第一篇：怎樣才能做一名合格的銷售人員

怎樣才能做一名合格的銷售人員? 怎樣才能做一名合格的銷售人員
銷售是一門苦差事,對于剛從事銷售行業(yè)或剛進(jìn)入另一個(gè)陌生領(lǐng)域 從事銷售的人更有深刻體會.銷售 的流動性大,上到銷售經(jīng)理,下至 銷售人員,不同的是有的是在浪尖中跳躍---這部分銷售人員被稱之為 “銷售精英” 有的是在浪底中翻滾---這部分銷售人員當(dāng)然只能為生計(jì)打 , 拼.本人從事銷售多年,對其中的“辛,酸,苦,辣”深有體會,那么怎 么才能算是一名合格的銷售人員呢?以下談?wù)剛€(gè)人認(rèn)為作為一名合格 銷售人面的基本素質(zhì):?? 一:一流的態(tài)度 態(tài)度決定你的思想,影響你的習(xí)慣作,用于你的行為,只有想立足 銷售行業(yè),堅(jiān)信要在銷售行業(yè)成就一翻事業(yè)的人才能做得更好.否則, 請別輕進(jìn)入銷售領(lǐng)域.態(tài)度包含: 1 責(zé)任 責(zé)任是每位有思想高級動物都應(yīng)具備的基本素質(zhì),一般責(zé)任大小和 權(quán)力大小成正比.作為銷售的你對自己,自己的父母,妻兒該負(fù)的責(zé)任, 該有的責(zé)任,對你現(xiàn)在職位,公司要承擔(dān)的責(zé)任,對社會等等都應(yīng)負(fù)有 相關(guān)的責(zé)任.2:自信 自信的人最美,自信可以幫助你在困境中逆流而上,自信讓你的生 命充滿活力,富滿激情,自信能提升一個(gè)人的人格魅力,使你的一舉一 動都充滿“引力”牽引受眾的眼神.自信在銷售中的重要性可想而知.缺

泛自信的人很難把手里的產(chǎn)品賣出去.3:勤奮 都說勤能補(bǔ)拙,這個(gè)道理不管在那個(gè)行業(yè)都成立.銷售本身就是個(gè) 苦差,千萬別想每天什么事都不做天上會有陷餅掉下來.4:思考 思考是人類的本能,銷售人員要學(xué)會思考,懂得思考,要在思考中 總結(jié)經(jīng)驗(yàn),銷售過程中必定每天會遇到各種各樣的問題,只有學(xué)會思 考,學(xué)會總結(jié)和自我反省,才能不斷進(jìn)步,提高自我價(jià)值.二:一流的產(chǎn)品知識 銷售從直觀上簡單來講目的是做什么?當(dāng)然是把現(xiàn)有的產(chǎn)品賣出 去.產(chǎn)品知識是你對你所要銷售的產(chǎn)品的了解程度,試問自己對自己所 要銷售的產(chǎn)品都不了解,顧客要求你解釋產(chǎn)品的功能特點(diǎn),銷售人員一 問三不知,顧客怎么放心買你的產(chǎn)品?放心使用你的產(chǎn)品? 三:一流的銷售技巧 主觀分淅,如果你已經(jīng)具備了以上兩個(gè)特點(diǎn)的話,一件你了解的產(chǎn) 品放在你手里,加上你專業(yè)的銷售技巧,想要把這件產(chǎn)品賣出去不再是 問題.四:一流的市場觸覺 銷售人員對市場的敏感度直接關(guān)系到他對機(jī)會的把握能力.機(jī)會看 不見摸不著,要抓住它只能靠你的經(jīng)驗(yàn)和觸覺,把握住它你能把你的產(chǎn) 品銷售出去.賣個(gè)好價(jià)錢.錯(cuò)過它,接下來能不能交易成功很難說.某 種意儀上它也反映銷售人員銷售過程中把握主動權(quán)的能力.

五:一流的個(gè)人修養(yǎng) 產(chǎn)品的銷售過程正就是你個(gè)人展現(xiàn)人格昧力,自我推銷的過程.在產(chǎn) 品差異性小,性能同質(zhì)化的今天,你銷售
的產(chǎn)品市場滿街都是,顧客為 什么要買你的產(chǎn)品!那是因?yàn)樗邮芰四氵@個(gè)人從而接受你銷售的產(chǎn) 品.

第二篇：怎樣才能做一名合格的銷售人員[定稿]

怎樣才能做一名合格的銷售人員?

銷售是一門苦差事，對于剛從事銷售行業(yè)或剛進(jìn)入另一個(gè)陌生領(lǐng)域從事銷售的人更有深刻體會。銷售 的流動性大，上到銷售經(jīng)理、下至銷售人員，不同的是有的是在浪尖中跳躍---這部分銷售人員被稱之為“銷售精英”，有的是在浪底中翻滾---這部分銷售人員當(dāng)然只能為生計(jì)打拼。本人從事銷售多年，對其中的“辛、酸、苦、辣“深有體會，那么怎么才能算是一名合格的銷售人員呢？以下談?wù)剛€(gè)人認(rèn)為作為一名合格銷售人面的基本素質(zhì)：??

