xué)員自主學(xué)習(xí)

146、要克服學(xué)習(xí)過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（A）。A.無視障礙的存在B.找出面臨的障礙C.對出現(xiàn)的問題進(jìn)行反思D.深刻分析問題根源

147、因?yàn)槊總€(gè)人喜歡的文化不同，所以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)發(fā)生文化和個(gè)性相沖突的情況，這時(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該（B）。A.改變組織文化B.注重傾聽，確定團(tuán)隊(duì)有支持型的環(huán)境C.任由成員張揚(yáng)個(gè)性D.向成員強(qiáng)行灌輸文化

148、由于業(yè)務(wù)需要，公司計(jì)劃把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進(jìn)入新的角色和適應(yīng)新的工作任務(wù)，他采用（B）的學(xué)習(xí)方式最合適。A.研討會(huì)B.工作觀摩或工作伙伴C.委托培訓(xùn)D.遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)

149、有兩位年富力強(qiáng)又踏實(shí)勤奮的園長，其中的一位可謂“夙興夜寐，中情烈烈”，事無巨細(xì)，必親自過問。他不讓下屬參與決策，命令下屬做他安排的所有事情，甚至學(xué)生上課時(shí)，他還在走廊里巡視，下午放學(xué)前，為了不讓老師、學(xué)生早退，親自坐鎮(zhèn)門房，被譽(yù)為“門房園長”。這位園長勤勞有余，卻忽視了幼兒園的根本任務(wù)，雖然教師隊(duì)伍素質(zhì)整體較高，但積極性卻很差，雖含辛茹苦多年，幼兒園工作卻不見起色。另一位園長除了勤奮之外還十分好學(xué)，不僅精通自己所學(xué)專業(yè)，而且能結(jié)合管理實(shí)踐去鉆研教育學(xué)、心理學(xué)、現(xiàn)代教學(xué)論，學(xué)習(xí)管理學(xué)和管理心理學(xué)知識(shí)。他還關(guān)心校內(nèi)外的各種信息，經(jīng)常和教師們一起討論各種教育思想，研討幼兒園辦學(xué)方向，率領(lǐng)教師從總結(jié)以往成功經(jīng)驗(yàn)入手，探索學(xué)生學(xué)習(xí)與成長的規(guī)律，從而使各學(xué)科都創(chuàng)造出有自己特色的教學(xué)方法。在此基礎(chǔ)上，他又組織進(jìn)行評教評學(xué)、師生對話、分類指導(dǎo)、全面驗(yàn)收等活動(dòng)，形成一個(gè)以目標(biāo)管理為中心的教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)反饋系統(tǒng)。在幼兒園管理上，他率領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員致力于幼兒園的整體改革，成立民主決策機(jī)構(gòu)，建立一套以崗位責(zé)任制為中心的評估、獎(jiǎng)懲體系，“職有專司，事有專責(zé)”，各項(xiàng)工作井然有序。幾年以后，幼兒園面貌煥然一新，教育質(zhì)量有了大幅度提高，而且在辦學(xué)上漸漸顯示出自己的特色，成為當(dāng)?shù)匾凰瞬毮康南冗M(jìn)幼兒園。根據(jù)以上案例，回答以下問題。教師隊(duì)伍素質(zhì)整體較高，但積極性卻很差，為了改變這種現(xiàn)狀，第一位園長應(yīng)采?。–）的方式。A.低支持、指令多B.高支持、指令多C.高支持、指令少D.低支持、指令少

150、有兩位年富力強(qiáng)又踏實(shí)勤奮的園長，其中的一位可謂“夙興夜寐，中情烈烈”，事無巨細(xì)，必親自過問。他不讓下屬參與決策，命令下屬做他安排的所有事情，甚至學(xué)生上課時(shí)，他還在走廊里巡視，下午放學(xué)前，為了不讓老師、學(xué)生早退，親自坐鎮(zhèn)門房，被譽(yù)為“門房園長”。這位園長勤勞有余，卻忽視了幼兒園的根本任務(wù)，雖然教師隊(duì)伍素質(zhì)整體較高，但積極性卻很差，雖含辛茹苦多年，幼兒園工作卻不見起色。另一位園長除了勤奮之外還十分好學(xué)，不僅精通自己所學(xué)專業(yè)，而且能結(jié)合管理實(shí)踐去鉆研教育學(xué)、心理學(xué)、現(xiàn)代教學(xué)論，學(xué)習(xí)管理學(xué)和管理心理學(xué)知識(shí)。他還關(guān)心校內(nèi)外的各種信息，經(jīng)常和教師們一起討論各種教育思想，研討幼兒園辦學(xué)方向，率領(lǐng)教師從總結(jié)以往成功經(jīng)驗(yàn)入手，探索學(xué)生學(xué)習(xí)與成長的規(guī)律，從而使各學(xué)科都創(chuàng)造出有自己特色的教學(xué)方法。在此基礎(chǔ)上，他又組織進(jìn)行評教評學(xué)、師生對話、分類指導(dǎo)、全面驗(yàn)收等活動(dòng)，形成一個(gè)以目標(biāo)管理為中心的教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)反饋系統(tǒng)。在幼兒園管理上，他率領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員致力于幼兒園的整體改革，成立民主決策機(jī)構(gòu)，建立一套以崗位責(zé)任制為中心的評估、獎(jiǎng)懲體系，“職有專司，事有專責(zé)”，各項(xiàng)工作井然有序。幾年以后，幼兒園面貌煥然一新，教育質(zhì)量有了大幅度提高，而且在辦學(xué)上漸漸顯示出自己的特色，成為當(dāng)?shù)匾凰瞬毮康南冗M(jìn)幼兒園。根據(jù)以上案例，回答以下問題。第一位園長不讓下屬參與決策，凡事必親自過問，這位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式是（B）。A.參與B.命令C.授權(quán)D.合作

