第一篇：嬰童專賣店衛(wèi)生管理制度

杏之堂專賣店開業(yè)成功攻略

最重要的——選址：

1、藥鍵店（藥健用品）選址一般在醫(yī)院、幼兒園、婦幼保健站或當?shù)丶行^(qū)的健品一條街或兒童用品一條街。

2、商業(yè)街兩邊店面的人流不一樣，即使是挨的很近的店面其進店的人流也有差別。

3、所選擇門面在3-5年之內(nèi)不會被拆遷；所選址商場最好是當?shù)亟?jīng)營情況較好的老商場。

4、所選地方要有足夠人流和目標群體（可在一段時間內(nèi)親往觀察、記錄并比較分析），做專柜要想法獲得其他品牌童裝的銷售數(shù)據(jù)。

5、新開商場要慎重選擇。

專賣店和商場專柜的區(qū)別

專賣店優(yōu)缺點：優(yōu)點：可定價特價，自己決定促銷活動、店面陳列等；經(jīng)營時間越長，回頭客越多；缺點：如選址錯誤，沒有相應(yīng)目標群體，銷售低，房租就會成為最大成本。

商場專柜優(yōu)缺點：優(yōu)點：有一定的人流和銷售額，如選擇的商場在當?shù)赜幸欢ㄓ绊懥?，則易于品牌的傳播From EMKT.com.cn；投入的管理精力少。缺點：需交納相關(guān)費用，入場費、廣告費、店慶費等。

（1、商場專柜到商場專賣店：

（2、專賣店到商場專柜：

一、道具

1、做成活動的，不和墻固定。

2、購買陳列、層板分隔。

3、高柜上的logo，可采取“小×××”和“好××”相間，一個好××，一個小×××，以此類推。字體采取公司注冊字體；

4、裝修選用中高檔木料和油漆，風格和品牌價值相當；

二、訂貨方面

1、訂貨全：不同客戶有不同需求，客戶滿意度高銷售額高。

2、訂貨要搭配好：可嘗試不同的搭配，一個人的審美觀不能代表所有客戶。

3、過季和正季藥品搭配：以過季藥品作促銷活動拉動正季藥品銷售。

4、訂貨量：據(jù)店面邊柜和中島陳列量訂購件數(shù)，一根側(cè)掛柜放件；中島陳列放件。

5、另還要考慮盈虧平衡點、備足庫存等。

三、店面陳列

1、口訣：規(guī)劃中心、分區(qū)陳列、重點展示、疊出圖案、掛出人樣、正側(cè)相間、色彩呼應(yīng)、動感逼真。

規(guī)劃中心：客戶第一眼看到的是黃金位置，是形象墻，也是店面中心，黃金位置位于腰部和頭頂稍高范圍。

分區(qū)陳列：陳列分男童、女童區(qū)，或童裝、用品區(qū)，童裝區(qū)要以形象墻為中心分好男女童區(qū)。

重點展示：著重推薦的、應(yīng)季服裝要穿在模特身上或正掛在黃金位置或做疊裝；

疊出圖案：做疊裝時用2-3件衣服把衣服上的圖案疊出來，比如一件衣服上有小龍標志，可用三件衣服分別疊腦袋、軀干、腿。

掛出人樣：正掛衣服要內(nèi)衣、毛衣、羽絨、褲子搭配好，像真人穿著。

正側(cè)相錯：正掛側(cè)掛錯開，上面正掛上衣、下面?zhèn)葤旌蜕弦屡涮籽澴印?/p>

色彩呼應(yīng)：色彩上下、左右呼應(yīng)，上邊衣服領(lǐng)口或袖口是花邊的，那最好配褲腳有花邊的牛仔褲；左邊模特紅內(nèi)衣+白外套，右邊就白內(nèi)衣+紅外套。上邊藏青外套，下邊就是藏青褲子。

