第一篇：實(shí)習(xí)筆記——運(yùn)營(yíng)公司

1、指揮中心的分類：?jiǎn)沃檬健^(qū)域集中式、整體集中式

地處北郊的西安地鐵運(yùn)營(yíng)分公司控制中心屬于區(qū)域集中式，控制目前正在運(yùn)營(yíng)的二號(hào)線和即將投入運(yùn)營(yíng)的一號(hào)、三號(hào)線；運(yùn)營(yíng)中心采用浙大網(wǎng)新的無(wú)線通信移動(dòng)閉塞系統(tǒng)，機(jī)房?jī)?nèi)置計(jì)算機(jī)聯(lián)鎖設(shè)備，整個(gè)控制系統(tǒng)大體包含：電源、計(jì)軸、聯(lián)鎖、ATS、DCS、維修系統(tǒng)、車(chē)載系統(tǒng)幾個(gè)部分。

2、大屏幕：

（1）視頻監(jiān)控：右側(cè)3*3的區(qū)域是整個(gè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的輸出終端，在控制系統(tǒng)中屬

于輔助地位；西安地鐵二號(hào)線所裝備的攝像頭總共有615個(gè)，其中活動(dòng)式85

個(gè)，固定式530個(gè)，均采用有線傳輸。

（2）供電監(jiān)控：左側(cè)上部6*1區(qū)域，主要顯示二號(hào)線供電情況。

（3）行車(chē)監(jiān)控：中部下部6*2區(qū)域，是顯示的核心區(qū)塊，標(biāo)示二號(hào)線車(chē)輛的詳細(xì)運(yùn)

行狀況；操作主要在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行，大屏幕是顯示終端。

3、西安地鐵二號(hào)線行車(chē)基本情況

西安地鐵二號(hào)線全周期運(yùn)行時(shí)間為102min，上限車(chē)輛數(shù)為12部，區(qū)間最高時(shí)速64km，行車(chē)間隔八分半，至12月將把全運(yùn)行周期縮短至99min，停站時(shí)間最高1min，最低45s。每天早晨6:30由北客站發(fā)出第一班車(chē)，6:45由會(huì)展中心站發(fā)出第一班車(chē)；但實(shí)際上，每天早上5:46就會(huì)就由北客站發(fā)出兩部車(chē)同時(shí)沿上行和下行線路向會(huì)展中心開(kāi)去，此兩部車(chē)不載客，其目的在于適應(yīng)經(jīng)過(guò)一晚施工過(guò)后的線路的工況，稱為壓道。21:30由會(huì)展中心開(kāi)出最后一班車(chē)，在23:00時(shí)完成回轉(zhuǎn)，之后便可開(kāi)展線路內(nèi)的施工、檢修工作，并在次日清晨4:40結(jié)束，之后一小時(shí)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備工作，其中包括開(kāi)啟風(fēng)機(jī)（20min強(qiáng)制換風(fēng)）、客運(yùn)檢查和站務(wù)工作（屏蔽門(mén)、道岔和電梯等設(shè)備的檢修工作）。在2011年的10月1日，西安地鐵二號(hào)線迎來(lái)了最高客流，日流量達(dá)28萬(wàn)人次；而在正常情況下，二號(hào)線在工作日時(shí)所承擔(dān)的流量為每日14萬(wàn)人次，周末為每日18~19萬(wàn)人次。

4、指揮中心工作狀況

指揮中心調(diào)度工作分為：行車(chē)調(diào)度、電力調(diào)度、環(huán)境調(diào)度和維修調(diào)度，其位于控制中心的位置一次是第一排左側(cè)、中部和右側(cè)，第二排中部。人員分配分別為2名、2名、1名、1名，以及值班主任1名，一班共七名工作人員；控制中心采用輪換制度，4班倒，目前共有37名調(diào)度人員

5、地鐵信號(hào)系統(tǒng)（由高到低排列）

（1）CBTC——連續(xù)式移動(dòng)閉塞（最短可設(shè)90s行車(chē)間隔）

（2）點(diǎn)式ATP——非連續(xù)式移動(dòng)閉塞（最短可設(shè)240s行車(chē)間隔）

（3）不帶超速防護(hù)的移動(dòng)閉塞（依靠司機(jī)經(jīng)驗(yàn)和調(diào)度工作）

（4）電話閉塞（一個(gè)車(chē)站一個(gè)閉塞區(qū)間，先保證站內(nèi)無(wú)車(chē)）

（兄弟姐們，這個(gè)也是我從灰常潦草的筆記上整理來(lái)的，如果有錯(cuò)，希望大家指出來(lái)~~）~(≧▽≦)/~惡意賣(mài)個(gè)萌…….

第二篇：企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式筆記

企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式筆記

學(xué)習(xí)為了什么？學(xué)習(xí)的目的是為了重新建立自我你過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為你未來(lái)失敗最重要的理由

學(xué)習(xí)是幫助自己重新建立思維，從而改變行為，最終改變?nèi)松\(yùn)

互聯(lián)網(wǎng)/4G時(shí)代的到來(lái)，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)

10年之內(nèi)70%的企業(yè)都會(huì)消失，10年之內(nèi)90%以上的制造業(yè)都會(huì)滅亡

革命如何革命？

未來(lái)企業(yè)想要發(fā)展需要解決三大問(wèn)題：1）盈利模式2）資源整合3）團(tuán)隊(duì)執(zhí)行 盈利模式：1）全局性2）高利潤(rùn)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代你的口碑、品質(zhì)、信譽(yù)變得特別重要

資源整合拿匯聚培訓(xùn)來(lái)說(shuō)：過(guò)去賣(mài)培訓(xùn)很難賣(mài)

匯聚將來(lái)變成大平臺(tái)，用這個(gè)平臺(tái)來(lái)整合、服務(wù)天下老板

匯聚三大圈子：

1、學(xué)習(xí)圈

2、商業(yè)圈

3、生活圈

企業(yè)想要迅速擴(kuò)張，要大量整合老板資源

想得天下，就要懂得分天下

（跨界）（不務(wù)正業(yè)）

舉例：蘋(píng)果，蘋(píng)果是跨界整合了電腦的功能

做企業(yè)經(jīng)營(yíng)從現(xiàn)在思考價(jià)值鏈該如何創(chuàng)新？

如何整合跨界的價(jià)值為我所用

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行

由樹(shù)的扎根我們悟到：一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，以及個(gè)人的成功都是由內(nèi)向外自然延伸的結(jié)果 那什么事企業(yè)的根？

就是企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)的核心

什么事企業(yè)的戰(zhàn)略？

就是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展就必須打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，也就是你要擁有跟你有共同的價(jià)值觀、信仰的一伙人，產(chǎn)生了強(qiáng)大的組織執(zhí)行能力

如何進(jìn)入?

