第一篇：銷售新人

一個新人銷售的艱辛路程

大學(xué)畢業(yè)后，我的第一份工作是在一家通信設(shè)備制造商做軟件測試工作。我的學(xué)習(xí)能力、技術(shù)實力、溝通能力都很不錯，工作也兢兢業(yè)業(yè)，一年內(nèi)就已經(jīng)成為測試組的骨干，得到了同事的認可和主管的賞識。由于對公司加班文化的深惡痛絕、薪酬的不滿，我很早就開始籌劃跳槽了。當時我分析，如果還是做軟件測試工作，后期薪水到15w/年已經(jīng)差不多了，若想超過15w/年，覺得難度非常大。而且我們這些80后的年輕人，面臨的壓力是巨大的，首先就是房子，15w的年薪我覺得不夠。

于是我就考慮其他職位，從網(wǎng)上搜集了大量的資料，了解到一個公司存在的職位一般有這些：銷售、市場、客服、行政、研發(fā)、生產(chǎn)。比較核心的職位有：銷售、市場、研發(fā)。最終我選擇了做銷售。原因有三個：

1、工作極富挑戰(zhàn)性，非常鍛煉人的能力；

2、報酬豐厚；

3、工作時間相對自由。從目前來看，對第三點“工作時間相對自由”的理解是錯誤的，對于一個優(yōu)秀的、勤奮的sales來講，工作時間取決于客戶，反而應(yīng)該是“工作時間相對不自由”。

就銷售的對象來看，分個人消費品銷售和工業(yè)品銷售兩種。像牙膏、Mp3、服飾之類產(chǎn)品的銷售工作屬于個人消費品銷售，而像無線基站、挖掘機、ERP軟件等產(chǎn)品的銷售屬于工業(yè)品銷售。我的選擇是工業(yè)品銷售。

就選擇介入的行業(yè)來看，目前行業(yè)有很多，如通信、軟件、電力、金融、能源、、交通、保險、醫(yī)藥等等。而我以前是做通信的，自然應(yīng)該選擇一個自己熟悉的或者有潛力的行業(yè)來做，所以我最終還是選擇做IT相關(guān)的。

就銷售的模式來看，主要有直銷與渠道兩種銷售方式。例如華為、中興的通信設(shè)備基本就是采用直銷的模式，而聯(lián)想、神州的臺式機、筆記本電腦采用渠道方式，由各級代理商進行銷售。當時我對直銷和渠道的銷售沒有過多的關(guān)注，后續(xù)我的銷售工作既涉及了直銷也與渠道銷售有關(guān)。我在天涯論壇上看了一位名叫路加的網(wǎng)友寫的一篇關(guān)于銷售的文章，他把銷售又分為關(guān)系型銷售和技術(shù)型銷售。譬如IT行業(yè)的某系統(tǒng)集成商客戶經(jīng)理A君，主要做客戶關(guān)系的工作，最終該單位的人對A君這個人非常認可，把他當“哥們”，于是該單位的辦公電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公軟件等全部由A君的公司提供，這里的A君就屬于關(guān)系型銷售。而寫這篇文章的作者路加，他的工作很大一部分是對客戶做技術(shù)認可的工作，他需要對產(chǎn)品及行業(yè)的知識非常了解，他把他自己定位為技術(shù)型銷售。而我看了這篇文章后，也希望自己能從事技術(shù)型銷售。

再者，就是對公司產(chǎn)品的考慮。網(wǎng)上許多前輩告誡新人，在做銷售時要謹慎選擇銷售的產(chǎn)品，必須要選擇好的產(chǎn)品，有競爭力的產(chǎn)品，這樣會事半功倍；如果選擇做的產(chǎn)品比較差，則會事倍功半。還有就是薪酬。據(jù)我所了解，銷售人員的薪酬一般是底薪+提成或者是基本工資+獎金。初期薪水會比較低，到后面業(yè)績起來了，薪水可是一路飆升的，不是其他普通崗位能夠比的。

總的來說，在跳槽前，我對自己將從事的銷售工作有了一個明確的定位：

1、工業(yè)品銷售；

2、IT相關(guān)行業(yè)；

3、技術(shù)型銷售；

4、公司的產(chǎn)品質(zhì)量要比較好；

5、初期薪水能夠養(yǎng)活自己。收到錄用通知一個星期后，正式去公司報道，進行為期兩周的銷售培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是三方面：

1、基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，每天晚上進行考核；

2、產(chǎn)品PPT講解，公司會對PPT講解能力進行考核；

3、陌生拜訪，拜訪客戶完成后，需提交拜訪報告，并且要在培訓(xùn)教室的講臺上做匯報。基礎(chǔ)知識和PPT講解這兩項要過關(guān)并不難，只要態(tài)度端正、認真去學(xué)習(xí)基本都沒問題。最麻煩的是陌生拜訪，第一次拜訪的時候，我把同學(xué)和朋友的各種關(guān)系都用上了，基本上是完成了任務(wù)。而第二次陌生拜訪時，我的資源已經(jīng)用完了。最初我打了幾十通電話，希望能夠約到拜訪，結(jié)果遭到無數(shù)次拒絕和藐視，此后我差不多陷入絕望中去了。最后，我向一個同事學(xué)了一招——強行拜訪，專門去醫(yī)院、商場、酒店等容易說話的地方去進行強行拜訪。強行拜訪了三家，成功了兩家，另外一家把我趕了出來。被趕出來后，我坐在附近公園石椅上發(fā)呆，那一刻的滋味真不好受，我這輩子都刻骨銘心。

參加培訓(xùn)的8個人，最終只剩下3個人，當時我對自己很自信，我肯定會留下來的。另外被淘汰的5個人我了解到的原因大概有幾個方面：

1、不誠信，沒有拜訪到客戶卻撒謊，被公司識破了；

2、PPT講解能力太差。

培訓(xùn)完后，我被公司派到北方的一座城市做銷售工作。

（三）辦事處大概有十幾個人，1名主管、1名助理、3個技術(shù)支持、剩下的都是銷售。我到辦事處后，辦事處給我安排了一名老銷售作我導(dǎo)師，來指導(dǎo)我前期的工作。

剛開始工作時，作為新人的我主要有兩個任務(wù)：

1、打電話約拜訪客戶；

2、熟悉產(chǎn)品知識。打電話約拜訪客戶，這項任務(wù)是最令人痛苦的。我手頭上的資源有名片、展會上獲取的名單、調(diào)查問卷、電信黃頁、還有互聯(lián)網(wǎng)?，F(xiàn)在想一想，給一個陌生人打電話，要想盡各種辦法能跟他聊上，讓對方感興趣，從而達成拜訪的目的，確實不容易。

剛開始打電話的時候，我很緊張也沒經(jīng)驗，說話很僵硬，有時候說著說著就卡殼了，不知該說什么，也就經(jīng)常被拒絕，被打擊了無數(shù)次。有的客戶拒絕的委婉些——“下周再聯(lián)系吧”、“我最近很忙”；有的客戶拒絕的很直白——“我們這不需要”、“我們這已經(jīng)有了”；有的客戶的拒絕讓人抓狂——直接掛電話。第1天我就遭遇了掛電話的，當時真想直接飛過去，拿把菜刀把那丫的剁成肉泥?？傊?，這些電話打得我是異常的沮喪和憤怒。此刻我完全理解那些做電話銷售的朋友的艱辛，所以我接到推銷電話，還是比較客氣的。

后來，我就仔細的聽其他的同事打電話，學(xué)習(xí)他們采用的語句、語氣，然后把自己覺得應(yīng)該說的一些言詞寫在紙上。通過不斷的練習(xí)和修正，我的“聊天”技能大有長進，一般情況都能跟客戶聊上個幾分鐘，很多客戶都愿意告訴我他的電子郵件地址，讓我給他發(fā)資料，當然獲得拜訪的機會也漸漸增多。

