第一篇：怎樣做一名質(zhì)量員

怎樣做一名質(zhì)量員

一、施工質(zhì)量員的素質(zhì)要求

1、要求有足夠的專業(yè)知識(shí)。質(zhì)量員的工作具有很強(qiáng)的專業(yè)性和技術(shù)性，必須由專業(yè)技術(shù)人員來(lái)承擔(dān)，要求對(duì)設(shè)計(jì)、施工、材料、機(jī)械、測(cè)量、計(jì)量、檢測(cè)、評(píng)定等各方面專業(yè)知識(shí)都應(yīng)了解并精通。

2、要求有很強(qiáng)的工作責(zé)任心。質(zhì)量員負(fù)責(zé)工程的全部質(zhì)量控制工作，要求其必須對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，批批檢驗(yàn)，層層把關(guān)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，確保工程質(zhì)量。

3、要求有較強(qiáng)的管理能力和一定的管理經(jīng)驗(yàn)。質(zhì)量員是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系的組織者和負(fù)責(zé)人，要求有一定的組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗(yàn)，確保質(zhì)量控制工作和質(zhì)量驗(yàn)收工作有條不紊，井然有序工作。

二、項(xiàng)目質(zhì)量員質(zhì)量責(zé)任制、要求（公司）

1、對(duì)工程質(zhì)量負(fù)有認(rèn)真檢查、正確核定、嚴(yán)格把關(guān)和及時(shí)上報(bào)的責(zé)任。

2、參加設(shè)計(jì)交底和會(huì)審設(shè)計(jì)圖紙，領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖，掌握技術(shù)要點(diǎn)。

3、參加施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量計(jì)劃及一般施工方案的編制。

4、協(xié)助施工員檢查督促班組落實(shí)施工技術(shù)方案，進(jìn)行工序自檢、互檢和專檢工作。

5、質(zhì)量員抽查主要原材料、半成品、成品的質(zhì)量和使用情況，及時(shí)檢查施工記錄和試驗(yàn)結(jié)果，把好材料試驗(yàn)關(guān)。

6、參加檢驗(yàn)批、隱蔽工程驗(yàn)收、分部分項(xiàng)工程結(jié)構(gòu)驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收等工作，并及時(shí)辦理相關(guān)技術(shù)質(zhì)量資料。

7、提出質(zhì)量缺陷的防治措施，對(duì)工程質(zhì)量事故進(jìn)行分析，對(duì)不合格的分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批提出整改措施，并行使質(zhì)量處罰權(quán)。

8、發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量事故、事件不符合及時(shí)報(bào)告。參加工程質(zhì)量事故的調(diào)查、分析評(píng)審并監(jiān)督技術(shù)處理方案的執(zhí)行情況。

三、施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的原則

（1）、堅(jiān)持“質(zhì)量第一、用戶至上”?！百|(zhì)量第一、用戶至上”作為質(zhì)量控制的基本原則。（2）、“以人為核心”。人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制必須“以人為核心”，把人作為控制的動(dòng)力，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性；增強(qiáng)人的責(zé)任感，樹(shù)立“質(zhì)量第一”觀念；提高人的素質(zhì)，避免人的失誤；以人的工作質(zhì)量保工序質(zhì)量、保工程質(zhì)量。

（3）、“以預(yù)防為主”?！耙灶A(yù)防為主”，就是要從對(duì)質(zhì)量的事后檢查把關(guān)，轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)量的事前控制、事中控制；從對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)ぷ髻|(zhì)量的檢查、對(duì)工序質(zhì)量的檢查、對(duì)中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢查。這是確保施工項(xiàng)目的有效措施。

（4）、堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格檢查，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和依據(jù)。產(chǎn)品質(zhì)量是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須通過(guò)嚴(yán)格檢查，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。

（5）、貫徹科學(xué)、公正、守法的職業(yè)規(guī)范。在處理質(zhì)量問(wèn)題過(guò)程中，應(yīng)尊重客觀事實(shí)，尊重科學(xué)，正直、公正，不持偏見(jiàn)；遵紀(jì)、守法，杜絕不正之風(fēng)；既要堅(jiān)持原則、嚴(yán)格要求、秉公辦事，又要謙虛謹(jǐn)慎、實(shí)事求是、以理服人、熱情幫助。

四、施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的過(guò)程

一般工程項(xiàng)目都是由分項(xiàng)工程、分部工程和單位工程所組成的，而工程項(xiàng)目的建設(shè)，則通過(guò)一道道工序來(lái)完成。所以，施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理是從工序質(zhì)量到分項(xiàng)工程質(zhì)量、分部工程質(zhì)量、單位工程質(zhì)量的系統(tǒng)控制過(guò)程；也是一個(gè)由投入原材料的質(zhì)量控制開(kāi)始，直到完成工程質(zhì)量檢驗(yàn)為止的全過(guò)程的系統(tǒng)過(guò)程。

五、施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的階段

1、事前控制

（1）、施工準(zhǔn)備質(zhì)量控制： ①、質(zhì)量控制系統(tǒng)組織

②、質(zhì)量保證體系、施工管理人員資質(zhì)審查 ③、原材料、半成品及構(gòu)配件質(zhì)量控制 ④、機(jī)械設(shè)備質(zhì)量控制

⑤、施工方案、施工計(jì)劃、施工方法、檢驗(yàn)方法審核 ⑥、工程技術(shù)環(huán)境監(jiān)督檢查 ⑦、現(xiàn)場(chǎng)管理環(huán)境監(jiān)督檢查

⑧、新技術(shù)、新工藝、新材料審查把關(guān) ⑨、測(cè)量標(biāo)樁審核、檢查（2）、圖紙會(huì)審及技術(shù)交底（3）、審查開(kāi)工申請(qǐng)、把好開(kāi)工關(guān)

2、事中控制

（1）、施工過(guò)程質(zhì)量控制： ①、工序控制 ②、工序之間交接檢查 ③、隱蔽工程質(zhì)量控制（2）、中間產(chǎn)品質(zhì)量控制（3）、分部、分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定（4）、設(shè)計(jì)變更與圖紙修改的審查

3、事后控制

（1）、施工質(zhì)量檢驗(yàn)： ①、聯(lián)動(dòng)試車(chē)（工業(yè)產(chǎn)品）②、驗(yàn)收文件審核 ③、竣工檢驗(yàn)（2）、工程質(zhì)量評(píng)定

（3）、工程質(zhì)量文件審核與建檔

六、成品保護(hù)

成品保護(hù)一般是指在施工過(guò)程中，某些分項(xiàng)工程已經(jīng)完成，而其他一些分項(xiàng)工程尚在施工；或者是在其分項(xiàng)工程施工過(guò)程中，某些部位已經(jīng)完成，而其他部位正在施工。在這種情況下，施工單位必須負(fù)責(zé)對(duì)已完成部分采取妥善措施予以保護(hù)，以免因成品缺乏保護(hù)或保護(hù)不善而造成損傷或污染，影響工程整體質(zhì)量。

根據(jù)建筑產(chǎn)品的特點(diǎn)的不同，可以分別對(duì)成品采取“防護(hù)”、“包裹”、“覆蓋”、“封閉”等保護(hù)措施，以及合理安排施工順序等來(lái)達(dá)到保護(hù)成品的目的。

（1）、防護(hù)。就是針對(duì)被保護(hù)對(duì)象的特點(diǎn)采取各種防護(hù)的措施。例如，對(duì)清水樓梯踏步，可以采取護(hù)棱角鐵上下連接固定；對(duì)于進(jìn)出口臺(tái)階可墊磚或方木搭腳手板供人通過(guò)的方法來(lái)保護(hù)臺(tái)階；對(duì)于門(mén)口易碰部位，可以釘上防護(hù)條或槽型蓋鐵保護(hù)；門(mén)扇安裝后可加楔固定等。

（2）、包裹。就是被保護(hù)物包裹起來(lái)，以防損傷或污染。例如，對(duì)鑲面大理石柱可用立板包裹捆扎保護(hù)；鋁合金門(mén)窗可用塑料布包扎保護(hù)等。

（3）、覆蓋。就是用表面覆蓋的辦法防止堵塞或損傷。例如，對(duì)地漏、落水口排水管等安裝后可以加以覆蓋，以防止異物落入而被堵塞；預(yù)制水磨石或大理石樓梯可用木板覆蓋加以保護(hù)；地面可用鋸末、塑料布等覆蓋以防止噴漿等污染；其他需要防曬、防凍、保溫養(yǎng)護(hù)等項(xiàng)目也應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施。

（4）、封閉。就是采取局部封閉的辦法進(jìn)行保護(hù)。例如，垃圾道完成后，可將其進(jìn)口封閉起來(lái)，以防止建筑垃圾堵塞通道；房間水泥地面或地面磚完成后，可將該房間局部封閉，防止人們隨意進(jìn)入而損害地面；房?jī)?nèi)裝修完成后，應(yīng)加鎖封閉，防止人們隨意進(jìn)入而受到損傷等。

（5）、合理安排施工順序。主要是通過(guò)合理安排不同工作間的施工順序先后以防止后道工序損壞或污染前道工序。例如，采取房間內(nèi)先噴漿或噴涂而后安裝燈具的施工順序可防止噴漿污染、損害燈具；先做頂棚、裝修而后做地坪，也可避免頂棚及裝修施工污染、損害地坪。

七、施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題（1）、施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題的分類

