第一篇：信息部(電腦部)年度總結(jié)與計(jì)劃

信息部年終總結(jié)和明年計(jì)劃

2011年即將過(guò)去，回顧過(guò)去近一年來(lái)本人在財(cái)務(wù)信息部的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與各部門的積極配合下，較好地完成了本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作，保障了酒店電腦設(shè)備設(shè)施的安全正常運(yùn)行，同時(shí)做好節(jié)能工作并對(duì)部門進(jìn)行有關(guān)設(shè)備的培訓(xùn)。當(dāng)然工作中也有不足的方面，在新的一年中需要不斷完善。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作

（一）、酒店計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)及軟件維護(hù)

酒店電腦硬件整個(gè)年度總體來(lái)講，因是新購(gòu)機(jī)器所以出現(xiàn)問(wèn)題頻率較少，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面很少出問(wèn)題。

主要問(wèn)題集中在開(kāi)始一部分電腦主板集成的網(wǎng)卡質(zhì)量不行，導(dǎo)致識(shí)別不了網(wǎng)絡(luò)，換置網(wǎng)卡后情況改善。

酒店電腦由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。針對(duì)以上問(wèn)題，信息部每個(gè)月都制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，安排專門人員對(duì)酒店電腦和辦公設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。

（二）、酒店計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范

現(xiàn)階段酒店病毒的傳播感染主要通過(guò)U盤，瀏覽網(wǎng)頁(yè)和下載安裝帶病毒的程序，尤其是使用帶病毒的優(yōu)盤電腦之間互相拷貝和下載帶病毒的安裝程序。為了做好防范措施，信息部把每個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)沒(méi)用到的USB端口關(guān)閉，并安裝了殺毒軟件，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。

（三）酒店網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)屬于我們工作中的重中之重，它的正常運(yùn)行，是提高日常辦公效率和客房客人能否流暢上網(wǎng)的前提，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題是我們?cè)谕瑫r(shí)出現(xiàn)多種問(wèn)題時(shí)首先要解決的問(wèn)題，信息部針對(duì)現(xiàn)有的酒店帶寬，合理調(diào)整各個(gè)部門以及客房的流量，合理分配帶寬，保證酒店內(nèi)外網(wǎng)的暢通。

二、信息管理系統(tǒng)的維護(hù)

(一)華盛系統(tǒng)維護(hù)方面

由于華盛系統(tǒng)本身bug較多，加上前期部分模塊沒(méi)有設(shè)置好，使用過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，我們不能解決的華盛技術(shù)員基本上只能遠(yuǎn)程連接予以解決和現(xiàn)場(chǎng)更新軟件，種種原因?qū)е聠?wèn)題解決的進(jìn)度和緩慢，這是無(wú)法避免的事實(shí)。

（二）門鎖系統(tǒng)方面

酒店之前用的是單機(jī)版本系統(tǒng)，使用上經(jīng)常發(fā)卡錯(cuò)誤，打不開(kāi)門，今年升級(jí)了網(wǎng)絡(luò)版本，我們將客房房間號(hào)等相關(guān)數(shù)據(jù)輸入門鎖系統(tǒng)，并組織人員對(duì)所有客房門鎖設(shè)置了鎖體信息，校對(duì)鎖內(nèi)時(shí)間與前臺(tái)電腦一致?，F(xiàn)在發(fā)完房卡打不開(kāi)門的故障率大大降低了。

（三）贏通管理系統(tǒng)

把原有的視易神通升級(jí)到高級(jí)版本，系統(tǒng)的穩(wěn)定很功能方面有了很大的提升。

（四）食堂刷卡管理系統(tǒng)

為了配合財(cái)務(wù)對(duì)食堂的成本的核算，信息部配合財(cái)務(wù)部、行政部、在酒店食堂使用了用餐刷卡系統(tǒng)，有效地規(guī)范了員工用餐，財(cái)務(wù)核算成本

2011年度工作中存在的不足：

1、酒店計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責(zé)尚未明確方面的問(wèn)題，另外，計(jì)算機(jī)管理雖有成文的管理制度，但是管理方面比較混亂。

2、酒店目前軟件使用方面存在一些不足，一方面是部分的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力還有待提高，另一方面也是網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)劃中存在部分問(wèn)題。

3、華盛系統(tǒng)的BUG比較多，信息部在系統(tǒng)的測(cè)試跟維護(hù)方面已經(jīng)花很多多的時(shí)間，軟件的穩(wěn)定性還需加強(qiáng)。