領(lǐng)袖之才是天生才有的，了解別人叫聰明，了解自己才叫智慧

在企業(yè)當(dāng)中實(shí)際上就是兩種人：1）老板2）員工

世上有三種人：1）務(wù)實(shí)的人——小有成就2）務(wù)虛的人——死無(wú)葬身之地3）務(wù)虛+務(wù)實(shí)的人——領(lǐng)袖之才

舉例：毛主席（人民解放軍）

戰(zhàn)略上藐視敵人，戰(zhàn)術(shù)上重視敵人

一個(gè)團(tuán)隊(duì)是由一個(gè)務(wù)虛又務(wù)實(shí)的領(lǐng)袖加上一個(gè)務(wù)實(shí)肯干的團(tuán)隊(duì)組成的習(xí)主席說(shuō)：空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦

老板跟員工之間最大的差別在于：老板知道去哪里，不知道怎么去，而員工知道怎么去，卻不知道去哪里

老板定方向，做戰(zhàn)略，團(tuán)隊(duì)拿成果，做執(zhí)行

老板修煉的最高境界就是自己愛(ài)上自己

團(tuán)隊(duì)需要提升的是做事、拿成果的能力；老板需要提升的是做人、降服人的能力 老板如何修煉？

看一個(gè)團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有執(zhí)行力，先看老板的狀態(tài)跟斗志

具體表現(xiàn)為：

1）動(dòng)口

有種人說(shuō)：做不到的我不說(shuō)

偉大的企業(yè)家都是靠嘴巴說(shuō)出來(lái)的2）動(dòng)腦

人不是每天在重復(fù)做一件事的時(shí)候會(huì)進(jìn)步，而是在思考如何把事情做的更好的時(shí)候會(huì)進(jìn)步 做什么就要去研究什么，鉆研久了你就成為了專家

每個(gè)人每天重復(fù)同樣的思考，重復(fù)同樣的行為，卻期待人生結(jié)果不同，這樣的人在醫(yī)學(xué)上叫：“神經(jīng)病”。

表面是人的結(jié)果不同，實(shí)際上是背后的場(chǎng)不同

3）動(dòng)臉

微笑是最好的溝通

人最重要是讓別人喜歡你，讓員工喜歡你，讓客戶喜歡你，你讓多少人喜歡你，就有多少人支持你

讓所有人跟你在一起用一個(gè)字來(lái)形容：美

4）動(dòng)手

做企業(yè)要么進(jìn)入良性循環(huán)，要么進(jìn)入惡性循環(huán)

你讓員工美了，員工就讓客戶美了，客戶就讓你美了

人都是在不斷的捧場(chǎng)、造場(chǎng)

哇

5）動(dòng)心

老板的發(fā)愿、起心動(dòng)念都是慈悲為懷、渡人之心

心所在一切都在，心所向無(wú)所不達(dá)，世上無(wú)難事，只怕有心

舉例：領(lǐng)導(dǎo)很小氣——被利所困領(lǐng)導(dǎo)跟下屬爭(zhēng)功——被情所困

做領(lǐng)袖的就是放下名、利、情，直接進(jìn)入慈悲

情義是對(duì)某些人的，而慈悲是對(duì)所有人的拿下城池靠能力，降服人心靠境界

具體表現(xiàn)為：大氣

1.金錢(qián)上大氣

不是錢(qián)難賺，是你沒(méi)有掌握賺錢(qián)的方法

有人把錢(qián)看的比命還重要，有人把錢(qián)當(dāng)工具

此生花掉的錢(qián)是錢(qián)，沒(méi)花掉的是紙

什么樣的人會(huì)成為有錢(qián)人？

賺錢(qián)永遠(yuǎn)比花錢(qián)快的人

世上有兩種人：1）喜歡占別人便宜2）愿意被別人占便宜

2.做人上要大氣，要有胸懷

想得天下，就要容得下天下人

要有佛祖之心，帝王之術(shù)

人有兩種能力：1）專業(yè)能力2）政治能力

什么是執(zhí)行力？

問(wèn)：有一個(gè)業(yè)務(wù)員連續(xù)拜訪客戶18次，都被趕出來(lái)了，但是他還是很堅(jiān)持，沒(méi)有放棄，請(qǐng)問(wèn)值不值得表?yè)P(yáng)？

答：連提都不要提，你要讓所有人明白評(píng)定一個(gè)人的績(jī)效是看成果，有成果就有報(bào)酬，無(wú)成果是恥辱

你的焦點(diǎn)放在哪里，員工的焦點(diǎn)就放在哪里；你強(qiáng)調(diào)成果，員工就做成果，你強(qiáng)調(diào)過(guò)程，員工就做過(guò)程； 成果思維，就弱化了過(guò)程思維，企業(yè)會(huì)發(fā)展就是因?yàn)閱T工提供成果，員工不提供成果，企業(yè)就會(huì)死亡。

執(zhí)行就是：承擔(dān)100%責(zé)任，不折不扣的拿到成果

影響企業(yè)執(zhí)行力有三大要素：1）人2)制度3）文化

第一大要素：人

1）基層人員

選改變命運(yùn)意愿度最強(qiáng)的怎么發(fā)現(xiàn)：（1）培訓(xùn)（2）考驗(yàn)

新員工培訓(xùn)建議在兩周一周企業(yè)文化，政治思想培訓(xùn)；一周崗位技能專業(yè)培訓(xùn)

你認(rèn)為我在做事，其實(shí)我在玩，你認(rèn)為我在玩，其實(shí)我在做事

四種人：1.差勁的人2.平庸的人（不積極表現(xiàn)、也不破壞制度）3.優(yōu)秀的人（積極回答問(wèn)題，每次都有自己的觀點(diǎn)）4.卓越的人（積極回答問(wèn)題，并積極帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)）

2）管理干部

老板必須把人才戰(zhàn)略當(dāng)成企業(yè)發(fā)展的第一戰(zhàn)略，也就是隨時(shí)隨地都要招兵買(mǎi)馬

老板要建立跟高級(jí)人才長(zhǎng)期的私人關(guān)系

具體怎么做？吃飯。。。

高級(jí)管理人才要招什么樣的人？

要招有職業(yè)成熟度的人

具體表現(xiàn)為：講話做事有分寸、非常得體

做管理的必須是對(duì)人非常了解的人，也就是非常通人性的人，每一件事，每講一句話讓人感覺(jué)特別舒服

人要有職業(yè)成熟度

什么叫成熟？

就是不管上一刻發(fā)生什么事，你都可以一如既往的面對(duì)自己的人生跟事業(yè)

人是什么人，品過(guò)才知道

看名字：舉例：張阿狗

具體溝通幾個(gè)問(wèn)題：1）家里有什么人?2）兄弟姊妹有幾個(gè)？3）彼此之間感情好不好？ 人的要素有兩大原因：1.信念2.能力

信念問(wèn)題

不同的信念建立了不同的自我，不同的自我成就了不同的結(jié)果

努力一定會(huì)成功——看似沒(méi)有道理，卻是很有用

努力不一定會(huì)成功——看似很有道理，卻沒(méi)有用

成功者建立的都是有用的思維；失敗者都建立的是有道理的思維

人跟人此生所比的不是誰(shuí)的武功有多厲害，而是比誰(shuí)能夠堅(jiān)持到最后

人生的挫敗還是來(lái)得早一些，所有人生的挫敗都是滋養(yǎng)你內(nèi)心強(qiáng)大的肥料

信念會(huì)出現(xiàn)動(dòng)搖有三大原因：

1）人生遇到重大挫折

2）少年得志

人的理想還是大一點(diǎn)好，理想不是用來(lái)達(dá)成的，理想是用來(lái)滋養(yǎng)你的心靈飛翔的3）身體不行了

宇宙是恒定的，當(dāng)你擁有財(cái)富、榮譽(yù)、權(quán)利的時(shí)候，你需要用感恩、付出、成就來(lái)平衡自己

建議：以后公司懲罰盡量用俯臥撐、上下蹲、跑步。。。

執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)要建立的信念系統(tǒng)：

1）遇到任何問(wèn)題都要找自己的原因，只要你去找別人的原因就放棄了自己的成長(zhǎng)，等于放

棄了自己的前途

人生只有兩種結(jié)果：（1）要么得到（2）要么學(xué)到

2）人在公司說(shuō)老板不好、公司不好就是自己背叛了自己的靈魂

對(duì)自己的行業(yè)要有信心；對(duì)自己的公司要有信心；對(duì)自己的老板要有信心

說(shuō)明你只能在一個(gè)很差勁的公司上班，你就是一個(gè)很差勁的人，好的公司不要你

3）公司請(qǐng)你來(lái)就是讓你解決問(wèn)題的，只要公司沒(méi)有問(wèn)題，你就立刻失業(yè)

