第一篇：管理提升活動學習心得體會

管理提升活動學習心得體會

戰(zhàn)略規(guī)劃部 王永祥

根據(jù)集團公司的部署，今明兩年在集團系統(tǒng)內(nèi)全面開展管理提升活動。近日，部門組織認真學習了任洪斌董事長在國機集團全面開展管理提升活動動員大會上的重要講話和《國機集團開展管理提升活動的指導意見》，通過學習任董事長的講話和有關文件，并進行深入思考，我對開展管理提升活動有了更深刻地理解，談點心得體會。

加強管理是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，是企業(yè)提高競爭力的關鍵。當前，在集團積極應對復雜形勢變化、深化企業(yè)改革、推進轉(zhuǎn)型升級、實現(xiàn)“做強做優(yōu)、世界一流”目標的情況下，全面開展管理提升活動具有更加重要的意義。

任董事長在講話中指出，集團全面開展管理提升活動要重點抓好“四個突出”，即突出主要目標，突出活動主題，突出重點任務，突出“五個結(jié)合”。我認為，要做好管理工作，取得管理實效，關鍵是根據(jù)任董事長提出的工作重點，按照《國機集團開展管理提升活動的指導意見》的具體要求，狠抓落實。

抓落實，是事業(yè)成敗的決定因素，更是管理提升的關鍵所在。事實證明，我們所取得的每一項成績，都是狠抓落實的結(jié)果；所存在的缺點不足，很多是不抓落實或者抓而不實的后果。要抓好落實，必須從以下幾方面著手：

第一，完善各項制度，用制度來管理，靠制度來落實。制度是由人建立的，也要靠人去執(zhí)行和維護。執(zhí)行制度、落實制度比建立制度更重要也更困難。再好的制度，如果不去嚴格執(zhí)行、認真落實，都難以發(fā)揮作用，甚至會適得其反。近年來，集團在制度建設上下了不少功夫，制定了一系列制度，初步建立了一套比較科學規(guī)范的管理制度，總體執(zhí)行良好。下一步要強化制度意識，狠抓制度的執(zhí)行和落實，用制度推動各項工作再上新臺階。

第二，進一步細化工作任務，明確工作責任。目前，集團工作目標任務已經(jīng)明確，工作思路已經(jīng)確定，關鍵是要落實責任，責任到人，保證各項目標任務落到實處。

第三，按照“五堅持、五反對”要求，盡職盡責做好工作。任董事長在年初工作會上提出了“五堅持、五反對”的價值理念。即：堅持大局意識，反對自由主義；堅持責任意識，反對扯皮推諉；堅持勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費；堅持調(diào)查研究，反對盲目決策；堅持真抓實干，反對敷衍空談。這是現(xiàn)階段集團社會主義核心價值體系建設的一項重要內(nèi)容，要按照“五堅持、五反對”的要求，恪盡職守、扎實肯干、勇于進取、拼搏向上、改進作風，把工作落到實處。

我將結(jié)合自身工作崗位的具體要求，按照管理提升活動的具體要求，不斷提高理論和業(yè)務水平，扎扎實實做好本職工作。

一、加強學習，提高工作能力

一是學習黨的路線方針及政策，全面掌握黨的方針政策的主要內(nèi)容和基本要求，尤其要學習黨和國家關于企業(yè)發(fā)展相關的政策，吃透政策，學會利用政策推進企業(yè)發(fā)展。

二要緊密結(jié)合工作實際，認真學習專業(yè)技術知識，并結(jié)合到實踐中去。通過學習戰(zhàn)略管理相關知識、學習企業(yè)發(fā)展的理論知識、學習與國機集團發(fā)展密切的業(yè)務知識等，查漏補缺，更新知識結(jié)構(gòu)，不斷提高自己的知識水平。

二、立足崗位，做好幾項工作

1、積極開展戰(zhàn)略管理體系研究

為了深入推進戰(zhàn)略管理，加強戰(zhàn)略對企業(yè)發(fā)展的引領作用，今后要結(jié)合戰(zhàn)略管理辦法，加強對戰(zhàn)略管理體系的研究，尤其在戰(zhàn)略執(zhí)行、實施和評估方面加強研究，確保集團戰(zhàn)略落地。

2、積極參與集團戰(zhàn)略的制修訂，把握集團戰(zhàn)略方向

3、努力做好子公司戰(zhàn)略的審核、評估等工作

根據(jù)集團總體戰(zhàn)略要求，對子公司的戰(zhàn)略進行審核，主要檢查其業(yè)務定位、發(fā)展目標、戰(zhàn)略舉措等是否符合集團的發(fā)展要求，并給予建議。

