第一篇：如何當(dāng)好部門經(jīng)理

如何當(dāng)好部門經(jīng)理

一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，看他與誰同行，一個(gè)人有多優(yōu)秀，看他身邊有什么樣的人，一個(gè)人有多成功，看他由誰指點(diǎn)！

所以說當(dāng)好一個(gè)部門經(jīng)理是很重要的，通過這三個(gè)月的工作對(duì)自己也成長(zhǎng)了很多，對(duì)部門經(jīng)理這一角色及其崗位對(duì)自己要求也有了更進(jìn)一步的理解。所以我把如何當(dāng)好部門經(jīng)理制定以下幾點(diǎn)；

一、專業(yè)能力

二、執(zhí)行能力

三、溝通協(xié)調(diào)能力

四、培養(yǎng)下屬的能力

五、工作判斷能力

六、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力

一、專業(yè)能力作為一名部門經(jīng)理，掌握一定的專業(yè)知識(shí)與技能是從事管理工作的基本要求。它是發(fā)揮部門經(jīng)理各種能力素質(zhì)作用的基礎(chǔ)，是制定正確的部門工作目標(biāo)的保證，也是在下屬和團(tuán)隊(duì)中樹立影響與權(quán)威的關(guān)鍵。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面：一是從書本中來，一是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中需要向自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事、甚至下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”應(yīng)作為一名部門經(jīng)理良好的求學(xué)態(tài)度。提高言談的廣度與深度，從而確立自己在客人面前、在員工面前溝通交流的份量與可信度。當(dāng)公司需要的時(shí)候要奮勇?lián)?dāng)，在發(fā)生問題的時(shí)刻敢于擔(dān)當(dāng)，在日常工作中樂于擔(dān)當(dāng)，敢于承擔(dān)責(zé)任！

二、執(zhí)行能力

好的產(chǎn)品要好的策劃，好的策劃要好的執(zhí)行，好的執(zhí)行要好的團(tuán)隊(duì)，好的團(tuán)隊(duì)要好的領(lǐng)導(dǎo)。執(zhí)行力的強(qiáng)弱是衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的重要依據(jù)，也是部門經(jīng)理勝出的一個(gè)要素。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，企業(yè)的決定，部門經(jīng)理不僅要帶頭去不折不扣地執(zhí)行，還需要有主觀能動(dòng)性，能見機(jī)行事，承擔(dān)責(zé)任，有主見，有謀劃的進(jìn)行。

三、溝通協(xié)調(diào)能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括與自己的下屬、自己的同事等等）身為部門經(jīng)理，應(yīng)該擠出時(shí)間，想方設(shè)法去疏通運(yùn)轉(zhuǎn)流程，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，承壓、抗壓，為本部門的員工、崗位創(chuàng)造一個(gè)良好和諧的環(huán)境，保證部門工作快捷有序地開展。

四、培養(yǎng)下屬的能力

作為一名部門經(jīng)理，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管領(lǐng)導(dǎo)的部門有多大，人員有多少，要始終牢記它是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是經(jīng)理能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為經(jīng)理，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

五、工作判斷能力

所謂工作能力本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是

非。其次，對(duì)于所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該由誰做，作為一名部門經(jīng)理，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實(shí)，工作的判斷能力應(yīng)該是多項(xiàng)能力的綜合，經(jīng)理能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

六、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力

管理從來不是一個(gè)人的事情，我們要善于營(yíng)造一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作、平等溝通的文化氛圍，面對(duì)沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法；彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的共同發(fā)展。對(duì)部門經(jīng)理而言，真正意義上的成功必然是全部門的成功，是團(tuán)隊(duì)的成功，脫離團(tuán)隊(duì)，去追求個(gè)人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長(zhǎng)期是對(duì)有害的。因此，一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理決不是個(gè)人勇猛直前，孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進(jìn)，共同成功！

以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，自己需要改進(jìn)的地方還很多，不足的地方也還很多，要做好一名部門經(jīng)理，要做的事情還很多。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人。一切的一切，都需要自己不斷感悟，將一切的一切變成自己的東西。

第二篇：當(dāng)好部門經(jīng)理如何做

當(dāng)好部門經(jīng)理如何做

作為一個(gè)公司的職業(yè)經(jīng)理，必須不斷加強(qiáng)企業(yè)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自己的理論修養(yǎng)，同時(shí)要對(duì)自己分管負(fù)責(zé)的工作，進(jìn)行不斷地總結(jié)，提煉出既符合公司實(shí)際，又適合自己習(xí)慣的管理方法，以提高工作效率和效果。

那么，怎么樣才能當(dāng)好經(jīng)理呢？我認(rèn)為，應(yīng)該從最基本的方面入手。下面，本人列出了經(jīng)理每天、每旬、每月、每季、每年應(yīng)該做的工作，供職場(chǎng)上的朋友們參考。

（一）經(jīng)理每天應(yīng)做的1、給每一個(gè)直接下屬安排當(dāng)天的工作任務(wù)，并提出具體要求。

2、下班后回顧自己所分管工作一天的任務(wù)完成情況。

3、考慮明天應(yīng)該做的主要工作。

4、考慮分管部門一個(gè)不足之處，并想出改善的方法和步驟。

5、考慮自己一天工作失誤的地方。

6、考慮自己一天工作完成的質(zhì)量與效率是否還能提高。

7、看一張有用的報(bào)紙。

（二）經(jīng)理每旬應(yīng)做的1、召開一次部門會(huì)議，對(duì)分管系統(tǒng)整體工作進(jìn)行講評(píng)。

2、與其他部門的經(jīng)理溝通一次。

3、與一個(gè)下屬溝通一次。

4、向自己的主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次工作。

5、對(duì)部門一旬的工作做出總結(jié)，對(duì)下旬工作做出計(jì)劃安排。

6、糾正部門一個(gè)細(xì)節(jié)上的不正確做法。

7、檢查上旬糾正措施的落實(shí)情況。

8、進(jìn)行一次自我總結(jié)。

9、整理自己的文件資料，無關(guān)資料全部清除。

10、與一個(gè)非公司的朋友溝通。

11、了解與自己相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)的變化。

12、與一個(gè)重要客戶聯(lián)絡(luò)。

13、與一個(gè)供應(yīng)商聯(lián)系。

14、看一本經(jīng)濟(jì)類的刊物。

15、表?yè)P(yáng)一個(gè)你的骨干下屬。

（三）經(jīng)理每月應(yīng)做的1、召開一次單位或部門全體人員參加的會(huì)議。

2、對(duì)下屬員工全面考核一次提出獎(jiǎng)懲建議。

3、對(duì)一個(gè)月的工作做出總結(jié)。

4、本月的銷售計(jì)劃完成情況（關(guān)注收入、費(fèi)用、利潤(rùn)等指標(biāo)）。

5、本月的物資采購(gòu)?fù)瓿汕闆r（關(guān)注數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、成本）。

6、制定下個(gè)月的工作計(jì)劃。

7、制定下月的銷售計(jì)劃、銷售政策、銷售價(jià)格。

8、對(duì)主要供應(yīng)商考核一次。

9、對(duì)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析一次。

10、考察一家在管理上有特長(zhǎng)但與本公司沒有業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)。

