第一篇：電子商務(wù)交易模式實(shí)驗(yàn)報(bào)告

實(shí)驗(yàn)二電子商務(wù)交易模式模擬實(shí)驗(yàn)

（一）請(qǐng)描述你在該小組實(shí)驗(yàn)中都完成了哪些任務(wù)？ 采購(gòu)部：

1.正常采購(gòu):提交正常的采購(gòu)單，經(jīng)財(cái)務(wù)部審核后，確認(rèn)采購(gòu)單。

2.預(yù)警采購(gòu)：設(shè)置預(yù)警商品的下限，修改預(yù)警商品的上下限。查看預(yù)警商品，提交預(yù)警商品的采購(gòu)單，經(jīng)過財(cái)務(wù)部審核后，再確認(rèn)采購(gòu)單。

3.查看缺貨信息，確定缺貨商品，生成缺貨采購(gòu)單，經(jīng)過財(cái)務(wù)部通過缺貨采購(gòu)單之后，再確認(rèn)缺貨采購(gòu)。

商城用戶：

登陸前注冊(cè)信息，登錄頁面，采購(gòu)商品，查看訂單，商品的退貨，查看訂單處理情況，收貨，付款。

財(cái)務(wù)部：

1.受理訂單、進(jìn)EDI填開發(fā)票。

2在正常采購(gòu)，預(yù)警采購(gòu)，缺貨采購(gòu)中，審核采購(gòu)部提交的采購(gòu)單。

3.銷售部提交的生產(chǎn)財(cái)務(wù)單，確認(rèn)付款單。

對(duì)B to C電子商務(wù)運(yùn)作流程的認(rèn)識(shí)：

1.B to C電子商務(wù)相對(duì)日常實(shí)體店商品交易來說，輕松，方便，快捷，受到眾多消費(fèi)者的歡迎和喜愛。

2．處于B to C電子商務(wù)運(yùn)作流程的各個(gè)部門事先對(duì)整個(gè)流程的具體運(yùn)作情況要有清晰的了解，同時(shí)要知道角色的組成及各個(gè)角色的職責(zé)任務(wù)。共有七個(gè)部門：商城管理員、商城用戶、采購(gòu)部、銷售部、財(cái)務(wù)部、物流部、儲(chǔ)運(yùn)部，每個(gè)部門的關(guān)系都十分密切，形成一個(gè)緊密的系統(tǒng)，一方出差錯(cuò)另一方就無法運(yùn)作下去。所以，整個(gè)系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的相互配合十分重要。

3．每個(gè)部門都必須要十分清晰自己的任務(wù)，否則忽略某個(gè)環(huán)節(jié)的操作，會(huì)造成系統(tǒng)運(yùn)作的混亂，整個(gè)交易無法順利進(jìn)行。

4.每個(gè)部分必須及時(shí)關(guān)注相連部門所提交過來的信息，以便及時(shí)對(duì)其處理回應(yīng)。才能保證交易的順利進(jìn)行。

5.電子商務(wù)中的任何一筆交易，都包含著以下幾種基本的“流”，即信息流、商流、資金流和物流。

第二篇：技術(shù)交易電子商務(wù)模式研究

技術(shù)交易電子商務(wù)模式研究

1.前言

世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織發(fā)表報(bào)告指出，全球各專利申報(bào)機(jī)構(gòu)共收到160萬份申請(qǐng)，其中有60萬項(xiàng)獲得批準(zhǔn)。截至2005年底，全球共有560萬項(xiàng)專利獲批準(zhǔn)。2005年中國(guó)有超過17萬項(xiàng)專利申請(qǐng)，與上年相比增加了33%，增幅為世界第一，并且已成為世界第三大新產(chǎn)品和發(fā)明專利申請(qǐng)國(guó)。近10年來中國(guó)的專利申請(qǐng)數(shù)量已經(jīng)增長(zhǎng)了8倍，這一趨勢(shì)在未來幾年內(nèi)還將繼續(xù)。

企業(yè)也日益認(rèn)識(shí)到技術(shù)對(duì)其發(fā)展的重要性，技術(shù)作為一種特殊的無形資產(chǎn)，逐漸成為企業(yè)財(cái)富的重要組成部分，成為企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素，技術(shù)類無形資產(chǎn)不僅反映了企業(yè)發(fā)展的潛力，而且決定了企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。為了解決越發(fā)旺盛的技術(shù)需求，企業(yè)不僅通過獨(dú)立研發(fā)、共同研發(fā)獲得技術(shù)，還通過購(gòu)買等方式獲取技術(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易中技術(shù)貿(mào)易部份經(jīng)過平均增長(zhǎng)率高達(dá)15%的多年持續(xù)增長(zhǎng)，已經(jīng)成為除資本貿(mào)易、貨物貿(mào)易以外的第三大貿(mào)易形式，21世紀(jì)初其比例已經(jīng)占到了世界貿(mào)易總額的5%。

為滿足技術(shù)交易的需求，設(shè)計(jì)何種合理的技術(shù)類知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)體系、如何利用信息技術(shù)以降低技術(shù)類知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易成本自然成了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。2.技術(shù)的產(chǎn)權(quán)特征

技術(shù)只有產(chǎn)權(quán)化才能被保護(hù)，才能進(jìn)行交易，技術(shù)類知識(shí)產(chǎn)權(quán)一般包括專利與技術(shù)秘密兩類，技術(shù)的產(chǎn)權(quán)特征對(duì)于其交易行為具有很強(qiáng)的影響力。（1）無形性

客體的無形性是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的最本質(zhì)特征，是知識(shí)產(chǎn)權(quán)與有形財(cái)產(chǎn)權(quán)的根本區(qū)別所在。專利和技術(shù)秘密是創(chuàng)造性智力勞動(dòng)的產(chǎn)物，其本質(zhì)是一種信息，與其載體是相分離的。