4、積極參與集團主業(yè)發(fā)展研究

根據(jù)集團發(fā)展的需要和領導的指示，有針對性地選擇一些關乎集團發(fā)展的焦點問題進行深入地研究，為領導決策提供服務。

5、起草相關工作報告

隨著集團規(guī)模的擴大和管理幅面的拓寬，每年集團領導的綜合性報告、集團領導參加論壇會議的報告、上報上級的相關報告不斷增多，對報告質(zhì)量的要求也不斷提高，我將在不斷學習和積累的基礎上，按照領導的要求，全面圓滿完成報告起草工作。

第二篇：管理提升活動心得體會

管理提升活動心得體會

根據(jù)中煤集團和大屯公司的安排部署，鋁業(yè)公司召開了管理提升活動動員會，學習傳達了上級各文件精神，并提出了具體要求和做法，隨后大力開展了管理提升活動。結(jié)合自己的工作實際，深刻體會到開展這項活動的重要意義，我將按照管理提升活動的要求來提高自己的工作能力和水平，更好的為鋁業(yè)公司服務。

一是牢記宗旨，熱情服務，堅持以人為本。

在工作中，我將把全心全意為人民服務的總之落實到工作中去，強化工作的責任意識、進取意識、服務意識。工作匯總做到踏踏實實、認真負責、精益求精、要以高度的責任感做最好的工作。用最好的服務為領導排憂解難。要進一步統(tǒng)一思想，強化發(fā)展意識、大局意識、責任意識和服務意識，自覺貫徹落實單位的各項規(guī)章制度。更要嚴于律己，以身作則，樹立正確的人生觀和價值觀，更好的為鋁業(yè)公司的發(fā)展服務。

二是加強學習，提高素質(zhì)，適應工作需要。

管理提升大討論活動開展依賴，本人按照大討論活動要求，認真學習了大屯公司及鋁業(yè)公司管理提升活動的重要講話內(nèi)容，深入領會大屯公司“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃主要精神，開展管理提升大討論活動，要深刻體會活動的意義與目的，找準問題的管件，要求增強質(zhì)量意識和成本意識，要立足于“六大目標”，堅決破除“八種思想”，牢固梳理“八種意識”，在對待工作上要嚴要求，高標準，并把這種思想意識滲透到各自的日常管理工作中去，對待工作要做到一絲不茍，精益

求精，并不斷的進行認真的總結(jié)，細致的反思，及時查找工作中的不足，努力提升工作質(zhì)量和工作能力，并結(jié)合管理提升大討論活動的目標，加以改進提高和完善。

三是和諧共處，團結(jié)協(xié)作，發(fā)揮整體效能。

在實際工作中，要團結(jié)同事，我感到大家能在一起工作是一種難得的緣分，與同事不能有根本的利害沖突，要建立一種和諧友好關愛的關系，做到大事講原則，小事講風格。同事之間在工作中要互相幫助，取長補短，共同進步，成為志同道合的摯友；在生活中要相互關心，互相照顧，成為情同手足的兄弟姐妹。工作上要兢兢業(yè)業(yè)，積極主動，不向領導講條件要代價，以良好的工作作風實踐管理提升活動的各項要求。

第三篇：“收費管理提升活動”心得體會

“收費管理提升活動”心得體會

根據(jù)***高速公路管理處2015工作安排及管理處相關活動要求，我站在站長領導下開展為期兩個半月的“收費管理提升活動”，通過大力推進“環(huán)境、形象、內(nèi)業(yè)、技能、服務”五個方面的提升，使我們的收費管理水平再上新臺階。通過這次活動使我站干部職工的責任意識切實增強，執(zhí)行能力迅速提高，服務質(zhì)量明顯優(yōu)化，環(huán)境秩序明顯改善，業(yè)務技能明顯加強，資料內(nèi)業(yè)明顯規(guī)范，社會形象明顯提升，進而使我站的綜合管理水平提升到新高度。

在環(huán)境衛(wèi)生方面，我站要求收費崗亭內(nèi)所有物品進行定置定位，宿舍內(nèi)務要達到軍事化標準，環(huán)境衛(wèi)生無死角。通過這次活動使我們的站容站貌得到很大的提升。通過這次活動使我認識到一個良好的環(huán)境可以給人以美好的心情，可以讓人的精神愉悅。試想一下在一個令人性情愉悅的環(huán)境下任何的小意見小矛盾都可以一笑而過都可以很快化解。良好的生活與工作環(huán)境可以使我們更能心情愉快的工作，這樣就有效的降低了司乘人員與收費人員的矛盾。下班后有一個干凈整潔的生活環(huán)境可以使我們 的性情愉悅，身心得到放松，為第二天的工作打下良好的基礎。通過環(huán)境整改使我認識到一個良好環(huán)境的重要性。