2012年工作計(jì)劃：

本部門作為酒店一個(gè)服務(wù)性崗位，來(lái)年工作重點(diǎn)可從幾方面進(jìn)行：

1、酒店管理系統(tǒng)的完善，原有的客房系統(tǒng)已經(jīng)滿足不了需求了，需要更新與升級(jí)來(lái)滿足酒店的需求。

2、服務(wù)器方面全面整合，合理利用，做好各個(gè)系統(tǒng)的備份，預(yù)防災(zāi)難性故障。

3、開(kāi)發(fā)維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)今酒店網(wǎng)絡(luò)已基本穩(wěn)定，下一步的主要工作就是進(jìn)一步維護(hù)和更好的利用，主要是在后期一定要做好維護(hù)工作。

4、PDA點(diǎn)菜無(wú)線覆蓋的調(diào)整，隨著PDA點(diǎn)菜系統(tǒng)的應(yīng)用，以及AP的增加，原來(lái)的PDA點(diǎn)菜無(wú)線的覆蓋在管理上有很多缺陷，無(wú)線覆蓋調(diào)整是一個(gè)比較重要的工作。

5、酒店計(jì)算機(jī)管理方面，主要包括計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)以及后期的拓展工作，保證網(wǎng)絡(luò)在辦公和酒店客房方面能正常使用，為提高工作效率提供一個(gè)穩(wěn)定、便捷的平臺(tái)，使客人網(wǎng)上沖浪更加輕松便。

部門：信息部報(bào)告人：xxx2011.12.17

第二篇：電腦部2013總結(jié)與14計(jì)劃結(jié)

電腦部2013年工作總結(jié)與2014年計(jì)劃

2013年即將過(guò)去，回顧過(guò)去近一年來(lái)在財(cái)務(wù)電腦房的工作，在財(cái)務(wù)部總監(jiān)與各部門的積極配合下，較好的完成了本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作，保障了酒店軟件實(shí)施的安全正常運(yùn)行。當(dāng)然有收獲也有不足的方面，在新的一年中需要不斷完善?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、前臺(tái)系統(tǒng)

自負(fù)責(zé)電腦房工作以來(lái)，前臺(tái)系統(tǒng)的運(yùn)行情況就不是很穩(wěn)定，多次出現(xiàn)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)問(wèn)題。通過(guò)和金貴聯(lián)系多次升級(jí)系統(tǒng)版本解決了多處問(wèn)題:

1.房態(tài)統(tǒng)計(jì)與預(yù)定查詢不符導(dǎo)致出現(xiàn)無(wú)法預(yù)訂或分房的情況。

2.因系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致的臨時(shí)帳不能結(jié)賬。

3.超預(yù)定的啟用增強(qiáng)了預(yù)定的范圍。

4.改善了軟件的反應(yīng)速度更大程度的優(yōu)化了系統(tǒng)。

5.優(yōu)化了前臺(tái)系統(tǒng)的售賣商品，把沒(méi)有的商品停用。

二、餐飲系統(tǒng)

餐飲系統(tǒng)相對(duì)前臺(tái)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，整體上運(yùn)行穩(wěn)定。本身的功能也很全面，減小了對(duì)軟件的修改，保證了其穩(wěn)定性。所處理的問(wèn)題：

1.浴區(qū)總交班時(shí)因電腦死機(jī)導(dǎo)致夜審沒(méi)有過(guò)完全。

2.F1大表統(tǒng)計(jì)不到數(shù)據(jù)問(wèn)題。

3.付款授權(quán)報(bào)錯(cuò)。

4.廚房打單系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)導(dǎo)致廚房不出單，通過(guò)更換新的打印程序解決了此問(wèn)題。

5.根據(jù)需要啟用了餐飲宴會(huì)菜單功能節(jié)省了錄單員錄單時(shí)間。

6.為了減小軟件數(shù)據(jù)的讀取量，停用了餐飲、康樂(lè)、商品部、客房不用商品。

三、服務(wù)器

酒店系統(tǒng)服務(wù)器是整個(gè)酒店軟件系統(tǒng)的核心，處理及儲(chǔ)存所有的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)。隨著

酒店?duì)I業(yè)以來(lái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量的遞增，服務(wù)器的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)越來(lái)越大，前臺(tái)、康樂(lè)等連接數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的站點(diǎn)業(yè)務(wù)操作時(shí)常出現(xiàn)電腦反應(yīng)緩慢問(wèn)題，影響了各營(yíng)業(yè)站點(diǎn)操作員的業(yè)務(wù)速度。為了避免這種問(wèn)題，通過(guò)與軟件公司聯(lián)系對(duì)13年之前的數(shù)據(jù)做備份與清理減小數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存量。

