第一篇：超市信息部總結(jié)

工作總結(jié)

2013年已經(jīng)過去，在這一年里我由門店的一個信息管理人員，調(diào)到總部信息，感觸良多。

從一份份合同到一個個商品可以通暢的進(jìn)行銷售，從商品負(fù)庫存銷售修正、商品損溢調(diào)整、每月商品盤點、每個檔期商品促銷活動的價格變更、到每月結(jié)算的銷售匯總。后臺系統(tǒng)及時做好商品的建檔工作和維護(hù)工作，商品信息必須保證其準(zhǔn)確性，以保證前臺系統(tǒng)及時獲得最新的商品信息并進(jìn)行銷售處理。這中間執(zhí)行的每一步都嚴(yán)格規(guī)范，我要求在系統(tǒng)中操作的步驟一切依流程為準(zhǔn)。確保信息的通暢流轉(zhuǎn)。

在這里學(xué)習(xí)到了很多的總部系統(tǒng)的操作知識，比如總部商品無法下傳、下傳商品信息不全、下傳門店無法收貨、下傳商品稅率不一致等等，各種各樣的問題。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種常見問題的解決方法，并學(xué)以致用，尋找更好更快的解決方案。

2013年在崔總監(jiān)和曹經(jīng)理的幫助下我接觸到了Delphi編程，學(xué)到了更多的知識，對現(xiàn)有的系統(tǒng)有了更進(jìn)一步的了解，雖然我接觸的只是一些基礎(chǔ)，萬丈高樓平地起，必須要有扎實的基礎(chǔ)才能有更高的發(fā)展。

在新的一年，一定要有新的進(jìn)展。要加強軟硬件設(shè)施的應(yīng)用、維護(hù)與管理知識。安裝、調(diào)試進(jìn)銷存系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)，確保二套系統(tǒng)正常運行。根據(jù)工作分工授予不同用戶在系統(tǒng)中的使用權(quán)限，確保系統(tǒng)的安全性。督促各部門員工正確使用各類設(shè)備，糾正其違章操作行為，并對其進(jìn)行指導(dǎo)，定期檢修清潔維護(hù)管轄范圍內(nèi)的各種設(shè)備，對系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的疑難、突發(fā)性軟件故障及時予以排除，保證設(shè)備的正常安全運行。與此同時還要加強自己的信息技術(shù)管理和業(yè)務(wù)知識，努力學(xué)習(xí)，進(jìn)取不怠，發(fā)揚成績，糾正錯誤。

第二篇：超市信息部崗位職責(zé)

超市信息部崗位職責(zé)

職位名稱：部門經(jīng)理 人員配置：1人

工作職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、可靠、有效運行；

2、負(fù)責(zé)信息技術(shù)部人員的考核和規(guī)范化管理工作；

3、負(fù)責(zé)指揮、監(jiān)督 信息部 人員完成信息系統(tǒng)的建設(shè)工作；

4、根據(jù)公司要求，制定各系統(tǒng)的調(diào)整計劃、作業(yè)指導(dǎo)書，5、指揮 信息部 共同完成系統(tǒng)的升級、調(diào)整、清理工作；

6、負(fù)責(zé)確認(rèn)電腦系統(tǒng)修改意見、建議；a)操作改進(jìn)問題整理成相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書，下發(fā)各個部門操作執(zhí)行，必要時安排培訓(xùn)課程進(jìn)行深入培訓(xùn)和指導(dǎo)；b)系統(tǒng)改進(jìn)問題整理成《系統(tǒng)修改申請單》，報軟件公司進(jìn)行調(diào)研并確定最終修改意見以及解決方案后，反饋給相關(guān)意見提出部門；

7、負(fù)責(zé)制定新開門店的計劃、作業(yè)指導(dǎo)書，并指揮、監(jiān)督 信息部 人員完成新開店鋪的系統(tǒng)建設(shè)工作；

8、負(fù)責(zé)定期檢查、監(jiān)控總部系統(tǒng)，門店系統(tǒng)，財務(wù)系統(tǒng) 配送中心系統(tǒng)的系統(tǒng)運行情況，并將運行問題以及改進(jìn)意見提交公司領(lǐng)導(dǎo)。

