第一篇：北京紅杉假日酒店實習心得

北京紅杉假日酒店實習心得

班級:1082-1 姓名：幸小波 學號：11008020129

實習時間：2013年6月23日—2013年12月20日

實習目的：通過實地實習,了解酒店經營管理過程,酒店的服務及文化,加強管理理論與實踐的結合.酒店總體介紹：北京紅杉假日酒店于2010年開業(yè)，酒店位置在北京市海淀區(qū)雙清路89號A座，酒店附近是北京林大、清華大學、北京大學等高校。酒店是一個集商住、飲食和休閑于一體的綜合性四星級標準酒店。酒店環(huán)境優(yōu)雅、功能齊全，設有行政套房、豪華套房、商務房、標準大床房，標準雙床房等近292間；酒店擁有3間功能完善的多功能廳及中型會議室，音響、投影等會議設施一應俱全。最大的帝王宴會廳多，可承接500人以內的各種形式的商務、會議、婚禮活動，并可根據客人需求，提供相應的會議接待方案和個性化的會議服務，提供全方位的會議服務。

實習內容：

我實習的部門是前臺，前臺的班次主要有三種：

早班：08∶00——16∶30

中班：14∶30——22∶00

晚班：22：00——08：00

在我剛進酒店的時候，對前臺的東西還不熟悉，被安排和老員工一起上夜班。每天提前十五分鐘到前臺，然后由值班經理召開例會。

酒店前臺負責客人接待、入住、退房等工作，在工作之初酒店的老員工對我做了OPERA的培訓，這個培訓大概有一周的時間。在這之后我才正式開始上班，因為前臺的工作涉及到資金，在實習的前一個月我總會因為各種問題查賬到很晚。前臺每天都會面對不同的客人，因此我每天工作既緊張又輕松，緊張的是害怕賬務出錯，輕松地是每天都會有形形色色的人讓你接觸。酒店的前臺有一段時間還有一個外國實習生，那段時間我總是在工作之余和他聊天，無形中提高了自己的外語口語能力。

在北京紅杉假日酒店實習了六個月，在這短短的半年時間里，體會了很多東西，感受也很多。剛來到酒店，我們一群實習生住在員工宿舍，宿舍是5個上下床，兩排柜子，一個空調，條件還算不錯，熱水24小時的，很方便，衛(wèi)生間也很干凈。這里的領導都非常的好，非常關心員工。老員工對待新員工就像對待自己的孩子一樣，完全不像進酒店前所聽說老員工總是欺負新員工那樣。前臺及前廳的經理對實習生很關注，為我們實習生能夠多解酒店經營管理過程,酒店的服務和文化，及對各崗位的認識，為我們安排交換實習，讓我在實習期間不僅僅了解了客房的管理知識還對前臺接待有了更深的認識。實習已經結束，回憶自己的收獲和心得，總覺得自己不管如何還是有所得的吧，不管怎樣，雖然我們沒有拿到太多的榮譽，但內在的收獲的提高是不可否認的，誰也不敢說自己就是混過來的。

在實習過程中，我比較全面地直觀地了解了酒店的生產經營過程，認識到管理實踐的重要性.為今后的理論學習進一步打下堅實礎。同時，在實習的過程中，也結識了很多同事和朋友，對于處理人際關系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責任心。讓我知道如何對待那些難相處的客人和有特殊要求的客人。讓我明白無論作什么一定要用心，否則你總是那個大家討厭的人，不受歡迎的人，你要學會察言觀色，要從客人的一個舉動了解客人的需要。作為一名酒店人不要太高傲不要太氣盛，要虛心，要平心

靜氣的接受別人的長處和優(yōu)點以及建議，這樣你的頭腦才時刻是清醒的吧，這樣你才能在不斷的競爭中取得自己的成功和收獲。在酒店最重要的是要學好英語，真的這是感受最深的了，英語在酒店的工作中真的是太重要了，如果你的英語好一點的話你的機會將比別人多的太多了，如果你的英語不是那么的好你一定從現在開始就要加油，因為只有這樣你才會為你的客人提供更加人性化更加優(yōu)越的服務。在這次實習中我收獲了一個美麗的回憶和經過，這將成為我人生的一個美麗的驛站，在以后的發(fā)展中我會長長的想起這段難忘的回憶。

第二篇：北京歡樂谷實習心得

北京歡樂谷實習心得

我們在北京歡樂谷實習，將要接近了尾聲。從六月二十一號到現在雖只有短短的三個月的實習時間，我們卻得到了很多寶貴的工作經驗和自己的一些深刻體會。

剛來到歡樂谷的那幾天我們都還是一群書生氣十足的學生，對于這么大的一個主題公園具體的運營模式全然不知，只是樂于關注于它的游樂項目的刺激性。然而我們不是來這里游玩的，所以必須自己調整到工作狀態(tài)上來。

