第一篇：南通金石置業(yè)房地產(chǎn)營銷服務(wù)方案

南通金石置業(yè)房地產(chǎn)營銷服務(wù)方案

一、背景資料

金石置業(yè)目前旗下?lián)碛泻０部h廣廈房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、南通金石置業(yè)有限公司、泰州金石置業(yè)有限公司和海安金石置業(yè)有限公司等子公司。海安縣廣廈房地產(chǎn)開發(fā)有限公司創(chuàng)建于2000年10月，經(jīng)過短短幾年的發(fā)展，公司已成為資產(chǎn)規(guī)模近億元、累計開發(fā)量達(dá)七十多萬平方米，被評為AAA級資信的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。

根據(jù) 住建廳介紹，14年江蘇將落實房地產(chǎn)市場調(diào)控政策，堅決抑制投資性住房需求，防止房價過快上漲。預(yù)計下半年 剛需和改善型需求強勁；開發(fā)商目前資金充足，好的項目不排除下半年提價；房價后市的走勢，應(yīng)該是穩(wěn)定為主，會小幅度上升，不會大漲。

二、開發(fā)過程

函件局營銷員在得知南通金石置業(yè)有限公司新開發(fā)了“香溪美地”“金石翡麗郡”兩處樓盤項目，我局特地選派專職數(shù)據(jù)、策劃人員協(xié)同上門拜訪客戶，通過對南通金石置業(yè)有限公司電話聯(lián)系、上門拜訪等多次的接觸，推薦其采用更為有針對性的數(shù)據(jù)營銷模式，采取挑選海安地區(qū)中高收入者、白領(lǐng)女性、私家車主、夕陽紅、金講臺等數(shù)據(jù)，實施數(shù)據(jù)精準(zhǔn)投放的做法，建議南通金石置業(yè)有限公司為兩處樓盤項目開展一系列有針對的宣傳。

三、營銷執(zhí)行

根據(jù)該客戶實際的效益產(chǎn)生方式及利益點，我局推薦其采用精準(zhǔn)營銷的模式，該做法主要依據(jù)廣告對于客戶的重復(fù)影響率進(jìn)而提升廣告效果的常規(guī)理論，整體宣傳方式分為三個步驟。

（一）精選數(shù)據(jù)信息

1、新樓盤“香溪美地”開盤促銷項目 目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)分析：

（二）介紹、使用數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)

產(chǎn)品介紹：一是個性化方式、效果持久。直接以信函方式郵寄至目標(biāo)客戶手中使客戶產(chǎn)生較強的信任度、便于保留；二是針對性強、價格經(jīng)濟(jì)。三是內(nèi)容詳盡、閱讀性強。有足夠的廣告空間展示企業(yè)形象及產(chǎn)品信息，圖文并茂，極大的閱讀性；四是商業(yè)競爭、保密性強。

當(dāng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)得知宣傳時可以制作使用個性化的信封時，對此很感興趣，經(jīng)過我方業(yè)務(wù)經(jīng)理多次工作，反復(fù)幾次設(shè)計、修改后，最終確定制作數(shù)據(jù)庫商函35000枚。

（三）服務(wù)細(xì)致周到，謀求長期合作

為了加緊制作、保證時限和質(zhì)量，我局安排專人負(fù)責(zé)南通金石置業(yè)的打印質(zhì)量，對商函制作程序嚴(yán)格把關(guān)，全體員工加班加點，分批次、有條不紊地完成了首期商函制作任務(wù)。本著對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，我局對退信根據(jù)原因登記制表，及時反饋給客戶，使客戶對此次商函產(chǎn)生的效果有一個比較客觀的了解。

四、成果及體會(一)、營銷成果：

一、通過我局營銷人員的積極、主動的工作，在6月分4批寄遞數(shù)據(jù)庫商函，通過宣傳南通金石置業(yè)新開發(fā)的“香溪美地”和“金石翡麗郡”兩處房產(chǎn)項目，共計形成業(yè)務(wù)收6.5萬元。

二、對房地產(chǎn)開發(fā)商而言：在新樓盤促銷項目中，一是企業(yè)形

象及實力宣傳、植入項目賣點，獲取會員客戶，積累客戶資料；二是在銷售期，通過數(shù)據(jù)庫商函等形式重點向會員寄遞活動邀請函，并通過視頻進(jìn)行活動宣傳；三是充分挖掘了尾盤期對已響應(yīng)及未達(dá)成購買的人群、潛在目標(biāo)客戶。

（二）營銷體會

1、尋求切入點，實現(xiàn)新突破。

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)的競爭也越演越烈，我們給他推薦數(shù)據(jù)庫商函，依托中國郵政無所不達(dá)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，通過信件的投遞，具有成本低、版面大、覆蓋面廣等其它媒體無法媲美的優(yōu)勢。

2、整合營銷，實現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展

根據(jù)南通金石置業(yè)的需求，結(jié)合郵政名址信息庫和投遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，我們?yōu)槠湓O(shè)計了個性化的營銷方案，為他們提供專人服務(wù)，負(fù)責(zé)信封印制，名址選擇，打印，封裝，投遞名址修改等一條龍服務(wù)。

第二篇：房地產(chǎn)項目全程營銷服務(wù)方案（本站推薦）

房地產(chǎn)項目全程營銷服務(wù)方案

本項目營銷要達(dá)到的目標(biāo)

1、品牌效應(yīng)。通過良好的營銷，將愛丁堡花園打造為南寧著名的高檔社區(qū)，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。即要創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2、轟動效應(yīng)。項目營銷組合得當(dāng)，制造轟動的明顯效應(yīng)。激發(fā)市場需求，創(chuàng)造新客戶。

