第一篇：如何做好銷(xiāo)售主管

如何做好銷(xiāo)售主管？ 如何做好銷(xiāo)售主管？

提問(wèn)者選擇出的最佳解決方案： 提問(wèn)者選擇出的最佳解決方案：
我對(duì)商品房銷(xiāo)售也感興趣，下面是本人在日常操作中的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。《商品房銷(xiāo)售操作手冊(cè)》 5

一、公司商品房銷(xiāo)售部崗位責(zé)任制及操作程序 5

（一）售樓部售樓廳策劃 5

（二）商品房銷(xiāo)售部經(jīng)理管理目標(biāo)和管理職責(zé) 6

（三）銷(xiāo)售員管理目標(biāo)和管理職責(zé) 8

二、必須掌握的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)基本知識(shí) 10

1、商品房的現(xiàn)售條件 10

2、商品房的預(yù)售條件 10

3、商品房銷(xiāo)售面積、整棟房屋建筑面積、套內(nèi)建筑面積 11

4、土地使用權(quán)出讓（可看作土地的出租）11

5、房屋所有權(quán) 11

6、建設(shè)工程設(shè)計(jì)使用年限及應(yīng)滿足的功能要求 14

7、建設(shè)工程的質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)制 14

8、建筑工程的保修 14

9、商品房單價(jià)的構(gòu)成 15

10、建設(shè)工程竣工驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)具備的條件： 15

三、必須掌握的商品房銷(xiāo)售法規(guī)知識(shí) 16

四、商品房銷(xiāo)售重點(diǎn)問(wèn)題解釋 19

1、問(wèn)：返本銷(xiāo)售和售后包租的銷(xiāo)售方式為什么要被禁止？ 19

2、問(wèn)：商品房必須按套銷(xiāo)售嗎？可不可以分割拆零銷(xiāo)售？ 19

3、問(wèn)：已設(shè)定抵押權(quán)的商品房能不能再出售給他人？ 19

4、問(wèn)：“一房多售”屬違法嗎？怎么進(jìn)行處罰？ 20

5、問(wèn)：新辦法如何規(guī)范買(mǎi)賣(mài)合同的內(nèi)容，防止“合同欺詐”？ 20

6、問(wèn)：合同約定面積和產(chǎn)權(quán)登記面積發(fā)生誤差，如何處理？ 20

7、問(wèn)：商品房可以按套計(jì)價(jià)銷(xiāo)售嗎？ 20

8、問(wèn)：房產(chǎn)商擅自變更規(guī)劃、設(shè)計(jì)，購(gòu)房者有權(quán)退房嗎？ 20

9、問(wèn)：“訂金”或者“定金”都可以退還嗎？ 21

10、問(wèn)：延期交房，房產(chǎn)商將承擔(dān)什么責(zé)任？ 21

11、問(wèn)：商品房面積由誰(shuí)來(lái)申請(qǐng)測(cè)繪？ 21

12、問(wèn)：房產(chǎn)商要在房屋交付的多少天內(nèi)辦理產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)？ 21

13、問(wèn)：中介代理機(jī)構(gòu)要有什么資格才能代理銷(xiāo)售商品房？ 21

14、問(wèn)：廣告和樣板間的內(nèi)容要和實(shí)際交付的房屋一樣嗎？ 22

15、問(wèn)：商品房的銷(xiāo)售要過(guò)哪 7 道關(guān)？ 22

16、問(wèn)：房產(chǎn)商要對(duì)所售商品房承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任嗎？ 22

