第一篇：怎樣評(píng)價(jià)銷(xiāo)售經(jīng)理

怎樣評(píng)價(jià)銷(xiāo)售經(jīng)理

企業(yè)比較流行的銷(xiāo)售管理模式是：提成制、承包制和買(mǎi)斷制。所謂提成制是指企業(yè)內(nèi)部按照銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售產(chǎn)品數(shù)額的多少，發(fā)給他們相應(yīng)的提成獎(jiǎng)金制度；承包制是指企業(yè)把自己的某種產(chǎn)品或某個(gè)地區(qū)的銷(xiāo)售權(quán)轉(zhuǎn)讓給自己的銷(xiāo)售員和銷(xiāo)售經(jīng)理，一般情況下，這些人不再享受企業(yè)的固定工資，但企業(yè)仍提供銷(xiāo)售支持；買(mǎi)斷制是指企業(yè)把自己的產(chǎn)品以最低的出廠價(jià)格賣(mài)給這些銷(xiāo)售經(jīng)理，由他們自行安排銷(xiāo)售的制度。三種銷(xiāo)售模式的共同特點(diǎn)是：第一，銷(xiāo)售已經(jīng)由企業(yè)行為轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人行為；第二，均是以回款、銷(xiāo)售額作為銷(xiāo)售經(jīng)理的唯一和最終的激勵(lì)方向。

銷(xiāo)售經(jīng)理評(píng)價(jià)指標(biāo)存在的問(wèn)題

以回款、銷(xiāo)售額為主的財(cái)務(wù)指標(biāo)在對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理起到較強(qiáng)的短期激勵(lì)效果的同時(shí)，其缺陷也是很明顯的：第一，銷(xiāo)售工作缺乏可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。銷(xiāo)售工作能否可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵是基礎(chǔ)工作是否扎實(shí)。銷(xiāo)售的基礎(chǔ)工作主要包括：終端建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃維護(hù)及開(kāi)發(fā)、渠道管理、價(jià)格管理、人員培訓(xùn)、造勢(shì)產(chǎn)品推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等。缺乏在基礎(chǔ)工作方面的努力，盡管銷(xiāo)售工作在特定的時(shí)間、特定的區(qū)域會(huì)出現(xiàn)一定的成果，但是不會(huì)持久的。而提成制、承包制、買(mǎi)斷制從激勵(lì)方面鼓勵(lì)銷(xiāo)售經(jīng)理追求短期的以回款、銷(xiāo)售額為主的財(cái)務(wù)指標(biāo)，只要回款、銷(xiāo)售額較高，銷(xiāo)售經(jīng)理就能夠得到較為可觀的提成、利潤(rùn)。因此，為了追求短期的財(cái)務(wù)指標(biāo)，銷(xiāo)售經(jīng)理往往綜合采用各種手段甚至是危害企業(yè)利益的做法：如區(qū)域間竄貨、利用公司的品牌自己銷(xiāo)售、與經(jīng)銷(xiāo)商合謀共同侵吞公司貨款等。

第二，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)巨大，在市場(chǎng)比較好做、有可觀的利潤(rùn)的情況下，銷(xiāo)售經(jīng)理與公司的關(guān)系較為融洽。而一旦市場(chǎng)出現(xiàn)不利的情況或銷(xiāo)售經(jīng)理與企業(yè)發(fā)生沖突時(shí)，這種情況下的銷(xiāo)售經(jīng)理不是盡力維護(hù)市場(chǎng)，而是退出在自己所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)對(duì)該公司產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)。由于在上述三種模式下，缺乏對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理各方面工作的控制機(jī)制，因此，銷(xiāo)售人員的退出就意味著企業(yè)在該區(qū)域客戶(hù)資源的流失。而企業(yè)在短期內(nèi)要想恢復(fù)在該區(qū)域的業(yè)務(wù)是很困難的，從而給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。

構(gòu)建銷(xiāo)售經(jīng)理七類(lèi)評(píng)價(jià)指標(biāo)

一、回款、銷(xiāo)售額指標(biāo) 僅以回款、銷(xiāo)售額作為銷(xiāo)售經(jīng)理考核的唯一指標(biāo)雖然存在缺陷，但并不意味著我們可以放棄該指標(biāo)。相反，作為結(jié)果指標(biāo)，它們?nèi)匀徽紦?jù)重要的位置，只不過(guò)在銷(xiāo)售經(jīng)理考核的總體指標(biāo)體系中，所占的比例應(yīng)該由目前的百分之百逐步降低。對(duì)于處于成長(zhǎng)期階段的企業(yè)，以回款、銷(xiāo)售額為代表的財(cái)務(wù)指標(biāo)所占的百分比可以高一些，我們可以設(shè)計(jì)為70-80%之間；對(duì)于成熟期階段的企業(yè)，我們可以將其比例設(shè)計(jì)低一些，如50-60%。因?yàn)槌墒炱陔A段的企業(yè)，其核心工作在于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)以及新網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)，所以，財(cái)務(wù)指標(biāo)的比重可以低一些。

二、造勢(shì)產(chǎn)品考核 企業(yè)品牌價(jià)值的高低在市場(chǎng)上表現(xiàn)為新產(chǎn)品上市的速度，所以，新產(chǎn)品的推廣力度和速度如何，直接關(guān)系到企業(yè)品牌價(jià)值的提升。因此，除了回款、銷(xiāo)售額以外，以新產(chǎn)品、季節(jié)性產(chǎn)品為代表的造勢(shì)產(chǎn)品考核就是對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。相對(duì)于回款、銷(xiāo)售額指標(biāo)，我們可以將成長(zhǎng)期企業(yè)造勢(shì)產(chǎn)品考核所占的比例確定為20-30%，成熟期階段的企業(yè)考核比例確定為40-50%。對(duì)造勢(shì)產(chǎn)品的考核可以進(jìn)一步細(xì)分為三項(xiàng)指標(biāo)：

第一，市場(chǎng)效果考核。該項(xiàng)指標(biāo)的比例可以確定為對(duì)造勢(shì)產(chǎn)品總體考核的75%，例如，如果

造勢(shì)產(chǎn)品比例占總體的40%，則該項(xiàng)指標(biāo)占據(jù)總體的30%。該項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)算方法為：本月造勢(shì)產(chǎn)品實(shí)際出庫(kù)量與本月計(jì)劃出庫(kù)量的比值。該比值即為出庫(kù)量完成率。

第二，賣(mài)點(diǎn)、演示、促銷(xiāo)方案到位率。該指標(biāo)體現(xiàn)在促銷(xiāo)小分隊(duì)的達(dá)標(biāo)率上。其比例可以確定為造勢(shì)產(chǎn)品總體考核的25%。有的公司為了提高賣(mài)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從非銷(xiāo)售部門(mén)（如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源等）抽調(diào)人員組成促銷(xiāo)小分隊(duì)。促銷(xiāo)小分隊(duì)的職責(zé)是對(duì)各區(qū)域的零售、賣(mài)場(chǎng)建設(shè)、直銷(xiāo)員產(chǎn)品知識(shí)、經(jīng)銷(xiāo)商遺留問(wèn)題等方面對(duì)當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行階段性的（一般是在產(chǎn)品的淡季期間）幫促，同時(shí)也可以對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理起到監(jiān)控作用。由于在最初階段，促銷(xiāo)小分隊(duì)成員在上述各方面的知識(shí)比較匱乏，因此，以最快的速度將其培養(yǎng)成合格的銷(xiāo)售人員就成為銷(xiāo)售經(jīng)理的任務(wù)之一。達(dá)標(biāo)率為達(dá)標(biāo)人數(shù)與促銷(xiāo)小分隊(duì)人數(shù)的比值。

