第一篇：2013揚(yáng)子銀行 微貸客戶經(jīng)理考試

2013揚(yáng)子銀行 微貸客戶經(jīng)理考試

考試費(fèi)100

招8個(gè)人

230人報(bào)名

一面107人

二面40人

筆試：簡(jiǎn)單行測(cè)

一面：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，銷售場(chǎng)景模擬

二面：結(jié)構(gòu)化面試

開始出了一個(gè)找規(guī)律的數(shù)學(xué)題，問我大學(xué)社會(huì)實(shí)踐，問我掙過多少錢，占大學(xué)開銷的學(xué)費(fèi)百分之多少，在家做幫父母做過什么事，問我雞蛋多少錢一斤。肉多少錢一斤，平時(shí)在哪買衣服。

他身上穿的衣服在地?cái)偵弦话阗u多少。

平時(shí)有什么愛好

微額貸款大概是怎么回事。你所了解有這個(gè)微額貸款業(yè)務(wù)的銀行有哪些… 最后出了幾個(gè)貸款題

工作時(shí)間12個(gè)小時(shí) 很累的

第二篇：2014年鐵嶺銀行微貸客戶經(jīng)理招聘公告

遼寧中公教育：http://ln.offcn.com

2014年鐵嶺銀行微貸客戶經(jīng)理招聘公告

一、工作職責(zé)

鐵嶺銀行按照銀監(jiān)會(huì)“四單原則”管理微貸業(yè)務(wù)。微貸業(yè)務(wù)主要服務(wù)對(duì)象為自然人、個(gè)體工商戶、小微企業(yè)主，授信額度在3,000元至500萬元之間，用途為經(jīng)營性的貸款，較少需要抵（質(zhì)）押品。

微貸客戶經(jīng)理的主要工作職責(zé)為，向微小企業(yè)及從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的個(gè)體經(jīng)營者直接宣傳、推廣和提供信貸產(chǎn)品，向客戶提供全面的信貸服務(wù), 并致力于客戶與銀行間關(guān)系的和諧發(fā)展。

二、工作地點(diǎn)

錄用經(jīng)培訓(xùn)后，派到鐵嶺銀行下轄銀州區(qū)、開原市和調(diào)兵山市機(jī)構(gòu)工作。

三、招聘條件

1、鐵嶺市常住戶口或在本地區(qū)有固定住所（其中開原市5人，調(diào)兵山市5人，鐵嶺其他地區(qū)10人）；

2、全日制普通高等教育大專及以上學(xué)歷，應(yīng)屆或往屆畢業(yè)生，專業(yè)不限，金融學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法律、市場(chǎng)營銷、數(shù)學(xué)、企業(yè)管理、會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)優(yōu)先；

3、具備計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作技能；

4、具有良好道德品質(zhì)，遵紀(jì)守法，無不良記錄；

5、性格開朗、思維清晰、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的人際交往能力、溝通能力和分析能力；

6、能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的應(yīng)對(duì)能力；

7、品貌端正，身體健康；

8、大專學(xué)歷25周歲以下（1989年1月1日以后出生），本科學(xué)歷26周歲以下（1988年1月1日以后出生），研究生學(xué)歷29周歲以下（1985年1月1日以后出生）。

四、招聘程序

（一）報(bào)名

1、報(bào)名要求：

（1）只接受網(wǎng)上報(bào)名，報(bào)名時(shí)需詳細(xì)填寫《招聘報(bào)名表》，請(qǐng)登錄鐵嶺銀行網(wǎng)站點(diǎn)擊下載《鐵嶺銀行招聘報(bào)名表》（鐵嶺銀行網(wǎng)站招聘公告連接地址為：http://004km.cn.com/?wt.mc_id=bk6403

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（3）面試時(shí)提供以下材料：本人1張1寸近期彩色免冠照片及1張生活照，身份證、戶口本、畢業(yè)證、學(xué)位證書、在校證明原件及復(fù)印件各1份。

2、報(bào)名時(shí)間:即日起至5月18日

3、報(bào)名郵箱： xwywb74998199@163.com This e-mail address is being protected from spambots。You need JavaScript enabled to view it。

（二）聯(lián)系電話

（024）74998199、72855896

（三）資格審查

嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)名條件對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查和初步篩選，確定參加筆試的人員。

（四）筆試

筆試時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。筆試內(nèi)容主要側(cè)重于對(duì)考生分析能力、邏輯能力的考察。

（五）面試

根據(jù)筆試成績(jī)，電話邀請(qǐng)通過筆試的應(yīng)聘人員進(jìn)入面試程序，主要針對(duì)面試人員的綜合素質(zhì)、應(yīng)變能力、個(gè)性特征等方面進(jìn)行考察。

（六）要求

應(yīng)聘人員應(yīng)對(duì)自己所提供材料的真實(shí)性、全面性、關(guān)聯(lián)性負(fù)責(zé)，如有不實(shí)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即取消其應(yīng)聘資格或解除勞動(dòng)合同。已報(bào)名考生需在3周內(nèi)手機(jī)保持暢通，如因個(gè)人通訊問題無法取得聯(lián)系，則視為應(yīng)聘人員主動(dòng)放棄資格。

五、聘用管理及工資待遇

1、本次錄用的微貸客戶經(jīng)理與鐵嶺市人才資源開發(fā)服務(wù)中心簽訂勞動(dòng)合同，首次合同期三年，試用期半年。

2、工資待遇：實(shí)行基礎(chǔ)工資月薪2,000元加績(jī)效工資制度，并按照國家規(guī)定繳納五險(xiǎn)。

3、派遣人員被招錄滿一年后，業(yè)績(jī)優(yōu)異的，經(jīng)考試每年可按一定比例轉(zhuǎn)為鐵嶺銀行合同制員工。

六、公開招聘原則

1、公開公平公正，競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)。

2、堅(jiān)持條件，把握標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格程序。

更多公務(wù)員資料詳情：http://ln.offcn.com/?wt.mc_id=bk6403

第三篇：2014年齊商銀行微貸客戶經(jīng)理招聘啟事

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2014年齊商銀行微貸客戶經(jīng)理招聘啟事

【導(dǎo)讀】中公金融人銀行招聘網(wǎng)為您提供山東省銀行、農(nóng)信社招聘信息及相關(guān)服務(wù)，更多信息請(qǐng)關(guān)注中公金融人銀行招聘網(wǎng)!對(duì)于立志在銀行考試中金榜題名的童鞋們，中公教育專家特分析整理出山東銀行招考每日一練，中公助力，祝各位童鞋考試成功!山東銀行考試交流群：236014123 2014年山東銀行校園招聘考試輔導(dǎo)簡(jiǎn)章

近期齊商銀行從戰(zhàn)略發(fā)展的高度，與德國IPC國際項(xiàng)目公司合作，引進(jìn)先進(jìn)小微企業(yè)貸款技術(shù)，進(jìn)一步打造與國際接軌、國內(nèi)領(lǐng)先的小微業(yè)務(wù)。為滿足發(fā)展需要，齊商銀行現(xiàn)面向社會(huì)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生招聘微貸客戶經(jīng)理，歡迎有識(shí)之士共謀齊銀發(fā)展大業(yè)。

一、招聘崗位說明和人數(shù)

(一)崗位說明：專職從事微小企業(yè)貸款客戶經(jīng)理崗位，是國際上公認(rèn)的金融普惠業(yè)務(wù)。(二)工作地點(diǎn)：濱州、東營、濰坊、濟(jì)寧。(填寫《應(yīng)聘報(bào)名表》時(shí)請(qǐng)注明是否服從調(diào)劑)(三)招聘人數(shù)：微貸客戶經(jīng)理40名左右(上述四個(gè)地區(qū)各10名左右)。

二、招聘條件及要求

(一)自覺遵守國家法律、法規(guī)和各項(xiàng)金融規(guī)章制度，具備良好的職業(yè)道德、品行操守和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，無違法違紀(jì)行為和任何不良記錄。

(二)致力于從事銀行工作，認(rèn)同齊商銀行文化。

(三)身體健康，心理素質(zhì)良好，敬業(yè)愛崗，善于溝通交流，具備較好的獨(dú)立開展工作能力和潛質(zhì)，有較強(qiáng)的責(zé)任感和抗壓能力。

(四)國家承認(rèn)學(xué)歷的全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷(國外學(xué)歷要求通過中華人民共和國教育部認(rèn)證)，經(jīng)濟(jì)、金融、營銷、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、法律、自然科學(xué)及理工類專業(yè)，英語四級(jí)(含)以上或英語四級(jí)考試成績(jī)425分以上。

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(五)年齡在28周歲以下(1986年1月1日以后出生)，碩士研究生(含)以上學(xué)歷或具有微小企業(yè)信貸工作經(jīng)驗(yàn)者年齡可放寬至33周歲以下(1981年1月1日以后出生)。

