第一篇：部門總結(jié)

信息工程系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)實(shí)踐部

實(shí)踐部在系黨、團(tuán)總支的指導(dǎo)和主席團(tuán)的帶領(lǐng)下，各其他兄弟組織的配合以及部門成員的努力下，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，結(jié)合我系的實(shí)際情況，以校訓(xùn)“德技共舉，知行合一”為指導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)全系同學(xué)，以部門職責(zé)為工作原則，以實(shí)踐工作為中心；堅(jiān)持在實(shí)踐之中拓展同學(xué)們的素質(zhì)、全心全心為同學(xué)服務(wù)的原則，圓滿的完成了系部下達(dá)各項(xiàng)工作！

一、部門所開展的各項(xiàng)工作及取得的成績(jī)

? 2009年下學(xué)期工作回顧

（1）新的血液的注入

新的學(xué)期開始了，我們部門同樣也迎來(lái)新成員的加入，為部門的發(fā)展注入了新的血液，新的動(dòng)力！雖然是新成員，但是他們卻能較快地融入到工作狀態(tài)中去。

（2）十二月的英語(yǔ)過(guò)級(jí)耳機(jī)供應(yīng)

為了更好的為系部學(xué)生服務(wù)，我們部門積極與供應(yīng)商聯(lián)系，并就合作達(dá)成一致協(xié)議。從耳機(jī)預(yù)定、到正式訂購(gòu)，我們本著一切為學(xué)生了的原則，極力把服務(wù)做到最好，使同學(xué)們順利的通過(guò)英語(yǔ)過(guò)級(jí)考試。

（3）定期的部門會(huì)議。

為了方便大家了解部門成員工作、學(xué)習(xí)、生活一些動(dòng)態(tài)，部門每月舉行座談會(huì)，以便大家相互溝通、交流在日常生活一些問(wèn)題，并及時(shí)解決，真正達(dá)到共同進(jìn)步！

? 2010年上學(xué)期工作回顧

（1）三月初的部門內(nèi)部建設(shè)活動(dòng)。

為了完善實(shí)踐部組織體系,以及全體成員的綜合素質(zhì),我部開展了維持一周的學(xué)習(xí)活動(dòng),包括部門的日常制度、工作要求、方法，以及一次工作經(jīng)驗(yàn)交流討論會(huì)，學(xué)生會(huì)副主席孟顯念出席并發(fā)言。

（2）六月初舉辦的模擬職場(chǎng)競(jìng)賽活動(dòng)

為了讓我系學(xué)子更真切的了解用人單位招聘規(guī)則、程序等情況并通過(guò)親身感受面試過(guò)程來(lái)掌握更多的面試技巧提高技能的方法和激勵(lì)一種執(zhí)著、自信的職業(yè)精神，使之提前感受應(yīng)聘面試的氛圍，我部在系部領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)總支學(xué)生會(huì)協(xié)助下，開展了此次模擬面試的活動(dòng)，經(jīng)過(guò)初賽、復(fù)賽、決賽三個(gè)階段評(píng)選出了我系最佳的幾位面試者。在我部精心策劃和組織下，此次活動(dòng)取得了圓滿的成功。

（3）六月的英語(yǔ)過(guò)級(jí)耳機(jī)供應(yīng)和做好期末復(fù)習(xí)。

為了解決我系學(xué)生反映英語(yǔ)過(guò)級(jí)考試購(gòu)臵耳機(jī)難的問(wèn)題，我部積極與一些供應(yīng)商取得聯(lián)系，并就合作答成協(xié)議，耳機(jī)預(yù)定報(bào)名也已經(jīng)展開。由于期末將至，根據(jù)系部要求這個(gè)月的工作重心是做好學(xué)習(xí)上最后階段的復(fù)習(xí)，我部也減少部門原定的內(nèi)部活動(dòng)，以便大家有更多的時(shí)間投入學(xué)習(xí)。

二、活動(dòng)中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和休會(huì)

如果把我們團(tuán)總支學(xué)生會(huì)這一學(xué)期所有工作比喻成一場(chǎng)戲，每個(gè)部門都扮演一個(gè)角色，少了任何一個(gè)部門都不行，團(tuán)隊(duì)合作非常重要！部門內(nèi)部也一樣，給我印像最深刻一次比如說(shuō)在舉辦“模擬職場(chǎng)競(jìng)賽活動(dòng)”前，當(dāng)時(shí)系部給的時(shí)間短，但是通過(guò)全體成員的合作、不懈的努力，最后還是及完成了任務(wù)。同時(shí)部門在開展一些工作時(shí)，經(jīng)常會(huì)有不同的分歧，但是通過(guò)大家之間相互交流、溝通后都能形成一致的意見，所以要多溝通！不論是部門內(nèi)部成員還是部門之間。記得梁書記給我們學(xué)生干部講課時(shí)里面有一條就是學(xué)習(xí)、工作要常總結(jié)，因?yàn)橹挥锌辞辶诉^(guò)去，將來(lái)才能走得更遠(yuǎn)！所以我們勤總結(jié)。

三、工作中的不足

（1）在過(guò)去的一學(xué)期工作中也存在一些不足，比如說(shuō)部門內(nèi)部組織娛樂活動(dòng)過(guò)少，在某種程度上限制了部門成員的全面發(fā)展。

（2）部門開展的創(chuàng)新活動(dòng)不夠，希望下界成員能在此方面有所突破。

四、工作展望

（1）做好部門日常的工作，同時(shí)做好下一界部門納新工作，爭(zhēng)取做好，多納優(yōu)秀人才，為部門、學(xué)生會(huì)的發(fā)展添磚加瓦！

（2）正確、積極輔導(dǎo)下界成員，使他們盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，并能成功完成系部各項(xiàng)工作安排。

沒有最好，只有更好！總的來(lái)說(shuō)，本學(xué)年我部門工作積極，每一個(gè)成員在自己的崗位上都起到了一定的作用，當(dāng)然在不足的地方我們會(huì)嚴(yán)防死守，做到在改進(jìn)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中成長(zhǎng)。在這些工作中得到的教訓(xùn)，總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)會(huì)是我們對(duì)迎來(lái)下一屆學(xué)生會(huì)以及給自己的最好獎(jiǎng)勵(lì)！

2010

信息工程系團(tuán)總支學(xué)生會(huì) 實(shí)踐部 年6月15日

第二篇：2012年終部門總結(jié)

大成·蔚藍(lán)時(shí)代管理處

---年終工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼2013年來(lái)到了，回首2012年的工作，充滿著艱辛和快樂，這一年來(lái)，我們管理處全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新。在管理上始終堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，努力提升服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞著戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、服務(wù)質(zhì)量來(lái)開展一系列的工作。

一、小區(qū)基本工作情況: 全年共計(jì)完成處理未售房屋及裝修前檢查出粉刷層空殼、開裂任務(wù)：處理已售房屋和未售房屋、入住房屋抹灰層空殼、開裂8戶；配合維修可視對(duì)講30戶;樓宇門維修5扇；防水150㎡(屋面、衛(wèi)生間、花園陽(yáng)臺(tái)、及外墻）；截止2012年12月31日小區(qū)共裝修完成的有318戶；未裝修15戶，收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)230戶，未收取33戶，未到期70戶，未出售28戶，收費(fèi)率為87.5%，其中未收取的有遷居外地長(zhǎng)期都未回來(lái)的，有長(zhǎng)期在外地而更改電話無(wú)法聯(lián)系上的，總體上比前收費(fèi)率有所降低。

1、小區(qū)裝修情況：截止到2012年12月31日止，共辦理裝修手續(xù)24家。

總結(jié)往年的管理經(jīng)驗(yàn)，管理處針對(duì)裝修期間及裝修完后所出現(xiàn)的各種突發(fā)事件，而且房屋內(nèi)大部分設(shè)施保修期已到期，在裝修前對(duì)業(yè)主及裝飾單位進(jìn)行了全面檢查移交，明確了裝修施工期間責(zé)任的劃分，大大減少了管理處因裝修驗(yàn)收及業(yè)主入住后因裝修造成的損壞而糾纏不清的局面，而且在裝修巡查上加大力度，杜絕違規(guī)施工和破壞公共設(shè)備設(shè)施的現(xiàn)象發(fā)生。

2、小區(qū)入住情況：截止到2012年12月31日止，共入住305戶，已裝修完工未入住的13戶。

3、小區(qū)增值保值工作

自2007年接房至今已有了五年多的時(shí)間，小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備幾乎都過(guò)了質(zhì)保期，許多設(shè)備、線路已經(jīng)老化。為了保持我們的服務(wù)質(zhì)量，在過(guò)去的一年中，我嚴(yán)格要求大家一直堅(jiān)持著公司的各項(xiàng)制度的要求開展工作，同時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行開展增值保值工作做出以下安排：（1）、聯(lián)系維保單位對(duì)弱電門禁系統(tǒng)及消防設(shè)施進(jìn)行維修及更換。（2）、在11月份末12月份初聯(lián)系了專業(yè)對(duì)外墻修補(bǔ)單位對(duì)小區(qū)的外墻開裂滲水進(jìn)行了大面積修補(bǔ)。（3）、安排人員督促及配合防水層施工方對(duì)各棟號(hào)頂層的屋面滲水、及A棟2號(hào)商鋪屋面滲水部位進(jìn)行修補(bǔ)。(4)、安排人員對(duì)小區(qū)景觀水池進(jìn)行清洗及對(duì)小區(qū)的噴泉設(shè)施配套進(jìn)行檢修及更換老化的設(shè)施。(5)、對(duì)小區(qū)的高桿燈、草坪燈、射燈的、壁燈的日常檢修保養(yǎng)、及老化線路進(jìn)行重新排線。（6）、配合電梯維保單位對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng)。雖然在過(guò)去的一年中我?guī)ьI(lǐng)著大家一起盡心盡責(zé)的為公司完成了很多工作。但是因?yàn)闀r(shí)間匆匆而去，還在等待我們的工作有：（1）、地下停車場(chǎng)頂棚滲水修補(bǔ)工作；（2）、地下停車場(chǎng)地板開裂修補(bǔ)工作；（3）、A棟2601房號(hào)墻面開裂修補(bǔ)工作因業(yè)主前兩年經(jīng)常出差，此次預(yù)約在2013年年初開始修補(bǔ)；（4）、小區(qū)高層供水水管及配套的防寒工作。

4、全員營(yíng)銷

管理處根據(jù)公司的全員營(yíng)銷要求全體員工加班加點(diǎn)走訪業(yè)主，配合營(yíng)銷部售出了4個(gè)車位，住房1套，雖然成績(jī)不可觀，但是管理處全體員工還是有信心在今后的工作中取得更好的成績(jī)。在2013中，我們?cè)诠镜念I(lǐng)導(dǎo)下一定會(huì)更好的完成營(yíng)銷任務(wù)。

5、收取物管費(fèi)

在收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)前，按規(guī)定對(duì)所有代收代付的費(fèi)用根據(jù)規(guī)定進(jìn)行公告。

管理處自2012年8月開始收取物管費(fèi)來(lái)，管理處通過(guò)發(fā)收費(fèi)通知單、電話聯(lián)系、上門收取等形式收取物管費(fèi)及其他代收代付的費(fèi)用，共收取230戶，未交戶數(shù)33戶，其中有70戶為未到期。今年的收費(fèi)率比去年相比有所降低，這與設(shè)施設(shè)備的老化有關(guān),以前拖欠和拒交的費(fèi)用也通過(guò)努力及與業(yè)主的溝通，得到了業(yè)主的理解，都已收取。在新的一年中,管理處會(huì)繼續(xù)努力不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取把所有拖欠的費(fèi)用全部收取完畢!

6、呈貢大成置業(yè)

1)在公司開發(fā)的呈貢大成置業(yè)新項(xiàng)目中，蔚藍(lán)時(shí)代管理處接到公司領(lǐng)導(dǎo)通知后多次迅速組織管理處及維修部保潔綠化部人員下到呈貢大成置業(yè)大成金融商務(wù)中心營(yíng)銷體驗(yàn)館配合線路的排放及設(shè)施、設(shè)備的安裝；開館活動(dòng)的布置及公共秩序的維護(hù)。綠化的栽種及澆水，有時(shí)需要更是加班加點(diǎn)工作到凌晨，雖然苦雖然累但是蔚藍(lán)時(shí)代管理處的同志們每次都是按時(shí)按量的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，充分發(fā)揚(yáng)了“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的精神。

2)開盤前準(zhǔn)備工作：對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行費(fèi)用測(cè)算，提供物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的參考值。制作《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》以及《臨時(shí)管理規(guī)約》，供業(yè)主在簽署銷售合同前簽訂。制作前期物業(yè)管理企業(yè)招標(biāo)書，協(xié)助開發(fā)商通過(guò)招投標(biāo)選聘適合本項(xiàng)目的前期物業(yè)管理企業(yè)。配合策劃公司提供本項(xiàng)目物業(yè)管理方面的服務(wù)亮點(diǎn)。通過(guò)營(yíng)銷中心形象崗、服務(wù)員以及樣板房管理員的工作，一方面能減輕發(fā)展商在營(yíng)銷中心、樣板房方面的管理壓力，另一方面亦可在前期銷售階段迅速建立起物管公司的形象。

3)項(xiàng)目施工階段：不定期的進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)巡視，隨時(shí)了解施工進(jìn)度、及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種隱患缺陷、提供成品保護(hù)建議，發(fā)現(xiàn)不利于日后發(fā)展商及日后物業(yè)管理問(wèn)題或不足，及時(shí)提出維護(hù)發(fā)展商利益及方便今后管理的專業(yè)顧問(wèn)意見和建議。

4)設(shè)施設(shè)備安裝調(diào)試階段：協(xié)助前期物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的跟蹤調(diào)試工作，掌握第一手的設(shè)備資料，建立相關(guān)臺(tái)賬。

5)驗(yàn)收階段：協(xié)助對(duì)公共設(shè)施設(shè)備以及業(yè)主物業(yè)進(jìn)行一房一驗(yàn)的工作，使一些房產(chǎn)瑕疵在交付前能整改完畢，給業(yè)主一個(gè)良好的感覺。6)交付階段：制定本項(xiàng)目交付方案（含現(xiàn)場(chǎng)布置、交付流程、人員配備、物資準(zhǔn)備等），協(xié)助開發(fā)商將房產(chǎn)品順利的將房屋移交給業(yè)主。

二、制度的執(zhí)行，企業(yè)文化的學(xué)習(xí)

為不斷提高小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，將原來(lái)的版本部分進(jìn)行了更新，其中的工作要求，服務(wù)質(zhì)量也相應(yīng)的不斷提高，從而也在一段時(shí)間內(nèi)員工都難以承受新的工作要求，但是我們是一只具有專業(yè)技術(shù)過(guò)硬的隊(duì)伍，在大家的不斷努力學(xué)習(xí)后，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)的實(shí)踐、總結(jié)，現(xiàn)已經(jīng)能全部掌握新質(zhì)量體系的工作要求，并能更好的完成工作。

在管理處制度建立完善以后，管理處定期組織員工對(duì)制度及企業(yè)文化進(jìn)行學(xué)習(xí)和制度回頭看的活動(dòng)，提高員工業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格要求各崗位員工按制度開展工作，并每周組織召開例會(huì)，每周組織管理處周檢，對(duì)不合格崗位進(jìn)行責(zé)令限期整改，對(duì)表現(xiàn)好的崗位進(jìn)行嘉獎(jiǎng)表彰，要求部門負(fù)責(zé)人對(duì)所負(fù)責(zé)的部門崗位進(jìn)行日檢，并加大對(duì)業(yè)主的家訪溝通，聽取業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)意見，不斷完善服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)公司與管理處一系列的制度健全及有力監(jiān)督執(zhí)行下，管理處服務(wù)質(zhì)量大大提高，也受到了業(yè)主的好評(píng)。

