第一篇：職業(yè)崗位技能實習報告

青島圣潔消毒凈化設(shè)備有限公司目錄

實習時間…………………………………………………………………1 實習目的…………………………………………………………………1 實習單位…………………………………………………………………1 公司概況…………………………………………………………………1 實習心得…………………………………………………………………2 致謝詞……………………………………………………………………

4職業(yè)崗位技能實習報告

一、實習時間：2011年1月3日~2011年6月4

風淋室不銹鋼風淋室

二、實習目的：通過本次的實習，提高自己的思想文化水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和實際工作中的動手能力。通過理論與實踐的結(jié)合，進一步提高自己的英語能力以及商務(wù)知識技巧，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的創(chuàng)新思維和實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，幫助自己以后更加順利地融入社會，服務(wù)社會.三、實習單位：大慶雄才軟件開發(fā)有限公司

四、公司概況：

大慶雄才軟件開發(fā)有限公司是哈爾濱中和集團四家分公司之一，成立于2010年3月，將長期致力于軟件的研發(fā)、維護以及硬件的信息系統(tǒng)集成。包括提供軟件規(guī)劃、設(shè)計、研發(fā)；視頻會議系統(tǒng)、LED電子顯示屏、呼叫中心、安防監(jiān)控系統(tǒng)、多媒體及語音教室、組網(wǎng)咨詢、規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型、方案設(shè)計、設(shè)備采購、工程實施、系統(tǒng)安裝調(diào)試、開通驗收、技術(shù)支持等。

公司已經(jīng)憑借著卓越的產(chǎn)品、豐富的行業(yè)經(jīng)驗及強大的專業(yè)能力，為政府、金融、郵電、媒體、交通、能源等行業(yè)的數(shù)千家重要行業(yè)客戶提供了以中和自主研發(fā)產(chǎn)品的整體解決方案和立體式的專業(yè)服務(wù)。從成立至今，雄才軟件一直秉承著中和集團的優(yōu)良傳統(tǒng)和先進的文化思想，就如公司的標志像雄鷹一樣在空中翱翔，寓意著雄才人將不斷把先進技術(shù)和創(chuàng)新的產(chǎn)品帶給全世界，同時也象征著雄才人對技術(shù)的追求永不停歇。大慶雄才軟件開發(fā)有限公司是雙軟認證企業(yè)并通過了涉及國家秘密的計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認證、高新企業(yè)認證、CMMI三級體系認證、信息安全ISO27001認證和 ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證。公司具有技術(shù)力量強、創(chuàng)新意識強、服務(wù)意識強的特點，以其獨特的企業(yè)文化，強大的售后服務(wù)隊伍，良好的信譽，全新的經(jīng)營理念，在行業(yè)中獨樹一幟。

五、實習心得：

光陰似箭，歲月如梭。一晃幾個月的實習生活已經(jīng)過去了，在最近的幾個月的實習過程中，我有著許多的收獲和歡樂，但也有苦澀和教訓，這些成功的經(jīng)驗將激勵我在以后的人生之路上取得更大成績，失敗的經(jīng)歷將使努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的日子做的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財富之一。

我實習的單位是大慶雄才軟件開發(fā)有限公司。大慶雄才軟件開發(fā)有限公司是一家從事軟件研發(fā)、維護、硬件的信息系統(tǒng)集成以及BPO技術(shù)的高新技術(shù)企業(yè)。一開始我主要是了解企業(yè)文化，了解雄才的價值之處。

我實習的崗位是BPO部門職員，作為BPO部門職員要學習BPO系統(tǒng)，BPO系統(tǒng)的各個模塊要了解他的作用以及怎么樣操作。這是做為一名BPO部門職員所必須具備的技能，還有就是我們要不斷的提升自己的英文打字速度。起先學習的也就是這些，經(jīng)過不斷的培訓、練習、測試基本了解了系統(tǒng)的功能。速度也基本達標。除了學習系統(tǒng)外，我還學習了PowerBuilder數(shù)據(jù)庫開發(fā)技術(shù)，這是開發(fā)組必須學的東西，但是對我們實施的如果能夠掌握好這門軟件，就能更好的運用系統(tǒng)，還能用PB快速的畫出各種各樣的報表。PowerBuilder是一種基于客戶機/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)的應(yīng)用程序前端的開發(fā)工具，它采用面向?qū)ο蟮拈_發(fā)技術(shù)，具有可視化圖形用戶界面，開發(fā)人員能夠使用它快速開發(fā)應(yīng)用程序。

