第一篇：2014年6月份“三增一禁”情況總結(jié)

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“三增一禁”便民正風(fēng)行動(dòng)情況總結(jié)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)省衛(wèi)生計(jì)生委及市衛(wèi)生局在全市開展醫(yī)療門診“三增一禁”便民正風(fēng)行動(dòng)的要求。我院于2014年6月1日?qǐng)?zhí)行實(shí)施，在既往全年無假日醫(yī)院、夜間門診及窗口科室上班的基礎(chǔ)上，增加推行便民、利民服務(wù)措施，著力解決群眾看病不方便、服務(wù)不滿意問題，進(jìn)一步優(yōu)化門診服務(wù)流程、縮短患者等待時(shí)間，努力為就診患者提供更加便捷、放心、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，自從增設(shè)無節(jié)假日門診、增設(shè)錯(cuò)時(shí)門診、增設(shè)夏季夜間門診，嚴(yán)禁醫(yī)院工作人員帶熟人插隊(duì)加塞、掛人情號(hào)以來，我院職工按醫(yī)院規(guī)定上下班。自覺遵守醫(yī)院規(guī)定，受到廣大群眾好評(píng)。

一、工作安排

1、增設(shè)無節(jié)假日門診。門診科室（內(nèi)科、外科、中醫(yī)科、婦產(chǎn)科、全科）全年所有雙休日、節(jié)假日均要和工作日同樣安排值班大夫值班坐診，輔助科室（收費(fèi)、檢驗(yàn)、藥房、影像科等）與后勤保障同步提供服務(wù)，使患者能夠享受到與正常工作日同質(zhì)的診療服務(wù)。

2.增設(shè)錯(cuò)時(shí)門診。全年每天門診掛號(hào)、收費(fèi)、檢驗(yàn)、特檢、影像、超聲等窗口部門以及患者較多的診室（內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科），提前至7:30開診，醫(yī)務(wù)人員、專

家按時(shí)到崗到位，內(nèi)科、外科門診增加中午班，保證患者就診。

3.增設(shè)夏季夜間門診。開診時(shí)間為每年6月1日至8月31日，晚上18點(diǎn)至20點(diǎn)。輔助科室（收費(fèi)、檢驗(yàn)、藥房、影像科等）同步加強(qiáng)力量。

4.嚴(yán)禁醫(yī)院工作人員帶熟人插隊(duì)、嚴(yán)禁掛人情號(hào)、嚴(yán)禁加塞。門診加強(qiáng)叫號(hào)系統(tǒng)和門診管理，實(shí)現(xiàn)患者按照順序公平就診、化驗(yàn)、檢查及取藥，從管理手段和技術(shù)上杜絕加塞現(xiàn)象，解決群眾看病難問題。

二、保障措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立我院開展醫(yī)療門診“三增一禁”、便民正風(fēng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員，辦公室負(fù)責(zé)行動(dòng)的組織實(shí)施、協(xié)調(diào)督查、評(píng)估總結(jié)等工作。

2、確保運(yùn)轉(zhuǎn)質(zhì)量。從我院實(shí)際出發(fā)，根據(jù)病員數(shù)量，動(dòng)態(tài)調(diào)配醫(yī)務(wù)人員、輔助檢查儀器設(shè)備等醫(yī)療資源，合理搭配高、中、低年資醫(yī)師出診，保證診療質(zhì)量和醫(yī)療安全。同時(shí)，各科負(fù)責(zé)人做好彈性排班，妥善安排工作及休息時(shí)間，全院集中一切力量為醫(yī)療一線提供切實(shí)保障。

3、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。組織醫(yī)院“三增一禁”領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)我院“三增一禁”、便民正風(fēng)行動(dòng)開展情況進(jìn)行隨

機(jī)抽查，深入開展醫(yī)護(hù)人員和患者滿意度調(diào)查，針對(duì)自查中存在及群眾反映的問題，及時(shí)制定整改措施，根據(jù)整改措施進(jìn)行整改，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)有成效。

4、建立獎(jiǎng)懲制度。在門診大廳顯要位置公布監(jiān)督投訴電話，放置意見箱，進(jìn)一步傾聽群眾意見建議，回應(yīng)群眾訴求期盼，不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，安排職能部門負(fù)責(zé)人輪流值班。建立健全考核制度，將工作量、服務(wù)態(tài)度、群眾滿意度等納入績(jī)效考核，提高延時(shí)工作人員的勞動(dòng)報(bào)酬，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性和主動(dòng)性。