三、工作存在的問(wèn)題及解決辦法

1、人員流動(dòng)性大，服務(wù)質(zhì)量下降

關(guān)于這個(gè)問(wèn)題上，一直以來(lái)也是管理處難于解決的事情，我們也為此召開過(guò)多次的專題會(huì)議，討論相關(guān)問(wèn)題，并查找自身的問(wèn)題，解決問(wèn)題，但人員的流動(dòng)性始終未能得到徹底的解決。但今年比起往年來(lái)說(shuō)，流動(dòng)性已比往年下降了很多，在這里我們不逃避責(zé)任，也不埋怨他人，只有在今后的工作中不斷的吸取教訓(xùn)，總結(jié)自己，查找原因，把問(wèn)題徹底解決掉。

2、員工專業(yè)技能實(shí)際操作欠缺所造成的服務(wù)質(zhì)量未能明顯提高

現(xiàn)目前管理處大部分員工雖然都能按要求持有專業(yè)上崗證，但專業(yè)技能及實(shí)際操作還有所欠缺，以前曾經(jīng)也組織過(guò)員工對(duì)專業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)，但一旦涉及到費(fèi)用問(wèn)題上，很多員工都未能很好的單獨(dú)去面對(duì)此問(wèn)題，在此問(wèn)題上也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我們的關(guān)心，并經(jīng)常組織我們開展各類學(xué)習(xí)，并在制度上規(guī)定鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)大家往多方面發(fā)展，擴(kuò)充學(xué)習(xí)面，從專業(yè)型轉(zhuǎn)變成綜合型人才發(fā)展。

3、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物價(jià)水平和最低工資標(biāo)準(zhǔn)也逐步提升，國(guó)家和地方政府對(duì)社保規(guī)定也越發(fā)嚴(yán)格，造成人工、物料及能源成本的不斷上升等因素。

四、蔚藍(lán)時(shí)代小區(qū)取得的成績(jī)

在2012年一年的時(shí)間里，蔚藍(lán)時(shí)代小區(qū)嚴(yán)格按公司要求提供專業(yè)服務(wù)期間，也取得了政府相關(guān)部門的信任和支持。在這一年里，小區(qū)被評(píng)為紅云社區(qū)派出所全年“治安良好小區(qū)”，“治安管理先進(jìn)者” 等榮譽(yù)稱號(hào)，在消防大檢查中無(wú)安全隱患單位。

五、工作計(jì)劃

現(xiàn)小區(qū)的服務(wù)、建設(shè)已基本上穩(wěn)定，業(yè)主也從原來(lái)的持對(duì)立漸漸轉(zhuǎn)變的接受我們的服務(wù)，也配合我們的服務(wù)，但在服務(wù)質(zhì)量上，我們應(yīng)該用更好的服務(wù)來(lái)回報(bào)我們的業(yè)主對(duì)我們工作的支持。

1、加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，帶領(lǐng)組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)專業(yè)技能，補(bǔ)充新鮮血液

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，帶領(lǐng)員工加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，考取相應(yīng)的上崗資格證，并鼓勵(lì)大家往多方面的發(fā)展，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，已達(dá)到綜合型人才的發(fā)展目標(biāo)。

2、與業(yè)主建立良好的友誼關(guān)系

這句話說(shuō)起簡(jiǎn)單，但做起來(lái)并非是一件易事，現(xiàn)在蔚藍(lán)時(shí)代小區(qū)入住率漸漸的上升了，而還是有部分業(yè)主都因物業(yè)服務(wù)費(fèi)太高，居住成本太高而產(chǎn)生抵觸情緒，只要有一個(gè)小問(wèn)題的存在，業(yè)主都會(huì)諸多要求，處處挑毛病，這也成為了小區(qū)業(yè)主的習(xí)慣，所以我們的服務(wù)質(zhì)量好這固然重要，但要讓業(yè)主說(shuō)出心里的想法從而去提供部分針對(duì)性的服務(wù)，讓業(yè)主支持我們這就需要我們更多的去與業(yè)主溝通，所以，管理處在今后的工作中，上門家訪，滿意度調(diào)查這一點(diǎn)是作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作開展，多開展與業(yè)主間的互動(dòng)活動(dòng)。

3、維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備

蔚藍(lán)時(shí)代小區(qū)從接管驗(yàn)收至今已五年的時(shí)間，大部分設(shè)備設(shè)施的質(zhì)保期已過(guò)，部分設(shè)備都常年在不停的運(yùn)轉(zhuǎn)和損耗中，要提高業(yè)主的支持和服務(wù)的提升，公用設(shè)備設(shè)施的使用功能就必須達(dá)到使用要求，讓業(yè)主享受到更多的服務(wù)。

4、增強(qiáng)小區(qū)的建設(shè)，讓小區(qū)取得更多的榮譽(yù)

繼續(xù)維護(hù)好小區(qū)秩序，讓小區(qū)維持“治安良好小區(qū)”稱號(hào)，讓業(yè)主提供一個(gè)安全的居住環(huán)境。將服務(wù)做好，取得更好的成績(jī)。

5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

按公司要求完成其他工作，作好公司產(chǎn)品的售后服務(wù)及全員營(yíng)銷工作。我們知道，雖然在這短短的一年里我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，這也是我們奮斗的新起點(diǎn)，在新的一年里，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，借鑒和學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法來(lái)提高自己的專業(yè)水平，提升管理品質(zhì)，滿足業(yè)主的要求，總而言之，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的管理，配合熱心、誠(chéng)心、耐心的服務(wù)理念，最終會(huì)取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持，也最終能為企業(yè)和員工帶來(lái)更多、更穩(wěn)定的利益。幾年來(lái)大成物業(yè)通過(guò)上上下下全體員工的不懈努力銳意進(jìn)取正是沿著這條路，朝著“安全化、人性化、規(guī)范化、數(shù)字化”的目標(biāo)在前進(jìn)，堅(jiān)決恪守“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的企業(yè)文化宗旨，實(shí)現(xiàn)大成物業(yè)的騰飛。

大成‘置業(yè)’、值得托付 此致

昆明大成物業(yè)管理有限公司 大成·蔚藍(lán)時(shí)代管理處

2013年1月6日

第三篇：部門總結(jié)

部門總結(jié)

信息學(xué)院團(tuán)委青年志愿者辦公室，作為信息學(xué)院對(duì)外對(duì)內(nèi)志愿者活動(dòng)組織的開展組織者和中介，在2010學(xué)年以及2011學(xué)年至今，已經(jīng)有了許多活動(dòng)成果。其中包括對(duì)內(nèi)對(duì)外，各種形式的志愿者活動(dòng)，參與者均為學(xué)院學(xué)生以及部門人員。

在活動(dòng)的開展中，參與其中的志愿者，秉著真誠(chéng)待人，熱心對(duì)人的態(tài)度，一心為著志愿服務(wù)對(duì)象?；顒?dòng)過(guò)程中，任勞任怨，沒有一絲抱怨，勤勤懇懇。

青年志愿者行動(dòng)始終堅(jiān)持“致力于幫助多層次社會(huì)保障體系的建立和完善；致力于消除貧困和落后，消滅公害和環(huán)境污染，普及科學(xué)文化知識(shí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展和全面進(jìn)步;致力于建立互助友好的人際關(guān)系和良好的社會(huì)公/德，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)”的宗旨。我們本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的原則，利用各種志愿服務(wù)活動(dòng)，宣傳志愿者精神，循序漸進(jìn)得拓展了青年志愿者活動(dòng)的服務(wù)領(lǐng)域，有力地促進(jìn)了我學(xué)院的精神文明建設(shè)。

一、部門在2010年開始的活動(dòng)總結(jié)1、2010學(xué)年，校第一屆運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者

這是我校剛成立所舉辦的第一屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，場(chǎng)面十分龐大，運(yùn)動(dòng)會(huì)也可以說(shuō)是十分的成功。學(xué)院團(tuán)委青志辦向?qū)W院各個(gè)班級(jí)所招募的志愿者，更是盡心盡力，照顧運(yùn)動(dòng)員，兼做拉拉隊(duì)，助陣，喊加油，全身心投入到志愿者服務(wù)活動(dòng)中去，雖然信息學(xué)院在總成績(jī)中不是第一，但是秉著重在參與的原則，我們的志愿者展現(xiàn)出了強(qiáng)大的團(tuán)結(jié)精神和

自我奉獻(xiàn)精神。自運(yùn)動(dòng)會(huì)結(jié)束，信息學(xué)院更是團(tuán)結(jié)成一個(gè)不可分割的大家族。

2、消防知識(shí)宣傳活動(dòng)。

這個(gè)活動(dòng)非常貼近社會(huì)，和人們的生活的關(guān)系很大。在活動(dòng)開展前，志愿者們拿著手頭上的資料，并且通過(guò)各種途徑去了解有關(guān)于消防方面的知識(shí)。在宣傳過(guò)程中，志愿者們的表現(xiàn)都非常積極，熱心的向過(guò)往的人們宣傳消防安全知識(shí)，并不單單將手中介紹消防安全知識(shí)的傳單發(fā)到群眾手中，更是細(xì)心講解，過(guò)往人們對(duì)我們這次活動(dòng)的進(jìn)行也給予了好評(píng)。

3、自愿幫女生搬寢室活動(dòng)

由于原大一的同學(xué)寢室有了新的分配，原大一同學(xué)都在進(jìn)行著繁重的搬寢室運(yùn)動(dòng)。一批同學(xué)自愿志愿幫助路上搬運(yùn)物品的同學(xué)，將東西搬到寢室，并且不辭勤苦的跑了一趟又一趟，就算是不認(rèn)識(shí)的同學(xué)，志愿者們也是很熱心的幫助。這鮮明的體現(xiàn)出我們信息學(xué)院的同學(xué)的團(tuán)結(jié)和友愛。

3、西溪老人公寓關(guān)愛老人活動(dòng)。、當(dāng)我們走進(jìn)老人公寓時(shí)，爺爺奶奶們的熱情，深深的打動(dòng)了我們，他們很慈祥，很和藹，很貼心。對(duì)于我們準(zhǔn)備的戲曲表演，老人們真心的投入觀看，欣賞每個(gè)節(jié)拍，并跟著一起和著唱，讓我們沒有了緊張感和對(duì)老人的激勵(lì)感。這種活動(dòng)，更號(hào)召了同學(xué)們尊愛老人，關(guān)懷老人，也拉近了我們與老年人之間的那段距離。

4、捐贈(zèng)云南困難小學(xué) 資助活動(dòng)。

相對(duì)其他活動(dòng)來(lái)說(shuō)，這個(gè)活動(dòng)是相對(duì)比較失敗的。它的開展沒有經(jīng)過(guò)事先的宣傳，也沒有一個(gè)具整體性的策劃，導(dǎo)致活動(dòng)的開展沒有條理性，欠缺安排，結(jié)果一直被耽擱著，知道這個(gè)學(xué)期才接近尾聲，進(jìn)入收尾階段。

5、2011屆新生入學(xué) 迎接新生志愿者服務(wù)活動(dòng)

新生力量的注入將給我們信息學(xué)院帶來(lái)新的面貌，學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)們，帶著無(wú)限的熱情與期待，早早的等候在指定點(diǎn)迎接新生，新生同學(xué)們一個(gè)個(gè)都是洋溢著青春的笑容，學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)們不懼炎熱，給大一新同學(xué)一對(duì)一的送往寢室，并且耐心的解答同學(xué)們提出的對(duì)學(xué)校學(xué)院的一些問(wèn)題，一路向新同學(xué)介紹我們浙江外國(guó)語(yǔ)學(xué)校。

5、第二屆運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者活動(dòng)。

對(duì)于這個(gè)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，是很成功的。志愿者們充分的體現(xiàn)出了學(xué)院團(tuán)結(jié)一致的精神，他們?yōu)檫\(yùn)動(dòng)員們喊的加油聲，彌漫著整個(gè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)。唯一買有安排好的是，管理分配志愿者的負(fù)責(zé)人事先沒有很好的通知志愿者一些注意事項(xiàng)和自己要去做的事。因此志愿者沒有一個(gè)規(guī)范性的安排，活動(dòng)起來(lái)比較散亂無(wú)序。

二、工作上存在的問(wèn)題總結(jié)

1、在工作過(guò)程中，包括活動(dòng)實(shí)行過(guò)程中，很多工作，事先的安排都不夠完善，與志愿者之間的溝通沒有到位，致使志愿者工作內(nèi)容不明確 出現(xiàn)很多混亂的場(chǎng)面，或者志愿者個(gè)人沒有落實(shí)到位，導(dǎo)致整個(gè)

活動(dòng)的舉辦出現(xiàn)坎坷。

2、活動(dòng)的舉辦欠缺完整的活動(dòng)策劃，沒有一個(gè)整體的統(tǒng)籌觀念，總是走一步算一步。活動(dòng)流程不明確，具體分工不明確，導(dǎo)致活動(dòng)舉辦不能順利進(jìn)行。

3、活動(dòng)主題，內(nèi)容單一，缺乏多樣性，對(duì)志愿者的號(hào)召力不夠，沒能發(fā)動(dòng)身邊的人和自己一起活動(dòng)起來(lái)。

4、活動(dòng)分配到任務(wù)的多個(gè)負(fù)責(zé)人之間沒有沒有進(jìn)行適時(shí)的溝通，導(dǎo)致對(duì)志愿者的分配出現(xiàn)問(wèn)題，分配不到位。

5、活動(dòng)的舉辦沒有經(jīng)過(guò)很好的宣傳，只是內(nèi)部參與活動(dòng)，沒有向整個(gè)學(xué)院，乃至學(xué)校做大力宣傳。活動(dòng)的進(jìn)行沒有新聞稿，沒有材料，導(dǎo)致最后，活動(dòng)的舉辦無(wú)人知曉，有些積極想要參與其中的志愿者不能很好的參與其中。

6、招募活動(dòng)志愿者時(shí)，沒有事先明確志愿者人數(shù)，以至于經(jīng)常出現(xiàn)志愿者人數(shù)不夠，強(qiáng)制性要求人員參加或者志愿者人數(shù)過(guò)多，部分將被勸不參與活動(dòng)的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，嚴(yán)重打擊了學(xué)院同學(xué)們的積極性。

三、工作中需要改進(jìn)的地方

1、每次活動(dòng)前，側(cè)重將策劃具體化，地點(diǎn)、人數(shù)、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等都要全部打算好。盡量保證活動(dòng)在安排妥當(dāng)?shù)那闆r實(shí)行，盡量保證活動(dòng)的進(jìn)行按照事先規(guī)劃好的路線進(jìn)行。無(wú)特殊情況，不改變?cè)械陌才拧?/p>

2、對(duì)志愿者的工作安排，有一個(gè)明確的管理。務(wù)必做到每個(gè)志愿者都有自己的任務(wù)和工作。分工合理，能調(diào)動(dòng)志愿者的積極性。

3、活動(dòng)負(fù)責(zé)人要時(shí)刻關(guān)注各個(gè)階段活動(dòng)的進(jìn)行，做好組織分配的工作，不擅離職守。隨時(shí)做好點(diǎn)名，集合等工作。對(duì)志愿者的管理到位。

4、活動(dòng)的舉辦事先要經(jīng)過(guò)宣傳，進(jìn)行過(guò)程中，要有新聞部人員跟蹤報(bào)道。保證活動(dòng)結(jié)束，有成型的新聞稿，和活動(dòng)進(jìn)行的材料，包括照片?；顒?dòng)開展前的宣傳。力度要加強(qiáng)，要做到，時(shí)刻與新聞部有交流溝通。

5、負(fù)責(zé)人在招募志愿者時(shí)，要明確需要的志愿者人數(shù)，爭(zhēng)取做到不招多余，不欠人數(shù)。并且做到宣傳至每個(gè)班級(jí)，自2010年以來(lái)，我們積極開展有益于同學(xué)、學(xué)校、社會(huì)的公益活動(dòng)，并立足校內(nèi)，放眼社會(huì)，拓展同學(xué)們的社會(huì)空間，增加同學(xué)們了解社會(huì)，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，使同學(xué)們能力得到了鍛煉，修養(yǎng)得到了提升，奉獻(xiàn)精神得到培養(yǎng)。與此同時(shí)我們的志愿工作也為社會(huì)的發(fā)展起到了推動(dòng)和促進(jìn)作用。雖然在活動(dòng)過(guò)程中還有很多的不足之處，但是我們部門會(huì)接受來(lái)自各方的有益的意見和建議，盡全力完善組織。做到更好的服務(wù)于學(xué)院，服務(wù)于學(xué)校，服務(wù)于社會(huì)。