銷(xiāo)售經(jīng)理的月薪以及年薪直接取決于回款、銷(xiāo)售額指標(biāo)、市場(chǎng)效果考核指標(biāo)以及賣(mài)點(diǎn)、演示、促銷(xiāo)方案到位率指標(biāo)。這也就意味著：銷(xiāo)售經(jīng)理的薪酬是隨著三項(xiàng)指標(biāo)的波動(dòng)而浮動(dòng)的。下面指標(biāo)的完成率與薪酬不直接掛鉤，根據(jù)單項(xiàng)任務(wù)的完成情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)。激勵(lì)的額度是虛擬的，對(duì)于每一項(xiàng)指標(biāo)的激勵(lì)可以實(shí)行相應(yīng)的封頂制度。

第三，賣(mài)點(diǎn)、演示、促銷(xiāo)方案考核。銷(xiāo)售人員是市場(chǎng)的第一接觸者，他們最了解市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)以及消費(fèi)者的需求。而目前大多數(shù)生產(chǎn)商均設(shè)有市場(chǎng)部，由市場(chǎng)部的人員從事產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、演示以及促銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)工作。市場(chǎng)部的人員盡管在設(shè)計(jì)方案前也會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，但是無(wú)論從調(diào)研的范圍還是調(diào)研的質(zhì)量方面，跟銷(xiāo)售人員比較起來(lái)都是要遜色許多的。因此，對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行上述方面的考核，是提高策劃質(zhì)量的一個(gè)強(qiáng)有力的措施。該指標(biāo)的考核方法為：銷(xiāo)售經(jīng)理每月提報(bào)一個(gè)當(dāng)?shù)鼗a(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、一個(gè)演示方案、一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)方案且被總部采納，每少一個(gè)按照100元進(jìn)行負(fù)激勵(lì)，即從銷(xiāo)售經(jīng)理的收入中扣除100元。

三、定單準(zhǔn)確率 該項(xiàng)指標(biāo)主要是對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理的庫(kù)存控制能力進(jìn)行考核。按訂單生產(chǎn)只是達(dá)到“零庫(kù)存”狀況的先決條件。在按訂單生產(chǎn)的情形下，總部的庫(kù)存可以達(dá)到零，但是，如果分中心的庫(kù)存達(dá)不到零，則庫(kù)存只是在總部與分中心之間做了一次轉(zhuǎn)移而已。而要對(duì)分中心的庫(kù)存進(jìn)行控制，除了對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行定單以及經(jīng)營(yíng)管理方面的知識(shí)培訓(xùn)外，核心手段就是對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理所下的定單進(jìn)行考核，以此強(qiáng)迫銷(xiāo)售經(jīng)理在下定單前必須與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行充分的溝通，必須仔細(xì)研究當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)特點(diǎn)以及主推產(chǎn)品等問(wèn)題。該項(xiàng)指標(biāo)又可以細(xì)分為兩項(xiàng)子指標(biāo)：

第一，到銷(xiāo)率。等于出庫(kù)量與到貨量的比值。到貨量取決于銷(xiāo)售經(jīng)理所提報(bào)的定單量。到銷(xiāo)率每比100%低1%，按照10元進(jìn)行負(fù)激勵(lì)；大于100%，則獎(jiǎng)勵(lì)100元，大于120%，則200元正激勵(lì)。激勵(lì)的額度只是虛擬，實(shí)際額度由企業(yè)根據(jù)自己的情形而定。

第二，定單調(diào)整率。等于確認(rèn)調(diào)整量與累計(jì)確認(rèn)定單量的比值。累計(jì)確認(rèn)定單量等于月初定單＋確認(rèn)追加量＋確認(rèn)追減量。當(dāng)調(diào)整率在20%以?xún)?nèi)時(shí)，激勵(lì)等于0；當(dāng)調(diào)整率大于20%時(shí)，每超過(guò)1%，可以實(shí)行10元的負(fù)激勵(lì)。該項(xiàng)指標(biāo)主要是要求銷(xiāo)售經(jīng)理盡可能地提高一次性定單提報(bào)的準(zhǔn)確性。

四、經(jīng)營(yíng)直銷(xiāo)員考核 直銷(xiāo)員是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從商家到消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的最后一環(huán)。直銷(xiāo)員產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)禮儀等方面的掌握情況，直接決定了產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中“推力”的大小。對(duì)直銷(xiāo)員的考核可以以直銷(xiāo)員直銷(xiāo)量（零售量）的完成情況進(jìn)行，因?yàn)樵撝笜?biāo)直接反映了直銷(xiāo)員的綜合情況。直銷(xiāo)員直銷(xiāo)計(jì)劃完成率大于或等于80%，視為達(dá)標(biāo)；每有一個(gè)直銷(xiāo)員不達(dá)標(biāo)，對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理按照月基薪標(biāo)準(zhǔn)與直銷(xiāo)員人數(shù)的比值的數(shù)額進(jìn)行相應(yīng)的負(fù)激勵(lì)。

五、網(wǎng)絡(luò)達(dá)標(biāo)考核 該指標(biāo)主要是從新網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)以及老網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)方面對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行考核的。離開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)的支撐，廣告做得再好、產(chǎn)品質(zhì)量再高、服務(wù)再好也會(huì)由于通路不暢而失去商機(jī)的。計(jì)算網(wǎng)絡(luò)達(dá)標(biāo)所需要的參數(shù)有：上月達(dá)標(biāo)點(diǎn)實(shí)際A、本月新增達(dá)標(biāo)點(diǎn)計(jì)劃B、上月已達(dá)標(biāo)點(diǎn)本月下降個(gè)數(shù)

C、本月計(jì)劃內(nèi)新增達(dá)標(biāo)點(diǎn)實(shí)際個(gè)數(shù)D、本月計(jì)劃外新增達(dá)標(biāo)點(diǎn)實(shí)際個(gè)數(shù)E。達(dá)標(biāo)點(diǎn)折算率為：(A-1.5C+D+0.5E)/(A+B)。達(dá)標(biāo)點(diǎn)折算率每比75%低1%，按照10元進(jìn)行負(fù)激勵(lì)。

六、市場(chǎng)份額考核 該項(xiàng)考核可以從與去年同期以及上月實(shí)際的比較中進(jìn)行考核，數(shù)據(jù)來(lái)源于專(zhuān)業(yè)的統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)。份額每比去年同期低1%，按照100元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行負(fù)激勵(lì)；排名低于去年同期一個(gè)名次，100元負(fù)激勵(lì)，每比上月低一個(gè)名次，200元負(fù)激勵(lì)。在排名不低于去年同期和上月實(shí)際的情況下，市場(chǎng)份額每超過(guò)去年同期份額1%，則獎(jiǎng)勵(lì)20元。

七、區(qū)域均衡考核 甘特是第一位將管理人員薪酬與下屬工作的完成狀況掛鉤的科學(xué)管理流派的倡導(dǎo)者。下屬工作完成得好，管理人員可以得到額外的獎(jiǎng)金。借鑒這種思想，我們可以將銷(xiāo)售經(jīng)理下屬的銷(xiāo)售員任務(wù)的完成情況，作為對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理考核的一項(xiàng)指標(biāo)，以使銷(xiāo)售經(jīng)理把主要精力用在最需要他幫助的那些人員身上。具體考核方法：每有一個(gè)區(qū)域不達(dá)標(biāo)（達(dá)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)可以定為銷(xiāo)售額任務(wù)的75%），按照200元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行負(fù)激勵(lì)。假如銷(xiāo)售經(jīng)理管轄5個(gè)區(qū)域，有3個(gè)不達(dá)標(biāo)，我們可以按照一定的百分比對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理的薪酬進(jìn)行聯(lián)動(dòng)否決。若每個(gè)區(qū)域均達(dá)標(biāo)，則可以按照每個(gè)200元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行正激勵(lì)，使得銷(xiāo)售經(jīng)理在區(qū)域均衡方面加大工作力度。

通過(guò)上述指標(biāo)的考核，使得銷(xiāo)售經(jīng)理不僅關(guān)注銷(xiāo)售的結(jié)果，而且更關(guān)注銷(xiāo)售的過(guò)程，從而為銷(xiāo)售工作的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)固的基礎(chǔ)。