①、工程質(zhì)量缺陷

②、工程質(zhì)量通病

③、工程質(zhì)量事故

（2）、施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題原因分析

①、違背建設(shè)程序

②、工程地質(zhì)勘察原因

③、未加固處理好地基 ④、設(shè)計(jì)計(jì)算問(wèn)題

⑤、建筑材料及制品不合格

⑥、施工和管理問(wèn)題

⑦、自然條件影響

⑧、建筑結(jié)構(gòu)使用問(wèn)題 ⑥、施工和管理問(wèn)題

許多工程質(zhì)量問(wèn)題，往往是由施工和管理所造成

a、不熟悉圖紙，盲目施工，圖紙未經(jīng)會(huì)審，倉(cāng)促施工；未經(jīng)監(jiān)理、設(shè)計(jì)部門(mén)同意，擅自修改設(shè)計(jì)。

b、不按圖施工。把鉸接做成剛接，把簡(jiǎn)支梁做成連續(xù)梁，抗裂結(jié)構(gòu)用光圓鋼筋代替變形鋼筋等，致使結(jié)構(gòu)裂縫破壞；擋土墻不按圖設(shè)濾水層，留排水孔，致使土壓力增大，造成擋土墻傾覆。

c、不按有關(guān)施工驗(yàn)收規(guī)范施工。如現(xiàn)澆混凝土結(jié)構(gòu)不按規(guī)定的位置和方法任意留設(shè)施工縫；不按規(guī)定的強(qiáng)度拆除模板；砌體不按組砌形式砌筑，留直槎不加拉結(jié)筋，在小于1m寬的窗間墻上留腳手眼等。

d、不按有關(guān)操作規(guī)程施工。如用插入式振搗器搗實(shí)混凝土?xí)r，不按插點(diǎn)均布、快插慢拔、上下抽動(dòng)、層層扣搭的操作方法，致使混凝土振搗不實(shí)，整體性差；又如，磚砌體包心砌筑，上下通縫，灰漿不均勻飽滿，游丁走縫，不橫平豎直等都是導(dǎo)致磚墻、磚柱破壞、倒塌的主要原因。

e、缺乏基本結(jié)構(gòu)知識(shí)，施工蠻干。如將鋼筋混凝土預(yù)制梁倒放安裝；將懸臂梁的受拉鋼筋放在受壓區(qū)；結(jié)構(gòu)構(gòu)件吊點(diǎn)選擇不合理，不了解結(jié)構(gòu)使用受力和吊裝受力的狀態(tài)；施工中在樓面超載堆放構(gòu)件和材料等，均將給質(zhì)量和安全造成嚴(yán)重的后果。

f、施工管理紊亂，施工方案考慮不周，施工順序錯(cuò)誤。技術(shù)組織措施不當(dāng)，技術(shù)交底不清，違章作業(yè)。不重視質(zhì)量檢查和驗(yàn)收工作等等，都是導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題的禍根。

（3）、施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題的處理方案

①、修補(bǔ)處理

②、返工處理 ③、限制使用

④、不作處理

八、公司關(guān)于質(zhì)量員的一些工作（1）、工程備案、質(zhì)量責(zé)任制度

所有施工項(xiàng)目必須根據(jù)與建設(shè)單位簽訂施工合同中質(zhì)量等級(jí)要求和公司依據(jù)工程規(guī)模及重要性確定的質(zhì)量目標(biāo)，在中標(biāo)后30日之內(nèi)到公司技術(shù)質(zhì)量部領(lǐng)取《施工工程備案表》和《工程施工質(zhì)量責(zé)任書(shū)》并簽定三份（公司技術(shù)質(zhì)量部一份備案，分公司一份存檔，項(xiàng)目部一份實(shí)施）直管項(xiàng)目二份（公司技術(shù)質(zhì)量部一份備案，項(xiàng)目部一份實(shí)施）。領(lǐng)交《施工工程備案表》和《工程施工質(zhì)量責(zé)任書(shū)》必須由分公司（直管項(xiàng)目部）主任工程師指定委托的技術(shù)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)辦理。

（2）、質(zhì)量計(jì)劃制度

1、總則

質(zhì)量計(jì)劃的編制是一項(xiàng)重要工作。質(zhì)量計(jì)劃必須確定工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，明確工程項(xiàng)目機(jī)構(gòu)和職責(zé)、權(quán)限，確定工程項(xiàng)目從施工準(zhǔn)備到竣工交付使用各階段質(zhì)量管理的要求，并按企業(yè)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和管理制度的內(nèi)容作出具體規(guī)定，作好施工全過(guò)程應(yīng)形成的施工技術(shù)資料等。

2、編制內(nèi)容 第一章 工程簡(jiǎn)況

第二章 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及質(zhì)量管理目標(biāo) 第三章 質(zhì)量預(yù)控措施及質(zhì)量缺陷防治措施 3.1 地基與基礎(chǔ) 3.2 主體結(jié)構(gòu) 3.3 建筑裝飾裝修 3.4 建筑屋面

3.5 建筑給水、排水及采暖 3.6 建筑電氣 3.7 通風(fēng)與空調(diào) 3.8 電梯 3.9 智能建筑 3.10建筑節(jié)能

第四章 分部分項(xiàng)工程檢驗(yàn)批的劃分 第五章 工程檢測(cè)、試驗(yàn)計(jì)劃 5.1 見(jiàn)證取樣計(jì)劃

5.2 結(jié)構(gòu)實(shí)體檢驗(yàn)用同條件養(yǎng)護(hù)試塊取樣計(jì)劃及放置平面圖 5.3 結(jié)構(gòu)實(shí)體鋼筋保護(hù)層厚度檢測(cè)計(jì)劃及選點(diǎn)平面圖 5.4 水準(zhǔn)點(diǎn)、沉降觀測(cè)點(diǎn)設(shè)置平面圖 5.5 沉降觀測(cè)部位、頻次計(jì)劃表。

第六章 土建、安裝配合所采取的主要管理措施 第七章 成品保護(hù)措施

3、審批

3.1超過(guò)一定規(guī)模質(zhì)量計(jì)劃由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)編制，分公司主任任 工程師進(jìn)行審核，公司總工師審批，超過(guò)一定規(guī)模工程質(zhì)量計(jì)劃審批表見(jiàn)附表二十六。

3.2其它一般工程質(zhì)量計(jì)劃由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)編制，分公司技術(shù)部審核，分公司主任工程師審批，一定規(guī)模工程質(zhì)量計(jì)劃審批表見(jiàn)附表二十七。

3.3項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃從編制到審批，必須在開(kāi)工前完成，如遇特殊情況須以書(shū)面形式報(bào)告公司技術(shù)質(zhì)量部。確因建設(shè)單位圖紙?jiān)蚩煞蛛A段編制質(zhì)量計(jì)劃。

（3）、工程質(zhì)量“三檢”制度

1、總則

貫徹操作人員自檢、互檢和專職檢查相結(jié)合的辦法，組織班組進(jìn)行自檢、互檢活動(dòng)，作好自檢、互檢數(shù)據(jù)的積累和分析工作。專職質(zhì)量員要加強(qiáng)施工過(guò)程中的質(zhì)量檢查工作，作好質(zhì)量預(yù)控和隱蔽工程驗(yàn)收工作，要通過(guò)自檢、互檢、專檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行處理，防止不合格產(chǎn)品進(jìn)入下道工序。積極開(kāi)展QC小組活動(dòng)，運(yùn)用PDCA的原理，不斷提高現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量

2、檢驗(yàn)

2.1自檢、互檢、專檢制度： 自檢制度：每一檢驗(yàn)批施工完畢后由施工員督促施工隊(duì)伍進(jìn)行自檢，并填寫(xiě)自檢表。

互檢制度：每一分項(xiàng)工程施工前或下道工序施工前，施工員應(yīng)組織后一道工序施工班組對(duì)前一道工序進(jìn)行檢查，尤其是內(nèi)外抹灰前，門(mén)窗安裝等與控制成本有關(guān)的分項(xiàng)工程前對(duì)前一道工序進(jìn)行檢查，以防止由于前一道工序不合格引起下道工序的質(zhì)量問(wèn)題及成本的增加。

專檢制度：自檢、互檢完畢，由質(zhì)量員進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)質(zhì)量員限期進(jìn)行整改，按期進(jìn)行復(fù)檢，合格后方可進(jìn)行下道工序施工。

2.2旬檢制度：項(xiàng)目部每旬要對(duì)施工隊(duì)所施工的分項(xiàng)工程進(jìn)行一次旬檢，由項(xiàng)目工程師組織，必要時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理參加，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求立即整改，并做好記錄。

2.3隱蔽工程隱蔽前應(yīng)由項(xiàng)目工程師組織驗(yàn)收，施工員、質(zhì)量員、施工隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人參加，對(duì)隱蔽工程是否滿足規(guī)范和交底要求進(jìn)行檢查驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范和交底要求的，對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行處罰。

2.4對(duì)于關(guān)鍵部位、特殊工序如砼澆筑前，項(xiàng)目工程師和質(zhì)量員必須對(duì)模板工程和鋼筋工程進(jìn)行嚴(yán)格檢查，確認(rèn)符合設(shè)計(jì)及專項(xiàng)施工方案要求后，及時(shí)進(jìn)行隱蔽簽證記錄，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理或業(yè)主認(rèn)定簽發(fā)砼澆筑令后，方可進(jìn)行砼澆筑。

2.5裝飾工程必須先做樣板，經(jīng)質(zhì)量員及有關(guān)人員檢查符合要求后，方可進(jìn)行大面積施工，在施工過(guò)程中，必須嚴(yán)格按施工規(guī)范和施工工藝標(biāo)準(zhǔn)操作，施工完畢后應(yīng)組織驗(yàn)收。

（4）、工程質(zhì)量檢查制度

1、總則

工程項(xiàng)目施工過(guò)程，就是質(zhì)量形成過(guò)程，所以對(duì)工程的質(zhì)量更應(yīng)加倍重視，嚴(yán)加控制，必須將質(zhì)量控制貫穿于施工的全過(guò)程，使每道工序的質(zhì)量都得到有效的控制。

