第一篇：當(dāng)一天小小售貨員.溫睿doc（小編推薦）

當(dāng)一天小小售貨員

酒泉市小記者協(xié)會溫睿

2010年1月23日（星期六），我和杜昕洋參加了由酒泉市小記者協(xié)會舉辦的當(dāng)一天小小售貨員活動，這是我第一次參加社會實踐活動，我心情非常激動，凌晨三點多就醒啦，生怕錯過時間，耽誤了學(xué)習(xí)的機(jī)會，還是媽媽安慰我不要擔(dān)心，我才勉強(qiáng)堅持睡到7點鐘就起床了。這一天早上八點，我就準(zhǔn)時來到了小記者協(xié)會報到點集合，當(dāng)我到達(dá)時，已經(jīng)有好多同學(xué)來到了，還有我的兩個同班同學(xué)呢，看來大家對這個機(jī)會都很珍惜?。“它c半前往北京華聯(lián)酒泉富康店，我們從后門進(jìn)去，來到了會議室，聽從老師安排工作。

首先是發(fā)工牌，也就是發(fā)臨時工作證，我和杜昕洋是相同的工作──客服收銀；這項工作是其中最累的一個，但這也是對我們兩個唱歌能手最有利的工作了，因為別的工作都是要大叫的，不利于保護(hù)聲帶。杜昕洋被領(lǐng)班叔叔分到了化妝個柜臺上，因為那里顧客不是很多，他早晨竟然悠閑地學(xué)起了使用收銀機(jī)。我這邊因為顧客太多，就沒有時間自己操作啦。當(dāng)然，下午他也被調(diào)到了我這邊。我不停地給顧客畫票和裝袋子，忙的連說話和喝水的時間都沒有，一個班下來，累的口干舌燥、雙腿酸困，但我一點也不覺得后悔，我深刻的體會到了大人們工作的辛苦。在這次活動中，大哥哥和大姐姐表現(xiàn)得比我們要好，其中一個姐姐推銷了兩百多個牙刷，成了我們這次的銷售狀元，以后，我也要向她好好學(xué)習(xí)，爭取學(xué)會推銷的方法。我將繼續(xù)積極參加類似活動，鍛煉我自己。

第二篇：小小售貨員

小小售貨員

三2

王浩明

輔導(dǎo)老師

劉紅梅

大年三十早上，天剛蒙蒙亮，一陣噼里啪啦的鞭炮聲把我吵醒。我迅速把衣服穿好，準(zhǔn)備吃完早飯后，幫媽媽賣貨。

我剛放下碗筷，天已經(jīng)亮了。這時集市上的人越來越多，賣各種東西的人也準(zhǔn)備好了，來迎接新的一年的到來。

我家也不例外，早早的把年貨準(zhǔn)備好，等待顧客的到來。突然一陣敲門聲，進(jìn)來一位阿姨來買東西，左看看右看看，問問這問問那。這時，媽媽從后面走出來，向這位阿姨介紹自家的年貨。不一會兒，買東西的人越來越多，大家爭先恐后地忙著問年貨的品種和價錢。我看見媽媽忙得手忙腳亂，想起了媽媽昨天晚上告訴我年貨的價錢，我也迅速地加入了賣貨的隊伍里來。一會兒，遞這東西遞那東西，忙得我也手忙腳亂，這時，買東西的顧客人流如潮，我看到這場面，心想：“我要是孫悟空會七十二變該多好呀！”拔一根猴毛，就能變出許許多多的我來幫助媽媽一起來賣貨，來緩解媽媽的壓力。就這樣媽媽賣一樣?xùn)|西我也賣一樣?xùn)|西??時間悄悄到了中午，我家的年貨已經(jīng)賣完了，我和媽媽露出了喜悅的笑臉，媽媽夸我真懂事，能為媽媽干活，是一個合格的小小售貨員。

集市上的人越來越少，大家都回去吃午飯了。我和媽媽也準(zhǔn)備回家過年，這時我的心里別提多高興了，情不自禁地跳起來，高聲地喊：“回家過年了！回家過年了！”

第三篇：學(xué)當(dāng)小小導(dǎo)游員

拓展與合作

（一）學(xué)當(dāng)小小導(dǎo)游員

說 課

一、教材概述

品德與社會課程是對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育的主陣地。四年級（上）第一單元的主要內(nèi)容是一一九州方圓,向?qū)W生們詳細(xì)描述中國的概貌。我國擁有豐富的旅游資源。有巍峨的高山,秀美的河流,數(shù)不清的名勝古跡,自然景觀與人文景觀交相輝映。

本課是四年級《品德與社會》第一單元“九州方圓”中的拓展與合作，通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生初步了解了祖國的地理位置、風(fēng)土人情、悠久歷史等，本課將引導(dǎo)學(xué)生在中國的一個“點”上，作一次專題調(diào)查，學(xué)當(dāng)一次小導(dǎo)游員，對我們的祖國有一個更深入的認(rèn)識。