動感逼真：為了讓衣服有靈性，可將外套袖口塞到外套或褲子口袋里，褲子里要賽單光紙，褲腿要曲起來。越動感逼真，越能引起客戶的購買欲望。

2、模特穿著：全身模特身上春、秋、冬裝的衣服搭配要像當時的實際穿著一樣，穿上內(nèi)衣、毛衣、外套、褲子等。全身模特可放在櫥窗、嬰童的全身模特要擺在高于中島的邊柜層板上。

半身模特：往往放在形象墻兩側(cè)，主要穿一些著重推薦的衣服。

另不同款、不同色的衣服可穿在同一模特身上，如長袖T恤+半袖襯衣+半袖T恤（不同顏色都可以穿）+不同款式的褲子，里面大碼，外面小碼，外面褲腿挽起來。把領(lǐng)口、袖口、下擺翻起來，引起顧客注意。女童可穿好幾件裙子，給顧客孔雀開屏的感覺。

3、幾點常識：吊帶裙、背心（坎肩）里面要配內(nèi)衣或其他衣服，不單獨陳列。好的商場要求童裝專柜每半月?lián)Q一次陳列。

四、開業(yè)時間的選擇和開業(yè)促銷

1、氣候變化、節(jié)假日如六

一、春節(jié)前要做好迎接童裝旺季的準備。服裝要提前陳列，這樣能在旺季來臨之前，吸引更多客戶。如天氣熱了，才開始陳列夏裝，就會給競爭對手搶

走一大部分客戶。所謂的“賣冰棍從冬天開始”。

2、以所進打折商品為噱頭促銷，口號是“好××公司童裝19元起”。

3、定價采取尾數(shù)法，即8.9折、7.9折、6.9折和189元、179元。

4、提高客單價，要銷售一套或幾套衣服，不是一件或幾件衣服。

五、店主的素質(zhì)和能力準備：

店主的素質(zhì)和能力決定了小×××店面的興衰。

1、做兒童用品不會一夜暴富，童裝也是。開業(yè)銷售好，不等于以后銷售好；開業(yè)不好，不等于以后不好。關(guān)鍵要總結(jié)經(jīng)驗，銷售好時要總結(jié)經(jīng)驗，不好時總結(jié)教訓(xùn)。心態(tài)要逐漸平和，在做百年老店思想的指導(dǎo)下，積極尋找提高營業(yè)額的機會。有句話：要想富，開久鋪。

2、促銷:促銷有許多手段，見《女褲理論和促銷技巧集錦》和《華北、東北區(qū)08年小×××促銷培訓(xùn)資料》。有商業(yè)頭腦的店主會做促銷，生意越做越大。

3、店員招聘、管理、考核:店主要有管理才能，解決好店員的招聘、管理和考核，有的店主不聘請營業(yè)員，自己上陣，結(jié)果是銷售額上不去，因為他不如營業(yè)員會賣；有的店主不會管理和考核店員，吃大鍋飯。管理是門藝術(shù)，對員工進行人性化管理。諺語說得好：人哄地皮、地皮哄肚皮。

4、喜歡學(xué)習:總結(jié)行業(yè)特點，摸索規(guī)律，就越做越輕松，不斷發(fā)展新的銷售通路，有的店主早就開始在淘寶網(wǎng)上銷售童裝。

5、勤于和公司工作人員溝通，積極提供合理化建議。

第二篇：嬰童專賣店開店成功全攻略

最重要的選址：

1、童裝店（兒童用品）選址一般在醫(yī)院、幼兒園、婦幼保健站或當?shù)丶械耐b一條街或兒童用品一條街。

最重要的——選址：

1、童裝店（兒童用品）選址一般在醫(yī)院、幼兒園、婦幼保健站或當?shù)丶械耐b一條街或兒童用品一條街。

2、商業(yè)街兩邊店面的人流不一樣，即使是挨的很近的店面其進店的人流也有差別。

3、所選擇門面在3-5年之內(nèi)不會被拆遷；所選址商場最好是當?shù)亟?jīng)營情況較好的老商場。

4、所選地方要有足夠人流和目標群體（可在一段時間內(nèi)親往觀察、記錄并比較分析），做專柜要想法獲得其他品牌童裝的銷售數(shù)據(jù)。

5、新開商場要慎重選擇。

專賣店和商場專柜的區(qū)別

專賣店優(yōu)缺點：優(yōu)點：可討價還價，自己決定促銷活動、店面陳列等；經(jīng)營時間越長，回頭客越多；缺點：如選址錯誤，沒有相應(yīng)目標群體，銷售低，房租就會成為最大成本。