（2）權(quán)利的穩(wěn)定性問題

無論專利權(quán)還是技術(shù)秘密，作為一種法定的權(quán)利，均存在法律效力的穩(wěn)定性問題。從理論上說，任何一項(xiàng)專利權(quán)均存在被無效的可能性。對(duì)于技術(shù)秘密來說，其權(quán)利的穩(wěn)定性問題更加突出。（3）法律風(fēng)險(xiǎn)性 專利和技術(shù)秘密的法律風(fēng)險(xiǎn)意味著并非取得專利或技術(shù)秘密即可自由地實(shí)施，而必須事先分析其所帶來的法律風(fēng)險(xiǎn)。

（4）權(quán)利的多樣性，提醒受讓人關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的完整性

對(duì)于一項(xiàng)完整的技術(shù)來說，可以存在多種并存的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括專利權(quán)和技術(shù)秘密，它們相互補(bǔ)充和作用才構(gòu)成一項(xiàng)完整的技術(shù)方案，缺失任一方面，就難以保證對(duì)該技術(shù)的有效利用，甚至導(dǎo)致無法實(shí)施該技術(shù)。

技術(shù)的上述產(chǎn)權(quán)特征決定了技術(shù)交易是一項(xiàng)復(fù)雜性高、專業(yè)性強(qiáng)的工作，國(guó)內(nèi)外實(shí)踐也證明了中介機(jī)構(gòu)、公開市場(chǎng)能夠極大提高技術(shù)交易的效率，并有效保障技術(shù)應(yīng)用的成功率。

3.技術(shù)交易市場(chǎng)特性

北京產(chǎn)權(quán)交易所等機(jī)構(gòu)響應(yīng)國(guó)家宏觀政策的要求，結(jié)合市場(chǎng)需求，積極拓展了知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易等創(chuàng)新型業(yè)務(wù)，但在工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易模式和國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易等傳統(tǒng)交易模式尚存在很大的不同，其特性主要表現(xiàn)在：

（1）國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易是政策性業(yè)務(wù)，產(chǎn)生于國(guó)家的一系列政策法規(guī)，這些政策法規(guī)為交易機(jī)構(gòu)擴(kuò)展國(guó)資產(chǎn)權(quán)交易業(yè)務(wù)帶來了壟斷優(yōu)勢(shì)；技術(shù)交易是市場(chǎng)化業(yè)務(wù)，產(chǎn)生于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)產(chǎn)權(quán)交易的市場(chǎng)需求，屬于競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)開放的市場(chǎng)。

（2）國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易的驅(qū)動(dòng)力為國(guó)企法人治理結(jié)構(gòu)完善、國(guó)企改革重組大勢(shì)所趨、國(guó)有資產(chǎn)交易過程監(jiān)管需求旺盛、國(guó)有資產(chǎn)保值要求強(qiáng)烈及《關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易監(jiān)管有關(guān)工作的通知（國(guó)資委）》等政策法規(guī)的強(qiáng)制規(guī)定；而技術(shù)交易的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力是企業(yè)發(fā)展對(duì)技術(shù)的需求、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的需求、民企法人治理結(jié)構(gòu)完善、民間資本儲(chǔ)備豐富、民間資本增值需求旺盛、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)綜合化、技術(shù)交易環(huán)境規(guī)范化的需要等。

（3）從業(yè)務(wù)特點(diǎn)上看，國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易平均交易額高、交易主體集中、具有壟斷優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)拓展變動(dòng)成本低、現(xiàn)階段快速發(fā)展，屬于典型的非充分市場(chǎng)，有壟斷、集中特性；技術(shù)交易業(yè)務(wù)平均交易額低、交易總額龐大、交易主體分散、交易品類龐雜、市場(chǎng)拓展變動(dòng)成本高、現(xiàn)階段發(fā)展較慢，屬于充分競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，有長(zhǎng)尾、分散特性。

（4）從資源特征上看，國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)資源稀缺、整合資源依靠政策主導(dǎo)，可交易資源有限，長(zhǎng)期增量受限；技術(shù)交易市場(chǎng)資源豐富、整合資源需市場(chǎng)化運(yùn)作、可交易資源豐富、市場(chǎng)擴(kuò)展手段有限、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、未來的市場(chǎng)明星。總體來說，技術(shù)交易市場(chǎng)表現(xiàn)出了鮮明的長(zhǎng)尾特性，這決定了傳統(tǒng)產(chǎn)權(quán)交易商業(yè)模式和市場(chǎng)擴(kuò)展手段并不適用技術(shù)交易，技術(shù)交易具有非強(qiáng)制性、跨地域性等特點(diǎn)，特別適合于利用電子化和網(wǎng)絡(luò)化手段來促成和實(shí)現(xiàn)，建立一個(gè)能使交易項(xiàng)目的受理、轉(zhuǎn)讓信息的發(fā)布、意向受讓方的選擇、交易方式的確定、競(jìng)價(jià)過程的展開、交易合同的形成、結(jié)算鑒證等都電子化和網(wǎng)絡(luò)化的平臺(tái)，是發(fā)展技術(shù)交易市場(chǎng)的必然選擇。4.技術(shù)交易電子商務(wù)模式 4.1電子商務(wù)基礎(chǔ)模式

目前主要有三類基礎(chǔ)性電子商務(wù)模式：第三方平臺(tái)模式、綜合信息門戶模式和終端服務(wù)系統(tǒng)模式，而第三方平臺(tái)模式又可按照是否需要嚴(yán)格的線下審核為標(biāo)準(zhǔn)分為開放式和封閉式兩種。