三、招聘及用工方式

(一)本次招聘委托德國IPC公司負(fù)責(zé)。

(二)經(jīng)簡(jiǎn)歷審核、筆試、資格審查、面試(群面、單面)、體檢等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用。具體事宜將通過電子郵件、電話、網(wǎng)站公示等形式通知，請(qǐng)應(yīng)聘者保持登記通訊工具暢通，及時(shí)關(guān)注報(bào)名郵箱及齊商銀行網(wǎng)站信息。

(三)被錄用者，簽訂見習(xí)協(xié)議，見習(xí)期滿經(jīng)綜合考核合格者，簽訂勞動(dòng)合同。

四、報(bào)名方式(一)報(bào)名資料

《應(yīng)聘報(bào)名表》、《齊商銀行微貸客戶經(jīng)理應(yīng)聘人員明細(xì)表》(登錄齊商銀行網(wǎng)站/yinhangkaoshi/

第四篇：2017吉林銀行長(zhǎng)春分行“微商貸”客戶經(jīng)理招聘公告

吉林銀行農(nóng)信社考試招聘網(wǎng)：jl.jinrongren.net

2017吉林銀行長(zhǎng)春分行“微商貸”客戶經(jīng)理招聘公告

吉林銀行成立于2007年10月，目前在吉林省內(nèi)9個(gè)市州和大連、沈陽擁有11家分行，共357個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在吉林省內(nèi)及域外發(fā)起設(shè)立10家村鎮(zhèn)銀行及一家貸款公司，與一汽財(cái)務(wù)公司合資設(shè)立一汽汽車金融有限公司。目前，吉林銀行資產(chǎn)規(guī)模和盈利能力已躋身全國城市商業(yè)銀行前列，公司價(jià)值與品牌影響力不斷提升。2012年4月，吉林銀行加入亞洲金融合作聯(lián)盟，并被推選為亞洲金融合作聯(lián)盟副主席單位;2016年7月，吉林銀行在英國《銀行家》雜志全球1000強(qiáng)評(píng)比中躍升至第298位，比2015年上升了9個(gè)位次，比2014年上升了24個(gè)位次，首次躋身于前300位。

2013年10月，獲監(jiān)管部門批準(zhǔn)，吉林銀行長(zhǎng)春分行正式成立。長(zhǎng)春分行自成立以來，堅(jiān)持創(chuàng)新，走差異化、特色化的發(fā)展道路。

為全面營銷微貸市場(chǎng)，擴(kuò)大微貸市場(chǎng)占有率，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，根據(jù)吉林銀行長(zhǎng)春分行“微商貸”業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)面向社會(huì)公開招聘誠實(shí)守信、吃苦耐勞、勇于創(chuàng)新的優(yōu)秀人才。

一、招聘崗位、人數(shù)和工作地點(diǎn)

“微商貸”客戶經(jīng)理;人數(shù)若干;工作地點(diǎn)為長(zhǎng)春分行所屬支行。

二、崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)微貸市場(chǎng)營銷拓展，經(jīng)授權(quán)專職辦理吉林銀行“微商貸”業(yè)務(wù),根據(jù)小微客戶金融需求，組織實(shí)施貸前調(diào)查分析、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤預(yù)警、貸后評(píng)價(jià)及客戶關(guān)系維護(hù)的全過程管理及服務(wù)支撐工作。

三、用工形式

勞動(dòng)合同制。新入職人員首次與吉林銀行長(zhǎng)春分行簽訂18個(gè)月固定期限勞動(dòng)合同，其中2個(gè)月為試用期。

工作滿18個(gè)月后，根據(jù)考核業(yè)績(jī)(每三個(gè)月對(duì)小微客戶經(jīng)理進(jìn)行考核測(cè)評(píng))，對(duì)符合條件人員與我行續(xù)簽三年期勞動(dòng)合同;對(duì)不符合條件人員，勞動(dòng)合同期滿后，不再續(xù)簽勞動(dòng)合同，并嚴(yán)禁轉(zhuǎn)崗。

同時(shí)，與新入職人員在勞動(dòng)合同中約定，如出現(xiàn)《吉林銀行“微商貸”客戶經(jīng)理管理辦法》及《吉林銀行“微商貸”創(chuàng)利提成考核辦法》中所列的淘汰情況，則實(shí)行淘汰機(jī)制。

四、應(yīng)聘條件

(一)遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信，具有良好的道德品質(zhì);具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和開拓精神;無不良行為記錄，符合吉林銀行的近親屬回避規(guī)定。

吉林銀行農(nóng)信社考試招聘網(wǎng)：jl.jinrongren.net

(二)身體健康，相貌端正，年齡在27周歲以下(含)(出生日期在1990年1月1日以后)的往屆畢業(yè)生, 全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷(不包含專升本、成人教育、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育、自學(xué)考試以及其他非全國統(tǒng)招畢業(yè)生),金融學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營銷(策劃)，法學(xué)，計(jì)算機(jī)涉及等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。

(三)有親和力，擅長(zhǎng)與人溝通、邏輯思維能力強(qiáng)、心理素質(zhì)好、反應(yīng)靈敏。(四)身體健康，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度、高節(jié)奏工作要求，認(rèn)可經(jīng)常性加班。(五)能嚴(yán)格遵守吉林銀行信貸制度、保密制度、服務(wù)規(guī)范等要求。

五、招聘程序

按照“網(wǎng)上報(bào)名→簡(jiǎn)歷篩選→面試→筆試→體檢→培訓(xùn)→簽訂勞動(dòng)合同”等步驟進(jìn)行，擇優(yōu)錄用。

六、報(bào)名辦法

(一)報(bào)名截止日期：2017年12月25日下午16:30。

(二)采取網(wǎng)上報(bào)名的形式，應(yīng)聘人員點(diǎn)擊附件《吉林銀行長(zhǎng)春分行“微商貸”客戶經(jīng)理應(yīng)聘報(bào)名表》(請(qǐng)勿自制表格，勿修改表格結(jié)構(gòu))，要求填寫完整并以“XX(姓名)+“微商貸”客戶經(jīng)理崗”為文件名和附件名發(fā)送E—MAIL至招聘郵箱內(nèi)：weishangdai2018@163.com。

七、注意事項(xiàng)

(一)應(yīng)聘人員應(yīng)對(duì)個(gè)人填報(bào)信息及所提供資料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如與事實(shí)不符，我行有權(quán)取消其錄用資格;(二)應(yīng)聘者個(gè)人信息僅用于此次招聘，吉林銀行對(duì)未被錄用人員的材料將代為保密，恕不退還。

(三)應(yīng)保證提交的聯(lián)系方式正確無誤，并保證通訊暢通。

(四)本次招聘的筆試、面試等有關(guān)事宜將通過應(yīng)聘者預(yù)留電話(短信形式)陸續(xù)發(fā)布，請(qǐng)應(yīng)聘者注意查看并提高警惕，謹(jǐn)防受騙。

(五)我行從未委托任何單位和個(gè)人填寫有關(guān)考試教材及舉辦任何有關(guān)考試的培訓(xùn)班，請(qǐng)應(yīng)聘者切勿輕信各類虛假廣告和詐騙信息。

招聘熱線：0431-81876087 點(diǎn)擊下載>>>

吉林銀行長(zhǎng)春分行“微商貸”客戶經(jīng)理應(yīng)聘報(bào)名表.xls

吉林銀行長(zhǎng)春分行 2017年12月19日

吉林銀行農(nóng)信社考試招聘網(wǎng)：jl.jinrongren.net

注：本文來源于“吉林銀行網(wǎng)站”，原標(biāo)題“吉林銀行長(zhǎng)春分行“微商貸”客戶經(jīng)理招聘信息”

更多信息請(qǐng)?jiān)L問吉林省銀行招聘網(wǎng)

