第一篇：新員工培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)計劃

鍋爐車間擔負著全廠的發(fā)電和生產(chǎn)用汽，生產(chǎn)責任重大，對運行人員技術(shù)要求較高，為了使新分配人員盡快達到一定的技術(shù)水平，使其盡快達到生產(chǎn)的需要，特制定本合同。

培訓(xùn)主要包括以下幾方面內(nèi)容：

一、每名新來人員由車間和班組共同指定一名司爐，作為其培訓(xùn)師傅。

二、車間與班組、培訓(xùn)人員簽訂培訓(xùn)書，一式兩份，一份車間，班組各持一份。

三、培訓(xùn)以一年為期限，由班組技術(shù)員在年初制定全面詳細的全年培訓(xùn)計劃，按月實

施，每月考試一次；最后由車間組織驗收。

四、培訓(xùn)人員的考核及驗收：

1、被培訓(xùn)人的培訓(xùn)工作由班組司爐負責，按月實施和考核。被培訓(xùn)人及師傅不積極參與培訓(xùn)或培訓(xùn)人員考核不及格的，班組技術(shù)員有權(quán)予以考核培訓(xùn)人員1分、師傅0.5分。

2、車間將在年中依據(jù)被培訓(xùn)人的培訓(xùn)計劃分兩次對培訓(xùn)人員的培訓(xùn)情況進行考察，不合格者考核師傅2分，被培訓(xùn)人4分。

3、培訓(xùn)人員每個考核期的考核驗收分為筆試、現(xiàn)場考問三部分。培訓(xùn)人員在年底必須達到以下要求：

（1）、對鍋爐運行規(guī)程比較熟悉，對鍋爐系統(tǒng)1、2、3、4、5號爐熟悉。

（2）掌握一些鍋爐基礎(chǔ)理論知識，能利用理論知識和鍋爐規(guī)程分析、判斷和處理生產(chǎn)中一些簡單實際問題。

（3）在副司爐崗位上實習1個月以上。

4、年底由車間主任、運行副主任、車間培訓(xùn)員對班組培訓(xùn)情況進行考核驗收。車間將考核培訓(xùn)人員的實習情況、現(xiàn)場考問、鍋爐規(guī)程和系統(tǒng)圖的筆試。三項均合格者驗收合格，否則扣除師傅4分；培訓(xùn)人員扣4分并重新培訓(xùn)。為了鼓勵這種以師帶徒培訓(xùn)中師傅的積極性，參照公司制定的“烏魯木齊石化公司職工教育經(jīng)費管理規(guī)定”對每位師傅的獎勵為50 元/每月。培訓(xùn)共計6個月，培訓(xùn)出一名考核合格的徒弟，師傅兌現(xiàn) 300元。

為了使同志在培訓(xùn)期間，有計劃、有目的接受培訓(xùn)，特制定此培訓(xùn)計劃。

2010年第一部分培訓(xùn)內(nèi)容：

一、制粉系統(tǒng)（學習規(guī)程第7章、了解11章的內(nèi)容）

系統(tǒng)部分：

1、能熟練的畫出制粉系統(tǒng)圖并知道所屬設(shè)備管道閥門的具體位置，知道各風壓、溫度測點的位置；知道熱風、溫風從何來有什么作用，其溫度有多少。知道制粉系統(tǒng)防爆門的作用及具體的位置，有多少個。

2、知道潤滑油系統(tǒng)的作用，能畫出潤滑油系統(tǒng)圖，知道潤滑油系統(tǒng)中設(shè)備的作用，會切換潤滑油泵工作，知道運行中潤滑油的壓力是多少，所用油的型號是什么，油箱油位。磨煤機大瓦是怎么得到潤滑的。運行中為什么規(guī)定潤滑油溫20~40度。

規(guī)程部分：

1、制粉系統(tǒng)啟動前的檢查。

2、制粉系統(tǒng)啟動前，潤滑油如何檢查。

3、制份系統(tǒng)的正常巡檢。

4、制粉系統(tǒng)的控制參數(shù)范圍。

5、制粉系統(tǒng)的防爆措施。

6、磨煤機潤滑油溫度的規(guī)定及軸溫保護、制粉聯(lián)鎖的內(nèi)容。

7、如何進行潤滑油泵系統(tǒng)的啟動。

現(xiàn)場實際部分：

1、各轉(zhuǎn)動設(shè)備的潤滑點應(yīng)該添加什么潤滑油質(zhì)。

2、制粉系統(tǒng)低油壓保護內(nèi)容。

3、清理木塊分離器的操作。

4、清理木屑分離器的操作。

5、如何進行煤粉取樣工作。

6、定期降粉的操作。

7、在運行中如何防止粉倉溫度升高。

理論知識部分：

1、磨煤機的工作原理。

2、粗粉分離器的作用。

3、細粉分離器的作用。

4、鎖器氣的作用。

5、為什么鎖氣器要串聯(lián)。

6、鎖氣器的形式。7鎖氣器的工作原理。

7、磨煤機啟、停操作步驟。

8、制粉系統(tǒng)運行中如何調(diào)整煤粉細度。

9、為什么粉倉要定期降粉。

10、為什么要維持磨煤機在滿負荷下運行。

11、吸潮管的作用。

1）掌握制粉系統(tǒng)設(shè)備磨煤機（尺寸，鋼球裝載量、電流電壓等參數(shù)）、排粉機、粗、細粉分離器、木塊分離器、鎖氣器、給粉機、給煤機、粉倉（容量）、吸潮門（作用）、排粉機在循環(huán)風門（作用）的結(jié)構(gòu)工作原理；

