第一篇：畢業(yè)生到服務(wù)中心社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

不知不覺(jué)間在中心的實(shí)習(xí)生活接近尾聲，在這短短的的十天里我見(jiàn)了很多，聽(tīng)了很多，同時(shí)我的感受很多，也學(xué)到了很多。

“服務(wù)，服務(wù)，再服務(wù)，便民，便民，再便民”這是中心的服務(wù)理念。從這簡(jiǎn)單的14個(gè)字就可以看出中心是一個(gè)為企事業(yè)單位和市民辦實(shí)事辦正事的地方。

我認(rèn)為這里的工作人員嚴(yán)肅而不高傲，認(rèn)真而不做作，樸素而不缺乏氣質(zhì)。我覺(jué)得中心工作人員很注重便民利民，而且服務(wù)很周到熱情。就我們建委窗口來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得他們每個(gè)人對(duì)待自己的工作都非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)守紀(jì)。這讓初坐在窗口前的我也不敢絲毫的放松，時(shí)刻全神貫注，做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。

剛來(lái)的第一天，我們這的副處楊阿姨就給了我兩本書。我記得很清楚，她對(duì)我說(shuō)來(lái)了就得學(xué)點(diǎn)東西，不能白來(lái)。楊阿姨雖然已經(jīng)50多歲了，可是她好開(kāi)朗啊，給人感覺(jué)她總是那么精力充沛，那么積極向上。好像比我還年輕一樣。楊阿姨對(duì)我講了很多，生活上的，學(xué)習(xí)上的，工作中的……總之很受用，讓我這個(gè)懵懂無(wú)知的小孩一下子長(zhǎng)大了許多。她的工作理念是“情系企業(yè)群眾，建設(shè)文明窗口”。再說(shuō)說(shuō)我?guī)煾蛋桑瑒倎?lái)的時(shí)候我還以為他大學(xué)剛畢業(yè)不久，后來(lái)李阿姨告訴我他40歲了，嚇我一跳。說(shuō)他40歲絕對(duì)沒(méi)人信。我和師父交流并不是很多，可是我感覺(jué)的到他人真的很好。我覺(jué)得他也很幽默而且性格特好。師傅也對(duì)我講了一些讓我在以后工作中真正受用的東西，我很慶幸有這樣的師傅，師傅的工作理念是“認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)，高效”，很簡(jiǎn)單，但也很精辟。李阿姨是我接觸最多的，她實(shí)在是太溫柔了，尤其她的笑容，看了之后會(huì)把所有煩惱都融化了。我覺(jué)得她的笑容就是我們窗口滿意服務(wù)的保證。我填的第一份單子也是李阿姨手把手教我的。她是那么的耐心，那么的隨和，讓我想犯錯(cuò)誤都難。阿姨很平易近人，我和她講了我的一些經(jīng)歷，她都很耐心的聽(tīng)，她的工作理念是“廉潔勤政，滿意服務(wù)”，我喜歡阿姨這樣隨和可親的人。再說(shuō)說(shuō)丁姐，王姐，林琳姐和魏阿姨。相對(duì)而言，我和他們接觸的不是很多，但也不生疏。他們對(duì)我都很友好也很照顧我。丁姐一看就比較嚴(yán)肅認(rèn)真，王姐很隨和善良，琳琳姐大方端莊，魏阿姨很有氣質(zhì)。丁姐說(shuō)“用戶至上，高效廉潔”王姐是“企業(yè)的滿意就是我得追求”，琳琳姐則說(shuō)“高效便民，誠(chéng)信服務(wù)”，而魏阿姨說(shuō)“心系用戶，熱情服務(wù)”。他們做到了，他們對(duì)人都很熱情，對(duì)待工作也都嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，這也是最值得我學(xué)習(xí)的地方。

在這短短的10天里我的體會(huì)很多。沒(méi)來(lái)的時(shí)候我心里幻想著，充瞞著新鮮和好奇，同時(shí)也存有一絲的恐懼，怕自己做不好?？蓙?lái)了第一天我就后悔了，拘束，沒(méi)事可做。晚上回來(lái)就給媽媽打電話抱怨，覺(jué)得真沒(méi)意思。媽媽說(shuō)做事要有耐心，剛開(kāi)始都會(huì)是這樣的。第二天我依舊早早的就來(lái)到了中心，把垃圾到了，水打了，又沒(méi)事做了。一會(huì)師傅來(lái)了，他教我怎么填發(fā)票，我當(dāng)時(shí)可開(kāi)心了，心想今天開(kāi)始我要學(xué)新東西了。我隨時(shí)都會(huì)寫心情隨筆，記錄當(dāng)時(shí)我在做什么及感受。第一天來(lái)得時(shí)候師傅有事，是丁姐接的我，又向我介紹了我們建委的其他成員，我怕忘了就在本子上記下了他們的姓名，直到下班我才把所有人對(duì)上號(hào)。上午的時(shí)光過(guò)得好快，吃飯的時(shí)間到了，我和同學(xué)一起去吃了飯，休息時(shí)間大家在一起說(shuō)著自己窗口的事，不亦樂(lè)乎。第二天就這樣過(guò)去了，下班時(shí)心情不錯(cuò)，我有點(diǎn)喜歡這里了。第三天，第四天，第五天我都是很早就來(lái)了，先幫師傅他們把水打了，垃圾倒了，然后就做自己的事了。上上網(wǎng)，寫點(diǎn)東西什么的。有時(shí)來(lái)人繳費(fèi)，我就填下單子，經(jīng)師傅或李阿姨檢查了才讓他們拿走?，F(xiàn)在我已經(jīng)能熟練獨(dú)立地完成一些基本的業(yè)務(wù)，每填一張單子我都會(huì)有成就感。每天晚上都會(huì)和媽媽通電話，讓他們和我一起分享在中心的新鮮事。星期四了，我忽然希望時(shí)間慢點(diǎn)過(guò)，我很留戀在這的時(shí)光，我喜歡和師傅，李阿姨他們?cè)谝黄?。同時(shí)我感覺(jué)真的沒(méi)有白來(lái)。學(xué)到的不僅僅是業(yè)務(wù)上的東西，更珍貴的是待人做事的態(tài)度和方式，這是一段難得的寶貴經(jīng)歷。

