第一篇：關于成立邵武市消費糾紛調(diào)解銜接領導小組的通知

附件1

關于成立邵武市消費糾紛調(diào)解銜接領導小組的通知 按照2010年12月10日，南平市工商局、市中級人民法院、市司法局、市綜治辦、市消委會，召開的消費糾紛調(diào)解銜接工作會議紀要精神，經(jīng)征求相關成員單位意見，決定成立消費糾紛調(diào)解協(xié)調(diào)領導小組，旨在加強消費糾紛調(diào)解銜接的工作協(xié)調(diào)和部門配合?，F(xiàn)成立邵武市消費糾紛調(diào)解協(xié)調(diào)領導小組：

組長：孫建民邵武市工商局副局長

副組長：車榮建邵武市人民法院民事審判一庭庭長 成員：詹云毅邵武市消委會秘書處秘書長 成員：王捷邵武市綜治辦副主任

成員：吳浙閩邵武市司法局科長

成員：危艷邵武市人民法院審判員

成員：高淑芳邵武市工商局12315臺副主任 成員：林炳清邵武市工商局12315臺科員 成員：陳斐邵武市工商局12315臺科員

邵武市消費糾紛調(diào)解協(xié)調(diào)領導小組下設聯(lián)絡員辦公室，辦公室主任由邵武市消委會秘書長詹云毅擔任，工商局12315臺及消委會秘書處全體同志協(xié)助，主要負責組織聯(lián)席會議的召集與成員單位的聯(lián)絡工作。

二0一0年十二月二十日

第二篇：矛盾糾紛調(diào)解領導小組

矛盾糾紛調(diào)解領導小組

為認真貫徹落實中央、省、市關于進一步維護社會穩(wěn)定，加強新時期信訪工作的有關精神切實解決好當前影響社會穩(wěn)定的突出問題，確保學校安定穩(wěn)定，決定成立學校矛盾糾紛調(diào)解領導小組。具體如下：

一、領導小組名單

組 長：孫東華

副組長：肖愛娟、許釵

成 員：池云容、林燕玉、陳雪清、林娟敏、林演妹 領導小組下設辦公室

主任：肖愛娟

辦公室設在行政辦公室

附1：領導小組成員分工

長樂市北山小學

二0一三年九月

附1：領導小組成員分工

1、組長：全面協(xié)調(diào)和安排部署領導小組工作。

2、副組長：全校教職工思想動態(tài)的了解，掌握學校內(nèi)部教職工之間的矛盾以及可能影響教職工工作情緒的各種因素的排查與解決。

3、孫東華：全體教學人員工作安排、考核工作等方面問題的排查與解決。

4、肖愛娟：全校師生的生活、工作、工資、待遇、財產(chǎn)安全和人生安全等工作的落實、排查及糾紛解決。

5、陳雪清：教職工考核、評優(yōu)、晉級、職稱等工作中矛盾的排查與糾紛的解決。

6、林娟敏、林演妹：負責信訪和上報工作進展情況。

望各負責人高度重視、認真負責，及時上報矛盾和存在的不穩(wěn)定因素以及糾紛排查調(diào)處情況，以免影響正常的教學工作。

長樂市北山小學

二○一三年九月

第三篇：消費糾紛調(diào)解協(xié)議書一

編號：消費者協(xié)會（委員會）投訴調(diào)解

協(xié)議書

甲方（消費者）：

姓名身份證號碼電話通信地址郵編：

乙方（經(jīng)營者）：

代表人姓名單位電話

通信地址郵編

第三方（關系人）：

姓名單位電話通信地址郵編

甲、乙雙方因發(fā)生爭議，經(jīng)我會調(diào)解，達成如下協(xié)議：

本協(xié)議本協(xié)議一式份，當事人、調(diào)解委員會 各持一份。應于年

月日之前履行。

甲方（簽章）：

乙方（簽章）：

第三方（簽章）：

調(diào)解人（簽字）：

年月日（投訴單位專用章）

第四篇：成功調(diào)解一起手機消費糾紛

調(diào)解路竟一波三折，消費者終滿意而歸

甘肅省隴西縣工商局鞏昌分局日前成功調(diào)處了一起手機消費投訴，消費者評價較高。

8月15日113廠職工狄某投訴稱，她“于8月6日在隴西縣某手機經(jīng)銷店以1360元購買了一部三星GT-S5570智能手機，使用幾天后出現(xiàn)頻繁死機的性能故障；遂要求支付折舊費退貨或更換，但商家不予理睬?！苯拥酵对V后，分局工作人員全力以赴多次奔波、歷經(jīng)三回成功調(diào)處：

第一回，鑒定檢測。分局工作人員與經(jīng)銷商協(xié)商退貨或更換，銷售商以“手機為真品，且已言明此款手機待機時間短”為由予以婉拒；為此，分局工作人員依法要求當事人將手機送往約定檢測部門鑒定并檢測，鑒定為真品且檢測正常；狄某對此結果不認可，繼續(xù)追詢“手機為何不能換”的理由。

第二回，更換新機。在分局工作人員的政策宣傳和耐心說服下，經(jīng)銷商終將手機送至上海更換成新機；原以為這件手機申訴就此圓滿結束，消費者狄某在查驗新機時卻突然提出無理要求，質(zhì)詢工商人員“為何能更換手機”的理由，并堅持說她申訴的是退貨處理。

