第一篇：營銷部2011年工作總結(jié)及2012年工作計劃

營銷部2011年工作總結(jié)及2012年工作計劃

光陰任苒，歲月如梭，緊張忙碌的一年過去了，在酒店總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市場營銷部全體員工本著“與時俱進(jìn)，頑強拼搏，奮發(fā)向上”的精神，齊心協(xié)力為完成酒店下達(dá)的任務(wù)作出了不懈的努力，在經(jīng)營管理、銷售收入和市場開拓等方面均取得了一定的成績，邁上了新的臺階?，F(xiàn)針對營銷部的工作職能，作如下總結(jié)匯報：

一、2011年營銷部主要完成工作：

1、業(yè)績完成方面：2011部門全年總業(yè)績由2010年9023293元增加至元，同比去年增加萬元左右。

2、會議接待方面：

注重加大會議的促銷和開發(fā)，在每月初及時了解本月的會

議信息，注重加強與各單位的聯(lián)系，定期拜訪，與相關(guān)部門進(jìn)行及時溝通、協(xié)調(diào)，認(rèn)真細(xì)致地做好每次會議的接待工作，得到了辦會領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在會議市場的開發(fā)上，加大信息捕捉，利用關(guān)系網(wǎng)，量身度勢，一年來，營銷部共接待省市縣各級大、中、小型會議278屆次，其中全市會議28個，全省會議10個，若按每周五個工作日計算，平均每個工作日接待一次會議。如此大的工作量，對于我們僅有八位員工的部門而言，壓力之大可想而知。

但我們?nèi)w員工在總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，每月都超額完成部門任務(wù)指標(biāo)，創(chuàng)下了較好的經(jīng)營業(yè)績。VIP接待也取得了可喜的成績，共接待6起，如：2月18日接待了中共XX經(jīng)濟工作會議；3月23日—4月8日中共XX省委巡視組入住我酒店，巡視組領(lǐng)導(dǎo)對酒店的整體接待水平表示了充分的肯定；5月6日接待了省委巡視第五組巡視XX縣反饋會；6月29日—7月2日接待了XX縣第十二次黨代會；8月6日—7日接待了斯蒂文·洛克菲勒三世率團(tuán)來X考察一行；12月7日接待了XX縣域經(jīng)濟現(xiàn)場會，省委常委XX對酒店的服務(wù)非常滿意。在酒店總經(jīng)理親自指導(dǎo)下，及大家的共同努力，會議都取得圓滿成功，并且受到四大家領(lǐng)導(dǎo)及客人一致好評。

3、為了拓寬銷售宣傳渠道，利用短信信息平臺，定期對酒店優(yōu)惠措施及新動態(tài)進(jìn)行宣傳，在節(jié)日給客戶送去信息祝福和問候，在宣傳的同時拉近了與客戶之間的關(guān)系。

4、在散客市場方面營銷部針對協(xié)議客戶進(jìn)行了回訪，特別是對現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護(hù)和管理方面，通過對客戶檔案的整理后，對客戶進(jìn)行拜訪，采取登門走訪、電話拜訪等多種形式進(jìn)行，一方面加強聯(lián)系，另一方面及時了解客人反饋信息，注意客戶的消費動態(tài)。

5、自2010年與5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議以來，利用其高效的宣傳平臺讓更多的客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解神龍酒店，不僅僅提高了酒店的知名度，而且提高了酒店整體的入住率。

6、加強內(nèi)部管理和培訓(xùn)工作。

我們有針對性地對部門員工加強了培訓(xùn)工作，同時也加強

了內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)與交流，使團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力得到了一定的提升。

7、2011年營銷部在穩(wěn)定原有固定消費客戶的基礎(chǔ)上，發(fā)展了一批新的客戶，簽定了5份新的現(xiàn)金協(xié)議，如：XX8、在中秋節(jié)來臨之際，部門積極配合酒店做好月餅銷售工作，在大家的努力下，部門共銷售月餅XX萬余元，142%超額完成部門月餅銷售任務(wù)。

9、督導(dǎo)收款員對酒店的簽單帳款進(jìn)行有計劃的催收，與客戶做了大量的溝通協(xié)調(diào)工作，到年底酒店的款項都已基本到位。

二、2012年營銷部工作計劃：

營銷部2012年著重抓好以下幾方面的工作：

1、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作：

營銷部加大促銷力度，拓寬銷售渠道，內(nèi)挖潛力，外拓

客源，在營銷策略上下功夫，對我們的老客戶給他們以賓至如歸的感覺，給他們更多的個性化服務(wù)，合理推銷我們的房間、餐飲和娛樂，保證酒店利益最大化。

2、加強部門員工開源節(jié)流意識：

減少費用就是增加利潤。增收固然很重要，但節(jié)支同樣

必不可少。號召部門全體員工都要把自己當(dāng)作酒店的主人，樹立以店為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，做到人走燈滅，水管用完及時關(guān)掉，平時注意對辦公設(shè)施的維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不造成酒店的能源浪費。

3、督促全體營銷代表始終以熱誠周到為原則，熱忱周到、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好各方面客人的接待工作，確保接待水平及營銷業(yè)績一年好于一年。

4、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和協(xié)議顧客的檔案分類保存，配合各部門把經(jīng)營工作做好。

5、加強婚宴、喜宴、生日宴會、同學(xué)聚會等促銷。

市場縱有千變?nèi)f化，銷售獨有一墨之規(guī)。百舸爭游，非進(jìn)必退。在充滿挑戰(zhàn)的2012年，營銷部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立志以前瞻的視野，超前的營銷，勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入酒店的經(jīng)營發(fā)展，在確保完成酒店下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)的前提下，塑造營銷部的新形象、新境界！

營銷部 Xx

2011年12月14日

第二篇：營銷部2011工作總結(jié)及2012工作計劃

鉆石國際大酒店銷售部2011年工作總結(jié)

及2012年工作計劃

一、2011年簡要工作回顧。

（一）完成的工作

1、完成了酒店安排的培訓(xùn)及考核。

2、進(jìn)行了市場調(diào)查。

3、營銷部客戶檔案的整理。

4、部門培訓(xùn)工作。

5、客戶等級的劃分。

6、員工的思想交流。

（二）存在的不足

1、客戶檔案的詳細(xì)資料尚不完整。

2、KTV、洗浴中心的大、中、小包具有數(shù)量沒有調(diào)查出來。

3、期間銷售人員情緒波動較大，未能及時解決。

二、2012全年工作計劃

2012年銷售部的工作計劃將分為兩個方面開展，做好酒店開業(yè)工作后，一方面抓部門內(nèi)部管理，另一方面則從外部營銷入手。

（一）、酒店開業(yè)工作

1、前期準(zhǔn)備。根據(jù)部門需要，提前將酒店開業(yè)后營銷部門所需要的表格表單、規(guī)章制度、崗位職責(zé)進(jìn)行完善，同時恐固加強軟件學(xué)習(xí)。

2、開荒工作。根據(jù)酒店的統(tǒng)一布署安排，營銷部全體人員參與開荒工作。

（二）內(nèi)部管理主要分為以下四個方面。

1、員工的思想動態(tài)。

每個星期召開一次部門例會，每個月召開一次員工座談會，同時每月不定時的找員工單獨談話，及時了解其思想動態(tài)，以穩(wěn)定工作情緒。

2、組織紀(jì)律的學(xué)習(xí)。

酒店的員工手冊，以及其它的各類規(guī)章管理制度，還有營銷部門的上班下班時間以及假期等制度學(xué)習(xí)，將組織紀(jì)律觀念灌輸給營銷部每個人員。

