第一篇：怎樣做一名保安大隊(duì)長

怎樣做一名合格的保安大隊(duì)長古人云：知屋漏者在宇下，知政失者在草野。意思是，要知房屋是否漏雨，需問在房屋下居住的人們，要知政策得失需聽百姓的評說。大隊(duì)長稱職不稱職，群眾滿意不滿意，還要傾聽隊(duì)員的心聲。我認(rèn)為隊(duì)員要的不是一個發(fā)號施令者，而是他們的“良師益友”。大隊(duì)長應(yīng)扮好四種角色。

應(yīng)學(xué)會做“校長”

保安隊(duì)員大部分年齡在18至25歲之間，初中文化水平居多，基本上是初涉社會，他們揣著夢想，走進(jìn)保安公司的殿堂，想從中掘得人生的第一桶金，想實(shí)現(xiàn)人生的價值，想成就一種愿望，想謀求一種本領(lǐng)，想獲取一種機(jī)會。。。。林林總總，不一而足。當(dāng)他們工作一段時間后，發(fā)覺從事的職業(yè)是一塊滿足不了他們的欲望的“雞肋”，保安工作便成了“跳板職業(yè)”。物是人非，人去樓空。面隊(duì)現(xiàn)實(shí)，很多人知其然而不知其所以然。殊不知，年輕的保安員們在需要有穩(wěn)定的收入、安定的工作、舒心的環(huán)境外，更渴望在這個團(tuán)隊(duì)里能不斷充實(shí)自己、完善自己、成就自己、1

他們關(guān)心的是在這里能學(xué)到什么？學(xué)會什么？掌握什么？具備什么？

基與此，作為大隊(duì)長，應(yīng)該學(xué)會做“校長”，把這個團(tuán)體當(dāng)成一個學(xué)校，保安員的學(xué)校，保安員人生的學(xué)堂，文化的學(xué)堂，技術(shù)的學(xué)堂，社會的學(xué)堂。在保安隊(duì)伍中，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)的環(huán)境，創(chuàng)新學(xué)習(xí)的內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的興趣提高學(xué)習(xí)的效率，夯實(shí)學(xué)習(xí)的興趣，推進(jìn)學(xué)習(xí)的層次，使每個保安員都能在這個團(tuán)體里學(xué)有所成，干有所獲。讓他們在這里學(xué)之不盡取之不竭，為他們的人生裝上“備胎”，備下“快車票”。使他們熱愛保安，忠誠保安事業(yè)，無悔保安人生，才能為保安隊(duì)伍留住人才，備足人才，贏得信賴，點(diǎn)燃希望。

要當(dāng)好“師長”

做師長，要帶領(lǐng)隊(duì)員學(xué)。大隊(duì)長自己必須在理論學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)技能上出類拔萃，為隊(duì)員做師長，做榜樣。要求隊(duì)員學(xué)的自己先學(xué)，要求隊(duì)員做的自己先做，雖不一定事必躬親，但必須是事必爭先。須知：推動船行的不是高大的帆，而是無形的風(fēng)。

做師長，要幫助隊(duì)員學(xué)。農(nóng)民怎樣對待莊稼，決定莊稼的命運(yùn)。大隊(duì)長怎么對待隊(duì)員，制約著隊(duì)員的發(fā)

展。無論學(xué)文化，學(xué)業(yè)務(wù)，還是學(xué)技術(shù)，各取所長，各盡所能。為隊(duì)員盡力提供方便，全力打造學(xué)習(xí)型隊(duì)伍。幫助隊(duì)員從新樹立起一個理想的目標(biāo)，鼓勵他們朝著這個目標(biāo)不懈地努力，去實(shí)現(xiàn)。讓學(xué)習(xí)改變隊(duì)員的生活，讓知識去改變隊(duì)員的命運(yùn)。

做師長，要督促隊(duì)員學(xué)。美國通用電器公司前總裁韋爾奇曾說：“缺乏學(xué)習(xí)能力，對個人是悲慘的，對組織是致命的?！弊鳛榇箨?duì)長要想帶領(lǐng)全隊(duì)不斷發(fā)展和創(chuàng)新，就必須督促隊(duì)員“時時學(xué)習(xí)新東西，處處墊高他自己?！睆年?duì)員學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)時間，到學(xué)習(xí)效果，都要嚴(yán)格的要求和監(jiān)督，使學(xué)習(xí)不在是一種形式，一種過場，一種負(fù)擔(dān)，而形成一種習(xí)慣，一種制度，一種作風(fēng)。

要學(xué)會做“家長”

保安隊(duì)員中，相當(dāng)一部分是獨(dú)生子女，初涉社會，自我生活的能力差，對他們的吃、穿、住、行以及精神生活照顧不到，不能為其提供一個舒心的工作、生活氛圍，很容易使他們在心理上產(chǎn)生自我封閉，導(dǎo)致對工作不盡心，最終流失。要想做好隊(duì)長，必須學(xué)會做“家長。

首先要為隊(duì)員建立一個“家”。要想留住人才，最重要的是具備留住人才的條件；要想讓隊(duì)員以大隊(duì)為家，就要把大隊(duì)建設(shè)成家的樣子。要將隊(duì)員的工作，生活條件作為一條重要內(nèi)容予以保障，讓隊(duì)員吃得好，住得下，睡得香，行得方便。安排隊(duì)員上崗要考慮個人的習(xí)慣、性格、愛好、特長等，看隊(duì)員適合什么樣的工作環(huán)境，適合那些崗位要求，以期達(dá)到人盡其才，才盡其用。使隊(duì)員之間團(tuán)結(jié)友愛，工作勤務(wù)互幫互助，配合默契。日常管理細(xì)節(jié)演繹真情。為隊(duì)員送飯送藥，問寒問暖，體貼呵護(hù)，關(guān)愛有加，可縮短與隊(duì)員的距離，讓隊(duì)員對你產(chǎn)生信賴。牢記：‘好事辦一樁，勝過空話說一筐。