第五篇：銀行客戶經(jīng)理考試題庫

銀行客戶經(jīng)理考試題庫

一、單選（10）

1、贖樓貸款借款人無須提供（C）

A、欠款清單 B、擔(dān)保函

C、收入證明 D、交易書

2、贖樓貸款的還款方式為（C）

A、等額本息 B、等額本金

C、利隨本清

D、按月付息，到期一次還本

3、港幣貸款的最長(zhǎng)期限為（C）

A、10年

B、15年

C、20年

D、30年

4、贖樓貸款借款人無須提供（C）

A、欠款清單 B、擔(dān)保函

C、收入證明 D、交易書

5、二套房首期款比例為（C）

A、80%

B、70%

C、60%

D、50%

1、對(duì)待個(gè)人貸款客戶，客戶如何執(zhí)行面談面簽制度？A A、必須

B、不用執(zhí)行

C、可執(zhí)行可不執(zhí)行

2、下面哪類資料不屬于客戶的資產(chǎn)？D A、房產(chǎn) B、汽車

C、股票

D、廚藝

3、以下哪類零售貸款業(yè)務(wù)被視為重點(diǎn)關(guān)注零售貸款業(yè)務(wù)？A A、借款人存在不良信用記錄。

B、個(gè)人投資經(jīng)營貸款

C、員工親屬的貸款

D、結(jié)算大客戶高管的貸款

4、以下哪類業(yè)務(wù)不屬于B類客戶經(jīng)理的發(fā)起權(quán)限？C A、汽車按揭貸款

B、房貸

C、個(gè)人投資經(jīng)營貸款

D、其他消費(fèi)類貸款

5、已成年借款人父母的資產(chǎn)是否應(yīng)該納入家庭財(cái)產(chǎn)計(jì)算？B A、應(yīng)該

B、不應(yīng)該

6、以下哪些不屬于虛假按揭的主要特征？D A、合同交易價(jià)格明顯不合理 B合作方集中還款

C借款人對(duì)貸款情況不清楚等有疑點(diǎn)的情況 D借款人按時(shí)還款

7、一手別墅貸款最長(zhǎng)期限是：C A、10 B、20 C、30

D、45

8、對(duì)于非本市戶籍居民家庭購房，需提供

個(gè)月以上的社保繳納證明？D A、9

B、10 C、11

D、12

9、抵押物房產(chǎn)證上“土地用途”僅注明“住宅用地”，“房屋用途”注明“公寓”或“單身公寓”的，按照

標(biāo)準(zhǔn)敘做。A A、普通住宅

B、商住兩用房

C、商業(yè)用房

10、借款人存在連續(xù)（B）期（含）以上的逾期記錄，原則上不準(zhǔn)入。A、3；

B、4；

C、5；

D、6。

1、當(dāng)客戶對(duì)我行貸款業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目提出異議時(shí)，客戶經(jīng)理應(yīng)根據(jù)（B）進(jìn)行回復(fù)。

A.分行服務(wù)收費(fèi)業(yè)務(wù)價(jià)格表 B.借款合同條款或補(bǔ)充協(xié)議的約定 C.客戶的實(shí)際需求

D.同業(yè)或市場(chǎng)同類業(yè)務(wù)收費(fèi)價(jià)格

2、（C）不得辦理展期。A.個(gè)人投資經(jīng)營貸款 B.住房抵押貸款 C.個(gè)人授信額度的期限 D.第三方自然人保證貸款

3、在辦理貸款重整業(yè)務(wù)時(shí)，客戶經(jīng)理需落實(shí)的條件，下列表述正確的是（D）A.對(duì)于保證貸款，須在征得保證人同意繼續(xù)履行擔(dān)保責(zé)任的前提下方可敘做 B.對(duì)于采用保險(xiǎn)公司出具的履約保證保險(xiǎn)方式擔(dān)保的貸款，須征得保險(xiǎn)公司同意繼續(xù)履行擔(dān)保義務(wù)后方可敘做

C.對(duì)于抵押貸款，需確認(rèn)抵押物產(chǎn)權(quán)清晰，無產(chǎn)權(quán)糾紛后方可敘做 D.以上全對(duì)

4、關(guān)于零售貸款風(fēng)險(xiǎn)調(diào)級(jí)描述正確的是：（A）

A.通過對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別的動(dòng)態(tài)調(diào)整，有效化解貸款風(fēng)險(xiǎn)

B.只能由各管理部門通過各類檢查或資產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)控預(yù)警工作自上而下要求業(yè)務(wù)部門進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整

C.可由業(yè)務(wù)部門對(duì)符合逐筆認(rèn)定方式的存量貸款按照分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)定，無需上報(bào)審批

D.以上全對(duì)

5、新增貸款應(yīng)在發(fā)放后（A）進(jìn)行初次貸后回訪。A.6個(gè)月至12個(gè)月的時(shí)間內(nèi) B.12個(gè)月以內(nèi) C.12個(gè)月以上的時(shí)間內(nèi)

D.可由業(yè)務(wù)部門根據(jù)業(yè)務(wù)量自行確定的時(shí)間

6、關(guān)于呆賬核銷的注意事項(xiàng)表述正確的是（D）： A.呆賬申報(bào)核銷應(yīng)嚴(yán)格條件，集體審核 B.呆賬申報(bào)核銷應(yīng)總結(jié)教訓(xùn)，認(rèn)定責(zé)任 C.呆賬申報(bào)核銷應(yīng)對(duì)外保密，賬銷案存 D.以上全對(duì)

7、在風(fēng)險(xiǎn)調(diào)級(jí)工作中，由（A）受理業(yè)務(wù)部門的動(dòng)態(tài)調(diào)整分類申請(qǐng)，并對(duì)其分類結(jié)果進(jìn)行認(rèn)定。

A.風(fēng)險(xiǎn)管理部 B.個(gè)人信貸部 C.零售貸款業(yè)務(wù)部門

8、根據(jù)個(gè)人征信系統(tǒng)使用管理規(guī)定，以下表述正確的是（A）

A.各級(jí)查詢用戶必須經(jīng)被查詢?nèi)藭媸跈?quán)后，方可查詢使用其個(gè)人征信報(bào)告 B.各級(jí)查詢用戶可經(jīng)被查詢?nèi)丝陬^授權(quán)，查詢使用其個(gè)人征信報(bào)告 C.各級(jí)查詢用戶無須經(jīng)被查詢?nèi)耸跈?quán)查詢使用其個(gè)人征信報(bào)告 D.以上全錯(cuò)

9、根據(jù)我行個(gè)人征信系統(tǒng)管理辦法，在征信用戶發(fā)生變動(dòng)后，征信管理員應(yīng)于變更（A）向分行征信管理部門報(bào)備。

A.當(dāng)日 B.次日

C.三個(gè)工作日內(nèi) D.當(dāng)月

10、根據(jù)呆賬認(rèn)定條件，由于借款人和擔(dān)保人不能償還到期債務(wù)，經(jīng)訴諸法律，借款人和擔(dān)保人雖有財(cái)產(chǎn)，經(jīng)法院對(duì)借款人和擔(dān)保人強(qiáng)制執(zhí)行超過（C）以上仍未收回的債權(quán)可申請(qǐng)呆賬核銷。

A.半年 B.1年 C.2年 D.3年

1、借款人必須是年滿

周歲的具有完全民事行為能力的自然人。A18

B20

C16

D22

2、申請(qǐng)人年齡加借款期限原則上不超過

周歲，符合我行規(guī)定的VIP客戶可延至周歲。

A65 70

B60 65

C 50 55

D 45

3、貸款

基于抵押物擔(dān)保額度或第三方擔(dān)保最高限額和用途需求額孰低原則確定。

A期限

B金額

C額度

D用途

4、以住房為抵押物的最高貸款金額不得超過評(píng)估凈值的，以商鋪、寫字樓為抵押物的最高貸款金額不得超過評(píng)估凈值的，抵押物最高抵押率具體根據(jù)各時(shí)期執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

A60 50

B 70

C 70 50

D 70

5、貸款用于購買汽車、大額耐用消費(fèi)品、家居裝修、度假旅游等消費(fèi)需求，貸款金額原則上不超過總需求額的。

A60%

B 50%

C 70%

D 80%

6、貸款用于教育助學(xué)，貸款金額不超過總需求額的。A70%

B80%

C 60%

D90%

7、貸款用于購買商業(yè)、辦公用房的，貸款金額原則上不超過總需求額的。

A60%

B50%

C70%

D 80%

8、若是第三方擔(dān)保方式，貸款期限原則上不得超過

年，且貸款期限加借款人實(shí)際年齡原則上不超過65歲（男）或60歲（女）。

A2

B3

C 1

D5

9、借款人個(gè)人信用報(bào)告中，無惡意欠款（連續(xù)

期以上）記錄、且個(gè)人最近24個(gè)月無不良還款記錄。若借款人對(duì)信用報(bào)告內(nèi)容提出異議，需提供相關(guān)證明資料，以便貸款人做進(jìn)一步核實(shí)后做出判斷。

A三

B四

C五

D 六

10、保證貸款最高限額：對(duì)不能套用行政級(jí)別的借款申請(qǐng)人，根據(jù)收入來源、還款能力酌情額定貸款金額，但最高限額不超過

萬元。

A60

B 80

C70

D 50

1、目前我行個(gè)人商業(yè)用房貸款最長(zhǎng)期限（B）年 A、5年

B、10年

C、15年

D、20年

2、目前我行個(gè)人商業(yè)用房貸款額度最高為抵押物成交價(jià)或評(píng)估價(jià)的（B）A、40%

B、50%

C、60%

D、80%

3、我行個(gè)人商業(yè)用房貸款利率不低于同期基準(zhǔn)利率（B）A、上浮5%

B、上浮10%

C、上浮15%

D、上浮20%

4、二手商鋪貸款期限與房齡之和原則上不超過（B）年 A、20年

B、30年

C、35年

D、40年

5、對(duì)經(jīng)營以下哪種行業(yè)的商業(yè)用房，我行不強(qiáng)制要求借款人購買以我行為第一受益人的房屋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)（C）