3、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。

每月抽取不定時的時間對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，具體的培訓(xùn)內(nèi)容有酒桌上的檔酒技巧、商務(wù)禮儀、心理建設(shè)、個案分析、辦公軟件，以及酒店總經(jīng)辦安排的各類培訓(xùn)工作。

4、黃金右腦培訓(xùn)。

營銷人員除了做好本職工作以外，還要具有開拓的思維和跳躍性的思想，這樣可以做出別出心裁的營銷計劃，所以將會在網(wǎng)上下載一些小游戲小課程對本部門人員進(jìn)行一個右腦開發(fā)訓(xùn)練。

（三）外部營銷工作分為八個方面

1、客戶資料整理

（1）等級劃分。將手中所有的客戶根據(jù)潛在消費能力進(jìn)行劃分，分為重點客戶，大型客戶，中型客戶，小型客戶，其它零散客戶，分出具體的等級。

（2）區(qū)域劃分。根據(jù)以上劃分出來的等級，將客戶進(jìn)行區(qū)域劃分，分為三塊區(qū)域，由現(xiàn)有的營銷人員進(jìn)行維系。

（3）完善資料。每位營銷人員對區(qū)域內(nèi)的資料進(jìn)行完善，具體到客戶電話號碼、職務(wù)、生日以及興趣愛好等。

（4）資料建檔。將所有完成的客戶資料做成兩份檔案，一份文件夾備檔，一份輸入電腦里面保存。

2、客戶拜訪工作。

（1）熟悉客戶。酒店開業(yè)，第一次登門拜訪特別重要，拜訪之間安排一次專業(yè)培訓(xùn)，根據(jù)所劃分的區(qū)域，由區(qū)域經(jīng)理按等級逐一進(jìn)行拜訪。

（2）簽商務(wù)合同。拜訪客戶的時候選擇有消費潛力的客戶簽定商務(wù)協(xié)議。

3、促銷宣傳活動。

（1）開業(yè)促銷。酒店開業(yè)典禮是一次很好的促俏機會，根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)安排，制定出行之有效的促銷方案，給客人留下一個很好的第一印象。

（2）節(jié)日促銷。每個月的節(jié)假日進(jìn)行促銷推廣活動，根據(jù)酒店當(dāng)月的入住率，制定不一樣的節(jié)日促銷方案。例如中秋節(jié)還可以自制月餅外賣以賺取利潤。

（3）主題促銷。有針對性的進(jìn)行促銷，例如以高考為主題進(jìn)行促銷，可以推出“狀元房”“金榜題名房”。

（詳細(xì)的促銷方案形式多樣，分為內(nèi)部和外部，還可以通過各種媒介，可以根據(jù)營銷方案中的方法詳細(xì)制定。）

4、業(yè)務(wù)開展。

（1）網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。選擇誠信度高的酒店與之進(jìn)行洽談，拓寬酒店的客源，提高酒店知名度，有選擇性的在百度、攜程以及其它的網(wǎng)絡(luò)訂房網(wǎng)上進(jìn)行宣傳。

（2）幅射業(yè)務(wù)。在原有客戶全部穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，開拓周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶以及廣華地區(qū)的客源，以及部分外省外市客戶。

（3）VIP客戶。營銷人員根據(jù)各自的人脈關(guān)系，盡最大力為酒店發(fā)展充值客戶，以增加酒店的現(xiàn)金流量。

5、接待工作。（1）重大接待。根據(jù)培訓(xùn)資料中的VIP接待流程，完成每一次的VIP接待，為酒店形成良好的服務(wù)口碑以及社會形象。

（2）會務(wù)接待。做好每一次細(xì)小的接待工作。（3）散客接待。做好散客接待工作。

6、協(xié)調(diào)配合。

（1）根據(jù)酒店總經(jīng)辦下達(dá)的各項工作指令，配合酒店做好協(xié)調(diào)工作。（2）根據(jù)財務(wù)部每月下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真完成業(yè)績，完成年銷售額。（3）配合酒店人事部的臨時調(diào)配工作。

（4）服從營銷總監(jiān)安排，認(rèn)真做好每一項營銷工作。

7、市場調(diào)查。

（1）根據(jù)酒店的生意狀況，以及季節(jié)變換，進(jìn)行市場調(diào)查，以便為本部門制定行之有效的營銷方案提供依據(jù)。

（2）隨時了解客戶的心情需求，進(jìn)行消費群體市場調(diào)查。

8、績效考核。

（1）根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的安排，制定出行之有效的針對每個區(qū)域的績效考核方案，優(yōu)勝劣汰、獎懲分明。

（2）每月進(jìn)行業(yè)績分析，個人業(yè)績到整體部門業(yè)績。

以上營銷計劃是從宏觀的角度出發(fā)寫的，具體的每月安排什么工作，每月完成多少的營業(yè)額，每月回收多少帳款，要根據(jù)酒店總經(jīng)辦的工作計劃來制定，目前在不清楚酒店開業(yè)日期以及最后定價的情況下，初略制定此計劃。

營銷部全體人員將會在營銷總監(jiān)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真完成每一項工作指標(biāo)，與其它部門同步，確保實現(xiàn)酒店的經(jīng)營目標(biāo)：一年打基礎(chǔ)，兩年創(chuàng)品牌，五年求發(fā)展，十年求跨越。

營銷部：楊青晉 二0一二年元月十一日

第三篇：營銷部工作總結(jié)及工作計劃

2012年3月份工作總結(jié)及4月份工作計劃——營銷部

第一部分2012年2月份工作總結(jié)

一、3三、本月工作回顧

（一）管理工作

1、公司管理制度的傳達(dá)與學(xué)習(xí)（各部門間工作流程和協(xié)調(diào)內(nèi)容）。

2、成功將發(fā)往成都的運費由原來談的每噸540元，降低到實際發(fā)運時的運費為500元噸。

3、收集了一批公司產(chǎn)品實際應(yīng)用數(shù)據(jù)，具體如下：

◆成都誠錦，該客戶原用油性漆成本每根構(gòu)件油漆單價為5元/根，用我公司911鐵紅成本價為3.75元/根

◆中鴻鋼構(gòu)試樣，該客戶原用油性漆涂布面積為5㎡/㎏，而用我公司311深灰底漆涂布面積為7.5㎡/㎏，用我公司511深灰和911深灰涂布面積為7㎡/㎏，（干膜厚度為30-50微米）

為我公司開發(fā)活動房和鋼構(gòu)市場提供了較為準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，有效提升了營銷人員的信心；同

時，也為我公司技術(shù)人員研發(fā)產(chǎn)品提供了產(chǎn)品調(diào)整的空間與研發(fā)參考數(shù)據(jù)，進(jìn)一步提升了技術(shù)人員的信心。

（二）市場開發(fā)

進(jìn)入3月份以來，全國進(jìn)入了梅雨季節(jié)，（如武漢市3月份全月雨天天數(shù)為18天），為最大限度消除雨季對我公司產(chǎn)品銷售的影響，我部要求原則上業(yè)務(wù)人員每個工作日必須外出跑市場。

1、活動房市場

市場背景：由于國家對房地產(chǎn)的調(diào)控，以及鐵路工程建設(shè)下降，導(dǎo)致整個活動板房市場低迷，眾多的活動板房生產(chǎn)企業(yè)銷售普遍不景氣。

