第一篇：保安部經(jīng)理崗位職責
一、保安部經(jīng)理崗位職責：
1）工作職權：
a.根據(jù)部門各級員工的工作表現(xiàn)情況，有權進行表揚或獎勵、批評或處分，有權提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認真負責、業(yè)務熟練、有管理潛質(zhì)的員工。
b.有權調(diào)動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件，如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理，防止事態(tài)擴大。
c.對酒店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴密和完善的方面，有權向總經(jīng)理建議逐步嚴密完善等。
2)工作職責：
a.對公司董事會、總經(jīng)理負責，負責保安部全面工作。
b.對酒店治安、安全保衛(wèi)工作負有重要責任。
c.負責對下屬考核、培訓。
d.負責酒店保衛(wèi)工作的督導、檢查和落實。
e.負責全酒店員工治安防范宣傳教育。
3)業(yè)務要求：
a.熟悉和掌握酒店內(nèi)部治安情況，了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響，對治安工作要有敏感性和預見性，防患于未燃。
b.善于組織策劃酒店的安全保衛(wèi)工作，在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮和決策，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。
4)工作內(nèi)容：
a.協(xié)助各部門制定崗位安全制度，并督導落實。
b.對酒店員工進行法制教育，生產(chǎn)安全教育及遵紀守法教育。
c.積極開展治安檢查和消防檢查。
d.組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務的安全保衛(wèi)工作，屆時要在酒店內(nèi)值班，并督導任務的落實情況。
e.積極配合公安機關調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件。
f.了解和掌握酒店內(nèi)部員工的情況，配合公司行政辦一起做好違紀人員的檢查工作。g.注意防止因自然災害而造成酒店、賓客、員工的生命及財產(chǎn)的損失。
h.建立和完善酒店治安工作檔案。
2、安全主管崗位職責：
1）熟悉酒店的運作及有關的安全法則、酒店的員工守則。
2）安排下屬各崗位的工作，不斷巡視酒店各區(qū)域、督導當值各崗位的工作，并進行獎懲、評定和考勤。
3）認真完成工作日記，并詳細記載當值時間內(nèi)發(fā)生的事件（包括時間、地點、人物、原因、結果以及遺留問題），非常事件要及時上報。
4）迅速妥善地處理各類事件（包括突發(fā)事件）并對一些案件調(diào)查，寫出調(diào)查報告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報，保護現(xiàn)場并向警方報案，協(xié)助警方的調(diào)查工作。
5）下屬員工進行崗位培訓，使保安員的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)保持在一個較高的水平。
6）熟悉酒店的消防設施、消防通道、緊急出口以及酒店的緊急疏散程序。
7）控制好酒店停車場的安全，保障酒店車道的暢通。
8）完成交給的其它任務。如：施工現(xiàn)場及人員的安全督導、施工辦證工作等。
9）對自己主管的工作負責制定計劃，做好總結，并及時向上級匯報工作情況。
10）熱情接待來訪。
一、保安部經(jīng)理崗位職責：
1）工作職權：
a.根據(jù)部門各級員工的工作表現(xiàn)情況，有權進行表揚或獎勵、批評或處分，有權提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認真負責、業(yè)務熟練、有管理潛質(zhì)的員工。
b.有權調(diào)動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件，如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理，防止事態(tài)擴大。
c.對酒店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴密和完善的方面，有權向總經(jīng)理建議逐步嚴密完善等。
2)工作職責：
a.對公司董事會、總經(jīng)理負責，負責保安部全面工作。
b.對酒店治安、安全保衛(wèi)工作負有重要責任。
c.負責對下屬考核、培訓。
d.負責酒店保衛(wèi)工作的督導、檢查和落實。
e.負責全酒店員工治安防范宣傳教育。
3)業(yè)務要求：
a.熟悉和掌握酒店內(nèi)部治安情況，了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響，對治安工作要有敏感性和預見性，防患于未燃。
b.善于組織策劃酒店的安全保衛(wèi)工作，在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮和決策，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。
4)工作內(nèi)容：
a.協(xié)助各部門制定崗位安全制度，并督導落實。
b.對酒店員工進行法制教育，生產(chǎn)安全教育及遵紀守法教育。
c.積極開展治安檢查和消防檢查。
d.組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務的安全保衛(wèi)工作，屆時要在酒店內(nèi)值班，并督導任務的落實情況。
e.積極配合公安機關調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件。
f.了解和掌握酒店內(nèi)部員工的情況，配合公司行政辦一起做好違紀人員的檢查工作。
g.注意防止因自然災害而造成酒店、賓客、員工的生命及財產(chǎn)的損失。
h.建立和完善酒店治安工作檔案。
2、安全主管崗位職責：
1）熟悉酒店的運作及有關的安全法則、酒店的員工守則。
2）安排下屬各崗位的工作，不斷巡視酒店各區(qū)域、督導當值各崗位的工作，并進行獎懲、評定和考勤。
3）認真完成工作日記，并詳細記載當值時間內(nèi)發(fā)生的事件（包括時間、地點、人物、原因、結果以及遺留問題），非常事件要及時上報。
4）迅速妥善地處理各類事件（包括突發(fā)事件）并對一些案件調(diào)查，寫出調(diào)查報告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報，保護現(xiàn)場并向警方報案，協(xié)助警方的調(diào)查工作。
5）下屬員工進行崗位培訓，使保安員的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)保持在一個較高的水平。
6）熟悉酒店的消防設施、消防通道、緊急出口以及酒店的緊急疏散程序。
7）控制好酒店停車場的安全，保障酒店車道的暢通。
8）完成交給的其它任務。如：施工現(xiàn)場及人員的安全督導、施工辦證工作等。
9）對自己主管的工作負責制定計劃，做好總結，并及時向上級匯報工作情況。
10）熱情接待來訪。
11）協(xié)助經(jīng)理當值期間發(fā)生的問題。
3、主管崗位職責：
1）認真貫徹執(zhí)行國家《消防法》及其實施細則和上級的有關指示、規(guī)定。