回首過(guò)去的工作,我們信息學(xué)院團(tuán)委青年志愿者活動(dòng)取得了喜人的成績(jī),從中,我們學(xué)到了很多的知識(shí)也積累了很多的經(jīng)驗(yàn),我們也有一些

體會(huì): 一，青年志愿者活動(dòng)更主要的是要結(jié)合本單位的實(shí)際,結(jié)合自己的實(shí)際開展一些效果顯著的工作.如我信息學(xué)院的崗位青年志愿者行動(dòng)計(jì)劃,要求青年學(xué)生從自身做起，在學(xué)習(xí)生活中爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),爭(zhēng)做合格的當(dāng)代職高生.二,樹立品牌意識(shí),加大宣傳力度,擴(kuò)大青年志愿者的社會(huì)影響,爭(zhēng)取更多的社會(huì)響應(yīng)。三,積極爭(zhēng)取院校領(lǐng)導(dǎo)的支持是青年志愿者活動(dòng)持續(xù)開展的保證。四,健全機(jī)制,永葆青年志愿者活動(dòng)的旺盛生命力.五,加強(qiáng)宣傳力度，形成全社會(huì)都來(lái)關(guān)注志愿者行動(dòng)的良好氛圍.六,逐步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),逐步完善活動(dòng)機(jī)制,積極借鑒先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)和管理方法，不斷推動(dòng)我們的工作。

在今后的工作中,信息學(xué)院團(tuán)委青志辦將繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)他人,鍛煉自己的宗旨,繼續(xù)以塌實(shí)的工作作風(fēng),發(fā)揮優(yōu)良的志愿者傳統(tǒng),努力使我們的工作更上一層樓。

第四篇：部門總結(jié)

部門總結(jié)

時(shí)光飛逝、日月如梭。眨眼間，緊張而又忙碌的一學(xué)期又將結(jié)束。在這過(guò)去的一學(xué)期中，學(xué)生會(huì)文藝部在院團(tuán)委老師和主席團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展本部門工作，以及協(xié)助其他部門承辦活動(dòng)，基本上完成了自己的工作與任務(wù)。這一學(xué)期以來(lái)，我們文藝部在學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭中成長(zhǎng)著、發(fā)展著、探索者真的是有所進(jìn)步、有所收獲。有過(guò)成功的喜悅，也有過(guò)失敗的頹廢?，F(xiàn)在此將本學(xué)期工作中的收獲與不足總結(jié)如下。

一、文藝部日常工作

1、文藝部是以豐富同學(xué)們的課余生活為宗旨，組織開展各種文娛活動(dòng)，為同學(xué)們提供彰顯自我個(gè)性、展現(xiàn)自我風(fēng)采的舞臺(tái)的重要部門。文藝部的日常工作有為學(xué)院晚會(huì)、聯(lián)誼會(huì)做好日常準(zhǔn)備工作；指導(dǎo)學(xué)院的學(xué)生文藝工作；做好院內(nèi)外文藝活動(dòng)的組織策劃和執(zhí)行工作等。加強(qiáng)學(xué)院與學(xué)校之間、學(xué)院與學(xué)院之間文藝的合作與交流，同時(shí)豐富了同學(xué)們的文化生活。工作中，文藝部成員始終堅(jiān)持學(xué)生會(huì)內(nèi)部團(tuán)結(jié)互助原則，加強(qiáng)與其他部門成員的交流，協(xié)助其他部門舉辦活動(dòng)，做好學(xué)生會(huì)工作，做到了全心全意為同學(xué)們服務(wù)，可以說(shuō)文藝部工作是比較成功的

2、部門職責(zé)組織策劃學(xué)院各類文藝活動(dòng)，協(xié)助學(xué)院舉辦大型文藝晚會(huì)； 負(fù)責(zé)院內(nèi)文藝人才的發(fā)掘和培養(yǎng)工作，給他們展示自己才華的舞臺(tái)和機(jī)會(huì)；通過(guò)舉辦各類文藝活動(dòng)，令同學(xué)們提高各類文藝系修養(yǎng)、欣賞水平和鑒賞能力；協(xié)助和指導(dǎo)各班自發(fā)組織的小型娛樂活動(dòng)； 與學(xué)院一些文藝社團(tuán)配合，組織舞會(huì)開辦音樂活動(dòng)、（法制宣傳活動(dòng)總結(jié)）校園歌手大賽，豐富我院學(xué)生的校園生活。

3、文藝部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面

總結(jié)以前文藝部的工作經(jīng)驗(yàn)，在招新時(shí)就嚴(yán)格按照高標(biāo)準(zhǔn)的宗旨挑選具有文藝活動(dòng)組織策劃能力的人才，在寧缺勿濫的標(biāo)準(zhǔn)下，我們?nèi)匀徽械搅撕芏嗾嬲衔覀儤?biāo)準(zhǔn)的大一干事，在這種前提下，文藝部的各方面工作才能夠順利、高質(zhì)量、高效率進(jìn)行，通過(guò)部?jī)?nèi)的例會(huì)、戶外人資培訓(xùn)活動(dòng)、共同參與組織活動(dòng)、聚餐等，增強(qiáng)了文藝部的內(nèi)部凝聚力，增強(qiáng)了部?jī)?nèi)成員的熟悉感和默契感，使干事們獲得團(tuán)隊(duì)歸屬感

二、部門制度方面，在管理方面，我們部門嚴(yán)格開展例會(huì)制度，每一次開會(huì)進(jìn)行簽到，有專門干事做會(huì)議記錄，干事以及干部 開會(huì)中著裝要正式得體，有事情需會(huì)前及時(shí)請(qǐng)假，對(duì)于一些惡習(xí)、態(tài)度散漫、工作消極的干事即使進(jìn)行批評(píng)與談話，幫助其改正，同時(shí)，我們采用評(píng)比制度，采用干事之間互評(píng)、自評(píng)，干部對(duì)干事進(jìn)行評(píng)比等綜合考察干事半年的工作，以及到會(huì)記錄等情況作為評(píng)選優(yōu)秀干事的主要依據(jù)，培養(yǎng)干事之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，進(jìn)一步為部門做貢獻(xiàn)。

尚政

第五篇：it部門總結(jié)

it部門總結(jié)

it部門總結(jié)1

公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家下午好！

在新的一年到來(lái)之際，首先祝大家春節(jié)快樂、工作順利、身體健康。

時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去，回首過(guò)去一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。

我部門在今年是重新組建的部門，半年來(lái)，順利的完成了全年采購(gòu)計(jì)劃、發(fā)送貨任務(wù)和工程分包任務(wù)，這和全部門員工的努力配合密切相關(guān)。

部門員工設(shè)置x人

部門經(jīng)理：xx

庫(kù)管員：xxxx

商務(wù)：xxx

工程分包核算員：xxx

司機(jī)：xxx

部門主要工作內(nèi)容負(fù)責(zé)公司貨物的日常采購(gòu)、投標(biāo)詢價(jià)、供應(yīng)商的開發(fā)和評(píng)估、采購(gòu)合同的簽訂、請(qǐng)款。貨物的保管以及入庫(kù)、出庫(kù)管理。工程分包的招標(biāo)工作以及對(duì)工程分包價(jià)格的審核和工程合同的簽訂。負(fù)責(zé)公司銷售貨物的發(fā)送運(yùn)輸工作。

部門工作宗旨：團(tuán)結(jié)合作積極配合支持前臺(tái)熱情工作

重要性：我部門的工作任重道遠(yuǎn)，承擔(dān)著與公司成本密切相關(guān)的幾大類業(yè)務(wù)，采購(gòu)、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本猶如“冰山”一角，公司好比一艘航行在大海中的“油輪”?！氨健甭冻鰜?lái)的只是一小部份，看不見的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉福采購(gòu)價(jià)格合理化，降低采購(gòu)成本、物流成本、工程分包成本將是一項(xiàng)重要任務(wù)。合理規(guī)劃采購(gòu)，確保主要庫(kù)存貨物的充足供應(yīng)，滿足零星貨物及時(shí)采購(gòu)，降低缺貨風(fēng)險(xiǎn)。采購(gòu)商品質(zhì)量好壞直接決定了本企業(yè)工程質(zhì)量好壞。采購(gòu)是企業(yè)和資源市場(chǎng)的關(guān)系接口，是企業(yè)外部供應(yīng)鏈的操作點(diǎn)。物流采購(gòu)是企業(yè)科學(xué)管理的開端。

配合、支持：積極全力支持前臺(tái)部門各項(xiàng)工作，從采購(gòu)——發(fā)貨——送貨——尋找工程施工隊(duì)——簽定工程分包合同，認(rèn)真完成前臺(tái)部門所需每項(xiàng)工作，哪里有需要哪里就有我們，充分發(fā)揮了后備軍的作用。商務(wù)人員為了采購(gòu)到物美價(jià)廉的貨物，每天不厭其煩地與供應(yīng)商溝通。嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)功能，每天詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)及訂貨、交貨的跟催與協(xié)調(diào)、物料來(lái)源的開發(fā)與價(jià)格調(diào)查、退貨與索賠等工作。確保主要庫(kù)存貨物的充足供應(yīng)，零星貨物及時(shí)采購(gòu)，庫(kù)管員認(rèn)真負(fù)責(zé)，備貨、發(fā)貨、收貨、下貨、打包干得熱火朝天。出入庫(kù)手續(xù)的執(zhí)行，收發(fā)貨記錄，定時(shí)盤點(diǎn)進(jìn)出貨物，做到有據(jù)可查、有序可循。定期上報(bào)庫(kù)存貨物缺損與積壓庫(kù)存情況，督促客戶經(jīng)理極時(shí)出貨，合理調(diào)整庫(kù)存，減少新增積壓庫(kù)存。司機(jī)安全行車，全年無(wú)重大行車事故，提貨、送貨、長(zhǎng)途發(fā)貨、完成后勤運(yùn)輸工作。合理規(guī)劃送貨線路和發(fā)貨途徑，降低物流費(fèi)用，節(jié)省開支。對(duì)本部門的車輛定期清洗、保養(yǎng)、故障及時(shí)排除，保證公司車況良好。工程核算員不辭辛苦地到采購(gòu)市場(chǎng)收集工程材料資料、詢價(jià)。與分包工程隊(duì)談判、簽約，利爭(zhēng)節(jié)省每一分工程分包費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行本部門工作流程，采購(gòu)價(jià)格合理化，降低采購(gòu)成本、物流成本。配合其它部門做好采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、分包各項(xiàng)工作，確保了公司管理體系正常運(yùn)行。

不足：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，商務(wù)對(duì)部份產(chǎn)品性能、規(guī)格不熟悉，所訂購(gòu)的貨物拿不到較好的折扣和價(jià)格。這些都需要在今后的工作中加強(qiáng)個(gè)人專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和向公司技術(shù)部、客戶部同事學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品來(lái)不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回?cái)n，使資金周轉(zhuǎn)加快。工程分包還在起步階段，工程隊(duì)伍只有11家，但能滿足項(xiàng)目經(jīng)理要求的卻很少，有些價(jià)格高、有些技術(shù)能力不夠，在今后我們還會(huì)不斷地增加新的施工隊(duì)伍，讓施工隊(duì)伍加入到我們的技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)中來(lái)，不斷提高他們的施工水平，以滿足項(xiàng)目經(jīng)理需求。

配合支持是我們后臺(tái)部門的本職工作，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。

感謝感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我們工作的大力支持，感謝公司各部門對(duì)我們的幫助、支持，感謝我部門全體員工給予我全年工作的支持。

飛翔的翅膀昨日的夢(mèng)一路的辛勤勞動(dòng)，走到今天我們一同走過(guò)了多少的路程;還記得當(dāng)初熟悉的目標(biāo)的夢(mèng)；至今己成為今天的成功的笑；相信明天將有更燦爛的笑容。

20xx年部門工作展望：

1．目標(biāo)決定未來(lái)，追求永無(wú)止境。

我看過(guò)這樣一個(gè)調(diào)查，如果有一種完全沒有目標(biāo)的生活，一個(gè)人能夠忍受多久？結(jié)果在各個(gè)行業(yè)里找到的那些孜孜成就的人，無(wú)論年輕年老、中國(guó)人還是外國(guó)人，絕大部分都立刻回答說(shuō)，不可以，一秒鐘都不可以。

這讓我愈加堅(jiān)信，目標(biāo)是這世界上最不可缺少的一份氧氣。

2．新的一年，我部門的工作目標(biāo)如下

目標(biāo)1：出入庫(kù)準(zhǔn)確率達(dá)到99.5%，控制積壓庫(kù)存，加快資金周轉(zhuǎn)

目標(biāo)2：采購(gòu)貨物做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，滿足客戶需要，降低采購(gòu)成本

目標(biāo)3：縮短進(jìn)貨周期，避免航空貨運(yùn)，控制物流成本

目標(biāo)4：工程分包隊(duì)伍加大，多家報(bào)價(jià)、公平競(jìng)爭(zhēng)、降低分包成本

目標(biāo)5：不斷學(xué)習(xí)物流采購(gòu)專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)產(chǎn)品培訓(xùn)、參加相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)

認(rèn)真負(fù)責(zé)是每一個(gè)庫(kù)管員的基本職責(zé)，合理控制庫(kù)存數(shù)量，特殊貨物采購(gòu)到貨后，及時(shí)督促訂貨人員將貨物出庫(kù)是庫(kù)管員責(zé)無(wú)旁貸的工作內(nèi)容。良好地控制庫(kù)存的保持水平，使庫(kù)存既不發(fā)生匱乏，也不會(huì)發(fā)生停工待料以及無(wú)法交貨的情況，避免存貨數(shù)量過(guò)多而導(dǎo)致資金積壓、周轉(zhuǎn)困難和增加利息、進(jìn)而造成持有成本的負(fù)擔(dān)。

采購(gòu)成本關(guān)系到公司銷售利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)，采購(gòu)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗(yàn)收的進(jìn)度、客戶滿意度。我部門的工作重點(diǎn)是明確采購(gòu)的工作內(nèi)容：一是適時(shí)適量保證供應(yīng)；二是保證貨物質(zhì)量；三是費(fèi)用最??；四是管理協(xié)調(diào)供應(yīng)商、管理供應(yīng)鏈。我們將會(huì)從供應(yīng)商管理入手，合理評(píng)估供應(yīng)商，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期、準(zhǔn)時(shí)到貨、售后服務(wù)都是考評(píng)的要項(xiàng)，不斷推陳出新。

物流成本是大家不太注意的一個(gè)隱形成本，往往被忽略不計(jì)，其實(shí)物流成本占據(jù)了貨物成本較重份額，利潤(rùn)在此又損失了一部份。提前做出采購(gòu)計(jì)劃，合理規(guī)劃采購(gòu)項(xiàng)目?！墩?qǐng)購(gòu)單》的填寫勢(shì)在必行，請(qǐng)公司各部門給予配合，型號(hào)、規(guī)格、需要到貨日期、有無(wú)特殊要求都需詳細(xì)填寫。避免到貨后在庫(kù)內(nèi)存放時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，影響售后服務(wù)。

工程分包隊(duì)伍需要不斷增加，讓施工隊(duì)伍也加入到我們的技術(shù)培訓(xùn)中來(lái)，不斷提高專業(yè)施工技術(shù)水平。工程項(xiàng)目采用多家投標(biāo)報(bào)價(jià)、公平競(jìng)爭(zhēng)、降低工程分包成本。

俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，學(xué)無(wú)止境。來(lái)年將不斷在日常的工作中向技術(shù)工程師學(xué)習(xí)專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，尋找外部采供物流專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使每一位部門員工都能成為一名專業(yè)的采供物流師。