151、有兩位年富力強(qiáng)又踏實(shí)勤奮的園長，其中的一位可謂“夙興夜寐，中情烈烈”，事無巨細(xì)，必親自過問。他不讓下屬參與決策，命令下屬做他安排的所有事情，甚至學(xué)生上課時(shí)，他還在走廊里巡視，下午放學(xué)前，為了不讓老師、學(xué)生早退，親自坐鎮(zhèn)門房，被譽(yù)為“門房園長”。這位園長勤勞有余，卻忽視了幼兒園的根本任務(wù)，雖然教師隊(duì)伍素質(zhì)整體較高，但積極性卻很差，雖含辛茹苦多年，幼兒園工作卻不見起色。另一位園長除了勤奮之外還十分好學(xué)，不僅精通自己所學(xué)專業(yè)，而且能結(jié)合管理實(shí)踐去鉆研教育學(xué)、心理學(xué)、現(xiàn)代教學(xué)論，學(xué)習(xí)管理學(xué)和管理心理學(xué)知識(shí)。他還關(guān)心校內(nèi)外的各種信息，經(jīng)常和教師們一起討論各種教育思想，研討幼兒園辦學(xué)方向，率領(lǐng)教師從總結(jié)以往成功經(jīng)驗(yàn)入手，探索學(xué)生學(xué)習(xí)與成長的規(guī)律，從而使各學(xué)科都創(chuàng)造出有自己特色的教學(xué)方法。在此基礎(chǔ)上，他又組織進(jìn)行評教評學(xué)、師生對話、分類指導(dǎo)、全面驗(yàn)收等活動(dòng)，形成一個(gè)以目標(biāo)管理為中心的教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)反饋系統(tǒng)。在幼兒園管理上，他率領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員致力于幼兒園的整體改革，成立民主決策機(jī)構(gòu)，建立一套以崗位責(zé)任制為中心的評估、獎(jiǎng)懲體系，“職有專司，事有專責(zé)”，各項(xiàng)工作井然有序。幾年以后，幼兒園面貌煥然一新，教育質(zhì)量有了大幅度提高，而且在辦學(xué)上漸漸顯示出自己的特色，成為當(dāng)?shù)匾凰瞬毮康南冗M(jìn)幼兒園。根據(jù)以上案例，回答以下問題領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)要考慮的因素不包括（C）。A.下屬的工作能力B.下屬承擔(dān)工作的意愿C.自己的個(gè)人偏好D.工作的難度

152、有兩位年富力強(qiáng)又踏實(shí)勤奮的園長，其中的一位可謂“夙興夜寐，中情烈烈”，事無巨細(xì)，必親自過問。他不讓下屬參與決策，命令下屬做他安排的所有事情，甚至學(xué)生上課時(shí)，他還在走廊里巡視，下午放學(xué)前，為了不讓老師、學(xué)生早退，親自坐鎮(zhèn)門房，被譽(yù)為“門房園長”。這位園長勤勞有余，卻忽視了幼兒園的根本任務(wù)，雖然教師隊(duì)伍素質(zhì)整體較高，但積極性卻很差，雖含辛茹苦多年，幼兒園工作卻不見起色。另一位園長除了勤奮之外還十分好學(xué)，不僅精通自己所學(xué)專業(yè)，而且能結(jié)合管理實(shí)踐去鉆研教育學(xué)、心理學(xué)、現(xiàn)代教學(xué)論，學(xué)習(xí)管理學(xué)和管理心理學(xué)知識(shí)。他還關(guān)心校內(nèi)外的各種信息，經(jīng)常和教師們一起討論各種教育思想，研討幼兒園辦學(xué)方向，率領(lǐng)教師從總結(jié)以往成功經(jīng)驗(yàn)入手，探索學(xué)生學(xué)習(xí)與成長的規(guī)律，從而使各學(xué)科都創(chuàng)造出有自己特色的教學(xué)方法。在此基礎(chǔ)上，他又組織進(jìn)行評教評學(xué)、師生對話、分類指導(dǎo)、全面驗(yàn)收等活動(dòng)，形成一個(gè)以目標(biāo)管理為中心的教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)反饋系統(tǒng)。在幼兒園管理上，他率領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員致力于幼兒園的整體改革，成立民主決策機(jī)構(gòu)，建立一套以崗位責(zé)任制為中心的評估、獎(jiǎng)懲體系，“職有專司，事有專責(zé)”，各項(xiàng)工作井然有序。幾年以后，幼兒園面貌煥然一新，教育質(zhì)量有了大幅度提高，而且在辦學(xué)上漸漸顯示出自己的特色，成為當(dāng)?shù)匾凰瞬毮康南冗M(jìn)幼兒園。根據(jù)以上案例，回答以下問題第二位園長在摸索幼兒園教學(xué)方向時(shí)，時(shí)常和教師們一起討論、研討、探索。這位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式是（B）A.監(jiān)控B