一：一流的態(tài)度

態(tài)度決定你的思想、影響你的習(xí)慣作、用于你的行為，只有想立足銷售行業(yè)，堅(jiān)信要在銷售行業(yè)成就一翻事業(yè)的人才能做得更好。否則，請別輕進(jìn)入銷售領(lǐng)域。態(tài)度包含： 1責(zé)任

責(zé)任是每位有思想高級動物都應(yīng)具備的基本素質(zhì)，一般責(zé)任大小和權(quán)力大小成正比。作為銷售的你對自己、自己的父母、妻兒該負(fù)的責(zé)任、該有的責(zé)任、對你現(xiàn)在職位、公司要承擔(dān)的責(zé)任、對社會等等都應(yīng)負(fù)有相關(guān)的責(zé)任。

2：自信

自信的人最美，自信可以幫助你在困境中逆流而上、自信讓你的生命充滿活力、富滿激情，自信能提升一個(gè)人的人格魅力，使你的一舉一動都充滿“引力”牽引受眾的眼神。自信在銷售中的重要性可想而知。缺泛自信的人很難把手里的產(chǎn)品賣出去。

3：勤奮

都說勤能補(bǔ)拙，這個(gè)道理不管在那個(gè)行業(yè)都成立。銷售本身就是個(gè)苦差，千萬別想每天什么事都不做天上會有陷餅掉下來。

4：思考

思考是人類的本能，銷售人員要學(xué)會思考、懂得思考，要在思考中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，銷售過程中必定每天會遇到各種各樣的問題，只有學(xué)會思考、學(xué)會總結(jié)和自我反省，才能不斷進(jìn)步，提高自我價(jià)值。

二：一流的產(chǎn)品知識

銷售從直觀上簡單來講目的是做什么？當(dāng)然是把現(xiàn)有的產(chǎn)品賣出去。產(chǎn)品知識是你對你所要銷售的產(chǎn)品的了解程度，試問自己對自己所要銷售的產(chǎn)品都不了解，顧客要求你解釋產(chǎn)品的功能特點(diǎn)，銷售人員一問三不知，顧客怎么放心買你的產(chǎn)品？放心使用你的產(chǎn)品？三：一流的銷售技巧

主觀分淅，如果你已經(jīng)具備了以上兩個(gè)特點(diǎn)的話，一件你了解的產(chǎn)品放在你手里，加上你專業(yè)的銷售技巧，想要把這件產(chǎn)品賣出去不再是問題。

四：一流的市場觸覺

銷售人員對市場的敏感度直接關(guān)系到他對機(jī)會的把握能力。機(jī)會看不見摸不著，要抓住它只能靠你的經(jīng)驗(yàn)和觸覺，把握住它你能把你的產(chǎn)品銷售出去。賣個(gè)好價(jià)錢。錯(cuò)過它，接下來能不能交易成功很難說。某種意儀上它也反映銷售人員銷售過程中把握主動權(quán)的能力。

五：一流的個(gè)人修養(yǎng)

產(chǎn)品的銷售過程正就是你個(gè)人展現(xiàn)人格昧力、自我推銷的過程。在產(chǎn)品差異性小，性能同質(zhì)化的今天，你銷售的產(chǎn)品市場滿街都是，顧客為什么要買你的產(chǎn)品！那是因?yàn)樗邮芰四氵@個(gè)人從而接受你銷售的產(chǎn)品。

第三篇：怎樣才能做一名合格的路政執(zhí)法人員

怎樣才能做一名合格的路政執(zhí)法人員

自從今年元月1日開始實(shí)行燃油稅費(fèi)改革后，全省將有許多已經(jīng)加入和即將準(zhǔn)備加入到路政執(zhí)法隊(duì)伍的人員，將長期從事路政執(zhí)法和治理超限運(yùn)輸工作。但是，我不知道這些準(zhǔn)備參加路政執(zhí)法隊(duì)伍的人員是否已經(jīng)做好了心理準(zhǔn)備，能否做一名真正合格的路政執(zhí)法人員？本人作為一名基層的路政執(zhí)法人員，現(xiàn)將本人參加16年來的路政工作感受與大家進(jìn)行交流與探討。那么怎樣才能做一名真正合格的路政執(zhí)法人員呢？

一、首先你要熱愛路政工作，對這項(xiàng)工作要充滿著狂熱的激情。

如果你不熱愛這項(xiàng)工作，或者說對這項(xiàng)工作沒有充滿著狂熱的激情，那么你將很難勝任路政工作。因?yàn)槟壳拔覀兯鶑氖碌倪@個(gè)行業(yè)和所干的這項(xiàng)工作，非常具有挑戰(zhàn)性，存在著各種各樣的突出矛盾，諸如路政法律、法規(guī)體系的不健全、路政體制的混亂、人員的不足、裝備的落后、社會和公路沿線群眾得不理解不支持等等不一而足。這些問題的存在，會讓你在現(xiàn)實(shí)工作中不知所措，變得茫然，最后讓你產(chǎn)生厭倦而最終成為逃兵。所以，熱愛路政工作，對路政工作充滿著狂熱的激情，是做一名合格路政執(zhí)法人員的必要前提。