11、自我考核一次。

12、讀一本書。

（四）經(jīng)理每季應(yīng)做的1、對(duì)負(fù)責(zé)單位的整體工作進(jìn)展情況進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)和分析。

2、對(duì)照全年的分季目標(biāo)，檢查本季工作差距和主要問題，制定改進(jìn)措施。

3、整理對(duì)下屬的評(píng)價(jià)材料，與下屬進(jìn)行溝通，充分交流。

4、整理自我評(píng)價(jià)材料，分析自己工作的最大不足之處并找出克服的辦法。

5、召開本單位或部門的員工大會(huì)，總結(jié)和布置工作。

6、向上級(jí)經(jīng)理匯報(bào)本季度工作情況和經(jīng)營(yíng)效果，以及下季重點(diǎn)工作和計(jì)劃安排，征求上級(jí)意見，取得上級(jí)支持。

（五）經(jīng)理每年應(yīng)做的1、對(duì)本單位全年各個(gè)方面的工作進(jìn)行總結(jié)。

2、制定本單位新的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、工作計(jì)劃或個(gè)人工作計(jì)劃。

3、修訂本系統(tǒng)的管理制度和控制措施，提出改進(jìn)的具體意見。

4、提出本部門每一個(gè)下屬的綜合考評(píng)意見（能力、經(jīng)驗(yàn)、方法等），并以適當(dāng)?shù)男问竭M(jìn)行思想交流。

5、對(duì)公司某些方面的管理缺陷提出自己改進(jìn)的建議。

6、召開本單位或部門的總結(jié)表彰會(huì)，重點(diǎn)把自己來年工作打算和步驟向全體下屬員工進(jìn)行動(dòng)員。

7、向直接上級(jí)經(jīng)理全面匯報(bào)一次自己的工作及思想情況。

8、落實(shí)績(jī)效考核政策，按既定制度進(jìn)行兌現(xiàn)。

9、對(duì)自己一年來的工作、學(xué)習(xí)、生活進(jìn)行一次全方位的回顧和反省，思考來年及未來的事業(yè)發(fā)展計(jì)劃。

第三篇：如何當(dāng)好部門經(jīng)理及案例分析

如何當(dāng)好部門經(jīng)理及案例分析

篇一：如何當(dāng)好部門經(jīng)理--部門經(jīng)理管理能力提升培訓(xùn)

如何當(dāng)好部門經(jīng)理--部門經(jīng)理管理能力提升培訓(xùn)

課程收益

→ 新任經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化；

→ 學(xué)習(xí)處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力；

→ 學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)；

→ 學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）；

→ 如何提高下屬的能力，建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情?！?學(xué)習(xí)目標(biāo)與計(jì)劃管理，迅速高效的開展工作。

課程特色

→理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對(duì)企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；

→操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的

→生動(dòng)活波：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

培訓(xùn)提綱

第一章、什么是管理

→ 管理的實(shí)質(zhì)是什么

→ 管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理

第二章、如何管理心態(tài)

→ 如何才能快速的提高下屬的工作績(jī)效？

→ 如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？

→ 如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？

→ 如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任

→ 合理完善的制度建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的的工作

→ 能不能找到一個(gè)立桿見影的方法？ 現(xiàn)在改變馬上就看到效果？

第三章、管理的基本特性

→ 目的性有效性他人性多樣性

第四章、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理

→ 管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？

→ 只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性

第五章、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同

→ 管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？

→ 制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？

→ 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？

→ 組織的目的是什么？

第六章、管理角色的認(rèn)知

→ 每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡

→ 上級(jí)經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情

→ 自己的事情又沒有時(shí)間做好導(dǎo)致工作績(jī)效不好、目標(biāo)無法完成 第七章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧

分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)

一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源

領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征

1、誠(chéng)信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)）

2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))

3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）

4、寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)

5、分享成功與失?。ㄊ穷I(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）

6、學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長(zhǎng)遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本）

7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī)）

8、堅(jiān)持（是完成工作目標(biāo)的基石）

二、領(lǐng)導(dǎo)方式

三、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

→ 根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

→ 告知式推銷式參與式授權(quán)式

→ 案例分析：

四、如何培養(yǎng)下屬

→ 在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋

→ 培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)

→ 如何才能知人善用，如何才能人盡其才？

1、培養(yǎng)下屬有什么好處

2、培養(yǎng)下屬的顧慮

3、培養(yǎng)下屬的方法

4、培養(yǎng)下屬的原則

→ 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？

五、授權(quán)管理

→ 沒有授權(quán) 就沒有領(lǐng)導(dǎo)的良好工作績(jī)效

1、為什么要授權(quán)

2、授權(quán)管理的誤區(qū)是什么

3、授權(quán)管理的原則

4、授權(quán)管理的方法

第八章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

→ 管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力

→ 沒有良好順暢的溝通就沒有良好的工作結(jié)果

一、什么是溝通？

→ 溝通不是簡(jiǎn)單的講話，溝通是相互的理解

→ 有效溝通的三個(gè)基本原則是什么？

→ 站在對(duì)方的立場(chǎng)上原則 時(shí)間及時(shí)性原則主動(dòng)性原則

二、溝通的特性

→ 雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)

→ 不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：

→ 美國(guó)式的溝通是什么模式？

→ 日本式的溝通是什么模式？

→ 中國(guó)式的溝通是什么模式？

→ 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？

→ 與下屬的溝通是什么模式？

→ 溝通的效果比有道理重要

三、管理溝通的種類及形式

→ 管理溝通不局限于語(yǔ)言、非語(yǔ)言的溝通具有更重要的作用

→ 非語(yǔ)言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假

→ 案例分析、討論錄像分析

四、溝通的步驟

五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)

→ 每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則

→ 學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)

→ 有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)

1.分析型人的特征與溝通技巧

2.支配型人的特征與溝通技巧

3.表達(dá)型人的特征與溝通技巧

4.和藹型人的特征與溝通技巧

→ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧

六、溝通的方向

→ 管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧

1、溝通的原則

2、溝通的方法

3、溝通的障礙

→ 案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？

→ 案例討論：上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見 你怎么辦？

⊙ 如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」？

⊙ 如何「處理部屬的過失行為」？

⊙ 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？

⊙ 如何「面對(duì)有能力但不聽話的部屬」？

第九章、時(shí)間管理

一、為什么要管理時(shí)間

1、從企業(yè)來說—市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然

2、從個(gè)人來說—個(gè)體生命的有限性

二、時(shí)間管理的目標(biāo)

三、時(shí)間管理的三個(gè)原則

第一原則：目標(biāo)管理原則

第二原則：抓住重點(diǎn)原則 “80、20”法則運(yùn)用

第三原則：工作優(yōu)先級(jí)綜合分析

四、時(shí)間管理的22個(gè)策略

講師介紹李革增

實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師；深圳管理咨詢協(xié)會(huì)管理專家；外商投資協(xié)會(huì)培訓(xùn)

專家；中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)顧問；香港光華管理學(xué)院客座教授；美國(guó)AITA認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師；歐洲SKP機(jī)構(gòu)高級(jí)管理顧問；企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)講師；多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，在德隆集團(tuán)、深高速、美國(guó)“MOTHERS”等大型集團(tuán)公司及管理顧問公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。