第二篇：銷(xiāo)售經(jīng)理自我評(píng)價(jià)（定稿）

2015銷(xiāo)售人員工作自我鑒定范文七篇

【銷(xiāo)售人員工作自我鑒定一】 xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下自我鑒定。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的自我鑒定。1.我是xx年x月份到公司的，xx年x月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!2.自xx年x月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下: 1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更出色!2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬?零庫(kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!3.以下是存在的問(wèn)題

1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),.自辦事處開(kāi)辦以來(lái),那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!2)返修貨不及時(shí).給客戶(hù)留下不好的印象.感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。北京辦事處是今年x月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。以上是我的自我鑒定.有不對(duì)之處,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!【銷(xiāo)售人員工作自我鑒定二】

一、自覺(jué)學(xué)習(xí)黨的精神，用先進(jìn)政治思想武裝自己的頭腦。

這一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)代表及科學(xué)發(fā)展觀等重要思想。始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐;在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛(ài)社會(huì)主主義，對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。

二、用責(zé)任感和責(zé)任心做好銷(xiāo)售工作。

我深知相當(dāng)大的一部分工作不是光靠能力就能夠完成、就能夠做好的，而是靠對(duì)廠部對(duì)出國(guó)留學(xué)網(wǎng)銷(xiāo)售對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心去完成去做好的。自去年下半年開(kāi)始，在銷(xiāo)售成績(jī)不理想的情況下，我分析其原因集思廣益，經(jīng)常聆聽(tīng)各區(qū)域銷(xiāo)售商的銷(xiāo)售情況以及意見(jiàn)和建議;及時(shí)了解市場(chǎng)變化，做出因時(shí)制宜的調(diào)整，穩(wěn)定了產(chǎn)品的持續(xù)增長(zhǎng)。另外為增加銷(xiāo)售增長(zhǎng)，我還運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去觀察和分析事物，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提前做出正確的預(yù)判，并制定出正確的措施。帶頭對(duì)待工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

【銷(xiāo)售人員工作自我鑒定三】

時(shí)光如梭，日光如箭，一年的時(shí)間又過(guò)去了，銷(xiāo)售大廳作為公司的窗口單位，本著立足崗位誠(chéng)信服務(wù)的宗旨，優(yōu)質(zhì)高效的完成了本職工作，一年內(nèi)主要工作鑒定如下：

一：日常業(yè)務(wù)辦理工作。開(kāi)票崗工作人員堅(jiān)守24小時(shí)值班制度，直接面對(duì)客戶(hù)群體，面對(duì)各色各樣的客戶(hù)，耐心認(rèn)真講解業(yè)務(wù)流程，未出現(xiàn)與客戶(hù)爭(zhēng)吵現(xiàn)象。業(yè)務(wù)辦理方面及時(shí)與銷(xiāo)售人員溝通，未出現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理差錯(cuò)現(xiàn)象。保障了日常銷(xiāo)售和采購(gòu)業(yè)務(wù)的正常順利進(jìn)行。二：日?qǐng)?bào)表填報(bào)工作。根據(jù)一套班一總結(jié)的原則，開(kāi)票崗工作人員認(rèn)真填報(bào)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)和采購(gòu)日?qǐng)?bào)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)財(cái)務(wù)崗，從未因本崗位原因延誤上報(bào)報(bào)表工作。

三：周報(bào)表及月度報(bào)表上報(bào)工作。綜合崗人員本著負(fù)責(zé)認(rèn)真的態(tài)度，及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)各種經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)，從未出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、晚報(bào)、不報(bào)現(xiàn)象。

四：客戶(hù)資質(zhì)審核整理工作。綜合崗人員根據(jù)財(cái)務(wù)部門(mén)要求，嚴(yán)格把關(guān)資質(zhì)審核，資質(zhì)不合格單位一律不允許發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)，網(wǎng)上查詢(xún)不到的單位，嚴(yán)格要求電子版資質(zhì)審核通過(guò)。采購(gòu)單位填制《供應(yīng)商資質(zhì)審查表》并找經(jīng)營(yíng)管理部審批，留檔。

五：采購(gòu)記賬工作。綜合崗人員根據(jù)要求，對(duì)每天的采購(gòu)卸車(chē)及發(fā)票回籠等情況登記入賬，做到一車(chē)一登記一明細(xì)一賬目，并能夠及時(shí)同采購(gòu)單位對(duì)賬，做到賬務(wù)明了。每月底同本單位財(cái)物部門(mén)核對(duì)各采購(gòu)單位的實(shí)際欠賬或余額、發(fā)票回籠、帳套liuxue86余額等情況，做到每個(gè)單位的賬單清晰明白。

六：協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)整理采銷(xiāo)系統(tǒng)。年初，同財(cái)務(wù)部門(mén)一起將采銷(xiāo)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了更新清空。重新錄入所需發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶(hù)名單，并經(jīng)客戶(hù)明細(xì)化管理。

七：提供各類(lèi)數(shù)據(jù)。根據(jù)各位領(lǐng)導(dǎo)要求，及時(shí)準(zhǔn)確的向各位領(lǐng)導(dǎo)提供各類(lèi)數(shù)據(jù)。固定上報(bào)數(shù)據(jù)包括每周一提供采購(gòu)數(shù)據(jù);每周五核對(duì)采購(gòu)、外銷(xiāo)數(shù)據(jù);每月提供各業(yè)務(wù)員采銷(xiāo)數(shù)據(jù)等等。

八：核對(duì)檢查出門(mén)放行。每日核對(duì)門(mén)衛(wèi)登記的出門(mén)車(chē)輛登記表，并將檢查情況以電子表格的形式定期發(fā)送財(cái)務(wù)資產(chǎn)部總監(jiān)。

在以后的工作中，銷(xiāo)售大廳將揚(yáng)長(zhǎng)避短，改進(jìn)不足，在以下幾方面更進(jìn)一步：

一：在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對(duì)提高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)鍛煉自己。

二：增強(qiáng)崗位工作人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能知識(shí)和理論知識(shí)，提高自身的綜合的素質(zhì)。尤其增強(qiáng)崗位人員對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)的掌握，了解產(chǎn)品的基本技術(shù)指標(biāo)。

三：對(duì)報(bào)表的制作要更加仔細(xì)和認(rèn)真。保證報(bào)表的美觀、簡(jiǎn)潔與正確性、及時(shí)性。

四、及時(shí)整理更新銷(xiāo)售系統(tǒng)中的客戶(hù)資質(zhì)，保證完整正確，努力讓我們的銷(xiāo)售人員能詳細(xì)了解可發(fā)生業(yè)務(wù)客戶(hù)資源。

總之，在明年我們將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極協(xié)助銷(xiāo)售崗人員，將大廳工作開(kāi)展的更加有聲有色。

【銷(xiāo)售人員工作自我鑒定四】

近一個(gè)月來(lái)，隨著氣溫的回升，萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi)，我店開(kāi)始了緊張而有序的辛

勤與忙碌。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在我們店員的積極努力工作下，我們亨達(dá)皮鞋南門(mén)口專(zhuān)賣(mài)店比較圓滿的完成了19萬(wàn)的銷(xiāo)售計(jì)劃，并且超額完成20萬(wàn)元的銷(xiāo)售。這都是我們店所有員工共同努力的結(jié)果。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。回顧這一個(gè)月以來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)

我認(rèn)為自己還在一定程度的存在有欠缺——說(shuō)服顧客的能力，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。作為我們亨達(dá)皮鞋專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們亨達(dá)皮鞋專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹(shù)立起我們亨達(dá)皮鞋專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們亨達(dá)皮鞋專(zhuān)賣(mài)店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

最后，端正好自己的心態(tài)

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一個(gè)月的自我鑒定，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!【銷(xiāo)售人員工作自我鑒定五】

隨著新年的腳步日漸臨近，一年的工作已至尾聲。自入職以來(lái)，第一次全面的總結(jié)工作，客觀負(fù)責(zé)的分析自己，正視自己的不足，積極修正，努力保持成績(jī)，并不斷的尋求突破。一年的實(shí)踐證明，通過(guò)這份工作，自身得到了全面的提升，我相信自己的未來(lái)肯定會(huì)比今天更精彩。