五、貸款購(gòu)房的相關(guān)知識(shí) 22

1、評(píng)估貸款購(gòu)房的經(jīng)濟(jì)能力 22

2、借款人必須同時(shí)具備的條件 23

3、借款人應(yīng)向貸款人提供下列資料： 23

4、貸款的程序 23

5、貸款期限 24

6、貸款利息 24

7、貸款抵押 24

8、房屋保險(xiǎn) 25

9、抵押物或質(zhì)物的處分 25

六、房屋權(quán)屬登記知識(shí) 25

1、房屋權(quán)屬登記的種類(lèi)（即辦理房產(chǎn)證的種類(lèi)）25

2、哪些房屋權(quán)屬暫緩登記（即哪些房產(chǎn)暫緩辦理房產(chǎn)證）26

3、哪些房屋權(quán)屬屬于不予登記（即哪些房產(chǎn)不能辦理房產(chǎn)證）26

4、房屋權(quán)屬登記程序（即房產(chǎn)辦理房產(chǎn)證的程序）26

5、辦理城市私有房屋所有權(quán)登記或轉(zhuǎn)移、變更登記手續(xù)時(shí)，須提交的證件 26 6
、辦理外國(guó)人私有房屋所有權(quán)登記或轉(zhuǎn)移、變更登記手續(xù)時(shí)，須提交下列證件 27

七、建筑結(jié)構(gòu)基本知識(shí) 27

八、屋面類(lèi)型基本知識(shí) 28

九、樓層層次基本知識(shí) 29

十、建筑、水、電、消防等基本知識(shí) 29

1、建筑強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)提要 29

2、建筑消防強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)提要 33

3、建筑室內(nèi)裝飾、水、電標(biāo)準(zhǔn)提要 39

4、其它配置要求 44

十一、物業(yè)管理基本知識(shí) 45 十二、一般銷(xiāo)售程序 49

（一）誠(chéng)信規(guī)范 49（1）誠(chéng)信 49（2）現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)必須講求道德 50（3）營(yíng)銷(xiāo)道德的基本原則 51

（二）社交禮儀 52

（三）前期準(zhǔn)備 56（1）市場(chǎng)環(huán)境的主要內(nèi)容 56（2）銷(xiāo)售機(jī)會(huì)分析 57（a）銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的含義與特征 57（b）銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的種類(lèi) 57（c）捕捉銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的訣竅 58（3）銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)分析 59（a）銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)的含義與種類(lèi) 59（b）關(guān)于銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)的防范 60

4、約見(jiàn)顧客 60（1）尋找顧客 60（2）尋找顧客的基本方法 61

5、商務(wù)談判 63（1）報(bào)價(jià) 63（2）先報(bào)價(jià)的利與弊 64（3）何時(shí)先報(bào)價(jià)利大于弊 64

（4）報(bào)價(jià)必須遵循的原則 65（5）西歐式報(bào)價(jià)術(shù)與日本式報(bào)價(jià)術(shù) 66（6）進(jìn)行報(bào)價(jià)解釋時(shí)必須遵循的原則 66（7）對(duì)待對(duì)方報(bào)價(jià)的策略 67

6、處理異議 67（1）顧客異議存在的客觀性 67（2）顧客異議的類(lèi)型 68

7、促成交易 69（1）創(chuàng)造有利的成交環(huán)境 70（2）善于捕捉購(gòu)買(mǎi)信號(hào) 70

8、客戶管理 71（1）客戶分類(lèi) 71（2）客戶管理的內(nèi)容 72（3）客戶管理的原則 72

9、銷(xiāo)售管理 72（1）贈(zèng)送優(yōu)待券 72（2）折價(jià)優(yōu)待 73（3）集點(diǎn)優(yōu)待 73（4）退費(fèi)優(yōu)待 74（5）競(jìng)賽與抽獎(jiǎng) 75（6）贈(zèng)送樣品 75