2）知道磨煤機、排粉機電機的電壓、電流（運行電流和額定電流）是多少

4）清楚潤滑油系統(tǒng)連鎖的具體內(nèi)容，知道每塊壓力表的作用及設(shè)定值，知道引壓管從什么地方接出來。

5）會開停磨，知道開停磨的注意事項

6）運行中知道監(jiān)視的主要參數(shù)及具體的范圍是多少；知道為什么這樣規(guī)定。

7）巡檢中應(yīng)重點檢查那些地方，會使用測溫儀、測震儀、聽針檢查設(shè)備。

8）如何判斷潤滑油油質(zhì)的是否合格

9）能根據(jù)表記的變化判斷簡單的制粉系統(tǒng)的故障

10）知道事故按鈕的作用，什么情況下使用

11）知道規(guī)程中有關(guān)氮氣炮的使用

12）知道煤粉的一些特性

13）知道影響磨煤機的出力的因素

14）煤粉水分過大有什么影響

15）運行中為什么要控制煤粉細度如何調(diào)節(jié)

16）了解有關(guān)制粉電耗的有關(guān)內(nèi)容

基本技能：

1、測量粉倉粉位

2、管鉗、扳勾、活動扳手的使用

3、清理給煤機

4、測量振動

5、串聯(lián)兩閥門的操作

6、沖洗水位計

7、檢查運行的轉(zhuǎn)機

8、清理木塊分離器

9、清理木屑分離器

10、聽針的使用

11、測溫儀的使用

12、設(shè)備的加油工作13使用磨煤機慢盤、14、鍋爐氮氣系統(tǒng)及氮氣炮的運行

15、各轉(zhuǎn)動設(shè)備的潤滑點應(yīng)該添加什么潤滑油質(zhì)

17、如何進行校對汽包水位、壓力

18、事故按鈕的使用

仿真培訓(xùn)：

每天白班抽出2-3小時對學習人員進行啟停制粉系統(tǒng)的操作。熟練后練習制粉系統(tǒng)故障的處理。

2010年第二部份培訓(xùn)內(nèi)容

一、主蒸汽系統(tǒng)（結(jié)合學習鍋爐規(guī)程第五章的內(nèi)容）

1）能畫出主蒸汽系統(tǒng)，知道母管式主蒸汽系統(tǒng)有何優(yōu)點

2）知道主汽門、主汽切換門、主汽至母管切換門、主汽至汽機切換門的作用及位置，知道主蒸汽溫度、壓力，的測點再什么位置。

3）知道主汽切換門前疏水門有什么作用

4）為什么鍋爐主汽門要裝旁路門

5）什么是過熱蒸汽，飽和蒸汽，6）主汽門后的空氣門有什么作用

7）鍋爐點火排氣門有什么作用

8）安全閥的作用結(jié)構(gòu)是什么

9）為什么安全閥要分汽包安全閥和過熱器安全閥，為什么安全閥都裝在過熱器聯(lián)箱上

10）為什么安全閥的排汽量要大于鍋爐的的額定蒸發(fā)量

11）脈沖式安全閥的工作原理，為什么脈沖式安全閥與主安全閥之間的蒸汽導(dǎo)管上要裝疏水閥

2、給水減溫系統(tǒng)

1）會畫給水減溫系統(tǒng)，知道為什么要分高壓冷供管和高壓熱供管，冷母管分斷門的作用

2）給水系統(tǒng)為什么要有旁路

3）省煤器再循環(huán)有什么作用

4）省煤器有幾處交叉，為什么

5）減溫水為什么要分一、二級

6）鍋爐上水溫度為什么要控制在90度以內(nèi)，為什么要監(jiān)視汽包上下壁溫，為什么要控制上水溫度及時間，為什么上水后水位保持在-100mm

7）為什么要進行給水操作臺充壓，為什么頂壓工作不少于15分鐘

8）為什么省煤器入口給水系統(tǒng)上要安裝逆止閥

9）為什么省煤器要制成蛇行管

10）什么是低溫腐蝕，為什么省煤器管易發(fā)生低溫腐蝕

3、過熱器系統(tǒng)

1）能畫出過熱器的平面圖，知道所屬設(shè)備的位置

2）知道過熱器系統(tǒng)有幾個疏水，有什么作用；空氣門有幾個，有什么作用

3）過熱器系統(tǒng)中蒸汽有幾處交叉，為什么

4）為什么運行中要監(jiān)視過熱器壁溫，過熱器壁溫的規(guī)定值是多少

5）微過熱從什么地方引出，參數(shù)是多少

6）知道過熱器有幾種型式，其汽溫的特性如何。

系統(tǒng)圖：疏水排污、底部聯(lián)箱加熱、燃油，燃氣。工業(yè)水系統(tǒng)

規(guī)程第五章運行調(diào)節(jié)

1）、熟悉鍋爐安全運行控制參數(shù)

2）、什么是內(nèi)擾、外擾，運行中如何判斷

3）、鍋爐為什么不能超負荷運行

4）、汽壓的調(diào)節(jié)（1、知道運行中主汽壓力的范圍，2、鍋爐負荷包括有那些，3、為什么不能長時間超負荷運行，4、汽壓的調(diào)節(jié)方法是什么

