第一篇：朱斌2011年第二季度工作總結(jié)（最終版）

朱斌2011年第二季度工作總結(jié)

5月分開始，為了讓各門店店長適應(yīng)不同的門店，提升個人的管理水平，促進門店更好的發(fā)展，我們?nèi)齾^(qū)所有門店的店長都進行了門店調(diào)換。自己由38#店調(diào)到39#店。進入39#店兩個多月以來，自己對門店帶來一些改變，同時自身也得到了提升，以下是自己調(diào)入39#店以來的一些工作總結(jié)。

一：門店排班及營業(yè)時間

接到調(diào)到39#店的正式通知之后，自己就開始準(zhǔn)備了門店的排班調(diào)整，在這之前楊麗君就要求我和邵秋萍商量一下，看看能不能對39#店的排班，進行一個調(diào)整，使人員的安排更為合理，自己之前也關(guān)注了一下39#店的排班方式，有了一些調(diào)整的想法，現(xiàn)在正好把自己的這一想法進行實施。在正式進行排班之前，自己向邵秋萍以及門店員工了解各個時間段門店客流量的情況，確保在排班之前對門店各個時間段的客流量有了充分的了解，避免出現(xiàn)排班不合理的現(xiàn)象。新的排班主要有以下幾點改變：

其一：員工休息天數(shù)，39#店以前的排班方式是每位員工一個月3天休息，自己考慮了一下，周一到周四的四天每天的業(yè)績一般，都可以排休息，不然的話，在業(yè)績一般的情況下也安排4個人上班，人員上有一定程度的浪費。所以新的排班每位員工一個月4天休息，周一到周四基本上每天一個員工休息，然后把結(jié)余下來的時間安排在周末較忙的時間段，這樣就保證在周末客流量高峰有足夠的員工來接待顧客。

其二：營業(yè)時間，在對5月分進行排班時，因為對39#店各個時間段的人流量情況還是不夠充分了解，所以營業(yè)時間保持不變。5月排班上營業(yè)開始時間周一到周五都是10點半，周六周日是10點。為了了解在門店開始營業(yè)之前的這一時間段內(nèi)，是否會有顧客，自己特地抽了幾個早上，比正常時間早去半個多小時，進行一個觀察。在周一到周五的時候10點半以前的顧客不是很穩(wěn)定，在周末的時候10點以前的時候顧客相對會多一些。自己粗略的估計了一下，門店所有員工平均每人每小時貢獻的銷售額在130（130/小時）左右，自己計算了一下在周末的時候，9點半至10點這半個小時的時間內(nèi)平均的銷售額在100（200/小時）左右，所以在九點半至10點這個時段內(nèi)安排1個員工，產(chǎn)生的效益是高于平均

朱斌2011年第二季度工作總結(jié)

值，因此周末的營業(yè)開始時間設(shè)定在9：30對門店的業(yè)績會有一定的促進作用。從6月份開始周六周日的營業(yè)開始時間由10點調(diào)整為9：30。關(guān)于營業(yè)結(jié)束時間目前保持不變，因為大部分的營業(yè)場所都是在8點到9點鐘結(jié)束營業(yè)，所以八點半以后基本沒有顧客。

雖然目前的營業(yè)時間已經(jīng)有所調(diào)整，隨著夏季白天時間的延長，可能還要根據(jù)實際情況做進一步的調(diào)整。一句話根據(jù)實際情況，做好觀察，及時調(diào)整，一切服務(wù)于門店業(yè)績。

二：八大標(biāo)準(zhǔn)

八大標(biāo)準(zhǔn)是每個門店的工作重點，所以進入一個新店，首先要檢視一下門店的八大標(biāo)準(zhǔn)處于一個什么樣的水平，哪些地方做的比較好，哪些地方還存在薄弱環(huán)節(jié)，自己要抓住這些薄弱環(huán)節(jié)，作為工作重點中的重點。薄弱環(huán)節(jié)得到改進，整體就會有所提高。下面就從八大標(biāo)準(zhǔn)進行詳細(xì)總結(jié)：

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是八大標(biāo)準(zhǔn)的重中之重，因為一個門店服務(wù)的好壞，會給顧客帶來最直觀的感受。因為對服務(wù)的要求比較高，因此零售行業(yè)也屬于服務(wù)行業(yè)。39#店的服務(wù)一直保持的還不錯，門店的員工也都是老員工，所以自己并沒有在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)里面投入過多的精力。事實證明這種做法是不合理的，直接導(dǎo)致的不良后果就是：5月份的調(diào)查機構(gòu)檢視結(jié)果，門店的服務(wù)整體不是很熱情。在這一點上自己要負(fù)主要責(zé)任，看到這樣的結(jié)果，自己也進行了反思，并在接下來的工作當(dāng)中制定詳細(xì)改進計劃，全力實施，6月份的調(diào)查機構(gòu)分?jǐn)?shù)有了一些改進。

