第一篇：企業(yè)管理學(xué)習(xí)總結(jié)

現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)習(xí)總結(jié)

時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間到了培訓(xùn)結(jié)束。這次培訓(xùn)中我受益匪淺，收獲很大。都要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

通過兩個(gè)階段的學(xué)習(xí)，為提高管理人員的專業(yè)技能，培養(yǎng)其創(chuàng)新現(xiàn)代管理意識(shí)，使其在工作中進(jìn)一步更新觀念，理清思路。我們從廠史、素質(zhì)教育、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源、營(yíng)銷策略、品牌經(jīng)營(yíng)、執(zhí)行力的培養(yǎng)到最后的公共關(guān)系。從這些課題來說，以前聽都沒聽說過，更不要說內(nèi)在含義。但是通過培訓(xùn)后，拓寬了知識(shí)面，提高了認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)的提高主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到自身的不足，需要不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)；另一方面是對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)，以前主要停留在本職工作和本部門管理的認(rèn)識(shí)。通過學(xué)習(xí)對(duì)管理的認(rèn)識(shí)上升了一個(gè)層次，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)化、信息化。因此學(xué)習(xí)對(duì)于個(gè)人和企業(yè)都至關(guān)重要，而且非常迫切，個(gè)人必須在不斷學(xué)習(xí)的過程中重塑自我、提升自我，更新觀念，不斷創(chuàng)新，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)提供全面的加強(qiáng)管理和提高效益的解決方法，只有自身素質(zhì)的提高和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的加強(qiáng)，才能適應(yīng)這個(gè)變化多端的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。下面是我自己對(duì)企業(yè)管理的一些認(rèn)識(shí)：

企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，必須提高競(jìng)爭(zhēng)能力，競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力大致可分為經(jīng)營(yíng)與管理兩部分，經(jīng)營(yíng)工作主要在“市場(chǎng)機(jī)遇”和“內(nèi)部管理”間求取最大的平衡與發(fā)展。

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定主要是管理上貫徹執(zhí)行，當(dāng)然也受到外部環(huán)境的影響和制約，管理工作支持經(jīng)營(yíng)的決策。企業(yè)管理有決策和執(zhí)行兩部分，工作不就是想和做。想是決策，而做就是執(zhí)行。向客戶訂單的承接，經(jīng)過生產(chǎn)、化驗(yàn)、銷售（采購(gòu)、驗(yàn)收）、付款、(收款)、記賬等一系列工作都是執(zhí)行過程，“執(zhí)行管理”就是我們對(duì)各項(xiàng)交易的記錄、分析應(yīng)用，并設(shè)法提升其效益的工作，因此執(zhí)行的對(duì)象也就是一般所說的企業(yè)職能部門。職能部門在實(shí)施時(shí)要有一個(gè)總體的規(guī)劃、突出重點(diǎn)、分步實(shí)施的過程。

團(tuán)隊(duì)是幾個(gè)人組成的，是一個(gè)人無法完成執(zhí)行的。在團(tuán)隊(duì)中要營(yíng)造一個(gè)良好的工作氣氛，在工作中我積極主張?jiān)趥€(gè)理念。管理團(tuán)隊(duì)時(shí)要樹立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)隊(duì)員都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在團(tuán)隊(duì)里面，我極力主張過往不究，不追究隊(duì)員以往的得失，減輕隊(duì)員心里的壓力，以免給隊(duì)員造成消極的心里，努力幫助每個(gè)隊(duì)員的進(jìn)步。但是對(duì)隊(duì)員在工作中，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；該否定的就否定，并給與適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣，伸張正義，制止錯(cuò)誤思想。還要把每個(gè)隊(duì)員收集的信息集中，進(jìn)行整理分析。遇到問題團(tuán)隊(duì)集體分析原因，出謀劃策，解決好陳在的問題。團(tuán)隊(duì)要和睦相處，積極向上，為企業(yè)做出最大的效益。

現(xiàn)在企業(yè)管理理論學(xué)習(xí)了，以后還要經(jīng)常學(xué)習(xí)，要做到學(xué)無止境，把理論應(yīng)用到工作中去，為公司的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益做出貢獻(xiàn)。

第二篇：企業(yè)管理課程學(xué)習(xí)總結(jié)

企業(yè)管理論文

通過本學(xué)期對(duì)“企業(yè)管理概述”課程的學(xué)習(xí)，我已對(duì)企業(yè)管理這門科目有了大致的了解與認(rèn)識(shí)，能比較完整地掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理論構(gòu)架，初步了解和掌握企業(yè)管理的基本理論和基本知識(shí)?，F(xiàn)就主要對(duì)于其中所講述的內(nèi)容進(jìn)行歸納與總結(jié)并表達(dá)一下自己的看法。

第一章對(duì)企業(yè)進(jìn)行了概述，讓我們大致對(duì)企業(yè)有了了解。首先，企業(yè)是微觀經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體之一，是社會(huì)的基本經(jīng)濟(jì)單位。所謂企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)性活動(dòng)的獨(dú)立核算經(jīng)濟(jì)單位。如工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)等。企業(yè)管理學(xué)研究多以工業(yè)企業(yè)為主要對(duì)象。企業(yè)管理的目標(biāo)是第一是獲利，第二是滿足社會(huì)需要。首先，企業(yè)是吸收社會(huì)勞動(dòng)者就業(yè)的場(chǎng)所。其次，企業(yè)最大的社會(huì)價(jià)值是不斷地生產(chǎn)和提供人們需要的物質(zhì)和文化產(chǎn)品，不斷提高社會(huì)大眾的生活水平和生活質(zhì)量。最后，作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的實(shí)體，企業(yè)是國(guó)家乃至社會(huì)引導(dǎo)、調(diào)節(jié)和管理經(jīng)濟(jì)的最終執(zhí)行者。工商企業(yè)的管理必須始終把經(jīng)濟(jì)上的成就放在首位，使工作富有活力并使職工有成就感，并處理好企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響和對(duì)社會(huì)的責(zé)任。