工程項(xiàng)目施工管理人員必須嚴(yán)格履行其崗位質(zhì)量職責(zé)，應(yīng)根據(jù)工程的特點(diǎn)，在每項(xiàng)工序施工前，進(jìn)行詳細(xì)的書(shū)面施工技術(shù)交底，嚴(yán)格按施工工藝標(biāo)準(zhǔn)組織施工。

2.1 公司技術(shù)質(zhì)量部不定期的進(jìn)行質(zhì)量抽查，對(duì)工程質(zhì)量及檔案資料進(jìn)行過(guò)程檢查、指導(dǎo)、服務(wù)。以項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃對(duì)照?qǐng)?zhí)行為主，對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的項(xiàng)目下發(fā)限期整改通知單，整改后技術(shù)質(zhì)量部再進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。

2.2 分公司應(yīng)每月組織一次質(zhì)量檢查，召開(kāi)動(dòng)態(tài)分析會(huì)，并做好記錄，制定出針對(duì)性措施，檢查落實(shí)質(zhì)量的整改并進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。建立質(zhì)量管理臺(tái)帳：

2.2.1 公司、項(xiàng)目部簽定質(zhì)量責(zé)任書(shū)存檔臺(tái)帳； 2.2.2 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃存檔及執(zhí)行情況檢查記錄；

2.2.3 對(duì)項(xiàng)目月檢及日常檢查下發(fā)的整改單及復(fù)驗(yàn)情況記錄； 2.2.4 對(duì)項(xiàng)目分部分項(xiàng)工程核定記錄； 2.2.5 月、季、年度質(zhì)量報(bào)表存檔； 2.2.6 質(zhì)量員、取樣員持證上崗臺(tái)帳；

2.2.7 公司、分公司年度質(zhì)量管理計(jì)劃發(fā)放臺(tái)帳； 2.2.8 竣工資料移交臺(tái)帳。

2.3分公司（直管項(xiàng)目部）所屬項(xiàng)目部要進(jìn)行檢驗(yàn)批、分部分項(xiàng)工程、單位工程施工過(guò)程檢查，質(zhì)量員要跟蹤檢查全過(guò)程，項(xiàng)目部每10天組織一次質(zhì)量專檢，召開(kāi)動(dòng)態(tài)分析會(huì)，做好記錄，針對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及隱患制定糾正和預(yù)防措施，由項(xiàng)目管理人員組織實(shí)施，質(zhì)量員復(fù)驗(yàn)。建立質(zhì)量管理臺(tái)帳：

2.3.1 公司、分公司年度質(zhì)量規(guī)劃存檔情況；

2.3.2 工程質(zhì)量責(zé)任書(shū)、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃學(xué)習(xí)、存檔及質(zhì)量計(jì)劃的執(zhí)行情況檢查記錄；

2.3.3對(duì)發(fā)生質(zhì)量缺陷處理的技術(shù)方案及復(fù)驗(yàn)記錄；

2.3.4 公司、分公司對(duì)項(xiàng)目部月檢和平時(shí)檢查下發(fā)的整改通知單及復(fù)驗(yàn)臺(tái)帳并有檢查存在的問(wèn)題糾正、預(yù)防措施；

2.3.5 項(xiàng)目部組織旬檢，進(jìn)行質(zhì)量動(dòng)態(tài)分析（采用不同圖、表分析方法進(jìn)行分析）；

2.3.6質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用。（5）、質(zhì)量整改通知單制度

1、總則

在現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，質(zhì)量員應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知單給施工隊(duì)伍和施工員，由施工員負(fù)責(zé)監(jiān)督進(jìn)行整改，整改完畢后通知質(zhì)量員進(jìn)行復(fù)查。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的重大質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知項(xiàng)目工程師和分公司主任工程師，確定處理方案后，方可進(jìn)行整改處理。

2、整改通知

2.1 公司技術(shù)質(zhì)量部有權(quán)對(duì)各分公司（直管項(xiàng)目部）所屬項(xiàng)目施工過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題簽發(fā)《隱患通知單》和《停工通知單》。

2.2各分公司（直管項(xiàng)目部）所屬項(xiàng)目部接到《隱患通知單》通知后，必須寫(xiě)出整改方案，重大質(zhì)量問(wèn)題報(bào)請(qǐng)公司總工程師和技術(shù)質(zhì)量部認(rèn)定后，才能進(jìn)行處理。

2.3各分公司（直管項(xiàng)目部）所屬項(xiàng)目部接到《停工通知單》必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)停工并進(jìn)行整改，經(jīng)公司技術(shù)質(zhì)量部檢查達(dá)到合格要求后方可復(fù)工，之前不得擅自復(fù)工。

2.4各分公司（直管項(xiàng)目部）所屬項(xiàng)目的質(zhì)量員負(fù)責(zé)對(duì)施工過(guò)程中不合格的分部分項(xiàng)工程及一般的質(zhì)量問(wèn)題和通病，有權(quán)及時(shí)向項(xiàng)目部簽發(fā)《隱患通知單》限期整改，重大質(zhì)量問(wèn)題立即報(bào)告公司總工程師和技術(shù)質(zhì)量部。

2.5各分公司（直管項(xiàng)目部）所屬項(xiàng)目的質(zhì)量員對(duì)所管轄范圍內(nèi)存在危險(xiǎn)較大的緊急質(zhì)量問(wèn)題和隱患有權(quán)立即簽發(fā)《停工通知單》，采取緊急處理措施，并報(bào)公司有關(guān)部門(mén)。

（6）、工程驗(yàn)收制度

1、總則

建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)按照檢驗(yàn)批、分部（子分部）分項(xiàng)、單位（子單位）工程檢查驗(yàn)收的順序進(jìn)行。

2、檢驗(yàn)批、分部分項(xiàng)驗(yàn)收

2.1檢驗(yàn)批由項(xiàng)目質(zhì)量員、施工員進(jìn)行自檢，填寫(xiě)檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄，由監(jiān)理工程師組織項(xiàng)目質(zhì)量員等進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格予以簽認(rèn)。

2.2分項(xiàng)工程由項(xiàng)目工程師、質(zhì)量員進(jìn)行自檢，由項(xiàng)目工程師報(bào)監(jiān)理工程師，監(jiān)理工程師組織施工單位項(xiàng)目工程師和質(zhì)量員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格予以簽認(rèn)。

2.3各分部工程檢查合格后由質(zhì)量員對(duì)其進(jìn)行匯總，完成后由項(xiàng)目經(jīng)理組織報(bào)監(jiān)理甲方進(jìn)行驗(yàn)收，基礎(chǔ)、主體分部應(yīng)報(bào)公司進(jìn)行驗(yàn)收。

2.4分部工程由總監(jiān)理工程師組織項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目工程師、質(zhì)量員和有關(guān)勘察、設(shè)計(jì)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行驗(yàn)收，符合要求后予以簽認(rèn)驗(yàn)收結(jié)論。

3、基礎(chǔ)、主體、竣工工程的驗(yàn)收

3.1 基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收可在基礎(chǔ)主體工程完工后，項(xiàng)目部進(jìn)行自檢并填寫(xiě)基礎(chǔ)（主體）驗(yàn)收?qǐng)?bào)告報(bào)分公司，由分公司報(bào)公司技術(shù)質(zhì)量部，具體資料如下：

3.1.1 基礎(chǔ)（主體）驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告單分現(xiàn)場(chǎng)部分和資料部分；基礎(chǔ)（主體）分部質(zhì)量檢查評(píng)定表一式三份；基礎(chǔ)（主體）結(jié)構(gòu)質(zhì)保資料匯總表一式兩份。

3.1.2 辦理主體結(jié)構(gòu)工程驗(yàn)收手續(xù)時(shí)應(yīng)提供基礎(chǔ)驗(yàn)收會(huì)議紀(jì)要；基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)驗(yàn)收記錄表。

3.1.3 竣工驗(yàn)收程序：對(duì)于竣工工程經(jīng)公司預(yù)驗(yàn)時(shí)應(yīng)提供主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收會(huì)議紀(jì)要;主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收記錄；竣工工程預(yù)驗(yàn)申請(qǐng)報(bào)告（現(xiàn)場(chǎng)部分、資料部分）上報(bào)公司。

3.2 地基與基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量等級(jí)核定及單位工程竣工工程預(yù)驗(yàn)應(yīng)在施工單位自行檢查評(píng)定的基礎(chǔ)上進(jìn)行。須提前7天認(rèn)真填寫(xiě)“工程驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告單（現(xiàn)場(chǎng)部分）和（資料部分）”提交公司技術(shù)質(zhì)量部登記、備案，技術(shù)質(zhì)量部安排時(shí)間下去檢查、核定、預(yù)驗(yàn)，否則，不予辦理相關(guān)手續(xù)。

3.3 公司技術(shù)質(zhì)量部對(duì)地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量等級(jí)進(jìn)行核定，對(duì)竣工工程進(jìn)行預(yù)驗(yàn)。各項(xiàng)驗(yàn)收前公司要組織對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物進(jìn)行實(shí)測(cè)實(shí)量和工程技術(shù)檔案資料檢查，以儀器檢測(cè)為主，一切以數(shù)據(jù)說(shuō)話。

3.4 單位工程完工后，項(xiàng)目經(jīng)理必須組織技術(shù)、施工、質(zhì)檢人員對(duì)工程進(jìn)行自檢，達(dá)到合格以上標(biāo)準(zhǔn)后，再以書(shū)面報(bào)告形式通知公司技術(shù)質(zhì)量部，由總工程師組織或委派有關(guān)人員對(duì)工程進(jìn)行預(yù)驗(yàn)，并將評(píng)定結(jié)果作為公司內(nèi)部考核項(xiàng)目部工程質(zhì)量的重要依據(jù)，公司認(rèn)定等級(jí)后，向建設(shè)單位提交工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，申請(qǐng)竣工驗(yàn)收。