◆成功開發(fā)成都誠錦鋼結(jié)構(gòu)有限公司，實現(xiàn)供貨5噸，價值8400元；并派營銷人員和技術(shù)服務(wù)人員到客戶現(xiàn)場指導(dǎo)施工，質(zhì)量基本得到了客戶的認(rèn)可。

◆赴福州雅致試樣，與客戶相關(guān)部門人員進(jìn)行了接觸，在客情關(guān)系上取得了一定的進(jìn)展。由于福州發(fā)候原因，同一批產(chǎn)品，在武漢和成都表干時間均為57分鐘左右，而在福州表干時間為180分鐘左右；在光澤上，客戶要求光澤需作相應(yīng)調(diào)整；另外，該客戶要求能適應(yīng)帶油施工，需對我公司產(chǎn)品予以相應(yīng)的微調(diào)。福州雅致3月底就試樣結(jié)果的書面報告發(fā)到我公司，我公司在對試樣結(jié)果分析的基礎(chǔ)上，已于4月1日對福州雅致予以了書面回復(fù)。

通過對福州雅致的試樣書面報告分析，發(fā)現(xiàn)福州雅致部分人員在對我公司產(chǎn)品試樣的過程中，明顯存在偏向武漢雙虎的現(xiàn)象，如帶油施工，在報告中被寫成“耐沾污性”，而僅僅只要求武漢雙虎在“帶銹”的工件上施工，由此可見，拿下福州雅致還要進(jìn)一步做福州雅致制造部與質(zhì)安辦的公關(guān)工作。

◆武漢雅致，由于春節(jié)前后氣候原因，未能使用我公司水性漆，3月份主要是對原北京金匯利試樣的構(gòu)件予以返工。我部重點對武漢雅致返工構(gòu)件的施工予以了跟蹤服務(wù)，由于武漢雅致油漆工剛更換，油漆工素質(zhì)低，為此我部與技術(shù)部一起，重點在指志用戶施工方面做了大量的工作。

◆馳遠(yuǎn)活動房由于其自身銷售情況不理想，原有油性漆未用完，3月份暫無進(jìn)貨意向?！舫晒訂T了蘆子貴使用我公司水性漆；通過營銷公關(guān)工作，避免了張能華的油漆工提出的退貨要求，（估計是張能華原油性漆供應(yīng)商做了張能華油漆工的工作，油漆工不愿意使用我公司水性漆產(chǎn)品）。

2、鋼結(jié)構(gòu)市場

◆與中鴻鋼構(gòu)已試樣，通過試樣發(fā)現(xiàn)，我公司產(chǎn)品在涂布面積上，明顯優(yōu)于油性漆，約為油性漆涂布面積的1.5倍左右，因此我公司產(chǎn)品在鋼構(gòu)行業(yè)的應(yīng)用提供了一定的基礎(chǔ)。

◆我部在恒信鋼構(gòu)試樣過程中，用戶提出了帶油施工的要求，我部擬從二方面著手解決這一問題，一是及時向技術(shù)部反映客戶的需求，對產(chǎn)品作相應(yīng)的調(diào)整，另一方面，引導(dǎo)客戶調(diào)整涂裝工藝，以適應(yīng)我公司水性漆的施工特性和要求。

通過鋼構(gòu)企業(yè)的試樣，極大地提升了我部人員開發(fā)鋼構(gòu)行業(yè)的信心，同時，我們確立了一是通過產(chǎn)品調(diào)整、二是通過引導(dǎo)客戶、三是積極爭取政府部門的支持，從三個方面拿下鋼構(gòu)行業(yè)。

3、機械行業(yè)

◆進(jìn)一步拓展了湖北襄樊重型機械廠的市場份額，從原來每月訂單量100㎏提升到了150㎏，實現(xiàn)發(fā)出5千多元，重要的是通過服務(wù)營銷，公司技術(shù)部及時按客戶的需求對產(chǎn)品予以了調(diào)整，進(jìn)一步強化了襄陽經(jīng)銷商的經(jīng)銷信心。

◆殷飛機械由于上次因為下雨，原先預(yù)定的試樣被我們用客觀理由給延后了，進(jìn)而導(dǎo)致了

此次試樣電話預(yù)約被拒絕，客戶要求我們在陰雨天氣濕度大的時候過去試樣。經(jīng)過我部分析，在我公司產(chǎn)品涂布面積不變的前提下，我公司底漆產(chǎn)品售價可提到19元/㎏,面漆可提到34元/㎏，為我公司技術(shù)部調(diào)整產(chǎn)品性能提供了空間。對于該客戶，首先是需要對底漆的干性予以調(diào)整，對于光澤可通過試樣結(jié)果而決定是否進(jìn)一步提升，力爭利益最大化。綜上所述，我公司拿下該客戶的可能性非常大。

◆走訪了武鍋，進(jìn)行了前期接觸，初步達(dá)成試樣意愿，目前已下樣品計劃。

4、汽車行業(yè)

◆公司技術(shù)部會同營銷部對東風(fēng)汽車懸掛彈簧有限公司重新對黑漆予以了送樣，該公司已啟動供應(yīng)商評估工作，預(yù)計4月份會來我公司考察。

◆通過襄陽經(jīng)銷商轉(zhuǎn)介紹了一位經(jīng)銷商，為其提供了汽車減速箱用油漆樣品，以為該經(jīng)銷商的客戶提供改用水性漆的技術(shù)儲備，目前已試樣，客戶對我公司水性漆產(chǎn)品認(rèn)可，表示與該客戶試用的一家北京水性漆生產(chǎn)廠家的水性漆好用；由于這個客戶是二汽集團(tuán)的配套廠家，現(xiàn)階段尚未改用水性漆，需等二汽集團(tuán)的通知才能定下來用哪家的水性漆。

◆成功開發(fā)了一名雙虎業(yè)務(wù)員，為其徐州一家客戶制作了減振梁上的樣品漆及傳遞了產(chǎn)品資料。預(yù)計4月份能試樣。

◆走訪了柳微，拿回了柳微汽車底盤漆質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)號，為公司技術(shù)部進(jìn)一步做了汽車漆產(chǎn)品儲備提供了信息，同時為開發(fā)柳微作了前期鋪墊。

四、市場調(diào)查

我已按排王政歡依據(jù)目前我公司所能做的水性汽車漆范疇，重點作了汽車底盤類和汽車底漆類產(chǎn)品用戶（汽車配件企業(yè)）十堰、襄陽、隨州三地的生產(chǎn)廠（汽車配件企業(yè)）的調(diào)查，擬為開發(fā)汽車漆市場作準(zhǔn)備工作。

五、工作中的不足

1、勞動紀(jì)律有待加強。

2、銷售業(yè)績不理想。

3、由于以前偏向于電子檔的檔案文件的建立，內(nèi)部紙質(zhì)檔案建檔不全面。

4、營銷人員仍顯不足。

六、品牌宣傳

我公司在建材商情上所做廣告的效應(yīng)初步得到了顯現(xiàn)，一是接到幾次建材經(jīng)銷商求購水性木器漆的電話，二是店面不在建材市場內(nèi)的經(jīng)銷商反映，在建材市場的經(jīng)銷商店內(nèi)發(fā)現(xiàn)了我公司所投的廣告。

七、小結(jié)