陳列標(biāo)準(zhǔn)：在進店的一個月當(dāng)中，除了化妝品和發(fā)飾之外，其余的樣面幾乎都調(diào)整過。最明顯的就是首飾區(qū)域和櫥窗。櫥窗調(diào)整后一方面改變了門店一直以來給人的固有印象，增加新鮮感，同時讓門店銷量不太好的工藝品有了展示空間，使的工藝品銷量有所提升，而且櫥窗的口子框有原先的一邊陳列，更改為兩邊都有陳列，提高了空間的利用率。首飾區(qū)域的調(diào)整也讓整個版面的利用更加合理。門店皮帶的樣面進行了明顯調(diào)整，因為之前皮帶的銷量一直不佳，經(jīng)區(qū)域經(jīng)理的建議下，調(diào)整在門口顯著位置，調(diào)整后，銷量有了明顯好轉(zhuǎn)。整體調(diào)整之后，各個區(qū)域的樣面的分配更為合理，利用率提高，視覺上上飽滿而不擁擠。在陳列的一些細(xì)節(jié)方面也有了提高，例如防盜扣的規(guī)范使用，鉤釘商品的陳列（之前發(fā)飾經(jīng)常存在單個商品，等貨的現(xiàn)象）。結(jié)果表現(xiàn)在5月份的營運支持組巡店，在商

品陳列這一項比以前有了顯著提高，6月份的巡店門店的總體排名有了進一步的提升。

庫存堆放標(biāo)準(zhǔn)：庫存堆放標(biāo)準(zhǔn)這一塊明顯進步的地方就是工藝品庫存的堆放，首先是工藝品空盒的庫存，以前的堆放方式是：高柜層板上面工藝品的包裝盒堆放在下面對應(yīng)的柜子內(nèi)，這樣堆放帶來很多不利因素。第一，部分柜子太空，部分柜子又太擠，分布不夠均勻，堆放不夠美觀。第二，當(dāng)樣面進行調(diào)整之后，盒子必須跟著調(diào)整，增加工作量。因為怕增加工作量，所以工藝品的樣面一直很少做調(diào)整，缺乏新鮮感。新的堆放方式是按照工藝品大類的編碼從前往后依次堆放，這樣一來，一方面可以根據(jù)每個大類盒子數(shù)量的多少分配適當(dāng)?shù)墓褡印Ａ硪环矫?，?dāng)樣面進行調(diào)整使，盒子的堆放無需做任何調(diào)整，這樣就可以隨時進行樣面調(diào)整而無需移動盒子。其他區(qū)域的庫存堆放也進行了相應(yīng)的調(diào)整，如：票夾堆放仍然使用橡皮筋，這樣會對票夾進行磨損，橡皮筋氧化導(dǎo)致票夾變色，發(fā)現(xiàn)這個問題之后立即進行調(diào)整，并告知員工，后期堆放時要避免類似情況發(fā)生。OA上以及區(qū)域經(jīng)理的堆放要求也都會一一執(zhí)行到位，如發(fā)飾的庫存必須要堆放在盒子里面等等，通過一個多月下來的不斷努力，不斷的保持，現(xiàn)在的庫存堆放有了很大的提高。

內(nèi)外張貼標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)外張貼標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整主要有三點。其一，休息室門后的幾分表格，剛調(diào)進39#店的時候，門后面的工作站進展表沒有張貼到位，員工姓名沒有及時進行更新，工作站學(xué)習(xí)框架圖沒有張貼，自己則統(tǒng)一進行了更新。其二，絲絨板上的請勿試用，原先下面沒有底板，直接用珍珠釘把請勿試用的標(biāo)貼固定在絲絨板上，導(dǎo)致珍珠釘外漏，不符合內(nèi)外張貼標(biāo)準(zhǔn)。其三，大門玻璃上面的請勿拍照也有磨損，也進行了更新。

衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：按照區(qū)域經(jīng)理的要求，門店在5月份，把整個門店徹底的進行了一次衛(wèi)生大掃除，把各個死角全部清理干凈。在7月份區(qū)域經(jīng)理的巡店過程當(dāng)中衛(wèi)生死角還是有遺留，內(nèi)部衛(wèi)生也不是很到位，考慮到目前業(yè)績較好，人員不足，經(jīng)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)，把門店的員工增加為5人，重新對區(qū)域進行了劃分，重新劃分之后，門店的業(yè)績有了一定的提升。

收銀標(biāo)準(zhǔn)：收銀標(biāo)準(zhǔn)方面的工作主要在以下兩個方面。第一：在收銀標(biāo)準(zhǔn)更新之后，對所有員工進行了收銀培訓(xùn)，第二：提升員工賈雪雪的收銀水平。賈雪

雪因為記憶力不太好，進店的時間也比較短，雖然對收銀的流程和步驟已經(jīng)掌握到位，但是因為對編碼不熟悉，所以不能獨立進行收銀工作。針對這個情況，自己把所有常用的編碼進行了匯總，并規(guī)定每天掌握幾個，并進行檢查。到目前為止賈雪雪已經(jīng)可以獨立收銀，考慮到新店開張，每個人需要承擔(dān)高多的責(zé)任，賈雪雪目前學(xué)習(xí)的內(nèi)容已經(jīng)涉及到管理組方面，為后期的工作開始做準(zhǔn)備。