搶問(wèn)題就是搶錢(qián)；搶問(wèn)題就是搶前途

解決的問(wèn)題越大、越棘手獲得的回報(bào)就越大

當(dāng)公司遇到重大危機(jī)的時(shí)候，就是你人生機(jī)會(huì)出現(xiàn)的時(shí)候

感悟：自己的強(qiáng)大就是所有人的福氣

4）你享受了財(cái)富和榮譽(yù)，你就必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任跟委屈

2.能力

獲得能力的兩個(gè)通道：A.學(xué)習(xí)B.歷練

學(xué)習(xí)：向成果最好的人學(xué)習(xí)

真理掌握在少部分成果最好的人大腦當(dāng)中

歷練：成功者都有著浩瀚的人生體驗(yàn)

舉例：沒(méi)有帶過(guò)300人的團(tuán)隊(duì)，你就體驗(yàn)不出如何能夠帶好300人的團(tuán)隊(duì)

影響執(zhí)行力的第二要素：制度

1.領(lǐng)導(dǎo)制度

領(lǐng)導(dǎo)大，制度的威力就??；領(lǐng)導(dǎo)小，制度的威力就大；強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)，就弱化了制度；弱化了領(lǐng)導(dǎo)，就強(qiáng)化了制度

總裁最大的責(zé)任就是要樹(shù)立制度的神圣性，讓所有人都敬畏制度

從人制到法制

你要通過(guò)具體的時(shí)間、案例來(lái)塑造制度的神圣性，讓所有的員工敬畏公司制度

要讓所有員工敬畏公司制度就像信徒遵守教規(guī)、軍人遵守軍規(guī)一樣，充滿著敬畏感

2.彈性制度

職務(wù)越高、貢獻(xiàn)越大，資格越老，處罰越原則，對(duì)樹(shù)立公司制度的神圣性的作用越大 拿下一個(gè)功臣比拿下100個(gè)普通員工對(duì)執(zhí)行的推動(dòng)性作用越大

只要你敢，他就不敢；只要你不敢，他就敢

只要你約敢，他就越不敢；只要你越不敢，他就越敢

必須將自己的思維穿透過(guò)云層之上：沒(méi)有小家，只有大家，沒(méi)有小愛(ài)，只有大愛(ài)，要放下情義，進(jìn)入慈悲

你吧企業(yè)當(dāng)成是你自己的，你就圍著別人轉(zhuǎn)；你把企業(yè)當(dāng)成大家的，大家圍著你轉(zhuǎn) 領(lǐng)袖是怎么立起來(lái)的？

你有渡人之心，利用企業(yè)的平臺(tái)渡了大家，大家感恩獲救將你托起，你變成了大家的領(lǐng)袖 領(lǐng)導(dǎo)有情，管理無(wú)情，制度絕情

要把公司制度提升到國(guó)家法律的高度

舉例：華為基本法：制度是雷區(qū)

團(tuán)隊(duì)是被折騰出來(lái)的，你要培養(yǎng)誰(shuí)，你就要去折騰誰(shuí)

家

強(qiáng)大的人，成熟的人都是超強(qiáng)定力的人

定人定心定天下

誰(shuí)讓我痛苦，誰(shuí)讓我強(qiáng)大

一個(gè)人的強(qiáng)大都是被委屈撐出來(lái)的，沒(méi)有委屈哪來(lái)的強(qiáng)大

每講一句話都要穿透人性，直指人心

什么樣的人是一生都好運(yùn)的人，那就是你用持續(xù)的努力抓住瞬間出現(xiàn)，又可能瞬間就消失的機(jī)會(huì)，你就會(huì)變成了一生都好運(yùn)的人

人生是公平的，當(dāng)你的付出、努力、德行都配得上的時(shí)候，你的人生自然會(huì)成功，他是一個(gè)自然流淌的過(guò)程

3.繁瑣制度

舉例：道可道，非常道，道法無(wú)邊、道法自然、一生二、二生三、三生萬(wàn)物

張瑞敏：能把簡(jiǎn)單的事情做好，就是不簡(jiǎn)單，能把平凡的事情做好，就叫不平凡 舉例：張瑞敏的十三條鐵律

毛主席：三大紀(jì)律、六項(xiàng)注意

制度執(zhí)行的十二字真經(jīng)：制度執(zhí)行，簡(jiǎn)單先行，分批執(zhí)行

第一步：找出公司你認(rèn)為目前執(zhí)行的最不好的三條制度

第二步：找出大家公認(rèn)的執(zhí)行的最不好的制度

第三步：做成類似于“三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意”一樣的軍規(guī)

找出你目前公司執(zhí)行最不好的三條制度

第四步：全員宣貫

做到兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：1）100%條文知曉率2）100%員工知曉率

第五步：考試

考試分兩種：1）筆試2）口試

潛意識(shí)不會(huì)分辨真和假，重復(fù)多了，都是真的第六步：考試不合格，要制定懲罰措施

如：匯聚考核總經(jīng)理，未通過(guò)罰款5000塊

第七步：繼續(xù)宣貫

（每天宣貫）訓(xùn)練到變成人的本能反應(yīng)

4.模糊制度

管理是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)游戲，在管理上、制度上不能有形容詞出現(xiàn)

如：前臺(tái)接電話響三聲要接起

舉例：沃爾瑪三米微笑

1）當(dāng)客人出現(xiàn)在3米的距離2）露出八顆牙齒，門(mén)牙左右對(duì)稱各四顆

建議：成立制度委員會(huì)

成員：老板、股東

公司層面的制度要有老板本人跟人力資源負(fù)責(zé)人，主要是人力資源負(fù)責(zé)人(行政管理部)負(fù)責(zé)宣貫

部門(mén)的制度由部門(mén)第一負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)起草制定

經(jīng)公司制度委員會(huì)審核通過(guò)，通過(guò)后進(jìn)行部門(mén)全員宣貫

5.朝夕制度

形成朝夕制度原因：1）不合理2）沒(méi)有達(dá)成共識(shí)3）缺乏優(yōu)勢(shì)

做任何事情，把握時(shí)機(jī)，循序漸進(jìn)很重要

首先核心高層（股東、總經(jīng)理）要達(dá)成共識(shí)，然后中層干部要達(dá)成共識(shí)，基層貫徹落地 員工只要做兩種訓(xùn)練就可以：1）工作狀態(tài)的訓(xùn)練2）崗位技能的訓(xùn)練

管理干的是很細(xì)致的重復(fù)勞動(dòng)；管自己的心情，管自己的事情；管別人的心情，管別人的事

情

等、拖、無(wú)

第一步：制度的修改通常以年為周期

第二步：修改完，要進(jìn)行三個(gè)月的試行期

凡是決定的都是對(duì)的，錯(cuò)的也是對(duì)的會(huì)培養(yǎng)出執(zhí)行的靈魂：執(zhí)行慣性，把接到指令，立刻執(zhí)行變成本能反應(yīng)

由此得出：企業(yè)在打造執(zhí)行力方面要采取半軍事化的管理模式

玩

團(tuán)隊(duì)打造有三大要素：

1）型首先從外型上看上去要像一個(gè)人

2）勢(shì)士氣比武器重要

智慧的領(lǐng)導(dǎo)者都懂得造勢(shì)，有勢(shì)則進(jìn)，無(wú)勢(shì)造勢(shì)，造不出勢(shì)立刻退，不能消亡殆盡 舉例：林彪

舉例：林彪——六比一戰(zhàn)術(shù)

舉例：拿招聘為例

所有部門(mén)負(fù)責(zé)人都是人力資源部負(fù)責(zé)人

看到人在走，仿佛錢(qián)在動(dòng)，搶人就是搶錢(qián)