現(xiàn)將這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容及情況概括如下，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)指教：

一、業(yè)績(jī)完成情況

共簽單75套，其中高層12套，多層63套。天潤(rùn)陽(yáng)22套，盛世嘉園9套，德瑞44套，完成銷(xiāo)售額總計(jì)19249209元，銷(xiāo)售累計(jì)提成54685元。

二、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變

入職初期，面對(duì)新環(huán)境，面對(duì)一無(wú)所知的工作內(nèi)容，不知道該從何處著手工作，看到同伴們不斷分享簽單的快樂(lè)，領(lǐng)取豐厚的薪金，我也曾猶豫自己是否能勝任此工作?經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的幫助分析和鼓勵(lì)，我堅(jiān)持了下來(lái)，可以說(shuō)自己在這短短的一年里，走過(guò)了從一無(wú)所有到信心十足的歷程。

態(tài)度決定一切。信心倍增使我更加的熱愛(ài)這份工作，不僅盡是因?yàn)樗芙o我?guī)?lái)相對(duì)較高的收入，更重要的是，在一定程度上，它實(shí)現(xiàn)了我肯定自己的愿望。工作使我在此成長(zhǎng)了起來(lái)，面對(duì)它我不只是有極大的熱情，甚至有感恩之情。

三、存在的不足 在銷(xiāo)售實(shí)踐的過(guò)程中，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)提醒，發(fā)現(xiàn)自己還有諸多的不足之處，想要成為一個(gè)金牌的銷(xiāo)售員，需要補(bǔ)齊的課程還有很多。下面是我自進(jìn)入公司后，一點(diǎn)一點(diǎn)顯露出來(lái)的不足之處，在公司領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，我也努力的在修正完善。

1、沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有計(jì)劃，盲目行事，結(jié)果事倍功半。入職初期，月初不知計(jì)劃，不知道給自己定任務(wù)，業(yè)績(jī)也只是撞出來(lái)的，碰上準(zhǔn)客戶(hù)就有，碰不上就沒(méi)有。

2、積極收集信息，卻不懂回訪篩選，不注重二級(jí)市場(chǎng)的及時(shí)維護(hù)，結(jié)果造成大量信息流失。

3、談判死板不靈活，不在意客戶(hù)心理，只是一味的講解房子，結(jié)果導(dǎo)致客戶(hù)聽(tīng)的索然無(wú)味，銷(xiāo)售自然也就以失敗告終。

4、講解過(guò)程中，不會(huì)運(yùn)用數(shù)字來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，不會(huì)算帳，造成客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品信心不足。

5、不會(huì)區(qū)別對(duì)待客戶(hù)，談判中待客戶(hù)過(guò)于客氣，唯客戶(hù)是從，沒(méi)有霸氣，不夠果斷，導(dǎo)致前期鋪墊工作失利，后期工作不好開(kāi)展。

6、對(duì)自己的產(chǎn)品不熟悉，對(duì)周邊情況以及同行業(yè)銷(xiāo)售狀況不熟悉，與其它樓盤(pán)對(duì)比失利，無(wú)法突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，找不準(zhǔn)賣(mài)點(diǎn)，造成乏力推銷(xiāo)。

7、對(duì)于房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中所需的相關(guān)知識(shí)、法律法規(guī)不了解，解釋不夠?qū)I(yè)，不具備強(qiáng)有力的說(shuō)服力。

以上不足之處，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，修正已初見(jiàn)成效。

四、收獲與心得體會(huì)

在銷(xiāo)售過(guò)程中，最大的收獲，我想不是金錢(qián)，而是客戶(hù)對(duì)自己的肯定和贊揚(yáng)。把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，先要把自己推銷(xiāo)出去，只有得到了顧客的認(rèn)可，我們才會(huì)有機(jī)會(huì)進(jìn)一步展開(kāi)銷(xiāo)售。公司領(lǐng)導(dǎo)曾要求我們?nèi)プ咴L同行業(yè)銷(xiāo)售部，以顧客的身份進(jìn)出各個(gè)售房部，從其他售樓員身上，看到了自己與優(yōu)秀推銷(xiāo)員的差距，反思自己，結(jié)合自身缺陷，總結(jié)以下幾點(diǎn)，以供新同事們借鑒：

1、在與顧客交流時(shí)，一定使用禮貌用語(yǔ)，要正視顧客，要面帶微笑;

2、與顧客互相溝通，要有問(wèn)有答，不能只顧自己去講，不管顧客是否愿聽(tīng);

3、講解要簡(jiǎn)單明了，突出重點(diǎn)，切忌冗長(zhǎng)繁瑣;

4、解說(shuō)要專(zhuān)業(yè)到位，切忌一問(wèn)三不知;

5、對(duì)顧客提出的問(wèn)題要全力以赴，切忌應(yīng)付了事;

6、了解顧客的實(shí)際情況，對(duì)癥下藥，切忌盲目推銷(xiāo);

7、推銷(xiāo)產(chǎn)品二選一，切忌推薦太多選擇對(duì)象。

作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們自身的一點(diǎn)一滴時(shí)刻都會(huì)影響到顧客的情緒及購(gòu)買(mǎi)欲望。一聲問(wèn)候能使顧客心情愉悅，一個(gè)微笑能使顧客駐足停留，一腔熱忱能激起顧客購(gòu)買(mǎi)的熱情，一段專(zhuān)業(yè)的講解更能使顧客對(duì)自己倍感信任。

公司領(lǐng)導(dǎo)曾說(shuō)，從事房產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，必須要對(duì)自己提出高要求，要具備一定的眼光和遠(yuǎn)見(jiàn)，可這眼光和遠(yuǎn)見(jiàn)從何而來(lái)呢?我想一個(gè)連走路都不會(huì)的人肯定是不會(huì)有這種眼界的。我把所有的熱忱都投入到工作中，學(xué)習(xí)伴隨著我的整個(gè)工作過(guò)程，每學(xué)會(huì)一點(diǎn)知識(shí)，每發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)別人的優(yōu)點(diǎn)，能把它們都充分的運(yùn)用到自己的工作當(dāng)中，我都會(huì)得到極大的快樂(lè)。

經(jīng)過(guò)這一年，我看到了自己并不是不適合銷(xiāo)售工作，只是沒(méi)有找到合適的方法、沒(méi)有足

夠的經(jīng)驗(yàn)、不具備更專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，而這些只是學(xué)習(xí)和時(shí)間的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，我會(huì)繼續(xù)前進(jìn)，努力地使自己朝著更陽(yáng)光、更真誠(chéng)、更自信、更負(fù)責(zé)的目標(biāo)前行，我也真心的希望大家都能共同努力，多簽單，多出成績(jī)，用一顆感恩的心去面對(duì)工作，服務(wù)于我們這個(gè)大家庭，使它能夠一帆風(fēng)順!【銷(xiāo)售人員工作自我鑒定六】

自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷(xiāo)售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。現(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平時(shí)公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩，對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;2、經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶(hù)溝通;3、確度、仔細(xì)審核;4、貨物的及時(shí)處理;

5、老客戶(hù)的關(guān)系維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。6、每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問(wèn)題吧。

1、庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

2、回貨不及時(shí)。回貨時(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)3、對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對(duì)我們追求高品質(zhì)的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。

4、應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶(hù)印象非常不好!5、部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。

6、派車(chē)問(wèn)題。

7、品開(kāi)發(fā)速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更篇二：銷(xiāo)售人員自我評(píng)價(jià)范文