3.5 建設(shè)單位收到竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后組織施工單位、勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理等單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行單位工程驗(yàn)收，工程質(zhì)監(jiān)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督。

3.6單位工程驗(yàn)收合格后，建設(shè)單位應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和有關(guān)文件報(bào)建設(shè)行政管理部門(mén)備案。

（7）、質(zhì)量管理報(bào)表制度

1.1 每月20日前各分公司（直管項(xiàng)目部）按公司要求報(bào)回質(zhì)量月度報(bào)表（網(wǎng)上）

質(zhì)量報(bào)表見(jiàn)附表

十九、附表

二十、附表二

十一、附表二

十二、附表二十三。

1.2 每月10日前要求分公司主任工程師、直管項(xiàng)目工程師按公司統(tǒng)一表格匯報(bào)本月質(zhì)量管理工作完成情況、下月質(zhì)量管理工作計(jì)劃安排和上月質(zhì)量管理動(dòng)態(tài)分析情況、完成情況。

技術(shù)管理工作匯報(bào)表見(jiàn)附表

四、附表五，質(zhì)量管理動(dòng)態(tài)分析見(jiàn)附表六。

九、施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量員工作工具 建筑工程常用的檢測(cè)工具有：

經(jīng)緯儀、水準(zhǔn)儀、鋼卷尺、百格網(wǎng)、靠（直）尺、楔形塞尺、方尺、對(duì)角線尺、小錘、小鏡、小線尼龍線、線墜等。

仍有：螺紋規(guī)、游標(biāo)卡尺、刻度放大鏡、望遠(yuǎn)鏡、回彈儀、干漆膜測(cè)厚儀、焊縫量規(guī)、扭矩搬手、照相機(jī)等。

十、項(xiàng)目質(zhì)量員應(yīng)學(xué)習(xí)的規(guī)范

（1）建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) GB50300—2001（2）建筑地基基礎(chǔ)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50202—2002（3）砌體結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50203—2011(2012年5月1日?qǐng)?zhí)行）（4）混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范

GB50204—2002（2011版）(2011年8月1日實(shí)施）（5）鋼結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50205—2001（6）木結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50206—2002（7）屋面工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50207—2002（GB50208—2011）（8）地下防水工程工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50208—2002（GB50208—2011 2012年10月1日實(shí)施）（9）建筑地面工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50209—2010（2010年12月1日實(shí)施）（10）建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50210—2001（11）建筑給水排水及采暖工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50242—2002（12）通風(fēng)與空調(diào)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50243—2002（13）建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50303—2002（14）電梯工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50310—2002（15）建筑節(jié)能工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50411—2007（16）建筑結(jié)構(gòu)加固工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GBT50550—2010（2011年2月1日實(shí)施）（17）建筑工程施工質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) GBT50375—2006（18）山西省建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)程 DBJ04—226—2003

十一、施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范介紹

（1）建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收同一標(biāo)準(zhǔn) GB50300—2001 介紹條文： 基本規(guī)定：3.0.1、3.0.2、3.0.3 4 建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收的劃分：4.0.1、4.0.2、4.0.3、4.0.4、4.0.5、4.0.6 5 建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收：5.0.1、5.0.2、5.0.3、5.0.4、5.0.5、5.0.6、5.0.7 6 建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收程序和組織：6.0.1、6.0.2、6.0.3、6.0.4、6.0.5、6.0.6、6.0.7（2）建筑地基基礎(chǔ)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50202—2002 介紹條文：4.1.5、4.1.6 注意每個(gè)分項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：重點(diǎn)表4.2.4、4.3.4、4.12.4、4.13.4、5.6.4-

1、5.6.4-

2、6.2.4、6.3.4 分部（子分部）工程質(zhì)量驗(yàn)收：8.0.1、8.0.2、8.0.3、8.0.4、8.0.5（3）砌體結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50203—2011(2012年5月1日?qǐng)?zhí)行）介紹條文：

3.0.15、3.0.20、3.0.22 注意每個(gè)分項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：表 5.3.3、8.3.1、9.3.1、9.3.2、11.0.1、11.0.2、11.0.3、11.0.4（4）混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范

GB50204—2002（2011版）(2011年8月1日實(shí)施）介紹條文： 3.0.6 注意每個(gè)分項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：表 4.2.6、4.2.7、4.3.1、5.3.4、5.5.2、8.3.2-

1、8.3.2-2（5）屋面工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50207—2002（GB50208—2011）介紹條文： 3.0.1、3.0.12（6）地下防水工程工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范

GB50208—2002（GB50208—2011 2012年10月1日實(shí)施）介紹條文：

3.0.1、3.0.12、3.0.13、9.0.2、（7）建筑地面工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50209—2010（2010年12月1日實(shí)施）介紹條文：

3.0.1、3.0.19、3.0.21、3.0.22、3.0.24、注意每個(gè)分項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：表 4.1.7、5.1.7、6.1.8、7.1.8（8）建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50210—2001 介紹條文：

4.1.5、4.1.6、5.1.5、5.1.6、6.1.5、6.1.6、8.1.5、8.1.6、10.1.3、10.1.4 注意每個(gè)分項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：表 4.2.11、4.3.9、5.4.13、6.2.11、6.3.11、8.2.9、8.3.11、10.2.6、10.2.7、10.2.8、10.3.6、10.3.7（9）建筑節(jié)能工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50411—2007 介紹條文：

3.4.1、4.1.6、6.1.4、8.1.4、15.0.1、15.0.2、15.0.3

第二篇：怎樣做一名優(yōu)秀員工

怎樣做一名優(yōu)秀員工

一、要樂(lè)于承擔(dān)更多的責(zé)任。勇于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于分給自己的任務(wù)，把它當(dāng)作一件極為重要事情，分清分量，按時(shí)做好。工作就是責(zé)任。每個(gè)人的工作都是上天賦予的使命，無(wú)論干什么工作，都應(yīng)該做到更好。其中最重要的是保持一種積極的心態(tài)，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價(jià)值。當(dāng)你對(duì)自己的工作和公司負(fù)責(zé)的時(shí)候，你就會(huì)認(rèn)真對(duì)待工作，努力做到最好。當(dāng)你完成使命的同時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)成功之芽正在萌發(fā)。一個(gè)優(yōu)秀的員工，總是主動(dòng)要求承擔(dān)更多的責(zé)任或自動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。大多數(shù)情況下，即使沒(méi)有被正式告知要對(duì)某事負(fù)責(zé)，也會(huì)努力做好。事情可以做好，也可以做壞；可以高高興興驕傲地做，也可以愁眉苦臉和厭惡地作。但如何去做，完全在于自己，這是一個(gè)選擇問(wèn)題。有一位名人說(shuō)過(guò)，世上沒(méi)有鄙微的工作，只有鄙微的態(tài)度。而工作態(tài)度完全取決于自己。一個(gè)人的工作，是他親手制作成的雕像，是美是丑、可愛(ài)還可憎，都由他自己決定的。如果一個(gè)人輕視自己的工作，而且做得很粗陋，那么他決不會(huì)做好，也無(wú)法發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。一個(gè)人如果不尊重自己的工作，不把自己的工作看成創(chuàng)造事業(yè)的要素，而視為衣食住行的供給者，認(rèn)為工作是生活的代價(jià)，是不可避免的勞碌，這是非常低級(jí)的觀念。常常抱怨工作的人，就算終其一生也難以取得成功。

二、要熱愛(ài)工作，追求卓越。熱愛(ài)自己的工作，最自己的工作投已最大的熱情，追求最好，更好。一名優(yōu)秀的員工，隨時(shí)隨地都具備熱忱而且精神飽滿，因?yàn)槿说臒崆槭浅删鸵磺械那疤?，事情的成功與否，往往是由做這事情的決心和熱情的強(qiáng)弱而決定的。碰到問(wèn)題如果有非成功不可的決心和熱情，困難就會(huì)得到解決或者變小。這就要有一種不完成任務(wù)不放棄的心態(tài)對(duì)待工作，就是追求卓越，以最好的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。你要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度換位思考一下，你月底領(lǐng)薪水就得給人家一個(gè)交待，這是做人最起碼的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，也是良心與道德的問(wèn)題。再?gòu)淖约旱慕嵌认胍幌?，如果你想做一番事業(yè)，那就應(yīng)該把眼下的工作當(dāng)做自己的事業(yè)，應(yīng)該有非做不可的使命感。所以說(shuō)一個(gè)人的工作態(tài)度折射出他的人生態(tài)度，而人生的態(tài)度決定一個(gè)人一生的成就。做為一名優(yōu)秀的員工，凡事必須要用心對(duì)待，切實(shí)做到用心做事。用心做事，就是指用負(fù)責(zé)務(wù)實(shí)的精神，去作每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放過(guò)工作中每一個(gè)細(xì)節(jié)，并能主動(dòng)地看透細(xì)節(jié)背后可能潛在的問(wèn)題。所以，任何時(shí)候，只有用心，才能見(jiàn)微知著。不論做任何事情都要追求卓越。一個(gè)人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好壞之分，但它決定不了一個(gè)人的命運(yùn)。最重要的是勤能補(bǔ)拙，一份耕耘一份收獲。反之，再好的資質(zhì)，不去磨煉也難成大器，即是小有成就也不會(huì)長(zhǎng)久。因此，優(yōu)秀員工一定要熱愛(ài)工作，追求卓越，以積極的心態(tài)對(duì)待工作，對(duì)待學(xué)習(xí)，對(duì)待生活。