四、工作中的問(wèn)題

1.對(duì)酒店管理軟件缺少管理經(jīng)驗(yàn)，部分模塊的功能還不太熟練。應(yīng)加強(qiáng)軟件的熟練操作。

2.對(duì)問(wèn)題的整理與總結(jié)沒(méi)有堅(jiān)持下來(lái)，很多問(wèn)題的處理方法沒(méi)有記住。如果問(wèn)題解決后能夠及時(shí)整理解決方法，就能夠很快速的解決問(wèn)題。

3.相關(guān)專業(yè)的知識(shí)有所欠缺，計(jì)劃利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些軟件相關(guān)專業(yè)知識(shí)。

4.對(duì)工作的熱情度有所減弱，問(wèn)題解決時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。計(jì)劃通過(guò)記錄每天未完成的工作來(lái)提醒自己。

以上幾點(diǎn)就是電腦房工作中處理的問(wèn)題和在處理這些問(wèn)題中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，同過(guò)處理這些問(wèn)題我學(xué)到了很多知識(shí)也認(rèn)識(shí)到電腦房所肩負(fù)的責(zé)任，同時(shí)也了解了自身的不足。我會(huì)嚴(yán)格按照電腦房的工作流程處理軟件中所遇到的問(wèn)題，加強(qiáng)與一線部門的溝通，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里成長(zhǎng)起來(lái)。

2014年工作計(jì)劃

1.按照工作流程完成每天的巡檢工作。

2.按時(shí)完成每周的工作總結(jié)與下周計(jì)劃和每月的工作總結(jié)與下月的工作計(jì)劃。

3.對(duì)商品、菜品和其它項(xiàng)目的正確添加和修改。

4.與各部門做好溝通發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

5.日常的數(shù)據(jù)備份和序列號(hào)的更新。

6.對(duì)收銀操作日志的審查。

7.對(duì)各部門權(quán)限的梳理。

在過(guò)去的一年，電腦部對(duì)酒店做了很多努力，還有各位同仁的支持與幫助，但是也還有很多未做到完善的地方，在接下來(lái)的一年里，我將會(huì)更加努力，改正今年工作之中的不足之處，更加認(rèn)真的做好電腦部的工作，重點(diǎn)做好與各部門的溝通配合工作，認(rèn)真去學(xué)習(xí)吸收。以上就是電腦部今年的具體工作情況，如有不足還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與指正。

第三篇：2015信息部工作總結(jié)與計(jì)劃

2015工作總結(jié)(信息部)信息部的主要工作是以系統(tǒng)軟件使用為重點(diǎn)工作，從7月份開(kāi)始初步上線測(cè)試積分系統(tǒng)，到后期跟財(cái)務(wù)的配合，推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的積分報(bào)表的操作到完成，該系統(tǒng)軟件把業(yè)務(wù)模塊和財(cái)務(wù)模塊結(jié)合，在正式得使用系統(tǒng)的操作同時(shí)，中間出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)業(yè)務(wù)手工流程進(jìn)行彌補(bǔ)。制定了商場(chǎng)無(wú)線運(yùn)營(yíng)實(shí)施方案、計(jì)算機(jī)相關(guān)管理制度，富基G7系統(tǒng)正常運(yùn)行。公司網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)更改，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及使用權(quán)限，辦公電腦與收銀系統(tǒng)分網(wǎng)管理，H3C硬件防火墻及路由器調(diào)試以及優(yōu)化。協(xié)助其他部門處理日常運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。微信內(nèi)容的編輯，發(fā)布。POS機(jī)全面維護(hù)，及時(shí)解決POS故障，保正POS系統(tǒng)正常運(yùn)行?？偟哪繕?biāo)是推動(dòng)公司的信息全面化，進(jìn)一步理清系統(tǒng)使用的各個(gè)環(huán)節(jié)的流程操作，進(jìn)一步的理清權(quán)限操作和各部門環(huán)節(jié)銜接。配合財(cái)務(wù)，完善財(cái)務(wù)模塊的功能。確立系統(tǒng)升級(jí)改造方案，完善系統(tǒng)功能，支持促進(jìn)商場(chǎng)銷售，嚴(yán)格監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)資源占用情況，管理電腦操作人員正確使用電腦資源，杜絕非法操作電腦，和不規(guī)范操作系統(tǒng)