二、教學(xué)目標(biāo)、重點 教學(xué)目標(biāo)

1、通過活動了解我們祖國的地理位置、旅游景點、風(fēng)土人情、悠悠歷史、古老文化，培養(yǎng)學(xué)生熱愛祖國，建設(shè)祖國的情感。

2、在學(xué)當(dāng)小小導(dǎo)游員的過程中，激發(fā)學(xué)生交流的興趣，培養(yǎng)學(xué)生的信息的搜集和處理能力、寫作能力口語交際能力、合作能力、交往能力、組織能力。

教學(xué)重點：

認(rèn)識資料收集方法，體驗導(dǎo)游角色，加深對祖國的了解。教學(xué)難點：

體驗導(dǎo)游角色，加深對祖國的了解。

三、教學(xué)策略：

本課教學(xué)實行課內(nèi)課外相結(jié)合：課內(nèi)學(xué)習(xí)，明確學(xué)習(xí)要求；課外合作實踐，再在課內(nèi)交流。以各個小組的“點”的交流，實現(xiàn)學(xué)生“面”上的收獲，進(jìn)而提升學(xué)生對我們祖國地大物博、風(fēng)土人情、悠久歷史等的認(rèn)識，激發(fā)學(xué)生對我們偉大祖國的熱愛之情。

四、學(xué)生與學(xué)習(xí)資源

課前讓學(xué)生收集有關(guān)中國名勝風(fēng)景的資料,一是充實教學(xué)內(nèi)容,在認(rèn)識中國地圖的基礎(chǔ)上,稍稍了解各省、市、區(qū)代表性的景點。二是豐富學(xué)生的活動體驗,培養(yǎng)他們收集、整理、分析信息的能力。教師要考慮到學(xué)生的因素，指導(dǎo)學(xué)生組織起異質(zhì)型的合作小組，使他們能夠?qū)崿F(xiàn)互補(bǔ)。

五、教學(xué)過程

活動一：創(chuàng)設(shè)情景

激趣導(dǎo)入

出示學(xué)校大隊部的招聘“小小導(dǎo)游員”的海報啟事。

老師要為學(xué)生巧妙創(chuàng)設(shè)形式多樣、新穎活潑、符合生活實際的交際情境，使學(xué)生入情入境，盡可能地回歸常態(tài)，還原生活，產(chǎn)生一種身臨其境、似曾相識的感覺，學(xué)生就會克服心理障礙，情緒也會因此變得高漲起來，就會帶著豐富的情感和濃厚的興趣，積極主動地參與活動?；顒佣悍椒ㄖ笇?dǎo)

明確要求

老師自己示范，讓學(xué)生明確如何當(dāng)好一名導(dǎo)游員，同時也是對這一單元中前四課內(nèi)容精要的有效回顧。

活動三：模擬導(dǎo)游

互相交流

如何在課堂的封閉環(huán)境中再現(xiàn)生活？創(chuàng)設(shè)情景、模擬現(xiàn)實生活不失為一條可行之法。課堂中我將教室布置成各個旅游景點，為整堂課構(gòu)建了必要的環(huán)境與氛圍。通過創(chuàng)設(shè)“導(dǎo)游團(tuán)”的情境，進(jìn)一步引發(fā)學(xué)生參與互動交際的趣味感，有機(jī)展開話題。這是這堂品社課教學(xué)中至關(guān)整體布局的重要一筆，也為這堂品社課回歸生活，應(yīng)用于實踐創(chuàng)造了物質(zhì)條件。