二、要具備高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的使命感。

基層的路政管理工作千頭萬緒，錯(cuò)綜復(fù)雜，而且瑣碎。看似一個(gè)很簡單的小事，如果不認(rèn)真負(fù)責(zé)，不具備高度的責(zé)任心，在工作中你將會釀成大禍。在日常路政巡查中，路政執(zhí)法人員可能每天都會在公路上發(fā)現(xiàn)堆積物，遇到責(zé)任心強(qiáng)的路政執(zhí)法人員，可能會做一些相應(yīng)的處理，如果責(zé)任心不高的人，可能甚至都發(fā)現(xiàn)不了，就是發(fā)現(xiàn)了，也會置之不理，因?yàn)橄襁@樣的問題，他們已經(jīng)司空見慣了，已經(jīng)麻木了。然而，可能就是因?yàn)檫@么一小堆土，就會發(fā)生一起安全責(zé)任事故，我們的公路部門可能將會成為被告，有關(guān)責(zé)任人也將會被追究相關(guān)責(zé)任。所以路政執(zhí)法人員具備高度的責(zé)任心，不僅是對工作的高度負(fù)責(zé)任，而且也是對社會負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)。

同樣，在基層路政管理中，會遇到各種涉路違法行為和查處各種違法案件，如果，不具備一顆高度的責(zé)任心，一個(gè)涉路違法行為可能會被你忽略，一個(gè)路政違法案件會被你從今年拖到明年，最后是虎頭蛇尾，不了了之。所以具備高度的責(zé)任心是做一名合格路政執(zhí)法人員的關(guān)鍵。

三、要熱愛學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力。

目前，在基層的路政管理隊(duì)伍中，由于很多人平時(shí)不注重學(xué)習(xí)，所以造成許多的路政執(zhí)法人員，在實(shí)際工作中，業(yè)務(wù)水平不高，工作能力不強(qiáng)，在辦案制作法律文書時(shí)漏洞百出，很容易形成錯(cuò)案，同時(shí)獨(dú)立承擔(dān)某項(xiàng)事務(wù)和獨(dú)自對外能力很差。所以，要想做一名合格的路政執(zhí)法人員，要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，除了加強(qiáng)政治理論知識的學(xué)習(xí)，更要加強(qiáng)各種法律法規(guī)、行政、經(jīng)濟(jì)、管理、路政管理業(yè)務(wù)知識、公路工程等各學(xué)科知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，將學(xué)習(xí)當(dāng)成一種自覺和習(xí)慣，不斷地提高自己的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力。所以，熱愛學(xué)習(xí)，是做一名合格路政執(zhí)法人員的基礎(chǔ)。

四、要有一定的政治敏感度和遇到突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)變能力。

我們交通系統(tǒng)有很多這樣的經(jīng)典案例和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，就是本來我們正當(dāng)?shù)膱?zhí)法活動，由于個(gè)別人的處理不當(dāng)或者在遇到新聞媒體時(shí)表現(xiàn)出的差強(qiáng)人意，所以往往造成我們的交通行政執(zhí)法人員和整個(gè)交通系統(tǒng)在全社會的負(fù)面效應(yīng)，給我們整個(gè)交通系統(tǒng)和交通執(zhí)法隊(duì)伍抹黑。所以，作為一名合格的路政執(zhí)法人員必須要具備一定的政治敏感度和遇到突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)變能力。在遇到各種突發(fā)事件時(shí)，特別是在執(zhí)法活動受阻時(shí)或者受到不明真相群眾的圍攻時(shí)，一定要沉著冷靜，不要意氣用事，不要逞一時(shí)英雄，要顧全大局，有的時(shí)候?qū)幵缸约菏茳c(diǎn)委屈也不能有損執(zhí)法隊(duì)伍形象。特別是在遇到新聞媒體在場時(shí)，不能一走了之，而是要充分展示路政執(zhí)法隊(duì)伍形象，做好正面宣傳，切忌做反面教材。所以，具備一定的政治敏感度和遇到突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)變能力，是作為一名合格的路政執(zhí)法人員，和維護(hù)路政執(zhí)法隊(duì)伍整體形象的必要保證。

總之，做一名真正合格的路政執(zhí)法人員，除了上述的四點(diǎn)要求以外，還要從各方面嚴(yán)格要求自己，樹立良好的職業(yè)道德規(guī)范，這樣，你才能成為一名真正的合格路政執(zhí)法人員。

第四篇：怎樣才能做一名優(yōu)秀教師

如何做一名學(xué)生喜歡、家長稱贊、領(lǐng)導(dǎo)放心的優(yōu)秀教師 社會的發(fā)展階段不同，對教師的要求是不一樣的。在封建社會，提倡“棍棒下出狀元”，確實(shí)在這樣的要求下，產(chǎn)生了一些人才，但我們知道它所扼殺的人才可是成千上萬。魯迅先生的《從三味書屋到百草園》中，就清楚地揭示了當(dāng)時(shí)作為學(xué)生是多么地怕他們的老師，為什么怕？因?yàn)槔蠋焺儕Z他們玩的權(quán)利，一旦他們超出了教師所要求的底線，那么等待他們的只能是“大刑伺候”。即便是這樣，人們對從事教書育人的教師還是尊敬地稱為“先生”。那么，在現(xiàn)代社會，如何做一名合格的人民教師?我認(rèn)為應(yīng)從以下三個(gè)方面做起：

