第一篇：網(wǎng)絡(luò)管理員復習總結(jié)

學習內(nèi)容：

第一部分：計算機結(jié)構(gòu)及工作原理、各種零配件的性能參數(shù)及主流品牌、計算機硬件的組裝，CMOS設(shè)置，硬盤的分區(qū)，格式化、Windows98/2000/XP的安裝、硬件驅(qū)動程序和應(yīng)用程序的安裝、Windows注冊表的結(jié)構(gòu)，備份及應(yīng)用、Windows的內(nèi)核：CPU、內(nèi)存、硬盤等分配、軟硬件系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)置，整機性能評測、計算機病毒的原理及防治、常見軟硬件故障的原因，現(xiàn)象及解決、正確分辨市場假貨、水貨，軟硬件產(chǎn)品的銷售技巧。

第二部分：網(wǎng)絡(luò)的基本構(gòu)成，發(fā)展和拓撲設(shè)計，10BASE-T局域網(wǎng)的構(gòu)建與實現(xiàn)，以及各種服務(wù)器的結(jié)構(gòu)與特征，以太網(wǎng)對等網(wǎng)等各種方式。TCP/IP的四層模型與OSI七層模型的異同，TCP/IP協(xié)議剖析，如何設(shè)置IP地址，子網(wǎng)掩碼，默認網(wǎng)關(guān)，區(qū)分子網(wǎng)和網(wǎng)段及集線器，交換機和路由器，RJ45網(wǎng)線制作和種網(wǎng)吧的組建及維護，NT、WIN2000server、Linux服務(wù)器的搭建，98 對等網(wǎng)的組建與調(diào)試和代理服務(wù)器的設(shè)置

第三部分：Win2000配置,用戶及權(quán)限、文件及文件夾的管理，新特性活動目錄的管理，組策略。網(wǎng)絡(luò)資源的監(jiān)控、系統(tǒng)環(huán)境的設(shè)置、磁盤系統(tǒng)的管理。Web、Ftp、DNS、DHCP、WINS等服務(wù)器的安裝配置及管理。利用Exchange郵件服務(wù)器軟件實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部個人郵件信箱服務(wù)器、公告欄服務(wù)器、網(wǎng)站收發(fā)電子郵件服務(wù)器、聊天服務(wù)器的建立和管理。SQL Server中數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建、表的創(chuàng)建及發(fā)布、數(shù)據(jù)庫的備份及恢復、表的導入及導出等一系列維護和管理方法。代理服務(wù)器基本原理。利用Microsoft Proxy為例實現(xiàn)代理服務(wù)器的設(shè)置及管理。

第四部分：代理服務(wù)器基本原理。利用Microsoft Proxy為例實現(xiàn)代理服務(wù)器的設(shè)置及管理。流行網(wǎng)管軟件Cisco Work2000的配置、使用和管理技巧，在一臺監(jiān)控計算機上管理網(wǎng)絡(luò)中所有的路由器和交換機，實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題。路由與交換技術(shù)：路由原理的講解，并通過對路由器配置實例的學習掌握Cisco路由器的常用配置命令及配置。交換原理的講解，通過對交換機配置實例的學習掌握交換機的常用配置命令及配置。

第五部分：系統(tǒng)進行手工定制、系統(tǒng)性能檢測管理、內(nèi)核設(shè)置與編譯。ftp服務(wù)與Samba服務(wù)，其它服務(wù)，如，DHCP、NFS等。Web網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。包括：Apache服務(wù)的配置使用及安全設(shè)置。其它web服務(wù)軟件的介紹。DNS技術(shù)及應(yīng)用。一些簡單的路由技術(shù)一些簡單的負載均衡技術(shù)。Mail網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。包括：sendmail的配置與使用，Qmail的配置與使用。一些mail客戶端程序的使用

第六部分：網(wǎng)絡(luò)安全的基本概述，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的介紹，常規(guī)加密的基本知識，公鑰密鑰加密的基本知識及數(shù)字簽名，身份難驗證，用PGP及數(shù)字證書進行郵件加密實驗，全面講述在環(huán)境下實施網(wǎng)絡(luò)安全對策,Windows98下各種漏洞、攻擊類型和防御方法及安全配置方案(系統(tǒng)安全、IE安全、Outlook的安全等)。結(jié)合黑客攻擊過程全面講述在WindowsNT環(huán)境下實施網(wǎng)絡(luò)安全對策。WindowsNT下各種漏洞、攻擊類型和防御方法及安全配置方案，全面講述在Windows2000環(huán)境下實施網(wǎng)絡(luò)安全對策，Windows系統(tǒng)的日志安全、WEB安全，軟件防火墻的實施。Windows20 00下各種漏洞、攻擊類型和防御方法及安全配置方案。第七部分：Linux管理員部分

一、基本應(yīng)用

1、GNU/linux介紹、Redhat Linux的安裝。

2、系統(tǒng)知識(shell、文件系統(tǒng)、管道與重定向、進程概念)、常用系統(tǒng)命令介紹(ls、cp、mkdir、rm、vi、man、chmod等)

3、基本系統(tǒng)管理(包括：系統(tǒng)啟動過程介紹、磁盤管理、用戶管理、日志查看、tar/gz包的使用、rpm軟件包管理等。

二、基本系統(tǒng)服務(wù)(包括：圖形終端、基本網(wǎng)絡(luò)服務(wù))(9個課時)