活動中通過學(xué)當(dāng)導(dǎo)游的經(jīng)歷，嘗試扮演導(dǎo)游、游客，適時互動糾正評價等環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在活動中當(dāng)導(dǎo)游介紹，活動中老師也參與其中，教師既是交際活動的組織者和輔導(dǎo)者，又是學(xué)生口語交際的對象。教師和學(xué)生構(gòu)成了交際關(guān)系，這也是精心創(chuàng)設(shè)交際的良好情境。師生在角色扮演中得到了角色體驗，表達(dá)會更有感情，他們在活動中不知不覺地提高了口語交際能力。教學(xué)中，我借助評價，把評價的權(quán)力還給學(xué)生，讓評價成為學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的一種自發(fā)意識，促進(jìn)學(xué)生互動。讓學(xué)生在評價中提高，在評價中發(fā)展。從而讓學(xué)生敢說，愛說，進(jìn)而會說。在“招聘導(dǎo)游”這一環(huán)節(jié)中，讓學(xué)生在小組里互問互答，在班上匯報交流時，師生共同評議，從而促進(jìn)生生，師生的互動。在“創(chuàng)設(shè)情境仿導(dǎo)游者”這一環(huán)節(jié)中，如：這位導(dǎo)游做得怎么樣嗎？哪里好，通過評價讓學(xué)生知道怎樣把話說清楚明白，再讓學(xué)生模擬導(dǎo)游和游客，讓學(xué)生在真實誠懇的激勵性的評價中樹立表達(dá)的自信心，進(jìn)一步提高口語交際能力。我努力在課堂上，構(gòu)建多種渠道的互動平臺，促進(jìn)學(xué)生口語交際能力的發(fā)展。學(xué)習(xí)小組里的討論交流，導(dǎo)游和游客中你來我往，拉近了學(xué)生與學(xué)生之間的距離，組織學(xué)生展開心與心的碰撞，實現(xiàn)了不同學(xué)生生活實際之間距離的互補(bǔ)。學(xué)生通過各種學(xué)習(xí)途徑找到相關(guān)資料,有的介紹自己在風(fēng)景區(qū)游玩時的情景,有的介紹該風(fēng)景區(qū)的特點??通過學(xué)當(dāng)小小導(dǎo)游員這個情境的設(shè)定,讓學(xué)生在交流活動中燃起作為中國人的自豪感，讓學(xué)生通過不同的方式來表達(dá)自己對祖國的愛,使整堂課的氣氛達(dá)到高潮,也著實激起了學(xué)生和老師心中那份情,那份愛——我是中國人我驕傲。教師充分發(fā)揮在教學(xué)中導(dǎo)的作用，主動地與學(xué)生融為一體，和學(xué)生說在一起，想到一塊，滿足學(xué)生的情感需要，更好地引發(fā)學(xué)生的情感共鳴，從而實現(xiàn)互動，在互動中充分實現(xiàn)了品德教育。

活動四：拓展延伸

為了拓寬學(xué)生學(xué)當(dāng)小導(dǎo)游的實踐活動渠道，我就努力開放教學(xué)時空?；顒訌纳虾Ｊ胁衅笇?dǎo)游開始入手，激起學(xué)生說的興趣，打開思維的空間，接著層層深入，步步引導(dǎo)。這些都實現(xiàn)了由課堂向課后的延伸，讓學(xué)生帶著學(xué)到的知識走出課堂，到實踐中應(yīng)用。并激發(fā)了學(xué)生對祖國家鄉(xiāng)的熱愛之情。這樣通過層層引導(dǎo)，促使目標(biāo)的逐步達(dá)成。

活動五：總結(jié)評選

教學(xué)設(shè)計

教學(xué)目標(biāo)：

1、通過活動了解我們祖國的地理位置、旅游景點、風(fēng)土人情、悠悠歷史、古老文化，培養(yǎng)學(xué)生熱愛祖國，建設(shè)祖國的情感。

2、在學(xué)當(dāng)小小導(dǎo)游員的過程中，激發(fā)學(xué)生交流的興趣，培養(yǎng)學(xué)生的信息的搜集和處理能力、寫作能力口語交際能力、合作能力、交往能力、組織能力。

教學(xué)重點：

認(rèn)識資料收集方法，體驗導(dǎo)游角色，加深對祖國的了解。教學(xué)難點：

體驗導(dǎo)游角色，加深對祖國的了解。教學(xué)準(zhǔn)備與學(xué)習(xí)資源應(yīng)用： 學(xué)生準(zhǔn)備：

學(xué)生向長輩、老師收集或在老師、家長指導(dǎo)下上網(wǎng)查閱有關(guān)祖國著名旅游景點、風(fēng)土人情等的資料。課前學(xué)習(xí)收集資料，自制資料卡片，并填寫整理。寫出自己資料的解說詞。

教師準(zhǔn)備：

1、指導(dǎo)學(xué)生完成準(zhǔn)備活動，了解學(xué)生收集材料的情況。

2、準(zhǔn)備一些背景音樂。準(zhǔn)備一些用于獎勵的五角星或紅花，打印“優(yōu)秀導(dǎo)游證書”（彩板紙）。

3、制作課件。教學(xué)過程：

活動一：創(chuàng)設(shè)情景 激趣導(dǎo)入

1、課件播放

中國名山——雄偉的泰山,五岳之首；美麗神奇的黃山、奇松、怪石、云海、溫泉四絕名揚天下；山水環(huán)繞的武夷山,是世界生物之窗；雄奇挺秀的廬山,泉瀑飛泄,云霧變幻…… 師:同學(xué)們,你們說我們祖國美不美?你們愛祖國嗎?現(xiàn)在你想用什么方式表達(dá)你們熱愛自己的祖國?(學(xué)生暢所欲言)師：同學(xué)們都說得很好,因為中國，是我們共同的家園；中國人,是我們共同的名字；中國騰飛,是我們共同的愿望。前些天，老師讓大家收集一些有關(guān)中國名勝風(fēng)景區(qū)的資料,設(shè)計一下旅游的幾條路線,今天這節(jié)課咱們要學(xué)會當(dāng)一名熱情又有學(xué)問的小導(dǎo)游!。