企業(yè)離不開管理，好的管理往往能為企業(yè)帶來巨大的無形財(cái)富。在第二章中，則詳細(xì)地闡述了管理以及管理理論的發(fā)展。管理(Management)的定義是，優(yōu)化配置組織所擁有的資源，有效實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過程。管理定義有四層含義：第一，管理是一個(gè)過程。因此，管理是動(dòng)態(tài)的。第二，管理的核心是達(dá)到組織既定的目標(biāo)。第三，管理達(dá)到目標(biāo)的手段是優(yōu)化配置組織擁有的各種資源。第四，管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。管理者（Managers）是組織和利用各種資源去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有權(quán)指揮者、組織者。按照組織結(jié)構(gòu)的層次可將管理者分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。1.作為管理者應(yīng)具有以下基本技能：①技術(shù)技能②人際技能③概念技能 2.管理者的作用：主要體現(xiàn)在人際管理、信息管理和決策制定三個(gè)方面。在人際管理方面，管理者的作用主要是代表、溝通和指揮 信息管理方面，管理者的作用主要是有效地獲取信息，處理信息和發(fā)布信息。而在決策制定方面，管理者的作用主要是決策和推動(dòng)決策的實(shí)施 3.管理工作的有效性和效率。一般來講，管理工作有兩個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：管理的有效性(Effectiveness)和管理的效率(Efficiency)。管理的有效性是指管理工作對(duì)投入后的產(chǎn)出與組織目標(biāo)一致性的影響。管理的效率是指管理工作對(duì)投入與產(chǎn)出的關(guān)系的影響。良好的管理應(yīng)該是既有效，又高效率的；既能達(dá)到組織的目標(biāo)，且又充分地利用組織的資源。企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的有機(jī)體，大到國(guó)際型企業(yè)，小到中小型企業(yè)，都是由組織構(gòu)成的。在第三章中就企業(yè)組織進(jìn)行了討論。它是指為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，由具有合作意愿的人群組成的職務(wù)或職位的結(jié)構(gòu)，是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而形成的一個(gè)系統(tǒng)集合。具體說明：（1）組織具有一定的目標(biāo)（2）分工與合作是組織有效運(yùn)作的手段（3）組織必須有不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度。彼得·德魯克關(guān)于組織的評(píng)價(jià)：良好的組織機(jī)構(gòu)其本身并不創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)，就像一部好的憲法并不保證產(chǎn)生偉大的總統(tǒng)，好的法律并不保證有一個(gè)道德的社會(huì)一樣。但是，糟糕的組織機(jī)構(gòu)會(huì)使企業(yè)與良好的業(yè)績(jī)無緣，無論管理人員是多么地出色。

戰(zhàn)略決策決定企業(yè)的前途和命運(yùn)，有效的戰(zhàn)略管理能為企業(yè)帶來質(zhì)的飛越。第四章著重強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的戰(zhàn)略管理。從廣義上說：企業(yè)戰(zhàn)略包括了企業(yè)的意圖（Purpose）、企業(yè)的目標(biāo)（Goal）、企業(yè)的戰(zhàn)略（Strategy）和企業(yè)的政策（Policy）。前瞻性——戰(zhàn)略形成在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生之前；主觀性——反映企業(yè)高層主管對(duì)未來行動(dòng)的主觀愿望。從狹義上說：企業(yè)戰(zhàn)略僅僅是指企業(yè)實(shí)現(xiàn)其宗旨和一系列長(zhǎng)期目標(biāo)的基本方法和具體計(jì)劃。更強(qiáng)調(diào)關(guān)注企業(yè)外部環(huán)境，尤其是企業(yè)的產(chǎn)品構(gòu)成和目標(biāo)市場(chǎng) 確定企業(yè)正在從事何種事業(yè)或決定企業(yè)將要進(jìn)入哪種行業(yè)，是企業(yè)戰(zhàn)略研究的中心議題。一個(gè)組織的使命是指組織存在的目的或理由，定義組織使命就是要描述企業(yè)組織的根本性質(zhì)和存在理由，因其能夠?qū)⒔M織賴以生存的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與其它類似組織的業(yè)務(wù)區(qū)分開來。

將產(chǎn)品推向市場(chǎng)是推動(dòng)企業(yè)資金鏈流動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，第五章對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理進(jìn)行了講述。市場(chǎng)營(yíng)銷概念：1.市場(chǎng)：（1）狹義：商品交換的場(chǎng)所。（2）廣義：一切商品交換關(guān)系的總和。即從事商品生產(chǎn)和交換的生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者之間錯(cuò)綜復(fù)雜的交換關(guān)系的總體。2.市場(chǎng)營(yíng)銷：個(gè)人和集體通過創(chuàng)造、提供、出售，并同別人交換交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理活動(dòng)過程。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)：企業(yè)以滿足顧客的需求、欲望為目的，運(yùn)用一定的方法和手段，使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)有效地轉(zhuǎn)移到買方手中的各種活動(dòng)的總和。生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，是企業(yè)得以生存的源頭。第六章對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)管理進(jìn)行了系統(tǒng)的歸納。生產(chǎn)管理的概念生產(chǎn)管理就是對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。廣義上來說，就是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的全過程進(jìn)行的管理，狹義上講，就是對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的管理?，F(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理的任務(wù)就是合理組織企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，完成企業(yè)的基本任務(wù)。

產(chǎn)品的質(zhì)量直接影響企業(yè)是否能夠長(zhǎng)久發(fā)展。第七章詳細(xì)講述了企業(yè)質(zhì)量管理。產(chǎn)品質(zhì)量也就是指產(chǎn)品本身的使用價(jià)值，即產(chǎn)品適合一定用途，滿足人們的一定需要所具備的自然屬性或特性。核心就是如何解決生產(chǎn)中的基本問題，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理的目標(biāo)廣義的質(zhì)量概念是指產(chǎn)品質(zhì)量、工程（工序）質(zhì)量和工作質(zhì)量的總和，亦稱全面質(zhì)量。它是比產(chǎn)品質(zhì)量具有更深刻、更全面的含義。從質(zhì)量檢驗(yàn)階段發(fā)展到統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段，質(zhì)量管理的理論和實(shí)踐都發(fā)生了一次飛躍，從“事后把關(guān)”變?yōu)轭A(yù)先控制，并很好地解決了全數(shù)檢驗(yàn)和破壞性檢驗(yàn)的問題。但是，由于過多地強(qiáng)調(diào)了統(tǒng)計(jì)方法的作用，忽視了其它方法和組織管理對(duì)質(zhì)量的影響，使人們誤認(rèn)為質(zhì)量管理就是統(tǒng)計(jì)方法，而且這種方法又高深莫測(cè)，讓人們望而生畏，質(zhì)量管理成了統(tǒng)計(jì)學(xué)家的事情，限制了統(tǒng)計(jì)方法的推廣發(fā)展，也限制了質(zhì)量管理的范疇。

第八章講述了人力資源管理。企業(yè)人力資源開發(fā)和管理是指以員工的價(jià)值觀為中心，為處理員工與工作、員工與員工、員工與企業(yè)的互動(dòng)關(guān)系而采取的一系列開發(fā)與管理活動(dòng)人力資源的數(shù)量影響因素：人口總量及其再生產(chǎn)情況、人口的年齡構(gòu)成、）人口遷移。（2）人力資源的質(zhì)量影響因素：遺傳和其他先天因素、營(yíng)養(yǎng)、教育。