A、煙花爆竹

B、油氣化工

C、文具銷售

D、高電壓作業(yè)

1、在我行車貸業(yè)務(wù)流程中，除了面簽的特殊規(guī)定之外在貸款金額超過一定范圍的時(shí)候還需要進(jìn)行家訪，這一家訪限制金額為：（C）

A 20W B 25W C 30W D 35W

2、汽車貸款最長(zhǎng)貸款期限為：（D）A 一年

B 兩年

C 三年

D 五年

3、直客式車貸最高貸款金額不超過（C）萬元：

A 50萬元

B 100萬元

C 200萬元

D 300萬元

4、在車輛貸款中，可用來作為質(zhì)押物的為：（D）

A 車輛

B 自有房屋

C 第三人房屋

D 存單或者國債

5、客戶向我行申請(qǐng)二手車貸款,必須支付不低于實(shí)際購車價(jià)款

%的首期款項(xiàng).（C）

A、30%

B、40%

C、50%

D、60%

6、鄭先生預(yù)購買一輛轎車，車身價(jià)格26萬元，包牌價(jià)格為30萬元，鄭先生在我行可申請(qǐng)汽車按揭貸款的最高貸款金額為：（）

A、20.8萬

B、13萬元

C、21萬元

D、18.2萬元

7、在直客式車貸業(yè)務(wù)中，對(duì)于屬于我行優(yōu)質(zhì)客戶的，最高可貸成數(shù)為

成，最長(zhǎng)貸款期限為

年。（A）

A、8成，5年 B、8成，3年 C、7成，5年 D、7成，3年

8、敘做直客式車貸借款人如屬于“一般客戶”的必須在貸款申請(qǐng)前已參加深圳社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)，且已參保時(shí)間不短于

年，當(dāng)前參保記錄正常。（B）

A、半年

B、一年

C、兩年

D、三年

9、“房車通”個(gè)人購車貸款最高貸款成數(shù)不超過凈車價(jià)的成。（C）A、6成 B、7成 C、8成D、9成

10、經(jīng)辦行在報(bào)批單筆新車貸款時(shí)，統(tǒng)一使用

產(chǎn)品碼發(fā)起貸款。（C）A、PLAA

B、PLAB

C、PLBA

D、PLFB

我行目前可接受的留學(xué)保證金貸款擔(dān)保方式不包括： C 房產(chǎn)抵押 B、自然人保證

C、履約保險(xiǎn)

D、存單質(zhì)押

外匯留學(xué)貸款幣種不包括：A 澳元 B、美元 C、日元 D、英鎊

若以房產(chǎn)抵押申請(qǐng)保證金貸款，抵押率最高為：C 50% B、60% C、70% D、80% 若以存單質(zhì)押申請(qǐng)商業(yè)性助學(xué)貸款，質(zhì)押率最高為：A A、90% B、80% C、70% D、60%

商業(yè)性助學(xué)貸款的期限最長(zhǎng)不超過：B A、三十年

B、十年

C、六年

D、三年

目前我行留學(xué)保證金貸款一般執(zhí)行的利率標(biāo)準(zhǔn)為：D A、基準(zhǔn)利率

B、上浮10% C、下浮10% D、上浮20%

以下有關(guān)商業(yè)性助學(xué)貸款實(shí)行的原則，錯(cuò)誤的是：B A、部分自籌，有效擔(dān)保

B、自主支付

C、?？顚Ｓ?/p>

D、按期償還

目前我行商業(yè)性助學(xué)貸款一般執(zhí)行的利率標(biāo)準(zhǔn)為：A A、上浮20% B、上浮10% C、基準(zhǔn)利率

D、下浮10%

可單獨(dú)作為貸款用途材料申請(qǐng)留學(xué)保證金貸款的資料不包括：D 境外院校的錄取通知書

與國內(nèi)中介簽署的留學(xué)咨詢服務(wù)合同 境外院校的學(xué)生證 受教育人本人的護(hù)照

10、若采用住房抵押方式申請(qǐng)留學(xué)保證金貸款，則放款前提條件為：B A、憑抵押登記證明放款

B、憑抵押回執(zhí)放款 C、憑正式評(píng)估報(bào)告放款

D、憑抵押合同放款

1、個(gè)人貸款檔案指以下哪些檔案資料（）

A．項(xiàng)目協(xié)議檔案

B．單筆個(gè)人貸款檔案

C．風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審文件

D．以上都是 答案：D

2、單筆個(gè)人貸款檔案包括（）

A．一級(jí)檔案

B．二級(jí)檔案

C．A和B

D．以上都不是 答案：C

3、貸款檔案第一次移交時(shí)點(diǎn)為（）A．貸款完成放款或額度通過后10天內(nèi) B．貸款發(fā)放或額度通過后5天內(nèi) C．貸款發(fā)放或額度通過后30天內(nèi) D．以上都不是 答案：A

3、貸款檔案第二次移交時(shí)點(diǎn)為（）A．貸款完成放款或額度通過后10天內(nèi) B．貸款發(fā)放或額度通過后5天內(nèi) C．貸款發(fā)放或額度通過后30天內(nèi) D．以上都不是 答案：C

4、貸款檔案第一次移交是由（）與本機(jī)構(gòu)檔案整理員完成實(shí)物檔案與CCAS影像件的同步移交手續(xù)。

A．經(jīng)辦客戶經(jīng)理

B．檔案中心

C．押品落實(shí)員

D．押品保管員 答案：A

5、貸款檔案第二次移交是由（）與分行零售貸款檔案中心完成實(shí)物檔案與CCAS影像件的同步移交手續(xù)。

A．經(jīng)辦客戶經(jīng)理

B．檔案整理員

C．押品落實(shí)員

D．押品保管員 答案：B

6、CCAS貸款檔案移交路徑與紙質(zhì)檔案移交路徑（）A．必須一致且同步

B．可完成系統(tǒng)上的移交，再移交紙質(zhì)檔案 C．可完移交紙質(zhì)檔案，再完成系統(tǒng)上的移交 D．以上都不是 答案：A

7、押品管理中，以下哪些是客戶經(jīng)理的職責(zé)（）

①押品調(diào)查

②押品估值 ③押品審查

④押品檢查

⑤押品價(jià)值監(jiān)控

⑥押品保管

A．①②③⑤

B．①②④⑥

C．①②④⑤

D．①②④⑥ 答案：C

8、敘做個(gè)人貸款業(yè)務(wù)須遵守“三個(gè)辦法一個(gè)指引”中的哪個(gè)文件（）A．《固定資產(chǎn)貸款管理暫行辦法》 B．《流動(dòng)資金貸款管理暫行辦法》 C．《個(gè)人貸款管理暫行辦法》 D．《項(xiàng)目融資業(yè)務(wù)指引》 答案：C

9、抵押物與多筆貸款關(guān)聯(lián)是，還款順序?yàn)椋ǎ〢．先歸還高風(fēng)險(xiǎn)貸款，再歸還關(guān)聯(lián)的抵押貸款 B．先歸還抵押貸款，再歸還關(guān)聯(lián)的其他貸款 C．無需考慮還款順序

D．以上都不是 答案：A

10、（）是指商業(yè)銀行因沒有遵循法律、規(guī)則和準(zhǔn)則可能遭受法律制裁、監(jiān)管處罰、重大財(cái)務(wù)損失和聲譽(yù)損失的風(fēng)險(xiǎn)。A．信用風(fēng)險(xiǎn)

B．操作風(fēng)險(xiǎn)

C．合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

D．市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 答案：C

二、多選（5）

1、借款人向我行申請(qǐng)汽車按揭貸款必須提供的資料包括（ABCDE）。A、身份證件

B、收入證明

C、中行活期一本通存折

D、首期款收據(jù) E、購車合同

2、借款人在我行敘做汽車貸款，必須為所購車輛購買汽車商業(yè)保險(xiǎn)，借款人購買險(xiǎn)種最低不少于：（ABDE）

A 車輛損失險(xiǎn) B 盜搶險(xiǎn) C 自燃險(xiǎn) D 不計(jì)免賠險(xiǎn) E 第三者責(zé)任險(xiǎn)

3、申請(qǐng)二手車貸款的車輛準(zhǔn)入的條件是：（ABCD）A、產(chǎn)權(quán)/處置權(quán)清晰

B、手續(xù)完備

C、無法律糾紛

D、具有真實(shí)的交易行為

4、單純車輛抵押抵押貸款的客戶群分為（CD）A、納入我行財(cái)富中心和私人銀行管理的私人客戶 B、政府機(jī)關(guān)及行政事業(yè)單位的公務(wù)員； C、優(yōu)質(zhì)客戶。D、一般客戶；

5、申請(qǐng)汽車貸款的借款人的房產(chǎn)要求可以包含：（ABCD）A、具備合法手續(xù)的商品房 B、福利房 C、集資房 D、自建房

2、我行原則上不受理以下哪種類型的商業(yè)用房貸款（ABCD）

A、無物理分割的大型商場(chǎng)