商場專柜優(yōu)缺點：優(yōu)點：有一定的人流和銷售額，如選擇的商場在當?shù)赜幸欢ㄓ绊懥?，則易于品牌的傳播From EMKT.com.cn；投入的管理精力少。缺點：需交納相關(guān)費用，入場費、廣告費、店慶費等。

（1、商場專柜到商場專賣店：威?？蛻舻膶９裨谌A聯(lián)商場，06年銷售好，07年上半年銷售較差。于是，她把專柜搬到當?shù)匾宰饨鹦问浇?jīng)營的友誼商場，07年月度銷售最高5萬多元。

2、專賣店到商場專柜：日照、萊州客戶感到專賣店成本較高，就進駐當?shù)氐睦仙虉?扣點經(jīng)營，有一定人流和銷售額。日照客戶進駐貴和商廈，貴和是山東知名商場，其進駐后銷售明顯提升。萊州客戶進駐利群商場，其在該商場的服裝類專柜中銷售第二，童裝類銷售第一，07年月度最高銷售6萬多元。）

一、道具

1、做成活動的，不和墻固定。

2、購買掛鉤、層板時和賣主講好，多退少補。

3、高柜上的logo，可采取“小×××”和“好××”相間，一個好××，一個小×××，以此類推。字體采取公司注冊字體；

4、裝修選用中高檔木料和油漆，風格和品牌價值相當；

二、訂貨方面

1、訂貨全：不同客戶有不同需求，客戶滿意度高銷售額高。

2、訂貨要搭配好：訂羽絨服就要訂和它配套的毛衣、襯衣（或內(nèi)衣、T恤）?？蓢L試不同的搭配，一個人的審美觀不能代表所有客戶。

3、過季和正季服裝搭配：以過季服裝作促銷活動拉動正季服裝銷售。

4、訂貨量：據(jù)店面邊柜和中島陳列量訂購服裝件數(shù)，一根側(cè)掛桿掛夏裝15-20件，冬裝少些；正掛衣服掛3-5件，第一件掛成一套；正掛放2-3個掛鉤；中島疊2-3摞，2-3件/摞，一面正掛，一面?zhèn)葤臁?/p>

5、另還要考慮盈虧平衡點、備足庫存等。

三、店面陳列

1、口訣：規(guī)劃中心、分區(qū)陳列、重點展示、疊出圖案、掛出人樣、正側(cè)相間、色彩呼應(yīng)、動感逼真。

規(guī)劃中心：客戶第一眼看到的是黃金位置，是形象墻，也是店面中心，黃金位置位于腰部和頭頂稍高范圍。

分區(qū)陳列：陳列分男童、女童區(qū)，或童裝、用品區(qū)，童裝區(qū)要以形象墻為中心分好男女童區(qū)。

重點展示：著重推薦的、應(yīng)季服裝要穿在模特身上或正掛在黃金位置或做疊裝；

疊出圖案：做疊裝時用2-3件衣服把衣服上的圖案疊出來，比如一件衣服上有小龍標志，可用三件衣服分別疊腦袋、軀干、腿。

掛出人樣：正掛衣服要內(nèi)衣、毛衣、羽絨、褲子搭配好，像真人穿著。

正側(cè)相錯：正掛側(cè)掛錯開，上面正掛上衣、下面?zhèn)葤旌蜕弦屡涮籽澴印?/p>

色彩呼應(yīng)：色彩上下、左右呼應(yīng)，上邊衣服領(lǐng)口或袖口是花邊的，那最好配褲腳有花邊的牛仔褲；左邊模特紅內(nèi)衣+白外套，右邊就白內(nèi)衣+紅外套。上邊藏青外套，下邊就是藏青褲子。