5、為什么要經(jīng)常對照主汽壓力表

6、運行中遇什么情況時要 特別注意燃燒及汽壓的變化，為什么。

7、什么微過熱蒸汽，運行的要求要知道。

8、為什么在增加負荷時要先增加引風量，后增加送風量，最后在增加燃料量，減負荷時相反。

5）汽溫的調(diào)節(jié)

1、知道運行中主汽溫度的范圍，為什么要監(jiān)視過熱器壁溫

2、為什么說穩(wěn)定燃燒和穩(wěn)定汽壓是保證汽溫穩(wěn)定的先決條件

3、汽溫調(diào)節(jié)的方法，為什么要控制一、二級減溫器的入口溫度

4、為什么運行中禁止猛增猛減減溫水量

5、規(guī)程上規(guī)定的在減溫器調(diào)節(jié)不能適應(yīng)運行要求是可采取的輔助調(diào)節(jié)方法有那些，為

什么。

6、規(guī)程規(guī)定的遇那些情況應(yīng)加強對氣溫的監(jiān)視，為什么。

7、為什么鍋爐負荷增加時，爐膛出口煙溫上升

8、為什么汽壓升高，氣溫也升高。

9、為什么煤粉細度大，氣溫也升高

10、為什么爐膛負壓增大，氣溫也升高

11、為什么煤粉水分大，氣溫也升高

12、為什么當爐內(nèi)配風不好時，氣溫也升高

13、為什么低負荷時氣溫不易控制

水位的調(diào)節(jié)

1、汽壓的調(diào)節(jié)的方法和要求。

2、遇到哪些情況，必須注意燃燒及汽壓的變化。

3、汽

溫的調(diào)節(jié)的方法和要求。

4、遇有哪些情況，必須注意汽溫的監(jiān)視和調(diào)節(jié)。

5、汽包水位調(diào)節(jié)的方法和要求。

6、沖洗水位計注意事項。

7、煤粉噴燃器投用時注意事項 現(xiàn)場實際部分：

1、汽壓的調(diào)節(jié)的方法。

2、給粉機投入的操作。

3、汽溫的調(diào)節(jié)的方法。

4、水位計投運操作。

5、定期沖洗水位計的方法。

6、如何從火焰顏色判斷燃燒的好壞。

7、煤粉噴燃器的投用操作。

7、遇有下列情況時，特別注意燃燒工況的變化，以防止鍋爐燃燒惡化、滅火爆燃。

1、影響汽壓變化的因素。

2、汽壓過高、過低對鍋爐運行安全性和經(jīng)濟性的影響。

3、汽壓變化對汽溫的變化的影響。

4、汽溫過高、過低的危害。

5、汽溫波動過大的危害。

6、什么是虛假水位

7、汽包水位調(diào)節(jié)的重要性。

8、影響汽包水位變化的因素。

9、哪些信號組成給水三沖量。

10、鍋爐負荷變化時，粉量和風量的調(diào)節(jié)。

11、當進入爐膛的燃料增加時，各參數(shù)變化順序是什么。

基本技能：

1、鍋爐排污

2、鍋爐打焦

3、給粉機故障檢查、確認

4、撈渣機水封水的調(diào)

整5、1號爐聲波吹灰器的投停及檢查

6、撈碎渣機的啟動停止檢查

7、如何觀察爐膛燃燒情況

8、水封槽的檢查

9、就地操作電動及調(diào)節(jié)門

10、就地壓力表檢修后的驗收標準

11、抄表

仿真培訓(xùn)：

每天抽出2、3個小時進行運行基本調(diào)節(jié)的操作練習

2010年第三部分培訓(xùn)內(nèi)容

規(guī)程第6章鍋爐停運與保養(yǎng)、水封水系統(tǒng)的學習

了解技術(shù)問答上的有關(guān)內(nèi)容

規(guī)程第九部分檢修后的驗收與試驗，鍋爐連鎖保護的有關(guān)內(nèi)容

鍋爐規(guī)程第十章，鍋爐事故處理

鍋爐總圖（學習第三章的內(nèi)容）

1、知道鍋爐的型號及所代表的意思，知道鍋爐的設(shè)備簡況、主要參數(shù)；知道鍋爐有那些主

要的設(shè)備及作用。汽包、過熱器、省煤器，下降管、聯(lián)箱、水冷壁、空氣預(yù)熱器等設(shè)備，具體的位置要清楚；尾部煙道空氣走廊的位置及作用；

2、知道自然循環(huán)鍋爐的原理，知道水循環(huán)的自補償特性。

3、為什么汽包下降管的入口要安裝十字板

4、為什么水冷壁要分成幾個獨立的循環(huán)回路，我廠鍋爐有幾個回路或者說有幾個下聯(lián)箱。

5、什么是循環(huán)停滯、循環(huán)倒流，什么時候易發(fā)生

6、汽包的作用是什么，汽包內(nèi)有那些汽水分離裝置，工作原理是什么

7、汽包內(nèi)為什么要裝設(shè)連續(xù)排污管，按在什么位置

8、事故放水的作用，其開口在什么位置

9、所謂的汽包壁溫指的是什么，有什么危害，怎么減小。

10、空氣預(yù)熱器的形式是什么，為什么空氣預(yù)熱器易堵塞

11、鍋爐損失有幾項，為什么排煙溫度不是越低越好。

12、為什么運行中要求空氣預(yù)熱器的入口風溫盡量不要低于30度

13、怎么防止低溫腐蝕

14、了解火力發(fā)電廠的基本循環(huán)