對(duì)企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)；不僅具有深厚的理論知識(shí)，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對(duì)企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性。

擅長(zhǎng)課程：《職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證》、《企業(yè)中層經(jīng)理綜合管理技能培訓(xùn)》《高級(jí)秘書職業(yè)化培訓(xùn)》、《如何成為優(yōu)秀員工》、《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》

培訓(xùn)特色：以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見長(zhǎng)，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。

曾培訓(xùn)或咨詢過的企業(yè)有：長(zhǎng)江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國(guó)電信、青島中化集團(tuán)、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動(dòng)、蛇口南順面粉、三洋機(jī)電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達(dá)、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會(huì)計(jì)師事務(wù)所、南孚電池、TCL集團(tuán)、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險(xiǎn)、中電集團(tuán)、海南馬自達(dá)、壹時(shí)代傳媒、創(chuàng)維集團(tuán)、浙江金洲集團(tuán)、長(zhǎng)亮科技、聯(lián)泰集團(tuán)、飛利浦中國(guó)、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團(tuán)、神龍汽車、中國(guó)石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團(tuán)、和紀(jì)黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團(tuán)、美的家電、中海集團(tuán)、飛利浦半導(dǎo)體、中國(guó)電子總公司、廣西電力、上海浦東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行福建支行、中國(guó)網(wǎng)通、北京首都機(jī)場(chǎng)、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團(tuán)、廣東三友集團(tuán)、石家莊華電供熱集團(tuán)、深圳錦峰集團(tuán)、廣西電力、中航地產(chǎn)、觀瀾高爾夫、天津職業(yè)經(jīng)理人學(xué)院、山西關(guān)鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團(tuán)、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團(tuán)等。

篇二：如何當(dāng)好一個(gè)部門經(jīng)理

如何當(dāng)好一個(gè)部門經(jīng)理

來到一個(gè)新的公司，新的崗位。由于公司的管理模式、運(yùn)行方式及一些制度和流程與其它企業(yè)存在著一定的差別，特別是大家的工作環(huán)境發(fā)生了變化，原有的一些經(jīng)驗(yàn)與作法就要做相應(yīng)的調(diào)整以期適應(yīng)公司本身的文化、傳統(tǒng)需要。這個(gè)調(diào)整是一個(gè)實(shí)踐的過程。

1、正確認(rèn)識(shí)部門經(jīng)理這個(gè)崗位的重要性。一個(gè)合格的部門經(jīng)理的作用是很大的，特別是開發(fā)與生產(chǎn)作業(yè)方面的負(fù)責(zé)人的表現(xiàn)與能力更加關(guān)鍵。一個(gè)公司的工作計(jì)劃、預(yù)算、工作量的實(shí)施、過程的控制等等都是由這些人來完成的，因此我認(rèn)為部門經(jīng)理的崗位才是真正的中流砥柱，沒有在這一層面上的高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，再好的公司目標(biāo)也只能是一紙空文。

2、你應(yīng)該具有的基本素質(zhì)與能力。部門經(jīng)理既是中層管理人員，也是公司管理團(tuán)隊(duì)中的重要成員，所以你必須具備一些基本的素質(zhì)與才能，只有這樣你才能勝任自己的那份工作。具體地講，你應(yīng)該有：

1）、較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)與技能。這里一方面是指你的專業(yè)知識(shí)，所學(xué)的專業(yè)等，另一方面，也是更重要的，就是你的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)與行業(yè)技能。

2）、很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。從專業(yè)的角度來看，技術(shù)和手段都在日新月異地不斷進(jìn)步，所以你要學(xué)習(xí)要不停地前進(jìn)，否則你只能隨著年齡的增加而不斷地枯萎。另一方面，你的部門的工作并不是孤立的，是要和其它部門與專業(yè)相互銜接與配合的，因此你也要了解別人的專業(yè)知識(shí)與工作流程，只有這樣才能做到流暢與默契，才能更好地體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的作用。

3）、較好的溝通能力。這包括與上司與部下兩個(gè)層面，和上司的溝通不好你的工作就沒法干好，更不可能得到領(lǐng)導(dǎo)的理解與支持，時(shí)間長(zhǎng)了，大概你下課的時(shí)候就到了。和下屬的溝通也同樣重要，千萬別把自己真的當(dāng)成官了，有事沒事的總喜歡指手畫腳。雖然有的人為了保住那份工作不和你直接對(duì)抗，但實(shí)際上影響與后果都是很嚴(yán)重的，沒有眾人抬轎你只能自己徒步，這種滋味好不好受恐怕只有你自己知道了。

4）、尊重別人的素質(zhì)。尊重是相互的，不僅要尊重上司更要尊重下屬和比你低的人，這種和諧與融洽的氛圍是你用錢買不到的。入鄉(xiāng)隨俗，你更要注意尊重當(dāng)?shù)厝说奈幕瘋鹘y(tǒng)與風(fēng)俗習(xí)慣，特別是不能對(duì)別人的宗教信仰進(jìn)行評(píng)論甚至是指責(zé)，當(dāng)然友好的交流是可以的，但你不必要去試圖改變什么。

5）、敢于并主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。一定要記住你的部下是在為你工作或者說是按照你的要求與吩咐在干活，所以在出現(xiàn)問題時(shí)你永遠(yuǎn)都是第一責(zé)任人，并一定要在領(lǐng)導(dǎo)面前把責(zé)任擔(dān)下來，即使是錯(cuò)誤真的是由你的下屬造成的，那你也至少有一個(gè)監(jiān)督不力的責(zé)任，你沒有理由為自己開脫。因?yàn)橄蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作通常都是由你這位部門經(jīng)理來進(jìn)行的，所以在方式上也要講個(gè)分寸，不要取得成績(jī)了都是自己的英明正

確，出現(xiàn)了問題就都是別人的不稱職，把過失向別人身上推，這種作法很不好。自己弄到一塊餅也一定要想著給部下分杯羹，要學(xué)會(huì)關(guān)愛。

6）、不斷地加強(qiáng)自身的修煉。要想做事先做人，這不論在哪個(gè)行業(yè)都是被人們所接受與認(rèn)同的真理，自己不斷地改善就行了。年青時(shí)可能意識(shí)不到，但等到成熟了以后再清醒就有些晚了。

5、監(jiān)督與指導(dǎo)。在分配完了任務(wù)之后，就要開始對(duì)個(gè)人或各部分的工作進(jìn)行監(jiān)督與檢查來保障目標(biāo)的完成與實(shí)現(xiàn)，如果發(fā)現(xiàn)了問題或者是偏差就一定要及時(shí)地進(jìn)行糾正與改進(jìn)，不可拖延，否則這種偏離軌跡的行為就會(huì)造成最后脫靶。要注意的是，監(jiān)督并不是命令，更不是要?jiǎng)e人完全按照你的想法和方式來工作，而是要保證他的工作正在按預(yù)期地向前推進(jìn)并且結(jié)果沒有大的偏差。如果存在一些問題，不論是技術(shù)上的還是方法上的，你就應(yīng)該給予指導(dǎo)，此時(shí)你應(yīng)該是個(gè)好教練。記住即使是有些問題讓你感到頭痛，你也不能過分地抱怨與指責(zé)，而是想辦法幫助你的部下解決問題，這樣他就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感甚至是感激，轉(zhuǎn)而會(huì)更加努力地去工作。