第九章講述了財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)管理是指企業(yè)在再生產(chǎn)過程中組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理財(cái)務(wù)關(guān)系而產(chǎn)生的一項(xiàng)綜合性的管理工作，是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。財(cái)務(wù)管理的原則是資金時(shí)間價(jià)值原則、資金合理配置原則、成本收益比較原則、風(fēng)險(xiǎn)收益比較原則、收支積極平衡原則、利益關(guān)系協(xié)調(diào)原則2.財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是利潤(rùn)最大化目標(biāo)、股東財(cái)富最大化、企業(yè)價(jià)值最大化。

第十章講述了企業(yè)物流管理。物流服務(wù)是企業(yè)為了滿足客戶的物流需求，所進(jìn)行一系列物流活動(dòng)的總稱。物流服務(wù)的作用：1.物流服務(wù)成為市場(chǎng)細(xì)分營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié)2.物流服務(wù)水平是構(gòu)建物流系統(tǒng)的前提條件3.物流服務(wù)水平對(duì)經(jīng)營(yíng)效益的作用4.物流服務(wù)水平是降低物流成本的依據(jù)5.物流服務(wù)有效推動(dòng)供應(yīng)鏈的運(yùn)作。

第十一章講述了企業(yè)文化與企業(yè)創(chuàng)新。企業(yè)文化研究熱潮的興起源于日本對(duì)美國(guó)的挑戰(zhàn)。上個(gè)世紀(jì)七十年代，僅僅二三十年間，戰(zhàn)后的日本在一片廢墟上經(jīng)濟(jì)奇跡般地崛起，日本的產(chǎn)品橫掃歐美，其企業(yè)的管理引起歐美學(xué)者的高度關(guān)注，由此引發(fā)了企業(yè)文化的熱潮。文化建設(shè)對(duì)企業(yè)而言是一個(gè)沒有終極答案的建設(shè)過程。關(guān)乎企業(yè)生存與發(fā)展的核心命題對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者而言是一個(gè)需要不斷思考，不斷總結(jié)，不斷否定與肯定的過程，任何一個(gè)階段性的總結(jié)和提煉并不代表著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們掌握了全部真相或絕對(duì)真理。因此，一個(gè)健康的組織一定是有一個(gè)“活的”文化體系與之相伴相生，這個(gè)活的文化體系具備并不具備自動(dòng)進(jìn)化的智能，需要企業(yè)持續(xù)不斷的進(jìn)行系統(tǒng)思考，并根據(jù)組織內(nèi)外的環(huán)境與組織發(fā)展的需要進(jìn)行文化的更新、進(jìn)化甚至是再造。

最后，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了概述。1.領(lǐng)導(dǎo)的定義：運(yùn)用各種影響力，指揮或帶領(lǐng)、引導(dǎo)或鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。領(lǐng)導(dǎo)者：在組織中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的人。（具有一名以上下屬的各級(jí)主管）2.領(lǐng)導(dǎo)的作用和內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮作用，協(xié)調(diào)作用，激勵(lì)作用。領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容。通過三個(gè)方面：暢通組織內(nèi)外的溝通聯(lián)絡(luò)渠道；運(yùn)用適宜的激勵(lì)措施和方法；不斷改進(jìn)和完善領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù) 達(dá)到一個(gè)目的：創(chuàng)造一個(gè)有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的氛圍（包括員工士氣、組織文化等），促進(jìn)組織目標(biāo)的有效達(dá)成。

總結(jié)：

現(xiàn)在我已深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理不僅可以增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)作效率；還可以讓企業(yè)有明確的發(fā)展方向；可以使每個(gè)員工都充分發(fā)揮他們的潛能；可以使企業(yè)財(cái)務(wù)清晰，資本結(jié)構(gòu)合理，投融資恰當(dāng)；可以向顧客提供滿足的產(chǎn)品和服務(wù)；可以更好的樹立企業(yè)形象，為社會(huì)多做實(shí)際貢獻(xiàn)；提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。以后我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)方面相關(guān)知識(shí)，爭(zhēng)取將這門學(xué)科思想運(yùn)用到以后相關(guān)工作中。

第三篇：企業(yè)管理學(xué)習(xí)總結(jié)與心得

企業(yè)管理學(xué)習(xí)總結(jié)與心得

在這一學(xué)期里我們學(xué)習(xí)了一系列關(guān)于企業(yè)管理的內(nèi)容，由此可知。企業(yè)是微觀經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體之一，是社會(huì)的基本經(jīng)濟(jì)單位，是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平的結(jié)果，是商品生產(chǎn)與商品交換的產(chǎn)物。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，加速了企業(yè)之間的兼并，使生產(chǎn)進(jìn)一步集中。同時(shí)，企業(yè)向國(guó)外發(fā)展，跨國(guó)公司開始出現(xiàn)，并且不斷發(fā)展，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任改變，不僅在整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的作用越來越大，同時(shí)滲透到政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、外交、文化等各個(gè)方面。

企業(yè)分為個(gè)體企業(yè)、合伙制企業(yè)、合作制企業(yè)、無限責(zé)任公司、有限責(zé)任公司、股份有限公司?，F(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)三權(quán)分離的原則，形成了由股東大會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)理、監(jiān)事會(huì)、獨(dú)立董事構(gòu)成的公司治理結(jié)構(gòu)的組織框架。

在一個(gè)擁有一家企業(yè)的同時(shí)，管理是必不可少的，管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合，主要體現(xiàn)在人際管理、信息管理和決策制定三個(gè)方面。良好的管理應(yīng)該是既有效，又高效率的，既能達(dá)到組織的目標(biāo)，又充分地利用組織的資源。

目標(biāo)決定了組織的存在，因而被稱為目標(biāo)原則。目標(biāo)原則強(qiáng)調(diào)了目標(biāo)的三個(gè)特點(diǎn)：目標(biāo)的突出特性、目標(biāo)能公開說明、目標(biāo)具有兩重性。目標(biāo)管理為組織帶來的益處：增強(qiáng)溝通和理解、增強(qiáng)積極性和自律性、促進(jìn)組織變革和人力資源重新整合、督促按計(jì)劃付諸行動(dòng)。計(jì)劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能這四個(gè)為管理職能。

科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)是一次思想革命，實(shí)質(zhì)是發(fā)展生產(chǎn)力。同時(shí)組織也是一門學(xué)問，組織結(jié)構(gòu)是描述組織的框架體系。企業(yè)管理者設(shè)立和變革組織結(jié)構(gòu)的行為稱為組織設(shè)計(jì)。企業(yè)嘗試的組織結(jié)構(gòu)主要形式有：直線制、職能制、直線參謀制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制、矩陣制和多維結(jié)構(gòu)等。

