**有限責(zé)任公司“文明班組”

評(píng)比辦法（試行）

為調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性，加強(qiáng)班組建設(shè)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，展現(xiàn)班組優(yōu)秀業(yè)績(jī)、鼓勵(lì)先進(jìn)班組成績(jī)，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的引領(lǐng)作用，在公司上下營(yíng)造比學(xué)趕超的濃厚工作氛圍。經(jīng)過(guò)公司黨委、董事會(huì)研究決定，在公司范圍內(nèi)開展“文明班組”評(píng)選工作，特制定本辦法。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，本著圍繞中心、服務(wù)大局、求真務(wù)實(shí)、公開公正的原則，號(hào)召全體員工愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)友善、作風(fēng)踏實(shí)、勇挑重?fù)?dān)，充分發(fā)揚(yáng)工匠精神，自覺(jué)履行工作職責(zé)，通過(guò)“文明班組”評(píng)比，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，在推動(dòng)富龍熱力創(chuàng)新發(fā)展中起到引領(lǐng)作用。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）評(píng)比領(lǐng)導(dǎo)小組

組

長(zhǎng)：黨委副書記、紀(jì)委書記

副組長(zhǎng)：行政副總經(jīng)理、工會(huì)主席

組

員：黨群工作部主任、辦公室主任、人力資源部主任、企業(yè)管理部主任、監(jiān)察督查部主任

主要職責(zé)：全面負(fù)責(zé)“文明班組”評(píng)審的組織管理工作，協(xié)調(diào)解決評(píng)審工作中的重大問(wèn)題，研究決定評(píng)審工作中的重大事項(xiàng)。

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室

評(píng)比領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨群工作部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)搜集整理評(píng)選部室、分公司的日常材料，組織落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議議定事項(xiàng)，對(duì)推薦的“文明班組”進(jìn)行核實(shí)。

三、評(píng)比時(shí)間及范圍

（一）評(píng)比時(shí)間

評(píng)比工作原則每季度開展1次，每季度結(jié)束后的下月初對(duì)上一季度進(jìn)行集中評(píng)選。

（二）評(píng)比范圍

“文明班組”主要從以下三個(gè)集體評(píng)選：機(jī)關(guān)部室、運(yùn)行分公司、收費(fèi)分公司；機(jī)關(guān)部室評(píng)比申報(bào)由評(píng)比領(lǐng)導(dǎo)小組直接負(fù)責(zé)評(píng)審；**分公司和**分公司自行組織，初評(píng)后，報(bào)公司評(píng)比領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審。

四、評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)（詳見(jiàn)附件）

（一）機(jī)關(guān)部室評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)

1、部室成員政治立場(chǎng)堅(jiān)定，具備較高的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，具有良好的職業(yè)道德、職業(yè)理想和高尚的道德情操，思想穩(wěn)定；

2、自覺(jué)遵守國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，紀(jì)律嚴(yán)明，有良好的精神風(fēng)貌，科室內(nèi)部管理規(guī)范，制度完善，整潔有序，有良好的工作秩序和工作環(huán)境；

3、團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)，履職盡責(zé)，熱愛(ài)本職工作，踏實(shí)肯干，有良好的職業(yè)道德和奉獻(xiàn)精神，能積極主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)；

4、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能夠做到經(jīng)常化，理論學(xué)習(xí)效果明顯，具備豐富的專業(yè)知識(shí)，具有較強(qiáng)的政策理論水平，具有熟練高效完成各自工作的能力；

5、經(jīng)常性開展安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，員工具有較高的安全意識(shí)和責(zé)任感。

（二）**分公司“文明班組”評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)

1、自覺(jué)遵守國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)、公司各項(xiàng)規(guī)章制度及運(yùn)行分公司各項(xiàng)管理辦法，制度完善，紀(jì)律嚴(yán)明，整潔有序，有良好的工作秩序和辦公環(huán)境；

2、具有良好的站容站貌，工作環(huán)境干凈整潔，工具擺放合理，工服擺掛整齊；

3、能夠較好的完成季度內(nèi)技改、檢修、維修等各項(xiàng)基礎(chǔ)任務(wù)以及分公司安排的工作任務(wù)；

4、嚴(yán)格落到安全生產(chǎn)管理責(zé)任，把安全生產(chǎn)抓細(xì)、抓嚴(yán)、抓到位，不落死角、不留隱患；

5、遵守服務(wù)規(guī)范，具有較高的服務(wù)效率和水平，及時(shí)解決用戶問(wèn)題，得到轄區(qū)用戶的滿意。

（三）**分公司評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)

1、自覺(jué)遵守國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)、公司各項(xiàng)規(guī)章制度及收費(fèi)分公司各項(xiàng)管理辦法，制度完善，紀(jì)律嚴(yán)明，有良好的工作秩序和辦公環(huán)境；

2、站內(nèi)、外環(huán)境整潔、物品擺放有序，柜臺(tái)窗明幾凈；

3、服務(wù)態(tài)度熱情、誠(chéng)懇、耐心，業(yè)務(wù)熟練；

4、快速妥善地處理用戶提出的問(wèn)題、意見(jiàn)或建議；

5、能夠按時(shí)完成公司制定的收費(fèi)考核任務(wù)。

（四）有下列情形之一，取消評(píng)選資格：

1、工作嚴(yán)重失誤、造成不良后果的；

2、員工有違法違紀(jì)行為的；

3、被投訴存在“吃、拿、卡、要”行為，查明屬實(shí)的；

4、因員工工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等原因出現(xiàn)的用戶投訴或群體上訪事件的；

5、環(huán)境臟、亂、差，嚴(yán)重影響公司形象的；

6、發(fā)生安全事故的。

五、評(píng)比名額及方法

（一）評(píng)比名額

“文明班組”評(píng)選設(shè)七個(gè)名額，其中：機(jī)關(guān)部室一個(gè)，**分公司四個(gè)，**分公司兩個(gè)。

（二）評(píng)比方法

1、由各領(lǐng)導(dǎo)小組每季度對(duì)公司各部室、所、站工作進(jìn)行綜合評(píng)估和打分，初步確定“文明班組”集體，報(bào)公司“文明班組”評(píng)比領(lǐng)導(dǎo)小組審核。

2、經(jīng)“文明班組”評(píng)比領(lǐng)導(dǎo)小組審核后，在公司本部、**分公司、**分公司進(jìn)行公示，公示期為

個(gè)工作日。公示期內(nèi)若有投訴，經(jīng)核實(shí)投訴情況屬實(shí)的，取消本季度評(píng)選資格。

六、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

（一）被評(píng)選出的集體獲流動(dòng)紅旗一面（時(shí)間三個(gè)月）；

（二）給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

七、有關(guān)要求

（一）各部室和分公司要高度重視“文明班組”評(píng)選工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，認(rèn)真評(píng)選，樹立典型，切實(shí)起到引領(lǐng)和示范作用。

（二）獲得“文明班組”稱號(hào)的集體要將“文明班組”懸掛至顯著位置，亮明身份，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、榮譽(yù)意識(shí)。

（三）“文明班組”評(píng)比結(jié)果，將作為年度評(píng)先選優(yōu)工作的重要依據(jù)。