6、做好部下的后援。由于個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與能力，特別是崗位與授權(quán)的不同，你的部下在工作的過程中就會(huì)出現(xiàn)一些自己無法決定的事，有的甚至還需要得到管理層的批準(zhǔn)。此時(shí)，你就應(yīng)該站出來去協(xié)調(diào)與解決，該你做決定的事你就要拍板，該找領(lǐng)導(dǎo)的就去找領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于下屬提出來的合理要求，特別是對(duì)工作有利的，你不僅要給予理解并且還去積極爭(zhēng)取。

7、適當(dāng)?shù)亻_一個(gè)部門會(huì)。根據(jù)工作的進(jìn)展情況可以不時(shí)地開一個(gè)部門會(huì)，大家坐下來對(duì)前一段時(shí)間的工作等各方面的情況進(jìn)行一下交流與橫向溝通，這對(duì)工作是一個(gè)必不可少的促進(jìn)作用，成員之間不僅可以加深對(duì)項(xiàng)目的了解，更有助于你掌握全面情況并對(duì)下一步做出合理的安排。除非必要，否則這種會(huì)最好用一種比較隨意的氣氛來進(jìn)行，大家都拿上自己的茶帶上必要的資料到會(huì)議室去，就如同聊天一樣輕松地討論，這樣不僅可以使大家都感到放松并且還不會(huì)有所戒備，真實(shí)的情況也就出來了。注意會(huì)一定不要太多，更不要太長(zhǎng)，沒有什么必要的會(huì)就一定不開，大家的時(shí)間都很寶貴，千萬別給浪費(fèi)了。

8、培訓(xùn)。要根據(jù)工作需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，當(dāng)然也包括你自己。培訓(xùn)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說是必不可少的，沒有培訓(xùn)就不會(huì)有新氣息與新的競(jìng)爭(zhēng)力，這是工作的一部分也是對(duì)雇員的一種責(zé)任。當(dāng)現(xiàn)有員工能力不足而又不想招新人時(shí)就必須對(duì)他們進(jìn)行相應(yīng)的理論與技能培訓(xùn)，部門經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)公司的培訓(xùn)計(jì)劃或預(yù)算情況向領(lǐng)導(dǎo)提出培訓(xùn)申請(qǐng)，確保你的部下能夠得到應(yīng)有的培訓(xùn)。

9、培養(yǎng)和下屬間的互信。我們要相信自己的部下，同時(shí)也要讓部下相信我們。對(duì)于已經(jīng)分配給下屬的工作，你就不要過分地插手干預(yù)，只要是他崗位內(nèi)或者是授權(quán)范圍內(nèi)的事你就不要管，要讓他自己做決定。這樣不僅可以加強(qiáng)下屬獨(dú)立工作的能力，也能減輕你自己的負(fù)擔(dān)，更能增加別人工作的主動(dòng)性與積極性。千萬不要認(rèn)為自己什么都會(huì)比別人強(qiáng)，要承認(rèn)有的時(shí)候我們會(huì)比別人愚蠢得多。放手不等于

不管，前面已經(jīng)講到了監(jiān)督的問題，只是這樣做更有利于工作的開展與互信的建立?；バ诺墓ぷ麝P(guān)系是一種難得的快樂。

10、學(xué)會(huì)贊賞他人。領(lǐng)導(dǎo)從不輕易地表?yè)P(yáng)我們，所以我們也就習(xí)慣了不去贊賞別人。對(duì)別人的工作和貢獻(xiàn)我們不僅要尊重更要給予肯定與表彰，這是人的一種非常正常的心理需求，正像我們也想得到領(lǐng)導(dǎo)的稱贊一樣。在這點(diǎn)上，我們應(yīng)該向外國(guó)人學(xué)習(xí)一下，不要吝惜對(duì)別人的欣賞與贊美。

11、建立良好的個(gè)人關(guān)系。有的人不贊成和部下建立較近的個(gè)人關(guān)系，原因是怕這樣會(huì)影響到工作與管理。我并不否認(rèn)這里正確的一面，但就我個(gè)人而言，我還是喜歡和同事建立起良好的個(gè)人關(guān)系，我不覺得這有什么特殊的地方，也不會(huì)影響到工作關(guān)系，把握好分寸就行了。過生日的時(shí)候互贈(zèng)一些小禮物，別人結(jié)婚的時(shí)候參加一下人家的婚禮，聚個(gè)餐喝個(gè)茶等。融洽的人際關(guān)系是一種溫暖也是一種幸福。

篇三：善做好人,不當(dāng)老好人案例分析

善做好人，不當(dāng)老好人

案例一：

一位員工上班經(jīng)常遲到，做事也不認(rèn)真，經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。開始時(shí)部門經(jīng)理經(jīng)常給這個(gè)人暗示，希望他能夠改正，但一直沒有什么作用。

老板看到這個(gè)情況后提醒部門經(jīng)理說，你應(yīng)該找他認(rèn)真談?wù)?，也許要給他一次嚴(yán)厲的批評(píng)，實(shí)在不行了，你就換個(gè)人吧。部門經(jīng)理按老板的指示找他談話。但真正到了談話的時(shí)候，經(jīng)理繞來繞去就是無法說出批評(píng)的話，因?yàn)樗辉敢狻皞θ恕薄?/p>

時(shí)間久了，大家對(duì)這個(gè)人做的事情就習(xí)以為常，視而不見了。但他要完成的工作還得有人做，不得已部門經(jīng)理就自己承擔(dān)起來，做了越來越多本來該這個(gè)員工做的事情。部門經(jīng)理后來實(shí)在受不了了，就要求公司加人。公司為這個(gè)部門就加了人，但新來的員工看到前面的“榜樣”，也不認(rèn)真工作。雖然連續(xù)加了幾個(gè)人，這個(gè)部門的工作并沒有起色，而部門經(jīng)理也比原來更累了。除了他要兼做本來該這些員工做的事情，還要管這些越來越難管的人。后來，這個(gè)經(jīng)理再要人時(shí)，不但被老板辭退了，而且原來的部門精簡(jiǎn)到了比原來還少的人數(shù)。

1、這個(gè)部門經(jīng)理的問題出在哪里？

作為經(jīng)理對(duì)屬下的錯(cuò)誤應(yīng)該明確的指出，不應(yīng)該暗

示。

與屬下交談的時(shí)候不直截了當(dāng)?shù)恼f出要點(diǎn)。

對(duì)屬下的要求過于松懈。

2、原因是什么？

是他的“老好人心態(tài)”讓他無法做一個(gè)經(jīng)理有時(shí)應(yīng)該做

和必須做的一件事情，那就是冒著得罪人的風(fēng)險(xiǎn)，去

指出員工的錯(cuò)誤，批評(píng)員工不合理的行為，甚至在對(duì)