其次，為隊(duì)員提供一個發(fā)展的舞臺。每一位送孩子參加保安工作的家長，都希望自己的孩子能找到一條實(shí)現(xiàn)人生價值的好途徑。保安大隊(duì)長要起好引導(dǎo)作用，要根據(jù)每一位隊(duì)員的個性特點(diǎn)，為其提供發(fā)揮潛能，施展才華的機(jī)會和平臺，把隊(duì)伍建設(shè)成為“一個都不能少”的集體。讓每一個人的才能都能得到充分的展示，每一個人的價值都能得到完全的體現(xiàn)。

還要為隊(duì)員建立和諧的空間，注重隊(duì)員的精神生

活，尊重隊(duì)員的情感生活，給隊(duì)員以適度的自由空間，讓隊(duì)員遭遇了苦惱、煩惱有地方宣泄蓬勃的熱情、激情有時間釋放，遭受了挫折與困難有人相扶、相幫、相鼓勵。在保安公司工作，時時刻刻有人照顧，方方面面有人愛護(hù)。即有個性的張揚(yáng)，又有共容的忍讓；即有個人的心情舒暢，又有團(tuán)體的和諧相處。作為大隊(duì)長，應(yīng)該記?。骸鞍褰Y(jié)的土地上是長不出好莊稼的?！?/p>

要當(dāng)好“兄長”

可以這樣說，隊(duì)長的一言一行，一舉一動都直接影響著保安隊(duì)員的思想和行為，他們把大隊(duì)長看作是正義的化身，公平的象征、思想的表率，行為的楷模，是自己親如手足的“兄長”。

是兄弟，手心手背都是肉。做兄長生活中要有愛心，助困扶弱；工作上要有公心，不偏不私，不親不疏，功過分明，任人為賢，用人所長。

是兄弟，就應(yīng)該成為朋友?！霸诩铱扛改?，出門靠朋友?！薄耙粋€籬笆三個樁，一個好漢三個幫?！边@都是正理。做兄長就應(yīng)有大哥的樣子，生活中為兄弟撐起一把傘，替兄弟遮風(fēng)擋雨；工作上，甘為人梯，助兄弟成才，促兄弟成功。

是兄弟就不說兩家話，不辦兩家事。做兄長，隊(duì)員有了錯，不一味地去指責(zé)、批評，更多的應(yīng)該幫助隊(duì)員查找原因，改正錯誤。

做兄長就應(yīng)該允許隊(duì)員犯錯誤，允許隊(duì)員改正錯誤，給隊(duì)員改正的時間，不張口罵人、舉手戳人，不動不動就處罰隊(duì)員。是兄弟就只有級別之差，沒有貴賤之分，千萬不可“井水不犯河水”，界線分明，決不能錯誤都是隊(duì)員的，成績都是自己的；是兄弟，就應(yīng)該經(jīng)常思考，隊(duì)員需要什么？怎樣滿足他們的需要。

地理環(huán)境變化時，農(nóng)民都知道要改變種植方法，社會環(huán)境變革時，做“兄長”也是否應(yīng)該時時更新教育管理的觀念呢？

第二篇：怎樣做一名優(yōu)秀員工

怎樣做一名優(yōu)秀員工

一、要樂于承擔(dān)更多的責(zé)任。勇于承擔(dān)責(zé)任，對于分給自己的任務(wù)，把它當(dāng)作一件極為重要事情，分清分量，按時做好。工作就是責(zé)任。每個人的工作都是上天賦予的使命，無論干什么工作，都應(yīng)該做到更好。其中最重要的是保持一種積極的心態(tài)，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價值。當(dāng)你對自己的工作和公司負(fù)責(zé)的時候，你就會認(rèn)真對待工作，努力做到最好。當(dāng)你完成使命的同時，就會發(fā)現(xiàn)成功之芽正在萌發(fā)。一個優(yōu)秀的員工，總是主動要求承擔(dān)更多的責(zé)任或自動承擔(dān)責(zé)任。大多數(shù)情況下，即使沒有被正式告知要對某事負(fù)責(zé)，也會努力做好。事情可以做好，也可以做壞；可以高高興興驕傲地做，也可以愁眉苦臉和厭惡地作。但如何去做，完全在于自己，這是一個選擇問題。有一位名人說過，世上沒有鄙微的工作，只有鄙微的態(tài)度。而工作態(tài)度完全取決于自己。一個人的工作，是他親手制作成的雕像，是美是丑、可愛還可憎，都由他自己決定的。如果一個人輕視自己的工作，而且做得很粗陋，那么他決不會做好，也無法發(fā)揮自己的特長。一個人如果不尊重自己的工作，不把自己的工作看成創(chuàng)造事業(yè)的要素，而視為衣食住行的供給者，認(rèn)為工作是生活的代價，是不可避免的勞碌，這是非常低級的觀念。常常抱怨工作的人，就算終其一生也難以取得成功。

二、要熱愛工作，追求卓越。熱愛自己的工作，最自己的工作投已最大的熱情，追求最好，更好。一名優(yōu)秀的員工，隨時隨地都具備熱忱而且精神飽滿，因?yàn)槿说臒崆槭浅删鸵磺械那疤?，事情的成功與否，往往是由做這事情的決心和熱情的強(qiáng)弱而決定的。碰到問題如果有非成功不可的決心和熱情，困難就會得到解決或者變小。這就要有一種不完成任務(wù)不放棄的心態(tài)對待工作，就是追求卓越，以最好的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。你要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度換位思考一下，你月底領(lǐng)薪水就得給人家一個交待，這是做人最起碼的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，也是良心與道德的問題。再從自己的角度想一想，如果你想做一番事業(yè)，那就應(yīng)該把眼下的工作當(dāng)做自己的事業(yè)，應(yīng)該有非做不可的使命感。所以說一個人的工作態(tài)度折射出他的人生態(tài)度，而人生的態(tài)度決定一個人一生的成就。做為一名優(yōu)秀的員工，凡事必須要用心對待，切實(shí)做到用心做事。用心做事，就是指用負(fù)責(zé)務(wù)實(shí)的精神，去作每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放過工作中每一個細(xì)節(jié)，并能主動地看透細(xì)節(jié)背后可能潛在的問題。所以，任何時候，只有用心，才能見微知著。不論做任何事情都要追求卓越。一個人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好壞之分，但它決定不了一個人的命運(yùn)。最重要的是勤能補(bǔ)拙，一份耕耘一份收獲。反之，再好的資質(zhì)，不去磨煉也難成大器，即是小有成就也不會長久。因此，優(yōu)秀員工一定要熱愛工作，追求卓越，以積極的心態(tài)對待工作，對待學(xué)習(xí)，對待生活。