三、六月份以來的工作量

1、節(jié)假日門診：開診專業(yè)數(shù)5個(gè)；接診1848人次；出診醫(yī)生73人次，其中副高以上職稱17人次。

2、錯(cuò)時(shí)門診：開診專業(yè)數(shù)5個(gè)；接診410人次；出診醫(yī)生39人次，其中副高以上職稱11人次。

3、夏季夜間門診：開診專業(yè)數(shù)5個(gè)；接診519人次；出診醫(yī)生168人次，其中副高以上職稱27人次。

4、查處違規(guī)人次：0人次。

四、存在問題

少數(shù)醫(yī)務(wù)人員對(duì)“三增一禁”認(rèn)識(shí)不足，存在形式主義，總認(rèn)為增加工作量，病人也沒增加，不想怎樣為群眾服務(wù)好，解決群眾看病難、看病貴問題。

五、下一步工作計(jì)劃

按照“三增一禁”活動(dòng)指導(dǎo)思想，切實(shí)開展群眾工作，充分認(rèn)識(shí)“三增一禁”重要性，每周加強(qiáng)督導(dǎo)檢查力度，使“三增一禁”活動(dòng)達(dá)到患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意、護(hù)士滿意、醫(yī)生滿意、醫(yī)院滿意，切實(shí)為轄區(qū)患者服務(wù)。

第二篇：三增一禁工作開展簡(jiǎn)報(bào)

山亭區(qū)人民醫(yī)院扎實(shí)推進(jìn)“三增一禁”

（簡(jiǎn)報(bào)）

山亭區(qū)人民醫(yī)院根據(jù)“三增一禁”規(guī)定，從群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題入手，采取多項(xiàng)措施，進(jìn)一步優(yōu)化門診服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供方便周到的醫(yī)療服務(wù)。一是召開動(dòng)員會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、深化認(rèn)識(shí)，成立“三增一禁”領(lǐng)導(dǎo)小組，監(jiān)督檢查“三增一禁”各項(xiàng)工作。

二是醫(yī)院在以往實(shí)行全年無假日門診制度的基礎(chǔ)上，針對(duì)就診需求較多的科室增設(shè)專家坐診，而且坐診時(shí)間不得低于工作日平均比例，輔助科室（掛號(hào)、收費(fèi)、檢驗(yàn)、特檢、影像科等）與后勤保障同步提供服務(wù)，使患者能夠享受到與正常工作日同質(zhì)的診療服務(wù)。

三是增設(shè)錯(cuò)時(shí)門診，醫(yī)院各門診、醫(yī)技科室提前至8：00上班。提前半個(gè)小時(shí)開診，讓就醫(yī)患者縮短了候診時(shí)間，也能夠較為有效地緩解擁堵現(xiàn)象。超聲、CT、放射、磁共振、檢驗(yàn)、心電圖、腦電圖等醫(yī)技檢查科室提前半小時(shí)開診，且超聲、CT、磁共振中午加班連續(xù)工作，縮短了患者檢查等候時(shí)間。

四是增設(shè)夏季夜間門診，內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、口腔科、眼科、耳鼻喉科每天開展延時(shí)門診，延遲至晚上7點(diǎn)下班。

五是嚴(yán)禁醫(yī)院工作人員帶熟人插隊(duì)、加塞，并以科室為單位，組織所有員工簽訂不插隊(duì)和加塞《承諾書》，自覺接受社會(huì)評(píng)議和群眾監(jiān)督。

自6月1日起，山亭區(qū)人民醫(yī)院開展醫(yī)療門診“三增一禁”便民正風(fēng)行動(dòng)，增設(shè)無節(jié)假日門診、錯(cuò)時(shí)門診、夏季夜間門診等舉措來解決市民看病就醫(yī)不方便問題?；顒?dòng)開展以來，平均每天接診患者較之以往增加數(shù)十人，活動(dòng)得到廣大患者的好評(píng)，滿意度有了明顯提高。

第三篇：“三增一禁”便民正風(fēng)行動(dòng)情況總結(jié)

XXX醫(yī)院

“三增一禁”便民正風(fēng)行動(dòng)情況總結(jié)

一、我院門診“三增一禁”便民正風(fēng)行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)于5月23日下午在門診三樓會(huì)議室召開，各職能部門負(fù)責(zé)人、正副科主任、護(hù)士長(zhǎng)等均參加了本次會(huì)議，XX院長(zhǎng)帶領(lǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)縣衛(wèi)生局《關(guān)于開展醫(yī)療門診“三增一禁”、便民正風(fēng)行動(dòng)工作方案》和《關(guān)于開展群眾看病難問題專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案（討論稿）》。

二、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，成立以XX院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組（見附件），組織相關(guān)部門討論、制定開展醫(yī)療門診“三增一禁”、便民正風(fēng)行動(dòng)工作方案，并于5月26日始實(shí)施。