方不改變的情況下，辭退這個(gè)員工。

這里的老好人心態(tài)就是對(duì)公司的不負(fù)責(zé)任，就是說明

經(jīng)理對(duì)待公司不負(fù)責(zé)任，對(duì)待員工不負(fù)責(zé)任。經(jīng)理如

同園丁，屬下如同那些花花草草，在澆水施肥的時(shí)候

有時(shí)候還需要一些修剪。

3、你如何看待這個(gè)問題？

我們應(yīng)該做好人，不應(yīng)該做老好人。好人會(huì)真正地負(fù)

起責(zé)任，不怕得罪人，這樣才能幫助自己的公司，幫

助自己的員工，最后真正地幫助自己。老好人會(huì)用表

面的一團(tuán)和氣害了自己的公司，害了自己的員工，最

后是害了自己。

4、你分管的部門如果出現(xiàn)這樣的問題如何處

理？

我會(huì)大膽的指出屬下的問題，并且督促其改正，如果

多次管教以后還是犯同樣的錯(cuò)誤，我就會(huì)將其辭退。

善做好人，不當(dāng)老好人

案例二：

一個(gè)陶瓷廠的部門經(jīng)理養(yǎng)了一頭驢，每當(dāng)這個(gè)廠出一批產(chǎn)品時(shí)總要踢破幾個(gè)。每踢破一次，這個(gè)部門經(jīng)理就向總經(jīng)理陳述理由：這頭驢平時(shí)表現(xiàn)很溫順，出點(diǎn)問題都是偶然的，以后要嚴(yán)加看管?？偨?jīng)理就原諒了他。有一次，出產(chǎn)了一批好瓷，被這頭驢都給踢了。這個(gè)經(jīng)理又給總經(jīng)理說，以后要狠狠的管理這頭驢。

1、這件事情的最后結(jié)果是什么？

最后這個(gè)驢肯定還會(huì)再次踢壞陶瓷。并且最后總經(jīng)理

在忍無可忍的情況下將驢子殺死。

2、為什么？

因?yàn)榻?jīng)理每次都會(huì)說嚴(yán)加管教，但是不給與驢一些實(shí)

質(zhì)上的懲罰是沒有用的。需要給驢一些真正的懲罰。

3、如果你是總經(jīng)理怎么處理這件事？

如果驢僅僅出現(xiàn)一次這種情況那說明是偶然，就告訴經(jīng)理讓他平時(shí)對(duì)待驢子多多管教，訓(xùn)練，不能再次出現(xiàn)這種情況。但是如果再二再三的出現(xiàn)那就是經(jīng)理的問題。是經(jīng)理對(duì)待驢子太過“仁慈”，不對(duì)驢子進(jìn)行實(shí)質(zhì)的懲罰。我會(huì)殺死驢子，并且告訴經(jīng)理驢子的死是由經(jīng)理一手造成的。希望以此能夠喚起經(jīng)理負(fù)責(zé)人的心。如果以后經(jīng)理表現(xiàn)好了就繼續(xù)聘用，如果對(duì)待其他事上面還跟對(duì)待驢子一樣就會(huì)將經(jīng)理辭退。

通信一班 段寧 31111190105

第四篇：怎樣當(dāng)好部門經(jīng)理2

如何當(dāng)好部門經(jīng)理

從事管理工作十余年，酸甜苦辣，感悟頗多，個(gè)中滋味，意猶未盡；但欣慰于一次次的磨礪，一次次的成長(zhǎng)，一次次的積累，一次次的升華。服務(wù)無止境，管理無止境，當(dāng)歲月成熟了心智，挫折演變?yōu)榻?jīng)驗(yàn)，對(duì)部門經(jīng)理這一角色及其崗位素質(zhì)要求也有了自己更進(jìn)一步的理解。

一、專業(yè)能力

作為一名部門經(jīng)理，掌握一定的專業(yè)知識(shí)與技能是從事管理工作的基本要求。它是發(fā)揮部門經(jīng)理各種能力素質(zhì)作用的基礎(chǔ)，是制定正確的部門工作目標(biāo)的保證，也是在下屬和團(tuán)隊(duì)中樹立影響與權(quán)威的關(guān)鍵。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面：一是從書本中來，一是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中需要向自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事、甚至下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”應(yīng)作為一名部門經(jīng)理良好的求學(xué)態(tài)度。每名部門經(jīng)理可以根據(jù)不同的工作流程、自身需求進(jìn)行有針對(duì)性的專業(yè)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)與積累。包括財(cái)務(wù)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和相關(guān)法律、法規(guī)等知識(shí)，以不斷提高自身的文化底蘊(yùn)，提高言談的廣度與深度，從而確立自己在客人面前、在員工面前溝通交流的份量與可信度。

二、執(zhí)行能力

中層管理者，尤其是部門經(jīng)理，作為地方區(qū)域的決策者、領(lǐng)導(dǎo)者，承上啟下，作用非常。試想想，當(dāng)企業(yè)的高層，自己的上級(jí)，他們的決策，行銷推廣方案出臺(tái)之后，誰不希望得到100％的執(zhí)行，誰不希望能即刻轉(zhuǎn)化為全體員工的共同行動(dòng)。靠什么去貫徹？就靠我們的部門經(jīng)理去貫徹實(shí)施。從《執(zhí)行力》一書賣的火爆異常的情況看，很多的企業(yè)都面臨著執(zhí)行不到位的問題。好的產(chǎn)品要好的策劃，好的策劃要好的執(zhí)行，好的執(zhí)行要好的團(tuán)隊(duì)，好的團(tuán)隊(duì)要好的領(lǐng)導(dǎo)。執(zhí)行力的強(qiáng)弱是衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的重要依據(jù)，也是部門經(jīng)理勝出的一個(gè)要素。只有美好的愿望而不付諸于行動(dòng)，只能無濟(jì)于事。漢書稱“與其臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)”。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，企業(yè)的決定，部門經(jīng)理不僅要帶頭去不折不扣地執(zhí)行，還需要有主觀能動(dòng)性，能見機(jī)行事，承擔(dān)責(zé)任，有主見，有謀劃的進(jìn)行。

或許，我們每天的工作并不復(fù)雜，但什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚集在一點(diǎn)上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡(jiǎn)單。專注重復(fù)，每一天，每一月，每一年，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做。在重復(fù)中完成使命，在重復(fù)中累積經(jīng)驗(yàn)，在重復(fù)中不斷提升。

三、溝通協(xié)調(diào)能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括與自己的下屬、自己的同事等等）。酒店是一個(gè)整體，每個(gè)部門都是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就自不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)利益，部門利益服從企業(yè)利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為部門經(jīng)理，我們需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于自己的上級(jí)也要主動(dòng)去匯報(bào)，匯報(bào)也是一種溝通。

身為部門經(jīng)理，回想一下，每天都要將70％--80%的時(shí)間花費(fèi)到“聽、說、讀、寫”的溝通上，布置任務(wù)是溝通，指導(dǎo)工作是溝通，思想教育是溝通，激勵(lì)員工是溝通，溝通可謂無所不在。溝通的過程是爭(zhēng)取支持的過程，是吸取智慧的過程，往往又是激勵(lì)下屬最好的、最廉價(jià)的方式。