第二篇：大學(xué)生服務(wù)中心社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

不知不覺(jué)間在中心的實(shí)習(xí)生活接近尾聲，在這短短的的十天里我見(jiàn)了很多，聽(tīng)了很多，同時(shí)我的感受很多，也學(xué)到了很多。

“服務(wù)，服務(wù)，再服務(wù)，便民，便民，再便民”這是中心的服務(wù)理念。從這簡(jiǎn)單的14個(gè)字就可以看出中心是一個(gè)為企事業(yè)單位和市民辦實(shí)事辦正事的地方。

我認(rèn)為這里的工作人員嚴(yán)肅而不高傲，認(rèn)真而不做作，樸素

而不缺乏氣質(zhì)。我覺(jué)得中心工作人員很注重便民利民，而且服務(wù)很周到熱情。就我們建委窗口來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得他們每個(gè)人對(duì)待自己的工作都非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)守紀(jì)。這讓初坐在窗口前的我也不敢絲毫的放松，時(shí)刻全神貫注，做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。

剛來(lái)的第一天，我們這的副處楊阿姨就給了我兩本書。我記得很清楚，她對(duì)我說(shuō)來(lái)了就得學(xué)點(diǎn)東西，不能白來(lái)。楊阿姨雖然已經(jīng)50多歲了，可是她好開(kāi)朗啊，給人感覺(jué)她總是那么精力充沛，那么積極向上。好像比我還年輕一樣。楊阿姨對(duì)我講了很多，生活上的，學(xué)習(xí)上的，工作中的……總之很受用，讓我這個(gè)懵懂無(wú)知的小孩一下子長(zhǎng)大了許多。她的工作理念是“情系企業(yè)群眾，建設(shè)文明窗口”。再說(shuō)說(shuō)我?guī)煾蛋桑瑒倎?lái)的時(shí)候我還以為他大學(xué)剛畢業(yè)不久，后來(lái)李阿姨告訴我他40歲了，嚇我一跳。說(shuō)他40歲絕對(duì)沒(méi)人信。我和師父交流并不是很多，可是我感覺(jué)的到他人真的很好。我覺(jué)得他也很幽默而且性格特好。師傅也對(duì)我講了一些讓我在以后工作中真正受用的東西，我很慶幸有這樣的師傅，師傅的工作理念是“認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)，高效”，很簡(jiǎn)單，但也很精辟。李阿姨是我接觸最多的，她實(shí)在是太溫柔了，尤其她的笑容，看了之后會(huì)把所有煩惱都融化了。我覺(jué)得她的笑容就是我們窗口滿意服務(wù)的保證。我填的第一份單子也是李阿姨手把手教我的。她是那么的耐心，那么的隨和，讓我想犯錯(cuò)誤都難。阿姨很平易近人，我和她講了我的一些經(jīng)歷，她都很耐心的聽(tīng)，她的工作理念是“廉潔勤政，滿意服務(wù)”，我喜歡阿姨這樣隨和可親的人。再說(shuō)說(shuō)丁姐，王姐，林琳姐和魏阿姨。相對(duì)而言，我和他們接觸的不是很多，但也不生疏。他們對(duì)我都很友好也很照顧我。丁姐一看就比較嚴(yán)肅認(rèn)真，王姐很隨和善良，琳琳姐大方端莊，魏阿姨很有氣質(zhì)。丁姐說(shuō)“用戶至上，高效廉潔”王姐是“企業(yè)的滿意就是我得追求”，琳琳姐則說(shuō)“高效便民，誠(chéng)信服務(wù)”，而魏阿姨說(shuō)“心系用戶，熱情服務(wù)”。他們做到了，他們對(duì)人都很熱情，對(duì)待工作也都嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，這也是最值得我學(xué)習(xí)的地方。