三、要把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣。敬業(yè)，就是要敬重自己的工作，就是要在任何環(huán)境下，把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣。敬業(yè)與你從事的工作無關(guān)，不管你做什么工作，只要有敬業(yè)精神，你就更容易成功?，F(xiàn)在，大家能得到自己一分滿意的工作或崗位，都不容易，所以必須要時刻保持高度的敬業(yè)精神。不要抱怨額外的工作。在公司里，很多人認(rèn)為，只要把本職工作做好，把份內(nèi)事情做好，就萬事大吉了。當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)或上司安排的額外工作時，就老大不原意，滿臉不情愿。不愿做額外工作，不是有氣度和有職業(yè)精神的表現(xiàn)，也就是不敬業(yè)。因?yàn)轭~外工作對公司來說往往是緊急而重要的，盡心盡力完成它是敬業(yè)的良好體現(xiàn)。如果你想成功，除努力做好本職工作以外，還要經(jīng)常去做一切份外的事，因?yàn)橹挥羞@樣才能時刻保持斗志，才能在工作中不斷得到鍛煉，充實(shí)自己，才能引起別人的注意，對你的成功大有益處。做一些份外工作一定會使你獲得良好的聲譽(yù)，是一筆巨大的無形財(cái)富，在你的職業(yè)發(fā)展道路上會起到關(guān)鍵作用。多做一些份外工作，會使你盡快地從工作中成長起來。

四、要有積極主動的態(tài)度。優(yōu)秀的員工都是具有積極思想的人。這樣的員工在任何地方都能獲得成功。而消極被動對待工作的人，是在工作中尋找借口的人，是不會受領(lǐng)導(dǎo)賞識的、企業(yè)歡迎的。人常說態(tài)度第一，聰明第二。自身的工作態(tài)度和舉動，也會影響到大家對你的看法和印象，如果你經(jīng)常以積極謙虛的態(tài)度請教他人，人家必然樂于傾囊相助。優(yōu)秀員工除了學(xué)習(xí)資深同仁的工作方法之外，還要學(xué)習(xí)如何與同仁和諧共事，以體會團(tuán)隊(duì)精神的精髓所在，還要保持積極樂觀的心態(tài)，謙虛的心態(tài)，經(jīng)常面帶微笑，心情開朗。也不可為過失找借口，犯錯不認(rèn)錯，反而為己開脫、辯解，把責(zé)任推得干干凈凈，也可能領(lǐng)導(dǎo)會原諒你一次，但他心中一定會感到不快，對你產(chǎn)生“怕?lián)?zé)任”的不良印象。你為自己找借口，不但不能改變現(xiàn)狀，而產(chǎn)生的負(fù)面影響還會讓情況更中惡化。所以，人們經(jīng)常講：“不為失敗找借口，只為成功找方法”。有積極主動地心態(tài)，無論做什么事情總是在別人前面。

五、要時刻牢記公司利益 一個人如果不把公司的利益擺在首位，哪怕有再大的能耐，也不會是一名優(yōu)秀員工。一個時刻只為自己著想的人，是難取大成就的，最終會被企業(yè)拋棄。一名優(yōu)秀員工，在工作中無論做什么事情，都要盡量避免浪費(fèi)和失誤，心中要存有問題的意識、成本意識。公司里經(jīng)常看到浪費(fèi)的事情，比如下班后燈仍亮著、空調(diào)大開；打電話時短話長說；出差可坐火車非要找各種理由乘飛機(jī)；電腦配備一個部室有那么幾臺就可以了，非要人手一臺；耗材、紙張等使用無節(jié)制，凡此種種，不勝枚舉。另外，一名優(yōu)秀員工，一定要時刻心存品質(zhì)的意識。所謂品質(zhì)意識，就是盡最大能力把工作做好，完成標(biāo)準(zhǔn)要求。要把工作品質(zhì)放在第一位，尤其是在目前競爭激烈的商業(yè)社會里，一定要嚴(yán)守公司機(jī)密。

六、要為工作設(shè)定目標(biāo),全力以赴地去達(dá)成。一個人如果沒有目標(biāo)，就沒有方向感。在工作上如果沒有標(biāo)準(zhǔn)，沒有計(jì)劃而只是按照上司的吩咐，說一句動一下，這樣的人是無法獲得領(lǐng)導(dǎo)所賞識和大家的認(rèn)可的。有目標(biāo)是百米賽跑，無目標(biāo)是飯后散步。每個人必須制定你的工作目標(biāo)，這是你工作的基礎(chǔ)、是根本。事先應(yīng)當(dāng)考慮最終目標(biāo)、階段性目標(biāo)和辦法措施三要素。在制定計(jì)劃時，你追求的是什么呢？以什么目標(biāo)開展業(yè)務(wù)活動？都要認(rèn)真想想這些問題，然后清晰地記錄在卡片上，把它真實(shí)的記錄下來。要遵循工作流程，腦子里應(yīng)該時刻存有工作。要依循目標(biāo)，堅(jiān)持今日事今日畢這一大原則，按照正確的步驟做事，學(xué)會消除工作倦怠癥。做任何事情都要提前做好充分準(zhǔn)備。作為上班簇，要想把第二天的工作做好，最好在下班前幾分鐘制定出第二天的工作能力計(jì)劃，如果拖到第二天才制定工作計(jì)劃，就比較費(fèi)勁。因?yàn)槟菚r又面臨新的工作壓力。頭一天做好準(zhǔn)備工作，可以了解第二天工作可能發(fā)生的問題并能采取預(yù)防措施，防維杜漸。第一天準(zhǔn)備第二的事，每一天的事都為將來做準(zhǔn)備，當(dāng)你做了準(zhǔn)備，機(jī)會來到你就會抓住，否則，任何機(jī)會都不是你的。所以，機(jī)會永遠(yuǎn)都是給有準(zhǔn)備的人準(zhǔn)備的。