9、監(jiān)控所有硬件設(shè)備的使用情況；

職位名稱：系統(tǒng)管理維護(hù)，財務(wù)技術(shù)支持工程師 人員配置：1人

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)維護(hù)地區(qū)總部服務(wù)器，財務(wù)服務(wù)器，門店服務(wù)器的系統(tǒng)安全、硬件維護(hù)保養(yǎng)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安裝；

2、協(xié)助部門經(jīng)理完成總部、財務(wù)、配送中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的調(diào)整、升級、修改、數(shù)據(jù)全局備份工作；

3、制定總部、配送中心作業(yè)指導(dǎo)書和電腦操作規(guī)范；

4、對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查包括：磁盤空間、程序版本、總部系統(tǒng)模塊使用情況、配送中心系統(tǒng)模塊使用情況、財務(wù)系統(tǒng)使用情況；

5、負(fù)責(zé)財務(wù)、總部、配送系統(tǒng)出現(xiàn)的問題及故障的響應(yīng)和初步診斷，并進(jìn)行處理，將不能解決的相關(guān)系統(tǒng)問題及時反饋部門經(jīng)理進(jìn)行處理；

6、負(fù)責(zé)制訂業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃、編寫業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材，對公司內(nèi)部使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作人員進(jìn)行上崗前的上機培訓(xùn)工作，對中層管理人員進(jìn)行電腦系統(tǒng)知識的培訓(xùn)工作；

7、對門店服務(wù)器的運行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，定期對門店服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)； 職位名稱：前臺技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工程師 人員配置：1人

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)安排定期檢查門店及地區(qū)公司各類硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，安排保養(yǎng)、清理和維護(hù)工作；

2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部關(guān)鍵硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)工作，對硬件使用部門提出的硬件問題及時予以解決和答復(fù)；

3、根據(jù)公司要求對下屬個門店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，并根據(jù)信息技術(shù)部的要求完成網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作；

4、負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)硬件工程師作業(yè)指導(dǎo)書并監(jiān)督設(shè)備使用部門的使用情況；

5、對配送中心的設(shè)備使用情況定期檢查、維護(hù)，并對使用人員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)其正確操作；

6、負(fù)責(zé)超市、便利店的POS機、電子稱的保養(yǎng)和維護(hù)工作，并負(fù)責(zé)與硬件廠家及時聯(lián)系，對損壞的設(shè)備進(jìn)行更換、維修；

7、對公司的硬件使用情況提出合理建議或意見； 職位名稱： 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員 人員配置：1人

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)門店和便利店的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，故障檢查排除；

2、負(fù)責(zé)制訂計劃和監(jiān)督門店、便利店各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全保養(yǎng)、清理工作；

3、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)工程師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作；

4、負(fù)責(zé)配送中心和地區(qū)公司的DDN專線的暢通，并及時的解決專線出現(xiàn)的問題； 職位名稱： 硬件維護(hù)員 人員配置：1人

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司PC機、打印機的維護(hù)，簡單維修，并對提出問題部門進(jìn)行及時的解答和解決問題；

2、負(fù)責(zé)門店、便利店P(guān)OS機、電子稱的維護(hù)，簡單維修工作，對POS機和電子稱定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，硬件損壞情況下，與廠家溝通及時處理；

3、負(fù)責(zé)配送中心的專用設(shè)備的定期檢查和問題的處理，并將無法解決的問題及時向前臺工程師匯報；

第三篇：超市信息部錄入員崗位職責(zé)

超市信息部錄入員崗位職責(zé)：

1． 嚴(yán)格按收貨程序接收供應(yīng)商貨物

2． 配合電腦錄入員查詢商品數(shù)量

3． 按條碼規(guī)則在商品正確位置貼條形碼

4． 負(fù)責(zé)送貨到樓面相應(yīng)的位置

5． 負(fù)責(zé)整理周轉(zhuǎn)倉的貨物，按劃分的區(qū)域堆放貨物

6． 合理使用叉車及叉車的保養(yǎng)

7． 負(fù)責(zé)收貨區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作

8． 指導(dǎo)或幫助供應(yīng)商卸貨

9． 執(zhí)行退貨工作

10． 指揮車輛停放，指導(dǎo)貨物碼放

主要工作：

1． 確保收貨商品名稱與訂單一致

2． 確保收貨數(shù)量、重量準(zhǔn)確無誤

3． 嚴(yán)格把好收貨商品的質(zhì)量關(guān)

