第一篇：11185巾幗崗位申報(bào)材料

11185巾幗崗位申報(bào)

在上海，提到郵政，許多人都會(huì)想到11185熱線電話。上海郵政11185客服中心開(kāi)通于2000年，是上海郵政推動(dòng)郵政電子商務(wù)進(jìn)程的一個(gè)重要舉措，是郵政采取主動(dòng)、改變經(jīng)營(yíng)思想的最好體現(xiàn)?？蛻?hù)服務(wù)中心的成立，使郵政能夠全方位地為有需要的客戶(hù)和潛在的客戶(hù)提供服務(wù)，客戶(hù)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何情況下，通過(guò)呼叫中心的業(yè)務(wù)代表與企業(yè)保持密切的聯(lián)絡(luò)，解決疑難，滿(mǎn)足需求，從而擴(kuò)大了郵政服務(wù)的范圍，加深了服務(wù)的深度，樹(shù)立了郵政的品牌。

上海11185現(xiàn)開(kāi)通100多個(gè)語(yǔ)音座席，服務(wù)面涉及郵政、電子商務(wù)、票務(wù)等行業(yè)的多功能語(yǔ)音平臺(tái)。多年來(lái)，上海11185語(yǔ)音平臺(tái)依托著郵政強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)，以方便快捷的服務(wù)不斷支持著郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)通過(guò)整合產(chǎn)生品牌效應(yīng)，逐漸為廣大客戶(hù)接納，也受到社會(huì)各行業(yè)的青睞。11185客服中心實(shí)行全年365天24小時(shí)全天候不間斷的對(duì)外服務(wù)工作,人工接通率超過(guò)90%（一般的接通率標(biāo)準(zhǔn)值為85%）,僅2012年累計(jì)接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電383.04萬(wàn)次，受理各類(lèi)工單52286件，工單的辦結(jié)率達(dá)到99.84%，受理各類(lèi)渠道轉(zhuǎn)辦的投訴635件，辦結(jié)率達(dá)99.06%，此外中心先后配合市場(chǎng)部、質(zhì)檢部完成了客服滿(mǎn)意度調(diào)查、大客服回訪、賬單用戶(hù)名址核對(duì)、有獎(jiǎng)賀卡用戶(hù)回訪等22個(gè)項(xiàng)目共計(jì)6.59萬(wàn)個(gè)外呼數(shù)據(jù)，通過(guò)回訪進(jìn)一步樹(shù)立了郵政企業(yè)關(guān)心客戶(hù)需求、關(guān)注客戶(hù)感受的良好形象。

上海11185的迅速發(fā)展，有力地推進(jìn)了傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展和更新，為傳統(tǒng)郵政增加了現(xiàn)代化的服務(wù)理念，又衍生了新的業(yè)務(wù)種類(lèi)。目前，上海11185受理業(yè)務(wù)豐富，受理范圍包括函件、包件、匯款、集郵、發(fā)行、速遞、航空機(jī)票、演出票、訂房、郵樂(lè)購(gòu)、短信、商品訂購(gòu)、各類(lèi)外呼服務(wù)等；信息查詢(xún)，包括查詢(xún)郵件、郵政編碼、郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等；受理投訴建議，客服中心為郵政系統(tǒng)建立了一個(gè)方便的投訴渠道，并且對(duì)每一個(gè)投訴來(lái)電進(jìn)行跟蹤處理，客服中心能夠客觀、準(zhǔn)確地受理客戶(hù)投訴和建議，對(duì)內(nèi)代表客戶(hù)，對(duì)外代表郵政企業(yè)，對(duì)監(jiān)督企業(yè)的服務(wù)起著重要的作用。

上海郵政11185客戶(hù)服務(wù)中心是一個(gè)89人組成的優(yōu)秀集體，中心目前職工平均年齡28歲，其中大專(zhuān)以上學(xué)歷占66.2%，擁有共產(chǎn)黨員3人、共青團(tuán)員43人，是上海郵政系統(tǒng)內(nèi)一支充滿(mǎn)活力、團(tuán)結(jié)拼搏的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。親切的撫慰、耐心的解答、真誠(chéng)的交流，這就是客服中心年輕姑娘們的服務(wù)特色。她們用聲音帶給用戶(hù)“聽(tīng)得見(jiàn)的微笑”，用周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得客戶(hù)的好評(píng)。正是這樣一批充滿(mǎn)朝氣的年輕人，因?yàn)橛兴齻兊拇嬖?，客服中心顯得勃勃生機(jī)。11185以做大、做專(zhuān)、做強(qiáng)、做出品牌為努力的目標(biāo)，以用心服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿(mǎn)意服務(wù)為追求，以準(zhǔn)確安全、便捷滿(mǎn)意、誠(chéng)信品牌為方向。

11185與郵政同成長(zhǎng)，與祖國(guó)共進(jìn)退。2008年是傷感和光榮的一年，年初，一場(chǎng)百年罕見(jiàn)的雪災(zāi)讓郵局經(jīng)歷了考驗(yàn)，也讓11185客服中心倍感壓力。臨近春節(jié)，用戶(hù)寄件量大，量多，給郵政的運(yùn)輸造成一定的影響，雪災(zāi)，在寒冷的冬天郵局的運(yùn)輸幾近癱瘓。用戶(hù)致電

11185詢(xún)問(wèn)郵件的情況，排隊(duì)的用戶(hù)甚至達(dá)到100多位，但全體座席員沒(méi)有人叫苦，沒(méi)有人叫累，全部都很努力、很用心地接著每一通電話。她們減少自己的休息時(shí)間，縮短吃飯的時(shí)間，專(zhuān)心地、耐心地向用戶(hù)解釋。說(shuō)話時(shí)間長(zhǎng)了，嗓子都啞了，她們?nèi)詧?jiān)持在自己的崗位上。雪災(zāi)結(jié)束了，祖國(guó)又經(jīng)受了一次更大的災(zāi)難。5.12汶川特大地震。那一刻地動(dòng)山搖，孩子在哭泣，親人在呼喊，老師在鼓勵(lì)。那一天全中國(guó)都在關(guān)注著汶川。上海11185同樣如此?？头行氖且粋€(gè)充滿(mǎn)愛(ài)心的地方，中心發(fā)起了捐款捐物活動(dòng)，有多位年輕的媽媽將自己家中孩子的新衣服、新玩具奉獻(xiàn)了出來(lái)，她們說(shuō)：我們這一點(diǎn)點(diǎn)物品不算什么，我們愛(ài)孩子，我們祖國(guó)的孩子不孤獨(dú)，我們?cè)敢庾鏊麄兊膵寢?。這不僅僅代表了上海11185客服中心的一份愛(ài)，也代表了上海所有郵政人的一份愛(ài)。2010是世博年，做好上海世博會(huì)期間的服務(wù)，對(duì)上海郵政11185客服中心而言，既是一項(xiàng)必須不折不扣完成的政治任務(wù)，也是一次展示形象的大好機(jī)會(huì)。上海郵政公司進(jìn)一步拓寬11185客服熱線的服務(wù)層面，開(kāi)通了世博英語(yǔ)專(zhuān)席服務(wù)，外國(guó)用戶(hù)撥打11185，按9號(hào)鍵即可轉(zhuǎn)入英語(yǔ)專(zhuān)席，由專(zhuān)人提供服務(wù)。中心選拔具有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)技能的人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，確保每人能熟練運(yùn)用英語(yǔ)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，她們通過(guò)“迎世博、學(xué)雙語(yǔ)”培訓(xùn)活動(dòng)，將客服常用英語(yǔ)普及到每個(gè)座席，提高客服人員整體素質(zhì)，為上海世博會(huì)期間向各國(guó)來(lái)賓提供全天候雙語(yǔ)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。11185成了“世博熱線”，世博會(huì)開(kāi)幕首月共接受用戶(hù)咨詢(xún)、查詢(xún)37.46萬(wàn)次，其中，使用英語(yǔ)接聽(tīng)500多次。