通過幾周緊張而又忙碌的生活，我漸漸適應(yīng)了這樣的高壓力，高動力。這一切讓我深刻地體會到做任何事情都必須盡自己最大的努力，也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好、做扎實，才能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可，這段艱難的經(jīng)歷將激勵我在以后的日子更加努力的付出，因為只有付出才有可能獲得成功。剛剛踏入社會碰到挫折是正常的，現(xiàn)在主要是看我們的承受能力了，有時候有些事情是要靠自己去爭取，可是又有些時候由于種種關(guān)系我們都膽怯了，因為我們無法了解社會的這些所謂的條條框框，因為我們還沒有真正的融入這個社會。對于初出茅廬的我們來說，缺少的是閱歷，缺少的可能也是那份交際，畢竟大學還算是純潔的凈土，沒有任何利益關(guān)系可言，人與人之間也是毫無戒備的。經(jīng)過這個幾月的實習，真的改變了很多，也真的成熟了很多，需要學習的真的還有很多。實習對于我們剛踏入社會的大學生真的是一個歷練的過程。實習是讓我們有一個認識社會的過程，首先通過這樣的方式來接觸社會，所以碰到挫折是難免的。每當遇到問題的的時候，通常我都會自己試著解決，然后通過群里請教前輩們，他們都能很好的幫著我去解決，這又使我感覺到集體的溫暖，從而更有信心的完成工作，認真做好每一件小事將是我們每一個人都必須去努力追求的。

在實習中，我一開始我都是在學習HR系統(tǒng)，通過幾次實施組的會議中，我漸漸的明白了光光掌握系統(tǒng)遠遠不夠，還要掌握HR顧問必備的額外的一些知識，每當客戶問你的時候必須給以很好的解釋。所以他們會安排我收集一些關(guān)于HR系統(tǒng)中的一些資料，并且做課程進行演講，這樣既鍛煉我的膽量也有了和其他同事之間的一個交流。還有就是一些文字上的訓練，常常要整理一些會議記錄啊，多方面鍛煉我的才能。在此我要感謝公司給我學習的機會，還要感謝諸多同事在工作上給我的幫助，才能夠使我成長，使我進步。

經(jīng)過幾個月的實習生活我深深的認識到到，踏入社會不僅僅要認真努力的工作，最重要的還是要學會做人，記得前輩們說過要做事必須先學會做人。所以交流溝通十分重要，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個人發(fā)展的需要，也是時代和社會發(fā)展的趨勢。規(guī)規(guī)矩矩做人，規(guī)規(guī)矩矩做事，在我們進入公司的第一天指導(dǎo)教師就告訴我們，做人一定要正直，要實事就是，以誠待人，人品對與一個來說是非常重要的。我也充分的體會到了你如何待人，他人也會如何待你?？傊谛鄄跑浖_發(fā)公司半年的時間里，我們脫離了學校的庇護，開始接觸社會，了解我們今后的工作性質(zhì)，不但增長了專業(yè)知識，還學習到了很多為人處事的方法。

十幾年的學生生活即將結(jié)束，在雄才軟件開發(fā)公司這半年的時間里，我懂了不少的東西。以前人們都說在剛畢業(yè)的大學生身上存在很多讓老板頭疼的問題，現(xiàn)在我終于親身體會到了。以前作為一名學生，最主要的任務(wù)是學習，現(xiàn)在即將踏上社會，顯然，自己的身份就要有所變化，自然重心也會隨之改變。這6各月，就像是一個過渡期，從學生過渡到上班族，是一個十分關(guān)鍵的階段。回想自己在這段期間的工作，不盡如人意。對此我思考過。學習經(jīng)驗固然是一個很重要的因素，然而更重要的是心態(tài)有沒有轉(zhuǎn)變到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了不租之處還算及時，因為我明白了何為工作。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。通過幾個月的實踐學習，我學到了許多在校園內(nèi)無法學到的知識，這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵我在以后的人生路上勇于實踐，開拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅實的基礎(chǔ)，成為我受益終生的寶貴財富。

致謝詞

最后要感謝學校感謝雄才軟件開發(fā)有限公司給我這次實習的機會，感謝那些給過我建議的領(lǐng)導(dǎo)、同事。另外，還要感謝我的老師，在實習的過程中有什么不懂的，她都會給我詳細的解釋。還有我的大學同學們，在大學生活即將結(jié)束的時候，給了我們之間相互合作的一次機會，感謝那些曾與我肩并肩，團結(jié)合作的同學，是你們讓我從中感覺到知識以外的東西，那就是團結(jié)的力量。

