營銷實習報告

營銷實習報告1

通過在市場營銷相關(guān)職務(wù)的實習可以理論聯(lián)系實際，檢驗自己所學的營銷管理知識，并在實踐中更好的運用這些知識。在實習中掌握企業(yè)營銷活動管理的基本思路和具體實施方法，即管理層的大方向的戰(zhàn)略方針和具體業(yè)務(wù)層的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。在具體工作中留心觀察各個與營銷活動有關(guān)的環(huán)節(jié)，如生產(chǎn)、研發(fā)、技術(shù)等，策劃如何讓各個部門相互協(xié)同起來共同以營銷為核心。在實習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，培養(yǎng)自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力。

實習主要內(nèi)容

我從20xx年1月2日進入xx省xx科技發(fā)展有限公司，位于xx技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，是一家以工程陶瓷閥門生產(chǎn)為主的高新技術(shù)企業(yè)，產(chǎn)品涉及電力、化工、煤炭、冶金、石油等行業(yè)。我進入公司主要擔任我公司銷售二部內(nèi)勤職務(wù)，負責配合銷售二部所有業(yè)務(wù)經(jīng)理完成年銷售任務(wù)，做好內(nèi)部客戶資料的記錄和保管工作及日常電話接聽等內(nèi)部管理工作。我們對我們新員工安排了二個月的職前培訓。

1月2日————1月31日一個月的陶瓷閥門專業(yè)知識和技術(shù)培訓工作及生產(chǎn)、裝配、加工車間的實習，每天上午公司安排我公司的高級工程師對我們銷售二部進行專門的培訓，下午為車間實習時間，由廠長安排各個車間主任為我們現(xiàn)場對照實物講解閥門的結(jié)構(gòu)和類型及常見故障。

2月1日————2月7日公司辦公室主任為我們講述公司的規(guī)章制度、發(fā)展歷程、企業(yè)理念，其中重點為我們講述了銷售部的銷售報銷及提成制度。

2月9日———2月15日公司的研發(fā)部門為我們講述我公司工程陶瓷燒制的過程以及我們公司陶瓷在工程應(yīng)用中的耐磨性、耐腐蝕性、耐高溫性、非水潤濕性和化學穩(wěn)定性好等工程陶瓷的特性及具體的原理。

2月16日———2月28日我們銷售部經(jīng)理組織我們到xx山八礦現(xiàn)場觀摩。到xx山八礦后我們到了xx車間觀看了我們公司陶瓷閥門在工況上具體的安裝位置及閥門的公稱壓力、工作介質(zhì)、工作溫度、驅(qū)動裝置、連接標準等一些技術(shù)性的要求，還向車間工作人員詢問了一些工況知識，在觀摩過程中我們還拍了許多實物照片。

兩個月的實習到此已經(jīng)結(jié)束了，接下來就要進入角色了，也就是我們部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理要去自己所在的區(qū)域聯(lián)系業(yè)務(wù)，而我就要做好服從銷售經(jīng)理安排，做好內(nèi)部配合工作。

3月1日————3月7日由我制作一些部門內(nèi)部的新客戶登記表、業(yè)務(wù)員出差申請表、業(yè)務(wù)員出差匯報表、績效考核表、客戶檔案、競爭者調(diào)研表、客戶滿意度調(diào)查表。我通過自己在學校所學習的理論知識以及搜集查找相關(guān)資料，繪制了部門要求的一系列便于內(nèi)部管理的表格，然后上交銷售經(jīng)理斧正，表格大部分都符合要求，得到了經(jīng)理的好評。

3月8———3月15日由于我們的產(chǎn)品屬于工業(yè)品類面對客戶比較集中大多都是石油、煤炭、熱電、氧化鋁行業(yè)的各個大中型國有企業(yè)及各省所屬的設(shè)計院，所以我要做一個信息的匯總工作，就是把所有客戶都按行業(yè)歸類，然后再按按規(guī)模大小分類。客戶檔案分類整理，分abc三類客戶。

3月16—3月18日和部門人員一起到xx煤炭設(shè)計院，讓相關(guān)設(shè)計人員為有意愿合作新建項目設(shè)計閥門的安裝位置。

3月19—3月20日我公司由于在26號要到xx市參加一個閥門展銷會，由我安排行程時間和預(yù)定酒店等工作，我充分的搜集了相關(guān)信息，通過網(wǎng)上預(yù)定訂展銷會附近的酒店，又整理了一些和展銷會有關(guān)的信息，我對自己需要做的準備工作基本上都考慮下到了。

思想認識、收獲與體會

1、通過實習使自己在學習所學的理論知識和實踐充分的結(jié)合，檢驗了自己的不足，但是通過做一些具體的工作，提高了自己在實際工作中解決問題的能力，培養(yǎng)了自己的動手能力和適應(yīng)社會的能力。在學校學習的是一套比較系統(tǒng)的市場營銷知識，工作后發(fā)現(xiàn)在學校學習的知識都工作受益匪淺，在經(jīng)過自己的總結(jié)理解，所學的理論知識可以直接應(yīng)用到企業(yè)的營銷活動的管理上。

2、工作中要始終以一種謙虛、真誠的心態(tài)向同事和領(lǐng)導(dǎo)學習，不怕吃苦，不斤斤計較，要和同事和睦相處，以闊達的心胸面對你身邊的每一個人。

3、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一定要按時高質(zhì)量的完成，要有一種高度的責任感，今日事今日畢，培養(yǎng)一種好的工作習慣，將會終身受益。

4、工作中要充分利用身邊的資源提高效率。

5、工作一段時間后要學會總結(jié)，總結(jié)前一段工作中的不足和收獲，以便以后改正不足和保持好的習慣。爭取每天都有進步！

6、要從身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學習他們工作和為人處世的優(yōu)點，不懂的問題一定找機會請教別人。

7、通過實習發(fā)現(xiàn)無論是做哪個行業(yè)的營銷首先要把營銷的對象即產(chǎn)品的特性和應(yīng)用環(huán)境的知識學扎實，這是做任何工作最基本的一項。

對搞好實習的建議

希望學校老師能配合學生更好的完成實習，讓學生有機會更把在實習中遇到的問題和指導(dǎo)老師一起探討一下，更好的解決我們在實習中的一些困難，以便于我們更好的成長和進步！也希望老師能安排讓同學們有共同交流的機會，讓大家各抒己見，把自己的好的工作方法和好的經(jīng)驗一起與大家交流分享！

營銷實習報告2

我是一名學習市場營銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年x月x日很有幸被xx啤酒集團錄用，成為一名實習業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓合格后，我進入了xxxx啤酒銷售總公司；于是我被派往xx的xx銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了。

在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。

就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚；在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的xx市場是xx深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。

其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的xx啤酒，餐飲渠道的xx啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如xx啤酒，xx啤酒等等。

在搶占市場的時刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品xx新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，xx元/箱；xx20帶3，xx元/箱；xx10帶2，xx元/箱；競爭是相當?shù)募ち摇Ｔ诳h城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭！

在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們xx買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近xx萬買店費。

時止今天，我的實習期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果；由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最后，感謝我的母校xx商業(yè)高等?？茖W校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師，學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。

感謝當初錄用我的集團人力資源總部的x部長和x部長，同時再次感謝營銷部長xxx先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨。

感謝銷售總公司xx副總對我的關(guān)心，感謝主管x經(jīng)理對我的培養(yǎng)，感謝xx銷售分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝。

營銷實習報告3

時間過得真快!一個月的假期轉(zhuǎn)眼就過去了，又要開學回學校了?；仡^想一想自己這個假期的實習經(jīng)歷，心里就很欣慰，感覺這個假期過得很有意義，很充實。 大學以前，每次放假我都呆在家里，除了幫父母干點家務(wù)也沒參加過什么別的實習活動?，F(xiàn)在上了大學，成為一名大學生，這意味著成長和獨立，因此自己不能像以前那樣度過假期，應(yīng)該參加一些社會實習活動，接觸社會、了解社會，一方面可以把學到的理論知識應(yīng)用到實習中去，提高各方面的能力，另一方面可以積累工作經(jīng)驗，對日后的就業(yè)大有裨益。放假前我就為假期計劃，想找一份臨時工。作為一名市場營銷專業(yè)的學生，我打算找一份促銷的工作。放假回家我把想法告訴父母，他們也同意，第二天我就到XX(地名)找工作，快過年了，很多商場、公司都搞促銷，招聘節(jié)日促銷員的很多。走著看著，突然看到XX(公司名)招聘春節(jié)促銷員的海報，上面寫要上班十天，臘月二十到二十九，每天中午11點到下午5點六個小時，提供住宿，一天四十塊，很不錯!適合我干，于是我趕快到他們店里應(yīng)聘。去了老板讓自我介紹一下，當我告訴他我是大一的學生，學的是市場營銷，他一聽就錄用我了。老板給我大概講下工作的情況，給我點資料看，并帶我參觀下宿舍，我感覺可以沒意見，他就定下了，讓我回家準備到時候過來上班就行。 第一天上班，我很興奮，早上不到七點就起來了。自己早早起來，搞得爸媽也都起來了，媽媽給我弄吃的，爸爸幫我收拾東西，吃過飯，我?guī)c衣服和生活用品坐車趕到市里。不到十點我就到店里了。放好東西，老板就帶我到活動點，在華潤萬家超市門口，那里人很多。我們這些促銷員要做的是，給行人顧客發(fā)傳單和贈品，講解產(chǎn)品情況和促銷活動說明。剛開始我有些膽怯，不知道該怎樣接近顧客，拉攏顧客，只知道發(fā)傳單和贈品，別人咨詢問題我才說話，看著其他人賣出好多東西，我心里很不是滋味。過了會老板走過來笑著對我說：“以前沒干過吧?你們這些大學生缺少經(jīng)驗，需要好好鍛煉?！彼臀伊牧藭涛胰绾瓮其N產(chǎn)品，讓我向其他人學習，自信大膽一點，于是我慢慢放開膽去嘗試，開始叫喊，拉顧客。接觸幾個顧客后，我發(fā)現(xiàn)這個沒有自己想象的那么難，第一天我不但發(fā)完了傳單和贈品，還賣出兩百多的產(chǎn)品，老板說我很不錯，進步很大，聽了心里很高興，很有成就感。 工作三天后，老板感覺我干的不錯，讓我一個人到一個贈設(shè)的新點去。這里的來往的人不多，和超市那里相比人很少，不過我沒有抱怨，反而更努力，用自己的熱情吸引了很多顧客，賣出的產(chǎn)品比別人多，最多一天賣了八百多塊，老板很滿意的表揚我，并給我加了一百塊的獎金，這讓我更相信付出就有回報，努力就會成功。活動結(jié)束，老板給我的考核評價是優(yōu)秀，不僅發(fā)了工資，還發(fā)了好多東西，有吃的有喝的，自己都沒法帶了。過年在家，親戚朋友知道我去市里打工都問我，每次我都自豪的給他們講這段實習經(jīng)歷。初六老板打電話給我，說公司還要搞幾天活動，問我要不要去，我很爽快的就答應(yīng)了，初七就去上班，年后又在那里干了十天，掙了五百塊錢。這個工作大多時候都站著，雖然有些辛苦，但是它鍛煉了我，讓我體驗了生活，而且能給自己掙點生活費，感覺很值! 這次實習不僅讓我了解學到很多東西，還鍛煉了我的膽量、語言交流能力和心理洞察能力，讓我知道如何做好一名促銷員。一名優(yōu)秀的促銷員應(yīng)該注意以下幾點：