11185客服中心是一個(gè)女性居多的年輕團(tuán)隊(duì)，她們以“巾幗不讓須眉”的氣魄不斷提升11185客服服務(wù)水平，充分展現(xiàn)了當(dāng)代女性在郵政事業(yè)不斷轉(zhuǎn)型發(fā)展的大潮中“巾幗建功、敢為人先”的時(shí)代特征，成為支撐起上海郵政空中優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口“半邊天”！走進(jìn)客服中心，墻上掛滿(mǎn)了各項(xiàng)獎(jiǎng)牌、榮譽(yù)證書(shū)，不僅如此上海11185客服中心多次獲得上海市、郵政公司等多項(xiàng)榮譽(yù)，2005年2月上海市總工會(huì)女職工委員會(huì)頒發(fā)“SVA杯”首屆上海職業(yè)女性“迎世博”英語(yǔ)風(fēng)采大賽優(yōu)秀參與獎(jiǎng)、2008年3月榮獲上海市總工會(huì)頒發(fā)“上海市五一巾幗獎(jiǎng)”、2008年12月榮獲中國(guó)國(guó)防郵電工會(huì)頒發(fā)“工人先鋒號(hào)”、2009年3月榮獲上海市人民政府頒發(fā)“二00七-二00八年度上海市文明單位”、2009年3月榮獲上海市婦女聯(lián)合會(huì)上海市人力資源和社會(huì)保障局頒發(fā)“上海市三八紅旗集體”、2009年2月榮獲中華全國(guó)總工會(huì)頒發(fā)“女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”、2008年11月榮獲上海市總工會(huì)女職工委員會(huì)“迎世博600天上海市五一巾幗示范獎(jiǎng)”、2011年度上海市郵政公司先進(jìn)集體、2011年度上海市郵政公司服務(wù)工作先進(jìn)集體、2011年度上海市郵政公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨支部和先進(jìn)基層團(tuán)組織、2011年度“青年文明號(hào)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年中，11185共受到來(lái)電表?yè)P(yáng)42人次，其中表?yè)P(yáng)集體的有1件，其中10月9日，用戶(hù)陳菊紅女士攜家眷親自送錦旗到11185客服中心，對(duì)客服中心的座席員們急用戶(hù)所急、想用戶(hù)所想為其提供的幫助表示由衷感謝。2012年度，11185平臺(tái)用戶(hù)按鍵評(píng)價(jià)滿(mǎn)意度達(dá)到98.16%。中心座席員共有19人次受到來(lái)電表?yè)P(yáng)，其中還有其他行業(yè)的客服中心對(duì)1118

5整體服務(wù)工作提出了表?yè)P(yáng)。這所有的榮譽(yù)和光耀是屬于上海郵政的，是屬于所有座席員的，正是因?yàn)樗齻內(nèi)娜獾母冻觯?1185客服中心成為用戶(hù)的希望，成為郵政的強(qiáng)大支撐后臺(tái)。

“我們的言語(yǔ)代表著上海郵政的形象，我們的服務(wù)是連接郵政和用戶(hù)的橋梁。‘微笑服務(wù)，真誠(chéng)溝通’是我們不變的承諾。細(xì)心、耐心、熱心、愛(ài)心、誠(chéng)心是我們的服務(wù)特色。我們?cè)敢庥米约盒燎诘母冻鼋o用戶(hù)送去溫馨?！弊瘑T們?cè)谶M(jìn)入機(jī)房前大聲、精神飽滿(mǎn)地朗讀“班前箴言”。正如箴言中所寫(xiě)，“用心服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿(mǎn)意服務(wù)”必定是我們終身追求的目標(biāo)。11185客服中心用青春展現(xiàn)當(dāng)代郵政人的美麗風(fēng)采，用付出給用戶(hù)帶去溫馨，用努力創(chuàng)造11185良好的服務(wù)品牌。

第二篇：申報(bào)巾幗示范點(diǎn)材料

阿拉善左旗駝中王絨毛制品有限責(zé)任公司關(guān)于申報(bào)巾幗示范點(diǎn)的報(bào)告

一、公司簡(jiǎn)介

阿左旗駝中王絨毛制品有限責(zé)任公司成立于1996年，屬于紡織業(yè)民營(yíng)企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)針織毛紡絨服裝、駝絨、毛被胎、成品被、駝絨毯、駝絨披肩制造銷(xiāo)售，自營(yíng)各類(lèi)商品的進(jìn)出口。截止2014年末公司總資產(chǎn)達(dá)1.8億元，擁有職工60余名，其中女職工50名，達(dá)到83%以上。管理崗位6名，其中女性3名，達(dá)到50%以上。擁有企業(yè)研發(fā)中心、辦公、生產(chǎn)廠房占地面積5萬(wàn)余㎡，各種生產(chǎn)及技術(shù)設(shè)備120臺(tái)。我公司以?xún)?yōu)質(zhì)的阿拉善雙峰駝絨做原料，采用先進(jìn)的紡織技術(shù)和精工制作技術(shù)，開(kāi)發(fā)研制了六大類(lèi)70余個(gè)品種的“駝中王”品牌系列產(chǎn)品。產(chǎn)品憑借防潮、保暖、柔軟蓬松、綠色環(huán)保等特點(diǎn)，銷(xiāo)往全國(guó)18個(gè)省市，并出口日本、歐洲、俄羅斯等國(guó)家和地區(qū)，深受廣大客戶(hù)的青睞。2014年公司實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售收入2758余萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利稅634萬(wàn)元。

二、遵紀(jì)守法辦企業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信做生意

公司成立至今已有近20年的時(shí)間，在這個(gè)20年的時(shí)間公司一直遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為原則，做到了三個(gè)沒(méi)有：沒(méi)有一起違法違規(guī)行為案例，沒(méi)有一起重大質(zhì)量事故投訴案例，沒(méi)有一起重大安全事故。在整個(gè)阿拉善地區(qū)都有著較好的口碑和較高的客戶(hù)滿(mǎn)意度。被盟旗兩級(jí)工商局評(píng)為重合同、守信用單位，被消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為誠(chéng)信單位，2014年更是被自治區(qū)人民政府、自治區(qū)黨委宣傳部、自治區(qū)精神文明建設(shè)委員會(huì)、自治區(qū)工商局、自治區(qū)稅務(wù)局等14個(gè)單位聯(lián)合評(píng)為“內(nèi)蒙古自治區(qū)誠(chéng)信品牌”。

三、積極履行社會(huì)責(zé)任，熱心開(kāi)展公益事業(yè)

我公司在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)不忘履行社會(huì)責(zé)任，現(xiàn)已解決就業(yè)崗位60余個(gè)。2008年至2012年的5年間，我公司通過(guò)資助困難學(xué)生、向汶川、玉樹(shù)地震災(zāi)區(qū)、福利院、慈善協(xié)會(huì)等組織捐款累計(jì)超過(guò)20萬(wàn)元。我公司2011年被阿左旗殘疾人工作委員會(huì)評(píng)為“2010積極繳納殘疾人就業(yè)保障金優(yōu)秀企業(yè)”，2012年被阿盟慈善協(xié)會(huì)評(píng)為“宣傳慈善、弘揚(yáng)慈善帶頭人”

此外我公司在吉蘭泰地區(qū)還建有3.18萬(wàn)畝生態(tài)林，近年來(lái)已連續(xù)投資700余萬(wàn)元補(bǔ)種梭梭紅柳等防沙植被，現(xiàn)已連續(xù)補(bǔ)種梭梭3萬(wàn)畝，拉網(wǎng)圍欄2萬(wàn)米，為防沙、治沙起到了很好的作用。

駝絨及駝絨制品是我公司的主要產(chǎn)業(yè)，而養(yǎng)駝戶(hù)大多屬于貧困戶(hù)，駱駝是他們唯一的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，駝毛的產(chǎn)量及收購(gòu)價(jià)直接關(guān)系到他們收入的高低。我公司通過(guò)對(duì)農(nóng)牧民養(yǎng)駝、育種、疾病防治等方面的培訓(xùn)與指導(dǎo)，將可大幅度提高駱駝的成活率，駱駝成活率高了，駝毛、絨的產(chǎn)量自然就高了，此外該公司通過(guò)規(guī)?；?、高科技含量地開(kāi)發(fā)駝絨系列制品，創(chuàng)立品牌，勢(shì)必提高駝絨制品的附加值，同時(shí)也可提高駝毛的收購(gòu)價(jià)，以2008年前的20元每公斤駝毛收購(gòu)價(jià)提高至65元每公斤，以阿拉善盟每年350噸的駝毛產(chǎn)量來(lái)計(jì)算，將使養(yǎng)駝戶(hù)直接從中受益2275萬(wàn)元，以1900戶(hù)養(yǎng)駝戶(hù)來(lái)計(jì)算，可使每戶(hù)平均增加收入12000元，可大大提高農(nóng)牧民的收入。

