失業(yè)保險管理所巾幗文明崗申報材料

X市失業(yè)保險事業(yè)管理所成立于X年，屬全額撥款事業(yè)單位，現(xiàn)有職工X人，其中女同志X人，占職工總人數(shù)的X.X%。主要承擔全市失業(yè)保險費的征繳、失業(yè)保險基金的管理、失業(yè)人員基本生活保障、失業(yè)人員技能培訓和再就業(yè)等工作。多年來，在X市委、市政府和市勞動保障局的正確領導下，她們在開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動中，緊緊圍繞失業(yè)保險“保生活、促就業(yè)、防失業(yè)”的中心工作，開拓創(chuàng)新，積極進取，建功立業(yè)，爭創(chuàng)一流，實現(xiàn)了文明窗口創(chuàng)建與巾幗文明創(chuàng)崗的雙贏。作為窗口單位，她們在創(chuàng)建“巾幗文明崗”的過程中，立足實際，積極響應，統(tǒng)籌謀劃，主動作為，在創(chuàng)建上抓合力，在效果上抓成績，走出了自己的路子。

一、加強領導，統(tǒng)一認識，切實在創(chuàng)建上形成合力。

事業(yè)一片天，巾幗亮半邊。多年來，該所職工女同志占大多數(shù)。如何帶領和引導婦女“崗位建功、崗位成才”顯得尤為重要。因此，所領導班子針對這一特點，積極響應婦聯(lián)號召，深入開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，著力抓好“三個強化”，即：

強化領導、強化落實、強化監(jiān)督。在強化領導上，成立了由黨政一把手為組長的“創(chuàng)崗”領導小組，負責研究和部署“創(chuàng)崗”的各項工作。領導小組下設辦公室，主要承擔領導小組的日常工作以及組織實施“創(chuàng)崗”活動的具體工作等。

在強化落實上，積極召開“創(chuàng)崗”活動動員會，加大宣傳力度，進一步提高全所員工對創(chuàng)建“巾幗文明崗”的認識，著力破除舊思想觀念，突破舊思維定勢，切實把巾幗創(chuàng)崗思想統(tǒng)一到落實科學發(fā)展觀行動上來，努力做到“三破除三培育”：破除自滿意識，培育進取精神；破除封閉觀念，培育開放眼光；破除僵化思維，培育時代理念。并且定期召開專題工作會議，及時掌握“創(chuàng)崗”工作進展情況，研究分析存在問題，查找不足，有針對性地提出解決辦法。

在強化監(jiān)督上，成立作風效能督查小組，分別從失業(yè)人員、勞動保障事務所、參保單位、失業(yè)金代發(fā)銀行中選出X名代表，聘為社會監(jiān)督員，不定期的對服務質量、服務態(tài)度、服務水平、工作作風、工作能力、辦事效率等作風效能建設方面進行督查，定期邀請社會監(jiān)督員召開改進工作作風意見征求座談會，聽取意見和建議，以便通過抓效能建設更好地促進“文明窗口”和“巾幗文明崗”的創(chuàng)建。

二、規(guī)范行為，優(yōu)化管理，切實在服務上打造品牌。

服務是形象，品牌是效益。多年來，她們以創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動為契機，結合作風效能建設、服務企業(yè)年、技能大練兵等一系列活動，著力在軟環(huán)境上打造服務品牌。在“創(chuàng)崗”的過程中，我們按照“內強素質，外塑形象”的工作思路，將提升服務質量與崗位建功、崗位成才有機地結合起來，進一步豐富活動創(chuàng)建的內容。

著力從規(guī)范服務行為入手，制定了《文明用語》、《服務承諾》和窗口服務“十不準”等X項服務標準。在辦公場所實行“一牌兩卡”制度，即：統(tǒng)一佩帶工作牌，設立聯(lián)系卡和臺卡，將工作人員的姓名、職務向群眾公示，主動接受服務對象的監(jiān)督和批評。開展“四有”、“四自”和遵紀守法教育，推行首問負責制、限時辦結制、辦事告知制、責任追究制。從“說好每句話、辦好每件事、接待好每個人”做起，切實轉變服務觀念，自覺樹立“群眾利益無小事”的工作理念，變“要我服務”為“我要服務”，變被動服務為主動服務。

除此之外，她們還注重優(yōu)化管理，著眼于細節(jié)，設立低柜服務臺，實行“零距離”服務，變“多站式”服務為“一站式”服務，變失業(yè)金申領“三天辦結”為“即時辦結”，設置免費供水處和免費資料閱取欄，為“孕婦、農民工辦理失業(yè)登記”開通綠色通道，設置嬰兒看護區(qū)、購置嬰兒車、開設“情緒調理室”等，為服務對象營造一個舒適、溫馨的辦事環(huán)境，得到廣大失業(yè)人員和參保單位的一致好評，全力打造了“熱情、規(guī)范、高效、便捷”的服務品牌。

三、開拓創(chuàng)新，突出特色，切實在業(yè)績上爭創(chuàng)一流。

傳承特色品質，彰顯創(chuàng)新魅力。在所領導班子的帶領下，她們抓擴面促征繳，抓調標促保障，抓調控促就業(yè)，抓統(tǒng)籌促發(fā)展，積極引導干部職工敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新，取得了一個又一個優(yōu)異的成績。