另外一個任務(wù)，就是熟悉產(chǎn)品知識，這塊的考核手段主要就是看你的PPT講解能力。你只有把PPT的內(nèi)容熟悉了，吃透了，你才能比較清楚的有條理的去結(jié)合客戶的需求來談產(chǎn)品的賣點，從而提起客戶的興趣。講解PPT的能力非常重要，它是你跟客戶去“吹”、去“忽悠”的基礎(chǔ)之一。在反反復(fù)復(fù)的練習(xí)后，我的PPT講解能力有了很大的進步，后來PPT考核時得到了不錯的評價。我想盡可能了解項目的虛實，簡單聊了幾句后，說希望約他周六早上來我們辦公室談。

周六早上他如約到了我們辦事處，我們就“友好”又各懷鬼胎的聊了起來。原來是L君他們在另

外一個城市有個客戶需要這方面的設(shè)備，而他們跟那個客戶關(guān)系很好，客戶以前的項目基本也都是L君他們公司做的，L君想要了解一下我們產(chǎn)品的功能和價位。我詢問了最終客戶的名稱，最終他也如實的告訴了我，表達了合作的誠意。在我確認不存在項目沖突后，第一次給他報價時報的比較高，而且比較含糊。于是他說，希望盡快安排設(shè)備試用，越快越好。經(jīng)過幾翻周折，我終于在其他sales手里搶到了一臺設(shè)備，答應(yīng)周一就提供試用設(shè)備。

周一下午，我跟工程師帶著設(shè)備去了L君他們公司。L君帶我們到了會議室去演示設(shè)備，另外他們的老總和另外一個工程師也來了。交換名片簡單寒暄幾句后，就開始演示設(shè)備。初步看了設(shè)備的運行情況后，老總就把我?guī)У剿霓k公室去聊。也就是比較隨意的聊天，算是兩家公司互相摸底，互相了解情況。最后設(shè)備放在那里，給他們試用三天。

從這次見面，我大概了解到，這家公司大概二十個人，主要客戶就是幾個大集團。老總是個南方人，以前是做技術(shù)出身，目前是公司的幾個股東之一。而這次的最終客戶，在另外一個城市，老總說他們的關(guān)系比較鐵，這個客戶的項目只有他們能做。而且老總也說了，他們還找了廠商A和廠商B的設(shè)備在試用，最終會根據(jù)功能和商務(wù)綜合評定，來給客戶推產(chǎn)品。

回公司后，我給導(dǎo)師，簡單說明了一下情況。導(dǎo)師詢問我，這次設(shè)備測試是不是L君負責(zé)時，我答不出來。問我要另外一個工程師的名片時，我回答沒有。他當時應(yīng)該對我的表現(xiàn)比較失望。隨后指示我，晚上給L君打電話，對他進行電話公關(guān)。

晚上8點多，我給L君去了電話。L君說愿意幫忙，但事情成不成要老總定。還好電話公關(guān)找對了人，這次還正是L君來負責(zé)這次測試。

在獲得L君的支持后，事情相對就簡單一些了。L君對我們的產(chǎn)品提了幾點功能上的要求，我很快反饋到研發(fā)部門要求修改，另外他也給我們隱瞞了一些小問題，把我們產(chǎn)品的功能、易用性都說的比較好。渠道老總聽了L君的報告后，對我們的產(chǎn)品還是相當滿意的。

后來，又跟他們老總見了一次面，最終把商務(wù)條款敲定，就這樣我簽下了我的第一單。

等到后來，我跟渠道老總也熟了，他給我說了下項目的經(jīng)過。最初他找了廠商A，試用了以后，產(chǎn)品功能很不錯，但廠商A給渠道老總報的價錢比較高。然后渠道老總找了他的朋友詢價，他朋友是廠商A的一家核心金牌，渠道老總就想繞過廠商A，從他朋友那拿貨。結(jié)果廠商A知道了這事后，就給那家核心金牌施壓，不許供貨。就這樣，渠道老總怒了，不準備推廠商A的產(chǎn)品。于就找到了廠商B和我們，但是廠商B的產(chǎn)品不能滿足客戶需求，于是就讓我撿了一個便宜。

做這個項目時，有個比較大的漏洞是，我壓根就沒去質(zhì)疑過渠道和直接客戶的關(guān)系，他們的關(guān)系有那么鐵嗎？我在做項目時，根本就沒考慮這一點。如果渠道的能力不行，不可靠，我則應(yīng)該通過其他渠道去聯(lián)系客戶或者我們自己直接去接觸客戶。也就是說我在那會，還沒把做項目的思路理清楚。

第二篇：銷售新人

銷售新人該怎么做

銷售新人為什么迷茫？我個人認為有以下幾方面原因：

一、試試看的心態(tài)

我覺得主要原因是他沒有給自己定目標，沒有給自己定位，只是抱著試試看的心態(tài)來盲目的從事銷售，認為反正是試試，做不好也沒關(guān)系，再換其他的。其實這種心態(tài)就不對，銷售也是一門學(xué)問，你必須很認真的對待，必須用心，真正投入，不要把它當成是職業(yè)生涯的試跳板，一旦選擇了就要全身心的投入，要堅定信念，把銷售作為人生的一個事業(yè)來做，遇到困難堅決挺住，想辦法解決而不是退縮。

二、急于求成很多業(yè)務(wù)新人剛接觸銷售就想很快有成績、有定單，急于表現(xiàn)自己，急于拿到提成，其實這也是不可取的。做銷售是一項長期的事業(yè)，不能急于求成，它有一個過程，新人必須經(jīng)歷很多艱辛和磨難，必須吃過很多苦頭，必須遇到過很多困難，必須遭受過很多次打擊，這樣才能“風(fēng)雨之后見彩虹”，才能成長、進步，想一口吃個胖子，不太可能，想在網(wǎng)上找到迅速成功的方法，找到快速簽單的方法這也不太可能。必須腳踏實地、一步一個腳印，沒有苦就不會有甜。

三、遇到困難易退縮

由于沒有銷售經(jīng)驗，很多方面不太專業(yè)，所以很多銷售新人在一開始做業(yè)務(wù)的時候經(jīng)常被客戶拒絕，甚至被客戶刁難，于是心里就很不是滋味，想著退縮，不知道如何是好。其實這是做銷售必然要經(jīng)歷的過程，銷售就是在被一次次拒絕之后的成功，客戶拒絕你第五次的時候你徹底絕望了，但是可能你再去第六次就能成功，堅持一下就行了，可是很多新人堅持不住。還有就是遇到困難要多思考，要想辦法去解決，要學(xué)會思考與總結(jié)，學(xué)會分析原因，客戶為什么會拒絕，要思考方法，怎樣才能把客戶的這個問題解決掉，如果經(jīng)常這樣思考總結(jié)、找方法，多次嘗試，那么其實你就是在進步，就是在走向成功。

那么針對這些迷茫，銷售新人你應(yīng)該怎么做才能快速提高呢？

一、善于學(xué)習(xí)

做為一名銷售人員，學(xué)習(xí)力是第一位的，你一定要向比你成功的人去學(xué)習(xí)，去復(fù)制別人成功的方法，當然你可能會說有些老師不愿意把他的經(jīng)驗傳授給你，但是其實你身邊就有很多人可以學(xué)習(xí)，比如你的同事，你的領(lǐng)導(dǎo)你可以向他們請教，另外一些專業(yè)書籍也是學(xué)習(xí)的材料，當然如果想在互聯(lián)網(wǎng)上向一些營銷出身的實戰(zhàn)專家討教，如果專家愿意和你分享他成功的經(jīng)驗當然是最好，如果不愿意那么你也可以花一些錢去買專家的資料和方案來看，因為他們的東西是很具有實戰(zhàn)性的，而且拿著一些方案去為客戶服務(wù)也是很管用的，所以不要在乎一些學(xué)習(xí)的投資，正所謂有付出才有回報。這一點很重要。