十三、排除顧客反對(duì)意見(jiàn)的 9 大成交法： 76

十四、組織銷(xiāo)售例會(huì)的方法 77

（一）銷(xiāo)售例會(huì)不能如愿進(jìn)行的原因： 77

（二）如何組織高質(zhì)量的銷(xiāo)售例會(huì)： 78

十五、銷(xiāo)售員工的知識(shí)素質(zhì) 79

十六、銷(xiāo)售員工的技能素質(zhì) 80

十七、銷(xiāo)售員工的心理素質(zhì) 80

十八、銷(xiāo)售員工的禁忌 81

十九、銷(xiāo)售員工的交際技巧 82

（一）銷(xiāo)售人員應(yīng)遵循的人際關(guān)系原則： 82

（二）銷(xiāo)售人員應(yīng)該注意的交際中的風(fēng)度 83

（三）銷(xiāo)售人員的交際技巧 83

（四）銷(xiāo)售人員“牽線搭橋”的技巧 84

（五）銷(xiāo)售人員交易談判謀略 87

二十、員工培訓(xùn)考試內(nèi)容 92

（一）物業(yè)管理概論考試題 92

（二）物業(yè)管理概論考試題答案 95

（三）物業(yè)管理法規(guī)考試題 102

（四）物業(yè)管理法規(guī)考試題答案 112

（五）房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理考試題 123

（六）房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理考試題答案 130

（七）房屋結(jié)構(gòu)構(gòu)造與識(shí)圖考試題 137

（八）房屋結(jié)構(gòu)構(gòu)造與識(shí)圖考試題答案 141

二

十一、廣告、樓書(shū)等宣傳操作 145

（一）廣告投放如何更有效 145

（二）房地產(chǎn)報(bào)紙廣告的策略 147

（三）最有效的
的廣告是可以預(yù)估廣告效果的 149

（四）最有效的廣告可建立品牌個(gè)性 150

（五）怎樣撰寫(xiě)Ｔ計(jì)劃 150

（六）最有效的廣告有一個(gè)可以認(rèn)知的意念 152

（七）怎樣寫(xiě)房地產(chǎn)樓書(shū) 153

（八）商品房銷(xiāo)售展示會(huì)策劃案例 154

（九）售樓開(kāi)盤(pán)儀式策劃案例 156

（十）百家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)承諾銷(xiāo)售“放心房”聯(lián)合 158 二

十二、市場(chǎng)調(diào)查的運(yùn)作 159

（一）什么是市場(chǎng)調(diào)查 159

（二）關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查的若干知識(shí)與方法 159

（三）市場(chǎng)調(diào)查的過(guò)程 161

（四）關(guān)于商品房消費(fèi)者調(diào)查 161 二

十三、商品房開(kāi)發(fā)成本控制模塊（另附）161 二

十四、商品房調(diào)查數(shù)據(jù)歸納及單價(jià)測(cè)算模塊（另附）161 二

十五、商戰(zhàn)案例 161 二

十六、涉及商品房銷(xiāo)售的有關(guān)政策法規(guī) 183 ●城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例 183 ●中華人民共和國(guó)土地管理法 186 ●中華人民共和國(guó)土地管理實(shí)施條例 195 ●城市國(guó)有土地使用權(quán)出讓轉(zhuǎn)讓規(guī)劃管理辦法 200 ●房產(chǎn)測(cè)繪管理辦法 201 ●商品房銷(xiāo)售面積測(cè)量與計(jì)算 203 ●商品房銷(xiāo)售面積計(jì)算及公用建筑面積分?jǐn)傄?guī)則 204 ●商品房銷(xiāo)售管理辦法 205 ●關(guān)于商品房銷(xiāo)售管理辦法十六問(wèn)答 210 ●城市商品房預(yù)售管理辦法 212 ●中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法 214 ●經(jīng)濟(jì)合同示范文本管理辦法 219 ●中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同仲裁條例 220 ●中華人民共和國(guó)仲裁法 223 ●中華人民共和國(guó)廣告法 229 ●房地產(chǎn)廣告發(fā)布暫行規(guī)定 233 ●個(gè)人住房貸款管理辦法 234 ●中華人民共和國(guó)擔(dān)保法 237 ●城市房地產(chǎn)抵押管理辦法 244 ●住房公積金管理?xiàng)l例 249 ●中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法 253 ●城市房屋權(quán)屬登記管理辦法 256 ●城市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理規(guī)定 261 ●城市房地產(chǎn)權(quán)屬檔案管理辦法 263