四、強(qiáng)大的服務(wù)能力、完善的服務(wù)功能：

為了提升服務(wù)能力、接待水平與品牌價(jià)值，我公司于2013年開(kāi)始斥資2000余萬(wàn)元,在盟府所在地巴彥浩特鎮(zhèn)建設(shè)當(dāng)前我盟服務(wù)能力最強(qiáng)、規(guī)模最大、檔次最高，功能最全的內(nèi)蒙古特色產(chǎn)品服務(wù)展銷(xiāo)大廳，為固定長(zhǎng)期展銷(xiāo)內(nèi)蒙古名、優(yōu)、特產(chǎn)品，阿拉善名、優(yōu)、特產(chǎn)品，宣傳阿拉善乃至內(nèi)蒙古特色產(chǎn)品搭建一個(gè)最理想的綜合服務(wù)展銷(xiāo)平臺(tái)。

該展廳占地面積3684㎡，建筑面積5099㎡（三層），其中一樓展廳1698.52㎡，二樓辦公區(qū)1698.52㎡，地下停車(chē)場(chǎng)及倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房1702.75㎡，共分割為16個(gè)展廳，目前已開(kāi)辟出九大功能區(qū)，分別為：阿拉善雙峰駝絨制品展區(qū)（占2個(gè)展廳）、阿拉善羊絨制品展區(qū)（占1個(gè)展廳）、阿拉善奇石展區(qū)（占5個(gè)展廳）、阿拉善雙峰駝絨掛毯展區(qū)（占3個(gè)展廳）、地毯展區(qū)（占1個(gè)展廳）、阿拉善珠寶首飾展區(qū)（占1個(gè)展廳）、內(nèi)蒙古沙畫(huà)、皮畫(huà)展區(qū)（占1個(gè)展廳）、內(nèi)蒙古地方特色食品展區(qū)（占1個(gè)展廳）、其他內(nèi)蒙古地方特色產(chǎn)品展區(qū)（占1個(gè)展廳）。此外在二樓還設(shè)有2個(gè)精品展示廳。該展廳裝修豪華、空間寬敞，具備同時(shí)服務(wù)接待300名顧客的能力，且二樓設(shè)有辦公區(qū)及VIP室，負(fù)一樓設(shè)有地下停車(chē)場(chǎng)和倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房，為前來(lái)消費(fèi)的客戶(hù)提供了非常舒適的環(huán)境和非常便利的服務(wù)條件。

五、先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，公開(kāi)的服務(wù)承諾

從企業(yè)文化層面上來(lái)講，我公司形成了以駱駝精神為主體的企業(yè)文化，其核心價(jià)值觀是：做擁有駱駝一樣優(yōu)秀品質(zhì)的人、做擁有駱駝一樣有頑強(qiáng)生命力的企業(yè)。企業(yè)精神是堅(jiān)韌不拔、不怕困苦、知難而進(jìn)、自強(qiáng)不息。企業(yè)使命是

將駱駝文化發(fā)揚(yáng)光大、將駝絨制品發(fā)揚(yáng)光大。發(fā)展愿景為將阿拉善雙峰駝絨制品推向全球，打造世界第一的駝絨制品品牌的企業(yè)愿景。

從經(jīng)營(yíng)管理層面上來(lái)講：公司建立了目標(biāo)清晰，科學(xué)合理的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，和短期戰(zhàn)略規(guī)劃，每年年末召開(kāi)工作總結(jié)和職工代表大會(huì)，總結(jié)上一工作中亮點(diǎn)和存在的不足，并充分聽(tīng)取員工們對(duì)公司發(fā)展的合理化建議，對(duì)切實(shí)可行的予以采納。

從經(jīng)營(yíng)模式上來(lái)講：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和物流的發(fā)展，近年來(lái)，電子商務(wù)成為國(guó)內(nèi)越來(lái)越熱門(mén)的一種銷(xiāo)售模式，時(shí)至今日，如果哪家企業(yè)還不懂電子商務(wù)、還沒(méi)有開(kāi)展電子商務(wù)，那么它必將被電子商務(wù)卷起的大浪所淹沒(méi)。于是我公司從2012年開(kāi)始打造自己的電子商務(wù)平臺(tái)，決定將線上銷(xiāo)售作為公司銷(xiāo)售的重要渠道，經(jīng)過(guò)三年的運(yùn)營(yíng)，取得了令人欣慰的成績(jī)。

我公司現(xiàn)已在公司官方網(wǎng)站和各種宣傳資料上公示三包等服務(wù)承諾。

六、科學(xué)的管理制度、良好的示范作用：

隨著公司近年來(lái)的迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)量和職工人數(shù)也在不斷地?cái)U(kuò)張，所以為了加強(qiáng)管理，提高效能、公司近年來(lái)出臺(tái)了績(jī)效管理制度、計(jì)時(shí)計(jì)件工資管理制度，安全生產(chǎn)管理制度、質(zhì)量管理制度、考勤管理制度、工作紀(jì)律等一系列科學(xué)規(guī)范的管理制度，這些制度的執(zhí)行從很大程度上提高了公司的管理水平，提升了員工的工作效率，而且降低了運(yùn)營(yíng)成本。在本地行業(yè)內(nèi)起到了一定的示范帶頭作用。

七、形式多樣的培訓(xùn)、帶動(dòng)女性就業(yè)致富

我公司歷來(lái)重視員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，每年針對(duì)不同工種都要開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)，如針對(duì)新員工要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，針對(duì)一線生產(chǎn)工人每年7月份要進(jìn)行一次安全生產(chǎn)操作規(guī)程培訓(xùn)，安全生產(chǎn)教育，職業(yè)病防范培訓(xùn)。針對(duì)管理人員要送至呼市、銀川等地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理能力素質(zhì)提升培訓(xùn)、卓越績(jī)效培訓(xùn)、國(guó)家政策法規(guī)培訓(xùn)等，針對(duì)財(cái)務(wù)人員要每年要進(jìn)行兩次以上的稅務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、相關(guān)軟件使用培訓(xùn)等、針對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)人員通過(guò)商務(wù)部門(mén)和貿(mào)易促進(jìn)會(huì)進(jìn)行了進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)等。通過(guò)這些培訓(xùn)進(jìn)一步提高能員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為公司的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。我公司股東李智善、張秀琴夫婦起初是駝絨廠破產(chǎn)后的下崗職工，創(chuàng)業(yè)時(shí)只有23萬(wàn)元的資金，通過(guò)向朋友借款、籌股等多種方式將公司創(chuàng)辦起來(lái)，靠著他們的勤勞與智慧一步步將公司發(fā)展壯大。他們?nèi)〉贸晒σ院蟛](méi)有忘記一個(gè)企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任，我公司現(xiàn)有女職工50余名，尤其是一線生產(chǎn)工人，90%以上都是女職工，她們大多為下崗職工或農(nóng)牧戶(hù)，國(guó)家實(shí)行下崗和退牧還草政策后，她們失去了經(jīng)濟(jì)來(lái)源，每年僅靠低保金和退牧還草補(bǔ)貼不足以使其養(yǎng)家糊口，我公司為了減輕政府壓力、解決社會(huì)就業(yè)將她們招錄到我公司工作，工作勤奮的、出成率高的工人每月的工資可達(dá)到3500元以上，極大的提高了她們的經(jīng)濟(jì)收入，有的甚至現(xiàn)在已經(jīng)買(mǎi)車(chē)買(mǎi)房。

八、注重品牌建設(shè)、發(fā)揮品牌效應(yīng)