一、保持良好個人形象，具有良好的休養(yǎng)和熱情周到的服務(wù)態(tài)度;

二、精通所銷售產(chǎn)品的知識并掌握足夠的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識，以及促銷活動的相關(guān)情況;

三、具有良好的應(yīng)變能力，能根據(jù)顧客的言語與表情察覺顧客的想法，作出適當?shù)幕貞?yīng);四、做好與廠家、商家及同事之間的溝通;五、不斷學習，掌握銷售能力和銷售技巧。 校園和社會環(huán)境存在很大差別，這就要求我們不僅掌握理論知識，更要重視實習，利用假期時間走進社會實習，鍛煉、提高自己，積累經(jīng)驗。成長，是一種經(jīng)歷;經(jīng)歷，是一種人生的體驗。人生的意義不在于我們擁有了什么，而在于從中我們體會什么。假期社會實習活動給了我們一個鍛煉自我的平臺，讓我們有所體會、有所啟迪、有所感悟，讓我們更好地成長。

營銷實習報告4

我是一名學習市場營銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年x月x日很有幸被xx集團錄用，成為一名實習業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓合格后，我進入了xx銷售總公司;于是我被派往xx的xx銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了。

在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。

就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的xx市場是xx深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。

其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的xx啤酒，餐飲渠道的xx啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如xx啤酒，xx啤酒等等。

在搶占市場的時刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品__新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱;xx20帶3，28元/箱;xx10帶2，28元/箱;競爭是相當?shù)募ち?。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!

在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們xx買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費。

時止今天，我的實習期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最后，感謝我的母校xx學校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的'所有老師，學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。

感謝當初錄用我的集團人力資源總部的xx部長和xx部長，同時再次感謝營銷部長xx先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨。

感謝銷售總公司xx副總對我的關(guān)心，感謝主管_經(jīng)理對我的培養(yǎng)，感謝xx銷售分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝。

營銷實習報告5

為了鞏固在校所學的專業(yè)知識，更好地把所學的專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，理論為了以后從事營銷工作打下堅實基礎(chǔ)。學校為我們營銷專業(yè)畢業(yè)生按排了5個月的專業(yè)實習。

我于20NN年8月24日至20NN年1月30日在昆明市嘉華食品有限公司實習。在實習中我從事營銷活動，了解產(chǎn)品價格，分銷、促銷的全過程;深入產(chǎn)品價格、分銷、促銷的某一個具體環(huán)節(jié)，實習產(chǎn)品(商品)售前、售中和售后服務(wù)。

通過實習，我們得到了許多收獲和體會，現(xiàn)總結(jié)如下;

我學習了如何推銷商品，首先：全面熟練地掌握所在企業(yè)的相關(guān)知識和產(chǎn)品知識充分了解目標顧客的情況，誘導(dǎo)顧客產(chǎn)生購買興趣，描述產(chǎn)品給顧客帶來得利益和好處的意境，刺激顧客購買欲望，了解市場的概況。其次在推銷時，不做表面工作，認真對待每一位顧客，對每位顧客所有提的問題都一一作答。始終牢記一個宗旨“顧客就是上帝”了解到消費者在購買時的心理行為：習慣性：長期認定購買某一種或幾種品牌，消費習慣固定，購買時目標明確，不輕易調(diào)換品牌，理智性：購買時經(jīng)過深思熟慮不輕易做出決定， 一旦決定就不后悔，沖動性：容易接受產(chǎn)品外觀包裝，廣告和推銷的景知向，購買的時對周圍之群的反應(yīng)很敏感，決定輕率，易于動搖和后悔，實用性：追求價廉物美，經(jīng)濟實用，特別重視價格，并由此獲的心理上的滿足，情感性：追求產(chǎn)品的情感效應(yīng)，特別重視價格，并由此獲得心理上的滿足，情感型：追求產(chǎn)品的情感效應(yīng)，特別重視產(chǎn)品的象征意義，聯(lián)想力較強。

一、不定型：

年青的，才開始獨立購物的消費者，要追求新事物，容易接受新產(chǎn)品，根據(jù)以上幾中類型，我們就可以了解消費者是屬于哪種類型的，然后針對性地開展促銷活動。在做針對性的促銷時要注意自己的態(tài)度，說話的方式，在介紹一個新產(chǎn)品時，要說清楚它的味道，價格，性質(zhì)等等，其次，在推銷是應(yīng)實事求是，掌握分寸不要說自己企業(yè)的壞話，用事實說話不輕易許諾，說到做到，不要過分熱情，不要刻意掩飾產(chǎn)品的不足，也不虛吹自己產(chǎn)品很好，在顧客已經(jīng)購買的物品，有多差，要巧妙應(yīng)用口語，讓顧客在下次購買同樣的產(chǎn)品時選擇我們的產(chǎn)品，還不要刻意掩飾產(chǎn)品的不足，公正地對待競爭，成為產(chǎn)品的專家。

二、掌握了一些推銷技巧。

一般來說，如果顧客對推銷產(chǎn)品沒有產(chǎn)生購買欲望不強的話，推銷員就是把推銷品吹得天花亂墜，也不能說服顧客購買推銷品，顧客之所以會買推銷品，其主要原因是推銷品，確實能滿足顧客的某種需要，并且推銷員確實刺激了顧客的購買欲望，顧客的購買欲望與顧客的興趣不是一回事，購買興趣是顧客對推銷品的欲望和要求，因此，刺激顧客購買欲望的方法當然有另外誘導(dǎo)顧客興趣的方法，推銷員即使夠非常令人信服地作了產(chǎn)品介紹和推銷演示。

那僅僅是誘導(dǎo)了顧客對推銷品的興趣，而對顧客夠買欲望的刺激，只靠產(chǎn)品介紹和演示是不夠的，推銷員要想刺激顧客的購買欲望，就必須巧妙的向顧客說明，他在購買推銷產(chǎn)品以后將感到稱心如意，并從中分享樂趣，得到好處，同時，顧客的購買欲望是因人而異的，千萬不要對一切顧客都使用千篇一律的同種方式，刺激顧客購買欲望的一般技術(shù)原理是：在產(chǎn)品介紹和演示的基礎(chǔ)上把顧客需求與產(chǎn)品所具備的特性結(jié)合起來，闡述顧客購買產(chǎn)品后將的到的利益和樂趣，一般來說，顧客的購買決定是很難預(yù)測的，顧客經(jīng)常在作出購買決定的瞬間會突然變的猶豫起來，靜心想一想又對自己一閃而出的念頭表示出懷疑。

三、面對顧客的異議時，正確認識顧客的議異

權(quán)拉正確的態(tài)度，顧客提出意義并不可怕，重要的是能否對顧客提出意義的異議給予滿意的答案，使顧客感但推銷員的重視其意見，對解決異議有誠意，一防為主，堅持準備訓練，答復(fù)之前認真辯析顧客異議。選擇恰當時機做出解答。

營銷實習報告6

一、實習目的或研究目的

本次實習的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。

實習在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。

二、實習內(nèi)容

我們的實習主要內(nèi)容是協(xié)助做好公司線上店鋪運營和推廣工作、電商平臺對接，維護好合作關(guān)系，為公司爭取活動資源位、負責店鋪活動的策劃、執(zhí)行、站內(nèi)及站外推廣、各類合作資源的規(guī)劃、拓展和執(zhí)行、定期對店鋪的推廣效果進行跟蹤和評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析表。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。

三、實習報告總結(jié)及體會

20xx年8月份到11月份，我在市場營銷部進行了為期三個月的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了網(wǎng)絡(luò)市場營銷的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有三個月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。

簡單介紹一下我的實習單位：我們實習的單位是廣州菁英信息科技有限公司，公司規(guī)模雖然不是特別大，但它卻是顧客值得信賴的公司。公司自成立以來，始終堅持“與時俱進，誠信經(jīng)營”的方針。以誠信為根本，以質(zhì)量求生存，以安全求效益，以開拓求發(fā)。嚴格制定了一系列管理制度和規(guī)章制度，以確保企業(yè)的經(jīng)營能夠健康發(fā)展。憑借強大的營銷模式和完善的售后服務(wù)等優(yōu)勢，贏得了廣大客戶的信賴和贊譽。并以嚴謹?shù)膽B(tài)度和對產(chǎn)品的精益求精，構(gòu)建起一個優(yōu)秀的市場銷售網(wǎng)絡(luò)。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。

公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。

通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

雖然已經(jīng)是大三畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。

在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個小型的科技公司，但在這實習期間，我從培訓到產(chǎn)品的整理到產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷、線上店鋪各渠道的運營工作和策劃店鋪促銷活動方案等，都全身心的投入進去了。

實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的兩個星期的實習生活結(jié)束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

營銷實習報告7

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事大家好!