三、要把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣。敬業(yè)，就是要敬重自己的工作，就是要在任何環(huán)境下，把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣。敬業(yè)與你從事的工作無(wú)關(guān)，不管你做什么工作，只要有敬業(yè)精神，你就更容易成功?，F(xiàn)在，大家能得到自己一分滿意的工作或崗位，都不容易，所以必須要時(shí)刻保持高度的敬業(yè)精神。不要抱怨額外的工作。在公司里，很多人認(rèn)為，只要把本職工作做好，把份內(nèi)事情做好，就萬(wàn)事大吉了。當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)或上司安排的額外工作時(shí)，就老大不原意，滿臉不情愿。不愿做額外工作，不是有氣度和有職業(yè)精神的表現(xiàn)，也就是不敬業(yè)。因?yàn)轭~外工作對(duì)公司來(lái)說(shuō)往往是緊急而重要的，盡心盡力完成它是敬業(yè)的良好體現(xiàn)。如果你想成功，除努力做好本職工作以外，還要經(jīng)常去做一切份外的事，因?yàn)橹挥羞@樣才能時(shí)刻保持斗志，才能在工作中不斷得到鍛煉，充實(shí)自己，才能引起別人的注意，對(duì)你的成功大有益處。做一些份外工作一定會(huì)使你獲得良好的聲譽(yù)，是一筆巨大的無(wú)形財(cái)富，在你的職業(yè)發(fā)展道路上會(huì)起到關(guān)鍵作用。多做一些份外工作，會(huì)使你盡快地從工作中成長(zhǎng)起來(lái)。

四、要有積極主動(dòng)的態(tài)度。優(yōu)秀的員工都是具有積極思想的人。這樣的員工在任何地方都能獲得成功。而消極被動(dòng)對(duì)待工作的人，是在工作中尋找借口的人，是不會(huì)受領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)的、企業(yè)歡迎的。人常說(shuō)態(tài)度第一，聰明第二。自身的工作態(tài)度和舉動(dòng)，也會(huì)影響到大家對(duì)你的看法和印象，如果你經(jīng)常以積極謙虛的態(tài)度請(qǐng)教他人，人家必然樂(lè)于傾囊相助。優(yōu)秀員工除了學(xué)習(xí)資深同仁的工作方法之外，還要學(xué)習(xí)如何與同仁和諧共事，以體會(huì)團(tuán)隊(duì)精神的精髓所在，還要保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，謙虛的心態(tài)，經(jīng)常面帶微笑，心情開(kāi)朗。也不可為過(guò)失找借口，犯錯(cuò)不認(rèn)錯(cuò)，反而為己開(kāi)脫、辯解，把責(zé)任推得干干凈凈，也可能領(lǐng)導(dǎo)會(huì)原諒你一次，但他心中一定會(huì)感到不快，對(duì)你產(chǎn)生“怕?lián)?zé)任”的不良印象。你為自己找借口，不但不能改變現(xiàn)狀，而產(chǎn)生的負(fù)面影響還會(huì)讓情況更中惡化。所以，人們經(jīng)常講：“不為失敗找借口，只為成功找方法”。有積極主動(dòng)地心態(tài)，無(wú)論做什么事情總是在別人前面。

五、要時(shí)刻牢記公司利益 一個(gè)人如果不把公司的利益擺在首位，哪怕有再大的能耐，也不會(huì)是一名優(yōu)秀員工。一個(gè)時(shí)刻只為自己著想的人，是難取大成就的，最終會(huì)被企業(yè)拋棄。一名優(yōu)秀員工，在工作中無(wú)論做什么事情，都要盡量避免浪費(fèi)和失誤，心中要存有問(wèn)題的意識(shí)、成本意識(shí)。公司里經(jīng)?？吹嚼速M(fèi)的事情，比如下班后燈仍亮著、空調(diào)大開(kāi)；打電話時(shí)短話長(zhǎng)說(shuō)；出差可坐火車(chē)非要找各種理由乘飛機(jī)；電腦配備一個(gè)部室有那么幾臺(tái)就可以了，非要人手一臺(tái)；耗材、紙張等使用無(wú)節(jié)制，凡此種種，不勝枚舉。另外，一名優(yōu)秀員工，一定要時(shí)刻心存品質(zhì)的意識(shí)。所謂品質(zhì)意識(shí)，就是盡最大能力把工作做好，完成標(biāo)準(zhǔn)要求。要把工作品質(zhì)放在第一位，尤其是在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)社會(huì)里，一定要嚴(yán)守公司機(jī)密。

六、要為工作設(shè)定目標(biāo),全力以赴地去達(dá)成。一個(gè)人如果沒(méi)有目標(biāo)，就沒(méi)有方向感。在工作上如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有計(jì)劃而只是按照上司的吩咐，說(shuō)一句動(dòng)一下，這樣的人是無(wú)法獲得領(lǐng)導(dǎo)所賞識(shí)和大家的認(rèn)可的。有目標(biāo)是百米賽跑，無(wú)目標(biāo)是飯后散步。每個(gè)人必須制定你的工作目標(biāo)，這是你工作的基礎(chǔ)、是根本。事先應(yīng)當(dāng)考慮最終目標(biāo)、階段性目標(biāo)和辦法措施三要素。在制定計(jì)劃時(shí)，你追求的是什么呢？以什么目標(biāo)開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)？都要認(rèn)真想想這些問(wèn)題，然后清晰地記錄在卡片上，把它真實(shí)的記錄下來(lái)。要遵循工作流程，腦子里應(yīng)該時(shí)刻存有工作。要依循目標(biāo)，堅(jiān)持今日事今日畢這一大原則，按照正確的步驟做事，學(xué)會(huì)消除工作倦怠癥。做任何事情都要提前做好充分準(zhǔn)備。作為上班簇，要想把第二天的工作做好，最好在下班前幾分鐘制定出第二天的工作能力計(jì)劃，如果拖到第二天才制定工作計(jì)劃，就比較費(fèi)勁。因?yàn)槟菚r(shí)又面臨新的工作壓力。頭一天做好準(zhǔn)備工作，可以了解第二天工作可能發(fā)生的問(wèn)題并能采取預(yù)防措施，防維杜漸。第一天準(zhǔn)備第二的事，每一天的事都為將來(lái)做準(zhǔn)備，當(dāng)你做了準(zhǔn)備，機(jī)會(huì)來(lái)到你就會(huì)抓住，否則，任何機(jī)會(huì)都不是你的。所以，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)都是給有準(zhǔn)備的人準(zhǔn)備的。

七、要注重細(xì)節(jié)，追求完美。在企業(yè)里員工大部分干的都是“小事”、“具體事”，因此，必須養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣。如果不注重細(xì)節(jié)是很難將工作做到最好的，還可能因小事影響企業(yè)大局，即細(xì)節(jié)決定成敗。

優(yōu)秀員工應(yīng)做到：

1、一定要有時(shí)間觀念，上班遲到?jīng)Q不允許，下班絕不能早退。

2、不要把請(qǐng)假當(dāng)成小事，有些人一旦有什么事就馬上請(qǐng)假，非常隨便，這是一種非常對(duì)公司不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。只要能堅(jiān)持上班，最好不要請(qǐng)假，必須秉持平日認(rèn)真上班的態(tài)度。

3、見(jiàn)面問(wèn)聲“早上好”，是一天工作情緒的開(kāi)始，是精神充足的保證，更是溝通人際關(guān)系、給人留下好的印象的要素。

4、上班時(shí)不要隨意離開(kāi)座位亂串門(mén)、辦私事，用公司電話談私事。

5、和領(lǐng)導(dǎo)談話、匯報(bào)工作或開(kāi)會(huì)時(shí)關(guān)掉手機(jī)這是有教養(yǎng)的表現(xiàn)。

6、工作場(chǎng)所一定要保持整潔，一天的工作從工作場(chǎng)所整理和打掃衛(wèi)生開(kāi)始。

八、要遵守準(zhǔn)則，用心做事人們常說(shuō)，認(rèn)真做事只能做正確的事，用心做事才能把事做的最好。優(yōu)秀員工應(yīng)做到：（1）、發(fā)揮長(zhǎng)處，改進(jìn)短處，看到他人的短處，反省自已。（2）、工作中最大的問(wèn)題是防患未然，防止發(fā)生意外。（3）、過(guò)失不可一犯再犯。（4）、工作中要有朝氣，表現(xiàn)出開(kāi)朗活力的樣子，讓工作環(huán)境洋溢蓬勃生氣，要知道領(lǐng)導(dǎo)不喜歡那些提不起精神的人。（5）、開(kāi)會(huì)要有開(kāi)會(huì)的規(guī)矩，不能遲到早退，發(fā)言要有準(zhǔn)備，注意禮節(jié)，做好記錄。

九、要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要為團(tuán)隊(duì)著想。人人都明白，所有成績(jī)的取得，都是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。只有把個(gè)人的實(shí)力充分與團(tuán)隊(duì)結(jié)合形成合力，才具有價(jià)值意義。優(yōu)秀員工在團(tuán)隊(duì)中要做到：

1、時(shí)刻不忘給公司提建議。

2、和同事建立良好的關(guān)系。

3、公開(kāi)場(chǎng)合切勿傷合氣。

4、不要加入小幫派。

5、不要越級(jí)打報(bào)告。

6、不要在公司里傳閑言。

7、不要嫁禍他人。

十、要有一顆誠(chéng)實(shí)忠誠(chéng)的心。無(wú)論干什么事情，無(wú)論為誰(shuí)做事都要誠(chéng)實(shí)忠誠(chéng)的去對(duì)待。優(yōu)秀的員工有更多的優(yōu)秀品質(zhì)，試想一個(gè)企業(yè)，一個(gè)公司如果有精明的老板，一個(gè)很好的領(lǐng)導(dǎo)班子，再加上優(yōu)秀員工的傾力合作。大家都一股勁的向前沖，這樣的公司沒(méi)有理由發(fā)展不好。