在這短短的10天里我的體會(huì)很多。沒(méi)來(lái)的時(shí)候我心里幻想著，充瞞著新鮮和好奇，同時(shí)也存有一絲的恐懼，怕自己做不好?？蓙?lái)了第一天我就后悔了，拘束，沒(méi)事可做。晚上回來(lái)就給媽媽打電話抱怨，覺(jué)得真沒(méi)意思。媽媽說(shuō)做事要有耐心，剛開(kāi)始都會(huì)是這樣的。第二天我依舊早早的就來(lái)到了中心，把垃圾到了，水打了，又沒(méi)事做了。一會(huì)師傅來(lái)了，他教我怎么填發(fā)票，我當(dāng)時(shí)可開(kāi)心了，心想今天開(kāi)始我要學(xué)新東西了。我隨時(shí)都會(huì)寫心情隨筆，記錄當(dāng)時(shí)我在做什么及感受。第一天來(lái)得時(shí)候師傅有事，是丁姐接的我，又向我介紹了我們建委的其他成員，我怕忘了就在本子上記下了他們的姓名，直到下班我才把所有人對(duì)上號(hào)。上午的時(shí)光過(guò)得好快，吃飯的時(shí)間到了，我和同學(xué)一起去吃了飯，休息時(shí)間大家在一起說(shuō)著自己窗口的事，不亦樂(lè)乎。第二天就這樣過(guò)去了，下班時(shí)心情不錯(cuò)，我有點(diǎn)喜歡這里了。第三天，第四天，第五天我都是很早就來(lái)了，先幫師傅他們把水打了，垃圾倒了，然后就做自己的事了。上上網(wǎng)，寫點(diǎn)東西什么的。有時(shí)來(lái)人繳費(fèi)，我就填下單子，經(jīng)師傅或李阿姨檢查了才讓他們拿走。現(xiàn)在我已經(jīng)能熟練獨(dú)立地完成一些基本的業(yè)務(wù)，每填一張單子我都會(huì)有成就感。每天晚上都會(huì)和媽媽通電話，讓他們和我一起分享在中心的新鮮事。星期四了，我忽然希望時(shí)間慢點(diǎn)過(guò)，我很留戀在這的時(shí)光，我喜歡和師傅，李阿姨他們?cè)谝黄?。同時(shí)我感覺(jué)真的沒(méi)有白來(lái)。學(xué)到的不僅僅是業(yè)務(wù)上的東西，更珍貴的是待人做事的態(tài)度和方式，這是一段難得的寶貴經(jīng)歷。

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間周五了，想一想還有一周就結(jié)束了，心里不免有些難過(guò)。也許我太情緒化了，可是真的很舍不得。下午，師傅讓我提前下班，我挺不好意思的，可是他說(shuō)沒(méi)事，李阿姨他們也說(shuō)沒(méi)事，我總覺(jué)得這樣會(huì)給別人留下不好的印象，我堅(jiān)持了一下?？墒亲詈笪疫€是提前走了，倒不是說(shuō)讓我提前下班就好，可是他們真的挺照顧我的，不僅僅是工作上，其他方面的只要能想得到的，我真的很感激。周末，我回家了，去做了兩天的家教。每天都跑來(lái)跑去的，其實(shí)挺累的，可是，一想到周一又要上班了我就充滿了渴望與熱情。終于周一又上班了，看見(jiàn)師傅，李阿姨他們了，本來(lái)早上坐車可不順了，一路紅燈。來(lái)到中心都8點(diǎn)了，急急忙忙吃了早飯。下來(lái)又打掃打掃，忙死了一早上?？墒牵畎⒁痰囊粋€(gè)微笑什么都沒(méi)了，只留下了滿心的溫暖。周二的一天我也是非常珍惜的度過(guò)了。我開(kāi)始寫我的實(shí)習(xí)報(bào)告了，下周一的總結(jié)大會(huì)要用到，感慨很多，但不知道從何寫起啊。因?yàn)樵诮ㄎ覍W(xué)到了很多，也見(jiàn)

識(shí)到了前輩廉潔、高效的工作方式，認(rèn)真、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，建委給我樹(shù)了一面正直.熱情的大旗, 在以后的日子里，我會(huì)盡200％的努力，盡200％的熱情去工作，進(jìn)而我也看到了行政中心的形象。

“做最好的自己就是成功”這是我的座右銘。從高中時(shí)起，我就一直用這句話來(lái)激勵(lì)自己。在中心的這幾天實(shí)習(xí)生活，將是我人生難忘的經(jīng)歷，同時(shí)也會(huì)為

我今后的學(xué)習(xí)工作提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)。感謝學(xué)校給我這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，也感謝中心為我們提供這么優(yōu)越的實(shí)習(xí)條件，更要感謝建委窗口我?guī)煾蛋⒁毯徒憬銈儗?duì)我耐心的教導(dǎo)和無(wú)微不至的照顧。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間是短暫的，可我對(duì)建委對(duì)中心感情將是永久的。而這段經(jīng)歷也將對(duì)我今后的人生產(chǎn)生重大積極影響。我會(huì)以此為動(dòng)力，更加努力，做最好的自己，做一個(gè)有用的人。