最后，感謝所有在這次實習中給予過我?guī)椭娜恕?/p>

對上述朋友，再一次真誠地表示感謝！

第二篇：職業(yè)崗位技能綜合實習報告

職業(yè)崗位技能綜合實習報告

一、實習目的面臨著即將大學畢業(yè),為了自己在這個競爭激烈的社會生存下來,也為了檢驗自己的能力,我選擇了頂崗實習。在學校里，接觸的大多是理論知識，與實際的運用有一定的差距。而殘酷的現(xiàn)實又是，企業(yè)對有一定工作經(jīng)驗的員工更加青睞，所以對我們這些剛出校門的新人來說真是一個不小的壓力。

社會的法則就是“適者生存，不適者淘汰。”所以要生存下去，就要競爭。而競爭需要資本，沒有資本拿什么談競爭。這里說到的資本就是過硬的專業(yè)知識同時也包括其他方面的知識，還有就是良好的人際關(guān)系，這些都是在社會中必不可少的。實習還是我們由懵懂走向成熟，理論到實踐的一個過渡期，能為我們真正走進社會打下堅實的基礎(chǔ)。

立足現(xiàn)狀，展望未來，我們已毫無選擇，是自信從容，還是卑微勞苦，一切都由自己決定。我選擇自信從容，就意味這要付出很多很多。為了自己，還有父母，我覺得現(xiàn)在的一切付出都值得。所以我要經(jīng)受磨礪要成長。

我很高興能有這次機會實習，它將會使我變得更強。專業(yè)知識和人際關(guān)系方面也將獲益匪淺。

二、實習時間

2011年3月7日至2011年6月1日

三、實習地點

廣東省惠州市惠陽區(qū)良井鎮(zhèn)銀山工業(yè)區(qū)大中寶石廠

四、實習的主要內(nèi)容

我作為一名生產(chǎn)文員，日常工作就和生產(chǎn)方面密不可分，以下就是我實習的主要內(nèi)容：

1.表單上交的管理；

2.表單的發(fā)放；

3.表單及文件的制作；

4.復(fù)印表單及文件；

5.數(shù)據(jù)的統(tǒng)籌分析；

6.倉庫貨物存放及用料的記錄管理；

7.品質(zhì)例會的通知及會議內(nèi)容記錄；

8.5S的檢查與評分；

五、實習總結(jié)和體會

實習是一架橋梁，把我?guī)蛄吮税?，讓我享受到無比的喜悅。通過實習，讓我認識了自己的很多不足，更加全面透徹的認識了自己。這就讓我重新審視自己，彌補不足。同時知道了還需要學習什么來提升自己。

另外，在工作中，還感受到和諧的人際關(guān)系的重要性，人是生活在社會中的，離開了社會這個群體，是不可能孤立存在的。所以要融入其中，作社會的一員。

還有就是個人的修養(yǎng)。修養(yǎng)在現(xiàn)在的社會也日顯重要，沒有哪個老總會重用品行不好的員工。在生活中，品行不好的人會遭到蔑視與白眼，也不會交到特別要好的朋友。我作為21世紀的建設(shè)者和接班人，要培養(yǎng)良好的修養(yǎng)，不會辱沒大學生這個光榮的稱號。以下就是我在這次實習中的總結(jié)和體會：

第一、要擺正求職的心態(tài)，現(xiàn)在社會中，充滿了各種的挑戰(zhàn)與誘惑，要學會取舍。高工資的工作對能力要求也高，我們不一定能勝任，不要一味羨慕別人拿高薪，也要衡量自己的能力。這就是挑戰(zhàn)，報酬與能力一般情況下是相當?shù)?。頻繁地跳槽不是件好事，有句話很形象生動地說明其不良影響，“一顆樹剛栽到一個地方，還沒等到吸收足夠的養(yǎng)料和水分存活下來，又移栽到其地方，如此繁復(fù)幾次，結(jié)果就是死亡?！睂τ趧偺こ鲂ｉT的我們來說，第一份工作來之不易，一定要珍惜，從工作中吸取經(jīng)驗教訓，豐滿自己的羽翼，為從事其他的工作打基礎(chǔ)。

第二、要有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃。沒有計劃和目標，就像在黑夜中前行，漫無目的，一旦遇到挫折，很容易就灰心失意。我們要有近期三到五年短期的目標與規(guī)劃，還要有未來五到十年長期的目標與規(guī)劃。根據(jù)自己的性格.愛好.特長.社會需求等來擇業(yè)。