4． 優(yōu)先驗收易化、易腐的生鮮商品及食品

5． 優(yōu)先驗收快訊商品

6． 保證條形碼與商品準(zhǔn)確無誤

7． 按條形碼規(guī)則在相應(yīng)商品正確位置貼平、貼牢條形碼

8． 嚴(yán)格按商品碼放原則碼放商品

9． 保證送貨車及叉車運送工作的暢通

10． 嚴(yán)格執(zhí)行叉車及卡板的管理規(guī)定

11． 保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序，通道順暢

12． 所有收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔

13． 善對供應(yīng)商，保持和其良好的合作關(guān)系

14． 收貨區(qū)域、收貨辦公室、周轉(zhuǎn)倉庫的清潔衛(wèi)生工作

15． 收貨設(shè)備的維護(hù)工作（叉車、卡板、電腦、打印機等）

輔助工作：

1． 協(xié)助做好顧客服務(wù)工作

2． 協(xié)助做好庫存盤點工作

3． 協(xié)助保安在收貨區(qū)域內(nèi)的防范工作

4． 防止閑雜人員在收貨區(qū)域隨意進(jìn)出

5． 防火、防盜工作

6． 協(xié)助空紙皮的整理工作

第四篇：連鎖超市總部信息部工作制度

連鎖超市總部信息部工作制度

信息部負(fù)責(zé)電腦及收銀機的管理與維護(hù)、POS系統(tǒng)的引進(jìn)開發(fā)與管理、商品檔案管理、價格及毛利管理、市場情報與公司內(nèi)部情報的收集整理與分析等工作。

一、權(quán)責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)公司所有電腦及UPS電源、打印機等外圍設(shè)備、收銀機、POS設(shè)備、條碼機、電腦軟件、相關(guān)耗材的使用、維護(hù)、保養(yǎng)、請購、資料存檔等管理工作，并嚴(yán)格遵守和督導(dǎo)操作人員遵守電腦設(shè)備管理的有關(guān)規(guī)定；每月向財務(wù)總監(jiān)遞交一份電腦設(shè)備使用情況報告。

2、負(fù)責(zé)公司所有業(yè)務(wù)單據(jù)的錄入與處理，并力求準(zhǔn)確、快速、及時；對重要的數(shù)據(jù)和資料要備份；定期清理電腦中已經(jīng)過時或無用的數(shù)據(jù)資料。

3、遵循《采購管理制度》中有關(guān)商品及編碼管理的規(guī)定，不斷調(diào)整和完善所經(jīng)營商品的分類管理和編碼管理；并以此指導(dǎo)企劃部指定合理的商品配置圖；指導(dǎo)配送中心按商品分類及編碼原則存儲和管理庫存商品。

4、利用、分析商業(yè)自動化POS-MIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)，為連鎖經(jīng)營提供決策數(shù)據(jù)支持。

5、按照真實性、時效性的原則，經(jīng)常性的廣泛、仔細(xì)、準(zhǔn)確、公正地調(diào)查和搜集市場信息情報；掌握正確的搜集情報方法，如分析公開的情報、指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員去發(fā)現(xiàn)和報告新的發(fā)展情況、鼓勵供應(yīng)商及公司其他合作伙伴提供情報和信息、安排專業(yè)人員搜集情報、向情報供應(yīng)商購買情報、重視和關(guān)注政治中的商情、設(shè)法了解競爭對手、了解消費者的需求、追蹤相關(guān)情報、從企業(yè)內(nèi)部搜集情報、利用一切人力一切機會掌握信息等等，在有必要的時候向行政總監(jiān)及時報告。

6、遵循《采購管理制度》中有關(guān)商品定價與毛利管理的規(guī)定，指導(dǎo)業(yè)務(wù)部合理制定商品零售價格，利用所掌握的情報信息，向行政總監(jiān)和財務(wù)總監(jiān)提出建議，以及時調(diào)整策略，制訂新的政策。

7、學(xué)習(xí)和掌握商業(yè)自動化MIS-POS系統(tǒng)、電子訂貨EOS系統(tǒng)知識，并努力推動其在公司的開發(fā)引進(jìn)，提高連鎖經(jīng)營自動化管理水平。