歡樂谷在國內的主題公園是屬于頂尖的。我們首先感受到了它的一些企業(yè)文化和集團精神。首先，我們要培訓企業(yè)員工的安全職責：認真學習和嚴格遵守安全規(guī)章制度，對自己的工作要精心操作。全體員工要做到“一知”“三能”“三會”；對火災爆炸等各種事故的處理要做到“四不放過”；下班后做到“五不走”。其次，我們每月都會有設備操作及設備應急流程的演練，因為所有設備的應急流程都是電腦控制，所以我們必須熟悉設備的操作流程以及通過考核才可以上崗。再次，就是我們要懂得服務之道。畢竟我們每天要和游客打交道，為了塑造職業(yè)形象所以我們要對游客做到“先注視，先微笑，先問候”，還有就是我們員工的著裝行為舉止一定要達到要求。

我被分到了設備部操作二室的二期項目。在這里我學到了很多在學校學不到的東西，畢竟這是一個小社會。我們二室一向以嚴謹認真的態(tài)度工作。體現在我們每天早晨都有開早會習慣，每次合理處理點名，遲到早退以及交接昨天工作中的疏漏優(yōu)缺，鼓勵今天好好工作，保護員工自身安全。

我們二期的班組由二十位激情四溢活潑可愛的谷民組成。所以我們相處中大家都很積極幽默輕松的完成每天的工作。在與大家的相處中我體會到這里是完全不同于與同學們之間的相處。在學校你出錯了，老師同學都能原諒你，而在工作中你出錯了就是你的責任，沒有人會去包容你的過錯，你做的不好就是你失職別為失敗去找理由。很殘酷也很現實，就應該這樣去嚴格要求自己，別不在乎，那跟本不是不在乎的事，注重細節(jié)，聰明應事，靈活應變。這也因此讓我深刻感受到團結的力量。我們是一個班組，只有班組每個人都團結一致，雖然相處中有酸甜苦辣，但有了小矛盾及時溝通，相互尊重，相互幫助才能更好地做好我們的本職工作，更好地為本班組增光添彩…

這次實習讓我更理智成熟，更讓我了解了自己，可以勇敢的走以后的路。我相信無論以后在哪個工作崗位都要盡自己所能做到最好，也相信在一次次的歷練中會變的更積極負責團結進取。這次實習更將會使我們都受益匪淺并且終身難忘。也感謝學校和歡樂谷給我這次實習機會。

第三篇：北京聯通實習心得

實習心得

學院：電子信息與控制工程學院 姓名：XX

學號：XXXXXXXX

2013年10月21日至24日，我們前往中國聯通北京黃村培訓中心進行了為期四天的實習。實習分為四個部分，交換、寬帶接入、路由和移動通信。通過本次實習，我了解到了各大通信運營商移動通信和光纖通信采用的技術。在聽課的過程中，雖然聽到了很多在課堂上已經學過的知識，但是更多的是了解到了在實際的機房和基站中是如何進行操作和維護的。這些知識是我在書本上學不到的知識，通過這次實習我認為我在學校學到的東西還是太少了，今后應該在不斷學習課本知識的同時，了解更多與實際操作相關的知識，為自己爭取更多的機會實際操作，只要在不斷地學習和實踐，才能真正的豐富自己在通信方面的知識，為今后的工作打下堅實的基礎。

實習，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了仔細認真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要多去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責。

第四篇：北京參觀實習心得

北京參觀實習心得

懷著一顆欣喜的心我們踏上了北京的土地，開始了為期十天的北京之旅。第一天首先去了天安門、故宮、國家博物館。天安門廣場四面八方都是車和人，進出廣場都要安檢。廣場呈丁字形，丁字的一橫是一條河，即是著名的金水河，河上橫架7座漢白玉雕欄石橋。城墻中央高高聳起天安門城樓，主體建筑分為上下兩層。上層是重檐歇山式，下層有5個拱形門洞，中間的門洞最大。廣場東面是中國國家博物館，西面是人民大會堂，南面是毛主席紀念堂?！岸　弊值囊回Q直到中華門。廣場中央是升旗臺。