溝通和協(xié)調(diào)常常是相伴而生。酒店工作環(huán)環(huán)相扣，速度和效率同樣反映在部門之間，工種之間的銜接上。身為部門經(jīng)理，應(yīng)該擠出時(shí)間，想方設(shè)法去疏通運(yùn)轉(zhuǎn)流程，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，承壓、抗壓，為本部門的員工、崗位創(chuàng)造一個(gè)良好和諧的環(huán)境，保證部門工作快捷有序地開展。當(dāng)然這種協(xié)調(diào)能力的展現(xiàn)，往往是無形的，卻又是至關(guān)重要的，就如像人們?nèi)菀仔蕾p錢塘江波濤洶涌的潮水，卻忽視了形成和維持這一景色的地形

四、培養(yǎng)下屬的能力

作為一名部門經(jīng)理，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管領(lǐng)導(dǎo)的部門有多大，人員有多少，要始終牢記它是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多管理者不愿意將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是部門經(jīng)理的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是經(jīng)理能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為經(jīng)理，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

美國(guó)GE公司總裁韋爾奇認(rèn)為，企業(yè)管理者必須“忙碌”一些有意義的工作。勤奮、敬業(yè)對(duì)于成功是必要的，但我認(rèn)

為“勤奮”只有在“做正確的事”與“必須親自操作”時(shí)才有正面意義。我們不妨在“勤奮”之前先問問自己：這件事是必須要做的嗎？是必須由我來做的嗎？作為部門經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)抽出一定的時(shí)間與精力去尋找合適的基層管理人員并激發(fā)他們的工作動(dòng)機(jī)。有想法的人就是英雄。我們要去發(fā)掘出一些“很棒”的想法，然后“完善他們”，并且“以光速將他們擴(kuò)展到部門的每個(gè)角落”。優(yōu)秀的部門經(jīng)理更多的關(guān)注員工的潛能的開發(fā)，鼓勵(lì)和幫助下屬取得成功，安排各種經(jīng)歷以提高他的能力，幫助他做職業(yè)規(guī)劃，幫助他成長(zhǎng)。如果指示太過詳盡，就可能使部屬養(yǎng)成不動(dòng)腦筋的依賴心理。一個(gè)命令一個(gè)動(dòng)作地機(jī)械工作，不但談不上提升效率，更談不上培養(yǎng)人才。在訓(xùn)練人才方面，最重要的是引導(dǎo)被訓(xùn)練者反復(fù)思考，親自制定計(jì)劃策略，并付諸實(shí)行。只有獨(dú)立自主，才能獨(dú)擋一面。因此，作為部門經(jīng)理，要善于啟發(fā)部屬的自主能力，使每一個(gè)人都能獨(dú)立作業(yè)，而不是成為惟命是從的傀儡，這樣才能從根本上提高屬下、提高員工的生存能力和持久的競(jìng)爭(zhēng)能力，也才是最本質(zhì)地關(guān)心員工。惟其如此，才能將員工整體能力提高，從而全面提升部門的工作效果。

五、工作判斷能力

所謂工作能力本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該由誰做，作為一名部門經(jīng)理，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實(shí)，工作的判斷能力應(yīng)該是多項(xiàng)能力的綜合，經(jīng)理能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

六、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力

管理從來不是一個(gè)人的事情，富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的部門經(jīng)理表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)取向的工作風(fēng)格，在實(shí)際管理中，我們是“領(lǐng)頭雁”，是球場(chǎng)上的“靈魂人物”，我們要善于營(yíng)造一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作、平等溝通的文化氛圍，堅(jiān)信1+1?2，要善于運(yùn)用頭腦風(fēng)暴放大集體的智慧，以開放的心態(tài)歡迎批評(píng)，面對(duì)沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法；彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的共同發(fā)展。

對(duì)部門經(jīng)理而言，真正意義上的成功必然是全部門的成功，是團(tuán)隊(duì)的成功，脫離團(tuán)隊(duì)，去追求個(gè)的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長(zhǎng)期是對(duì)企業(yè)有害的。因此，一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理決不是個(gè)人勇猛直前，孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進(jìn)。

七、關(guān)注細(xì)節(jié)與創(chuàng)新能力

任何事情從量變到質(zhì)變都不是一個(gè)短暫的過程，如果部門經(jīng)理沒有持之以恒的“舉輕若重”做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的務(wù)實(shí)精神，就達(dá)不到“舉重若輕”的境界。眾所周知：細(xì)節(jié)決定成敗?？纱蠖鄶?shù)人只看到成敗，卻沒有去深思細(xì)節(jié)。做酒管理工作，尤其要關(guān)注細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)蘊(yùn)涵客人的個(gè)體需求，體現(xiàn)服務(wù)的用心程度；細(xì)節(jié)展示出變幻，體現(xiàn)出精益求精。五星級(jí)酒店應(yīng)該是一個(gè)藝術(shù)品的匯萃之地，它的每一個(gè)細(xì)微之處都要能彰顯主人的品位與巧思，尤其能傳達(dá)對(duì)客的關(guān)愛與殷情，滲透出創(chuàng)新與獨(dú)具匠心，從而激發(fā)客人的驚喜與感動(dòng)。如果部門經(jīng)理僅僅認(rèn)為宏圖大略才是當(dāng)務(wù)之急，那么此想法將會(huì)誘使自己相信所有的細(xì)節(jié)不值得關(guān)注。但與此同時(shí)，也將有一大堆“小事”帶來一連串麻煩，導(dǎo)致原本的重大機(jī)會(huì)被破壞，甚至化成泡影。因此，酒店的部門經(jīng)理尤其要有關(guān)注細(xì)節(jié)的意識(shí)，發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)的敏銳；要有分解細(xì)節(jié)的方法，整合細(xì)節(jié)的才華；要有琢磨細(xì)節(jié)的習(xí)慣，體現(xiàn)細(xì)節(jié)的方式??，細(xì)節(jié)無處不在，在時(shí)間里，在空間里，在過程里??，細(xì)節(jié)不是萬能的，但沒有細(xì)節(jié)是萬萬不能的，細(xì)節(jié)促使我們不斷的改變、不斷的思索、不斷的超越。

八、現(xiàn)場(chǎng)把控能力的生命力重在現(xiàn)場(chǎng)，管理人員只有經(jīng)常巡視現(xiàn)場(chǎng)，才能時(shí)刻感受到本部門、所管轄區(qū)域的溫度是否正常。管理人員通過現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，既能在現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)問題，又能觸動(dòng)工作靈感；既能及時(shí)處理、應(yīng)變各種突發(fā)事件，在現(xiàn)場(chǎng)中遏制事故苗頭，又能在現(xiàn)場(chǎng)中實(shí)地糾正錯(cuò)誤；既能指導(dǎo)員工的操作，督查員工的工作狀況，又能通過現(xiàn)場(chǎng)的演示，與員工的溝通交流，增進(jìn)彼此間的感情，適時(shí)地引導(dǎo)、激勵(lì)員工，化解矛盾。管理人員親臨現(xiàn)場(chǎng)，身先士卒，有助于鼓舞士氣，讓員工感受到受重視、受關(guān)注，尤其在面臨挑戰(zhàn)時(shí)，管理人員的身影，能讓員工感受到同舟共濟(jì)，共度難關(guān)的溫暖。因此，作為部門經(jīng)理既要堅(jiān)持按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)抓落實(shí)，在創(chuàng)新中抓落實(shí)，更要重視在現(xiàn)場(chǎng)中抓落實(shí)。