日例會標(biāo)準(zhǔn)：因為門店每天早班只有一名員工，所以日例會不能正常進行。所以在日例會方面主要的改進在于管理者交接本的規(guī)范化方面。以前的管理者交接本只是登記一些注意事項，其他內(nèi)容一律沒有，自己則按照日例會標(biāo)準(zhǔn)上面的要求對員工進行培訓(xùn)，并要求按照規(guī)范進行登記，兩班做好交接工作，一個月下來基本上每天都按照標(biāo)準(zhǔn)進行登記。

三：門店其他的一些改變

商品推薦：剛調(diào)過去的時候員工在滯銷商品上的推薦不是很主動，喜歡推薦新品和暢銷的商品?？紤]到門店商品庫存較多，一些商品較老，如果不及時推薦將導(dǎo)致庫存越來越多，而且商品隨著時間的推移，一方面會加速老化，一名面款式更加陳舊，銷售難度越來越大。關(guān)于滯銷商品的推薦自己首先和員工開了會，一起討論為什么要推薦滯銷商品，推薦滯銷商品給我們帶來的好處有哪些以及如何進行滯銷商品的推薦。通過討論。大家已經(jīng)認(rèn)可了要進行滯銷商品推薦的重要性以及帶給我們的好處。然后就是如何進行推薦，首先是從特價商品開始，特價商品大多數(shù)是采購年限較久，款式落后的商品，這些商品陳列在樣面上直接影響樣面的美觀。所以每周的滯銷商品優(yōu)先選者特價商品。每周重點推薦的滯銷商品，實施一個多月以來，雖然銷量并不是很好，但是員工已經(jīng)逐漸養(yǎng)成了推薦的習(xí)慣。相信隨著時間的推移，銷量會逐漸走上去?，F(xiàn)在區(qū)域里面的特價商品已經(jīng)不多，每當(dāng)一批特價商品出來后，自己都會讓所有員工進行全面了解，然后進行推薦，爭取在下一批特價商品出來之前全部推薦完畢。

規(guī)范化操作：門店一些日常工作操作的并不是很規(guī)范，其一，調(diào)價通知單，在做調(diào)價通知單時，找到的商品沒有在調(diào)價單上進行標(biāo)注，這樣就導(dǎo)致部分特價商品沒有找出來，存在遺漏現(xiàn)象。調(diào)價通知單完成以后缺乏一個檢視過程，要通過檢視去發(fā)現(xiàn)是不是所有的商品都找出來了，是不是每位員工都了解了這一批的特價商品，特價標(biāo)簽貼是否張貼到位，需不需要進行陳列的調(diào)整。通過這一系列的工作，才能保證調(diào)價的商品可以盡快的銷售出去。其二，休息室的門，公司規(guī)定要做好隨手關(guān)門，39#店一直沒有這個習(xí)慣，門一直是保持敞開的狀態(tài)。剛開始要求員工要做好隨手關(guān)門，大家都比較抵觸，自己會給大家做好解釋工作，為什么要隨手關(guān)門，慢慢的大家就養(yǎng)成了隨手關(guān)門的習(xí)慣。現(xiàn)在已經(jīng)不會出現(xiàn)休息室門故意敞開的情況。

四：門店的現(xiàn)狀

通過這2個多月以來的工作，門店的總體有了一定的改變，陳列、庫存堆放、內(nèi)外張貼都有了一定程度的提升，整個門店起來感覺清爽了一些。滯銷商品的推薦也逐漸好轉(zhuǎn)，一些操作也逐漸的規(guī)范。

但是門店也還存在一些問題需要解決。其一，員工在銷售的過程中會存在一些小摩擦，這個問題以前就存在，自己過來之后也在努力的去解決，包括和員工溝通，制定一些避免摩擦的制度，但是問題沒有徹底的解決。其二，員工會有一些消極的情緒，喜歡看到事情不利的一面這樣容易影響大家的士氣，這一點需要以后慢慢的去引導(dǎo)。其三：員工執(zhí)行力欠缺，主要是執(zhí)行的意愿度。特別是一些改變原來習(xí)慣的一些做法，員工會產(chǎn)生抵觸情緒，缺乏服從的心態(tài)，如果你不去堅持，還是按照她原來的做法去做。

因為存在這些關(guān)于員工本身的問題，所以門店進步的速度會受影響，只有先把人的問題給徹底解決了，以后的工作才會更加容易，自己會在員工的溝通引導(dǎo)方面多花費一點時間。

五：自己的收獲，第一，看到自己的一些基本功還不夠扎實。在38#店，自己對員工比較了解，員工對自己也比較信任和認(rèn)可。但是剛到39#店，工作中出現(xiàn)一點做的不到位的地方，員工會進行放大，從而會導(dǎo)致信任度降低，影響自己在工作上的權(quán)威。這樣就會導(dǎo)致自己在開展工作或者實施新的想法時增加一些難度。關(guān)于這一點自己已經(jīng)花費時間去鞏固自己的基本功。自己的爭取任何一個方面都做到最好，起積極帶頭作用，提高自己的威信，降低開展工作的阻力。

第二，自己的管理角色缺失。剛到39#店的時候，因為每天要做很多事務(wù)性的工作，沒有合理的規(guī)劃好自己的時間，在事務(wù)性工作和管理工作上時間分配不