B、土地用途為工業(yè)、廠房用途的商鋪 C、酒樓和酒店客房

D、桑拿（水會(huì)）

3、我行商鋪貸款的主要對(duì)象包括以下哪幾種（ABC）A、社區(qū)商鋪

B、沿街商鋪

C、商業(yè)街

D、專業(yè)市場(chǎng)

4、以下關(guān)于個(gè)人商業(yè)用房貸款的說法正確的是（ABC）A、屬于投資經(jīng)營貸款

B、客戶經(jīng)理必須現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 C、評(píng)估公司最遲應(yīng)于放款前向我行出具正式評(píng)估報(bào)告 D、目前我行個(gè)人商業(yè)用房貸款的利率調(diào)整周期最長(zhǎng)為一年

1、個(gè)人貸款檔案包括以下（）

A．項(xiàng)目協(xié)議檔案

B．單筆個(gè)人貸款檔案

C．風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審文件

D．文書檔案

答案：ABC

2、一級(jí)檔案包括以下（）

A．押品權(quán)屬證書

B．一級(jí)檔案移交清單

C．押品契證資料收據(jù)

D．法人授權(quán)書

答案：ABC

3、項(xiàng)目協(xié)議檔案包括以下（）

A．樓宇項(xiàng)目合作協(xié)議

B．擔(dān)保公司合作協(xié)議

C．汽車經(jīng)銷商合作協(xié)議

D．地產(chǎn)中介合作協(xié)議

答案：ABCD

5、借閱檔案檔案資料時(shí)需要注意以下哪些（）A．客戶經(jīng)理不得到檔案中心借出檔案。B．借閱人一律不得進(jìn)入檔案庫房。

C．留存公檢法等執(zhí)法部門經(jīng)辦人員有效身份證件等復(fù)印，專夾保管。D．借出期間發(fā)生遺失、毀損由經(jīng)辦機(jī)構(gòu)相關(guān)人員承擔(dān)全部責(zé)任。答案：ABCD

6、押品權(quán)屬證書包括以下哪些（）

A．本/外幣存單

B．產(chǎn)權(quán)證或他項(xiàng)權(quán)利證書

C．汽車抵押登記證

D．保險(xiǎn)單/批單

E．收費(fèi)權(quán)的權(quán)利證明

答案：ABCDE

留學(xué)保證金貸款可選擇的還款方式包括：ABCDE 等額本息還款法；

等額本金還款法（遞減還款法）； 按月付息到期一次還本法；

按月付息、分次還本法，每月還本金額由借貸雙方協(xié)商確定； 到期一次還本付息法。

目前外匯留學(xué)貸款的幣種包括：ABCDE 美元 B、英鎊 C、日元 D、歐元

E、港幣

可單獨(dú)作為貸款用途材料申請(qǐng)留學(xué)保證金貸款的資料包括：ABD 境外院校的錄取通知書

與國內(nèi)中介簽署的留學(xué)咨詢服務(wù)合同 受教育人本人的護(hù)照 境外院校的學(xué)生證

以下關(guān)于留學(xué)保證金貸款的表述，錯(cuò)誤的是：BC 留學(xué)保證金貸款原則上一個(gè)月內(nèi)不得提前還款。若以房產(chǎn)抵押申請(qǐng)保證金貸款，抵押率最高為80%。若以存單質(zhì)押申請(qǐng)保證金貸款，質(zhì)押率最高為70%。留學(xué)保證金貸款留學(xué)保證金貸款不得申請(qǐng)展期。

以下關(guān)于外匯留學(xué)貸款的表述，正確的是：ABCD 外匯留學(xué)貸款指我行向借款人直接用外匯發(fā)放的用于借款人本人或其法定被監(jiān)護(hù)人在境外就讀大學(xué)及攻讀碩士、博士等學(xué)位所需學(xué)雜費(fèi)和生活費(fèi)或用于開立相應(yīng)資信證明的貸款。

貸款幣種為美元、英鎊、日元、歐元、港幣等五種幣別。單純以第三方保證提供擔(dān)保的，貸款期限最長(zhǎng)不超過2年（含）。貸款利率采取以倫敦同業(yè)拆借利率（LIBOR）為定價(jià)基準(zhǔn)加點(diǎn)形式定價(jià)，總行將根據(jù)市場(chǎng)情況及產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)收益情況，對(duì)點(diǎn)數(shù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

1、二手樓的還款方式包括：（A B C D）

A、等額本息還款法

B、等額本金還款法

C、按月付息到期還本法

D、按月付息、分兩次等額還本法

2、下列哪些貸款品種需客戶經(jīng)理提供《零售貸款信息調(diào)查表》（A B C D）A、抵押貸款

B、重按貸款

C、二手樓貸款

D、直客式貸款

3、贖樓貸款需提供下列哪些資料(A D)A 擔(dān)保函

B 評(píng)估報(bào)告

C 婚姻證明

D 欠款清單

4、目前我行指定的評(píng)估公司有（A B C）

A、世聯(lián)評(píng)估

B、戴德梁行

C、同致誠

D、中聯(lián)評(píng)估

5、以下資料（A B C D）可作為借款資產(chǎn)證明

A 銀行卡消費(fèi)記錄

B 股票清單

C 基金對(duì)帳單

D 房產(chǎn)證明

1、以下哪些業(yè)務(wù)屬于重點(diǎn)關(guān)注零售貸款業(yè)務(wù)？ABCD A借款人存在不良信用記錄： B借款人為外籍或港澳臺(tái)人士，或未在深圳參加社保的非深圳戶籍農(nóng)村戶口人員，且未能提供當(dāng)?shù)丶{稅證明，或未能提供書面證明材料已在深圳居住工作滿兩年（含）的。

C貸款金額達(dá)到下列標(biāo)準(zhǔn)的零售貸款：

（1）貸款金額在人民幣1000萬元（含）以上個(gè)人消費(fèi)類貸款；（2）貸款金額在人民幣500萬元（含）以上商業(yè)用房按揭貸款；（3）貸款金額在人民幣200萬元（含）以上其他個(gè)人投資經(jīng)營類貸款；（4）借款人及其配偶在我行的授信總量在人民幣2000萬元（含）以上。D涉嫌虛假零售貸款的貸款：

2、客戶經(jīng)理調(diào)查報(bào)告的撰寫要求至少包括以下內(nèi)容？ABCD A簡(jiǎn)要描述借款人、抵押人、保證人基本情況，如上述人員為我行公司授信客戶法人代表，說明該公司在我行授信限額核定情況、授信余額現(xiàn)狀、授信方案上報(bào)背景等；

B簡(jiǎn)要描述抵押物情況；

C簡(jiǎn)要（可列表）描述上報(bào)的授信方案主要內(nèi)容：借款人、授信金額、授信用途、期限、利率、費(fèi)率、擔(dān)保方式等；

D明確的授信結(jié)論

3、二手樓賣方為法人應(yīng)提供的資料為：ABCD A企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（核原件留復(fù)印件）； B法人代表證明書； C公司章程；

D董事會(huì)或股東決議等

4、根據(jù)《個(gè)人貸款管理暫行辦法》，滿足下列情形之一的個(gè)人貸款，借款資金可以直接發(fā)放至借款人賬戶？ABCD A．借款人無法事先確定具體交易對(duì)象，且金額不超過三十萬元人民幣的；B．借款人交易對(duì)象不具備條件有效使用非現(xiàn)金結(jié)算方式的；C．貸款資金用于個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，且金額不超過五十萬元人民幣的；D．法律法規(guī)規(guī)定的其他情形的。

5、按照我行零售貸款客戶經(jīng)理的分級(jí)管理制度，我行的客戶經(jīng)理分為以下幾類？ABC A類客戶經(jīng)理：可發(fā)起所有零售貸款業(yè)務(wù)品種;B類客戶經(jīng)理：可發(fā)起所有消費(fèi)類貸款;C類客戶經(jīng)理

1、其他消費(fèi)類貸款的還款方式有 A、等額本息還款法；

B、等額本金還款法（遞減還款法）；

C、按月付息到期還本法（適用于兩年期（含）以內(nèi)貸款）；

D、按月付息、分兩次等額還本法（適用于兩年期（含）以內(nèi)貸款）； E、雙方約定的其他方式。

2、個(gè)人其他消費(fèi)類貸款是指我行零售貸款業(yè)務(wù)發(fā)起部門向借款人發(fā)放的，以商品房產(chǎn)（包括住宅、商鋪、寫字樓、廠房等）抵押方式、存單質(zhì)押方式或第三方保證方式擔(dān)保，用