一，做學(xué)生喜歡的教師

首先，要有崇高的師德，要樹立良好的形象。沒有崇高的師德，哪怕再高的學(xué)歷和知識也是不夠的，教師應(yīng)該成為學(xué)生的良師益友，應(yīng)該當(dāng)好學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人，用自己的好思想、好道德、好作風(fēng)為學(xué)生樹立榜樣。教師的思想、言行、著裝就像一本立體教材，無時(shí)無刻不在影響著學(xué)生。如果教師能使自己的修養(yǎng)真正達(dá)到為人師表的地步，那學(xué)生就會“不令而行”。只有嚴(yán)格要求自己，才能去要求學(xué)生。這些看似淺顯的道理、不起眼的小事，卻能夠直接、深刻、持久地影響學(xué)生。

其次，要有深厚的業(yè)務(wù)知識和一套良好的教學(xué)方法。所謂“學(xué)高為師，身正為范”，作為教師，不但要有崇高的師德，還要有深厚而扎實(shí)的專業(yè)知識。只有樹立終身學(xué)習(xí)的思想，不斷充實(shí)自己，拓寬

知識視野，才能在學(xué)生心目中樹立起較高的威信。另外，一套好的教學(xué)方法也是非常重要的。要向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，自己不斷的研究，加強(qiáng)對教材的駕御能力才能提高自己的教學(xué)方法。

第三，要對學(xué)生充滿愛心，建立良好的師生關(guān)系。如果師生關(guān)系不好，感情不深，學(xué)生就容易產(chǎn)生逆反心理，用挑剔的眼光來看教師。這樣，教師的學(xué)問再深、再博學(xué)，也難以激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。愛學(xué)生，經(jīng)常和學(xué)生溝通是非常重要的。這種師生之間情感的互動在是多么的重要。

第四：是要做一個(gè)有事業(yè)心、有責(zé)任感的教師。教育事業(yè)事關(guān)民族興衰，一個(gè)教師還要具有國家責(zé)任感，通過自己的努力工作，為民族發(fā)展提供源源不斷的人力資源和精神動力?？傊?zé)任感能激發(fā)人的潛能，也能喚醒人的良知，更是事業(yè)成功的前提條件。

第五：是要做一個(gè)勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，有所追求的教師。一個(gè)具有專業(yè)水平的教師必定是一個(gè)勤于學(xué)習(xí)的讀書人，只有不斷地讀書，把讀書作為生命的一部分，每天不間斷地讀書，跟書籍結(jié)下終生的友誼。讀書不是為了應(yīng)付明天的事，而是出自內(nèi)心的需要和對知識的渴求，就能為自己的教師之路奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。有所追求的教師不僅要讀書，更重要的是在教育實(shí)踐中不斷創(chuàng)新。教師應(yīng)是最富有創(chuàng)新資源的群體，自己精力充沛、富有活力、知識更新快、善于接受新思想、新理念。只要我們善于積累、善于總結(jié)、反思和提升，就一定會激發(fā)出創(chuàng)新的火花。

第六：是要做一個(gè)自我約束、表里如

一、腳踏實(shí)地的教師。教育工作沒有驚天動地的大事，往往都是些瑣碎的小事，但就是一些不經(jīng)意的小事，如一次談話、一個(gè)舉動、一個(gè)眼神就往往能反映出一個(gè)教師的基本素養(yǎng)和工作態(tài)度。所以我要做一個(gè)自我約束，表里如一，腳踏實(shí)地的老師。

二，做家長稱贊的教師

如何讓家長稱贊，我認(rèn)為在做好教學(xué)工作的同時(shí)，教師與家長要常溝通，溝通已經(jīng)成為現(xiàn)代教育不可缺少的組成部份。教師要做好班級管理工作就應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到與家長之間溝通的重要性，蘇霍姆林斯基有句名言：“沒有家庭教育的學(xué)校教育和沒有學(xué)校教育的家庭教育卻都不可能完成培養(yǎng)人這樣一個(gè)極其細(xì)微的任務(wù).” 因此，教師與家長必須做到互相配合，和諧施教。溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。在與家長的溝通過程中，了解家長的心理，根據(jù)溝通對象不同的情況，以真誠的態(tài)度，運(yùn)用靈活的溝通技巧，采取正式和非正式的多種溝通方式，才能收到好的效果。

第一.短信形式與家長溝通

以短信形式與家長溝通有幾點(diǎn)好處：一是以短信形式與家長溝通會顯得很親切，表達(dá)用詞更豐富，大大增進(jìn)了家長與教師之間的距離，毫無拘束更有利于工作的展開；二是雙方可以不受時(shí)間、地點(diǎn)等各方面因素的影響，可以利用空暇時(shí)間寫的詳細(xì)具體。

第二、愛心加細(xì)心贏得家長信任，理解與支持。

面對中途接班的學(xué)生，最難做的事就是讓他們認(rèn)可你。如：以前的老師好了，現(xiàn)在的老師不好了，等很多問題。遇到這樣的問題我都及時(shí)采取一些措施，先與學(xué)生成為朋友，處處幫助他們，解決后，讓家長感覺到你確實(shí)關(guān)心他的孩子，從內(nèi)心感激你，信任你。那么，遇到你要求他配合的事情他就會積極主動認(rèn)真的配合你完成。

