第一篇：向比爾蓋茨學(xué)習(xí)處理電子郵件

向比爾·蓋茨學(xué)習(xí)處理電子郵件

越來(lái)越多的經(jīng)理人，工作中已經(jīng)離不開(kāi)電子郵件。不過(guò)，離不開(kāi)的，還有越來(lái)越多的苦惱。

比爾·蓋茨的苦惱是，他收獲巨額的個(gè)人財(cái)富的同時(shí)，也收獲了每天400萬(wàn)封電子郵件，其中大多數(shù)是垃圾郵件。

杰里米·伯頓，美國(guó)硅谷大公司Veritas Software Corp的市場(chǎng)營(yíng)銷部副總裁，苦惱的是，每天不得不花上多達(dá)兩個(gè)小時(shí)，處理電子郵箱里的400封郵件。他一怒之下，禁止手下的240名員工每周五收發(fā)電子郵件。

遭受電子郵件“肆虐”的經(jīng)理人，怎樣有效地管理數(shù)不清的電子郵件呢？

比爾·蓋茨等經(jīng)理人的做法值得借鑒。他們的秘訣是：第一、采用郵件過(guò)濾機(jī)制；第二、削減電子郵件總數(shù)目；第三、先回應(yīng)，后回復(fù)的兩步策略。

采用郵件過(guò)濾機(jī)制

微軟公司的比爾·蓋茨采用了郵件過(guò)濾機(jī)制，確保對(duì)重要信件的及時(shí)回復(fù)。

他說(shuō)：“通過(guò)郵件過(guò)濾機(jī)制，我接收的電郵全部來(lái)自于曾經(jīng)同我有通信聯(lián)系或者我認(rèn)識(shí)的人，例如微軟、英特爾、惠普及其它合作伙伴公司的人員。我們所面臨的挑戰(zhàn)是要確保將時(shí)間用于最重要的電子郵件?！?/p>

削減電子郵件總數(shù)目

拒絕消耗大部分時(shí)間的普通郵件。某跨國(guó)公司總裁要求下屬減少“抄送”或“僅供參考”的郵件，僅這一項(xiàng)，就使他收件箱減少了50%的郵件數(shù)目。

利用全職助理。JP摩根的高管斯科特·貝克斯德要求她的助手，對(duì)自己的郵件進(jìn)行初步處理，而重要的郵件留待自己處理。

而某一銷售經(jīng)理的做法是，在自己拜訪客戶或者參加展會(huì)等外部活動(dòng)，不能正常收發(fā)郵件的時(shí)候，告訴秘書(shū)幫助他初步處理一些郵件。比較緊急需要回復(fù)的郵件，秘書(shū)會(huì)電話告之，由他口述后回復(fù)。

經(jīng)理人要注意的是，必須告訴助理或者秘書(shū)哪些是至關(guān)緊要的信息。先回應(yīng)，后答復(fù)

某美國(guó)公司的女性高管每天要處理200封郵件，她總結(jié)處理郵件的有效方式是兩步走：先回應(yīng)，后回復(fù)。比如，她常常采用的回應(yīng)語(yǔ)“信已收到，已讀過(guò)，下周細(xì)讀過(guò)后回信”；此后，她會(huì)選擇在承諾的時(shí)間范圍內(nèi)，利用早晨醒來(lái)、坐車、坐飛機(jī)的空閑時(shí)間來(lái)高效地回復(fù)郵件。

這一做法的優(yōu)點(diǎn)是，可以給對(duì)方及時(shí)地回應(yīng)，也可以給自己留下時(shí)間來(lái)回復(fù)郵件，合乎情理地解決了對(duì)方的期望。

除此之外，經(jīng)理人在管理電子郵件時(shí)，要注意避免三個(gè)陷阱。一是電郵不能代替面對(duì)面溝通；二是電子郵件的溝通無(wú)法解決充滿爭(zhēng)議和復(fù)雜的問(wèn)題；三是如果口頭溝通更有效率，請(qǐng)不要使用電子郵件溝通，因?yàn)?，一個(gè)三分鐘的電話足以包含七八封電子郵件所涵蓋的信息量。

作者為世界經(jīng)理人網(wǎng)站副編輯。

第二篇：電子郵件書(shū)寫(xiě)規(guī)范及注意事項(xiàng) 2(學(xué)習(xí))