在業(yè)務技能方面，在站長的領導下我站舉行了點驗鈔訓練、復式收費訓練、業(yè)務技能考試等活動。在點驗鈔訓練中我站特邀請中國銀行平山支行業(yè)務能手劉環(huán)同志為全體職工講授識別真假幣和點鈔的技巧和方法。點鈔驗鈔看似簡單，實則是一項需要眼、手、心和諧統(tǒng)一的業(yè)務技能，需要我們持之以恒，勤于練習，方能熟能生巧，準確無誤。通過這次培訓不僅使我掌握了點驗鈔的要領和技巧，更加規(guī)范了點鈔手法和識別假幣的能力，同時也提高了日常收費中的工作效率，更加得心應手，為司乘提供更優(yōu)質(zhì)、快捷、暢通的服務。

通過復制收費訓練使我們更能很好的熟悉復式收費流程，更能很好的在車道堵車，人工收費設施出現(xiàn)問題等需要開啟復式收費的特殊情況時，能夠及時的讓車輛快速有序的駛出高速路口。能夠更好地為司乘人員排憂解難。

通過對業(yè)務知識的學習，使我很好的掌握了收費工作中的各項規(guī)章制度，各項收費標準。使我在以后工作中可以更好的按照規(guī)章制度收費，做到“應收不免，應免不收”。在遇到司乘人員對收費問題有疑問或有意見時能夠很好的按照規(guī)章制度及相關的法律法規(guī)處理，能夠很好的將相關的法律法規(guī)跟司機解釋清楚，可以有效地解決司乘人員與收費人員之間的矛盾。

在文明服務方面，我站組織我們進行文明服務的各項訓練，文明用語、肢體禮儀都得到了更好地提升，通過隊列訓練使我們的精神面貌煥然一新。收費員是收費站形象的窗口，收費員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費員工作質(zhì)量好壞直接反映高速公路和我站的形象。通過學習使我認識到文明服務的重要性，要想做到文明服務我覺得應該做到以下幾點。

首先是說好文明用語。文明用語堅持每天必須說，但不可只為說給監(jiān)控室聽，要聲音要洪亮，態(tài)度友好，富有親和力的面部表情去說。

其次應調(diào)整好我們的心態(tài)，從心底樹立為司乘人員服務的意識，認識到我們是服務人員而不是執(zhí)法人員，只有認識到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用語天天說，時間長了，我們也就麻木了，工作機械化了，但我們的服務對象卻在不斷變化中，所以我們必須時刻做好文明服務工作。

第三是帶著感情收費，加強與司乘人員的溝通，做到微笑服務，優(yōu)質(zhì)服務。讓程序化的收費、發(fā)卡過程成為一種與司乘人員之間的交流。

第四是業(yè)務過硬。我們必須有過硬的收費技能，唱收唱付，驗鈔、打票、找錢要迅速，收費過程要快、準、穩(wěn)，力爭用最短的時間、最快的速度做出最好的服務。

第五是要換位思考。不論遇到怎樣的非正常情況，都要做到主動換位思考，將心比心，對于不按標準交費的司機要循循善誘，耐心解釋收費制度和標準，充分發(fā)揮為微笑服務的優(yōu)勢，以平和的語氣和態(tài)度向司機解釋使司機能順利繳納通行費。

通過收費管理提升活動使我受益匪淺。在這次活動中使我更深刻的認識到收費班長的職責，認識到收費班長在班級中的重要性。收費班長是班級的領頭人，要時時刻刻注意自己的一行一動，自己的一心一動都是班級其他人員的榜樣，在我們工作中要起到一個好的帶頭作用。在工作中無論是業(yè)務技能還是文明服務都要做的優(yōu)秀。通過這次活動使我的的責任意識切實增強，執(zhí)行能力迅速提高，服務質(zhì)量明顯優(yōu)化，環(huán)業(yè)務技能明顯加強是我的精神面貌煥然一新。

第四篇：關于管理提升活動心得體會

關于管理提升活動心得體會

2012年9月17日分公司組織召開了全面開展管理提升活動動員大會標志著管理提升活動在分公司全系統(tǒng)的正式啟動。按照第一階段的工作安排我結(jié)合工作實際對管理提升相關文件進行了認真學習有了初步的認識與體會。