3．目標(biāo)是企業(yè)利潤(rùn)活力的源泉。

配合各部門完成公司目標(biāo)，同時(shí)完成部門目標(biāo)，只有公司目標(biāo)和部門目標(biāo)達(dá)成完美重合的時(shí)候，崩發(fā)出來(lái)的創(chuàng)造力就有如排山倒海。讓我們?yōu)閬?lái)年的目標(biāo)而努力吧！

it部門總結(jié)2

過(guò)去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強(qiáng)化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點(diǎn)努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐綜合部工作無(wú)小事事事處處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作匯報(bào)如下

一、工作回顧

1、強(qiáng)化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認(rèn)真抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前計(jì)劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費(fèi)、行李費(fèi)定額補(bǔ)助制度等逐漸提高內(nèi)務(wù)管理效率。二是樹立高度的服務(wù)意識(shí)并自覺地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局。

2、切實(shí)做好人力資源規(guī)劃人員招聘、人才培訓(xùn)開發(fā)、員工績(jī)效與薪酬管理以及合法的勞動(dòng)關(guān)系管理工作

綜合部20xx年收到簡(jiǎn)歷103份共組織兩次大面試和無(wú)數(shù)次小型面試其中錄用了34人實(shí)習(xí)學(xué)生16人。

3、20xx年綜合部主要負(fù)責(zé)了水門塘大酒店的CI策劃以及組織實(shí)施同時(shí)協(xié)助蛟河凱迪生物質(zhì)項(xiàng)目部進(jìn)行CI實(shí)施水門塘目前的CI工作基本告一段落對(duì)其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺識(shí)別規(guī)范手冊(cè)實(shí)行的CI形象進(jìn)行整改完善并下整改記錄力求嚴(yán)格按照中建形象實(shí)施努力達(dá)到黃山杯與局CI金獎(jiǎng)的要求。

4、時(shí)時(shí)與總公司人力資源部保持聯(lián)系做好上情下達(dá)的溝通橋梁并且經(jīng)常登陸工程局平臺(tái)關(guān)注工程局的動(dòng)態(tài)以及信息發(fā)布對(duì)各種文件進(jìn)行下載宣傳。

二、工作中的不足之處

部門工作紛繁復(fù)雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)提高工作效率當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。

3、加強(qiáng)制度建設(shè)健全公司各項(xiàng)管理制度使公司工作上臺(tái)階、上檔次。

4、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個(gè)朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作集體。

5、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)使每個(gè)部門、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。

三、今年工作打算

1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度1負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。2掌握試行管理制度的執(zhí)行情況及時(shí)反饋意見對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行研究論證并修改完善。3對(duì)全體員工進(jìn)行管理制度的宣傳及解釋。

2、盡職盡責(zé)做行政。要嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無(wú)登記、無(wú)審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項(xiàng)規(guī)章制度按照各項(xiàng)制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀(jì)律各項(xiàng)工作都有章可循有據(jù)可依。

3、努力做好新的職能工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的接待工作要提前學(xué)習(xí)要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)自覺抬高接待標(biāo)準(zhǔn)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它

企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法努力適應(yīng)接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象。

it部門總結(jié)3

一、總結(jié)

20xx年x月10號(hào)加入了明發(fā)商業(yè)房地產(chǎn)管理公司，我始終懷著飽滿的工作熱情，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事深入溝通和學(xué)習(xí)，在明發(fā)商業(yè)廣場(chǎng)從事招商工作，現(xiàn)將自己近一段時(shí)間的收獲與感悟做一個(gè)全面的總結(jié)，鞭策自己，再接再厲。

剛出校門的我，到了公司之后，更加覺得我們要學(xué)習(xí)的東西有許多。以前在學(xué)校里，學(xué)的都是大概框架的東西。而我實(shí)習(xí)的崗位需要更專業(yè)的知識(shí)。面對(duì)這樣的情景，我有點(diǎn)摸不著頭腦。但是這并不能阻止我向前進(jìn)的步伐，我積極閱讀一些關(guān)于招商類的書籍。遇到不明白的地方。積極請(qǐng)教部門的同事，與此同時(shí)了解企業(yè)文化、還有項(xiàng)目的具體情況，還學(xué)習(xí)對(duì)招商項(xiàng)目市場(chǎng)的了解與分析，學(xué)習(xí)招商接待拓展技巧各方面進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。了解商場(chǎng)的基本結(jié)構(gòu)，基本的禮儀接待和話術(shù)技巧做深入分析，希望能夠盡快的掌握接待工作。

二、在工作中主要存在的問(wèn)題有：

1、在學(xué)習(xí)過(guò)程中，總結(jié)發(fā)覺招商是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、效果不確定性的工作，各種因素均可以制約和改變招商的結(jié)果，對(duì)于處于第一線的招商人員的我來(lái)說(shuō)，工作的難度和挑戰(zhàn)性不言而喻。為了更好的完成招商工作，客戶信息儲(chǔ)備、拓寬信息源、增強(qiáng)工作信心和改善畏難情緒等工作，還需要長(zhǎng)時(shí)間的磨練與實(shí)踐。

2、細(xì)節(jié)處理方面，尤其是一些輔助性的操作細(xì)節(jié)上，還要進(jìn)一步加強(qiáng)空間。在商戶的掃街方面有所欠缺，業(yè)務(wù)知識(shí)有在需要提高，主觀意識(shí)過(guò)強(qiáng)。

3、在招商過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，對(duì)工作項(xiàng)目還是不夠了解，如何更好地利用龐大的周邊地區(qū)利好消息、發(fā)掘其潛力的客戶。我還需要取長(zhǎng)補(bǔ)短，學(xué)習(xí)更多工作中的經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自己的短板。加強(qiáng)與各位同仁的指導(dǎo)交流工作，豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

三、工作計(jì)劃

1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成。對(duì)各個(gè)項(xiàng)目業(yè)態(tài)布局、有規(guī)劃、有條理的進(jìn)行招商

3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；

4、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，多向各位同仁請(qǐng)教，積極了解招商

等各個(gè)方面相關(guān)知識(shí)。在公司下一階段招商中，施展自己的才能。

其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤?/p>

it部門總結(jié)4

xxxx年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，行政人事部圓滿完成了新人招聘、員工培訓(xùn)、制度完善、福利調(diào)整、公司搬遷、黃山旅游、高企復(fù)審、海關(guān)報(bào)關(guān)、對(duì)外接待、物品采購(gòu)、貨物收發(fā)以及突發(fā)事件的妥善處理等一系列工作任務(wù)，我們始終堅(jiān)持圍繞公司經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極做好人力資源支持，以服務(wù)、保障、監(jiān)督、協(xié)調(diào)為目標(biāo)，取得了一定成績(jī)，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下：

一、因地制宜，優(yōu)中選優(yōu)，招攬人才不遺余力

xxxx，我們借助本地招聘平臺(tái)，通過(guò)多方渠道與努力，招聘工作取得了有效進(jìn)展，基本滿足了當(dāng)時(shí)各部門用人需要，支持了業(yè)務(wù)部門的發(fā)展。全年累計(jì)招聘錄用XX人，其中管理人員X人，銷售人員X人，技術(shù)人員X人，生產(chǎn)人員X人，文員X人。但招聘中，也反映出個(gè)別人員離職較快、素質(zhì)不夠過(guò)硬、吃苦能力不強(qiáng)等問(wèn)題；全年先后離職XX人，其中銷售人員X人，生產(chǎn)人員X人，技術(shù)人員X人，管理人員X人，文員X人，基本沒有留下后遺癥問(wèn)題，做到了辦理程序正規(guī)、手續(xù)比較齊全完備。

招聘工作體會(huì)：

1、掌握招聘實(shí)時(shí)信息，重在平時(shí)聯(lián)。人們普遍認(rèn)為到招聘時(shí)再聯(lián)絡(luò)相關(guān)招聘渠道與平臺(tái)，實(shí)踐中招聘不僅在招聘季節(jié)時(shí)候，功夫應(yīng)下在平時(shí)，多與各招聘機(jī)構(gòu)保持經(jīng)常性聯(lián)系，了解動(dòng)向可以較好地掌握資費(fèi)優(yōu)惠情況，了解市場(chǎng)上人員流動(dòng)特點(diǎn)與規(guī)律，所以定期與各招聘網(wǎng)站溝通很重要。

2、針對(duì)不同類型人才，區(qū)分渠道招。今年我們采取多種招聘渠道進(jìn)行招聘，利用智聯(lián)、中華英才網(wǎng)、51job、趕集網(wǎng)等開展一般通用類人員的招聘；利用獵聘網(wǎng)、獵頭公司搜集高層管理人員的招聘情況；利用校企合作、QQ群了解用工情況與補(bǔ)充招聘的信息，全年總體上招聘效果較好。

3、運(yùn)用各種測(cè)評(píng)手段，識(shí)別人員準(zhǔn)。以往的招聘最怕的是招來(lái)的人與用人標(biāo)準(zhǔn)的差距，自從運(yùn)用了一定的測(cè)評(píng)，較好的解決了這一問(wèn)題。當(dāng)然它也不是萬(wàn)能的，也有不完善的地方。因?yàn)槿耸菑?fù)雜的，僅僅通過(guò)幾次面試或測(cè)評(píng)也不能完全識(shí)別，但總體上基本達(dá)到了招人符合崗位需要的標(biāo)準(zhǔn)。

二、針對(duì)薄弱，抓好培訓(xùn)，員工素質(zhì)大幅提升

xxxx，通過(guò)區(qū)分層次培訓(xùn)，在提高管理意識(shí)、員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、工作狀態(tài)等方面均有明顯成效。對(duì)新員工培訓(xùn)也取得了持續(xù)優(yōu)化，并且有效爭(zhēng)取和分享外部培訓(xùn)資源，成立了公司網(wǎng)絡(luò)大學(xué)，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)在線教育。利用公司QQ群不定期分享優(yōu)秀文章與工作方法，有效幫助員工整體素質(zhì)的提升與發(fā)展。一是組織各類員工培訓(xùn)課XX余場(chǎng)次，培訓(xùn)XXX人次。二是針對(duì)新員工入職兩周完成新員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)，跟蹤所有新入職員工第1月工作評(píng)價(jià)表，試用期各個(gè)月總結(jié)反饋報(bào)告，及時(shí)協(xié)調(diào)新員工問(wèn)題，盡快實(shí)現(xiàn)獨(dú)立上崗。三是為了拓寬培訓(xùn)思路，參加了免費(fèi)公開課程XX人次，此外，還由公司選派專業(yè)技術(shù)人員赴外參加專門培訓(xùn)XX人次，均一次性考核通過(guò)，取得了一定效果。

培訓(xùn)工作體會(huì)：

1、花心思培育。為了始終傳遞正能量，我們?cè)谛聠T工培訓(xùn)開始就著力抓好人員素養(yǎng)的打造，從員工禮儀、工作規(guī)范、價(jià)值觀念等一系列問(wèn)題入手，培育符合企業(yè)文化要求的員工，并且不斷跟進(jìn)，注意平時(shí)收集整理，不定期發(fā)相關(guān)學(xué)習(xí)資料到QQ群，供大家自學(xué)。

2、用行動(dòng)感召。作為公司一名管理者，也是培訓(xùn)組織者，我深知：說(shuō)的再多、不如做出樣子。在培訓(xùn)中你講的再好，員工都要看你是如何做、如何干的。所以在工作中，必須身先士卒，起到模范帶頭作用，用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)感化部屬、帶動(dòng)員工的工作自覺性。

3、靠制度約束。今年我們重新修訂了計(jì)劃生育補(bǔ)充規(guī)定、考勤管理補(bǔ)充規(guī)定，完善了公司福利制度，規(guī)范了一日工作秩序，整體上員工自覺遵守公司規(guī)章制度的意識(shí)與行動(dòng)比去年有了較大幅度的提高。培訓(xùn)、開會(huì)等保證不遲到的情況在實(shí)施獎(jiǎng)懲以來(lái)，共處罰XX人次，在一段時(shí)間內(nèi)有了明顯好轉(zhuǎn)。

三、狠抓管理，強(qiáng)化績(jī)效，工作秩序日漸正規(guī)

xxxx是績(jī)效管理不斷推進(jìn)的一年，重新修訂了銷售部績(jī)效考核管理規(guī)定，加強(qiáng)了晨會(huì)、月總結(jié)匯報(bào)制度，對(duì)于臺(tái)帳管理也日趨正規(guī)與完善；衛(wèi)生清掃習(xí)慣慢慢有了好轉(zhuǎn)，有的時(shí)候全員一齊動(dòng)手的場(chǎng)面非?？上玻纬呻S時(shí)隨地保持的習(xí)慣還有待加強(qiáng)。通過(guò)嚴(yán)格落實(shí)制度，現(xiàn)在遲到早退現(xiàn)象得以改觀，請(qǐng)假、調(diào)休等比去年更加規(guī)范有序，加班申請(qǐng)制度也有了進(jìn)步。全年違反規(guī)定受到處罰共XXX人次，罰金XXXXX元，通過(guò)及時(shí)對(duì)不良現(xiàn)象的糾治，有效杜絕了違規(guī)行為的發(fā)生。這些進(jìn)步都是一點(diǎn)一滴轉(zhuǎn)變的，希望大家注意保持，并不斷提高。

管理工作體會(huì)：

1、堅(jiān)持以人為本。由于公司正向正規(guī)化不斷邁進(jìn)，還有很多薄弱環(huán)節(jié)，應(yīng)堅(jiān)持抓住關(guān)鍵問(wèn)題來(lái)整治，逐步實(shí)施管理的制度化、法制化。在管理過(guò)程中還不能一味地嚴(yán)，要充分考慮到人的主觀因素，使員工逐漸適應(yīng)，應(yīng)先解決思想上的問(wèn)題，進(jìn)而解決行為上的問(wèn)題。

2、堅(jiān)持量化考核?？傮w上感覺今年的考核項(xiàng)目增多，要求也更嚴(yán)，處罰的力度也更大，雖然比去年減少了不少考核科目，但仍有一些考核屬于“非量化指標(biāo)”，受考核人個(gè)人因素影響大，建議將這部分內(nèi)容劃歸年終考核內(nèi)容，不再作為月度考核項(xiàng)目為好。

3、堅(jiān)持嚴(yán)格要求。今年員工的進(jìn)步是有目共睹的，但我們的管理人員對(duì)下級(jí)的要求還不是很嚴(yán)，從培養(yǎng)人才的角度看，存在失職問(wèn)題；不能嚴(yán)格要求下級(jí)，就是對(duì)員工不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，因此，各級(jí)管理者應(yīng)本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)員工本人負(fù)責(zé)的精神，加強(qiáng)管理與監(jiān)督，以打造一支過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)。

四、不畏難題，勇挑重?fù)?dān)，妥善處理勞資關(guān)系

xxxx年員工關(guān)系管理經(jīng)歷了一場(chǎng)硬仗，從年初開始?xì)v時(shí)大半年時(shí)間，圍繞著勞動(dòng)合同糾紛展開了一場(chǎng)持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)、處理比較繁雜的戰(zhàn)役。在這一勞動(dòng)仲裁中，我們堅(jiān)持“合法與規(guī)避”和“溝通與協(xié)商”的原則，妥善處理了周蓉勞動(dòng)合同糾紛一事，最終效果比較圓滿。此外，全年完成X人次轉(zhuǎn)正、X人辭退、X人任命、X人次勞動(dòng)合同簽訂及續(xù)簽，辦理社保7人次，還有員工檔案調(diào)轉(zhuǎn)、在職證明、離職證明等人事手續(xù)的開具工作。

員工關(guān)系體會(huì)：

1、關(guān)愛在平常。今年員工丁XX家中失火，公司給予了特殊照顧性對(duì)待，及時(shí)發(fā)放慰問(wèn)金；員工蔣XX愛人突遇車禍，公司也給予了特別政策，可以使其能較好地照顧家人；員工劉XX生育X胎，為不使其孩子受到新公司裝修氣味的影響，讓其一個(gè)人在老公司留守辦公。還有九月份調(diào)整了工作作息時(shí)間等等，都體現(xiàn)了公司以人為本的宗旨。