●城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定 266 ●建筑法 269 ●建筑結(jié)構(gòu)可靠度設(shè)計(jì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) GB 50068 2001 276 ●建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例 286 ●家庭居室裝飾裝修管理試行辦法 294 ●建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范 296 ●A 裝修材料燃燒性能等級(jí)劃分 A.1 試驗(yàn)方法 300 ●建筑裝飾裝修管理規(guī)定 302 ●住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法 305 ●房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法 309 ●物業(yè)管理?xiàng)l例 310 ●城市新建住宅小區(qū)管理辦法 316 ●城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定 318 ●城市居民住宅安全防范設(shè)施建設(shè)管理規(guī)定 320 ●中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 322 ●中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 326

成功的銷(xiāo)售主管帶人帶心，要學(xué)會(huì)抓住業(yè)務(wù)員的心，根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與實(shí)際驗(yàn)證以關(guān)懷為 出發(fā)點(diǎn)是最佳途徑，以真誠(chéng)的心對(duì)待業(yè)務(wù)員，排除管理慣性中隱藏在每個(gè)人內(nèi)心中的障 礙，放下身段誠(chéng)善溝通就能獲得業(yè)務(wù)員的回應(yīng)與合作，以身作則進(jìn)行教導(dǎo)式的引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，時(shí)常親臨銷(xiāo)售

一線帶頭去完善終端及了解銷(xiāo)售存在的問(wèn)題與在辦公室命令指揮他人去 做，所表現(xiàn)出效果是不一樣的，唯有身先士卒帶頭向前，展現(xiàn)出自己的實(shí)力就能增強(qiáng)部 屬的信心，樹(shù)立管理的威信，對(duì)待部屬不但能為其師也能為其友，為師者當(dāng)糾正其錯(cuò)誤 行為，以避免再次犯錯(cuò)，為友者則要在工作生活上給予鼓勵(lì)與支持，必須兼顧情與理，才能在部屬?zèng)]有戒心下真心面對(duì)共同向目標(biāo)前進(jìn).考慮問(wèn)題時(shí)要把自己當(dāng)作公司的老板，從不同角度去分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，解決問(wèn) 題時(shí)千萬(wàn)不要替老板拍板，則要回到銷(xiāo)售主管的位置上，不要超越自己的權(quán)利去擅自處 理問(wèn)題必要時(shí)務(wù)必請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，這樣才能充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，考慮問(wèn)題要真 正從公司整體利益出發(fā)，積極地尋找、爭(zhēng)取和利用各種資源，整合各銷(xiāo)售渠道促銷(xiāo)資源 依實(shí)際情況進(jìn)行資源合理再分配，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)，銷(xiāo)售主管是公司與客戶之間的橋梁，起到上傳下達(dá)、承上啟下的作用所以要掌握溝通技能，在當(dāng)今殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境獲取 各種信息和知識(shí)的同時(shí)，要向客戶推銷(xiāo)和展示自己，除公司會(huì)議、報(bào)告形式的正式溝通 渠道外，還應(yīng)主動(dòng)經(jīng)常和你的業(yè)務(wù)員進(jìn)行非正式溝通，且要?jiǎng)?chuàng)造輕松、和諧、沒(méi)有壓力 的溝通環(huán)境，在沒(méi)有壓力和約束的環(huán)境下你可以從業(yè)務(wù)員那里獲取更多的市場(chǎng)一線信息，就便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，同時(shí)給予業(yè)務(wù)員相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助，從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)從上至下 統(tǒng)一思想統(tǒng)一行為.作為銷(xiāo)售主管要去多鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員，自身在同其他部門(mén)協(xié)調(diào)過(guò)程中應(yīng)盡量保持低調(diào)，尊重其他部門(mén)所提出的任何意見(jiàn)和建議，要善于聽(tīng)取其他同事的意見(jiàn)，要學(xué)會(huì)把功勞讓 給別人，敢于面對(duì)問(wèn)題，敢于獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，這樣會(huì)深受部屬的愛(ài)戴與擁護(hù).另做事要有 原則不是什么事都可以做的，什么事情都可以管，有的銷(xiāo)售主管工作態(tài)度比較隨意，他

