第一篇：住宅郵件收發(fā)管理制度

今日物業(yè)住宅小區(qū)郵件收發(fā)管理制度

為規(guī)范郵件、報刊的收、發(fā)及小件寄存物品的保管管理，更有序的控制和管理快件、包裹，確保郵件接收工作順利進(jìn)行，特制定本制度：

一、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理為本項(xiàng)目所有快件、報刊的收、發(fā)及小件寄存物品管理的第一責(zé)任人。

二、非公司指定人員無權(quán)接收任何快件、報刊信件，任何人員無權(quán)接收寄存物品。

三、工作程序：

1、對于未直投的信件（掛號信、匯款單、包裹單、印刷品等），服務(wù)中心經(jīng)理必須與郵政人員認(rèn)真做好交接，核對完信件后，由服務(wù)中心經(jīng)理監(jiān)督郵政人員加蓋郵件收發(fā)章。

2、收到掛號信、匯款單、包裹單后，須立即準(zhǔn)確錄入《客戶信件簽收表》，錄入接收人姓名、單元號碼、掛號信件號碼、信件數(shù)量。收到信件后，在門崗醒目處張貼客戶領(lǐng)取信件通知，若通知后客戶未領(lǐng)取信件應(yīng)再通知，仍未領(lǐng)取的須做好文字記錄。

3、快件收取必須由收件人致電服務(wù)中心經(jīng)理，得到確認(rèn)后方可收取，并確認(rèn)前來領(lǐng)取的時間、人員。收到郵件后，首先核對郵件是否完整、收件人姓名是否清晰。如不清晰務(wù)必請郵遞員與接收人確認(rèn)或拒收。如不完整的拒收，并致電收件人說明情況。

4、特快專遞郵件當(dāng)日處理完成。特殊情況未能當(dāng)日完成發(fā)放的必須保存在服務(wù)中心辦公室，專柜上鎖存放。

5、掛號信、匯款單、包裹單、快件等需上門服務(wù)的由服務(wù)中心指定專人發(fā)放，本次任務(wù)未發(fā)放完成的立即返回辦公室保存。

6、所有領(lǐng)取信件、郵件等必須由業(yè)主在《客戶信件簽收表》上簽字確認(rèn)。

7、服務(wù)中心負(fù)責(zé)人休息的指定一名人員負(fù)責(zé)郵件等的收發(fā)及保管工作。上班后及時準(zhǔn)確錄入《客戶信件簽收表》。

8、重要郵件、報刊等由服務(wù)中心負(fù)責(zé)人發(fā)放。

9、報刊、雜志二日內(nèi)業(yè)主未領(lǐng)取的交物業(yè)服務(wù)中心辦公室保存。

四、罰則：

1、任何人以任何名義接收寄存物品的、私自截留報刊雜志郵件者，處以100元以上罰款。

2、無論何種原因丟失郵件，處于100元以上罰款，并對后果負(fù)全責(zé)。

3、接收不完整郵件者，處以20元以上罰款。私自拆封郵件、包裹者，處以200元以上處罰。

4、接收后未登記、未有收件人當(dāng)面簽收者，處以20元以上罰款。

5、翻閱報刊雜志者，處以20元以上罰款。造成污染及損壞的，處于50元以上罰款，并對后果負(fù)全責(zé)。

7、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常的監(jiān)督、檢查及培訓(xùn)，對未按制度執(zhí)行的即時作出處理意見，未檢查落實(shí)的對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處每次20元每次罰款。

8、不能確定責(zé)任人、未培訓(xùn)的由負(fù)責(zé)人負(fù)全責(zé)。

五、本管理制度適用于公司所有在管住宅項(xiàng)目，從即日起生效。

今日物業(yè)品質(zhì)管理部

二0一一年九月二十日

第二篇：郵件收發(fā)管理制度

郵件收發(fā)管理制度

一、目的：為了規(guī)范公司報紙、期刊、信函、快遞等郵件收發(fā)操作，提高信息傳遞、處理效率，確保郵件安全，制定《郵件收發(fā)管理制度》。以下簡稱《郵件收發(fā)制度》