第三方平臺(tái)模式是指基于交易機(jī)構(gòu)第三方的業(yè)務(wù)定位，通過提供在線電子平臺(tái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的電子商務(wù)模式。根據(jù)是否需要經(jīng)過線下審核的前提條件，可以將第三方平臺(tái)模式細(xì)分為兩類，一是開放式第三方平臺(tái)，二是封閉式第三方平臺(tái)。第三方平臺(tái)一方面可利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)最大化地集中交易需求，另一方面可以利用第三方平臺(tái)的交易規(guī)則和監(jiān)管服務(wù)實(shí)現(xiàn)交易過程復(fù)制。第三方平臺(tái)模式需要經(jīng)過一系列步驟的實(shí)現(xiàn)完成從簡(jiǎn)單聚集人氣到復(fù)雜會(huì)員分級(jí)的轉(zhuǎn)化，在轉(zhuǎn)化過程中，聚集人氣后形成的集市一定需要有規(guī)范的交易規(guī)則和流程做基礎(chǔ)支撐。對(duì)于規(guī)?；?jīng)紀(jì)人市場(chǎng)而言，經(jīng)紀(jì)人的被吸引的重要條件有兩個(gè)：一是買賣雙方形成一定規(guī)模，經(jīng)紀(jì)人有利益和交易服務(wù)需求可以獲得；二是交易集市中有可遵循的規(guī)則規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)流程，可實(shí)現(xiàn)交易過程復(fù)制。而第三方平臺(tái)一方面可利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)最大化地集中交易需求，另一方面可以利用第三方平臺(tái)的交易規(guī)則和監(jiān)管服務(wù)實(shí)現(xiàn)交易過程復(fù)制。因此，第三方平臺(tái)若能形成集市和制定有效規(guī)則，將非常有利于對(duì)經(jīng)紀(jì)人市場(chǎng)的培養(yǎng)。

綜合信息門戶是將交易機(jī)構(gòu)的線上業(yè)務(wù)定位于信息門戶運(yùn)營(yíng)商，線下業(yè)務(wù)定位于產(chǎn)權(quán)服務(wù)的一種綜合信息平臺(tái)模式。整個(gè)門戶的建設(shè)核心是相關(guān)的電子目錄和其對(duì)應(yīng)的細(xì)分市場(chǎng)。

終端服務(wù)系統(tǒng)模式是指通過為用戶提供交易終端，并聚集信息流和工作流（可承載交易和結(jié)算）到服務(wù)器系統(tǒng)上統(tǒng)一處理業(yè)務(wù)的服務(wù)模式。終端服務(wù)系統(tǒng)模式是以終端-服務(wù)器系統(tǒng)為核心的技術(shù)交易信息系統(tǒng)，以服務(wù)于信息流和工作流為主要目標(biāo)，通過統(tǒng)一接入實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一業(yè)務(wù)處理和服務(wù)。終端服務(wù)系統(tǒng)模式因主要用于服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建或作為基礎(chǔ)系統(tǒng)構(gòu)建，因此其工具特性更明顯，所以缺乏商業(yè)模式的擴(kuò)展可能，商業(yè)價(jià)值表現(xiàn)受到限制。但是，終端服務(wù)系統(tǒng)能夠和其它模式相互配合增加對(duì)用戶的黏性，其表現(xiàn)在：一是通過為用戶提供基于桌面的便捷操作實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶終端的控制；二是通過控制用戶的終端操作，達(dá)到排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的；三是通過使用終端系統(tǒng)培養(yǎng)用戶的桌面使用習(xí)慣；四是通過將終端部署到大量用戶的PC終端中，為上市的“鼠標(biāo)加水泥”概念提供基礎(chǔ)條件，因?yàn)閾碛懈唣ば院痛笠?guī)模用戶控制能力的企業(yè)更容易實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)戰(zhàn)略。

第三方平臺(tái)模式的關(guān)鍵成功要素是平臺(tái)的公信力和權(quán)威性、線下渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、業(yè)務(wù)流程管理、集成應(yīng)用、系統(tǒng)安全架構(gòu)等，第三方平臺(tái)模式的利潤(rùn)來源非常多樣，對(duì)系統(tǒng)信息化程度要求很高，市場(chǎng)培育時(shí)間長(zhǎng)，發(fā)展持續(xù)發(fā)展能力好，商業(yè)模式進(jìn)入門坎高；綜合信息門戶模式的關(guān)鍵成功要素是內(nèi)容管理和協(xié)作、應(yīng)用體系集成、品牌、系統(tǒng)自定義等，綜合信息門戶模式的利潤(rùn)來源較多，對(duì)系統(tǒng)信息化程度要求一般，市場(chǎng)培育時(shí)間短，前期投入小，發(fā)展持續(xù)發(fā)展巨大，商業(yè)模式進(jìn)入門坎低；終端服務(wù)模式的關(guān)鍵成功要素是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、更新能力等，終端服務(wù)模式的利潤(rùn)來源少，對(duì)系統(tǒng)信息化程度要求較高，市場(chǎng)培育時(shí)間較長(zhǎng)，前期投入大，發(fā)展持續(xù)發(fā)展有限，商業(yè)模式進(jìn)入門坎較高。4.2技術(shù)交易電子商務(wù)模式選擇

根據(jù)北交所等機(jī)構(gòu)技術(shù)交易業(yè)務(wù)的實(shí)踐，綜合上述電子商務(wù)模式各自的業(yè)務(wù)功能和優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合技術(shù)交易市場(chǎng)化業(yè)務(wù)的“長(zhǎng)尾特性”，我們研究認(rèn)為，整合三類商業(yè)模式的混合型創(chuàng)新模式更符合技術(shù)交易業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

綜合信息門戶主要用來利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和較低的信息發(fā)布門檻來匯集知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易資訊，而綜合信息門戶中的持續(xù)交易客戶和優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，以及需要高級(jí)服務(wù)的項(xiàng)目則可被轉(zhuǎn)移到第三方服務(wù)平臺(tái)上處理，利用交易機(jī)構(gòu)的第三方服務(wù)優(yōu)勢(shì)為用戶提供一系列第三方服務(wù)。同時(shí)終端服務(wù)系統(tǒng)則負(fù)責(zé)為綜合信息門戶、第三方服務(wù)平臺(tái)提供便捷的桌面接入方式。這樣的電子商務(wù)模式能夠滿足品牌、基礎(chǔ)資源、高級(jí)服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)壁壘等各方面運(yùn)營(yíng)需要，并可實(shí)現(xiàn)相互補(bǔ)充，避免資源浪費(fèi)。5.結(jié)論

實(shí)踐表明，技術(shù)交易市場(chǎng)是典型的長(zhǎng)尾市場(chǎng)，電子商務(wù)是技術(shù)交易市場(chǎng)繁榮的必然選擇，利用電子商務(wù)手段發(fā)展技術(shù)交易需要遵從以下基本原則：