企業(yè)部門劃分方法有多種，企業(yè)可以根據(jù)組織目標(biāo)和單位目標(biāo)選擇有利的部門化方法。一般來講，組織部門化依據(jù)的基礎(chǔ)有：人數(shù)、職能、產(chǎn)品、顧客、地區(qū)、過程幾點(diǎn)。

影響管理幅度的因素有領(lǐng)導(dǎo)的能力、下級(jí)的素質(zhì)、授權(quán)的明確、計(jì)劃的周全、政策的穩(wěn)定、信息的暢通、復(fù)雜的程度、組織的內(nèi)聚力。

戰(zhàn)略管理，是指對(duì)公共組織在一定時(shí)期的全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策，以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術(shù)。包括公司在完成具體目標(biāo)時(shí)對(duì)不確定因素做出的一系列判斷，公司在環(huán)境檢測(cè)活動(dòng)的基礎(chǔ)上制定戰(zhàn)略。戰(zhàn)略管理是一個(gè)不確定的過程，因?yàn)楣緦?duì)于危險(xiǎn)和機(jī)遇的區(qū)別有不同的理解。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)：指導(dǎo)性、全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、競(jìng)爭(zhēng)性、系統(tǒng)性、風(fēng)險(xiǎn)性。

在經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)或做一件事時(shí)我們常常會(huì)遇到各種不盡相同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析有四種診斷要素，即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力。通過分析把握以下幾方面的信息：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反擊的總體情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否滿意目前位置、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將有怎樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薄弱之處在哪里、迫使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取最大和最有效的報(bào)復(fù)行動(dòng)的因素有哪些。

市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造、提供、出售，并同別人交換交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理活動(dòng)過程。市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)從區(qū)別消費(fèi)者需求出發(fā)，根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買行為的差異性，把整體市場(chǎng)細(xì)分成兩個(gè)（以上）具有類似需求的消費(fèi)者群。目標(biāo)市場(chǎng)事企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分后，擬選定進(jìn)入并為之服務(wù)的市場(chǎng)或市場(chǎng)面。

一件好的商品必須要有好的包裝。包裝是指對(duì)某一品牌商品設(shè)計(jì)并制作容器或包扎物的一種活動(dòng)。包裝的作用：保護(hù)商品、促進(jìn)銷售、便于儲(chǔ)運(yùn)、增加盈利。影響定價(jià)的主要因素：定價(jià)目標(biāo)、產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和價(jià)格、物價(jià)政策、貨幣價(jià)值、流通量、顧

客心理期望、價(jià)值觀念、逆反心理。

對(duì)商品進(jìn)行促銷可以增大銷售量，促銷是促進(jìn)產(chǎn)品銷售的簡(jiǎn)稱。從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看，促銷是企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息，引發(fā)刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣，使其產(chǎn)生興趣并采取購(gòu)買行為的過程。促銷的實(shí)質(zhì)是賣方與買方之間的信息溝通。

廣告是企業(yè)通過支付一定的費(fèi)用，利用一定的傳播媒體，向目標(biāo)市場(chǎng)傳遞有關(guān)企業(yè)或產(chǎn)品的信息，以打動(dòng)顧客購(gòu)買的一種促銷手段。廣告依據(jù)所有傳播媒體的不同，有多種類型。按人們感官接觸的不同，可分視覺、聽覺及綜合三大類。

所謂生產(chǎn)，就是一切社會(huì)組織利用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的過程。隨著服務(wù)業(yè)的興起，提高服務(wù)運(yùn)作的效率日益引起人們的重視。然而，服務(wù)性生產(chǎn)的管理與制造性生產(chǎn)的管理有很大不同。在常用的綜合評(píng)價(jià)方法中，既有定性分析方法也有定量分析方法。一般最常用的是因素分析法和重心法。

生產(chǎn)計(jì)劃是生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的核心。按時(shí)間，生產(chǎn)計(jì)劃可劃分為長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。不同的計(jì)劃層次的計(jì)劃內(nèi)容也存在很大差異。綜合生產(chǎn)計(jì)劃是聯(lián)系長(zhǎng)期與短期計(jì)劃的橋梁。綜合計(jì)劃關(guān)注的對(duì)象是一組類似的產(chǎn)品。

質(zhì)量管理從操作者發(fā)展到檢驗(yàn)員，對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量有很大的促進(jìn)作用。但隨著社會(huì)科技、文化和生產(chǎn)力的發(fā)展，質(zhì)量檢驗(yàn)階段存在很多不足：事后檢驗(yàn)、全數(shù)檢驗(yàn)、破壞性檢驗(yàn)。

制造過程控制是指從投料開始到制成產(chǎn)品的整個(gè)過程的質(zhì)量控制。過程控制的基本要求：技術(shù)文件控制、過程更改控制、物資控制、設(shè)備控制、人員控制、環(huán)境控制。

控制圖運(yùn)用的目的。控制圖主要用于分析和控制過程的狀態(tài)，還可用來作為管理與監(jiān)督、檢查與調(diào)節(jié)以及進(jìn)行質(zhì)量教育的手段等。過程狀態(tài)與控制圖上點(diǎn)子變動(dòng)的關(guān)系?？刂茍D有兩種類型：一種是反映和控制集中趨勢(shì)的；一種是反映和控制波動(dòng)大小的。

正確計(jì)提折舊的意義：有利于合理安排積累與消費(fèi)的比例，搞好國(guó)民經(jīng)濟(jì)的綜合平衡；能真實(shí)地反映企業(yè)的成本和利潤(rùn)，正確評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效果；有利于保證企業(yè)及時(shí)更新改造設(shè)備，提高企業(yè)技術(shù)水平；有利于提高企業(yè)管理水平。

物流是指按用戶的要求以最小的總費(fèi)用將物質(zhì)資料從供給地向需求地轉(zhuǎn)移的過程，主要包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、配送、流通加工、信息處理等活動(dòng)。

制造企業(yè)物流主要包括原材料供應(yīng)物流，產(chǎn)品生產(chǎn)物流和產(chǎn)成品銷售物流，以及回收物流和廢棄物流。企業(yè)物流系統(tǒng)的特點(diǎn)：企業(yè)物流系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)一旦被能動(dòng)地利用，按新的觀念建立物流系統(tǒng)，將迅速發(fā)揮系統(tǒng)的總體優(yōu)勢(shì)。企業(yè)物流系統(tǒng)是一個(gè)大跨度系統(tǒng)，這反映在兩個(gè)方面，一是地域跨度大，二是時(shí)間跨度大。