1、圖形終端(即，x-window)的配置與使用。圍繞KDE和(或)GNOME，展示UNIX系統(tǒng)的友好界面。

2、簡單的shell教本編寫方法，環(huán)境變量

3、Linux下IP網(wǎng)絡(luò)的基本配置(IP地址、網(wǎng)關(guān)、名字)

4、Linux下的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的配置與使用(包括ftp、DNS、Apache、Sendmail、samba的基本配置)?；赗edHat的setup和linuxconf進行介紹。Webmin管理工具的介紹。

三、Prerequisite(背景課程)

1、前言

2、高級系統(tǒng)管理。包括：系統(tǒng)進行手工定制(inetd，service，ntsysv)、系統(tǒng)性能檢測管理(ps，top，tail，dmesg，/proc)。

3、內(nèi)核設(shè)置與編譯。

四、高級網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用

1、ftp服務(wù)與Samba服務(wù)，其它服務(wù)，如，DHCP、NFS等。

2、Web網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。包括：Apache服務(wù)的配置使用及安全設(shè)置。其它web服務(wù)軟件的介紹。DNS技術(shù)及應(yīng)用。

3、一些簡單的路由技術(shù)

4、一些簡單的負載均衡技術(shù)。

5、Mail網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。包括：sendmail的配置與使用，Qmail的配置與使用。一些mail客戶端程序的使用。

五、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全

1、包過濾防火墻的理論與應(yīng)用(NAT技術(shù)、內(nèi)核構(gòu)架、Ipchains/Iptable的使用)，其它非核心態(tài)防火墻的介紹。

2、系統(tǒng)安全。SSH的配置與使用。入侵檢測系統(tǒng)及Checkpoint技術(shù)與應(yīng)用

3、VPN(虛擬網(wǎng)關(guān))的理論與應(yīng)用。包括：Ipsec、PPTP、認證、密鑰交換協(xié)議等技術(shù)。

六、總結(jié)

混合構(gòu)建一個安全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。

第二篇：年終個人總結(jié)(網(wǎng)絡(luò)管理員)

年終總結(jié)

緊張而有序的一年過去了，在公司領(lǐng)導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，本人就本的工作總結(jié)如下：

一、首先說說工作態(tài)度，因為態(tài)度決定一切。

自從3月11日來到公司第一天，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一直至今，網(wǎng)管這工作沒有準的，網(wǎng)絡(luò)有故障或是電腦有問題時忙的要死，沒事的時候又會很清閑個人工作總結(jié)，但是有的時候網(wǎng)絡(luò)或是機器出現(xiàn)什么故障的時候，電話會一直響個不停，東奔西跑的解決故障，別人還會說：“看那小子平時天天閑的沒事干，就知道上網(wǎng)，什么事都不干！

還有就是不管是在何時何地，只要是工作問題都毫不推托，盡快解決。從上下班制度來說，有遲過幾次到但從來沒早退過。對領(lǐng)導的工作安排及吩咐從沒有推遲過，都會盡職盡責盡快解決。在業(yè)余時間加強自己對專業(yè)知識的學習個人工作總結(jié)，保證自己有能力解決屬于自己應(yīng)該解決的問題。

二、其次說說工作成績，因為成績代表一切。先說說我的工作量：

1、負責公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行，及其所涉及到的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如、路由器、交換機的預(yù)購、調(diào)試安裝及維護等；

2、負責公司計算機、打印機、復印機、傳真機等一切辦公設(shè)備的調(diào)試安裝、維護。，在其出現(xiàn)故障的時候，以最快的速度得到解決；

3、負責監(jiān)控系統(tǒng)，調(diào)試，維護等，包括財務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)維護等，三、其次說說我存在的問題，因為總結(jié)就是為了發(fā)現(xiàn)不足。

1、可能是性格原因，性子太軟，部分個別人為原因?qū)е碌墓收喜簧钭肪浚?/p>

2、因為簡單的問題重復出現(xiàn)重復解決，解決故障有時帶有個人情緒，這一點我會在今后的工作中盡力克服。

3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導先知。我以網(wǎng)管的身份感到慚愧；在以后工作中改變工作態(tài)度。

四、最后說說明年的工作計劃：

辭舊迎新，在總結(jié)本工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設(shè)想：

一、繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個好的安全的網(wǎng)絡(luò)平臺；

二、現(xiàn)公司開始上ERP軟件，慢慢的走入系統(tǒng)化，實行“ERP系統(tǒng)”來管理，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，從而提高管理的效率和業(yè)務(wù)的精確度，獲得盈利能力的提高。我會盡力協(xié)助徐華磊把“ERP系統(tǒng)”上起來，推行下去。

三、大大加強業(yè)務(wù)學習，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

以上是我的個人年終工作總結(jié)，在以后的工作中，我一定不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好！

第三篇：網(wǎng)絡(luò)管理員總結(jié)實習期總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)管理員總結(jié)實習期總結(jié)

從9月18號公布候選網(wǎng)管名單那天起到10月19日的今天，轉(zhuǎn)眼間過去了31天。雖然只有短短的一個月，但是我確實經(jīng)歷了從記下用戶信息——幫用戶解決問題——記錄問題——反饋以及值班的全過程。在這段時間內(nèi)，我一共修了11次機，共51部電腦；反饋7次；到信息中心值班一次。雖然不是說非常難，但是沒有改變一個事實，成為候選網(wǎng)管讓我確確實實地了解了一個網(wǎng)管應(yīng)該做的事情，從中提高了維修電腦技術(shù)，判斷網(wǎng)絡(luò)故障的能力，享受著那樣一種快樂。由于我們小組從原來的三個人變成兩個，所以我們?nèi)?棟和11棟修機的機會特別多，但同時也相對地減少我們與其他師兄師姐認識的機會。