年已過,在此實習期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.

簡要總結(jié)如下:

我是年9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!

通過不斷的學習專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握.

在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高.

現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.

市場分析

我所負責的區(qū)域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢.

寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.

國產(chǎn)車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價格沒有絕對的優(yōu)勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢了.

從年9月19日到年12月31日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車利潤是3339 元.新年到了我也給自己定了新的計劃,年的年銷量達到80臺,利潤達到160000,開發(fā)新客戶10家.我會朝著這個目標去努力的.我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.

年工作計劃

<1>深入了解所負責區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準確掌握市場動態(tài)

<3>不斷的增強專業(yè)知識

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。

營銷實習報告8

總結(jié)：我在自己的博客中對自己的網(wǎng)店進行軟文推廣，效果并不明顯，我們?nèi)匀粵]有賣出自己小店的商品。原因主要是我們推廣的途徑太過狹窄，其實我們還可以在各大論壇里發(fā)帖并討論開店心得，可以利用qq群宣傳，特別是在自己的好友群里，進行口碑宣傳，樹立店鋪形象，還可以進行聯(lián)合推廣，和其他網(wǎng)店交換友情鏈接，比如我和一家網(wǎng)店店主成了交易朋友，他的信用很高，我經(jīng)過他的同意，讓他在他的網(wǎng)站上加入我們網(wǎng)站的友情鏈接，這其實是一個不錯的推廣辦法。我想我們當初如果用心不斷做好推廣宣傳，也許能收獲我們的第一桶金。

雖然我們未能接待一名顧客，但要經(jīng)營好網(wǎng)店，還有好多后續(xù)工作要做，其中比較重要的就是網(wǎng)店的促銷，即顧客上門后，怎樣利用有效的促銷宣傳手段促使交易成功，簡單的說就是留住顧客，讓顧客“選擇我們”。這就需要我們對顧客進行分類：一類是已經(jīng)購買本店商品的顧客，一類是購買競爭對手商品的顧客，還有一類是沒有購買過本店商品的顧客。經(jīng)過分類，就有助于我們針對不同類的客戶進行推廣和營銷的工作。

例如可以用感情營銷，來吸引新客戶留住老客戶，如何帶給老顧客一些感情的認同呢，我們就可以做一些針對老顧客的促銷、打折、年終回饋等活動，讓客戶更加緊密的團結(jié)在我們周圍。此外，我們還應(yīng)該時時了解顧客的信息反饋，和我們店鋪的推廣活動所達成的效果、流量，及時的更新我們的營銷計劃。所以，我們應(yīng)該抓住網(wǎng)站上新的機遇，學會使用各種推廣營銷工具，并且能夠利用其他人所想不到的銷售組合，增加新的營銷手段，這樣才能幫助我們更好的做好網(wǎng)店的推廣和營銷。

最后，就是服務(wù)。這其實是貫穿始終的，它以感性訴求為主，著意渲染或營造一種特有的網(wǎng)店氛圍，著意體現(xiàn)商品及服務(wù)的價值感。同時，它也可以消除網(wǎng)店與顧客在時間與空間上的距離，建立客戶忠誠度，增加客戶價值，通過拓展、建立、保持并強化客戶關(guān)系使自身效益最大化。所以，這其實是非常重要的，于是，就要求我們首先就是做好熱情的銷售客戶服務(wù)，他能推薦顧客更喜歡的商品，幫助顧客挑選更適合他的商品，并適時的給顧客一些心理暗示，幫助顧客做決定。

其次就是要有快速、高效、重信譽的訂單處理服務(wù)，不要讓顧客的商品停留在未處理狀態(tài)。最后，要做好真誠的售后服務(wù)。通過網(wǎng)店的售前、售中、售后服務(wù)來提升網(wǎng)店在客戶心中的地位，從而促進營銷。無論是月入上萬元的誠信老店，還是初出茅廬的小店，都要力求做到真誠服務(wù)，從買家咨詢，到出售后的包裝郵寄，每一個環(huán)節(jié)，都要注意細節(jié)，因為回頭客是很大的一個市場，我們最終贏得市場要靠我們的真誠與誠信。

在這短短的幾個星期的網(wǎng)店實訓里，雖然我一件商品也沒能賣出去，但決不意味著我這次經(jīng)歷是失敗的，因為我總結(jié)出了許多對今后有用的經(jīng)驗，這是得經(jīng)過親身實踐才會深有感觸的。我也明白了，開網(wǎng)店是需要我們堅持不懈的，因為它其實是一個循序漸進的過程，經(jīng)驗、人氣是需要積累的。

所以希望我們各位參與這次網(wǎng)店實訓的同學，在以后的銷售工作中，能不斷的學習更多的專業(yè)知識，采用更多的營銷方法，把持久的信心給自己，長久的耐心給學習，恒久的恒心給努力，最終相信每一個人都能在自己的工作領(lǐng)域有所成就。

營銷實習報告9

一、實習任務(wù)：

首先我們通過對網(wǎng)絡(luò)營銷方案進行學習，然后選擇一家具體的公司，根據(jù)本學期所學的網(wǎng)絡(luò)營銷知識與以往所學商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識為該公司撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷方案

二、實習目的：

通過此次專用周實習讓我們了解一些企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的狀況，同時也讓我們知道了當今網(wǎng)絡(luò)營營銷對于一個企業(yè)來說它的重要性。在了解的基礎(chǔ)上自己為某企業(yè)寫一份網(wǎng)絡(luò)營銷方案，以達到學以致用的目的。

三、實習時間：

20xx年x月x日至20xx年x月xx日

四、實習地點：

商務(wù)實訓中心

五、實習總結(jié)：

一周的實習很快就結(jié)束了，在這一周的實習中我學到了很多知識，這些知識是在書本上根本就學不到的，受益匪淺。現(xiàn)在我就對這一個星期的實習做一個工作小結(jié)：

（一）實習內(nèi)容介紹

從2月7號到2月11號我們在商務(wù)實訓中心且在嚴老師和沈總的指導(dǎo)下進行了如下的工作安排。

第一天上午：

1、絡(luò)營銷方案。

學習的方案有：傲景時代創(chuàng)業(yè)計劃書、易游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書、尋寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書、俱樂部網(wǎng)站建設(shè)方案、晨光學生網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書、各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳與推廣。

第一天下午到第二天和第四天：

1、選擇目標企業(yè)，進行企業(yè)的業(yè)務(wù)流程分析。

通過上面的學習，我們需要選一個企業(yè)，針對這個企業(yè)寫一份網(wǎng)絡(luò)營銷方案。我所選擇的是：圣像木地板。

（1）公司簡介

圣象集團是中國木地板行業(yè)旗艦企業(yè)，圣象集團生產(chǎn)領(lǐng)域擁有亞洲第一，世界一流的生產(chǎn)研發(fā)基地，8家工廠年產(chǎn)能達到4000萬平米。在銷售領(lǐng)域，目前僅在在中國大陸地區(qū)已經(jīng)擁有超過20xx多家經(jīng)過集團統(tǒng)一授權(quán)、統(tǒng)一形象的圣象系列產(chǎn)品專營店。圣象地板是中國木地板行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，擁有中國馳名商標、中國名牌、國家免檢、中國環(huán)境標志認證等多項榮譽。20××年統(tǒng)計資料顯示，圣象地板已累計銷售超過1億平方米，成為實現(xiàn)行業(yè)銷量跨越的首個里程碑。20××年3月30日國家統(tǒng)計局公布：1995年至20××年，圣象地板連續(xù)全國銷量第一。20××年，世界品牌實驗室和《世界經(jīng)理人周刊》聯(lián)合評估的“中國品牌500強”中，圣象品牌價值70.85億元，連續(xù)5年蟬聯(lián)建材行業(yè)榜首。

（2）企業(yè)戰(zhàn)略

圣象集團從事高新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和研究的企業(yè)，成立于1995年。集團已從最初的主營強化木地板，發(fā)展到今天擁有強化木地板、三層實木木地板、多層實木地板、壁紙、家具、門業(yè)等多個品類的產(chǎn)業(yè)集團。未來，圣象集團將繼續(xù)秉承“木地板專業(yè)化”是圣象堅持的這一核心戰(zhàn)略，實現(xiàn)強化木地板、三層實木地板和多層實木地板“三駕馬車，并駕齊驅(qū)”的格局，保持中國木質(zhì)地板第一品牌的地位。同時，圣象將逐步啟動“相關(guān)多元化戰(zhàn)略”，逐步進入其他家居建材產(chǎn)品領(lǐng)域。在新的領(lǐng)域，通過與國際一流企業(yè)的合作，“站在巨人的肩上起跳”，更高的起點、更快地發(fā)展，在每個領(lǐng)域都達到國內(nèi)一流、國際先進水平。未來，圣象將立足中國、放眼世界，發(fā)展成為中國最具實力、全球領(lǐng)先的家居建材產(chǎn)業(yè)集團，成為受人尊敬和最具創(chuàng)新能力的國際知名家居建材企業(yè)。

2、撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷方案

第三天：參觀沈總的公司：四川中城科技發(fā)展有限公司

這天去沈總的公司參觀，聽沈總給我們簡單介紹本公司的運作后就是我們提問，他回答。在介紹總我們得知從德陽商務(wù)網(wǎng)的首頁文本有太多之嫌，每個欄目的內(nèi)容過于齊全突出不了是主頁。