電子郵件書(shū)寫(xiě)規(guī)范及注意事項(xiàng)

寄送電子郵件時(shí)的禮貌，和與客戶電話交談或親自拜訪客戶時(shí)的禮節(jié)一樣重要。電子郵件需要的禮節(jié)可能不同，但目的卻是一樣的。

不同的是，對(duì)方在讀信時(shí)你并不會(huì)在場(chǎng)，所以無(wú)法像在講電話或面談時(shí)判斷對(duì)方的反應(yīng)。按下 [發(fā)送] 按鈕寄出郵件后，就無(wú)法再改變你做出的意見(jiàn)了。萬(wàn)一發(fā)現(xiàn)存在錯(cuò)誤，雖然可以盡快糾正，但也已經(jīng)給對(duì)方留下一定印象。因此，請(qǐng)務(wù)必注意一些電子郵件守則：

1、寫(xiě)郵件就像寫(xiě)信一樣。以必要的禮貌，去向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的恭敬之意。其中的一個(gè)重要做法，就是要盡量多使用謙詞或敬語(yǔ)。郵件具備有幫助性的內(nèi)容和友善的語(yǔ)氣，通常是非常容易獲得客戶的重視和認(rèn)可的。

請(qǐng)?jiān)卩]件中注明公司名稱，使用恰當(dāng)?shù)姆Q呼語(yǔ)和較正式的語(yǔ)氣。例如：

致：××公司

尊敬的×小姐：

2、要有明確的主題，郵件內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明了、針對(duì)性強(qiáng)。

使用簡(jiǎn)單易懂的主題以準(zhǔn)確傳達(dá)電子郵件的要點(diǎn)，無(wú)主題或者是主題說(shuō)明不清楚的，很有可能被反垃圾郵件程序過(guò)濾掉，就是正常收到，日后檢索或是導(dǎo)入其他郵件管理工具也將造成很多不必要的麻煩，這點(diǎn)非常重要！主題要求簡(jiǎn)明扼要，字?jǐn)?shù)控制在30個(gè)漢字以內(nèi)。盡可能避免出現(xiàn)類似“RE:RE:RE:FW:FW:XXXXXX”的多重標(biāo)簽字樣。由于我們自己的機(jī)器裝有殺毒軟件，在收到客戶的郵件時(shí)，郵件標(biāo)題可能有殺毒軟件的提醒，“此郵件可能為垃圾郵件”的字樣，回復(fù)時(shí)記得要去掉，否則容易引起客戶的誤會(huì)！

郵件內(nèi)容要求語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，讓客戶能在最短的時(shí)間內(nèi)了解到郵件的主旨，以便客戶節(jié)省時(shí)間，提高工作效率。如果郵件過(guò)于冗長(zhǎng)，且語(yǔ)句羅嗦，客戶一般不太愿意仔細(xì)閱讀，更不容易引起重視。

如果是在郵件中拒絕客戶的某些要求，建議盡量避免用一些簡(jiǎn)短生硬的語(yǔ)句，一定要語(yǔ)氣委婉并講明原因，最好能站在客戶立場(chǎng)上去考慮且說(shuō)明。

給客戶建議要盡量簡(jiǎn)明扼要，并說(shuō)明此建議的優(yōu)點(diǎn)及建議原因。

給客戶的郵件中，盡量避免使用公司內(nèi)部的專用詞匯及過(guò)于專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，如我們內(nèi)部簡(jiǎn)稱Toprank為TR，數(shù)據(jù)不同步等。要盡量通俗易懂，但不能顯得很外行。

郵件中不要評(píng)論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不要涉及一些不便公開(kāi)的事情或者一些不確定的事情，保守商業(yè)秘密。

太復(fù)雜的問(wèn)題還是用電話溝通（如排名等），郵件不易表達(dá)清楚。

全球汽配網(wǎng)1 / 3

4/13/20113、使用方便閱讀的字型

某些研究顯示大小為 10 的 Verdana 或 Arial 字型都是最適于在線閱讀的字型。在商業(yè)書(shū)信中最好避免使用復(fù)雜且具裝飾效果的風(fēng)格。同時(shí)也要注意郵件整體字體和風(fēng)格的統(tǒng)一，有時(shí)我們從模板信中拷貝一段，從某一文檔中拷貝一段，可能字體、字號(hào)、段落格式都不一致，這時(shí)需要統(tǒng)一修改一下，以保持風(fēng)格的一致和版面的美觀。