在一天之內(nèi)對(duì)于同一個(gè)問(wèn)題可作出很多個(gè)決定，猶豫不決見(jiàn)異思遷，不斷地肯定又不斷 地否定，也經(jīng)常向自己的客戶許下很多承諾，許多承諾都超過(guò)自己的權(quán)利范圍，最終會(huì) 失信于他的客戶，銷(xiāo)售差總是抱怨市場(chǎng)不景氣，業(yè)務(wù)員能力差配合度不好，卻從來(lái)不反 省自己的問(wèn)題，比如促銷(xiāo)活動(dòng)整體規(guī)劃是否存在問(wèn)題，導(dǎo)購(gòu)員是否得到適當(dāng)?shù)募寄芘嘤?xùn)，是否督促業(yè)務(wù)員完善終端等等，對(duì)于創(chuàng)新的新事物總是只有三分鐘的熱情，他的思想不 是老板的思想，但行為卻是老板的行為。銷(xiāo)售主管要有博大的包容心，業(yè)務(wù)員犯一點(diǎn)錯(cuò)誤就抓住機(jī)會(huì)狠狠的訓(xùn)斥指責(zé)一通，結(jié)果可想而知是沒(méi)有什么效果，道理很簡(jiǎn)單事情做的越多出錯(cuò)概率就越大，這樣只會(huì)打 擊業(yè)務(wù)

員的積極性，要寬容他們的錯(cuò)誤同時(shí)給他們加以適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助，并鼓勵(lì)他們 不要害怕錯(cuò)誤和問(wèn)題，要敢于去想，敢于去做，這樣才會(huì)提高業(yè)務(wù)員的工作熱情與積極 性，如果相同的錯(cuò)誤犯屢犯的現(xiàn)象是絕不寬容應(yīng)及時(shí)杜絕。工作過(guò)程中帶好你的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)員的心態(tài)與觀念，放手讓他們自己去 處理門(mén)店發(fā)生的銷(xiāo)售問(wèn)題，去管理終端導(dǎo)購(gòu)員，別忘了去看他們工作的效果引導(dǎo)他們好 的工作方式，做好你的銷(xiāo)售主管同你服務(wù)的公司共同成長(zhǎng)。

第二篇：如何做好銷(xiāo)售主管

如何做好銷(xiāo)售主管?

銷(xiāo)售主管就像是一艘船上的船長(zhǎng)將帶領(lǐng)大家駛向成功彼岸，那么如何做好銷(xiāo)售主管工作呢？結(jié)合目前我的銷(xiāo)售管理工作，我想應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面：

一、專業(yè)能力。

作為一個(gè)主管，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：一是從書(shū)本中來(lái)，一是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

二、管理能力。

管理能力對(duì)于一個(gè)主管而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，也需要你的專業(yè)能力，需要你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

三、溝通能力。

所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)）。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。

四、培養(yǎng)下屬的能力。

作為一個(gè)主管，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多

主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還一定明白，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

五、工作判斷能力。

所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

六、學(xué)習(xí)能力。

當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書(shū)本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來(lái)人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過(guò)去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的根本。

七、職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對(duì)于一個(gè)人而言，健康、財(cái)富、地位、愛(ài)情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個(gè)人的意義才能無(wú)限大。職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對(duì)于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向