（1）從戰(zhàn)略層面看，技術(shù)交易業(yè)務(wù)定位應(yīng)為“長(zhǎng)尾市場(chǎng)”；線上和線下業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，共同促進(jìn)；整合資源，與市場(chǎng)協(xié)同發(fā)展，追求市值最大化；構(gòu)筑持續(xù)創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

（2）從策略層面看，快速聚集信息資源，提升吸引力；構(gòu)筑集市級(jí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)性服務(wù)分級(jí)與收費(fèi)；善于使用營(yíng)銷手段和工具，實(shí)現(xiàn)飛輪效應(yīng)。

（3）從戰(zhàn)術(shù)層面看，整合線下業(yè)務(wù)知識(shí)，構(gòu)筑結(jié)構(gòu)化目錄；提供第三方服務(wù)，對(duì)交易集市制定標(biāo)準(zhǔn)流程和交易規(guī)則。對(duì)于最終電子商務(wù)模式，考慮到技術(shù)交易市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，我們認(rèn)為按“三步走”策略最終實(shí)現(xiàn)技術(shù)交易虛擬市場(chǎng)是最佳路徑。

（1）在起步階段，以建設(shè)企業(yè)信息門戶和終端服務(wù)系統(tǒng)為主，搭建大規(guī)模聚集信息的基礎(chǔ)。在本階段由于資訊聚集尚未形成有效的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，因此第三方服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)尚不具備，對(duì)需要高級(jí)服務(wù)的請(qǐng)求而言，可以從線上引導(dǎo)到線下業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。（2）在加速發(fā)展階段，以建設(shè)第三方服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)為主，搭建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，對(duì)于高級(jí)服務(wù)請(qǐng)求可直接交付給第三方服務(wù)平臺(tái)完成。

（3）在穩(wěn)定發(fā)展階段，以實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程集成為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)的全面集成，完全過渡到.CAM（鼠標(biāo)加水泥）模式，最終完成電子商務(wù)模式的部署，建立持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)的能力，最終實(shí)現(xiàn)虛擬交易市場(chǎng)為主、物理服務(wù)體系為輔的技術(shù)交易體系，形成穩(wěn)定的線上業(yè)務(wù)收入來源。

第三篇：電子商務(wù)B2B模式交易心得

電子商務(wù)B2B模式交易心得

首先，感謝歐陽老師對(duì)我們孜孜不倦的講授電子商務(wù)課程，同時(shí)也感謝學(xué)校為我們提供了這樣好的一個(gè)平臺(tái)讓我們能夠完成實(shí)驗(yàn)。現(xiàn)在就談?wù)勎业膶?shí)驗(yàn)心得。

B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)可以指代任何組織，包括私人的或者公共的、盈利性的或非營(yíng)利性的。

B2B模式中包括三個(gè)角色：企業(yè)、貨場(chǎng)和商城管理員。在這個(gè)交易模式中課分為兩個(gè)流程：正常流程和缺貨流程。

現(xiàn)在我就對(duì)這兩個(gè)流程進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹：

1、正常流程：首先，B企業(yè)注冊(cè)、登錄、瀏覽、購(gòu)買商品并等待簽收合同。接著，A企業(yè)在EDI中根據(jù)訂單號(hào)開、發(fā)送合同。然后，B企業(yè)簽收合同。跟著貨場(chǎng)處理新訂單，并向B企業(yè)發(fā)送催款單。B企業(yè)收單催款單據(jù)則付款，A企業(yè)在EDI中根據(jù)單據(jù)開發(fā)票，貨場(chǎng)則可發(fā)貨。B企業(yè)查看發(fā)票回執(zhí)并收貨，然后再進(jìn)行信息反饋，次此操作及完成。在這項(xiàng)交易中，B2B管理員對(duì)商城基本信息管理、供求信息管理、用戶反饋信息管理、商城公告管理、財(cái)務(wù)收支管理等。

2、缺貨流程：首先，B企業(yè)登錄、瀏覽、購(gòu)買商品并等待簽收合同。A企業(yè)根據(jù)B企業(yè)的購(gòu)買意愿在EDI中憑借訂單號(hào)開、發(fā)送合同。接著，B企業(yè)簽收合同。貨場(chǎng)根據(jù)合同和庫存情況生成缺貨訂單。A企業(yè)則立馬處理該缺貨訂單，貨場(chǎng)緊隨著處理新訂單，生成正常訂單并向B企業(yè)催款。B企業(yè)立即付款，A企業(yè)在EDI中根據(jù)訂單開具發(fā)票，貨場(chǎng)發(fā)貨，B企業(yè)查看發(fā)票回執(zhí)并收貨。次此交易及完成。

與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，B2B電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過電話、電報(bào)或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本(包含圖像；聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過Internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢，更有效。其次對(duì)于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是一個(gè)程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購(gòu)和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問題。通過Internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)“零庫存管理”。(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。(5)24小時(shí)／天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制,而基于Internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。

通過對(duì)B2B模式的學(xué)習(xí)讓我明白：傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費(fèi)企業(yè)的大量資源和時(shí)間，無論是銷售和分銷還是采購(gòu)都要占用產(chǎn)品成本。通過B2B的交易方式買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程，從建立最初印象，到貨比三家，再到討價(jià)還價(jià)，簽單和交貨，最后到客戶服務(wù)，B2B使企業(yè)之間的交易減少許多事務(wù)性的工作流程和管理費(fèi)用，降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。網(wǎng)絡(luò)的便利及延伸使企業(yè)擴(kuò)大了活動(dòng)范圍，企業(yè)發(fā)展跨地區(qū)跨國(guó)界更方便，成本更低廉。

第四篇：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

福建農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

實(shí)驗(yàn)報(bào)告

課程名稱： 電子商務(wù)

專業(yè)班級(jí)： 工商管理2班

學(xué) 號(hào)： 3196309056

學(xué)生姓名: 曾偉

指導(dǎo)教師： 游曉東

成 績(jī):

2021年 12 月 1 日

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)