1、增設(shè)無節(jié)假日門診。門診科室（內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、小兒科、康復(fù)科等）全年所有雙休日、節(jié)假日均要和工作日同樣安排專家門診和普通門診，就診需求較多的內(nèi)科副高級(jí)職稱以上專家不得低于工作日平均比例，輔助科室（收費(fèi)、檢驗(yàn)、影像科等）與后勤保障（總務(wù)科、藥劑科、器械科等）同步提供服務(wù)，使患者能夠享受到與正常工作日同質(zhì)的診療服務(wù)。

2、增設(shè)錯(cuò)時(shí)門診。全年每天門診掛號(hào)、收費(fèi)、采血、檢驗(yàn)、影像、超聲等窗口部門以及患者較多的診室（內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科）提前至7:30開診，醫(yī)務(wù)人員、專家按時(shí)到崗到位，內(nèi)科、外科門診增加中午班，保證患者就診。

3、增設(shè)夏季夜間門診。開診時(shí)間為每年6月1日至8月31日，晚上18點(diǎn)至20點(diǎn)。內(nèi)科在急診門診增設(shè)一個(gè)夜間門診，輔助科室（收費(fèi)、檢驗(yàn)、影像科等）同步加強(qiáng)力量，滿足就診需求。

4、嚴(yán)禁醫(yī)院工作人員帶熟人插隊(duì)、嚴(yán)禁掛人情號(hào)、嚴(yán)禁加塞。加強(qiáng)叫號(hào)系統(tǒng)和門診管理，實(shí)現(xiàn)患者按照順序公平就診、化驗(yàn)、檢查及取藥，從管理手段和技術(shù)上杜絕加塞現(xiàn)象，解決群眾看病難問題。統(tǒng)一管理門診號(hào)源，專家號(hào)源全部開放，堅(jiān)決杜絕內(nèi)部號(hào)、人情號(hào)。

三、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組將組織人員對(duì)工作開展情況進(jìn)行不定期隨機(jī)抽查，對(duì)違規(guī)事件和違規(guī)工作人員進(jìn)行曝光、通報(bào)，并給與經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí)開展醫(yī)護(hù)人員和患者滿意度調(diào)查，針對(duì)反映的問題，及時(shí)整改落實(shí)。

四、加大與主流媒體的溝通力度，通過醫(yī)院宣傳欄、電子屏、等多種方式，大力宣傳預(yù)約診療、優(yōu)化就診流程、延長(zhǎng)門診服務(wù)時(shí)間等措施，深入開展“三好一滿意”活動(dòng)，大力宣傳先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)典型和群眾的真實(shí)感受，營造良好輿論氛圍。

五、每月進(jìn)行工作總結(jié)和分析，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)有成效。

附：

“三增一禁”便民正風(fēng)行動(dòng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

第四篇：高興三增一禁便民正風(fēng)行動(dòng)情況總結(jié)

高興衛(wèi)生院“三增一禁”工作情況匯報(bào)

根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)開展醫(yī)療門診“三增一禁”便民正風(fēng)行動(dòng)工作方案的通知》（嵐衛(wèi)辦發(fā)2014第4號(hào)）文件要求，我院制定了實(shí)施方案，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，成立以張永生院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，組織相關(guān)部門討論、制定開展醫(yī)療門診“三增一禁”、便民正風(fēng)行動(dòng)工作方案，并于6月1日始實(shí)施。具體工作情況匯報(bào)如下：

1、增設(shè)無節(jié)假日門診。門診科室（內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、小兒科、康復(fù)科等）全年所有雙休日、節(jié)假日均要和工作日同樣安排專家門診和普通門診，就診需求較多的內(nèi)科副高級(jí)職稱以上專家不得低于工作日平均比例，輔助科室（收費(fèi)、檢驗(yàn)、影像科等）與后勤保障（總務(wù)科、藥劑科、器械科等）同步提供服務(wù)，使患者能夠享受到與正常工作日同質(zhì)的診療服務(wù)。

2、增設(shè)錯(cuò)時(shí)門診。全年每天門診掛號(hào)、收費(fèi)、采血、檢驗(yàn)、影像、超聲等窗口部門以及患者較多的診室（內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科）提前至7:30開診，醫(yī)務(wù)人員、專家按時(shí)到崗到位，內(nèi)科、外科門診增加中午班，保證患者就診。

3、增設(shè)夏季夜間門診。開診時(shí)間為每年6月1日至8月31日，晚上18點(diǎn)至20點(diǎn)。內(nèi)科在急診門診增設(shè)一個(gè)夜間門診，輔助科室（收費(fèi)、檢驗(yàn)、影像科等）同步加強(qiáng)力量，滿足就診需求。