3、連續(xù)熱銷效應(yīng)，銷售經(jīng)營兩旺。

4、示范效應(yīng)。使項目不僅獲得良好的社會效益，也將在行業(yè)中確定優(yōu)質(zhì)的示范效應(yīng)，項目將獲得持久生命力。

1．負(fù)責(zé)項目營銷全過程的顧問工作

包括：項目營銷過程中的發(fā)展策略顧問、項目規(guī)劃設(shè)計顧問、項目內(nèi)部裝修及環(huán)境設(shè)計顧問、項目營銷策劃顧問、項目發(fā)展各階段面臨問題的分析及解決方案，以及根據(jù)甲方要求參與項目各項具體工作的顧問，提供參考方案。

2．負(fù)責(zé)組織項目的營銷工作。

（1）負(fù)責(zé)銷售人員的組織、培訓(xùn)和管理工作，確保銷售人員素質(zhì)優(yōu)良，行為規(guī)范統(tǒng)一，確保建立一支強有力的營銷隊伍。

（2）銷售過程中，嚴(yán)格按照甲方提供的該物業(yè)各種條件和承諾解釋該物業(yè)，避免浮夸行為。

（3）負(fù)責(zé)根據(jù)代理銷售實施的其它各項管理工作（包括：建立嚴(yán)密而完整的營銷制度，科學(xué)合理的廣告計劃）和銷售實施相關(guān)工作。

（4）負(fù)責(zé)根據(jù)市場及產(chǎn)品特性制定廣告宣傳及策劃方案，負(fù)責(zé)廣告宣傳工作的主題策劃、制定，并協(xié)助甲方執(zhí)行工作。

（5）負(fù)責(zé)本公司管理人員和銷售人員的工資、獎金、培訓(xùn)和著裝費用。

（6）項目前期包裝費用（包括現(xiàn)場包裝、售樓部、樣板房、樓書等宣傳資料）和廣告宣傳費用，由甲方負(fù)責(zé)。（具體廣告計劃待營銷策劃報告完成后雙方協(xié)商確定。）

3．項目營銷售戰(zhàn)略規(guī)劃及營銷策略策劃

3.1營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷主題

3.1.1項目戰(zhàn)略規(guī)劃

3.1.2項目營銷主題

3.2企業(yè)品牌策略及整體包裝定位

3.2.1項目VI策略

3.2.2項目品牌策略

3.2.3工地環(huán)境包裝設(shè)計

3.2.4售樓部包裝設(shè)計

3.3項目營銷策略

3.3.1總體推廣策略

3.3.2商鋪推廣策略

3.4營銷賣點的發(fā)掘與提煉

3.4.1核心賣點

3.4.2賣點細(xì)分

3.4.3賣點主題構(gòu)思

3.5項目營銷階段性劃分

3.5.1項目分期推盤的戰(zhàn)術(shù)部署及促銷建議

3.5.2市場反饋信息的收集、營銷策略修正

3.5.3市場切入點及方法分析建議

3.6總體推廣進(jìn)度及節(jié)奏

3.6.1項目總體進(jìn)度安排

3.6.2項目營銷節(jié)奏安排

3.7內(nèi)部認(rèn)購計劃

3.7.1目的及作用

3.7.2時間安排及目標(biāo)分解

3.8促銷措施建議

4.潛在客戶研究

4.1潛在客戶的分析

4.1.1核心客戶

4.1.2重要客戶

4.1.3一般客戶

4.2潛在客戶的區(qū)域分析和主要特征

4.3潛在客戶消費行為及消費模式研究

4.4客戶消費傾向?qū)ｍ椦芯?/p>

5.項目市場推廣

5.1項目視覺識別系統(tǒng)

5.1.1項目VI設(shè)計創(chuàng)意及建議

5.1.2賣場展示策劃

●售樓部形象定位建議

●售樓部路牌引導(dǎo)系統(tǒng)建議

●售樓部外觀展示設(shè)計建議

●售樓部內(nèi)部展示設(shè)計建議

●售樓部功能分區(qū)規(guī)劃建議

●售樓部形象墻設(shè)計建議

●售樓部展板設(shè)計建議

●銷售用品系列設(shè)計建議

●銷售人員服裝建議

●各類標(biāo)志牌及POP彩旗創(chuàng)意及建議

5.2廣告宣傳推廣計劃

5.2.1廣告總體策略及廣告階段性劃分

●廣告目標(biāo)●廣告心理策略

●市場策略●廣告錯位競爭策略

●廣告內(nèi)容更新策略

5.2.2廣告媒體組合策略

5.2.3廣告招標(biāo)計劃

5.2.4廣告定位及創(chuàng)意分析

●廣告訴求目標(biāo)●戶外廣告思路及創(chuàng)意

●廣告訴求理念●電臺廣告思路及創(chuàng)意

●廣告主題口號●樓書、宣傳海報創(chuàng)意、設(shè)計建議 ●廣告內(nèi)容、表現(xiàn)手法 ●新聞類（軟文）思路及創(chuàng)意 ●報紙廣告思路及創(chuàng)意

5.2.5廣告效果監(jiān)控、評估及修正

5.3新聞活動計劃

5.3.1新聞性信息炒作計劃

5.3.2軟文炒作計劃

5.4廣告推廣節(jié)奏、媒體計劃及預(yù)算

6.銷售階段工作

7.1銷售表格物料設(shè)計、制作

●認(rèn)購書、價目表●月報表

●客戶意向表●客戶資料表

●備忘錄●按揭辦法

●銷控表●物業(yè)（商業(yè)）管理收費表●統(tǒng)計表●戶型圖

●周報表●交樓標(biāo)準(zhǔn)

●付款方式●統(tǒng)一說詞

7.2銷售人員的安排及培訓(xùn)