七、要注重細(xì)節(jié)，追求完美。在企業(yè)里員工大部分干的都是“小事”、“具體事”，因此，必須養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣。如果不注重細(xì)節(jié)是很難將工作做到最好的，還可能因小事影響企業(yè)大局，即細(xì)節(jié)決定成敗。

優(yōu)秀員工應(yīng)做到：

1、一定要有時間觀念，上班遲到?jīng)Q不允許，下班絕不能早退。

2、不要把請假當(dāng)成小事，有些人一旦有什么事就馬上請假，非常隨便，這是一種非常對公司不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。只要能堅(jiān)持上班，最好不要請假，必須秉持平日認(rèn)真上班的態(tài)度。

3、見面問聲“早上好”，是一天工作情緒的開始，是精神充足的保證，更是溝通人際關(guān)系、給人留下好的印象的要素。

4、上班時不要隨意離開座位亂串門、辦私事，用公司電話談私事。

5、和領(lǐng)導(dǎo)談話、匯報工作或開會時關(guān)掉手機(jī)這是有教養(yǎng)的表現(xiàn)。

6、工作場所一定要保持整潔，一天的工作從工作場所整理和打掃衛(wèi)生開始。

八、要遵守準(zhǔn)則，用心做事人們常說，認(rèn)真做事只能做正確的事，用心做事才能把事做的最好。優(yōu)秀員工應(yīng)做到：（1）、發(fā)揮長處，改進(jìn)短處，看到他人的短處，反省自已。（2）、工作中最大的問題是防患未然，防止發(fā)生意外。（3）、過失不可一犯再犯。（4）、工作中要有朝氣，表現(xiàn)出開朗活力的樣子，讓工作環(huán)境洋溢蓬勃生氣，要知道領(lǐng)導(dǎo)不喜歡那些提不起精神的人。（5）、開會要有開會的規(guī)矩，不能遲到早退，發(fā)言要有準(zhǔn)備，注意禮節(jié)，做好記錄。

九、要有團(tuán)隊(duì)意識，要為團(tuán)隊(duì)著想。人人都明白，所有成績的取得，都是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。只有把個人的實(shí)力充分與團(tuán)隊(duì)結(jié)合形成合力，才具有價值意義。優(yōu)秀員工在團(tuán)隊(duì)中要做到：

1、時刻不忘給公司提建議。

2、和同事建立良好的關(guān)系。

3、公開場合切勿傷合氣。

4、不要加入小幫派。

5、不要越級打報告。

6、不要在公司里傳閑言。

7、不要嫁禍他人。

十、要有一顆誠實(shí)忠誠的心。無論干什么事情，無論為誰做事都要誠實(shí)忠誠的去對待。優(yōu)秀的員工有更多的優(yōu)秀品質(zhì)，試想一個企業(yè)，一個公司如果有精明的老板，一個很好的領(lǐng)導(dǎo)班子，再加上優(yōu)秀員工的傾力合作。大家都一股勁的向前沖，這樣的公司沒有理由發(fā)展不好。

十一、要注重個人形象，維護(hù)公司聲譽(yù)一個人不論是在公司還是在其它地方都應(yīng)當(dāng)非常注重自已的形象，同時極力維護(hù)公司好聲譽(yù)。應(yīng)當(dāng)明白自已形象在別人面前就代表著整個公司的形象。員工們的形象決定企業(yè)的形象，沒有唯護(hù)企業(yè)形象的意識，肯定不是一名合格的員工。這是基本職業(yè)道德觀。如果四處誹謗企業(yè)，挖空心思的諷刺企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，那么在智者看來，不僅顯得你眼光太差。如此不值一提的企業(yè)，試問你怎么選擇了這樣企業(yè)做為就業(yè)對象？只有企業(yè)發(fā)展了，員工工資才能提高；只有企業(yè)聲譽(yù)提高了，員工走在街上才有一種榮譽(yù)感。身為公司一員，要時時處處關(guān)心企業(yè)發(fā)展，公司發(fā)展的重大方針、政策，遇到什么問題該找哪個部門協(xié)調(diào)等，這些都是每個員工應(yīng)當(dāng)關(guān)心的問題。只有大家熱愛企業(yè)，才能為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，才能與企業(yè)共榮辱。

投稿人：郭俊 摘自

第三篇：怎樣做一名業(yè)務(wù)員

怎樣做一名業(yè)務(wù)員

一般來說，有想法、想創(chuàng)業(yè)的人，在創(chuàng)業(yè)之前，都會做業(yè)務(wù)員，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員是最鍛煉人的一項(xiàng)工作。

有些業(yè)務(wù)員，只知道拼命的跑業(yè)務(wù)，拉單子，而效果往往是不怎么理想的，所以這里面一定是有很多技巧的。

來到一家陌生的公司，去找一個陌生的經(jīng)理，在經(jīng)理剛見到你的第一眼，一個“不信任”的關(guān)系就產(chǎn)生了，而且是一定會產(chǎn)生的。如果換做是你買東西，如果已經(jīng)不信任賣家了，你購買的欲望還會那么強(qiáng)烈嗎？所以推銷的第一步，不是推銷產(chǎn)品，而是推銷你自己。讓對方了解你是一個怎么樣的人，讓對方是因?yàn)椤跋胂嘈拍悴刨I這種產(chǎn)品，而不是因?yàn)檫@種產(chǎn)品好才相信你”

在介紹產(chǎn)品之前如果有聊天的時間，一般在向?qū)Ψ秸f明這么幾點(diǎn)：

第一：我是一個很有上進(jìn)心的人。

第二：我想創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)之前我想多積累些經(jīng)驗(yàn)。