協(xié)商C.說服D.引導(dǎo)

153、有兩位年富力強(qiáng)又踏實(shí)勤奮的園長，其中的一位可謂“夙興夜寐，中情烈烈”，事無巨細(xì)，必親自過問。他不讓下屬參與決策，命令下屬做他安排的所有事情，甚至學(xué)生上課時(shí)，他還在走廊里巡視，下午放學(xué)前，為了不讓老師、學(xué)生早退，親自坐鎮(zhèn)門房，被譽(yù)為“門房園長”。這位園長勤勞有余，卻忽視了幼兒園的根本任務(wù)，雖然教師隊(duì)伍素質(zhì)整體較高，但積極性卻很差，雖含辛茹苦多年，幼兒園工作卻不見起色。另一位園長除了勤奮之外還十分好學(xué)，不僅精通自己所學(xué)專業(yè)，而且能結(jié)合管理實(shí)踐去鉆研教育學(xué)、心理學(xué)、現(xiàn)代教學(xué)論，學(xué)習(xí)管理學(xué)和管理心理學(xué)知識(shí)。他還關(guān)心校內(nèi)外的各種信息，經(jīng)常和教師們一起討論各種教育思想，研討幼兒園辦學(xué)方向，率領(lǐng)教師從總結(jié)以往成功經(jīng)驗(yàn)入手，探索學(xué)生學(xué)習(xí)與成長的規(guī)律，從而使各學(xué)科都創(chuàng)造出有自己特色的教學(xué)方法。在此基礎(chǔ)上，他又組織進(jìn)行評教評學(xué)、師生對話、分類指導(dǎo)、全面驗(yàn)收等活動(dòng)，形成一個(gè)以目標(biāo)管理為中心的教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)反饋系統(tǒng)。在幼兒園管理上，他率領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員致力于幼兒園的整體改革，成立民主決策機(jī)構(gòu)，建立一套以崗位責(zé)任制為中心的評估、獎(jiǎng)懲體系，“職有專司，事有專責(zé)”，各項(xiàng)工作井然有序。幾年以后，幼兒園面貌煥然一新，教育質(zhì)量有了大幅度提高，而且在辦學(xué)上漸漸顯示出自己的特色，成為當(dāng)?shù)匾凰瞬毮康南冗M(jìn)幼兒園。根據(jù)以上案例，回答以下問題。第一位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式的適用范圍是（A）A.緊急任務(wù)B.介紹任務(wù)目的C.獲得解決問題的辦法D.作決定前收集信息

154有這樣一群人，他們年輕的時(shí)候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。在一個(gè)漫長的周末，他們發(fā)現(xiàn)自己既沒有食物也沒有現(xiàn)鈔（沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止?fàn)I業(yè)了）。他們只好等到下周——銀行重新營業(yè)。他們這時(shí)真正認(rèn)識(shí)到基本需求的重要——當(dāng)人遭受饑餓的時(shí)候，要關(guān)注其他事情是非常困難的。在頂樓上餓得要死的藝術(shù)家的情況又會(huì)怎樣呢？有些人為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，還有一些人似乎想盡可能放棄友誼和社交，以使他們能夠全神貫注于自己非常重視的事情。根據(jù)以上案例，回答以下問題。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，通過發(fā)展友誼，參加社交活動(dòng)，可用來滿足（A）的需求。A.社會(huì)B.成就感C.物質(zhì)D.尊嚴(yán)

154、有這樣一群人，他們年輕的時(shí)候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。在一個(gè)漫長的周末，他們發(fā)現(xiàn)自己既沒有食物也沒有現(xiàn)鈔（沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止?fàn)I業(yè)了）。他們只好等到下周——銀行重新營業(yè)。他們這時(shí)真正認(rèn)識(shí)到基本需求的重要——當(dāng)人遭受饑餓的時(shí)候，要關(guān)注其他事情是非常困難的。在頂樓上餓得要死的藝術(shù)家的情況又會(huì)怎樣呢？有些人為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，還有一些人似乎想盡可能放棄友誼和社交，以使他們能夠全神貫注于自己非常重視的事情。根據(jù)以上案例，回答以下問題他們因?yàn)樵庥鲳囸I而無法關(guān)注其他的事情，而頂樓上餓得要死的藝術(shù)家卻為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說明（C）。A.高層次的需求在所有需求中最重要B.低層次的需求在所有需求中最重要C.在低層次的需求沒有完全實(shí)現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求D.只有滿足了低層次的需求后，人們才會(huì)集中精力考慮高層次的需求