于

等消費(fèi)類用途的貸款。A購房、B購車、C商業(yè)助學(xué)、D購買大額耐用消費(fèi)品

3、其他消費(fèi)類貸款的業(yè)務(wù)模式：

即是我行全轄所有分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)營銷拓展業(yè)務(wù)，分行統(tǒng)一制訂業(yè)務(wù)規(guī)章制度，指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)開展具體業(yè)務(wù)及控制風(fēng)險(xiǎn)，由客戶經(jīng)理直接面對(duì)客戶簽訂借款協(xié)議，分行集中審批。

A統(tǒng)一管理 B分散經(jīng)營 C直客接單

1、因下列哪些原因進(jìn)入“黑名單”的客戶，原則上禁止撤銷（ABC）。A.個(gè)人貸款曾被我行或他行核銷的客戶；

B.提供虛假申請(qǐng)資料，經(jīng)審核認(rèn)定存在“騙取銀行貸款”嫌疑的客戶； C.其他主觀上發(fā)生過惡意逃避銀行債務(wù)記錄的客戶。

2、征信異議的主要種類（ABCD）A.逾期信息不符類 B.結(jié)清信息不符類 C.否認(rèn)逾期類 D.否認(rèn)貸款類

3、屬于“非訴訟催收”的催收保全的手段的是（ABCD）A.電話催收 B.短信催收 C.信函催收 D.上門催收 E.法律催收 F.壞帳核銷

4、以下那些屬于貸后管理的主要內(nèi)容(ABCDE)： A.存量客戶維護(hù) B.不良客戶催收保全 C.貸后回訪 D.檔案管理 E.個(gè)人征信異議處理

5、下列債權(quán)不得作為呆賬核銷(CD)A、借款人死亡，或者依照《中華人民共和國民法通則》的規(guī)定宣告失蹤或者死亡，經(jīng)依法對(duì)其財(cái)產(chǎn)或遺產(chǎn)進(jìn)行清償，并對(duì)擔(dān)保人進(jìn)行追償后，未能收回的債權(quán)；

B、由于借款人和擔(dān)保人不能償還到期債務(wù)，經(jīng)訴諸法律，法院對(duì)借款人和擔(dān)保人強(qiáng)制執(zhí)行，借款人和擔(dān)保人均無財(cái)產(chǎn)可執(zhí)行，法院裁定終結(jié)、終止或中止執(zhí)行后，仍無法收回的債權(quán)；

C、借款人或擔(dān)保人有經(jīng)濟(jì)償還能力，未按期償還的債權(quán)； D、我行未向借款人和擔(dān)保人追償?shù)膫鶛?quán)。

三、判斷（5）

1、個(gè)人商業(yè)用房貸款屬于消費(fèi)類貸款。（×）

2、目前我行個(gè)人商業(yè)用房貸款幣種僅限于人民幣。（√）

3、我行商業(yè)用房貸款期限最長(zhǎng)10年。（√）

4、敘做個(gè)人商業(yè)用房貸款時(shí)，我行可完全委托評(píng)估公司對(duì)抵押物進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，我行客戶經(jīng)理可自行決定是否親自上門調(diào)查抵押物。（×）

5、專業(yè)市場(chǎng)是我行商業(yè)用房貸款的主要對(duì)象。（×）

1、對(duì)于購買別墅（以房地產(chǎn)證登記用途為準(zhǔn)）貸款，需由我行指定的評(píng)估公司出具正式評(píng)估報(bào)告（√）

2、在貸款報(bào)批時(shí)，只需報(bào)批人行征信報(bào)告和鵬元征信報(bào)告的其中一份即可（×）

客戶經(jīng)理可兼任押品落實(shí)員、押品保管員。（）答案：×

抵質(zhì)押品包括保證擔(dān)保。（）答案：×

CCAS檔案移交路徑與紙質(zhì)檔案移交路徑無須一致、同步。（）答案：×

4、一級(jí)檔案除特殊情況下（如訴訟、期房轉(zhuǎn)現(xiàn)房、貸款重組、外部審計(jì)等）原則上不辦理借閱。（）

答案：√

客戶經(jīng)理可以到檔案中心借出檔案。（）答案：×

1商業(yè)銀行可以發(fā)放不指定用途的個(gè)人貸款。（錯(cuò)）

2對(duì)惡意違反我行相關(guān)規(guī)定，存在弄虛作假、涂改重要貸款資料，或其他違反職業(yè)操守的情況，致使所經(jīng)辦貸款形成不良或存在重大風(fēng)險(xiǎn)隱患，應(yīng)叫停其零售貸款業(yè)務(wù)發(fā)起資格。（對(duì)）、3、抵押物房產(chǎn)證上“房屋用途”僅注明“住宅”的，按照普通住宅的標(biāo)準(zhǔn)敘做。（對(duì)）

4.個(gè)人二手住房貸款的期限最長(zhǎng)不超過30年，其中房齡與貸款期限之和最長(zhǎng)不超過40年（對(duì)）

5、夫妻雙方中的一方不得為另一方獨(dú)立提供擔(dān)保（對(duì)）

1、二手車貸款車輛必須委托我行指定的專業(yè)鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)車輛的技術(shù)狀況及其價(jià)值進(jìn)行鑒定評(píng)估并出具《二手車輛鑒定評(píng)估報(bào)告》。（對(duì)）

2、保單特別約定中必須批注：“非經(jīng)第一受益人書面同意，本保單不得撤銷、減?；蚺摹弊謽?；“每次保險(xiǎn)事故賠付金額超過×××元（具體按照‘免通知賠付限額’填寫）時(shí)，投保人必須征得第一受益人書面同意后，保險(xiǎn)人才可向投保人支付車輛損失險(xiǎn)賠款”字樣。（對(duì)）

3、貸款資料的收集和初審可以由我行已經(jīng)簽約的保險(xiǎn)公司、汽車經(jīng)銷商以及擔(dān)保公司代為完成。(對(duì))

4、直客式貸款所購車輛必須購買商業(yè)保險(xiǎn)和辦理抵押登記手續(xù)，且保險(xiǎn)的第一受益人和車輛抵押權(quán)人為我行。（對(duì)）

5、二手車貸款年限最長(zhǎng)為五年（錯(cuò)）

根據(jù)個(gè)人征信系統(tǒng)使用管理規(guī)定，各級(jí)查詢用戶必須經(jīng)被查詢?nèi)藭媸跈?quán)后，方可查詢使用其個(gè)人征信報(bào)告。（對(duì)）

黑名單客戶在不良記錄消除后可新增授信或增加授信額度。（錯(cuò)）損失責(zé)任未認(rèn)定或認(rèn)定的責(zé)任人未處理的，呆賬不得進(jìn)行核銷。（對(duì)）

4、貸后回訪應(yīng)按照貸款客戶不同的分類，采取不同的貸后回訪方式和側(cè)重點(diǎn)。風(fēng)險(xiǎn)客戶類貸款應(yīng)側(cè)重于滿意度調(diào)查和收集客戶需求。（錯(cuò)）

采用質(zhì)押方式擔(dān)保的貸款，在借款人還款正常的情況下可辦理展期業(yè)務(wù)。（錯(cuò)）

留學(xué)保證金貸款可以申請(qǐng)展期。(×)擔(dān)保方式為第三方自然人擔(dān)保的，借款人需提供至少一名擔(dān)保人，且擔(dān)保人須需滿足以下條件：保證人須有深圳市常住戶口，或者在深圳工作三年以上，或者在深擁有房產(chǎn)；保證人在我行、鵬元征信系統(tǒng)、人民銀行總行征信系統(tǒng)等均無連續(xù)三期及以上不良信用記錄。（√）

商業(yè)性助學(xué)貸款額度原則上不得超過受教育人在校就讀期間所需學(xué)雜費(fèi)和生活費(fèi)用總額的80％.（√）

商業(yè)性助學(xué)貸款的期限最長(zhǎng)不超過三十年。(×)以第三方自然人擔(dān)保的貸款，采取到期一次還本付息法還款方式的，我行以等同于貸款本金的存款進(jìn)行質(zhì)押。（×)

四、簡(jiǎn)答（3）

1、落實(shí)哪些手續(xù)或擔(dān)保措施，汽車貸款可以采取“先放款后抵押”的模式？ 答：

1、我行認(rèn)可的擔(dān)保公司和保險(xiǎn)公司落實(shí)貸款擔(dān)保的相關(guān)法律關(guān)系后放款

2、直客式車貸選擇“先放款后抵押”放款方式的，借款人須提供符合我行規(guī)定條件的階段性擔(dān)保

3、我行可接受車輛抵押貸款階段性擔(dān)保的擔(dān)保人包括已獲資格準(zhǔn)入的汽車經(jīng)銷商、專業(yè)擔(dān)保公司和自然人。

4、直客式車貸，借款人若存入貸款金額的30％、最低人民幣3萬元存款質(zhì)押給我行，辦妥質(zhì)押手續(xù)后可先行放款。

2、判斷一筆汽車貸款交易是否真實(shí)、貸款償還是否有保障在敘做貸款是應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？