企業(yè)會(huì)計(jì)主要任務(wù)是工資、材料、銷售收入和成本等的核算記帳工作以及企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的編制工作。它著重記錄反映企業(yè)過去和現(xiàn)在已經(jīng)做的事情。

財(cái)務(wù)管理是利用會(huì)計(jì)材料所提供的數(shù)據(jù)以及企業(yè)外部市場(chǎng)的信息情報(bào)，分析研究企業(yè)的長(zhǎng)處和短處，給決策者提供依據(jù)。主要考察資產(chǎn)如何利用最為有利，資金如何取得且有利，以及全企業(yè)財(cái)務(wù)（經(jīng)營(yíng)）計(jì)劃的編制、財(cái)務(wù)控制和考核，它是著重設(shè)計(jì)將來要做的事情。

人力資源是指能夠推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的能進(jìn)行智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的人們的總稱。人力資源的特點(diǎn)：主導(dǎo)型、社會(huì)性、主動(dòng)性、自控性、成長(zhǎng)性。人力資源在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中處于起決定性作用的第一資源的重要地位。人力資源開發(fā)與管理的主要內(nèi)容：人力資源的規(guī)劃與決策、人員的招聘與更新、人力資源的評(píng)價(jià)。

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展過程中所形成的，是本企業(yè)所特有的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的基本概念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化的內(nèi)涵，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步理解：

企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀；

企業(yè)文化的中心是以人為主體的人本文化；

企業(yè)文化的管理方式是以軟性管理為主；

企業(yè)文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力。

由此我學(xué)習(xí)到：

管理是決策、計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制的過程。

管理的目的是效率和效益。管理的核心是人。

管理的真諦是聚合企業(yè)的各類資源，充分運(yùn)用管理的功能，以最優(yōu)的投入獲得最佳的回報(bào)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)。

領(lǐng)導(dǎo)者的級(jí)別有高低，但不論官大官小，都需要組織管理一幫人，帶領(lǐng)一幫人為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而工作。因?yàn)槿耸怯懈星?、有思想的，所以，人們常說，做一個(gè)使人敬重、愛戴、心誠(chéng)悅服的官是難中之難。盡管這件事情做起來很難，但是仍然有不少人還是做到了。他們的秘訣是什么：善管人者，能夠洞悉他人的心理特點(diǎn)，管起人來，駕輕就熟，得心應(yīng)手；不善管人者，受累不討好，常常得罪人，自己被搞得焦頭爛額，手下人也是一盤散沙，怨聲載道。

管人靠權(quán)威。有了影響力，管人者便渾身散發(fā)著領(lǐng)導(dǎo)魅力。嫻熟地運(yùn)用權(quán)力，讓手下人心甘情愿地服從你，任你調(diào)遣，你就成了一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。

管人靠攻心。做一個(gè)有人情味的領(lǐng)導(dǎo)，需要的是親和、隨和與善解人意，需要了解人性、關(guān)注人的需求欲望。當(dāng)下層把你當(dāng)作自己人的時(shí)候，你的目的便達(dá)到了。

管人靠智慧。個(gè)人微不足道，但溝通心靈，凝聚起每個(gè)人的力量，就能激發(fā)人的向心力和協(xié)同力。

管人靠學(xué)問。政治學(xué)、心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、管理學(xué)、關(guān)系學(xué)，都能從中發(fā)掘無窮的智慧和潛能。因此，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)虛心好學(xué)、不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)的人。

作為領(lǐng)導(dǎo)，并不以為著什么都得管。應(yīng)做到權(quán)限與權(quán)能相適應(yīng)，權(quán)力與責(zé)任相結(jié)合。什么都干的領(lǐng)導(dǎo)是什么都干不好的。記住，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己忙不過來時(shí)，你就要考慮是否應(yīng)該向下放權(quán)。

第四篇：企業(yè)管理總結(jié)

1、管理四大職能有哪些？

計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

2、繪制出直線職能制組織結(jié)構(gòu)圖并說明其特點(diǎn)

圖P11，特點(diǎn)：直線職能制吸取了以上兩種形式的優(yōu)點(diǎn)，設(shè)置了兩套系統(tǒng)。一套是按命令統(tǒng)一原則組織的指揮系統(tǒng)．另一套是按專業(yè)化原則組織的職能系統(tǒng)。職能管理人員是直線指揮人員的參謀，只能對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，而不能對(duì)下級(jí)進(jìn)行直線指揮和命令.優(yōu)點(diǎn)：集中領(lǐng)導(dǎo)。便于調(diào)配人、財(cái)、物。而且職責(zé)清楚，有利于提高辦事效率。

缺點(diǎn)：部門之間信息溝通少，傳遞路線較長(zhǎng)，使整個(gè)組織系統(tǒng)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性較差。

3、“經(jīng)濟(jì)人”假說的內(nèi)容。

“經(jīng)濟(jì)人”又稱“實(shí)利人”或“唯利人”。這是古典管理理論對(duì)人的看法，即把人當(dāng)作“經(jīng)濟(jì)動(dòng)物”來看待，認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的私利，工作目的只是為了獲取經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。

4、畫出產(chǎn)品生命周期曲線，并標(biāo)出相應(yīng)的階段

P134，投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期

5、簡(jiǎn)述機(jī)會(huì)成本的概念

機(jī)會(huì)成本是指在決策分析過程中，從各個(gè)備選方案選取某種最優(yōu)方案而放棄次優(yōu)方案所喪失的潛在利益，也可稱作機(jī)會(huì)損失。

6、簡(jiǎn)述資金時(shí)間價(jià)值產(chǎn)生的原因

通貨膨脹、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、貨幣增值、時(shí)間偏好。

7、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性

“管理是科學(xué)”，是說管理是由一些概念、原理、原則和方法構(gòu)成的科學(xué)知識(shí)體系，是有規(guī)律可循的。這些管理的基本理論對(duì)管理的實(shí)踐有很大的指導(dǎo)意義。它能闡明實(shí)踐、指導(dǎo)實(shí)踐，并能幫助管理人員從過去的經(jīng)驗(yàn)中汲取精華，找出在不同情況下的基本因果關(guān)系，并運(yùn)用這種知識(shí)去解決新的問題。管理作為一門科學(xué)知識(shí)。是可以通過學(xué)習(xí)和傳授而得到。

“管理是藝術(shù)”，是說管理在運(yùn)用時(shí)具有較大的技巧性、創(chuàng)造性和靈活性。很難用規(guī)律或原理把它禁錮起來，它有很強(qiáng)的實(shí)踐性。

8、馬斯洛需求理論

生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)