隨著公司綜合實(shí)力的提高，近年來(lái)開(kāi)始注重品牌建設(shè)工作：品牌、品牌，單從字面意思理解也就是先有品質(zhì)保證，才有名牌效應(yīng)，為了保證產(chǎn)品品質(zhì)，我公司建立了從原毛收購(gòu)到產(chǎn)品制成的11到質(zhì)檢流程工序，每一道工序質(zhì)檢不合格都要打回上一道工序重新來(lái)過(guò)，有的甚至不惜成本直接打入次品，從而有力的保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。有了好的產(chǎn)品質(zhì)量保證才使得我們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員有底氣的放手大膽的去宣傳我們的產(chǎn)品品牌。近年來(lái)我公司耗資100余萬(wàn)元連續(xù)參加了墨爾本家紡展、莫斯科家紡展、中國(guó)商品迪拜展、中國(guó)商品歐洲（英國(guó)伯明翰）展、乃至全球規(guī)模最大的家紡展——德國(guó)法蘭克福家紡展我公司也已連續(xù)參加了三年。在國(guó)內(nèi)我公司連續(xù)五年組織人員參加了國(guó)內(nèi)最大進(jìn)出口交易會(huì)——廣交會(huì)，其余還有華交會(huì)、中博會(huì)、西博會(huì)以及農(nóng)畜產(chǎn)品博覽會(huì)等多個(gè)展會(huì)。

隨著電子商務(wù)的興起，越來(lái)越多的人開(kāi)始從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)自家喜歡的商品。我公司也搭上了電子商務(wù)這趟快車(chē)，從2012開(kāi)始打造自己的電子商務(wù)平臺(tái)，從網(wǎng)上宣傳阿拉善的雙峰駝絨制品，宣傳駝中王這個(gè)品牌。目前我公司已經(jīng)開(kāi)辟了一個(gè)阿里巴巴國(guó)際站、兩個(gè)駝中王淘寶店、一個(gè)駝中王官方網(wǎng)站、一個(gè)駝中王天貓店，此外在京東和1號(hào)店也有入駐，近期正在準(zhǔn)備入駐建行的善融商務(wù)和郵政的郵樂(lè)網(wǎng)。

通過(guò)電子商務(wù)和展會(huì)相結(jié)合的宣傳方式，我們近年來(lái)取得了明顯的品牌效應(yīng)，電子商務(wù)交易額在穩(wěn)步提高，獲得了中國(guó)名牌產(chǎn)品、中國(guó)綠色環(huán)保產(chǎn)品、自治區(qū)著名商標(biāo)、自治區(qū)名牌產(chǎn)品，自治區(qū)農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等一系列榮譽(yù)。

阿拉善左旗駝中王絨毛制品有限責(zé)任公司

2015年8月28日

第三篇：巾幗崗位事跡材料

篇一：巾幗建功崗位明星事跡材料

巾幗建功崗位明星事跡材料

徐玉蘭，女，漢族，1962年出生，中共黨員，現(xiàn)任樂(lè)余村公會(huì)主席，張家港市人大代表。1985年參加社區(qū)工作，曾任樂(lè)余村黨總支副書(shū)記。

近年來(lái)，徐玉蘭同志踐行“認(rèn)真專(zhuān)業(yè)務(wù)實(shí)”工作作風(fēng)，她巾幗不讓須眉，工作中勤奮好學(xué)、愛(ài)崗敬業(yè)，生活中濟(jì)危濟(jì)困、樂(lè)于助人，充分展現(xiàn)了當(dāng)代新女性積極有為、奮發(fā)進(jìn)取的精神風(fēng)貌。

一、勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，在學(xué)習(xí)中提升綜合素養(yǎng) 十多年來(lái)，她團(tuán)結(jié)黨員和群眾，時(shí)刻保持創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的理念，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自己的政治覺(jué)悟和思想水平;經(jīng)常主動(dòng)向上級(jí)黨組織匯報(bào)自己的思想、學(xué)習(xí)和工作情況，主動(dòng)和其他同志交流，使自己得到更快的進(jìn)步;認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文化知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，并將自己的所學(xué)應(yīng)用到工作中，更好地為人民服務(wù)。

作為一名共產(chǎn)黨員、單位業(yè)務(wù)中堅(jiān)，學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)知識(shí)成為徐玉蘭同志工作生活的重要內(nèi)容。因?yàn)樗龍?jiān)信：不學(xué)習(xí)，就會(huì)落后，不僅是對(duì)自己、對(duì)工作的不負(fù)責(zé)任，更是對(duì)生命的消磨。她始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨對(duì)農(nóng)業(yè)農(nóng)村的大政方針作為自己理論學(xué)習(xí)的必修課，自覺(jué)提高政治素質(zhì)和理論水平，在思想上、政治上與黨中央保持高度一致，起到了一名黨員的學(xué)習(xí)示范作用。她常年堅(jiān)持深入農(nóng)村基層，開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)等學(xué)習(xí)調(diào)研和實(shí)踐活動(dòng)，積累了豐富的理論知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，綜合素養(yǎng)不斷提升。

二、排憂(yōu)解難，發(fā)揮先鋒模范作用

情系困難群眾。她經(jīng)常和群眾促膝談心，噓寒問(wèn)暖，到每位老黨員、殘疾人、獨(dú)居老人、困難戶(hù)、幫教人員處拜訪，了解他們的需求和愿望。她盡心盡力解決居民特別是殘疾人就業(yè)難題，多渠道安置下崗、無(wú)業(yè)、殘疾人員，讓社區(qū)居民能夠安居樂(lè)業(yè)。在她的努力下，2010年，她給社區(qū)姚士華等5名殘疾人員聯(lián)系到了工作，解決了他們的生活困難。

情系婦女姐妹。側(cè)重對(duì)婦女的普法宣傳，讓她們用法律武器保衛(wèi)家庭、維護(hù)自己的權(quán)益。并且每年3月8日她都會(huì)組織社區(qū)婦女舉行活動(dòng)，觀看電影，分發(fā)小禮品，讓她們過(guò)一個(gè)愉快的節(jié)日。

情系少年兒童。在她的積極申請(qǐng)下，擔(dān)任青少年防毒戒毒法制宣傳員，定期給孩子們上法制課。每年9月最后一周的法制宣傳周和12月4日的法制宣傳日，她都定期在學(xué)校組織開(kāi)展形式多樣的法制宣傳活動(dòng)，讓學(xué)生們遠(yuǎn)離毒品、遠(yuǎn)離違法犯罪，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

情系社區(qū)平安。為保證社區(qū)的平安穩(wěn)定，她在社區(qū)防災(zāi)減災(zāi)中積極擔(dān)任后勤保障隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)和志愿者巡邏隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，她四處奔波，籌集資金，號(hào)召在家待業(yè)女性，積極組建志愿者隊(duì)伍，隊(duì)員由組建時(shí)的8人逐漸增加到目前的16人。2011年以來(lái)，在她的帶領(lǐng)下，巡邏隊(duì)一個(gè)星期執(zhí)勤5天，風(fēng)雨無(wú)阻，共在街頭巷尾進(jìn)行義務(wù)宣傳8次，排除治安隱患28起，并做好信息記錄工作，得到廣大群眾的贊揚(yáng)。

三、愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)出一流工作業(yè)績(jī)

作為一名女同志，徐玉蘭堅(jiān)信只有自尊、自立、自信、自強(qiáng)，保持高度的事業(yè)心、責(zé)任感，才能在自己平凡的工作崗位上，實(shí)現(xiàn)自己不平凡的人生價(jià)值。

社區(qū)內(nèi)很多無(wú)業(yè)婦女整天無(wú)所事事，以打牌度日，想自己創(chuàng)業(yè)又苦于沒(méi)有資金，這一切她看在眼里急在心里。為解決無(wú)成本經(jīng)商難題，她召集了婦女隊(duì)長(zhǎng)開(kāi)會(huì)商討，拓展思路，搭建婦女致富平臺(tái)。由于她的熱心和誠(chéng)信，在她的帶動(dòng)下，社區(qū)有14名無(wú)業(yè)婦女加入到保險(xiǎn)銷(xiāo)售中來(lái)，并取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。為增加?jì)D女就業(yè)機(jī)會(huì)和提高收入，她帶領(lǐng)廣大黨員興建特色產(chǎn)業(yè)，聘請(qǐng)7名工作人員，解決了待業(yè)人員的就業(yè)問(wèn)題，既方便了群眾，也為社區(qū)帶來(lái)了收益。