2、導(dǎo)入

播放課件 ：在某個旅游景點，有一位舉止文雅、態(tài)度大方、口齒清楚手舉杏黃三角旗的導(dǎo)游員在向游客介紹景點情況。

游客在游覽時，光憑自己看往往是只知外表，不知內(nèi)里，有了導(dǎo)游員的講解，就能對游覽的景點有更深入的了解。你們看，導(dǎo)游員的工作多么重要啊，你們想不想做一個導(dǎo)游員呢？

3、出示學(xué)校大隊部的招聘“小小導(dǎo)游員”的海報啟事。

活動二：方法指導(dǎo)

明確要求

1、你們知道老師的家鄉(xiāng)在哪里嗎？在祖國的什么位置？老師的家鄉(xiāng)特別美，你們想去看看嗎？老師現(xiàn)在就帶你們?nèi)ァ?/p>

要求同學(xué)們認(rèn)真聽并回答問題。（老師是從哪幾方面介紹自己的家鄉(xiāng)的？是按什么順序介紹的？）

3、教師在中國地圖上指出家鄉(xiāng)的位置，并貼出代表家鄉(xiāng)特點的圖片。教師介紹自己的家鄉(xiāng)。同時播放家鄉(xiāng)風(fēng)光片。

4、學(xué)生回答，并引導(dǎo)學(xué)生說出當(dāng)好小導(dǎo)游員的要求。（教師相機(jī)板書）

活動三：模擬導(dǎo)游

互相交流

很多同學(xué)都曾經(jīng)跟著爸爸媽媽去過許多風(fēng)景如畫的旅游勝地，你們都想象小導(dǎo)游一樣把自己去過的各個地方的美景介紹給在座同學(xué)們嗎？好！我們就來一個小導(dǎo)游團(tuán)擂臺賽。小同鄉(xiāng)們可以組成一個團(tuán)，也可以和好朋友組團(tuán)。大家一起來學(xué)當(dāng)小小導(dǎo)游員，然后每團(tuán)選一個代表參加擂臺賽。

出示活動要求：

1、同學(xué)互相交流課前準(zhǔn)備好的風(fēng)景名勝的材料。

2、同學(xué)之間可以互相補(bǔ)充提問。

3、帶著自豪的感情按一定的順序介紹這些旅游勝地的最有代表性的事物，并講出它的特點。

4、導(dǎo)游團(tuán)也可以為自己介紹的旅游勝地寫一句廣告詞。（1）指名讀要求

（2）團(tuán)內(nèi)介紹旅游勝地。（教師參與其間，隨時鼓勵點評）

（3）導(dǎo)游代表上臺參賽。每一個代表介紹完后，同組的同學(xué)可以補(bǔ)充；其他組的可以問感興趣的問題；講完后，同學(xué)們談一談自己有什么感受？教師對學(xué)生說的不準(zhǔn)確的地方給以指正。

活動四：拓展延伸

1、師：2010年“世博會”的召開地點設(shè)在上海。這是我們上海人心中的大喜事。作為小主人，你們感到自豪嗎？屆時將有來自世界各國的游客參觀，你們愿意當(dāng)他們的導(dǎo)游嗎？如果你是一名小導(dǎo)游，你將為他們介紹哪些內(nèi)容？

生：介紹“世博會”的主會場情況﹑各個展區(qū)的特點，重點突出我們上海的新發(fā)展新變化新面貌。

2、以小組為單位進(jìn)行現(xiàn)場模擬演示

3、教師點評學(xué)生表現(xiàn)，對不足之處給予指導(dǎo)。

活動五：總結(jié)評選

評出優(yōu)秀集體合作獎，優(yōu)秀小導(dǎo)游，給予獎勵。

1、通過教師評議和學(xué)生互評，評出“最佳合作獎”2名，給優(yōu)勝組插上紅旗。

2、通過小組討論，推選出“優(yōu)秀小導(dǎo)游”5名。全班匯總評定5名學(xué)生，并頒發(fā)“優(yōu)秀小導(dǎo)游”證書。

活動總結(jié)：

師：同學(xué)們，在這次活動中，你們表現(xiàn)得非常出色,大家積極參與，認(rèn)真準(zhǔn)備，搜集了大量的資料，在把各個旅游景點介紹給我們的同時，讓我們自己也對我們的祖國有了更多的了解，充分顯示了你們的聰明才智，真不愧為能干的小導(dǎo)游，你們都被聘為我們學(xué)校合格的小導(dǎo)游員了。

板書設(shè)計：

學(xué)當(dāng)小小導(dǎo)游員

風(fēng)景 風(fēng)俗 民情 美食 特產(chǎn)

中國政區(qū)圖

熱愛祖國

熱愛家鄉(xiāng)

