第一篇：2012年度XXX假日酒店上半年工作總結及下半年工作計劃

2012年度XXX假日酒店上半年工作總結及下半年工作計劃為更好推進下半年酒店各項經營管理工作的展開，現(xiàn)對酒店2012年上半年度工作及任務完成情況進行總結，并對下半年工作提出計劃和具體方案。

2012年酒店由上級下達的營業(yè)指標為xxxx萬元。截至6月30日，上半年酒店共計完成營收約xxxx萬元；其中客房完成約xxxx萬元、餐飲約xxxx萬元、休閑中心約xxxx萬元以及非主營業(yè)務收入xxxx萬元。

客房上半年總營收為約xxxx萬元（同比增加約xxxx萬元、提升約xxxx%）。其中團隊增加約xxxx萬元、散客約xxxx萬元、協(xié)議約xxxx萬元以及網絡訂房約xxxx萬元?？头繝I收的穩(wěn)步提升主要在于團隊、散客以及協(xié)議客源；然而實現(xiàn)此三類客源營收增加的成因各不相同。團隊客源營收增加主要得益于XXX假日酒店在上海酒店市場中品牌形象被市場所認可、酒店銷售團隊不斷提升自身銷售能力、加之世博后上海酒店市場同期泡沫效應逐漸被市場吸收。散客的提升主要在于區(qū)域內酒店自身定位準確而被市場所認可、兩年來區(qū)域內知名度和美譽度的積累。而協(xié)議客源的提升則在于2011年下半年所簽訂的眾多優(yōu)質協(xié)議單位所帶來的一批比較穩(wěn)定的客源。

餐飲方面：上半年總營收為約xxxx萬、客單數(shù)xxxx單（較去年

增加約xxxx單）。由以上數(shù)據得出：餐飲營收的減少客觀原因為12年春節(jié)較去年提前約一個月；然而客單數(shù)量的提升并沒有帶來整體營收的增加原因在于平均客單價的降低。根據日常營運情況得出：客單價的減少的原因為12年客源結構中家庭客源數(shù)量增加（具體表現(xiàn)為購買力不足）。

內部管理方面：酒店管理層通過分析歷史數(shù)據、周邊商圈考察以及對行業(yè)發(fā)展信息的及時跟蹤等方式經過多次研討制定出今后2至3年的發(fā)展戰(zhàn)略計劃。該計劃具體體現(xiàn)在，明確當前酒店依然處在基礎建設階段，重點依然放在員工隊伍建設、干部梯隊建設、改善內部流程、完善管理模式上。酒店管理層還向各營運部門及后勤部門明確了年度經營計劃，并具體指出如何在日常營運中進行有針對性的提升，以完成上級下達的各項任務。

在重新審視了酒店發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃后，管理層明確了以人事工作為經營管理調整的核心。酒店要在今后的經營管理工作上有所調整和發(fā)展，就必須占領人才市場中的有利地形。今年5月針對原有的薪酬體系進行了調整，從而使酒店的整體薪資水平在市場上有一定的競爭力。此次調整為下半年的員工及干部梯隊建設、目標化管理、流程化管理以及部門歸并等調整打下了基礎。

酒店在上半年經歷了總經理退休以及餐廳經理突然離職的難關。在餐廳經理離職前后；服務質量明顯下滑、服務人員大量流失；給酒店的日常經營帶來了一定的困難。為應對這樣的現(xiàn)象，酒店管理層立

即接手餐廳部的日常管理工作并同時開展餐廳經理及干部職工的留人及招聘工作。最終在一個月左右的時間內將餐廳部干部員工的編制補足。在隨后的一個月左右的時間內，對餐廳前期遺留的各項管理弊端及工作流程上的疏漏逐一進行了整改，同時對新招募的干部員工進行突擊培訓。餐廳部已于6月中旬左右趨于穩(wěn)定并且在日常經營上取得了一定的突破。

當完成了薪酬體系調整及重新部署餐廳部的工作后，酒店管理層立即將工作重心重新轉移到廚房。針對廚房管理條線不清，缺乏調整思路以及標準化進程過于緩慢等重大問題逐一進行深入了解，并開展了一系列有針對性的調整工作。目前已經完成了理清管理條線、明確階段性標準化工作目標以及重點工作崗位人員調整等工作。為下半年的廚房管理者調整以及宴會市場拓展做好基礎工作。