合理，導(dǎo)致自己在管理上面的職責(zé)有一定程度的缺失。后來意識到了這個問題之后，自己每天會合理安排自己的時間，確保花費足夠的時間在門店的管理上，保證員工的狀態(tài)以及門店的運轉(zhuǎn)按照自己預(yù)期的目標(biāo)在前進。

第三，體會不同門店的不同管理方式。38#店相對來說人員多一點，所以自己的主張就是用制度在管，制定合理的制度，所有員工共同遵守就會達到預(yù)想的效果。到了39#店，因為員工少，所以員工上網(wǎng)制度感比較弱，行為比較隨意。所以完全依靠制度來管理，效果不明顯。所以自己現(xiàn)在一方面堅持自己認(rèn)為必須執(zhí)行的制度，逐漸的去約束員工，形成一定的約束性，紀(jì)律性；另一方面也盡可能的針對每位員工，去了解，去考慮如何進行管理，在不斷的實踐和摸索。總體感覺大店靠制度，小店更多的是靠號召力。

第四：自己對溝通定義的理解更加深刻。以前自己認(rèn)為的溝通，就是狹義的面對面的進行溝通?，F(xiàn)在的理解是，只要同在一個空間里面就存在溝通，你的情緒會影響其他員工的情緒，這屬于溝通。同在一個空間的兩個人，如果感覺不舒適，或者氣氛不和諧，這也是溝通不良的一種體現(xiàn)。所以要提升自己的溝通能力不僅體現(xiàn)在面對面的溝通，更體現(xiàn)在營造一個空間的和諧，讓每個人感覺到舒服。

以上幾點是自己這個季度的總結(jié)，通過這個總結(jié)一方面讓自己看到了自己工作出了哪些成果，更重要的一方面讓自己看到工作上還有哪些不足點，為以后的工作找到了重點。對于總結(jié)中所提到的一些門店不足點以及自身的一些不足點，自己會制定詳細(xì)的計劃，逐步去實行，爭取在盡快的時間內(nèi)，讓門店和自己取得較大的進步。

宜興目前第三家門店即將開業(yè)，區(qū)域經(jīng)理也與自己進行了溝通，到時自己也會承擔(dān)更多的責(zé)任，面臨新的挑戰(zhàn)。對于這些，自己已經(jīng)做好了充分的心里準(zhǔn)備，相信通過區(qū)域經(jīng)理的指導(dǎo)，以及自己的努力一定可以讓宜興門店各方面越來越好。

第二篇：工作總結(jié)(朱雁斌)

工作總結(jié)

1、自身通訊工作經(jīng)歷：在2011年5月——至今在江西省通信服務(wù)有限公司聯(lián)創(chuàng)監(jiān)理分公

司擔(dān)任監(jiān)理員：

（1）、2011年負(fù)責(zé)九江市武寧縣電信寬帶網(wǎng)、C網(wǎng)建設(shè)工程監(jiān)理。九江市武寧縣聯(lián)通G20期、W7期G網(wǎng)建設(shè)工程監(jiān)理。

（2）、2012年負(fù)責(zé)九江市武寧縣電信寬帶網(wǎng)、C網(wǎng)建設(shè)工程監(jiān)理，九江市武寧縣聯(lián)通G21期、W8期G網(wǎng)建設(shè)工程監(jiān)理。外調(diào)撫州一個月協(xié)助移動TD6期移網(wǎng)建設(shè)工程監(jiān)理

（3）、2013年負(fù)責(zé)九江市、廬山、九江縣聯(lián)通G22期工程、W9期G網(wǎng)建設(shè)工程監(jiān)理。

2、工作、專業(yè)特長：

善于交際，比較熟練前期配套（土建、市電、傳輸線路）的監(jiān)理流程規(guī)范。

3、工作建議：

現(xiàn)階段工作流程比較混亂，有的是項目經(jīng)理通知施工單位進場、再由施工單位通知監(jiān)理單位，有的由市公司通知專監(jiān)。專監(jiān)通知監(jiān)理員，監(jiān)理員通知施工單位和項目經(jīng)理。因前期施工都為共址配套，比較簡單，施工時間較短，施工單位做不到提前24小時通知監(jiān)理。都是到達施工現(xiàn)場后開始施工才通知監(jiān)理。等監(jiān)理到達施工現(xiàn)場后，施工已經(jīng)完成，把握不了監(jiān)理成效。

建議由監(jiān)理單位牽頭，配合移動市公司甲方對施工單位乙方和區(qū)、縣公司下達一個系統(tǒng)的工程流程規(guī)范。

對于現(xiàn)場施工整改通知單，建議每個現(xiàn)場監(jiān)理打印幾份帶到現(xiàn)場，現(xiàn)場填寫整改通知單，要求施工單位簽字限期整改，留下現(xiàn)場監(jiān)理痕跡。不要事后回到辦公室再下整改通知書。

4、未來工作設(shè)想：

來到本公司擔(dān)任監(jiān)理員也有2年多了，一直負(fù)責(zé)現(xiàn)場監(jiān)理員，對很多工作流程、細(xì)則只是知道一個大概，不精通，希望選擇一個專業(yè)進修加深學(xué)習(xí)，朱雁斌