2016工作計(jì)劃(信息部)新的經(jīng)營(yíng)，信息部愿與公司一道共同迎接挑戰(zhàn)，努力創(chuàng)造新的輝煌。信息部2016經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、緊跟公司調(diào)整步伐，配合公司實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展。

1、及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷規(guī)范完善信息化水平。

2、研究總結(jié)切合公司實(shí)際的信息化模式，進(jìn)一步滿足公司信息化需求。

3、保障信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定，做公司發(fā)展的堅(jiān)實(shí)砥柱。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，配合公司實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展。

二、嚴(yán)格遵守系統(tǒng)管理制度，規(guī)范執(zhí)行信息化管理操作流程。

1、嚴(yán)格遵守系統(tǒng)管理制度和信息安全保密制度,做好信息系統(tǒng)安全工作。

2、規(guī)范信息系統(tǒng)日常工作，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)算機(jī)操作流程。

3、科學(xué)合理劃分操作員角色權(quán)限，保證各部門數(shù)據(jù)的獨(dú)立安全。

三、擴(kuò)大合作范圍，加強(qiáng)合作伙伴關(guān)系，立足實(shí)際，著眼未來(lái)，提高公司信息化建設(shè)水平，滿足公司發(fā)展的需求。

1、加強(qiáng)與富基的合作關(guān)系，確保系統(tǒng)安全運(yùn)行。需要增加廣場(chǎng)客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，保證客流統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性，針對(duì)客流提高運(yùn)營(yíng)的品質(zhì)。提高辦公室和員工的工作效率，提倡使用OA辦公室系統(tǒng)（日程行動(dòng)管理系統(tǒng)，工作流程系統(tǒng)，資源管理系統(tǒng)，內(nèi)部通訊系統(tǒng)）

四、保障機(jī)房安全，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

1、保持機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生與溫度控制，確保設(shè)備恒溫恒濕下安全運(yùn)行，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。

2、認(rèn)真監(jiān)視設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和警示信息，及早評(píng)估現(xiàn)有設(shè)備運(yùn)行情況，做好設(shè)備的備份儲(chǔ)備工作。增強(qiáng)服務(wù)器性能以滿足公司業(yè)務(wù)日益發(fā)展的需要，啟用服務(wù)器的雙機(jī)熱備，實(shí)現(xiàn)服務(wù)器的合理高效。

3、保證機(jī)房用電安全，做好安全防火工作。

五、做好系統(tǒng)的維護(hù)管理工作.1、做好系統(tǒng)的維護(hù)工作，合理利用服務(wù)器資源，嚴(yán)格管理富基系統(tǒng)的使用操作，科學(xué)配置系統(tǒng)參數(shù)，保障系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

2、堅(jiān)持執(zhí)行服務(wù)器熱備冷備方案，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行數(shù)據(jù)庫(kù)操作，保障服務(wù)器數(shù)據(jù)信息的安全準(zhǔn)確，根據(jù)公司發(fā)展的需求爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)雙機(jī)熱備。

3、隨時(shí)監(jiān)控資源占用情況，定期整理系統(tǒng)資源，合理清理系統(tǒng)運(yùn)行形成的垃圾數(shù)據(jù)和系統(tǒng)沉余數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)的高效安全運(yùn)行。

4、加大服務(wù)器數(shù)據(jù)流的日常監(jiān)控力度，做好數(shù)據(jù)維護(hù)工作，及時(shí)更正差錯(cuò)數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)日志文件，做好錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的日常記錄。

六、提升系統(tǒng)使用價(jià)值，加強(qiáng)系統(tǒng)自身功能建設(shè)。

1、適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)確立信息系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)。

2、確立系統(tǒng)升級(jí)改造方案，完善系統(tǒng)功能，支持促進(jìn)商場(chǎng)銷售。

3、增強(qiáng)系統(tǒng)附加增值功能，積極探索信息供應(yīng)鏈關(guān)系，發(fā)揮系統(tǒng)保值增值作用，提升系統(tǒng)價(jià)值。４、方便系統(tǒng)應(yīng)用，滿足報(bào)表需求，配合各部門方便系統(tǒng)操作，開(kāi)發(fā)更為全面的報(bào)表查詢功能，滿足各種報(bào)表查詢需求，為領(lǐng)導(dǎo)的正確決策提供科學(xué)依據(jù)。