下半年，酒店將要進行的工作總體來說分為兩部分：一是要明確下半年經營計劃從而配合酒店戰(zhàn)略規(guī)劃；二是要改進及加強組織管理、細化和完善工作流程。

準確的市場定位是XXX假日酒店成功的開始，它有助于我們明確發(fā)展方向，制定相應的發(fā)展戰(zhàn)略。XXX要根據在市場競爭格局中所具有的優(yōu)勢，選擇一個或多個細分市場進行合理定位。因此，XXX要打造自己的專業(yè)隊伍、機構設置等，以符合接待型酒店的戰(zhàn)略定位。不斷拓寬團隊接待能力及服務水平、積極開發(fā)及宣傳自身的餐飲特色、拓展和提升會議組織功能、完善各項休閑娛樂設施。

酒店還需要加強內部管理。成本控制方面的工作共分為三項： 一是原物料成本控制。具體應做好以下幾點：

1、建立完善的采購申請審批制度，杜絕不合理、不必要的盲目采購。

2、設立由采購部門、財務部門、營運部門等部門主管組成的定價小組，定期對酒店生產所需原物料進行市場調查，定期會同供貨商制定報價，在不影響品質的情況下盡量把價格壓到最低。

3、采購部盡可能地開發(fā)供應商，做到貨比三家。

二是營業(yè)成本的控制。具體應做到：對酒水、廚房的原料、客房使用的布草、樓面使用的餐具等采用永續(xù)盤存制進行核算，若有盤虧，責令有關實物負責人賠償。不定期對廚房、餐廳、客房等出品部門進行抽查，嚴厲查處原材料、節(jié)能意識不強的現(xiàn)象。

第三、酒店還要對后勤成本進行管控：對各部門辦公用品、物料用品、水、電、煤氣等使用情況的控制。

管理團隊建設方面：一是要通過培訓來提升管理團隊效能。培訓將從以下幾個方面入手：企業(yè)戰(zhàn)略理念、營運機制與標準流程、管理制度、行業(yè)前沿理論與運用、市場營銷態(tài)勢與當?shù)赝薪洜I狀況。經過有效的培訓，可使管理團隊成員盡快了解酒店的發(fā)展要求，幫助其順利和高效地開展工作。

二是干部管理辦法將采用目標管理。其過程為：依據酒店年度總體經營指標，細分為酒店應達到的經營目標，成本控制目標、新產品開發(fā)目標等；隨后下發(fā)至各相關部門。各部門根據下發(fā)的各項目標再

細分成每月應完成的指標。使管理團隊及酒店員工自發(fā)地關注經營、支持管理，甚至會為酒店全局而犧牲個人利益，這有利于團隊間的協(xié)作與凝聚。

同時，酒店要繼續(xù)保證質檢工作的有效運行，現(xiàn)行的質檢小組成員來自酒店各部門的管理人員；小組成員主要負責協(xié)助和監(jiān)督各部門的運行并定期匯報服務及產品質量的詳細情況。為了使酒店質檢工作成為一個持續(xù)改進的體系，質檢小組將定期對酒店各項服務及產品的質量進行完善并做好相關跟蹤工作。

經營方面：為了尋找新的經濟增長點和提升酒店總體盈利水平，酒店目前正在進行宴會廳改建工程和休閑中心營業(yè)調整工作。為配合今年年末即將完成的以上兩項重大改建項目，酒店管理層擬在下半年招聘餐廳宴會主管、銷售部宴會銷售以及擁有大型宴會經驗的廚房管理者及廚師。同時，為了完善酒店核心主營業(yè)務、提升休閑中心盈利能力以及規(guī)避經營風險；在不增加人力及經營開支的情況下，將原有休閑中心棋牌及按摩業(yè)務相關的營業(yè)場所改為客房。預計在所有項目完成后，新的宴會廳在正常經營后可為酒店創(chuàng)收約xxxx萬元每年，休閑中心則可在年內收回改建成本。