士氣比武器重要，形式比內(nèi)容重要

3.魂（精神、信仰、魂魄）

人走在一起不是團(tuán)隊(duì)，心走在一起，魂走在一起才是團(tuán)隊(duì)

一個(gè)人為什么成長(zhǎng)快？

是因?yàn)樗渺`魂附體：你只有一個(gè)魂，而他又無(wú)數(shù)的魂

立刻消化別人身上的優(yōu)點(diǎn)，你就會(huì)一日千里的成長(zhǎng)

在宗教叫信仰，在部隊(duì)叫軍魂，在企業(yè)叫文化

從管理層面上講，對(duì)人的信仰管理就是最高層次的管理（佛教、基督教）

佛祖說(shuō)：普渡眾生

毛主席：為人民服務(wù)

小老板經(jīng)營(yíng)事，雇傭員工軀體，企業(yè)家經(jīng)營(yíng)人，搶占員工心智

創(chuàng)始人是教主，文化是經(jīng)書(shū)，員工是信仰，企業(yè)家的責(zé)任跟使命就是要?jiǎng)?chuàng)造教派般的企業(yè)文化

一個(gè)企業(yè)，不是老板一個(gè)人去管理所有人，而是以老板為核心的擁有共同價(jià)值觀、思想觀、行為觀一伙人去管理另外一伙人

你有兩個(gè)選擇：1）自己創(chuàng)業(yè)做老板2）成為老板的一伙人

今天企業(yè)就是要把有能力有本事的人變成有共同的思想觀、價(jià)值觀、行為觀的人，再把有共同的思想觀、價(jià)值觀、行為觀的人培養(yǎng)成有能力、有本事的人

第三篇：計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理筆記

房地產(chǎn)高級(jí)管理---

計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理

筆記：

計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理主要圍繞二級(jí)計(jì)劃、三級(jí)計(jì)劃、專項(xiàng)計(jì)劃、施工總進(jìn)度計(jì)劃展開(kāi)，擬主要從以下五個(gè)方面開(kāi)展計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理工作：

1、計(jì)劃編制；

2、計(jì)劃管控；

3、會(huì)議管理；

4、成果管理；

5、計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)。

1、計(jì)劃編制；

計(jì)劃編制是計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理工作的基礎(chǔ)，為此，工程管理部計(jì)劃組將在以后工作中牢牢掌握計(jì)劃編制組織工作的主動(dòng)性，具體舉措如下：（1）在與區(qū)域計(jì)劃管控體系保持一致的情況下，根據(jù)公司項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況提前組織各項(xiàng)目部、各業(yè)務(wù)部門(mén)編制全景節(jié)點(diǎn)計(jì)劃、三級(jí)計(jì)劃、專項(xiàng)計(jì)劃等；（2）組織召開(kāi)公司計(jì)劃評(píng)審會(huì)審核以上計(jì)劃，確保計(jì)劃編制科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，并以公司領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)版作為計(jì)劃考核依據(jù)；（3）審核總包上報(bào)的施工總進(jìn)度計(jì)劃；

（4）當(dāng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃因外部不可抗力或者公司運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行調(diào)整時(shí)，及時(shí)組織各項(xiàng)目、各部門(mén)進(jìn)行調(diào)整并重新上會(huì)評(píng)審。

2、計(jì)劃管控；

項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管控作為計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理的常態(tài)重點(diǎn)工作，將主要采取如下措施確保管控工作全面、有力、有效： ?

進(jìn)度計(jì)劃監(jiān)控：

（1）定期準(zhǔn)確發(fā)布各類報(bào)表：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃周報(bào)、督辦事項(xiàng)周通報(bào)、施工總進(jìn)度計(jì)劃周報(bào)、專項(xiàng)計(jì)劃日?qǐng)?bào)（雙日?qǐng)?bào)/周報(bào)/雙周報(bào)等）；（2）各項(xiàng)目群在每周計(jì)劃例會(huì)匯報(bào)各專業(yè)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)展，每月經(jīng)營(yíng)會(huì)工程管理部計(jì)劃組做公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情況專題分析報(bào)告；（3）完善公司預(yù)警機(jī)制，明確預(yù)警責(zé)任人，預(yù)警時(shí)間點(diǎn)及各部門(mén)對(duì)于預(yù)警節(jié)點(diǎn)的主要職責(zé)等；

（4）發(fā)揮工程管理部計(jì)劃組的監(jiān)督職能，重點(diǎn)監(jiān)控各項(xiàng)目設(shè)計(jì)、招采、成本等職能計(jì)劃執(zhí)行情況；

（5）以事實(shí)為依據(jù)，嚴(yán)格把控節(jié)點(diǎn)完成質(zhì)量，擬由工程管理部作為節(jié)點(diǎn)完成與否的最終確認(rèn)部門(mén)。?

運(yùn)營(yíng)問(wèn)題協(xié)調(diào)解決：

計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理不是僅僅反映節(jié)點(diǎn)完成情況，還需要牽頭配合項(xiàng)目部找出問(wèn)題根源及其解決辦法，具體方法如下：

（1）對(duì)于計(jì)劃管控中發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題，及時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人予以解決；

（2）對(duì)于部分力所能及的問(wèn)題，由計(jì)劃組牽頭協(xié)調(diào)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)共同解決；

（3）對(duì)于制度、流程建設(shè)等方面不完善的地方由計(jì)劃組協(xié)調(diào)區(qū)域、城市公司相關(guān)部門(mén)予以解決。

?

運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管控：

（1）及時(shí)梳理和總結(jié)各項(xiàng)目重大運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，督促責(zé)任部門(mén)制定專項(xiàng)計(jì)劃，工程管理部計(jì)劃組重點(diǎn)跟蹤、反饋和落實(shí)；

（2）對(duì)于部分重大風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)，督促責(zé)任部門(mén)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)專項(xiàng)匯報(bào)解決思路；

（3）及時(shí)預(yù)警，及時(shí)將問(wèn)題暴露出來(lái)，避免小問(wèn)題逐漸演變?yōu)榇笫鹿省?/p>

3、會(huì)議管理；

目前，計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理方面的會(huì)議主要有如下兩大類，其中公司級(jí)運(yùn)營(yíng)會(huì)議還有待最終確認(rèn)：（1）公司級(jí)：

計(jì)劃周例會(huì)：工程管理部計(jì)劃組召集，項(xiàng)目總主持，主要內(nèi)容為檢討本周項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行問(wèn)題，布置下周工作重點(diǎn)。

月度經(jīng)營(yíng)會(huì)：工程管理部計(jì)劃組召集，總經(jīng)理主持，主要內(nèi)容為分析本月項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行情況，重難點(diǎn)問(wèn)題推進(jìn)情況；財(cái)務(wù)、質(zhì)量、安全等當(dāng)月工作專題匯報(bào)；布置下月工作重點(diǎn)等。

成本專題會(huì)：合約管理部召集，每月底召開(kāi)，總結(jié)回顧當(dāng)月成本執(zhí)行情況及存在的問(wèn)題等。

招商專題會(huì)：招商部召集，視情況召開(kāi)，協(xié)調(diào)解決招商過(guò)程中需要配合的各類事宜。

決策會(huì)：工程管理部計(jì)劃組召集，擬每周召開(kāi)，對(duì)于城市公司層面需決策事宜進(jìn)行快速?zèng)Q策。（后續(xù)擬出臺(tái)決策會(huì)議召開(kāi)流程指引）（2）部門(mén)級(jí)：

項(xiàng)目群（部門(mén)）周例會(huì)、合約工作周例會(huì)、設(shè)計(jì)工作周例會(huì)（項(xiàng)目總召集）、工程周例會(huì)、各類專題會(huì)等。

