第六黨支部黨建品牌創(chuàng)建工作方案

為打造支部黨建工作特色和黨建品牌，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，全面提升支部黨建工作水平，根據(jù)《關(guān)于推進(jìn)基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的實施意見》文件，結(jié)合業(yè)務(wù)工作實際，特制定本方案。

一、創(chuàng)建目標(biāo)

緊緊圍繞“提升黨建水平、提高服務(wù)能力”兩大核心任務(wù)，以深入推進(jìn)學(xué)習(xí)黨的十九大精神為契機(jī)，以“抓黨建、促業(yè)務(wù)、提服務(wù)”為目標(biāo)，通過創(chuàng)建支部黨建特色品牌，進(jìn)一步完善黨建管理機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，為公司改革發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

二、創(chuàng)建內(nèi)容

1.品牌名稱：“情系中華

服務(wù)一生

關(guān)愛至上”，樹品牌,提高影響力;抓發(fā)展;上品位,形成自身特色;強(qiáng)服務(wù),樹立高標(biāo)準(zhǔn)外在形象;促規(guī)范,同心協(xié)力謀發(fā)展。通過開展黨建品牌創(chuàng)建活動，將第六黨支部及全體黨員打造成的堅強(qiáng)保壘和時代先鋒。

2.品牌說明：支部黨員都是從事**客服的基礎(chǔ)性工作，旨在為公司及客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.品牌理念：聚力工作實際，服務(wù)廣大客戶，服務(wù)公司發(fā)展。時刻把黨和人民放在心中最高位置，樹立“遵紀(jì)、敬業(yè)、愛司、愛崗”的核心價值觀；崇尚學(xué)習(xí)、追求真理，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織、爭做學(xué)習(xí)型管理干部；勇于開拓、追求卓越，樹立人人爭當(dāng)先鋒的理念；心系公司、真情服務(wù)，一個黨組織一個堡壘，一個支部一個品牌，一名黨員一面旗幟，提升公司新形象；努力打造“情系中華、服務(wù)一生，關(guān)愛至上”的黨建品牌。

三、創(chuàng)建措施

第六黨支部扎實推進(jìn)“情系**

服務(wù)一生

關(guān)愛至上”黨建品牌創(chuàng)建活動，主要從以下幾個方面作出具體安排，明確措施要求。

1.優(yōu)化支部設(shè)置，強(qiáng)化堡壘作用

對黨支部進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置，建立黨小組，支部書記及委員兼任組長，負(fù)責(zé)黨小組日常工作，黨委領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別聯(lián)系黨小組工作。

責(zé)任人：***

完成時限：2019年8月

2.細(xì)化工作任務(wù)，壓實工作責(zé)任

將“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，通過“三會一課”制度，加深對創(chuàng)建黨建品牌活動的認(rèn)識和理解，開拓創(chuàng)新的工作理念，緊緊圍繞“強(qiáng)管理、降成本、提服務(wù)、促發(fā)展”十二字**客服部工作方針，將**客服各項工作落實到支部書記及委員、黨小組，落實分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和責(zé)任人。針對上級領(lǐng)導(dǎo)布置的重點(diǎn)工作，單獨(dú)制定實施意見，進(jìn)一步細(xì)化任務(wù)、落實責(zé)任。

責(zé)任人：***

完成時限：2019年9月

3.開展先進(jìn)交流，學(xué)習(xí)趕超先進(jìn)

針對第六黨支部工作的短板和差距，黨支部集體與先進(jìn)示范黨支部開展對標(biāo)交流，并由支部書記帶隊分別就具體工作開展靈活的對標(biāo)交流，保證學(xué)習(xí)成效。

責(zé)任人：***

完成時限：2019年10月

4.健全工作機(jī)制，強(qiáng)化推動落實

著力強(qiáng)化工作目標(biāo)的牽動力、創(chuàng)先爭優(yōu)的拉動力、督查考核的推動力，充分激發(fā)黨員干部的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，強(qiáng)力推進(jìn)各項工作落實。

一是完善制定年度責(zé)任目標(biāo)考核辦法。將重點(diǎn)工作納入考核重點(diǎn)，明確目標(biāo)、時限和推進(jìn)措施，實行日?？己伺c年終考核相結(jié)合，強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用，與干部政績考核、崗位調(diào)整、年度考核、評選樹優(yōu)緊密掛鉤。

二是開展?fàn)幾觥包h員先鋒模范崗”活動，制定完善評選辦法，成立專門評選小組，以重點(diǎn)工作推進(jìn)情況和工作創(chuàng)新事項為主要評選標(biāo)準(zhǔn)，每季度一次在黨小組中評選“標(biāo)兵小組”，在**客服部形成了扛紅旗、奪標(biāo)兵、爭做先鋒模范的濃厚氛圍。