第三篇：行政服務(wù)中心社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

2012年暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告書

——東臺(tái)市行政服務(wù)中心

南京郵電大學(xué)通達(dá)學(xué)院10004703王路

2012年的夏天，對(duì)于即將步入大三的我，參加社會(huì)實(shí)踐，是一次不可多得的機(jī)會(huì)，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)成功應(yīng)聘，在東臺(tái)市行政服務(wù)中心進(jìn)行了為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)。懷揣著對(duì)實(shí)習(xí)的新奇與向往，我在這里度過(guò)了愉快而有意義的40天實(shí)習(xí)生活，從所謂的旁觀者變成了事件的當(dāng)事人，從懵懂世事到初步涉足社會(huì)，一個(gè)全新的環(huán)境，一種另類的心情，一次難得的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)，促使我對(duì)社會(huì)、對(duì)工作有了新的判斷和理解。行政服務(wù)中心，原名行政審批服務(wù)中心，是集信息與咨詢、審批與收費(fèi)、管理與協(xié)調(diào)、投訴與監(jiān)督于一體的綜合性行政服務(wù)機(jī)構(gòu)，每日的工作需以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，緊張而又充實(shí)。這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期，拉近了我與社會(huì)的距離，同時(shí)開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干但，真的是受益匪淺。

社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式。因此對(duì)于我們?cè)谛４髮W(xué)生來(lái)說(shuō)，能在暑假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，給了我們一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)，提高自我能力的重要的機(jī)會(huì)。作為大二的學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐也不能停留在大一時(shí)期的那種毫無(wú)目的的迷茫狀態(tài)，社會(huì)實(shí)踐應(yīng)在結(jié)合我們實(shí)際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐，為了完成任務(wù)而實(shí)踐。應(yīng)注重實(shí)踐的過(guò)程，從過(guò)程中鍛煉自己、提高能力。

這個(gè)信息資源共享的時(shí)代，我依靠網(wǎng)絡(luò)招到了一份行政服務(wù)工作，面試通過(guò)之后，在7月20號(hào)那天，我正式來(lái)到東臺(tái)市行政服務(wù)中心辦事處，與其他實(shí)習(xí)生一樣，成為他們的一名暑期員工。當(dāng)天下午，行政服務(wù)中心的張主任接待了我們，首先他與我們進(jìn)行了簡(jiǎn)短的交談，讓我們對(duì)行政中心有了一個(gè)初步的了解。接下來(lái)他給我們提出了一些簡(jiǎn)單的要求。要求大致有5點(diǎn)。

1、要求我們盡快的實(shí)現(xiàn)自我角色與社會(huì)形象的轉(zhuǎn)變，要嚴(yán)格按照政府的要求做事。

2、要充分的展示良好的校訓(xùn)和個(gè)性的塑造，不斷提高自我修養(yǎng)、適應(yīng)環(huán)境的能力。

3、在此期間要認(rèn)真的學(xué)習(xí)，深切的感悟與體會(huì)。

4、嚴(yán)格要求自己，鍛煉自己，處理好各個(gè)方面的關(guān)系，不斷的觀察與總結(jié)。

5、最后還要有一定的思考，最好是能夠提出自己的建議。

我被分到了市規(guī)劃局，規(guī)劃局主要負(fù)責(zé)審議城市發(fā)展戰(zhàn)略，城鎮(zhèn)體系規(guī)劃、城市總體規(guī)劃等。而我們這里屬于窗口辦公，主要包括5項(xiàng)許可：1.建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書2.修建性詳細(xì)規(guī)劃方案審查3.建設(shè)用地規(guī)劃許可證4.建設(shè)工程規(guī)劃許可證和重要工程規(guī)劃驗(yàn)收5.建筑設(shè)計(jì)方案審查。辦公的流程大致都是由窗口辦公，然后到局里進(jìn)行審批或者研究，最后再回歸到窗口核發(fā)出去。由于我的專業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷，所以工作的性質(zhì)與我的專業(yè)學(xué)習(xí)不是很掛鉤。所以每天我都是幫忙做一些簡(jiǎn)單的工作，比如收發(fā)件的輸入與輸出，打印、填表登記、整理檔案等等工作。

在這里實(shí)習(xí)給我的第一感覺(jué)就是：穩(wěn)——無(wú)論是哪方面，大家做事都從容有秩，繁忙中不失沉著，雜亂中不乏冷靜，能夠很好的調(diào)節(jié)疲勞，這或許就是步入工作崗位的人成熟的一面吧，少了很多浮躁的東西，多了幾分思考。