7.3銷售人員的進(jìn)場及銷售的實施

7.4現(xiàn)場看樓團(tuán)的籌劃

7.5客戶區(qū)域、年齡、職業(yè)等層面分析

7.6廣告發(fā)布效果的跟蹤

7.7放棄購買客戶的原因調(diào)查

7.8售前及售后服務(wù)內(nèi)容

7.9定期銷售總結(jié)及策略調(diào)整

7.10系列促銷方案

7.11催款過程控制

7.12延期交款控制

7.13客戶回訪

7.14客戶購買心理分析

7.15銷售后期收尾的工作

8.銷售組織與管理

8.1銷售流程控制

8.2銷售隊伍組建及培訓(xùn)

9.項目營銷的保障機制

9.1工程及其他配合要求

9.2營銷資源的投入要求

9.3營銷保障機制研究

10.項目營銷工作關(guān)鍵時間節(jié)點 10.1總體營銷工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖 10.2關(guān)鍵工作時間節(jié)點

第三篇：置業(yè)顧問短信營銷方案

置業(yè)顧問短信營銷方案

[利用定向群發(fā)短信和B2B短信營銷方式拉近與陌生客戶的聯(lián)系，從客戶“知道”“了解”意識的建立，到“產(chǎn)生信任感”，系統(tǒng)管理客戶資源。最終促成海景房銷售]

海居天下營銷策劃部

2011年7月15日

海居天下置業(yè)顧問短信營銷方案

一、目標(biāo)數(shù)據(jù)

1.太原市工商局老板號5000個（地址、手機、老板姓名）2.太原市豪華社區(qū)業(yè)主號15000個（社區(qū)名稱、手機號碼）

3.山西省內(nèi)地市高端異地房產(chǎn)需求號碼500個（來電需求、地址、手機）

二、營銷策略

1.定向群發(fā)營銷：

把目標(biāo)數(shù)據(jù)精細(xì)化管理，科學(xué)編輯群發(fā)內(nèi)容，制定群發(fā)計劃，按部就班，統(tǒng)籌安排，嚴(yán)格落實計劃內(nèi)容。

2.B2B短信營銷：

安排專門的置業(yè)顧問專項負(fù)責(zé)部分?jǐn)?shù)據(jù)，前期通過深入人心的短信營銷，建立在客戶心中的可信度。

3.定向群發(fā)營銷+B2B營銷：

1)兩種營銷策略的綜合利用，前期通過密集定向群發(fā)，在客戶心中建立“知道”意識，內(nèi)容：龍口海景房+海居天下品牌；

2)置業(yè)顧問專項跟蹤負(fù)責(zé)客戶，在客戶心中建立“了解”意識，內(nèi)容：龍口海景房+海居天下品牌；

3)置業(yè)顧問要把介紹（龍口海景房+海居天下品牌+自我包裝）等信息綜合起來科學(xué)傳遞給所負(fù)責(zé)的客戶，建立自己的短信組織、管理體系，在客戶心中建立“信任”意識。

三、發(fā)送內(nèi)容

1.定向群發(fā)營銷內(nèi)容模板（策劃部）：

最高端客戶：

1)居住國家5A景區(qū)的高爾夫品質(zhì)生活，3000元/平米起的超低價格，五星級酒

店、國際會議中心的豪華配套，就在海居天下-山東龍口海景房4171010（71個字，關(guān)鍵詞“高爾夫配套”）

2)居住國家5A景區(qū)、高爾夫配套、五證齊全、70年大紅本、3000元起/平米，就在山東龍口海景房山西辦事處海居天下4171010迎澤大街天龍大廈

（70字，關(guān)鍵詞“沒別的選擇了”）

3)今參考（手機報）：山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)上升為國家十二五發(fā)展戰(zhàn)略，其核心龍口所建海景房升值再翻番；五證、70年大紅本齊全，高爾夫配套4171010海居天下（70字，關(guān)鍵詞“國家戰(zhàn)略”）

4)新資訊：山東龍口獲批國家戰(zhàn)略，海景房升值再翻番；國家5A景區(qū)、高爾夫配套、五證、70年大紅本；15萬起/套，搶購熱線4171010海居天下

（70字，關(guān)鍵詞“升值”）

中端客戶：

5)山東龍口南山地產(chǎn)山西辦事處在迎澤大街天龍大廈二層，15萬元起/套的海景房就在每周五購房團(tuán)之旅，購房包吃包住還贈創(chuàng)維液晶彩電4171010（70字，中端客戶，關(guān)鍵詞“購房團(tuán)”）

6)山東龍口世界級海景養(yǎng)生房，國家5A景區(qū)、五證齊全、70年大紅本，投資旅游度假就在南山地產(chǎn)山西辦事處：海居天下4171010迎澤大街天龍大廈（70字，關(guān)鍵詞“海景房”）

7)情報：國家5A景區(qū)、高爾夫配套、五證齊全、70年大紅本、世界一線海景房南山地產(chǎn)辦事處落戶山西，就在迎澤大街天龍大廈海居天下4171010（70字，關(guān)鍵詞“搶購”）

8)手機報：2011國家十二五規(guī)劃指出山東龍口已納入國家發(fā)展戰(zhàn)略。龍口海景

房升值無限，五證、70年大紅本、高爾夫配套、國家5A景區(qū)4171010

2.B2B短信營銷內(nèi)容模板（置業(yè)顧問）：

最高端客戶：

1)天氣好：今日陽光明媚，藍(lán)天下飄著幾朵白云—海居天下小X祝您工作順利心情好！透露一個小秘密：我是賣海景房的，哈哈（71個字，關(guān)鍵詞“心情好”）