二、能吃苦、會吃苦、肯堅持

做業(yè)務(wù)需要能吃苦已經(jīng)成了一條定律，日復(fù)一日的拜訪客戶確實很辛苦，但是我們不但要能吃苦更要會吃苦。會吃苦是什么意思呢？也就是說我們要有的放矢，不能做無用功，把體力、精力花費在正確的方向上。比如做業(yè)務(wù)你首先要知

道你的客戶是哪些人，哪些單位，哪些(全球品牌網(wǎng))機構(gòu)，然后要知道你的目標客戶在哪里，最后才能去拜訪。如果很盲目的去掃街，那么就是在做無用功，吃力不討好。

不要整天把時間浪費在互聯(lián)網(wǎng)上，要多去跑市場，要學(xué)會在夏天最熱的時候、冬天最冷的時候、下大雨的時候去做業(yè)務(wù)，因為這個時候是別的業(yè)務(wù)員休息的時候，你去跑了，那么首先你多了一個機會，其次你能夠在這么艱苦的時候還堅持做業(yè)務(wù)，那么客戶會更加認可你、欣賞你，老板會更加賞識你，那么你成功的幾率就大些。

學(xué)會吃苦也是對人生的一種考驗與磨練，但是不但要能吃苦，更重要的是要學(xué)會堅持。多堅持一下，成功的幾率就會多一些、大一些。

我在安徽的一家化妝品公司剛開始做業(yè)務(wù)時候，也是整天在外面跑市場。那時我主要在皖北地區(qū)，主要是跑專賣店。在皖北的一些縣城里，比如蒙城、靈璧、泗縣等等，我一天至少要跑兩個縣城，一個縣城至少找一家客戶。我們是背著行李箱和樣品包，在去縣城的車上休息，下車就工作，一手拖著行李箱，一手提著包，然后奔化妝品專賣店集中的地方去一家一家拜訪客戶。我們是早上8點工作，晚上9點還在拜訪客戶，還要拖著行李，一天趕兩個縣城，辛苦程度自然可想而知。辛苦沒關(guān)系，能夠談成客戶，至少晚上躺在床上心里會有些安慰。有些客戶不是去一下就能夠合作，有的還需要持續(xù)拜訪，跟進。

記得在六安的霍邱與舒城有兩家客戶，我跟了一個多月才終于合作。通過第一次拜訪，感覺有意向，客戶也都很精明，他們都在比較，沒有給出明確意思說

做不做，我想一定要跟進去。于是便經(jīng)常電話拜訪，拜訪的時候不是很直接的談合作的事情，而是去關(guān)心客戶，關(guān)心客戶的生意，生活等等，讓他感覺到你這個人是個可以交的朋友，那么第一步便成功了。于是接下來便通過短信來“進攻”，經(jīng)常發(fā)些祝福的短信和問候的短信過去，要讓讓客戶腦海里天天有你，那么你離成功就很近了，終于在電話和短信的問候祝福下，一個月后單子拿下來了，霍邱的老板說，是因為覺得我人不錯，才愿意做我們產(chǎn)品。

其實做業(yè)務(wù)就象談戀愛一樣，要堅持，如果把追求女孩子的精神與執(zhí)著拿出來，那么做業(yè)務(wù)成功的可能性很大，只可惜很多業(yè)務(wù)員不愿意堅持，有了新客戶忘記老客戶，其實這是沒有注意到有意向的客戶其實不光是在比較產(chǎn)品，更是在比較你的人品和你公司的信譽，所以我們要主動。

三、要有悟性、善于思考、善于總結(jié)

做業(yè)務(wù)不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能說就行，很重要的一點要有很強的悟性，會思考，善于總結(jié)。

悟性也就是說你在公司要能很快領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意思，領(lǐng)悟做事的方法，領(lǐng)悟產(chǎn)品知識，如何精簡而又準確的表達，領(lǐng)悟公司的各項政策，如何靈活的運用。談客戶時能很快察覺客戶的意圖，通過客戶的言語，能夠知道客戶想干什么，想要什么，學(xué)會察言觀色。

思考對于業(yè)務(wù)人員來說也是尤為重要，因為我們在做業(yè)務(wù)的過程中會遇到很多問題，而這些問題可能我們解決不了，但是正是因為解決不了，那么就要思考，為什么會有這樣的問題，問題產(chǎn)生的根源，問題需要什么樣的方法去解決，是不

是有很多方法，哪些方法是更合適的，這很重要，當學(xué)會思考之后就要會總結(jié)，失敗的可以總結(jié)教訓(xùn)，以便下次不再碰壁，成功的可以總結(jié)方法經(jīng)驗，那么思考與總結(jié)對于業(yè)務(wù)人員來說都能使人很快成長，很快進步。

四不放過任何一個銷售機會

機會是為有準備的人而來的。我在做業(yè)務(wù)的過程中，深深的體會到，其實機會是自己創(chuàng)造的，任何一個目標客戶都有可能成為你的客戶，只是看你是否拜訪到位了，是不是重視了。

我在做化妝品的過程中，在安徽蒙城縣，有一家做雜貨的小店，里面只是擺放幾瓶化妝品，在化妝品業(yè)務(wù)員眼里這都不是拜訪的對象，但是我覺得任何一家賣化妝品的店都有可能是潛在客戶，于是便進去拜訪，一談才知道，這家店感覺雜貨生意沒什么利潤，正在裝修一家比較大的門面，準備開個化妝品專賣店，正在到處選品牌，而我一來自然就很容易談成合作。所以不要放過任何一個銷售機會，因為機會不是自己跳出來的。

五、要真誠、學(xué)會為客戶服務(wù)

在很多業(yè)務(wù)員的觀念里，認為做業(yè)務(wù)就是把客戶的錢拿到手里就是最終目標，其實這是最原始的最初級的銷售。做業(yè)務(wù)要站在客戶的角度去考慮，為顧客服務(wù)，幫助顧客去賣產(chǎn)品，指導(dǎo)顧客賣產(chǎn)品，而不是只想著回款。

我在做業(yè)務(wù)的過程中，很多客戶我是通過自己的真誠去感染了他們，而不是靠夸夸其談去說服他們的，比如象上面提到的霍邱、舒城的客戶就是通過把自己的真誠傳遞給他們，讓他們感覺到我不是在賣產(chǎn)品而是在交朋友，態(tài)度是真誠的，這樣成交幾率就很大。在拜訪宿州的一家化妝品專賣店，當時去的時候老板很忙，正在做生意，我并沒有打擾他，而是在旁邊等待，這時候又有一業(yè)務(wù)員來送貨，由于老板無法脫身，業(yè)務(wù)員就把貨卸在門口，于是我便幫忙把貨搬進店內(nèi)。我覺得這只是小事一樁，沒想到卻被老板看在眼里，于是待老板忙完之后，我去談的時候，老板很爽快的便答應(yīng)做我們產(chǎn)品。事后老板告訴我，說因為感覺我很有禮貌，而且主動幫助搬東西，很勤快，也很能為客戶著想，善于為客戶服務(wù)，這一點感動了他，這也正是能夠合作很重要的原因之一。

在做業(yè)務(wù)的過程中，我們要把經(jīng)銷商當成朋友看待，要去幫助他，去幫助他賣產(chǎn)品，而不是去算計他，逼著他回款，因為只有經(jīng)銷商的貨到達了消費者的手中，他才會不斷的進貨，如果要靠積壓經(jīng)銷商的庫存，逼著回款，而貨卻在經(jīng)銷商倉庫里不動，那么最終損害的還是廠家的利益。

第三篇：銷售新人工作總結(jié)

有人說“專業(yè)來自沉淀。不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的”。下面小編給大家?guī)淼氖卿N售新人工作總結(jié)范文四篇，歡迎大家閱讀參考!