５、完成計(jì)算機(jī)需求和系統(tǒng)應(yīng)用需求，更好地促進(jìn)部門工作。

七、加大設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)力度。

1、加大對(duì)所有計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、POS機(jī)、UPS電源等硬件設(shè)備的保養(yǎng)、維修、維護(hù)工作。

2、合理評(píng)估陳舊設(shè)備的使用價(jià)值，逐步替換落后設(shè)備，保證各部門工作的正常進(jìn)行。

八、保證POS機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保商品銷售。

1、及時(shí)解決POS故障，保正POS機(jī)正常運(yùn)行。

2、重點(diǎn)保護(hù)管理好各ＰＯＳ機(jī)終端設(shè)備，定期做好POS機(jī)的保養(yǎng)、清潔工作。

3、認(rèn)真研究終結(jié)POS系統(tǒng)故障，杜絕POS故障為萌芽狀態(tài)。保證ＰＯＳ系統(tǒng)的良好運(yùn)行。4整合pos機(jī)一體化銷售數(shù)據(jù)和刷卡情況的匯總，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和刷卡率的提升。

5未來(lái)店鋪調(diào)整，杜絕獨(dú)立收銀，提倡統(tǒng)一pos收銀，保證銷售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

九、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全、防范病毒侵襲。

1、加大公司各部門電腦病毒的查殺力度，及時(shí)升級(jí)病毒庫(kù)，發(fā)現(xiàn)病毒及時(shí)隔離，2、科學(xué)配置用戶注冊(cè)表，杜絕從外部存儲(chǔ)設(shè)備傳染病毒。

3、制定選擇最佳病毒防毒方案與軟件。

十、保證網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定。

1、加強(qiáng)公司網(wǎng)絡(luò)安全檢查，做好網(wǎng)絡(luò)線路和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備參數(shù)的安全檢查，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備穩(wěn)定安全運(yùn)行。

３、認(rèn)真分析設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，做好網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備的備份儲(chǔ)備工作，保證公司網(wǎng)絡(luò)的安全暢通。

十一、保障公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作。

１、配合公司做好計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)工作。

２、配合公司的發(fā)展規(guī)劃，做好新開(kāi)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)劃及軟件系統(tǒng)的配套、開(kāi)發(fā)。

第四篇：2011 信息部計(jì)劃

吉林雙興信息部2011規(guī)劃

為配合好公司2011年工作，提高公司信息化辦公效率，特制訂本工作計(jì)劃：

一、培訓(xùn)計(jì)劃：

(1)員工進(jìn)行辦公軟件使用剖析員工薄弱面進(jìn)行關(guān)鍵點(diǎn)有效培訓(xùn)（Office Word、Office excel等辦公常用到的軟件）

(2)電子設(shè)備使用方法及基本故障處理（打印機(jī)、掃描儀等）

(3)計(jì)算機(jī)設(shè)備常規(guī)故障處理，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的實(shí)際操作對(duì)計(jì)算機(jī)整體進(jìn)行剖析從了解硬件開(kāi)始，動(dòng)手自我組裝及計(jì)算機(jī)處理過(guò)程中的注意事項(xiàng)。

(4)計(jì)算機(jī)軟件使用常識(shí)，安全防護(hù)與自我文件的存貯方式及方法。

二、采購(gòu)計(jì)劃：結(jié)合公司實(shí)際情況與需求對(duì)舊設(shè)備進(jìn)行逐步淘汰更新提高辦公效率。

三、內(nèi)部規(guī)劃：

(1)電子設(shè)備建檔對(duì)淘汰的機(jī)器進(jìn)行拆解好壞分類，能利用的盡量去利用.(2)信息設(shè)備文本建檔，做到隨時(shí)可以查到相關(guān)設(shè)備信息。

(3)計(jì)算機(jī)管理對(duì)每臺(tái)計(jì)算機(jī)進(jìn)行定期的檢查與監(jiān)控。

(4)在條件允許的情況下對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化改造。

四、電子商務(wù)：結(jié)合公司整體架構(gòu)，實(shí)施電子商務(wù)初級(jí)階段，嘗試低成本運(yùn)營(yíng)。

(1)百度推廣：找出淡旺季搜索量最大的關(guān)鍵詞側(cè)重優(yōu)化并配合銷售達(dá)到成單。

(2)網(wǎng)絡(luò)商城：利用淘寶的優(yōu)越條件，把公司產(chǎn)品逐步完善到網(wǎng)絡(luò)，爭(zhēng)取有利的網(wǎng)絡(luò)銷售政策，在低成本運(yùn)行的情況下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，慢慢積累經(jīng)驗(yàn)為以后的行網(wǎng)做基礎(chǔ)。