教學(xué)反思

1.靈活處理教材

《學(xué)當(dāng)小小導(dǎo)游員》這堂拓展與合作活動課我打算一課時里完成。整堂課上，我不拘泥于教材的格式，而是根據(jù)學(xué)生的生活特點和認(rèn)知水平，靈活地安排了五個活動版塊。體現(xiàn)了品德與社會課程與社會生活相結(jié)合的特點，培養(yǎng)與人合作意識，這是人與人共存的需要。

2.適當(dāng)拓展 體現(xiàn)創(chuàng)造性

新課程的一個特點就是給學(xué)生留有自由發(fā)展和創(chuàng)造的空間。因此，課前我引導(dǎo)學(xué)生主動去調(diào)查、搜集信息，并認(rèn)真處理信息，注重培養(yǎng)學(xué)生搜集信息的能力、表達(dá)能力的培養(yǎng)。注意培養(yǎng)學(xué)生的合作意識，激發(fā)學(xué)生交流興趣，讓學(xué)生學(xué)會探究，懂得集體智慧的力量，從而也感受分享的快樂。

3.主動參與 大膽活動

新課程要讓學(xué)生參與到教學(xué)中來，讓他們大膽活動，這也形成了共識。在這堂課設(shè)計中，我不僅考慮要讓學(xué)生動起來，更多的考慮是主體參與的廣泛性。為此，我設(shè)計了三個活動環(huán)節(jié)：看課件，爭當(dāng)小導(dǎo)游；看老師，學(xué)當(dāng)小導(dǎo)游；創(chuàng)情景，擬當(dāng)小導(dǎo)游。還在活動中，創(chuàng)造了一種寬松、和諧的氛圍，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，及時給予鼓勵和表揚，這樣才能收到較好的教學(xué)效果。

這堂課，雖然上得比較成功,但是也有一些不足之處，在課后我也好好地進(jìn)行了總結(jié)與反思,心里也頗有感觸。首先,這堂課讓我成長,讓我從一個傳統(tǒng)的思品教師轉(zhuǎn)型到新課程下的受益者!還記得剛開始設(shè)計教學(xué)活動時,我把這節(jié)課的定位在“如何學(xué)當(dāng)一名合格的小導(dǎo)游員”上,所以設(shè)計了很多學(xué)當(dāng)導(dǎo)游的活動,如看導(dǎo)游錄象、歸納當(dāng)導(dǎo)游時的注意事項、模擬當(dāng)導(dǎo)游??想通過此類活動燃起學(xué)生爭當(dāng)導(dǎo)游的熱情,把重點、難點都定在“怎樣當(dāng)導(dǎo)游”上。我自信滿滿,覺得這樣一節(jié)課上下來,我肯定可以達(dá)成教學(xué)任務(wù),落實德育目標(biāo)。但是在同其他老師交流的時候,她們指點我,這樣設(shè)計“錯”了!《學(xué)當(dāng)小小導(dǎo)游員》這課的知識與技能教學(xué)固然比較重要的,但《品德與社會》課強(qiáng)調(diào)的還是品德的教育,培養(yǎng)學(xué)生在學(xué)當(dāng)小小導(dǎo)游員中激發(fā)愛國愛家鄉(xiāng)的情感。聽取了各位老師們的意見,我又重新學(xué)習(xí)了新課標(biāo),重整思路,安排了如上的教學(xué)活動,效果不錯。我深感新課程不僅給予了學(xué)生更為廣闊的學(xué)習(xí)空間,也給我們老師創(chuàng)造了再學(xué)習(xí)、再提升的空間。我感謝新課程！

第四篇：當(dāng)一天投遞員

**發(fā)投公司：當(dāng)一天投遞員

“開展‘當(dāng)一天投遞員’活動，說實在的，起初大家真有點兒緊張，以為這是一種變相的檢查，是來給我們挑刺的?？梢宦纷呦聛恚绢I(lǐng)導(dǎo)、管理人員、發(fā)投服務(wù)部經(jīng)理從管理角度體會當(dāng)下投遞工作的實際情況，了解用戶個性化的需求，聽取投遞員的意見和想法，有針對性地提出提高投遞服務(wù)質(zhì)量的舉措、辦法、建議，讓我們打心底里為‘當(dāng)一天投遞員’活動點贊，而這樣人性化、扁平化的管理方式，讓我們一線投遞員更加心服口服，工作起來也更有動力了?！币晃煌哆f員說。隨著“當(dāng)一天投遞員”活動的全面展開，陜西省**市郵政分公司發(fā)行投遞公司投遞隊伍的凝聚力顯著增強(qiáng)。

貫徹落實“做強(qiáng)‘寄遞翼’”戰(zhàn)略部署，**發(fā)行投遞公司充分認(rèn)識到夯實郵政投遞基礎(chǔ)實力、提高投遞管理效率、提升投遞服務(wù)質(zhì)量對于強(qiáng)化戰(zhàn)略執(zhí)行力的重要性。為此，該公司于今年一季度起，深入開展每月“當(dāng)一天投遞員”活動，讓管理者走進(jìn)投遞一線，推動投遞管理貼近一線、服務(wù)一線，不斷煥發(fā)管理的活力，提升管理的效率，為打造一支強(qiáng)大的投遞隊伍提供持續(xù)的動力。