銷售新人工作總結(jié)范文(一)

在三個多月的試用期中，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下學(xué)習(xí)到了很多銷售方面的知識，并且對公司的銷售流程有了一定的認識;對于自己的銷售崗位的工作也有了一定的了解，下面是我這幾個月的一點工作心得，不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)指正，以便得以更好的學(xué)習(xí)和進步。

因為手頭上有點客戶資料，剛開始做銷售的半個月時我是在辦公室里打電話，因為在電話里客戶不會和你說得很詳細，但隨之我卻發(fā)現(xiàn)這樣做達不到想要的效果，在電話里客戶有時會很不耐煩，所以我的策略變了，主動上門，這也是做銷售員必須要面對的。沒有人指點我應(yīng)該怎么做，出去跑的前期連客戶的門都進不去，一次又一次的吃門釘之后，總結(jié)出了進各個客戶門的方法，不要怕路遠，不要怕門不好找，要有耐心，大門總有沒有門衛(wèi)的時間，老虎總有睡覺的時間，總有熱心人會告訴你門在哪兒去找誰。

客戶那里去了一次，人家未必就會記得住你，所以要經(jīng)常和客戶照個面讓他記做你.因為客戶每天會見到很多的銷售人員，所以一定要讓客戶記得住你.對此我感到非常高興，因為我一去客戶就知道我是誰。首先要了解工作流程，對于不同品種的銷售。初次面對這項工作時我覺得摸不到頭腦，不知從哪入手，但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下這幾個月里我對銷售流程有了深入的認識，包括產(chǎn)品銷售、退貨缺貨處理及對賬回籠。領(lǐng)導(dǎo)和同事還經(jīng)常傳授些經(jīng)驗給我，并且會帶我一起去拜訪一些客戶及領(lǐng)導(dǎo)，回公司后仔細地分析講解，這些都對我的工作起到了很大的幫助作用。其次，就是專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。作為一名銷售人員專業(yè)知識的學(xué)習(xí)是不可欠缺的，如果對自己銷售的產(chǎn)品的性能、特點及應(yīng)用情況都不了解，就無法好好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品，甚至在客戶咨詢時無法使客戶更深入地了解產(chǎn)品而錯失機會，所以在空閑時我就會學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的一些資料，以便做好銷售工作。

經(jīng)過這幾個月的鍛煉，我將目前的銷售工作歸納為首先一定要勤奮踏實，對于已有我們公司產(chǎn)品的地方應(yīng)當多去了解一下產(chǎn)品的銷售情況，在了解情況的同時也就能順便摸清一些項目信息，看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品。對于周邊沒有和我們公司合作的門店就應(yīng)當帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品，使他們了解我們公司以達到以后合作的目的。

要做好銷售光是勤奮還是遠遠不夠的，另外還需要有良好的溝通技巧。作為一名銷售人員除了簽合同銷售東西外，還要對賬回籠，而這回籠一項就特別需要良好的溝通能力。眼下我最主要的努力方向就是改進自己的工作方法、深入學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識，充分利用廠家資源將被動銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化為主動地銷售來提高銷售水平。

過去的幾個月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我學(xué)習(xí)到了很多知識，對銷售這個崗位的工作有了一定的體會和認識，我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學(xué)習(xí)中去，努力成為一名合格的銷售人員。

銷售新人工作總結(jié)范文(二)

時間如流水，不知不覺中，我進公司已快兩個月了，xx作為全國電器銷售巨頭，在近兩個月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗的同時，也讓我的生活更加精彩。以下就是本人的工作總結(jié)：

鑒于我這兩個月以來的學(xué)習(xí)，對公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解，同時努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，團結(jié)同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動加班，上班期間認真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，完善銷售每一個環(huán)節(jié)，用心傾聽每一位顧客的心聲，將xx優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。

在思想上不斷熟悉和掌握xx良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)?？偨Y(jié)銷售經(jīng)驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。

在這兩個月里，xx讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對我非常關(guān)心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。隨著時間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。

作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸?？傊疄榱耸箈x蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚：″執(zhí)著拼博，永不言敗″的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標;用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務(wù)”!

為共創(chuàng)美好的xx讓我們一起攜手共進吧!努力吧!

銷售新人工作總結(jié)范文(三)

在公司工作已經(jīng)有幾個月了，從進公司時的一無所知到現(xiàn)在，我學(xué)到了也領(lǐng)悟到了很多東西，在銷售過程中我經(jīng)常會遇到很多問題，每一次問題出現(xiàn)，都看作是提升自己的一次考驗，在這樣的過程中也在不斷的提升自己的技能。以下是我在這幾個月中所學(xué)到的：

一、心態(tài)方面

做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作為一名銷售人員，我始終認為，勤奮和一個穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。不放走任何一個從你柜臺經(jīng)過的顧客，把握住每一次機會，熱情的接待每一位顧客，盡可能的促進成交。沒有淡的市場，只有淡的心。

賣得好的時候，把之后的每個客戶當今天的最后一個客戶來對待;賣的不好的時候，把每個客戶都當?shù)谝粋€客戶來對待。決不讓上一個單子影響到自己的心情。時刻感恩，每個顧客都能幫助自己成長;時刻自省，每個細節(jié)都能讓自己提升。自律很重要，保持良好的飲食和作息，讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。堅持不懈，持之以恒。對自己的工作和顧客保持好剛開始的熱情。加強團隊合作意識，和同事互幫互助。

二、銷售技巧方面

接待客人的時候，首先要讓顧客接受你這個人，他才會有興趣聽你的介紹;搞清楚客人最重要的是用什么功能我們再重點介紹他需要的功能，在給客人演示的時候一定要熟練的操作，而且在介紹產(chǎn)品時切忌夸大其詞，說話真誠、實在，顧客才會相信你，覺得你不僅專業(yè)，而且誠信，為他著想。在得到客人信任的同時就要趁熱打鐵，促成交易。

從接到顧客到推薦機型的過程中，要迅速了解顧客今天是否買、顧客的需求、顧客的預(yù)算?；谶@些整理自己的思路，推薦自己想賣的顧客覺得物有所值的機型。

認真傾聽顧客的每一句話以及他們的神態(tài)，來判斷顧客的性格以及購買意向，以及分析顧客的購買點和抗拒點。

任何時候，先穩(wěn)住客戶再說，不管客戶說什么觀點，都先去認同他，在幫他分析并引出自己的意見，幫顧客分析時將其往自己想賣的機型特點去引導(dǎo)，要轉(zhuǎn)型時一定要提前去做相關(guān)各方面優(yōu)勢上的鋪墊，讓顧客容易接受。

熟悉自己產(chǎn)品的賣點，并找出不同品牌和不同機型各方面的差異性。

三、轉(zhuǎn)正后的計劃

努力完成公司下達的銷售任務(wù)，認認真真做好自己的本職工作，不斷的學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧，從各方面來提升自己的能力，爭取達成任務(wù)，遵循公司的規(guī)章制度。絕不放棄和公司共同成長的機會

銷售新人工作總結(jié)范文(四)

做為一個剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人，“房地產(chǎn)”這個詞對我來說十分的陌生。在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的我這個平臺及給予的我?guī)椭c支持。

房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的空間。其要求有較強的責(zé)任意識、服務(wù)意識及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。這段時間里，我跟隨xx部長做的工作有：步行街防雷驗收報告;會展圖紙備案審核;會展防雷裝置設(shè)計審核證書;食品城備案前期準備工作;部門日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交代各項臨時任務(wù)等。

就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：

(一)工作主動意識需進一步加強。

(二)溝通及表達能力需不斷提高。

(三)執(zhí)行工作中細節(jié)關(guān)注不足之處有待提高。

(四)專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)需有計劃及進行總結(jié)。

有人說“專業(yè)來自沉淀。不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起。雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。

團隊在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團隊、強大的公司，加強學(xué)習(xí)與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)是當務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的任務(wù)之一。