二、適用范圍： 《郵件收發(fā)制度》適用于凡經(jīng)郵政/快遞渠道送達(dá)本公司內(nèi)所有單位（個人）的報紙、期刊、信函、快遞等郵件的管理。

三、職責(zé)： 公司保安負(fù)責(zé)郵件的簽收、送達(dá)及管理。

1、每日郵件／快遞和常規(guī)郵件/快遞的收發(fā)工作由值班保安負(fù)責(zé)。

2、在保安室放置3天以上沒有人領(lǐng)取或無法送達(dá)的特殊郵件/快遞由保安室交綜合辦公室處理。

四、收發(fā)程序

1、值班保安負(fù)責(zé)簽收送達(dá)的郵件／快遞，并檢查有無開封、損壞現(xiàn)象，收件單位/個人名稱是否明確，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象要郵遞員簽字證明，并獲得準(zhǔn)確的聯(lián)系方式和地址；損壞嚴(yán)重的要通知收件單位/個人到場處理。

2、非公郵件／快遞應(yīng)由保安公示并告知收件人簽收。

3、匯票/發(fā)票一律由收件人簽收。

4、保安對送達(dá)的公函性的郵件／快遞簽收后應(yīng)及時送到綜合辦公室。其中副總級以上的公司領(lǐng)導(dǎo)的郵件/快遞直接送達(dá)本人辦公室，由本人確認(rèn)后簽收。

五、附則

1、已經(jīng)與本公司解除一切關(guān)系員工或單位的郵件／快遞在保安室保存期限為三個月，具有重大價值的要送到辦公室。保存期限已滿三個月的報請綜合辦主任或更高職位人員處理，不得長期存放，不得擅自處理。

2、未經(jīng)授權(quán)許可，所有人員不得接收非本單位（個人）郵件／快遞，不能開看，違者視情處罰。

3、報紙不在登記簽收之內(nèi)，直接由值班保安按規(guī)定分發(fā)。

4、《郵件管理制度》自公布之日起實(shí)施，以前相關(guān)制度不再執(zhí)行。

5、《郵件管理制度》未規(guī)定的事項(xiàng)，按公司相關(guān)管理制度執(zhí)行。

浙江中煤機(jī)械科技有限公司

二○一四年四月九日

第三篇：公司郵件快遞收發(fā)管理制度

公司郵件快遞收發(fā)管理制度

1.總則： 為了充分利用互聯(lián)網(wǎng)的信息化運(yùn)作優(yōu)勢，提高信息傳遞、處理效率，確保安全；節(jié)約公司的快遞成本，規(guī)范快遞物品 的收發(fā)管理，避免造成公司資料的丟失及浪費(fèi)。

2.適用范圍：本公司所有員工均屬之

3.定義： 3.1 快遞物品：指員工因工作需要，向外部寄送文件，資料，配件，樣品以及其他貨品等。（銷售儀器和銷售試劑的發(fā)貨除外）

4.組織與職責(zé)：

4.1：值班門衛(wèi)：負(fù)責(zé)公司郵件、零散快遞物品的收發(fā)管理。

4.2：物流部： 負(fù)責(zé)公司郵件、快遞物品的寄發(fā)管理。4.3：各部門： 遞。

4.4：各部門負(fù)責(zé)對本部門的快遞費(fèi)進(jìn)行管控。5．流程圖：(略)6.執(zhí)行說明：

6.1 快遞的簽收與發(fā)送 寄件人必須按照本辦法規(guī)定的寄件要求寄發(fā)快

6.1.1 快遞的接收

6.1.1.1 值班門衛(wèi)收到文件，資料，貨物等快遞物品時，要及 時通知轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門人員。6.1.1.2 物品接收人要在《郵件快遞簽收登記表》上簽字接收，以備查驗(yàn)核對。

6.1.1.3 除特殊情況外，如貨物中指定的接收人不在，電話通 知本人是否接受，同意的可指定委托人代為簽收。原則上各部門 人員應(yīng)代收。6.1.2 快遞的寄發(fā)