2013年8月7日

第三篇：12月份工作總結(jié)和1月份工作計劃-朱躍斌

12月份工作總結(jié)及1月份工作計劃

陳總極力要求3位主管寫工作總結(jié)，我認(rèn)為，總結(jié)涵蓋了我這個人在工作中的優(yōu)秀的一面和不足的一面，可以讓我更清楚的認(rèn)識自己、更迅速的提升自己，以便以后更好的參與到工作中，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，展現(xiàn)自己的才能，但是，萬事開頭難，我愿意一步步的從零開始學(xué)習(xí)，寫的不妥之處請陳總批評指正。12月份工作總結(jié)如下：

一、太過重于個人作戰(zhàn)。

從10月份起到12月中旬，我直接參與一線業(yè)務(wù)，從個人來講是為了賺更多錢；從公司來講，工作能力強，有責(zé)任心，對事情負(fù)責(zé)，給大家?guī)砹斯ぷ鞯膭恿?，是大家的火車頭。但是公司分為4個小組，相距比較明顯，并不是公司想要的業(yè)務(wù)部理想狀態(tài)。就好比五根手指聚在一起，討論誰是真正的老大。團隊可以是拳頭或手掌，它的威力來自于每根手指的緊密合作，這是企業(yè)贏利的基礎(chǔ)；

二、想狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展未取得了明顯成效。

我于年12月中旬擔(dān)任個人業(yè)務(wù)部主管，我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，但根據(jù)12月中旬以前，業(yè)務(wù)部分為4個小組，各自為陣、不夠團結(jié)、遲到早退、執(zhí)行力不強、做事不夠積極主動，業(yè)務(wù)操作不精通等情況，12月下旬以來圍繞這個中心曾抓過幾項具體工作：

⒈“打開天窗說亮化”。有句話說：兄弟之間不喝酒，一點感情也沒有； 男女之間不喝酒，一點機會都沒有。所以我在和達會議室舉辦PATY，不談工作，借助酒力，只談心交心，把以前存在的矛盾，不痛快全說出來，最后的結(jié)果是，相聚一杯酒，一笑泯恩仇。

⒉“一日之計在于晨”。晨會的最大意義就在于此。計劃一天的工作，總結(jié)前一天工作。通過晨會使員工蓄備旺盛的戰(zhàn)斗力和進入工作狀態(tài)，提升員工。因此晨會又可稱為動力早餐。具體安排如下：

暖場音樂：勵志激情

主持宣導(dǎo)：各位優(yōu)秀的伙伴，請大家安靜！起立！將手機調(diào)整到靜音狀態(tài)，十秒鐘時間,謝謝大家配合

大家早上好！非常高興由我朱躍斌主持今天的早會！

今天是*年*月*日星期*,感謝昨天努力的你！請把掌聲@自己！晨會問好：兄弟們，早上好！好！很好！非常好！我們極地狼團隊的口號是： 相信自己，皆有可能； 積極主動，每天拜訪； 團結(jié)一心，求真務(wù)實； 戰(zhàn)狼出擊，一網(wǎng)打盡。我們極地狼團隊的精神--團結(jié)、互助、友愛

勇敢、孤獨、殘酷....這就是狼的世界...沒有對，沒有錯。

只有成功。

沒有正義，沒有罪惡

只有一個目的....生存......業(yè)績播報：昨日工作完成情況 分享時刻：分享自己或別人的經(jīng)驗 專題時間：技能培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言 晨會結(jié)束：半小時為宜

三、太重于兄弟情義。

經(jīng)過12月份業(yè)務(wù)部的整體業(yè)績，我發(fā)現(xiàn)錯了。在職場是不能言感情的。與領(lǐng)導(dǎo)或同事的個人情感即使再好，工作終歸是工作，它是無情的，是實現(xiàn)自我價值的一個平臺，用葉總的話來說：制度管人，流程管事！團隊打天下，管理定江山！制度是絕情的，管理是無情的，執(zhí)行時合情的。所以不成規(guī)矩不成方圓，要有相應(yīng)的指標(biāo)和制度，才能更還的發(fā)展。1月份工作計劃如下：

一、制定業(yè)務(wù)部工作指標(biāo)。

業(yè)務(wù)員每月工作指標(biāo)：完成30個號碼，20條寬帶，20個手機，開發(fā)15家二級渠道。（具體和陳總商量）

二、制定業(yè)務(wù)部管理制度。

第四篇：朱斌2012年第四季度總結(jié)

朱斌2012年第四季度總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間2012年已經(jīng)結(jié)束，12年對自己來說是變動的一年，從宜興到蘇州，然后再到常州，經(jīng)歷了不同的地區(qū)和門店，也有著不一樣的收獲，在此對過去的一年進行一個詳細(xì)的總結(jié)。

一：蘇州

8月5日來到蘇州，9月4日結(jié)束蘇州的工作，到蘇州的工作目標(biāo)有兩個，其一學(xué)習(xí)大店的管理以及新區(qū)域的管理方式；其二從陳翠云身上進行學(xué)習(xí)以及熟悉陳翠云的一些工作內(nèi)容，為接下來常州的工作做準(zhǔn)備。在蘇州這一個月的經(jīng)歷與以往不一樣，感悟和收獲也與以往完全不同。