學(xué)習(xí)永無止境。因國家法律、法規(guī)、標準在不斷完善與健全，認真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識也是必要任務(wù)。通過學(xué)法，懂法，用法，以提高個人業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為，提高前期工作辦事效率，自覺維護公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自己的人生的價值最大化。面對在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗、新形式，在機遇與挑戰(zhàn)并存的同時，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí)，實事求是、審時度勢，通過項目實踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個人能力，擴寬知識面，提高個人口頭表達和書面表達能力，為正華奉獻我“微薄之力”。

xx是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為xx中的一員，深感榮幸與光榮。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會積極吸取工作經(jīng)驗，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實踐。通過多看、多學(xué)、多練來提升自己各項業(yè)務(wù)技能，做的更好。也希望我們這個集體在新一年中亮新彩。

第四篇：銷售新人自我介紹

銷售新人自我介紹范文

當去到一個新環(huán)境下，時常要進行自我介紹，自我介紹可以拉近我們與陌生人的關(guān)系。如何編寫一段個性的自我介紹？以下是小編收集整理的銷售新人自我介紹范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

我叫___，現(xiàn)年__歲，_族，大專文化，平時我喜歡看書和上網(wǎng)流覽信息，性格活潑開朗，能關(guān)心身邊的人和事，和親人朋友融洽相處，能做到理解和原諒，我對生活充滿信心。

我曾經(jīng)在___，在公司里先后在不同的崗位工作過，開始我從事___工作，隨后因公司需要到___，有一定的經(jīng)驗，在工作上取得一些的成績，同時也得到公司的認可。通過幾年的工作我學(xué)到了很多知識，同時還培養(yǎng)了我堅韌不拔的意志和頑強拼搏的精神，使我能夠在工作中不斷地克服困難、積極進取。

加入銷售人員的行列是我多年以來的一個強烈愿望，同時我認識到人和工作的關(guān)系是建立在自我認知的基礎(chǔ)上，而我感覺到我的工作熱情一直沒有被激發(fā)到，我熱愛我的工作，但每個人都是在不斷地尋求取得更好的成績，我的自我認知讓我覺得銷售人員是一個正確的選擇，這些就堅定了我做好銷售的信心和決心。將銷售工作做好，給公司帶來收益，使自身不僅在物質(zhì)方面獲得提高，更重要的是我的人生因我的選擇而精彩。

大家好，我叫___，____年_月_日出生，_歲，來自___，____給了我直爽的性格，但又不失穩(wěn)重，后來不遠千里來到__這個城市求學(xué)。

來到中專學(xué)習(xí)的事實和我的理想有很大的出入，難免有些郁悶，但在一段時間后，我認真了事實，很看好汽車業(yè)。21世紀是內(nèi)燃機的世紀，這句話一點都不假，隨著汽車的展，它為21世紀插上了騰飛的翅膀，后來，我開始對汽車產(chǎn)生興趣，用心鉆研，三年的中專就是在不斷的培養(yǎng)興趣，不斷的學(xué)習(xí)進步中度過的。

我覺得作為一名營銷經(jīng)理，除了應(yīng)該具備一定的營銷知識外，還應(yīng)具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠吃苦耐勞，具有良好的團隊合作精神，講究職業(yè)道德。身為班長的`'我，在三年的時間里，組織了班級各種各樣的活動。通過組織這些活動，提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力，加強了團隊合作意識。同時也讓我充分認識到，個人的能力畢竟很有限，只有通過團隊合作，集思廣益，取長補短，才能更好的完成工作。同時我認為，營銷也是一種服務(wù)。既然是一種服務(wù)，就應(yīng)該做到讓大家滿意，用熱情和真心去做。激情，工作中不可或缺的要素，是推動我們在工作中不斷創(chuàng)新，全身心投入工作的動力。激情加上挑戰(zhàn)自我的意識，我相信我能勝任這份工作。

相信只要你給我一個發(fā)展的空間我會讓你吃驚，我需要一個機會，一個展示自己、鍛煉自己的機會。再苦再累，我都愿意一試，“吃得苦中苦，方為人上人”，在工作中，我一定會是一位盡責(zé)盡責(zé)、優(yōu)秀的員工。相信今后我們一定能融洽相處成為好朋友的。

作為汽車專業(yè)的一名應(yīng)屆畢業(yè)生。在學(xué)校期間，我始終以提高自身的綜合素質(zhì)為目標，以自我的全面發(fā)展為努力方向，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。通過四年的學(xué)習(xí)和生活，并參加了多次社會實踐，我有健全的人生觀，正確的政治方向，有一定的分析問題、解決問題的能力，有較強的動手能力。

自我介紹通過系統(tǒng)完善的汽車專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，本人具有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，并且有一定的汽車管理知識。通過課外大量獵閱圖書館中汽車類書刊資料。

本人了解中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展動態(tài)方向，特別是汽車后市場服務(wù)領(lǐng)域。知道汽車維修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢。善于學(xué)習(xí)新的知識方法工藝，分析和解決問題的能力強，能夠熟練的利用互聯(lián)網(wǎng)查詢汽車維修資料，收集本行業(yè)最新信息。

腳踏實地是一個立足社會的根本，也是我時刻銘記的一句話。擁有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守，能夠忠于自己的企業(yè)，將個人的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展緊密的結(jié)合。勇于創(chuàng)新，善于開創(chuàng)，能承受較高的工作壓力;吃苦耐勞，注重合作，具有年輕人火一樣的工作熱情和活力。

欲成為一個汽車銷售經(jīng)驗，將是我一直努力和奮斗的目標。當然在這個人才濟濟的社會中我不一定是的，但我一定會努力的擠身于這一優(yōu)秀的行列之中。在中國汽車銷售行業(yè)中實現(xiàn)自己的社會價值。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家上午/下午好，很高興能夠參加此次面試，讓我獲得了這個向各位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、同時也展現(xiàn)自我的一個機會!

我叫__，來在____，在校____專業(yè)，主要是______方向知識，雖然我的專業(yè)和銷售沒有之間的聯(lián)系，但是我在校三年期間的非常豐富的實踐經(jīng)驗，就完全是為了銷售這份工作而準備的。

我曾經(jīng)擔任過中國移動的校園推銷人員、在整個團隊有過非常突出表現(xiàn)的業(yè)績，也因此獲得額外的獎勵，做過英語學(xué)習(xí)報的校園代理，與我的同學(xué)有過非常好的團隊合作，而且很有趣的是，我也曾開過網(wǎng)店擺過地攤，從調(diào)查市場，尋找貨源，找合作伙伴，到最后的銷售，整個過程都讓學(xué)習(xí)我到非常非常多的知識，當然這個小小的投資，最后也讓我賺到了一筆還蠻豐厚的生活費!

我覺得做市場的人就是要有學(xué)識、有見識、有膽識、而且還要有激情、有野心，作為一名初出茅廬的大學(xué)生，我認為自己是學(xué)識還可以，見識比起在座個人遠遠不夠，但是的投入和激情，是我對工作的，而今天站在這里就體現(xiàn)了我的野心!我愛我自己!但我更希望能夠得到各位的欣賞!

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

你們好!