9、泰羅的科學(xué)管理理論

主要內(nèi)容有：1.運(yùn)用觀測(cè)分析的方法制定標(biāo)準(zhǔn)的操作方法和工資定額。2.實(shí)行有差別的計(jì)件工資制對(duì)于完成或超額完成工資定額的工人，以較多的工資率支付工資；反之則按較低的工作率支付工資。3.把管理職能和作業(yè)職能分開。4.實(shí)行職能工長(zhǎng)制。5.主張實(shí)行“例外原則”。對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)：主張一切管理問題都應(yīng)當(dāng)而且可能使用科學(xué)的方法加以研究和解決，實(shí)行各方面工作的標(biāo)準(zhǔn)化，使個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)上升為理論；并且提出了管理職能專業(yè)化和“例外原則”。

10、整體產(chǎn)品概念產(chǎn)品核心、產(chǎn)品形體、產(chǎn)品附加利益。

11、市場(chǎng)定位與市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇

市場(chǎng)定位是指企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，針對(duì)顧客對(duì)該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，為本企業(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的、給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

市場(chǎng)細(xì)分就是根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性，把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)消費(fèi)群體，并在此基礎(chǔ)上確定企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)。其中每一個(gè)需求的特點(diǎn)相類似的消費(fèi)者群稱為一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

目標(biāo)市場(chǎng)的選擇策略，即關(guān)于企業(yè)為哪個(gè)或哪幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)的決定。通常有五種模式供參考：

1、市場(chǎng)集中化、2、產(chǎn)品專門化、3、市場(chǎng)專門化、4、有選擇的專門化、5、完全市場(chǎng)覆蓋

第五篇：企業(yè)管理總結(jié)

1． 什么是企業(yè)？企業(yè)是為滿足社會(huì)需要并獲得盈利，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算、具有法人資格，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的基

本經(jīng)濟(jì)單位。（填空）

2． 企業(yè)劃分，按股東對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)的責(zé)任分類：無限責(zé)任公司、有限責(zé)任公司、兩合公司、股份有限公司。

3． 產(chǎn)品的生命周期：導(dǎo)入、成長(zhǎng)、成熟、衰退。

4． SWOT是指：SO優(yōu)勢(shì)—機(jī)會(huì)戰(zhàn)略、WO劣勢(shì)—機(jī)會(huì)戰(zhàn)略、ST優(yōu)勢(shì)—威脅戰(zhàn)略、WT弱勢(shì)—威脅戰(zhàn)略。

4P是指：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷。5.企業(yè)管理首要職能是：用人（選擇）

6.組織結(jié)構(gòu)的形式：職能型，（選擇）直線型？7.各類招聘形式中：獵頭公司是效率高、針對(duì)性強(qiáng)的1企業(yè)類型劃分。

答：

一、按所有制性質(zhì)分類：國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、混合企業(yè)；

二、按資本來源的國(guó)別分類：中資企業(yè)、外資企業(yè)、中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)和中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)；

三、按信用基礎(chǔ)分類：人合型企業(yè)、資合型企業(yè)、兩合型企業(yè)；

四、按股東對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)的責(zé)任分類：無限責(zé)任公司、有限責(zé)任公司、兩合公司、股份有限公司。

五、按組織形式分類：個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司；

六、按企業(yè)間的從屬關(guān)系分類：母公司與子公司、總公司與分公司。

2.現(xiàn)代企業(yè)制度特征是什么？

答：

一、產(chǎn)權(quán)清晰：企業(yè)的設(shè)立必須有明確的出資者，必須有法定的資本金。

二、權(quán)責(zé)明確：現(xiàn)代企業(yè)制度有效地實(shí)現(xiàn)了權(quán)責(zé)關(guān)系的辯證統(tǒng)一。

三、政企分開：兩層含義：1）政企職能分開；2）政企職責(zé)分開。

四、管理科學(xué)：現(xiàn)代企業(yè)制度確立了一套科學(xué)完整的組織管理制度。總之，現(xiàn)代企業(yè)制度這四個(gè)特征是一個(gè)有機(jī)的整體，它們具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，互為因果，又互為條件。

3.目標(biāo)管理實(shí)施步驟是什么？

答：1制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略；2在經(jīng)營(yíng)單位和部門之間分配主要的目標(biāo)；3各單位的管理者和他們的上級(jí)一起設(shè)定本部門的具體目標(biāo)；4各部門的所有成員參與設(shè)定自己的具體目標(biāo)；5管理者與下級(jí)共同商定如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃；6實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃；7.定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并向有關(guān)單位和個(gè)人反饋；8基于績(jī)效進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)。

4馬洛斯需求層次理論。

答：1生理需要。2安全需要。3社交需要。4尊重需要。5自我實(shí)現(xiàn)需要。

5人力資源規(guī)劃程序是什么？

答：1組織戰(zhàn)略信息的核查；2企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況的核查；3人力資源需求預(yù)測(cè)；4人力資源供給預(yù)測(cè)；5起草計(jì)劃，匹配供需；6執(zhí)行規(guī)劃和實(shí)施監(jiān)控；7估計(jì)與反饋。

6.我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)：

當(dāng)今社會(huì)企業(yè)管理發(fā)展有其自身的規(guī)律，有其自身發(fā)展的歷史趨勢(shì)。我們?cè)谂μ岣咂髽I(yè)管理水平時(shí)，必須認(rèn)識(shí)和掌握企業(yè)管理發(fā)展規(guī)律和歷史趨勢(shì)，跟上世界企業(yè)管理發(fā)展的步伐，以最終在世界企業(yè)管理之林中獨(dú)樹一幟。

一、從科學(xué)管理到文化管理

企業(yè)管理的總趨勢(shì)是從科學(xué)管理轉(zhuǎn)向文化管理?？v觀企業(yè)管理的全部歷史，大致經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、文化管理三個(gè)階段。上世紀(jì) 80 年代起的企業(yè)文化理論，完整的提出了與科學(xué)管理不同的管理思想和管理框架，成為世界企業(yè)管理的大趨勢(shì)。

二、從資本管理到人本管理世紀(jì)20-30 年代以來，由于世界資本主義大量的資本輸出和全球統(tǒng)一金融市場(chǎng)的形成，管理的戰(zhàn)略資源表現(xiàn)為金融資本，于是形成了以資本為本的管理思想。由于信息時(shí)代的到來，這時(shí)的戰(zhàn)略資源是信息、知識(shí)和人的創(chuàng)造性，企業(yè)能夠取得利潤(rùn)的主要途徑，就村存在于職工本身，“人先于利潤(rùn)”，于是就形成了以人為本的管理思想。人本管理風(fēng)靡西方發(fā)達(dá)國(guó)家，至今仍是方興未艾的一種管理對(duì)人的管理，從來沒有像今天這樣的重視，進(jìn)行這樣的系統(tǒng)、深入的研究，這是世紀(jì)之交企業(yè)管理發(fā)展的又一個(gè)重要趨勢(shì)。