15、什么是固態(tài)排渣

16、折焰角有什么作用

基本操作技能培訓(xùn)

1、中和水與消防水、工業(yè)水的切換

2、定期吹灰

3、暖風器的操作

4、如何投入燃氣系統(tǒng)，如何投入燃氣加熱器。

5、投停煤粉噴燃器；

6、沖刷電除塵電場

7、投停油槍

8、投停瓦斯

9、切換撈渣機渣井水封供水

10、檢查驗收壓力表

11、檢查驗收閥門

12、粉倉打氮氣炮

13、電除塵電場、振打、加熱投停及檢查

14、燃油泵盤車

15、操作票如何填寫及使用

16、工作票中安全措施的執(zhí)行及補充措施的填寫、工作票的使用；

17、司爐日志的正確填寫；參數(shù)報表的正確填寫及分析；

18、潤滑油泵的正常切換操作；

19、快速油槍操作原理就地如何檢查，20、1號爐稱重式全封閉給煤機操作

21、如何巡檢，巡檢重點檢查那些地方。

仿真訓(xùn)練：

每天進行事故的處理演練

2010年第四部分培訓(xùn)內(nèi)容

規(guī)程規(guī)定的鍋爐啟停部分

儀表控制系統(tǒng)操作法

鍋爐聯(lián)鎖裝置說明及試驗1、2號爐鍋爐聯(lián)鎖裝置說明及試驗（鍋爐輔機電氣聯(lián)鎖保護、邏輯圖、磨煤機潤滑油站聯(lián)鎖保護及軸溫保護）

3號爐鍋爐聯(lián)鎖裝置說明及試驗（同上）

鍋爐順控和保護的說明和試驗1、2號爐順控和保護的說明和試驗（MFT動作條件、火焰消失、燃料中斷、燃油速斷閥關(guān)條件、燃氣速斷閥關(guān)條件、水位保護內(nèi)容、鍋爐主蒸汽壓力高保護）3號爐順控和保護的說明和試驗（同上）

第二篇：新員工培訓(xùn)計劃

企業(yè)新員工培訓(xùn)計劃書范本 新員工培訓(xùn)計劃書如何寫？主要應(yīng)包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)具體時間地點、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)的實施等內(nèi)容。如下，與您分享一例新員工培訓(xùn)計劃書范文，希冀能對朋友們有所幫助：

一、培訓(xùn)目的：

1.消除新進員工陌生感，達成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認知和認同。2.了解公司的各項規(guī)章制度及提供的各種福利制度，幫助各位新進員工清楚了解自己的權(quán)益與責任。

3.強化新進員工的責任意識和主人翁的精神。

二、培訓(xùn)對象：

集團公司新入職員工

三、培訓(xùn)方式：

由綜合部制定培訓(xùn)計劃和方案并組織實施，采用集中授課及視頻播放、討論、參觀的形式對企業(yè)文化、員工手冊、oa辦公平臺的使用等方面進行培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)地點：

集團會議室。需提前了解會議室使用情況，保證培訓(xùn)場地的使用不發(fā)生沖突。

五、培訓(xùn)內(nèi)容： 1.企業(yè)文化 2.員工手冊

3.oa辦公平臺使用方法

六、培訓(xùn)資料準備：

新入職人員錄用資料、新入職人員及參培人員簽到表、天裕集團公司企業(yè)文化宣傳單、員工手冊、oa平臺使用說明。

八、培訓(xùn)實施：

1、綜合部分管領(lǐng)導(dǎo)徐總致歡迎辭;2.培訓(xùn)主管自我介紹及新員工自我介紹;

3、宣讀培訓(xùn)紀律;

3、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進行逐步講解;

4、培訓(xùn)評估與考核。

九、培訓(xùn)后期跟進：

1、培訓(xùn)主管根據(jù)培訓(xùn)評估進行培訓(xùn)方案改進。

2、培訓(xùn)主管根據(jù)新進員工培訓(xùn)考核成績進行匯總和存檔。世界工廠網(wǎng)小編溫馨提醒：上述范本是一個較為簡單的培訓(xùn)計劃書范本。不同的企業(yè)因其企業(yè)實力、企業(yè)規(guī)模及培訓(xùn)計劃不同，培訓(xùn)計劃書的做法自然也不同。但上述計劃書中列述的幾項內(nèi)容為培訓(xùn)計劃書中基本都有的幾項內(nèi)容。根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)計劃的不同，做培訓(xùn)計劃書時可以根據(jù)實際情況刪添一些內(nèi)容。諸如，有些培訓(xùn)計劃較為完善的企業(yè)，會將培訓(xùn)的日程進度、培訓(xùn)預(yù)算費用等細節(jié)列述進去，另外還有的企業(yè)為使新員工對企業(yè)更加了解，還會在培訓(xùn)計劃里設(shè)有職業(yè)禮儀、溝通技巧、企業(yè)主營業(yè)務(wù)知識、崗位技能等內(nèi)容。篇二：新員工培訓(xùn)方案范文

新員工培訓(xùn)方案范文

一,培訓(xùn)程序

1,大學生或合同工人數(shù)多,文化層次,年齡結(jié)構(gòu)相對集中時,由集團職校與用人單位共同培訓(xùn),共同考核.(不定期)2,人數(shù)較少,分散時,由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證,職校負責抽查.二,培訓(xùn)目的 1,讓新員工了解集團,公司概況,規(guī)章制度,組織結(jié)構(gòu),使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