九、學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。只有不停的學(xué)習(xí)，才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能

力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣？現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競(jìng)爭(zhēng)的根本。

十、職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人，不管是員工，還是部門經(jīng)理，職業(yè)道德是第一位的，這就好比對(duì)于一個(gè)人而言，健康、愛情、財(cái)富、地位等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個(gè)人的意義才能無限大。職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，只有良好的道德品質(zhì)的存在，上述九種能力才有存在的意義，對(duì)于企業(yè)而言，才是一個(gè)合格之人才。部門經(jīng)理作為一部之長(zhǎng)，其言行和工作風(fēng)格將會(huì)潛移默化地影響其部門員工，表現(xiàn)在部門的特性上，部門人員也會(huì)表達(dá)出經(jīng)理的價(jià)值觀和信念，正如我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中倡導(dǎo)什么人物是英雄，自然就會(huì)形成相應(yīng)的英雄文化，形成相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)氛圍，這種文化，這種氛圍會(huì)像暗流一樣影響員工的信念和價(jià)值評(píng)判，促使他積極或消極地對(duì)待工作。因此，作為一名部門經(jīng)理一定要修煉自己，要品德高尚，無私心雜念；要誠(chéng)實(shí)守信，說真話，不輕諾；要公正透明，不看人說話；真誠(chéng)做人，真誠(chéng)做事，以自律、自謹(jǐn)、自?shī)^去影響員工、去帶動(dòng)員工。道德，尤其是職業(yè)道德，雖不等同于對(duì)企業(yè)的向心力，但卻是工作之人的一種基本素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基，像一張無形的網(wǎng)，一種無聲的語(yǔ)言，深深地影響團(tuán)隊(duì)的士氣。

以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一名部門經(jīng)理，要做的事情還很多。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人。一切的一切，都需要自己不斷感悟，將一切的一切變成自己的東西。

第五篇：部門經(jīng)理工作計(jì)劃|怎樣當(dāng)好部門經(jīng)理

部門經(jīng)理工作計(jì)劃|怎樣當(dāng)好部門經(jīng)理

2011-05-0

4最近我在查尋資料時(shí),看了一本很是好的書,書名叫做《做最好的中層》,感覺對(duì)本身頗有幫助，部門經(jīng)理工作計(jì)劃|怎樣當(dāng)好部門經(jīng)理。書中提到了“中層有三苦”的不雅點(diǎn),哪三苦呢,一苦患上不到上級(jí)的信任；二苦患上不到下級(jí)的擁護(hù)；三苦患上不到同級(jí)的支持和配合。的確,說中層是兩頭受氣的“夾心餅”似乎一點(diǎn)也不外分。如果工作嚴(yán)厲當(dāng)真,很容易積怨于下,引起下屬的不滿,甚至被暗中稱為店家的打手或者漢奸；如果對(duì)下屬很寬容,工作效率和質(zhì)量往往又會(huì)大打折扣,是以積怒于上,會(huì)被上級(jí)認(rèn)為“缺乏管理和領(lǐng)導(dǎo)能力”。有些中層為了既不積怨于下,又不積怒于上,只患上拼命將責(zé)任和一些本應(yīng)由下屬去完成的工作往本身身上攬。如許一來,工作是保質(zhì)保量地完成了,但卻是以造就了一支懈怠、不思進(jìn)取的團(tuán)隊(duì),最后的結(jié)局仍然是吃力不討好。作為中心的部門經(jīng)理,我對(duì)以上不雅點(diǎn)也有相同的感受。但事實(shí)果真如此嗎?答案是否定的。書中將中層分為三類：一流的中層經(jīng)理,將本身看成棟梁,是公司的中流砥柱,主動(dòng)擔(dān)起公司的重任；二流的中層,將本身看成“夾心餅”,不主動(dòng)地完成任務(wù)；三流的中層,處處埋怨,只會(huì)發(fā)怨言,最終一事無成。如此看來,我連2流的中層經(jīng)理都不夠格。以上是我當(dāng)部門經(jīng)理的的一點(diǎn)領(lǐng)會(huì)。那么,如何當(dāng)好部門經(jīng)理呢,下面,聯(lián)合中心實(shí)際,我談8點(diǎn)本身的淺顯熟悉。

1、找準(zhǔn)位置,完成好本身的角色改變和定位。這里用2個(gè)比方來申明這個(gè)問題。一個(gè)比方是駕駛員和搭客的比方。如果把員工比作是搭客,部門經(jīng)理就是駕駛員,當(dāng)你是搭客的時(shí)候,你可以打瞌睡,你可以看外面的風(fēng)景。當(dāng)你是駕駛員的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)純粹變了,你會(huì)一直盯著前方,你不能打瞌睡,也不能隨便看風(fēng)景。位置變了,目光和心態(tài)城市發(fā)生相應(yīng)的變化。但是,大多數(shù)部門經(jīng)理,在執(zhí)行上出的問題是,人是駕駛員了,目光與心態(tài)還是搭客。如果你是駕駛員,但你的心態(tài)還逗留在搭客的層面,那么,無論你的水平多高,你都不是一個(gè)好駕駛員。另外一個(gè)比方是大氣層和放大鏡的比方。咱們都懂患上日頭外貌的溫度在一萬攝氏度以上,但是為啥子它連地面上的一張紙都燒不著呢?原因很簡(jiǎn)略：熬頭,它離這張紙?zhí)h(yuǎn),間隔越遠(yuǎn),作使勁就越小；第二,它的大部分熱量都被大氣層折射和接收了；第三,它太分離本身的能量了。陽(yáng)光普照的成果就是哪里都有陽(yáng)光,哪里的溫度都不夠高。但是,咱們有措施讓日頭把紙點(diǎn)著,靠啥子?靠聚焦。用放大鏡把日頭的光聚到一點(diǎn),就可以把紙點(diǎn)著。如果把中心的戰(zhàn)略比喻成日頭,把員工價(jià)值比喻成紙,部門經(jīng)理在日頭面前,只有兩種選擇：要么做大氣層,把中心高層戰(zhàn)略的大部分能量都折射和損耗掉；要么做放大鏡,把日頭光聚集到一點(diǎn),把紙點(diǎn)燃。對(duì)于部門經(jīng)理來講,是做大氣層還是做放大鏡?答案一目明了。別的,光做放大鏡還不行,放大鏡與紙的間隔必須有一個(gè)患上當(dāng)?shù)奈恢?如許才能把紙點(diǎn)燃。部門經(jīng)理起首要把位置找準(zhǔn),太遠(yuǎn)了不行,太近了也不行。