2)下雨天：多雨的夏季啊，淋濕了我的心情，卻淋不濕朋友浪漫的情懷。海居天下小X與您相約一段美妙海景之旅。去山東龍口吧，那里有你的房子，面朝大海，春暖花開

（70字，關(guān)鍵詞“浪漫情懷”）

3)滑稽篇：你風(fēng)流倜儻萬人求，一回頭龍口小伙皺眉頭，二回頭龍口姑娘一聲吼，三回頭泰森改打高爾夫球，四回頭楊過愛上李莫愁，五回頭龍口渤海魚不游，六回頭人人都買龍口海景房。是滴，我是賣海景房滴。（88字，關(guān)鍵詞“龍口”）

4)新經(jīng)典：據(jù)說最早的愛情詩是這樣寫的：你來自山東龍口，我來自太原汾口

牽著你毛茸茸的小手輕輕的咬上一口 @啊!@ 愛情讓我們到海邊走上一走！）來自 海居天下小X的親切問候，呵呵，我是賣海景房滴。

（70字，關(guān)鍵詞“賣海景房”）

中端客戶：

1)隨性篇：今天心情不錯，給你發(fā)條短信；我不認(rèn)識你但我知道你是有錢滴，嘿嘿！問我干啥滴，我是賣“海景房”滴。要買海景房，就找我吧！祝你天天好運！

（70字，中端客戶，關(guān)鍵詞“海景房”）

2)搞笑篇：如果你長得難看，請打110；如果你身材不好，請打120；如果你脾氣不好，請打119；如果你想買海景房，請打我手機，詳談??

（70字，關(guān)鍵詞“海景房”）

3)幽默篇：還記得那年軍訓(xùn)嗎？教練對我們說：“第一排報數(shù)！”你驚訝地看著教練，教練又大聲說了一遍：“報數(shù)！”于是，你極不情愿地轉(zhuǎn)過身去抱住了樹！海居天下小X向您致敬，和您開個玩笑。

（70字，關(guān)鍵詞“海居天下”）

4)買房篇：如果感到心里挖涼挖涼的，請撥打俺的電話！談感情請按1，談工作請按2，談人生請按3，給俺介紹對象請按5，請俺吃飯請直說，找俺買海景房俺給你報銷話費。俺是海居天下滴小X，歡迎找俺。

3.定向群發(fā)營銷+B2B短信營銷內(nèi)容模板：

置業(yè)顧問根據(jù)客戶情況量身定做自己的短信營銷計劃。

四、發(fā)送計劃

群發(fā)：每周發(fā)2次，更換內(nèi)容，不重復(fù)。

第四篇：偉聯(lián)置業(yè) 房地產(chǎn) 營銷代理合同范本

營銷代理合同

甲方：房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

乙方：偉聯(lián)置業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司

為充分發(fā)揮甲乙雙方各自優(yōu)勢，本著自愿、平等、互惠互利的原則，甲方委托乙方全權(quán)營銷代理甲方開發(fā)的項目全部商業(yè)。雙方確立合同并共同遵守。

一.營銷代理項目基本情況：

1、項目名稱：

2、項目地址：

3、銷售面積：平方米

4、竣工日期：年月

5年月

6、交付使用標(biāo)準(zhǔn)：按甲方提供的配套標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

7、物業(yè)管理及收費標(biāo)準(zhǔn)：另行制定，你定補充協(xié)議。

二.營銷代理形式

全權(quán)代理：自合同簽定之日起，甲方為乙方開具獨家營銷委托書，準(zhǔn)許乙方獨家就此項目開展整體策劃、推廣、銷售工作。甲方不再自行銷售或委托非乙方的其他單位和個人從事本合同內(nèi)相同的工作內(nèi)容。

三.營銷代理期限

乙方營銷代理期限為：自合同生效之日起至項目銷售完畢止。銷售任務(wù)為完成本合同總銷售面積的90%即為乙方完成銷售任務(wù)。剩余10%甲乙雙根據(jù)當(dāng)時市場情況另議。

四.營銷代理費用及價格

甲方支付乙方營銷代理費用部分按照傭金和溢價分成兩部分支付，具體如下：

1.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，此項目的平均銷售底價為：住宅_____元/平米,地下室_____元/平米,商鋪_____元/平米，車庫_____元/平米。甲方在此平均銷售底價的基礎(chǔ)上按3.5%向乙方支付傭金。

2、溢價分成：乙方在保證不低于平均銷售底價價格的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場情況和營銷計劃進(jìn)行上浮實際銷售價格，經(jīng)甲方同意后執(zhí)行，實際銷售價格高出本合同所制定的平均銷售底價的溢價部分，甲乙雙方 73分成，即甲方得70%，乙方30%。

五.結(jié)算方式

1、乙方按甲方的不同類型的付款方式進(jìn)行銷售時，收到規(guī)定的付款（按揭方式的收齊20%-30%首付款；分期付款方式收齊50%的購房首期款；一次性付款方式的收齊全款）即計算成交并可全款結(jié)算傭金。

2、甲方每月30日前按照乙方當(dāng)月實際銷售情況（實際成交價格）向乙方結(jié)算營銷代理費用（傭金及溢價分成）。

3、乙方銷售期間，甲方因特殊情況自己銷售房屋的銷售額仍應(yīng)計入乙方銷售總額，并同樣每月結(jié)算銷售傭金予乙方，保持銷售的統(tǒng)一性，如甲方需要打折且折后低于正常銷售價格，則甲方仍按實際銷售價格向乙方支付傭金。

4、六.雙方各自義務(wù)