第三：我是一個很誠實(shí)的人。

這些話當(dāng)然不能直接說，而是通過聊天，在字里行間流露出來的一種思想、一種精神。讓對方覺得：“嗯~？這小伙子很有前途啊，這得培養(yǎng)培養(yǎng)。”這樣一個信任的關(guān)系就產(chǎn)生了。

在聊天的時候可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)侃一些，但是一但話題轉(zhuǎn)到產(chǎn)品上的時候，你就要表現(xiàn)得很專業(yè)。

還有一些業(yè)務(wù)員比較聰明，他們交一些業(yè)務(wù)員朋友，然后相互介紹單子。利潤分成很明顯，你自己再怎么優(yōu)秀，也只能是靠自己來一家一家的跑，這樣你是不可能走出業(yè)務(wù)員這個階層的。而如果你能交到一些業(yè)務(wù)員朋友的話，你有了適合對方的單子就可以介紹給他，然后利潤分成。

不止這樣，假設(shè)你是做產(chǎn)品A的，你的業(yè)務(wù)員朋友是做產(chǎn)品B的。如果你已經(jīng)和一家公司簽過幾個單子了，而且形成了長期合作的關(guān)系，無意中你發(fā)現(xiàn)他們需要產(chǎn)品B，你就可以對他說，我有一個鐵哥們，是做產(chǎn)品B的，如果你需要的話，我可以讓他給你個最底價，你向他們介紹產(chǎn)品B，和你的業(yè)務(wù)員朋友向他介紹產(chǎn)品B，效果是不一樣的，那公司根本不認(rèn)識你的業(yè)務(wù)員朋友，所以你比他更容易被接受的。

如果你有一百個業(yè)務(wù)員朋友的話，就等于有一百個人在幫你做業(yè)務(wù)，當(dāng)然那些朋友不可能主動幫你跑業(yè)務(wù)，而是在無意中發(fā)現(xiàn)單子以后介紹給你。

所以多交些朋友對你事業(yè)會有很大的幫助的。

1、充電。

白天工作，晚上充電。充電方法有：第一，記日記法。根據(jù)白天客人的疑問和旅游公司的情況，把感想記錄下來，日積月累就是進(jìn)步。第二，讀書法。買一本雜志，如《銷售與市場》。第三，通過網(wǎng)絡(luò)或電話與公司其他業(yè)務(wù)員

交流。第四，找一個隨時能夠請教的“老師”，以備遇到問題時求教。

2、實(shí)干。

如果有人問我：“評價一名旅行社業(yè)務(wù)員是否優(yōu)秀的第一條標(biāo)準(zhǔn)是什么？”我會說兩個字——“實(shí)干！”這個問

題對對勤奮敬業(yè)的業(yè)務(wù)員來說很簡單，對于小聰明太多的業(yè)務(wù)員來說就太復(fù)雜了！

旅行社的業(yè)務(wù)員必須要用腳步來丈量市場，決對不能閉門造車。舉一個最實(shí)際的例子：筆者個人做旅行社業(yè)務(wù)員

出身，當(dāng)時筆者應(yīng)聘的一家旅行社在試用的20個同學(xué)中只

留下我一人，經(jīng)理十分肯定我的實(shí)干：小芳是唯一一個 來的頭一天就拿著我的名片給我們這個寫字樓的所有商戶發(fā)名片的員工。而我們旅行社做了兩三年的老員工都還 沒做到！

3、堅(jiān)持。

有些業(yè)務(wù)員工作前期是很努力，可是短時間沒有收獲，于是信念就開始動搖了，思想也消極了，也就有了一些順

口溜——起的比雞早，睡的比小姐晚，干的活比牛還累，掙的錢比民工還少。

哪有剛播下種子立馬就可以開花結(jié)果的美事呢？有多少業(yè)務(wù)員半路上溜到有空調(diào)的網(wǎng)吧去上網(wǎng)聊天、打游戲？還 看看大街上又有多少業(yè)務(wù)員騎著自行車冒著炎炎酷暑去拜訪客戶？（筆者皮膚比較黑，就是跑業(yè)務(wù)跑的；大夏天 跑到客戶那里送彩頁——順便帶點(diǎn)老冰棍，客戶賊感動！效果賊好！）

所以，在旅行社做業(yè)務(wù)不僅是體力與智力的雙重付出，同時很多時候也要為了工作割舍感情，學(xué)會堅(jiān)強(qiáng)。

4、想對方之所想。

這點(diǎn)最重要，所以簡短一點(diǎn)。每次敲客戶的門，都要想好：我今天能給對方帶來什么收益？如果沒想好，轉(zhuǎn)身就 走，干脆別進(jìn)去。

（對方公司團(tuán)隊(duì)旅游事宜決定權(quán)在總經(jīng)理助理，但是他很頭

疼機(jī)票、火車票等雜務(wù)分神，那你幫他擺平，業(yè)務(wù)就

不要說了——肯定給你；對方是第一次上任的工會主席，就擔(dān)心出事，就不怕花錢，你老給人家說便宜、實(shí)惠沒

用的！關(guān)鍵是讓他感到跟你走團(tuán)，穩(wěn)重，會辦事！你錢上找補(bǔ)，人家愿意給的?。?/p>

5、資料收集。

客戶資料很多旅行社業(yè)務(wù)員理解的就是名字、職務(wù)、電話等。大不了記著手機(jī)號、宅電就不錯了！交廣傳媒旅游

策劃營銷機(jī)構(gòu)建議你盡量了解客戶的一些需求（大致線路，時間預(yù)算，費(fèi)用預(yù)算，酒店標(biāo)準(zhǔn)，用餐要求，導(dǎo)游要 求，有些什么特殊要求），這是非常重要的。

6、抓住一切機(jī)會。

機(jī)會是為有準(zhǔn)備的人而來的。我在做旅行社業(yè)務(wù)的過程中，深深的體會到，其實(shí)機(jī)會是自己創(chuàng)造的，任何一個目