這段時(shí)間的實(shí)習(xí)使我真正的經(jīng)歷了公務(wù)員們的辦公生活，每天的工作流程基本相同，從處理簡(jiǎn)單的文件到應(yīng)付復(fù)雜的事情，每天的工作都是很繁忙的。我懂得了要想在這里成為一名合格的公務(wù)員或者是良好的員工需要具備很多的素質(zhì)。首先，要具有良好的溝通與交流(！)的能力。應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是要注意溝通中雙方的互惠和相互尊重；二是要學(xué)會(huì)站在對(duì)方的立場(chǎng)和觀點(diǎn)上看問(wèn)題，了解對(duì)方的思想觀點(diǎn)；三是要積極地在矛盾和沖突中找共同點(diǎn)，提高溝通的技巧。第二，要具有非常好的耐心與責(zé)任心。第三，要具有良好的口語(yǔ)表達(dá)的能力。首先要敢于說(shuō)，這也是練好口才的前提；其次要做到有話可說(shuō)（需要廣泛的知識(shí)面），這也是練好口才的基礎(chǔ)；再次是要善于說(shuō)話，注意什么場(chǎng)合說(shuō)什么話，注重語(yǔ)言的得體。第四，能熟練的掌握word、excel、ppt等辦公軟件。熟練掌握這些辦公軟件是進(jìn)入企事業(yè)單位的必備條件。第五，要具有處理棘手問(wèn)題時(shí)隨機(jī)應(yīng)變的能力。最后，對(duì)自己的業(yè)務(wù)要相當(dāng)?shù)氖煜ぃ幨乱矐?yīng)該非常的嚴(yán)謹(jǐn)，不容許犯半點(diǎn)的錯(cuò)誤。

通過(guò)這段時(shí)間與這里員工的接觸，我學(xué)會(huì)了換位思考，處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)該設(shè)身處地的為別人想一想，而且不能一味的以權(quán)力壓人，有事說(shuō)事，還要公事公辦。據(jù)我觀察來(lái)這里工作的人是形形色色，有素質(zhì)高的企業(yè)老板，也有素質(zhì)不是很高的小市民。面對(duì)這些不同人群，工

作人員只有耐心細(xì)致的為其服務(wù)，而絕非會(huì)用有色眼睛看人，以確保來(lái)到這里的人都能滿意而歸。同時(shí)，在這里工作效率也是十分重要的，重視效率才能提高工作質(zhì)量，改善自身素質(zhì)，以更優(yōu)的水平服務(wù)于群眾，前輩們時(shí)效廉潔的工作態(tài)度讓我的思想受到了一次深刻的洗禮，和我那不緊不慢的性格相比，覺(jué)得自己真的浪費(fèi)了很多青春，應(yīng)該和前輩多交流，他們不論是閱歷還是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都足以成為我們前進(jìn)的風(fēng)向標(biāo)，以后的生活才不容易迷失方向。

其實(shí)，在工作中，不止這些，還有許多同樣很重要。在工作中要自信，要克服自己膽怯的心態(tài)，工作中還要不斷地豐富知識(shí)，不斷促進(jìn)認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。

四十天的實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，在離開(kāi)行政服務(wù)中心的時(shí)候，我非常的不舍得。作為一名在校大學(xué)生，馬上要進(jìn)入大三的學(xué)習(xí)生活中，我非常珍惜這次來(lái)之不易的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我覺(jué)得自己成熟了很多，懂得了許多做人與做事的道理，也看到了自己身上的不足，從而更加明確了以后奮斗的目標(biāo)與前進(jìn)的動(dòng)力?？v使現(xiàn)在社會(huì)紛繁復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)激烈，我也不會(huì)氣餒，以后的我，不僅要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)能力。

感謝東臺(tái)市行政服務(wù)中心給了我這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)讓我從中學(xué)習(xí)，也感謝他們這一個(gè)月多來(lái)對(duì)我的照顧，謝謝！

第四篇：大學(xué)生服務(wù)中心社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

不知不覺(jué)間在中心的實(shí)習(xí)生活接近尾聲，在這短短的的十天里我見(jiàn)了很多，聽(tīng)了很多，同時(shí)我的感受很多，也學(xué)到了很多。

“服務(wù)，服務(wù)，再服務(wù)，便民，便民，再便民”這是中心的服務(wù)理念。從這簡(jiǎn)單的14個(gè)字就可以看出中心是一個(gè)為企事業(yè)單位和市民辦實(shí)事辦正事的地方。

我認(rèn)為這里的工作人員嚴(yán)肅而不高傲，認(rèn)真而不做作，樸素而不缺乏氣質(zhì)。我覺(jué)得中心工作人員很注重便民利民，而且服務(wù)很周到熱情。就我們建委窗口來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得他們每個(gè)人對(duì)待自己的工作都非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)守紀(jì)。這讓初坐在窗口前的我也不敢絲毫的放松，時(shí)刻全神貫注，做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。