在對話中我們知道商務(wù)網(wǎng)是一個新型的產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展空間大，而且就是甚至說你不用技術(shù)，不用投資也可以做。當時沈總就給我們說了個網(wǎng)站叫：“好123”，這個網(wǎng)站就是一個學生做出來的，而且是一個從來都沒有走過大城市的學生做出來的。后來這個網(wǎng)站被百度用1000多萬給收購了。從這個例子可以看出的卻如此。

第五天：撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷實習報告

企業(yè)分析

（一）企業(yè)簡介

圣象集團是中國木地板行業(yè)旗艦企業(yè)，圣象集團生產(chǎn)領(lǐng)域擁有亞洲第一，世界一流的生產(chǎn)研發(fā)基地，8家工廠年產(chǎn)能達到4000萬平米。在銷售領(lǐng)域，目前僅在在中國大陸地區(qū)已經(jīng)擁有超過20xx多家經(jīng)過集團統(tǒng)一授權(quán)、統(tǒng)一形象的圣象系列產(chǎn)品專營店。圣象地板是中國木地板行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，擁有中國馳名商標、中國名牌、國家免檢、中國環(huán)境標志認證等多項榮譽。20××年統(tǒng)計資料顯示，圣象地板已累計銷售超過1億平方米，成為實現(xiàn)行業(yè)銷量跨越的首個里程碑。20××年3月30日國家統(tǒng)計局公布：1995年至20××年，圣象地板連續(xù)12年全國銷量第一。20××年，世界品牌實驗室和《世界經(jīng)理人周刊》聯(lián)合評估的“中國品牌500強”中，圣象品牌價值70.85億元，連續(xù)5年蟬聯(lián)建材行業(yè)榜首。

（二）企業(yè)戰(zhàn)略

圣象集團從事高新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和研究的企業(yè)，成立于1995年。集團已從最初的主營強化木地板，發(fā)展到今天擁有強化木地板、三層實木木地板、多層實木地板、壁紙、家具、門業(yè)等多個品類的產(chǎn)業(yè)集團。未來，圣象集團將繼續(xù)秉承“木地板專業(yè)化”是圣象堅持的這一核心戰(zhàn)略，實現(xiàn)強化木地板、三層實木地板和多層實木地板“三駕馬車，并駕齊驅(qū)”的格局，保持中國木質(zhì)地板第一品牌的地位。同時，圣象將逐步啟動“相關(guān)多元化戰(zhàn)略”，逐步進入其他家居建材產(chǎn)品領(lǐng)域。在新的領(lǐng)域，通過與國際一流企業(yè)的合作，“站在巨人的肩上起跳”，更高的起點、更快地發(fā)展，在每個領(lǐng)域都達到國內(nèi)一流、國際先進水平。未來10年，圣象將立足中國、放眼世界，發(fā)展成為中國最具實力、全球領(lǐng)先的家居建材產(chǎn)業(yè)集團，成為受人尊敬和最具創(chuàng)新能力的國際知名家居建材企業(yè)。

（三）強化木地板市場現(xiàn)狀分析

中國房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展繼續(xù)升溫，根據(jù)國務(wù)院十五發(fā)展計劃報告，至十五計劃末，城鎮(zhèn)人均居住面積由現(xiàn)在的13.1平方米上升到22平方米，未來5年，我國城鎮(zhèn)化人口以每年超過1%的速度大量增加，從而產(chǎn)生大量城鎮(zhèn)住房需求；現(xiàn)在住房的二次裝修，亦將產(chǎn)生大量需求，其他辦公場所使用、商業(yè)場所使用、農(nóng)村市場拓展等，也將釋放強化木地板市場需求的巨大潛力。

營銷實習報告10

汽車營銷實習報告

學院：汽車學院專業(yè) 班級：交通運輸1101 姓名：xx 學號：xxxxxx 實習單位：xxxx東風雪鐵龍4s店地址：xx省xx市xx區(qū)xxx路xx號 實習時間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

一、實習目的：

20xx年中國的汽車產(chǎn)銷量達到2400萬量，汽車逐步進入尋常百姓家，與人們的生活戚戚相關(guān)。作為一名交通運輸（汽車運用及物流工程）的大學生，在大學4年的學習生涯中，我了解最新的汽車動態(tài)及技術(shù)，并掌握汽車相關(guān)的知識。

理論應(yīng)該與實際相結(jié)合，光學會理論知識是遠遠不夠的，應(yīng)該把所學的知識與社會實踐相結(jié)合，深入企業(yè)中去，不斷地在實際中總結(jié)經(jīng)驗，充實自己，完善自我。

汽車銷售和售后，作為整個汽車產(chǎn)業(yè)中的重要組成部分，在汽車保有量不斷增長的前提下，未來一定會有非常好的發(fā)展前景。通過這次實習我可以了解4S店的整個銷售售后服務(wù)流程及規(guī)范，對這一領(lǐng)域有大體上的了解和認識，為以后的學習和工作提供寶貴的經(jīng)驗。

二、實習單位簡介：

本次實習的單位是無錫翎力東風雪鐵龍4S店，它位于江蘇省無錫市惠山區(qū)江海西路1099號。東風雪鐵龍是東風汽車集團與法國標致雪鐵龍（PSA）汽車集團與1992年聯(lián)合成立的汽車生產(chǎn)銷售公司，現(xiàn)如今它的主打車型是雪鐵龍C3-XR、全新愛麗舍、雪鐵龍C4L、世嘉和雪鐵龍C5。其中C3-XR是現(xiàn)如今市面上性價比比較高的都市SUV，雪鐵龍C5則定位于中級車。

4S店全稱為汽車銷售服務(wù)4S店（Automobile Sales Servicshop 4S），是一種集整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）四位一體的汽車銷售企業(yè)。

該家4S店的主要部門有售前部、售后部、財務(wù)部和客服部等，由于本次實習是汽車營銷實習，所以我實習的部門是售前部。它可以說是整個4S的核心，承擔4S店最重要的銷售壓力。

三、汽車銷售流程圖：

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約——成交——交車——售后跟蹤

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。

4.試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。

7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。 8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。

四、4S店服務(wù)主要內(nèi)容：

4.1 4S店服務(wù)流程

1、接待準備：服務(wù)顧問按規(guī)范要求檢查儀容、儀表;準備好必要的表單、工具、材料;環(huán)境維護及清潔。

2、迎接顧客：主動迎接，并引導(dǎo)顧客停車;使用標準問候語言;恰當稱呼顧客。

3、環(huán)車檢查：安裝三件套;基本信息登錄;環(huán)車檢查;詳細、準確填寫接車登記表。

4、現(xiàn)場問診：了解顧客關(guān)心的問題，詢問顧客的來意，仔細傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述。

5、故障確認：可以立即確定故障的，根據(jù)質(zhì)量擔保規(guī)定，向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔保范圍內(nèi)。如果當時很難確定是否屬于質(zhì)量擔保范圍，應(yīng)向顧客說明原因，待進一步進行診斷后做出結(jié)論。如仍無法斷定，將情況上報一汽轎車服務(wù)部待批準后做出結(jié)論;不能立即確定故障的，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細檢查后才能確定。

6、獲得、核實顧客、車輛信息：向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊;引導(dǎo)顧客到接待前臺，請顧客坐下。

7、確認備品供應(yīng)情況：查詢備品庫存，確定是否有所需備品。

8、估算備品/工時費用：查看DMS系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項目;盡量準確地對維修費用進行估算，并將維修費用按工時費和備品費進行細化;將所有項目及所需備品錄入DMS系統(tǒng);如不能確定故障的，告知顧客待檢查結(jié)果出來后，再給出詳細費用。

9、預(yù)估完工時間：根據(jù)對維修項目所需工時的估計及店內(nèi)實際情況預(yù)估出完工時間。

10、制作任務(wù)委托書

11、安排顧客休息

4.2 售后服務(wù)工作的內(nèi)容

1、整理客戶資料、建立客戶檔案：客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。

2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求：業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。

3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)：業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見; 2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞; (3)告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項;(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;(6)咨詢服務(wù);(7)走訪客戶。

五、實習體會：

通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為深刻的了解。通過兩位帶領(lǐng)我們實習的專業(yè)老師的講解，我們認識到當前中國的汽車市場潛力巨大，前景良好，作為一個汽車運用及物流工程的學生，我們所的知識是與專業(yè)息息相關(guān)的，汽車運用及物流工程是一門全面的汽車知識的學科。并且對專業(yè)的實際應(yīng)用有了更多的了解，增強了專業(yè)知識的感性面及認識面。通過兩周在雪鐵龍4S店的實習，我們看到了一輛汽車進入到4S店后是如何在銷售，車內(nèi)裝飾，售后信息反饋，零件更換，整體保養(yǎng)，車身維修等等一系列完善的服務(wù)項目和服務(wù)流程上提供服務(wù)的。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的。短短的實習，讓我大開眼界，也學會了不少東西，也讓我對自己今后要從事的相關(guān)行業(yè)有所思考。

營銷實習報告11

尊敬的老師：

我是XX學校XX專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生。今年XX月份，我有幸被XX啤酒集團錄用，成為一名實習業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓合格后，我進入了河南XX啤酒銷售總公司；于是我被派往XX的X銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了。在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚；在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぃ?/p>

首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的X市場是XX深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。

其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

在3月和4月份是啤酒競爭最為激烈的時間，因為都在搶占市場；我們XX也組織了大規(guī)模的鋪貨活動，比如把XX旗下的新一代，小麥啤酒等進行大的促銷，并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢市場，贏得了主動！

在搶占市場的時刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品XX新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，XX元/箱；維雪20帶3，XX元/箱；雪花10帶2，XX元/箱；競爭是相當?shù)募ち?。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭！