走近了距離

“以前和經(jīng)理的關(guān)系，就是他說，我聽；他命令，我執(zhí)行。大家都忙，多余的話能省就省了，其實心里是有一定隔閡的。自從經(jīng)理跟段，和我一樣當(dāng)上了投遞員，看到他認(rèn)真投遞的樣子和扎實的投遞服務(wù)功底，我對他挺佩服的，相互間的了解也加深了。隨著我們之間的隔閡在不知不覺中消除，我在工作中遇到的問題、產(chǎn)生的想法甚至心里的牢騷，也愿意和他說說了。

”**尚勤路發(fā)投分公司投遞員職龍談到“當(dāng)一天投遞員”活動時，說出了自己真實的感受。

真正好的管理，是管理者在意識和能力提高的過程中，自然而然地愿意對下屬負(fù)責(zé)，愿意在工作中多用心，愿意就一些工作問題幫助下屬進(jìn)步，與下屬一起努力，共同邁向成功。

對于**發(fā)行投遞公司而言，建立好的管理機(jī)制尤其重要。因為，作為省會城市的郵政投遞隊伍，服務(wù)面廣、線長、點多，服務(wù)質(zhì)量要求更高、更嚴(yán)，甚至更苛刻。這就需要一支能適應(yīng)市場變化的高素質(zhì)的投遞隊伍。而要將遍布**城區(qū)的16個發(fā)投服務(wù)部、千余名投遞員擰成一股繩，打造成一支高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化、行動統(tǒng)一、目標(biāo)一致的投遞隊伍，優(yōu)化、創(chuàng)新管理機(jī)制是必由之路?！爱?dāng)一天投遞員”活動便是在這一前提下發(fā)起的。

“跟投遞員跑遠(yuǎn)郊段，投遞員為節(jié)省時間，有的早上出班前吃一大碗面一直頂?shù)酵砩蠚w班回來。有的午飯差不多要到下午2點多才吃，而且往往是就近找個面館點碗面，趁師傅下面的工夫再就近投遞幾家客戶，再趕回來迅速吃完，繼續(xù)上路。知道投遞員辛苦，但不跟段，怎么知道咱們的投遞員這么敬業(yè)！作為管理人員，我們要向一線投遞員致敬?！币晃粌?nèi)部管理人員道出了心聲。跟班歸來，管理人員對一線投遞員的敬意油然而生，而這種敬意也化作對投遞員的關(guān)愛，成為對投遞員工作最大的肯定與支持。

“當(dāng)一天投遞員”活動開展后，**發(fā)行投遞公司的管理工作逐漸形成了尊重之心、期望之心、合作之心、溝通之心、服務(wù)之心、賞識之心、授權(quán)之心、分享之心的管理

“八心”，而用心管理，讓管理者與員工拉近了距離，增強(qiáng)了合力。

走出了效益

基于管理“八心”，**發(fā)行投遞公司的管理者與被管理者之間，逐步建立起由過去開會傳達(dá)轉(zhuǎn)為互動式座談、由“命令”式對話轉(zhuǎn)為“商討”式交流的溝通模式，而從管理人員到一線投遞員，大家都立足崗位實際，把發(fā)展的目標(biāo)統(tǒng)一到提升投遞服務(wù)質(zhì)量、提高經(jīng)營發(fā)展效益上來了。

“經(jīng)理第一次跟我的段當(dāng)投遞員，就幫我發(fā)現(xiàn)了營銷的商機(jī)。”說這話的是**韓森路發(fā)投服務(wù)部投遞員王啟才。原來，韓森路發(fā)投服務(wù)部經(jīng)理李永茂在“當(dāng)一天投遞員”活動中實現(xiàn)了點讀筆禮盒定點營銷。受這一思路啟發(fā)，該發(fā)投服務(wù)部投遞員以各自區(qū)域內(nèi)的幼兒園為目標(biāo)，分組配合，利用幼兒園放學(xué)之際開展宣傳營銷，收到良好效果?！巴哆f員不是沒有想法，他們的首要任務(wù)是圓滿完成投遞工作。作為管理人員，通過跟段就要幫助他們發(fā)現(xiàn)營銷商機(jī)，打開營銷思路，提供服務(wù)支撐?！崩钣烂脑挼莱隽恕爱?dāng)一天投遞員”活動的另一個收獲。