動感逼真：為了讓衣服有靈性，可將外套袖口塞到外套或褲子口袋里，褲子里要賽單光紙，褲腿要曲起來。越動感逼真，越能引起客戶的購買欲望。

2、模特穿著：全身模特身上春、秋、冬裝的衣服搭配要像當時的實際穿著一樣，穿上內(nèi)衣、毛衣、外套、褲子等。全身模特可放在櫥窗、嬰童的全身模特要擺在高于中島的邊柜層板上。

半身模特：往往放在形象墻兩側(cè)，主要穿一些著重推薦的衣服。

另不同款、不同色的衣服可穿在同一模特身上，如長袖T恤+半袖襯衣+半袖T恤（不同顏色都可以穿）+不同款式的褲子，里面大碼，外面小碼，外面褲腿挽起來。把領(lǐng)口、袖口、下擺翻起來，引起顧客注意。女童可穿好幾件裙子，給顧客孔雀開屏的感覺。

3、幾點常識：吊帶裙、背心（坎肩）里面要配內(nèi)衣或其他衣服，不單獨陳列。好的商場要求童裝專柜每半月?lián)Q一次陳列。

四、開業(yè)時間的選擇和開業(yè)促銷

1、氣候變化、節(jié)假日如六

一、春節(jié)前要做好迎接童裝旺季的準備。服裝要提前陳列，這樣能在旺季來臨之前，吸引更多客戶。如天氣熱了，才開始陳列夏裝，就會給競爭對手搶走一大部分客戶。所謂的“賣冰棍從冬天開始”。

2、以所進打折商品為噱頭促銷，口號是“好××公司童裝19元起”。

3、定價采取尾數(shù)法，即8.9折、7.9折、6.9折和189元、179元。

4、提高客單價，要銷售一套或幾套衣服，不是一件或幾件衣服。

五、店主的素質(zhì)和能力準備：

店主的素質(zhì)和能力決定了小×××店面的興衰。

1、做兒童用品不會一夜暴富，童裝也是。開業(yè)銷售好，不等于以后銷售好；開業(yè)不好，不等于以后不好。關(guān)鍵要總結(jié)經(jīng)驗，銷售好時要總結(jié)經(jīng)驗，不好時總結(jié)教訓(xùn)。心態(tài)要逐漸平和，在做百年老店思想的指導(dǎo)下，積極尋找提高營業(yè)額的機會。有句話：要想富，開久鋪。

2、促銷:促銷有許多手段，見《女褲理論和促銷技巧集錦》和《華北、東北區(qū)08年小×××促銷培訓(xùn)資料》。有商業(yè)頭腦的店主會做促銷，生意越做越大。

3、店員招聘、管理、考核:店主要有管理才能，解決好店員的招聘、管理和考核，有的店主不聘請營業(yè)員，自己上陣，結(jié)果是銷售額上不去，因為他不如營業(yè)員會賣；有的店主不會管理和考核店員，吃大鍋飯。管理是門藝術(shù)，對員工進行人性化管理。諺語說得好：人哄地皮、地皮哄肚皮。

4、喜歡學(xué)習:總結(jié)行業(yè)特點，摸索規(guī)律，就越做越輕松，不斷發(fā)展新的銷售通路，有的店主早就開始在淘寶網(wǎng)上銷售童裝。

5、勤于和公司工作人員溝通，積極提供合理化建議。

第三篇：孕嬰童專賣店開業(yè)成功攻略

孕嬰童專賣店開業(yè)成功攻略，創(chuàng)業(yè)不能錯過的最佳寶典，開店前要先了解一下市場，孕嬰童專賣店經(jīng)營的一些細節(jié)需要多注意，首先選從選址這方面來看，經(jīng)營孕嬰童專賣店的方法。