標(biāo)客戶都有可能成為你的客戶，只是看你是否將銷售的“動作”做到位了。

比如，我在旅行社做業(yè)務(wù)經(jīng)理的時候，在公交車上有一位阿姨似看非看的瞄了幾眼我手里的彩頁和行程，我當(dāng)即

笑瞇瞇的就雙手持名片，邊自我介紹邊將我的名片和彩頁遞給阿姨；同時一只手迅速虛托了一下阿姨的肘部（怕

她接資料的時候站不穩(wěn)）。阿姨略微驚訝了一下后，毫不客氣的接了過去。

7、有點(diǎn)悟性。

做旅游業(yè)務(wù)不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能說就行，很重要的一點(diǎn)要有悟性，會思考，善于總結(jié)。

悟性我理解就是——領(lǐng)悟做事方法，領(lǐng)悟線路知識，如何精簡而又準(zhǔn)確的表達(dá)，領(lǐng)悟公司的各項(xiàng)政策，如何靈活的運(yùn)用。談客戶時能很快察覺客戶的意圖，通過客戶的言語，能夠知道客戶想干什么，想要什么，學(xué)會察言觀色。

8、健康。

許多筆者認(rèn)識的、熟悉的旅游經(jīng)理人往往忽視身體的健康與心靈的健全之間的密切關(guān)系，得了這樣那樣的職業(yè)病

。此一疏忽，使你對疾病的抵抗力減弱，同時，也使業(yè)務(wù)人員的其他領(lǐng)域受到影響。慢跑、游泳、登山或其他類 似的活動，都有益于健康，建議多嘗試。

第四篇：怎樣做一名優(yōu)秀員工

怎樣做一名優(yōu)秀員工

今天，我和大家談一談“怎樣做一名優(yōu)秀員工”的問題。為什么要說這個主題，因?yàn)殡S著我們金玉普惠不斷地壯大發(fā)展，我始終考慮，影響我們金玉普惠可持續(xù)發(fā)展的瓶頸是什么？是人才。金玉普惠發(fā)展必須靠核心競爭力，核心競爭力就是員工良好的基本素質(zhì)、綜合能力和精神面貌。因此，我們金玉普惠的發(fā)展關(guān)鍵是要有一批能干成事的人才，而優(yōu)秀員工就是我們金玉普惠的基礎(chǔ)人才。下面我講三點(diǎn)：

首先，我講一下優(yōu)秀企業(yè)與優(yōu)秀人才的關(guān)系。

優(yōu)秀人才是優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展的基石。當(dāng)今社會的競爭說到底就是人才的競爭，更是優(yōu)秀人才的競爭。人才和企業(yè)的關(guān)系是相輔相成的，優(yōu)秀員工比例越大，企業(yè)文化越好，企業(yè)生存力就越強(qiáng)。優(yōu)秀的企業(yè)一定有優(yōu)秀的人才，因?yàn)閮?yōu)秀的企業(yè)文化吸引優(yōu)秀的人才，同時卓越的人才又促進(jìn)企業(yè)卓越發(fā)展。越是發(fā)達(dá)的企業(yè)越吸引更多優(yōu)秀人才，這是企業(yè)與人才的良性循環(huán)，是企業(yè)力爭要做到的。真正優(yōu)秀的企業(yè)文化，就是“靜水流深”，“潤物細(xì)無聲”，其作用潛移默化、強(qiáng)烈持久。有助于培養(yǎng)好人才，使用好人才，留得住人才，形成一批高素質(zhì)、高修養(yǎng)、高文化的優(yōu)秀人才，使其在一個良好的氛圍中共同創(chuàng)造企業(yè)價值，同時實(shí)現(xiàn)個人理想愿景。

優(yōu)秀企業(yè)為優(yōu)秀員工提供廣闊平臺。優(yōu)秀企業(yè)是人才成長的搖籃，是人才的蓄水池、催化劑，因?yàn)閮?yōu)秀的企業(yè)文化促使人才積聚、成長、貢獻(xiàn)。優(yōu)秀員工之所以選擇優(yōu)秀企業(yè)，就在于優(yōu)秀企業(yè)具有安全感、榮譽(yù)感、歸宿感和成長感。安全感，就是優(yōu)秀企業(yè)擁有良好的人才機(jī)制，留得住人。榮譽(yù)感，就是企業(yè)團(tuán)隊(duì)具有突出的魅力和凝聚力，成為企業(yè)一員就會感到驕傲和自豪。歸宿感，就是那種回到家的感覺：安全、放松、關(guān)愛、認(rèn)同、包容、和諧與溫暖。成為優(yōu)秀企業(yè)一員，被企業(yè)承認(rèn)、關(guān)心、培養(yǎng)，與企業(yè)共同成長，心里踏實(shí)而安逸。最后就是成長感。優(yōu)秀的員工在工作中，必定有目標(biāo)、有追求、有競爭，團(tuán)結(jié)協(xié)作，卓越做事，追求完美。越是在一個管理規(guī)范、民主、科學(xué)的企業(yè)里，工作氛圍就越好，成長就會越快。優(yōu)秀企業(yè)注重以人為本，重點(diǎn)培養(yǎng)優(yōu)秀員工，培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)文化。

第二，也是我今天要講的重點(diǎn)，就是怎樣爭做一名優(yōu)秀員工。

一個優(yōu)秀員工最簡單也是最重要的標(biāo)志，就是做任何事情不計(jì)較，不折騰，能干成事；就是有內(nèi)涵，有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力；就是同事都喜歡他，大家從內(nèi)心接受他。具體說來，主要包括以下“六個有”：