銷(xiāo)售人員自我評(píng)價(jià)范文

應(yīng)聘銷(xiāo)售經(jīng)理職位，首先是由于我畢業(yè)于工商管理學(xué)院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，同時(shí)我在建筑行業(yè)做了五年的銷(xiāo)售，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，以及完善的銷(xiāo)售理念，曾由普通的銷(xiāo)售員，一步步晉升為銷(xiāo)售管理級(jí)人員，我的部門(mén)曾經(jīng)在我的帶領(lǐng)下，六個(gè)人做了13萬(wàn)的業(yè)績(jī)，創(chuàng)造了部門(mén)從未有過(guò)的壯舉!另外，使我非常看重團(tuán)隊(duì)合作精神，也明白了善于溝通交流的首要性，具有較強(qiáng)組織、協(xié)調(diào)、溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神;能夠充分利用現(xiàn)有資源，并實(shí)施整合，使之發(fā)揮最大限度的作用，做事認(rèn)真仔細(xì)，為優(yōu)秀的完成工作任務(wù)提供重要保障。

商場(chǎng)促銷(xiāo)、銷(xiāo)售人員自我評(píng)價(jià)：

本人具有以下特性：

1.有良好的溝通、團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)及協(xié)作能力;2.參加本公司全國(guó)大型促銷(xiāo)活動(dòng)百余場(chǎng)，有著敏銳的市場(chǎng)洞察力、豐富的策劃方案。3.能夠有效的與各地經(jīng)銷(xiāo)商溝通，洽談業(yè)務(wù)。

銷(xiāo)售類(lèi)工作自我評(píng)價(jià)：

為人誠(chéng)懇，性格開(kāi)朗，自學(xué)能力強(qiáng)，心理素質(zhì)較好，為人樂(lè)觀，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能很快融入群體生活。說(shuō)到做到，絕不推卸責(zé)任;有自制力，做事始終堅(jiān)持有始有終，從不半途而廢;肯學(xué)習(xí)，有問(wèn)題不逃避，愿意虛心向他們學(xué)習(xí);自信但不自負(fù)，不以自我為中心;會(huì)用100%的熱情和精力投入到工作中。平時(shí)喜歡看書(shū)，學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，不斷地充實(shí)自己，自費(fèi)參加銷(xiāo)售培訓(xùn)，提高自己的個(gè)人能力我堅(jiān)信:人生充滿著各種各樣的困難與挫折，但是這些都不能成為我放棄的理由!網(wǎng)絡(luò)客服，展會(huì)，銷(xiāo)售自我評(píng)價(jià)：

具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及組織協(xié)調(diào)能力。

樂(lè)觀，自信，心理素質(zhì)好，具備突出的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力。

責(zé)任心強(qiáng)，做事主動(dòng)細(xì)致，有良好的溝通技巧和工作作風(fēng)。

銷(xiāo)售人才自我評(píng)價(jià)：

本人性格開(kāi)朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng)：對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神;活潑開(kāi)朗、樂(lè)觀上進(jìn)、有愛(ài)心并善于施教并行;上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來(lái)的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來(lái)努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與企業(yè)同步發(fā)展。保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)讓我成長(zhǎng)很快。為人處事。溝通能力等等很多。也曾今拿過(guò)區(qū)域業(yè)績(jī)第3。在這里我懂的團(tuán)隊(duì)的力量。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力是恐怖的。當(dāng)大家抱著必勝的決心朝著一個(gè)方向前進(jìn)的時(shí)候感覺(jué)太棒了。

綜超業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)經(jīng)理自我評(píng)價(jià)：

本人從事銷(xiāo)售行業(yè)多年，銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)都達(dá)到了比較高的水平!本人活潑開(kāi)朗，是一個(gè)有活力，有上進(jìn)心和勇于挑戰(zhàn)高度的人!憑著“從哪里跌倒就從那里爬起”的精神去做好每件事情!篇三：2015銷(xiāo)售人員工作自我鑒定范文 2015銷(xiāo)售人員工作自我鑒定范文

近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi)。我們***專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。

回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。

第三篇：怎樣做好項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理？

銷(xiāo)售經(jīng)理是項(xiàng)目順利運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵人物，在協(xié)調(diào)好各方關(guān)系的前提下，落實(shí)和把控項(xiàng)目沿著既定的推廣方向有節(jié)奏順利銷(xiāo)售，達(dá)到多方共贏的目標(biāo)。

銷(xiāo)售經(jīng)理早期介入項(xiàng)目，能夠深入的了解項(xiàng)目的定位、推廣思路和手法，也能夠利用機(jī)會(huì)在各個(gè)合作方面前展示自己的能力，為以后的合作打好基礎(chǔ)，也有充分的時(shí)間打造適合項(xiàng)目特質(zhì)的王牌戰(zhàn)隊(duì)，為以后沖鋒陷陣做好準(zhǔn)備。

一、團(tuán)隊(duì)的組建

1.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人數(shù)

根據(jù)不同項(xiàng)目的推盤(pán)量，一般項(xiàng)目組的人數(shù)為8—12人。

2.團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成(1)老銷(xiāo)售人員經(jīng)驗(yàn)豐富，銷(xiāo)售技巧相對(duì)高超，但缺乏激情。

(2)新人有著老員工無(wú)法比擬的激情，而且有很大的提升空間，但是經(jīng)驗(yàn)不足。

(3)為了保持項(xiàng)目的銷(xiāo)售激情又不影響項(xiàng)目的銷(xiāo)售速度，一般建議人員結(jié)構(gòu)為70%老銷(xiāo)售人員，30%為新人。

3.團(tuán)隊(duì)成員選拔方法

招聘→培訓(xùn)→跑盤(pán)→考核→汰弱留強(qiáng)。

二、進(jìn)場(chǎng)前的培訓(xùn)

1.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的磨合銷(xiāo)售經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員之間的相互了解，增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

項(xiàng)目成員的第一次見(jiàn)面：銷(xiāo)售經(jīng)理必須做好充分的準(zhǔn)備，因?yàn)榈谝淮螘?huì)議的風(fēng)格會(huì)決定整個(gè)隊(duì)伍以后的風(fēng)格。銷(xiāo)售經(jīng)理必須把自己想要的工作方式和氛圍定好調(diào)子，方便以后隊(duì)伍的管理。

2.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的思想動(dòng)員

要讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員自動(dòng)自發(fā)，保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的激情，使團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力保持在最高點(diǎn)，思想動(dòng)員這一環(huán)節(jié)肯定少不了。

思想動(dòng)員小技巧：

(1)讓領(lǐng)導(dǎo)幫銷(xiāo)售隊(duì)伍洗腦：讓基層員工知道公司高層領(lǐng)導(dǎo)很重視這個(gè)項(xiàng)目，會(huì)在一定程度上給員工努力工作的動(dòng)力，因?yàn)槿魏螁T工都希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠重視自己。

(2)“畫(huà)餅”：每個(gè)員工都有自己的理想，而這也是思想動(dòng)員的切入點(diǎn)，給他們點(diǎn)陽(yáng)光，讓他們燦爛一點(diǎn)，動(dòng)力強(qiáng)一點(diǎn)。但是要注意“畫(huà)餅”時(shí)的表達(dá)方式，不能讓銷(xiāo)售人員聽(tīng)起來(lái)像承諾，也不要單一的用傭金點(diǎn)數(shù)去做誘餌。

3.市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、片區(qū)市場(chǎng)情況分析

(1)項(xiàng)目周邊情況的調(diào)查和分析：

詳細(xì)了解項(xiàng)目周邊：教育、醫(yī)療、娛樂(lè)、餐飲、交通等各種配套設(shè)施。

教育：學(xué)校性質(zhì)、辦學(xué)規(guī)模、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、本項(xiàng)目有無(wú)學(xué)位、與本項(xiàng)目的距離和交通路線等。醫(yī)療：醫(yī)院的規(guī)模、科室、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、能否使用社保卡、與本項(xiàng)目 的距離和交通路線等。娛樂(lè)：營(yíng)業(yè)性質(zhì)、時(shí)間、內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與本項(xiàng)目的距離和交通路線等。

餐飲：菜系、營(yíng)業(yè)時(shí)間、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與本項(xiàng)目的距離和交通路線等。

交通：本項(xiàng)目到達(dá)全市各個(gè)方向的交通路線，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和營(yíng)業(yè)時(shí)間。

(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆！”

根據(jù)本項(xiàng)目的特性，找出與本項(xiàng)目在價(jià)格、產(chǎn)品、位置、景觀資源上有沖突的項(xiàng)目，進(jìn)行重