二、部門經(jīng)理應(yīng)該把組織需求永恒放在熬頭位,應(yīng)具備一種大境界。部門經(jīng)理在任何時(shí)候起首應(yīng)想到組織,站在組織的高度看問題,擺設(shè)工作。永恒將單元好處提前,讓自我好處退后。應(yīng)在工作中以自身的起勁推動(dòng)單元的成長(zhǎng),從而患上到自我成長(zhǎng)與自我實(shí)現(xiàn),而不是只存眷自身好處而不顧組織的前途。因?yàn)楸旧砗徒M織是唇齒相依的關(guān)系,如果只顧自我好處不顧組織好處,甚至對(duì)組織不忠誠(chéng)做出有損組織好處的事情,相當(dāng)于往本身口杯的井里吐痰,成果損失最大的只能是本身，工作計(jì)劃《部門經(jīng)理工作計(jì)劃|怎樣當(dāng)好部門經(jīng)理》。

三、部門經(jīng)理在工作中應(yīng)不折不扣地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策和部署,服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮,即應(yīng)具有堅(jiān)定的執(zhí)行力品格。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是決策,管理的本質(zhì)就是執(zhí)行。部門經(jīng)理作為一個(gè)部門的管理者,對(duì)執(zhí)行力應(yīng)該有更深刻的理解和熟悉。各人可能都讀過《把信送給加西亞》這本書,據(jù)2004年的計(jì)數(shù)成果,全球銷量超過8億冊(cè)！排“有史以來全球最脫銷圖書第六名”,通過這本書,“送信”釀成了一種具有意味意義的工具,釀成了一種忠誠(chéng),一種承諾、一種敬業(yè)、服從和榮譽(yù)的意味。是對(duì)堅(jiān)定的執(zhí)行力品格最有力的詮釋,今天,每一個(gè)企業(yè)都在呼喊可以興許“把信送給加西亞的人”。一個(gè)人若能以集體好處為重,就會(huì)自覺地服從上級(jí)。服從是組織不雅念的一種表現(xiàn)形式,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的決策,基本都是以組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為基礎(chǔ),所以,部門經(jīng)理服從其實(shí)不折不扣地執(zhí)行,對(duì)整個(gè)組織的協(xié)調(diào)成長(zhǎng)起著很是重要的效用。

4、做助力型、智慧型、進(jìn)修型、創(chuàng)新型部門經(jīng)理,避免做汗水型、裹足不前型部門經(jīng)理,不做阻力型經(jīng)理。部門經(jīng)理既是助手參謀,又是業(yè)務(wù)骨干,這就要求咱們?cè)诠ぷ髦信龅诫y點(diǎn),要能拿出初步解決問題的可操作、執(zhí)行的意見對(duì)策,而不能純真的把工作上繳,推給領(lǐng)導(dǎo),本身坐等執(zhí)行現(xiàn)成的研究成果。別的在工作開展中必須諳練業(yè)務(wù)工作,制定周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃,長(zhǎng)于思考進(jìn)修,發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,查尋不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在工作中改正錯(cuò)誤謬誤,完美本身迅速度完成長(zhǎng)不停逾越。

五、風(fēng)紀(jì)敦實(shí)有韌性,起表率。在工作中咱們的一言一行、一舉一動(dòng),以及措置懲罰的每一件小事都在影響著部門里的其他同志。只有充實(shí)發(fā)揮樂于呈獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)、吃苦在前,享受在后的精力,工作中不攙和個(gè)人情感,不走過場(chǎng),碰到困難找要領(lǐng)不輕言放棄,無論如何也要把工作做好,才能發(fā)揮出中層的非權(quán)力影響力。

6、長(zhǎng)于溝通協(xié)調(diào),長(zhǎng)于配合,敢于賣力。經(jīng)理帶好本身部門團(tuán)隊(duì)的同時(shí)還要融入整個(gè)組織的大團(tuán)隊(duì),這就要求要長(zhǎng)于協(xié)調(diào)上下級(jí),同級(jí)之間,本部門同志之間的關(guān)系,在工作中尊敬理解他人,勤于溝通,長(zhǎng)于匯報(bào),發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)錯(cuò)誤謬誤,合理用人,作到人盡其才,同時(shí)要會(huì)關(guān)心同事,包涵但不包庇同事的不韙,勇于負(fù)擔(dān)責(zé)任,敢于賣力,周全調(diào)動(dòng)本部門人員的工作積極性。對(duì)待其它部門的業(yè)務(wù),需要共同完成的工作,要主動(dòng)上前,全力配合。

7、當(dāng)好被管理者。中層既是管理者,同時(shí)也是被管理者；中層不僅要帶好本身的小團(tuán)隊(duì),同時(shí)還要融入整個(gè)組織的大團(tuán)隊(duì)。兩重的角色,決定了中層要想當(dāng)好管理者,起首必須當(dāng)好被管理者。在微軟公司,曾發(fā)生過如許一件事情：微軟公司的副總裁鮑伯辭掉了手下一位名叫艾立克的總經(jīng)理。因?yàn)榘⒖穗m然才華過人,但卻桀驁不馴、傲慢專橫。只管鮑伯十分愛才,但愿艾立克留在公司,但他不能容忍艾立克的這些毛病,因?yàn)檫@些毛病會(huì)帶壞本身辛辛苦苦打造出來的團(tuán)隊(duì)。其時(shí),很多技術(shù)專家都來為艾立克求情,但是鮑伯很堅(jiān)定地告訴他們：“艾立克聰明絕頂不假,但是他的錯(cuò)誤謬誤一樣緊張,我永恒不會(huì)讓他在我的部門做經(jīng)理?！背晒?比爾·蓋茨聽說這件事后,出于愛才之心,主動(dòng)要求將艾立克留下,做本身的技術(shù)助理。這件事給一向傲慢自負(fù)的艾立克帶來了極大的觸動(dòng),也讓他開始意識(shí)到本身的錯(cuò)誤謬誤和不足。7年后,憑著本身的起勁,艾立克慢慢提升為微軟公司的資深副總裁,而且很是湊巧,他成為了鮑伯的上司。這時(shí)候的艾立克并沒有對(duì)鮑伯懷恨在心,反倒很是感激他。因?yàn)榍∈酋U伯把他從惡習(xí)中喚醒,讓他有了今天的成就和地位。艾立克剛開始因?yàn)闊o法當(dāng)好一個(gè)被管理者而降職,后來卻因?yàn)楫?dāng)好了一個(gè)被管理者而提升。從他的一降一升中,咱們可以看出,當(dāng)好一個(gè)被管理者是多么重要。

8、優(yōu)秀的中層經(jīng)理,應(yīng)該是忠誠(chéng)能力！部門經(jīng)理在組織中處于繼往開來的位置,擔(dān)負(fù)著單元工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)的重任,一名優(yōu)秀的中層經(jīng)理,應(yīng)該是忠誠(chéng)能力！在《做最好的中層》這本書里,中層有如下幾種：一流中層,有忠有能；二流中層,有忠無能；三流中層,無忠有能；末流中層,無忠無能。換句話說,有忠有能的中層,才是領(lǐng)導(dǎo)者眼中最好的中層。對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)來說,忠誠(chéng)是對(duì)下屬的基本要求,也是下屬是否值患上培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)之一。奧康集團(tuán)的選才標(biāo)準(zhǔn)是：“有德有才,提拔重用；有德無才,培養(yǎng)使用；有才無德,限制使用；無才無德,堅(jiān)決不消?！睂?shí)在,這也是所有單元及組織的用人標(biāo)準(zhǔn)。