公共關(guān)系學(xué)

單選題

1.1906年,艾維·李發(fā)表的著名文件是（）。A.“原則宣言“

2．l952年,卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作（）

。B.“有效的公共關(guān)系“

3．把重點事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊,然后按事實的重要性排列事件是（）

。D.倒金字塔形

4．被譽為“公共關(guān)系之父”的是（）。A.艾維·李

5．編制公共關(guān)系預(yù)算的具體方法包括（）。C.銷售額提成法

6．不受空間限制,傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是（）。A.廣播

7．處于整個CI的最高層的是（）。D.理念識別系統(tǒng)

8．當(dāng)社會發(fā)生重大問題時,與有關(guān)的于政府公共關(guān)系中的（）

。B.協(xié)商對話

9．讀者選擇的余地比較大是（）。B.報紙的優(yōu)點

10．分析組織的自我期待形象其分成（）、社交裝和便裝三種。D.正裝

12．高美譽度、低知名度屬于公共關(guān)系的（）狀態(tài)。B.較為穩(wěn)定、安全

13．搞開放組織活動（）。A.既公開又不能泄密

14．根據(jù)社會分工和自身的條件,企業(yè)準(zhǔn)備在社會上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（）。C.企業(yè)使命

15．公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接（）。B.管理部門

16．公共關(guān)系的英文是（）。C.Public

relations

17．公共關(guān)系可直接稱為（）。B.人際關(guān)系

18．公共關(guān)系為市場銷售品或服務(wù)的銷售營造一個良好的環(huán)境。D.消費者關(guān)系

19．公關(guān)禮儀最根本的原則就是（）。B.尊重公眾

20．公關(guān)禮儀作為一種（）的技巧,是公關(guān)人員在社會交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。A.傳播和溝通

21．公關(guān)談判的第三個階段是（）。B.交鋒階段

22．關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)與前提是（）。D.4C

23．國際公共關(guān)系協(xié)會在倫敦成立的時間是（）。A.1955年

24．交際型公共關(guān)系的特點是（）。C.靈活而富有人性,效果直達(dá)情感層次

25．利用市場領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公從而占有一個重要位置的經(jīng)營戰(zhàn)略是（）。A.市場跟進(jìn)者戰(zhàn)略

26．利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)

“愚弄公眾”的現(xiàn)象,形美國近代史上著名的（）。A.揭丑運動

27．良好的（）是一切公關(guān)活動的起點,是一切社交場合所必備的“通行證”。

C.個人禮儀

28．民主參與法是用來協(xié)調(diào)（）的。A.內(nèi)部公眾關(guān)系

29．評估公共關(guān)系效果的方法有（）。B.公眾行為檢測法

30．企業(yè)使命屬于MI的（）。C.觀念形式

31．人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志質(zhì)量,屬于企業(yè)

CS戰(zhàn)略的（）。D.視聽滿意

32．人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是（）。D.共同經(jīng)驗區(qū)

33．認(rèn)真了解受害者的情況,實事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,并誠懇地道歉是（）。B.受害者對策

34．設(shè)計一個具有獨特風(fēng)格的組織,名稱和商標(biāo)是處于

（）

。B.初創(chuàng)時期

35．（）是公共關(guān)系工作對象中最敏感、最重要的一個部分。C.媒介公眾

36．（）是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。A.政府公眾

37．（）是公共關(guān)系的專職高級工作者,為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。D.公共關(guān)系顧問

38．樹立交往合作的觀念,提高社交能力屬于公共關(guān)系的（）。C.提高素質(zhì)功能

39．談判雙方利益的最后防線是（）。D.界點

40．為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒,公共關(guān)系人員必須保持信息的（）。A.新鮮程度

41．現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（）。B.雙向交流

42．宣傳型公共關(guān)系的具體形式有（）。B.演講和表演

43．一般情況下,組織每年搞慶典活動（）。A.2-3次就夠了

44．優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備的特征是（）。A.開朗、有耐心、能寬容

45．由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于（）。D.抽象類

46．在部門所屬型的公共關(guān)系部中,把公共功能,主要是因為將公共關(guān)系部歸屬于（）B.廣告宣傳部門

47．在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作,一般不需要提高知名度的是（）

。D.政府

48．在人際交流中,談話雙方的距離也是傳達(dá)態(tài)度的一種信號。個人距離是指

（）

。A.0.45-1.22米

49．贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式,出資項社會活動、某一種（）。B.社區(qū)事業(yè)

50．展覽會可以達(dá)到使組織找、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用,它是（）A.既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的51．針對性強的大眾傳播媒介是（）。A.雜志

52．（）直接影響著組織其他各方面的關(guān)系,如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。D.社區(qū)關(guān)

53．自我與他人、個人對個人的傳播活動,屬于（）。A.人際傳播

54．組織成員之間地位平等,相互之間有著接觸,但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（）。B.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)

55．組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點應(yīng)當(dāng)是

（）

。D.從事實出發(fā)

56．組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（）。A.公共關(guān)系狀態(tài)