剛來(lái)的第一天，我們這的副處楊阿姨就給了我兩本書。我記得很清楚，她對(duì)我說(shuō)來(lái)了就得學(xué)點(diǎn)東西，不能白來(lái)。楊阿姨雖然已經(jīng)50多歲了，可是她好開(kāi)朗啊，給人感覺(jué)她總是那么精力充沛，那么積極向上。好像比我還年輕一樣。楊阿姨對(duì)我講了很多，生活上的，學(xué)習(xí)上的，工作中的……總之很受用，讓我這個(gè)懵懂無(wú)知的小孩一下子長(zhǎng)大了許多。她的工作理念是“情系企業(yè)群眾，建設(shè)文明窗口”。再說(shuō)說(shuō)我?guī)煾蛋?，剛?lái)的時(shí)候我還以為他大學(xué)剛畢業(yè)不久，后來(lái)李阿姨告訴我他40歲了，嚇我一跳。說(shuō)他40歲絕對(duì)沒(méi)人信。我和師父交流并不是很多，可是我感覺(jué)的到他人真的很好。我覺(jué)得他也很幽默而且性格特好。師傅也對(duì)我講了一些讓我在以后工作中真正受用的東西，我很慶幸有這樣的師傅，師傅的工作理念是“認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)，高效”，很簡(jiǎn)單，但也很精辟。李阿姨是我接觸最多的，她實(shí)在是太溫柔了，尤其她的笑容，看了之后會(huì)把所有煩惱都融化了。我覺(jué)得她的笑容就是我們窗口滿意服務(wù)的保證。我填的第一份單子也是李阿姨手把手教我的。她是那么的耐心，那么的隨和，讓我想犯錯(cuò)誤都難。阿姨很平易近人，我和她講了我的一些經(jīng)歷，她都很耐心的聽(tīng)，她的工作理念是“廉潔勤政，滿意服務(wù)”，我喜歡阿姨這樣隨和可親的人。再說(shuō)說(shuō)丁姐，王姐，林琳姐和魏阿姨。相對(duì)而言，我和他們接觸的不是很多，但也不生疏。他們對(duì)我都很友好也很照顧我。丁姐一看就比較嚴(yán)肅認(rèn)真，王姐很隨和善良，琳琳姐大方端莊，魏阿姨很有氣質(zhì)。丁姐說(shuō)“用戶至上，高效廉潔”王姐是“企業(yè)的滿意就是我得追求”，琳琳姐則說(shuō)“高效便民，誠(chéng)信服務(wù)”，而魏阿姨說(shuō)“心系用戶，熱情服務(wù)”。他們做到了，他們對(duì)人都很熱情，對(duì)待工作也都嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，這也是最值得我學(xué)習(xí)的地方。

在這短短的10天里我的體會(huì)很多。沒(méi)來(lái)的時(shí)候我心里幻想著，充瞞著新鮮和好奇，同時(shí)也存有一絲的恐懼，怕自己做不好?？蓙?lái)了第一天我就后悔了，拘束，沒(méi)事可做。晚上回來(lái)就給媽媽打電話抱怨，覺(jué)得真沒(méi)意思。媽媽說(shuō)做事要有耐心，剛開(kāi)始都會(huì)是這樣的。第二天我依舊早早的就來(lái)到了中心，把垃圾到了，水打了，又沒(méi)事做了。一會(huì)師傅來(lái)了，他教我怎么填發(fā)票，我當(dāng)時(shí)可開(kāi)心了，心想今天開(kāi)始我要學(xué)新東西了。我隨時(shí)都會(huì)寫心情隨筆，記錄當(dāng)時(shí)我在做什么及感受。第一天來(lái)得時(shí)候師傅有事，是丁姐接的我，又向我介紹了我們建委的其他成員，我怕忘了就在本子上記下了他們的姓名，直到下班我才把所有人對(duì)上號(hào)。上午的時(shí)光過(guò)得好快，吃飯的時(shí)間到了，我和同學(xué)一起去吃了飯，休息時(shí)間大家在一起說(shuō)著自己窗口的事，不亦樂(lè)乎。第二天就這樣過(guò)去了，下班時(shí)心情不錯(cuò)，我有點(diǎn)喜歡這里了。第三天，第四天，第五天我都是很早就來(lái)了，先幫師傅他們把水打了，垃圾倒了，然后就做自己的事了。上上網(wǎng)，寫點(diǎn)東西什么的。有時(shí)來(lái)人繳費(fèi)，我就填下單子，經(jīng)師傅或李阿姨檢查了才讓他們拿走?，F(xiàn)在我已經(jīng)能熟練獨(dú)立地完成一些基本的業(yè)務(wù)，每填一張單子我都會(huì)有成就感。每天晚上都會(huì)和媽媽通電話，讓他們和我一起分享在中心的新鮮事。星期四了，我忽然希望時(shí)間慢點(diǎn)過(guò)，我很留戀在這的時(shí)光，我喜歡和師傅，李阿姨他們?cè)谝黄?。同時(shí)我感覺(jué)真的沒(méi)有白來(lái)。學(xué)到的不僅僅是業(yè)務(wù)上的東西，更珍貴的是待人做事的態(tài)度和方式，這是一段難得的寶貴經(jīng)歷。

“做最好的自己就是成功”這是我的座右銘。從高中時(shí)起，我就一直用這句話來(lái)激勵(lì)自己。在中心的這幾天實(shí)習(xí)生活，將是我人生難忘的經(jīng)歷，同時(shí)也會(huì)為我今后的學(xué)習(xí)工作提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)。感謝學(xué)校給我這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，也感謝中心為我們提供這么優(yōu)越的實(shí)習(xí)條件，更要感謝建委窗口我?guī)煾蛋⒁毯徒憬銈儗?duì)我耐心的教導(dǎo)和無(wú)微不至的照顧。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間是短暫的，可我對(duì)建委對(duì)中心感情將是永久的。而這段經(jīng)歷也將對(duì)我今后的人生產(chǎn)生重大積極影響。我會(huì)以此為動(dòng)力，更加努力，做最好的自己，做一個(gè)有用的人。