2,讓新員工熟悉新崗位職責,工作流程,與工作相關(guān)的安全,衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì).三,培訓(xùn)內(nèi)容

1,中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心準備培訓(xùn)材料.主要是要對新來-員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點,中心(公司)的組織結(jié)構(gòu),工作性質(zhì),中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題.2,部門崗位培訓(xùn)——新員工實際工作部門負責.介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責要求,工作流程,工作待遇,指定一名 老職工帶教新員工;一周內(nèi),部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進行評 估,給新員工下一步工作提出一些具體要求.3,集團整體培訓(xùn):集團職校負責--不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——(簡述**大學的歷史與現(xiàn)狀,描述**大學在南京市地理位置,交通情況;集團歷史與發(fā)展前景,集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理 念;集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),集團各部門職能介紹,主要服務(wù)對象,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量標準等;集團有關(guān)政策與福利,集團有關(guān)規(guī)章制度,員工合理化建議采納 的渠道;解答新員工提出的問題.)四,培訓(xùn)反饋與考核

1,各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團職工培訓(xùn)學校的審核,并交集團培訓(xùn)學校存檔,所進行的中心(公司)→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團職工培訓(xùn)學校 指導(dǎo)下進行.各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套新員工培訓(xùn)表格,部門→中心(公司)→集團職校的培訓(xùn)鏈,應(yīng)環(huán)環(huán)相扣,層層確認

2,培訓(xùn)實施過程應(yīng)認真嚴格,保證質(zhì)量,所有培訓(xùn)資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改,完善.3,培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后,統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓(xùn)情況每學期給各中心總結(jié)反饋一次.五,新員工培訓(xùn)實施

1,召集各中心(公司)負責培訓(xùn)人員,就有關(guān)集團新職工培訓(xùn)實施方案,征求與會者意見,完善培訓(xùn)方案.2,各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材,落實培訓(xùn)人選 ,配合集團職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò).3,集團內(nèi)部宣傳新員工培訓(xùn)方案,通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng),宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義

4,所有新員工在正式上崗前,都必須在中心(公司)集中培訓(xùn)一次,(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn));然后再到具體工作部門進行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門 崗位培訓(xùn));各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間,一般情況下,培訓(xùn)時間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新 員工培訓(xùn),總體培訓(xùn)時間一周為宜,培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書,培訓(xùn)合格名單報集團篇三：新員工培訓(xùn)方案范本

新員工培訓(xùn)方案

一、培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

2、讓新員工熟悉新崗位職責、工作流程，與工作相關(guān)的知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二、培訓(xùn)程序

1、人數(shù)多、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由公司人力資源部同各部門負責人共同培訓(xùn)，共同考核。（定期：三個月一次）

2、人數(shù)較少、分散時，由具體用人部門負責培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證。（不定期的培訓(xùn)）

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司崗前培訓(xùn) ——人力資源部準備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照公司行業(yè)特點、組織結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì)，有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓(xùn) ——新員工實際工作部門負責。

介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內(nèi)，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、公司整體培訓(xùn)：人力資源部負責--不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——（簡述公司歷史與現(xiàn)狀，描述北京靚康愛嬰科貿(mào)有限公司在北京市地理位置、交通情況；公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；公司組織

分享中人網(wǎng)·共建中人網(wǎng)

結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標準等；公司有關(guān)政策與福利、公司有關(guān)規(guī)章制度、員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。）

四、培訓(xùn)反饋與考核

1、人力資源部制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過公司總經(jīng)辦審核，并交人力資源部存檔，所進行人力資源部→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司總經(jīng)辦的指導(dǎo)下進行。人力資源部每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格，部門→人力資源部的培訓(xùn)要緊密連接，不要出現(xiàn)培訓(xùn)的空擋。

2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改、完善。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)人力資源部抽查后，上報公司總經(jīng)辦，總經(jīng)辦對人力資源部及本門培訓(xùn)新員工培訓(xùn)情況三個月給人力資源部總結(jié)反饋一次。

五、新員工培訓(xùn)實施

1、召集各部門負責培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。

2、公司盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實培訓(xùn)人選。

3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓(xùn)一次，（培訓(xùn)內(nèi)容見人力資源部崗前培訓(xùn)）；然后再到具體工作部門進行培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn)）；公司可根據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間，一般情況下，培訓(xùn)時間為1-3天；根據(jù)新員工人數(shù)不定期實施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時間一周為宜，培訓(xùn)合格名單報公司人力資源部。

5、公司從****年**月開始實施新員工培訓(xùn)方案。

第三篇：新員工培訓(xùn)計劃

新員工培訓(xùn)計劃

成立一只上進、團結(jié)、有愛得團隊！

一、培訓(xùn)第一周1、看資料，話術(shù)，學習

⑴輔導(dǎo)新員工繼續(xù)熟練基本話術(shù)，完全掌握后轉(zhuǎn)向現(xiàn)場話術(shù)，完成現(xiàn)場話術(shù)的熟讀，了解和熟悉各種異議處理與正面問題的回答。

①先自己熟讀話術(shù)，熟練熟悉現(xiàn)場話術(shù)和異議處理與正面問題；

②熟練后，坐席兩兩配對相互聯(lián)系和掌握；

③每個坐席一一通關(guān)輔導(dǎo)。

⑵繼續(xù)學習和鞏固產(chǎn)品知識，了解產(chǎn)品賣點和好處，進行詢問考核。

⑶跟聽現(xiàn)場優(yōu)秀錄音。

2、電話銷售技巧，電話銷售話術(shù)學習

⑴教授電話銷售技巧，學習現(xiàn)場話術(shù)

