電信轉(zhuǎn)合同制員工面試

電信面試準(zhǔn)備

崗位職責(zé)：

前期準(zhǔn)備：

1、請(qǐng)?zhí)崆?5分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)；（面試的提前到達(dá)

最好比額定時(shí)間早到10－15分鐘，向前臺(tái)人員作自我介紹（或告知你是來面試的，并遵循他們的安排耐心等待。）

2、請(qǐng)攜帶下列相關(guān)證件：（務(wù)必帶齊）

（1）準(zhǔn)考證原件；

（2）身份證原件；

（3）學(xué)生證原件；

3、著裝（西裝，襯衫，皮鞋，腰帶，領(lǐng)帶，放在車上），洗漱（清潔，清香，輕松）

臨近面試再換服裝，注意防寒。

面試流程：

1、進(jìn)門

（1）

若有秘書引路，要在門口對(duì)秘書大聲說謝謝。

（2）

若無，自行輕敲門兩下，得到主考宮的許可后方可入室。

（3）

入室時(shí)不要先把頭探進(jìn)去張望，而應(yīng)整個(gè)身體一同進(jìn)去。

（4）

向主考人員微笑致意，并說“各位考官下午好”微點(diǎn)頭，和諧的氣氛。

（5）

在主考人員沒有請(qǐng)坐時(shí)切勿急于坐下。請(qǐng)坐下時(shí)，應(yīng)說聲

謝謝。

2、介紹

對(duì)方介紹：聽考官介紹，盡量記住每位考官的姓名、職務(wù)，不要弄錯(cuò)

自我介紹：（三分鐘）

說話時(shí)目光要與主考人員接觸，可以放置在鼻子或者眉毛上，偶爾眼神匯聚，不要東張西望，要看首席或中間的那一位，同時(shí)也要兼顧其他主考人員；態(tài)度，自然、親切，微笑。

3分鐘：半分鐘自我情況說明，一分半工作經(jīng)歷，一分鐘對(duì)于此活動(dòng)的理解和自己的優(yōu)勢(shì)地方等。

3個(gè)詞：概括自己

（體現(xiàn)出自己的主要能力和工作經(jīng)歷）

描述生動(dòng)形象，讓人記憶深刻，但要注意和此活動(dòng)有關(guān)的部分，突出重點(diǎn)！

腹稿：

非常感謝中國(guó)電信及在座的各位給我這個(gè)面試的機(jī)會(huì)，有機(jī)會(huì)向各位考官請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，我感到十分榮幸。我是。。號(hào)考生，xxx人。今年6月份將XX學(xué)校XX專業(yè)畢業(yè)，四年的在外求學(xué)，使我真正成長(zhǎng)起來，如果用三個(gè)詞來概括我的特點(diǎn)的話，我想用xxx這三個(gè)詞。在校期間，我在努力學(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)有意識(shí)的提高綜合素質(zhì)，先后擔(dān)任過XXX等職務(wù)，我在處理工作的時(shí)候往往都是謀定而后動(dòng)，兵馬未動(dòng)糧草先行，比如XXXX。我愛好文藝，連續(xù)XXXX。我也樂于參加校外活動(dòng)，能吃苦，參加過XXX等，我也不敢忽視專業(yè)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為實(shí)踐是最好的師傅，做過一些項(xiàng)目、比賽XXX，讓我真正把書中的符號(hào)聯(lián)系到實(shí)事實(shí)物上，也學(xué)到了很多為人處世之道，這以后我也被電信所吸引，讓我最終確定了自己的職業(yè)目標(biāo)，并且自學(xué)了XXX等技術(shù)知識(shí)。這些都讓我使我有勇氣來應(yīng)聘貴公司的線路維護(hù)管理這一職位。以上就是我的基本情況，謝謝各位考官！如果您對(duì)我還有什么需要進(jìn)一步解的，我將一一為您說明。謝謝?。柟獾奈⑿Γ?/p>

1分鐘介紹（備用）

非常感謝中國(guó)電信及在座的各位給我這個(gè)面試的機(jī)會(huì)，有機(jī)會(huì)向各位考官請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，我感到十分榮幸。我是。。號(hào)考生，XX人。今年6月份將xx專業(yè)畢業(yè)，除了簡(jiǎn)歷上您看到的介紹，我愿意特別說一下我在XXX方面的特長(zhǎng)/我最大的特點(diǎn)是……（給出事例）。正是基于對(duì)自己這方面的自信，使我有勇氣來應(yīng)聘貴公司的XXX這一職位。（看表）一分鐘到了，希望我沒有超時(shí)。（很陽光的微笑）]。

3、問答：

4、退場(chǎng)：主考人示意面試結(jié)束時(shí)，微笑、起立，道謝，說聲“再見”，無需主動(dòng)伸出手來

握手；

出去推門或拉門時(shí)，要轉(zhuǎn)身正面面對(duì)主考人，再說聲“謝謝，再見”，讓后與先出門，然后輕輕關(guān)上門；

如果在你進(jìn)入面試房間之前，有秘書或接待員接待你，在離去時(shí)也一并向他或她致謝告辭。

篇二：電信營(yíng)業(yè)員面試技巧

中國(guó)電信在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國(guó)客戶群最大的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。同時(shí)自己也是多年的中國(guó)電信老用戶，對(duì)電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，我成為了一名電信新員工。

我熱愛我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報(bào)社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng)，就在XX電信XX分公司做營(yíng)業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。

作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對(duì)廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是與電信客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。

我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣。營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績(jī)，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通，連存電話號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來了。

之后，他每次到營(yíng)業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。營(yíng)業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說不清楚問題在哪里，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。

由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到電信做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入電信公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持!說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半

會(huì)能達(dá)到的。您好!歡迎光臨!、您好!交費(fèi)是嗎?您請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼，一句句多么簡(jiǎn)單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對(duì)客戶的真誠(chéng)與關(guān)愛!這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項(xiàng)，也沒有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會(huì)達(dá)到公司要求，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以用戶快樂所以我快樂當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書籍，盤點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò)。對(duì)我來講，我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因?yàn)樵跔I(yíng)業(yè)員這個(gè)工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。人的一生，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長(zhǎng)，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)，將是我最大的心愿!

僅供參考