4、成果管理；

目前由于上游部門(mén)工作成果不達(dá)標(biāo)對(duì)下游工作產(chǎn)生重大負(fù)面影響的例子已不在少數(shù)，為保證節(jié)點(diǎn)計(jì)劃高效完成，計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理工作必須狠抓成果管理，具體思路如下：

（1）基于已確定的項(xiàng)目一二級(jí)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃模板，識(shí)別項(xiàng)目關(guān)鍵成果；（2）工程管理部計(jì)劃組牽頭制定項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成果管理辦法，明確規(guī)范成果文件標(biāo)準(zhǔn)與模板要求并監(jiān)督執(zhí)行；

（3）結(jié)合會(huì)議管理體系，多種手段強(qiáng)化成果標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用管理；（4）注意成果的梳理和管理，做好知識(shí)積累與傳承工作。

5、計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)。

根據(jù)區(qū)域現(xiàn)有計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理體系進(jìn)一步細(xì)化和完善，建立適合城市公司的計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理體系，具體舉措如下：

（1）參照區(qū)域頒布實(shí)施的《XX公司項(xiàng)目計(jì)劃管理辦法》、《項(xiàng)目計(jì)劃考核辦法》、《城市公司專業(yè)決策會(huì)議實(shí)施細(xì)則 》等管理文件，建立適合本公司的計(jì)劃管理考核辦法、運(yùn)營(yíng)會(huì)議管理辦法、決策指引、預(yù)警制度、督辦制度等；

（2）明確各項(xiàng)目部、各業(yè)務(wù)部門(mén)、總包單位計(jì)劃管控人員及其職責(zé)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會(huì)議等方式加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理組織體系建設(shè)；（3）與人力資源部密切配合，加強(qiáng)新老員工計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理制度、流程相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，讓全員對(duì)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理體系形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)并掌握其管理思路和方法；

（4）尋求人力資源部的支持，將計(jì)劃完成率與部門(mén)、個(gè)人績(jī)效考核緊密掛鉤，提高全員重視程度，保證節(jié)點(diǎn)完成率。

計(jì)劃的六要素： 1.各項(xiàng)任務(wù)的名稱 2.總時(shí)間 3.開(kāi)始與完成時(shí)間 4.責(zé)任部門(mén)

5.關(guān)聯(lián)任務(wù)（前置任務(wù)）6.成果標(biāo)準(zhǔn)

二級(jí)節(jié)點(diǎn)圍繞開(kāi)盤(pán)和入住兩個(gè)最重要的節(jié)點(diǎn)來(lái)推導(dǎo)各個(gè)節(jié)點(diǎn)時(shí)間.搭建運(yùn)營(yíng)體系該如何起步？

謀定而后動(dòng)，只有了解企業(yè)現(xiàn)在在什么階段，運(yùn)營(yíng)管理要達(dá)到什么目的想清楚了，真正從公司戰(zhàn)略和發(fā)展需求出發(fā)，有的放矢，才能搭建起適合自己的運(yùn)營(yíng)體系，否則就可能水土不服，甚至造成拖累。本質(zhì)而言，運(yùn)營(yíng)體系的搭建是要解決企業(yè)內(nèi)部管理的不順暢，提升分散資源的整合效率，保障經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。

企業(yè)管理體系的建立也要循序漸進(jìn)。管理者所要理解的是，包括運(yùn)營(yíng)體系在內(nèi)的所有管理體系，能夠滿足解決現(xiàn)有問(wèn)題并且適度超前就可以了，畢竟企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境在不停的變化，企業(yè)本身也在不停地變化，作為企業(yè)內(nèi)部管理保障的一系列規(guī)范亦可能需要不停的變化調(diào)整。如果本末倒置，一味追求長(zhǎng)久、最大、最全，反而可能制約企業(yè)的發(fā)展。

賽普每次幫助客戶搭建運(yùn)營(yíng)體系前，都要經(jīng)過(guò)診斷調(diào)研，以發(fā)現(xiàn)客戶運(yùn)營(yíng)管理真正需求的原因。

運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)組建的問(wèn)題？

（1）運(yùn)營(yíng)部門(mén)應(yīng)是一個(gè)“強(qiáng)勢(shì)”的部門(mén)。這里的“強(qiáng)勢(shì)”不表示高人一等，而是要求運(yùn)營(yíng)部門(mén)有很強(qiáng)的推動(dòng)力，而這種推動(dòng)力應(yīng)該是公司管理層所明確賦予的。

（2）運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)具備全程運(yùn)營(yíng)的意識(shí)。任何活動(dòng)都可以劃分為PDCA四個(gè)環(huán)節(jié)，運(yùn)營(yíng)管理也不例外。（計(jì)劃管理為例，運(yùn)營(yíng)部門(mén)應(yīng)該從計(jì)劃的編制就開(kāi)始介入，例如提供統(tǒng)一的計(jì)劃模板、組織計(jì)劃編制研討、跟進(jìn)編制進(jìn)度、流轉(zhuǎn)審批等；在計(jì)劃的執(zhí)行監(jiān)控環(huán)節(jié)，運(yùn)營(yíng)部門(mén)要定期的檢查、組織協(xié)調(diào)、對(duì)重要節(jié)點(diǎn)及時(shí)預(yù)警等；在計(jì)劃的考核環(huán)節(jié)，運(yùn)營(yíng)部門(mén)要搜集計(jì)劃執(zhí)行數(shù)據(jù)，分析達(dá)成情況并傳遞給績(jī)效考核部門(mén)。會(huì)議管理亦是如此，從會(huì)議體系和會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)的制定，到會(huì)議事前的申請(qǐng)批復(fù)，到重要會(huì)議的與會(huì)跟進(jìn)，到會(huì)后決議的知情跟蹤等，運(yùn)營(yíng)部門(mén)要全程參與。只有全程參與了，才能真正對(duì)公司各方面的運(yùn)營(yíng)情況心中有數(shù)，才能真正發(fā)揮運(yùn)營(yíng)體系的威力。）

（3）協(xié)同運(yùn)作。運(yùn)營(yíng)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)，除了運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)外，離不開(kāi)其他部門(mén)、項(xiàng)目的參與。

如何讓其他部門(mén)接受運(yùn)營(yíng)的理念，并且主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)呢？

需要通過(guò)流程制度、培訓(xùn)宣貫等形式讓其他部門(mén)明白，運(yùn)營(yíng)體系的建立是對(duì)公司和他們都有利的。舉個(gè)例子，在沒(méi)有運(yùn)營(yíng)體系和運(yùn)營(yíng)部門(mén)之前，各部門(mén)如果計(jì)劃沒(méi)有達(dá)成一般要被考核扣分；現(xiàn)在有了運(yùn)營(yíng)體系和運(yùn)營(yíng)部門(mén)，各部門(mén)或者項(xiàng)目一旦發(fā)現(xiàn)計(jì)劃可能不能達(dá)成，可以轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，如果這個(gè)節(jié)點(diǎn)確實(shí)很重要，運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)可以向管理層建議調(diào)配資源并推動(dòng)配合，哪怕最后確實(shí)沒(méi)達(dá)成，至少公司層面可以最大限度的預(yù)知和采取補(bǔ)救措施；甚至，如果一個(gè)節(jié)點(diǎn)的不能達(dá)成是源于外界不可抗的因素，相關(guān)主責(zé)部門(mén)事前向運(yùn)營(yíng)部門(mén)報(bào)知經(jīng)審核屬實(shí)后，可以免于因最終不能達(dá)成而可能導(dǎo)致的考核扣分。

（4）運(yùn)營(yíng)體系各項(xiàng)職能的發(fā)揮，可以根據(jù)需要分散于幾個(gè)主導(dǎo)部門(mén)，但應(yīng)注意合理有效。