在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們XX買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近XX萬買店費！

時止今天，我的實習期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果；由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最后，感謝我的母?！幽仙虡I(yè)高等專科學校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師！學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！

感謝當初錄用我的集團人力資源總部的X部長和X部長，同時再次感謝營銷部長XX先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨！

感謝銷售總公司XX副總對我的關(guān)心，感謝主管X經(jīng)理對我的培養(yǎng)，感謝X銷售分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝！

匯報人：XX

時間：XX年XXXX日

營銷實習報告12

一、實習基本情況

實習形式

根據(jù)學院教務(wù)處的要求，采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯(lián)系實習單位，都出具了三方簽名的書面材料(個人申請書、家長同意書和實習單位接受實習的證明書)。集中實習學生的實習單位由系里聯(lián)系。所有實習單位都有專業(yè)教師指導(dǎo)。實習類型有畢業(yè)實習和畢業(yè)設(shè)計兩種，畢業(yè)實習學生107人(31個實習點)，畢業(yè)設(shè)計24人(1個實習點)。根據(jù)學生個人意愿和特點選拔畢業(yè)設(shè)計學生，其他學生參加畢業(yè)設(shè)計。

實習成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計

(1)收到32個實習點每個點一份實習鑒定(實習單位蓋章有效)。鑒定對每個實習學生做出了評價，131名學生單位實習鑒定成績?nèi)亢细瘛?/p>

(2)收到學生實習報告112份。其中畢業(yè)實習學生每人一份，共107份;畢業(yè)設(shè)計每組1份，共5份。實習報告全部合格。

(3)收到實習教師每人一份實習總結(jié)報告，共17份。報告內(nèi)容包括三部分。一是對學生在實習過程中的表現(xiàn)、能力、紀律情況和基礎(chǔ)知識掌握程度的評價。二是結(jié)合實習單位的意見，對自己指導(dǎo)的每個學生給出綜合實習成績。三是就畢業(yè)實習過程中反映出來的教學存在的問題提出改進意見或建議等。全體學生綜合實習成績?nèi)亢细瘛?/p>

二、實習表現(xiàn)與效果

達到了畢業(yè)實習的預(yù)期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，同學們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。本次實習采取分散形式。原則上以就業(yè)實習為主，同時與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實習的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。實習收獲主要體現(xiàn)在兩方面。

1、工作能力。在實習過程中，絕大多數(shù)同學積極肯干，虛心好學、工作認真負責，主動參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判、行政管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)運作管理、人力資源管理等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情況表明，我們的學生具有較強的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習單位的好評。大多數(shù)學生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計單位和有些企業(yè)，實習學生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。

2、實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務(wù)。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

3、實習方式。實習單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導(dǎo)學生的日常實習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。同學們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導(dǎo)人員的一致好評。

4、組織管理。實習領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實習單位，檢查和指導(dǎo)實習工作，協(xié)調(diào)解決實習中遇到的問題，總結(jié)、交流工作經(jīng)驗。

指導(dǎo)老師們在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質(zhì)量起到了重要作用。實習開始時，老師們深入學生和實習單位，闡明實習大綱及實習計劃內(nèi)容，明確實習目的和要求。實習過程中，結(jié)合實習單位的具體情況，幫助學生學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導(dǎo)實踐，指導(dǎo)學生做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實習點，引導(dǎo)學生“找事做”，挖掘他們的實踐經(jīng)驗;檢查學生實習工作日記，掌握實習情況，指導(dǎo)工作及時有效;督促學生認真完成實習報告。實習結(jié)束后，老師們認真做好學生的實習成績考核及評定工作，參加實習交流會，完成實習總結(jié)報告。指導(dǎo)老師平均每周與每個學生交流一次。指導(dǎo)方式有電話、電子郵件、下點、面談等?；具_到了及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提高實習質(zhì)量的目的。

實習單位的指導(dǎo)老師認真負責。不僅指導(dǎo)具體工作，還無私的介紹自己的工作與社會經(jīng)驗。

5、校企關(guān)系。實習前后系領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)實習老師專門拜訪、答謝實習單位，實習結(jié)束時系里向?qū)嵙晢挝话l(fā)出統(tǒng)一格式的感謝信。實習學生積極配合企業(yè)工作，他們的精神風貌和實際工作績效對企業(yè)工作起到了良好的促進作用。使校企關(guān)系得到了進一步鞏固和發(fā)展。

6、總結(jié)交流。返校后召開了各種形式的交流會，內(nèi)容豐富、氣氛熱烈，同學們積極發(fā)言談經(jīng)歷，談體會，談感想，論題豐富，論據(jù)翔實。實習指導(dǎo)老師親臨交流會，既肯定了同學們的成績，又指出了實習中的不足，并對同學們的觀點或體會進行了點評。對就業(yè)應(yīng)聘以及將來工作具有很大的指導(dǎo)意義。

三、實習改進建議

1、承認教師指導(dǎo)社會實踐的工作量。目前教師指導(dǎo)社會調(diào)查實習、畢業(yè)實習都沒有計入教學工作量，所以不能調(diào)動教師積極性，也出現(xiàn)了上面三番五次強調(diào)但總是難以見效的實際情況。包括畢業(yè)論文也存在這樣的問題。指導(dǎo)社會實踐和畢業(yè)論文需要教師投入一定的時間和精力，才能收到效果?？偨Y(jié)經(jīng)驗可知，無論社會調(diào)查實習、畢業(yè)論文的撰寫，還是策劃活動，每個好成績的取得，都投入了指導(dǎo)教師大量的工作甚至個人的研究成果。所以，在進一步規(guī)范社會實踐和畢業(yè)論文的同時，應(yīng)該肯定教師的工作量，才能激勵教師投入，才不會流于形式，真正達到實踐目的。而承認教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導(dǎo)社會實踐和畢業(yè)論文工作計入教學工作量。

2、增加實踐環(huán)節(jié)。學生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發(fā)及至市場調(diào)研，都需要寬泛的理論知識支撐。有的單位工作專業(yè)性較強，學生下班回來找書找老師求教，其他實習點的同學也主動參與出謀劃策。極大的激發(fā)了大家的學習積極性，許多同學遺憾學習時不夠努力刻苦。一個普遍反映的問題是同學們希望都能參加一次實際營銷策劃活動，以系統(tǒng)地了解企業(yè)運作過程，增強實踐能力。在我們的教學計劃中，雖然有二年級的社會調(diào)查實習，但專業(yè)性不強，投入不足。如果三年級設(shè)一次短期專業(yè)性社會實踐，會促進學生學習，進一步增加實踐知識。如果增加實際營銷策劃內(nèi)容，會加大教師工作量。但是，增加社會實踐環(huán)節(jié)，確實是實現(xiàn)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標的重要途徑，尤其有助于學生就業(yè)。我們初步計劃增加營銷策劃實踐工作項目，使目前學生的參與人數(shù)從5%增加到10%。建議學校把專業(yè)性社會實踐納入教學計劃。

3、畢業(yè)實習規(guī)范化。以規(guī)范實習材料為重點，在實習大綱中明確要求，實習總結(jié)中落實到位。以嚴格實習成績?yōu)榍腥朦c，強化實習效果。以計入教學工作量為動力，激勵教師投入實習工作。

4、加大教學改革力度。以社會需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置。實習中了解到，目前社會需要大量的市場營銷人才，可是，我們的學生卻難以找到合適的崗位?？陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗的人。其實企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題。首先，要研究營銷人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標、課程設(shè)置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質(zhì)要求等。要加強就業(yè)指導(dǎo)工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學院生存的重要基礎(chǔ)

一、實習的目的與要求

安排教學實習的基本目的，在于通過理論與實際的結(jié)合、學校與社會的溝通，進一步提高學生的思想覺悟，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便把學生培養(yǎng)成為能夠主動適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。具體表現(xiàn)在三個方面：

1、了解和熟悉學校的運行。對師范類專業(yè)的本科生來說，實際能力的培養(yǎng)至關(guān)重要，而這種實際能力的培養(yǎng)單靠課堂教學是遠遠不夠的，必須從課堂走向?qū)嵺`。

2、運用和檢驗教學成果。運用教學成果，就是把課堂上學到的系統(tǒng)化的理論知識，嘗試性地應(yīng)用于實際工作，并從理論的高度對教育教學工作的現(xiàn)代化提出一些有針對性的建議和設(shè)想。檢驗教學成果，就是看一看課堂教學與實際工作到底有多大距離，并通過綜合分析，找出教學中存在的不足，以便為完善教學計劃，改革教學內(nèi)容與方法提供實踐依據(jù)。

3、預(yù)演和準備就業(yè)工作。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理轉(zhuǎn)型期。

二、基本情況

我們十月十一日來到湖南永州雙牌縣第二中學，到十一月十八日實習結(jié)束。我被分到高一(172)班進行實習。

實習的基本內(nèi)容包括兩部分：課堂教學和班主任工作，基本情況如下：

1、課堂教學：完成教案數(shù)為六份，試講次數(shù)為六次，上課節(jié)數(shù)為六節(jié);批改作業(yè)五次;監(jiān)考十場;自習輔導(dǎo)十二課時。

2、班主任工作：組織一次主題為“網(wǎng)絡(luò)的利與弊”的班會;組織本班學生與實習老師之間的籃球賽兩次;找學生單獨談心、了解情況十一人次。

這次實習令我感受頗多。一方面，我深感知識學問浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀;另一方面我也深深地體會到，要想成為一名優(yōu)秀的教師，不僅要學識淵博，其它各方面如語言、表達方式、心理狀態(tài)以及動作神態(tài)等也都是要有講究的。每上完一節(jié)課后我最大的感受就是：當好一名老師真不容易啊!