實(shí)驗(yàn)一:信息檢索

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙?/p>

(一)目的1、掌握利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)信息檢索的基本思路 2、掌握利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)信息檢索的主要方法。

(二)內(nèi)容及要求

通過計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行搜索查找市場(chǎng)信息

二、儀器用具

計(jì)算機(jī)

三、實(shí)驗(yàn)原理

網(wǎng)絡(luò)搜索與搜索引擎

四、實(shí)驗(yàn)方法與步驟

1、打開瀏覽器2、打開搜索網(wǎng)站的主頁3、在主頁搜索電子商務(wù)網(wǎng)站4、查看搜索結(jié)果，選擇相應(yīng)鏈接5.在搜索欄輸入電子商務(wù)網(wǎng)站，和B2C購(gòu)物6、點(diǎn)擊相應(yīng)鏈接進(jìn)行瀏覽并下載

五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

六、討論與結(jié)論

這是一次有趣的實(shí)驗(yàn)課。在短暫的時(shí)間里我初步接觸到電子商務(wù)的流程，尤其需要耐心，這次實(shí)驗(yàn)所完成的工作也十分重要。

實(shí)驗(yàn)二、網(wǎng)上銀行，綜合實(shí)驗(yàn)

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙?/p>

(一)目的1、完成網(wǎng)上銀行的在線申請(qǐng)2完成網(wǎng)上銀行的安全設(shè)置3完成網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開通的網(wǎng)下簽約4完成帳戶支付限額的設(shè)置5進(jìn)行在線查詢

(二)內(nèi)容及要求

分析在線支付或網(wǎng)絡(luò)銀行存在的管理問題，提出建議。

二、儀器用具

計(jì)算機(jī)

三、實(shí)驗(yàn)原理

電子支付與網(wǎng)銀

四、實(shí)驗(yàn)方法與步驟

1、開通個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)2、根據(jù)系統(tǒng)提示完成網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議簽訂3、查詢銀行賬戶資金情況，查看瀏覽器左下角4、開通網(wǎng)上支付功能5、進(jìn)行網(wǎng)上查詢

五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

六、討論與結(jié)論

本次實(shí)驗(yàn)讓我充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)上銀行，以及如何利用，網(wǎng)上銀行在電子商務(wù)中有著非常重要的作用，讓我們了解到網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上投資，企業(yè)銀行等金融服務(wù)

實(shí)驗(yàn)三、B2C網(wǎng)上購(gòu)物

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙?/p>

(一)目的1、了解網(wǎng)上購(gòu)物的流程2、掌握網(wǎng)上購(gòu)物的操作方法3、了解B2C網(wǎng)站的退貨管理機(jī)制。

(二)內(nèi)容及要求

學(xué)會(huì)網(wǎng)上購(gòu)物

二、儀器用具

計(jì)算機(jī)

三、實(shí)驗(yàn)原理

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

四、實(shí)驗(yàn)方法與步驟

1、打開瀏覽器2、輸入購(gòu)物網(wǎng)站的域名3、瀏覽網(wǎng)站主頁4、了解購(gòu)物演示，購(gòu)物車等功能5、搜索感興趣的物品6、將選擇的物品放入購(gòu)物車7、去結(jié)算中心付款8、填寫訂單內(nèi)容

9、確定購(gòu)買，等待送貨與驗(yàn)收

五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

六、討論與結(jié)論

在本次實(shí)驗(yàn)中體驗(yàn)到了B2C網(wǎng)上購(gòu)物的基本交易流程，總結(jié)出了電子商務(wù)B2C的很多知識(shí)點(diǎn)，從而加深了對(duì)電子商務(wù)B2C應(yīng)用的理解

實(shí)驗(yàn)四、網(wǎng)上拍賣，綜合實(shí)驗(yàn)

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙?/p>

(一)、目的 1、了解國(guó)內(nèi)有關(guān)拍賣網(wǎng)站的拍賣流程2、掌握網(wǎng)上拍賣的“買”和“賣”的技巧3、了解各拍賣網(wǎng)站的信用管理制度和安全保障機(jī)制。

(二)、要求

掌握網(wǎng)上拍賣的購(gòu)買和出售

二、儀器用具

計(jì)算機(jī)

三、實(shí)驗(yàn)原理

電子商務(wù)框架

四、實(shí)驗(yàn)方法與步驟

打開瀏覽器，打開網(wǎng)站主頁，進(jìn)入我的淘寶，查看賬戶情況和賬戶管理功能，瀏覽拍賣網(wǎng)站的主頁，查看搜索結(jié)果，選擇一個(gè)物品進(jìn)行試賣

五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

六、討論與結(jié)論

該實(shí)驗(yàn)?zāi)M了拍賣實(shí)驗(yàn)的交易過程，以及商城內(nèi)部各部門之間的工作流程，使我們掌握了各部門之間的交易與具體操作，熟悉了整個(gè)商場(chǎng)管理。

實(shí)驗(yàn)報(bào)告評(píng)分表

第五篇：電子商務(wù)精品實(shí)驗(yàn)報(bào)告

河南理工大學(xué)

電

子

商

務(wù)

實(shí)

驗(yàn)

論

文

姓名：崔獻(xiàn)超 班級(jí)：工商08-01 學(xué)號(hào)：310810010117 指導(dǎo)教師：陳國(guó)春 學(xué)院：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

實(shí)驗(yàn)一：網(wǎng)上購(gòu)物流程及評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

訪問一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，試著購(gòu)買一件商品，紀(jì)錄各環(huán)節(jié)，并說明在各環(huán)節(jié)中應(yīng)注意的問題。最后，根據(jù)購(gòu)買經(jīng)歷，對(duì)該電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)。實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/p>

了解電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)流程、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)直接的接觸和了解。能夠?qū)W以致用。

實(shí)驗(yàn)步驟：

1.首先登錄淘寶網(wǎng)站，注冊(cè)一個(gè)新帳號(hào)

2.在搜索欄中輸入自己想要的商品種類，然后點(diǎn)擊搜索進(jìn)入頁面。

3.根據(jù)個(gè)人選擇偏好選擇信譽(yù)高，服務(wù)好的商家，并按價(jià)格高低順序排列，以便更好比較不同商家的同類商品。還可以與買家交流產(chǎn)品信息，價(jià)格。