以上是2012年上班年度度XXX假日的工作匯報、經驗分享以及下半年度的工作重點和具體計劃。

上海XXX假日酒店

二零一二年七月

第二篇：東方羅馬假日酒店培訓工作計劃

東方羅馬假日酒店培訓工作計劃

2006年是酒店爭創(chuàng)預備三星級旅游飯店和實現(xiàn)經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務（工作）技能是當前夯實內力的迫切需求。根據董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合酒店實際，我們擬在2006以“建學習型班組，當智能型職工”活動為契機，“內外結合”培訓方法為抓手，進一步推進職工培訓工作的深度，努力做好2006年的全員培訓工作。

一、指導思想

以飯店經濟工作為中心，將“建學習型班組，當智能型職工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作是飯店夯實內力提檔升級的重要性。立足當前，放眼未來，積極探索學習型班組在文明單位創(chuàng)建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質的全面提高，努力為飯店發(fā)展積蓄資源和砥練內力。

二、目標和任務

2006的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高職工認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型職工。

三、培訓方法和內容落實

以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位技能。

1.專業(yè)技能培訓

（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店職工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，輸送部分中層干部參加旅游管理專業(yè)的考證培訓，使飯店管理工作日趨正軌。

（2）總服務臺、房務中心以及餐廳等作為飯店優(yōu)質服務的重要窗口，服務技能的欠缺和旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的服務技能和外語水平。今年我們將選派部分員工參加市旅委教育中心的外語B級證書的培訓，并由獲得合格證書的員工加緊對內各相關崗位員工的輔導培訓，在條件許可的情況下，為他們提供練好外語會話的機會和條件。在服務技能的培訓中，則將外請和“內練”結合起來，加大力度，爭取在工作培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務。

（3）針對飯店目前機修技術水平普遍不強，緊缺技工（高低壓電工、制冷工）嚴重匱乏等狀況，雖然工程部內部也已實行“萬能工”傳幫帶的現(xiàn)場培訓，但關鍵工種無論從技術實際還是安全因素考慮，都必須經過專業(yè)考證的培訓。因此，今年擬外派二名工程部員工參加高低壓電工、制冷工和電焊工的技術考證培訓。

2、新職工培訓

新進職工是飯店經濟活動中的新生力量，增強素質，砥練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓內容，經考核合格后準予上崗。

3、一專多能培訓

“建學習型班組，當智能型職工”是2004年飯店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。（1）在客房部選送部分業(yè)務骨干到同類服務管理較先進的飯店進行相關知識的培訓學習，以提高服務水平。（2）在客房部一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。（3）在工程部選送兩名有基礎的職工外出學習美工知識和DJ技能，切實培養(yǎng)飯店工作必須的復合型人才。

第三篇：2011年假日酒店培訓工作計劃

某假日酒店培訓工作計劃
2010 年是酒店爭創(chuàng)預備三星級旅游飯店和實現(xiàn)經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高 員工素質，提高服務（工作）技能是當前夯實內力的迫切需求。根據董事會關于加大員工培 訓工作力度的指示精神，結合酒店實際，我們擬在 2006 以“建學習型班組，當智能型 職工”活動為契機，“內外結合”培訓方法為抓手，進一步推進職工培訓工作的深度，努力 做好 2006 年的全員培訓工作。

一、指導思想 以飯店經濟工作為中心，將“建學習型班組，當智能型職工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作是飯店夯實內力提檔升級的重要性。立足當前，放眼未來，積極探 索學習型班組在文明單位創(chuàng)建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質的全面提高，努力 為飯店發(fā)展積蓄資源和砥練內力。

二、目標和任務 2010 的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高職工認識培訓工作的重 要性，積極引導職工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務 優(yōu)質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型職 工。

三、培訓方法和內容落實 以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位 補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位技能。1.專業(yè)技能培訓（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店職工迫在眉睫的知識 需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，輸送部分中層干部參加旅游 管理專業(yè)的考證培訓，使飯店管理工作日趨正軌。（2）總服務臺、房務中心以及餐廳等作為飯店優(yōu)質服務的重要窗口，服務技能的欠缺和 旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各 相關部門員工的服務技能和外語水平。今年我們將選派部分員工參加市旅委教育中心的外語