截至目前，我市失業(yè)保險覆蓋面從國有企業(yè)擴大到集體企業(yè)、城鎮(zhèn)企業(yè)、事業(yè)單位、私營企業(yè)、社會團體、民辦非企業(yè)組織，參保人員類型從固定職工擴大到合同工、臨時工、季節(jié)工、農民工，參保人數(shù)達到X萬人，失業(yè)保險覆蓋率達到X%。失業(yè)保險征繳方式由“單一險種征收”變?yōu)椤八碾U合一征收”再變?yōu)椤拔咫U統(tǒng)一征收”方式，改變了參保單位多頭繳費的不便。失業(yè)保險費連年攀升，X年突破X億元大關，達到X.X億元，X年X.X億元，X年X.X億元。失業(yè)保險金標準逐年提高，年年都按照X市最低工資標準進行調整，調至目前最低X元/月，最高X元/月，年均保障失業(yè)人員的基本生活X萬人。失業(yè)保險基金統(tǒng)籌層次不斷提高，X年建立失業(yè)保險基金市級統(tǒng)籌工作機制，失業(yè)保險基金由分散管理變?yōu)榧泄芾?，滾存失業(yè)保險基金X.X億元，進一步強化了失業(yè)保險基金的支撐力度。失業(yè)保險信息化管理水平不斷提高，實現(xiàn)了參保、繳費、待遇審核、失業(yè)金發(fā)放、信息查詢等業(yè)務全電腦化，率先實行失業(yè)人員IC卡管理。

今年，為幫助困難企業(yè)穩(wěn)定和擴大就業(yè)崗位，率先為困難企業(yè)落實了失業(yè)保險“緩、降、補”X政策，降低失業(yè)保險費單位繳費X%的比例，為我市X家參保單位減免X萬元；為X化工集團有限公司等X家困難企業(yè)，撥付X.X萬元的社保補貼資金；率先啟動了幫助困難企業(yè)穩(wěn)定就業(yè)崗位動態(tài)監(jiān)控工作機制，加大失業(yè)調控工作力度，切實將全市失業(yè)率控制在X.X%以內，為構建和諧X、平安X作出了積極的貢獻。

四、關注小家，心系大家，切實在情懷上展現(xiàn)風采。

X精神“能幫就幫”。在創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動中，她們結合失業(yè)保險工作，建立了失業(yè)人員再就業(yè)幫扶工作機制和春節(jié)慰問特困失業(yè)人員工作機制，通過開展“一幫一”和“多幫一”等多項社會公益活動，引導干部職工樹立起“同舟共濟、心系祖國”的互助意識，使全所上下煥發(fā)出樂于助人、樂于奉獻的良好風氣。

在幫助失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)工作上，她們急失業(yè)人員之所急，通過整合失業(yè)保險促就業(yè)資源，召開失業(yè)人員再就業(yè)指導會，開展創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓，向失業(yè)人員推介家政、烹飪、剪裁、維修、電工等X個培訓項目，進一步加大失業(yè)人員再就業(yè)幫扶工作力度，切實幫助失業(yè)人員轉變就業(yè)觀念，增強就業(yè)信心，提高就業(yè)技能，使其盡快從“失業(yè)”轉為“再就業(yè)”，走向新的工作崗位。X年以來，組織失業(yè)人員參加轉崗技能培訓率達X%，實現(xiàn)再就業(yè)率達X%。在春節(jié)慰問特困失業(yè)人員的工作中，她們想失業(yè)人員之所想，組織召開失業(yè)人員迎春座談會，為失業(yè)人員送上慰問金、慰問品、慰問信以及就業(yè)信息，使失業(yè)人員感受到黨和政府的溫暖與關懷。X年以來，累計發(fā)放春節(jié)慰問金X萬元。在扶危濟困的行動上，她們關注小家，心系大家，積極為災區(qū)群眾慷慨解囊，為貧困小學捐書、為貧困農戶建水柜、為困難職工捐款。X發(fā)生之后，大家更是捐衣、捐褲、捐款盡己所能，尤其是共產黨員還以特殊黨費的形式向X捐款。據(jù)統(tǒng)計，多年來該所共組織職工配合婦聯(lián)、社區(qū)開展“送溫暖、獻愛心”活動X多場次，先后為X捐獻衣物X余件、書籍X本，累計捐款X元。

五、與時俱進，完善制度，切實在長效上建立機制。

多年來，該所在探索創(chuàng)建“巾幗文明崗”長效機制上，堅持“三個納入”，即：將創(chuàng)建“巾幗文明崗”納入精神文明建設總體規(guī)、納入工作目標管理責任制、納入爭先創(chuàng)優(yōu)的工作體系中，制定檢查考核辦法，著力建立“四個機制”，即：建立有力的組織領導機制、建立有效的運行機制、建立良好的崗位成才機制、建立長效的管理機制，完善“創(chuàng)崗”目標管理制度。為了持續(xù)、有效地開展“創(chuàng)崗”活動，傳遞好“創(chuàng)崗”接力棒，一方面從建立崗位成才機制上下功夫，引導廣大干部職工積極參加區(qū)、市勞動保障系統(tǒng)舉辦的各類知識競賽、演講比賽、業(yè)務大練兵技能考試和行政執(zhí)法資格考試，并且都獲得了良好成績，得到上級部門的一致好評。同時還成立信息寫作小組，使得干部職工崗位成才一茬接一茬。

在百萬農村勞動力轉移就業(yè)、促進勞動關系和諧穩(wěn)定、女性創(chuàng)業(yè)論壇上，我所女同志撰寫的X等論文都分別獲獎。另一方面從“創(chuàng)崗”制度建設上下功夫，先后制定和完善了X項管理制度，尤其是在基金管理方面，制定了《財務管理內控制度》、《票據(jù)管理制度》，建立失業(yè)保險工作績效考核評估機制，執(zhí)行失業(yè)保險金基金“收支兩條線”管理，確保了失業(yè)保險基金的?？顚Ｓ煤桶踩\行。多年來，我市的失業(yè)保險基金在國家審計署的審計和區(qū)、市聯(lián)合審計組的審計中都獲得充分肯定和良好評價。