(一)甲方：

1、提供全套合法的售樓文件，保證售樓合法性。

2、保證商品房工程質(zhì)量及甲方認(rèn)可的對客戶的一切承諾。

3、負(fù)責(zé)在銷售過程中對工商、稅務(wù)、城管、公安等政府部門的對外協(xié)調(diào)工作（與本委托項目無關(guān)除外）。

4、負(fù)責(zé)銷售款項的收取及財務(wù)管理工作，審查、簽訂、保管售房合同。

5、負(fù)責(zé)銀行按揭事宜。

6、負(fù)責(zé)審批乙方提交的關(guān)于本項目營銷的所有報告。

7、負(fù)責(zé)項目在整個營銷過程中的所有廣告費用、銷售道具、售樓處的裝修及營銷費用的支出。

8、提供售樓辦公場所及設(shè)施，并負(fù)責(zé)售樓場所內(nèi)的水、電、暖、空調(diào)、電話等配套設(shè)施及相關(guān)費用。

9、甲方現(xiàn)場指定專人全程監(jiān)督,協(xié)調(diào),配合乙方營銷工作，但不干涉乙方的內(nèi)部分配。

10、提供售樓員宿舍用房一套。

（二）乙方：

1、負(fù)責(zé)制定本項目整體策劃、推廣、銷售方案。

2、負(fù)責(zé)制定項目銷售價格并報甲方審批。

3、負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的各階段營銷方案并報甲方審批，審批后執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)項目自身及項目營銷過程中的所有廣告推廣畫面的設(shè)計。

5、銷售現(xiàn)場的布置及執(zhí)行工作

6、負(fù)責(zé)銷售及售樓大廳的管理工作

8、負(fù)責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、營銷組織設(shè)計及執(zhí)行。

9、負(fù)責(zé)所有營銷人員的薪金報酬的支付。所有銷售人員均由乙方進(jìn)行管理，同時只與乙方擁有勞動雇傭關(guān)系。

10、所有營銷及推廣工作不得超出甲方規(guī)定的書面宣傳內(nèi)容范圍進(jìn)行宣傳和承諾。

11、不得收取和挪用任何款項。

12、協(xié)助甲方簽訂售房協(xié)議合同，但不得自行簽訂任何售房合同。

13．營銷過程中乙方需要從形象、言語、行為、態(tài)度等各方面維護(hù)和樹

立開發(fā)公司及項目的良好形象。

14、不得從事各種違法的活動。

15、合法繳納國家稅金，不得從事偷稅漏稅的違法行為。

七.違約責(zé)任：

（一）甲方：

1、若因任何有關(guān)房屋質(zhì)量等甲方問題造成客戶糾紛，則由甲方獨自承擔(dān)經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任；如因乙方超出甲方的承諾范圍造成客戶退房的，甲方不支付傭金，由乙方自行解決客戶糾紛事宜；如因客戶自身原因等非甲乙雙方原因造成退房的，甲方按原約定傭金的50%向乙方支付傭金。

2、甲方如不按本合同規(guī)定期限向乙方支付傭金，每超過一天，則應(yīng)按天支付應(yīng)結(jié)銷售代理費萬分之五的違約金；若超過一個月未結(jié)算傭金，乙方有權(quán)停止銷售工作，并通過法律程序追討乙方應(yīng)得的傭金。

（二）乙方

1、不得就本項目以甲方名義從事本合同規(guī)定以外的業(yè)務(wù)活動，由此給甲方造成損失由乙方承擔(dān)。

2、乙方不得挪用銷售款項，如違反，甲方有權(quán)停止乙方銷售權(quán)并追究乙方法律責(zé)任.八．免責(zé)條款

1、如遇地震、火災(zāi)、瘟疫等不可抗力造成本合同甲乙雙方違約行為的，甲乙雙方互不追究責(zé)任。

2、如遇突發(fā)的重大的經(jīng)濟(jì)形勢造成本合同不能繼續(xù)履行和出現(xiàn)違約行為的，甲乙雙方互不追究責(zé)任。

九．雙方約定

1、本合同生效之日起10日內(nèi)乙方組則進(jìn)場。

2、本合同如有未盡事宜甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與原合同具有同等的法律效力。如有爭議，先由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成甲乙雙方均可通過訴訟程序解決。

3、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自甲、乙雙方簽字蓋章后生效。

甲方蓋章：乙方蓋章：

代表人：代表人：

簽約時間：簽約時間：

第五篇：房地產(chǎn)置業(yè)年終總結(jié)

房地產(chǎn)置業(yè)年終總結(jié)

房地產(chǎn)置業(yè)年終總結(jié)1

20xx已逝，20xx已初，又是一年年關(guān)將至。20xx年對于賀州，對于樓市，對于鑫譽地產(chǎn)，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。用使命般的熱情為客戶業(yè)主客戶提供溫馨、放心、貼心、細(xì)心周到的售后全過程跟蹤服務(wù)。為客戶制造感動，為公司制造利潤。

自進(jìn)入鑫譽公司已近8個月，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有鑫譽這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在逝去的20xx年，我共售房10套左右，總金額達(dá)370萬元左右。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績。

20xx年工作目標(biāo)如下：

一；對于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四；今年對自己有以下要求：

（1）每周要增加5個以上的新客戶，還要有到10個潛在客戶。

（2）一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

（3）見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

（4）對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上要和客戶是思想上一致。

（5）要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

（6）對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

（7）客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

（8）自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

（9）和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

（10）為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到1。5萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造20萬元的利潤。

以上，就是20xx年的個人銷售工作目標(biāo)，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為鑫譽房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺鑫譽房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。

20xx年已經(jīng)接近了尾聲，加入XXXXXXX公司工作已經(jīng)有半年的時間了，回顧這半年以來學(xué)習(xí)工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢。同時這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人，到現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)：

剛剛到公司的時候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通，來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作。

二、心態(tài)：

心態(tài)決定一切的道理，是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓我漸漸的明白了。經(jīng)過剛進(jìn)入公司時的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài)，心境越來越平靜，更加趨于成熟，能冷靜的處理客戶的抗拒，認(rèn)同我們。工作在銷售一線，就是要保持一顆良好的心態(tài)，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和客戶。