2）掌握酒店的火災特點，努力做到“六熟悉”，即：熟悉酒店的平面布局、建筑特點、消防通道、消防供水情況；熟悉酒店的火災危險性和相應的防火措施；熟悉重點消防保衛(wèi)部位存在的火險隱患和控制方法；熟悉各有關的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實情況；熟悉義務消防組織建設情況及其防火、滅火能力；熟悉消防設施器材、裝備狀況。
3）制定消防安全制度，推行逐級防火責任制，并督促落實。
4）對保安員及酒店員工進行防火宣傳教育，提高遵守法規(guī)和切實做好消防安全工作的自覺性。
5）開展經(jīng)常性的防火檢查，發(fā)現(xiàn)火險隱患時及時上報并提出整改意見，督促有關部門消除火險隱患，改善消防安全條件，完善消防設施。
6）協(xié)助主管部門對電工、焊接工、油漆工、服務員、保安員等進行消防知識培訓和考核工作。
7）組織專職（義務）消防隊的學習和訓練，制定滅火作戰(zhàn)計劃，負責組織消防器材、設施的管理、維修和保養(yǎng)。
7）止各種違反消防法規(guī)、制度、規(guī)定的行為，根據(jù)情節(jié)提出處理意見并做好記錄上報。
8）協(xié)助建立和完善防火檔案。
9）發(fā)生火警立即報告，同時組織員工撲救火災，保護火災現(xiàn)場，參與火災原因的調(diào)查和對責任人的責任追查。
10）對在消防安全工作中做出成績的部門、個人，向行政領導提出表彰及獎勵的建議。
4、保安部領班職責：
1）職權：
為便于領班的管理工作，領班享有以下權利：
a.對下屬工作不配合、不服從管理者，領班有簽黃單的建議權。即：領班可向上級建議、請示，給下屬簽單處罰。
b.領班必須對本班員工進行嚴格考核，掌握他們的工作情況，為其升降職向上提供建議。
2)職責：
a.正常情況下，領班兼任巡邏崗，負責檢查各崗位運轉情況，處理一般的突發(fā)事件，并將事件書面報告部門經(jīng)理。
b.除有重要情況需向上級報告、填寫值班記錄外，不得在辦公室逗留。
c.當值時，必須保證不缺崗。如各崗警衛(wèi)需去衛(wèi)生間、喝水時，該崗均由領班代替；如有特殊情況需調(diào)人時，必須向上級匯報，批準方可。
d.病事假履行請假手續(xù)，嚴禁隨意離開，找人代班。
e.每天當值的遺留問題，除在值班記錄本上記錄外，必須向當總值負責人匯報。
5、監(jiān)控員崗位職責：
1）認真學習消防、安全專業(yè)知識，掌握消防、安全之監(jiān)控技術，及時發(fā)現(xiàn)不安全因素，并立即報告。
2）熟練掌握各類監(jiān)控設備、報警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動系統(tǒng)的性能及操作方法，嚴禁違章操作及非專業(yè)人員操作。
3）控屏幕情況要隨時報告，發(fā)現(xiàn)異常立即定點錄相，并做好記錄及時上報。
4）愛護各種設備、器材，注意了解設備設施的運作情況，有問題要及時報告，并通知工程部派員修理，保證正常運作。
5）一旦發(fā)現(xiàn)警情，立即簡要清楚通知警情附近值班保安查看實情并做好詳盡記錄，本班問題本班解決。
6）嚴格執(zhí)行交接班制度，工作記錄要詳細、準確，并做好交接班簽名。
7）當值期間要做到“四不準”：不準吸煙、瞌睡、吃零食，不準閱看與工作無關的資料，不準將無關人員帶進監(jiān)控室，不準擅自調(diào)用電腦內(nèi)與工作無關的資料。
8）接聽電話或使用對講機時，要使用禮貌、專業(yè)的用語，不準講與工作無關的事件，不準撥打私人電話。
9）嚴格執(zhí)行保密制度，做好保密工作。
6、巡邏崗位職責：
1）巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時報保安部及各相應崗位，并配合當值總值處理安全問題。
2）巡邏時不得長時間停留在某一處，不得使用客用設施，不得進入營業(yè)區(qū)域、前臺及其辦公室。
3）接報外，不得進入服務員工作間。
4）沒有部門經(jīng)理批準或協(xié)調(diào)，不得擅自查房、進房。
5）熟悉酒店內(nèi)部區(qū)域及走火通道的分布情況。
6）巡邏時檢查各處消防設施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞應及時報告消防中心。
7）熟練掌握各種消防設施的使用及報警裝置的使用。
8）遇火警時沉著冷靜，要立即通知消防中心或總機，并組織現(xiàn)場有關人員積極查找火源，根據(jù)現(xiàn)場情況采取有效措施滅火。
9）促進客房來訪制度的實施，對嚴重肇事者，協(xié)同值班經(jīng)理、客房經(jīng)理及客房部人員處理。
10）檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。
11）檢查樓層施工人員工作，動火的有無辦理動火作業(yè)許可證，排除施工現(xiàn)場對消防及安全有危害的隱患。
12）如遇可疑人員要盤查，注意醉態(tài)客人的動向。
13）遇偷盜情況須及時報保安部當值主管，把盜賊捉拿，經(jīng)詢問后，即送當?shù)毓矙C關處理。
14）遇滋擾現(xiàn)象，應勸阻其有關人員離開酒店。
15）巡邏中遇客人應站立讓路向客人問好。
7、夜班安檢崗位職責：
10）夜班注意員工的不軌行為（如偷盜物質(zhì)、拉皮條）。
11）檢查各處消防設施是否完好。
12）注意醉酒者行動，有情況時報告主管和有關部門負責人共同處理。
13）密切注意有無破壞酒店之設施行為。
16）大堂站崗應選定幾個利于監(jiān)察情況且不妨礙客人的地方，站姿要跨立，注意著裝整齊，不許在大堂中不停轉悠。
17）工作需要外，不得與大堂各部門員工交談。
8、KTV前門崗位職責：
1）定崗于KTV前門處。
2）KTV大堂前門外車道暢通，遇車輛停泊于門口通道時，應馬上勸其離開，引導其停泊于道邊車位或停車場內(nèi)。
3）注意進出人員情況，不允許外來人員損壞花草，不允許外來人員長時間滯留于正門廣場，不允許酒店員工停留于前門廣場上。
4）指揮車輛在通道兩側翼處按規(guī)定停泊，如遇接待任務需預留車位的，應以障礙物按要求預留車位。
5）注意與客人接觸時，從語言中充分體現(xiàn)尊重客人，為客人服務，向客人解釋時要耐心，動作中小跑，敬禮的姿勢應規(guī)范化。
6）定崗時還應該注意前門安全情況。
7）注意阻止任何施工單位及個人由前門經(jīng)大堂進入酒店樓層施工。
9、停車場崗位職責：
1）定崗于停車場內(nèi)。
2）指揮引導車輛有序停泊。
3）做到有禮貌地接待每一位來停車的客人。
4）在車駛進停車場時，應表現(xiàn)積極，快步或小跑到車輛前，以手勢示意，引導客人停到適當位置。
5）注意沒必要強求客人車輛停泊某處，不能讓客人感到你為難他。
6）對客人有不解之處應用到有問必答，有耐心。
7）維護車輛及車場的安全。
8）干涉任何在主車道上的閑人，讓其迅速離開車道。
9）禁止酒店員工在停車場內(nèi)停留。
10）迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生，包括在車場內(nèi)的斗毆及鬧事。
11）注意酒店停車場的各類設施。
10、打卡崗位職責：
1）定崗于員工打卡處，維護打卡秩序。
2）按照酒店人力資源部的有關打卡制度，嚴格監(jiān)督員工上下班打卡，無工牌者記錄下來，上報當值領班。
3）檢查下班員工的手袋、行囊、包袱等攜帶物品，有無擅自將酒店之文件、物品等帶出，如遇此情況，應立即報告當值領班。
4）為外來人員辦理入店手續(xù)，并作好登記。
5）為外來施工單位和個人辦理入店施工手續(xù)，檢查施工工具并監(jiān)督施工人員在酒店內(nèi)的個人行為。
6）監(jiān)督和杜絕員工替人打卡現(xiàn)象，維護高峰期打卡秩序。
11、KTV保安崗位職責：
1）完成主管（值班）分派工作，確保所管區(qū)域內(nèi)安全。
2）認真完成站崗、值勤巡邏任務，認真填寫當班記錄（值勤巡邏時禁止吸煙）。