我記得之前有位師兄說過，“技術(shù)是基礎(chǔ)，溝通是橋梁，態(tài)度決定一切”。而我也從中感受到的是：跟師兄師姐去修機，可以從前輩身上學會禮貌待人，學會與用戶溝通；平時通過上網(wǎng)查資料以及問師兄師姐問題來提高技術(shù)；如果把這兩方面都做好也就練就了好的態(tài)度。

記得有一次我跟麻娟子師姐說我想去修機，師姐說，那樣的話我就一個星期都在修機了，會不會把我們的熱情磨光，我們以后還有兩年的時間要面對。當時沒有想太多，只是跟師姐說不會啦！因為還是試用期，我沒辦法決定自己是否能進入最后的正式網(wǎng)管階段，我能做的只是盡量利用我是候選網(wǎng)管這樣一個平臺，爭取更多的機會。修機的次數(shù)越多，遇到的問題就會越多，那么不管最后的結(jié)果是怎么樣，我都沒有浪費這一段時間的實踐，我花在候選網(wǎng)管上面的時間會成為我大學四年乃至于以后的生活中一段不可忘懷的記憶。

遇到問題及解決辦法：

第一篇網(wǎng)絡(luò)篇

一、軟件問題

1.瀏覽器IE屬性中安全級別設(shè)置過高導致無法看電影

解決方法：瀏覽器——工具——IE選項——安全——本地Internet——該區(qū)域允許安全級別——安全級別調(diào)低

2.無法上一個特定的網(wǎng)頁

解決方法：瀏覽器——工具——IE選項——安全——可信站點——取消保護模式——站點——將站點地址添加到區(qū)域

3.感染病毒導致上網(wǎng)速度慢

解決方法：殺毒，實在很嚴重的話，備份資料和驅(qū)動，然后重裝系統(tǒng)

4.收費系統(tǒng)提示用戶已上線

遇到好幾次這樣的問題，登錄收費系統(tǒng)輸入密碼之后，頁面跳轉(zhuǎn)提示“此IP已在線上”，這樣的問題我之前也試過。

引用師兄總結(jié)的一段話：正常來說，計費系統(tǒng)是用戶通過瀏覽網(wǎng)頁或是使用一些需要連接到網(wǎng)絡(luò)的軟件而維持在線的狀態(tài)的，一般來說，只要用戶不使用網(wǎng)絡(luò)超過15分鐘，計費系統(tǒng)就會自動掛起，用戶就要重新登錄，造成上面的原因估計是學校的計費系統(tǒng)服務(wù)器有一點點失靈或故障吧

解決方法：回到輸入密碼的界面，輸入了密碼之后，然后按下方的“離線”按鈕，頁面跳轉(zhuǎn)之后提示“用戶成功離線”，之后再重新上網(wǎng)，進入計費系統(tǒng)登陸界面，輸入密碼連線，就成功連接上了。

二、網(wǎng)線問題

因為網(wǎng)線故障而不能上網(wǎng)的幾率較少，但在修機的這段時間內(nèi)還是遇到過兩次。在排除了軟件方面的問題之后，初步判斷是網(wǎng)線、端口或者電腦網(wǎng)卡問題。這時就需要用替換法診斷一下。將自己帶過去的健康的網(wǎng)線代替原來那條網(wǎng)線重新連接到用戶的電腦及其對應(yīng)的端口上，如果能上的話，無疑就是網(wǎng)線的問題。一般會建議用戶在信息中心值班時間過去換一條。

三、端口問題

因為端口問題而無法上網(wǎng)的用戶特別多，判斷的辦法也簡單。如果是機房那邊的端口問題的話，一般都會顯示紅叉，但是有時候卻沒有這個提示。

1.用戶端

用戶端端口問題的只遇到一次，水晶接口完全縮進里面，基本上是無法接網(wǎng)線的，因為沒有螺絲刀之類的工具，只能把手指伸進去感受一下，雖然我的手指挺痛的，但最后還是使端口的接口端朝外，把網(wǎng)線插了進去。（這種問題遇到較少，更多的是需要耐心）

2.機房端

這種問題遇到得特別多，特別是9棟和11棟，所以需要了解問題的原因。去修機之前一定要很好地想清楚如何誠懇地向用戶解釋，安撫用戶的情緒。回去反饋之后把有問題的用戶端口信息制成word文檔發(fā)給組長最后讓老師解決問題。老師弄好后，還要及時跟進，保證用戶的端口問題已經(jīng)解決才算完成任務(wù)。

四、IP問題

1.IP等信息填錯

剛開始我以為每次都要記很多信息，但其實不同用戶之間不同的只有IP，DNS都是相同的，網(wǎng)關(guān)也不難記。這種問題遇到不少，但是判斷和解決的方法都簡單，只要把信息重新填寫正確就解決了。

2.IP發(fā)生沖突或者無效

遇到三次，最后要報給老師，讓老師解決問題，雖然沒辦法真正了解其原理，但是用交換IP測試的方法可以判斷出來。

案例：用戶A上網(wǎng)總是斷斷續(xù)續(xù)，后來根本上不了。檢查了軟件方面，幾個瀏覽器都上不了說明不是瀏覽器問題，其他的軟件也檢查了一遍。交叉測試換成用戶B的端口還是上不了，懷疑是A用戶的IP或者電腦網(wǎng)卡問題。只能嘗試把AB用戶的IP都解綁，然后交叉IP，結(jié)果A用戶的電腦用B用戶的IP能上，而B用戶用A用戶的IP卻不能上。證明是IP問題。