三、專業(yè)知識和銷售技巧：

專業(yè)知識的掌握是至關(guān)重要的，由于我對房地產(chǎn)知識方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓(xùn)及時的到來是我吸收“營養(yǎng)”的最佳時機，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫助。這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的。銷售是一門藝術(shù)，要講究技巧和策略。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對，對于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進(jìn)，才不會被時代所淘汰。

四、工作中的不足：

1、工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績低下，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的趨勢，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧。

2、思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差。總是找這樣那樣的理由為自己開脫，總覺得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了！

3、工作中沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標(biāo)，會導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導(dǎo)致工作效率低，工作時間得不到合理安排。

4、平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。

5、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事！

6、談客能力還有待提高及增強，逼定存在優(yōu)柔寡斷！

五、需要的改進(jìn)及幫助：

1、完善的工作計劃及個人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實及執(zhí)行！

2、對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的方法！

3、約客跟進(jìn)及時及做好客戶分類！

4、用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識，提高自己素質(zhì)！

5、日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解決！

6、正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中！

7、加強自身的積極性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，不斷強化和完善自身的各項能力！

8、望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高！

9、希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)！

以上是我入司以來的工作總結(jié)，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進(jìn)步！

最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順利！

房地產(chǎn)置業(yè)年終總結(jié)2

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我作為銷售部門的一名新員工，剛來時，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，但深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已逐漸成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，使銷售工作更為困難，我積極配合公司的其他員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為完成銷售任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。由于公司成立的時間不長，工作量較大，面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得特別繁重，我每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一段時間的工作，我進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

xxxx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

房地產(chǎn)置業(yè)年終總結(jié)3

xx已逝，xx已初，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個契機里，xx年對于寧夏，對于樓市，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。

自進(jìn)入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。在即將過去的xx年，我共售房90套左右，總金額達(dá)xx萬左右，回款迄今為止大概達(dá)到1600多萬，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_(dá)的銷售任務(wù)。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績。

在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實可用的的方法來應(yīng)對銷售工作，對此我要做到以下幾點:

1.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。

2.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4.保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的.喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊所必須的。

當(dāng)然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。

房地產(chǎn)置業(yè)年終總結(jié)4

當(dāng)元旦的鐘聲響徹于世界之時，20xx已悄然的逝去。在辭舊迎新的這個契機里，20xx年對于威寧，對于樓市，對于貴州世紀(jì)坤高房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我，都是充滿希望和挑戰(zhàn)的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，我必將全力服務(wù)于公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。

驀然回首，進(jìn)入公司已有半年多的時間了。20xx年7月4日應(yīng)聘入貴州世紀(jì)坤高房地產(chǎn)開發(fā)有限公司做平壩置業(yè)顧問一職。

20xx年8月5日來到威寧在策劃部做策劃工作。20xx年11月1日轉(zhuǎn)入銷售部做置業(yè)顧問一職。

入職以來，從不了解到半知半解再到現(xiàn)在對策劃和銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸策劃和銷售的工作后才知道，工作量不大的情況下要學(xué)習(xí)的東西卻是無比的多。

策劃是為銷售指明方向，銷售是對策劃理念的貫徹和執(zhí)行，但一個不了解銷售的人是做不好策劃的，也正因為如此，我才選擇從最基本的做起，做一個置業(yè)顧問；也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的團(tuán)隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有貴州世紀(jì)坤高房地產(chǎn)開發(fā)有限公司這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在策劃部3個月的時間里，主要從事的是廣告宣傳和文案策劃以及下鄉(xiāng)宣傳的一些工作。

20xx年11月1日轉(zhuǎn)過銷售部來以后，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績。

在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實可用的的方法來應(yīng)對銷售工作，對此我要做到以下幾點：

1、不做作，以誠相待，客戶分辨得出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

2、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

6、要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊所必須的。

當(dāng)然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為貴州世紀(jì)坤高房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺貴州世紀(jì)坤高房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

不知不覺又過去了半年，這半年我學(xué)會了很多，當(dāng)然我也加入了貴州新世紀(jì)集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問、說到貴州新世紀(jì)集團(tuán)，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)，物業(yè)管理，園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售——代表集團(tuán)形象直接面對客戶的這樣一個團(tuán)隊、很多成功的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作，因為自己的年輕和經(jīng)驗不足，所以更需要鍛煉自己！

這幾個月下來，不管是做策劃還是還在銷售的工作我都存在著明顯的不足，我需要學(xué)習(xí)的東西太多。做策劃工作的時候，由于很多方面因素的影響以及自身的不足，也導(dǎo)致關(guān)于我們樓盤的推廣工作做得很是不盡人意；做置業(yè)顧問這2個月的時間里我接待客戶13組，其中5組是踩盤的，訂房1組，另外還有2組很有意向的客戶在春節(jié)這

段時間會訂房?？粗@些尷尬的數(shù)據(jù)，可以說眼面前的我是失敗的。但我相信，這只是一個開始！為此，我為自己在20xx也定了一個目標(biāo)，20xx年我的銷售業(yè)績一定要突破70套。我也相信，這絕不是一個口號，我要用行動去證明它的含量。我相信，我行的。

今天，我的年終總結(jié)是對進(jìn)入公司來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。20xx，我準(zhǔn)備好了。

房地產(chǎn)置業(yè)年終總結(jié)5

1．一個老客戶比去找一個新客戶容易

這里的意思是說，找一個新客戶所花的廣告費相當(dāng)于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本。如果平均在一個新客戶上花的時間、精力、電話、廣告宣傳的費用是100元，那老客戶介紹一個客戶來或者是回頭客的成本5元，也就是說在老客戶身上花費很少的錢，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節(jié)的卡片和小禮物，請吃飯，平時打電話關(guān)心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的朋友（對顧客的家庭，工作，子女，現(xiàn)在面臨問題的了解）是最好的方法。