3）維持好KTV場所的治安秩序，防止場內(nèi)起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發(fā)生，要將肇事的雙方帶到場所處或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進行正常娛樂活動。
4）娛樂場所人多情況復雜，要密切注意場內(nèi)動向，防止酒店和客人的物品被盜和遭受損害。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯，保護酒店和客人生命財產(chǎn)安全。
5）場內(nèi)若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要穩(wěn)住客人，及時搶救并組織疏散客人離開現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大。
6）娛樂活動結束，請客人有秩序地離開場地，要協(xié)同服務人員清理場地，檢查有否客人遺留物品，危險品、火種等，關閉音響、燈光并鎖門。
7）向接崗人員交待清楚崗上情況。
8）完成上級交派的其他工作。
第二篇：保安部經(jīng)理崗位職責
保安部經(jīng)理崗位職責
一、職務簡述:
對總經(jīng)理負責，貫徹執(zhí)行有關消防、安全的法律、法規(guī)，負責酒店區(qū)域的安全保衛(wèi)和消防管理工作，根據(jù)酒店實際情況制訂各類安全操作制度及應急預案，處理安全事件，排查安全隱患，積極配合公安機關的工作等。
二、崗位職責:
1.貫徹執(zhí)行國家法律、法令以及有關安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和方針政策。
2.負責擬定安全、消防工作計劃，組織實施日常消防、安全管理。
3.負責擬定消防安全工作的資金投入和組織保障方案。
4.負責制定酒店各部門的安全保衛(wèi)制度和預防措施。
5.組織實施防火檢查和火災隱患的整改工作。
6.組織實施對消防、監(jiān)控設施、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通。
7.負責本部門的各崗位職責的擬定，并定期對下屬進行業(yè)務培訓及業(yè)績評估，提高隊伍素質(zhì)。
8.組織管理酒店專職消防隊和義務消防隊。
9.在員工中組織開展消防知識技能的宣傳教育和培訓，定期組織滅火和應急疏散的演習。
10.組織酒店安全委員會對酒店的消防、食品安全、工程安全的定期檢查，對存在問題進行匯總，及時確定整改措施和整改期限，并對整改落實情況進行監(jiān)督。
11.配合、協(xié)助公安(消防)機關處理酒店有關刑事、治安案件以及重大責任事故的調(diào)查處理。
第三篇：保安部經(jīng)理崗位職責
保安部經(jīng)理崗位職責
? 有高度的責任感和事業(yè)心，有強烈的競爭意識，有現(xiàn)代企業(yè)管理的經(jīng)驗。堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對酒店的安全負有督導的各項責任。
? 堅持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法，要有吃苦耐勞、勇于獻身的精神。帶領和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財、物的絕對安全。
? 堅持現(xiàn)代管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化，堅持干部的以身作則，最大限度地調(diào)動部門員工的工作積極性，并領導下屬員工積極開展QC（全面質(zhì)理管理）小組活動。、? 負責制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度的措施，部署保安部的工作計劃安排和檢查落實情況，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報請總經(jīng)理批準后實施。
? 協(xié)助培訓中心，組織開展“防火、防盜、防破壞、防自然災害“為中心的四防安全教育和法制教育。
? 負責組織調(diào)查內(nèi)外發(fā)生的重大案件、事故，并向總經(jīng)理提出處理意見，匯報查處結果。? 維護酒店內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視酒店各重要“四防”器材設備，以確保保安人員和設備處于良好狀態(tài)。
? 受理酒店有關本部門的客人投訴，負責解決處理。? 與當?shù)貓?zhí)法部門的客人投訴，負責解決處理。? 與當?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關系，協(xié)助執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件和處理火災。、? 負責本部門員工的分派工作，帶領本部門員工盡職盡責，保障員工和賓客的生命安全，加強對酒店經(jīng)濟部位和要害部位的安全管理。
? 重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作，檔案材料的積累和科學管理工作。
? 督導并協(xié)助總經(jīng)理組建酒店安全委員會、消防委員會、交通安全委員會等組織，擔任或選派各委員會副主任并主持日常工作。
? 完成酒店領導及上級業(yè)務部門交辦的各項臨時性保安工作。保安隊長/隊員主要職責和權限
一、保安隊長職責
1、主持全隊工作，堅決執(zhí)行客理處主任指令，帶領全隊人員依據(jù)各自職責，認真做好安全保衛(wèi)工作。
2、熟悉治安各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握酒店內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。
3、及時做好保安員的崗位培訓、軍事訓練及日?？己斯ぷ鳌?/p>
4、做好保安隊的月工作安排（包括訓練、學習安排），每周如開班務會一次，每半月如開隊務會一次。
5、經(jīng)常檢查各崗位工作情況，零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。
6、帶領保安隊配合其他管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。
7、負責全隊隊員的內(nèi)務管理和考勤工作。
8、處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，慮心接受工作建議和意見。
二、保安隊長權限
1、對本管理處物業(yè)有權進行安全監(jiān)督。
2、有權根據(jù)實際需要，對各崗位保安員進行調(diào)整。
三、保安員的職責和權限
1、有權制止一切違法犯罪行為，在值班時，對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等現(xiàn)行違法犯罪分子，有權抓獲并扭送公安機關，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰款的權力。
2、對發(fā)生在所護衛(wèi)區(qū)內(nèi)刑事安件和治安案件，有權保護現(xiàn)場、保護證據(jù)、維持秩序、提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權力。
3、在防范和打擊犯罪活動時，保安員可以配備和使用非殺傷性防衛(wèi)械具。
4、對違反治安管理條例行為的人，保安員有權勸阻、制止和批評教育，但沒有罰款、裁決等處罰的權力。
5、對違法分子不服制止，甚至行兇、報復，可采取正當防衛(wèi)。