三、從集權(quán)管理到分權(quán)管理

從集權(quán)管理到分權(quán)管理的轉(zhuǎn)變，除強(qiáng)調(diào)參與決策、自主管理外，還表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：其一，施行公司的“內(nèi)企業(yè)”制。其二，維持較小的事業(yè)部門規(guī)模。其三，發(fā)展具有充分自主權(quán)的工作小組一類是“專案團(tuán)隊(duì)”。另一類是“工作團(tuán)隊(duì)”，通常是長(zhǎng)期性的，主要從事日常事物工作。

四、創(chuàng)新管理仍然是企業(yè)管理成功的關(guān)鍵

由于各種事物都在變化中得到發(fā)展，企業(yè)的環(huán)境在變，特別是于企業(yè)直接聯(lián)系的市場(chǎng)在變，企業(yè)也應(yīng)隨之而變，因此企業(yè)管理也應(yīng)隨著變化而有所創(chuàng)新。這是當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)條件下得以生存與發(fā)展的最首要條件。

7.企業(yè)文化的作用，企業(yè)文化建設(shè)的意義何在？（論述題）

企業(yè)文化的作用

1、企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

1.1凝聚功能。企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。

1.2 導(dǎo)向功能。導(dǎo)向包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。

1.3激勵(lì)功能。

激勵(lì)是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向能夠起到精神激勵(lì)的作用，將職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)與激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營(yíng)能力。

1.4約束功能。企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對(duì)那些不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動(dòng)性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。

1.5塑造形象作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。

2、企業(yè)文化促使企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)

眾所周知，物質(zhì)資源總有一天會(huì)枯竭，但是企業(yè)文化卻是生生不息的，它會(huì)成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的支柱。企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在其核心價(jià)值觀上，企業(yè)成長(zhǎng)的可持續(xù)關(guān)鍵是它追求長(zhǎng)治久安的核心價(jià)值觀要被接班人確認(rèn)，接班人又具有自我批判的能力，這樣就能使核心價(jià)值觀在適應(yīng)技術(shù)與社會(huì)環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。

3、良好的企業(yè)文化是企業(yè)網(wǎng)羅人才留住人才的制勝法寶。

如果單純以金錢報(bào)酬為標(biāo)準(zhǔn)，只會(huì)造成員工沒有歸屬感，頻繁跳槽，企業(yè)不敢投資對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，長(zhǎng)此以往，形成惡性循環(huán)，對(duì)人才成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展都會(huì)造成消極影響。

企業(yè)文化建設(shè)的意義：

一、企業(yè)文化建設(shè)，是新世紀(jì)企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在需要。

二、建設(shè)企業(yè)文化，充分發(fā)揮人的作用，是當(dāng)今世界企業(yè)發(fā)展的一種趨勢(shì)，是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的新思想、新觀念。調(diào)動(dòng)和科學(xué)組織廣大職工的積性、智慧和創(chuàng)造力，是現(xiàn)代化管理的高層次選擇。

三、建設(shè)企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)生存和發(fā)展的根本戰(zhàn)略。通過建設(shè)企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)活力，保證市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)上新臺(tái)階的迫切需要。

四、樹立企業(yè)文化的戰(zhàn)略意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)文化的戰(zhàn)略觀念，強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的戰(zhàn)略決策，進(jìn)行企業(yè)文化的戰(zhàn)略實(shí)施，是當(dāng)前轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制和進(jìn)行科學(xué)管理以贏得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的迫切需要和必然趨勢(shì)。

五、通過企業(yè)文化建設(shè)，培育企業(yè)價(jià)值觀把企業(yè)全體員工擰成一股繩，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗。

六：企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)凝聚力、吸引力、戰(zhàn)斗力、公信力等的形成和提高具有重要意義。企業(yè)要真正步入市場(chǎng)，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。

8案例分析：關(guān)于人力資源管理的案例 人力資源管理的案例分析

J公司是一家實(shí)力雄厚的集團(tuán)公司，近幾個(gè)月來，公司的高層管理人員正在進(jìn)行一項(xiàng)重大的投資決策：在西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)行上億元的巨額投資，建立大型的紙模生產(chǎn)企業(yè)。

傳統(tǒng)的包裝材料有許多是木材和不可降解的塑料生產(chǎn)而成，這些材料有的造成資源的浪費(fèi)，如木材等等，有的造成污染。使用由稻草`麥秸和蘆葦?shù)却幚淼呐r(nóng)業(yè)廢棄物和野生資源生產(chǎn)的紙模材料，是一種新型的包裝材料，它既可以緩解自然資源的過度開采和使用，利用這些廢棄和野生的資源；還可以減少環(huán)境的污染，凈化環(huán)境。因此，具有較好的發(fā)展前景。J公司在西部省某經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)考察后，發(fā)現(xiàn)該地區(qū)稻草`麥秸和蘆葦?shù)燃埬．a(chǎn)品原料的資源十分豐富，交通運(yùn)輸非常便利，從原材料和生產(chǎn)的角度來說，是理想的紙模生產(chǎn)基地，于是，J公司組織有關(guān)的人員對(duì)在該地區(qū)投資建立國(guó)內(nèi)最大的紙模生產(chǎn)基地進(jìn)行論證和決策。其中包括人力資源管理方面的分析和論證。

公司人力資源總監(jiān)是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)十分豐富的資深管理人員。為了對(duì)當(dāng)?shù)氐娜肆Y源環(huán)境進(jìn)行深入詳盡的了解，他幾次去當(dāng)?shù)剡M(jìn)行實(shí)地的調(diào)查。最后，將有關(guān)人力資源環(huán)境方面的主要問題 如下：

1．當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)力資源十分豐富，有大量的沒有技能的勞動(dòng)力，而且勞動(dòng)力的成本很低。

2．在當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力資源的結(jié)構(gòu)中，具有工業(yè)生產(chǎn)技能的熟練工人很少，原有的一些熟練工人大多也去經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)打工，當(dāng)?shù)氐氖炀毠と说臄?shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足新建企業(yè)的大量需求。

3．如果在當(dāng)?shù)亟⒋笮偷募埬Ｉa(chǎn)企業(yè)，需要相當(dāng)數(shù)量的中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員和管理人員，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)進(jìn)行管理，而這些人員在當(dāng)?shù)貒?yán)重短缺，企業(yè)必須從其他地區(qū)招聘和引進(jìn)這類人員。