五、其他

在這段時間內(nèi)遇到的大部分電腦問題都能解決并理解其故障原因，但還是存在那么一部分是我還沒辦法理解的

案例：同一宿舍3個人在某一時間只能有一個人上網(wǎng)，如果A在上網(wǎng)，而B試圖上網(wǎng)的話，A的電腦就會斷線。用戶說之前那邊的設(shè)備被雷擊到過，老師也來過。我們先解綁，ping過IP，沒問題，對過IP以及網(wǎng)卡地址都沒有沖突。初步排除系統(tǒng)問題，只能請老師看一下是否是交換機或者其他問題。

第二篇系統(tǒng)篇

一、操作系統(tǒng)部分

1.重裝系統(tǒng)

從自己嘗試幫自己電腦重裝系統(tǒng)，到別人叫我?guī)退匮b；從光盤重裝，到U盤重裝，下載軟件重裝。學會更多種不同的重裝系統(tǒng)的方式是成為一個優(yōu)秀網(wǎng)管的必經(jīng)之路。無論是網(wǎng)管筆試面試還是實習階段，我們都離不開重裝系統(tǒng)這幾個字眼，可想而知，這一塊非常重要。

案例：我自己的一個經(jīng)歷，很興奮地裝了一個Linux系統(tǒng)，試了兩天之后發(fā)現(xiàn)實在不適應(yīng)，重新裝回windowsXP，試了很多次發(fā)現(xiàn)總是黑屏。我拆了硬盤看看似乎沒問題，難道主板或者硬盤和windowsXP不兼容？不太可能，思考一下，可能是windowsXP安裝時會檢查硬盤mBR，也可能是試圖寫mBR但是空間不夠，里面有GRUB的內(nèi)容，即使刪除了分區(qū)重新格式化硬盤也不能清除引導區(qū)內(nèi)容，所以黑屏。舉這個例子只是想提醒自己或者別人遇到這種情況不要懷疑是硬件問題。只要重新裝一個非XP系統(tǒng)就能解決問題。因為我后來裝windows7時一切正常。

2.殺毒

由于殺毒軟件的普遍存在，所以現(xiàn)階段很少電腦會遇到一些很強的病毒。一般只是Autornu的U盤病毒、文件夾exe病毒、威金病毒等。其他的強病毒很少見，至少在候選網(wǎng)管的這個階段或者以前沒遇到過。對于電腦知識不是很強的其他專業(yè)學生，我個人覺得最好的方法就是建議他們經(jīng)常用殺毒軟件殺毒。

案例：某用戶網(wǎng)速比較慢，簡單地問了一下，發(fā)現(xiàn)在他的電腦沒聯(lián)網(wǎng)前經(jīng)常接U盤，用360殺毒掃描了一下，發(fā)現(xiàn)病毒非常多，垃圾文件、不明插件也很多。向用戶建議平時要經(jīng)常殺毒，保證系統(tǒng)的安全。徹底殺毒后果然上網(wǎng)流暢很多。

3.驅(qū)動

重裝系統(tǒng)后經(jīng)常遇到閃屏，沒聲音信號輸出，無法上網(wǎng)等問題。問題很明顯，只是驅(qū)動沒裝好。

案例：某用戶上網(wǎng)總是閃屏，經(jīng)了解用戶重裝了系統(tǒng)。打開設(shè)備管理器，發(fā)現(xiàn)顯示適配器那里有個感嘆號，說明顯卡驅(qū)動沒裝好，用驅(qū)動人生幫用戶裝了驅(qū)動，問題解決。

案例：某用戶耳機總是沒聲音，經(jīng)了解用戶重裝了系統(tǒng)。打開設(shè)備管理器，發(fā)現(xiàn)聲音、視頻和游戲控制器那里有個感嘆號，說明聲卡驅(qū)動沒裝好，利用用戶配備的光盤重新裝了驅(qū)動，問題解決。

實習期收獲：

1.先在臨時群上讓值班人員幫忙解綁，再過去修機，這樣可以解決很多簡單的問題（換網(wǎng)卡，換電腦等）。一次性解綁，不但方便值班人員，同時也節(jié)省自己的時間。

2.帶上對修機有幫助的工具，記得第一次跟蔡迪師兄去修機的時候，什么都不了解，自己什么都沒帶，而蔡迪師兄所帶的每一樣工具好像都用上了。

3.以前以為一個IP綁定一個端口號，所以沒有想到用交叉測試的方法可以幫用戶判斷問題，成為候選網(wǎng)管后第一次修機時師兄說同一網(wǎng)段的端口就能上網(wǎng)，也就很容易地掌握交叉測試法了。

4.留意到了收費系統(tǒng)的IP為202.192.113.65。以前上網(wǎng)都不會留意IP方面的信息，但從第一次去修機后，我慢慢地習慣去留意這些東西，相信這種敏感度可以讓我學到更多。

5.跟著師兄到修機現(xiàn)場可能缺少主動性，但是可以學會很多修機的開場白，以最簡短易懂的語言、最簡單的方式去了解用戶電腦的故障。然后向用戶解釋情況，安撫用戶的情緒。