6、對攜帶和運送可疑物品，身帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑的人員有權進行盤查、監(jiān)視、報請當?shù)毓矙C關處理，但無權偵察、扣押、搜查。
7、對出入酒店的可疑人員、車輛及所攜帶、運載的物品，按規(guī)定有權進行驗證、檢查。
8、按照規(guī)定，有權制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入酒店內(nèi)。
9、積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其他服務，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向總值班室或啦、領班報告（制止違章要先敬禮）
10、熟悉酒店內(nèi)部配套的公共設施、機電設備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。
11、廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。
12、積極協(xié)助公安機關開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項治安服務工作。情況處理
常見可疑情況的處理保安員在站崗或巡邏時，經(jīng)常會碰到一些可疑情況，對可疑情況要根據(jù)其嚴重程序采取相應的措施。下面介紹 幾種常見的可疑情況及其處理方法。?冒煙。了解確切的冒煙口，了解冒煙的原困|（著火、電線短路等），并下報處理。?冒水。了解冒水的確切位置，冒水的原因（上水管、下水管冒水、下雨等），及時堵漏并上報處理。
?有焦味、硫酸味和其他化學品異味。尋找味源，如因電源短路造成，要及時切斷；如是其他化學品異味，要及時封鎖現(xiàn)場，并通知有關部門處理。
④在酒店通道游蕩（借找人卻說不出被訪者的姓名）的人。密切觀察其舉動，必要時勸其離工。
⑤發(fā)現(xiàn)有人身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵器等工具。詢問、核查攜帶工具的用途，如用途不明的，帶回保安值班室處理，或者送當?shù)嘏沙鏊?/p>
⑥在偏僻、隱蔽地方清理皮包或錢包的人。立即設法攔截，詢問驗證，如屬盜竊、搶劫財務的，送交公安機關處理。
⑦自行車、摩托車無牌、無行駛證，有撬損痕跡的，或將沒開鎖的自行車背走或拖走時，當即扣車留人，待查明情況后再放行。
⑧遇到保安員即轉身遠離或逃跑的人。設法攔截（用對講機向其他保安通告）、擒獲，并帶到保安值班室處理，查明原因后根據(jù)情況放人或送公安機關處理。
二、常見的治安、刑事案件處理
1、發(fā)生打架、斗毆的處理方法
①、積極果斷勸阻雙方離開現(xiàn)場，緩解矛盾，防止事態(tài)擴大。不要因雙方出手時誤打到自己而介入，同時立即向值班領班報告。②如事態(tài)嚴重，有違反治安管理行為甚至犯罪傾向的，通知當?shù)毓矙C關前來處理或將行為人扭送公安機關處理。
③提高警惕，防止壞人利用混亂偷竊財物。
④說服圍觀群眾離開，保證所轄范圍內(nèi)的正常治安秩序。
2、發(fā)生盜竊案件的處理
①發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應立即當場抓獲，并報告管理處及公安機關，連同證物送公安機關處理。
②如果是盜竊案發(fā)生后才發(fā)現(xiàn)的，立即報告管一處及公安機關，同時保護好案發(fā)現(xiàn)場，重點是犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱楊、抽屈等，不能擅自讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品。
③對重大案發(fā)現(xiàn)場，可將事主目擊者反眏的情況，向公安機關作詳細報告。
3、發(fā)生兇殺案件的處理
①如發(fā)現(xiàn)歹徒在作案的，應設法制服、阻攔歹徒，并 召集各崗位保安員配合，同時迅速向上司和公安機關報案，如有傷員迅速送附近醫(yī)院救治。②如事后接至報告，則保護案發(fā)現(xiàn)場，禁止無關人員進入，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證，影響公安人員勘查現(xiàn)場，收集證物和線索。
③案發(fā)時，前門崗及后門崗要加強戒備，對外出人員、車輛逐一檢查登記。
④登記發(fā)現(xiàn)人和事主的情況，抓緊時機向發(fā)現(xiàn)人和周圍群眾了解案件、事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)經(jīng)過，并做好記錄。
⑤案發(fā)時的現(xiàn)場人員一律不能離開，等待公安人員詢問。⑥向到現(xiàn)場的公安人員匯報案情，協(xié)助破案。
4、遇到犯罪分子搶劫的處理
（1）在執(zhí)勤中遇到犯罪分子公開使用暴力進行打、砸、搶、強行奪取他人錢財時，應迅速制止，同時呼叫附近保安和周四群眾一起制止犯罪，并立即報警。
（2）如劫匪逃離現(xiàn)場，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走的方向，并立即組織群眾堵截；如駕車逃跑的，應記一車牌號碼并報警及攔車追堵。（3）保護搶劫現(xiàn)場，不要讓群眾進入現(xiàn)場，如現(xiàn)場在交通要道或公共場所人多擁擠的地方，無法將證物留放原處時，要收起交公安機關。
（4）訪問目擊群眾，收集劫案情況，做好記錄并提供給公安機關。（5）事主或在場群眾若有受傷的，要立即送醫(yī)院并作報告。
三、爆炸緊急情況處理
1、收到被放置爆炸物品信息時的處理
（1）得知被放置爆炸物品，或者接到揚言爆炸的恐嚇電話時，要保持鎮(zhèn)靜，認真記錄。同時以最快速度報告高層管理者，并立即向當?shù)毓矙C關報案。
（2）由管理處經(jīng)理負責立即成立防爆炸指揮部。增派保安，加強出入口管理，對于陌生或行跡可疑人員嚴加防范，認真查驗證件，檢查攜帶物品。
（3）立即通知各崗位，檢查車庫是否有遺失包物，并加強巡邏，發(fā)現(xiàn)無主物品不要隨便碰觸，立即上報，并報公安機關，請求協(xié)助。
（4）確定確有爆炸物品時，立即疏散人員，同時請求公安機關協(xié)助處理。
2、發(fā)生爆炸事件時的緊急處理
（1）值班人員接到發(fā)生爆炸報告后，立即趕到現(xiàn)場，確認后立即向公司最高領導層報告，同時向公安機關報案，如引起火災即刻報119火警；如有人員傷亡，立即向120急救中心呼救，并派人迎侯公安、消防、急救部門的車輛、人員，引導其進入現(xiàn)場。
（2）立即成立臨時指揮部，由物業(yè)管理公司最高當值、工程部、物業(yè)部人員組成。
（3）工程人員迅速切斷必要電源，保安人員組織疏散爆炸現(xiàn)場附近的客戶，并在距爆炸中心30M處設警戒線，禁止無關人員進入，同時，組織保安 及物業(yè)助理在公共區(qū)域巡視，檢查是否還有可疑爆炸物。
（4）消防監(jiān)控中心高度戒備，監(jiān)視有無火災等可疑情況，各在崗員工也要堅守崗位，密切注意有無可疑情況。
（5）工程部負責提供樓層平面圖，供公安人員破案時使用。
四、遇到臺見、潮汛時的處理
（1）接到防風、防汛的通知后，管理處主任進行總動員，并根據(jù)各部門職責做出具體工作布置，積極做好搶險準備工作。
（2）物業(yè)部要張貼通知于大堂，要求業(yè)主（租戶）關好門窗，做好應急準備工作；在險情到來之前巡查大廈，做好補救措施，盡量消除有害隱患，減低損失程度；檢查高空懸掛物是否牢固，防止墜落；消防監(jiān)控中心及保安員加強警戒，以防其他事件發(fā)生。
（3）工程部要準備好防汛工具，加強值班力量，保證人力充足；保證地面排水通道暢通；必要時放下防洪閘。