⑵解答坐席疑問，進行輔導(dǎo)

⑶相互討論，加深印象

3、電話銷售案例講解

⑴開錄音分享會

⑵進行優(yōu)秀錄音分享

⑶講解和學習優(yōu)秀的話術(shù)

4、學習熟練系統(tǒng)操作

⑴學會和了解系統(tǒng)操作

⑵通過一邊模擬客戶進行話術(shù)演練，一邊進行系統(tǒng)操作

⑶解決和輔導(dǎo)坐席疑問與困難

5、電話銷售開展前心里準備

⑴充滿熱情：電話業(yè)務(wù)員要滿腔熱情的對待工作，能活躍氣氛、溫暖人心、融化客戶的冷漠拒絕、喚起客戶的信任和好感。

⑵懂得自尊和珍惜：懂得自尊的人，才會懂得珍惜生命、開發(fā)自己，才會有積極樂觀的心態(tài)，充滿活力，行動有條不紊，堅持不懈。

⑶要積極耐心：任何一個新加入的電話業(yè)務(wù)行業(yè)的人都想取得成功，但成功不是一蹴而就的，成功要有一個循序漸進的過程。所以，新電話業(yè)務(wù)員要有積極的心態(tài)，不能太操之過急。

⑷要樂觀向上：無論做任何事情，都可能會遇到困難。當遇到困難與挫折時，悲觀的人可能畏縮不前，無所作為，最終與成功無緣。而樂觀的人則把遇的一切視為自然，把同困難、挫折抗爭視為人生的樂趣和事業(yè)有成的必經(jīng)之路。從而以積極樂觀的心態(tài)面對，并最終戰(zhàn)勝它。

⑸要體現(xiàn)自我價值：任何人都需要被承認，都需要實現(xiàn)自我價值，得到社會的認可。

①電話業(yè)務(wù)是發(fā)掘潛能，體現(xiàn)自我價值

②電話業(yè)務(wù)是展示自我才能

⑹要心態(tài)歸零：很多新加入到電話銷售行業(yè)的人，可能原來從事的是與電話銷售行業(yè)相關(guān)的工作，此時需要每一個業(yè)務(wù)員都要有空杯心態(tài)。

⑺要勇敢：在電話業(yè)務(wù)過程中遇到拒絕后，往往會產(chǎn)生一種心里障礙，害怕再去向客戶介紹商品和服務(wù)。

⑻要不斷學習：人總是在不斷地接觸新鮮事物，學習新知識。

⑼要有自信心：自卑是電話業(yè)務(wù)員的敵人，是阻礙成功的絆腳石。

⑽要真誠：在電話業(yè)務(wù)過程中，要讓客戶相信我們所說的任何細節(jié)。

6、電話恐懼癥的克服

對于剛加入電話業(yè)務(wù)的人來說，由于不太會說客套話，舌頭似乎也不聽使喚和遲鈍，加上工作還不太熟悉，往往不知如何應(yīng)對。因此，盡可能的克服不想接打電話的畏懼感。不怕失敗、積極勇敢的接打電話，就是“電話恐懼癥”的最好良方。

⑴憂慮癥的克服

①擔心自己干不好會失敗

②擔心市場很快會飽和

⑵害怕受人歧視癥的克服

⑶說服力不強的克服

⑷自己心里壁壘的克服

⑸避免溝通中與人爭論

7、定期做好心里輔導(dǎo)工作

二、培訓(xùn)第二周1、產(chǎn)品知識鞏固

⑴繼續(xù)加強對產(chǎn)品的認知和鞏固

⑵加深產(chǎn)品的賣點和話術(shù)的包裝

2、銷售技巧培訓(xùn)

分享和解析現(xiàn)場錄音的優(yōu)缺點，從中學到精華，正確掌握和使用異議處理的方式方法。

3、電話量效果檢查

每天盤點坐席數(shù)據(jù)，監(jiān)控坐席數(shù)據(jù)撥打情況，跟聽坐席錄音，做出分析和判斷，對每一位坐席進行分析、講解和輔導(dǎo)。

4、對于自己情緒有效的控制

情緒就是情感，與自己身體各個部位的變化有關(guān)的身體狀態(tài)，是明顯而細微的行為。電話銷售過程中，客戶的感受是最直接的。惡劣情緒首先傷害的是自己，因為我們不是把生命和時間放在積極進取上，而是放在不良的情緒中。因此坐席需要學會控制自己的情緒。