孕嬰童專賣店最重要的——選址：

1、童裝店(兒童用品)選址一般在醫(yī)院、幼兒園、婦幼保健站或當?shù)丶械耐b一條街或兒童用品一條街。

2、商業(yè)街兩邊店面的人流不一樣，即使是挨的很近的店面其進店的人流也有差別。

3、所選擇門面在3-5年之內(nèi)不會被拆遷;所選址商場最好是當?shù)亟?jīng)營情況較好的老商場。

4、所選地方要有足夠人流和目標群體(可在一段時間內(nèi)親往觀察、記錄并比較分析)，做專柜要想法獲得其他品牌童裝的銷售數(shù)據(jù)。

5、新開商場要慎重選擇。專賣店和商場專柜的區(qū)別

專賣店優(yōu)缺點：優(yōu)點：可討價還價，自己決定促銷活動、店面陳列等;經(jīng)營時間越長，回頭客越多;缺點：如選址錯誤，沒有相應(yīng)目標群體，銷售低，房租就會成為最大成本。

商場專柜優(yōu)缺點：優(yōu)點：有一定的人流和銷售額，如選擇的商場在當?shù)赜幸欢ㄓ绊懥?，則易于品牌的傳播;投入的管理精力少。缺點：需交納相關(guān)費用，入場費、廣告費、店慶費等。

1、商場專柜到商場專賣店：威?？蛻舻膶９裨谌A聯(lián)商場，06年銷售好，07年上半年銷售較差。于是，她把專柜搬到當?shù)匾宰饨鹦问浇?jīng)營的友誼商場，07年月度銷售最高5萬多元。

2、專賣店到商場專柜：日照、萊州客戶感到專賣店成本較高，就進駐當?shù)氐睦仙虉?扣點經(jīng)營，有一定人流和銷售額。日照客戶進駐貴和商廈，貴和是山東知名商場，其進駐后銷售明顯提升。萊州客戶進駐利群商場，其在該商場的服裝類專柜中銷售第二，童裝類銷售第一，07年月度最高銷售6萬多元。

一、道具

1、做成活動的，不和墻固定。

2、購買掛鉤、層板時和賣主講好，多退少補。

3、高柜上的logo，可采取“小×××”和“好××”相間，一個好××，一個小×××，以此類推。字體采取公司注冊字體;

4、裝修選用中高檔木料和油漆，風格和品牌價值相當

二、訂貨方面

1、訂貨全：不同客戶有不同需求，客戶滿意度高銷售額高。

2、訂貨要搭配好：訂羽絨服就要訂和它配套的毛衣、襯衣(或內(nèi)衣、T恤)?？蓢L試不同的搭配，一個人的審美觀不能代表所有客戶。

3、過季和正季服裝搭配：以過季服裝作促銷活動拉動正季服裝銷售。

4、訂貨量：據(jù)店面邊柜和中島陳列量訂購服裝件數(shù)，一根側(cè)掛桿掛夏裝15-20件，冬裝少些;正掛衣服掛3-5件，第一件掛成一套;正掛放2-3個掛鉤;中島疊2-3摞，2-3件/摞，一面正掛，一面?zhèn)葤臁?/p>

5、另還要考慮盈虧平衡點、備足庫存等。

第四篇：孕嬰童用品專賣店名稱策劃方案

孕嬰童用品專賣店名稱策劃方案

方案一：超級寶寶孕嬰童用品專賣店

Super Baby Gravida & Baby Child’s Commodities Exclusive Shop

創(chuàng)意說明：1，時代背景：“超級女聲”、“超級男聲”等“超”字輩的節(jié)目和產(chǎn)品成為潮

流，全國各地的“超級”之聲此起彼伏，“超級寶寶”應(yīng)運而生。2，名號響亮：“超級寶寶”，非同尋常，不做一般寶寶。具有國際品牌氣質(zhì)。3，廣告訴求：暗含產(chǎn)品“讓寶寶強壯成長”的訴求，符合產(chǎn)品性質(zhì)。4，消費人群：準媽媽和新媽媽看到“超級寶寶”的心理反應(yīng)？必定強烈。方案二：真瑞斯孕嬰童用品專賣店