（4）每次防風、防汛工作結束后，各部門均要填寫緊急情況處理記錄，并由部門負責人簽字上報存檔。
五、遇到停電、停水時的處理（1）接到停電、停水通知后，張貼通知，告知全體用戶，請用戶配合關閉室內(nèi)各種設備（照明除外）。
（2）準備充足的照明工具，保安員及物業(yè)管理員逐層檢查備用照明的配備情況，保證停電后照明系統(tǒng)正常啟用。
（3）工程部負責后備電源啟動的具體操作工作。
（4）物業(yè)部最高當值對各部門的準備工作做統(tǒng)籌安排及最后確認后，通知各部門準備轉電。（5）市電轉為備用發(fā)電。正式轉電前，要檢查低壓電房，確認設備及人員準備就緒；在監(jiān)控室查看客戶乘電梯情況，在確認無人乘梯情況下，通知工程部停梯，再通知低壓電房開始轉電，轉電工作完成后，最高當值通知工程部開梯。供電轉入正常后，最高當值仍要在監(jiān)控室觀察電梯運行情況，在正常進行半小時后方可離開。（6）備用發(fā)電轉為市電程序周（5）。
（7）保安員加緊巡邏，防止盜竊、火災等事件發(fā)生。同時，在大堂加派人員，加強進入大廈人員的登記的工作。
（8）接到停水通知后，工程人員將蓄水池的水注滿。管理規(guī)定規(guī)程
一、保安員巡邏簽到
（1）簽到箱的安裝。小區(qū)每20000M2安裝1個，大廈每座五層樓安裝1個。簽到箱型號統(tǒng)一，鑰匙統(tǒng)一（盡量能共用），具體位置由管理處確定。
（2）簽到箱鑰匙的保管。為方便簽 到、檢查，物業(yè)管理部、分管房管員或副主任、班長、治安隊長和一個班次治安巡邏員各配備一把鑰匙；班次輪換時由班長收齊后統(tǒng)一交到下一班的班長。
（3）保安員在巡邏中，小區(qū)每小時找開簽到箱到簽到卡上簽到，大廈90MIN簽到一次，責任區(qū)內(nèi)有多少簽到箱，均應簽至，每張簽至卡，不允許同時簽到，每個箱之間間隔為20min左右。
（4）保安隊長在每個巡邏班次時間內(nèi)檢查不少于一次，每責任區(qū)抽查一次，班長全面檢查不少于兩次，物業(yè)管理部、管理處主任、房管員的夜間查崗必須進行抽查。
（5）簽到人、檢查人均要求在卡上簽名并注明時間，房管員發(fā)現(xiàn)不合格的可直接記錄在卡上，保安隊長作為考核依據(jù)。
（6）凡檢查不合格記一次不合格。
（7）由保安隊長負責每周簽到箱收發(fā)簽到卡一次，由保安隊長保管，保存時間1個月。
保安部各崗位職責和工作標準
一、經(jīng)理崗位職責和標準
（一）經(jīng)理崗位職責
1、對酒店負全面責任，負責策劃、制定、布置名崗位的服務方針和質(zhì)量目標指標，全面主持酒店管理服務工作。
2、酒店安全、消防服務質(zhì)量的負責人。
3、執(zhí)行國家地方及公司的政策法規(guī)及各項規(guī)章制度，制定并監(jiān)督執(zhí)行管理運作計劃。
4、組織排好保安工作，負責培訓本部門做好本部各項工作。
5、正確處理內(nèi)外關系，積極協(xié)調(diào)各部門做好本部各項工作。
6、負責公司的不合格服務的處理及糾正、預防措施實施和跟蹤。
7、負責對本公司的員工進行考核，組織本公司的年檢工作，并據(jù)實際情況進行獎罰。
8、負責制定小區(qū)工作計劃，堅持定期召開公司部門負責人會和員工大會制度，及時總結講評工作，督促員工不斷改進服務，考核全體工作人員，圓滿完成領導交給的各項任務。
9、貫徹落實公司的規(guī)定和工作要求，定期向上級主管部門匯報工作，接受監(jiān)督檢查。
10、監(jiān)督履行與小區(qū)有關的各種合同協(xié)議，做好對外協(xié)調(diào)工作。
11、完成上級領導交辦的其它工作。
（二）經(jīng)理工作標準
1、按規(guī)定時間檢查、審核各部門人員的各項工作任務完成情況，并監(jiān)督其整改的效果。
2、按規(guī)定監(jiān)督公司人員嚴格遵守操作規(guī)程、規(guī)范。
3、當緊急事件發(fā)生時，立即趕到現(xiàn)場，及時有效處理，消除影響。填寫《重大事件報告單》，并制定類似事件預案。
4、對上級有關部門在檢查工作中發(fā)現(xiàn)并提出的問題及時拙現(xiàn)整改措施。
5、對責任區(qū)發(fā)現(xiàn)的重大問題須及時上報主管部門領導。
6、控制各種能源費用消耗。
7、做好本公司對外的協(xié)調(diào)工作。
二、辦公室主任及相應人員崗位職責和標準
（一）辦公室主任崗位職責
1、有高度的責任心和事業(yè)心，有開拓業(yè)精神和創(chuàng)新意識，積極協(xié)助經(jīng)理做好公司各部門工作的督導，當好參謀和助手。
2、認真貫徹落實經(jīng)理辦公會議的決定，并檢查、督辦、匯總各科室的工作情況，及時向領導提供相關資料，準確掌握各部門情況，做好上傳下達工作。
3、負責公司內(nèi)部日常行政事務，包括組織會議、管理人事、后勤、培訓員工以及接待來訪各項工作。
4、負責公司內(nèi)部各部門和員工之間的溝通與協(xié)調(diào)工作。
5、負責檢查保安、保潔、綠化等工作的服務質(zhì)理，并監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題后整改、落實情況。
6、負責公司的對外宣傳工作。
7、按時按質(zhì)完成好上級領導交辦的其他任務。
（二）辦公室主任工作標準
1、按規(guī)定時間檢查、評審所負責的各項工作，對發(fā)現(xiàn)的一般問題當日處理、解決，對重大責任事故或問題立即向經(jīng)理匯報和反映。
2、規(guī)定監(jiān)督辦公室保人員、保安、保潔、綠化、電梯等職能人員嚴格遵守操作規(guī)程、規(guī)范。
3、經(jīng)理或其他主管部門檢查工作中發(fā)現(xiàn)并提出的問題及時提出整改措施。
4、按相關法規(guī)、公司規(guī)定的原則具體、詳細制訂出公司內(nèi)部有關部門和人員的工作程序及標準并定期檢查執(zhí)行情況。
5、對所負責的部門工作情況年中及年末進行認真總結并寫出書面報告并向經(jīng)理和全公司匯報。
6、對內(nèi)外做好協(xié)調(diào)工作，防止工作扯皮或矛盾升級。
（三）文員崗位職責
1、負責本公司的文件撰寫、整理、統(tǒng)一管理工作。
2、妥善保管物業(yè)公司的各類來文，并填寫《收文登記》。
3、負責整理、建立產(chǎn)權產(chǎn)籍檔案，做好圖、檔、冊、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密。
4、協(xié)助經(jīng)理、辦公室主任組織、發(fā)起的會議，并做好會議紀要。
5、完成領導交辦的其他工作任務。(四）文員工作標準
1、所有資料分門別類，帛作檔案目錄，并在檔案柜上票蛤存放類別，以便迅速查找資料，各類檔案、資料管理完整清晰，易于使用、查閱。
2、熟練掌握電腦操作，經(jīng)常與各部門聯(lián)系及時取得有關資料的變更。
3、對本管理小區(qū)的產(chǎn)權產(chǎn)籍檔案及圖、檔、冊、卡等相關資料保管，除經(jīng)理允許后方可借閱。
4、承辦、布置本公司各類會議的會務工作，會議通知、議程安排、會場布置、會場服務以及做好會議記錄、整理會議紀要。
5、按時完成上級和外來文電的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回收、立卷歸檔和打字等工作。
6、按時按質(zhì)完成好上級領導交辦的其它任務。
三、保安隊崗位職責、管理規(guī)定及流程
（一）保安隊長職責
1、有高度的責任心和事業(yè)心，有強烈的競爭意識，有現(xiàn)代企業(yè)管理的經(jīng)驗。堅持貫徹執(zhí)行經(jīng)理的指示，做好經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對小區(qū)的安全負有督導的各項責任。