參觀完了天安門廣場，我們選擇了參觀旁邊的中國國家博物館，它位于天安門廣場東側，與人民大會堂遙相呼應。排隊的長龍一眼望不到頭，很多人中途放棄排隊，不過我們還是堅持了下來，足足排了兩個小時的隊，不過參觀后發(fā)現兩個小時的等待還是非常值得的。我們見到了很多以前只在課本上才能看到的藏品，真是不虛此行。我們首先參觀的是地下一層的展廳，這是博物館中最大的一個展廳，展示的是古代中國,面積為10000平方米，單層高度近40米，展示的藏品從170萬年的云南元謀人的牙齒到辛亥革命新中國的文物，置身其中恍如暢游歷史的長河，為我國悠久的歷史文化所折服，感到非常自豪。參觀時發(fā)現有很多家長帶著孩子來參觀，我覺得這種教育很直觀，效果很好，比我們單純從課本上看圖片更有教育意義。

下午的時候我們參觀了故宮博物院。故宮是世界上現存最大、最完整的木質結構的古建筑群，四周有城墻圍繞，四面由筒子河環(huán)抱，城四角有角樓，四面各有一門，正南是午門，為故宮的正門。明成祖朱棣在奪取帝位后，決定遷都北京，即開始營造紫禁城宮殿，并嚴格地按照《周禮·考工記》中“前朝后寢，左祖右社”的帝都營建原則建造。故宮建筑屋頂滿鋪各色琉璃瓦件，主要殿座以黃色為主，綠色用于皇子居住區(qū)的建筑。故宮宮殿是沿著一條南北向中軸線排列，三大殿、后三宮、御花園都位于這條中軸線上，并向兩旁展開，南北取直，左右對稱。這條中軸線不僅貫穿在紫禁城內，而且南達永定門，北到鼓樓、鐘樓，貫穿了整個城市，氣魄宏偉，規(guī)劃嚴整，極為壯觀。故宮是中國古代建筑藝術的精華，它標志著中國悠久的文化傳統，顯示著五百多年前匠師們在建筑上的卓越成就。

接下來的日子我們去參觀了北京市規(guī)劃展覽館。展館共分4層，分別以展板、燈箱、模型、圖片、雕塑、立體電影等形式介紹、展示了北京悠久的歷史和首都城市規(guī)劃建設的偉大成就。去之前朋友推薦我們去參觀北京規(guī)劃展覽館時的一句話：把整個北京城踩在腳下的感覺，所以很期待見到，終于在三層東區(qū)見到了它的廬山真面目，巨大的北京城市規(guī)劃模型展示在特制的地板上，下面輻射有燈管，上覆鋼化玻璃，人可以踏在上面，猶如在空中鳥瞰北京，可以讓人們更真實更立體的了解北京。當代北京城市規(guī)劃展區(qū)主要包括北京歷次總體規(guī)劃介紹；北京市“區(qū)縣規(guī)劃建設展覽”；北京城市交通、環(huán)保、水務、建筑節(jié)能等專題展區(qū)和北京奧運場館規(guī)劃建設展區(qū)等。未來北京規(guī)劃建設發(fā)展目標展區(qū)主要包括《北京城市總體規(guī)劃》展區(qū)；北京城市規(guī)劃大模型和多媒體數字立體影片《新北京》等，以可持續(xù)發(fā)展觀為指導，從多個專題和多個層次全方位介紹了未來北京規(guī)劃發(fā)展的宏偉目標。北京規(guī)劃大模型和多媒體影片直觀地展示了未來北京的現代化風采。這對于我們學習專業(yè)的規(guī)劃知識是大有裨益的。

隨后我們參觀了北京著名的公園，景山公園、中山公園、北海公園等。北京的公園大多原是皇家的別院，園內疊假山、搭花棚、筑花壇、置盆景，景色美不勝收。

中山公園雖不及北海公園名氣大，但是游客不多，倒顯得清幽雅致，也別有一番風味。中山公園原是明清兩代的社稷壇，是祭祀豐收神即五谷耕地之所，與太廟一起沿襲周代以來“左祖右社”的禮制建造。公園的主體建筑社稷壇位于軸線中心，壇呈正方形，為漢白玉砌成的三層平臺。壇上鋪著由全國各地進貢來的五色土：中黃、東青、南紅、西白、北黑，以表示“普天之下，莫非王土”的意思。大片的竹林營造出極其幽靜的環(huán)境，林中開有小道，以鵝卵石鋪地；長長的花架上爬滿了長藤的植物，郁郁蔥蔥，花架下有長條的石凳，置身花架下，享受炎炎夏日里的絲絲清涼，低頭看驕陽透過樹葉的縫隙灑下的斑斑點點，真真是偷得浮生半日閑。