設(shè)置單一的運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)還是將運(yùn)營(yíng)管理的不同職能分散在不同部門(mén)，取決于公司實(shí)際需要及與管理習(xí)慣、企業(yè)文化等的匹配，說(shuō)到底還是要看怎樣才能發(fā)揮最大價(jià)值。

4.客觀看待標(biāo)桿

房地產(chǎn)企業(yè)在搭建運(yùn)營(yíng)管理體系時(shí)要參考標(biāo)桿，但又要客觀而不盲從，應(yīng)該正確理解標(biāo)桿企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系是“這樣”或者“那樣”的原因，并且審視自己企業(yè)是否有同樣的土壤，只有這樣的參考才是有價(jià)值的參考。

跳出運(yùn)營(yíng)管理體系，聚焦到房地產(chǎn)企業(yè)一個(gè)項(xiàng)目的成功及成功的程度，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，影響因素有很多，歸納起來(lái)有下面幾點(diǎn)：（1）項(xiàng)目運(yùn)作策略：比如，是進(jìn)度優(yōu)先還是質(zhì)量?jī)?yōu)先？（2）標(biāo)準(zhǔn)化程度：

（3）團(tuán)隊(duì)人員能力：顯而易見(jiàn)地，一個(gè)配合默契，整體能力與素質(zhì)較高的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠更快、更好的完成項(xiàng)目運(yùn)作。（4）外部供方水平：（5）內(nèi)部協(xié)同意識(shí)：

計(jì)劃預(yù)警頻頻亮紅燈的原因可能是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)工期研究不夠，導(dǎo)致計(jì)劃編制時(shí)雖然也討論了，但時(shí)間根本不合理；或者是因?yàn)楣緸榱斯?jié)省成本選了一家水平比較低的施工單位，導(dǎo)致出現(xiàn)了很多乙方引起的計(jì)劃延誤；又或者是因?yàn)閮?nèi)部沒(méi)有形成及時(shí)溝通反饋的文化，導(dǎo)致某個(gè)部門(mén)調(diào)整計(jì)劃了沒(méi)及時(shí)傳遞給關(guān)聯(lián)部門(mén)? ? 6.時(shí)間與效果

運(yùn)營(yíng)管理體系從搭建到真正發(fā)揮作用，需要經(jīng)過(guò)運(yùn)作一段時(shí)間后才能體會(huì)到。房地產(chǎn)企業(yè)的管理者們應(yīng)該給運(yùn)營(yíng)體系，給運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)，給全體員工一些時(shí)間，讓大家通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)接受運(yùn)營(yíng)管理的理念，熟悉運(yùn)營(yíng)管理的流程，并最終融入運(yùn)營(yíng)體系之中。，公司的結(jié)構(gòu)不再是直線式的，而是成為一種矩陣式的組織結(jié)構(gòu)；公司的組織設(shè)定不再以權(quán)力和專業(yè)劃分，而是以做好每件事來(lái)設(shè)定。權(quán)力關(guān)系上，也實(shí)現(xiàn)了“三權(quán)分立”，避免了權(quán)力的過(guò)分集中而產(chǎn)生腐敗，也能確保不出現(xiàn)互不合作、互相推諉的情況。

在房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部也或多或少出現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)管理上的不足，如企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不清晰、各類資源配置不合理、管理制度不健全、各項(xiàng)制度落實(shí)不足，執(zhí)行力不足、考核缺失等問(wèn)題，面對(duì)跨區(qū)域多項(xiàng)目管控的發(fā)展要求，日益規(guī)范的市場(chǎng)現(xiàn)狀，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，必須要通過(guò)高效的運(yùn)營(yíng)管理，最大限度的整合資源，提高項(xiàng)目附加值和利潤(rùn)率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)有質(zhì)量的持續(xù)增長(zhǎng)。

每個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)需要根據(jù)企業(yè)自身戰(zhàn)略發(fā)展和實(shí)際能力水平選擇相匹配的運(yùn)營(yíng)管理模式。

在運(yùn)營(yíng)管理的過(guò)程中，需要以運(yùn)營(yíng)計(jì)劃為綱，確定運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中的時(shí)間節(jié)點(diǎn)（項(xiàng)目進(jìn)度）和關(guān)鍵成果（各個(gè)節(jié)點(diǎn)完成的結(jié)果），通過(guò)會(huì)議、季度會(huì)議、月度會(huì)議、周例會(huì)、專題會(huì)等各種會(huì)議決策形式，跟蹤、檢查、協(xié)調(diào)公司各部門(mén)的工作，以提高組織工作效率，實(shí)現(xiàn)公司利益最大化。

通過(guò)以下幾方面提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理能力：

1、做好組織上保證

2、公司各項(xiàng)管理制度、流程要逐步建立和完善

3、明確工作關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

4、建立良好的會(huì)議決策系統(tǒng)

5、建立業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與反饋系統(tǒng)

6、建立信息管理系統(tǒng)

工作職責(zé)：

1)

組織公司綜合計(jì)劃的分解落實(shí)和執(zhí)行監(jiān)控，督促各部門(mén)編制部門(mén)工作計(jì)劃，并進(jìn)行匯總平衡協(xié)調(diào)；

2)

組織指導(dǎo)督促各部門(mén)編制部門(mén)季度、月度工作計(jì)劃，并進(jìn)行匯總平衡協(xié)調(diào)；

3)

負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)控公司各部門(mén)工作計(jì)劃、季度及月度工作計(jì)劃的實(shí)施情況

4)

組織編制項(xiàng)目開(kāi)發(fā)節(jié)點(diǎn)控制計(jì)劃

5)

根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)節(jié)點(diǎn)控制計(jì)劃組織編制項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總體計(jì)劃 6)

跟蹤監(jiān)控協(xié)調(diào)推動(dòng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總體計(jì)劃和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)各專項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施情況

7)

負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)上級(jí)部門(mén)和公司確定的重要項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作事項(xiàng)或計(jì)劃安排

8)

組織各級(jí)計(jì)劃變更的論證審核備案和發(fā)布實(shí)施及監(jiān)控 9)

負(fù)責(zé)定期收集各部門(mén)工作總結(jié)，組織編制報(bào)送各類計(jì)劃執(zhí)行情況報(bào)告

10)負(fù)責(zé)組織計(jì)劃執(zhí)行情況的總結(jié)、分析，根據(jù)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的跟蹤督辦分析，適時(shí)發(fā)布預(yù)警

第四篇：公司運(yùn)營(yíng)

企業(yè)的定位：

在目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的環(huán)境下，一個(gè)新創(chuàng)辦的新型企業(yè)對(duì)自身的內(nèi)涵及條件應(yīng)充分地了解，為使企業(yè)在今后的發(fā)展壯大中避免失誤，少走彎路，企業(yè)在開(kāi)辦初期就應(yīng)有正確的定位，制定好相關(guān)策略，落實(shí)好措施。一些成功發(fā)展史的經(jīng)驗(yàn)研究證明，一半企業(yè)是在誕生后的頭三年內(nèi)被淘汰。為了使企業(yè)能夠長(zhǎng)期生存，穩(wěn)定發(fā)展，立于不敗之地，企業(yè)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展思路是十分必要的。

一：企業(yè)根據(jù)自身的條件及經(jīng)濟(jì)實(shí)力，定位在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。以商貿(mào)為主，多元化經(jīng)營(yíng)并舉；自我累積，滾動(dòng)發(fā)展；自我約束，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；立足本地，面向全國(guó)與世界接軌的具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神；具有制約與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合的現(xiàn)代股份制企業(yè)。二：商貿(mào)為主，多元化經(jīng)營(yíng)策略