6.1.2.1 因工作需要，需向外部寄送文件，資料，貨物及其他物 品者必須到物流部填寫《郵件快遞寄發(fā)登記表》進(jìn)行登記，經(jīng)部 門負(fù)責(zé)人審批后交物流部，由物流部聯(lián)系快遞公司統(tǒng)一發(fā)送。各（需求部門于每日 16:30 前送至物流部）

6.1.2.2 未經(jīng)登記或需快遞物品無部門負(fù)責(zé)人審批的，物流部可 拒接受理，對于不合格的件退回發(fā)件人。

6.1.2.3 快遞公司的選擇： 選擇的原則是合理、負(fù)責(zé)任、低成本； 寄件人必須根據(jù)所寄物品的性質(zhì)，合理、負(fù)責(zé)任的選擇性價比高 的快遞公司，以低成本完成寄件。能以普通郵寄處理的不選擇快 遞。

6.1.2.4 各需求人員必須在《郵件快遞寄發(fā)登記表》上詳細(xì)注明 收件人姓名，地址，所寄物品名稱，以及快遞承運(yùn)單位及快遞單 號，以備查驗(yàn)核對，如資料登記不清或不完整者，物流部有權(quán)要 求當(dāng)事人將資料完善，對于無故拒不按要求填寫，且物流要求無效者，物流部有權(quán)拒發(fā)該物品，并將情況報備部門負(fù)責(zé)人處理。6.1.2.5 填寫快遞單： 用正楷字清晰填寫收件方和寄件方詳細(xì)資 料（地址、收件人、聯(lián)系電話、郵編等）。

7.寄件相關(guān)規(guī)定：

7.1.1 物件分類： A 類：緊急件；B 類：貴重件（如票據(jù)、證件、貴重配件或 物品等）類：普通件（如資料、文件、普通配件等）類： ；C ；D 普通信函、賀卡等。

7.1.2 快遞公司選擇參照表 序 號 1 2 寄 件 類 選擇快遞公司 型 A B 發(fā)順豐快遞 發(fā) EMS 或順豐快 遞 3 4 C D 發(fā)一般的快遞公司 郵政（發(fā)平信）

（物流部將提供各快遞公司的優(yōu)勢特點(diǎn)及價格，供參考選 擇）

7.1.3 普通物品、公司樣本、普通資料類原則上均選一般的快遞 公司（非順豐快遞），若是特急件貴重配件或物品，方可選順豐 快遞等郵寄方式。

7.1.4 嚴(yán)禁公費(fèi)寄私人物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該單快遞費(fèi)的 10 倍處 罰。

7.1.5 為便于寄回公司物品損壞時的索賠，外派人員必須選擇有 資質(zhì)能出具發(fā)票的快遞物流公司。

7.1.6 寄回公司的物品，由寄件人直接付款，物流部自本通知發(fā) 出之日起將不再支付快遞公司到付付款，公司任何人不得選擇到 付付款方式，否則造成的耽誤損失由經(jīng)辦人承擔(dān)。7.1.7 如發(fā)生物流部提貨寄回公司物品（含退換、返修儀器及試 劑）產(chǎn)生的費(fèi)用，動用到物流部備用金的，將歸各業(yè)務(wù)部門費(fèi)用 核算。

8.執(zhí)行時間： 凡以往發(fā)文與本文不一致的，以本文為準(zhǔn)《郵件快遞收發(fā)管理制度》從下發(fā)之日起執(zhí)行。

9.附件

9.1 《郵件快遞寄發(fā)登記表》 9.2 《郵件快遞簽收登記表》

第四篇：報刊、郵件、函件收發(fā)管理制度

報刊、郵件、函電收發(fā)制度

一、目的

為了規(guī)范公司公私報刊、外來郵件、外發(fā)公啟、快遞包裹、函電的收發(fā)，特制訂本制度。

二、適用范圍：公司全體員工

三、外發(fā)函、電要求

1.各部門因公需外發(fā)快遞、包裹、文件的，經(jīng)辦人員應(yīng)于發(fā)件當(dāng)天將快遞、包裹、文件送到收發(fā)管理員，另填外發(fā)登記表。