4.選擇自己中意商家的產(chǎn)品并查看產(chǎn)品詳情。還要留意已賣出件數(shù)，評(píng)價(jià)等級(jí)，付款方式，購(gòu)買者對(duì)該商品的評(píng)價(jià)，服務(wù)質(zhì)量記錄等。詳細(xì)閱讀買家須知，以便萬一出現(xiàn)問題時(shí)正確維護(hù)自己的合法權(quán)益。

5.選擇完畢后，點(diǎn)擊立即購(gòu)買。填寫相關(guān)信息，包括收貨地址，快遞方式以及收貨人的聯(lián)系方式。然后就是付款，購(gòu)買者可以選擇支付寶，網(wǎng)上銀行等方式支付。輸入支付密碼，點(diǎn)擊付款。將所付款項(xiàng)交給第三方擔(dān)保，待購(gòu)買者收到所買商品并確認(rèn)無誤后確認(rèn)把錢付給賣家。

6.之后就是等待賣家發(fā)貨，購(gòu)買者可以在淘寶網(wǎng)站查看所買商品的物流信息。收到貨物檢查無誤后就可以確認(rèn)付款給商家，如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題可以與商家協(xié)商解決。

7.購(gòu)買評(píng)價(jià):

通過淘寶網(wǎng)能夠購(gòu)買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，可以不受地域限制，通過比較做出最好的選擇，但由于在網(wǎng)上看到的并不是真正的實(shí)物，所以有可能出現(xiàn)假貨，質(zhì)量差等問題，而且我國(guó)法律法規(guī)在這方面還不夠完善。這對(duì)購(gòu)買者來說是一柄雙刃劍，所以在購(gòu)買商品時(shí)一定要選擇信用等級(jí)高的商家，以避免不必要的損失和麻煩。

實(shí)驗(yàn)二：電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模河^察分析移動(dòng)通信領(lǐng)域是如何進(jìn)行差別定價(jià)的。

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：以中國(guó)移動(dòng)公司為例進(jìn)行觀察分析，對(duì)其服務(wù)及定價(jià)進(jìn)行闡述。

所謂差別定價(jià)也稱“彈性定價(jià)”，是一種根據(jù)顧客支付意愿而制定不同價(jià)格的定價(jià)法，其目的在于建立基本需求、緩和需求的波動(dòng)和刺激消費(fèi)。當(dāng)一種產(chǎn)品對(duì)不同的消費(fèi)者，或在不同的市場(chǎng)上的定價(jià)與它的成本不成比例時(shí)，就產(chǎn)生差別定價(jià)。

實(shí)驗(yàn)步驟：登陸移動(dòng)公司網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，對(duì)移動(dòng)不同的業(yè)務(wù)品牌定價(jià)進(jìn)行了解分析。中國(guó)移動(dòng)公司旗下共有三大通信業(yè)務(wù)品牌：全球通、神州行、動(dòng)感地帶。這三種業(yè)務(wù)是針對(duì)不同的消費(fèi)群體開發(fā)的，這之中也包含了通信領(lǐng)域的差別定價(jià)法。

“全球通”是中國(guó)移動(dòng)通信的旗艦品牌，知名度高，擁有眾多的高端客戶。伴隨著中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，“全球通”已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋最廣泛、國(guó)際漫游國(guó)家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動(dòng)信息服務(wù)品牌，這充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心理念“我能”。

“神州行”，其客戶數(shù)量已占中國(guó)移動(dòng)通信客戶總數(shù)的70%以上，是中國(guó)移動(dòng)通信旗下客戶規(guī)模最大、覆蓋面積最廣的品牌，也是中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)上客戶數(shù)量最大的一個(gè)品牌。神州行品牌可以讓您享受同全球通客戶一樣的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和通話服務(wù)，在全國(guó)所有城市都可開通，并可在這些城市間漫游。

動(dòng)感地帶是年輕人的通訊自治區(qū)，“時(shí)尚、好玩、探索”是動(dòng)感地帶的主張。動(dòng)感地帶客戶可以享受超值的短信套餐，還有六大特權(quán)任你選用，可享受話費(fèi)節(jié)約權(quán)、業(yè)務(wù)任選權(quán)、聯(lián)盟專署權(quán)、手機(jī)嘗新權(quán)、回饋獨(dú)享權(quán)、一呼百應(yīng)權(quán)。從以上的業(yè)務(wù)介紹可以看出全球通業(yè)務(wù)針對(duì)的是商務(wù)人士，神州行是面對(duì)普通大眾消費(fèi)者開發(fā)的業(yè)務(wù)，動(dòng)感地帶是針對(duì)年輕人學(xué)生用戶消費(fèi)群體。

中國(guó)移動(dòng)差別定價(jià)除了不同的業(yè)務(wù)品牌外還有：

1、集團(tuán)網(wǎng)政策，只要在同一集團(tuán)網(wǎng)內(nèi)，用戶不但可以用短號(hào)互相撥打，而且資費(fèi)極其便宜，甚至有完全免費(fèi)，有本地、省內(nèi)甚至全國(guó)相互撥打免費(fèi)。

2、各地不同的套餐計(jì)劃，運(yùn)營(yíng)商可以做到不差別定價(jià)。例如中國(guó)移動(dòng)動(dòng)感地帶推出的短信套餐、mo套餐、音樂套餐等，這些也存在著差別定價(jià)。

3、撥打電話分為忙時(shí)和閑時(shí)，忙時(shí)的通話費(fèi)更高。

4、短信網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外差別定價(jià)。例如在09年以前，移動(dòng)用戶發(fā)網(wǎng)內(nèi)短信資費(fèi)是0.1元/條，而發(fā)聯(lián)通和電信的資費(fèi)是0.15元/條。