2、遇事須冷靜。多少年公司也沒遇到過(guò)勞動(dòng)仲裁糾紛等事，唯獨(dú)今年我們經(jīng)歷了一次。在處理過(guò)程中，我們按步驟收集證據(jù)，積累材料，有理有據(jù)、最大化地規(guī)避一些企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到了預(yù)期效果，妥善解決了此事。在應(yīng)對(duì)離職員工殷志浩父母來(lái)公司鬧事一事，也是比較穩(wěn)妥地處置，沒有造成后續(xù)影響。

3、工作做于細(xì)。其實(shí)凡是涉及到員工問(wèn)題大多都是個(gè)人利益問(wèn)題，如果工作不細(xì)，就會(huì)造成被動(dòng)。所以無(wú)論簽訂合同，還是上繳社保；無(wú)論辦理入職，還是處理離職等方方面面工作都是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地辦理，保證了員工的合法權(quán)益不受侵害，保護(hù)了企業(yè)順暢經(jīng)營(yíng)的開展。

五、團(tuán)結(jié)一致，分工負(fù)責(zé)，堅(jiān)決搞好服務(wù)保障

今年的行政性工作總體上保持了去年的良好勢(shì)頭，總體上是有序開展的。高企復(fù)審按步實(shí)施，海關(guān)報(bào)關(guān)新的嘗試，對(duì)外接待張弛有度，采購(gòu)訂購(gòu)價(jià)格合理，后勤工作穩(wěn)定推進(jìn)，尤其是今年經(jīng)歷了公司搬遷、庫(kù)房整理、赴外旅游等幾件大事，都表現(xiàn)的很好，展現(xiàn)了我們這一團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力，反映出我們的員工具有較高的職業(yè)素質(zhì)與敬業(yè)精神，圓滿完成了各大項(xiàng)任務(wù)。

行政工作體會(huì)：

1、工作再雜，也不煩。作為職能部門每天面對(duì)的工作就是這樣的雜、細(xì)、小的事，需要耐心周到做好，難免會(huì)有因索碎事務(wù)產(chǎn)生的厭煩情緒，但我們的員工沒有受到影響，仍然較好地完成了本職工作。比如，前臺(tái)小潘接電話、訂餐、辦理合同單子等都是積極的熱心的；小童對(duì)外接待出車有時(shí)很晚或很早，也仍然堅(jiān)持把客戶接送好，克服了自己的實(shí)際困難。

2、工作再難，也不怕。今年經(jīng)歷了公司十年來(lái)的第一次搬家，我們的員工表現(xiàn)出較好工作狀態(tài)。公司搬家前后，面對(duì)庫(kù)房物品整理，王師傅忍著夏日酷署的氣溫爬上爬下地，打包庫(kù)房物品；周師傅在各種采購(gòu)物品中核對(duì)查驗(yàn)，認(rèn)真細(xì)致，沒有出現(xiàn)過(guò)重大差錯(cuò)。

3、工作再苦，也不累。行政類工作就是人少、事多、涉及面廣，有許多小事沒有專職人員需要一專多能，身兼數(shù)職。比如，開門鎖門、修理下水道、拉貨裝箱等都要干。有時(shí)臨時(shí)接到通知晚上還要加班，比如王師傅今年晚上九點(diǎn)接到電話通知就趕回公司裝儀器，小郭身為秘書有時(shí)制作標(biāo)書加班到深夜11點(diǎn)多也是堅(jiān)持做完才走，等等。

總之，一年來(lái)，全體行政人事部員工積極開展工作，取得了一些成績(jī)，但距高標(biāo)準(zhǔn)還有差距，今后我們要在工作上做的更好，為業(yè)務(wù)部門提供更出色的服務(wù)保障，為公司新的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

it部門總結(jié)5

20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對(duì)本部門一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。

一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面

在過(guò)去的1月至8月由于訂單的不穩(wěn)定，導(dǎo)致員工隊(duì)伍不太穩(wěn)定，人員流失大，但從9月份開始至今，訂單的急速上升，給車間管理帶來(lái)極大壓力，新招聘員工多，共有五六批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位，就在這樣的壓力推動(dòng)下，我同各車間管理還是堅(jiān)定地進(jìn)行崗前崗中的各種培訓(xùn)，保證了新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任各自的崗位工作，按時(shí)完成當(dāng)月值。

二、產(chǎn)品質(zhì)量方面

在完成上述產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)部也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，利用生產(chǎn)部會(huì)議、生產(chǎn)線會(huì)議及生產(chǎn)過(guò)程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn)。根據(jù)操作工的流動(dòng)量，及時(shí)為新職工現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)踐，保證每一個(gè)新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。

三、人員管理方面

因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品型號(hào)的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位，且流動(dòng)量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來(lái)極大壓力，就在這樣的壓力推動(dòng)下，生產(chǎn)部還是堅(jiān)定地對(duì)各崗位進(jìn)行崗前崗中的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到在各拉長(zhǎng)的正確引導(dǎo)下，基本勝任各自的崗位工作。

四、安全生產(chǎn)方面

在過(guò)去的一年里，基于行業(yè)的特殊性，我們生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對(duì)各崗位員工進(jìn)行安全知識(shí)的教育，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。但是在10月29日仍然發(fā)生了沖壓車間員工杜勛林因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故，針對(duì)此類事件，生產(chǎn)

部對(duì)全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的安全警示教育。對(duì)一些有可能會(huì)造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進(jìn)行了嚴(yán)肅的處罰和批評(píng)警告。

生產(chǎn)部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jī)，但是也還存在較多的問(wèn)題，主要有以下五個(gè)方面的不足：

（一）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面

各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過(guò)程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、二級(jí)品沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差，操作工甚至各線拉長(zhǎng)換材質(zhì)換規(guī)格的清場(chǎng)意識(shí)薄弱。

（二）人員管理方面

由于生產(chǎn)部絕大部分員工都是外來(lái)農(nóng)民工，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、服從管理意識(shí)不強(qiáng)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約各項(xiàng)能源。在這方面我們正在著手進(jìn)行整頓、教育、并制定詳細(xì)的規(guī)章制度和各方面培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)操作工的人員流失率、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質(zhì)部對(duì)生產(chǎn)過(guò)程、客戶反饋的不良信息作詳細(xì)的分析，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的職工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)教育，繼而進(jìn)行系列的檢查督促，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。

（三）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備維護(hù)

在過(guò)去的一年內(nèi)，各線的原材料損耗大，具體原因有2點(diǎn)：

1、過(guò)半數(shù)以上的材料損耗是由于現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備性能不穩(wěn)定，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障不能及時(shí)得到很好的維修及保養(yǎng)；

2、現(xiàn)場(chǎng)管理人員管理松懈和員工缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約各項(xiàng)能源。

面對(duì)到來(lái)的20xx年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對(duì)待新年的每一天，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在不足之處，重點(diǎn)放在提高產(chǎn)品質(zhì)量，控制生產(chǎn)成本，減少材料浪費(fèi)，并抓好安全生產(chǎn)，為公司的發(fā)展盡我們的努力！

it部門總結(jié)6

一、井田位置

水城縣勺米鄉(xiāng)營(yíng)腳溝煤礦地處水城縣南東，直距22km處，屬水城縣勺米鄉(xiāng)管轄。礦區(qū)位于格目底向斜南西翼勺米井田和濫壩井田的接合部，主要在勺米井田淺部，位于30～32勘探線之間，礦區(qū)走向長(zhǎng)約1、2km，傾向?qū)捈s0、6km，面積0、6809km。

二、項(xiàng)目工程

我礦在20xx年元月份計(jì)劃將1580東翼瓦斯抽放巷聯(lián)絡(luò)巷下山作業(yè)，同時(shí)加快1530東翼瓦斯巷的施工，預(yù)計(jì)總工程量360m，施工工期如無(wú)影響為55天，平均每天施工進(jìn)尺為6、55m。和+1530水平東翼瓦斯抽放巷形成通風(fēng)系統(tǒng)。并預(yù)計(jì)在4份完成安全設(shè)備設(shè)施驗(yàn)收工作。

三、工作計(jì)劃

本將完成井下導(dǎo)線點(diǎn)的全部測(cè)量工作，為井下井巷工程施工做好一切放線準(zhǔn)備，保證井巷的貫通、施工、高程等達(dá)到施工質(zhì)量要求。

四、工作準(zhǔn)備

為了更好地完成地測(cè)工作，需要購(gòu)置的設(shè)備有：

1、防爆沖擊電鉆1臺(tái)

2、50m鋼尺1把，

3、木質(zhì)架腿1副

4、地質(zhì)羅盤1個(gè)

5、5m卷尺5個(gè)，并在2月份將所用設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)。

6、防爆對(duì)講機(jī)3臺(tái)

7、測(cè)量用棉線3Kg

8、紅色自噴漆10件

四、總結(jié)

在20xx工作中，經(jīng)我礦所有技術(shù)科室同仁通力合作、努力及相關(guān)部門的大力支持下，我礦完成了1021首采工作面的形成并完成聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)的工作，在聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)完成了3萬(wàn)噸的產(chǎn)煤任務(wù)，掘進(jìn)進(jìn)尺巖巷、煤巷共計(jì)1113、5m，并對(duì)1580東翼瓦斯巷及1530東翼瓦斯巷的施工。希望在以后的工作當(dāng)中再接再厲，把工作做得更好更細(xì)。

it部門總結(jié)7

時(shí)光終于翻到年了,細(xì)細(xì)回味梳理著已經(jīng)送走的年,感慨萬(wàn)千，收益頗多!在過(guò)去的一年里,總的來(lái)說(shuō)自己成長(zhǎng)了不少，認(rèn)識(shí)了很多新朋友，帶給了我很多新觀念，新的啟發(fā)!在這一年里,也經(jīng)歷了很多坎坷!我想人生的路就是這樣吧，當(dāng)你經(jīng)歷過(guò)了,自己的思想才有新的境界，才能更快的成熟!

首先非常感謝三立為我提供了一次發(fā)展的機(jī)會(huì)。步入三立已三月有余，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心與互助下，逐步對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí)，讓我在新的環(huán)境中開始了新的起點(diǎn)。

這幾個(gè)月以來(lái)，慢慢的從最初的一無(wú)所知到漸漸了解公司一些作業(yè)流程、規(guī)章制度，慢慢融入了三立這個(gè)大家庭。一直喜歡用家來(lái)形容公司，或許有家的感覺是比較溫暖，而個(gè)人又容易對(duì)家產(chǎn)生依戀和賦于責(zé)任感。突然想引用一句話“三立是我家，成功靠大家”。公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有依靠大家的力量，公司的各項(xiàng)制度才能得以實(shí)施，從而走向更高的境界。

在這三個(gè)月所接觸的工作中，發(fā)現(xiàn)了很多弊端，如：

一、ISO的推行過(guò)于形式化

很多人把ISO當(dāng)做一種應(yīng)付，認(rèn)為只要拿到一紙證書便萬(wàn)事大吉。而事實(shí)，這是一種極端的想法，ISO是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，以滿足顧客需求。先前公司形成書面之質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書亦不少，但是大多徒于形式，未并真正執(zhí)行。且大部份文件并不適宜公司目前狀況，尚沒有有效利用。而導(dǎo)致在產(chǎn)品追溯時(shí)無(wú)依據(jù)可查，對(duì)后續(xù)所發(fā)生之異常狀況亦無(wú)相應(yīng)之應(yīng)急措施，造成惡性循環(huán)。針對(duì)這些現(xiàn)象，只有從根本上解決，才能真正實(shí)施ISO，發(fā)揮ISO之有效功能。首先讓公司全員明白ISO的精神，使公司各項(xiàng)作業(yè)有所依據(jù)，并能真正執(zhí)行。

二、管理層未制定有效、可量測(cè)之品質(zhì)目標(biāo)

工作和人生一樣，在執(zhí)行的時(shí)候都會(huì)朝著一個(gè)方向，而最終達(dá)到一定的目標(biāo)。就像管理的目標(biāo)是人，管理的目的是事。在過(guò)去的一年里，每個(gè)部門針對(duì)自己部門的業(yè)績(jī)不明確，是否達(dá)到公司所要求之境界無(wú)從查證，更談不上改善措施。后續(xù)每一個(gè)部門所負(fù)責(zé)的工作，都應(yīng)該制定一個(gè)較為合理，有效之目標(biāo)，并定期以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，是否達(dá)到目標(biāo)，甚至超過(guò)目標(biāo)，并針對(duì)未達(dá)成部份提出原因分析、處理對(duì)策及預(yù)防再措施。

三、計(jì)劃執(zhí)行度不力，造成等待浪費(fèi)

由于生產(chǎn)原料供應(yīng)中斷、作業(yè)不平衡和生產(chǎn)計(jì)劃安排不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻臒o(wú)事可做的等待，被稱為等待的浪費(fèi)。生產(chǎn)線上不同品種之間的切換，事先準(zhǔn)備工作不夠充分，勢(shì)必造成等待的浪費(fèi);每天的工作量變動(dòng)幅度過(guò)大，有時(shí)很忙，有時(shí)造成人員、設(shè)備閑置不用;上游的工序出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致下游工序無(wú)事可做。此外，生產(chǎn)線勞逸不均等現(xiàn)象的存在，也是造成等待浪費(fèi)的重要原因。

四、物料未能得到有效管理

原材料未能得到良好的控制，經(jīng)常性的無(wú)單領(lǐng)料、補(bǔ)料或未經(jīng)辦理入庫(kù)便直接領(lǐng)用，導(dǎo)致庫(kù)存帳物卡不符，物料確認(rèn)不準(zhǔn)確，該申購(gòu)的材料未申購(gòu)，不該用的材料申購(gòu)一大堆，惡性循環(huán)。造成庫(kù)存積壓，生產(chǎn)斷線。嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度，增加太多呆滯產(chǎn)品，給庫(kù)存管理帶來(lái)極大的困擾。但在近一兩個(gè)月內(nèi)，已嚴(yán)格要求所有領(lǐng)料、補(bǔ)料必須憑領(lǐng)(補(bǔ))料單方可發(fā)料，且遵循《產(chǎn)品交付管理程序》辦理。并嚴(yán)格按照陳總所要求之以銷定產(chǎn)執(zhí)行材料申購(gòu)、生產(chǎn)排產(chǎn)。以上改善，十一月份在銷售狀況未減少的情況下，采購(gòu)金額已明顯降低100萬(wàn)人民幣。由此可見，控制庫(kù)存材料對(duì)公司資金的流動(dòng)起著決定性的作用。

五、制造過(guò)多

制造過(guò)多，過(guò)早，提前用掉了生產(chǎn)費(fèi)用，失去了持續(xù)改善的機(jī)會(huì)。因五金部門間斷性空閑，為了不浪費(fèi)生產(chǎn)能力而不中斷生產(chǎn)，增加了在制品，使得制品周期變短、空間變大，還增加了搬運(yùn)、堆積的浪費(fèi)，帶來(lái)龐大的庫(kù)存量。

六、管理不當(dāng)

常常問(wèn)題發(fā)生以后，管理人員才采取相應(yīng)的對(duì)策來(lái)進(jìn)行補(bǔ)救而產(chǎn)生的額外浪費(fèi)。這些問(wèn)題由于事先管理不到位而造，科學(xué)的管理應(yīng)該是具有相當(dāng)?shù)念A(yù)見性，有合理的規(guī)劃，并在事情的推進(jìn)過(guò)程中加強(qiáng)管理、控制和反饋，這樣就可以在很大程度上減少管理浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

七、內(nèi)外溝通有待加強(qiáng)

每一個(gè)辦公區(qū)，應(yīng)該是充滿溫馨、和諧的氣氛，隨之才會(huì)有一份好的工作心情公司部份人員卻常?；饸鉀_天，出言不遜。造成對(duì)同事、員工、供應(yīng)商的不尊重。工作面前，人人平等，何不是建立在一種平等、互助之基礎(chǔ)上。

八、S實(shí)施不到位所帶來(lái)之危害

序號(hào)浪費(fèi)表現(xiàn)危害

1成員儀容不整有損企業(yè)形象，影響士氣，易生危險(xiǎn)，不易識(shí)別

2設(shè)備布置不合理半成品數(shù)目大，增加搬運(yùn)，無(wú)效作業(yè)

3設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)易生故障，增加修理成本，影響品質(zhì)