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第五篇：行政服務(wù)中心社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

2012年暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告書

——**市**縣行政服務(wù)中心

2014年的夏天，對(duì)于即將步入大二的我，參加社會(huì)實(shí)踐，是一次不可多得的機(jī)會(huì)，我通過(guò)毛遂自薦在**市**縣政服務(wù)中心進(jìn)行了為期一個(gè)多月的實(shí)踐。懷揣著對(duì)實(shí)踐的新奇與向往，我在這里度過(guò)了愉快而有意義的40天實(shí)踐生活，從所謂的旁觀者變成了事件的當(dāng)事人，從懵懂世事到初步涉足社會(huì)，一個(gè)全新的環(huán)境，一種另類的心情，一次難得的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)，促使我對(duì)社會(huì)、對(duì)工作有了新的判斷和理解。

一、行政服務(wù)中心介紹：

**縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心設(shè)在**縣縣城二南路郵政大樓二樓，辦公面積達(dá)1000余平方米。中心于2009年12月1日試運(yùn)行。中心是縣委、縣政府為推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、轉(zhuǎn)變政府職能、規(guī)范審批行為、方便群眾辦事而設(shè)立的，為群眾、企業(yè)以及投資者提供“一站式辦公”、“一條龍服務(wù)”的綜合平臺(tái)。

中心目前有常駐單位28個(gè)，非常駐單位16個(gè)，共有工作人員121人，其中中心管理人員6人。納入中心集中辦理的事項(xiàng)475項(xiàng)。中心以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨，把群眾“高興不高興，滿意不滿意”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和最高標(biāo)準(zhǔn)，按照“集中辦公、公開(kāi)辦事”和單位圍著窗口轉(zhuǎn)，窗口圍著群眾轉(zhuǎn)的運(yùn)行方式，努力實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一個(gè)門辦好，交規(guī)定費(fèi)辦成，在承諾日辦結(jié)”。

中心推行公開(kāi)辦事。實(shí)行“八公開(kāi)”運(yùn)行方式，即公開(kāi)項(xiàng)目概述、法定依據(jù)、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、申報(bào)材料、申辦前置條件、辦理程序、承諾時(shí)限、咨詢服務(wù)；采取“一門受理，并聯(lián)審批，統(tǒng)一收費(fèi)，限時(shí)辦結(jié)”的運(yùn)行模式。

**縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心在各級(jí)各部門和傳神各界廣大人民群眾的大力支持與熱誠(chéng)關(guān)愛(ài)下，將不斷創(chuàng)新審批服務(wù)機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善服務(wù)手段，努力塑造一流環(huán)境，提供一流環(huán)境，提供一流的服務(wù)，打造一流的隊(duì)伍，創(chuàng)造一

流業(yè)績(jī)，竭誠(chéng)為廣大群眾、企業(yè)以及投資者提供熱情、周到的服務(wù)，努力打造“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、形象更佳”的服務(wù)型政府。

社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式。因此對(duì)于我們?cè)谛４髮W(xué)生來(lái)說(shuō)，能在暑假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，給了我們一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)，提高自我能力的重要的機(jī)會(huì)。作為大二的學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐也不能停留在大一時(shí)期的那種毫無(wú)目的的迷茫狀態(tài)，社會(huì)實(shí)踐應(yīng)在結(jié)合我們實(shí)際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐，為了完成任務(wù)而實(shí)踐。應(yīng)注重實(shí)踐的過(guò)程，從過(guò)程中鍛煉自己、提高能力。

這個(gè)信息資源共享的時(shí)代，我依靠網(wǎng)絡(luò)招到了一份行政服務(wù)工作，面試通過(guò)之后，在7月20號(hào)那天，我正式來(lái)到東臺(tái)市行政服務(wù)中心辦事處，與其他實(shí)踐生一樣，成為他們的一名暑期員工。當(dāng)天下午，行政服務(wù)中心的張主任接待了我們，首先他與我們進(jìn)行了簡(jiǎn)短的交談，讓我們對(duì)行政中心有了一個(gè)初步的了解。接下來(lái)他給我們提出了一些簡(jiǎn)單的要求。要求大致有5點(diǎn)。

1、要求我們盡快的實(shí)現(xiàn)自我角色與社會(huì)形象的轉(zhuǎn)變，要嚴(yán)格按照政府的要求做事。

2、要充分的展示良好的校訓(xùn)和個(gè)性的塑造，不斷提高自我修養(yǎng)、適應(yīng)環(huán)境的能力。

3、在此期間要認(rèn)真的學(xué)習(xí)，深切的感悟與體會(huì)。

4、嚴(yán)格要求自己，鍛煉自己，處理好各個(gè)方面的關(guān)系，不斷的觀察與總結(jié)。

5、最后還要有一定的思考，最好是能夠提出自己的建議。

我被分到了市規(guī)劃局，規(guī)劃局主要負(fù)責(zé)審議城市發(fā)展戰(zhàn)略，城鎮(zhèn)體系規(guī)劃、城市總體規(guī)劃等。而我們這里屬于窗口辦公，主要包括5項(xiàng)許可：1.建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書2.修建性詳細(xì)規(guī)劃方案審查3.建設(shè)用地規(guī)劃許可證4.建設(shè)工程規(guī)劃許可證和重要工程規(guī)劃驗(yàn)收5.建筑設(shè)計(jì)方案審查。辦公的流程大致都是由窗口辦公，然后到局里進(jìn)行審批或者研究，最后再回歸到窗口核發(fā)出去。由于我的專業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷，所以工作的性質(zhì)與我的專業(yè)學(xué)習(xí)不是很掛鉤。所以每天我都是幫忙做一些簡(jiǎn)單的工作，比如收發(fā)件的輸入與輸出，打印、填