(3)行網(wǎng)計(jì)劃：利用公司的現(xiàn)有基礎(chǔ)嘗試小范圍操作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)完成不足逐步擴(kuò)大規(guī)模。

第五篇：電腦部個(gè)人總結(jié)范文

2011個(gè)人工作總結(jié)2011年6月底我入職以來(lái)，在奧特萊斯分公司各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在財(cái)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)中，我在工作方面獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。和大家一起克服時(shí)間緊，任務(wù)繁雜等困難。發(fā)揚(yáng)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，犧牲小我的優(yōu)良作風(fēng)。圓滿完成了開(kāi)業(yè)任務(wù)，并繼續(xù)使奧特萊斯分公司整體弱電系統(tǒng)一步步走向完善?，F(xiàn)將這段時(shí)間來(lái)我的工作情況做如下總結(jié)：

一、工作情況：我的工作主要有以下幾個(gè)方面。

1、學(xué)習(xí)并熟練掌握本司使用的銷售系統(tǒng)，服務(wù)器知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)等。并能靈 活運(yùn)用到日常營(yíng)運(yùn)當(dāng)中，能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。保證公司系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和故障的排除。主要學(xué)習(xí)的系統(tǒng)有科傳系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、日常辦公、門禁系統(tǒng)、服務(wù)器系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)等等。

2、我司目前總共有進(jìn)50多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的頻率較 高，主要故障有：系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)故障、軟件故障等。很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，導(dǎo)致系統(tǒng)文件受損，從而系統(tǒng)崩潰。

3、店鋪的交鋪、裝修驗(yàn)收、弱電施工監(jiān)測(cè)、店鋪日常維護(hù)等。

4、辦公區(qū)域內(nèi)，同事們?nèi)粘＾k公所遇到問(wèn)題的解決，保證局域網(wǎng)、打印設(shè)備、通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟硬件、會(huì)議設(shè)備的正常使用。

5、撰寫各類操作手冊(cè)、信息周報(bào)、培訓(xùn)文檔、會(huì)議紀(jì)要等文檔和表格

6、努力完成各位領(lǐng)導(dǎo)布置下來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)，做好公司規(guī)定的本職工作。

二、存在的不足以及改進(jìn)措施作為剛?cè)肼毑痪玫男聠T工，又面臨公司搬家、開(kāi)業(yè)等重大任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)們給我的幫助是無(wú)微不至的，這對(duì)我更快的融入集體很有幫助。努力完成工作的同時(shí)，也還存在著許多不足的地方。

1、完善管理隨著緊張的開(kāi)業(yè)過(guò)程結(jié)束，對(duì)我司的網(wǎng)絡(luò)管理、通訊管理、計(jì)算機(jī)硬件管理、店鋪系統(tǒng)管理等都應(yīng)該逐步制定出細(xì)致的管理制度或者規(guī)范，使我們的工作逐漸細(xì)致化、規(guī)范化。對(duì)提高工作效率，減少故障發(fā)生都有很多好處。

2、繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)我所做的工作涉及面很廣，經(jīng)常遇到新難題、新設(shè)備、新知識(shí)。需要不斷的充實(shí)自己，學(xué)習(xí)最新的專業(yè)知識(shí)才能更好的做好工作，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。

三、2012年目標(biāo)計(jì)劃我的崗位作為公司一個(gè)服務(wù)器性崗位，下一的工作重點(diǎn)主要有一下兩點(diǎn)：1、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)顧客、對(duì)店鋪、對(duì)同事，都要做到有問(wèn)題、有任務(wù)找到我，就盡全力為領(lǐng)導(dǎo)、為大家服務(wù)，能當(dāng)時(shí)解決的問(wèn)題絕對(duì)不拖后，今天的問(wèn)題絕不拖到明天。2、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事和睦相處。3、努力完成對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、服務(wù)器等的維護(hù)工作，凈化網(wǎng)絡(luò)、讓公司的所有設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)都能健康的運(yùn)行，為公司創(chuàng)造更大效益。雖然取得了一定的成績(jī)，但在工作中仍存在著差距和不足。問(wèn)題的存在不同程度地影響著我們的工作。今后，我將堅(jiān)決加以糾正和改進(jìn)，以不斷適應(yīng)新形勢(shì)，迎接新挑戰(zhàn)，開(kāi)創(chuàng)新局面。