155、有這樣一群人，他們年輕的時(shí)候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。在一個(gè)漫長的周末，他們發(fā)現(xiàn)自己既沒有食物也沒有現(xiàn)鈔（沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止?fàn)I業(yè)了）。他們只好等到下周——銀行重新營業(yè)。他們這時(shí)真正認(rèn)識(shí)到基本需求的重要——當(dāng)人遭受饑餓的時(shí)候，要關(guān)注其他事情是非常困難的。在頂樓上餓得要死的藝術(shù)家的情況又會(huì)怎樣呢？有些人為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，還有一些人似乎想盡可能放棄友誼和社交，以使他們能夠全神貫注于自己非常重視的事情。根據(jù)以上案例，回答以下問題根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，那些全神貫注于自己非常重視的事情，以獲得個(gè)人滿足感的人，他們的做法是為了滿足（B）的需求。A.自尊B(yǎng).自我實(shí)現(xiàn)C.安全D.期望

156、有這樣一群人，他們年輕的時(shí)候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。在一個(gè)漫長的周末，他們發(fā)現(xiàn)自己既沒有食物也沒有現(xiàn)鈔（沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止?fàn)I業(yè)了）。他們只好等到下周——銀行重新營業(yè)。他們這時(shí)真正認(rèn)識(shí)到基本需求的重要——當(dāng)人遭受饑餓的時(shí)候，要關(guān)注其他事情是非常困難的。在頂樓上餓得要死的藝術(shù)家的情況又會(huì)怎樣呢？有些人為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，還有一些人似乎想盡可能放棄友誼和社交，以使他們能夠全神貫注于自己非常重視的事情。根據(jù)以上案例，回答以下問題。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（D）A.物質(zhì)基礎(chǔ)B.激勵(lì)程度C.精神狀態(tài)D.主導(dǎo)需求

157、有這樣一群人，他們年輕的時(shí)候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。在一個(gè)漫長的周末，他們發(fā)現(xiàn)自己既沒有食物也沒有現(xiàn)鈔（沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止?fàn)I業(yè)了）。他們只好等到下周——銀行重新營業(yè)。他們這時(shí)真正認(rèn)識(shí)到基本需求的重要——當(dāng)人遭受饑餓的時(shí)候，要關(guān)注其他事情是非常困難的。在頂樓上餓得要死的藝術(shù)家的情況又會(huì)怎樣呢？有些人為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，還有一些人似乎想盡可能放棄友誼和社交，以使他們能夠全神貫注于自己非常重視的事情。根據(jù)以上案例，回答以下問題“他們在既沒有食物也沒有錢去買食物時(shí)認(rèn)識(shí)到了基本需求的重要性”，這種基本需求是指（D）的需求。A.精神B.歸屬感C.安全D.生理

158、與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括（B）。A.確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略B.執(zhí)行和實(shí)施計(jì)劃C.激勵(lì)和鼓舞D.影響和激勵(lì)人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)變革

159、在處理員工不滿情緒時(shí)，在（B）的情況下，可以把團(tuán)隊(duì)的意見反饋給上級管理人員。A.不滿情緒無明顯表現(xiàn)B.事情不能解決C.事情剛剛發(fā)生D.事情已經(jīng)解決

160、在工作中，團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（B）。A.團(tuán)隊(duì)成員互相詆毀B.團(tuán)隊(duì)成員可以自由地發(fā)表不同意見C.團(tuán)隊(duì)成員寧愿自己做自己的事D.團(tuán)隊(duì)成員不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

161、在公司，小孫所在團(tuán)隊(duì)有嚴(yán)格的工作流程，并且全部無紙化操作，某一步出錯(cuò)就會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績。這體現(xiàn)了組織文化中的（D）。A.階層的層級B.是否很容易發(fā)表意見C.組織成員穿著打扮的方式D.政策和程序

162、在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，描述和做法不對應(yīng)的是（C）。A.“協(xié)助全組作出決定”階段：組織大家對意見進(jìn)行分析、整理、歸納B.“簡要總結(jié)達(dá)成一致的內(nèi)容”階段：重申結(jié)論以確認(rèn)C.“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段：包攬會(huì)議D.“開始啟動(dòng)”階段：如果大家互相不認(rèn)識(shí)，應(yīng)先做一個(gè)介紹

163、在會(huì)議協(xié)調(diào)中，對于“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段，說法正確的是（B）。A.為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議B.重新陳述議程中的內(nèi)容C.組織大家對意見進(jìn)行分析、整理、歸納D.通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見

164、在監(jiān)控計(jì)劃執(zhí)行的過程中，通常需要來自各個(gè)方面的反饋。我們可以通過多種方法得到這些反饋的信息，通常應(yīng)用的反饋方法不包括（D）。A.一對一反饋B.身體語言反饋C.建設(shè)性反饋D.反思反饋

165、在進(jìn)行工作績效評估時(shí)，我們可將評估標(biāo)準(zhǔn)劃分為四個(gè)方面，不屬于這四個(gè)方面的是（B）。A.成果B.培訓(xùn)C.學(xué)習(xí)