心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。

綜上所述，我想做好一位銷(xiāo)售主管，就要用好用好兩條腿走路。

一、第一條腿：管好一支隊(duì)伍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

有人則“企”，無(wú)人則“止”，人才在組織中的作用自是不言而喻。綜觀世界500強(qiáng)很多的優(yōu)秀企業(yè)對(duì)人才的重視大都提到了戰(zhàn)略的高度。正是有了那么多甘愿為他們默默奉獻(xiàn)的人，才有他們?nèi)缛罩刑斓氖聵I(yè)。正所謂“一事功成萬(wàn)骨枯”，因此，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)不僅要注重對(duì)人才的甄選，更加強(qiáng)對(duì)他們的服務(wù)與培養(yǎng)、建設(shè)人才梯隊(duì)。想辦法把“兵”留住，把心留住。只有隊(duì)伍帶好了、人心理順了、團(tuán)隊(duì)的凝聚力加強(qiáng)了、目標(biāo)明確了，營(yíng)銷(xiāo)工作才能一順百順，攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。正所謂“人心齊、泰山移”。

另外一條腿----“理好一方市場(chǎng)”.說(shuō)句心里話,很多的銷(xiāo)售主管對(duì)市場(chǎng)真的不能洞燭真相，市場(chǎng)的不斷變化,營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境也隨之發(fā)生了變化,對(duì)市場(chǎng)的把握難度加大, “世易則時(shí)移,事異則備變”,我們做為一名銷(xiāo)售主管就要隨市場(chǎng)的變化而不斷的改變自己的銷(xiāo)售政策，理好一方市場(chǎng)。

總之，把最復(fù)雜的問(wèn)題做簡(jiǎn)單就是成功。在市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的今天，我們要走的對(duì)，走的快，走的穩(wěn)，就需既要“苦練內(nèi)功”，加強(qiáng)內(nèi)部管理；又要“外學(xué)精英”，注重理論和實(shí)踐的結(jié)合，注重自我素養(yǎng)的提高，這樣我們腳下的路才會(huì)走得更寬、更長(zhǎng)、更遠(yuǎn)！

其實(shí)做業(yè)務(wù)主管很簡(jiǎn)單，兩千多年前老子曾言：“治大國(guó)如烹小鮮”，只要我們把握營(yíng)銷(xiāo)、管理之“道”，做事情自然是恢恢乎其于游刃必有余地矣。

趙文利

2010-03-28

第三篇：銷(xiāo)售主管

宏駿紡織銷(xiāo)銷(xiāo)主管崗位說(shuō)明書(shū).(以下內(nèi)容請(qǐng)各位主管大人參后按自我意見(jiàn)修改.每人 一份傳真到:0757-25386629.簽名)(以你認(rèn)為這個(gè)崗位應(yīng)該什么樣為準(zhǔn),不要以現(xiàn)在 誰(shuí)在做為準(zhǔn).謝謝!)直接在空地方改.24日下午三點(diǎn)前傳回

簽回人員:黃啟亮,王業(yè)偉.謝平平

崗位名稱:銷(xiāo)售主管大部門(mén):營(yíng)銷(xiāo)中心.小部門(mén):營(yíng)銷(xiāo)部.任職者人數(shù):9

崗位描述:執(zhí)行公司制定的銷(xiāo)售實(shí)施計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃,按公司規(guī)定的程序完成銷(xiāo)售目標(biāo).崗位內(nèi)容;

1.嚴(yán)格按公司銷(xiāo)售及財(cái)務(wù)制度行使銷(xiāo)售行為.2.3.超額完成銷(xiāo)售目標(biāo),4.5.服從各營(yíng)銷(xiāo)部的具體工作安排.6.7.積極主動(dòng)互相幫助團(tuán)結(jié)友愛(ài)帶動(dòng)新人,為營(yíng)銷(xiāo)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)

8.9.自我學(xué)習(xí),穩(wěn)定提高,為在公司下一步發(fā)展打好基礎(chǔ).10.11.維護(hù)公司形象.崗位影響力:

財(cái)務(wù)方面的權(quán)責(zé):