4、正確的運(yùn)用標(biāo)點(diǎn)。

中文郵件就用中文全角標(biāo)點(diǎn)，英文郵件則使用英文半角標(biāo)點(diǎn)。標(biāo)點(diǎn)符號(hào)是一種無(wú)聲的語(yǔ)言。不僅能夠擺正詞和詞之間、句和句之間的正確關(guān)系，而且，它還能夠表示語(yǔ)氣和聲調(diào)。同樣一句話，由于標(biāo)點(diǎn)符號(hào)不同，語(yǔ)氣和聲調(diào)是不一樣的，所表達(dá)的意思也會(huì)有很大的差別。所以在發(fā)送郵件之前，需要再閱讀和體會(huì)一下。一定要正確運(yùn)用標(biāo)點(diǎn)，慎重使用問(wèn)號(hào)、感嘆號(hào)等表達(dá)強(qiáng)烈感情的標(biāo)點(diǎn)，不能讓人產(chǎn)生歧義和誤解。

5、選擇合適的標(biāo)注顏色

如果有重要事項(xiàng)需要提醒客戶注意，請(qǐng)盡量選擇醒目且平和的顏色，比如藍(lán)色、草綠色或者深灰色等等。注意不要選擇用鮮紅色標(biāo)注，用鮮紅色標(biāo)注會(huì)給人以不禮貌的感覺(jué)。

為什么呢，記憶中鮮紅色的墨水大部分都是老師給學(xué)生批改作業(yè)或者試卷打分所用的。

6、落款要清楚。落款不清楚，不說(shuō)明自己是誰(shuí)比較容易引起客戶的反感。請(qǐng)統(tǒng)一使用電子郵件簽名或電子名片提供完整的聯(lián)絡(luò)信息，包括公司名稱、電話號(hào)碼、郵箱和辦公地址。目前各部門都有統(tǒng)一的簽名以統(tǒng)一對(duì)外形象。

7、將郵件發(fā)送之前，務(wù)必仔細(xì)閱讀一遍，或者使用拼字檢查，以檢查是否有文法錯(cuò)誤或其它問(wèn)題。

8、郵件的結(jié)尾最好鼓勵(lì)客戶進(jìn)一步和自己取得聯(lián)系。這是一個(gè)和對(duì)方建立良好關(guān)系的重要提醒。

比如： 如有任何問(wèn)題或需要幫助，歡迎隨時(shí)與我聯(lián)系。愿全球汽配網(wǎng)帶給貴司無(wú)限商機(jī)!

9、信中最好避免玩笑、隨意的評(píng)論和俚語(yǔ)等，以避免引起誤會(huì)。畢竟是和客戶之間商業(yè)來(lái)往的信函。

10、及時(shí)回復(fù)。當(dāng)收到客戶的來(lái)信，即使無(wú)法就信件內(nèi)容馬上做出處理，也請(qǐng)立刻做出回復(fù)，以表示對(duì)其相關(guān)事宜的關(guān)注和重視。請(qǐng)?jiān)?24 小時(shí)內(nèi)告知對(duì)方已經(jīng)收到信件，告知：已經(jīng)處理、正在處理、由于某原因稍后盡快處理或者與其取得聯(lián)系，稍后會(huì)幫他處理或者和他取得聯(lián)系。如果對(duì)重要的復(fù)信耽擱了，應(yīng)寫(xiě)清原因，以致歉意。

回復(fù)郵件時(shí)，一般應(yīng)將客戶上一次的來(lái)信附在后面，以便讓客戶了解自己上次的需求，及讓其能看到我們針對(duì)性的答復(fù)。如果直接新開(kāi)郵件或回復(fù)時(shí)未附上客戶來(lái)信，客戶自己可能會(huì)忘記上次的要求和想法，引起溝通不暢。一般只附帶客戶上一次的來(lái)信，而不宜附帶所有往來(lái)回復(fù)，否則郵件大小、頁(yè)面美觀、甚至內(nèi)容等都會(huì)受影響。