綜上所述，鋼構(gòu)行業(yè)市場開發(fā)即將迎來曙光；汽車行業(yè)市場開發(fā)預(yù)計會提前啟動。

第二部分2012年4月份工作計劃

一、營銷工作思路

1、培訓(xùn)：2月13日公司為營銷部新招聘了1名領(lǐng)導(dǎo)和1名內(nèi)勤，3月27日新招聘1名

業(yè)務(wù)人員，一方面需做好新進(jìn)人員的培訓(xùn)，另一方面需進(jìn)一步提升現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，因此本月培訓(xùn)工作是一項重要的工作。

2、市場開發(fā)：重點放在鋼構(gòu)行業(yè)市場開發(fā)上，兼顧汽車行業(yè)市場開發(fā)。

3、宏觀經(jīng)營環(huán)境改善：積極爭取武漢市相關(guān)政府部門的支持，營造環(huán)保壓力，為開發(fā)鋼

構(gòu)行業(yè)市場，激發(fā)市場需求。

4、汽車行業(yè)市場開發(fā)：汽車行業(yè)市場投入部分人力予以開發(fā)，以現(xiàn)階段主動上門的客戶

作為補充，待鋼構(gòu)行業(yè)開發(fā)人員允許的情況下，抽出精干人員投入汽車漆市場開發(fā)。

5、鋼構(gòu)行業(yè)市場開發(fā)：以武漢市62家鋼構(gòu)企業(yè)為主，展開鋼構(gòu)行業(yè)市場開發(fā)。

二、4月份目標(biāo)任務(wù)：力爭完成發(fā)出30萬元。

二、4月份主攻市場

1、活動房市場

◆重點放在武漢雅致，擬在4月份完成以下工作：

1、讓武漢雅致質(zhì)安辦盡快拿出我公司水性漆在其活動房產(chǎn)品中的成本核算報告，由質(zhì)安辦交采購部、采購部交雅致深圳總部。

2、拿到武漢雅致下批訂單。

3、推進(jìn)我公司水性漆在箱房上試樣。

4、推進(jìn)我公司水性密封膠試樣。

5、清收前期發(fā)出貨物的回款。

6、與武漢雅致簽訂供貨合同。

(以上六項責(zé)任人為：吳價)

◆待公司技術(shù)部將福州雅致供貨產(chǎn)品樣品調(diào)整好后，赴福州雅致重點公關(guān)和試樣。（責(zé)任人：杜凌）

◆成都佳創(chuàng)產(chǎn)品生產(chǎn)合格后，發(fā)貨；開發(fā)重慶活動房市場。（責(zé)任人：胡建國）

2、鋼結(jié)構(gòu)市場

◆中鴻鋼構(gòu)待公司技術(shù)部將產(chǎn)品調(diào)整到位后，爭取盡早促成首批進(jìn)貨，預(yù)計發(fā)出在2萬元左右。（責(zé)任人：吳價、杜凌）

◆恒信鋼構(gòu)待公司技術(shù)部將產(chǎn)品調(diào)整到位后，展開相關(guān)公關(guān)活動，爭取盡早重新試樣、首批進(jìn)貨。（責(zé)任人：吳價、杜凌）

◆對賽博思鋼構(gòu)跟進(jìn)，爭取月底前試樣。（責(zé)任人：苗建強、杜凌）

◆重點走訪市內(nèi)62家鋼構(gòu)企業(yè)，展開相關(guān)調(diào)查，對原有資料進(jìn)行補充和完善，作為交環(huán)

保局政府公關(guān)文件的附件，同時為公司準(zhǔn)備下階段繼續(xù)開發(fā)鋼構(gòu)企業(yè)儲備客戶資源。（責(zé)任人：吳價、王艷東）

4、汽車行業(yè)

◆配合公司劉總完成東風(fēng)汽車懸掛彈簧有限公司對我公司的供應(yīng)商評估工作，爭取發(fā)出3～6萬元。（責(zé)任人：許建黨）

◆根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，配合劉總、小余總對三一重工進(jìn)行走訪、調(diào)研，完成三一重工客戶檔案的初稿。（責(zé)任人：許建黨）

◆十堰、襄陽、隨州汽車配件廠家走訪（責(zé)任人：許建黨，如吳價其它重點工作時間允許，增派吳價輔助完成）

◆與襄陽經(jīng)銷商簽訂經(jīng)銷合同，并召集襄陽工業(yè)漆經(jīng)銷商開公司產(chǎn)品推介會，宣傳我公司產(chǎn)品，利用襄陽經(jīng)銷商重點開發(fā)汽車配件水性漆市場。（責(zé)任人：杜凌）

5、機械行業(yè)市場

◆建筑機械市場以殷飛機械作為突破口，待技術(shù)部產(chǎn)品進(jìn)一步改進(jìn)后，盡早試樣、形成銷售。（責(zé)任人：吳價、杜凌）

◆武鍋待樣品做好后，先試底漆，然后再取色樣制作樣品，試面漆。

6、其它市場

◆開發(fā)長煉的氨基烤漆市場（責(zé)任人：許建黨）

◆長沙乳膠漆客戶開發(fā)（責(zé)任人：苗建強）

◆江大工地尾款催收（責(zé)任人：吳價）

三、宏觀經(jīng)營環(huán)境改善：

1、我公司與武漢雅致合作舉辦品牌推廣活動作進(jìn)一步溝通（由杜凌完成交武漢雅致的品

牌宣傳方案初稿）。（由小余總牽頭，杜凌配合完成）

2、由余總牽頭，杜凌完成上交環(huán)保局的報告，爭取政府部門對我公司的支持（在宏觀層

面上，營造針對鋼構(gòu)行業(yè)、活動房行業(yè)的環(huán)保壓力，或展開環(huán)保檢查）。

四、進(jìn)一步強化內(nèi)部管理

1、完成紙質(zhì)版各類檔案、文件的建檔工作。

2、進(jìn)一步優(yōu)化客戶檔案內(nèi)容。

3、強化培訓(xùn)工作。

4、與技術(shù)部溝通，增補汽車漆類產(chǎn)品說明書及其它產(chǎn)品說明書，并向公司綜合管理部提出宣傳資料印刷計劃。

五、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

營銷部

2012年4月5日

第四篇：營銷部工作總結(jié)及下工作計劃

目錄

一、營銷部2017年銷售目標(biāo)及任務(wù)分布

二、營銷部業(yè)務(wù)板塊分析、業(yè)務(wù)開拓規(guī)劃

三、營銷部2017年組織架構(gòu)規(guī)劃

四、營銷部工作開展規(guī)劃

一、營銷部2017年新增銷售目標(biāo)及任務(wù)分布

根據(jù)2016年對市場環(huán)境的了解，2017新增業(yè)績保底完成額為30萬，目標(biāo)完成額為50萬，具體業(yè)務(wù)分部如下：

1、原有客戶基礎(chǔ)上增長部分，總占比20%

（1）與原有客戶保持暢通的聯(lián)絡(luò)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（2）在原有客戶上新增加業(yè)務(wù)部分,總占比10%