十一、要注重個(gè)人形象，維護(hù)公司聲譽(yù)一個(gè)人不論是在公司還是在其它地方都應(yīng)當(dāng)非常注重自已的形象，同時(shí)極力維護(hù)公司好聲譽(yù)。應(yīng)當(dāng)明白自已形象在別人面前就代表著整個(gè)公司的形象。員工們的形象決定企業(yè)的形象，沒(méi)有唯護(hù)企業(yè)形象的意識(shí)，肯定不是一名合格的員工。這是基本職業(yè)道德觀。如果四處誹謗企業(yè)，挖空心思的諷刺企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，那么在智者看來(lái)，不僅顯得你眼光太差。如此不值一提的企業(yè)，試問(wèn)你怎么選擇了這樣企業(yè)做為就業(yè)對(duì)象？只有企業(yè)發(fā)展了，員工工資才能提高；只有企業(yè)聲譽(yù)提高了，員工走在街上才有一種榮譽(yù)感。身為公司一員，要時(shí)時(shí)處處關(guān)心企業(yè)發(fā)展，公司發(fā)展的重大方針、政策，遇到什么問(wèn)題該找哪個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)等，這些都是每個(gè)員工應(yīng)當(dāng)關(guān)心的問(wèn)題。只有大家熱愛(ài)企業(yè)，才能為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，才能與企業(yè)共榮辱。

投稿人：郭俊 摘自

第三篇：怎樣做一名業(yè)務(wù)員

怎樣做一名業(yè)務(wù)員

一般來(lái)說(shuō)，有想法、想創(chuàng)業(yè)的人，在創(chuàng)業(yè)之前，都會(huì)做業(yè)務(wù)員，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員是最鍛煉人的一項(xiàng)工作。

有些業(yè)務(wù)員，只知道拼命的跑業(yè)務(wù)，拉單子，而效果往往是不怎么理想的，所以這里面一定是有很多技巧的。

來(lái)到一家陌生的公司，去找一個(gè)陌生的經(jīng)理，在經(jīng)理剛見(jiàn)到你的第一眼，一個(gè)“不信任”的關(guān)系就產(chǎn)生了，而且是一定會(huì)產(chǎn)生的。如果換做是你買(mǎi)東西，如果已經(jīng)不信任賣(mài)家了，你購(gòu)買(mǎi)的欲望還會(huì)那么強(qiáng)烈嗎？所以推銷(xiāo)的第一步，不是推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是推銷(xiāo)你自己。讓對(duì)方了解你是一個(gè)怎么樣的人，讓對(duì)方是因?yàn)椤跋胂嘈拍悴刨I(mǎi)這種產(chǎn)品，而不是因?yàn)檫@種產(chǎn)品好才相信你”

在介紹產(chǎn)品之前如果有聊天的時(shí)間，一般在向?qū)Ψ秸f(shuō)明這么幾點(diǎn)：

第一：我是一個(gè)很有上進(jìn)心的人。

第二：我想創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)之前我想多積累些經(jīng)驗(yàn)。

第三：我是一個(gè)很誠(chéng)實(shí)的人。

這些話當(dāng)然不能直接說(shuō)，而是通過(guò)聊天，在字里行間流露出來(lái)的一種思想、一種精神。讓對(duì)方覺(jué)得：“嗯~？這小伙子很有前途啊，這得培養(yǎng)培養(yǎng)。”這樣一個(gè)信任的關(guān)系就產(chǎn)生了。

在聊天的時(shí)候可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)侃一些，但是一但話題轉(zhuǎn)到產(chǎn)品上的時(shí)候，你就要表現(xiàn)得很專業(yè)。

還有一些業(yè)務(wù)員比較聰明，他們交一些業(yè)務(wù)員朋友，然后相互介紹單子。利潤(rùn)分成很明顯，你自己再怎么優(yōu)秀，也只能是靠自己來(lái)一家一家的跑，這樣你是不可能走出業(yè)務(wù)員這個(gè)階層的。而如果你能交到一些業(yè)務(wù)員朋友的話，你有了適合對(duì)方的單子就可以介紹給他，然后利潤(rùn)分成。

不止這樣，假設(shè)你是做產(chǎn)品A的，你的業(yè)務(wù)員朋友是做產(chǎn)品B的。如果你已經(jīng)和一家公司簽過(guò)幾個(gè)單子了，而且形成了長(zhǎng)期合作的關(guān)系，無(wú)意中你發(fā)現(xiàn)他們需要產(chǎn)品B，你就可以對(duì)他說(shuō)，我有一個(gè)鐵哥們，是做產(chǎn)品B的，如果你需要的話，我可以讓他給你個(gè)最底價(jià)，你向他們介紹產(chǎn)品B，和你的業(yè)務(wù)員朋友向他介紹產(chǎn)品B，效果是不一樣的，那公司根本不認(rèn)識(shí)你的業(yè)務(wù)員朋友，所以你比他更容易被接受的。

如果你有一百個(gè)業(yè)務(wù)員朋友的話，就等于有一百個(gè)人在幫你做業(yè)務(wù)，當(dāng)然那些朋友不可能主動(dòng)幫你跑業(yè)務(wù)，而是在無(wú)意中發(fā)現(xiàn)單子以后介紹給你。

所以多交些朋友對(duì)你事業(yè)會(huì)有很大的幫助的。

1、充電。

白天工作，晚上充電。充電方法有：第一，記日記法。根據(jù)白天客人的疑問(wèn)和旅游公司的情況，把感想記錄下來(lái)，日積月累就是進(jìn)步。第二，讀書(shū)法。買(mǎi)一本雜志，如《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》。第三，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話與公司其他業(yè)務(wù)員

交流。第四，找一個(gè)隨時(shí)能夠請(qǐng)教的“老師”，以備遇到問(wèn)題時(shí)求教。

2、實(shí)干。

如果有人問(wèn)我：“評(píng)價(jià)一名旅行社業(yè)務(wù)員是否優(yōu)秀的第一條標(biāo)準(zhǔn)是什么？”我會(huì)說(shuō)兩個(gè)字——“實(shí)干！”這個(gè)問(wèn)

題對(duì)對(duì)勤奮敬業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單，對(duì)于小聰明太多的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)就太復(fù)雜了！

旅行社的業(yè)務(wù)員必須要用腳步來(lái)丈量市場(chǎng)，決對(duì)不能閉門(mén)造車(chē)。舉一個(gè)最實(shí)際的例子：筆者個(gè)人做旅行社業(yè)務(wù)員

出身，當(dāng)時(shí)筆者應(yīng)聘的一家旅行社在試用的20個(gè)同學(xué)中只

留下我一人，經(jīng)理十分肯定我的實(shí)干：小芳是唯一一個(gè) 來(lái)的頭一天就拿著我的名片給我們這個(gè)寫(xiě)字樓的所有商戶發(fā)名片的員工。而我們旅行社做了兩三年的老員工都還 沒(méi)做到！

3、堅(jiān)持。

有些業(yè)務(wù)員工作前期是很努力，可是短時(shí)間沒(méi)有收獲，于是信念就開(kāi)始動(dòng)搖了，思想也消極了，也就有了一些順

口溜——起的比雞早，睡的比小姐晚，干的活比牛還累，掙的錢(qián)比民工還少。

哪有剛播下種子立馬就可以開(kāi)花結(jié)果的美事呢？有多少業(yè)務(wù)員半路上溜到有空調(diào)的網(wǎng)吧去上網(wǎng)聊天、打游戲？還 看看大街上又有多少業(yè)務(wù)員騎著自行車(chē)冒著炎炎酷暑去拜訪客戶？（筆者皮膚比較黑，就是跑業(yè)務(wù)跑的；大夏天 跑到客戶那里送彩頁(yè)——順便帶點(diǎn)老冰棍，客戶賊感動(dòng)！效果賊好！）

所以，在旅行社做業(yè)務(wù)不僅是體力與智力的雙重付出，同時(shí)很多時(shí)候也要為了工作割舍感情，學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)。

4、想對(duì)方之所想。

這點(diǎn)最重要，所以簡(jiǎn)短一點(diǎn)。每次敲客戶的門(mén)，都要想好：我今天能給對(duì)方帶來(lái)什么收益？如果沒(méi)想好，轉(zhuǎn)身就 走，干脆別進(jìn)去。

（對(duì)方公司團(tuán)隊(duì)旅游事宜決定權(quán)在總經(jīng)理助理，但是他很頭

疼機(jī)票、火車(chē)票等雜務(wù)分神，那你幫他擺平，業(yè)務(wù)就

不要說(shuō)了——肯定給你；對(duì)方是第一次上任的工會(huì)主席，就擔(dān)心出事，就不怕花錢(qián)，你老給人家說(shuō)便宜、實(shí)惠沒(méi)

用的！關(guān)鍵是讓他感到跟你走團(tuán)，穩(wěn)重，會(huì)辦事！你錢(qián)上找補(bǔ)，人家愿意給的！）

5、資料收集。

客戶資料很多旅行社業(yè)務(wù)員理解的就是名字、職務(wù)、電話等。大不了記著手機(jī)號(hào)、宅電就不錯(cuò)了！交廣傳媒旅游

策劃營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)建議你盡量了解客戶的一些需求（大致線路，時(shí)間預(yù)算，費(fèi)用預(yù)算，酒店標(biāo)準(zhǔn)，用餐要求，導(dǎo)游要 求，有些什么特殊要求），這是非常重要的。

6、抓住一切機(jī)會(huì)。

機(jī)會(huì)是為有準(zhǔn)備的人而來(lái)的。我在做旅行社業(yè)務(wù)的過(guò)程中，深深的體會(huì)到，其實(shí)機(jī)會(huì)是自己創(chuàng)造的，任何一個(gè)目

標(biāo)客戶都有可能成為你的客戶，只是看你是否將銷(xiāo)售的“動(dòng)作”做到位了。

比如，我在旅行社做業(yè)務(wù)經(jīng)理的時(shí)候，在公交車(chē)上有一位阿姨似看非看的瞄了幾眼我手里的彩頁(yè)和行程，我當(dāng)即