第三、要愛崗.敬業(yè)。有付出才會有報酬，另外報酬又激勵我們，帶來工作的動力，形成良性循環(huán)。如此，才能在工作中立足，一個沒有敬業(yè)精神的人，早晚會被辭退。

我的工作是生產(chǎn)文員，每天收發(fā)員要上交四五種表單到我這，我都要一一整理歸類，放入相應(yīng)文件夾，方便使用。除了批次合格率,合格率,人均效益，及時上交率，廢品率要具體計算外,其他的表單按月累計,到了月末就要得出每個品質(zhì)人員即收發(fā)人員上交了多少的相關(guān)表單,從而評價工作態(tài)度。其中就有廢品處理單，品質(zhì)異常處理單，首件確認單，成品記錄單，過程質(zhì)量確認單。這些表單的上交可以反映品質(zhì)人員的工作態(tài)度和能力。有敬業(yè)精神的品質(zhì)人員就會詳細記錄生產(chǎn)過程中的出現(xiàn)的異常狀

況，在每周的品質(zhì)例會上會向品質(zhì)主管提出，然后大家討論解決，避免類似錯誤的出現(xiàn)。

因為我公司是從事寶石加工，有些原料的成本本身就不低，如果在加工中出現(xiàn)了失誤，造成不能按時交貨，員工的工資不僅要付，還會給客戶帶來不小的損失，這就會嚴重影響公司的信譽，長期下去，客戶源減少，效益會降低，最終走向倒閉。所以對公司來說，信譽很重要。要想有信譽就要保證質(zhì)量，質(zhì)量的標準就是客戶提供的標準，按客戶的標準生產(chǎn)，讓客戶滿意。

看似簡單的表單，還能反映品質(zhì)人員的工作能力。在生產(chǎn)中，難免會出現(xiàn)錯誤，這時品質(zhì)人員就至關(guān)重要了，上工序交接到本工序的產(chǎn)品或直接在本工序生產(chǎn)的產(chǎn)品，在進行生產(chǎn)之前或交接到下工序之前，品質(zhì)人員都要進行檢驗，發(fā)現(xiàn)了問題，要記錄到相關(guān)的表單里。然后要及時處理，根據(jù)問題的嚴重性，決定是返工返修，讓步接受，還是報廢處理。如果數(shù)量極大，出現(xiàn)報廢不能出貨給客戶，要告知組長，組長在上報部長，及時補數(shù)生產(chǎn)。整個過程都需要品質(zhì)人員有敬業(yè)精神。他們的這種精神是保證整個生產(chǎn)順利進行的原動力。

第四、要有嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。細心才能出好活，粗心大意，丟三落四在工作中都不行。比如上司和你談話中，提到幾點要什么文件，都要記在筆記本里，在這之前要交到他手里。我在公司每天都要統(tǒng)籌數(shù)據(jù)。有時品質(zhì)人員上交的表單數(shù)據(jù)寫得不是那么清楚，我就會當面找他們核實，所謂“失之毫厘，差之謬里”。最重要的就是計算人均效益，批次合格率，合格率，執(zhí)行力。相應(yīng)的運用公式，但繁多的數(shù)據(jù)的確讓人頭疼。有時敲鍵盤頭都有些暈了，但絲毫不能懈怠，不然一個數(shù)據(jù)出了錯，結(jié)果就沒有了意義。

第五、和諧的人際關(guān)系在現(xiàn)代很重要。人作為社會的一員，不僅要融入其中，還要自信從容樂觀地活著。和諧的人際關(guān)系就至關(guān)重要。工作，學習，生活，都難免和其他人打交道，就是一個交際圈。以友好，真誠的態(tài)度與人相處，別人會感受到你是一個值得交往的朋友。當你需要幫助時，別人也會伸出援助的手。如果你是孤立一人，不僅需要幫助時沒人搭理，連說知心話傾吐的對象也沒有，甚是可悲?。?/p>

第六、打造有凝聚力的團隊。團隊的概念嚴格區(qū)分與團伙。團伙是烏合之眾，組織和紀律性姑且不談，其生命力及社會認同力就不行，誰會死心踏地追隨這樣的一個隊伍。而團隊就不是這樣，它有著嚴格的組織和紀律性，隊員為了正確的目標，努力奮斗，沒有理由、，沒有借口，一切只為了完成任務(wù)。有人說最優(yōu)秀的團隊在軍隊，的確軍人的服從力和執(zhí)行力讓人佩服。在軍人那里，沒有借口和理由，只有出色地完成任務(wù)。所以軍隊體現(xiàn)的凝聚力很強。我們在公司，也要打造有凝聚力的團隊，跟隨這樣的隊伍，自身也會壯大，能力得到提高，自然不會擔心沒有收入了。