敬業(yè)：蘇州區(qū)域每家門店的業(yè)績都比較好，同樣員工的付出也很多，無論是管理者還是門店的基層員工，每天上班期間都是保持一個高效忙碌的狀態(tài)，每天的工作完成后才會下班，特別是在一些周末和節(jié)假日，員工在上班期間要負(fù)責(zé)接待顧客，雖然下班時間到也不會急著要下班，都會把出樣工作和衛(wèi)生工作全部結(jié)束后才會下班。門店的管理組，每天不論多晚都會堅持寫工作匯報。在這里看到大家在業(yè)績好，工資高的同時，也看到了不一樣的付出。給自己帶來的感悟是，想取得比別人更好的成績，就要比別人付出的更多。

大店管理：來到MD54自己的一個主要目的是學(xué)習(xí)大店是如何管理的，在這段時間內(nèi)，自己了解排班上是如何做的、衛(wèi)生是如何安排、驗貨出貨是如何安排。因為店內(nèi)員工較多，注重的是合理安排、每個人都安排合理了，整個店也就合理了，所以要關(guān)注好每個員工的工作狀態(tài)，以及在做什么工作，整體是否合理，同樣因為顧客較多，突發(fā)事件也會比較多，要做好突發(fā)事件的處理工作。

店長工作：到了MD54自己要擔(dān)任好店長的工作，除了每天的例行工作外，八月份開始實施了班前會、班后會，剛開始的時候自己會每天和大家一起開會，并教會帶班人員如何組織。后來讓帶班人員自己組織，但是堅持性不夠好，有時會問今天要不要開會了。自己的回答是每天都必須要開。所以一段時間堅持下來之后，大家逐步的養(yǎng)成了習(xí)慣、下班了會自覺的開會。

朱斌12年四季度工作總結(jié) 1

關(guān)于日盤點，門店之前沒有按照大類編碼由小至大進行盤點，自己和帶班人員探討之后，共同認(rèn)為按照編碼大類由小至大順序來盤點不會有盤點遺漏、而且便于掌控盤點的進度。所以統(tǒng)一按照大類編碼由小至大的順序進行盤點。本月的日盤點流程不斷的更新，每次都會自己學(xué)會之后教會給帶班人員，嚴(yán)格的按照標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。

熟悉陳翠云工作內(nèi)容：自己會在日常的工作中了解陳翠云的工作,每周、每天必須要做的工作是什么，了解如何對所負(fù)責(zé)門店的巡店進行時間安排，如何開展所負(fù)責(zé)門店的工作，平日里對所負(fù)責(zé)的門店有哪些要求。關(guān)于一些要求和通知是通過什么樣的方式和口氣進行傳達。通過了解知道陳翠云對所負(fù)責(zé)的門店每周至少巡店一次，比較近的門店根據(jù)實際情況多去幾次。要對所負(fù)責(zé)的門店銷售的銷售、陳列、服務(wù)等各方面情況有詳細(xì)的了解，沒有達到要求的要進行解決。對于公司的各項要求通知要監(jiān)督門店有沒有落實到位。對于節(jié)假日的一些備貨、銷售等注意事項及時傳達到各個門店。對于一些新任店長做好溝通培養(yǎng)工作。

周例會：到了MD54之后、每周都會進行日例會工作，每周的周例會是自己感覺學(xué)到內(nèi)容最多的一個環(huán)節(jié)。在會議上區(qū)域經(jīng)理會把公司最新的動態(tài)、通知等傳達給我們。并了解我們每個人的工作情況，通過了解我們的工作會對我們每個人身上所存在的不足點給指出來，要求我們?nèi)プ龀龈倪M。也會在會議上把她個人的經(jīng)驗總結(jié)分享與我們，自己會在會議上對每一個要求都記錄在本子上，回去思考，并寫在會議總結(jié)里面。每周我們都會花一部分的時間進行邏輯思維的訓(xùn)練，通過四周的訓(xùn)練，自己的思維明顯比以前開闊許多，經(jīng)常會不由自主的對一些事情進行反思，或者對一個想要的目標(biāo)去思考自己該如何去做。

在七夕情人節(jié)的那一周有一個打折的優(yōu)惠活動，經(jīng)理要求我們對每一個促銷活動進行研討，拿出方案，使活動的效果最大。通過這次經(jīng)歷自己也有了意識，每次的節(jié)假日或者換購活動，都會組織員工進行討論，如何進行宣傳、如何進行推薦。通過這些工作讓換購更容易，讓假節(jié)日的銷售準(zhǔn)備更充分，推薦更有目標(biāo)性，成果也更好。平時區(qū)域經(jīng)理也會在賣場里面進行巡視，并發(fā)現(xiàn)問題，提供解決方案（特價商品套餐組合），通過這些讓自己看到思考的重要性，也讓自己看到自己今后的工作要從哪些方面去做。