8、配合財務(wù)中心，完成商品調(diào)價、分店盤點工作。

9、配合人力資源部，審慎辦理對所屬員工的培訓(xùn)、考核、獎懲、升降等事宜。

10、運用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵員工士氣，并督導(dǎo)其依照工作標(biāo)準(zhǔn)或要求，有效地完成任務(wù)。

11、完成財務(wù)總監(jiān)交待的其他工作任務(wù)。

二、行為準(zhǔn)則

1、執(zhí)行和遵守《員工手冊》及公司其它有關(guān)規(guī)章制度。

2、學(xué)習(xí)和掌握領(lǐng)導(dǎo)工作要領(lǐng)、商品知識、物價知識、計算機管理技術(shù)。

3、熟知計算機軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)的使用和維護(hù)，并具備專業(yè)水平。

4、有經(jīng)濟(jì)學(xué)家的頭腦：對市場反應(yīng)非常敏捷；有數(shù)學(xué)家的作風(fēng)：嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，一絲不茍。

三、組織關(guān)系

1、受財務(wù)總監(jiān)的直接指揮和監(jiān)督，并向其報告。

2、接受財務(wù)中心經(jīng)理的指導(dǎo)和建議。

3、與各部門特別是分店保持密切的聯(lián)系，并團(tuán)結(jié)協(xié)作。

4、與信息情報機構(gòu)保持良好和必要的聯(lián)系。

第五篇：超市信息部工作總結(jié)

1.商品信息系統(tǒng)管理：從一份份合同到一個個商品可以通暢的進(jìn)行銷售，從每一天各柜組商品的監(jiān)控、每周商品價格市調(diào)、商品負(fù)庫存銷售修正、商品損溢調(diào)整、每月商品盤點、每個檔期商品促銷活動的價格變更、到每月結(jié)算的銷售匯總。后臺系統(tǒng)及時做好商品的建檔工作和維護(hù)工作，各類單據(jù)必須及時輸入電腦，數(shù)據(jù)錄入必須保證其準(zhǔn)確性，以保證前臺系統(tǒng)及時獲得最新的商品信息并進(jìn)行銷售處理，所有單據(jù)的歸檔必須規(guī)范。及時做好銷售和庫存的調(diào)整工作并保證其準(zhǔn)確性。這中間執(zhí)行的每一步都嚴(yán)格規(guī)范，我要求在系統(tǒng)中操作的步驟一切依流程為準(zhǔn)。認(rèn)真做好每日例行的數(shù)據(jù)備份工作，確保信息的通暢流轉(zhuǎn)。

2.軟硬件設(shè)施的應(yīng)用、維護(hù)與管理：安裝、調(diào)試進(jìn)銷存系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)，確保二套系統(tǒng)正常運行。根據(jù)工作分工授予不同用戶在系統(tǒng)中的使用權(quán)限，確保系統(tǒng)的安全性。做到每日不定時巡場，及時排除收銀工作期間pOS機故障，督促各部門員工正確使用各類設(shè)備，糾正其違章操作行為，并對其進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，定期檢修清潔維護(hù)管轄范圍內(nèi)的各種設(shè)備，對系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的疑難、突發(fā)性軟件故障及時予以排除，保證設(shè)備的正常安全運行。對外進(jìn)行技術(shù)合作，確保公司的管理系統(tǒng)處于領(lǐng)先地位。

3.員工的培養(yǎng)與規(guī)范管理：我們部門人手少、事情多，工作的技術(shù)含量高，因此我對本部門的員工依據(jù)公司的各項規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理，定期的進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn)與系統(tǒng)操作運用知識的考核，為幫助大家提高解決工作的實際問題的能力，營造邊學(xué)、邊干、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運用自如。本部門內(nèi)部著重檢查每位員工上月工作情況，布置當(dāng)月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實、有回音。制定了規(guī)范管理辦法，明確設(shè)置崗位與操作流程, 對其進(jìn)行跟蹤管理和職責(zé)配置、設(shè)備的保管與維護(hù)、運行的規(guī)程與要求、信息的有效使用及網(wǎng)絡(luò)安全等，統(tǒng)一作出了嚴(yán)格的規(guī)定。