四、外來郵件管理

1.外來郵件一律經(jīng)收發(fā)管理員簽收分發(fā)。

2.凡掛號信、包裹單、快遞、匯款單等由收發(fā)管理員通知收件人當(dāng)面簽收。3.不論公私郵件收發(fā)管理員應(yīng)隨到隨清，及時分發(fā)，不得丟失損壞，擱置延誤，如發(fā)現(xiàn)拆封或損壞被撕被壓等應(yīng)拒絕簽收，并向快遞公司反映，查明原由。

五、報刊訂購與收發(fā) 1.報刊訂購

（1）訂購時間：每一季度、上半年、下半年

(2)訂購手續(xù)：不論單位和個人，將需要訂購的報刊代號、名稱、出版日期、單價、訂購份數(shù)、期數(shù)填寫清楚交收發(fā)管理員核對算價，確認(rèn)無誤后，方可訂購。2.報刊收發(fā)。

(1)收發(fā)管理員每天對送來的報刊應(yīng)對照分送清單分類清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)有差錯應(yīng)及時登記并要求補(bǔ)缺退余。

(2)收發(fā)管理員收到郵局送來的報刊后應(yīng)及時分發(fā)，不得耽擱延誤。(3)各部門應(yīng)固定專人按時領(lǐng)取報刊。領(lǐng)取時，要對照分發(fā)清單清點(diǎn)檢實(shí)簽名，發(fā)現(xiàn)差錯，應(yīng)當(dāng)面向收發(fā)管理員提出增補(bǔ)退換要求，并進(jìn)行差錯登記。當(dāng)面未提出，則視為分發(fā)無差錯。

第五篇：郵件收發(fā)管理

郵件收發(fā)管理

1、值班員在收到郵件、報刊時，要注意以下幾點(diǎn)：

1）看清收件人姓名及地址，如姓名或地址不清晰，要及時詢問郵遞員補(bǔ)寫。

2）要及時將郵件退還郵遞員，退郵件需郵遞員簽名。

3）在收件時如有內(nèi)物外漏或損壞，則要郵遞員親自送達(dá)業(yè)主或填寫證明，以分清責(zé)任。

4）在發(fā)送郵件/報刊途中要小心穩(wěn)拿，以免丟失郵件。

5）在業(yè)主簽收時要防止錯簽漏簽。

6）投入報箱的報紙、刊物要及時、準(zhǔn)確。

2、值班員應(yīng)要求郵政局人員將普通信件（非快件、特快專遞、郵件通知單等）直接投放到客戶的信報箱中。

3、其它專遞公司（非郵政局）的專遞郵件/信件，由其公司人員直接送達(dá)收件人，管理處不予轉(zhuǎn)交。

4、對于郵政局的需要物業(yè)公司簽收的郵件（如快件、特快專遞、郵件通知單等），值班員應(yīng)通知巡邏員及時送到收件人手中，并做好記錄。

5、當(dāng)日所接收到的郵件，當(dāng)日巡邏員必須把郵件送往收信人手中，不允許有積壓郵件，或不送郵件。

6、因收信人不在使郵件不能及時送出時，應(yīng)及時通過郵件/專遞信件上的聯(lián)系電話通過收件人前來領(lǐng)??；如無電話的，應(yīng)在首層電梯廳告示欄上公示（在收件人取之前一直公示），如一周管理處還聯(lián)系不上收件人的，應(yīng)將郵件/信件交回郵政局，在要求郵遞公司簽收的同時，需注明“交回郵政局通過其它辦法聯(lián)系收件人”。

7、對地址不明或已搬遷業(yè)主的郵件要認(rèn)真核對，確定無誤后及時退回郵局。

8、避免發(fā)生積壓信件的現(xiàn)象，不允許有死信，更不允許私自撕拆業(yè)主信件，私揭郵票。

9、值班員交接班時，需交接信件、郵件、報刊雜志等數(shù)量，數(shù)額不清時不應(yīng)交接班，需上報主管核實(shí)清楚后再交接班。