四、珍惜溫情，濟(jì)危濟(jì)困，充分發(fā)揮先鋒模范作用 作為一名孩子的母親，她更懂得家庭親情的重要、同事友情的可貴、社會(huì)責(zé)任的崇高，在她堅(jiān)強(qiáng)的外表下，珍藏著一顆充滿(mǎn)溫情的愛(ài)心。身為單位的中層干部，繁忙的工作并沒(méi)有隔斷她對(duì)家庭的責(zé)任，孩子優(yōu)異的學(xué)業(yè)成績(jī)，父母、婆婆的交口稱(chēng)贊，都說(shuō)明徐玉蘭同志有著比別人更多的付出。她團(tuán)結(jié)同志，樂(lè)于助人，不計(jì)回報(bào)。如她所言：“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。工作以來(lái)，不論是救災(zāi)捐資，還是困難職工愛(ài)心捐助，她都積極主動(dòng)參與，不失一個(gè)共產(chǎn)黨員的風(fēng)范。在2008年汶川大地震中，她主動(dòng)捐款捐物，積極宣傳號(hào)召。她熱心公益，積極參加青年志愿者活動(dòng)；她熱愛(ài)單位，在每次單位組織活動(dòng)時(shí)，都是第一個(gè)報(bào)名。她就是這樣一個(gè)身處平凡崗位的新時(shí)代女性，用自己的好學(xué)、勤奮和愛(ài)心為廣大婦女樹(shù)立了榜樣，同時(shí)也贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的信賴(lài)與尊重。她曾獲得“蘇州市先進(jìn)個(gè)人”和“張家港市先進(jìn)工作者”的稱(chēng)號(hào)。

“春日花葳蕤，嬌艷綻芳菲?！毙煊裉m同志以樸實(shí)的工作理念，優(yōu)異的工作成績(jī)，巾幗不讓須眉的精神，在崗位上譜寫(xiě)了新時(shí)代女性的卓越篇章。篇二：巾幗標(biāo)兵崗位申報(bào)材料

康緣商業(yè)創(chuàng)佳績(jī)，“九朵金花”放異彩

——記連云港康緣醫(yī)藥商業(yè)有限公司開(kāi)票中心

連云港康緣醫(yī)藥商業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)康緣商業(yè)）開(kāi)票中心，地處浦南開(kāi)發(fā)區(qū)康緣商業(yè)物流中心。現(xiàn)有9名女員工，其中黨員4人，大專(zhuān)以上學(xué)歷6人，員工平均年齡26歲，最小年齡24歲，是一支在康緣商業(yè)新發(fā)展起來(lái)的年輕忠誠(chéng)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、勇于拼搏、充滿(mǎn)朝氣的隊(duì)伍。近幾年來(lái)，康緣商業(yè)以建立供應(yīng)鏈為紐帶、有效連接上下游客戶(hù)，完善省、市藥品集中招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)上配送體系的穩(wěn)定發(fā)展?？稻壣虡I(yè)經(jīng)理室堅(jiān)持以人為本，服務(wù)于用人單位和員工為宗旨，充分發(fā)揮女職工在三個(gè)文明建設(shè)中的重要作用，大力開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“巾幗標(biāo)兵崗”活動(dòng)，著力提高女職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，鍛造了一支愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的女職工隊(duì)伍，有效地推動(dòng)了全公司的健康發(fā)展。她們?cè)诠ぷ髦邢嗷ゴ龠M(jìn)，相互完善，在生活中相互關(guān)心，相互扶持，立足崗位，開(kāi)拓進(jìn)取，銳意拼搏，在平凡的工作中取得了不平凡的成績(jī)。

開(kāi)票中心是康緣商業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外服務(wù)的窗口，內(nèi)外有承上起下的重要作用，是企業(yè)控制購(gòu)銷(xiāo)規(guī)模、利潤(rùn)高低的第一關(guān)，是康緣商業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)秀管理模式反映的聚焦點(diǎn)，也是保證資產(chǎn)運(yùn)行安全的關(guān)鍵。該部門(mén)承擔(dān)連云港市最大，也是唯一的醫(yī)藥商品儲(chǔ)備基地，藥品集中招標(biāo)網(wǎng)絡(luò)配送中心，其信息接受量、信息執(zhí)行量、對(duì)上下游用戶(hù)的鏈接服務(wù)成績(jī)突出，得到企業(yè)內(nèi)外的一致贊賞。

一、強(qiáng)化教育，提高素質(zhì)，爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗標(biāo)兵崗”俗話說(shuō)：“萬(wàn)事人為先。” 開(kāi)票中心在日常工作中始終堅(jiān)持人的因素第一，樹(shù)人先樹(shù)思想的原則，不斷提高廣大開(kāi)票員的思想覺(jué)悟，遵照集團(tuán)黨委提出的“共產(chǎn)黨員首先應(yīng)該是企業(yè)的模范員工”的教導(dǎo)，發(fā)揮黨小組的堡壘作用，為開(kāi)票中心的工作順利進(jìn)行打下堅(jiān)實(shí)的思想素質(zhì)基礎(chǔ)。

開(kāi)票中心在強(qiáng)化日常理論學(xué)習(xí)和提高業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，根據(jù)形勢(shì)發(fā)展和實(shí)際工作需要，圍繞康緣商業(yè)“增長(zhǎng)、效益、資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量” 的經(jīng)營(yíng)宗旨，突出工作重點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展專(zhuān)題性教育活動(dòng)。今年以來(lái)就先后組織開(kāi)展了“全員執(zhí)行力”、“gsp全員知識(shí)培訓(xùn)”等專(zhuān)題教育活動(dòng)。這些教育活動(dòng)主題鮮明、重點(diǎn)突出、要求明確，有方案、有措施、有考核，大都收到了明顯效果，有力地提高了干部職工的職業(yè)能力。隨著公司的不斷發(fā)展壯大，銷(xiāo)售額不斷增長(zhǎng)，工作量增加了，責(zé)任也更大了，任務(wù)更重了，但她們沒(méi)有怨言，也沒(méi)有推諉，而是化壓力為動(dòng)力，個(gè)個(gè)以“巾幗不讓須眉”之勢(shì)開(kāi)展每一項(xiàng)工作，使各項(xiàng)工作井然有序。

為了加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，提高工作能力和服務(wù)本領(lǐng)。開(kāi)票中心大專(zhuān)以上學(xué)歷6人（本科以上2人），大部分都是財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)出身，擁有會(huì)計(jì)從業(yè)資格等職稱(chēng)，如今人人都能夠按照相關(guān)財(cái)務(wù)法律法規(guī)，準(zhǔn)確無(wú)誤地開(kāi)具各種稅票，并能按照銷(xiāo)售流程做好資產(chǎn)安全運(yùn)行保障資料的建立。不僅做到萬(wàn)票無(wú)差錯(cuò)的準(zhǔn)確率，為企業(yè)提供了真實(shí)可靠的資料，得到了用戶(hù)的一致贊揚(yáng)。在省藥品集中招標(biāo)網(wǎng)絡(luò)配送的運(yùn)行中，準(zhǔn)確、及時(shí)、極高的執(zhí)行率，得到社會(huì)的廣泛表?yè)P(yáng)，受到了省、市招標(biāo)辦的贊賞。

二、默默無(wú)聞，無(wú)私奉獻(xiàn)，舍家忘我“娘子軍” 開(kāi)票中心是清一色的娘子軍。目前為適應(yīng)企業(yè)高速的發(fā)展，更好地為連云港市、縣廣大群眾做好災(zāi)情、疫情、用藥需求的供應(yīng)，康緣商業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)新系統(tǒng)改造升級(jí)，開(kāi)票中心是首當(dāng)其沖的關(guān)鍵窗口，不僅是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，而且，在年底的扎賬匯總期，一個(gè)人要頂兩個(gè)人用。主任馬成女由于長(zhǎng)時(shí)期拼命工作，應(yīng)接不暇的電話接聽(tīng)，經(jīng)醫(yī)生診斷為：突發(fā)性磁波耳朵聽(tīng)力下降。馬成女同志仍然堅(jiān)持帶病工作，沒(méi)請(qǐng)過(guò)一次假，直到病情嚴(yán)重才尊醫(yī)囑休息了2天，表現(xiàn)出了康緣商業(yè)中層干部?jī)?yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)?！拔搴弦弧变N(xiāo)售回執(zhí)是考核全公司資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，開(kāi)票中心的票據(jù)開(kāi)除后，還要在繁忙的工作中承擔(dān)起了收集送貨回執(zhí)的重任。盡管開(kāi)票中心的一部分小姑娘剛走出校門(mén)不久，工作經(jīng)歷短暫。但是，她們認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作、不畏艱險(xiǎn)、不懼困難、在烈日當(dāng)頭或者風(fēng)雨雷電之中，穿梭于辦公室和倉(cāng)儲(chǔ)部之間。東方女性有著特有的溫柔與耐心，細(xì)致與忠誠(chéng)，開(kāi)票中心的娘子軍們用自己的行動(dòng)淋漓盡致的詮釋了這些特點(diǎn)，她們耐心的做好儲(chǔ)運(yùn)部、財(cái)務(wù)部和業(yè)務(wù)員之間的銜接與溝通，保障應(yīng)收賬款的帳、貨同醫(yī)療單位相吻合，保證了資產(chǎn)的安全。為了進(jìn)一步搞好對(duì)外服務(wù)，她們認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持掛牌上崗，講求語(yǔ)言文明，以“微笑服務(wù)、用心服務(wù)”、“做好細(xì)節(jié)服務(wù)與過(guò)程服務(wù)”的理念服務(wù)于大家，受到了客戶(hù)的一致好評(píng)。為爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗標(biāo)兵崗”，大家更是團(tuán)結(jié)一致、拼搏進(jìn)取、勇往直前。