三是健全工作督查機(jī)制。將重點(diǎn)工作任務(wù)層層分解，落實到具體分管領(lǐng)導(dǎo)、具體責(zé)任科室、具體責(zé)任人，明確工作目標(biāo)、完成時限，并實行“月通報、季匯報”督查制度，定期召開黨委會、按月下發(fā)工作督查通報，強(qiáng)力推動各項工作開展。

責(zé)任人：**

完成時限：2019年12月

四、創(chuàng)建活動載體

以開展“四大”活動為載體，打造支部黨建特色品牌。

1.開展“素質(zhì)提升在行動”活動

一是通過組織“走出去”紅色教育活動、召開黨員大會、領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)等多種形式提升黨員隊伍的整體素質(zhì)和理論水平。二是通過制定“公文處理程序、業(yè)務(wù)處理流程、上下班簽到簽退”等各項工作規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)效果，營造良好有序的政風(fēng)行風(fēng)作風(fēng)。

責(zé)任人：***

完成時限：2019年8月

2.開展“熱忱服務(wù)在行動”活動

一是要求黨員亮身份，開展工作和參加活動必須亮明黨員身份，接受群眾監(jiān)督。二是創(chuàng)建黨員先鋒模范崗，要求必須亮牌上崗，提升黨員的先鋒模范意識和帶頭示范意識。三是根據(jù)上級統(tǒng)一部署，積極開展黨員干部幫扶制度，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部下基層，幫扶慰問困難職工，推動廣大職工共享發(fā)展成果。四是成立青年志愿者隊伍，將全體黨員納入隊伍，要求黨員帶頭開展各項志愿活動。

責(zé)任人：***

完成時限：2019年9月

3.開展“陽光透明在行動”活動

一是實行服務(wù)政策公開制度，借助網(wǎng)站、微信公眾號、服務(wù)大廳等多個平臺將服務(wù)客戶的便民政策及相關(guān)流程，及時公布，依法公開。二是將我們的服務(wù)平臺延伸至鄉(xiāng)村、社區(qū)，方便廣大客戶就近辦理各項業(yè)務(wù)。三是公開辦事程序。通過實施“首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制”等制度，公示“服務(wù)事項、辦事流程、服務(wù)指引、服務(wù)電話”等內(nèi)容，方便客戶辦事，方便客戶監(jiān)督。

責(zé)任人：***

完成時限：2019年10月

4.開展“服務(wù)客戶在行動”活動

一是完善服務(wù)大廳建設(shè)，加強(qiáng)相關(guān)設(shè)施設(shè)置，將“服務(wù)一生

關(guān)愛至上”作為中心工作理念。二是構(gòu)建便民查詢平臺，通過網(wǎng)絡(luò)端、手機(jī)端平臺建設(shè)，方便客戶足不出戶地查詢到自己的信息，了解到公司業(yè)務(wù)服務(wù)調(diào)整等相關(guān)信息。

責(zé)任人：***

完成時限：2019年12月

五、創(chuàng)建主要步驟

第一階段：宣傳準(zhǔn)備階段（2019年4月至2019年5月）

主要抓好二項工作：一是動員部署，召開會議討論，對黨建品牌創(chuàng)建活動進(jìn)行部署，發(fā)動廣大黨員干部積極投入到黨建品牌創(chuàng)建活動中來。二是組織學(xué)習(xí)，集中學(xué)習(xí)中央和公司重要會議、重要文件精神，統(tǒng)一思想，積極行動，營造良好氛圍。

第二階段：品牌提煉階段（2019年5月—6月）

組織黨支部黨員干部根據(jù)實際工作職能、服務(wù)領(lǐng)域和客戶的需求，開展創(chuàng)建黨建品牌大討論，集思廣益，確定黨建品牌的名稱和定位，確保創(chuàng)建活動扎實有效開展。

第三階段：品牌申報階段（2019年6月）

在集思廣益的基礎(chǔ)上，制定黨建服務(wù)品牌的主題用語、服務(wù)標(biāo)識和服務(wù)內(nèi)涵，提出明確的承諾事項和具體的創(chuàng)建措施。制定黨建品牌創(chuàng)建活動實施方案，明確目標(biāo)要求，分解責(zé)任到人，落實具體措施，形成科學(xué)規(guī)范的工作運(yùn)行機(jī)制。

第四階段：推進(jìn)品牌階段（2019年7-12月）

堅持以監(jiān)督服務(wù)為載體，以單位職能職責(zé)抓手，以黨員干部職工為骨干，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，不斷拓寬黨建工作領(lǐng)域，強(qiáng)化服務(wù)理念，豐富服務(wù)內(nèi)涵，使“情系中華

服務(wù)一生

關(guān)愛至上”的黨建品牌效應(yīng)不斷發(fā)揮，影響力不斷彰顯，號召力不斷增強(qiáng)。

第六黨支部

2019年5月14日