笑瞇瞇的就雙手持名片，邊自我介紹邊將我的名片和彩頁(yè)遞給阿姨；同時(shí)一只手迅速虛托了一下阿姨的肘部（怕

她接資料的時(shí)候站不穩(wěn)）。阿姨略微驚訝了一下后，毫不客氣的接了過(guò)去。

7、有點(diǎn)悟性。

做旅游業(yè)務(wù)不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能說(shuō)就行，很重要的一點(diǎn)要有悟性，會(huì)思考，善于總結(jié)。

悟性我理解就是——領(lǐng)悟做事方法，領(lǐng)悟線路知識(shí)，如何精簡(jiǎn)而又準(zhǔn)確的表達(dá)，領(lǐng)悟公司的各項(xiàng)政策，如何靈活的運(yùn)用。談客戶時(shí)能很快察覺(jué)客戶的意圖，通過(guò)客戶的言語(yǔ)，能夠知道客戶想干什么，想要什么，學(xué)會(huì)察言觀色。

8、健康。

許多筆者認(rèn)識(shí)的、熟悉的旅游經(jīng)理人往往忽視身體的健康與心靈的健全之間的密切關(guān)系，得了這樣那樣的職業(yè)病

。此一疏忽，使你對(duì)疾病的抵抗力減弱，同時(shí)，也使業(yè)務(wù)人員的其他領(lǐng)域受到影響。慢跑、游泳、登山或其他類 似的活動(dòng)，都有益于健康，建議多嘗試。

第四篇：怎樣做一名優(yōu)秀員工

怎樣做一名優(yōu)秀員工

今天，我和大家談一談“怎樣做一名優(yōu)秀員工”的問(wèn)題。為什么要說(shuō)這個(gè)主題，因?yàn)殡S著我們金玉普惠不斷地壯大發(fā)展，我始終考慮，影響我們金玉普惠可持續(xù)發(fā)展的瓶頸是什么？是人才。金玉普惠發(fā)展必須靠核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力就是員工良好的基本素質(zhì)、綜合能力和精神面貌。因此，我們金玉普惠的發(fā)展關(guān)鍵是要有一批能干成事的人才，而優(yōu)秀員工就是我們金玉普惠的基礎(chǔ)人才。下面我講三點(diǎn)：

首先，我講一下優(yōu)秀企業(yè)與優(yōu)秀人才的關(guān)系。

優(yōu)秀人才是優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展的基石。當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，更是優(yōu)秀人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才和企業(yè)的關(guān)系是相輔相成的，優(yōu)秀員工比例越大，企業(yè)文化越好，企業(yè)生存力就越強(qiáng)。優(yōu)秀的企業(yè)一定有優(yōu)秀的人才，因?yàn)閮?yōu)秀的企業(yè)文化吸引優(yōu)秀的人才，同時(shí)卓越的人才又促進(jìn)企業(yè)卓越發(fā)展。越是發(fā)達(dá)的企業(yè)越吸引更多優(yōu)秀人才，這是企業(yè)與人才的良性循環(huán)，是企業(yè)力爭(zhēng)要做到的。真正優(yōu)秀的企業(yè)文化，就是“靜水流深”，“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，其作用潛移默化、強(qiáng)烈持久。有助于培養(yǎng)好人才，使用好人才，留得住人才，形成一批高素質(zhì)、高修養(yǎng)、高文化的優(yōu)秀人才，使其在一個(gè)良好的氛圍中共同創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值，同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想愿景。

優(yōu)秀企業(yè)為優(yōu)秀員工提供廣闊平臺(tái)。優(yōu)秀企業(yè)是人才成長(zhǎng)的搖籃，是人才的蓄水池、催化劑，因?yàn)閮?yōu)秀的企業(yè)文化促使人才積聚、成長(zhǎng)、貢獻(xiàn)。優(yōu)秀員工之所以選擇優(yōu)秀企業(yè)，就在于優(yōu)秀企業(yè)具有安全感、榮譽(yù)感、歸宿感和成長(zhǎng)感。安全感，就是優(yōu)秀企業(yè)擁有良好的人才機(jī)制，留得住人。榮譽(yù)感，就是企業(yè)團(tuán)隊(duì)具有突出的魅力和凝聚力，成為企業(yè)一員就會(huì)感到驕傲和自豪。歸宿感，就是那種回到家的感覺(jué)：安全、放松、關(guān)愛(ài)、認(rèn)同、包容、和諧與溫暖。成為優(yōu)秀企業(yè)一員，被企業(yè)承認(rèn)、關(guān)心、培養(yǎng)，與企業(yè)共同成長(zhǎng)，心里踏實(shí)而安逸。最后就是成長(zhǎng)感。優(yōu)秀的員工在工作中，必定有目標(biāo)、有追求、有競(jìng)爭(zhēng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，卓越做事，追求完美。越是在一個(gè)管理規(guī)范、民主、科學(xué)的企業(yè)里，工作氛圍就越好，成長(zhǎng)就會(huì)越快。優(yōu)秀企業(yè)注重以人為本，重點(diǎn)培養(yǎng)優(yōu)秀員工，培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)文化。

第二，也是我今天要講的重點(diǎn)，就是怎樣爭(zhēng)做一名優(yōu)秀員工。

一個(gè)優(yōu)秀員工最簡(jiǎn)單也是最重要的標(biāo)志，就是做任何事情不計(jì)較，不折騰，能干成事；就是有內(nèi)涵，有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力；就是同事都喜歡他，大家從內(nèi)心接受他。具體說(shuō)來(lái)，主要包括以下“六個(gè)有”：

一是有責(zé)任心。責(zé)任心是指對(duì)事情能敢于負(fù)責(zé)、主動(dòng)負(fù)責(zé)的態(tài)度，也是成就事業(yè)的可靠途徑。我們選才用人的標(biāo)準(zhǔn)，就是要靠得住，有本事?？康米?，就是交給你的事情能放心，負(fù)得起責(zé)任。工作就是責(zé)任，責(zé)任重于天，無(wú)論干什么工作，都應(yīng)該做到最好。要保持一種積極的心態(tài)，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的員工，總是主動(dòng)承擔(dān)更多的責(zé)任。常常抱怨工作的人，往往終其一生也難以取得很大成功。一個(gè)企業(yè)要健康發(fā)展，往往靠幾代人的不懈努力。一個(gè)員工的不負(fù)責(zé)任，特別是一個(gè)主要負(fù)責(zé)人的不負(fù)責(zé)任造成失誤，就會(huì)毀了一個(gè)企業(yè)。一個(gè)企業(yè)在發(fā)展中沒(méi)有培養(yǎng)出優(yōu)秀員工，是企業(yè)的最大失誤，是不能保障長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)良性發(fā)展的。優(yōu)秀的企業(yè)，部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)該是最先、最快成為優(yōu)秀員工。作為銀行的負(fù)責(zé)人，要對(duì)客戶和股東負(fù)責(zé)，作為普通員工，要對(duì)法人和你的崗位負(fù)責(zé)。

二是有激情。事情成功與否，往往是由做事決心和熱情強(qiáng)弱決定的。一名優(yōu)秀員工一定是熱愛(ài)工作，追求卓越，以積極的心態(tài)對(duì)待工作，對(duì)待學(xué)習(xí)，對(duì)待生活，隨時(shí)隨地保持熱忱飽滿的精神，凡事用心對(duì)待，精心謀事。用心做事，就是用負(fù)責(zé)務(wù)實(shí)的態(tài)度，去做好每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放過(guò)工作中每一個(gè)細(xì)節(jié)，并能看透細(xì)節(jié)背后可能潛在的問(wèn)題。一個(gè)優(yōu)秀員工要對(duì)事業(yè)有激情，就必須敢于迎著困難上；要對(duì)工作有熱情，就必須具有積極的工作狀態(tài)和無(wú)私奉獻(xiàn)精神；要對(duì)同志有熱心，就必須有團(tuán)隊(duì)協(xié)作、共同進(jìn)步的合作精神。一個(gè)人優(yōu)秀還不夠優(yōu)秀，要用熱情、干勁、業(yè)績(jī)感染他人，帶動(dòng)所有的人優(yōu)秀，這才是真正的優(yōu)秀。因此，企業(yè)是否良性發(fā)展，茁壯成長(zhǎng)，核心在人。

三是有敬業(yè)精神。優(yōu)秀員工就是要敬重和專注自己的工作，在任何環(huán)境下，都把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣、一種本分。不管做什么工作，只要有敬業(yè)精神，就更容易成功。一名優(yōu)秀員工敬業(yè)的重要表現(xiàn)，就在于忍辱負(fù)重。忍辱才能負(fù)重，負(fù)重必須忍辱。這指的是做好工作，是要付出代價(jià)、付出努力的。除努力做好本職工作外，還應(yīng)主動(dòng)去做所有分外的事。得過(guò)且過(guò)，等、靠、要，是不會(huì)有任何好結(jié)果的。優(yōu)秀的品質(zhì)靠修養(yǎng)而來(lái)，只有提高自身修養(yǎng)，才能真正提高責(zé)任心、能力和水平。品質(zhì)是個(gè)人的內(nèi)涵，品位是在任何細(xì)節(jié)上的完美。重要的工作，我們總是交給積極肯干的人去做。任何事情都有困難的一面，關(guān)鍵在于做起來(lái)。不做永遠(yuǎn)是零，做了就是一。做事，就有可能出錯(cuò)，就會(huì)有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。無(wú)論錯(cuò)對(duì)，做事的員工都可以使用培養(yǎng)，不做也不錯(cuò)的空白零員工，永遠(yuǎn)不能使用。