⑴要保持積極的態(tài)度

⑵不要分神

⑶不要驚慌失措

⑷不要過于興奮

⑸消除不良情緒

⑹要多交朋友

5、新員工表現(xiàn)突出者進行經(jīng)驗交流

優(yōu)秀新坐席的撥打經(jīng)驗分享，相互討論自己的不足，進行講解和分析，最后總結(jié)分享會所得。

6、優(yōu)秀現(xiàn)場坐席分析

邀請現(xiàn)場優(yōu)秀坐席和主管，進行銷售技巧的講解和分享

7、定期做好心里輔導(dǎo)工作

三、培訓(xùn)第三周1、實際案例講解分析

對于出單坐席，把成交案例錄音進行分享和解析，輔導(dǎo)其中不足和贊美其優(yōu)秀點。做到跟進一步，解決坐席的不足之處，有更好的一個提高。

2、銷售技巧分享

邀請現(xiàn)場優(yōu)秀坐席和主管，進行銷售技巧的講解和分享，最后總結(jié)分享會所得。

3、自我評價（得失）

月末每個坐席，包括自己，對當月的工作表現(xiàn)做出自我評價和相互評價，從而改進一起進步。

4、對坐席的思想動實時把控

解決坐席的思想困難，輔導(dǎo)好坐席的正確心態(tài)，多交流多溝通，避免不必要的人員流失。

5、定期做好心里輔導(dǎo)工作

第四篇：新員工培訓(xùn)計劃

新員工培訓(xùn)計劃

新員工是公司新鮮的血液，為規(guī)范公司新員工入職培訓(xùn)管理，使新員工能夠盡快熟悉和適應(yīng)公司文化、制度和行為規(guī)范，了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，以滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團隊，使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力、競爭能力，特制定本方案。

培訓(xùn)對象 ：2019年公司新入職員工。

培訓(xùn)目標 ：

1、使新員工在入職前對公司歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企業(yè)文化等有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范，從而樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式。2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。3、讓新員工了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。4、加強新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通，減少新員工初進公司時的緊張情緒，讓新員工體會到歸屬感，滿足新員工進入新群體的心理需要。5、提高新員工解決問題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1.每天：

每天由一位新人擔任晨會發(fā)言人，時間為5分鐘，主要講大盤的回顧和展望，以及簡單分析熱點和板塊并介紹自己關(guān)注的潛力股，每月營業(yè)部根據(jù)發(fā)言人的內(nèi)容，評選出優(yōu)秀的發(fā)言人，予以獎勵！

2.每周：

每周組織一次新人業(yè)務(wù)學習，主講的人是營業(yè)部各專業(yè)團隊的負責人，內(nèi)容包括：基金，融資融券，港股，期權(quán)，期貨，投顧等各項業(yè)務(wù)，培訓(xùn)后馬上進行考試，通過培訓(xùn)考試，雙向選擇新人加入各專業(yè)團隊，充實營業(yè)部的后備力量。此外加強新人合規(guī)培訓(xùn)，規(guī)范展業(yè)，并介紹公司文化理念、銀行渠道開拓、專業(yè)化金融產(chǎn)品營銷技巧（包括態(tài)度習慣、事前準備、電話營銷、接觸面談、締結(jié)協(xié)議、合規(guī)異議處理、客戶服務(wù)等）、團隊日常管理與激勵等.每月：

團隊建設(shè)的培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：集體活動、拓展訓(xùn)練 　通過各種精心設(shè)計的活動，在解決問題、應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中，達到“激發(fā)潛能、熔煉團隊”的培訓(xùn)目的。

以上是我部新員工的培訓(xùn)計劃，員工培訓(xùn)是公司持續(xù)發(fā)展的力量源泉，是培養(yǎng)人才，提高員工素質(zhì)，增強企業(yè)核心競爭力最為廣泛和根本的途徑。所以培訓(xùn)不是目的，而是手段，不是消費，而是投資，所以培訓(xùn)的最終目的是通過培訓(xùn)使新員工的知識、技能和態(tài)度得到提高和與改善，打造一支高績效的團隊，從而使我們營業(yè)部后繼有人！

第五篇：新員工培訓(xùn)計劃范文

新員工培訓(xùn)計劃

新的實習生分配到本部，為了讓他們盡快熟悉運行程序，早日投入工作，將對他們進行崗前為期三十天的脫產(chǎn)培訓(xùn)，理論與實操相結(jié)合，培訓(xùn)計劃具體如下：

第一天：

1、儀容儀表的要求及標準。

2、禮貌規(guī)范及注意事項。

3、電話接聽禮儀規(guī)范。(具體細節(jié)和規(guī)范操作)

第二天：

1． 回顧昨日的培訓(xùn)內(nèi)容

2． 客房部部及有關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)電話。

3． 樓層的分布以及房型的介紹。(細節(jié)掌握和規(guī)范操作)

第三天：回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容。

2、各種房態(tài)表示含義。

3、樓層服務(wù)員的崗位職責。（具體細節(jié)和規(guī)范操作）

第四天；

1、回顧昨日培訓(xùn)的內(nèi)容

2、樓層服務(wù)員的服務(wù)規(guī)范。

3、磁卡的領(lǐng)取使用及注意事項。

4、簽到與簽退。（具體內(nèi)容和規(guī)范操作）

第五天：

1、回顧昨日培訓(xùn)的內(nèi)容

2、如何使用對講機。

3、參觀樓層各類房型及、工作間。

4、講解工作車的運用。（規(guī)范操作和運用）

第六天：

1、回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容。

2、客人遺留物品的處理程序。

3、退客房的處理程序。

4、棋牌房的清潔程序及注意事項（規(guī)范化操作程序和講解）

第七天：

1、回顧昨日培訓(xùn)的內(nèi)容

2、VIP總套房入住的接待程序。

3、鋪床的方法及標準。

4、實操退客房的布草拆除手法。(規(guī)范化操作程序和講解)

第八天：

1、回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容。

2、收送客衣的程序。

3、樓層的房吧操作程序，消費單的填寫，物品領(lǐng)取、補充。

4、額外加酒水程序。(規(guī)范化操作程序和講解)

第九天

1、回顧昨日培訓(xùn)的內(nèi)容

2、易耗品配備及注意。

3、客人要求開門的程序。

4、實操鋪床。（單、標間）(規(guī)范化操作程序和講解)