B 級證書的培訓，并由獲得合格證書的員工加緊對內各相關崗位員工的輔導培訓，在條件許 可的情況下，為他們提供練好外語會話的機會和條件。在服務技能的培訓中，則將外請和 “內 練”結合起來，加大力度，爭取在工作培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務。（3）針對飯店目前機修技術水平普遍不強，緊缺技工（高低壓電工、制冷工）嚴重匱乏 等狀況，雖然工程部內部也已實行“萬能工”傳幫帶的現(xiàn)場培訓，但關鍵工種無論從技術實 際還是安全因素考慮，都必須經過專業(yè)考證的培訓。因此，今年擬外派

二名工程部員工參加 高低壓電工、制冷工和電焊工的技術考證培訓。

2、新職工培訓 新進職工是飯店經濟活動中的新生力量，增強素質，砥練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的 飯店同步提高。根據“先培訓、后上崗”“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新，進職工進行循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的 培訓內容，經考核合格后準予上崗。

3、一專多能培訓 “建學習型班組，當智能型職工”是 2004 年飯店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工 作。1）（在客房部選送部分業(yè)務骨干到同類服務管理較先進的飯店進行相關知識的培訓學習，以提高服務水平。（2）在客房部一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才 流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務技能，爭創(chuàng)一專多能的智能 型職工提供必要的素能條件。（3）在工程部選送兩名有基礎的職工外出學習美工知識和 DJ 技能，切實培養(yǎng)飯店工作必須的復合型人才。

第四篇：假日酒店營銷部培訓

酒店營銷部培訓資料(全員銷售)

概念：即飯店內部全員促銷，上至總經理到 服務員，從前臺到后臺，人人參與，飯店全部員工都是義務推銷員，是飯 店營銷的延續(xù)和延伸。

溢出：不像廣告、公關等要有專項經費開支，而是在完 成本職工作的同時不失時機地，恰到好處地向客 人推銷，只需多些靈活的方法，語言技巧和形式 的變換而已，所以這是成本最低，節(jié)約成本，見 效最快的促銷手段。

?內部促銷不受任何限制，在服務中隨時隨地都可以展開促銷，非常便捷。目的：1）使客戶光顧本飯店，而且是做到重復光顧。

2）鼓勵客戶把錢花在本飯店而不要花到外面去。

目標：1）告訴盡可能（潛在）客戶關于飯店所銷售的產品。（例：要知曉各個營業(yè)點所銷售的產品，了 如指掌，對答如流；前廳知曉餐飲、客房、娛樂；餐飲知曉客房、前臺、娛樂。）

2）使顧客產生購買欲。

3）要求客戶購買。

服務銷售：只有優(yōu)質的服務才會令客人滿意，才能讓 客人樂于接受內部促銷的誘導，愿意增加 消費和重復消費。

基本出發(fā)點：根據顧客需求，提供顧客滿意的產品和服務。?

硬件設施具備

軟件

銷售態(tài)度：微笑服務、敬業(yè)精神、人性化銷售、個性 化銷售、核心是優(yōu)質服務 ?

首要表現(xiàn)的是“微笑服務”，即時客人最直接的問候與友善。

微笑服務是酒店員工最基礎的服務禮節(jié)和服務規(guī)范，微笑是一種待客態(tài)度，也是酒店產品，更是酒店最 有效的銷售手段，在酒店中流傳著這樣一句話：菜 品不足服務補，服務不足態(tài)度補。這里的態(tài)度就是 要求微笑服務。從服務學來看，“微笑服務＂在本 質上有兩個含義：微笑服務既代表了酒店對客人熱 情歡迎的態(tài)度，又代表了服務人員對自身職業(yè)有的 高度榮譽感和責任心。只有酒店管理者為員工創(chuàng)造 一個溫暖、和諧、向上的環(huán)境，員工才會有發(fā)自內 心的微笑。所謂“只有滿意的員工，才有滿意的客 人”正是由此而來。