**發(fā)行投遞公司經(jīng)營部主任楊濤通過參與“當(dāng)一天投遞員”活動，針對投遞員如何在做好本職工作的同時積極參與營銷提出了新思路：建立總部營銷機(jī)制，以商務(wù)期刊、校園市場為重點，強(qiáng)化集團(tuán)客戶開發(fā)，提升總部營銷業(yè)績的占比；鼓勵投遞員開展標(biāo)快郵件攬收，并通過切實有效的客戶維護(hù)將標(biāo)快郵件客戶培育為郵發(fā)報刊私費訂閱客戶；逐步完善數(shù)據(jù)庫信息，為投遞員結(jié)合郵政產(chǎn)品開展目標(biāo)性客戶營銷提供支撐，實現(xiàn)對目標(biāo)客戶服務(wù)效能和營銷效果的雙提升。

自“當(dāng)一天投遞員”活動開展以來，投遞員在管理人員的帶領(lǐng)下，逐步打開“服務(wù)創(chuàng)造效益”的思路，增強(qiáng)了以優(yōu)質(zhì)的投遞服務(wù)搭臺，捕捉市場商機(jī)，實施營銷的信心。與此同時，**發(fā)行投遞公司還積極聯(lián)合報刊社開展報刊營銷培訓(xùn)，聯(lián)合郵政金融、商函、發(fā)行、集郵等專業(yè)開展郵政業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升投遞員專業(yè)知識水平和營銷能力，為投遞員立

足投遞崗位開展?fàn)I銷實踐搭平臺。

在此基礎(chǔ)上，該公司實現(xiàn)了良好的營銷業(yè)績。截至6月底，該公司校園報刊項目累計流轉(zhuǎn)額達(dá)1536.33萬元，同比增長12.56%；校園報刊日常收訂流轉(zhuǎn)額累計凈增281.39萬元，完成進(jìn)度的125.06%；攬收標(biāo)快郵件8972件；銷售《幼兒畫報》點讀筆禮盒205盒；通過訂刊送禮盒，新增收訂18個月的《幼兒畫報》共計248份。

走活了思路

“過去了解基層的情況，是基層一級一級報上來的。現(xiàn)在，開展‘當(dāng)一天投遞員’活動，坐在辦公桌前的管理人員站起身來，邁開步子，深入到基層一線，不僅用耳朵聽，更用眼睛看，用心去感受、體驗，了解、掌握第一手的情況，從而切實改變傳統(tǒng)的管理思維、管理手段、管理措施，主動建立起更加有效、適應(yīng)現(xiàn)代郵政投遞發(fā)展的管理思路?！?*發(fā)行投遞公司經(jīng)理騫建武對于開展“當(dāng)一天投遞員”活動的初衷這樣說道。

當(dāng)跟著遠(yuǎn)郊段投遞員投遞到半路，電動車沒電時，才會真實體會到投遞能力與投遞效率相匹配的重要性。當(dāng)跟上投遞員一路騎行數(shù)小時，經(jīng)歷一會兒上車、一會兒下車的摩擦?xí)r，才會真正理解為什么投遞員會在標(biāo)志服的褲襠部位加縫一層襯。當(dāng)城市建筑向立體化發(fā)展，跟隨投遞員穿行于高層商務(wù)樓、住宅樓間時，才會感受到因單個郵件投遞時限的不可控而必須不斷加快投遞改革步伐的緊迫感

……來自一線的真實情況，讓**發(fā)行投遞公司必須直面存在的諸多現(xiàn)實問題。而解決這些問題正是該公司走活管理思路的過程。

總結(jié)“當(dāng)一天投遞員”活動開展以來收集、整理的諸多問題，**發(fā)行投遞公司著手實施段道優(yōu)化調(diào)整舉措，根據(jù)區(qū)域發(fā)展現(xiàn)狀，力爭實現(xiàn)段道投遞量達(dá)到盡可能均衡的狀態(tài)。在加大對遠(yuǎn)郊段普遍服務(wù)補(bǔ)貼力度的基礎(chǔ)上，根據(jù)實際投遞量制定“多勞多得”的計件工資制和鼓勵參與營銷的獎勵激勵制度。著手制作一批帶有郵政標(biāo)志的信插，放置在單位、社區(qū)、寫字樓內(nèi)顯眼處，強(qiáng)化對平信的管理。加快商務(wù)郵件專投段建設(shè)，加大社會代投點建設(shè)力度，以更加多元化的投遞渠道滿足客戶需要，提升郵政投遞服務(wù)能力和質(zhì)量，同時解放投遞員，為投遞員開展報刊收訂、產(chǎn)品營銷提供更多的營銷時間。

“當(dāng)一天投遞員”活動的開展，讓**發(fā)行投遞公司管理者的心態(tài)、理念發(fā)生了變化，而新出臺的一些措施、辦法因為都源于對一線發(fā)現(xiàn)問題對癥下藥的解決，因此更加切合實際，也收到了良好的效果。基于此，該公司決定將“當(dāng)一天投遞員”活動持續(xù)開展下去，并形成常態(tài)化的機(jī)制，使管理者在進(jìn)一步走進(jìn)基層的過程中，充分發(fā)揮管理的效能，推動投遞經(jīng)營、服務(wù)工作再上新臺階。