第三、契而不舍，多種形式溝通，讓家長明其理，動其行。

每個(gè)班級都會有讓人頭痛的學(xué)生，軟硬兼施卻效果不佳。面對這樣的學(xué)生必須與家長共同努力才能改掉他頑劣的品性?？僧?dāng)家長覺得孩子無藥可救，要放任自流時(shí)，我們絕不能放棄，想辦法做好家長的工作，轉(zhuǎn)變他的觀念，才能讓學(xué)生發(fā)生變化。

第四。以愛為本，“退一步”海闊天空

在家長的意見與學(xué)校要求產(chǎn)生較大分歧而又難以協(xié)調(diào)時(shí)，有時(shí)我采取“退一步”的策略，通過技巧的溝通使家長逐步轉(zhuǎn)變態(tài)度。

任何教師，無論他具有多么豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出差錯(cuò)。而且隨著整個(gè)民族素質(zhì)的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學(xué)習(xí)和借鑒。加之“旁觀者清”，有時(shí)家長比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題。因此，教師要放下“教育權(quán)威”的架子，經(jīng)常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進(jìn)自己的工作。這樣做，也會使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作，維護(hù)教師的威信。

只有做到和家長常溝通，家長才能理解你的工作，理解你的辛苦，才能增加對你的信任，才能得到家長的稱贊。

三，做領(lǐng)導(dǎo)信任的教師

作為教師，如何得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，首先，教師要做好本職工作，練好教學(xué)基本功，把業(yè)務(wù)做精。其次，做好學(xué)生的教育工作，讓學(xué)生在一個(gè)健康的軌道上發(fā)展，第三，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從分配。第四，為學(xué)校的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，維護(hù)學(xué)校的各項(xiàng)利益，以校為家，做學(xué)校的主人。

總之，作為一名優(yōu)秀的人民教師應(yīng)做到以上幾點(diǎn)，只有這樣，才能讓學(xué)生喜歡，家長稱贊，領(lǐng)導(dǎo)放心的人民教師。

第五篇：做一名合格的置業(yè)顧問,房地產(chǎn)銷售人員

做一名合格的置業(yè)顧問，房地產(chǎn)銷售人員

做一名合格的置業(yè)顧問，房地產(chǎn)銷售人員

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是指依法取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的人員。根據(jù)中國有關(guān)規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員必須以其注冊的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的名義從事經(jīng)濟(jì)活動。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的各個(gè)環(huán)節(jié)中，收集、加工、提供房地產(chǎn)信息，溝通買賣雙方，受客戶委托從事房地產(chǎn)居間代理或行紀(jì)業(yè)務(wù)，按所提供的服務(wù)收取傭金。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為房地產(chǎn)交易雙方充當(dāng)媒介，是為適應(yīng)房地產(chǎn)市場的發(fā)展而產(chǎn)生的。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)一步發(fā)展中國房地產(chǎn)市場中的作用是十分重要而且相當(dāng)必要的。

一、合格房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的知識素質(zhì)

（一）基礎(chǔ)知識方面

經(jīng)紀(jì)人要掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識，特別是市場和市場營銷知識。要懂得市場調(diào)查、市場預(yù)測的一些基本方法，熟悉商品房市場，特別是房地產(chǎn)市場供求變化和發(fā)展的基本規(guī)律、趨勢，了解經(jīng)濟(jì)模式、經(jīng)濟(jì)增長方式對房地產(chǎn)活動的影響。在文化知識上應(yīng)達(dá)到大專以上學(xué)歷，取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格，有的甚至要求能很快看懂電子屏幕上的國際英文傳真。就普遍現(xiàn)象來說，文化程度越高，對業(yè)務(wù)的適應(yīng)能力越強(qiáng)，成為合格出色的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的可能性越大。

（二）專業(yè)知識方面

由于不同類型房地產(chǎn)商品有著各自的特定使用對象和流通渠道。因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須掌握一定的房地產(chǎn)專業(yè)知識，主要包括：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)知識、城市規(guī)劃和環(huán)境知識、建筑工程知識、房地產(chǎn)金融與投資、房地產(chǎn)市場營銷、物業(yè)管理、房地產(chǎn)測量、會計(jì)、統(tǒng)計(jì)等方面的知識。

隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要做好自己的工作，對知識方面的要求越來越高，如隨著計(jì)算機(jī)的普及，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人也必須掌握計(jì)算機(jī)知識等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，如數(shù)據(jù)庫技術(shù)，辦公軟件應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。

目前，中國已加入WTO，經(jīng)濟(jì)全球化對中國的影響日益顯著，國外企業(yè)和人員大量進(jìn)入中國，并日益頻繁的參與房地產(chǎn)交易。因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員還必須掌握至少一門外語，才能更好地為各類外籍人士提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)。