試教工作開始以后，我每天的工作就是聽優(yōu)秀化學教師的課——寫教案——試教——修改——試教，這樣反復(fù)練習，完善。直到把一節(jié)課要講的內(nèi)容練到爛熟于心為止。即使這樣，在我第一次深入課堂時，我還是遇到了許多師范學校里沒學過、事先也沒有料到過的難題。畢竟試教的時候和正式去教室上課的時候的心態(tài)是很不一樣的教學生知識如果我們僅僅只懂得書本上的知識的話，那是遠遠不夠的。俗話說的好“要給學生一碗水,自己就要有一桶水”。上好一堂課不僅要求我們能夠旁征博引，而且平時學生也會提一些書上沒有涉及到的知識，這時候你不僅要自己對這些知識點有所了解，而且更為重要的是你要能夠以學生容易理解的平實的語言將它表達出來。這一點我深有體會，比如有一次我分析基礎(chǔ)訓練的時候，有一個題目是說“往飽和的碳酸鈉溶液里通入二氧化碳氣體時會有什么現(xiàn)象發(fā)生?”此題只要知道了碳酸氫鈉的溶解度比碳酸鈉的小，就能得出“可見到有白色晶體析出”的結(jié)論。由于事先我覺得此題很簡單，也就沒有深入地思考。出乎我意料的是，無論我怎么講，同學們也無法理解為什么碳酸氫鈉的溶解度比碳酸鈉的小就會有晶體析出。后來只好向他們的原任課老師請教此處該如何表達。

營銷實習報告13

實習目的：

為了讓學生能夠更好的將理論與實際結(jié)合起來，學校停課一周，以成都蔬菜店為對象，通過對蔬菜店的日常運營進行實地跟蹤調(diào)查并做好記錄，增加大家的蔬菜常識，了解蔬菜店的運營情況，并鍛煉大家的溝通能力，吃苦能力，為以后出社會找工作打下一定的基礎(chǔ)。

項目介紹：

隨著成都經(jīng)濟水平的大力發(fā)展，農(nóng)貿(mào)市場作為主要的蔬菜市場，已經(jīng)顯露出很多的弊端，臟亂差，很多的蔬菜店已經(jīng)遍布在成都的大小角落。經(jīng)營方式雖然差不多，都是以家庭為主要單位，個體經(jīng)營，靠自己的勞動獲取利潤。雖然還是有很大的不同，但依然是原始那種，進貨賣菜。這次實習主要就是對成都的蔬菜店進行抽樣調(diào)查，跟蹤記錄蔬菜店采購，銷售，盤點，并做好數(shù)據(jù)記錄，最后分析成都的蔬菜市場。

實習內(nèi)容：

將全專業(yè)同學分為幾人一小組，抽樣對成都十幾家蔬菜店進行蔬菜 采購，銷售，盤點數(shù)據(jù)記錄，并將記錄數(shù)據(jù)輸入電腦進行分析。

實習過程：

7：30點到14：00，在蔬菜店記錄銷售數(shù)據(jù)，包括每個消費者的編號，性別，年齡，蔬菜單品名稱，單價，數(shù)量，小計，實付金額；

下午到24：00，把記錄下來的數(shù)據(jù)按照要求輸入電腦；

20xx-3-30

20xx-3-31

早上7點多到蔬菜店，開始錄數(shù)據(jù)，下午錄數(shù)據(jù)，到晚上。

20xx-4-1

20xx-4-2

上午一直錄數(shù)據(jù)，下午16點去蔬菜店，19點以后，開始盤點店上所剩蔬菜，并詳細記錄。

蔬菜店概況：

一，經(jīng)營情況：

這家蔬菜店位于一條擁有幾家蔬菜店的街上，附近有幾家餐館，蔬菜店由2家人合伙開的，其實他們都是親戚，到店上幫忙，并學習怎么賣蔬菜。屬于一家人的生意養(yǎng)幾家人。店上包括老板一共7人，兩個老板負責每天進貨，三個中年婦女和一個中年男人負責銷售，還有一個80多歲的太婆在里面負責削皮這類的小事，兩個老板平時也要幫著整理，賣菜，稱重等。賣菜主要是兩個固定的人，整理菜也是固定的人。離蔬菜店不到10分鐘的路程還有一家很大的農(nóng)貿(mào)市場，具備了很好的積聚效應(yīng)，幾家蔬菜店隔的很近，但是互相沒有糾紛，就像一個農(nóng)貿(mào)市場的幾個攤位，競爭情況不是很激烈。蔬菜，作為生活的必需品，市場空間還是很大的。

二，經(jīng)營模式：

三，營銷現(xiàn)狀分析：

1， 營銷策略：蔬菜店的顧客細分大概有這幾類：居家婦女，飯店酒店，白 領(lǐng)階級。但是蔬菜店的銷售方法很原始，沒有針對不同的客戶群體采用不同的銷售方法，基本上就是自己到店上逛了一圈，然后自己挑選。

2， 營銷手段：最大的客戶大概就是居家婦女，雖然沒有飯店酒店買的多，但是人數(shù)夠多啊，分量也不少，一般店上就是盡可能的讓顧客覺得他們得了利，比如，買了10塊3毛的菜，老板只會收10塊錢，讓顧客覺得在這里買菜很便宜，很劃算。

營銷實習報告14

一、實習目的或研究目的

1、透過在市場營銷相關(guān)職務(wù)的實習能夠理論聯(lián)系實際，檢驗自己所學的營銷管理知識，并在實踐中更好的運用這些知識。

2、在實習中掌握企業(yè)營銷活動管理的基本思路和具體實施方法，即管理層的大方向的戰(zhàn)略方針和具體業(yè)務(wù)層的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。

3、在具體工作中留心觀察各個與營銷活動有關(guān)的環(huán)節(jié)，如生產(chǎn)、研發(fā)、技術(shù)等，策劃如何讓各個部門相互協(xié)同起來共同以營銷為核心。

4、在實習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，培養(yǎng)自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的潛力。

二、實習過程

我從20xx年xx月xx日進入x科技發(fā)展有限公司，位于x技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，是一家以工程陶瓷閥門生產(chǎn)為主的高新技術(shù)企業(yè)，產(chǎn)品涉及電力、化工、煤炭、冶金、石油等行業(yè)。我進入公司主要擔任我公司銷售二部內(nèi)勤職務(wù)，負責配合銷售二部所有業(yè)務(wù)經(jīng)理完成年銷售任務(wù)，做好內(nèi)部客戶資料的記錄和保管工作及日常電話接聽等內(nèi)部管理工作。我們對我們新員工安排了二個月的職前培訓。

1月xx日——1月xx日一個月的陶瓷閥門專業(yè)知識和技術(shù)培訓工作及生產(chǎn)、裝配、加工車間的實習，每一天上午公司安排我公司的高級工程師對我們銷售二部進行專門的培訓，下午為車間實習時間，由廠長安排各個車間主任為我們現(xiàn)場對照實物講解閥門的結(jié)構(gòu)和類型及常見故障。

2月xx日——2月xx日公司辦公室主任為我們講述公司的規(guī)章制度、發(fā)展歷程、企業(yè)理念，其中重點為我們講述了銷售部的銷售報銷及提成制度。

2月xx日——2月xx日公司的研發(fā)部門為我們講述我公司工程陶瓷燒制的過程以及我們公司陶瓷在工程應(yīng)用中的耐磨性、耐腐蝕性、耐高溫性、非水潤濕性和化學穩(wěn)定性好等工程陶瓷的特性及具體的原理。

2月xx日——2月xx日我們銷售部經(jīng)理組織我們到x礦現(xiàn)場觀摩。到了后我們到了重介車間觀看了我們公司陶瓷閥門在工況上具體的安裝位置及閥門的公稱壓力、工作介質(zhì)、工作溫度、驅(qū)動裝置、連接標準等一些技術(shù)性的要求，還向車間工作人員詢問了一些工況知識，在觀摩過程中我們還拍了許多實物照片。

兩個月的實習到此已經(jīng)結(jié)束了，接下來就要進入主角了，也就是我們部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理要去自己所在的區(qū)域聯(lián)系業(yè)務(wù)，而我就要做好服從銷售經(jīng)理安排，做好內(nèi)部配合工作。

3月xx日——3月xx日由我制作一些部門內(nèi)部的新客戶登記表、業(yè)務(wù)員出差申請表、業(yè)務(wù)員出差匯報表、績效考核表、客戶檔案、競爭者調(diào)研表、客戶滿意度調(diào)查表。我透過自己在學校所學習的理論知識以及搜集查找相關(guān)資料，繪制了部門要求的一系列便于內(nèi)部管理的表格，然后上交銷售經(jīng)理斧正，表格大部分都貼合要求，得到了經(jīng)理的好評。3月8——3月15日由于我們的產(chǎn)品屬于工業(yè)品類應(yīng)對客戶比較集中大多都是石油、煤炭、熱電、氧化鋁行業(yè)的各個大中型國有企業(yè)及各省所屬的設(shè)計院，所以我要做一個信息的匯總工作，就是把所有客戶都按行業(yè)歸類，然后再按按規(guī)模大小分類?？蛻魴n案分類整理，分abc三類客戶。

3月xx——3月xx日和部門人員一齊到x設(shè)計院，讓相關(guān)設(shè)計人員為有意愿合作新建項目設(shè)計閥門的安裝位置。

3月xx——3月xx日我公司參加一個閥門展銷會，由我安排行程時間和預(yù)定酒店等工作，我充分的搜集了相關(guān)信息，透過網(wǎng)上預(yù)定訂展銷會附近的酒店，又整理了一些和展銷會有關(guān)的信息，我對自己需要做的準備工作基本上都思考下到了。