第五篇：當(dāng)一天土管員

當(dāng)一天土管員的心得體會

近日，**國土系統(tǒng)舉行了“當(dāng)一天土管員”活動，我的情緒空前高漲，在活動中增強(qiáng)了國土管理意識。一天土管員的生活雖然很快過去了，可給我的感受卻是深刻而永遠(yuǎn)的。

介紹一下地點參加的活動

作為基層國土系統(tǒng)的一名工作人員，通過活動，我更加明確了自己應(yīng)擔(dān)負(fù)起什么樣的責(zé)任，怎樣做一名優(yōu)秀的國土資源衛(wèi)士，我認(rèn)為，要強(qiáng)化四種意識：

一、要強(qiáng)化法制意識

國土資源管理必須堅持依法行政，如果我們對法規(guī)和政策稀里糊涂，就無法讓群眾信服，工作就處處受阻，這就要求我們國土工作人員隨時掌握政策和法規(guī)，依法行政，按章辦事，為此，我們首先要樹立法制意識，積極投入到法律法規(guī)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中去，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，并將學(xué)到的知識運用到工作中，熟練掌握辦事規(guī)則和程序，本著對國家和人民高度負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格依法管理好土地，同時做好土地法律法規(guī)的宣傳，增強(qiáng)群眾的依法用地的觀念，通過各種形式，加大宣傳力度，要將宣傳工作貫穿于日常工作中，通過不同形式，不同層次，不同場合的大力宣傳，讓國土管理工作的法律法規(guī)在群眾的心坎上。只有這樣，才能使違法用地的行為得到減少，只有這樣，才能為執(zhí)法工作奠定基礎(chǔ)。

二、要強(qiáng)化責(zé)任意識

國土管理責(zé)任重于泰山，國土資源管理工作在認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)的同

時，要注意加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，強(qiáng)化責(zé)任意識，要樹立國土管理“無小事”的觀念，積極認(rèn)真干好每件工作，要變領(lǐng)導(dǎo)要我干為我要干，變被動干為主動干，無論干什么事都要堅持三要，發(fā)生的事我要介入管理，中間跟蹤管理，最后檢查管理。在基層工作，要走出辦公室，深入實地調(diào)查，掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，只有這樣，才能將違法用地消滅在萌芽之中，工作才能掌握主動權(quán)。

三、要強(qiáng)化服務(wù)意識

管理就是服務(wù)，只有服務(wù)好，才能管理好。為此，我們在土地管理和審批上，要貫徹開發(fā)與保護(hù)，節(jié)約與利用相并舉的方針，盡量不用和少占耕地，在工作中，要服務(wù)到位，在工業(yè)用地上，始終按照土地利用主體，規(guī)劃這一為前提，嚴(yán)格執(zhí)行上級的計劃指標(biāo)，引導(dǎo)企業(yè)圍繞規(guī)劃選址，按照計劃用地，在宅基地審批上，堅持“四到場”制度，讓群眾少跑和不跑，減少不必要的損失和麻煩，這樣為國土工作順利開展打下基礎(chǔ)，同時在服務(wù)中，要開展巡查工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，盡量將問題處理在萌芽狀態(tài)。這樣矛盾少，困難小，這樣，群眾歡迎，百姓叫好。

四、要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識

奉獻(xiàn)是我們每個人員工作都應(yīng)具有的品德，我們應(yīng)淡薄名利，樂于奉獻(xiàn)，堅定為國土事業(yè)無私奉獻(xiàn)的信念，樹立好艱苦奮斗，開拓創(chuàng)新，敢于爭先，銳意進(jìn)取的形象，樹立好辦事高效，作風(fēng)深入，服務(wù)為民的形象，杜絕吃拿卡要行為，樹立顧全大局，負(fù)責(zé)務(wù)實，爭創(chuàng)一流的形象，要樹立清正廉潔，公正用權(quán)，勤儉節(jié)約的形象，杜絕假公濟(jì)私，鋪張浪費，以權(quán)謀私的行為，從根本上解決問題，才能經(jīng)得起時代的考驗，從我做起，從小事做起，才能做一名合格的國土工作人員，才能管好我們的國土資源。讓我們做一名忠誠的國土衛(wèi)士，神圣的使命勇于承當(dāng)，依法行政，魂系國

土，無私奉獻(xiàn)為祖國的繁榮、富強(qiáng)。

這一天的生活體驗，我做的并不容易，在和同事的交流中我還深刻體會到了國土工作的不易，比如要經(jīng)常面對一些突發(fā)事件，必須有應(yīng)急及防范意思和能力，今后我將在自己的崗位上不斷提高自己的業(yè)務(wù)及其他能力，更好地做一名優(yōu)秀的國土資源工作者。