11、盡可能不采用HTML格式撰寫(xiě)郵件。有些時(shí)候HTML的豐富的表現(xiàn)方式也很有用處，但如果文本能解決問(wèn)題的，不要用HTML格式畫(huà)蛇添足，因?yàn)檫@個(gè)格式最有可能附帶病毒。

12、如果郵件帶有附件的話，附件體積盡可能限制在1M以內(nèi)，大體積的附件盡管公司的郵件服務(wù)器支持，對(duì)方卻不一定支持。附件中的文件盡可能使用英文命名，并在正文中說(shuō)明附件的文件格式。附件最好都打一下包，因?yàn)槟承┼]件收發(fā)程序和防火墻、病毒監(jiān)控軟件甚至你的郵件服務(wù)器都會(huì)拒收帶有可能包含破壞性代碼的exe，doc，jpg，js，scr等等格式的附件，或者在沒(méi)通知用戶的情況下將有關(guān)的附件剔除掉。

最穩(wěn)妥的方式是，發(fā)送了帶附件的重要郵件后，過(guò)段時(shí)間再和客戶確認(rèn)一下，看他是否收到。

附：新同事郵件編寫(xiě)注意點(diǎn)：

在培訓(xùn)初期新同事與培訓(xùn)導(dǎo)師之間的溝通交流以郵件方式為主，內(nèi)容編寫(xiě)和上面提及到的注意點(diǎn)類似，在發(fā)送對(duì)象上要注意，郵件的收信人應(yīng)該是直接詢問(wèn)或者回復(fù)的對(duì)象（一般是指導(dǎo)老師），在郵件的抄送欄填寫(xiě)相關(guān)的負(fù)責(zé)人，比如信息部培訓(xùn)需要抄送給培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，相關(guān)主管，經(jīng)理?？头颗嘤?xùn)需要抄送給培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，客服主管和信息部經(jīng)理。

在大多數(shù)情況下，電子郵件禮儀都只是基本的常識(shí)運(yùn)用。只要稍微注意一些，就可以更準(zhǔn)確的表達(dá)善意和問(wèn)候。相信遵照以上幾點(diǎn)原則，一定可以寫(xiě)出得體的商務(wù)電子郵件。這樣做，會(huì)使我們自己和全球汽配網(wǎng)贏得客戶同樣的尊重和歡迎。

第三篇：向雷鋒學(xué)習(xí)

向雷鋒學(xué)習(xí)

如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地？如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一顆糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守著你生活的崗位

每一次想起雷鋒，就想起這一段話。有多少人在回首往事的時(shí)候，為自己碌碌無(wú)為而悔恨，為曾經(jīng)虛度年華而悲哀。有多少人能像雷鋒一樣，永遠(yuǎn)的那么富有愛(ài)心，永遠(yuǎn)的那么真誠(chéng)善良，永遠(yuǎn)像一顆小小的螺絲釘。今日的世界由于經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展表現(xiàn)出更為開(kāi)闊的空間，然而，我們?cè)?jīng)火熱的心靈卻開(kāi)始變得冷漠，有些本不該變的東西也在變：親情冷了，同居一樓，鄰里相見(jiàn)不相識(shí)；友誼餿了，與人方便與己方便，成了互相利用的通行證。曾經(jīng)，我們幾十年來(lái)所景仰、崇拜和學(xué)習(xí)的榜樣已經(jīng)被越來(lái)越多的人認(rèn)為是傻子。

然而，無(wú)論時(shí)空如何變化，那些決定人類向前發(fā)展的基本要素沒(méi)有變，那些人類任何時(shí)候都在追求的美好事物沒(méi)有變。盡管在我們的身邊，雷鋒精神被越來(lái)越多的人們所淡忘，然而，在世界的更多地方，雷鋒被不同膚色的人們所景仰，所學(xué)習(xí)。雷鋒精神以超越時(shí)空的力量成為人類最寶貴的精神財(cái)富。

一個(gè)美國(guó)商人如此說(shuō)道：雷鋒精神是人類應(yīng)該有的，應(yīng)把雷鋒精神弘揚(yáng)到全世界。要學(xué)習(xí)雷鋒對(duì)待事業(yè)的態(tài)度，學(xué)習(xí)雷鋒刻苦學(xué)習(xí)的釘子精神，學(xué)習(xí)雷鋒關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、支持人、理解人的品質(zhì)。