4物品隨意擺放易混料，尋找費(fèi)時(shí)間，易成呆料

通道不暢作業(yè)不暢，易生危險(xiǎn)，增加搬運(yùn)

建議改善措施：

一、確實(shí)推行ISO體系，已成立ISO專案小組，督促各項(xiàng)工作依流程辦理，完善公司制度。

二、在十一月份的管審會(huì)議中，針對(duì)各部門品質(zhì)目標(biāo)做出相應(yīng)之討論，并由董事長(zhǎng)制定了較為合理，有效之可量測(cè)性質(zhì)量目標(biāo)。希望各部門能嚴(yán)格執(zhí)行，依要求做出相應(yīng)對(duì)統(tǒng)計(jì)，對(duì)策并持續(xù)改善，提升公司效益，降低產(chǎn)品成本。

三、事先策劃是每個(gè)部門不可缺少的一部份，如在生產(chǎn)排產(chǎn)前，事先確定人、機(jī)、料、法、環(huán)是否足夠，能否滿足生產(chǎn)所需。有事前周密的策劃，必能減少相應(yīng)之停工待料、生產(chǎn)線勞逸不均等現(xiàn)象的存在。

四、有了一個(gè)良好的策劃，嚴(yán)格依照計(jì)劃執(zhí)行，并協(xié)調(diào)所發(fā)生之異常狀況，依循P-D-C-A過(guò)程方法，對(duì)每一項(xiàng)工作的改善起著決定性的作用。

五、建立合理的常規(guī)材料安全存量，盡量避免人為的制造過(guò)多不適宜之材料，造成公司成本的浪費(fèi)。

六、ISO中有八大管理原則，若靈活運(yùn)用，對(duì)事前預(yù)防應(yīng)該是有非常重要的作用。每一項(xiàng)工作必是團(tuán)隊(duì)的參與，則需要有效利用以下原則：

a)以顧客為中心的組織：滿足顧客需求并爭(zhēng)取超過(guò)顧客的期望。

b)領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)層的目的是保證整個(gè)體系的目標(biāo)能夠完全得以實(shí)現(xiàn)，使員工充分參與實(shí)現(xiàn)所制訂的目標(biāo)。

c)全員參與：整個(gè)體系的實(shí)施成功十分依賴公司所有員工，只有大家充分參與才能使全員的才干為公司帶來(lái)收益。

d)管理的系統(tǒng)方法：為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有利于提高各部門的有效性和效率。

e)過(guò)程方法：這是一個(gè)循環(huán)模式，任何一項(xiàng)工作，經(jīng)需要經(jīng)過(guò)適宜的策劃方案，然后再嚴(yán)格執(zhí)行，以確認(rèn)最終實(shí)施的效果是否達(dá)到預(yù)期所想，從而做出相應(yīng)之修正。

f)持續(xù)改進(jìn)：目前公司所從事的每一項(xiàng)工作中，都需要經(jīng)過(guò)努力，持續(xù)不斷的糾正之前不適宜之方法，以尋求更有效之方法使工作業(yè)績(jī)?cè)偕弦慌_(tái)階。

g)基于事實(shí)的決策方法：采用數(shù)據(jù)的方式搜集相對(duì)應(yīng)之信息，并針對(duì)數(shù)據(jù)來(lái)源做出分析，對(duì)策。

h)互利的供方關(guān)系：公司與供方之間保持互助和互利的關(guān)系，可增進(jìn)雙方更好的溝通，品質(zhì)、交期、價(jià)格才能得到更有利的控制。

七、加強(qiáng)S實(shí)施管理，注重S管理對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、效率、安全、減少浪費(fèi)和員工士氣至關(guān)重要，同時(shí)還可以提升企業(yè)形象。

it部門總結(jié)8

我于年月日在XX客服中心擔(dān)任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來(lái)的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：

一、20xx年主要工作業(yè)績(jī)及存在的不足

（一）做好人事基礎(chǔ)工作

我首先接觸的工作就是人員招聘，因?yàn)樾锣l(xiāng)招聘市場(chǎng)比較局限，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時(shí)在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場(chǎng)的招聘時(shí)間，去人才市場(chǎng)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、通過(guò)、錄用。員工錄用后我們會(huì)根據(jù)各部門的工作安排對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)行意見反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上xx分公司對(duì)我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識(shí)面和業(yè)務(wù)水平。

（二）完善人事檔案管理

我會(huì)按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個(gè)部門的總?cè)藬?shù)，上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員，上報(bào)失職問(wèn)責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的花名冊(cè)，及時(shí)更新人員情況。由于剛接手人事的時(shí)候，交接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊(cè)人員對(duì)照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長(zhǎng)時(shí)間才把人數(shù)對(duì)上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對(duì)員工造成的損失是無(wú)法彌補(bǔ)的。

（三）保障員工福利機(jī)制

我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)，一開始工作起來(lái)相當(dāng)迷茫，有想過(guò)要放棄社保這個(gè)工作，但是我清楚必須要做好這項(xiàng)工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)一無(wú)所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識(shí)和流程，通過(guò)我的不懈努力，終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來(lái)，需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)，才能更好的做好此項(xiàng)工作，為員工服務(wù)。

（四）規(guī)范行政工作流程

在從事人事助理的同時(shí)，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會(huì)的安排，協(xié)助各部門按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，以及一些活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)。通過(guò)這些日常的工作，不僅充實(shí)了我的工作內(nèi)容，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。

有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn)，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我這個(gè)剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從鄭xx回來(lái)后，就開始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監(jiān)察室對(duì)我們新鄉(xiāng)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，針對(duì)我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下，我用了一個(gè)月的時(shí)間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。

我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說(shuō)對(duì)鄭州傳達(dá)的文件、周計(jì)劃周總結(jié)、月計(jì)劃月總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項(xiàng)需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進(jìn)行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。

在過(guò)去的xx個(gè)月中，各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在著許多不足：

由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足，做事常粗心大意，導(dǎo)致在工作中總會(huì)出些小差錯(cuò)，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細(xì)、認(rèn)真，才能保證減少工作中的失誤。

二、20xx年工作計(jì)劃

通過(guò)四個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來(lái)需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。

1、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時(shí)間節(jié)點(diǎn)高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取在行政人事工作方面能夠獨(dú)擋一面。

2、做好上傳下達(dá)工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領(lǐng)會(huì)公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)文件要求。

在過(guò)去的xx個(gè)月里里，我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，繼續(xù)改進(jìn)工作中的不足。20xx年，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作。

感謝xx給我這個(gè)能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺(tái)，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作，用成績(jī)來(lái)回報(bào)公司。

it部門總結(jié)9

xx年xx月xx日，旬陽(yáng)中學(xué)xx年校慶活動(dòng)圓滿結(jié)束。本次慶典活動(dòng)，是我校乃至我縣的一次高規(guī)格、大規(guī)模的活動(dòng)。活動(dòng)期間，我組圓滿完成了籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排的各項(xiàng)任務(wù)。

一、具體工作內(nèi)容

1、提前整理參加本次活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、單位、校友的信息，準(zhǔn)備座位牌。

2、xx月xx日下午放學(xué)，從學(xué)校搬運(yùn)20張桌子和500個(gè)凳子至廣場(chǎng)，晚上11:40將第一排的桌子擺放整齊，凌晨3:30，將500個(gè)凳子擺放整齊，按次序安排擺放領(lǐng)導(dǎo)座牌，做好來(lái)賓就座區(qū)域的劃分，在每個(gè)座位上排放太極城書一本、文藝演出節(jié)目單一張、水一瓶。早晨6:40至大會(huì)開始前，安排志愿者打掃衛(wèi)生，維持會(huì)場(chǎng)秩序，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、校友、恭賀單位按區(qū)域就座。

3、大會(huì)開始后，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)留一組人員做好各部門的協(xié)調(diào)工作。另一組人員返回學(xué)校布置中型會(huì)議室?；I備15:30將要召開的旬陽(yáng)中學(xué)建設(shè)與發(fā)展座談會(huì)（衛(wèi)生、水果、茶水等）。

二、取得的成績(jī)

本次會(huì)務(wù)接待工作由xx親自掛帥，精心組織，全面指揮。

1．及早策劃，明確要求、精心準(zhǔn)備 秘書組對(duì)會(huì)務(wù)工作進(jìn)行了全面的策劃和準(zhǔn)備，分工負(fù)責(zé)，全力以赴，環(huán)環(huán)相扣，精誠(chéng)協(xié)作的總體要求，統(tǒng)一了思想，協(xié)調(diào)了步調(diào)，所有成員都以竭誠(chéng)提供服務(wù)為己任。

2．抓住重點(diǎn)，強(qiáng)化執(zhí)行

會(huì)務(wù)組把行程安排做為一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，在一開始就予以高度重視。會(huì)務(wù)組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團(tuán)結(jié)協(xié)作，敢打敢拼。大家分工不分家，圓滿完成會(huì)務(wù)組的各項(xiàng)任務(wù)。

三、本次會(huì)務(wù)工作值得吸取的教訓(xùn)如下

1、要多學(xué)會(huì)務(wù)知識(shí)，避免難看

本次會(huì)議，無(wú)一精通會(huì)務(wù)接待工作，在會(huì)場(chǎng)布置中，對(duì)座位牌的擺放還不懂，還應(yīng)加強(qiáng)多學(xué)習(xí)會(huì)務(wù)知識(shí)，了解職務(wù)高低的擺放順序，避免減少難看與不愉快。

2、工作時(shí)間長(zhǎng)了有倦怠情緒，座談會(huì)上供水不夠及時(shí)。

it部門總結(jié)10

時(shí)光如水，歲月如歌，眨眼的功夫已經(jīng)來(lái)了xx金店已經(jīng)八個(gè)月了。在過(guò)去的六個(gè)月里，我成長(zhǎng)為一名專業(yè)的珠寶顧問(wèn)，這是一種轉(zhuǎn)變。我很高興，也很痛苦。金店銷售人員的銷售工作總結(jié)如下：

因?yàn)榕笥训慕榻B，我來(lái)了xx金店這個(gè)大家庭，從來(lái)沒有想過(guò)接觸珠寶行業(yè)，也沒有想過(guò)xx金店改變了我的生活。

有一次，我很內(nèi)向，很安靜，不敢和陌生人聊天，是個(gè)很害羞的女孩。畢業(yè)后，我去了一家藥店工作。我每天都重復(fù)同樣的事情，沒有什么新鮮感。我在店里看到了以前不知道的中草藥和一些奇怪的西藥名。我每天接待不同的病人。我只需要向顧客介紹藥物，并為不同的患者搭配不同的處方。除了這些，我一整天都不需要說(shuō)什么，你可以用這樣的話來(lái)表達(dá)頭腦簡(jiǎn)單，四肢發(fā)達(dá)。只想出去看看……一開始，我對(duì)這個(gè)行業(yè)很陌生。我一大早就起床學(xué)化妝，因?yàn)檫@是我一生中第一次化妝。xx金店有很多第一次，早上開始新面貌，工作，靠近五一節(jié)，面對(duì)這么多的人流，突然讓我不知所措。

接下來(lái)的幾天，師傅教我上班要注意哪些細(xì)節(jié)，一些簡(jiǎn)單的常識(shí)，如何接待每一位客戶，如何介紹珠寶，如何與客戶聊天。突然，我覺得我不能一下子接受這么多的東西也不少。每次接到客戶，師傅都會(huì)跟我分析哪里需要改進(jìn)，哪里需要注意，給我很大的幫助。有個(gè)師傅真的很開心。慢慢地，一個(gè)月過(guò)去了，我開始慢慢地獨(dú)自銷售。因?yàn)楝F(xiàn)在我每天背誦信息來(lái)提高我的專業(yè)精神。

就這樣，十天后，我逐漸掌握了這個(gè)過(guò)程，商店經(jīng)理為我安排了另一個(gè)主人，這次主人讓我背誦白問(wèn)白答案。因?yàn)槲覐男【筒幌矚g讀書，看到一個(gè)很厚的信息，然后感覺壓力很大，但也想讓我每天背誦三個(gè)問(wèn)題，不能背誦罰款復(fù)制或留下熟悉，然后真的感到很委屈，所以我會(huì)要求自己每天背誦信息。

有一次，有一個(gè)客戶，因?yàn)榭蛻羰且粋€(gè)非常安靜，非常冷的人，我也是一個(gè)非常安靜的人，然后收到這樣一個(gè)比我非常安靜的客戶更安靜，在整個(gè)銷售過(guò)程中我總是不能調(diào)動(dòng)客戶的氛圍，整個(gè)氛圍非常冷。下班后，師父和我交談，讓我與其他同事合作，教我如何更好地調(diào)整氣氛，以便更快地學(xué)習(xí)更多的知識(shí)和熟練的工作。就這樣，每次看到同事接客戶，我都會(huì)先配合。我發(fā)現(xiàn)每個(gè)同事都以不同的方式接客戶，不同的客戶以不同的方式接客戶，這讓我學(xué)到了很多。

很長(zhǎng)一段時(shí)間，感覺不再是一個(gè)新人，也開始大膽地叫客戶，但仍然不習(xí)慣工作需要這樣的方式，叫很長(zhǎng)一段時(shí)間，終于收到了客戶，但我不知道如何介紹產(chǎn)品，完全不知所措，然后同事來(lái)幫忙，看著她如何向客戶介紹珠寶，我完全著迷，認(rèn)為她說(shuō)得很好，很棒，突然覺得xx金店的女生賣得很好，都是我的榜樣。

在金店銷售人員銷售工作總結(jié)中，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)銷售機(jī)會(huì)，非常感謝指導(dǎo)我的主人，幫助我的同事，來(lái)到金店這個(gè)大家庭，給我溫暖，給我照顧，也讓我從一個(gè)害羞的女孩變成一個(gè)活潑開朗的女孩。

it部門總結(jié)11

本人xx是審計(jì)部的一名業(yè)務(wù)主管。一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我立足崗位，服從按排，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)將個(gè)人的工作思想等情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、工作方面：態(tài)度端正。認(rèn)真做好本職工作，對(duì)待工作從不挑揀，領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)不論大小，都能踏踏實(shí)實(shí)地完成好

（1）、在審計(jì)工作中堅(jiān)持公正、公開、公平的原則，認(rèn)真履行審計(jì)監(jiān)督職責(zé)。很好的起到管理監(jiān)控作用，確保公司資產(chǎn)安全完整。認(rèn)真做好20xx經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)前期工作，提前介入部分審計(jì)，結(jié)合財(cái)務(wù)工作專長(zhǎng)，分析可能發(fā)生的問(wèn)題，和同事們交流經(jīng)驗(yàn)，為正式審計(jì)工作打下基礎(chǔ)。在審計(jì)過(guò)程中本著高度的責(zé)任心仔細(xì)地核對(duì)每一個(gè)事項(xiàng)，每一個(gè)數(shù)字，得出正確的審計(jì)結(jié)論。并與被審計(jì)單位密切合作，聽取他們的意見和建議。20xx年獨(dú)立完成對(duì)其下屬x個(gè)二級(jí)核算單位的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制情況審計(jì)，提出審計(jì)建議共x條；

（2）、檔案整理。做好前期的審計(jì)文件、檔案整理工作。根據(jù)中農(nóng)發(fā)《內(nèi)部審計(jì)制度》的規(guī)定“誰(shuí)審計(jì)，誰(shuí)立卷，審結(jié)卷成，定期歸檔”的要求，認(rèn)真做好審計(jì)文件、檔案的整理、匯編工作。審計(jì)報(bào)告，文件屬于公司保密性資料，嚴(yán)格按公司要求進(jìn)行審計(jì)檔案的保管、查閱，保密工作。

（3）、黨務(wù)工作。積極配合上級(jí)黨組織做好黨務(wù)方面的工作，認(rèn)真履行黨員職責(zé)。

（4）、資產(chǎn)盤點(diǎn)。積極配合設(shè)備、財(cái)務(wù)等部門做好年終設(shè)備物資盤點(diǎn)工作，確保公司資產(chǎn)安全完整。