企業(yè)根據(jù)目前的經(jīng)濟(jì)實(shí)力及人才等諸多因素創(chuàng)辦初期經(jīng)營(yíng)一些有把握的，沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的短、平、快有經(jīng)濟(jì)效益的貿(mào)易活動(dòng)，對(duì)企業(yè)既定一些效益基礎(chǔ)，掛靠國(guó)有控股企業(yè)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，建立使企業(yè)長(zhǎng)期有效益的商貿(mào)基地，細(xì)水長(zhǎng)流，使企業(yè)發(fā)展壯大有堅(jiān)強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)后盾和源動(dòng)力。例如：與石化企業(yè)，有色冶煉企業(yè)，大型鋼鐵企業(yè)直接掛鉤發(fā)展業(yè)務(wù)等。

三：企業(yè)的發(fā)展思路

企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，初步設(shè)想分為三步走：

a、用1~2年時(shí)間建立現(xiàn)代化股份制企業(yè)的管理模式，使企業(yè)初具規(guī)模。經(jīng)營(yíng)規(guī)模有較大發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)利潤(rùn)在100~200萬(wàn)元左右，辦公條件、人員素質(zhì)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度化管理初具現(xiàn)代化。企業(yè)內(nèi)部制度與監(jiān)督措施相制約，員工的福利待遇與經(jīng)濟(jì)效益相掛鉤的分配激勵(lì)機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)高層管理人員做到責(zé)、權(quán)、利既統(tǒng)一又制約，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)終身的規(guī)范化管理。

B、在企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上，企業(yè)開(kāi)拓創(chuàng)新一些新的領(lǐng)域，為企業(yè)第二步戰(zhàn)略發(fā)展壯大增加活力。我們提倡開(kāi)拓創(chuàng)新精神，是有計(jì)劃、有程序、有市場(chǎng)，不是盲目的創(chuàng)新開(kāi)拓，是經(jīng)過(guò)充分市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上有規(guī)范、有風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的開(kāi)拓創(chuàng)新精神。

C、在一、二步站略的基礎(chǔ)上，企業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，創(chuàng)辦一些高科技含量的實(shí)體，使企業(yè)具有科、工、貿(mào)、研相結(jié)合的現(xiàn)代化企業(yè)。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理：

成功的企業(yè)=市場(chǎng)+人才+管理。因此，一個(gè)清晰的有領(lǐng)導(dǎo)能力的企業(yè)家都清楚的認(rèn)識(shí)到，企業(yè)管理對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，創(chuàng)辦成功與否是一個(gè)決定的因素。要管理好一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，創(chuàng)辦成功與否是一個(gè)決定的因素。要管理好一個(gè)企業(yè)，也是對(duì)一個(gè)企業(yè)管理人員綜合素質(zhì)的考驗(yàn)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)形勢(shì)下，為使新生企業(yè)的員工都有危機(jī)感，企業(yè)有一套行之有效的規(guī)范化管理模式，能有效地防范風(fēng)險(xiǎn)與失誤的產(chǎn)生。

經(jīng)營(yíng)管理模式： 企業(yè)經(jīng)營(yíng)什么？怎么經(jīng)營(yíng)？是商貿(mào)企業(yè)開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的關(guān)健，因此，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的分析，市場(chǎng)的開(kāi)拓，經(jīng)驗(yàn)與政策的運(yùn)用等捕捉好切入點(diǎn)。股份制企業(yè)是在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并與責(zé)、權(quán)、利，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)與個(gè)人效益相結(jié)合的管理模式。在經(jīng)營(yíng)方面做到制度與措施相結(jié)合，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，做好詳細(xì)調(diào)研報(bào)告，內(nèi)容：市場(chǎng)分析——項(xiàng)目開(kāi)發(fā)——市場(chǎng)開(kāi)拓——風(fēng)險(xiǎn)的防范——經(jīng)驗(yàn)政策等諸多因素和環(huán)節(jié)規(guī)范化管理。

市

場(chǎng) 調(diào) 研

市場(chǎng)分析 資金額度 資金周轉(zhuǎn)時(shí)間 風(fēng)險(xiǎn)防范措施 責(zé)任人 資金回籠情況審核人

財(cái)務(wù)管理：

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是管理的競(jìng)爭(zhēng)。俗話說(shuō)：“管理出效益。”一個(gè)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，注重企業(yè)的財(cái)務(wù)管理是企業(yè)成熟的必然趨勢(shì)。因此企業(yè)管理要強(qiáng)化財(cái)會(huì)的意識(shí)，提高企業(yè)管理層財(cái)務(wù)知識(shí)，學(xué)好財(cái)務(wù)知識(shí)是做好財(cái)務(wù)管理的前提。其次公司就不斷完善財(cái)務(wù)管理制度，制度不完善，公司的經(jīng)營(yíng)無(wú)從談起。財(cái)務(wù)管理制度化有助于企業(yè)提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力；有助于及時(shí)解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的諸多問(wèn)題。財(cái)務(wù)管理重點(diǎn)的關(guān)健是將制度措施運(yùn)行起來(lái)，而重中之重是執(zhí)行、控制、反饋。

制度包括：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與資金管理制度

財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人工作責(zé)任制度

財(cái)務(wù)控制制度

投資籌資管理制度

會(huì)計(jì)管理制度

相應(yīng)處罰規(guī)定

以上這些制度，企業(yè)在今后的運(yùn)行中逐步制定及規(guī)范化，由財(cái)務(wù)部門(mén)具體落實(shí)實(shí)施。

規(guī)范費(fèi)用管理：

企業(yè)要保持長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展，除了開(kāi)展稷極有效地經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)處，制定好一個(gè)費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，是費(fèi)用管理的良好開(kāi)端，企業(yè)應(yīng)該在控制費(fèi)用上多動(dòng)腦筋，盡可能的削減日常開(kāi)支，少花一塊錢(qián)，多增一元錢(qián)的利潤(rùn)。在做到支出控制下，逐步提高企業(yè)制定增加收入利潤(rùn)的戰(zhàn)略。

第五篇：公司運(yùn)營(yíng)管理部實(shí)習(xí)報(bào)告

四年的大學(xué)生活即將畫(huà)上句號(hào)，在進(jìn)入社會(huì)之前的幾個(gè)月里，我選擇北京數(shù)字博識(shí)科技有限公司來(lái)做為自己的實(shí)習(xí)單位，在實(shí)習(xí)的幾個(gè)月里感受頗深，收獲也滿滿當(dāng)當(dāng)，也終于在實(shí)習(xí)之后確定了自己以后的工作方向，找到了自己在這個(gè)社會(huì)上的一個(gè)位置?，F(xiàn)將幾個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和成果做以下陳述，希望通過(guò)陳述能夠在我的畢業(yè)生活中帶來(lái)一個(gè)美麗的音符。

XX年年12月20，我走進(jìn)了位于清華大學(xué)清華科技園區(qū)啟迪科技大廈b座17層的北京數(shù)字博識(shí)科技有限公司。

開(kāi)始是面試階段，因?yàn)橹熬驮诠咀鲞^(guò)一些兼職，所以沒(méi)有提交簡(jiǎn)歷，我很輕松的就得到了面試機(jī)會(huì)?？墒牵翘烊⒓用嬖?，我還是忐忑不安，帶有很多顧慮，生怕自己的言談稍微不慎就失去了這樣一份工作。

面試官說(shuō)話很隨和，問(wèn)了一些問(wèn)題，主要是我對(duì)工資的期望值，對(duì)未來(lái)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，對(duì)于教育行業(yè)的理解，以及目前想進(jìn)入的部門(mén)和想要做的職位。