四是有良好的工作態(tài)度和作風(fēng)。加強(qiáng)執(zhí)行力，按章辦事，是一種素質(zhì)，更是一種保障，是長(zhǎng)期良好的作風(fēng)形成的工作規(guī)范。企業(yè)的戰(zhàn)斗力、生命力來(lái)源于各級(jí)人員良好的精神面貌、高尚的職業(yè)道德和嚴(yán)格的規(guī)章制度。細(xì)節(jié)決定一切，細(xì)節(jié)的處理最能體現(xiàn)員工的優(yōu)秀與否。一個(gè)人基本素養(yǎng)的表現(xiàn)無(wú)所不在，比如會(huì)風(fēng)就是作風(fēng)，也是一個(gè)人的素質(zhì)體現(xiàn)。開(kāi)會(huì)不遲到，不早退，不亂走動(dòng)，不接聽(tīng)手機(jī)，就是高素質(zhì)。優(yōu)秀員工從身邊一點(diǎn)一滴做起，追求一種高尚的境界。企業(yè)發(fā)展需要每個(gè)員工按章辦事，自覺(jué)執(zhí)行紀(jì)律，養(yǎng)成良好為人為事的作風(fēng)。共產(chǎn)黨員、企業(yè)管理層，都是群眾的表率，必須首先在素質(zhì)、作風(fēng)、紀(jì)律上做表率，自覺(jué)奉獻(xiàn)，把事情做得完美。功夫與時(shí)間和完美成正比。做事要有頭有尾，承前啟后，不推卸責(zé)任。人的品格、品位、品質(zhì)得到稱贊，往往是你付出奉獻(xiàn)后才能收獲的。優(yōu)秀的員工要積極進(jìn)取，不講條件，不講個(gè)人得失，一心為事業(yè)，一心為企業(yè)；敢于負(fù)責(zé)任、善于吃苦鉆研;對(duì)人誠(chéng)心、陽(yáng)光，有迅速的執(zhí)行力，工作到位。優(yōu)秀員工做任何事情都講規(guī)矩，不會(huì)按自己的意志隨意做事，從不張揚(yáng)個(gè)性，從不以個(gè)性說(shuō)事，從不為過(guò)失找借口、開(kāi)脫、辯解。反之，不優(yōu)秀的員工往往表現(xiàn)為：過(guò)于看重自己，敷衍了事，拖拖拉拉，斤斤計(jì)較，不重細(xì)節(jié)，做事無(wú)結(jié)果。

五是有團(tuán)隊(duì)精神。我們每個(gè)人要懂得正確評(píng)價(jià)自己。找不準(zhǔn)位置，看不清方向，過(guò)高地估價(jià)自己，心理素質(zhì)不過(guò)硬，都會(huì)成為個(gè)人發(fā)展的絆腳石。優(yōu)秀員工的成長(zhǎng)，勤奮、苦干、多干是前提，工作從不講代價(jià)，具有高效團(tuán)隊(duì)精神，服從團(tuán)隊(duì)的最終利益，為團(tuán)隊(duì)的勝利發(fā)揮自己的力量，埋頭苦干，默默奉獻(xiàn)，在人們心中就會(huì)有豐碑。而劣質(zhì)的員工，只要干事就講條件、要待遇，干一分、吹十分、要百分，總是抱怨，令人厭棄。這種人不可靠，不能用，要用心幫助他改進(jìn)、提高。

企業(yè)的輝煌，要靠每個(gè)員工的努力；員工的成功，要有良好的合作團(tuán)隊(duì)，因此良好的環(huán)境就也是生產(chǎn)力。個(gè)人不僅要具備適應(yīng)環(huán)境的能力，關(guān)鍵還要?jiǎng)?chuàng)造環(huán)境。有的人出類拔萃，但缺乏團(tuán)隊(duì)精神，也是干不成大事的。有些人事雖干成了，矛盾也出來(lái)了，總有一大堆后遺癥叫別人去處理，這叫霓虹燈下有“陰影”。任何事情都要顧大局，不可以太個(gè)性化，性格可以幫你成功，但也最致命。很多人把協(xié)作不好，說(shuō)成自己性格不好，性格不好就是阻力，不能以個(gè)性原諒自己。性格是個(gè)人的事情，事業(yè)是大家的事情，合作是雙方的事情，環(huán)境是團(tuán)隊(duì)的事情。在一個(gè)企業(yè)里，也存在“不差人”的問(wèn)題，不要把自己看得太重。在人才輩出的社會(huì)，不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不加強(qiáng)修養(yǎng)，很快就會(huì)成為被淘汰的人。

六是有“五干”精神?！拔甯伞奔纯细?、能干、善干、長(zhǎng)干、恒干?？细墒莿?dòng)力，要執(zhí)著追求，永不滿足；能干是能力，是基本功；善干是凝聚力，能調(diào)動(dòng)積極性；長(zhǎng)干是關(guān)乎體力，要鍛煉身體；恒干是指抗挫力，永不言敗。比爾蓋茨說(shuō)過(guò)：“最可靠的成功不是等待別人送來(lái)什么良機(jī)，而是要靠自己的行動(dòng)來(lái)證明自己究竟能夠作出多大的事。因此，我的一生信仰是----不說(shuō)任何空話，而是相信行動(dòng)！”不管遇到什么困苦，一個(gè)字要“干”！干才出機(jī)會(huì)，干才出成績(jī)，只有干，你才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、同事和親人對(duì)你的期望，他們?yōu)槟愀冻隽四敲炊?，你只有用自己的工作?lái)回報(bào)他們！

以上我用“六個(gè)有”概括了做一名優(yōu)秀員工應(yīng)具備的優(yōu)良品質(zhì)。我還要對(duì)各級(jí)管理層提一點(diǎn)建議，也就是今天我要講的第三點(diǎn)：對(duì)員工要做“媽媽式”管理。

作為優(yōu)秀企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，要關(guān)心員工，了解員工，為員工傾訴提供溝通渠道。正確對(duì)待每個(gè)人，善于發(fā)現(xiàn)人才，能包容人，想方設(shè)法留住人。有一分希望，要做百分之百的努力。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里，如果優(yōu)秀員工得不到公正對(duì)待，得不到充分理解，就會(huì)選擇離開(kāi)。離開(kāi)的后果是：第一，企業(yè)品牌受到影響。第二，資源流失。優(yōu)秀員工流出，就變成你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此，一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)，各級(jí)管理層對(duì)員工要實(shí)行媽媽式的管理，也就是對(duì)員工要有媽媽式的包容、培養(yǎng)、關(guān)愛(ài)與嚴(yán)格要求，做到無(wú)微不至，才能留住人才、凝聚人才。

最后，希望我們所有的員工都明白自己的責(zé)任，在建設(shè)精品銀行、和諧金玉普惠的偉大歷史進(jìn)程中，有追求，有壓力，有進(jìn)展。珍愛(ài)大連銀行，珍惜工作崗位，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，爭(zhēng)做優(yōu)秀的員工，與金玉普惠共成長(zhǎng)。

為使金玉普惠更優(yōu)秀，要求員工更優(yōu)秀，要求在座的各位更優(yōu)秀，讓我們大家為優(yōu)秀卓越而奮斗！

第五篇：怎樣做一名優(yōu)秀教師

怎樣做一名優(yōu)秀教師

教師的工作主要是通過(guò)課堂教學(xué)來(lái)完成的。教學(xué)過(guò)程就是師生之間溝通、合作、對(duì)話的過(guò)程。要做一名優(yōu)秀的教師，既要有高度的工作責(zé)任心, 還要對(duì)學(xué)生有一片愛(ài)心。下面，我談一點(diǎn)切身的體會(huì)，一、從第一堂課開(kāi)始，贏得學(xué)生的初步信任，古人云，“親其師而信其道”。師生關(guān)系密切了，可以大大提高教學(xué)質(zhì)量。如何贏得學(xué)生的信任呢？面對(duì)新學(xué)生，走上講臺(tái)的第一節(jié)課第一句話我就會(huì)說(shuō)：“親愛(ài)的同學(xué)們，這世上那么多老師，你們?yōu)槭裁淳推龅搅宋夷?。二、把?shū)本知識(shí)“講活”，以激發(fā)學(xué)生們濃厚的學(xué)習(xí)興趣，我一直認(rèn)為：沒(méi)有枯燥的知識(shí)，只有枯燥的講授。知識(shí)是人類靈感與智慧的結(jié)晶。它是博大精深的，也是豐富多彩的。關(guān)鍵是你能否講活，三、教學(xué)的本質(zhì)是師生互動(dòng)，教學(xué)過(guò)程應(yīng)通過(guò)師生對(duì)話來(lái)完成，教學(xué)不應(yīng)當(dāng)是教師的獨(dú)腳戲，應(yīng)當(dāng)是師生間的交往互動(dòng)。因此，不要把課堂搞成老師一個(gè)人的單向輸出。老師講課要“善于引導(dǎo)” 學(xué)生，參與到對(duì)教學(xué)內(nèi)容的思考、探討中來(lái)。

四、以“應(yīng)用”為目的，是講透基礎(chǔ)理論的關(guān)鍵，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作技能。這有利于學(xué)生畢業(yè)后盡快與社會(huì)需求接軌，盡快融入社會(huì)大舞臺(tái)去施展才華。

五、實(shí)行情感教育，對(duì)待學(xué)生要像朋友一樣，教師不應(yīng)居高臨下地對(duì)待學(xué)生，而要象對(duì)待朋友一樣關(guān)愛(ài)學(xué)生。師生攜手，才能共同營(yíng)造和諧、融洽的學(xué)習(xí)氣氛，總而言之，要作一名優(yōu)秀教師，一方面應(yīng)精益求精不斷地提高教學(xué)水平；另一方面要關(guān)心學(xué)生，為學(xué)生著想，讓師生關(guān)系更加融洽、親切。我愿意在這條“責(zé)任心加愛(ài)心”的道路上辛勤耕耘。