在蘇州的一個月是忙碌充實的，在這一個月的時間內(nèi)接觸了很多新鮮的事物和觀念，供自己在接下來一段時間內(nèi)去使用。

二：常州

新店開業(yè)：9月4日開始來到常州，先后經(jīng)歷了MD81和MD82兩家新店的開業(yè)，這是自己正式接觸開業(yè)前期的門店驗收，接貨驗貨，以及開業(yè)后的一系列工作，而且兩家門店都是超市店，與之前的門店有所不同，因此從各方面來說都是學(xué)習(xí)的地方。特別是MD82店開業(yè)前期的工作，是由我和耿云獨立去完成，因為裝修工作沒有按時到位，從而導(dǎo)致后期的一系列的工作都受到了影響，在事后也進行了詳細(xì)的總結(jié)。通過這兩次開店的過程，自己基本上對門店開業(yè)前期即開業(yè)后期需要完成哪些工作有了清晰的了解，雖然過程當(dāng)中也有做的不是很合理的地方，但是通過對這些做的不到位不合理的地方進行總結(jié)也讓自己收獲許多，為后期的開新店積累了經(jīng)驗。

在MD82正式9月15日正式開業(yè)之后，也基本上確立了自己的工作內(nèi)容，自己要負(fù)責(zé)三家門店。開始階段因為MD82剛開業(yè)一些基礎(chǔ)工作比較多，而且開業(yè)的第一周門店的寬帶沒有到位，所以自己主要把精力和時間放在MD82，在月底的時候也逐步開始對另外兩家門店進行了管理，算是一個開始，隨著門店不斷的穩(wěn)定，新員工的不斷成長，自己逐漸就可以有更多的時間和精力去兼顧另外兩家門店。

在9月20日的時候，參加了我們區(qū)域的月例會，這一次月例會參加的人員較多，而且講解的內(nèi)容比較多，比較深，大多數(shù)都是一些

思考性的內(nèi)容。通過這次會議一方面感受了來自各個不同門店的店長的積極向上的學(xué)習(xí)精神，看到每位店長所存在的優(yōu)點，另一方面也通過開會的過程和形式，讓自己學(xué)習(xí)了很多，為自己后期的開會提供經(jīng)驗，會議中的很多內(nèi)容屬于思考性的內(nèi)容，在后期的工作當(dāng)中可以不斷的去溫習(xí)和回顧，從而對實際的工作提供幫助。

從來到常州到目前已經(jīng)有一個多月的時間，這一個多月對自己來說也是一個全新的經(jīng)歷，一個是連續(xù)的開新店，需要學(xué)習(xí)掌握許多和開店相關(guān)的知識，另一方面要面對店內(nèi)員工大部分都是新員工，即使有老員工也是自己不熟悉的，如何去管理和培訓(xùn)這些新員工，讓員工快速成長，讓門店盡快運轉(zhuǎn)順暢，這些都是自己面對的全新挑戰(zhàn)，在這個過程當(dāng)中，自己也感受到了壓力，自己也在努力的去調(diào)節(jié)和克服，雖然在過程當(dāng)中沒有做到比較順利，讓每項工作都圓滿的完成，但是自己一直在努力的去處理所遇到的每一個問題，隨著店里新員工的不斷成長，店內(nèi)各項工作逐步變得穩(wěn)定，后期的工作也會變得更加順利。這段經(jīng)歷是全新的，雖然在這個過程當(dāng)中感到不是很適應(yīng)，但是有了這種經(jīng)歷，對自己今后面對一些困難時該如何調(diào)整心態(tài)會有很大的幫助，也提高了自己心里承受能力。

在這個月中發(fā)現(xiàn)自身的一個不足點是：對于遇到的一些問題，或著需要去解決的工作，沒有立即去解決。給自己的啟示是：有一項工作需要完成，就要立刻去做，萬一遇到了困難可以提前想辦法去解決，不然到了后期，如果出了意外也沒有足夠的時間去處理。

SWOT分析：從11月份開始每周參與門店目標(biāo)SWOT分析，剛開始過去的時候還不是很適應(yīng)里面的團隊氛圍，通過兩周的熟悉就完全融入到每周的分析工作當(dāng)中，SWOT分析主要是針對每一家門店進行深入了解，掌握門店的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅、然后針對這些特點采取相應(yīng)的措施，保證門店業(yè)績的上升。通過SWOT分析給自己帶來最大的收獲就是

一、對每個門店的具體情況更加了解，包括門店本身以及一些外部環(huán)境；其二：會對如何提升門店的銷售業(yè)績有了更多的思考，不僅提高了自己思考的寬度和深度也為明年的工作提供了具體的方向。在13年會根據(jù)今年SWOT的分析開展工作。

門店監(jiān)管：在MD82正式正式開業(yè)之后，也基本上確立了自己的工作內(nèi)容，自己要負(fù)責(zé)三家門店。這也是一個逐漸摸索的過程，第一次去丹陽巡店的時候因為巡店的目標(biāo)不明確，整個過程下來沒有做一些實質(zhì)性的工作，自己事后也對這次巡店進行認(rèn)真的總結(jié)和反思，作為一個教訓(xùn)牢牢記住，在后期的巡店過程中要提前明確此次巡店的目的，做好計劃，要在巡店的過程中做好一些實質(zhì)性的工作。隨著監(jiān)管的時間不斷延長，自己也慢慢的有了更進一步的認(rèn)識，及時不能做到經(jīng)常過去巡店，但是要對門店的各方面情況有著清晰的認(rèn)識，當(dāng)門店的業(yè)績或人員出現(xiàn)問題的時候要及時去尋找原因，去進行解決。同樣要通過一些其他途徑去了解和掌握門店對于公司的各方面的規(guī)定是否執(zhí)行到位。在接下來的工作當(dāng)中自己也會花更多的時間去思考如何進行更高的管理，然后再進行管理。