三、思想認識、收獲與體會

1、透過實習使自己在學習所學的理論知識和實踐充分的結(jié)合，檢驗了自己的不足，但是透過做一些具體的工作，提高了自己在實際工作中解決問題的潛力，培養(yǎng)了自己的動手潛力和適應(yīng)社會的潛力。在學校學習的是一套比較系統(tǒng)的市場營銷知識，工作后發(fā)此刻學校學習的知識都工作受益匪淺，在經(jīng)過自己的總結(jié)理解，所學的理論知識能夠直接應(yīng)用到企業(yè)的營銷活動的管理上。

2、工作中要始終以一種謙虛、真誠的心態(tài)向同事和領(lǐng)導(dǎo)學習，不怕吃苦，不斤斤計較，要和同事和睦相處，以闊達的心胸應(yīng)對你身邊的每一個人。

3、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作必須要按時高質(zhì)量的完成，要有一種高度的職責感，今日事今日畢，培養(yǎng)一種好的工作習慣，將會終身受益。

4、工作中要充分利用身邊的資源提高效率。

5、工作一段時間后要學會總結(jié)，總結(jié)前一段工作中的不足和收獲，以便以后改正不足和持續(xù)好的習慣。爭取每一天都有進步！

6、要從身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學習他們工作和為人處世的優(yōu)點，不懂的問題必須找機會請教別人。

7、透過實習發(fā)現(xiàn)無論是做哪個行業(yè)的營銷首先要把營銷的對象即產(chǎn)品的特性和應(yīng)用環(huán)境的知識學扎實，這是做任何工作最基本的一項。

四、期望

學校老師能配合學生更好的完成實習，讓學生有機會更把在實習中遇到的問題和指導(dǎo)老師一齊探討一下，更好的解決我們在實習中的一些困難，以便于我們更好的成長和進步！也期望老師能安排讓同學們有共同交流的機會，讓大家各抒己見，把自己的好的工作方法和好的經(jīng)驗一齊與大家交流分享！

市場營銷實習報告10

我是一名學習市場營銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實習業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓合格后，我進入了xx金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了。

在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。

就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東

深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。

其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

在搶占市場的時刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1。8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當?shù)募ち?。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭！

在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費。

時止今天，我的實習期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最后，感謝我的母?！獂x商業(yè)高等?？茖W校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師，學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。

感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨。

感謝銷售總公司張占波副總對我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養(yǎng)，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝。

營銷實習報告15

XX年9月末第一次來到上海到中國銀河證券從事營銷職員實習工作。因為學校的課程安排，有幸能有這次機會來實習。因為之前對金融方面的知識了解的不是很全面、很深入，所以在實習之前有些擔心自己做不了。在實習結(jié)束后感觸頗多，我寫下了這份實習報告，有以下幾點

第一點是關(guān)于社交方面。

這點對我的震撼是在是太大了，來到這里我和幾個實習生在一起工作。這是第一次跟那么名校的畢業(yè)生在一起，心情特別激動。他們有來自復(fù)旦的、同濟的、交大

財大的。 而且他們都是本院校的研究生，跟他們相比真是自慚形愧。慶幸的是交到了許多好朋友。可是從另一個方面深感做一個實習生居然要求如此之高，不由得心生一股涼意。一個實習生的的崗位要求如此之高，而且是幾乎只有從名校畢業(yè)才有可能獲得這樣一份實習機會，那其它學校的學生面臨的壓力之大、競爭之殘酷、挑戰(zhàn)之嚴峻，簡直難以想象。。而且通過與我的這些名校的朋友交流又知道即使是這樣也不一定能留在這家公司。要看這家公司是否缺人手，還要看你的社交能力，工作能力，以及學習能力。是否是同族最出色的?？鋸堃幌?，幾乎一個普通職員的崗位是百里挑一的。所以這有更使我現(xiàn)在了解求職的不易，大學生的未來是多么殘酷。也使我明白現(xiàn)在的中國的社會理念則是不優(yōu)秀就是差。要想找到一份好工作，就要具備多項能力：社交能力、學習能力、抗壓能力等。不過這也使我得信念更加堅定。因為沒有挑戰(zhàn)的人生是絕對不完美的。

第二點是對工作所要具備的能力。

為什么要談這點，因為在一起的都是行研的實習生（就我比較特殊在營銷部），分別負責各項數(shù)據(jù)的研究。例如房地產(chǎn)、鐵礦石、塑料行業(yè)等等。但令我很有感慨的是這些實習生的工作就只是負責收集數(shù)據(jù)。說實話這項工作即使是沒受過訓練的高中生也可以做，但我不是眼高手低，認為這種工作不是不值得做，而是對現(xiàn)在的中國大學的教育更加鄙視。因為大學教的技能應(yīng)該使用、能用、可用。例如美國的麻省理工的金融課程第一節(jié)就是教畢業(yè)生怎么寫簡歷，怎么求職。但中國在大學傳授的知識，不是我們學生不去實踐，而是根本沒有實踐行。即使有，一個畢業(yè)生畢業(yè)后，最起碼實習3-5個月。但是這就好比高考，你停滯三到五個月之后會怎么樣，大家可想而知。所以既然實習的經(jīng)歷固然必要，但是我們必須加強自己的自學能力，復(fù)習能力。子曰：學而時習之，溫故而知新。真是經(jīng)典，而且必須讀書因為閱讀的最大理由是想擺脫平庸，早一天就多一份人生的精彩；遲一天就多一天平庸的困擾。不就是在為閱讀的最大理由是想擺脫平庸，早一天就多一份人生的精彩；遲一天就多一天平庸的困擾。而我中國13億人8億農(nóng)民，那八億人一生不就是在為擺脫平庸而奮斗嗎。所以要想使自己在這個世界上擁有最多人口數(shù)的國家獲得一席之地就必須生存，我在這里宣誓，以后每周必須讀一本好書。

第三點就是出去拜訪客戶。

雖然只跟我營銷部總監(jiān)出去拜訪一次。但是這一次對我的影響則是莫大的。

首先這次出行就是讓自己了解禮節(jié)對一個人的重要性，同時也了解到許多忌諱。下面列舉一下我得收獲，人在跟女性握手的時候要伸出右手但只能握住指尖，虎口向里。當然如果手心有汗則要右手護左手，意味著擦汗。而人在站立時則也是右手護左手，意味著護江山社稷。人在穿西服時則有兩種系扣方法，一個是只系中間一粒，另一個則是系三?？劾锩娴牡纳现袃闪！Ｒ陨线@些呢就是我現(xiàn)在對禮儀知識的初步了解。

另一點呢則是將自己未來使更加清晰化。

最重要就是 在學習方面。

通過這次實習也使我更加懂得讀書的重要性，所以必須堅持每周都要讀書的好習慣。而且對于我來講更要讀英文書。既練習英語有可以學習知識。還有能就是對我現(xiàn)階段對重要的考試gmat，我現(xiàn)在重新準備。3個月來完全提高自己的語文水平，未來三周會全心的去攻克og13。別的就不去想太多。因為現(xiàn)在gmat就足夠了。

至于未來的計劃，在近兩年要考?？?、本科、gmat 、toefl等多項考試。其余時間全部投入到實習當中去。當然業(yè)余時間也要練習籃球爭取到美國之后參加籃球俱樂部。但說一下更重要的職業(yè)規(guī)劃通過在公司的僅僅一次實習就使我深受啟發(fā)。是我和家人比較了解社會，并更加下定決心要走出國門，觀看中國經(jīng)濟走向未來絕對會有一個屬于我們90的機會。一塊超級大國出爐的蛋糕讓我們?nèi)シ?。例如現(xiàn)在的地下融資，中小企業(yè)貸不到錢。銀行有只給國企和央企貸款。而私企卻負擔了75%的就業(yè)人數(shù)，所以如果經(jīng)濟的政策呢沒有變動則這種經(jīng)濟體系必然會走向衰亡。所以在未來如果有這種可能性（國家允許私有銀行的開辦）那便是機會的降臨的時刻。俗話說機會只給留給有準備的人，所以我現(xiàn)在決定先經(jīng)過社會的小小歷練，之后去美國留學。當然學校一一定要接觸華爾街，交朋友，使自己快速成長，從而伺機而動。再回到中國來做企業(yè)。

以上就是我通過這次實習的種種得到的啟發(fā)也可以稱作為收獲，感覺寫的不是很好，很沒有邏輯性（錯過了最佳寫作時間）當然以后還會盡量完成這份實習報告。先寫到這里，日后通過對目標制定，并去完成后的收獲會逐步添加到這篇問章中來.

實習報告

這學期的實習內(nèi)容很豐富,既有校內(nèi)的關(guān)于供電企業(yè)營銷的講座,還有電力公司營業(yè) 大廳的實地參觀和體驗, 更是去參觀了電力展示等。雖然實習的時間只有五天, 但是在這幾 天所學習和了解的東西卻是極為豐富和深刻。

實習第一天,聽了有關(guān)供電企業(yè)營銷組織和業(yè)務(wù)流程的講座。

電力營銷的核心是:電力企業(yè)要為消費者提供合格的電能和滿意的各種服務(wù);電力企業(yè) 必須面向市場、面向消費者,必須適應(yīng)不斷變化的市場并及時對營銷策略做出正確的調(diào)整;電力企業(yè)應(yīng)該而且只能在消費者的滿足中實現(xiàn)自己的各項目標;電力企業(yè)要用最少的投入、最快的速度將電能送達消費者手中。

當然電力市場營銷也存在很多問題,解決電力市場營銷所面臨的問題應(yīng)采取的對策和 措施阿虎要有以市場為導(dǎo)向健全電力營銷管理體制;以環(huán)保、清潔、安全、高效樹立電能新 形象;完善電力營銷所需的技術(shù)支撐系統(tǒng)在新的形勢下, 以市場化為導(dǎo)向, 堅持 “顧客至上, 服務(wù)第一” ,以提高顧客滿意度和價值增長為目標,通過現(xiàn)代化的市場營銷手段,為顧客提 供高品質(zhì)的服務(wù), 實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益的統(tǒng)一, 是電力企業(yè)廣大干部職工應(yīng)樹立的重要 理念。