范圍:經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)有一定范圍的賒銷(xiāo)權(quán).并對(duì)其安全負(fù)責(zé).非財(cái)務(wù)方面的影響.直接下級(jí):無(wú).間接下級(jí):無(wú).管理責(zé)任:

協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理培養(yǎng)新人

工作聯(lián)系:

部門(mén)內(nèi)部:后臺(tái).營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理.銷(xiāo)售員頻率:經(jīng)常.聯(lián)系性質(zhì):交換信息,日常工作安排.與其它部站:客服部.經(jīng)常:交換信息,日常工作安排.與客戶:采購(gòu),老板,廠長(zhǎng),財(cái)務(wù),倉(cāng)管等.經(jīng)常.交易交聯(lián)事務(wù),日常關(guān)系維護(hù).崗位最低教育程度

高中(中專)

最少的工作經(jīng)驗(yàn).相關(guān)工作2-4年.在公司本崗位服務(wù)一年以上.所需具備的其它要求

粵語(yǔ),普通話.牛仔布及紡織行業(yè)相關(guān)知識(shí).

第四篇：銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)（范文）

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銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)

一.日常工作及管理

1.售樓部每天考勤管理；

2.售樓部每天輪接安排；

3.售樓部每天清潔衛(wèi)生的分派、監(jiān)督、管理；

4.售樓部每天早會(huì)和晚會(huì)的主持，早會(huì)布置一天的工作，晚會(huì)統(tǒng)計(jì)分析客戶情況；

5.售樓部每天銷(xiāo)控的管理（包括小訂、大定、簽約）；

6.售樓部每天來(lái)訪、來(lái)電的統(tǒng)計(jì)，督促置業(yè)顧問(wèn)將客戶信息錄入電腦；

7.售樓部每天成交客戶的檔案?jìng)浞莨芾恚?/p>

8.需要派單時(shí)安排好傳單的派發(fā)地點(diǎn)及對(duì)派單員進(jìn)行有效的監(jiān)督管理；

9.負(fù)責(zé)日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)；

二.項(xiàng)目推進(jìn)

1.負(fù)責(zé)置業(yè)顧問(wèn)手頭重點(diǎn)客戶的跟蹤與推進(jìn)；

2.銷(xiāo)售形勢(shì)不好時(shí)主動(dòng)召集置業(yè)顧問(wèn)開(kāi)會(huì)分析項(xiàng)目當(dāng)前情況，提出解決方案并推動(dòng)執(zhí)行；

3.在客戶來(lái)訪量較低時(shí)帶領(lǐng)置業(yè)顧問(wèn)發(fā)單以及不定期在中百、武商等賣(mài)場(chǎng)做外展；

4.現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售執(zhí)行中與置業(yè)顧問(wèn)的洽談配合，協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)洽談客戶并最終完成簽約；

5.對(duì)已簽小訂、大定客戶的結(jié)款、簽約推進(jìn)與監(jiān)督，對(duì)逾期付款的客戶進(jìn)行催促；

三.培訓(xùn)考核

1.置業(yè)顧問(wèn)的入職培訓(xùn)和日常銷(xiāo)售技巧、商務(wù)禮儀等的培訓(xùn)；

2.不定期對(duì)置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行考核并對(duì)人員管理、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出建議；

3.了解國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及不同時(shí)段相關(guān)政策、了解本地房地產(chǎn)市場(chǎng)，不定期安排置

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業(yè)顧問(wèn)踩盤(pán)，了解其他項(xiàng)目銷(xiāo)售情況；

四.外聯(lián)