一個(gè)日本企業(yè)家這樣感嘆：雷鋒僅20多歲就做了那么多的好事，成為偉大的英雄，對(duì)人類是有貢獻(xiàn)的。學(xué)雷鋒無(wú)國(guó)界之分，把雷鋒精神引進(jìn)我們公司，運(yùn)用到生產(chǎn)實(shí)踐中去，會(huì)改變員工的精神面貌，產(chǎn)生巨大的效果。

西方人和我們一樣，給予雷鋒最高的表彰：雷鋒精神與上帝共存。

四十多年了，雷鋒的名字曾經(jīng)是激勵(lì)我們幾代人成長(zhǎng)的路標(biāo)，四十多年了，古老而年輕的中國(guó)正在蓬勃的發(fā)展，然而，雷鋒的名字卻隨著我們生活的美好而漸漸遠(yuǎn)離了我們。有人置疑，有人嘲笑，有人批判，然而，無(wú)論我們經(jīng)歷多少變化和困惑，他的名字應(yīng)該永遠(yuǎn)刻在我們的心頭，他的精神應(yīng)該是我們工作和生活中永遠(yuǎn)的指南。因?yàn)椋粋€(gè)人要獲得成功與幸福，不能缺少雷鋒精神，一個(gè)公司要想成功，不能缺少雷鋒式的好員工。

無(wú)論我們從事什么工作，都不能缺少雷鋒精神。再平凡的崗位都可以做出不平凡的貢獻(xiàn)，只要你的人生觀是正確的，你的工作就會(huì)有不盡的原動(dòng)力。取得成功最重要的不是我們的能力大小，而是一個(gè)人的道德品質(zhì)。任何時(shí)候，雷鋒身上助人為樂(lè)、愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、勤儉節(jié)約的品質(zhì)都是我們不斷學(xué)習(xí)的要素。雷鋒精神是不受時(shí)空限定的，無(wú)論現(xiàn)代科技怎樣發(fā)達(dá)，無(wú)論人們的生存方式怎樣改變，雷鋒對(duì)世界和他人真誠(chéng)的愛(ài)心永遠(yuǎn)是人間渴求的那種溫暖，像陽(yáng)光一樣成為人類永恒的需要。

在工作上，我們需要雷鋒精神，我們應(yīng)該像雷鋒那樣愛(ài)崗敬業(yè)、刻苦鉆研、勤儉節(jié)約，把工作當(dāng)成自己的職責(zé)，做一個(gè)有利于公司，有利于團(tuán)隊(duì)的人。只有這樣，公司才能得到發(fā)展，我們自己的能力才能得以更大的發(fā)揮。

在生活中，我們需要雷鋒精神，只有我們自己發(fā)揚(yáng)助人為樂(lè)的精神，與人為善，我們才能得到別人的幫助和尊敬，才能在互動(dòng)的真誠(chéng)中感到真正的快樂(lè)。一個(gè)時(shí)刻只看到自己利益的人是很難體會(huì)到生活中的快樂(lè)的，真正的快樂(lè)只有一種，那就是為他人而付出，這樣做你將獲得生命最高的榮譽(yù)。

第四篇：向媽媽學(xué)習(xí)

向媽媽學(xué)習(xí)

人生中，有許許多多的榜樣，他們都昭示著做人、做事的基本態(tài)度，激發(fā)我們對(duì)生活的認(rèn)識(shí)和思考；他們也是一面鏡子，讓我們檢點(diǎn)自己，改正自身的不足；他們還是一盞指路燈，為我們照亮前進(jìn)的正確道路，他們還是······而我卻要向媽媽學(xué)習(xí)，因?yàn)樗性S多優(yōu)秀品質(zhì)值得我學(xué)習(xí)。