一是有責(zé)任心。責(zé)任心是指對事情能敢于負(fù)責(zé)、主動負(fù)責(zé)的態(tài)度，也是成就事業(yè)的可靠途徑。我們選才用人的標(biāo)準(zhǔn)，就是要靠得住，有本事。靠得住，就是交給你的事情能放心，負(fù)得起責(zé)任。工作就是責(zé)任，責(zé)任重于天，無論干什么工作，都應(yīng)該做到最好。要保持一種積極的心態(tài)，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價值。一個優(yōu)秀的員工，總是主動承擔(dān)更多的責(zé)任。常常抱怨工作的人，往往終其一生也難以取得很大成功。一個企業(yè)要健康發(fā)展，往往靠幾代人的不懈努力。一個員工的不負(fù)責(zé)任，特別是一個主要負(fù)責(zé)人的不負(fù)責(zé)任造成失誤，就會毀了一個企業(yè)。一個企業(yè)在發(fā)展中沒有培養(yǎng)出優(yōu)秀員工，是企業(yè)的最大失誤，是不能保障長遠(yuǎn)持續(xù)良性發(fā)展的。優(yōu)秀的企業(yè)，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該是最先、最快成為優(yōu)秀員工。作為銀行的負(fù)責(zé)人，要對客戶和股東負(fù)責(zé)，作為普通員工，要對法人和你的崗位負(fù)責(zé)。

二是有激情。事情成功與否，往往是由做事決心和熱情強(qiáng)弱決定的。一名優(yōu)秀員工一定是熱愛工作，追求卓越，以積極的心態(tài)對待工作，對待學(xué)習(xí)，對待生活，隨時隨地保持熱忱飽滿的精神，凡事用心對待，精心謀事。用心做事，就是用負(fù)責(zé)務(wù)實(shí)的態(tài)度，去做好每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放過工作中每一個細(xì)節(jié)，并能看透細(xì)節(jié)背后可能潛在的問題。一個優(yōu)秀員工要對事業(yè)有激情，就必須敢于迎著困難上；要對工作有熱情，就必須具有積極的工作狀態(tài)和無私奉獻(xiàn)精神；要對同志有熱心，就必須有團(tuán)隊(duì)協(xié)作、共同進(jìn)步的合作精神。一個人優(yōu)秀還不夠優(yōu)秀，要用熱情、干勁、業(yè)績感染他人，帶動所有的人優(yōu)秀，這才是真正的優(yōu)秀。因此，企業(yè)是否良性發(fā)展，茁壯成長，核心在人。

三是有敬業(yè)精神。優(yōu)秀員工就是要敬重和專注自己的工作，在任何環(huán)境下，都把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣、一種本分。不管做什么工作，只要有敬業(yè)精神，就更容易成功。一名優(yōu)秀員工敬業(yè)的重要表現(xiàn)，就在于忍辱負(fù)重。忍辱才能負(fù)重，負(fù)重必須忍辱。這指的是做好工作，是要付出代價、付出努力的。除努力做好本職工作外，還應(yīng)主動去做所有分外的事。得過且過，等、靠、要，是不會有任何好結(jié)果的。優(yōu)秀的品質(zhì)靠修養(yǎng)而來，只有提高自身修養(yǎng)，才能真正提高責(zé)任心、能力和水平。品質(zhì)是個人的內(nèi)涵，品位是在任何細(xì)節(jié)上的完美。重要的工作，我們總是交給積極肯干的人去做。任何事情都有困難的一面，關(guān)鍵在于做起來。不做永遠(yuǎn)是零，做了就是一。做事，就有可能出錯，就會有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。無論錯對，做事的員工都可以使用培養(yǎng)，不做也不錯的空白零員工，永遠(yuǎn)不能使用。

四是有良好的工作態(tài)度和作風(fēng)。加強(qiáng)執(zhí)行力，按章辦事，是一種素質(zhì)，更是一種保障，是長期良好的作風(fēng)形成的工作規(guī)范。企業(yè)的戰(zhàn)斗力、生命力來源于各級人員良好的精神面貌、高尚的職業(yè)道德和嚴(yán)格的規(guī)章制度。細(xì)節(jié)決定一切，細(xì)節(jié)的處理最能體現(xiàn)員工的優(yōu)秀與否。一個人基本素養(yǎng)的表現(xiàn)無所不在，比如會風(fēng)就是作風(fēng)，也是一個人的素質(zhì)體現(xiàn)。開會不遲到，不早退，不亂走動，不接聽手機(jī)，就是高素質(zhì)。優(yōu)秀員工從身邊一點(diǎn)一滴做起，追求一種高尚的境界。企業(yè)發(fā)展需要每個員工按章辦事，自覺執(zhí)行紀(jì)律，養(yǎng)成良好為人為事的作風(fēng)。共產(chǎn)黨員、企業(yè)管理層，都是群眾的表率，必須首先在素質(zhì)、作風(fēng)、紀(jì)律上做表率，自覺奉獻(xiàn)，把事情做得完美。功夫與時間和完美成正比。做事要有頭有尾，承前啟后，不推卸責(zé)任。人的品格、品位、品質(zhì)得到稱贊，往往是你付出奉獻(xiàn)后才能收獲的。優(yōu)秀的員工要積極進(jìn)取，不講條件，不講個人得失，一心為事業(yè)，一心為企業(yè)；敢于負(fù)責(zé)任、善于吃苦鉆研;對人誠心、陽光，有迅速的執(zhí)行力，工作到位。優(yōu)秀員工做任何事情都講規(guī)矩，不會按自己的意志隨意做事，從不張揚(yáng)個性，從不以個性說事，從不為過失找借口、開脫、辯解。反之，不優(yōu)秀的員工往往表現(xiàn)為：過于看重自己，敷衍了事，拖拖拉拉，斤斤計(jì)較，不重細(xì)節(jié)，做事無結(jié)果。

五是有團(tuán)隊(duì)精神。我們每個人要懂得正確評價自己。找不準(zhǔn)位置，看不清方向，過高地估價自己，心理素質(zhì)不過硬，都會成為個人發(fā)展的絆腳石。優(yōu)秀員工的成長，勤奮、苦干、多干是前提，工作從不講代價，具有高效團(tuán)隊(duì)精神，服從團(tuán)隊(duì)的最終利益，為團(tuán)隊(duì)的勝利發(fā)揮自己的力量，埋頭苦干，默默奉獻(xiàn)，在人們心中就會有豐碑。而劣質(zhì)的員工，只要干事就講條件、要待遇，干一分、吹十分、要百分，總是抱怨，令人厭棄。這種人不可靠，不能用，要用心幫助他改進(jìn)、提高。