6.判斷電腦故障的順序，先軟后硬，先網(wǎng)線后端口。（主要針對9和11棟端口問題特多的情況，對于其他幾棟，這可能不是最快的方法。）

7.學會查詢并記下用戶信息——幫用戶判斷問題——盡量解決問題——記錄問題——反饋的全過程以及值班的相關(guān)事宜。

8.注重細節(jié)，例如交叉測試時，拔了其他人的網(wǎng)線一定要幫別人插好，態(tài)度決定一切，而細節(jié)決定成敗。

9.去異性宿舍一定要讓里面的人知道有異性網(wǎng)管過來修機，讓別人提前做好準備，不然的話可能會發(fā)生一些尷尬的事。

10.不斷地提高自己的技術(shù)，以提高自己的底氣，只有這樣才能更快地幫用戶解決問題，保證以最高的質(zhì)量完成自己作為網(wǎng)管的任務(wù)。

11.對于老師修過的端口，一定要及時跟進。

XX年10月19日

網(wǎng)管11月總結(jié)

經(jīng)歷了一個月的試用期，終于在XX.10.24日成為了正式網(wǎng)管。有點意外，因為自知道沒有太多的技術(shù)優(yōu)勢，但就像自己說的那樣，既然已經(jīng)進來了就更加要抓緊時間提高技術(shù)。

很清楚記得，在試用期時幾乎每天都想要去修機的，因為實在有著太多的好奇。試用期過了，值班、修機都有固定的安排，再加上過了那個網(wǎng)絡(luò)故障的高峰期，所以實踐的機會少了，面對的問題少了。但不變的是自己對提高技術(shù)的目標。到了后期，知道自己要負責還要帶網(wǎng)協(xié)技術(shù)部的干事時更感覺責任的重大。

成為正式網(wǎng)管的第一個月，負責的宿舍樓變了，很自然遇到的問題也發(fā)生了很大的變化。而且是一些以前沒接觸過的主機問題。

遇到問題及解決辦法：

1.不定時斷網(wǎng)，離線

“經(jīng)常網(wǎng)絡(luò)中斷,沒幾分鐘就斷一次。數(shù)據(jù)包有發(fā)送，但很難接收，甚至接收不了。前幾天剛報修過，解綁后還是會經(jīng)常性斷網(wǎng)?！?/p>

“網(wǎng)頁頻繁打不開，飛信。QQ十分鐘掉一次線，有時是十幾秒，網(wǎng)絡(luò)極為不穩(wěn)定”。

這種情況在1，2遇到較多，我們沒辦法解決的問題只能要盡快報給老師。

2.新申請的用戶上內(nèi)網(wǎng)，上不了外網(wǎng)，IP被鎖定。

“連線失敗IP地址已被鎖定，請檢查電腦設(shè)置，并確認是否欠費；如果您是辦公教學用戶，請確認電腦的IP地址已在網(wǎng)絡(luò)中心登記，并聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)中心解決出現(xiàn)這種情況，一般是您同一時間打開了多個外網(wǎng)網(wǎng)頁，這時請不要點擊后退，關(guān)閉所有錯誤提示的頁面，然后只打開一個外網(wǎng)網(wǎng)頁。如果成功，您可以繼續(xù)打開其他的外網(wǎng)網(wǎng)頁。如果還是出現(xiàn)錯誤提示，請點擊頁面的“離線”按鈕，然后分別一個個的打開外網(wǎng)網(wǎng)頁?！?/p>

這種情況報給老師，讓老師解鎖就能解決。

3.光驅(qū)卡住，打不開。

有個復位孔，在光驅(qū)的托盤下，試過用牙簽，但是因為比較粗，最后是用鐵絲伸進去，用一點力氣不要用大力捅

，捅的同時按住光驅(qū)的進出按鈕！這樣就會出來了。

但也有很大一部分是以前經(jīng)常遇到的 4.IP信息填錯

5.新用戶或換電腦需要解綁。

6.重裝驅(qū)動。

7.網(wǎng)速慢，殺毒，清理垃圾文件。

8.重裝系統(tǒng)。

網(wǎng)管12月總結(jié)

做網(wǎng)管的第二個月，感覺一切沒有之前那么好奇，但是也經(jīng)歷了很多之前沒經(jīng)歷過的事情。成式正式網(wǎng)管后的第一次例會。因為個人的一點小事差點遲到。對著20雙眼睛，我也只能勇敢地走進去。有兩個未接來電，感覺很不好意思。因為座位不夠，我只能站在一邊，全場唯一的一個。唉，我居然成為了焦點。不過這次例會讓我學到很多東西。每一個組的人輪流發(fā)言，可以從別人的經(jīng)驗中找到很多解決疑難雜癥的辦法。

人文學院搞了個跳蚤市場，網(wǎng)協(xié)和青協(xié)要一起搞個義診，需要網(wǎng)管過去幫忙。本來這是一個好機會。但無奈，班里有活動，只能臨時過去攤位逛一下。不過這臨時的出現(xiàn)卻被人拉著問了很多這方面的問題。雖然花了點時間，但是很享受那種過程。

2月22日，很特別的一天。我終于拿到了我自己第一份網(wǎng)管工資，200元。確實不算多，但它的意義是非常重大。和其他網(wǎng)管第一次拿工資的心情一樣，真的非常開心。每次幫人解決問題的那種喜悅并非其他工作可以比擬。

這段時間1，2棟報修的人非常少，但也出現(xiàn)了幾個較典型的機。有個客戶上不了網(wǎng)，接收不了數(shù)據(jù)。判斷了并非端口，IP問題，也測試過其他，最后判斷是網(wǎng)卡問題。

期待做網(wǎng)管接下來的工作。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)管理員實習總結(jié)