4、嚴(yán)禁醫(yī)院工作人員帶熟人插隊(duì)、實(shí)現(xiàn)患者按照順序公平就診、化驗(yàn)、檢查及取藥，從管理手段和技術(shù)上杜絕加塞現(xiàn)象，解決群眾看病難問題。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組將組織人員對(duì)工作開展情況進(jìn)行不定期隨機(jī)抽查，對(duì)違規(guī)事件和違規(guī)工作人員進(jìn)行曝光、通報(bào)，并給與經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí)開展醫(yī)護(hù)人員和患者滿意度調(diào)查，針對(duì)反映的問題，及時(shí)整改落實(shí)。

通過醫(yī)院宣傳欄、電子屏、等多種方式，大力宣傳預(yù)約診療、優(yōu)化就診流程、延長(zhǎng)門診服務(wù)時(shí)間等措施，深入開展“三好一滿意”活動(dòng)，大力宣傳先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)典型和群眾的真實(shí)感受，營造良好輿論氛圍。

每月進(jìn)行工作總結(jié)和分析，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)有成效。

嵐山區(qū)高興衛(wèi)生院

第五篇：“三增一禁”、便民正風(fēng)行動(dòng)落實(shí)措施

人民醫(yī)院

醫(yī)療門診“三增一禁”、便民正風(fēng)行動(dòng)落實(shí)措施

一、5月21日認(rèn)真學(xué)習(xí)縣衛(wèi)生局《關(guān)于開展醫(yī)療門診“三增一禁”、便民正風(fēng)行動(dòng)工作方案》和《關(guān)于開展群眾看病難問題專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案（討論稿）》。

二、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組織相關(guān)部門討論、制定開展醫(yī)療門診“三增一禁”、便民正風(fēng)行動(dòng)工作方案，并于5月26日始實(shí)施。

1、增設(shè)無節(jié)假日門診。門診科室（內(nèi)科、外科、五官科、婦產(chǎn)科、小兒科、中醫(yī)科、皮膚科等）全年所有雙休日、節(jié)假日均要和工作日同樣安排專家門診和普通門診，就診需求較多的內(nèi)科副高級(jí)職稱以上專家不得低于工作日平均比例，輔助科室（掛號(hào)、收費(fèi)、檢驗(yàn)、特檢、影像科等）與后勤保障（總務(wù)科、藥劑科、器械科等）同步提供服務(wù)，使患者能夠享受到與正常工作日同質(zhì)的診療服務(wù)。

2.增設(shè)錯(cuò)時(shí)門診。全年每天門診掛號(hào)、收費(fèi)、采血、檢驗(yàn)、特檢、影像、超聲等窗口部門以及患者較多的診室（內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、小兒科）提前至7:30開診，醫(yī)務(wù)人員、專家按時(shí)到崗到位，內(nèi)科、外科門診增加中午班，保證患者就診。

3.增設(shè)夏季夜間門診。開診時(shí)間為每年6月1日至8月31日，晚上18點(diǎn)至20點(diǎn)。兒科在門診增設(shè)一個(gè)夜間門診，內(nèi)科在急診門診增設(shè)一個(gè)夜間門診，輔助科室（掛號(hào)、收費(fèi)、檢驗(yàn)、特檢、影像科等）同步加強(qiáng)力量，滿足就診需求。4.嚴(yán)禁醫(yī)院工作人員帶熟人插隊(duì)、嚴(yán)禁掛人情號(hào)、嚴(yán)禁加塞。加強(qiáng)叫號(hào)系統(tǒng)和門診管理，實(shí)現(xiàn)患者按照順序公平就診、化驗(yàn)、檢查及取藥，從管理手段和技術(shù)上杜絕加塞現(xiàn)象，解決群眾看病難問題。統(tǒng)一管理門診號(hào)源，專家號(hào)源全部開放，堅(jiān)決杜絕內(nèi)部號(hào)、人情號(hào)。

三、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組將組織人員對(duì)工作開展情況進(jìn)行不定期隨機(jī)抽查，對(duì)違規(guī)事件和違規(guī)工作人員進(jìn)行曝光、通報(bào)，并給與經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí)開展醫(yī)護(hù)人員和患者滿意度調(diào)查，針對(duì)反映的問題，及時(shí)整改落實(shí)。

四、加大與主流媒體的溝通力度，通過醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄、電子屏、微博、微信等多種方式，大力宣傳預(yù)約診療、優(yōu)化就診流程、延長(zhǎng)門診服務(wù)時(shí)間等措施，結(jié)合保姆式服務(wù)，深入開展“三好一滿意”活動(dòng)，大力宣傳先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)典型和群眾的真實(shí)感受，營造良好的輿論氛圍。

五、每月進(jìn)行工作總結(jié)和分析，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)有成效。

“三增一禁”便民正風(fēng)行動(dòng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

2014年5月23日