第七、個人修養(yǎng)的提高。競爭不僅是能力的比拼，個人素養(yǎng)也日顯重要?，F(xiàn)在工資都是按月打到工資卡里，為了就是避免有些員工因工資比他人少，心里不平衡，私下起矛盾。我們要明白，付出與回報一般情況下都是成正比的。如果你的確付出很多，為公司創(chuàng)造了利益而工資很少，可以用委婉的方式向上司反映加薪，這是可以理解的。在私下議論，甚至說別人的壞話就不好了。在公司的言行舉止都要有禮貌，要到上司要主動行禮打招呼，同事也要問好。在每天的工作中，保持良好的心態(tài)，面帶微笑，不僅能使自己工作更輕松，還能給他人帶來一份好心情，何樂而不為呢。

第八、拓展知識面。我雖然做的是生產(chǎn)文員，和數(shù)字接觸比較多。但為了了解公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，我有空就看生產(chǎn)單。我公司的銷售公司在香港和廣州，從香港接的單又比較多。從香港過來的訂單上面很多是英語。我感到了難看懂，后來慢慢學習，掌握了一些常用語，比如要求尺寸大小，大頂洞還是中洞等等。還有就是在統(tǒng)籌數(shù)據(jù)中，就要用到EXCEL，做表格就不用說了，自動求和之類的，怎么以最短的時間來完成工作，我都是在工作中慢慢學會的。以前在學校時，花在專業(yè)課上的時間很多，其他的學得很少，到了工作中，才覺得學的東西少，不夠用。專業(yè)方面要過硬，其他方面也要懂，工作起來才會得心應(yīng)手。

每個人都會從從青澀過渡到成熟，這過程可能會經(jīng)歷很多的磨練，讓我們嘗到苦頭，但苦痛會豐滿我們的羽翼，讓我們有一天展翅高飛。

實習讓我提前進入了社會，學到很多書本上沒有的知識，我堅信畢業(yè)后找工作，不會像剛進社會時那樣迷茫。在科學的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)下，我的未來是美好的。

第三篇：職業(yè)崗位技能綜合實習

職業(yè)崗位技能綜合實習

周數(shù)：18

時間：12年1 月 3 日— 12 年 6月 4日

1、目的：

職業(yè)崗位技能綜合實習是由三年級的專業(yè)社會實踐、畢業(yè)實習和畢業(yè)設(shè)計（論文）三部分整合而成，是為適應(yīng)我國大眾化高等職業(yè)教育發(fā)展需要及我校學生學習現(xiàn)狀，而進行的人才培養(yǎng)模式的教學改革，是變以滿足知識體系完整的綜合理論模擬訓練為滿足職業(yè)技能與提前頂崗需要的職業(yè)崗位技能綜合訓練。實習時間為18周，它也包含“2+1”訂單培養(yǎng)（提前定崗）的職業(yè)崗位技能綜合實習，它是專業(yè)人才培養(yǎng)方案的重要組成部分，組織學生完成頂崗實習的目的是促進學生認識社會，熟悉自已將要從事的行業(yè)、企業(yè)的工作氛圍，幫助學生更好地將所學理論知識應(yīng)用于就業(yè)后的工作實踐，并且進一步加強學生專業(yè)技能的訓練，提高學生的實際工作能力，同時引導(dǎo)學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和就業(yè)觀，為就業(yè)做好心理準備，為實現(xiàn)畢業(yè)與就業(yè)的零距離奠定良好的基礎(chǔ)。