一、實習目的

熟悉電腦維護的流程，可以獨立、熟練地維護電腦，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)布 線、ftp 信息服務(wù)器日常維護、www 服務(wù)器日常安全檢測、局部網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除等

二、實習時間

x年x月x日

三、實習地點 xxxxxxx 隨著國家普及大學階段教育的深入，每年都有大量高素質(zhì)人才走出校園，邁向社會。而自己成為其中的一員，剛剛出校門找實習單位的時候總有這種或那種的想法，要 找什么樣什么樣的單位，結(jié)果到頭來一個多月過去了，還沒有找到實習單位，直到1月20號，經(jīng)親戚介紹在中山市典雅網(wǎng)絡(luò)科技公司實習的機會，當時那老總跟我 談的一些話讓我感觸深刻，他說當今社會你想干的輪不到你干，你不想干的偏要你干，像我這種文聘不高的人，心態(tài)一定要放正，知道自已在什么位置上。在公司的 時候先全面發(fā)展，等過段再看看自已精于哪個方面，然后向那個方向努力發(fā)展。聽這話覺得很有道理，就這樣我就成了典雅網(wǎng)絡(luò)科技公司的一名實習生兼學徙。

在網(wǎng)絡(luò)中心師傅的安排下，實習工作期間，我共參與或個人承擔了以下工作：電腦硬件組裝，系統(tǒng)安裝調(diào)試，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)布 線、ftp 信息服務(wù)器日常維護、www 服務(wù)器日常安全檢測、局部網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除等。

在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點比較深刻的體會： 第一點：真誠

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。

第一天去網(wǎng)絡(luò)中心實習，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么呢等等吧!踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問 候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對師傅同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅 幾天的時間，我就 和 師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通實習，我想，應(yīng)該是我的真誠，換得了師傅的信任。他們把我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務(wù)。

第二點：溝通

要想在短暫的實習時間內(nèi)，盡可能能多的學一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡(luò)中心，師傅并不了解你的工作實習能力，不清楚你會做那些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟師傅很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可缺少的鑰匙

網(wǎng)絡(luò)管理員實習報告，熟悉電腦維護的流程，可以獨立、熟練地維護電腦，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)布 線、ftp 信息服務(wù)器日常維護、www 服務(wù)器日常安全檢測、局部網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除等。

通 過溝通了解，師傅我我有了大體了解，邊有針對性的教我一些知識，我對網(wǎng)絡(luò)部線，電腦硬件安裝，網(wǎng)絡(luò)故障排除，工作原理應(yīng)用比叫感興趣，雖然自己不是計算機 專業(yè)畢業(yè)的。所以師傅就讓我協(xié)同他們或獨立的 成校內(nèi)大小單位的網(wǎng)絡(luò)安裝與檢修工作。如檔案館網(wǎng)絡(luò)故障檢修、辦公樓若干辦公室的網(wǎng)絡(luò)故障檢修等，直接或間接保證了 校園網(wǎng)的正常運行和使用，在這方面的工作中，真正學到了計算機教科書上所沒有或者真正用到了課本上的知識，鞏固了舊知識，掌握了新知識，甚至在實踐中推翻 了書本上舊有的不合實際的知識，這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值，學以致用。此外呢，師傅還特地帶我們?nèi)⒓恿巳握?guī)的講座，分別是校園網(wǎng)使用網(wǎng)絡(luò)計費、校園網(wǎng)電子政務(wù)、和網(wǎng)絡(luò)安全三個主題。此次報告一并帶來了該公司的最新產(chǎn)品，報告中我懂得了網(wǎng)絡(luò)計費的原理和方式以及從硬件上是如何實現(xiàn)的。

第三點：激情與耐心

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

在 中心時，師傅就跟我說，想做電腦網(wǎng)絡(luò)這一塊，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，補斷的更新，這就需要你有激情，耐心的去不斷 的實習，提高自己的專業(yè)水平。在一些具體的工作當中也是這樣的： 記得前兩天師傅安排我整理一下倉庫并且要求我在這堆報廢機器中組裝好兩臺能夠正常運行的機器，說實話，當時我心里就有些不太情愿，太麻煩了，盡管這樣，我 還是一臉輕松的接了下來，接下來我就 耐心 的，按步就班的開始找有用的零件，把一個機箱拆的不能在拆，所有的零件我又對照書本一一的認了一遍，畢竟我不是相關(guān)專業(yè)實習出來的，但只要有對電腦知識渴 求的驅(qū)動下，任務(wù)問題總會迎刃而解的。當真正的弄清了各個零件之間的組合結(jié)構(gòu)關(guān)系，最后拼湊出出了兩臺機箱，僅這一項就用了整整兩天的時間，通過 師傅的指導，自己的捉摸，調(diào)試，自此，我算是真正的搞明白的計算機的硬件安裝，維護和更新，接著我又進行了各種計算機操作系統(tǒng)的反復安轉(zhuǎn)調(diào)試，一遍又一遍的調(diào)試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情耐心克服這些 困難，問師傅，查資料，一個個問題迎刃而解，自己在這方面的知識得到了充實。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識在這里真的實踐了，才算是真正的掌握 了，也讓我認識到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要 善于鉆研。還有我感觸比較深的就是 查看 log 日志記錄，因為服務(wù)器的維護使復雜又艱辛的，既要保障物理安全又要保證系統(tǒng)安全，這就需要通過查詢 log 日志記錄，每一分鐘的服務(wù)器狀況都有 log 日志記錄，而且它一是數(shù)據(jù)量大、二是有大量無用信息，所以查看 log 使非?！巴纯唷钡氖虑?。像這些工作我熬深深地感覺到每有激情與耐心是做不好的。