（3）原有客戶相關(guān)聯(lián)或介紹客戶增加業(yè)務(wù)部分,總占比10%

2、新業(yè)務(wù)開拓部分，占比80%，期中：

（1）對外委托招聘部分10%

（2）新開拓勞務(wù)派遣部分20%

（3）新開拓業(yè)務(wù)外包部分50%

（4）新開拓其他新業(yè)務(wù)部分（包括但不限于：考務(wù)、合作業(yè)務(wù)、安保服務(wù)等）10%

3、銷售任務(wù)比例圖

二、營銷部業(yè)務(wù)板塊分析

目前我們公司主要業(yè)務(wù)板塊分為以下幾部分：

1、業(yè)務(wù)外包-崗位外包

2、業(yè)務(wù)外包之流程外包（真外包）

3、勞務(wù)派遣

4、社保公積金事務(wù)代理

5、委托招聘

6、考試業(yè)務(wù)

就我司目前所經(jīng)營的業(yè)務(wù)內(nèi)容，依據(jù)目前市場行情做出如下分析

（一）、業(yè)務(wù)外包

依據(jù)2016年海南省人力資源行業(yè)就業(yè)務(wù)外包市場來看，目前市場上的外包業(yè)務(wù)還處于轉(zhuǎn)換期，即為規(guī)避勞動合同法的對勞務(wù)派遣的約束包括三性（即：臨時性、替代性、輔助性）和勞務(wù)派遣人員占比（勞務(wù)派遣人數(shù)不得超過公司總?cè)藬?shù)10%）的約束由原勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換為外包業(yè)務(wù)，實際上還是按照勞務(wù)派遣的流程在操作，所涉及到的收費標(biāo)準(zhǔn)及收費模式都是按照勞務(wù)派遣的就標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行，所以在表面上看是規(guī)避了勞務(wù)派遣字眼，但實際還是存在風(fēng)險，一旦發(fā)生勞資糾紛，仍然會被認(rèn)定為勞務(wù)派遣，并按勞務(wù)派遣來進(jìn)行裁決。在這方面，我們公司在專業(yè)技能方面走得較為專業(yè)，目前我們公司在現(xiàn)有外包業(yè)務(wù)的操作上比較合規(guī)，主要體現(xiàn)在合同條款、風(fēng)險責(zé)任劃分及員工管理方面，更貼近業(yè)務(wù)外包，所以在下一步外包業(yè)務(wù)拓展工作上主要做以下幾點：

1、繼續(xù)跟進(jìn)已有建立聯(lián)系客戶，說明我們操作模式及現(xiàn)有業(yè)務(wù)操作的風(fēng)險點。

2、跟進(jìn)有使用勞務(wù)派遣的國企及事業(yè)單位，說明勞務(wù)派遣和業(yè)務(wù)外包的區(qū)別，建立彼此聯(lián)系，為下一步建立合作關(guān)系打好基礎(chǔ)。

3、目前海南省有一部分如使用“業(yè)務(wù)外包”都是通過公開招投標(biāo)（如：海南省政府采購網(wǎng)、海南省公共交易服務(wù)中心網(wǎng)等），密切關(guān)注相關(guān)招投標(biāo)網(wǎng)站，及時了解相關(guān)企、事業(yè)單位采購動態(tài)。

4、搜尋省內(nèi)國企、事業(yè)單位、政府部門、外省駐瓊國企等單位聯(lián)系人及聯(lián)系方式，并做好信息統(tǒng)計。

5、電話陌拜上述單位，對有需要和有意向合作的單位進(jìn)行上門拜訪，做好訪問記錄，對暫時沒有需求的單位每隔一個月進(jìn)行電話回訪一次。每年做一次客戶聯(lián)系情況匯總表，區(qū)分出客戶類別。

（二）業(yè)務(wù)外包-流程外包（真外包）

2016我司也做過了真正的流程外包，但是屬于比較簡單的物流分揀，僅涉及到人員勞動力，未涉及到設(shè)備、辦公耗材、培訓(xùn)、損耗等方面，所以在純業(yè)務(wù)外包經(jīng)驗方面還需要進(jìn)一步的積累，不過通過物流分揀業(yè)務(wù)外包對人員儲備、排班、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、現(xiàn)場管理等方面有了初步的經(jīng)驗，特別是在人員儲備方面，在非求職旺季短、待遇屬于普通水平等不利因素下仍然完成了甲方的用人要求，對我們公司在人員招聘方面還是接受的了很大的挑戰(zhàn)，雖然在日常開支方面（車輛使用）未得到有效的控制，沒能做到利益最大化，但相對日后的業(yè)務(wù)外包開拓及實施工作還是奠定了很好的基礎(chǔ)。由此分析了目前市場上就外包業(yè)務(wù)來說需求量還是比較大的，例如物流、快遞、制藥、包裝等企業(yè)為重點開發(fā)對象，特別是有淡旺季生產(chǎn)需求的企業(yè)，在靈活用工方面需求量更大，針對目前市場在靈活用工的需求開展業(yè)務(wù)外包，具體業(yè)務(wù)拓展工作流程做如下安排：

1、客戶開拓方向：整合市場資源，搜尋海南省或外省駐瓊所有涉及物流、快遞、制藥、包裝、房地產(chǎn)及其他大型生產(chǎn)型企業(yè)名錄，做好信息統(tǒng)計，并取得聯(lián)系人及聯(lián)系方式。

2、電話陌拜，通過電話與企業(yè)進(jìn)行初步交流，對有業(yè)務(wù)需求或合作意向的客戶進(jìn)行上門拜訪，進(jìn)一步達(dá)成合作意向。

3、通過網(wǎng)絡(luò)招聘平臺（如：58招聘、趕集招聘、華圖網(wǎng)、專業(yè)招聘微信公眾號、QQ招聘交流群等）、現(xiàn)場招聘平臺及時關(guān)注企業(yè)人力資源需求動態(tài)。及時與有需求的企業(yè)取得進(jìn)一步的聯(lián)系，并進(jìn)行交流、溝通。

4、認(rèn)真做好企業(yè)信息表，并對企業(yè)電話及上門拜訪做好詳細(xì)記錄，對沒有意向的企業(yè)做到每隔一個月做一次電話回訪，同時做好回訪記錄，每年對客戶聯(lián)系情況做一次匯總，區(qū)分出客戶類別。

（三）勞務(wù)派遣

雖然勞務(wù)派遣目前在省內(nèi)市場受到業(yè)務(wù)外包（服務(wù)外包及業(yè)務(wù)外包等）的取代，以及勞務(wù)派遣實施過程中，受到相關(guān)法律法規(guī)的約束，如三性（即臨時性、替代性、輔助性）、及派遣人員比例（派遣人員數(shù)量不得超過企業(yè)總?cè)藬?shù)的10%）的約束，且市場部分國企及事業(yè)單位已將之前的勞務(wù)派遣用工形式已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橥獍问剑吘箘趧?wù)派遣是國家認(rèn)可的用工模式，且針對勞務(wù)派遣用工形式頒布了相關(guān)法規(guī)政策，并列入了勞動合同法，2016年9月在海南省勞動監(jiān)察處舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中明確表明政府部門機關(guān)、事業(yè)單位使用勞務(wù)派遣不受“三性”及“比例”限制，所以勞務(wù)派遣的市場需求目前在省內(nèi)市場還是占一定比例，所以下一步業(yè)務(wù)拓展工作中，對勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)板塊的拓展一樣不容忽視，并作為主要拓展方向，一并向企事業(yè)單位拓展該業(yè)務(wù)。

針對該項業(yè)務(wù)發(fā)展方向，在日常工作中做如下安排：

1、搜索省內(nèi)國企、事業(yè)單位、政府部門等相關(guān)單位業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人及聯(lián)系人，并對單位資源進(jìn)行匯總統(tǒng)計制作勞務(wù)派遣客戶資源表。