2、內(nèi)容：

1、熟悉崗位工作職責及相關(guān)崗位的工作有關(guān)的內(nèi)容。并體會在全過程中崗位工的職責。

2、掌握實習礦井的井田概況、地質(zhì)特征、儲量、服務(wù)年限、礦井工作制度、生產(chǎn)能力、服務(wù)年限等；

3、礦井開拓方案的選擇、井筒、井底車場、硐室的布置、設(shè)計及施工工藝流程等

4、學習具體的安全生產(chǎn)技術(shù)及施工管理，具有適應(yīng)崗位要求的全面工作能力

5、能夠?qū)⒐に嚪桨冈O(shè)計、設(shè)備管理、安全生產(chǎn)技術(shù)等理論知識應(yīng)用到實際工作中。

6、詳細了解采區(qū)巷道布置及采區(qū)生產(chǎn)系統(tǒng)。

7、詳細了解采煤方法的選擇及回采工藝。

8、了解井下運輸和礦井提升等設(shè)備使用情況；

9、了解礦井通風系統(tǒng)、煤礦五大災(zāi)害及災(zāi)害防治等；

10、了解礦井主要排水設(shè)備、管路的選擇計算、采區(qū)供電系統(tǒng)、采區(qū)電器設(shè)備的型號及變壓器容量選擇等；

11、熟悉采、掘、通作業(yè)規(guī)程的編寫步驟、內(nèi)容并能獨立編制。

12、能夠編制工程接續(xù)及計劃等

13、應(yīng)能夠運用所掌握的基礎(chǔ)知識、基本理論和基本技能，對實際工作中遇到的某個理論或?qū)嶋H應(yīng)用進行調(diào)查研究和分析，初步掌握選擇科研題目、查閱相關(guān)資料、擬定研究方案、運用實驗手段、處理數(shù)據(jù)、撰寫論文等

14、必須結(jié)合工作崗位的技術(shù)狀況，在閱讀、調(diào)查、實驗、分析和研究的基礎(chǔ)上，將研究或開發(fā)成果寫成觀點明確、論據(jù)充分、數(shù)據(jù)準確、語言流暢、條理清楚、結(jié)構(gòu)嚴謹?shù)膶嵙晥蟾妗Ｒ龅皆斅缘卯?、重點突出，字數(shù)一般不少于八千字。

第四篇：職業(yè)崗位技能綜合實習總結(jié)

職業(yè)崗位技能綜合實習

總結(jié)

電氣與信息工程系

指導(dǎo)教師： 職業(yè)崗位技能綜合實習總結(jié)

職業(yè)崗位技能綜合實習是我校人才培養(yǎng)目標中與企業(yè)聯(lián)合，讓學生接觸企業(yè)的有效途徑，是推進大學生素質(zhì)拓展計劃的重要舉措。我校職業(yè)崗位技能綜合實習活動，主題鮮明，內(nèi)容豐富，形式多樣，效果顯著。學生在實習活動中，不僅學習、宣傳和實踐了“三個代表”的重要思想，得到了社會的廣泛贊譽，并且在實踐活動中逐步認識了計算機專業(yè)知識、與計算機專業(yè)技術(shù)接口的邊緣知識，不僅拓展了自身的綜合素質(zhì)，還增了知識，長了才干，了解了社會，增加了社會經(jīng)驗。

經(jīng)過一個學期的職業(yè)崗位技能綜合實習，學生能夠逐漸認識社會，學會了平時在課堂上不能夠?qū)W到的實踐技能。下面我對所帶學生的職業(yè)崗位技能綜合實習情況總結(jié)如下：

1、在職業(yè)崗位技能綜合實習期間，我通過電話、QQ、MSN、EMAIL等網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系了解了學生的實習情況，并針對學生的實習過程中存在的問題給予指導(dǎo)。在職業(yè)崗位技能綜合實習期間很多同學都能找到具體的實習單位，并受到實習單位領(lǐng)導(dǎo)的重視，安排了相應(yīng)的工作實習崗位；實習單位對我校學生在實習過程中吃苦耐勞、積極認真的態(tài)度給予肯定。

2、學生的職業(yè)崗位技能綜合實習的崗位涉及的領(lǐng)域與專業(yè)結(jié)合緊密，包括：電子技術(shù)應(yīng)用、通信、軟件、網(wǎng)絡(luò)等。

3、學生將在校期間所學到的專業(yè)知識綜合運用到實際的工作崗位中去，在實習期間能夠虛心向有專家和實習單位指導(dǎo)教師及專業(yè)技術(shù)人員學習，不斷地提高自身的專業(yè)技能，將所學過的理論知識融入到了實踐中，許多學生在實習過程中表現(xiàn)優(yōu)秀，已經(jīng)被實習單位正式錄用，并簽訂了就業(yè)協(xié)議。