57．組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（）。D.BI

58．組織形象的基礎(chǔ)是（）。B.產(chǎn)品形象

59．組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（）。C.形象差距分析

60．組織以自身的名義,在社會上率先發(fā)起某種活動,提倡某義的新思想是（）。A.公益廣告

61．組織與公眾溝通的比較權(quán)威的途徑就是運用（）

。B.大眾傳播

62．組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（）。D.傳播

63．坐在較低的椅子上或沙發(fā)上,女士最好采用（）坐姿。D.雙腿斜放式

多選題

1.4P理論的內(nèi)容包括（）。去掉“B.公共關(guān)系(public

relation)”

2．CI設(shè)計最早出現(xiàn)在（）。A.意大利C.美國E.德國

3．CS戰(zhàn)略的核心就是“滿意”二字,具體包括（）。全選

4．艾維·李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是（）。C.說真話E.公眾必須被告知

5．伯尼斯的主要著作有（）。A.“與論“C.“公眾與論之形成“D.“公共關(guān)系學(xué)“

6．從工作方式來觀察,公共關(guān)系部的組織類型可以分為（）。B.手段型C.復(fù)合型E.對象型

7．從演講的風(fēng)格看,常見的開場白有（）。去掉“B.聲淚俱下型”

8．從展覽會的性質(zhì)分,有（）。C.宣傳展覽會E.貿(mào)易展覽會

9．電視作為大眾傳播媒介的缺點包括（）。去掉“A.制作周期長”

10．反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（）。A.訓(xùn)詞B.口號D.對聯(lián)

11．搞好員工關(guān)系,使員工增體內(nèi)容包括（）。A.合理化建議B.知識技能培訓(xùn)D.獎勵先進(jìn)

12．搞好員工關(guān)系并非沒有章法,而是有循的,應(yīng)遵循本原則有（）。去掉“A.重要性原則”

13．根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征,我們把公眾分類為（）。B.行動D.知曉E.潛在14．公共關(guān)系部的主要特點是（）。B.專業(yè)性C.協(xié)同性E.服務(wù)性

15．公共關(guān)系部在的決策參謀地位,主要是由（）方面的職能決定的。去掉“C.領(lǐng)導(dǎo)指揮中心”

16．公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是（）。去掉“A.人事條件”

17．公共關(guān)系的基本要素包括（）。B.傳播C.社會公眾E.社會組織

18．公共關(guān)系公司工作中應(yīng)自覺遵守的原則有（）。去“E.為相互競爭的委托單位同時服務(wù)”

19．公共關(guān)系觀念主要有（）。全選

20．公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括的內(nèi)容有（）。全選

21．公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（）。全選

22．公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時候,“三名”具體指（）。B.名人C.名品D.名門

23．公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（）。去掉“A.根本目的不同”

24．公關(guān)活動中的身份差異原則,包括（）等內(nèi)容。B.外事禮賓C.地位E.性別的差異

25．公關(guān)禮儀的起源可概括為()等方面。去掉“B.形態(tài)禮儀是公關(guān)禮儀的一個重要組成部分”

26．公關(guān)人員應(yīng)高度重員必備的素質(zhì)之一。公要求有（）。A整體和諧B整潔大方C展示個性

27．公眾的誤解所引發(fā)的事件包括（）。去掉“C.內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)對組織的誤解”

28．記錄性較差是（）。B.廣播的缺點E.電視的缺點

29．名牌是企業(yè)的商標(biāo),含有產(chǎn)品的（）。去掉“D.未來”

30．企業(yè)理念的文字形式包括（）。B.標(biāo)語、口號C.訓(xùn)詞D.歌曲

31．慶典活動在形式上,一般有（）。全選

32．人際溝通的禁忌包括（）。全選

33．人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（）。全選

34．任何一個組織,特別是企業(yè)織活動,必須考慮以下幾個方面（）去“B.確定公眾”

35．社區(qū)關(guān)系的特點有（）。去掉“E.與論影響性”

36．危機事件的特點是（）。A.危害性C.緊迫性D.突發(fā)性

37．為處理好與政府關(guān)系,組持（）原則。A按程序辦事的原則C一視同仁的原則D遵守政府的政策法規(guī)的原則

38．寫好新聞公報應(yīng)當(dāng)注意的原則是（）。去掉“B.要有爆炸式新聞”

39．演講的結(jié)尾形式包括（）。全選

40．與傳統(tǒng)媒介相比,互聯(lián)網(wǎng)有如下特點（）。全選

41．在公共關(guān)系思想中,最有代表性的人物分別是（）A艾維·李B伯尼斯D卡特里普和森特

42．在正式的慶典、談禮儀主要有（）等原則。A對門為大B以前為上C.以右為尊“

43．政府公共關(guān)系收集信息的工作包括（）。去掉“B.召集會議”

44．組織CI系統(tǒng)的功能包括（）。全選

45．組織的VI的基本要素包括（）。全選

46．組織的標(biāo)志有很多,但最重要的兩個是（）。A.組織名稱E.商標(biāo)

47．組織內(nèi)部刊物可分為（）。A.對外刊物B.混合型刊物D.對內(nèi)刊物

48．尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）A尊人格C尊個性愛好性格特質(zhì)D尊應(yīng)當(dāng)擁有的公民權(quán)利