（5）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)性工作，不怠工不推脫。

二、思想方面：我政治堅(jiān)定，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。要看到自己的不足，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)。盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。

三、學(xué)習(xí)方面：認(rèn)識(shí)不足，不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

在過(guò)去的一年我在工作中取得了一定的成績(jī)，但還存在許多的問(wèn)題和不足。一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。二是調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被?dòng)。三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

今后要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。通過(guò)向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，及時(shí)改正一些自身的不足。

四、今后努力方向

在新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，作為一名公司內(nèi)部審計(jì)人員，秉承“把工作當(dāng)成學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí)。精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展要求。同時(shí)，還必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念、意識(shí)，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。所以我盡力在自身的崗位上做好份內(nèi)工作，我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。爭(zhēng)取明年在各個(gè)方面更上一個(gè)臺(tái)階。

it部門總結(jié)12

集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)及諸位同事，大家好：

20xx年是我們XXXX公司業(yè)務(wù)快速、健康、和諧發(fā)展的一年。我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初集團(tuán)所確定的“創(chuàng)新、探索、務(wù)實(shí)、高效”的企業(yè)理念和工作方針，結(jié)合我部的實(shí)際情況，堅(jiān)持“XXXX”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在全部門的共同努力下，克服了種種困難，在政策及市場(chǎng)環(huán)境不佳的情況下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年本部的各項(xiàng)工作：

一、工作計(jì)劃完成情況：

1、項(xiàng)目策劃目標(biāo)、計(jì)劃、行動(dòng)卓見成效。根據(jù)XXXX項(xiàng)目發(fā)展的總體要求，本部今年在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，順利完成了XXXX項(xiàng)目定位、方案修編、概念提升、相關(guān)業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)評(píng)選、營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)評(píng)選等主要工作，為該項(xiàng)目高效、有序推進(jìn)提供了重要的專業(yè)支持。

2、商業(yè)策劃、定位顧問(wèn)評(píng)審工作穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速完成。至20xx年底，本部在總經(jīng)理指導(dǎo)下評(píng)選、審定、督導(dǎo)XXXX項(xiàng)目定位及其商業(yè)部分定位和設(shè)計(jì)優(yōu)化，評(píng)選相關(guān)顧問(wèn)公司及機(jī)構(gòu)共計(jì)38家。其中，適合該項(xiàng)目合作的機(jī)構(gòu)6家，且同時(shí)具備項(xiàng)目策劃、定位、設(shè)計(jì)優(yōu)化及招商運(yùn)營(yíng)優(yōu)秀能力的機(jī)構(gòu)有2家，與之合作深度和工作成效堪為優(yōu)良。

3、制度建設(shè)取得顯著成效。本部從年初開始，充分發(fā)揮和學(xué)習(xí)老一輩領(lǐng)導(dǎo)的“敬業(yè)精神和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”，在XX總及綜合辦公室的督導(dǎo)及大力協(xié)助下，將《XXXX部門管理制度》、《部門職責(zé)》、《職務(wù)說(shuō)明書》等相關(guān)制度建設(shè)得以建章建制并實(shí)施使用，為本部的科學(xué)化、規(guī)范化管理起到了重要的指導(dǎo)作用。

4、新項(xiàng)目拓展及策劃高效、高質(zhì)。本年既是我集團(tuán)實(shí)際業(yè)務(wù)開展和實(shí)施的元年，又是我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)擴(kuò)張及探索發(fā)展的一年。面對(duì)局勢(shì)多變的政策及市場(chǎng)環(huán)境，我部樹立“辦法總比問(wèn)題多”的工作理念，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，重點(diǎn)針對(duì)XXXX項(xiàng)目、XXXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目等做出了深入、具體、高效的項(xiàng)目策劃及研究方案。為我集團(tuán)在未來(lái)不斷的產(chǎn)業(yè)發(fā)展及資源累積提供了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

5、XXXX儀式籌備完滿順利。本XXXX月間，我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下、在全體同仁及兄弟姐妹的高度配合下，發(fā)揮出“不要錢、不要命”的從業(yè)信念。面臨時(shí)間緊、任務(wù)重等諸多不利因素，心往一處想、力往一處使，在公司既定的開業(yè)、奠基籌備時(shí)間內(nèi)，圓滿地完成了“XXXX有限公司”開業(yè)相關(guān)物料的設(shè)計(jì)、制作及安裝，并順利地完成了開業(yè)典禮的策劃和組織工作，為我集團(tuán)在金融產(chǎn)業(yè)板塊的展業(yè)之路打響了響亮的“一炮”。與此同時(shí)，結(jié)合XXXX項(xiàng)目現(xiàn)實(shí)發(fā)展?fàn)顩r，我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的重托和協(xié)助下，發(fā)揮集體的力量，成功地完成了“XXXX”奠基儀式，借助該奠基儀式的成功舉辦，為我們?cè)谧约翰邉澕皥?zhí)行大型活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)上奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

6、公共關(guān)系維護(hù)得力、順暢。按照集團(tuán)近期的戰(zhàn)略發(fā)展方向和相關(guān)產(chǎn)業(yè)公共資源需要。本著“每位XXXX人都是集團(tuán)的形象大使”之工作理念，我部在本與政府相關(guān)局、辦及職能人員，以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)合作伙伴、專業(yè)人士訪談等取得了良好的公關(guān)成效。同時(shí)，在公共關(guān)系協(xié)調(diào)、產(chǎn)業(yè)信息收集等方面，結(jié)合實(shí)際需求得當(dāng)、有效地為公司在社會(huì)樹立了良好的口碑效應(yīng)。

二、重大突破和工作亮點(diǎn)：

20xx年，是我部門伴隨集團(tuán)共同拓步、迅猛發(fā)展的一年，但對(duì)于總體產(chǎn)業(yè)環(huán)境可謂“嚴(yán)冬之年”，本部何以能在這寒冬中在我集團(tuán)的帶領(lǐng)下，立足XX市紅旗招展呢？總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

一是靠上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初我集團(tuán)確定的“XXXX”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實(shí)證明這是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針，同時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常結(jié)合本部的實(shí)際工作內(nèi)容了解情況，排憂解難、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策并給予了正確的工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我部員工的積極性和士氣，有力地推動(dòng)了我部業(yè)務(wù)的發(fā)展。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本部在XXXX項(xiàng)目定位評(píng)審，XXXX奠基儀式，XXXX有限公司開業(yè)典禮等策劃和組織上，取得了良好的成果。

二是指導(dǎo)思想正確。自從年初集團(tuán)確定了總體戰(zhàn)略方向和工作方針后，我部就結(jié)合本部實(shí)際情況，確定了“以業(yè)為大、以事為先、以勤為榮、以司為家”的指導(dǎo)思想。并結(jié)合項(xiàng)目發(fā)展實(shí)際需要訂立了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”。一個(gè)中心是把“項(xiàng)目策劃”作為本部全年工作的中心，實(shí)行“宏觀不漏項(xiàng)、微觀要精準(zhǔn)”的工作原則。兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場(chǎng)開拓，又立足于專業(yè)提升。通過(guò)一手抓開拓，一手抓專業(yè)，在促進(jìn)市場(chǎng)開拓的同時(shí)，也更加注重職能專業(yè)水平的提高。兩個(gè)計(jì)劃就是《部門計(jì)劃》和《個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃》。產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的是實(shí)現(xiàn)資本收益的最大化，把握了《部門計(jì)劃》就等于把握了項(xiàng)目的發(fā)展方向，而《個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃》是實(shí)現(xiàn)《部門計(jì)劃》的有力保證。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好《部門計(jì)劃》、《個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃》是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的可靠保障。本部在20xx年始終貫徹了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想，事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。至20xx年我部共計(jì)完成集團(tuán)交與的重點(diǎn)任務(wù)共計(jì)21項(xiàng)，其中好評(píng)率90%以上。這些都無(wú)不說(shuō)明本部“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想是卓有成效的。

三是對(duì)形勢(shì)分析準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。我集團(tuán)及我部員工多是外地來(lái)XX發(fā)展事業(yè)的精兵，面臨我們?cè)赬X還屬新興的集團(tuán)公司，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境具有一定的局限性，如果不清楚內(nèi)、外部形勢(shì)就會(huì)沒有明確的市場(chǎng)導(dǎo)向和正確的工作定位，這就會(huì)導(dǎo)致本部工作一盤散沙，打亂仗。因此，我部高度重視調(diào)查研究和學(xué)習(xí)，認(rèn)清工作環(huán)境，打有準(zhǔn)備的仗。20xx年做的第一項(xiàng)工作就是搞好“四個(gè)研究”，即：

1、研究分析區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃；

2、研究分析同行業(yè)的發(fā)展情況，明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，認(rèn)清形勢(shì)；

3、研究分析項(xiàng)目定位、推廣等達(dá)到資本最大化所需要的條件；

4、研究自身的策劃對(duì)策。

三、有待改進(jìn)和不足之處：

在上述一年中，我部雖有良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，卻在實(shí)際工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了一些不足和有待下一年工作中改善之處。其中：

問(wèn)題一、項(xiàng)目及活動(dòng)策劃：

項(xiàng)目策劃的過(guò)程是項(xiàng)目靈魂注入的過(guò)程，更是集團(tuán)無(wú)形資本和有型價(jià)值能否保證最大價(jià)值提升的關(guān)鍵。本部針對(duì)XXXX項(xiàng)目策劃及定位的過(guò)程中，雖延續(xù)常規(guī)項(xiàng)目策劃的工作思路和方法，但在宏觀政策解讀和區(qū)域經(jīng)濟(jì)展望的理解和深化程度仍然不夠精準(zhǔn)及透徹。在20xx年本部策劃工作的重心就是，要深度研策本項(xiàng)目的核心價(jià)值及未來(lái)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，為該項(xiàng)目入市前做好效益最大化的充足準(zhǔn)備。同時(shí)，在今年各項(xiàng)活動(dòng)策劃中存在最大的問(wèn)題是，對(duì)活動(dòng)籌備前的準(zhǔn)備不夠充分，以及活動(dòng)策劃和組織的統(tǒng)籌力度不夠。在20xx年，本部將就其上述有待改進(jìn)問(wèn)題深度剖析活動(dòng)策劃和組織的核心內(nèi)容、核心內(nèi)涵條件，在前瞻性及規(guī)范性上重點(diǎn)突破改進(jìn)。

問(wèn)題二、商業(yè)顧問(wèn)及運(yùn)營(yíng)：

XXXX的商業(yè)部分既是商業(yè)地產(chǎn)的核心部分，又是我集團(tuán)總體產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分。在今年本部擔(dān)綱該項(xiàng)目商業(yè)部分的籌劃和管理工作期間，雖在顧問(wèn)機(jī)構(gòu)篩選及各項(xiàng)工作量化上有所成效，但在行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、宏觀把控、產(chǎn)業(yè)研究、資源累計(jì)上還存在諸多不足。在20xx年，本部將就其不足之處深入地、有計(jì)劃地從提升人員能力和專業(yè)素質(zhì)上“苦練內(nèi)功”，在我集團(tuán)提供的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的“熔爐里”迅速打造成行業(yè)內(nèi)的精英團(tuán)隊(duì)，向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及一路陪伴我們成長(zhǎng)的各位領(lǐng)導(dǎo)和兄弟姐妹遞交一份滿意的答卷。

問(wèn)題三、新項(xiàng)目拓展策劃：

為了“又快又好”地為我集團(tuán)在珠三角產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張奠定堅(jiān)實(shí)的儲(chǔ)備資源，本部的核心任務(wù)還有新項(xiàng)目拓展及研策。在20xx年，本部在新項(xiàng)目拓展及研策的.質(zhì)和量還是不夠充分，同時(shí)，對(duì)于本部的長(zhǎng)項(xiàng)“項(xiàng)目前期開發(fā)”工作投入程度不佳。為此，我們將在20xx年，重點(diǎn)針對(duì)集團(tuán)既定的產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張型項(xiàng)目進(jìn)行深度、有效地工作開展，為我集團(tuán)在“風(fēng)險(xiǎn)小、少投入、多控制”等資源獲取中取得優(yōu)秀的戰(zhàn)果。

問(wèn)題四、組織架構(gòu)及管理：

本部于今年上半年，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，將部門管理制度進(jìn)行了合理的制定，也為我們?cè)诠ぷ鏖_展中提供了正確的方向和綱領(lǐng)。而制度的有效執(zhí)行和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效結(jié)合就成為了科學(xué)化管理的核心內(nèi)容。在20xx年的工作當(dāng)中，我部全員“埋頭苦干”的同時(shí)，偶有“走偏”之時(shí)，這就是制度運(yùn)用不夠規(guī)范。在制度執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)工作推進(jìn)不夠順暢，這也是制度建設(shè)不夠完善。所以，本部在20xx年的制度建設(shè)工作中將常抓不懈，不斷地在“實(shí)踐中制度建設(shè)、制度中規(guī)范實(shí)踐”，將制度建設(shè)、組織管理真正地落實(shí)到實(shí)際效益的產(chǎn)出和資本價(jià)值最大化。

四、建設(shè)性建議：

一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)國(guó)家，能夠“戰(zhàn)無(wú)不勝”、“基業(yè)長(zhǎng)青”的根本條件是“箋言”文化，而令我們引以為榮的是，我們“XX家族”無(wú)處不流淌著“融智”的血脈。也正是這樣的企業(yè)文化使我們每位“家庭成員”無(wú)不感到，為我們藍(lán)琴獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策是如此的驕傲和榮耀。我們藍(lán)琴在未來(lái)的發(fā)展中還有很長(zhǎng)的路要走，為了我們能夠走得更好、走得更遠(yuǎn)，本部特對(duì)我集團(tuán)在未來(lái)的工作建議做以匯報(bào)：

建議一、拓寬“融智”途徑，加強(qiáng)行業(yè)交流：

在以往公司內(nèi)部的培訓(xùn)和外部考察、學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)職務(wù)內(nèi)容需要，有針對(duì)性地增加和拓寬行業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流及行業(yè)信息收集的渠道。20xx年是我集團(tuán)項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性推進(jìn)重要的一年，也是我們?nèi)珕T素質(zhì)迅速提升和產(chǎn)業(yè)發(fā)展信息大量累積的關(guān)鍵一年。而外出學(xué)習(xí)、考察、交流則是我們項(xiàng)目發(fā)展至關(guān)重要的“養(yǎng)料源泉”，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”、“知己知彼百戰(zhàn)百勝”等先輩的教誨是毋容置疑的成功要素。所以，本部建議明年的工作進(jìn)程中盡可能多增加考察和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，本部也會(huì)十分珍惜每次學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，將將所學(xué)、所感形成規(guī)范的報(bào)告，并堅(jiān)持“學(xué)到、悟道、做到”的原則，將“揚(yáng)棄”的精髓在公司推而廣之，為集團(tuán)無(wú)形資本的累積“添磚加瓦”。

建議二、開展“你最棒的地方！”主題活動(dòng)：

工作中最重要的是“重點(diǎn)、效率和速度”，最要命的是“偏執(zhí)、愚鈍和拖沓”。而問(wèn)題是為什么總有人不想做“要命”的那一個(gè)，卻一直在做“要命”的那一個(gè)呢？就好比“好鋼看刀刃，好馬看牙齒”。每個(gè)人都有其人性和價(jià)值的“長(zhǎng)、短板”，不是每個(gè)人都能夠結(jié)合職業(yè)生涯找對(duì)自身的“長(zhǎng)板”將潛能在工作中發(fā)揮到極致，有些自己可以發(fā)掘，有些則需要身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事或朋友可以發(fā)掘，這就是有的人“在工作中是幸福的”和有的人“在工作中是無(wú)奈的”本質(zhì)差異。所以，本部建議在集團(tuán)內(nèi)部定期開展“你最棒的地方！”主題活動(dòng)，每個(gè)人都對(duì)身邊兄弟姐妹身上的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)掘和提煉。形成每個(gè)人都能夠明確“自己的長(zhǎng)項(xiàng)究竟是什么？自己到底要什么？自己要達(dá)到的目標(biāo)多久可以實(shí)現(xiàn)？在公司如何可以實(shí)現(xiàn)？”。明確了自己的職業(yè)生涯，不但有利于自己的人生成長(zhǎng)，更加有利于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其“才盡其用”、“唯才是舉”“有的放矢”。