我是___的新人___，很高興、也很榮幸能跟大家在“___公司”一起工作、學(xué)習(xí)。

我是__大學(xué)計算機學(xué)院20__級畢業(yè)生，修的是信息安全專業(yè)。學(xué)校里面教的東西很多很雜，學(xué)到的東西也“博而不?！?。語言方面，掌握比較熟練的是C/C++，當然，在編程方面和各位前輩們比起來，那簡直就是菜鳥。所以在以后的工作中還要向各位前輩同事學(xué)習(xí)、請教，望給予指點。在犯錯誤的時候，也請前輩們批評指出，“新人”不是逃避責(zé)任的借口，我會牢記這句話的。

在興趣愛好方面，作為學(xué)計算機的學(xué)生，說在學(xué)校不打游戲?qū)嵲谑球_人的，平時喜歡打些競技類游戲，Dota、真三、CS等，也玩一些劇情、恐怖類的，像求生之路、生化危機。

體育運動方面，喜歡游泳，為了盡可能享受學(xué)生的優(yōu)惠，在臨畢業(yè)的時候還趕緊辦了張游泳卡;也喜歡打乒乓球，之前每天都看到同事下班后在公司的乒乓球室打球，想去呢，但有點不好意思。

對于其他興趣愛好，桌游三國殺算一個。三國殺可以說是學(xué)校里面第一批開始玩的人，那時候還沒那多人玩。常跟同學(xué)殺的昏天暗地，周六周末的時候，由于殺的太晚，還常常擾民。公司里面好像很多同事都在玩，以后可以一起交流交流、切磋切磋。

我是一個對工作非常認真負責(zé)的一個人。一個比較開朗的人。善于比較喜歡跟任何人溝通交流。我還是臉皮比較厚的人。話不多看我行動。

工作勤奮認真、善于合作、作風(fēng)嚴謹、吃苦耐勞、有較強的責(zé)任心及適應(yīng)能力;擅長與人溝通、有較強親和力。

嚴謹務(wù)實，以誠待人，團隊協(xié)作能力強;英語聽說讀寫能力強;吃苦耐勞，工作上有較強的管理和動手能力且有較強學(xué)習(xí)能力;敢于面對挑戰(zhàn)，具有良好的適應(yīng)性和做事情認真負責(zé)。

愛一行才能干好一行，學(xué)習(xí)能力強，責(zé)任心強，抗壓能力強，具有良好的團隊精神好，樂觀積極向上。

我是做銷售行業(yè)的，來滬之前，曾在深圳做過家政行業(yè)的，這來滬后一直是從事銷售，平時有空時兼職一些關(guān)于家庭服務(wù)這方面的工作，無不良嗜好，品優(yōu)善良。

性格開朗，適應(yīng)能力強，有責(zé)任心，肯吃苦。三年文員經(jīng)驗，1年銷售經(jīng)驗。

第五篇：新人銷售工作計劃

工作計劃

來到本公司做業(yè)務(wù)員已經(jīng)半月有余，說句實在話，我今天才發(fā)現(xiàn)我有很多東西都不懂，還有很多東西要學(xué)習(xí)，一開始來到公司根本不知自己該干些什么，一直在等待安排；這樣做也太被動了，記得有句話是這樣說的：“一旦被動起來就意味著要失??！”所以在聽過堯總的教訓(xùn)后，深有感觸，一定要給自己今后的工作做一個安排，讓自己主動起來！

現(xiàn)在我作為一個業(yè)務(wù)員，其主要目標與任務(wù)就是拿到單子，但是拿到單子需要達到哪些條件呢？這些條件我滿足了幾個呢？

這是我經(jīng)過堯總的點醒及自己的想法所總結(jié)出的條件：

一、要熟記公司的產(chǎn)品及產(chǎn)品規(guī)格。

二、了解公司各種產(chǎn)品的報價

三、要會做方案

四、要知道我們公司的客戶都有哪些

五、了解同行公司信息

六、溝通能力強，能打動客戶

七、做事認真踏實，按時完成該做的任務(wù)

八、不要忽略各種細節(jié)，細節(jié)決定成敗

我暫時也只能總結(jié)出這些了，也許還有我沒總結(jié)出來的，這還要讓堯總多多斧正。但是即使自己之總結(jié)除了這幾條，但是我自己能勉強做到的也只有七八兩條，第一條也只記得一部分！第二條雖然也記得但是還是忘得差不多了，至于三四五六條的硬性指標更不用提了，一個都沒掌握！到現(xiàn)在我已經(jīng)來公司半個多月了，我如今才發(fā)現(xiàn)我的進展竟然如此之慢！危矣！如果不是堯總的指導(dǎo)，也許我永遠也不知到自己的情況竟然那么的糟糕！

如今再怎么自責(zé)也沒用了，只能是盡量挽回這段時間是我損失！不過要挽回損失就要冷靜，千萬不能慌，不能亂！否則只能是毫無目的的亂作，到頭來還是一場空！所以一定要給自己做一個計劃，一個安排！

我現(xiàn)在的主要缺點是一些硬性的識記指標不過關(guān)，所以要花一段時間去記這些東西，不過記憶這種東西并不是一觸而就的，而是需要長時間的溫習(xí)及運用才能記入腦海深處，否則只能是記得快忘得更快！

每周安排：一周七天，每天抽出半個小時到一個小時去記憶一些要熟記的東西。比如報價、產(chǎn)品規(guī)格等。

上午記憶好，精神好，所以每天上午多看看方案等資料學(xué)習(xí)并嘗試自己做方案；

下午就多上網(wǎng)，看看同行業(yè)的各種銷售信息、產(chǎn)品信息等。我打算用20天的時間去完成這個計劃！

堯總說過，凡事都要留有余地，所以我這個雖然是補救性計劃，但也要留下時間等公司的安排，所以每周我就抽出1~2天來聽公司的安排。

在我完成這20天的補救計劃后，我接下來面對的就是要與客戶溝通爭取拿單子了！至于這一步的計劃，我還沒達到過，現(xiàn)在也只能

做一個初略的安排，接下來還需要堯總的指導(dǎo)，謝謝！篇二：新人銷售計劃

推銷產(chǎn)品計劃

步驟/方法

一、準備工作

（1）熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點。優(yōu)點、缺點、價格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競爭產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶面前要注意顯示對產(chǎn)品非常熟悉。（2）熟悉自己推銷產(chǎn)品的目標客戶。這些目標客戶要進行分類，哪些是核心客戶，那些的非核心客戶，哪些是重點客戶，哪些是非重點客戶，客戶可以分成幾類，按照什么方式分類，爭對不同的客戶類別應(yīng)該分別采用什么不同的策略和方法。對不同類型的客戶所分配的時間和精力是不一樣的。

（3）熟悉產(chǎn)品的市場。怎么樣去和對手競爭？客戶的地理分布和產(chǎn)品的時間分布如何，產(chǎn)品市場的短期發(fā)展趨勢。

（4）推銷產(chǎn)品時，合理安排時間，根據(jù)客戶的購買習(xí)慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。隨時總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己。

（5）推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要。

（6）不斷的派發(fā)名片，讓更多的人認識你，了解你。

（7）任何時候任何地點都要言行一致，就是給客戶信心的保證。

（8）知道客戶不僅僅是買你的產(chǎn)品，更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。

二、作為銷售代表，應(yīng)當具備那些心態(tài)呢？

（1）真誠

態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會、消費者、經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

（2）自信心

信心是一種力量。首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。

（3）做個有心人

要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。

（4）韌性

銷售工作是很辛苦的，我們要要求自己具有吃苦、堅持不懈的韌性?！俺缘每喾N苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務(wù)。銷售工作絕不是一帆風(fēng)順的，會遇到很多困難，這就要求我們一定要具有百折不撓的精神。

（5）良好的心理素質(zhì)

作為一個銷售人員，只有具有良好的心理素質(zhì)，才能夠在面對挫折的時候做到不氣餒。當我們再銷售過程中受到打擊的時一定要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責(zé)難。

（6）交際能力

在空閑或者是業(yè)余時間盡量多看多學(xué)關(guān)于交際方面的書籍和資料，鍛煉自己的交際能力，說話能力，使自己在和客戶交談時不至于啞口無言。

（7）熱情

當你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會“投之以李，報之以桃”。也許，你的熱情就能促成一筆新的交易。