4、在職業(yè)崗位技能綜合實習的指導(dǎo)過程中，我深刻的體會到學生對于自己所學的軟件技術(shù)專業(yè)有了進一步的了解，也對自己的實際情況進行重新定位，降低了自己對于工作的期望值，根據(jù)自己所掌握的專業(yè)技能，一切從實際出發(fā)，采用先就業(yè)、再擇業(yè)的原則，從提升自己的專業(yè)能力入手，尋找有潛力的公司，可以學到廣博的知識，在考慮自己的理想。有的同學在實習中積累了豐富的經(jīng)驗，進行了與專業(yè)有關(guān)的創(chuàng)業(yè)工作。

5、參與學校組織2+1校企合作的學生實習的單位都很好，待遇也很高，通過此項說明了，學生在校期間提前接觸企業(yè)，提前融入企業(yè)的崗位中，有利于學生的就業(yè)。

通過職業(yè)崗位技能實習，學生走出了校門融入社會的大舞臺，他們體驗到自身知識的欠缺，能力的有限。也深刻的了解了任何理論知識只有與實踐密切結(jié)合，才能真正發(fā)揮它的價值。

總之，在與工作的接觸過程中，讓學生了解了與專業(yè)相關(guān)的技術(shù)及工作崗位的需求及技術(shù)指標，加快融入社會的步伐，適應(yīng)時代的需要，這也是學校開展崗位實習的宗旨和目的。鍛煉了學生的社會交往能力，也了解了團結(jié)協(xié)作發(fā)揮團隊精神的重要性，認識到就業(yè)問題的艱巨性和提高專業(yè)水平和綜合素質(zhì)的必要性。增加了學生職業(yè)體驗，提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。同學們在向社會提供服務(wù)的同時，使自己所學的理論知識得以運用于實際，提高了自身的工作能力，培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神。

第五篇：職業(yè)崗位實習報告

一、實習名稱

實習名稱：職業(yè)崗位工作實習

二、實習目的任務(wù)

實習目的是，通過本實習使我了解職業(yè)崗位工作的特點、性質(zhì)，學習體驗職業(yè)崗位工作的實際情況，學習與積累工作經(jīng)驗，為畢業(yè)上崗做好崗前準備。

實習任務(wù)主要是，體驗與適應(yīng)崗位職業(yè)工作，體驗企業(yè)崗位工作角色，應(yīng)用知識能力于企業(yè)，了解企業(yè)對人才與技術(shù)的需求，為就業(yè)決定目標。

三、實習內(nèi)容

在上海網(wǎng)威技術(shù)有限公司做售前售后智能手機的技術(shù)支持，在線客服，和電話客服。直接解決用戶關(guān)于手機操作和售后服務(wù)，處理投訴以及抱怨案件，做在線安撫，為其做升級處理，以至于解決用戶的問題，來保障HTC手機的售后服務(wù)質(zhì)量。

四、實習過程和實習效果

1、實習單位

上海網(wǎng)威技術(shù)有限公司

2、實習內(nèi)容及實習時間（盡量按時間劃分階段）

2011年1月17日——2011年5月8日（上海網(wǎng)威和南京網(wǎng)威分公司）。

HTC智能手機售前售后技術(shù)支持。早上九點上班，晚六點下班，每周是正常休息兩天，在線為客戶解決問題，處理技術(shù)性以及應(yīng)激性案件，達到售后服務(wù)質(zhì)量的高標準。

3、按照實習內(nèi)容分項報告實習內(nèi)容與過程

前兩個月我實習的崗位是HTC智能手機客服，接聽客戶電話，提供業(yè)務(wù)的咨詢、查詢和辦理投訴案件。

進入上海就開始了崗前培訓。培訓無疑是辛苦而又充實的，我們一共6位同事一起跟著公司的培訓老師學習業(yè)務(wù)，因為智能手機的品種很多，我們要學習的東西很多，而且有很多要背的知識點，還需要熟練操作好幾個系統(tǒng)，基本上不能準點下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練，而且除了業(yè)務(wù)上的學習，另一項要學習的就是說話，學會保持良好的聲線，要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態(tài)度、感覺到你的微笑，并且也要學習語言技巧，讓客戶信服，接收我的話。但是我和周圍的同事都很努力，因為大家都相信，只有對業(yè)務(wù)的熟練掌握，才能解決和客戶的問題，才能做好自己的工作，體現(xiàn)實習的價值。