要有敬業(yè)精神。

記得曾有一位資深的酒店員工曾經深有體會 的說：對酒店工作的愛，對客人的愛，是 員工熱情、真誠的源泉。因為有了愛，便 有了熱情，便有了真誠的微笑。當然管理 制度和服務環(huán)境的優(yōu)化也是“微笑服務” 的保證。

人性化銷售：真正抓住客人的心，待客如親人，這種理念 要深入骨髓，溢于言表，要在每一個員工 的舉手投足之間表現(xiàn)出來，使客人在消費 過程留下極為深刻印象，覺得要留戀這美 好時光。

個性化銷售：

隨著社會的進步，人們物質要求和精神要求都在向著更高 層次的方向發(fā)展，不同層次，不同消費心理和消費習慣的 客人，他們消費的標準及對酒店提供的服務需求是有區(qū)別 的，這就要求服務人員既要按照規(guī)定的服務方式和服務規(guī) 范來進行服務，又要為客人提供更加有針對性的服務，這 樣才能夠滿足客人極具個性化的心理需求。比如，在一家 餐館就餐，服務人員會針對客人的愛好和就餐人數(shù)來幫助 客人點菜；同時根據客人菜品消費的檔次高低來推薦酒水；

在席間非常講究上菜的時機和火候，注意服務細節(jié)；結賬 時快速準確。讓客人既體會到酒店的熱情服務，又深刻感 受到酒店的良苦用心和默默關懷，這樣的酒店怎么不會讓 客人感動呢？現(xiàn)代銷售學有一句非常通俗的話：“銷售不 僅是讓客人滿意，更重要的是讓客人感動?！?只有這樣，客人才會由“頭回客”變?yōu)椤盎仡^客”。

服務銷售核心內容：優(yōu)質服務

他最能直接地影響酒店的經濟效益，優(yōu)質服

務能使顧客有“賓至如歸”之感和“賓去思 歸”之念，使客人高興而來，滿意而去，對 酒店留下良好回憶，優(yōu)質服務貫穿于從顧客 進店直至客人離開的過程?？腿藢频攴?質量的評價，是通過每個部門，每一個環(huán)節(jié) 的工作，透過每一件事，甚至及細微的小事，得出結論的，從而據此來確定自己的消費行 為和消費標準。

優(yōu)質服務幾個要點:

一是待客公平公道； 二是注重工作效率；三是細微服務，也稱為“個性化服務”即

針對客人不同的需求，提供各種細節(jié)性 的服務，來滿足客人的獨特需求，體現(xiàn) 酒店對客人的人性化關懷。

比如：客人還在就餐時會對就餐座位、菜品口感、服務細節(jié)或對客房朝向、房間布局、布草配 置等有各自不同的要求，餐廳或客房服務人 員隨時關注到這些并及時更改原有的工作標 準，來順應顧客的需求。

因此，優(yōu)質服務是一個全方位的過程，任何 一個環(huán)節(jié)的偏差，都會影響客人對酒店的整 體評價。國外一位酒店專家說得好：酒店銷 售的其實是客人對酒店的感受，是經歷，是 回憶。這也正是“服務銷售”的關鍵所在。

服務銷售重點：

是建立優(yōu)質的、高效的客源網絡。通過大量的、細致的一線服務工作，提高經濟效益是短期目標，也是立竿見影的，往往受到許多管理者的高度重 視；殊不知，通過這種長期的服務銷售工作，更 為重要的是酒店可以據此建立自己的銷售網絡。大量的回頭客不僅帶來效益，更多的是為酒店帶 來信譽，是客人對酒店的信任。酒店可以據此建 立客戶信息檔案，不僅專業(yè)的銷售人員要與之保 持聯(lián)系，而且通過一線服務人員來加強與客人的 溝通，使之在情感上對酒店產生認同和依賴感，進而達到“顧客零叛離”的理想銷售境界。在競 爭激烈的酒店銷售市場，這是一筆無形的財富。這是服務銷售的最終目的。