答：應(yīng)關(guān)注借款人的

收支匹配度 —— 借款人每月的收入水平與其還貸金額的匹配 需求匹配度 —— 借款人的用車需求與其購買車輛檔次的匹配 人車匹配度 —— 借款人身份與其購買車輛的品牌、檔次的匹配 消費(fèi)匹配度 —— 借款人以往消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣與購車檔次的匹配

3、汽車貸款貸前調(diào)查的重點(diǎn)內(nèi)容有哪些？。

答：根據(jù)汽車車貸款的特點(diǎn)和主要風(fēng)險(xiǎn)特征，經(jīng)辦客戶經(jīng)理在家訪或約見客戶訪談時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)對(duì)：購車行為真實(shí)性、購車必要性、購車價(jià)格真實(shí)性、借款人身份真實(shí)性、借款人居住及工作穩(wěn)定性、借款人償還能力、借款人信用狀況等幾個(gè)方面展開重點(diǎn)調(diào)查。

1“一手樓虛假按揭”貸款的主要形式（其中三項(xiàng)即可）

（1）內(nèi)部關(guān)系人貸款。通過公司內(nèi)部員工或員工親屬參與購房，并以個(gè)人名義向銀行申請(qǐng)按揭貸款，由公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)償還。

（2）外部關(guān)系人貸款。通過關(guān)聯(lián)企業(yè)（子公司、母公司、建筑單位或業(yè)務(wù)往來企業(yè)等）的員工或員工親屬以個(gè)人名義向銀行申請(qǐng)按揭貸款，由房地產(chǎn)公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)償還。

（3）偽造貸款人資料。開發(fā)商借用或惡意使用他人身份資料申請(qǐng)按揭貸。（4）開發(fā)商統(tǒng)一劃撥首付款或還款。（5）拔高樓價(jià)蓄意制造“零首付”。（6）惡意重復(fù)售樓、售后再抵、抵后再售。2請(qǐng)列舉其他消費(fèi)類貸款（自然人保證）保證人準(zhǔn)入條件？（其中三項(xiàng)即可）

（一）符合我行三級(jí)財(cái)富管理體系的私人銀行客戶，且成為私人銀行客戶連續(xù)3個(gè)月（含）以上；

（二）符合我行三級(jí)財(cái)富管理體系的的財(cái)富管理中心客戶，且成為財(cái)富管理中心客戶連續(xù)3個(gè)月（含）以上；

（三）符合我行三級(jí)財(cái)富管理體系的中銀理財(cái)客戶，且成為中銀理財(cái)客戶連續(xù)3個(gè)月（含）以上；

（四）政府機(jī)關(guān)等財(cái)政預(yù)算單位正式編制工作2年（含）以上的公務(wù)員；

（五）公立醫(yī)院正式編制工作2年（含）以上的醫(yī)生或行政管理人員；

（六）公立大學(xué)、中學(xué)、小學(xué)工作2年（含）以上的正式教師或行政管理人員；

（七）金融、電信、郵政、電力、石化、煙草、航空、燃?xì)狻⒐┧?、廣電、報(bào)業(yè)等壟斷行業(yè)工作2年（含）以上及經(jīng)我行項(xiàng)目核準(zhǔn)企業(yè)符合我行準(zhǔn)入條件的正式員工。

3、請(qǐng)列舉二手車貸主要風(fēng)險(xiǎn)控制措施 ？（其中三項(xiàng)即可）

一、接單范圍：車輛已使用年限（以車輛登記證書載明的車輛初次登記日為計(jì)算起點(diǎn)）原則上不超過4年，如果車輛使用年限超過4年，但保養(yǎng)情況良好，使用年限加貸款年限不能超過7年；車輛交易價(jià)格10萬元（含）以上的七座以內(nèi)進(jìn)口或國產(chǎn)家庭乘用車輛；行駛公里數(shù)不超過10萬公里；

二、車輛品質(zhì)與價(jià)格評(píng)估：貸款車輛必須委托我行指定的專業(yè)鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)車輛的技術(shù)狀況及其價(jià)值進(jìn)行鑒定評(píng)估并出具《二手車輛鑒定評(píng)估報(bào)告》。對(duì)于事故車、水泡車、火燒車和營運(yùn)或營運(yùn)轉(zhuǎn)非營運(yùn)車輛一律不予受理（以評(píng)估報(bào)告結(jié)論為判斷依據(jù)）；

三、車價(jià)認(rèn)定與貸款金額限定：以交易合同價(jià)和我行認(rèn)可的評(píng)估公司對(duì)車輛的評(píng)估價(jià)格作為車輛交易的認(rèn)可價(jià)格，在此基礎(chǔ)上以實(shí)際成交價(jià)五成/評(píng)估價(jià)六成孰低的原則確定我行最高貸款金額；

四、貸款擔(dān)保對(duì)策：二手車貸款需采取貸款車輛抵押加我行認(rèn)可的專業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)全程擔(dān)?；虮ｋU(xiǎn)公司履約保險(xiǎn)的保證措施；

五、貸款放款條件：我行認(rèn)可的擔(dān)保公司和保險(xiǎn)公司落實(shí)貸款擔(dān)保的相關(guān)法律關(guān)系。放款后由擔(dān)保機(jī)構(gòu)跟進(jìn)完成車輛的過戶抵押登記手續(xù)，確保我行權(quán)益；

六、抵押物保險(xiǎn)措施：在貸款期限內(nèi)，購車人必須為貸款車輛購買汽車商業(yè)保險(xiǎn)且我行為保險(xiǎn)第一受益人。

2、請(qǐng)客戶經(jīng)理陳述其他消費(fèi)類貸款存在的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

一、貸款用途真實(shí)性較難核實(shí)，發(fā)生挪用的可能性較高，政策風(fēng)險(xiǎn)較高。主要風(fēng)險(xiǎn)控制措施：通過要求借款人提供貸款用途首付款證明資料等方式核實(shí)貸款用途。

二、采用第三方保證人擔(dān)保方式的，由于我行無實(shí)質(zhì)可控資產(chǎn)作為抵押，相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較高，適用于還款來源較為穩(wěn)定的客戶群，如公務(wù)員、醫(yī)生、律師和本行員工。

1、請(qǐng)簡(jiǎn)述押品管理中涉及的崗位包括哪些？其中客戶經(jīng)理職責(zé)是什么？ 參考答案：客戶經(jīng)理——>盡責(zé)審批人員——>抵押登記專員——>押品保管員——>分行檔案中心檔案管理員

客戶經(jīng)理在押品管理中主要負(fù)責(zé)貸前押品調(diào)查、估值，協(xié)助相關(guān)合同簽定、辦理公證、保險(xiǎn)等手續(xù)，協(xié)助押品落實(shí)崗辦理抵押登記，以及負(fù)責(zé)貸后押品檢查、價(jià)值監(jiān)控。

2、為保證貸款檔案資料的真實(shí)性、有效性、完整性、邏輯一致性，請(qǐng)列舉至少8項(xiàng)以上客戶經(jīng)理可采取的措施。

參考答案：（不限于以下）

1、見證原件

2、原件是否有效，如加蓋公司章、交易或裝修的房產(chǎn)是否真實(shí)存在

3、客戶授權(quán)書是否有效，如查詢個(gè)人征信、款項(xiàng)入賬等

4、復(fù)印件與原件核對(duì)一致

5、身份證件是否有效，核實(shí)身份真實(shí)性

6、客戶在借款申請(qǐng)表上簽字確認(rèn)

7、合同內(nèi)容修改或涂改，借款人簽字確認(rèn)，經(jīng)辦行加蓋更正章

8、法律文件、借款借據(jù)與借款申請(qǐng)表一致

9、共有人簽字確認(rèn)或簽署同意抵押/出售等文件

10.、授權(quán)委托書的有效性、有效期及委托事項(xiàng)、權(quán)限是否明確

11、貸款資料、押品放置在鐵皮文件柜保管

12、交接環(huán)節(jié)注意清點(diǎn)資料頁數(shù)

13、法律文本是否均已簽署日期

14、核對(duì)紙質(zhì)件與影像資料一致

3、請(qǐng)分別簡(jiǎn)述合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)銀行及其從業(yè)人員的影響。參考答案： 對(duì)銀行的影響：（1）財(cái)務(wù)損失方面 直接經(jīng)濟(jì)損失； 金融監(jiān)管部門的罰款； 各種訴訟與非訴訟的賠償；

律師費(fèi)用、獨(dú)立的第三方調(diào)查費(fèi)用、公關(guān)費(fèi)用； 股價(jià)下跌，融資成本增加；（2）聲譽(yù)損失方面 在監(jiān)管者面前失去信譽(yù) 在公眾、投資者面前失去信譽(yù) 各種聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)相互關(guān)聯(lián)造成的放大效應(yīng)（3）機(jī)會(huì)損失方面