5、網(wǎng)外撥打差別定價(jià)，撥打本網(wǎng)內(nèi)比較便宜，撥打網(wǎng)外電話則會(huì)比較貴。

6、免費(fèi)飛信業(yè)務(wù)，飛信是中國(guó)移動(dòng)研發(fā)的類似于QQ聊天工具的軟件業(yè)務(wù)，它最大的優(yōu)點(diǎn)就是可以對(duì)網(wǎng)內(nèi)好友發(fā)送免費(fèi)的短信。也可以組建群，發(fā)送群信息。.7、移動(dòng)電話的地區(qū)漫游業(yè)務(wù)。例如神州行、動(dòng)感地帶業(yè)務(wù)，在出了省級(jí)行政服務(wù)區(qū)后，通話時(shí)會(huì)加收漫游費(fèi)用。

實(shí)驗(yàn)三;案例分析電子商務(wù)立法現(xiàn)狀

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模和ㄟ^討論“許霆案”，提出對(duì)我國(guó)電子商務(wù)立法的建議。

背景資料：2006年4月21日晚，徐聽到廣州某銀行的ATM取款機(jī)取款。因ATM機(jī)有問題，許霆先后多取款達(dá)17.5萬元。2007年11月29日，廣州市中級(jí)人民法院一審以盜竊罪判處其無期徒刑；許霆上訴后，2008年3月31日廣州市中級(jí)人民法院再審以盜竊罪判處許霆五年有期徒刑，許霆再次上訴；2008年5月22日下午，廣東省高級(jí)法院就此案進(jìn)行宣判，駁回上訴，維持原判，這是該案的終審判決。

實(shí)驗(yàn)步驟：同學(xué)之間對(duì)此案件進(jìn)行討論，并從網(wǎng)上獲得該案更詳細(xì)得信息，從而對(duì)電子商務(wù)立法提出合理可行的建議。

對(duì)我國(guó)電子商務(wù)立法的建議：

1、要建立健全我國(guó)的法律體系，健全電子商務(wù)法，使涉及電子商務(wù)范疇的犯罪行為有法可依。從刑法層面上講：法無明文規(guī)定不為罪，法無明文規(guī)定不處罰，這已是我國(guó)刑法確立的罪刑法定原則。又該原則看許霆案，完全可以定無罪。因此要加強(qiáng)電子商務(wù)方面的立法，要讓這方面的法律健全，填補(bǔ)這方面的法律空白。

2、在法律方面要加強(qiáng)對(duì)各方面的責(zé)任約束，不光是交易的客戶端，還包括金融機(jī)構(gòu)以及公共設(shè)施的制造者。在此案例中，犯錯(cuò)的不僅僅是許霆個(gè)人，ATM級(jí)的制造商以及銀行機(jī)構(gòu)同樣有責(zé)任。法律不單單要約束客戶端，也要讓銀行還有ATM制造者負(fù)起相應(yīng)的法律責(zé)任。

3、健全行政法規(guī)，加強(qiáng)公安部計(jì)算機(jī)管理監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)的安全保護(hù)管理工作。電子商務(wù)的進(jìn)行離不開網(wǎng)絡(luò)，因此網(wǎng)絡(luò)安全同樣重要。

4、量刑原則要堅(jiān)持所受處罰與所承擔(dān)責(zé)任相一致原則。在我個(gè)人看來，許霆在該案中并不應(yīng)承擔(dān)所有責(zé)任，因此一審判處無期徒刑，量刑過重，法律在這方面應(yīng)該有統(tǒng)一的量刑標(biāo)準(zhǔn)。

5、成立專門監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)交易，針對(duì)電子商務(wù)犯罪的組織。這樣可以加強(qiáng)監(jiān)管，提高行事效率。使電子商務(wù)市場(chǎng)更具秩序。

上述內(nèi)容極為我們通過討論及網(wǎng)上學(xué)習(xí)對(duì)該案進(jìn)行分析而得出對(duì)電子商務(wù)立法的建議。

實(shí)驗(yàn)四: 分析企業(yè)電子商務(wù)商業(yè)模式特點(diǎn)

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模哼x擇一個(gè)成功實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)，分析其電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷和商業(yè)模式的特點(diǎn)。

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：以海爾集團(tuán)為例，分析其電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理和商業(yè)模式的特點(diǎn)，以書中資料和網(wǎng)上獲得的資料為依據(jù)進(jìn)行了解分析。

實(shí)驗(yàn)步驟：

海爾電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)過程：

1、制定企業(yè)電子商務(wù)規(guī)劃：1999年，海爾集團(tuán)開始了“三個(gè)方向的轉(zhuǎn)移”。第一是管理方向的轉(zhuǎn)移（從直線職能性組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)業(yè)務(wù)流程再造的市場(chǎng)鏈轉(zhuǎn)移）；第二是市場(chǎng)方向的轉(zhuǎn)移（從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向國(guó)外市場(chǎng)轉(zhuǎn)移）；第三是產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移（從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移），這些為海爾開展電子商務(wù)奠定了必要的基礎(chǔ)。2000年投資成立電子商務(wù)有限公司，海爾電子商務(wù)平臺(tái)開始運(yùn)行。

2、進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革和業(yè)務(wù)流程重組：為了實(shí)施電子商務(wù)，海爾對(duì)整個(gè)集團(tuán)進(jìn)行了重組。2000年，在業(yè)務(wù)流程重組基礎(chǔ)上建立電子商務(wù)有限公司，包括B to B電子商務(wù)和B to C電子商務(wù)兩部分。

3、完成企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)：海爾集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不僅應(yīng)用于客戶服務(wù)，而且也充分應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部管理及海爾與其供銷商之間的商務(wù)合作。海爾電子商務(wù)的基本策略是：一是建立一個(gè)有鮮明個(gè)性的垂直網(wǎng)站，二是通過電子商務(wù)技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈。

4、創(chuàng)建企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站并加以宣傳推廣：2000年海爾發(fā)布其電子商務(wù)網(wǎng)站。海爾商城發(fā)展壯大，家電網(wǎng)上個(gè)性定制。2008年海爾開始了以互聯(lián)網(wǎng)、電話網(wǎng)、電視網(wǎng)三網(wǎng)融合的海爾電子商務(wù)升級(jí)戰(zhàn)略。