首先，我要學(xué)習(xí)她為人著想的精神，記得有一次，我和媽媽從公園玩回來(lái)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)已經(jīng)是下午五點(diǎn)，正處于下班高峰期，所以我剛上公交車時(shí)，已經(jīng)是人頭攢動(dòng)，車上早已沒(méi)有座位了。這時(shí)，一位白發(fā)蒼蒼的老人拄著拐杖，好不容易擠上了車，他翻了翻口袋，正要掏錢時(shí)，他卻發(fā)現(xiàn)自己少拿了一塊錢。他立刻顯出一副慌亂的神情，司機(jī)見(jiàn)狀，也喊道：“還不快下去！沒(méi)錢你坐什么車！”那位老人更加慌了，不時(shí)地用求助的目光看著車上的乘客們，希望得到他們的幫助?？绍嚿系某丝蜎](méi)有一個(gè)理會(huì)他，有的在玩手機(jī)，有的在看書(shū)，還有的在與周圍的熟人談笑風(fēng)生······卻沒(méi)有人觀察到這一幕。

我正站在媽媽的旁邊，心想：媽媽會(huì)不會(huì)投錢給他呢？我正想得出神時(shí)，媽媽竟走了出去，我納悶地看著媽媽，很詫異，心想：她去干嘛呢？莫非······媽媽接下來(lái)的舉動(dòng)讓我吃驚，她拿出一塊錢，遞給了那位老人，示意他趕緊投錢上車吧。那位老人感激涕零，握著媽媽的手不知說(shuō)什么好。那一刻，我下定決心：一定要向媽媽學(xué)習(xí)這種為人著想的精神！

我的媽媽不僅為人著想，她還有對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的一面值得我學(xué)習(xí)。記得那天是晚上六點(diǎn)鐘，照例來(lái)說(shuō)可以回家吃飯了。但媽媽是中藥組組長(zhǎng)，每一次都要到六點(diǎn)半以后才能回去吃飯。但影響最深的是有一次，媽媽接到了揀15付藥的任務(wù)，如果是一般的人，早就不干了，但媽媽毫不猶豫地接受了這個(gè)任務(wù)。當(dāng)時(shí)我在旁邊，看到的是令我感動(dòng)的景象：媽媽一個(gè)人在諾大的中藥房里抓藥、稱重、裝袋，每一付藥她都檢得如此認(rèn)真、細(xì)心，每一個(gè)環(huán)節(jié)她都沒(méi)有放過(guò)，都力求做到最好。盡管汗水都濕透了她的衣服，但她都沒(méi)有停止那艱苦的工作?？斓桨它c(diǎn)時(shí)，媽媽終于做完了她要做的事，但她一刻也沒(méi)耽擱，還很快地將后續(xù)工作做完，才顧得上吃飯。吃完了以后，她也沒(méi)有歇息，又繼續(xù)投入到新的工作去了。望著她忙碌的身影，我被媽媽認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度所感動(dòng)了，覺(jué)得媽媽是如此高大，如此令人敬佩······

是啊!我的媽媽具有為人著想、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的高尚品質(zhì)，她是我學(xué)習(xí)的楷模，所以，我要向媽媽學(xué)習(xí)這些優(yōu)秀品質(zhì)，將來(lái)也成為像她一樣優(yōu)秀的人！

第五篇：向海倫凱勒學(xué)習(xí)

向海倫凱勒學(xué)習(xí)

大家好，我是XXX，今天我演講的主題是向海倫凱勒學(xué)習(xí)。

海倫是一個(gè)雙目失明雙耳失聰?shù)娜耍瑥?9個(gè)月就變成這樣了，在她的八十八年中，有八十七年都是在無(wú)光無(wú)聲中度過(guò)。雖然前幾年有些孤獨(dú)，在家里暴躁的亂摔亂打，但是她的教師莎莉文小姐來(lái)了，她的生活便變的豐富多彩起來(lái)。

莎莉文小姐使她變得通情達(dá)理，叫她懂得學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。莎莉文小姐天天陪著她，不管她想去哪，去上學(xué)也會(huì)。

因?yàn)橛猩蛭男〗愕呐惆椋?/p>

一點(diǎn)也不孤單，她無(wú)聊的時(shí)候就寫(xiě)一寫(xiě)書(shū)。她寫(xiě)了少女時(shí)代等等，少女時(shí)代還被拍成電影。

她是一個(gè)作家，也是一個(gè)慈善家，被評(píng)為20世紀(jì)美國(guó)十大英雄偶像。

為什么海倫凱勒會(huì)有這么大的成就，因?yàn)樗龢?lè)觀向上、努力。

如果我們也向海倫凱勒一樣，就會(huì)取得和她一樣大的成就，甚至把他的成就還大。