1.負(fù)責(zé)廣告計(jì)劃的推進(jìn)、實(shí)施以及和廣告公司的聯(lián)系；

2.不定期和開(kāi)發(fā)商交流、保持良好的關(guān)系；

3.和公司其他部門(mén)如策劃設(shè)計(jì)部密切聯(lián)系，共同協(xié)作、推動(dòng)項(xiàng)目發(fā)展；

4.和銀行保持良好的關(guān)系，隨時(shí)關(guān)注銀行放款情況及客戶資料情況；

5.和房產(chǎn)相關(guān)政府部門(mén)保持良好關(guān)系，妥善解決相關(guān)問(wèn)題；

五.其它

1.對(duì)有爭(zhēng)議的客戶進(jìn)行公平的判決；

2.及時(shí)妥善的處理售樓部發(fā)生的各種突發(fā)事情；

3.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作；

4.合理使用備用金購(gòu)買(mǎi)辦公用品并做好財(cái)務(wù)管理；

5.安排好各類(lèi)合同及資料的蓋章、準(zhǔn)備工作；

6.就項(xiàng)目銷(xiāo)售價(jià)格、優(yōu)惠幅度的制定、調(diào)整給出建議；

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第五篇：銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)

銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)

一、日常工作及管理

1、售樓處每天考勤管理及售樓處每天輪序接待客戶的安排；

2、售樓處每天清潔衛(wèi)生的分派、監(jiān)督、管理 ；

3、售樓處每天早會(huì)的主持，早會(huì)總結(jié)前一天的工作，安排當(dāng)天的工作任務(wù)，統(tǒng)計(jì)分析前一天的客戶來(lái)訪情況，區(qū)分出重點(diǎn)客戶和潛在客戶；

4、售樓處每天銷(xiāo)控的管理（包括定金、合同首付款、回款統(tǒng)計(jì)）；

5、售樓處每天來(lái)訪的統(tǒng)計(jì)，督促置業(yè)顧問(wèn)將客戶詳細(xì)情況、問(wèn)題記錄在個(gè)人客戶本上；

6、需要市調(diào)時(shí)，安排好市調(diào)人員的市調(diào)地點(diǎn)及對(duì)市調(diào)人員進(jìn)行有效的監(jiān)督管理；

7、售樓處每天成交客戶的檔案?jìng)浞莨芾恚?/p>

8、負(fù)責(zé)各類(lèi)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、制作、匯總；

二、項(xiàng)目推進(jìn)

1、負(fù)責(zé)置業(yè)顧問(wèn)手頭重點(diǎn)客戶的跟蹤與推進(jìn)；

2、銷(xiāo)售形式不好時(shí)主動(dòng)召集置業(yè)顧問(wèn)開(kāi)會(huì)分析項(xiàng)目當(dāng)前情況，提出解決方案并推動(dòng)執(zhí)行；

3、銷(xiāo)售執(zhí)行中與置業(yè)顧問(wèn)的洽談配合，協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)洽談客戶并最終完成簽約；

4、對(duì)已簽小訂、大定客戶的結(jié)款、簽約推進(jìn)與監(jiān)督，對(duì)逾期付款的客戶進(jìn)行催促；

三．培訓(xùn)

1、負(fù)責(zé)新進(jìn)置業(yè)顧問(wèn)的入職培訓(xùn)和日常銷(xiāo)售技巧、商務(wù)禮儀等的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；

2、不定期的針對(duì)項(xiàng)目銷(xiāo)售進(jìn)度提出合理化的調(diào)整方案、對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出合理化建議；

3、了解國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及不同時(shí)段相關(guān)政策、了解本地房地產(chǎn)市場(chǎng)，不定期安排置業(yè)顧問(wèn)踩盤(pán)，了解其他項(xiàng)目銷(xiāo)售情況；

四、其他

1、及時(shí)妥善的處理售樓部發(fā)生的各種突發(fā)事情；

2、合理使用公司經(jīng)費(fèi)購(gòu)買(mǎi)辦公用品并做好賬務(wù)管理；

3、安排好各類(lèi)合同及資料的蓋章、準(zhǔn)備工作；

4、和房產(chǎn)相關(guān)政府部門(mén)保持良好關(guān)系，妥善解決相關(guān)問(wèn)題；

5、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，制定相應(yīng)的總結(jié)及方案；

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。