我的回答很干練，稍稍帶了些緊張的成分。“工資期望能夠養(yǎng)活自己，大概在xxx元左右，對(duì)于未來(lái)我認(rèn)為只要能夠?qū)W到東西能夠鍛煉自己，我都愿意嘗試，而教育行業(yè)是一個(gè)需要付出耐心和責(zé)任的行業(yè)，我期望進(jìn)入的是人力資源部門(mén)，主要是專業(yè)比較對(duì)口，而且對(duì)政策的理解也能夠在工作中帶來(lái)一定的幫助?！?/p>

面試官?zèng)]有太為難我，因?yàn)楣究偨?jīng)理正在開(kāi)會(huì)所以也免去了二次面試。當(dāng)場(chǎng)給了我答復(fù)，“請(qǐng)于25日到公司報(bào)道，同時(shí)進(jìn)入的部門(mén)是公司總經(jīng)辦，職位是助理?！毙纪炅酥?，面試官很堅(jiān)定的拍了拍我的肩，希望我好好的工作。

通過(guò)面試，我發(fā)現(xiàn)只要對(duì)一個(gè)工作是認(rèn)可的，是覺(jué)得有發(fā)展?jié)摿Φ木驮摫磉_(dá)出來(lái)。需要看清楚自己的職位，看清楚自己的實(shí)力，需要面試的時(shí)候充滿信心，微笑的回答可以讓尷尬的局面緩和起來(lái)，也能夠給對(duì)方留下一個(gè)好印象。

XX年年12月25日，我正式進(jìn)入到了北京數(shù)字博識(shí)科技有限公司的發(fā)展團(tuán)隊(duì)中，由于運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)我的才華，特向總經(jīng)辦申請(qǐng)讓我轉(zhuǎn)入公司運(yùn)營(yíng)管理部。我心里起初是矛盾的，畢竟總經(jīng)辦和我專業(yè)最掛鉤，對(duì)于陌生的一個(gè)運(yùn)營(yíng)管理部，我沒(méi)有任何概念，而且工資可能也就沒(méi)有一開(kāi)始給我開(kāi)的那個(gè)數(shù)了。徘徊中，運(yùn)營(yíng)管理部的經(jīng)理和副經(jīng)理都找我談話，希望我能夠做出堅(jiān)定的選擇，兩個(gè)中層人士的重視讓我感到了溫暖，在權(quán)衡了自己的發(fā)展前景之后，我改而選擇了公司的運(yùn)營(yíng)管理部。而公司的人力資源部門(mén)也尊重了我自己的選擇。

于是，我開(kāi)始了運(yùn)營(yíng)管理部三個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯。在這三個(gè)月中，我深刻理解了工作和學(xué)習(xí)的差距。在這個(gè)企業(yè)，只要有能力的人就能夠有所發(fā)展，有想法和創(chuàng)業(yè)的員工就會(huì)被發(fā)現(xiàn)。在短短的一個(gè)月中，我就清楚的熟悉了自己的業(yè)務(wù)，即便到了周末，我也會(huì)加班到公司學(xué)習(xí)。

第一個(gè)月之后，我清楚了每天的工作流程。上午8：30上班，下午5：30下班，去b1層就餐，中午休息1個(gè)小時(shí)。慶幸的是在一個(gè)月的生活中，我趕上了公司的員工培訓(xùn)，趕上了員工們的年終述職，讓我很輕易的學(xué)會(huì)了很多別人需要很多時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)的東西，清楚的明白了一個(gè)道理---“站在他人的肩上，能夠看的更遠(yuǎn)?！焙屯聜兓ハ鄬W(xué)習(xí)，積極的借鑒優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)。在一個(gè)月之后的工作中，我已經(jīng)能夠暢談自己的觀點(diǎn)，提出自己的意見(jiàn)了，而且很多意見(jiàn)和建議都得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的首肯。

2010年2月8日，當(dāng)我拿到第一個(gè)月的工資的時(shí)候。心里暖和和的，真想告訴所有人，我可以賺錢(qián)了。望著手里的錢(qián)，淚水也流了下來(lái)，能夠得到認(rèn)可，能夠在遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的首都賺到自己的生活費(fèi)，我既自豪，又感受著辛酸。

接下來(lái)的兩個(gè)月，是我更加穩(wěn)步發(fā)展的兩個(gè)月，公司開(kāi)了年會(huì)，在年會(huì)上，我組織和編排的民族舞蹈得到了全公司員工的認(rèn)可，也讓我明白了一個(gè)新的道理，只要有特長(zhǎng)最會(huì)有被人發(fā)現(xiàn)和認(rèn)可的時(shí)候。再后來(lái)，我用自己掌握的一些計(jì)算機(jī)知識(shí)給同事們解決了很多問(wèn)題。多勞多得在這里得到了體現(xiàn)，在第二個(gè)的工資下發(fā)的時(shí)候，我得到了一些額外的獎(jiǎng)勵(lì)，讓我很是興奮。這個(gè)時(shí)候，也會(huì)暗暗的笑自己的天真，覺(jué)得太容易滿足了。

好的心態(tài)，鑄就好的工作習(xí)慣。在三個(gè)月里，我也見(jiàn)證了一些公司的流動(dòng)，也會(huì)偶爾的難過(guò)，在充滿壓力的同時(shí)也為一些員工的離職感到難過(guò)。但是，從另一個(gè)方面講，每個(gè)公司都有其發(fā)展的軌跡，在這個(gè)軌跡上自己能夠扮演什么樣的角色都是由自己決定的。于是，我依然積極的在把自己所在的公司，所在的部門(mén)當(dāng)成自己的家。強(qiáng)烈的責(zé)任感和主人翁意識(shí)，讓被動(dòng)的工作變成了積極的工作。

梅花香自苦寒來(lái)，在經(jīng)歷了嚴(yán)格的自我要求之后。公司破格在我沒(méi)畢業(yè)前就給了績(jī)效先轉(zhuǎn)正的特殊照顧，也在一個(gè)活動(dòng)的總結(jié)會(huì)上公開(kāi)表?yè)P(yáng)了我。

三個(gè)月了，當(dāng)我的門(mén)卡已經(jīng)可以在任何時(shí)候進(jìn)出公司的時(shí)候。我已經(jīng)可以昂起頭來(lái)，帶著驕傲的看待自己的選擇了。我不需要低調(diào)什么，因?yàn)檎鎸?shí)的工作和真實(shí)的對(duì)待他人，已經(jīng)得到了公司的肯定。

選擇一個(gè)自己喜歡的職業(yè)是重要的，還有一點(diǎn)是更重要的，那就是不管什么時(shí)候都把自己手頭的工作做的認(rèn)真仔細(xì)，盡量的完美。在公司的述職報(bào)告中，我說(shuō)了這樣一句話“如果有一天，我離開(kāi)了數(shù)字博識(shí)。只有兩種可能，一：我被公司辭退了，原因不詳；二：我的工作做的非常優(yōu)秀了，而我想追尋新的目標(biāo)！其他時(shí)候，如果我離開(kāi)了，那么說(shuō)明我的無(wú)能，我相信自己能夠干的讓大家滿意，我更愿意在某一天離開(kāi)的時(shí)候，我是笑著離開(kāi)！”

被大家認(rèn)可，最重要的是自己要做的認(rèn)真，踏實(shí)！找工作不難，難的是不管什么樣的工作都認(rèn)真對(duì)待！既然我選擇了北京數(shù)字博識(shí)科技有限公司，我就要在這里認(rèn)認(rèn)真真的做下去。

實(shí)習(xí)三個(gè)月的生活告一段落，實(shí)習(xí)是快樂(lè)的，充實(shí)的！自己是在成長(zhǎng)的，收獲的！我為我的實(shí)習(xí)生涯感到富足！人生的奮斗生涯因?yàn)檫@個(gè)實(shí)習(xí)而充滿色彩！

最后總結(jié)一句話：打鐵還需自身硬！