（8）知識面要寬

加油、加油、、、相信自己一定行！篇三：新人銷售培訓(xùn)計劃 銷售培訓(xùn)計劃 p1 銷售培訓(xùn)安排計劃

期限：一周第一日 上午 認識公司

學(xué)員自我介紹——讓銷售員之間互相認識

介紹公司背景、公司架構(gòu)、各部門的職能分工等（總經(jīng)辦）

介紹公司的管理制度（人事部）

介紹部門的管理制度、獎懲制度及提成方案（銷售部）

下午

介紹工作流程及所有的表格、單張、宣傳資料等（銷售部）

介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的內(nèi)容和一些關(guān)于健身的常識（教練部）第二日（銷售部）

上午 推銷準備

一、熟悉產(chǎn)品

介紹公司賣點的所有卡種、價錢、優(yōu)惠措施、會員須知等

二、了解市場

1、認識目標客戶群

2、了解市場潛力

3、認識競爭對手

三、開發(fā)客戶（配合演練）

1、尋找客戶的方法

a、地毯式訪問法——洗樓

b、連鎖介紹法——舊客戶介紹新客戶 c、中心開花法——于特定范圍內(nèi)發(fā)展具有影響力的中心人物 d、個人觀察法——從自己日常周圍生活環(huán)境中尋找潛在客戶

銷售培訓(xùn)計劃 p2

2、如何判斷客戶 1）客戶的類型

2）判斷客戶的購買需要

3）判斷客戶的購買能力

四、約見客戶

1、約見前的準備

2、電話約見的技巧

下午 親身感受

一、了解競爭對手

分組到對手公司進行深入了解（設(shè)備、服務(wù)、價錢、優(yōu)缺點等）

二、參與運動及課程，感受服務(wù)

第三日

上午 會見客戶（配合演練）

一、形象塑造

一個專業(yè)健身顧問的塑造 1）心靈要美 2）儀容儀表 3）個人儀態(tài) 4）建立自信 5）附帶工具

二、設(shè)計開場白

好的開場白等于成功了一半

三、如何獲得客戶好感

1、先推銷自己后推銷產(chǎn)品

2、同顧客作朋友

四、誘發(fā)客戶的購買欲

1、設(shè)計參觀路線、介紹產(chǎn)品

銷售培訓(xùn)計劃 p3

2、告知健身對其帶來的好處

3、讓客戶親身感受

五、基本的銷售技巧

下午 異議處理

一、客戶拒絕的原因

二、細心聆聽、分析

三、排除異議的技巧

1、顧客永遠是“對”的，不可否定顧客，善用yes?..but?..2、根據(jù)不同類型對癥下藥

第四日

上午 達成交易（配合演練）

一、客戶的成交信號

二、促成技巧

下午 售后服務(wù)及客戶管理

一、售后服務(wù)

1、定期對客戶進行回訪（特別在重要的節(jié)日）1）電話 2）短信 3）e-mail 4）書信、賀卡

2、客戶健身時多與客戶交談，幫助解決其在健身過程中遇到的 問題

3、誘導(dǎo)客戶介紹新客戶

4、當公司有活動的時候，及時通知客戶參與

5、對快到期的客戶建議辦理續(xù)卡手續(xù)

二、客戶管理

1、客戶分類

銷售培訓(xùn)計劃 p4 1）未成交的客戶 a、可以成交的 b、有意向的 c、代啟蒙的 2）已成交的客戶

先按卡種分類，再按開卡月份進行細分

2、客戶記錄的內(nèi)容 1）未成交的客戶

2）已成交的客戶

第五日

上午 個案分析及討論

列舉以往從銷售過程中遇到不同程度的難題，讓銷售討論解決方 式

下午 心得分享

由業(yè)績好的個別銷售分享工作過程中積累的經(jīng)驗、心得、方法等

第六日

上午 綜合質(zhì)素

一、團隊建設(shè)

1、互相幫助

2、避免搶客

二、心理調(diào)節(jié)

1、學(xué)會面對失敗

2、有積極的人生觀

3、控制情緒

三、目標設(shè)定

下午 外出派單及銷售實習(xí)

目 錄

健身會的使命------------------------------專業(yè)會籍顧問溝通技巧----------------------如何處理電話查詢--------------------------利用有效及正確的策略去建立你的事業(yè)----利用健體記錄表確認的顧客------------------篇四：新進銷售員工作計劃 2013年工作計劃

作為一名剛剛步入銷售行業(yè)的一名新人，在這不到一個月的時間里，讓我認識到自己欠缺的不僅僅是銷售方面的知識和技巧，同時還需要學(xué)習(xí)公司的各方面知識——公司企業(yè)文化、管理制度、各產(chǎn)品的適用和使用操作及維護保養(yǎng)等。

經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)，結(jié)合自己以前所學(xué)習(xí)和實際工作中的經(jīng)驗，使我對一些基本簡單的量儀參數(shù)測量等配置有了一定的認識和了解。對公司經(jīng)營的各類品牌及各品牌的主要產(chǎn)品均熟記于心，并能根據(jù)提供的一些參數(shù)和圖紙合理選擇適用的量儀及各部位的配置。在下一步的工作當中，還需要更加徹底的完善自己，無論是在技術(shù)方面還是銷售方面，自己都還存在很大的知識缺陷：

（1）對本公司的各類產(chǎn)品除了熟悉認識之外，要能自己熟練使用，并進行測量校對。各類產(chǎn)品的量程、精度、測量范圍等技術(shù)參數(shù)熟記，在客戶詢問時做到及時解答應(yīng)對，不出差錯。運用cad軟件繪制產(chǎn)品圖、裝配圖等。

（2）學(xué)習(xí)銷售相關(guān)的知識和技巧，從接聽電話開始，接到客戶來電后要做好記錄并把相關(guān)的重要參數(shù)和問題詢問清楚并詳細記錄下來，盡可能多的向?qū)Ψ皆儐栍嘘P(guān)信息，以方便為客戶更快更好的選配相應(yīng)的量儀。

（3）在掌握公司所有產(chǎn)品的知識基礎(chǔ)上，要能靈活應(yīng)對客戶所提出的任何問題，并給予優(yōu)惠合理的選擇配置，盡最大努力讓客戶滿意我們的服務(wù)和產(chǎn)品。雖然自己對銷售行業(yè)不了解，但是有句話說的好“態(tài)度決定一切”，我既然選擇了銷售行業(yè)量儀方面，那么我就會一直走到底，走向事業(yè)的頂峰，不斷的學(xué)習(xí)努力創(chuàng)造更多的財富與價值。生活與財富是沒有終端的，雖然有的人說錢財生不帶來死不帶去，要那么多無用。其實這恰恰相反，財富你可以不用，但是它卻能體現(xiàn)你自身能力的價值。學(xué)無止境，不管任何行業(yè)只要能踏進這個門檻，就有機會展現(xiàn)自己的能力，銷售做的不僅是工作也是人與人的溝通交流，任何時候不管從事任何都要認真的去對待，學(xué)會控制自己的情緒，不要讓不好的情緒影響到同事或者客戶。工作與生活都是相同，并不是一帆風(fēng)順，隨時會遇到各種各樣的困難，唯有堅定不移的心智與毅力方能使自己在這個行業(yè)甚至這個社會永久的立足而不被淘汰。對未來的工作充滿信心和渴望，我會通過不斷的學(xué)習(xí)來提高自己，并用實際工作來證明自己的能力，展現(xiàn)自我的價值所在。

姓 名：

日 期：2012.12.21篇五：一個營銷新人的2013年工作計劃

一個營銷新人的2013年工作計劃 2013-1-17 8:14:18張俊屏中國白酒網(wǎng)

來源：中國白酒網(wǎng)