社會主義市場經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從事經(jīng)紀(jì)活動要有法制意識和法律觀念，要依法開展經(jīng)紀(jì)活動并依法維護(hù)自己和其他當(dāng)事人的合法權(quán)益。經(jīng)紀(jì)人要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握基本法律知識，如民法、合同法、商標(biāo)法、廣告法、稅法、反不正當(dāng)競爭法、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益法、經(jīng)紀(jì)人管理辦法、以及城市房地產(chǎn)管理法等與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有關(guān)的法規(guī)。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作是頻繁與人打交道的工作，因此，社會及心理方面的知識也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人所必須掌握的。從基本方面來講，主要包括人口、家庭等社會因素對房地產(chǎn)市場的影響，國家的社會發(fā)展形勢和政府的主要政策，大眾心理、消費(fèi)心理等。

（三）其他輔助知識

這些知識主要包括：社會學(xué)、心理學(xué)、歷史學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、傳播學(xué)、廣告學(xué)、演講學(xué)等方面的知識。這些知識不會直接表現(xiàn)為具體的業(yè)務(wù)技能，但它可以使專業(yè)知識的運(yùn)用得心應(yīng)手，恰到好處，使經(jīng)紀(jì)活動更具吸引力和藝術(shù)性。在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中，除了要懂得如何評估房地產(chǎn)的價(jià)格、質(zhì)量、折舊、維修，以及稅收、抵押、信貸、保險(xiǎn)、未來的升降值趨勢等必須的專業(yè)知識和技能，還應(yīng)當(dāng)對地理知識、民俗風(fēng)情、社區(qū)文化、家庭結(jié)構(gòu)、人口變化和鄰里關(guān)系等社會學(xué)、民俗學(xué)的知識有較多的了解。此外，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還必須有較高的文化修養(yǎng)，應(yīng)盡可能多的閱讀和欣賞文學(xué)、藝術(shù)作品，提高自己的藝術(shù)品味和鑒賞力。

二、合格的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的能力素質(zhì)

（一）一般能力

1.創(chuàng)造能力。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人處理經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，一個(gè)很重要的方面就是在復(fù)雜多變的環(huán)境下獨(dú)立解決和分析問題。解決特殊的問題需要特殊的方法，當(dāng)面臨著前所未有的難題時(shí)，杰出的經(jīng)紀(jì)人就充分展開自己的想象力，對以往的經(jīng)驗(yàn)和概念加以綜合，從而構(gòu)建出全新的解決辦法。

2.理解能力。理解是對事物的明察，是對事物的內(nèi)在機(jī)理的頓悟，是對人類情感、行為以及社會運(yùn)行達(dá)到深刻認(rèn)識的途徑之一。經(jīng)紀(jì)人隨時(shí)處于人、財(cái)、物的交叉、失衡、重新平衡的錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系之中，不具備深刻的理解力是不會有所成就的。

3.判斷能力。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要具備根據(jù)經(jīng)驗(yàn)掌握的各種情報(bào)和信息，對環(huán)境和形勢作出冷靜的、客觀的、全面的分析，進(jìn)而作出明智的判斷，并采取相應(yīng)的行為方式的能力。

（二）處理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的能力

由于房地產(chǎn)商品具有個(gè)別性，每一宗房地產(chǎn)都是與眾不同的，這就要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人準(zhǔn)確把握買方的具體要求，并據(jù)此選擇恰當(dāng)?shù)姆吭垂┢淇紤]。它在實(shí)務(wù)操作中，常常表現(xiàn)為經(jīng)紀(jì)人能在較短的時(shí)間內(nèi)完成供需搭配，從而盡可能實(shí)現(xiàn)每一個(gè)交易機(jī)會。如商品房銷售代理經(jīng)紀(jì)人在售樓處接待了一組來訪客戶，經(jīng)過十幾分鐘，甚至幾分鐘交談，經(jīng)紀(jì)人就必須能準(zhǔn)確了解并把握他們的需求，并推薦恰當(dāng)?shù)姆吭?。在?shí)際工作中，處理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)則成交量高，每筆業(yè)務(wù)的進(jìn)展速度也快，工作效率高，而處理業(yè)務(wù)較差的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人則常常勞而無功，工作效率低。

（三）其他相關(guān)能力

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人除應(yīng)具備一般能力和處理經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)活動能力外，還應(yīng)具備與經(jīng)紀(jì)活動密切相關(guān)的其他方面的能力，如表達(dá)能力、交流能力、公關(guān)能力、談判能力、廣告宣傳能力、權(quán)衡價(jià)值得失能力，解決一些突發(fā)事件的應(yīng)變能力等等。一句話，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要優(yōu)化自己的能力結(jié)構(gòu)。

三、合格的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的心理素質(zhì)

（一）自信

自信是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)心理的最基本要求，是對自己所從事之職業(yè)的認(rèn)同和熱愛。是對本職業(yè)榮譽(yù)感、成就感和執(zhí)業(yè)活動中的自信力。自信心強(qiáng)的經(jīng)紀(jì)人，敢于面對挑戰(zhàn)，敢于追求卓越。自信能激發(fā)出強(qiáng)大的勇氣和毅力，最終走向成功。同時(shí)，自信能給對方以信任感。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在業(yè)務(wù)活動中與各種各樣的人打交道，需要說服他人，促成交易，沒有一種自信和堅(jiān)韌的心理素質(zhì)是很難勝任的。一個(gè)從容自信、談吐自如的經(jīng)紀(jì)人出現(xiàn)在客戶面前是會很快得到客戶的認(rèn)可和信任的。自信能使你在突變困難面前，也能做到沉著冷靜，憑借自己的智慧、毅力和耐心，克服困難取得成功。