2．身邊的人際網(wǎng)絡(luò)

人際網(wǎng)絡(luò)是最好的廣告之一。一定要擴大我們交際圈子，我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、老公的朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始，你多認(rèn)識一個人意味著你就多播了一次種子，說不定那一天就會發(fā)芽，開花結(jié)果。

3．面對挑剔的客戶我們要微笑

人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不愿意配合，你會很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對你積極的心態(tài)造成傷害。如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時刻保持微笑，其實越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強壯的蜜瓜！

4．學(xué)會聆聽，把握時機

我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶。“一看客戶感覺，這客戶不會買房”、“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握客戶的真實心理，在適當(dāng)時機一針見血，點中要害，直至成交。

剛開始做的時候，我一直覺得穿拖鞋出門的客戶肯定沒錢，沒素質(zhì)。一直用挑剔的眼光去看待他們，不愿意去聽，去了解。后來的一對夫妻改變了我的看法。這對夫妻都穿拖鞋來逛超市，女的連腳趾甲上的指甲油都掉的稀稀拉拉的。用挑剔的眼光看，這對夫妻絕對是沒有潛力的，剛開始他們也只是隨便了解，后來他們越聽項目介紹，越感興趣，就要求看現(xiàn)場。我從外展帶他們到現(xiàn)場，再細(xì)細(xì)聽他們講訴后發(fā)現(xiàn)，這對夫妻的生活已經(jīng)不是小康了，應(yīng)該小富了。他們現(xiàn)場就定了一套，后來還給介紹了3個朋友來買！穿爛拖鞋逛街的也是有實力的客戶！

5．對工作保持長久的熱情和積極性

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。要保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的項目首先必須要先充分的熟悉自己的項目，喜愛自己的項目，保持熱情，熱誠的對待客戶。腳踏實地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我們認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我們帶來了更多的潛在客戶，致使我們的工作成績能更上一層樓。這應(yīng)該是我們在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我們最值得驕傲的成績。

6．保持良好的心態(tài)

龜兔賽跑的寓言不斷地出現(xiàn)。兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑。一遇挫折就想放棄、休息。人生是需要積累的。有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點抵達(dá)終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

這點我覺得張艷董事是我們的榜樣，她堅持著一步一個腳印踏踏實實的完成每件事情，她的堅持我們有目共睹，也時刻提醒我們只有良好積極的心態(tài)，堅持自己的信念去走向目標(biāo)！

記得有人說過：“第一份工作一定要選一家好公司，不是選一份好職業(yè)，不是選一份好薪水?！币粋€作家曾經(jīng)用他的經(jīng)歷告訴我們：一個人的第一份工作的重要性不在于收入到多少，而在于學(xué)到什么。恒通控股集團(tuán)有限公司作為一家民營單位，從事汽車、運輸、物流、房地產(chǎn)開發(fā)的集團(tuán)公司，這次項目也是公司的開山之作，本次實習(xí)的職位是置業(yè)顧問。學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷售及其相關(guān)的知識和了解公司的企業(yè)文化。這是我第一次正式與社會接軌踏上了工作崗位，更是第一次接觸房地產(chǎn)銷售這個行業(yè)，因此這次實習(xí)是一段很有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)過程。

所謂置業(yè)顧問也就是為客戶置辦家業(yè)，這項工作說容易也不容易，一套房子幾十萬，對于一般人家庭來說這可能就是他們的一輩子積蓄，如果要他們把這一輩子的積蓄拿出來需要一定的基礎(chǔ)，首先要考慮的肯定是房子的自身因素，比如其價格、面積大小、地理位置，還有就是我們置業(yè)顧問因素，要想把房子賣出去還得靠一定的本事，這也是我需要學(xué)習(xí)的地方。

實習(xí)過程是循序漸進(jìn)的，第一天，我們部門經(jīng)理便把公司的一切規(guī)章制度教給我并向我講解了以后每日工作具體的時間安排，公司對員工的著裝也有要求，第一天就發(fā)給我了一套職業(yè)裝，此時我們要學(xué)習(xí)端茶送水，電話銷售并把理論用于實踐。

在一次次外出發(fā)傳單的過程中，有成功的經(jīng)歷，也有碰壁的情況，但是碰壁的時候我沒有灰心，堅持把自己的工作做完。主管說了：一個人身邊不可能永遠(yuǎn)有人幫助，更多的時候是要靠自己。再后來對于外發(fā)傳單的工作就能夠駕輕就熟了，而且接觸到了各種各樣的人和事，我也提高了自己語言溝通能力和膽量。外發(fā)傳單以及外展就是要獲得潛在客戶的信息，理清客戶意向，并向他們詢問聯(lián)系方式或索要名片，再根據(jù)與他們溝通過程中的零星信息進(jìn)行整理，了解核心需求，有的放矢的針對其關(guān)注的內(nèi)容進(jìn)行房產(chǎn)推薦，會大大提高售房成功率。

(一)銷售技巧

在這工作期間我學(xué)到房產(chǎn)銷售技巧：

1、溝通技巧、房地產(chǎn)銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作，對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去對待每一個客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的就達(dá)到了。

2、了解客戶需求、接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件：同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件：更應(yīng)該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時機，一針見血的點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。

3、機會是留給有準(zhǔn)備的人、在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導(dǎo)致一些客戶的流失，對一些意向客戶的溝通不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機會總是留給有準(zhǔn)備的人。

4、客戶登記及時回訪、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤，不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。

5、拉近距離、經(jīng)常性的約客戶過來看看房子，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些，多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。

6、制造購買氛圍、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)，在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的房子。