4．由于該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)落后，生活條件差，要招聘和引進(jìn)中高級(jí)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員，有一定的難度，而且需要提供優(yōu)厚的新酬福利待遇，其標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于公司的目前水平

5．由于當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)力缺乏必要的勞動(dòng)技能。如果早當(dāng)?shù)亟⒋笮偷募埬Ｉa(chǎn)企業(yè)，必須對(duì)大量的當(dāng)?shù)貑T工進(jìn)行必要的入職培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)。

人力資源總監(jiān)將這些問題向公司作了詳細(xì)的書面和口頭匯報(bào)，希望這些問題在投資分析和論證時(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的討論和研究。討論題你認(rèn)為當(dāng)?shù)氐娜肆Y源環(huán)境如何？為什么？

2請(qǐng)分析當(dāng)?shù)氐娜肆Y源環(huán)境，指出當(dāng)?shù)厝肆Y源環(huán)境存在那些問題？應(yīng)如何妥善解決？

3你認(rèn)為應(yīng)采取怎樣的措施，才能招聘和留住那些高級(jí)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員？

最佳答案

1，當(dāng)?shù)厝肆Y源情況并不能從以上條件得以充分的分析，從LOCATION的介紹中并沒有提到許多條件，比如人的平均文化程度等等。但是從已知條件中可以分析出當(dāng)?shù)氐娜肆Y源還是屬于比較有潛力的，具體原因牽扯到了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的一些知識(shí)，作為工廠，需要的是比較多的enter level的員工，他們所做的工作也許是每天單一的重復(fù)某一個(gè)配件的組裝，或者簡(jiǎn)單的控制儀器，還或者是做一些基本的勞動(dòng)，所以，在培訓(xùn)里，技術(shù)方面的培訓(xùn)成本不需要很高。根據(jù)已知條件，此企業(yè)可以作為當(dāng)?shù)氐囊环N扶貧企業(yè)，提供足夠的就業(yè)機(jī)會(huì)，還可以得到當(dāng)?shù)卣闹С?，所以說當(dāng)?shù)氐娜肆Y源其實(shí)是一種潛力勞動(dòng)力市場(chǎng)。

2，當(dāng)?shù)氐膯栴}主要體現(xiàn)我覺得應(yīng)該是人的能力和素質(zhì)兩個(gè)方面，這些都需要人力資源大量工作去做，能力需要在培訓(xùn)中做出安排，這里涉及到2個(gè)方面，一是招聘，二是培訓(xùn)，具體的你可以GOOGLE一下找些理論的東西寫，關(guān)于道德關(guān)，也就是企業(yè)道德，這個(gè)你也可以找一些相關(guān)的問題和解決辦法，比如涉及企業(yè)道德規(guī)范，舉個(gè)例子，在墻上帖出一些道德守則，文明公約等。對(duì)于這些基本員工，企業(yè)文化加深，初始并不是很重要，但是不能忽略，比如統(tǒng)一的制服等等加深企業(yè)文化的方法不可少。

3，對(duì)于高技術(shù)人員和管理人員，如果預(yù)算不大，那么就不要在薪水上做調(diào)整，在那個(gè)地方消費(fèi)水平如果不高，可以在福利上做調(diào)整，這點(diǎn)是直接誘惑性比較大的，當(dāng)然，另外其他的還有在工作多樣化，工作延展性，工作豐富性，工作難度挑戰(zhàn)性等等，都要設(shè)置合理。另外，一定要注重的是企業(yè)文化的同化與加深。

總的來說，人力資源部門對(duì)于這樣的CASE是要做許多工作的。并不簡(jiǎn)單。而且需要與運(yùn)營(yíng)管理部門進(jìn)行充分的合作。

人力資源管理案例題

某公司是一家做儀器儀表銷售的小型公司，由于成立不久，規(guī)模小、資金也并不充足。

這天，剛從外部招聘了若干名新員工，剛到公司第一天，公司負(fù)責(zé)人要求這些員工簽訂公司員工違約責(zé)任書，內(nèi)容如下：

1、工作不足一個(gè)月而辭職，結(jié)算工資減半；

2、因工作能力不符合崗位要求，被公司辭退，結(jié)算工資減半；

除此之外，這些新招募的員工，其薪資標(biāo)準(zhǔn)都是按照面試當(dāng)天個(gè)人的要求而設(shè)置的。

由于公司人員較少，業(yè)務(wù)又比較繁忙，于是每天的下班時(shí)間都延長(zhǎng)了2個(gè)小時(shí)左右。

這些新員工剛工作滿一個(gè)月，人力資源專員不滿公司上班時(shí)間過長(zhǎng)，提出辭職；公司負(fù)責(zé)人便將一名文員調(diào)到該崗位。不久，該名文員被公司辭退，由于違約責(zé)任書，公司給該名員工結(jié)算半薪，而該員工認(rèn)為公司所簽合同書不合法，與公司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，公司負(fù)責(zé)人只得結(jié)算了全薪給該名員工了事。而這件事對(duì)其他員工產(chǎn)生了不小的影響，幾名司機(jī)認(rèn)為自己在面試當(dāng)天所提工資標(biāo)準(zhǔn)太低，而向公司負(fù)責(zé)人提出漲薪，否則便辭職……

問題：請(qǐng)問該公司有哪些做法不合理，需要馬上改進(jìn)？

如果你是公司招聘負(fù)責(zé)人，將怎樣做好小型公司的招聘工作？

最佳答案

該公司不合理的地方：

1、該公司沒有完善的人力資源政策：人員招聘、薪酬體系、績(jī)效考核、員工離職等等一系列的工作都沒有比較完善正規(guī)的流程文件。

2、管理工作比較隨意，沒有原則性，公司靠人治而非法制，其業(yè)務(wù)量比較繁忙，說明公司在發(fā)展，但相關(guān)配套的制度建設(shè)沒有跟上，在對(duì)臨時(shí)性文件的原則性上也沒有堅(jiān)持。

如果我是公司招聘負(fù)責(zé)人，要做好小型公司的招聘工作，首先要整理好公司的人力資源政策，起碼有個(gè)成型的比較穩(wěn)定的薪酬體系及績(jī)效福利體系，然后根據(jù)公司的人力需求，選擇需要招聘的崗位，這個(gè)重點(diǎn)要考慮人力成本的問題，因?yàn)樵叫〉墓?，人力成本在總成本里占的比例越大，所以錢要用在刀刃上，要招公司確實(shí)緊缺的崗位。然后準(zhǔn)備相關(guān)招聘材料，包括公司簡(jiǎn)介、崗位需求信息、崗位職責(zé)說明等。然后組織招聘工作，人招到后還要做好員工培訓(xùn)的工作。