總而言之，過去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，這里面包含著公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，也凝聚著本部門全體員工的心血和汗水，同時也得益于其它各公司和各部門的理解與配合，我作為主管，自認(rèn)為我和我的員工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工作，回想起來，我走上電腦部主管的崗位之日，正值超市運營高潮到來之時，這是難得的工作機遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點、即使東奔西走、即使有得有失，我也無怨無悔，有四個值得欣慰的地方：

第一個欣慰是公司領(lǐng)導(dǎo)堅強有力的支持。信息系統(tǒng)管理是一項基礎(chǔ)工作,它能及時有效準(zhǔn)確地統(tǒng)計出數(shù)據(jù)，為上級決策提供有力依據(jù)，被擺在了優(yōu)先發(fā)展的位置;

第二個欣慰是各部門始終不渝的配合。信息系統(tǒng)管理是一項服務(wù)工作，沒有各部門的充分理解和配合，我們的系統(tǒng)工程就不可能這樣的通暢;

第三個欣慰是本部門員工精誠有效的合作。信息系統(tǒng)管理是一項技術(shù)工作，我和我的員工使用好、發(fā)揮好所掌握的技術(shù)，讓它起到充分理想的作用，我的重要職責(zé)就是努力營造一個既有分工、又有協(xié)作，既有紀(jì)律、又有情趣的生動活潑的工作局面;

第四個欣慰的是自己一直保持著強烈的敬業(yè)精神。對我來講，信息系統(tǒng)管理是一項十分深奧的工作，我老老實實地學(xué)習(xí)，不懂就問，不會就學(xué)，既勤奮干事，又努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外，還有“人”“機”之間的關(guān)系。

面對當(dāng)前的信息管理工作，我要用平常之心對待不平常之事。從事信息管理工作以來，我從一般員工到“兵頭將尾”，無論在什么崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來不敢有一絲一毫的懈怠。我要從信息技術(shù)管理、業(yè)務(wù)知識上加倍努力學(xué)習(xí)，進(jìn)取不怠，發(fā)揚成績，糾正錯誤，為我們蒸蒸日上的東星***事業(yè)盡心盡力，添磚加瓦。

一、開業(yè)前的準(zhǔn)備：

1.市調(diào)。開業(yè)前，組織了多次市調(diào)、研討，研究該商圈消費特點、競爭對手的情況，并確定了良好的商品結(jié)構(gòu)，對本組的形象商品、走量商品、利潤商品均做了比較認(rèn)真的分類。

2.談判。針對該商圈確定了良好的商品結(jié)構(gòu)和價格體系，選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，經(jīng)過多輪談判，確定合同條款。洽談新店合作條款時，基本上是以店為參照，在合同條款基礎(chǔ)上條件有所上升，再以廠商競標(biāo)的形式，并權(quán)衡其品牌性，最終訂出的各項合同條款。

3.供應(yīng)商資料和商品錄入工作。

4.促銷商品的洽談和貨源組織工作。本次開業(yè)期間促銷品項，供應(yīng)商都能給予配合支持，保證了開業(yè)的驚爆效果。

二、銷售總結(jié)：

20xx年1月18日—20xx年2月20日份共計銷售155萬，毛利額33萬元，毛利率20%。與預(yù)期目標(biāo)仍有一定距離。其主要原因：

1.市調(diào)還不完全到位，市調(diào)主要是大賣場，但便利店和小型超市還不充分，競爭店跟價跟的比較及時，拉去了部分客源，門店沒有及時了解，采取措施，進(jìn)行反擊，導(dǎo)致銷售下降。

2.政府對糧油等商品限制促銷，門店糧油無地堆在一定程度上制約了本組糧油的銷售。

3.促銷貨源的不足也制約了一定的銷售。

2.利用節(jié)假日人流大的特點，對品牌商品組織大規(guī)模的廣場促銷活動，并且加大對高毛利商品的促銷活動，提升銷售業(yè)績，增加利潤空間

3.對節(jié)假日的團(tuán)購引起重視，特別是油的團(tuán)購，今年端午銷售不是特別理想，以后節(jié)假日要與供應(yīng)商多溝通，早做準(zhǔn)備。