5、完善企業(yè)電子商務(wù)增值系統(tǒng)：以上海爾在電子商務(wù)領(lǐng)域做的努力，都帶動(dòng)了海爾企業(yè)的發(fā)展。虛實(shí)結(jié)合：導(dǎo)購(gòu)、體驗(yàn)、快速送達(dá)、零庫存。

海爾電子商務(wù)商業(yè)模式：

1、戰(zhàn)略目標(biāo)：創(chuàng)建中國(guó)的世界名牌。海爾把塑造品牌形象和提高服務(wù)質(zhì)量作為自己的核心發(fā)展戰(zhàn)略。

2、目標(biāo)客戶：定位在國(guó)內(nèi)各個(gè)階層和國(guó)外市場(chǎng)。海爾大學(xué)秉承“奉獻(xiàn)經(jīng)典管理課程，分享海爾實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”的管理概念，培訓(xùn)客戶已有海爾內(nèi)部員工不斷延伸到海爾的分供方。

3、產(chǎn)品和服務(wù)：冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器等家用電器以及電子數(shù)碼類商品。服務(wù)包括產(chǎn)品的售后、物流服務(wù)、軟件服務(wù)、金融服務(wù)。

4、盈利模式：海爾通過做大主業(yè)，快速突破本企業(yè)的產(chǎn)能規(guī)模，運(yùn)用“海爾品牌+海爾管理+資本運(yùn)營(yíng)并購(gòu)”的優(yōu)勢(shì)構(gòu)建海爾獨(dú)特的盈利模式。

5、核心能力：張瑞敏提出的海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力在服務(wù)、創(chuàng)新和海爾的整合力。

實(shí)驗(yàn)五：策劃電子商務(wù)模式

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模簩?duì)某個(gè)企業(yè)按七模式（共性），及業(yè)務(wù)模式、經(jīng)營(yíng)模式、技術(shù)模式、資本模式、管理模式、信用模式和風(fēng)險(xiǎn)模式，策劃其電子商務(wù)模式。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：以聯(lián)想公司為例，參照教材內(nèi)容按七模式策劃其電子商務(wù)模式。實(shí)驗(yàn)步驟：對(duì)聯(lián)想企業(yè)按七模式所做的電子商務(wù)模式策劃

1、業(yè)務(wù)模式：聯(lián)想要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)是要成為全球知名的PC供應(yīng)商，并提高它在國(guó)際市場(chǎng)份額的占有率。聯(lián)想自從并購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)后，目前是國(guó)際市場(chǎng)上第三大PC業(yè)務(wù)供應(yīng)商，排在他之前的兩個(gè)品牌是戴爾和惠普，而聯(lián)想集團(tuán)之所以排在這兩個(gè)企業(yè)之后的原因不僅僅是企業(yè)歷史及發(fā)展造成的，更多的是電子商務(wù)業(yè)務(wù)方面的差距。目標(biāo)客戶定位在國(guó)內(nèi)各個(gè)階層和國(guó)外市場(chǎng)。要針對(duì)不同的客戶開發(fā)不同的產(chǎn)品，而且產(chǎn)品定位要清晰，要區(qū)分不同的系列。

2、經(jīng)營(yíng)模式：聯(lián)手IBM，提供完善解決方案?？蛻艨梢韵硎艿絀BM世界級(jí)的客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)和全球融資機(jī)構(gòu)的服務(wù)，聯(lián)想還可利用IBM強(qiáng)大的全球代理和銷售網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大自己的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。在商務(wù)工具方面采用更專業(yè)更便捷的網(wǎng)絡(luò)工具。

3、技術(shù)模式：通過ERP系統(tǒng)的實(shí)施，聯(lián)想在企業(yè)信息功能和結(jié)構(gòu)方面要制定統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立統(tǒng)一的信息平臺(tái)，并利用這個(gè)平臺(tái)對(duì)整個(gè)公司的信息流進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和建設(shè)。加強(qiáng)電子商務(wù)的三個(gè)核心部分的設(shè)計(jì)，即CRM SCM PDM這三個(gè)直接增值環(huán)節(jié)。

4、資本模式：聯(lián)想要主動(dòng)、全面的進(jìn)行資本運(yùn)作。聯(lián)想做投資就跟做互聯(lián)網(wǎng)一樣，一定要成為聯(lián)想發(fā)展新業(yè)務(wù)包括改進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)手段。因此，聯(lián)想要盡量從業(yè)務(wù)發(fā)展角度去出發(fā)，幫助企業(yè)業(yè)務(wù)組織去實(shí)現(xiàn)更多的一些更有價(jià)值的投資。

5、管理模式：聯(lián)想的決策者應(yīng)該意識(shí)到，沒有一直組織嚴(yán)密、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊(duì)伍，企業(yè)就成不了氣候，也就無從談起進(jìn)軍海外市場(chǎng)。因此在管理模式方面要注重總體效益，這種模式的特點(diǎn)是“集中指揮，分工協(xié)作”具體包括：集中指揮，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，逐步實(shí)現(xiàn)制度化管理，實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)，董事會(huì)下設(shè)總經(jīng)理，市領(lǐng)導(dǎo)班子在職工面前具有很強(qiáng)的號(hào)召力。

6、信用模式：聯(lián)想電子商務(wù)企業(yè)（網(wǎng)站）通過制定和實(shí)施確定的交易規(guī)則，為電子商務(wù)交易的當(dāng)事人建立一個(gè)公平、公正的平臺(tái)，以確保電子商務(wù)的交易的安全可靠，其基礎(chǔ)性設(shè)施是資格認(rèn)證和信用認(rèn)證。從事電子商務(wù)在國(guó)家合同法及相關(guān)經(jīng)濟(jì)法律的的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己對(duì)電子商務(wù)的理解和實(shí)際情況制定具體的交易規(guī)則，建立自己的信用模式。風(fēng)險(xiǎn)管理模式：聯(lián)想企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中要制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，包括管理方法、崗位和職責(zé)、預(yù)算、時(shí)間、評(píng)定和解釋、承受度、文檔格式、反饋；其次進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別；再次，衡量和選擇對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)的辦法，有風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)幕I資措施。