第四點：細心負責和基本的專業(yè)素養(yǎng)

細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。實習期間，我承擔了 ftp 服務(wù)器的管理工作和 www 校內(nèi)信息服務(wù)的日常檢測工作，這同專業(yè)的發(fā)展方向是極其吻合的。ftp 服務(wù)帶有自身的特殊性，用戶可以在其中發(fā)布各種文檔包括文本、聲音、視頻、多媒體等，對 ftp 的管理就要有極好的電腦知識尤其要對文件路徑十分了解，還要有信息歸納的能力，將校內(nèi)用戶上傳的文檔分門別類的放在不同的文件夾中，這也是作為我門專業(yè)學 生應(yīng)當具有的基本能力之一，在 ftp 管理的過程中，我深刻的感受到了作為信息管理者和發(fā)布者是非辨別和政治敏感的重要，用戶上傳的文檔是未經(jīng)許可和身份認證的，所以在 ftp 服務(wù)權(quán)限中對上傳文件夾(up)做了只能上傳而不能隨意下載的處理，而管理員的職責是將 up 文件夾中的文檔作初步審查，審查包括文檔中是否包含反政府反黨的信息、是否包含黃色等不健康信息、是否倡導了不健康不科學的生活方式和態(tài)度等各個方面。精 選網(wǎng)絡(luò)管理員實習報告 所以說要做好這些事情，不細心負責，沒有基本的專業(yè)素養(yǎng)，是很容易出現(xiàn)漏洞的。

第五點：“主動出擊”

當你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。

在 中心的時候，我會主動的打掃衛(wèi)生，主動地幫師傅做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向網(wǎng)絡(luò)管理員實習報告，熟悉電腦維護的流程，可以獨立、熟練地維護電腦，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)布 線、ftp 信息服務(wù)器日常維護、www 服務(wù)器日常安全檢測、局部網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除等。師 傅請教問題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活實習以及未來的工作，通過這些我就 和 師傅走的更近，在實習當中，師傅就會更愿意更多的指導我。獲得更大的收獲。記得當時經(jīng)濟學院反映網(wǎng)絡(luò)不同，我就自高奮勇，去進行檢修，等網(wǎng)絡(luò)接通的時候，我心里感覺很高興，因為我的主動，我鞏固了我所學的知識，并且得到了師傅的 認可。

第六點： 講究條理

如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是師傅給我的忠告

在 網(wǎng)絡(luò)中心有一個部門是綜合部，日常的文件材料很多，這就需要很有條理的去整理好，以免用的時候翻箱倒柜的去找，耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以主任的 桌子上總是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深，同時讓我聯(lián)想到在一本書上看到這么一個故事，一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的美籍華人當部門經(jīng)理時，總裁驚 訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理?！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。所以說：養(yǎng)成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。

時 間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在中山市典雅網(wǎng)絡(luò)科技公司的實習馬上要接近尾聲了。在這幾個多月的時間，我學到了很多東西，不僅有學習方面的，更學到了很多做人的道 理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在老師和師姐的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我 今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴 的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)管理員實習總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)管理員實習總結(jié)

一、概述

一職務(wù)名稱學生網(wǎng)絡(luò)管理員

二所屬部門教育技術(shù)中心網(wǎng)絡(luò)信息部

三工作時間2007-2008學

四職務(wù)性質(zhì)勤工助學

五主要工作職責

1.按照規(guī)定流程開通校園網(wǎng)用戶做好審核與登記工作。

2.接聽辦公室報修電話負責校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障報修用戶信息登記。3.憑證參加網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)場維護自網(wǎng)絡(luò)故障報修日起兩個工作日內(nèi)。4.統(tǒng)計當天網(wǎng)絡(luò)故障報修數(shù)據(jù)并上傳至網(wǎng)管Q群和公共郵箱。5.瀏覽、監(jiān)控指定網(wǎng)絡(luò)運行狀況。

6.定期檢查負責樓棟交換機設(shè)備運行狀況。7.及時向管理老師匯報網(wǎng)絡(luò)異常情況。

8.做好違規(guī)事件的記錄、取證、報告及善后工作。9.清潔機房和設(shè)備。

10.參與組織內(nèi)部計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流。

11.參加教育技術(shù)中心組織的計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓和工作會議。

二、工作成績與不足

在擔任學生網(wǎng)絡(luò)管理員期間我順利地完成了本職工作密切地配合主管老師開展有關(guān) 工作活動執(zhí)行有關(guān)任務(wù)?，F(xiàn)將工作成績與不足之處總結(jié)如下。

一按時參加值班工作恪盡職守。在任職期間我嚴格按照值班安排參加值班工作 準時到崗不遲到不早退遇到特殊情況能夠及時向主管老師說明原因。

二嚴格遵守了有關(guān)憑證開戶、憑證處理帳戶管理信息的值班規(guī)定保障網(wǎng)絡(luò)管理秩 序與用戶信息安全。

三能夠意識到管理秩序與公平的重要性嚴格要求自己不濫用網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限延長 他人上網(wǎng)時間許可。

四保持強烈的責任感和服務(wù)意識做好每一個細節(jié)。具體包括以下幾個方面。1.在第一工作臺值班時能夠及時接聽電話電話響鈴不超過兩次禮貌措辭耐心 向用戶解釋。