正常的戰(zhàn)略實(shí)施步驟將被打亂 與監(jiān)管者的溝通和修復(fù)關(guān)系將更加復(fù)雜 監(jiān)督實(shí)施整改計(jì)劃的資源占用 失去準(zhǔn)入資格，喪失巨大的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)

2、對(duì)銀行從業(yè)人員的影響： 國法制裁 黨紀(jì)處理 組織處分 從業(yè)資格的喪失

分析留學(xué)保證金貸款和商業(yè)助學(xué)貸款的主要不同點(diǎn)。

要點(diǎn)：用途不同、貸款幣種不同、放款模式不同、有無還款寬限期、可否展期等

如客戶申請(qǐng)30萬元保證金貸款，期限9個(gè)月，執(zhí)行基準(zhǔn)利率上浮20%的利率標(biāo)準(zhǔn)，還款方式為利隨本清，則客戶應(yīng)繳納多少貸款利息？（同檔次貸款基準(zhǔn)利率為年息6.56%。）

計(jì)算結(jié)果：300000*6.56%/12*1.2*9=17712元

留學(xué)保證金貸款的保證人必須符合哪些條件？ 保證人必須符合以下條件:

1、保證人須有深圳市常住戶口，或者在深圳工作三年以上，或者在深擁有房產(chǎn);

2、保證人在我行、鵬元征信系統(tǒng)、人民銀行總行征信系統(tǒng)等均無連續(xù)三期及以上不良信用記錄；

3、保證人與借款人不能互相擔(dān)保，夫妻雙方中的一方不得為另一方提供擔(dān)保。

1、零售貸款貸后管理的重要意義： 答案：

（1）能夠提升客戶服務(wù)水平，提高客戶滿意度。（2）能夠完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系，將風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口前移。

2、零售貸款抵押物處置需要符合哪些條件： 答案：

（1）借款人還款能力和還款意愿出現(xiàn)嚴(yán)重問題，即借款人明確表示喪失還款能力或拒絕繼續(xù)履行合同的抵、質(zhì)押貸款。

（2）貸款逾期超過90天，我行通過貸款申請(qǐng)資料中的地址、電話且窮盡一切辦法無法聯(lián)系借款人的。

3、貸后回訪的主要內(nèi)容： 答案：

（1）核實(shí)客戶的聯(lián)系方式，主要核實(shí)CCS系統(tǒng)中留存的手機(jī)號(hào)碼和其他最少一種電話聯(lián)系方式，以及核實(shí)家庭地址和賬單寄送地址；

（2）了解借款人是否按時(shí)收到我行對(duì)賬單和短信，賬單和短信中數(shù)據(jù)是否正確，是否有改進(jìn)之處等；

（3）關(guān)注抵、質(zhì)押物價(jià)值的變化情況，密切留意影響抵質(zhì)押物價(jià)值和安全性的因素；

（4）掌握借款人和擔(dān)保人的資信狀況和征信情況，及時(shí)了解客戶還款能力、擔(dān)保能力的變化，以便及時(shí)防范和控制風(fēng)險(xiǎn)；

（5）考察借款人和保證人的收入情況，包括通過了解各行業(yè)各職務(wù)收入情況清償能力的變化；

（6）收集市場(chǎng)信息，了解客戶需求，并視情況開展客戶滿意度調(diào)查。

1、請(qǐng)列舉影響商業(yè)用房?jī)r(jià)值的主要因素

商務(wù)氛圍、可視性、樓層、交通和停車條件、規(guī)劃設(shè)計(jì)的科學(xué)性、硬件設(shè)施（面寬、進(jìn)深、層高、排污等）、周邊房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)等等。

2、簡(jiǎn)要說明商業(yè)用房貸款有哪些特性

屬于經(jīng)營性貸款、貸款期限較短、貸款成數(shù)較低、貸款收益較高、貸款風(fēng)險(xiǎn)較復(fù)雜、必須現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、原則上竣工驗(yàn)收后放款等等

3、個(gè)人商業(yè)用房貸款的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有哪些

項(xiàng)目區(qū)位風(fēng)險(xiǎn)、開發(fā)商運(yùn)做風(fēng)險(xiǎn)、借款人經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、返租包租風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)權(quán)式商業(yè)用房風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)等

五、案例（1）——貸款重整

李四向我行申請(qǐng)二手樓按揭貸款，李四是深戶，征信報(bào)告和查檔單顯示借款人未婚且名下無住宅。抵押物為住宅，面積為90平方米，成交價(jià)為100萬元，世聯(lián)詢價(jià)單為90萬元，長(zhǎng)基正式評(píng)估報(bào)告凈值為80萬元，請(qǐng)問貸款金額最高為多少？

答：答案：56萬元。

我行認(rèn)可的正式評(píng)估報(bào)告凈值不得高于指定評(píng)估報(bào)告詢價(jià)，住宅的二手樓按揭最高貸款金額為成交價(jià)與評(píng)估價(jià)孰低的7成，因此計(jì)算公式為：80萬元×0.7=56萬元；

面積為90平方米對(duì)貸款金額并無影響；

李四為深戶，未婚且名下無住宅，具備申請(qǐng)首套房貸的資格。

某客戶在我行申請(qǐng)了一筆40萬元的第三方自然人保證貸款，期限2年，采用按月付息一次性還本的靈活還款方式，貸款到期后客戶本金出現(xiàn)逾期。客戶向我行申請(qǐng)貸款重整，并提供了其收入證明和其名下的一套商品房（評(píng)估凈值80萬元）作為資產(chǎn)證明，請(qǐng)問：

在何種條件下我行可受理其貸款重整申請(qǐng)。答案：

以商品房抵押擔(dān)保替換原第三方自然人擔(dān)保

采用等額還本法替換原按月付息到期還本的還款方式 借款人具有穩(wěn)定的收入來源，還款收入比不超過50％ 貸款重整的金額如何確定。答案要點(diǎn)：

根據(jù)借款人的月收入（還款收入比一般不超過50％）、房產(chǎn)的價(jià)值（一般抵押率不超過50％）、原貸款本金（一般要求償還10％的貸款本金）三者確定。

1、某借款人向我行申請(qǐng)一筆汽車消費(fèi)貸款15萬元，期限3年，由華融擔(dān)保公司提供擔(dān)保，具體情況如下：

（1）、身份證上顯示借款人為湖北戶籍。售車合同上顯示車價(jià)為25萬元，但是沒有標(biāo)明是包牌價(jià)還是凈車價(jià)；

（2）、借款人提供一張某家私廠出具收入證明，未提供其它資產(chǎn)證明。（3、征信報(bào)告上顯示借款人無參保記錄，無貸款記錄。

請(qǐng)分析說明該筆貸款是否可以敘作及其原因，如需敘做，應(yīng)如何完善？

答題要點(diǎn)：

（1）、借款人非深戶，又沒有提供在深圳的房產(chǎn)，不符合我行車貸要求。如需敘做，請(qǐng)借款人提供在深圳的房產(chǎn)或提供符合條件的保證人（在深有房產(chǎn)的保證人）。要求借款人提供暫住證或在深居住證明。

（2）、售車合同上沒有注明是否凈車價(jià)，按我行規(guī)定，視為包牌價(jià)，最高貸款金額為（25×0.91×0.7＝15.9萬元）。借款人申請(qǐng)15萬元符合我行規(guī)定。

（3）、需打印單筆擔(dān)保額度使用通知書，表示已經(jīng)相應(yīng)扣減擔(dān)保公司的額度。

我行VIP客戶王先生，其兒子明年將赴澳大利亞攻讀碩士，名下有現(xiàn)金存款80萬元，以及市值約100萬且無抵押的本地房產(chǎn)一套?，F(xiàn)向我行申請(qǐng)保證金貸款60萬元，貸款期限兩年。

請(qǐng)問王先生可采用哪幾種擔(dān)保方式？每種擔(dān)保方式至少應(yīng)質(zhì)押多少存款，具體應(yīng)如何操作？

（目前人行一至三年期貸款基準(zhǔn)利率為年息6.65%）存單質(zhì)押和房產(chǎn)抵押。

貸款全程利息=600000*6.65%/12*1.2*24=95760元

存單質(zhì)押方式，王先生應(yīng)至少在我行存入大于等于貸款本金和利息的695760元，并凍結(jié)該筆存單，貸款結(jié)清前不得提前解凍。貸款完成審批后可放款60萬元至王先生名下的定期存折，并開具60萬元的存款證明。

房產(chǎn)抵押方式，王先生應(yīng)至少在我行存入大于等于貸款利息的95760元，并凍結(jié)整本存折。同時(shí)王先生將名下的房產(chǎn)抵押給我行，抵押率60%。我行完成貸款審批并收到抵押登記回執(zhí)后，可放款60萬元至王先生名下的定期存折?？上冉鈨龃嬲鄄橥跸壬_具60萬元的存款證明，然后再次凍結(jié)整本存折，且貸款結(jié)清前不得解凍。