7、為客戶著想、學(xué)會運用房地產(chǎn)的銷售技巧，對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表現(xiàn)出懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

8、維護(hù)關(guān)系、與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種房地產(chǎn)銷售的技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。

9、挽留客戶、如果這次沒有成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢并不是很好，而且現(xiàn)在樓市的宏觀調(diào)控也越來越多，假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加的了解客戶的需求，也可以幫助你確定于客戶的意向程度。

10、熟記客戶信息、記住客戶的姓名，可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果你在客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化一下你的記憶，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你的工作疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當(dāng)成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶，這樣似乎有點俗氣，但是如果在很累的時候，把個人的心情帶到工作中，那一定不能做好銷售的，不妨試一下這種方法，至少是一種動力。

(二)自學(xué)能力

在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力，在工作中我充分體會到這句話的含義。在工作基本上完全用不到學(xué)校所教的知識，只有少部分用得到。既然所學(xué)到的很少用到，那么就需要從工作或前輩身上學(xué)，補充自己的大腦，雖然我還是學(xué)生受到學(xué)校和父母的保護(hù)，但總有一天我要踏上社會，依靠的人只有自己，在這個信息時代，知識的更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，遇到不懂的地方自己先想法解決，實在不行的可以虛心請教他人。而沒有自學(xué)能力的人遲要被企業(yè)和社會所淘汰的。我是工程照價專業(yè)的學(xué)生，而實習(xí)的卻是房地產(chǎn)銷售，經(jīng)過這一段時間的學(xué)習(xí)我對本不是自己專業(yè)的房地產(chǎn)銷售有了較為初步的認(rèn)識。

有時候我也要打電話給客戶做銷售，電話銷售不像發(fā)傳單一樣，電話銷售是純粹的語言交流，它需要比發(fā)傳單更好的溝通技巧和能靈敏知曉客戶情緒波動和需求的能力，銷售不僅是種行為，更是一個過程。在與客戶的接觸過程中，服務(wù)態(tài)度的好壞、是否及時跟進(jìn)，將直接影響客戶對自己、對這間公司的評價。畢竟客戶買的不僅僅是一個產(chǎn)品，在現(xiàn)今的服務(wù)型社會中，客戶會越來越看中一間公司的服務(wù)質(zhì)量，所以在跟進(jìn)客戶過程中，應(yīng)該及時察覺客戶的需求，并積極主動的跟進(jìn)，在與客戶溝通的過程中，要不斷的從客戶的角度出發(fā)，站在客戶的立場上想問題。讓客戶體會到你的誠意，讓他覺得購買這個產(chǎn)品不僅僅能夠解決目前的難題，更能給公司帶來更多的發(fā)展。還要有有堅定的立場，立場代表著自己的底線，公司的形象！在銷售過程中，難免有與客戶切磋的時候，特別是遇到難纏的客戶時，自己的立場堅定與否，就顯得特別的重要。買賣雙方公平交易的行為然而有些客戶就是喜歡提難題，但其實客戶也是站在自己公司的立場上，想為自己公司謀求最大化利益。這時候身為銷售、堅定自己的立場就顯得特別的重要，如果開始立場就搖擺不定，不僅可能丟失客戶，甚至?xí)尶蛻魧ψ约汗镜膶嵙Ξa(chǎn)生懷疑，在電話銷售中格外重要，因為對方看不到臉就失去了肢體語言暗示的作用，做一堅定的立場能夠讓自己的語言更有說服力，讓客戶跟隨著自己的腳步而不是被顧客牽著走。而且每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴，所以我還必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄。一直以來，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才能體會到父母掙錢的不容易，而且我現(xiàn)在也開始意識到培養(yǎng)自己的理財能力，我也體會到了吝嗇這一詞的含義了，自己的血汗錢真的舍不得花。

(三)與同事相處

工作期間除了鍛煉工作能力和心態(tài)，我還在學(xué)習(xí)如何與同事相處，踏上社會，我們與形形色色的人打交道，由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面上笑臉迎合，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。主管告訴我們房地產(chǎn)行業(yè)的利潤很高，所以同行間的爭奪非常激烈，像以上這些情況其它公司是很多見的，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績，不同政策擁有嚴(yán)格的規(guī)章制度，公司不希望同事關(guān)系顯得太過淡漠。因為壞境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷念之情，有更好的機會他們肯定會毫不猶豫的跳槽，他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，影響公司效率，所以同策有監(jiān)督機構(gòu)禁止同事之間搶奪的行為，保護(hù)同事關(guān)系。而在同策，同事為同事搞一個生日派對，生病時的問候是經(jīng)常發(fā)生。

實習(xí)中我開始認(rèn)識到實踐的重要性，也體會到學(xué)校的用心良苦，實踐中蘊涵著無窮無盡的知識，這些知識需要我們在實踐中去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)。在實習(xí)單位中有些前輩他們沒有受過正規(guī)的大學(xué)教育，甚至有些前輩是服務(wù)員出身，跨入房地產(chǎn)這個行業(yè)，但是他們?nèi)匀蛔龀隽撕芎玫臉I(yè)績，在公司占據(jù)一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。這一切證明了實踐出真知，實踐是認(rèn)識發(fā)展的動力和源泉。雖然有點遺憾的是

這次我沒有選擇專業(yè)對口的工作，沒有進(jìn)入更深層次的工程造價學(xué)習(xí)，但是我相信這只是開始，并不代表我將一直從事銷售的行業(yè)。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”通過這次的實踐學(xué)習(xí)，我學(xué)到了在校園無法學(xué)到的知識，這些寶貴的經(jīng)驗將激勵我在以后的人生路上勇于實踐、開拓創(chuàng)新，為人生奠定堅實的基礎(chǔ)，成為我終身受益的寶貴財富。