2、每日關(guān)注華圖網(wǎng)，海南政府網(wǎng)等有關(guān)發(fā)布政府部門、國企、事業(yè)單位招聘信息的網(wǎng)站及微信公眾號，對有效的信息進(jìn)行記錄、匯總及統(tǒng)計。

3、根據(jù)勞務(wù)派遣客戶資源表進(jìn)行電話陌拜，對有需求和合作意向的客戶進(jìn)行上門拜訪，進(jìn)一步建立聯(lián)系和合作意向。

4、認(rèn)真做好勞務(wù)派遣客戶資源聯(lián)系情況記錄，并對電話及上門拜訪做好詳細(xì)記錄，對沒有意向的客戶每隔一個月做一次電話回訪，同時做好回訪記錄，每年對客戶聯(lián)系情況做一次匯總，區(qū)分出客戶類別。

（四）社保公積金代理

社保、公積金代理為我司輔助性業(yè)務(wù)，社保代理分為“個人代理”和“單位代理”。1、個人代理：客戶群主要為自由擇業(yè)者，代理需求一般為：購車、購房、失業(yè)期間、醫(yī)療、生育申報、延續(xù)社保繳費年限等，海南市場同行業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)也比較混亂，我司目前收費標(biāo)準(zhǔn)為500元/年，按年繳納或50元/月按月繳納，根據(jù)客戶需求自由選擇，收費標(biāo)準(zhǔn)在海南同行業(yè)屬中等水平，下一步主要拓展途徑統(tǒng)一規(guī)范為：

（1）原有個人代理客戶介紹客戶。

（2）58同城、趕集網(wǎng)等相關(guān)網(wǎng)站長期發(fā)布信息，每日更新。

（3）QQ、微信等交流平臺定期發(fā)布信息，每日發(fā)布。

（4）新進(jìn)員工入職培訓(xùn)時增加公司業(yè)務(wù)范圍宣傳，可針對社保代理做介紹。

2、企業(yè)代理：客戶群主要為省外駐瓊分支機構(gòu)，代理需求一般為：（1）未辦理社保及公積金賬戶，且勞動關(guān)系在公司總部的員工。（2）流動性較大的員工，如銷售崗位等。（3）非重要崗位員工；目前我司收費標(biāo)準(zhǔn)視客戶代理人數(shù)而定，在35-50元/人/月之間，按月收取，在海南市場同行業(yè)中屬中上水平，下一步主要推展途徑統(tǒng)一規(guī)范為：

（1）電話陌拜客戶時一并介紹代繳業(yè)務(wù)。

（2）58、趕緊等平臺網(wǎng)站發(fā)布代繳業(yè)務(wù)信息，每日更新。

（3）QQ、微信等人力資源交流平臺發(fā)布代繳業(yè)務(wù)信息，每日更新。

（五）委托招聘業(yè)務(wù)

委托招聘業(yè)務(wù)目前在?？谑袌鲂枨筝^大，相對其他業(yè)務(wù)，委托招聘業(yè)務(wù)更為容易開拓，通過網(wǎng)絡(luò)搜尋并篩選含金量較高的客戶建立聯(lián)系，從去年8月起營銷部開始對外拓展委托招聘業(yè)務(wù)，針對招聘成功率較大的客戶簽約，簽約單位共3家，截止目前共回款4910元，且業(yè)務(wù)仍在持續(xù)，后期招聘代理費會繼續(xù)增長，目前再談待簽約的客戶有3家，考慮到因目前我司招聘平臺及人員資源不是很充足，且我司網(wǎng)站PC端和APP端暫未上線運營，所以需對委托招聘客戶仍需篩選后才能簽約，待網(wǎng)站平臺完善后再大舉開拓委托招聘業(yè)務(wù)，并降低客戶要求標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)目前實際情況，下一步委托代理業(yè)務(wù)開展方式如下：

1、業(yè)務(wù)開拓途徑：

（1）通過招聘、招考等網(wǎng)站收集招聘單位信息資源，與其他業(yè)務(wù)項目一并推進(jìn)。

（2）通過網(wǎng)絡(luò)平臺搜尋有需求客戶，并進(jìn)一步建立聯(lián)系。

2、業(yè)務(wù)實施步驟：

（1）資源匯總：將收集的客戶信息做詳細(xì)統(tǒng)計，就企業(yè)規(guī)模、性質(zhì)、招聘需求、所屬行業(yè)、福利待遇、聯(lián)系方式等信息進(jìn)行逐步完善。

（2）客戶篩選：針對客戶的招聘要求、企業(yè)知名度、福利待遇等信息進(jìn)行篩選，將優(yōu)質(zhì)客戶列為重點合作意向客戶。

（3）合作簽約：與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，建立合作意向并簽約

（4）招聘渠道：

1）58同城、趕集網(wǎng)、智聯(lián)等專業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺。

2）qq、微信等社交平臺。

3）各市縣就業(yè)局、就業(yè)所等信息收集。

4）天略招聘微信公眾號（推廣中）

5）天略招聘網(wǎng)PC端及APP端（建設(shè)中）

6）公司自有人才庫

7）招聘專員下市縣實地招聘（包含但不限于：發(fā)傳單、設(shè)攤位、走訪等）。

（六）考試業(yè)務(wù)

考試業(yè)務(wù)目前在海南人力資源行業(yè)中屬于新型業(yè)務(wù)，因題庫要求市場上進(jìn)行考試業(yè)務(wù)的機構(gòu)數(shù)量比較少，主要有有海南省、各市縣考試中心、南國人力，因考試中心屬于事業(yè)單位，所以一般只針對事業(yè)單位事業(yè)編制招考及公務(wù)員考試為主，根據(jù)調(diào)查南國人力開展的考試業(yè)務(wù)服務(wù)客戶群體為事業(yè)單位編外人員招聘、少部分國企人員招聘，還有大部分機關(guān)事業(yè)單位為內(nèi)部自行組織進(jìn)行。因政府機關(guān)事業(yè)單位近年逐步規(guī)范招聘流程，所以大部分機構(gòu)不論編內(nèi)或編外招聘都需要進(jìn)行公開招考（流程：公布招考信息、考試、面試、確定人選），且事業(yè)單位近年來外聘人員用人需求逐年增加，因此考試服務(wù)需求也市場也隨之?dāng)U大，為我司下一步能夠在市場上就考試業(yè)務(wù)占有一定的份額，今年開始考試業(yè)務(wù)也需要大力開展，主要開拓工作設(shè)想如下：

1、建立題庫，自行建立或像相關(guān)考試機構(gòu)購買題庫。

2、設(shè)定招考業(yè)務(wù)流程，規(guī)范收費標(biāo)準(zhǔn)，并印刷宣傳冊。

3、收集全省國企、機關(guān)事業(yè)單位資源，確定聯(lián)絡(luò)方式及具體地址。

4、業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)：進(jìn)行電話陌拜、上門推廣及資料郵寄。

5、建立專門的招考業(yè)務(wù)部門（可再營銷部設(shè)立考試部）及專業(yè)的閱卷室。

在上述工作設(shè)想開展之前，做好目前跟進(jìn)的考試業(yè)務(wù)服務(wù)，逐步完善考試流程，規(guī)范服務(wù)，為下一步大舉開展考試業(yè)務(wù)打好基礎(chǔ)。