服務銷售重要補充手段

及時、妥善處理好顧客投訴。由于酒店工作是人與人直接接觸，是面對面的相處，所以具有較強 的隨意性和突然性；再加上服務人員從整體上來 看素質不僅相同，管理也存在不盡合理和科學的 疏漏，所以存在問題是在所難免的。對于問題的 存在，要求服務人員要端正對投訴的態(tài)度。按照 科學的管理理論，“只有投訴的客人才是酒店最 忠誠的客人”。酒店最怕那些有意見不投訴，悄 悄離開，以后再也不來酒店的客人。因為只有客 人投訴的問題，酒店最重視，解決的最快，客人 不提的毛病，卻容易被忽視。所以國外有些企業(yè) 會花重金購買客人的意見，這正是出于對市場的 全面考慮。

處理投訴應把握的三條原則

一：是客人永遠是對的，即真心實意幫助客人解決

問題，這是基本原則；

二：是絕不與客人爭議，給足客人面子，吧“對”

讓給客人，這是基本技巧；

三：是善于引導平衡客人和酒店的利益，這是工作

標準。

俗話說：不打不相識。投訴是酒店和客人之間的恩

怨，是糾紛，更是緣分，化解投訴是雙方進一步 加深認識的橋梁，也是良好的工作契機。酒店可 以借助于此來完善服務和管理工作，重新獲得客 人信賴。這是服務銷售的有效補充手段。

第五篇：假日酒店開業(yè)慶典主持詞

尊敬的各位領導，各位來賓先生們、女士們：大家中午好!

金秋八月、丹桂飄香。在中秋、國慶兩節(jié)即將到來之際，我們歡聚一堂，共同迎來了xx假日酒店的開業(yè)慶典。在這里，首先請允許我代表主人家對各位領導、各位來賓的光臨表示衷心的感謝和熱烈的歡迎，感謝大家從百忙中抽出寶貴的時間前來祝賀致喜。

xx假日酒店位于小平故里景區(qū)正大門斜對面，是一個集吃住、會議、娛樂于一體的酒店，酒店所處位置交通便捷、環(huán)境優(yōu)雅，是廣大游客、廣大民休閑娛樂的理想之地。它的開張營業(yè)必將提升小平故里景區(qū)的接待能力和接待水平，為當?shù)亟洕鐣陌l(fā)展做出應有的貢獻。(首先，我非常榮幸地向各位來賓介紹今天來參加xx假日酒店開業(yè)慶典暨剪彩儀式的領導和嘉賓是：***********以及各級、各界、各部門的賓客400多人。讓我們以最熱烈的掌聲表示歡迎!讓我們用熱烈的掌聲，歡迎各位領導和嘉賓入場!)

現(xiàn)在我宣布：xx假日酒店開業(yè)慶典儀式正式開始。

現(xiàn)在慶典進行第一項：鳴炮 奏樂 放飛氣球。

慶典進行第二項：舉行剪彩儀式，下面讓我們用熱烈的掌聲請出

為xx假日酒店開業(yè)剪彩。(女士們，先生們，這里是xx假日酒店開業(yè)慶典剪彩儀式現(xiàn)場，喜慶的音樂，歡樂的歌聲，繽紛的禮花，烘托出了一個喜氣洋洋的熱鬧氣氛，這是我們協(xié)興的盛事，這是廣安餐飲界的盛典!讓我們共同慶祝這一盛事，讓我們共享這一美好的時刻!讓我們共同祝愿并期待xx假日酒店創(chuàng)造輝煌事業(yè)，擁有燦爛的明天!)

慶典進行第三項：請 講話。

慶典進行第四項：請來賓代表 先生致辭。

慶典進行第五項：請xx假日酒店董事長吳安中致辭。

(天是個好日子，今天不僅是xx假日酒店開業(yè)之日，同時也是酒店董事長吳安中小女兒的滿月之日，對吳先生來說，可謂是雙喜臨門啊，今天有這么多的親朋好友前來祝賀，吳先生也有很多的話要說，有很多的情要表達。)

主持人：尊敬的各位領導、各位來賓、先生們、女士們，我宣布xx假日酒店開業(yè)慶典圓滿結束，祝愿xx假日酒店開業(yè)大吉，生意興隆，祝愿各位來賓身體健康，萬事如意!請位來賓參觀指導工作，參觀完之后，請大家入席用餐。