2.指導到辦公室報修的用戶完整地填寫報修信息為現(xiàn)場維護工作提供便利。

3.在值班時查看樓棟用戶報修情況能夠及時處理自己所負責樓棟網(wǎng)絡(luò)故障做好上門 維護工作并及時提醒有關(guān)網(wǎng)管進行報修處理。在所有的上門維護工作過程中我都得到了 用戶對網(wǎng)絡(luò)管理工作的理解與支持也獲得廣泛好評。

五不斷提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量與其他學生網(wǎng)管分享學習成果。

在職期間我不但積極參加網(wǎng)管員培訓而且發(fā)揮自主學習的精神通過互聯(lián)網(wǎng)和圖書 館資源學習計算機與網(wǎng)絡(luò)故障解決方案提高了網(wǎng)絡(luò)故障分析與處理水平根據(jù)實際工作完 善了一些故障解決方案為網(wǎng)絡(luò)維護工作提供了一定的便利。

六考驗了應(yīng)急處理問題和獨立處理問題的能力。

1.在一次假期樓棟網(wǎng)絡(luò)集體故障中及時上報及時向樓棟用戶發(fā)布故障信息穩(wěn)定用戶 情緒。

2.及時處理了一例樓棟大面積用戶遭受ARP病毒連續(xù)不斷攻擊的現(xiàn)象。

七及時向主管老師匯報工作中遇到的問題致力于提高自身及學生網(wǎng)絡(luò)管理團隊的 工作質(zhì)量。八個人認為工作中所表現(xiàn)出來的不足之處主要有以下兩個方面不盡之處指正。1.技術(shù)能力仍然有限無法執(zhí)行其它復雜的網(wǎng)絡(luò)管理工作。也就是說以我目前現(xiàn)有的 技術(shù)水平仍然無法勝任社會上網(wǎng)絡(luò)管理工作要求。不過從職業(yè)生涯方面考慮我也沒必要對 這一方面提出過高要求。

2.溝通能力有待進一步提高。用戶不了解網(wǎng)絡(luò)是可以理解的而作為網(wǎng)絡(luò)管理員則必須 與用戶有一個良好的溝通過程爭取用戶對工作的理解與支持。我相信不斷提高自己的溝 通水平將有利于將來各種工作的快速開展。

三、工作經(jīng)驗和教訓

一用戶的故障報告不一定可靠。

許多用戶報稱“宿舍上網(wǎng)端口有問題”現(xiàn)場查看卻并非如此造成人力浪費。這類情況 可能有三方面的原因一是用戶沒有交換端口測試直接將“本地連接受限制”等問題統(tǒng)稱 為“端口問題”二是用戶直接來辦公室報修登記卻記不清網(wǎng)絡(luò)異常有什么具體特征照 著前面報修登記用戶的故障描述填寫?yīng)┤且恍┯脩魧W(wǎng)管員的詢問表現(xiàn)得不耐煩不好溝 通但作為網(wǎng)管則可能希望能夠盡快騰出時間處理其他報修問題從速登記。四是值班網(wǎng)管 員可能沒有做好保修登記指導工作。工作建議 1學生網(wǎng)管必須熟練掌握各項常見故障及 其解決方案

2針對報修用戶記不清故障提示或者故障特征的現(xiàn)象首先可以通過“日志

管理”項下的“日志查詢”查詢用戶日志其次要學會做引導的詢問而不是越俎代庖式的自 問自答再次是要有一定的耐心避免把有可能立刻處理好的問題交給現(xiàn)場維護。

二關(guān)注網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全憑工作證抵押領(lǐng)取交換機房鑰匙。

雖然我已經(jīng)與一些宿舍管理員認識對方也知道我是網(wǎng)絡(luò)管理員但是我認為工作證 是代表我的網(wǎng)絡(luò)管理員身份的唯一標志。我們要保障學校網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全就必須明確機房鑰 匙領(lǐng)用規(guī)則。憑工作證抵押領(lǐng)取交換機房鑰匙也可以避免產(chǎn)生不必要的糾紛。雖然我是好 人但制度不應(yīng)該相信好人。即使是十萬分之一可能發(fā)生的管理漏洞能堵住的都應(yīng)該堵住。因此我跟宿舍管理員申明沒有網(wǎng)管正抵押任何學生都不可以領(lǐng)取交換機機房鑰匙。

三帶著一種空杯心態(tài)去學習核心思想同實習報告。

在擔任學生網(wǎng)絡(luò)管理員期間我始終帶著一種空杯心態(tài)去工作、學習、鍛煉通過各種 方式掌握的網(wǎng)絡(luò)故障處理技術(shù)不斷地讓自己的技術(shù)提高到一個新的水平也從不驕矜自負。

在入職之初我就注意到這是一個絕佳的鍛煉溝通能力的機會因此我值班的時候總是盡 量坐在比較忙碌的第一臺辦公桌負責接聽電話等工作。

四用正確的工作態(tài)度去做事核心思想同實習報告。

有一句話很有道理“做人做事做細節(jié)?！笔聼o大小都可以看出一個人的做人、做事的態(tài)度。我總結(jié)自己參加網(wǎng)絡(luò)管理工作以來雖然遇到了不少陌生的問題但總可以說 是盡了自己應(yīng)該承擔的一份工作責任總是爭取做好自己所能注意到的一個細節(jié)。

四、發(fā)展計劃

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息部換屆計劃及個人臨近畢業(yè)的時間安排自2008年10月起我將不 再擔任學生網(wǎng)絡(luò)管理員。

我深信通過這項工作所學習到的一些東西必將成為綜合素質(zhì)發(fā)展的一塊基石。這項工 作經(jīng)歷也必將成為大學生活美好回憶的一部分。