第三回，退還貨款。在分局工作人員的多次奔波下，經(jīng)銷商最終同意按《移動手機三包條例》規(guī)定退貨；9月5日狄某在拿

在拿到1360元退款時依舊想為難經(jīng)銷商，在工商人員的說服教育下才高興和

第五篇：關于成立征地拆遷糾紛調(diào)解通知3

烏征發(fā)?2011?3號

烏審旗房屋征收局關于成立征地拆遷 糾紛調(diào)解工作委員會的通知

旗直各有關單位：

根據(jù)《關于分解落實2011年社會管理創(chuàng)新工作任務的通知》（烏社管委發(fā)?2011?4號）文件要求，為了進一步加強征地拆遷方面的矛盾糾紛排查和調(diào)處工作，及時分析穩(wěn)定形勢，了解掌握矛盾糾紛規(guī)律特點，充分發(fā)揮“預警、排查、聯(lián)調(diào)、處置”四個機制的作用，進一步維護我旗和諧穩(wěn)定的社會局面。經(jīng)局領導班子研究決定成立由我局牽頭，各責任單位配合的征地拆遷糾紛調(diào)解工作委員會。

一、征地拆遷糾紛調(diào)解工作委員會其組成人員如下：主任：薛外鎖房屋征收局局長

副主任：斯仁腦日布房屋征收局副局長

崔葳房屋征收局副局長

成員：胡俊堂司法局副局長

趙培軍人力資源和社會保障局副局長王耀強住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局副局長馬健國土資源局副局長

趙明政府法制辦副主任

朝格吉樂圖嘎魯圖鎮(zhèn)副主任

二、職能職責

（一）調(diào)解因征地拆遷補償標準引發(fā)的矛盾糾紛.（二）調(diào)解因征地拆遷人員家庭內(nèi)部矛盾引發(fā)的糾紛.（三）調(diào)解征地拆遷遺留矛盾.（四）開展征地拆遷法律法規(guī)、政策的宣傳和征地拆遷法律法規(guī)的咨詢工作.（五）為政府決策提供法律意見建議。

三、工作要求

（一）調(diào)解委員會全體人員須經(jīng)常學習國家法律法規(guī)，做到懂法用法守法，不斷提高身體素質(zhì)。

（二）調(diào)委會工作人員對征地拆遷各類矛盾糾紛的排查調(diào)解

工作要做到以事實為依據(jù)，以法律為準繩，秉公辦事，不徇私情，認真貫徹“排調(diào)結合、以防為主”的方針。

（三）排調(diào)工作人員要善于發(fā)現(xiàn)問題解決問題，對存在的各類矛盾糾紛要及時調(diào)解處理，做到調(diào)解率達100%，成功率達98%。

（四）開通信息交流渠道，建立可靠的信息網(wǎng)絡，深入基層，依靠群眾，及時了解征地拆遷區(qū)的情況，積極排查征地拆遷各類矛盾糾紛和事故隱患。

（五）積極開展對干部群眾的法制宣傳教育活動，不斷增強干部群眾的法制觀念，提高法律意識，降低干部職工、家屬矛盾糾紛的發(fā)生率。

四、工作制度

（一）流程公示制度。征地拆遷糾紛調(diào)解委員會應對調(diào)解的受理、當事人權利義務、調(diào)解的組織、調(diào)解員回避、調(diào)解協(xié)議及履行等工作流程和規(guī)定向當事人進行公示，接受監(jiān)督，并嚴格依照流程進行調(diào)解。

（二）受理和調(diào)解制度。征地拆遷糾紛調(diào)解的受理分為指定受理和申請受理。糾紛當事人可自愿申請調(diào)解，人民政府及信訪等部門可指定征地拆遷糾紛調(diào)解組織調(diào)解，指定調(diào)解應遵守當事人自愿參加調(diào)解原則。

（三）配合協(xié)調(diào)制度。征地拆遷糾紛調(diào)解組織在調(diào)解過程中，需要查閱檔案資料、核實相關事實情況、請求協(xié)調(diào)有關問題時，相關單位和人員應當給予配合。

（四）調(diào)解情況和重大糾紛報送制度。征地拆遷糾紛調(diào)解組織在調(diào)解過程中，對涉及的征地拆遷補償具體標準可能超過該項目補償政策或超過其他已簽協(xié)議群體同類標準，應事先將情況報送旗人民政府或有關部門。遇有重大糾紛隱患的，應先做好宣傳解釋工作，并采取措施緩和矛盾，及時上報。

（五）結案歸檔制度。征地拆遷糾紛調(diào)解組織對調(diào)解成功和未能調(diào)解成功的征地拆遷糾紛，都應建立結案檔案。

五、征地拆遷糾紛調(diào)解受理范圍及工作程序

（一）、征地拆遷糾紛調(diào)解委員會受理本轄區(qū)內(nèi)因征地拆遷補償標準產(chǎn)生的糾紛及其它由征地拆遷引發(fā)的具有民事權利義務履行內(nèi)容的糾紛。

（二）對下列情形的調(diào)解申請，征地拆遷糾紛調(diào)解委員會不予受理：一方當事人已申請仲裁或向人民法院提起訴訟的；征地拆遷糾紛經(jīng)行政裁決、仲裁或法院判決已經(jīng)生效的；行政機關已經(jīng)解決的；一方當事人認為征拆決定、征地公告不合法的。對不予受理的征地拆遷糾紛，應采取措施緩和當事人情緒，不得激化矛盾，并及時告知相關部門。

（三）征地拆遷糾紛調(diào)解委員會在受理糾紛后，應根據(jù)糾紛實際，指定調(diào)解員，核查相關事實，采取說服、教育、疏導等方法，依法組織調(diào)解。

（四）征地拆遷糾紛調(diào)解組織對達成的調(diào)解協(xié)議，應督促履行和回訪。對指定受理的調(diào)解，調(diào)解成功與否，還應向指定部門

匯報調(diào)解情況。

二〇一一年十月九日

主題詞：征地拆遷糾風調(diào)解委員會成立通知

烏審旗房屋征收局2011年10月9日印發(fā)

共印10份