2、堅持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法，要有吃苦耐勞、勇于獻身的精神。帶領和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)人、財、物的絕對安全。
3、堅持現(xiàn)代管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化、堅持干部的以身作則，最大限度地調(diào)動部門員工的工作積極性。
4、堅決執(zhí)行經(jīng)理指領，帶領全隊人員依據(jù)各自職責，認真做好安全保衛(wèi)工作。
5、熟悉治安區(qū)內(nèi)各崗位職責、任務、工作要求、考核標準、掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。
6、處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。
7、做好保安隊的月工作安排（包括訓練、學習安排），每周召開隊務會一次，及時做好保安員的崗位培訓及日?？己斯ぷ?。
8、經(jīng)常檢查各崗位工作情況。
9、帶領保安班配合其它管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。
10、負責全隊隊員的內(nèi)務管理。
11、完成上級交辦的其他臨時任務。
（二）保安隊長權限
1、對本管理物業(yè)區(qū)域有權進行安全監(jiān)督。
2、有權檢查各崗位保安員執(zhí)勤情況，對玩忽職守，違紀違章人員有權進行處罰。
3、每月對考核不合格的保安人員有權予以處罰，對不稱職的保安人員有權提出調(diào)離。
4、有權根據(jù)實際需要，對各崗位保安員進行調(diào)整。
（三）保安員崗位職責
1、具有強烈的責任心，對工作認真負責，能堅持原則，秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。
2、具有良好的服務意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人、努力奉行“客戶至上、服務第一”的服務宗旨，在保安服務中真正體現(xiàn)“敬客、溫暖、敏捷、周到”的服務風格。
3、努力鉆妍保安服務的業(yè)務知識，掌握保安的服務技巧，當值時要保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)，做到“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。
4、服從上級的指領和工作安排，熟悉本崗位的任務與要求，認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責，做好本職的工作，確保小區(qū)的安全。
5、處理發(fā)生的非常事故并采取行動及協(xié)助其他部門處理客戶的安全問題，并要熟悉崗位的分布，愛護通訊器材和崗位上的各種設施。
6、在小區(qū)內(nèi)巡查，果斷處置本崗位發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控。
7、熟悉和愛護小區(qū)內(nèi)配套的公共設施、機電設備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。
8、定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴密控制建筑物周圍之門戶、服務區(qū)。
9、積極協(xié)助公安機關開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項治安服務工作。
10、密切聯(lián)系群眾，積極向業(yè)主（住戶）進行治安防范和客理方面的宣傳。
11、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度。上崗時不得擅離崗位，上班時不準睡覺，以確保小區(qū)的安全。
12、認真完成領導交辦的其他任務。
（四）保安員權限
1、在執(zhí)行任務時，對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等現(xiàn)行違法犯罪分子，有權抓獲并扭送公安機關，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰款的權力。
2、對發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權保護現(xiàn)場，保護證據(jù)，維護秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權力。
3、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入護衛(wèi)區(qū)內(nèi)。
4、對出入護衛(wèi)區(qū)的可疑人員、車輛及期攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進行驗收，檢查。
5、在執(zhí)勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行兇報復，可采取正當防衛(wèi)。
6、宣傳法制，協(xié)助業(yè)主（住戶）做好“四防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時向業(yè)主報告，協(xié)助整改。
7、對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑的人員有權進行盤查監(jiān)視，并報當?shù)毓矙C關處理。
8、對違反《治安管理處罰條例》的人，有權勸阻、制止和批評教育，但無處罰的權力.9、對有違法犯罪行為的嫌疑分子，可以進行監(jiān)視、檢舉、報告但無權偵察、扣押、搜查。
（五）巡邏崗崗位職責
1、熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設備、物品有移動等可疑情況，應立即查明報告。
2、巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，需立即查膽情況并報告。
3、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時報告。
4、發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，應即刻擒獲。
5、發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為時，要予以制止。
6、發(fā)現(xiàn)火警時，立即組織撲滅，并迅速報警。
7、發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即做安全處理，并報告有關部門。
8、驅趕物業(yè)范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。
9、巡視保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題，認真填寫“保安巡邏記錄表”。
（六）保安員紀律
1、講文明、有禮貌，做到精神飽滿，文明執(zhí)勤。
2、嚴格遵守交接班制度。
3、值班時嚴禁喝酒、吸酒、吃東西；不準嘻笑、打鬧；不準會客、看書報、聽廣播；不準做其化與值班、執(zhí)勤無關的事。
4、愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
5、禁止利用工作之便敲詐勒索，收受賄賂。
6、加強學習，團結互助，禁止鬧糾紛，不說臟話，不利團結的事不做。
（七）保安員職業(yè)道德規(guī)范