通過學習業(yè)務(wù)、學習系統(tǒng)操作、旁聽師兄師姐們的電話、試呼這些培訓過程，我開始正式上線接聽電話了。

剛開始接客戶電話時特別緊張，口語很多，而且由于業(yè)務(wù)知識的不扎實，系

統(tǒng)操作的不熟練，查詢速度比較慢，很多問題都要求助師兄師姐們，甚至有客戶在等待時不耐煩的掛斷電話。同時也遇到了對我們的工作以及公司的業(yè)務(wù)很不理解的客戶，對我發(fā)泄他們的不滿情緒，客戶的滿意度也比較低。

剛開始，我們都是比較害怕，不夠自信，怕答錯，很依賴師兄師姐們，總是在面對問題時就求助師兄師姐，他們在幫我們解決之后都會和我們說，遇到問題，我們要做的是自己先思考、過濾問題，得出解決方案，而不是一味地依賴他們，我們總有要自己面對問題的一天；對業(yè)務(wù)多看多了解多熟悉，在應(yīng)答客戶時一定要準確、自信，讓客戶對你的作答可信度提高，確保你的權(quán)威性。

在接下來的幾個星期里，我通過不斷的訓練來完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓練中不斷成長，各項技能也日漸純熟，逐漸達到一個客服代表所應(yīng)該達到的標準。

五、結(jié)合實習所見、所得，初步確定自己就業(yè)計劃。

在這個職業(yè)實習培訓中，我們學習到了很多平時在課堂上學不到的東西，收獲可謂頗豐厚。在這里，我們學會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和并且進行換位思考，在通話中要保持和客戶的互動，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急，在客戶出現(xiàn)不滿情緒時要及時安撫并且盡己所能地幫客戶解決問題。我在呼入客服崗位上學會了說話，學會了去應(yīng)對在接線過程中遇到的形形色色的人；我們學會了邊聽邊說，學會了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會到了在幫助他人聽到那句謝謝后的快樂心情。

在公司的這段時間，看到新員工和老員工之間的不同，在技術(shù)和話術(shù)方面都會有不同的方法和造詣，學到很多在學校里接觸不到的東西，讓自己明白做事要認真，會思考，不懂就問是個好習慣，不過最好還是靠自己，因為學到手的東西才是自己的才是最好用的，要妥善處理身邊的每一件事，在對工作方面有了一些簡單的了解。我想初步給自己的目標計劃是先做客服一段時間，讓自己再語言方面有所提高，然后再選擇銷售行業(yè)，鍛煉自己的為人處世，頑強自己的意志，之后會選擇做人事方面的工作，我認為有了客服和銷售前兩項工作的基礎(chǔ)，再從事人事工作會有很大的優(yōu)勢。

六、實習總結(jié)

實習的這幾個月之中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。在學習方面嚴格要求自己，憑著對個人的目標和知識的強烈追求，牢固地掌握了一些專業(yè)知識，工作并學習著，工作實踐讓我的技巧不斷提高，慢慢能夠抓住不同客戶的心理，和客戶溝通得越來越好，辦理量、滿意度等各項數(shù)據(jù)也相當不錯，公司上級以及同事對我的成績都給予了肯定。與此同時，我自己思想認識都有了很大的提高。這份工作讓樹立了強烈的責任心。因為員工的一點疏忽就會導(dǎo)致公司罰款及個人的被投訴，以及企業(yè)形象受損，我要時刻對客戶負責，時刻對自己負責，時刻對公司

形象負責。

七、思考題

1、這次實習對于將來就業(yè)和從事工作的重要性是什么。我應(yīng)該何如對待本次實習。答：這次實習是我以后工作的一個重要里程碑，讓我了解到工作和在學校是不一樣的，雖然這次實習的時間很短，但是我還是學到了很多東西。我覺得這次實習很重要，端正了我的工作態(tài)度，讓我明白有付出才有回報。

2、怎樣去找合適自己的實習單位。

答：首先要了解自己，知道自己適合做什么，是否有興趣有信心將此工作做好。分析一下在此公司的發(fā)展前景，在待遇和發(fā)展兩者之間要有側(cè)重點的選擇，這樣會有動力讓你努力，你和公司需要兩者都有需求，互相滿足，這樣才算不錯的適合。

3、去了實習單位，將怎樣實習。

畢業(yè)實習是學生完成大學全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。通過實習了解社會，接觸實際，鞏固專業(yè)理論和提高實際操作技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的運營規(guī)律，并通過撰寫實習報告，學會綜合應(yīng)用所學知識，為走向正式工作崗位做好準備。

4、在校所學知識能力不能勝任企業(yè)工作時，打算將來怎么辦？若找不到與本專業(yè)十分對口工作，如何面對就業(yè)，以何心態(tài)面對將來的工作？