正是有了像她們這樣艱辛的付出，康緣商業(yè)提前完成今年集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。正是有了像她們這樣的辛勤勞作，康緣商業(yè)在全省藥品網(wǎng)上配送一直名列前茅。正是有了像她們這樣的認(rèn)真溝通與銜接，康緣商業(yè)在全市同行業(yè)中業(yè)績(jī)突出，遞增迅速。通過(guò)開(kāi)票中心這一內(nèi)外銜接的窗口，充分顯示出康緣商業(yè)誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)宗旨，嚴(yán)格的質(zhì)量管理，良好的售后服務(wù)。2009年，由于該部門(mén)成績(jī)顯著、團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)秀獲得公司“優(yōu)秀部門(mén)”稱(chēng)號(hào)，該部門(mén)年輕員工也比較活躍，在康緣集團(tuán)、康緣商業(yè)舉行的演講比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)等多項(xiàng)活動(dòng)中獲得較好成績(jī)。

一份耕耘，一份收獲，開(kāi)票中心女員工們的辛勤付出受到了社會(huì)的充分認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)。巾幗不讓須眉，奉獻(xiàn)永葆輝煌。正是有這樣的一個(gè)無(wú)私奉獻(xiàn)，勇于拼搏的女性集體，使開(kāi)票中心在全公司樹(shù)立起了一道亮麗的風(fēng)景線。每個(gè)人都以“巾幗精神”嚴(yán)格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專(zhuān)業(yè)知識(shí)，充分展示新時(shí)期、新形勢(shì)下女性的良好形象

我們的集體是個(gè)有戰(zhàn)斗力的集體，是個(gè)不顧個(gè)人得失的集體，是個(gè)有愛(ài)心的集體！每位員工都在這個(gè)平凡的崗位上展現(xiàn)自已獨(dú)特的風(fēng)采，英姿勃發(fā)、共同開(kāi)拓發(fā)展美好的未來(lái)！

連云港康緣醫(yī)藥商業(yè)有限公司 二〇一〇年十二月二十八日篇三：巾幗崗位建功標(biāo)兵事跡材料

巾幗崗位建功標(biāo)兵事跡材料

——記倉(cāng)儲(chǔ)物流科叉車(chē)司機(jī)宋全麗

“誰(shuí)說(shuō)女子不如男”。宋全麗，倉(cāng)儲(chǔ)物流科叉車(chē)班的穆桂英，她性格爽朗，待人真誠(chéng)，工作干練。具有中學(xué)文化程度的她，今年45歲。她1985年5月參加工作，前20年她干的是汽車(chē)維修電工，后5年改行當(dāng)了一名叉車(chē)司機(jī)。參加工作二十幾年來(lái)，始終以滿(mǎn)腔的工作熱情、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，扎實(shí)的工作作風(fēng)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可和好評(píng)。她終于職守，認(rèn)真履行職責(zé)，在平凡的工作崗位上做了不平凡的成績(jī)。

一、愛(ài)崗敬業(yè)，技能超群

宋全麗勤于學(xué)習(xí)，善于鉆研，利用各種機(jī)會(huì)為自己“加油充電”，不斷提高文化水平和業(yè)務(wù)技能。在繁忙的工作之余，她努力學(xué)習(xí)駕駛、維修、乘務(wù)心理學(xué)等多種業(yè)務(wù)書(shū)籍和法律法規(guī)知識(shí)。為了保證行車(chē)安全、節(jié)能降耗，她虛心向老師傅學(xué)習(xí)駕駛本領(lǐng)、修理技術(shù)和節(jié)能決竅。常常像男同志一樣，在車(chē)下爬進(jìn)爬出，弄得一身油污一身泥。她堅(jiān)持在修理師傅的指導(dǎo)下，自己動(dòng)手排除車(chē)輛油電路故障。她堅(jiān)持每天做好車(chē)輛的“三檢”工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，使叉車(chē)始終保持在良好的技術(shù)狀態(tài)。她還經(jīng)常觀摩優(yōu)秀駕駛員的規(guī)范服務(wù)，請(qǐng)教優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷交流溝通，推進(jìn)了車(chē)隊(duì)整體服務(wù)質(zhì)量的全面提升。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保生產(chǎn)

宋全麗開(kāi)叉車(chē)雖然時(shí)間不算太長(zhǎng)，開(kāi)叉車(chē)卻是一把好手，在叉車(chē)班擔(dān)任作業(yè)指導(dǎo)員，她每天除了完成自己的叉運(yùn)任務(wù)外，還要協(xié)助班長(zhǎng)管理著全廠20名叉車(chē)司機(jī)，她經(jīng)常要求叉車(chē)司機(jī)，工作要積極主動(dòng)，要急車(chē)間之所急，崗位即使有分工，也要做到分工不分家，隨叫隨到，配合車(chē)間完成一些臨時(shí)性的叉運(yùn)任務(wù)。

在日常工作中，宋全麗經(jīng)常聽(tīng)取車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)等用車(chē)單位的意見(jiàn)，提高服務(wù)意識(shí)，使車(chē)間需要干活時(shí)找不到叉車(chē)的現(xiàn)象大為減少。有一次，有六十多臺(tái)已經(jīng)入庫(kù)的大馬力發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)現(xiàn)有故障，為了便于集中管理及維修，倉(cāng)儲(chǔ)物流科的領(lǐng)導(dǎo)決定利用中午的時(shí)間，將這批發(fā)動(dòng)機(jī)突擊倒運(yùn)到4h倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。這天，宋全麗所在的崗位是總成發(fā)交，當(dāng)時(shí)的發(fā)動(dòng)機(jī)庫(kù)存量很大，分別存放在三個(gè)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，每天的發(fā)交量都有一百六七十臺(tái)，并且大部分都需要對(duì)號(hào)發(fā)交，有時(shí)候裝滿(mǎn)一輛物流車(chē)就需要跑到三個(gè)地方。這種情況下，每天她忙得連喝水的時(shí)間都沒(méi)有?？墒?，當(dāng)宋全麗得知領(lǐng)導(dǎo)這天的安排后，主動(dòng)要求參加這次倒運(yùn)工作。整整一個(gè)中午她和其他的三位叉車(chē)師傅，有條不紊的，安全的，將這六十多臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)叉到了臨時(shí)存放處，圓滿(mǎn)的完成了這項(xiàng)任務(wù)，并且受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

還有一次，宋全麗在大馬力機(jī)加裝卸毛坯崗位上服務(wù)時(shí)，機(jī)加車(chē)間里叉出了一個(gè)滿(mǎn)滿(mǎn)的磨削箱，需要立即將磨削倒到垃圾場(chǎng)里，不然，車(chē)間內(nèi)的機(jī)床將無(wú)法工作。而這時(shí)負(fù)責(zé)叉運(yùn)鐵削的叉車(chē)司機(jī)在別的地方忙碌，不能立即趕過(guò)來(lái)，車(chē)間里的師傅這時(shí)找到了宋全麗并說(shuō)明了情況，她二話沒(méi)說(shuō)趕緊利用工作間隙將磨削倒到垃圾場(chǎng)里。車(chē)間里的師傅連聲說(shuō)謝謝。