供電企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的基本活動包括采購活動、生產(chǎn)運營、銷售和服務(wù)。其中,采購 主要是指電能的購買, 生產(chǎn)運營包括負荷調(diào)度、線路和設(shè)備維護檢修等。供電企業(yè)的服務(wù)主 要是新用戶的用電受理、咨詢服務(wù)和需求側(cè)管理。

在了解了供電企業(yè)的相關(guān)知識后,我們在實習的第二天對昌平電力公司的營業(yè)大廳進 行了參觀和營銷體驗。在營業(yè)大廳內(nèi)可以明顯地看到供電企業(yè)的業(yè)務(wù)主要有用點受理、業(yè)務(wù) 咨詢、變更用電、供電合同業(yè)務(wù)。繳電費和開發(fā)票等。營業(yè)大廳的工作人員向我們簡單介紹 了他們的工作內(nèi)容和電理營銷的業(yè)務(wù)流程。這一次的參觀體驗讓我們置身其中去了解所學內(nèi) 容,而不僅僅是停留在書本階段,讓我們對所學的知識有了更深刻的印象。

整個實習中最為有趣的應(yīng)該要數(shù)第三天的關(guān)于北京電力展示廳的參觀了。北京電力展示 廳是北京市電力公司積極履行社會責任在國家發(fā)改委、北京市政府和國家電網(wǎng)公司的大力支 持下建立的。旨在通過展廳進一步普及電力法律法規(guī)和科技節(jié)能環(huán)保知識, 展示現(xiàn)代化的北 京電網(wǎng)的技術(shù)裝備水平和服務(wù)保障能力,促進經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展。

北京電力展示廳分為 “ 電力科普 ”、“ 需求側(cè)管理 ”、“ 優(yōu)質(zhì)服務(wù) ”、“ 科技創(chuàng)新 ” 四個展區(qū), 突出 “ 人文、科技、綠色 ” 理念,向社會各界講述 “ 百年電力 ” 的發(fā)展歷程,闡釋電力生產(chǎn)供應(yīng) 的運作原理和安全用電知識,介紹電力需求側(cè)的新動向、新技術(shù)、新成效,描述以 “ 信息化、自動化、互動化 ” 為特征的堅強智能電網(wǎng)發(fā)展藍圖,架起供用電雙方溝通交流、共同進步、和諧共贏的橋梁。全體同學及劉老師和楊老師在講解員的帶領(lǐng)下參觀了北京電力展示廳, 在 兩小時的參觀過程中, 詳細了解的電力的生產(chǎn)使用過程。并對安全用電知識和新型的節(jié)能設(shè) 施有了全面的了解,收獲很大。

接下來的兩天主要是上網(wǎng)查找相關(guān)資料。通過資料了解國內(nèi)電力體制改革以及國外電力營銷 情況等。據(jù)我查找到得網(wǎng)上資料顯示, 我國電力管理體制改革二十多年來已經(jīng)歷了兩個大的 階段,前十年重在調(diào)整政策,實施權(quán)力與利益再分配,實行了走小步、不停步的方針。九十 年代開始, 以改變管理組織結(jié)構(gòu)的手段重組電力工業(yè)結(jié)構(gòu), 為實現(xiàn)市場化準備組織基礎(chǔ)。組 建了國家電力公司為代表的國家層次上的各種公司制電力企業(yè),包括華能集團的發(fā)電企業(yè), 國華發(fā)電公司, 國家開發(fā)投資公司的電力投資部等等;組建了各省電力公司和一批獨立發(fā)電 公司, 其中包括水利部門、化工部門、冶金部門的發(fā)電企業(yè)和各地方的發(fā)電企業(yè);組建了一 大批城鄉(xiāng)配電企業(yè), 基本形成了作為市場主體的企業(yè)結(jié)構(gòu)體系。在重組工業(yè)結(jié)構(gòu)的同時, 實 行了政企分開和行業(yè)協(xié)會的重組。雖然這些工作還在繼續(xù)進行, 各類組織的功能及相互關(guān)系

還要逐步充實、調(diào)整和完善, 但組織構(gòu)架已經(jīng)架立起來, 電力工業(yè)體制大廈已經(jīng)基本塑造成 形。近兩年來, 參與電力體制改革的人們思考重點和議論的焦點已經(jīng)轉(zhuǎn)入培育企業(yè)運作機制 上來, 這就很自然地開始了中國電力工業(yè)管理體制改革以轉(zhuǎn)變機制為中心的第三階段。這是 改革深化的表現(xiàn), 也是前兩個階段改革成果的體

現(xiàn)。沒有前兩個階段改革的成就, 恐怕難以 出現(xiàn)目前改革的形勢。認識和把握當前出現(xiàn)的這個階段的特點, 是推進今后改革進程的重要 課題。怎樣進一步加快我區(qū)電力工業(yè)的發(fā)展,把我區(qū)電力工業(yè)建設(shè)成資源轉(zhuǎn)換的重要支柱、西電東送的重要支點, 是擺在全區(qū)經(jīng)貿(mào)、電力系統(tǒng)廣大干部職工面前的一個必須回答的問題。當前, 由于我國電力工業(yè)長期處于壟斷狀態(tài), 應(yīng)更多地發(fā)展競爭, 這是我國電力工業(yè)發(fā)展歷 史進程付與我們的重任。在市場經(jīng)濟中,競爭是全方位、多環(huán)節(jié)、多側(cè)面的,而不能只看到 電力電量作為商品的交易中才有競爭,還有人才競爭,管理競爭, 勞務(wù)競爭等等, 競爭應(yīng)滲 透到我們各項工作的全過程及其各個環(huán)節(jié)和各個側(cè)面。因此, 電力工業(yè)管理體制改革引入競 爭,就有多個環(huán)節(jié), 多種方式的選擇,不能只限于商品交易一個環(huán)節(jié), 而商品交易競爭也不 應(yīng)只是一個環(huán)節(jié)(如發(fā)電上網(wǎng)交易 ,更不應(yīng)是一種方式。例如:電力商品交易至少是有期 貨交易和現(xiàn)貨交易兩類。先搞期貨交易, 這種方式可能要更簡易、更便于為人們所接受。我 想,這大概是一些國家新近優(yōu)先采取大用戶與發(fā)電廠直接交易的原因。

關(guān)于國外電力市場營銷的情況, 我主要了解了英國和法國的電力市場營銷。英國的電力 體制框架由政府宏觀管理部門、管制部門、行業(yè)協(xié)會、電力企業(yè)構(gòu)成。英國售電結(jié)構(gòu)不同于 我國,居民客戶比例最大。英國的供電商認為,對客戶的服務(wù)水準、可靠性及供電質(zhì)量,將 是市場競爭和客戶選擇的首要條件, 因此, 不斷改進客戶服務(wù)的水準是長期的市場觀念。目 前一系列的服務(wù)和《行為規(guī)范》已為各家電力公司所采用,內(nèi)容包括:電表的問題、收費的 查詢、預(yù)約、斷電通知、估計收費、報裝接電、停電前恢復(fù)供電、故障處理、電能質(zhì)量等等。法國電力公司實行電、氣一體化經(jīng)營。法國客戶越來越愿意接受能源由一家供應(yīng)商供應(yīng)并提 供一攬子服務(wù)的方式, 這種經(jīng)營方式可占領(lǐng)市場。法國電力公司對基層供電部門基本無考核 指標,主要考核客戶滿意率,工資分配無任何激勵機制,均按固定工資發(fā)放。法國營銷技 術(shù)支持系統(tǒng)很強大, 客戶語言接待, 面對面接待環(huán)境優(yōu)雅別致,客戶的數(shù)據(jù)處理, 電費計算 收取均通過計算機網(wǎng)絡(luò)進行。技術(shù)裝備、交通工具、人員服務(wù)統(tǒng)一整潔。

從網(wǎng)上查找的資料可以看出英、法兩國非常重視客戶服務(wù)工作, 無論從電網(wǎng)建設(shè)、供電 可靠性、上門服務(wù)或資金投入等方面, 他們首先考慮的是客戶是否滿意，他們認為只有客戶 滿意, 才能占領(lǐng)市場。所以我們的經(jīng)營觀念首先要有一個較大的轉(zhuǎn)變, 尤其是在廠、網(wǎng)分開, 售電市場逐步放開的今天, 要站在市場的角度, 站在滿足客戶需要的角度來考慮問題, 才能 最終贏得市場,贏得客戶,才能發(fā)展。3.我國發(fā)、售電市場放開改革是必然的趨勢。廠網(wǎng) 分開后, 電網(wǎng)公司的經(jīng)營理念將會發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變, 這種轉(zhuǎn)變會促進機制的變革, 二者相 互促進,機制變革后會使觀念的轉(zhuǎn)變產(chǎn)生一個飛躍。法國電力公司電、氣同時經(jīng)營的方式, 很值得我們研究考慮。如果客戶愿意接受多種能源一家供應(yīng)的方式, 這種經(jīng)營方式必然會有 市場。

電力營銷是電力企業(yè)經(jīng)營的重要組成部分,是電力企業(yè)經(jīng)營成果的綜合體現(xiàn)。營銷體系 的改革不能離開電力企業(yè)整體改革及各部門的配合而孤立運作。在市場經(jīng)濟條件下, 尤其是 廠、網(wǎng)分開后, 電力營銷居于企業(yè)經(jīng)營的龍頭地位, 處于電力市場最前沿, 承擔著滿足社會、客戶的要求及需求, 面臨著電力企業(yè)進一步改革的巨大壓力。對于我們營銷專業(yè)的同學來說, 了解國內(nèi)外電力市場營銷情況和電力體制改革等尤為重要,總的說來,此次實習收獲很大, 印象很深刻