企業(yè)的輝煌，要靠每個員工的努力；員工的成功，要有良好的合作團(tuán)隊(duì)，因此良好的環(huán)境就也是生產(chǎn)力。個人不僅要具備適應(yīng)環(huán)境的能力，關(guān)鍵還要創(chuàng)造環(huán)境。有的人出類拔萃，但缺乏團(tuán)隊(duì)精神，也是干不成大事的。有些人事雖干成了，矛盾也出來了，總有一大堆后遺癥叫別人去處理，這叫霓虹燈下有“陰影”。任何事情都要顧大局，不可以太個性化，性格可以幫你成功，但也最致命。很多人把協(xié)作不好，說成自己性格不好，性格不好就是阻力，不能以個性原諒自己。性格是個人的事情，事業(yè)是大家的事情，合作是雙方的事情，環(huán)境是團(tuán)隊(duì)的事情。在一個企業(yè)里，也存在“不差人”的問題，不要把自己看得太重。在人才輩出的社會，不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不加強(qiáng)修養(yǎng)，很快就會成為被淘汰的人。

六是有“五干”精神?！拔甯伞奔纯细伞⒛芨?、善干、長干、恒干?？细墒莿恿?，要執(zhí)著追求，永不滿足；能干是能力，是基本功；善干是凝聚力，能調(diào)動積極性；長干是關(guān)乎體力，要鍛煉身體；恒干是指抗挫力，永不言敗。比爾蓋茨說過：“最可靠的成功不是等待別人送來什么良機(jī)，而是要靠自己的行動來證明自己究竟能夠作出多大的事。因此，我的一生信仰是----不說任何空話，而是相信行動！”不管遇到什么困苦，一個字要“干”！干才出機(jī)會，干才出成績，只有干，你才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、同事和親人對你的期望，他們?yōu)槟愀冻隽四敲炊啵阒挥杏米约旱墓ぷ鱽砘貓笏麄儯?/p>

以上我用“六個有”概括了做一名優(yōu)秀員工應(yīng)具備的優(yōu)良品質(zhì)。我還要對各級管理層提一點(diǎn)建議，也就是今天我要講的第三點(diǎn)：對員工要做“媽媽式”管理。

作為優(yōu)秀企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，要關(guān)心員工，了解員工，為員工傾訴提供溝通渠道。正確對待每個人，善于發(fā)現(xiàn)人才，能包容人，想方設(shè)法留住人。有一分希望，要做百分之百的努力。在競爭激烈的行業(yè)里，如果優(yōu)秀員工得不到公正對待，得不到充分理解，就會選擇離開。離開的后果是：第一，企業(yè)品牌受到影響。第二，資源流失。優(yōu)秀員工流出，就變成你的競爭對手。因此，一個優(yōu)秀企業(yè)，各級管理層對員工要實(shí)行媽媽式的管理，也就是對員工要有媽媽式的包容、培養(yǎng)、關(guān)愛與嚴(yán)格要求，做到無微不至，才能留住人才、凝聚人才。

最后，希望我們所有的員工都明白自己的責(zé)任，在建設(shè)精品銀行、和諧金玉普惠的偉大歷史進(jìn)程中，有追求，有壓力，有進(jìn)展。珍愛大連銀行，珍惜工作崗位，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，爭做優(yōu)秀的員工，與金玉普惠共成長。

為使金玉普惠更優(yōu)秀，要求員工更優(yōu)秀，要求在座的各位更優(yōu)秀，讓我們大家為優(yōu)秀卓越而奮斗！

第五篇：怎樣做一名優(yōu)秀教師

怎樣做一名優(yōu)秀教師

教師的工作主要是通過課堂教學(xué)來完成的。教學(xué)過程就是師生之間溝通、合作、對話的過程。要做一名優(yōu)秀的教師，既要有高度的工作責(zé)任心, 還要對學(xué)生有一片愛心。下面，我談一點(diǎn)切身的體會，一、從第一堂課開始，贏得學(xué)生的初步信任，古人云，“親其師而信其道”。師生關(guān)系密切了，可以大大提高教學(xué)質(zhì)量。如何贏得學(xué)生的信任呢？面對新學(xué)生，走上講臺的第一節(jié)課第一句話我就會說：“親愛的同學(xué)們，這世上那么多老師，你們?yōu)槭裁淳推龅搅宋夷?。二、把書本知識“講活”，以激發(fā)學(xué)生們濃厚的學(xué)習(xí)興趣，我一直認(rèn)為：沒有枯燥的知識，只有枯燥的講授。知識是人類靈感與智慧的結(jié)晶。它是博大精深的，也是豐富多彩的。關(guān)鍵是你能否講活，三、教學(xué)的本質(zhì)是師生互動，教學(xué)過程應(yīng)通過師生對話來完成，教學(xué)不應(yīng)當(dāng)是教師的獨(dú)腳戲，應(yīng)當(dāng)是師生間的交往互動。因此，不要把課堂搞成老師一個人的單向輸出。老師講課要“善于引導(dǎo)” 學(xué)生，參與到對教學(xué)內(nèi)容的思考、探討中來。

四、以“應(yīng)用”為目的，是講透基礎(chǔ)理論的關(guān)鍵，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作技能。這有利于學(xué)生畢業(yè)后盡快與社會需求接軌，盡快融入社會大舞臺去施展才華。

五、實(shí)行情感教育，對待學(xué)生要像朋友一樣，教師不應(yīng)居高臨下地對待學(xué)生，而要象對待朋友一樣關(guān)愛學(xué)生。師生攜手，才能共同營造和諧、融洽的學(xué)習(xí)氣氛，總而言之，要作一名優(yōu)秀教師，一方面應(yīng)精益求精不斷地提高教學(xué)水平；另一方面要關(guān)心學(xué)生，為學(xué)生著想，讓師生關(guān)系更加融洽、親切。我愿意在這條“責(zé)任心加愛心”的道路上辛勤耕耘。