天壇公園里因為圜丘、皇穹宇、祈年殿都需要小票才能進入，所以只是在外圍大致看了一下，給我印象最深的是它的古樹，園內有二百年以上的古柏二千五百多棵，看著這些古樹，想像它們是怎么歷經百年的風霜，讓人恍惚間有種穿梭時空的感覺。公園里的小路兩旁連續(xù)布置了很多小音響，它們都偽裝成了古代燈柱的樣子，與古樹相得益彰。走在古樹掩映的道路上，耳旁縈繞著輕音樂，在緊張的都市生活中，有這樣一個休閑的好去處，實在是一件很幸福的事。

在北京的最后一天，我們終于來到了長城。雖然我們一大早起床就直奔長城，但是到達時還是已經聚集了有很多的游客。我們參觀的是天下第一雄關——居庸關，它是用巨大的條石和城磚筑成的，高大堅固。城墻頂上鋪著方磚，十分平整。城墻外沿有兩米多高成排的垛子，垛子上有方形的瞭望口和射口，供嘹望和射擊用。打仗的時候，每個烽火臺燒起狼煙，提醒各諸侯國加強警戒。站在長城上，踏著腳下的方磚，扶著墻上的條石，很自然地想起古代修筑長城的勞動人民。我們今天只是爬長城就覺得累的腿抽筋，那時候沒有任何器械，全靠人們步一步將幾千斤重的條石背上來，勞動人民耗費了多少血汗和智慧，才有了這前不見頭、后不見尾的長城?。∵@偉大的工程，是吃苦耐勞的中國人民創(chuàng)造的奇跡。

北京的景點很多，我們也看了很多，因為時間的原因，很多都只是走馬觀花的大致看了一下，沒來得及細細品味北京的韻味，不過我還是深深的領悟到了，北京的歷史悠久，中華文化的博大精深。

在人生中能和朋友們和老師們一起出游、學習，是件很幸福的事！以后類似的機會我想是沒有了，我想在這里跟老師和朋友們說：謝謝你們！我會好好的收藏著彼此的珍貴回憶，讓人生的旅途擁有更多的樂趣和體驗。我想在以后不開心的時候，都可以把這些回憶重溫，使自己更快樂。

第五篇：2021年假日酒店實習期間趣事總結

2021年假日酒店實習期間趣事總結

撰寫人：___________

日

期：___________

2021年假日酒店實習期間趣事總結

時間：__年__月__日

實習當事人

是誰的手指，溫柔的撫弄著琴弦？

是誰的歌聲，肆意的撩撥著離人的哀怨？

是何處吹來的風，悄悄的吹皺這一潭秋水?

手嘎然而止，只剩琴弦在輕輕的顫抖，風悄然離去，蕩漾得水波還在起伏，歌聲悄悄離去，失落得心緒卻難在平靜……

夜，很涼-就像我此時的心情……

今天是__假日酒店實習的第___天。想起___個月的實習，現在只是一個零頭，有一種奇怪的感覺，說不出來那是什么，也許省略號最能表達這種處境，這種心情……

剛從學校出來，來到一個陌生得環(huán)境。生活都變了，這里沒有熟悉的教室，沒有課本，沒有時間段是像學校里面計算的。不管學習，生活都是一個巨大的改變，剛來最不能適應的是這里沒有午休時間。只有暫定的一天工作___個小時，還要添加一個小時的吃飯時間?？墒且驗榫频晔窃诨I備時期，所以基本每天都要加班。日子真的就是那種每天除了工作，吃飯，睡覺，如果要再加一條就是上廁所。最致命的一條是對于酒店我?guī)缀醵疾涣私猓瑏淼竭@里太多的東西都是重新開始。因為對酒店幾乎一無所知，致使我還犯了好多在酒店行業(yè)里面是最低級的錯誤。剛聽說要到酒店開荒，我還以為是那種像解放軍一樣去挖荒地，頭腦里面想著要帶我們去哪個荒地，還在想那是不是倒?jié)M垃圾的廢墟,心里一片迷茫。知道后來才知道是要去打掃酒店得衛(wèi)生……

諸如此類的笑話，還有很多很多，都被我給創(chuàng)造了。還有一次是在來這的第三天，因為對酒店運作的程序不了解。在和酒店管理班的同學扮演一個給客人辦入住的時候，當有個“客人”來入住的時候，我竟然說了一句“您稍等我一分鐘，我給您拿鑰匙”。當場笑倒一幫人……

就這樣笑話總是圍繞著我?？墒窃谶@些日子里我也學會了好多，認識了很多新同事，和同事和睦相處，認真完成每天的工作任務。就算再累也保持好心情，因為我就是那種喜歡接觸新事物的人。

明天對我來說又是全新的一天，又是一個新的開始，又是一個新的環(huán)境。明天我要被分到新的崗位—pa，又是一個酒店專業(yè)術語，都不知道是什么意思。明天開始去了解吧……

范文僅供參考

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