但是，自信絕非盲目自大。就個(gè)人而言，自信等于實(shí)力。自信來源于對自我的認(rèn)識和把握。從職業(yè)角度看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的自信取決于對市場信息的全面了解和自己深厚充實(shí)的知識技能功底。

（二）熱情

熱情能賦予經(jīng)紀(jì)人旺盛的精力，廣泛的興趣，使人能經(jīng)常處于一種積極、主動的精神狀態(tài)中，這樣能使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對市場信息始終保持一種特有的敏感性。熱情還是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與社會交往的需要。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要與各行各業(yè)的人打交道，交朋友，以拓寬自己的信息渠道。社會學(xué)表明，一個(gè)熱情的人更容易被別人所接受，更容易與他人交往。

（三）豁達(dá)

在人與人交往中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)心胸豁達(dá)、寬容、樂觀、開朗，使人容易接近，更受人歡迎。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員如果本身不具備這種性格，就應(yīng)主動培養(yǎng)自己豁達(dá)、寬容的氣質(zhì)。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作是一種挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性很強(qiáng)的工作，這要求經(jīng)紀(jì)人必須以一種豁達(dá)開放的心態(tài)面對新事物、新觀點(diǎn)、新知識，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)能及時(shí)擺脫自己原有的思維定勢，經(jīng)常以一種全新的視角來觀察市場動態(tài)，及時(shí)捕捉最新的為我所用的信息。

（四）奮進(jìn)

在實(shí)踐中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作會經(jīng)常遇到挫折，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不僅要以樂觀、豁達(dá)的心情來面對挫折，還需要以堅(jiān)韌不拔奮進(jìn)的精神來化解挫折。要做到這一點(diǎn)，首先要認(rèn)識到房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性，房地產(chǎn)是個(gè)性極強(qiáng)的商品，又是價(jià)值特別昂貴的商品，影響它的因素又很復(fù)雜，一宗交易合同的達(dá)成，經(jīng)歷種種反復(fù)和曲折是很自然的。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)視挫折為正常，而將一帆風(fēng)順的交易視作偶然。否則，每天期盼著簡單、順利、高額的交易而不得，心態(tài)自然要壞，更不可能去做好不順利的交易。其次，要樹立吃苦耐勞的精神，才能不厭其煩地去化解種種挫折。

四、具有強(qiáng)烈的信息意識和市場意識

（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息是指反映房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動并為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動服務(wù)的信息。它通常包括四方面的信息：房源信息、客戶信息、房地產(chǎn)市場信息和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)信息，這四方面缺一不可。一般來講，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的基本要點(diǎn)由語言要素、內(nèi)容要素和載體要素三方面組成。

（二）拓寬信息收集渠道

1.通過新聞媒體獲取信息現(xiàn)代社會，大眾新聞媒體在信息的傳播中起了重要的作用。大量的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息通過報(bào)紙、電視、廣播、雜志等媒介向外傳送。這些都是收集房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的重要途徑。

2.通過經(jīng)紀(jì)人自己的調(diào)查分析獲取信息房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在日常的生活和工作中會接觸很多的人和事。只要具有敏銳的目光和獨(dú)到的分析判斷能力，隨時(shí)隨地可以獲得大量的信息。如與朋友的閑談、和對方的談判以及市場上的觀察都可能是信息的重要來源。有時(shí)一個(gè)不起眼的現(xiàn)象，也許就會得到一個(gè)非常重要的信息。

3.通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息

隨著信息化的日益發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為獲取信息的便捷途徑。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以足不出戶，在任何時(shí)間通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息。主要有以下幾條途徑：

（1）利用互聯(lián)網(wǎng)收集信息；（2）利用聯(lián)機(jī)系統(tǒng)收集；（3）利用商情數(shù)據(jù)庫收集。

4.通過信息公司獲取信息

信息咨詢公司有現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)施做后盾，掌握大量的信息，對外實(shí)行有償信息服務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從不同的渠道收集到信息后，還要進(jìn)行分析研究。作出決策及早利用，使信息這一經(jīng)濟(jì)資源轉(zhuǎn)化為物質(zhì)財(cái)富。

（三）準(zhǔn)確的市場預(yù)測

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要具有強(qiáng)烈的市場意識，尤其要具有準(zhǔn)確預(yù)測市場的方法和能力。所謂市場預(yù)測，就是運(yùn)用科學(xué)的方法，對影響市場供求變化的各種因素進(jìn)行調(diào)查研究，分析和預(yù)見其發(fā)展趨勢，掌握市場供求變化的規(guī)律，為制定正確的經(jīng)營決策提供可能的依據(jù)。