166、在培訓(xùn)結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)常常以非正式的方式與個(gè)別學(xué)員進(jìn)行交談。在非正式審查的過程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該注意（B）。A.事先將需要提問的問題羅列出來B.保持平易近人的態(tài)度C.對于學(xué)員提出的問題，應(yīng)直接告訴他們該如何做D.主要詢問他們學(xué)習(xí)過程中遇到的大問題，瑣碎問題可忽視

167、在培訓(xùn)結(jié)束后，要對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行四個(gè)層次的評估。在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束相當(dāng)長的一段時(shí)間后，需要進(jìn)行評估的內(nèi)容不包括（A）。A.教師的授課條理是否清晰B.成員的工作效率提高了多少C.團(tuán)隊(duì)整體效率提高了多大幅度D.工作中的錯(cuò)誤率減低了多少

168、在平衡計(jì)分卡中，經(jīng)濟(jì)附加值屬于（C）角度的指標(biāo)。A.客戶B.學(xué)習(xí)與成長C.財(cái)務(wù)D.內(nèi)部流程

169、在平衡計(jì)分卡中，客戶利潤貢獻(xiàn)度屬于（C）角度的指標(biāo)。A.學(xué)習(xí)與成長B.內(nèi)部流程C.客戶D.財(cái)務(wù)

170、在企業(yè)的發(fā)展活動(dòng)與學(xué)習(xí)活動(dòng)中，“一般只持續(xù)講授一次（授課之后是工作場所里的督導(dǎo)和檢查）”屬于（B）活動(dòng)A.個(gè)人B.培訓(xùn)C.項(xiàng)目D.訓(xùn)練

171、在談判時(shí)，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。關(guān)于把握談判基調(diào)的運(yùn)用，說法錯(cuò)誤的是（A）。A.在談判開始時(shí)，要熱情激昂，不能過于冷淡B.在談判進(jìn)行到中間時(shí)，要注意對方的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整自己的策略C.談判開始時(shí)的閑談?dòng)兄诙?zhǔn)基調(diào)D.察言觀色是把握談判基調(diào)的重要手段

172、在團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)者讓團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長的工作，以充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力，這屬于團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢中的（B）。A.協(xié)作B.充分利用成員的技術(shù)和技能C.能夠靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化D.增加團(tuán)隊(duì)的使命感

173、在團(tuán)隊(duì)中，負(fù)責(zé)尋找并獲得信息、聯(lián)系方式和其他資源的團(tuán)隊(duì)角色是（B）。A.挑戰(zhàn)者B.資源調(diào)查員C.謀士D.協(xié)調(diào)人員

174、在團(tuán)隊(duì)中，負(fù)責(zé)尋找并獲得信息、聯(lián)系方式和其他資源的團(tuán)隊(duì)角色是（B）A.挑戰(zhàn)者B.協(xié)調(diào)人員C謀士D.資源調(diào)查員

175、在銀行員工午飯時(shí)間，客戶排隊(duì)等待的時(shí)間太長，為解決這一問題，小高與其團(tuán)隊(duì)成員討論了可能的解決方案，包括：午飯時(shí)間額外雇用一名出納；改變員工午餐休息的時(shí)間；改變付款人排成一隊(duì)的制度。這屬于團(tuán)隊(duì)決策的（B）階段。A.作出決定B.提出多個(gè)解決方案C.建立多個(gè)選擇標(biāo)準(zhǔn)D.闡明問題

176、張總的會(huì)議上出現(xiàn)了啞場的局面，面對這種情況，做法不正確的是（B）A.講明下一步的目標(biāo)B.不予理睬，繼續(xù)開會(huì)C.借助會(huì)議議程表重述討論的進(jìn)程D.把對全體人員的提問轉(zhuǎn)向打算發(fā)表意見的某個(gè)人

177、張總在會(huì)議室里說話聲音很重，強(qiáng)度很大，速度也偏慢，小陳猜想張總在發(fā)怒，傳達(dá)此信息的溝通方式是（D）A.需求溝通B.書面溝通C.雙向溝通D.副語言溝通

178、制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)確定目標(biāo)是可衡量的。符合“可衡量”原則的目標(biāo)是（D）。A.提高打字速度B.加強(qiáng)身體鍛煉C.取得優(yōu)異的成績D.達(dá)到每分鐘60個(gè)字的打字速度

179、致美公司制作產(chǎn)品宣傳冊，需要投入三個(gè)專門小組才能達(dá)到良好的效果，但由于經(jīng)費(fèi)的限制，只能投入兩個(gè)，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（D）。A.正確的內(nèi)容B.恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間C.正確的形式和人員D.適度的費(fèi)用

180、中天齊公司主要依靠領(lǐng)導(dǎo)本身對員工進(jìn)行激勵(lì)，但我們知道，還有領(lǐng)導(dǎo)本身不能直接控制的、對團(tuán)隊(duì)成員造成影響的因素，這種因素是（D）A.政策和程序B.企業(yè)文化C.工作本身D.薪水和工作條件

181、組織部門中，“負(fù)責(zé)員工激勵(lì)、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等”是（D）的基本職責(zé)。A.行政部門B.財(cái)務(wù)部門C.推廣部門D.人力資源部門