以上是對12年工作的一個總結(jié)，以下對13年工作的一個簡單規(guī)劃；

門店業(yè)績：每個門店已經(jīng)制定好了一年的銷售目標(biāo)，并進行了

SWOT分析，在接下來的工作中要更加深入的去研究每一家門店，找到有效的方法去保證門店業(yè)績的完成，盡可能做到在原先的目標(biāo)上有所突破。

人員培養(yǎng)：門店目前的管理者都在成長當(dāng)中，很多東西需要不斷的去提升，同時明年也有新的開店計劃，所以要把人員的培養(yǎng)當(dāng)做工作的一個重點，人員培養(yǎng)好，才能產(chǎn)生好的工作效益。

自身成長：在工作的同時，有目標(biāo)的鍛煉自己各方面的能力。以上是對年工作的一個簡單規(guī)劃，自己會在新的一年當(dāng)中不斷朝著制定的目標(biāo)進行努力，期待收到預(yù)期的結(jié)果。

第五篇：第二季度工作總結(jié)

大方縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

第二季度建設(shè)工程施工安全督查工作方案

為進一步加強我縣建筑施工安全生產(chǎn)工作，最大限度地消除安全隱患預(yù)防和減少建筑施工生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，結(jié)合我縣實際，特制定第二季度工作方案：

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針，通過全面排查治理我縣在建工程施工安全各類隱患，狠抓隱患整改工作，建立健全建筑施工安全隱患排查整治長效機制，有效防范和遏制建筑施工安全生產(chǎn)安全事故發(fā)生，為促進我縣建筑施工安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定奠定堅實基礎(chǔ)。

二、檢查內(nèi)容

1、建筑施工安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行；建設(shè)單位資格、資質(zhì)、準(zhǔn)入制度等。

2、建設(shè)工程各方主體特別是建設(shè)單位、施工單位和工程監(jiān)理單位的安全生產(chǎn)責(zé)任制的建立和落實。

3、安全生產(chǎn)費用的提取和使用。

4、危險性較大工程安全方案的制定論證和執(zhí)行落實。

5、安全教育培訓(xùn)特別是“三類人員”，特種作業(yè)人員持證上崗和生產(chǎn)一線職工（（包括農(nóng)民工）的教育培訓(xùn)。

6、應(yīng)急救援預(yù)案的制定、演練及有關(guān)物資設(shè)備、配備和維護。

7、建筑施工企業(yè)、項目和班組的安全檢查和整改落實；

8、施工現(xiàn)場臨時用電設(shè)施、施工現(xiàn)場起重、吊裝設(shè)備及機具的安全檢測檢驗合格情況以及塔吊、物料提升機等安裝、拆除方案的制訂及使用情況；腳手架的設(shè)計制造、搭設(shè)、使用、管理和維修是否符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)情況。

9、腳手架工程的搭設(shè)方案的編制、審批、交底、驗收及使用情況，模板支撐系統(tǒng)的施工方案的編制、審批、專家論證、交底、驗收等情況。

10、建筑起重機械的備案登記、安裝、拆卸、檢測、驗收、使用、維修保養(yǎng)等情況。

11、安全帽、安全帶和安全網(wǎng)等安全防護用品的采購、查驗、使用情況。

三、工作要求

1、提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)，明確工作目標(biāo)，責(zé)任到人，切實把工作做深、做細(xì)，做扎實。

2、制定措施，落實責(zé)任。各施工企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)的主體，責(zé)任人必須切實履行安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的責(zé)任，將工作方案部署落實到實處，確保責(zé)任到位、目標(biāo)到位、工作到位。對逾期不整改或整改不合格的，果斷采取處罰措施；對存在安全隱患整治工作不認(rèn)真、疏漏重大安全隱患造成嚴(yán)重后果的，堅決依法嚴(yán)肅追究主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員的責(zé)任。

3、加強溝通，形成合力。在上級的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，加強與相關(guān)部門的溝通與配合，共同做好安全生產(chǎn)的監(jiān)管工作，及時消除安全隱患。

4、完善制度，鞏固成果。積極探索建立隱患排查整治工作

長效機制。對建筑施工安全生產(chǎn)隱患整治工作，要堅持進行回頭看、反復(fù)抓、抓反復(fù)，使隱患排查整治工作制度化、經(jīng)常化、規(guī)范化，鞏固整治成果。

5、督促和引導(dǎo)各施工企業(yè)將隱患排查整治工作與日常安全生產(chǎn)管理工作相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題及時下達整改通知，對重大隱患要實行掛牌督辦、跟蹤整治。建立健全隱患舉報獎勵制度，強化輿論導(dǎo)向和群眾監(jiān)督。

四、成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

為做好隱患排查治理工作，大方縣建設(shè)局成立建筑隱患排查治理專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長： 李朝華(大方縣建設(shè)局局長)

成 員：質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站全體職工

二Ｏ一一年六月三十一日