1、熱愛本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱枕地投入服務，認真履行職責，任勞任怨，出色地完成保衛(wèi)任務。
2、遵紀守法，勇于護法，切實做到學法、守法、用法，以優(yōu)質(zhì)服務贏得社會的認可和業(yè)主（住戶）的信任。
3、不計個人得失，樂于奉獻。保安員是國家利益和住戶利益的忠實衛(wèi)士，在任何時候，任何情況下都應將國家和住戶的正當權益放在第一位，為了維護國家利益和住戶財產(chǎn)安全，不惜犧牲一切，甚至獻出生命。
4、文明執(zhí)勤，禮貌待人，耐心向車主和客戶做必要的解釋。
5、廉潔奉公，不牟私利。保安員必須廉潔自律，堅持原則，照章辦事，不給違法違紀分子任何可乘之機。
6、尊老愛幼，樂于助人，拾金不昧，學雷鋒，樹立社會主義精神文明新風尚。
（八）保安員交接班制度
1、按時交接班，接班人員應提前十分鐘到達崗位。接班人員未到達前，當班人員不能離崗。
2、接班人要詳細了解上一班執(zhí)勤情況和本班應注意事項，應做到三明：上班情況明、本班接辦的事情明、物品、器械清點明。
3、交班人在下班前必須填好值班記錄，應做到三清：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。
4、當班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。
5、交接時要做好記錄并簽名。
（九）保安員儀容儀表規(guī)定 A、著裝規(guī)定
1、統(tǒng)一著裝，要求舉止文明、大方、得體，精神抖擻。
2、統(tǒng)一穿保安制服，戴保安帽、配戴工作牌，服裝整齊、干凈（凡配帶不齊者，不得上崗）。
3、不得戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品。
4、禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋及赤腳。B、形象規(guī)定
1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
2、不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲。頭發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5厘米，鼻毛不得露出鼻孔。
3、精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不準彎腰駝背，東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或將手插入口袋中；執(zhí)勤中不準吸煙、吃堆零售，不勾肩搭背。做到站如松，坐如鐘，動如風。
4、不準哼歌，吹口哨，聽收(錄）音機，看書報。
5、不得隨地吐痰，亂丟雜物。
6、不挖耳、摳鼻孔，不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。
7、做到“微笑服務”，對待業(yè)主友善、熱誠，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。C、注意事項
1、上崗前，必須對照整容鏡整理著裝，檢查衣、帽等及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范。班長在場應檢查并予以糾正。
2、在崗期間，保安班長必須按規(guī)定穿保安制服，帶頭遵守儀表規(guī)定。
（十）保安員上崗服務標準準備：
1、提前15分鐘到達警衛(wèi)室及崗位，自檢儀容儀表；
2、交班前3-5分鐘，班長布置當天的工作任務及注意事項；
3、仔細查閱上一班記錄。接班（接崗)
1、保安隊長或當值負責人分派哨位；
2、了解哨位情況，明確任務；
3、列隊趕赴分派哨位，接替上一班崗，了解上一班次的情況，交接哨位警械。站崗
1、姿態(tài)端正，莊重大方；
2、根據(jù)任務注意哨位周圍環(huán)境情況；
3、做好崗位服務工作。
十一）保安員處理問題的原則和方法
（一）原則：保安員在工作中會遇到許多問題需要處理，在維護業(yè)主的安全和利益的同時應遵循：依法辦事，執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人的原則。
（二）方法：對不同性質(zhì)的問題采取不同的方法處理。
1、對一般違返法規(guī)和管理規(guī)定的問題，如民事糾紛，可通過說服教育的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導；對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應采取“可散不可聚，可解不可結，可緩不可急，可順不可逆：的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要把矛盾激化，不利于解決問題。
2、在處理問題上，堅持教育與處罰相結合的原則，如違反情節(jié)輕微，不需予以處罰的，可當場予以教育，或協(xié)助所在單位、家屬進行教育，如需要予以治安處罰的，交公安機關處理。
3、違反其他行政規(guī)定的，交行政機關處理。
4、對于犯罪行為，應及時予以制止，并把犯罪分子扭送公安機關。
（十二）保安夜間巡邏員工作規(guī)范
1、夜間巡邏員要按時上崗，上崗前要衣裝整齊、利索、扎好皮帶、帶好對講機、帶上警棍，要兩人同時巡邏，彼此照應。
2、巡邏員要按當天的巡邏路紅對小區(qū)的各個角落進行認真巡查，特別是對人少、燈暗的地方要加強巡邏，以防偷盜等犯罪分子在這些地方作案和藏匿。
3、巡邏員要保證一夜至少在小區(qū)內(nèi)巡查四圈，發(fā)現(xiàn)可疑之人要認真盤查，在盤查過程中，要精神集中，保持高度警惕，以免壞人竄逃或行兇。
4、巡邏員對夜間十一、二點鐘以后仍然燈火常明，大聲喧嘩、說笑、唱歌、伴奏、喝酒，己影響到其他居民正常休息的人，要進行勸阻和制止，對勸阻不聽的，要交送派出所或報保安隊長及公司值班人員來處理。
5、巡邏員遇到犯罪分子，要勇于上前擒拿，對證據(jù)確鑿的要扭送公安機關或報110，讓公安將其帶走。在犯罪分子動手行兇時，巡邏員要實行正常自衛(wèi)還擊，以保證自身安全。
6、巡邏員要對以下關鍵部位和地方實行嚴格檢查和關注，各樓配電室、電梯、警衛(wèi)室小區(qū)進出口、超市 后門、各處平房、公司各辦公室等。
7、巡邏員夜間巡邏要多和小區(qū)各門崗溝通和聯(lián)系，隨時了解各部位的情況，安全是否正常，一旦發(fā)現(xiàn)有問題，要及時趕到進行處理和解決。
8、巡邏員遇到突發(fā)事件，要沉著冷靜，如發(fā)現(xiàn)犯罪團伙作案，或發(fā)現(xiàn)火災等，一是立即向公安部門、消防部門報警，二是要及時通知公司領導和班長、隊長前來接應，并維持好現(xiàn)場秩序，積極疏導人員，指揮其他人員進行緊急救助，盡量減少群眾損失。
9、巡邏員要安排好睡眠和休息，以保證巡邏期間精力旺盛，巡邏員在值班期間不瞌睡、不缺崗，有事拉前請假，以便安排他人巡邏。
10、巡邏員在下崗前要做好當天的值班記錄。
（十二）車輛停放管理規(guī)定
1、任何機動車輛進入小區(qū)時必須服從保安人員的指揮，按規(guī)定領取小區(qū)車輛進出登記卡；
2、有小區(qū)固定車位的車輛在進入小區(qū)時必須出示小區(qū)車位證；臨 時進入小區(qū)辦事或訪親探友、送貨的車輛要出示臨時車位證或送貨車位證；沒有車位證的車輛應按規(guī)定交納停車管理費；
3、所有己進入小區(qū)的機動車輛必須服從有關人員的管理，按規(guī)定位置、順序停放車輛，嚴禁將車?？吭谕ǖ郎匣驑情T前影響居民的正常生活秩序，對不聽指揮，隨便亂停、亂放者，將予以罰款或嚴肅處理；
4、進入小區(qū)的車輛嚴禁大聲鳴笛，特另昌在午間和夜晚休息時間更應注意；