轉(zhuǎn)眼又是新的一年的開始，終于從一個沒有任何社會經(jīng)驗的大學(xué)生脫變?yōu)橐粋€小有業(yè)績的基層銷售人員。過去的一年對我來說，是一個充滿壓力同時挑戰(zhàn)與機遇并存的一年。回想這一年來的工作經(jīng)歷，確實讓我成長了不少，雖然有挫折有失落，但更多的是屢敗屢戰(zhàn)越挫越勇的斗志，以及工作取得屢屢成績的快樂。所有的經(jīng)驗教訓(xùn)時刻提醒著我要更加勤奮、更加虛心，更勇于實踐，要充實的度過每一天，只有在“戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”，才能更快地加速自己的成長；所有取得的成績都在不斷激勵我，迫使我更加努力地工作、更加努力地去經(jīng)營自己。我想，實現(xiàn)自己更快成長的唯一途徑就是腳踏實地的辛勤耕耘，為此特制定2013年的工作計劃，以便自己在新的一年中取得更好的成績。

一是，堅定不移的執(zhí)行自己先前制定的職業(yè)規(guī)劃藍圖?！颁N售助理—銷售員—區(qū)域主管—省區(qū)經(jīng)理—大區(qū)經(jīng)理—銷售總監(jiān)—自行創(chuàng)業(yè)”，經(jīng)過一年的努力工作，基本可以勝任銷售助理的工作職能，2013年是由銷售助理到銷售員的艱難躍升，除了先前由老業(yè)務(wù)員手把手帶之外，更多的需要自己獨立地去開拓市場，面對更多陌生的客戶。那么如何做好一個基層銷售人員呢？我想，首先要不打折扣地執(zhí)行公司的規(guī)章制度和一切業(yè)務(wù)流程，雖然有老業(yè)務(wù)抱怨這個制度不可理，那個流程不科學(xué)，但他們就是拿不出合理的改善意見，所以作為一個營銷新人，執(zhí)行力決定以后的工作成效，這就像一個士兵，士兵的天職就是無條件服從命令；其次，熟悉公司的規(guī)章制度和流程，嚴格要求自己遵守，明確相應(yīng)的操作流程和匯報審批流程，為今后順利開展工作明確方向；其三，加強產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)本公司的產(chǎn)品知識，還要更多學(xué)習(xí)競品的產(chǎn)品動態(tài)，做到知己知彼。

二是，加強心態(tài)的修煉，不斷夯實自己的工作態(tài)度。在一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)很多老業(yè)務(wù)其實業(yè)務(wù)能力還是蠻強的，但就是牢騷太多，一起進入公司的新人漸漸也開始受其影響，工作態(tài)度逐漸開始消極。很多時候，我也被干擾，但每次想到自己的職業(yè)規(guī)劃，便努力克制自己。跟他們在一起共事的時間長了，我也漸漸認識到了銷售工作帶給人的艱辛和酸楚，理想與現(xiàn)實的差距太大了，唯有努力調(diào)整好自己的工作狀態(tài)和保持無限的工作激情，才能永保銷售生涯的基業(yè)長青。同時他們的現(xiàn)狀又在時時提醒著我，如果不努力，五年、十年后我就是他們的翻版。為什么老業(yè)務(wù)五年前迷茫，五年后還在迷茫呢？難道歲月帶給他們的只有滄桑和失落嗎？難道除了抱怨，還是抱怨嗎？超越歷史的最好辦法就是改變當下的自己，積極的人像太陽，照到哪里哪里亮，消極的人像月亮，初一十五不一樣，心態(tài)決定我們的生活，有什么樣的心態(tài)，就會有什么樣的未來。

下面以電影《少林寺》片段與大家共享，想學(xué)藝進少林，第一件事情不是學(xué)什么招數(shù)，甚至都沒有練習(xí)基本功，而是先去擔柴、燒火、掃院子，一做就是幾年。師傅告訴弟子，心情浮躁是沒有辦法學(xué)藝的。所以一個拳師教徒弟的程序是：第一磨練心性；第二蹲馬步；第三才是教招式。若沒有前兩項，任何招式都不管用，這就是職場新人最容易忽視的。我的同學(xué)李立大學(xué)畢業(yè)一年多以來，工作沒有計劃，沒有目標沒有決心，被動工作，思想消極，從不好好去研究自己的產(chǎn)品和競品。三天打漁，兩天曬網(wǎng)，從不反省自己一天做了什么，有哪些經(jīng)驗教訓(xùn)，做一天和尚撞一天鐘，混一天算一天，到了月底，一發(fā)工資才這么點，真沒意思?？磥碓摀Q地方了，于是牛氣地炒了老板魷魚。一年下來，換了五六份工作，結(jié)果一年就這樣白白浪費，一無所獲，一事無成，一窮二白，連生活都得靠家里接濟，這樣的四年大學(xué)讀出來還有什么意義呢？我知道李立是追求高工資而漠視基本的底層營銷，萬丈高樓平地起，沒有一個好的心態(tài)，沒有一個踏實做事的態(tài)度，沒有打好營銷的基本功永遠都只能是職場菜鳥一個。為此強烈要求自己在工作中做到：

對公司分配的客戶要經(jīng)常拜訪，制定詳細的線路拜訪圖，經(jīng)常與客戶保持電話聯(lián)系，夯實客情關(guān)系，加速終端出貨。

1、在擁有老客戶的基礎(chǔ)上，積極開拓新客戶，保證每個月增加兩個新網(wǎng)點。

2、每天做好筆記，進行周總結(jié)和月總結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正，下次不要再犯。

3、見客戶前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，要加強產(chǎn)品知識和行業(yè)動態(tài)的了解，爭取做一個客戶的營銷顧問。

4、對所有客戶的工作態(tài)度要一樣，不管客戶如何待我，始終微笑相迎，對內(nèi)加強專業(yè)上的修煉，對外加強服務(wù)意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，吸引行業(yè)更多的客戶加盟我們公司。

5、加強自己的溝通能力，隨時與公司所有員工保持良好的溝通，多交流，多探討，不斷增強自己的業(yè)務(wù)能力。三是，加強自己的責(zé)任心，加強團隊意識，讓自己時時保持工作的激情。古人云：“：不患無策，只怕無心”，責(zé)任是職場成長的基礎(chǔ)。有了責(zé)任心，工作起來才有激情和動力，不講責(zé)任，不愿承擔責(zé)任，不敢承擔責(zé)任的行為，必然造成工作上的敷衍了事，碌碌無為，隨心所欲，弄虛作假，明哲保身，患得患失，縮手縮腳，無所作為。在工作中我發(fā)現(xiàn)許多工作多年的老業(yè)務(wù)，得過且過，“身在曹營心在漢”，雖然每天在工作，但純屬無心，懶惰和極不負責(zé)任使他們長期停留在一線業(yè)務(wù)層面。工作就意味著責(zé)任，既然選擇了這份工作，就應(yīng)該把他當自己分內(nèi)的事，這不僅對自己的職業(yè)負責(zé)，更是對自己的人格負責(zé)。只有充滿熱忱地將自己的才華發(fā)揮出來，才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和肯定，為自己在以后的職場成長發(fā)展中取得更多的機會。

四是制定嚴格的學(xué)習(xí)計劃。每天上網(wǎng)瀏覽行業(yè)信息，關(guān)注行業(yè)動態(tài)，加強產(chǎn)品知識的再學(xué)習(xí)，多與行業(yè)精英交流，多學(xué)習(xí)他們的長處。多讀營銷類的書籍和報紙，每月通讀一本營銷類書籍，每周讀一份營銷類的雜志和報紙，系統(tǒng)專業(yè)地夯實自己的理論基礎(chǔ)。加快打造自己在行業(yè)里的顧問形象，用自己的實踐加理論知識更好的服務(wù)客戶，促進產(chǎn)品更快地銷售。努力做一個既會說，又會做，更能寫的營銷人員。

最后感謝一年來默默幫助和支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，感謝公司為我提供了一個發(fā)揮自己才

能的平臺。無論在今后的銷售生涯中，不管前面是地雷戰(zhàn)還是萬丈深淵，我都將義無反顧的堅持下去，相信經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的洗禮，我的明天將會更加美好。