點(diǎn)研究、分析。熟悉掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本數(shù)據(jù)外，重點(diǎn)是分析各自的優(yōu)劣勢(shì)，總結(jié)出既能放大本項(xiàng)目買(mǎi)點(diǎn)，又對(duì)本項(xiàng)目不足之處有合理解釋的統(tǒng)一口徑。

注意：不要刻意打擊我們周邊的其他項(xiàng)目，給客戶(hù)一個(gè)相對(duì)客觀的分析。

(3)片區(qū)市場(chǎng)情況分析：

從宏觀上對(duì)片區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、分析，掌握片區(qū)整體的人口構(gòu)成、經(jīng)濟(jì)收入、消費(fèi)水平、目前的居住狀況等，加上對(duì)片區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)上的推盤(pán)總量、戶(hù)型結(jié)構(gòu)、價(jià)格水平、推廣方向的分析，找出本片區(qū)的市場(chǎng)空白點(diǎn)，作為本項(xiàng)目在推廣和銷(xiāo)售當(dāng)中的主要訴求點(diǎn)。

4.基礎(chǔ)知識(shí)、項(xiàng)目資料、推廣思路、項(xiàng)目定位培訓(xùn)

(1)房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)：主要是讓銷(xiāo)售人員（特別是新員工）在專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)上有提高，真正理解容積率、建筑密度、綠化率等專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的意思，傳遞給客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的形象。

(2)項(xiàng)目基本資料的培訓(xùn)：熟悉而且統(tǒng)一的掌握項(xiàng)目的基本資料，這是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員必須做到的，因?yàn)檫@是以后銷(xiāo)售工作的主要說(shuō)辭。

(3)項(xiàng)目推廣思路、項(xiàng)目定位的培訓(xùn)：這些由項(xiàng)目策劃師來(lái)完成的培訓(xùn)，可以讓銷(xiāo)售人員從更深的層次理解項(xiàng)目，再由他們將這種感覺(jué)傳達(dá)給客戶(hù)，銷(xiāo)售的成功率會(huì)有很大的提升。

5.禮儀、地盤(pán)管理?xiàng)l理的培訓(xùn)

(1)商務(wù)禮儀培訓(xùn)：提升銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)客戶(hù)的信任感，這也是促進(jìn)成交的有效手段。

(2)地盤(pán)管理?xiàng)l理的培訓(xùn)：雖然各個(gè)項(xiàng)目的情況不同，但是以下幾方面的內(nèi)容應(yīng)該強(qiáng)調(diào)： a.地盤(pán)紀(jì)律：包括上下班時(shí)間、銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)形象、客戶(hù)接待順序等。

b.銷(xiāo)售輔助工具的管理：各種申請(qǐng)單的使用規(guī)范、認(rèn)購(gòu)書(shū)的填寫(xiě)要求等。

c.原則性的要求：包括嚴(yán)禁銷(xiāo)售人員炒樓、嚴(yán)禁收取處傭金以外的任何收入、嚴(yán)禁銷(xiāo)售人員私自向發(fā)展商領(lǐng)導(dǎo)溝通工作上的問(wèn)題等等。

三、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)各種物料準(zhǔn)備

1.管理工具的準(zhǔn)備

地盤(pán)管理?xiàng)l例、銷(xiāo)售人員簽到本、到訪客戶(hù)登記本、來(lái)電客戶(hù)登記本。

2.銷(xiāo)售工具的準(zhǔn)備

包括銷(xiāo)售百問(wèn)、項(xiàng)目模型、戶(hù)型單張、折頁(yè)、樓書(shū)、客戶(hù)調(diào)查問(wèn)卷、銷(xiāo)售人員文件夾、計(jì)算器等等。

3.其他輔助性的物料

銷(xiāo)售人員的工衣，各種對(duì)項(xiàng)目有幫助的剪報(bào)等。

四、內(nèi)部管理

1.填寫(xiě)進(jìn)場(chǎng)通知；

2.如有涉及其他項(xiàng)目銷(xiāo)售人員的要填寫(xiě)人員調(diào)配表；

3.報(bào)數(shù)表、考勤表等各種公司后勤部門(mén)要求的表格。

五、進(jìn)場(chǎng)后工作重點(diǎn)

1.銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)

(1)銷(xiāo)售百問(wèn)的培訓(xùn)

a.目的：讓銷(xiāo)售人員熟練掌握項(xiàng)目的所有資料，越詳細(xì)越好，并統(tǒng)一銷(xiāo)售口徑。

b.方法：采用逐字逐句的提問(wèn)方法來(lái)完成。

(2)產(chǎn)品培訓(xùn)

a.目的：讓銷(xiāo)售人員熟悉掌握產(chǎn)品本身的優(yōu)劣勢(shì)，成功規(guī)避劣勢(shì)，放大優(yōu)點(diǎn)如：贈(zèng)送面積、景觀資源、戶(hù)型實(shí)用率等來(lái)達(dá)到成功銷(xiāo)售的目的。

b.方法：先熟悉戶(hù)型資料，對(duì)產(chǎn)品有大概的了解，然后爬樓，到現(xiàn)場(chǎng)查看、對(duì)比，掌握每一個(gè)單位的詳細(xì)情況。

(3)企業(yè)文化和背景、工程、設(shè)計(jì)、樣板房、園林、物業(yè)管理等的培訓(xùn)：

銷(xiāo)售部經(jīng)理（講解發(fā)展商的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念）；建筑師（講解項(xiàng)目設(shè)計(jì)理念、建筑特色）；園林設(shè)計(jì)師（講解項(xiàng)目設(shè)計(jì)理念、園林特色）；室內(nèi)設(shè)計(jì)師（講解樣板房設(shè)計(jì)理念）；智能化工程師（講解項(xiàng)目智能化賣(mài)點(diǎn)）；物業(yè)管理人員（講解項(xiàng)目物業(yè)管理特色、內(nèi)容、收費(fèi)等）

(4)買(mǎi)點(diǎn)的整合：每個(gè)項(xiàng)目都能找到很多的買(mǎi)點(diǎn)，但在實(shí)際的工作當(dāng)中我們必須找到核心的那幾點(diǎn)，才能做到一擊即中，提高成交率。

(5)統(tǒng)一口徑和沙盤(pán)講解：核心買(mǎi)點(diǎn)整合出來(lái)后，結(jié)合項(xiàng)目的基本資料，整合出一套項(xiàng)目介紹的說(shuō)辭，也就是統(tǒng)一口徑。注意介紹沙盤(pán)時(shí)的方法，無(wú)論是采用從面到點(diǎn)，還是采用從點(diǎn)到面的介紹方法，最重要的是將本項(xiàng)目最核心的賣(mài)點(diǎn)傳達(dá)給客戶(hù)。

(6)銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)：

a.銷(xiāo)售流程：規(guī)范而且流暢的銷(xiāo)售流程對(duì)于成功銷(xiāo)售有很大的促進(jìn)作用，從客戶(hù)進(jìn)門(mén)到客戶(hù)離開(kāi)，能否給客戶(hù)留下專(zhuān)業(yè)而又深刻的影響是非常重要的。

戶(hù)進(jìn)門(mén)：第一時(shí)間起身，打招呼。

沙盤(pán)講解：按照培訓(xùn)好的統(tǒng)一說(shuō)辭，詳細(xì)的介紹項(xiàng)目。

看樓路線：走可以展示項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)的路線，沿路把項(xiàng)目的園林、規(guī)劃詳細(xì)介紹。

樣板房講解：詳細(xì)介紹戶(hù)型特點(diǎn)，把戶(hù)型優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)突出，注意引導(dǎo)客戶(hù)不要在劣勢(shì)區(qū)域停留。主推單位和算價(jià)：按照事先約好的主推單位，造成搶手假像，算價(jià)時(shí)注意流出談價(jià)的空間。逼定：重點(diǎn)是銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)氣氛的營(yíng)造，同事之間的相互配合非常重要。

b.銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)：主要是豐富銷(xiāo)售人員在整個(gè)流程里面的銷(xiāo)售手法，做到針對(duì)不同客戶(hù)采用不同的方法。