5、所有機動車離開小區(qū)出大門時必須賂值班保安交回小區(qū)車輛進出登記卡，沒有登記卡的車輛一律不得離開小區(qū)，除非有十分有利的證明及擔保人方可離開；
6、己辦理了自行車管理手續(xù)的車應按相關規(guī)定將自行車存放在存車處，樓道內(nèi)嚴禁停放自行車；
7、沒辦理自行車管理手續(xù)的車輛以及到小區(qū)來辦事或走親訪友的車輛應自己妥善保管好自己的自行車，并將車停放在安全的地方，否則丟失后果自負。
8、機動車、自行車的擁有者應按規(guī)定按時繳納車輛管理費用，并自覺服從管理人員的服務、管理。
（十四）對講機使用管理規(guī)定
1、每個崗位配發(fā)一部對講機、另配一個充電池和一部充電器。
2、對講機在更換充電池時必須先關掉電源和主機上的開關，保護和延長對講機使用壽命。
3、充電池不能經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時間（8-10小時）輪換使用。
4、不準用對講機談論與上班無關的事情，也不準長時間占頻，語言要簡短：呼叫方“***收到請回答”；應答方：“收到，請講”等說明事情即可。
5、認真做好對講機交接工作，以防出問題時互相推卸責任。
6、遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，請負責”的原則。
（十五）消防管理規(guī)定
1、貫徹執(zhí)行消防法律，協(xié)助有關部門做好防火工作。
2、不得埋壓、圈占、損壞消防設施、設備和器材，不得將消防設施，設備和器材挪做他用。
3、安裝使用電器設備，必須符合有關技術規(guī)范，關采取必要的防炎措施。
4、任何單位和個人不得在居住 區(qū)內(nèi)動用明火大功率用電，否則后果自負，造成損失的視情節(jié)輕重賠償損失或依法追究刑事責任。
5、嚴禁將未熄滅的煙頭等帶有火種的物品扔垃圾箱內(nèi)。
6、嚴禁把易燃易爆物品帶進小區(qū)和家庭。
7、不得在居民住宅樓的地下室、樓道、陽臺儲存、堆放使用易燃易爆物品。
8、不得在小區(qū)的任何地方（包括住宅樓內(nèi)）燃放煙花爆竹。
9、保護小區(qū)內(nèi)道路的暢通，不得在公共場所、樓道、安全出口堆物、堆料，停放車輛或者搭建棚屋，否則無條件清除。
消防員的職責
1、對上司的指令要絕對服從；
2、熟悉本崗位的任務與要求；
3、熟悉酒的地形、環(huán)境、消防設施的分布，滅火器材的擺放點，防盜、報警裝置的位置，閉路電視鏡頭的位置；
4、會使用各種滅火器材，熟悉掌握消防中心控制系統(tǒng)的操作程序；
5、靈活果斷地處理當值期間發(fā)生的問題，遇有個人處理不了的問題，即報告主管、經(jīng)理；
6、愛護本崗位各種消防設施，處理報警和煙感器故障。
第四篇：保安部經(jīng)理崗位職責
保安部經(jīng)理崗位職責
一、職務簡述：
堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在安全工作上的參謀和助手，對酒店的安全負有重要責任,根據(jù)“預防為主”的工作原則，在店內(nèi)開展以四防(防火、防盜、防破壞、防惡性事故)為中心的安全保衛(wèi)工作；貫徹執(zhí)行有關消防、安全的法律、法規(guī)，負責酒店區(qū)域的安全保衛(wèi)和消防管理工作，根據(jù)酒店實際情況制訂各類安全操作制度及應急預案，處理安全事件，排查安全隱患，積極配合公安機關的工作等。
二、崗位職責：
1.貫徹執(zhí)行國家法律、法令以及有關安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和方針政策。
2.負責擬定安全、消防工作計劃，組織實施日常消防、安全管理。
3.負責擬定消防安全工作的資金投入和組織保障方案。
4.負責制定酒店各部門的安全保衛(wèi)制度和預防措施。
5.組織實施防火檢查和火災隱患的整改工作。
6.組織實施對消防、監(jiān)控設施、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通。
7.負責本部門的各崗位職責的擬定，并定期對下屬進行業(yè)務培訓及業(yè)績評估，提高隊伍素質(zhì)。
8.組織管理酒店專職消防隊和義務消防隊。
9.在員工中組織開展消防知識技能的宣傳教育和培訓，定期組織滅火和應急疏散的演習。
10.負責本部門員工的工作分派，帶領本部門員工努力做好工作，防范安全隱患。
11.組織酒店安全委員會對酒店的消防、食品安全、工程安全的定期檢查，對存在問題進行匯總，及時確定整改措施和整改期限，并對整改落實情況進行監(jiān)督。
12.組織調(diào)查店內(nèi)發(fā)生的重大安全事故，并向總經(jīng)理提出建議，匯報查處結果。
13.配合、協(xié)助公安（消防）機關處理酒店有關刑事、治安案件以及重大責任事故的調(diào)查處理。
根據(jù)酒店的工作目標制定本部的工作計劃，并落實到工作中，做好日常治安消防工作，做好重大節(jié)日和貴賓接待的保衛(wèi)工作，防火工作，做好意外事件發(fā)生時的抗災搶險工作、以及店內(nèi)各部門溝通配合工作；開展培訓，傳達、落實上級的指示精神，訓練出一支有紀律、服從管理的保安隊伍，來保障酒店的安全有序經(jīng)營環(huán)境。
保安部趙克己
第五篇：保安部經(jīng)理崗位職責
保安部經(jīng)理崗位職責
1、堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對酒店的安全負有重要責任；
2、有高度的責任心和事業(yè)心，有現(xiàn)代酒店管理的經(jīng)驗；
3、敬業(yè)樂業(yè)、堅持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法、吃苦耐勞、勇于獻身，帶領和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財、物的絕對安全；
4、負責制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計劃安排和檢查落實，審定各部擬訂的崗位安全制度、規(guī)定，報請總經(jīng)理批準后實施；
5、堅持酒店保安管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化，堅持以身作則，最大限度地調(diào)動部門員工的工作積極性，并領導下屬員工積極開展全面質(zhì)量管理工作；
6、維護酒店內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視酒店各重要器材設備，確保設備處于良好狀態(tài)；
7、組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的重大案件、事故，并向總經(jīng)理提出建議，匯報查處結果；
8、負責本部門員工的工作分派，帶領本部門員工努力做好工作，保障員工和賓客的生命安全，對酒店經(jīng)濟部位和要害部位的安全要加強管理；
9、與當?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件；
10、受理酒店有關部門的客人投訴；
11、重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作檔案材料的積累和科學管理工作；
12、協(xié)助總經(jīng)理組建酒店安全委員會、消防委員會、交通安全委員會等組織，擔任或選派各委員會主任并主持日常工作；
13、協(xié)助培訓中心組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災害”為中心的安全教育和司法教育；
14、完成酒店領導及上級業(yè)務部門交辦的各項臨時性保安工作。
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