市場分析預(yù)測是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人根據(jù)所掌握的信息，采用一定的方法對其進(jìn)行分析預(yù)測，進(jìn)而對市場的供給、需求、價(jià)格的現(xiàn)狀及變化趨勢進(jìn)行判斷。對信息的預(yù)測分析方法包括：數(shù)學(xué)處理分析（根據(jù)已有的數(shù)據(jù)信息計(jì)算某些數(shù)據(jù)指標(biāo)，如平均單價(jià)、收益系數(shù)等）、比較分析（不同的地區(qū)或不同類別房源的比較、同類房源在不同時(shí)間段上的比較等）、因果關(guān)系分析等。對市場的預(yù)測判斷包括定性的判斷，如某種房源的供求狀況，是供大于求，供小于求還是供求基本平衡？今后是趨漲還是趨跌？某例交易的成交價(jià)格是正常市場價(jià)格？還是限定市場價(jià)格？也包括定量的預(yù)測判斷，如某類房地產(chǎn)的市場成交價(jià)格在最近三個(gè)月內(nèi)上漲了百分之幾？某筆交易因交易情況特殊而使其成交價(jià)格比正常市場高多少百分點(diǎn)？等等。小至每一筆業(yè)務(wù)的進(jìn)展，大到經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)重心調(diào)整，都離不開準(zhǔn)確的市場分析預(yù)測，因此，市場分析預(yù)測也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須掌握的職業(yè)技能。和做其它業(yè)務(wù)一樣，勤奮最重要，熟悉樓盤的銷售技巧，要董得談判技巧，對樓盤價(jià)格，附近樓盤的詳細(xì)情況了如指撐，不說了，總之四個(gè)字：快，準(zhǔn)，狠，貼．以下這些希望你能做到，如果成功了別忘了我呀～～::成功經(jīng)紀(jì)人的日常工作:::

1、每天準(zhǔn)時(shí)到公司，（最好能提前20分鐘到公司，做到風(fēng)雨無阻?。?/p>

2、找開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之筍盤。

3、打開電腦，隨時(shí)查閱公司“新間公告”、“員工論壇”等欄目，及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)動態(tài)同規(guī)章制度，跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。

4、查看本區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤或筍盤主動找回盤源,增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(及分類廣告).5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤,堅(jiān)持拿匙看房,日積月累,區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會了若指掌.6、每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗十五個(gè)盤源.清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流,了解真實(shí)情況.7、洗盤過程中,了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房（每周至少一個(gè)）。

8、下決定每天找尋一個(gè)新客戶（暫時(shí)未需要，但半年內(nèi)會買的客戶）

9、嘗試考核本身對買賣過程中，稅費(fèi)及各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)的計(jì)算方法。

10、每天必須盡量保證帶兩個(gè)客戶看房。

11、每天必須即時(shí)跟進(jìn)自己客戶及每天洗十個(gè)公客。

12、主動到公交站或盤源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張，爭取客源及盤源。

13、自行輯錄五個(gè)筍盤，不停尋找客戶作配對，機(jī)會自然大增

14、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤，（租客到期完約否？會否另覓新居？會買房否？）做好自己的“客戶回訪”工作。

15、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主，會否買多一個(gè)單位作投資（收租）

16、有時(shí)間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門口拉客。

17、自己洗盤時(shí)認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭取控盤（簽獨(dú)家委托）

18、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時(shí)間，堅(jiān)持在8-9點(diǎn)間跟客戶、業(yè)主溝通。

19、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解東莞市及國內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面 的知識增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時(shí)更有內(nèi)容，塑造“專家”形像。

20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，并要將問題癥結(jié)之所在記下，不要重犯。

21、工作總結(jié)（看房總結(jié)經(jīng)驗(yàn)），準(zhǔn)備第二天工作計(jì)劃（客與業(yè)主需聯(lián)系）

22、心動不如行動，心勤不如手勤，主動出擊，才能爭取入息。各位同仁：請隨時(shí)隨地將自己的工作與以上“日常工作”進(jìn)行比較，檢查自己做到了什么，沒做到什么！建議將此“日常工作”摘錄于自己工作薄上，時(shí)常鞭策自己，指引自我！長此以往，成功之時(shí)指口可待！失敗業(yè)務(wù)員的日常工作

1、常遲到，開小差。

2、望天打卦，無所事事。

3、一周看房次數(shù)不過三次。

4、洗盤工序得過且過，毫無內(nèi)容。

5、主動性，積極性低，不會自發(fā)性找尋業(yè)績不好的原因。

6、看房就是看房，不會深入了解客戶的需要而作相應(yīng)行動

7、陽奉陰違、只做表面功夫。

8、上班等下班，做業(yè)務(wù)的心態(tài)不夠強(qiáng)。

9、與分行同談天說地，但內(nèi)容經(jīng)常不是圍繞業(yè)務(wù)的。

10、貼客程度不夠，客戶經(jīng)常跟前家地產(chǎn)成交。

11、經(jīng)常抱怨無客，無盤，所以自己業(yè)績差。

12、工作態(tài)度散漫，更影響其他同事工作。

13、不遵從上級指令，自己有一套想法，經(jīng)常與上級對抗。

14、不會自我檢討做業(yè)務(wù)的能力。

15、從不提升自己的業(yè)務(wù)技巧，去適應(yīng)現(xiàn)今行業(yè)的競爭。

16、對所屬片區(qū)樓盤資料的熟悉情況不充分，而又不去改善

17、對所屬片區(qū)樓盤的售價(jià)、租金價(jià)不清楚。

18、在公司談私人電話較洗盤電話多。

19、利用公司電腦玩游戲，經(jīng)常用手機(jī)玩短信息（在上班時(shí)間內(nèi)）

20、對買賣手續(xù)流程不充分了解。