182、組織核心價(jià)值觀和組織目標(biāo)的關(guān)系是（D）。A.組織核心價(jià)值和組織目標(biāo)沒有任何關(guān)系B.組織目標(biāo)有助于界定員工的行為規(guī)范C.組織核心價(jià)值和組織目標(biāo)是完全相同的D.組織目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀

183、組織經(jīng)營的目的主要是為客戶服務(wù)，同時(shí)也給自己帶來利益。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（D）A.提高客戶滿意度B.降低營運(yùn)成本C.增加收益D.擊垮所有競爭對手

184、組織文化中，權(quán)力文化的特點(diǎn)是（A）。A.員工必須完全適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行任務(wù)B.工作高于一切，要求團(tuán)隊(duì)成員必須迅速應(yīng)對變化的組織C.一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)D.組織體制往往具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊、明確的職責(zé)、等級性的職業(yè)發(fā)展道路

185、組織運(yùn)作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括（A）A尋求結(jié)果B.輸入C

運(yùn)作過程D.輸出

186、組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機(jī)遇和威脅。屬于組織機(jī)遇的是（D）。A.人員更替頻繁B.良好的團(tuán)隊(duì)合作C.僵化的等級制度D.有利的行業(yè)政策

187、最近，龍葵公司的章總碰到了一個(gè)難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是：公司半年進(jìn)行一次績效考核，根據(jù)規(guī)定員工的工資幅度應(yīng)該有一定的上浮，且現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)的工資平均增長率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現(xiàn)承諾，引起了員工的不滿和抱怨。員工還認(rèn)為，這半年來每個(gè)人的工作量都是滿負(fù)荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善?？赐晟暾垥?，章總很生氣。雖然公司這半年的業(yè)績呈上升趨勢，但是公司為了滿足市場的需求，需要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，因此需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，章總認(rèn)為員工應(yīng)該以公司發(fā)展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過來開會(huì)，會(huì)上他嚴(yán)肅批評了車間主任和其他員工的做法，說這是在給公司添亂，嚴(yán)詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方?jīng)]有達(dá)成任何協(xié)議。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動(dòng)，這使企業(yè)陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。根據(jù)以上案例，回答以下問題不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點(diǎn)，章總的談判風(fēng)格的特點(diǎn)是（B）。A.尋求問題的解決B.不顧他人的感受C.真誠坦率D.不知道想要什么

188、最近，龍葵公司的章總碰到了一個(gè)難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是：公司半年進(jìn)行一次績效考核，根據(jù)規(guī)定員工的工資幅度應(yīng)該有一定的上浮，且現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)的工資平均增長率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現(xiàn)承諾，引起了員工的不滿和抱怨。員工還認(rèn)為，這半年來每個(gè)人的工作量都是滿負(fù)荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善?？赐晟暾垥螅驴偤苌鷼?。雖然公司這半年的業(yè)績呈上升趨勢，但是公司為了滿足市場的需求，需要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，因此需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，章總認(rèn)為員工應(yīng)該以公司發(fā)展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過來開會(huì)，會(huì)上他嚴(yán)肅批評了車間主任和其他員工的做法，說這是在給公司添亂，嚴(yán)詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方?jīng)]有達(dá)成任何協(xié)議。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動(dòng)，這使企業(yè)陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。根據(jù)以上案例，回答以下問題從章總在會(huì)上的表現(xiàn)可以看出他的談判風(fēng)格，他屬于（A）的人。A.專橫武斷B.優(yōu)柔寡斷C.不喜歡挑戰(zhàn)D.消極自卑

189、最近，龍葵公司的章總碰到了一個(gè)難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是：公司半年進(jìn)行一次績效考核，根據(jù)規(guī)定員工的工資幅度應(yīng)該有一定的上浮，且現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)的工資平均增長率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現(xiàn)承諾，引起了員工的不滿和抱怨。員工還認(rèn)為，這半年來每個(gè)人的工作量都是滿負(fù)荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善。看完申請書后，章總很生氣。雖然公司這半年的業(yè)績呈上升趨勢，但是公司為了滿足市場的需求，需要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，因此需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，章總認(rèn)為員工應(yīng)該以公司發(fā)展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過來開會(huì)，會(huì)上他嚴(yán)肅批評了車間主任和其他員工的做法，說這是在給公司添亂，嚴(yán)詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方?jīng)]有達(dá)成任何協(xié)議。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動(dòng)，這使企業(yè)陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。根據(jù)以上案例，回答以下問題。不屬于章總和員工的談判結(jié)果的特點(diǎn)的是（D）A.雙方都沒有靈活性B.損害了雙方長期關(guān)系C.雙方都堅(jiān)持各自立場D.只有一方獲得好處

190、最近，龍葵公司的章總碰到了一個(gè)難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是：公司半年進(jìn)行一次績效考核，根據(jù)規(guī)定員工的工資幅度應(yīng)該有一定的上浮，且現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)的工資平均增長率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現(xiàn)承諾，引起了員工的不滿和抱怨。員工還認(rèn)為，這半年來每個(gè)人的工作量都是滿負(fù)荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善?？赐晟暾垥螅驴偤苌鷼?。雖然公司這半年的業(yè)績呈上升趨勢，但是公司為了滿足市場的需求，需要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，因此需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，章總認(rèn)為員工應(yīng)該以公司發(fā)展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過來開會(huì)，會(huì)上他嚴(yán)肅批評了車間主任和其他員工的做法，說這是在給公司添亂，嚴(yán)詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方?jīng)]有達(dá)成任何協(xié)議。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動(dòng)，這使企業(yè)陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。根據(jù)以上案例，回答以下問題。從案例中可以看出，章總和員工談判的結(jié)果是（C）。A.雙贏B.無法判斷C.雙輸D.一贏一輸