三、關(guān)心姐妹，排憂(yōu)解難

班里有一大半是女工，宋全麗平時(shí)非常關(guān)心她們，為她們排憂(yōu)解難。以前，班里有三輛電瓶叉車(chē)由于原設(shè)計(jì)沒(méi)有前擋風(fēng)玻璃，每到冬天叉車(chē)女工們都是頂著寒風(fēng)作業(yè)，手和腳都被凍得冰涼，由于女工的生理特點(diǎn)，使她們更懼怕寒冷一些。宋全麗看在眼里記在心里，把這個(gè)情況給部領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)后，領(lǐng)導(dǎo)也特別重視，她積極參入到方案設(shè)計(jì)當(dāng)中，想方設(shè)法使問(wèn)題得到了圓滿(mǎn)解決。經(jīng)過(guò)多次修改和精心設(shè)計(jì)，一種特型擋風(fēng)玻璃裝好了，班里的女工們都稱(chēng)贊她是好樣的。

四、積極改善，提升管理水平

2014年，宋全麗積極參入叉車(chē)管理的多項(xiàng)改善活動(dòng)。

長(zhǎng)期以來(lái)，叉車(chē)司機(jī)開(kāi)叉車(chē)時(shí)行駛的速度過(guò)快，存在著很大的安全隱患。怎樣監(jiān)督及自我檢查一直是個(gè)老大難的問(wèn)題。車(chē)間里的領(lǐng)導(dǎo)也想出了很多種方法，宋全麗和汪令宇首先想到在輪胎上用白油漆做記號(hào)的方法，但是這種方法叉車(chē)司機(jī)不能敏感的感覺(jué)到。后來(lái)通過(guò)很多次實(shí)驗(yàn)，最后采取了安裝超速報(bào)警器的方法來(lái)控制車(chē)速，他們將報(bào)警器的速度調(diào)整在每小時(shí)十公里，當(dāng)車(chē)輛超過(guò)這個(gè)速度時(shí)報(bào)警器就會(huì)發(fā)出警告，叉車(chē)司機(jī)在駕駛室內(nèi)看到警報(bào)燈亮?xí)r，就能知道自己這時(shí)已經(jīng)超速了，就會(huì)立即采取措施降低車(chē)速來(lái)保證行車(chē)安全，杜絕了叉車(chē)超速行駛的現(xiàn)象，確保了行車(chē)安全。

特別值得一提的是，2012年，在東風(fēng)汽車(chē)有限公司第四屆員工職業(yè)技能大賽中獲得銅牌，為我們發(fā)動(dòng)機(jī)廠和她個(gè)人都贏得了榮譽(yù)。在2014年發(fā)動(dòng)機(jī)廠叉車(chē)技能競(jìng)賽中，宋全麗又獲了第三名的好成績(jī)。掌聲、鮮花和榮譽(yù)背后，她付出的是辛勤的汗水，她不計(jì)較個(gè)人得失，樂(lè)于奉獻(xiàn)，頑強(qiáng)拼搏，勇于戰(zhàn)勝困難的精神感染著她周?chē)拿恳粋€(gè)人，身受領(lǐng)導(dǎo)和員工們的好評(píng)，今年她被部門(mén)評(píng)選為優(yōu)秀女員工，并推薦申報(bào)發(fā)動(dòng)機(jī)廠巾幗崗位建功標(biāo)兵。

第四篇：五一巾幗標(biāo)兵申報(bào)

重慶宏高電子總經(jīng)理室五一巾幗標(biāo)兵申報(bào)材料

一、團(tuán)隊(duì)介紹-宏高總經(jīng)理室

巨集高總經(jīng)理室是重慶宏高電子有限公司下轄的一個(gè)部門(mén)，主要負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)事務(wù)的統(tǒng)籌管理,總經(jīng)理室的員工分散在各個(gè)部門(mén)不同的崗位,恪敬職守,完成自己分內(nèi)事務(wù),總經(jīng)理室在張總經(jīng)理的統(tǒng)籌帶領(lǐng)下逐漸走向成熟、規(guī)範(fàn)，為組裝、品保、資材、行政、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等各單位順利的開(kāi)展工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

團(tuán)隊(duì)成員：

另，員工安全，電力設(shè)施維護(hù)等各項(xiàng)工作由男同志擔(dān)任?？偨?jīng)理室這支以女同志為主的團(tuán)隊(duì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)及政府相關(guān)部門(mén)的關(guān)懷下積極開(kāi)展工作，出色的完成各項(xiàng)任務(wù)。

二、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

總經(jīng)理室各位同仁在完成分內(nèi)事務(wù)的同時(shí)，自覺(jué)加強(qiáng)各項(xiàng)理論學(xué)習(xí)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策法規(guī)，以便在日常工作中自覺(jué)的貫徹執(zhí)行。總理室的各位在公司各部門(mén)積極的開(kāi)展各項(xiàng)工作，組裝部的同事們定時(shí)定量地完成生產(chǎn)任務(wù)；品保部的同事們嚴(yán)把品質(zhì)關(guān)；資材部的同事們對(duì)公司所接的訂單及時(shí)的制定排程；行政部的同事們積極地做好薪資核算、人員配備、考勤核對(duì)機(jī)器設(shè)備、辦公用品的請(qǐng)採(cǎi)購(gòu)等；財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等其他部門(mén)各司其職。大家在做好分內(nèi)事的同時(shí)，積極參加公司各項(xiàng)教育訓(xùn)練課程，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，不但提高了自身的理論素養(yǎng)及實(shí)踐操作能力，更加提升員工對(duì)公司管理制度的認(rèn)知。

三、愛(ài)崗敬業(yè)、紮實(shí)工作，全心全意推動(dòng)校企合作 總經(jīng)理室的各位女同志幹起事來(lái)那可是“巾幗不讓鬚眉”，2011-2012，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，成功的推動(dòng)了校企合作，成功的搭建起企業(yè)與學(xué)校溝通合作的橋樑。相信在不久的將來(lái)，校企合作將會(huì)向更加成熟的方向發(fā)展，而總經(jīng)理室的這批開(kāi)創(chuàng)者也將為這段傾注汗水的歷程而感到自豪。

推動(dòng)校企合作的初始，並不是像想像中那麼容易，在董事長(zhǎng)及張總經(jīng)理的決策帶領(lǐng)下，總經(jīng)理室的各位同事在摸索中前進(jìn)。從校辦工廠的初建，到第一批實(shí)訓(xùn)生入廠實(shí)訓(xùn)，到現(xiàn)在的校辦工廠已初具規(guī)模，總經(jīng)理室的各位同仁在其中做出的努力不可磨滅：

（一）校辦工廠建設(shè)

在校辦工廠建設(shè)過(guò)程中，我們的採(cǎi)購(gòu)要將一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式廠房的機(jī)器設(shè)備及辦公用品置備齊全，這可忙壞了我們的採(cǎi)購(gòu)，她爲(wèi)了在規(guī)定日期前使設(shè)備產(chǎn)品到位，犧牲自己的休息時(shí)間，與廠商不停的斡旋議價(jià)，以期以最低的價(jià)格買(mǎi)到公司需要的設(shè)備產(chǎn)品。校辦工廠需要的設(shè)備到齊了，我們的採(cǎi)購(gòu)打電話議價(jià)砍價(jià)忙碌的身影，依舊在我們身邊浮現(xiàn)。

（二）管理制度培訓(xùn)

在實(shí)訓(xùn)生正式進(jìn)入校辦工廠實(shí)訓(xùn)前，公司需制定一系列的課程對(duì)實(shí)訓(xùn)生進(jìn)行培訓(xùn)，從最初的課程規(guī)劃，到後來(lái)的課程實(shí)訓(xùn)，總經(jīng)理室的同事夜以繼日的忙碌。爲(wèi)了讓實(shí)訓(xùn)生在入廠實(shí)訓(xùn)前先對(duì)公司的管理制度進(jìn)行瞭解、對(duì)產(chǎn)品的操作方法初步認(rèn)識(shí)，總經(jīng)理室的同事來(lái)回奔波于宏高與電訊學(xué)校之間，讓實(shí)訓(xùn)生在最短的時(shí)間對(duì)公司有了認(rèn)知。

（三）溝通協(xié)調(diào)

實(shí)訓(xùn)生入廠實(shí)訓(xùn)，需先填寫(xiě)人事資料，錄入指紋，面對(duì)一批一批實(shí)訓(xùn)生的更換，總經(jīng)理室的同事積極的與學(xué)校老師溝通協(xié)調(diào)，比對(duì)實(shí)訓(xùn)生的考勤、薪資問(wèn)題，以期讓學(xué)生有舒適的心情參與實(shí)訓(xùn)。