第五篇：營銷部工作計劃

營銷部工作計劃 篇1

公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司XX年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂XX年工作計劃如下。

一、 信息網(wǎng)絡(luò)管理

1. 建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2. 構(gòu)架新型組織機構(gòu)

3. 增加人員配置：

信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

4. 強化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使XX年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

5. 加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6. 動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)

7. 加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、 品牌推廣

為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率，XX年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。

2、 在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。共2頁，當(dāng)前第1頁12

3、 進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、 加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識。

三、 客戶接待

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處處商務(wù)人員地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。

營銷部工作計劃 篇2

針對公司對下個工作制定3000萬營業(yè)額的目標(biāo)，我營銷部要首當(dāng)其沖。俗話說“養(yǎng)兵千日”在公司加快發(fā)展腳步的時候，我們更要積極響應(yīng)公司號召，為公司的繁榮富強努力拼搏，奮發(fā)向上。

為更好的實現(xiàn)公司這一目標(biāo)，在此制定以下工作計劃。

一、穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務(wù):古人云“壤外必先安內(nèi)”，不管市場競爭多么激烈，首先要保證現(xiàn)有的利益不會流逝，不會因進(jìn)入更高領(lǐng)域而丟失已擁有的果實。

二、強大自身內(nèi)功:公司在發(fā)展，社會在進(jìn)步。在如今這個信息爆炸的時代里，想生存就要學(xué)會適應(yīng)，想強大就要學(xué)會改變。我們最少要做到專、精、美。所以，自身的知識積累與，專業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)，刻不容緩。

三、確立市場定位，搶占市場份額:

1、為更好的促進(jìn)公司發(fā)展，當(dāng)務(wù)之急應(yīng)先確立市場定位。準(zhǔn)確的市場定位是未來公司發(fā)展的路線和航標(biāo)，它不會讓公司迷失在混亂的市場環(huán)境里，會指引公司的發(fā)展方向，從而能更好的占領(lǐng)高地。

2、市場是有限的，我們憑什么能占領(lǐng)更多的份額呢？我們有什么優(yōu)勢？如今大家普遍認(rèn)為能決定市場占有量的有三大要素，價位、速度和質(zhì)量。但是這幾點我們并沒有絕對的優(yōu)勢，甚至還不如。其實除了這三點外，還有一個很重要的因素，就是服務(wù)。為什么同樣的價格、質(zhì)量和速度，甚至還不如我們的競爭對手，但客戶就是會上你這來！因為他在你這里得到了尊重，得到了服務(wù)。

以上幾點為個人觀點，有不如處還請批評指正。

營銷部工作計劃 篇3

市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。

針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制

開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。版權(quán)所有！

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

20xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。

1、努力使散客的入住率上一個臺階

20xx年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會利用所有可能的工具（網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志及短消息的應(yīng)用）加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。

2、加強與各大旅行社間聯(lián)系

20xx年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市（張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等）進(jìn)行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

3、加強主題、價格、渠道營銷策略的應(yīng)用

20xx年營銷部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營銷方案，綜合運用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。

4、加強部門間的溝通協(xié)作

建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作，相互配合。以一個整體面對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益

5、具體的目標(biāo)明確

A、會議計劃收入為13萬，理想目標(biāo)是完成15萬。

B、會議團(tuán)隊、旅行團(tuán)隊的總收入力爭達(dá)到45萬。

C、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬

新的一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯的業(yè)績。

營銷部工作計劃 篇4

一、市場狀態(tài)分析

1、xxxx市場分析

xxxx在準(zhǔn)備裝修這新房裝修的人群站到六成以上，二手房裝修的不到2成，剩余兩成不準(zhǔn)備裝修。待裝修的房屋面積100平米一下的占據(jù)大多數(shù)，120平米以上房子不倒兩成。裝修預(yù)算在3萬元-8萬元的占六成，裝修費用在8萬元以上的占兩成，預(yù)算在10萬元以上者占兩成?；臼袌鲂螒B(tài)為剛需裝修為主，裝修戶型為中小戶型為主，風(fēng)格與簡單大方為主。全包，套餐已經(jīng)受大眾接受。 2、xxxx市場預(yù)分析

xxxx受裝修市場全包，套餐類型等營銷模式報超低價，設(shè)置套餐陷進(jìn)影響。使很多客戶對大包，套餐類型公司體育很明顯的比較性，不擇手段的進(jìn)行底價進(jìn)攻誘導(dǎo)。而選擇半包的裝修這一般會更關(guān)注一站式購物的建材團(tuán)購和展會購買建材套餐。

3、消費者消費心里分析

xxxx年大包，套餐會繼續(xù)上演低價大戰(zhàn)。但經(jīng)xxxx年低價陷進(jìn)過會客戶對各種低價活動敬而遠(yuǎn)之，會更加在意對一分價格一分質(zhì)量，公司口碑，公司品牌，建材選購范圍，設(shè)計實用性，環(huán)保，售前售中售后服務(wù)會等方面。

二、SWOT分析

1、公司優(yōu)勢

1) 管理層有信心把公司做成品牌公司；

2) 企業(yè)文化先行給公司發(fā)展帶來機遇；

3) 公司改革給公司帶來了更加健全的管理制度；

4) 適應(yīng)市場需求大力提拔年輕有為力量為公司添加活力與創(chuàng)造力；

5) 依托管理層，有大量可用資源；

6) 之前有大量計劃準(zhǔn)備時間與實踐經(jīng)驗；

7) 活動制定合理對客戶產(chǎn)生一定心里吸引力；

2、公司劣勢

1) 目前情況公司知名度低；

2) 由于公司改革凝聚力還沒有完全形成；

3) 公司部門設(shè)定給公司帶來默契配合程度的下降；

4) 新員工的加入給公司業(yè)務(wù)能力造成不可確定性因數(shù)；

5) 具體活動實施細(xì)則不夠完善及發(fā)生未知問題處理能力不明；

6) 媒體投放與廣告宣傳制作為進(jìn)行；

3、公司機會

1) 企業(yè)宣傳先行，配合媒體效應(yīng)對公司發(fā)展有一定影響力；

2) 新進(jìn)員工活力充沛，思維廣泛對公司發(fā)展有建設(shè)性幫助；

3) 有成熟小區(qū)活動組織經(jīng)驗；

4) 低價陷進(jìn)給客戶帶來負(fù)面影響，有一說一對客戶吸引力加強；

5) 各種活動策劃能力完善；

4、公司威脅

1) 各公司套餐活動會更加多，同檔公司比較多，競爭壓力比較大；

2) 與同類型公司類似，沒形成特色；

3) 各類公司與建材商活動頻繁；

4) 建材商與游擊隊勾結(jié)；

三、普通公司家裝營銷業(yè)務(wù)介紹

家裝業(yè)務(wù)所涵蓋的知識非常的廣泛，而作為一個要快速成長的團(tuán)隊，我們必須

拋開傳統(tǒng)的裝飾企業(yè)培養(yǎng)團(tuán)隊的套路，尋求一個新的成長方式。所以我在前期只將家裝業(yè)務(wù)定義為一局話-----------約客戶到公司來坐坐

家裝業(yè)務(wù)不同于其他業(yè)務(wù)，客戶有不可再生性，大部分客戶長時間內(nèi)可能只有一套房子要裝修，所以每一個客戶都是彌足珍貴的，我們的工作就是要開發(fā)和把握好每一個準(zhǔn)客戶，全力讓他成為我們的客戶。