五、總結(jié)：

20xx年是集團(tuán)奠定珠三角事業(yè)根基重要的一年，能夠悉心共創(chuàng)我司的崢嶸歲月，也是本人及本部門同仁難得的成長(zhǎng)機(jī)遇。為此，心懷感恩之情，我協(xié)同本部向集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)及所有同仁致敬！感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)給予我們的點(diǎn)撥和支持，感謝各位同仁的精誠(chéng)合作，感謝我部兄弟姐妹的銳意進(jìn)??！也正是這些，我部才有今天取得的小小成績(jī)，這些成績(jī)和成長(zhǎng)是與每位領(lǐng)導(dǎo)和同事密不可分的！

“既來(lái)之，則為之”。20xx年，我們將一如既往、再接再厲，充分運(yùn)用XXXX的發(fā)展平臺(tái)，共創(chuàng)共享我們的XXXX偉業(yè)。為集團(tuán)創(chuàng)造更大的價(jià)值是我們的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)締造更多的佳績(jī)是我們的責(zé)任，為藍(lán)琴打造更好的項(xiàng)目是我們的使命。在此，我們有理由相信在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，通過(guò)本部及所有同仁堅(jiān)持不懈地共同努力，力爭(zhēng)在新的取得突破性的成績(jī)！新的一年，新的起點(diǎn)，新的開始，最后，本人協(xié)同部門全體向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及所有的兄弟姐妹拜個(gè)早年！祝大家：攜手共進(jìn)龍騰盛世，集團(tuán)發(fā)展氣壯云天！

it部門總結(jié)13

我擔(dān)任_煤業(yè)有限公司生產(chǎn)副礦長(zhǎng)，分管煤礦生產(chǎn)、開拓掘進(jìn)煤礦調(diào)度工作，根據(jù)公司安排，下面我對(duì)20xx年一年工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)：

第一、思想上能和上級(jí)保持一致，在礦上能和班子保持團(tuán)結(jié)一致，積極維護(hù)大局，推動(dòng)我礦發(fā)展；能自覺學(xué)習(xí)，認(rèn)清形式，與時(shí)俱進(jìn)，積極參加和組織公司和礦的各種活動(dòng)；認(rèn)真學(xué)習(xí)，增強(qiáng)反腐倡廉教育，端正作風(fēng)，廉潔自律，時(shí)刻提醒自己“拒腐蝕、永不沾”，嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)，以無(wú)愧于組織的信任和員工的期望，堅(jiān)決抵制各種不正之風(fēng)，樹立良好的公仆形象，積極深入現(xiàn)場(chǎng)，深入井下，不擺官架子，與職工打成一片，深獲基層干部和職工的好評(píng)。

第二、在生產(chǎn)中，緊密圍繞生產(chǎn)布局，扎實(shí)做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。積極同技術(shù)人員對(duì)礦生產(chǎn)布局進(jìn)行探討安排布置，克服不利因素，針對(duì)井下采場(chǎng)實(shí)際情況、生產(chǎn)格局的總體安排，合理調(diào)整開拓布局，努力做好采掘系統(tǒng)的安全生產(chǎn)管理工作，確保生產(chǎn)正常接替。

第三、20xx年一年以來(lái)，我礦掘進(jìn)總進(jìn)尺累計(jì)；其中_x運(yùn)輸巷過(guò)空區(qū)，調(diào)向，系統(tǒng)改造；303機(jī)軌運(yùn)輸大巷系統(tǒng)順利改造完成；采煤工作面回采累計(jì)。__采煤工作面遇到建礦以來(lái)地質(zhì)變化帶最多，地質(zhì)條件最為復(fù)雜的時(shí)候。遇地質(zhì)構(gòu)造帶，導(dǎo)致煤層變薄、煤炭質(zhì)量差、構(gòu)造區(qū)域安全工作帶來(lái)極大隱患。

為全面解決此問(wèn)題，提高煤炭日產(chǎn)量、煤炭質(zhì)量，保障安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行，對(duì)工作面暫時(shí)安排放炮過(guò)斷層，x月中旬，順利推進(jìn)到停采線，并為工作面回收做準(zhǔn)備工作；為x月中旬xx外工作面、x月份xx東工作面安排工作面擴(kuò)切眼，為明年安裝做好準(zhǔn)備工作。

第四、狠抓職工職業(yè)培訓(xùn)，嚴(yán)格基層干部管理，深化基層隊(duì)伍建設(shè)。近年來(lái)，我礦掘進(jìn)隊(duì)伍調(diào)出頻繁，新進(jìn)職工多，從年初至今，為滿足礦井發(fā)展需求，礦對(duì)現(xiàn)有掘進(jìn)隊(duì)伍進(jìn)行了改建重組，招收新職工_余人，相對(duì)管理難度增加，安全壓力較大。依據(jù)班組建設(shè)平臺(tái)，本人認(rèn)真貫徹落實(shí)建立教育培訓(xùn)等嚴(yán)格的制度，通過(guò)親自參加班前會(huì)、到井下迎頭現(xiàn)場(chǎng)考察等方式深入調(diào)查、熟悉，進(jìn)行教育引導(dǎo)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)管理，提高隊(duì)伍素質(zhì)。合理抓好勞動(dòng)組合，搞好優(yōu)化組合。在隊(duì)伍新、人員新，新掘巷道開口多、采煤搬家頻繁的情況下，重點(diǎn)抓工時(shí)工序利用，減少浪費(fèi)與提效。

第五、大力配合加強(qiáng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。結(jié)合井下和隊(duì)伍自身實(shí)際情況，為安全生產(chǎn)積極營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氛圍，狠抓標(biāo)準(zhǔn)化，不斷打造示范工程，礦多處系統(tǒng)環(huán)境和工程質(zhì)量得到極大改善，事故隱患點(diǎn)大幅下降。

一年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在各部門的大力配合下，在各級(jí)管理人員和廣大員工的大力支持下，本人及本人分管的各項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行，本人非常感謝。通過(guò)半年來(lái)的努力，本人分管的系統(tǒng)，順利完成生產(chǎn)工作，雖然今年上半年生產(chǎn)任務(wù)有所欠缺，但在積極采取措施彌補(bǔ)。

通過(guò)一年來(lái)的工作，本人在各方面有了很大提高，但也存在一些缺點(diǎn)和不足，管理能力有待加強(qiáng)，知識(shí)水平有待提高，推廣創(chuàng)新力度不夠，政治理論水平欠缺。本人決心要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)與建設(shè)，時(shí)刻保持自重、自省、自警、自勵(lì)，以無(wú)愧于組織的信任和員工的期望。20xx年，我礦生產(chǎn)接替任務(wù)日趨繁重，新工人人數(shù)多，管理難度有所加大，安全、質(zhì)量、環(huán)境、單進(jìn)等各方面要求不斷提高，本人將致力于安全生產(chǎn)工作，“用心、細(xì)心、盡心”，求真務(wù)實(shí)，探索新路子、新辦法，積極和礦兩委班子配合，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮各級(jí)人員的積極性和創(chuàng)造力，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和組織的關(guān)懷下，踏實(shí)工作，為完成公司和礦目標(biāo)而努力奮斗。

it部門總結(jié)14

一、個(gè)人基本情況和工作履歷

我叫xx，男，xxxx年x月x日出生，20xx年x月畢業(yè)于xx學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年x月參加工作，先后在人xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)銷業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來(lái)，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx省xx市開發(fā)區(qū)“xx”等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，其中20xx、x—20xxx為x萬(wàn)元，20xx、x到20xx、x為x萬(wàn)元，20xx至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

it部門總結(jié)15

一年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，根據(jù)目標(biāo)責(zé)任制的要求，在全體員工的努力和兄弟部門的幫助下，完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、畢業(yè)生離宿工作

今年6月，錢江灣生活園區(qū)共有3000余名學(xué)生畢業(yè)，為使畢業(yè)生能夠安全、順利地離開學(xué)校，在中心的領(lǐng)導(dǎo)下，主要做了以下工作：

1、在思想上重視畢業(yè)生離宿工作。專門召集管理部全體管理員開會(huì)，在會(huì)上就做好畢業(yè)生離宿工作進(jìn)行了布置，要求有畢業(yè)生的公寓樓根據(jù)部署認(rèn)真做好畢業(yè)生離宿的各項(xiàng)準(zhǔn)備和實(shí)施工作，同時(shí)，也要求沒有畢業(yè)生的公寓樓繼續(xù)做好日常的管理和服務(wù)工作。針對(duì)畢業(yè)生因忙于找工作而導(dǎo)致安全防范意識(shí)淡薄的現(xiàn)象，要求各樓在畢業(yè)生離校期間特別關(guān)注公寓樓的安全；同時(shí)還針對(duì)畢業(yè)生因找工作出現(xiàn)的情緒波動(dòng)，要求員工注意服務(wù)態(tài)度，并妥善應(yīng)對(duì)樓內(nèi)出現(xiàn)的意外情況。

2、加強(qiáng)與學(xué)工線的聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)校關(guān)于畢業(yè)生離校的工作安排。同時(shí)，在畢業(yè)生離校前，主動(dòng)到學(xué)校保衛(wèi)處就如何做好畢業(yè)生離校期間的安全工作進(jìn)行溝通。由于落實(shí)到位，在畢業(yè)生離校期間，畢業(yè)生寢室未發(fā)生財(cái)物丟失的情況。

3、根據(jù)學(xué)校的工作安排，及時(shí)與公路、鐵路部門取得聯(lián)系。因?yàn)闃I(yè)務(wù)量的關(guān)系，今年公路行李托運(yùn)部門退出了我校畢業(yè)生行李托運(yùn)工作。考慮到畢業(yè)生托運(yùn)行李的需要，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，及時(shí)地聯(lián)系了郵政快遞公司，并合理安排畢業(yè)生行李托運(yùn)的時(shí)間、地點(diǎn)，順利完成了畢業(yè)生行李托運(yùn)工作。

由于各項(xiàng)工作和措施落實(shí)到位，3000余名畢業(yè)生的離宿工作有序進(jìn)行。大部分畢業(yè)生于7月中旬安全、順利地離開了學(xué)校。

二、20xx級(jí)新生入住工作

為迎接20xx級(jí)新生，暑假期間，在中心的指導(dǎo)和安排下，公寓管理部與有關(guān)部門密切協(xié)作，較好的完成了新生入住前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。具體工作如下：

1、錢江灣生活園區(qū)在今年的暑假期間需接收一幢新的高層公寓樓，按照計(jì)劃，這幢新樓在4月底交付使用，但由于施工方面的原因，到5月下旬才進(jìn)行了正式驗(yàn)收。由于當(dāng)時(shí)學(xué)校未對(duì)該樓的使用作出明確安排，因此該樓的一些工作未能及時(shí)展開。當(dāng)學(xué)校對(duì)該樓的使用作出入住成教學(xué)生的安排時(shí)，時(shí)間已經(jīng)相當(dāng)緊迫，為了抓緊做好新樓的迎新準(zhǔn)備工作，在中心的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)與學(xué)校設(shè)備處、基建處及其他部門及時(shí)聯(lián)系和協(xié)商，并與設(shè)備處人員多次到廠家聯(lián)系家具的生產(chǎn)、安裝事宜。家具廠家于8月上旬進(jìn)樓安裝家具。在安裝家具期間，想方設(shè)法為廠家解決施工中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，為廠家提供工作便利，使其在8月底順利地完成了安裝任務(wù)，為后面的其他準(zhǔn)備工作爭(zhēng)取了時(shí)間。

2、在安排新公寓樓迎新準(zhǔn)備工作的同時(shí)，對(duì)準(zhǔn)備入住新生的老公寓樓，也是合理安排各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，與維修部門密切配合，認(rèn)真做好各項(xiàng)維修改造工作，并組織員工及時(shí)將寢室打掃干凈。

3、在安排新生入住的準(zhǔn)備工作中，共打掃寢室近1200余間，各公寓樓清洗飲水機(jī)約3600臺(tái)。公寓維修部在暑假前對(duì)所有畢業(yè)生寢室進(jìn)行了摸底了解，提前做好暑期畢業(yè)生寢室維修計(jì)劃，在暑期內(nèi)合理安排維修工作。暑期內(nèi)共維修寢室?guī)T1830個(gè)，將636個(gè)寢室的水表箱進(jìn)行了更換改造；更換門鎖800余間；

由于領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理部組織得當(dāng)，安排合理，加上全體員工的努力工作，錢江灣生活園區(qū)迎新工作得以順利完成，今年共有近4100余名新生入住錢江灣學(xué)生公寓。

三、安全工作

錢江灣生活園區(qū)目前共有在住學(xué)生15100余人。在日常工作中，安全工作是重中之重。為保證樓內(nèi)的安全，一年來(lái)，與學(xué)校保衛(wèi)處密切配合，加強(qiáng)聯(lián)系和溝通。

在消防安全方面，除各樓經(jīng)常利用黑板報(bào)進(jìn)行宣傳與提醒外，還到保衛(wèi)處索取資料在各樓進(jìn)行巡展，并且要求各樓加大檢查力度，每周對(duì)寢室的檢查以消防安全為檢查重點(diǎn)。同時(shí)，要求各樓經(jīng)常對(duì)消防設(shè)施及消防通道進(jìn)行檢查，并在保衛(wèi)處的支持下，及時(shí)更換不合格或過(guò)期的消防器材，今年共更換消防水帶110根，并對(duì)近500只滅火器瓶進(jìn)行了藥物更換。

在防盜方面，除經(jīng)常提醒學(xué)生增強(qiáng)自我防范意識(shí)外，要求公寓主管注重對(duì)員工的指導(dǎo)，真正使值班員能夠認(rèn)真把好公寓大門這一關(guān)，同時(shí)加大檢查的力度，并經(jīng)常上樓巡檢。另外，要求公寓主管和值班人員必須全面了解樓內(nèi)學(xué)生的各類情況。

四、學(xué)生勤工助學(xué)工作

為解決部分學(xué)生的生活困難，同時(shí)，也為了讓學(xué)生參與公寓樓的管理工作，今年上半年和下半年各安排了50多名學(xué)生參與勤工助學(xué)。在學(xué)生上崗前，公寓管理部對(duì)上崗學(xué)生進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，同時(shí)要求各管理員按照崗位職責(zé)的要求對(duì)上崗的學(xué)生加強(qiáng)管理，使學(xué)生真正地負(fù)起責(zé)任。通過(guò)勤工助學(xué)，加強(qiáng)了后勤與學(xué)生的聯(lián)系和交流，學(xué)生也對(duì)后勤的工作有了更多的了解和理解。

五、與學(xué)生的交流、溝通工作

今年，尤其是下半年以來(lái)，管理部加大了與學(xué)生社團(tuán)組織的交流、溝通力度，除經(jīng)常與學(xué)生組織交流雙方工作情況外，與學(xué)生社團(tuán)組織共同舉辦了下沙校區(qū)各公寓樓學(xué)生參加的寢室文化設(shè)計(jì)大賽、“心靈捕手”小品大賽、心理講座等活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，拉近了后勤與學(xué)生的距離，為做好公寓管理和服務(wù)工作打下了基礎(chǔ)。

六、部門成本控制指標(biāo)完成情況

09年，錢江灣公寓管理部管理過(guò)程中的成本控制指標(biāo)完成情況為：合同工薪酬總額？元；2、辦公經(jīng)費(fèi)及通訊費(fèi)？元；3、低值易耗品經(jīng)費(fèi) ？元。

七、信息上報(bào)工作

09年，錢江灣公寓管理部除按中心的需要提供本部門的有關(guān)信息外，共上報(bào)宣傳等稿件9篇。

八、存在的問(wèn)題

1、各樓在日常管理、服務(wù)工作中還不夠細(xì)致、具體，存在不少漏洞，需進(jìn)一步加以完善。

2、員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作也還做得不夠，需加大這方面工作的力度。

最后，對(duì)一年來(lái)給予我們的工作給予了大力支持、幫助的領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門表示衷心地感謝！