方式：可以請(qǐng)一些業(yè)績(jī)排名前列的同事或資深銷(xiāo)售經(jīng)理到地盤(pán)跟同事做培訓(xùn)，也可以主動(dòng)走出去，到別人的地盤(pán)去實(shí)習(xí)。

2.各方關(guān)系的建立和對(duì)接

這也是進(jìn)場(chǎng)后的工作重點(diǎn)之一，為了以后能夠方便銷(xiāo)售隊(duì)伍開(kāi)展工作，必須與發(fā)展商各個(gè)職能部門(mén)建立關(guān)系。

如：銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部、合同部、物業(yè)管理公司、客戶(hù)服務(wù)部、保安、保潔等等。

3.客戶(hù)積累期

(1)及時(shí)做好客戶(hù)信息的收集：錄入到訪客戶(hù)資料電子版，方便統(tǒng)計(jì)客戶(hù)信息。

(2)針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)反饋的信息，及時(shí)與策劃同事溝通，調(diào)整推廣的思路和方向。

通過(guò)分析到訪客戶(hù)信息，找出他們的共性，如：年齡段、職業(yè)、區(qū)域等，及時(shí)反饋給策劃同事，作為項(xiàng)目推廣的方向。

(3)針對(duì)項(xiàng)目的最新情況，及時(shí)調(diào)整同事的銷(xiāo)售口徑

隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，不斷會(huì)有新的情況出現(xiàn)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目組同事的銷(xiāo)售口徑，避免在成交以后出現(xiàn)客戶(hù)投訴。

六、開(kāi)盤(pán)期間的工作重點(diǎn)

1.開(kāi)盤(pán)前工作重點(diǎn)

樣板房開(kāi)放；VIP登記；價(jià)格測(cè)算；預(yù)銷(xiāo)控；開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售目標(biāo)的預(yù)測(cè)。

2.銷(xiāo)售物料

(1)五證的懸掛：《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建筑工程施工許可證》、《國(guó)有土地使用證》和《商品房預(yù)售許可證》。

(2)銷(xiāo)售價(jià)格表、合同范本和認(rèn)購(gòu)書(shū)范本的公示

3.開(kāi)盤(pán)

(1)開(kāi)盤(pán)流程的制定

(2)銷(xiāo)售同事的定崗

(3)開(kāi)盤(pán)各個(gè)環(huán)節(jié)所需物料的準(zhǔn)備

(4)開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)的布置

(5)彩排

(6)開(kāi)盤(pán)當(dāng)天各個(gè)環(huán)節(jié)的把控和突發(fā)事件的處理

4.開(kāi)盤(pán)后續(xù)工作

(1)單證的整理：及時(shí)統(tǒng)計(jì)出開(kāi)盤(pán)業(yè)績(jī)

(2)銷(xiāo)控的核對(duì)：避免重復(fù)銷(xiāo)售

(3)報(bào)數(shù)和交單

(4)開(kāi)盤(pán)總結(jié)：成交客戶(hù)分析等

(5)成交客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)：簽約

(6)傭金結(jié)算

七、熱銷(xiāo)期的地盤(pán)管理

1.人員的管理

(1)輪休： 經(jīng)過(guò)開(kāi)盤(pán)前期的長(zhǎng)時(shí)間戰(zhàn)斗，是時(shí)候調(diào)整一下了。

(2)工作小結(jié)：開(kāi)展工作回顧，聽(tīng)取銷(xiāo)售人員在工作中的意見(jiàn)，做到共同進(jìn)步。

(3)人員調(diào)整：推出末位淘汰制，將銷(xiāo)售能力較弱的同事調(diào)整出項(xiàng)目組。

(4)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：及時(shí)推出獎(jiǎng)勵(lì)措施，趁熱打鐵，爭(zhēng)取再創(chuàng)銷(xiāo)售高潮。

(5)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：讓銷(xiāo)售隊(duì)伍做到松弛有度。

(6)每周例會(huì)：總結(jié)每周情況，傳達(dá)公司最新指示。

2.各項(xiàng)日常工作

(1)銷(xiāo)控本的管理

(2)周報(bào)、月報(bào)的制作

(3)每周報(bào)數(shù)

(4)簽約工作的跟進(jìn)

(5)傭金結(jié)算

(6)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行方案的落實(shí)、監(jiān)督和反饋

(7)客戶(hù)資料錄入

(8)現(xiàn)場(chǎng)其他工作：沙盤(pán)維修、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、剪報(bào)等各種信息收集等。

八、尾盤(pán)期的現(xiàn)場(chǎng)管理

1.人員管理

項(xiàng)目進(jìn)入尾盤(pán)期，銷(xiāo)售壓力相應(yīng)的會(huì)有所減小，銷(xiāo)售人員也會(huì)有懶散的表現(xiàn)。所以，除了正常的工作外，如何保持銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的激情、留住團(tuán)隊(duì)成員的人心就是尾盤(pán)期的工作重點(diǎn)了。小技巧：

(1)開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，讓團(tuán)隊(duì)成員之間有深度的溝通，也可以清楚的認(rèn)識(shí)自己，對(duì)于他們自己的職業(yè)生涯有非常的幫助。

(2)定期舉行讀書(shū)、讀報(bào)會(huì)，或者內(nèi)部的辯論賽。針對(duì)市場(chǎng)上最新、最熱的書(shū)籍進(jìn)行學(xué)習(xí)、總結(jié)、分享?；蛘哚槍?duì)目前房地產(chǎn)市場(chǎng)的話題進(jìn)行辯論。在增長(zhǎng)知識(shí)的同時(shí)，豐富銷(xiāo)售人員的成交手段和提高他們的信心。

(3)采用比較有趣的、力度較大的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。如“福利分房”等方法。

2.銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)其他方面的管理

(1)項(xiàng)目進(jìn)入尾盤(pán)，發(fā)展商在很多方面的配合工作會(huì)有所放松，必須及時(shí)提醒，要求配合。

(2)重點(diǎn)研究滯銷(xiāo)戶(hù)型的產(chǎn)品特點(diǎn)，不斷嘗試新的推售切入點(diǎn)，爭(zhēng)取逐個(gè)擊破，早日完成任務(wù)100%。

(3)及時(shí)結(jié)算銷(xiāo)售傭金，避免發(fā)展商拖欠。

3.個(gè)人工作領(lǐng)悟

(1)原則性的東西不能松動(dòng)。

(2)其他方面的管理盡量因人而異。

(3)多用換位思考的方式來(lái)考慮銷(xiāo)售人員的工作表現(xiàn)。

第四篇：怎樣寫(xiě)好銷(xiāo)售經(jīng)理年終工作總結(jié)

怎樣寫(xiě)好銷(xiāo)售經(jīng)理年終工作總結(jié)

首先，就本市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng)，其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷(xiāo)推廣、廣告宣傳、、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后，就是自身營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)分析，分別就銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷(xiāo)售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行SWOT分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。

運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)計(jì)劃，只是基于分析總結(jié)而撰寫(xiě)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶(hù)、每個(gè)系統(tǒng)等等；流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶(hù)等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃；通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合；根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷(xiāo)售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類(lèi)產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，需要分終端形象建設(shè)、促銷(xiāo)推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式

最后，就是營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。

如此，整體工作總結(jié)和新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

第五篇：卓越銷(xiāo)售經(jīng)理怎樣煉成

銷(xiāo)售經(jīng)理作為一個(gè)銷(xiāo)售前線的指揮官和管理者，在對(duì)公司銷(xiāo)售戰(zhàn)略的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理中，以下“8最”能力顯得尤為重要，你具備了嗎？

一、建立最具“戰(zhàn)斗力”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

人是在有了目標(biāo)，才有方向；有了信心，才有能力； 有了方法，才有業(yè)績(jī)；有了關(guān)懷，才有感激；有了獎(jiǎng)勵(lì)，才有動(dòng)力；有了信任，才有團(tuán)結(jié)。