表登記、整理檔案等等工作。

在這里實(shí)踐給我的第一感覺(jué)就是：穩(wěn)——無(wú)論是哪方面，大家做事都從容有秩，繁忙中不失沉著，雜亂中不乏冷靜，能夠很好的調(diào)節(jié)疲勞，這或許就是步入工作崗位的人成熟的一面吧，少了很多浮躁的東西，多了幾分思考。

這段時(shí)間的實(shí)踐使我真正的經(jīng)歷了公務(wù)員們的辦公生活，每天的工作流程基本相同，從處理簡(jiǎn)單的文件到應(yīng)付復(fù)雜的事情，每天的工作都是很繁忙的。我懂得了要想在這里成為一名合格的公務(wù)員或者是良好的員工需要具備很多的素質(zhì)。首先，要具有良好的溝通與交流(！)的能力。應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是要注意溝通中雙方的互惠和相互尊重；二是要學(xué)會(huì)站在對(duì)方的立場(chǎng)和觀點(diǎn)上看問(wèn)題，了解對(duì)方的思想觀點(diǎn)；三是要積極地在矛盾和沖突中找共同點(diǎn)，提高溝通的技巧。第二，要具有非常好的耐心與責(zé)任心。第三，要具有良好的口語(yǔ)表達(dá)的能力。首先要敢于說(shuō)，這也是練好口才的前提；其次要做到有話可說(shuō)（需要廣泛的知識(shí)面），這也是練好口才的基礎(chǔ)；再次是要善于說(shuō)話，注意什么場(chǎng)合說(shuō)什么話，注重語(yǔ)言的得體。第四，能熟練的掌握word、excel、ppt等辦公軟件。熟練掌握這些辦公軟件是進(jìn)入企事業(yè)單位的必備條件。第五，要具有處理棘手問(wèn)題時(shí)隨機(jī)應(yīng)變的能力。最后，對(duì)自己的業(yè)務(wù)要相當(dāng)?shù)氖煜?，處事也?yīng)該非常的嚴(yán)謹(jǐn)，不容許犯半點(diǎn)的錯(cuò)誤。

通過(guò)這段時(shí)間與這里員工的接觸，我學(xué)會(huì)了換位思考，處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)該設(shè)身處地的為別人想一想，而且不能一味的以權(quán)力壓人，有事說(shuō)事，還要公事公辦。據(jù)我觀察來(lái)這里工作的人是形形色色，有素質(zhì)高的企業(yè)老板，也有素質(zhì)不是很高的小市民。面對(duì)這些不同人群，工作人員只有耐心細(xì)致的為其服務(wù)，而絕非會(huì)用有色眼睛看人，以確保來(lái)到這里的人都能滿意而歸。同時(shí)，在這里工作效率也是十分重要的，重視效率才能提高工作質(zhì)量，改善自身素質(zhì)，以更優(yōu)的水平服務(wù)于群眾，前輩們時(shí)效廉潔的工作態(tài)度讓我的思想受到了一次深刻的洗禮，和我那不緊不慢的性格相比，覺(jué)得自己真的浪費(fèi)了很多青春，應(yīng)該和前輩多交流，他們不論是閱歷還是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都足以成為我們前進(jìn)的風(fēng)向標(biāo)，以后的生活才不容

易迷失方向。

其實(shí)，在工作中，不止這些，還有許多同樣很重要。在工作中要自信，要克服自己膽怯的心態(tài)，工作中還要不斷地豐富知識(shí)，不斷促進(jìn)認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。

四十天的實(shí)踐很快就結(jié)束了，在離開(kāi)行政服務(wù)中心的時(shí)候，我非常的不舍得。作為一名在校大學(xué)生，馬上要進(jìn)入大三的學(xué)習(xí)生活中，我非常珍惜這次來(lái)之不易的實(shí)踐機(jī)會(huì)，通過(guò)這次實(shí)踐，我覺(jué)得自己成熟了很多，懂得了許多做人與做事的道理，也看到了自己身上的不足，從而更加明確了以后奮斗的目標(biāo)與前進(jìn)的動(dòng)力。縱使現(xiàn)在社會(huì)紛繁復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)激烈，我也不會(huì)氣餒，以后的我，不僅要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)能力。

感謝東臺(tái)市行政服務(wù)中心給了我這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)讓我從中學(xué)習(xí)，也感謝他們這一個(gè)月多來(lái)對(duì)我的照顧，謝謝！