第十天：

1、回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容。

2、退房清潔程序及注意事項。

3、OK房清潔程序及注意事項。

4、房間小整理程序。（規(guī)范化操作程序和講解）

第十一天：

1、回顧的培訓(xùn)內(nèi)容

2、維修處理程序及注意事項。

3、清潔劑使用及注意事項

4、吸塵器使用及注意事項。（規(guī)范化操作程序和講解）

第十二天：

1、回顧昨日的培訓(xùn)內(nèi)容

2、客房的清潔標準

3、清潔房間程序標準及注意事項。

4、實操清潔浴室。（規(guī)范化操作程序和講解）

第十三天：

1、回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容。

2、如何清除地毯、沙發(fā)的污漬

3、房間物品損壞及遺失的處理程序。

4、客人遺留物品的處理程序。（規(guī)范化操作程序和案例講解）

第十四天

1、回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容

2、擦鞋服務(wù)叫醒服務(wù)

3、加送外賣的服務(wù)

4、實操清潔浴室。（操作規(guī)范和流程講解）

第十五天

1、回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容。

2、服務(wù)員打掃房間時客人回來如何處理。

3、客人借物規(guī)程。

4、加床的程序及注意事項。（規(guī)范化操作程序和講解）

第十六天

1、回顧昨日培訓(xùn)的內(nèi)容

2、客人借用熨斗熨板的流程

3、當客人提出無理要求時的處理

4、臟布草的處理程序

5、清潔浴室。

第十七天

1、回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容。

2、房間物品擺放的標準及要求。

3、工作車的擺放標準及要求。

4、發(fā)現(xiàn)有貴重物品及現(xiàn)金的處理程序。（規(guī)范化操作程序和案例講解）

第十八天；

1、回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容。

2、早班的計劃衛(wèi)生。

3、如何按規(guī)定填寫工作表。

4、交接班的注意事項。(規(guī)范化操作程序細節(jié))

第十九天：

1、回顧昨日的培訓(xùn)內(nèi)容

2、客房清掃前的準備

3、早班服務(wù)員的工作流程

4、中班客房清掃前的準備

5、中班服務(wù)員的工作流程

6、實操房間摸塵(規(guī)范化的操作和講解)

第二十天：

1、回顧昨天培訓(xùn)內(nèi)容

2、續(xù)客房清掃前的準備和流程

3、如何敲門的技巧

4、續(xù)客房的清潔程序及注意事項（規(guī)范化的操作和案例講解）

第二十一天：

1、回顧昨天培訓(xùn)內(nèi)容

2、客房部在酒店中的位置

3、客房部各崗位職責

4、房態(tài)的認識及標示

第二十二天：

1、回顧昨天培訓(xùn)內(nèi)容

2、客房小整理及開夜床的操作程序

3、清潔住人房注意事項

4、檢查退房要求及注意事項(規(guī)范操作和案例講解)

5、VIP的接待規(guī)格及服務(wù)程序

第二十三天：

1、回顧昨天培訓(xùn)內(nèi)容

2、房務(wù)中心工作程序

3、客房安全管理規(guī)范

4、安全服務(wù)規(guī)范

5、安全操作規(guī)范（操作流程和案例講解）

第二十四天：

1、回顧昨天的培訓(xùn)內(nèi)容

2、客房萬能鑰匙的管理規(guī)范

3、客房質(zhì)量檢查驗收標準

4、客房服務(wù)效率標準

第二十五天

1、回顧昨天培訓(xùn)內(nèi)容

2、空房、臟房、住人房清潔效率

3、物品配送效率

4、客人投訴處理效率（操作流程和案例講解）

5、退房檢查效率 遺留物品處理效率

第二十六天：

1、回顧昨天的培訓(xùn)內(nèi)容

2、客人交代的其他代辦事物效率（規(guī)范操作和案例講解）

3、客房洗衣的收取要求及注意事項

4、客房綜合知識問答

5、客房木質(zhì)家具的保養(yǎng)及護理

第二十七天：

1、回顧昨天的培訓(xùn)內(nèi)容

2、客房五金件的清潔保養(yǎng)方法

3、地毯的日常保養(yǎng)護理方法及要求

4、客房常見污染、污跡的分類及清潔方法

5、客房常用清潔劑種類的使用方法及注意事項：

6、客房吸塵器的運用維修及護理

7、布草的分類與管理

第二十八天：

1、回顧昨天培訓(xùn)內(nèi)容

2、了解公衛(wèi)清潔員的崗位職責

3、公共衛(wèi)生間的清潔質(zhì)量要求

4、公衛(wèi)清潔劑的分類及使用方法

5、公衛(wèi)常見污跡的分類及清潔方法

6、公衛(wèi)機器設(shè)備的安全使用方法、注意事項及保養(yǎng)條例

第二十九天：

1、了解保安員崗位職責

2、各類突發(fā)事件及消防安全的處理

3、住客物品丟失

4、火情的處理與賓客疏散

5、消防守則和火災(zāi)的預(yù)防

6、消防通道的使用管理規(guī)定

7、消防噴淋系統(tǒng)及煙感系統(tǒng)的熟悉操作與使用

8、停車場的安全管理和登記

第三十天：

1、對各崗位的培訓(xùn)回顧

2、怎樣和前廳部的溝通和配合3、客房服務(wù)員的職責

4、測試一個月來所有培訓(xùn)的各崗位內(nèi)容。