有的銷(xiāo)售經(jīng)理經(jīng)理天天喊叫團(tuán)隊(duì)建設(shè)，卻天天擔(dān)心隊(duì)伍人心渙散，究竟如何才能打造出最具戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)？

1、不要只用嘴講大道理，要根據(jù)市場(chǎng)分析、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)提供可行性方案，為業(yè)務(wù)人員制定銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售分配；

2、不必事必躬親，要給他們權(quán)力，根據(jù)各個(gè)屬下業(yè)務(wù)能力現(xiàn)狀適時(shí)適地的分派任務(wù)，分派事務(wù)，最大效率的管理自己的時(shí)間和工作范圍。

3、針對(duì)各業(yè)務(wù)人員及公司發(fā)展的優(yōu)劣點(diǎn)，不定期的運(yùn)用自己的知識(shí)、技能和能力來(lái)提升他們以及組織實(shí)效的在職培訓(xùn)課程，來(lái)提高他們的銷(xiāo)售技能和組織發(fā)展能力；

4、正確規(guī)劃業(yè)務(wù)人員的績(jī)效考核方案和制定激勵(lì)、監(jiān)督管理方案或制度。

二、培養(yǎng)最具“生命力”的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)

具有生命力的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)才能讓市場(chǎng)不斷的擴(kuò)張

1、不可忽視客戶(hù)的利潤(rùn)，培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度；

2、建立客戶(hù)發(fā)展與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)一致的凝聚性；

3、根據(jù)客戶(hù)狀況分析、規(guī)劃合作策略，并通過(guò)業(yè)務(wù)人員定期跟蹤、評(píng)估、修正來(lái)執(zhí)行客戶(hù)發(fā)展計(jì)劃；

4、適時(shí)適地的對(duì)客戶(hù)提供幫助，主動(dòng)積極地關(guān)心客戶(hù)，在合作中建立“伙伴”關(guān)系，這是對(duì)客戶(hù)的負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)；

5、以服務(wù)的思想取代推銷(xiāo)意識(shí)來(lái)對(duì)待客戶(hù)，來(lái)操作市場(chǎng)；

三、規(guī)劃最具“殺傷力”的市場(chǎng)策略；

市場(chǎng)策略把握與運(yùn)用的是否得當(dāng)，關(guān)系著分公司是否在浪費(fèi)企業(yè)的資源，關(guān)系市場(chǎng)的操作是否有的放矢等。

1、對(duì)要進(jìn)攻的市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的SWOT分析，找出產(chǎn)品在市場(chǎng)中突破點(diǎn)和提升點(diǎn)；

2、根據(jù)目前產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)特點(diǎn)制定促銷(xiāo)策略和推廣策略；

3、關(guān)注策略實(shí)施后市場(chǎng)的反映，確定是否有必要修正市場(chǎng)策略的計(jì)劃方針和細(xì)節(jié)；

4、分析產(chǎn)品推廣方案和市場(chǎng)開(kāi)拓規(guī)劃，是否融合市場(chǎng)特性、業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。

四、制定最具“說(shuō)服力”的銷(xiāo)售任務(wù)；

各區(qū)域的銷(xiāo)售任務(wù)制訂的是否合理，關(guān)系著各區(qū)域業(yè)務(wù)人員回款的信心、激情，關(guān)系著業(yè)務(wù)人員彼此合作關(guān)系團(tuán)結(jié)，關(guān)系著公司能達(dá)成總部銷(xiāo)售目標(biāo)。

1、根據(jù)市場(chǎng)特征，制定長(zhǎng)、中、短期的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)，以及可達(dá)到公司預(yù)期目標(biāo)的詳細(xì)分解表；

2、在提出具體可操作性目標(biāo)任務(wù)時(shí)，并輔以提出市場(chǎng)操作方案、分解各項(xiàng)市場(chǎng)費(fèi)用，以保證各區(qū)域市場(chǎng)能夠按質(zhì)按量按時(shí)完成銷(xiāo)售指標(biāo)；

3、通過(guò)各區(qū)域業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售報(bào)表、促銷(xiāo)活動(dòng)數(shù)量、活動(dòng)質(zhì)量來(lái)分析各區(qū)域的銷(xiāo)售進(jìn)展?fàn)顩r，跟進(jìn)、指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售回款情況；

五、分配最具“準(zhǔn)確性”的銷(xiāo)售預(yù)算；

銷(xiāo)售預(yù)算的規(guī)劃與分配體現(xiàn)一個(gè)公司經(jīng)理整合資源的能力，只要資源預(yù)算得當(dāng)、分配合理，便運(yùn)籌帷幄中，指點(diǎn)江山。根據(jù)公司的銷(xiāo)售任務(wù)，市場(chǎng)的狀況、客戶(hù)特性，業(yè)務(wù)人員的能力狀況，來(lái)分配資源，提供市場(chǎng)操作，完成銷(xiāo)售任務(wù)。

1、合理分配成員工資預(yù)算；

2、合理分配廣告投入預(yù)算；

3、合理分配促銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)算；

4、合理分配客戶(hù)政策預(yù)算；

5、合理分配贈(zèng)品資源預(yù)算；

六、確保最具“適時(shí)性”的銷(xiāo)售回款；

銷(xiāo)售回款是考核一個(gè)公司經(jīng)理綜合能力的硬性指標(biāo)。即使一個(gè)公司經(jīng)理的管理方法很是有一套，但只要完成不了既定的銷(xiāo)售任務(wù)，便是無(wú)能之輩；即使一個(gè)公司經(jīng)理市場(chǎng)運(yùn)作很是厲害，但只要在回款拖拉公司的后腿，也將要面臨被淘汰的危險(xiǎn)。

1、必須確保能完成既定的的基本任務(wù)；

2、如果超額完成任務(wù)，但超額比率不能增長(zhǎng)太高；

3、最好確保各區(qū)域回款和計(jì)劃回款不能出入太大，避免影響下個(gè)月銷(xiāo)售回款；

4、能夠及時(shí)有效把握客戶(hù)回款進(jìn)度，避免月底了款項(xiàng)收不回來(lái)，臨時(shí)抱佛腳

七、創(chuàng)造最具“和諧力”的工作氛圍；

有了良好的工作環(huán)境，員工之間才能具有和諧力，團(tuán)隊(duì)才能具有凝聚力，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)具有領(lǐng)導(dǎo)力。

八、把握最具“平衡性”的交際手段；

作為公司經(jīng)理在交際手段上，必須能夠良好的把握對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向上管理的技巧，對(duì)屬下的向下管理的策略，同事間、客戶(hù)間的平衡管理的方法，也許只有這樣才能在職場(chǎng)活動(dòng)中左右逢源，如魚(yú)得水。

1、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的向上管理：養(yǎng)成作工作報(bào)告和工作計(jì)劃的習(xí)慣，讓領(lǐng)導(dǎo)放心

其做報(bào)告技巧一般是：

①不要只是提出問(wèn)題，同時(shí)也要提出建議；

②提出兩個(gè)以上的建議，并加以分析；

③積極主動(dòng)給出問(wèn)題答案，讓領(lǐng)導(dǎo)裁決；

④站在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的角度看待問(wèn)題；

⑤清楚上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的目的或期望。

2、對(duì)下屬的向下管理的方法一般為：

① 對(duì)20%優(yōu)秀人才：多給機(jī)會(huì)，多關(guān)心；

②對(duì)70%績(jī)效中等的部署：培養(yǎng)提升，多給機(jī)會(huì)；

③對(duì)10%績(jī)效不佳的部署：懇談?wù)以颉⒄{(diào)任，冷酷的愛(ài)。

3、對(duì)同事、客戶(hù)間平行管理方法一般為：

①以情感換取利益；

②以尊重?fù)Q取方便；

③用關(guān)心代替埋怨；

④讓因工作的重點(diǎn)與責(zé)任產(chǎn)生的差異達(dá)成共識(shí)；

⑤讓他們知道自己的難處。