191、最近，龍葵公司的章總碰到了一個(gè)難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是：公司半年進(jìn)行一次績效考核，根據(jù)規(guī)定員工的工資幅度應(yīng)該有一定的上浮，且現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)的工資平均增長率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現(xiàn)承諾，引起了員工的不滿和抱怨。員工還認(rèn)為，這半年來每個(gè)人的工作量都是滿負(fù)荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善?？赐晟暾垥螅驴偤苌鷼?。雖然公司這半年的業(yè)績呈上升趨勢，但是公司為了滿足市場的需求，需要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，因此需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，章總認(rèn)為員工應(yīng)該以公司發(fā)展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過來開會(huì)，會(huì)上他嚴(yán)肅批評了車間主任和其他員工的做法，說這是在給公司添亂，嚴(yán)詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方?jīng)]有達(dá)成任何協(xié)議。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動(dòng)，這使企業(yè)陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。根據(jù)以上案例，回答以下問題為了解決該公司目前的難題，章總應(yīng)該重新與員工進(jìn)行談判。他可采取的控制談判進(jìn)程的技巧不包括（D）。A.自我控制B.不立即回應(yīng)C.處事果斷D.避重就輕

192、作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨(dú)具特色。其中，公司為每一位員工提供獨(dú)特的培訓(xùn)尤為突出。杜邦公司擁有一套系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。雖然公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員只有幾個(gè)人，但他們卻把培訓(xùn)工作開展得有聲有色。每年，他們會(huì)根據(jù)杜邦公司員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱，上面清楚地列出該年度培訓(xùn)課程的題目、培訓(xùn)內(nèi)容、授課時(shí)間及地點(diǎn)等，并在年底前將大綱分發(fā)給杜邦各業(yè)務(wù)主管。各業(yè)務(wù)主管根據(jù)員工的工作范圍，結(jié)合員工的需求，參照培訓(xùn)大綱為每個(gè)員工制定一份培訓(xùn)計(jì)劃，員工會(huì)按此計(jì)劃參加培訓(xùn)。在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果杜邦公司還給員工提供平等的、多元化的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，每位員工都有機(jī)會(huì)接受像公司概況、商務(wù)英語寫作、有效的辦公室工作等內(nèi)容的基本培訓(xùn)。公司還很重視對員工潛能的開發(fā)，根據(jù)員工不同的教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、職位需求提供不同的培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍從前臺(tái)接待員的“電話英語”到高級管理人員的“危機(jī)處理”。此外，如果員工認(rèn)為社會(huì)上的某些課程會(huì)對自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會(huì)合理地安排人員進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)以上案例，回答以下問題。對杜邦公司擬定培訓(xùn)大綱所屬階段，沒有幫助的是（D）。A.團(tuán)隊(duì)成員的工作績效B.工作需要的技能和知識(shí)C.團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)有的技能和知識(shí)D.團(tuán)隊(duì)成員的年齡

193、作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨(dú)具特色。其中，公司為每一位員工提供獨(dú)特的培訓(xùn)尤為突出。杜邦公司擁有一套系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。雖然公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員只有幾個(gè)人，但他們卻把培訓(xùn)工作開展得有聲有色。每年，他們會(huì)根據(jù)杜邦公司員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱，上面清楚地列出該年度培訓(xùn)課程的題目、培訓(xùn)內(nèi)容、授課時(shí)間及地點(diǎn)等，并在年底前將大綱分發(fā)給杜邦各業(yè)務(wù)主管。各業(yè)務(wù)主管根據(jù)員工的工作范圍，結(jié)合員工的需求，參照培訓(xùn)大綱為每個(gè)員工制定一份培訓(xùn)計(jì)劃，員工會(huì)按此計(jì)劃參加培訓(xùn)。在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果。杜邦公司還給員工提供平等的、多元化的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，每位員工都有機(jī)會(huì)接受像公司概況、商務(wù)英語寫作、有效的辦公室工作等內(nèi)容的基本培訓(xùn)。公司還很重視對員工潛能的開發(fā)，根據(jù)員工不同的教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、職位需求提供不同的培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍從前臺(tái)接待員的“電話英語”到高級管理人員的“危機(jī)處理”。此外，如果員工認(rèn)為社會(huì)上的某些課程會(huì)對自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會(huì)合理地安排人員進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)以上案例，回答以下問題。杜邦公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員根據(jù)員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（A）階段。A.明確發(fā)展要求B.實(shí)施和支持學(xué)習(xí)C.檢查目標(biāo)D.同意發(fā)展目標(biāo)