首先這次活動不是走過場有很強的目標性并有具體和完善的思路與措施。尤其是項目管理6個必須的提出基本覆蓋了的企業(yè)管理的重要方面并且在具體落實中教材、專題會、培訓三位一體銜接有序直接針對企業(yè)需要重視的薄弱環(huán)節(jié)可以預期會有明顯的效果。

其次管理工作的重點之一是對人進行管理。管理就是PDCA過程:制定、執(zhí)行、檢查和改進的過程。制定就是制定計劃規(guī)定、規(guī)范、制度等執(zhí)行就是按照計劃去做即實施檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計劃進行對比總結(jié)出經(jīng)驗找出差距改進首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗將經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機制或新的規(guī)定再是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正制定糾正、預防措施。

三是管理工作的重點之二是對資金進行全面有效管理。要正確理解李少先總經(jīng)理的講話花有用的錢辦有用的事不亂花錢錢想辦法省錢。這樣才能使項目從投標介入到竣工驗收全過程做到從項目源頭控制成本為項目實施過程中的變更做好鋪墊為項目的索賠做好伏筆為項目增效提供保證。企業(yè)就是靠管理出效益靠管理求生存和發(fā)展。

四是越優(yōu)秀的項目部越需要管理提升。項目部全面開展管理提升活動是立足于分公司的統(tǒng)一部署立足于集團改革發(fā)展的核心目標立足于對當前局內(nèi)外形勢的研判。正因為我們經(jīng)過多年的改革發(fā)展整體實力大幅增強管理水平也有了很大提高。才有了更大的抱負更高的目標才能看到我們的發(fā)展方式仍顯粗放在治理模式、組織架構(gòu)、業(yè)務流程、運行機制、管控體系等各方面仍有大量需要提高和完善的地方。我們要以此次活動為契機對我們分公司的薄弱環(huán)節(jié)認真梳理全面加強基礎管理更好地實現(xiàn)有質(zhì)量的發(fā)展可持續(xù)的發(fā)展讓我們的集體釋放出更多的活力。

以上是我對管理提升活動的一點思考和體會。我覺得再好的想法和思路只有真正落地才有意義我們要在管理提升活動中特別注重提高執(zhí)行力真正地學習真正地梳理真正地整改這樣才能收獲真正的管理精髓實現(xiàn)真正的管理提升。讓我們從自身做起從眼前做起從小事做起從現(xiàn)在做起

第五篇：三提升學習活動心得體會

三提升學習活動心得體會（黑體小二）

014A0088 行政管理 張勵（宋體4號）

正文宋體小四

近期，我們認真學習了“三提升”(三提升即提升能力、提升標準、提升效率)活動。通過學習，深刻

認識到了抓學習提升能力、抓創(chuàng)新提升標準、抓規(guī)范提升效率的重要性和必要性，為鞏固和擴大學習實

踐科學發(fā)展觀活動成果，推進干部作風建設，推動全區(qū)加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實現(xiàn)新一輪又好又快發(fā)展做

了進一步的要求和指導。我認識到了一是在思想認識方面，還存在著厭倦情緒和模糊認識，往往以業(yè)務

忙為借口，忽視日常的思想教育工作從而表現(xiàn)在學習思想教育積極性不高，學習態(tài)度馬虎。二是在效能

提高方面，還有發(fā)展不平衡現(xiàn)象，離效能建設的目標還有差距，工作中拖拖拉拉，工作應付表面不夠深

入。三是在執(zhí)行制度方面，特別是思想上有所放松。在今后的工作中，我要揚長避短，再接再厲，發(fā)揚

持續(xù)奮斗的精神，不斷將“三提升”活動引向深入，以確保全年各項工作任務的成。

今后的工作，我決心做到如下幾點：（黑體四號）

一、統(tǒng)一思想，提高認識，以服務發(fā)展為第一要務，以提高效能、優(yōu)化環(huán)境、促進發(fā)展為目標，解決

影響工作效能的深層次問題為重點，堅持治標與治本相結(jié)合，深化與創(chuàng)新相結(jié)合，整體推進與重點突破

相結(jié)合，充分履行職能。另外，要樹立敬業(yè)意識、責任意識、效率意識、和諧意識。攻堅克難，遇到困

難不退縮、不懼怕。為確保各項工作順利完成，必須高標準、嚴要求對待自己，時時處處注重內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，時時刻刻做到政治上合格、業(yè)務上突出、作風上過硬。

二、立足本位，扎實工作，不斷把“三提升”活動引向深入。

（全文字數(shù)不得少于1000字）