四、如何做好家裝營銷業(yè)務(wù)

準(zhǔn)備工作和必備工具：手機 記錄本2個 筆 名片夾 資料夾

每天要做的三件事：找客戶 交朋友 學(xué)知識

學(xué)會合理管理的自己的時間，人和人之間在事業(yè)上的區(qū)別就在于單位時間內(nèi)創(chuàng)造的價值和財富。

制定工作計劃和目標(biāo)，最重要的如何完成自己制定的計劃和目標(biāo)，這就涉及到一個執(zhí)行力的問題，從事任何工作最重要的就是執(zhí)行力，今日事今日畢，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，讓你的工作更加輕松。

勤奮和韌性比任何技巧和能力都要重要，成功的家裝業(yè)務(wù)員一定是最勤奮和訪問客戶量最多的。

五、公司目標(biāo)市場與產(chǎn)品定位

相對于裝飾公司來說，客戶可以分為3個級別。

A類，經(jīng)濟能力一般，但是請游擊隊又不放心，大公司的報價又覺得消費不起，這類客戶屬于比較挑剔，但是公司利潤點又一般的客戶，我們要抓好這一檔次客戶的服務(wù)，讓他感覺我們公司雖然不及大公司的規(guī)模，但是在人性化的服務(wù)方面，是其他大公司不能比的，并且要讓我們的設(shè)計師和營銷人員做好一對一的個性化服務(wù)，盡量讓客戶放心，對客戶貼心，這一類客戶是我們“498活動”

口碑建立的基礎(chǔ)，對二線客戶的開發(fā)是非常有幫助的。

B類，屬于社會的中產(chǎn)階層，有穩(wěn)定的工作和收入，對生活質(zhì)量有一定追求，該類客戶一般都是有1-2套住房，有車。因此價格不再是最重要的標(biāo)準(zhǔn)，相反這類顧客注重的是品質(zhì)。我認(rèn)為這類客戶應(yīng)該是目前我們公司最要把握好的客戶，也是最適合公司“498活動”定位的客戶，在利潤和品牌的收獲是最大的，是我們的主攻方向。

C類，我們通常定義中的大客戶，該類客戶的特點是經(jīng)濟實力雄厚，有豐富的人生閱歷和社會經(jīng)驗，對價格因素不敏感，而是只注重我們的服務(wù)能夠達(dá)到他心目中的效果。并且這類客戶有一定的優(yōu)越感，因此需要公司作出有差異化的專業(yè)服務(wù)，我的個人意見是，針對這部分客戶，我們的設(shè)計部可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌b，例如成立一個由經(jīng)驗豐富的設(shè)計師組成的大宅設(shè)計院，團(tuán)隊作戰(zhàn)，讓客戶體驗到我們的用心，而往往這類客戶服務(wù)好了，利潤一般A類客戶的幾倍。 總結(jié)，相信大家應(yīng)該聽過田忌賽馬的故事，如同一場牌局，抓到的牌不可改變，那么出牌的順序是完全可以左右局勢的。

六、公司營銷目標(biāo)

1、xxxx年公司目標(biāo)市場與產(chǎn)品定位

1) 以公司為主輻射整個太原市各個區(qū)域；

2) 以面積100平米以下樓盤均價在6000以上，裝修消費能力5.5萬元以上客

戶為主，輻射所有客戶；

3) 以498活動全年從始灌終，堅定不移的走下去；

2、公司銷售目標(biāo)

1）完成銷售額1800萬元人民幣為既定目標(biāo)，其中我們要將目標(biāo)分解，如月計劃，季度計劃，逐一的把細(xì)化的目標(biāo)完成好，那么才可能完成我們的大計

劃。

2）建設(shè)一支或多只營銷能力強，執(zhí)行力高，穩(wěn)定性好的營銷團(tuán)隊（人數(shù)不低于正常5人隊伍配置）。利用優(yōu)勢以最快速度拿下公司主攻小區(qū)，同時進(jìn)行傳幫帶作用。

3）打造公司品牌，提升公司知名度使之達(dá)到中等裝修公司水平，讓我們的品牌能在AB類客戶類型中具有影響力，以求在xxxx年能受到C類客戶關(guān)注。

3、營銷方式

1） 市場營銷

2）電話營銷

3）網(wǎng)絡(luò)營銷

4）媒體營銷

以上4種方式主要目的是開拓客戶，且這4種方式為本主要業(yè)務(wù)開拓方式，

5） 另外家博會，各種展會等我們也是我們開展業(yè)務(wù)及開拓市場的必要方式。

6） 會議活動營銷 主要目的是對我們的重點樓盤針對性的進(jìn)行重點開發(fā)，要把我們的工作目標(biāo)、“498活動”受惠面積和商業(yè)利益最大化的完成。

七、營銷部門銷售目標(biāo)

1、xxxx總體目標(biāo)

1) 完成銷售額1200以上；

2) 建設(shè)穩(wěn)定團(tuán)隊（不低于3組）；

3) 拓展?fàn)I銷人員能力，不能局限在市場框架下；

2、月度細(xì)分目標(biāo)銷售額

營銷部工作計劃 篇5

正如一句格言所講：“成功者找方法，失敗者找借口”。每天向著目標(biāo)前進(jìn)，工作會更有充實感。作為社會大家庭的一員，我們每個人都肩負(fù)著神圣而艱巨的使命。下面是下半年營銷部工作計劃。

一、加強學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊伍。

目前。局部人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面掌握能力和水平相對較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的形式，客觀上肯定要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍。

營銷部將進(jìn)一步加強人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識競賽、演講競賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識、法律法規(guī)之外，1加強行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質(zhì)整齊不齊的現(xiàn)狀。重點要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等;時間上提供較為充分的空間，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學(xué)習(xí)時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。

保證各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，2狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高20xx年下半年營銷部工作計劃匯總20xx年下半年營銷部工作計劃匯總。營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試，重點以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點。

二、深入市場。提報第一手市場真實需求。

一是自x月份總量浮動管理實施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認(rèn)識發(fā)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認(rèn)識出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。

將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。1營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的清醒的認(rèn)識并加以區(qū)別開來。今年的下半年里。重點以市場真實需求，2穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作?？蛻艚?jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確率的考核。前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測等做為重點進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理掌握市場的能力。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長元/條，增長個百分點。

客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，3從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看。客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的`供貨政策沒有很好的掌握，發(fā)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量堅持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末局部客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”訂單供貨基本要求，不時提高適應(yīng)市場的能力。依照公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理方法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量;細(xì)分零售戶對不同品牌(品類)需求數(shù)，形成對每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護(hù)調(diào)整20xx年下半年營銷部工作計劃匯總工作計劃。通過合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。

做為日?？己丝蛻艚?jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”落實“按客戶訂單組織貨源”有效途徑。4按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展?？h營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解。

營銷部工作計劃 篇6

一、營銷部工作計劃

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開1-2次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。 營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集

賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個***、積極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會議、VIP客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

20xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。

營銷部工作計劃 篇7

在一個企業(yè)內(nèi)部，市場營銷部是至關(guān)重要的，它負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)。對于我們酒店來說，它也是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部20xx年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在節(jié)日或者是客戶生日煩人時候，我們都會通過電話、信息等方式送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。

督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

營銷部工作計劃 篇8

一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、建立靈活的激勵營銷機制，開拓市場。

爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。

營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

××××年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。