194、作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨(dú)具特色。其中，公司為每一位員工提供獨(dú)特的培訓(xùn)尤為突出。杜邦公司擁有一套系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。雖然公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員只有幾個(gè)人，但他們卻把培訓(xùn)工作開展得有聲有色。每年，他們會(huì)根據(jù)杜邦公司員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱，上面清楚地列出該年度培訓(xùn)課程的題目、培訓(xùn)內(nèi)容、授課時(shí)間及地點(diǎn)等，并在年底前將大綱分發(fā)給杜邦各業(yè)務(wù)主管。各業(yè)務(wù)主管根據(jù)員工的工作范圍，結(jié)合員工的需求，參照培訓(xùn)大綱為每個(gè)員工制定一份培訓(xùn)計(jì)劃，員工會(huì)按此計(jì)劃參加培訓(xùn)。在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果。杜邦公司還給員工提供平等的、多元化的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，每位員工都有機(jī)會(huì)接受像公司概況、商務(wù)英語寫作、有效的辦公室工作等內(nèi)容的基本培訓(xùn)。公司還很重視對員工潛能的開發(fā)，根據(jù)員工不同的教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、職位需求提供不同的培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍從前臺(tái)接待員的“電話英語”到高級管理人員的“危機(jī)處理”。此外，如果員工認(rèn)為社會(huì)上的某些課程會(huì)對自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會(huì)合理地安排人員進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)以上案例，回答以下問題。從團(tuán)隊(duì)發(fā)展的角度來看，重視對員工的培訓(xùn)可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展。杜邦公司在促進(jìn)員工發(fā)展時(shí)采用的方式主要是（D）。A.崗位輪換B.訓(xùn)練C.工作觀摩D.培訓(xùn)

195、作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨(dú)具特色。其中，公司為每一位員工提供獨(dú)特的培訓(xùn)尤為突出。杜邦公司擁有一套系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。雖然公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員只有幾個(gè)人，但他們卻把培訓(xùn)工作開展得有聲有色。每年，他們會(huì)根據(jù)杜邦公司員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱，上面清楚地列出該年度培訓(xùn)課程的題目、培訓(xùn)內(nèi)容、授課時(shí)間及地點(diǎn)等，并在年底前將大綱分發(fā)給杜邦各業(yè)務(wù)主管。各業(yè)務(wù)主管根據(jù)員工的工作范圍，結(jié)合員工的需求，參照培訓(xùn)大綱為每個(gè)員工制定一份培訓(xùn)計(jì)劃，員工會(huì)按此計(jì)劃參加培訓(xùn)。在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果。杜邦公司還給員工提供平等的、多元化的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，每位員工都有機(jī)會(huì)接受像公司概況、商務(wù)英語寫作、有效的辦公室工作等內(nèi)容的基本培訓(xùn)。公司還很重視對員工潛能的開發(fā)，根據(jù)員工不同的教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、職位需求提供不同的培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍從前臺(tái)接待員的“電話英語”到高級管理人員的“危機(jī)處理”。此外，如果員工認(rèn)為社會(huì)上的某些課程會(huì)對自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會(huì)合理地安排人員進(jìn)行培訓(xùn)。

根據(jù)以上案例，回答以下問題。為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（A）。A.領(lǐng)導(dǎo)者偏好B.成員個(gè)人的技能水平C.資源的可用性D.在時(shí)間、工作、資金等方面支出的成本

196、作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨(dú)具特色。其中，公司為每一位員工提供獨(dú)特的培訓(xùn)尤為突出。杜邦公司擁有一套系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。雖然公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員只有幾個(gè)人，但他們卻把培訓(xùn)工作開展得有聲有色。每年，他們會(huì)根據(jù)杜邦公司員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱，上面清楚地列出該年度培訓(xùn)課程的題目、培訓(xùn)內(nèi)容、授課時(shí)間及地點(diǎn)等，并在年底前將大綱分發(fā)給杜邦各業(yè)務(wù)主管。各業(yè)務(wù)主管根據(jù)員工的工作范圍，結(jié)合員工的需求，參照培訓(xùn)大綱為每個(gè)員工制定一份培訓(xùn)計(jì)劃，員工會(huì)按此計(jì)劃參加培訓(xùn)。在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果。杜邦公司還給員工提供平等的、多元化的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，每位員工都有機(jī)會(huì)接受像公司概況、商務(wù)英語寫作、有效的辦公室工作等內(nèi)容的基本培訓(xùn)。公司還很重視對員工潛能的開發(fā)，根據(jù)員工不同的教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、職位需求提供不同的培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍從前臺(tái)接待員的“電話英語”到高級管理人員的“危機(jī)處理”。此外，如果員工認(rèn)為社會(huì)上的某些課程會(huì)對自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會(huì)合理地安排人員進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)以上案例，回答以下問題。在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（A）階段。A.評估學(xué)習(xí)和方法的有效性B.正式學(xué)習(xí)C.團(tuán)隊(duì)支持D.制定計(jì)劃

197、作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)努力使團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展符合他們的個(gè)人目標(biāo)，還必須確保成員的發(fā)展與（A）的目標(biāo)一致。A.團(tuán)隊(duì)B.社會(huì)C.股東D.自己