（四）生產(chǎn)、管理

校辦工廠正式開(kāi)始生產(chǎn)，總經(jīng)理室年輕的基層管理幹部們挑起了大樑。他們悉心的安排生產(chǎn)，檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，耐心的指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)生作業(yè)，任勞任怨。校辦工廠開(kāi)始生產(chǎn)初期，生活住宿條件相對(duì)艱苦一些，總經(jīng)理室的同事們不具艱苦，毅然的紮根於校辦工廠，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)微薄之力。每個(gè)人的一小步，就是公司的一大步，相信在不久的將來(lái)，校企合作這條道路上會(huì)走得更遠(yuǎn)。

四、強(qiáng)化制度，明確職責(zé)

我們積極開(kāi)展以提高女職工素質(zhì)為目標(biāo)，以宣導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以科學(xué)管理為手段，以為廣大公司員工提供最滿(mǎn)意的服務(wù)為根本宗旨，立足於本職崗位，團(tuán)結(jié)拼搏，勤奮務(wù)實(shí)，無(wú)私奉獻(xiàn)，展示新一代女職工銳意進(jìn)取、蓬勃向上的精神風(fēng)貌，以“建一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流服務(wù)、爭(zhēng)一流視窗”為建崗目標(biāo)，努力爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明示範(fàn)崗”。

面對(duì)各種困難，我們共同的信念就是：在崗一分鐘，拼搏60秒。面對(duì)繁重的工作任務(wù)，一貫爭(zhēng)強(qiáng)好勝的姐妹們無(wú)懼挑戰(zhàn)、不屈不撓，用我們自己的話說(shuō)：男同志能行的，我們?yōu)槭颤N不行？男同志能幹好的，我們一定要幹得更好！

重慶宏高電子有限公司

--總經(jīng)理室

第五篇：申報(bào)“巾幗示范崗”材料示例

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申報(bào)“巾幗示范崗”材料示例

xx市xx區(qū)國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳，現(xiàn)有干部職工x人，平均年齡x歲，其中女干部x人，占全科人員比例x%，黨員x人，本科以上文化程度x人，是一支政治素質(zhì)過(guò)硬、思想活躍的年輕隊(duì)伍，負(fù)責(zé)xx區(qū)一般納稅人x戶(hù)、小規(guī)模納稅人x戶(hù)，純所得稅戶(hù)72戶(hù)企業(yè)納稅申報(bào)、稅款征收、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票繳銷(xiāo)、稅務(wù)登記、文書(shū)受理等工作。辦稅服務(wù)廳以全市國(guó)稅系統(tǒng)“納稅服務(wù)年”為契機(jī)，加強(qiáng)辦稅服務(wù)的軟硬件環(huán)境建設(shè)，以文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為工作重點(diǎn)，提出了“全員全心全程星級(jí)服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)和口號(hào)，轉(zhuǎn)變觀念，熱情服務(wù)，擦亮窗口，樹(shù)立國(guó)稅新形象，2005年獲得xx市“文明窗口單位”稱(chēng)號(hào)。

xx區(qū)辦稅服務(wù)廳按照省局標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳重新規(guī)劃設(shè)置綜合辦稅服務(wù)區(qū)、咨詢(xún)輔導(dǎo)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、納稅人休息區(qū)等x個(gè)區(qū)域。其中辦稅窗口x個(gè)，全職能窗口x個(gè)，咨詢(xún)窗口x個(gè)，2010年5月1日xx區(qū)局辦稅服務(wù)廳“全職能”運(yùn)行以來(lái)，按照“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、后臺(tái)處理、限時(shí)辦理”的辦稅模式?，F(xiàn)在每個(gè)窗口都可以辦理稅務(wù)登記、涉稅文書(shū)受理、申報(bào)征收、發(fā)票管理、各類(lèi)稅收證明的開(kāi)具等所有的涉稅事項(xiàng)。通過(guò)我們整合式的服務(wù)為納稅人提供了便利、優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)?，F(xiàn)在這種面對(duì)面的溝通，以及許多人性化的設(shè)施，改變了以前以稅務(wù)機(jī)關(guān)為主的設(shè)置格局，形成了征納雙方地位平等的新格局，體現(xiàn)了對(duì)納稅人的尊重與關(guān)懷。

辦稅服務(wù)廳始終將內(nèi)部管理制度建設(shè)置于重要位置，建立健全了一套較為科學(xué)、嚴(yán)密的管理制度，包括《辦稅服務(wù)廳內(nèi)部管理制度》、《辦稅服務(wù)廳首問(wèn)責(zé)任制度》、《辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅服務(wù)制度》、《辦稅服務(wù)廳學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》、《辦稅服務(wù)廳著裝上崗制度》、《辦稅服務(wù)廳服務(wù)承諾制度》、《辦稅服務(wù)廳衛(wèi)生制度》等，制定了《辦稅服務(wù)廳崗位責(zé)任考核辦法》，按照以事定崗、以崗定責(zé)、權(quán)責(zé)相當(dāng)?shù)脑瓌t，并根據(jù)每個(gè)崗位的性質(zhì)和工作特點(diǎn)明確了基本職責(zé)、考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任追究、違章處罰等，用制度來(lái)管人管事，使各項(xiàng)工作都有章可循，對(duì)績(jī)效考核工作進(jìn)行量化測(cè)評(píng)，體現(xiàn)同崗位、同層面的工作差異，徹底改變過(guò)去“人為化”的管理模式，推行科學(xué)化、精細(xì)化管理。辦稅服務(wù)廳要求在納稅服務(wù)中追求“四零”，即辦稅服務(wù)“零距離”、辦稅質(zhì)量“零差錯(cuò)”、服務(wù)態(tài)度“零投訴”、服務(wù)程序“零障礙”；規(guī)范“四儀”，即“言文明之語(yǔ)，行文明之舉、美文明之容、養(yǎng)文

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明之禮”。辦稅服務(wù)廳還廣泛深入開(kāi)展了“星級(jí)”服務(wù)制度，稅務(wù)干部上崗必須統(tǒng)一著裝、掛牌、亮證，對(duì)前來(lái)辦稅的納稅人面帶微笑，使用文明用語(yǔ)，做到忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心，生人熟人一樣親切，早來(lái)晚來(lái)一樣接待，稅多稅少一樣辦理，企業(yè)個(gè)體一樣對(duì)待，納稅退稅一樣熱情，并實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、承諾服務(wù)制、限時(shí)服務(wù)制、延時(shí)服務(wù)制、預(yù)約服務(wù)制，使前來(lái)辦稅的每一位納稅人滿(mǎn)意而歸。在此基礎(chǔ)上，開(kāi)通xx區(qū)征納互動(dòng)網(wǎng)通過(guò)簡(jiǎn)化辦稅流程和審批手續(xù)，拓寬網(wǎng)上辦稅功能，網(wǎng)上辦理率達(dá)到x%以上，大力優(yōu)化稅企QQ群、網(wǎng)站、手機(jī)短信、電子觸摸屏等電子化服務(wù)手段，開(kāi)辟綠色通道，為納稅人提供最快捷的服務(wù)。推行效能化服務(wù)。將工作任務(wù)予以量化，責(zé)任落實(shí)到人，采取明查暗訪、第三方評(píng)價(jià)、設(shè)立示范崗等方式，推行限時(shí)服務(wù)，啟動(dòng)效能問(wèn)責(zé)，獎(jiǎng)優(yōu)罰懶，為納稅人提供效能化服務(wù)。推行規(guī)范化服務(wù)。制定規(guī)范的操作指南和工作制度，結(jié)合行風(fēng)評(píng)議工作，通過(guò)行風(fēng)監(jiān)督員、12366納稅服務(wù)熱線、調(diào)查座談等方式，規(guī)范大廳人員行為，為納稅人提供規(guī)范化服務(wù)。今年以來(lái)，區(qū)局辦稅服務(wù)廳受理和解決各類(lèi)納稅人咨詢(xún)和建議x余起，受到了納稅人一致好評(píng)，納稅人滿(mǎn)意度始終保持在x%以上。

資料來(lái)源：http://004km.cn/data/sbcl/