Cherish Gravida & Baby Child’s Commodities Exclusive Shop

創(chuàng)意說明：真，取“真誠”、“貨真價實”之意，暗含了商家的服務(wù)態(tài)度以及產(chǎn)品特點。

瑞，取“吉祥”之意，籠罩商店于祥云瑞氣之中。

斯，本義“這”，用做連詞時，有“則、就”之意，另：斯文。因此，該字

含義極其豐富：1，買孕嬰童用品就來“這”；2，買我們的產(chǎn)品“則、就”會很好；3，想寶寶“斯文”聰明嗎？來這里。

總體詮釋：“真”、“瑞”、“斯”三字乃英文“cherish”的漢語音譯，“cherish”意即“珍愛、撫育、愛護”，而該三字又各含意義，并且連貫起來朗朗上口，極像國際品牌。

第五篇：嬰童游泳館崗位職責

親子家園嬰兒游泳館設(shè)備廠家直營店

baby866.taobao.com

店長/前臺職責

一 日常工作職責：

1.衛(wèi)生清潔與檢查：做好售貨區(qū)域的清潔消毒工作，并保持售貨區(qū)域地面及桌椅整潔，貨物擺放整齊，無積灰；

2每天不定時整理商品，做好清點工作，及時補充庫存；注意物品保質(zhì)期；補貨時需考慮物品銷售狀況，以便控制進貨數(shù)量；

3收銀并做好財務(wù)記錄，熟練操作收銀系統(tǒng)；每天下班前做好出入貨及賬目清點工作； 4.登記維護會員信息；及時補充店內(nèi)各類表單； 5.熟悉商品的品牌，特點，使用說明； 6.客人接待及安排； 攝影部接待及引導(dǎo)； 7.店內(nèi)促銷及節(jié)假日活動策劃安排執(zhí)行；

8.做好所有員工考勤記錄；游泳卡銷售記錄；店內(nèi)日常開銷支出的記錄； 9.應(yīng)聘人員面試及錄用通知

游泳管理師工作內(nèi)容

一 工作職責： 維護游泳室環(huán)境，保持干凈，衛(wèi)生，監(jiān)督每日消毒工作； 2 做好兒童泳池換水，加熱，消毒，循環(huán)的監(jiān)督工作； 記錄毛巾清洗消毒時間，中小毛巾三天消毒液浸泡清洗一次，大毛巾一周清洗10條，所有毛巾每天消毒30-60分鐘，保持干燥。陰雨天或周末客人較多時，可使用烘干機； 4 寶寶游泳資料的管理保存更新，表單及時補充； 維護游泳室秩序，確保每位寶寶都有滿意的游泳師為其服務(wù)； 6.了解并熟悉基本育兒知識及嬰幼兒常見問題處理；

7.新員工培訓(xùn)，考核（包括寶寶服務(wù)流程和注意事項，安全培訓(xùn)，育兒知識，專業(yè)技能，銷售技巧，鍋爐操作說明）； 8.員工排班安排及管理

二 工作須知：

1.嚴格遵守嬰兒游泳館各項規(guī)章制度。2.不得擅自更改會員資料、會員卡信息。

3.未經(jīng)允許不得私自放行閑雜人員進入游泳室。

4.工作期間，不得隨便向客人詳細介紹入會卡種、卡金額等商業(yè)信息。5.不得對外透露會員資料、信息。

6.不得議論、討論、散布泳館內(nèi)部、未成文信息。

三 新員工考核內(nèi)容：

1.專業(yè)技能（被動操，撫觸，洗澡）2.服務(wù)流程 3.育兒知識 親子家園嬰兒游泳館設(shè)備廠家直營店

baby866.taobao.com

員工日常工作內(nèi)容：

1． 每日上班后，第一件事先打開鍋爐，兒童泳池加熱循環(huán)消毒同時進行；

2． 更換工作服，打掃衛(wèi)生：確保游泳室地面，撫觸臺，泳池底部，浴池干凈無灰塵，無雜物；泳圈，毛巾每天定時清洗消毒；門窗打開通風；

3． 打掃完畢，查看兒童泳池溫度，達到后關(guān)閉鍋爐；關(guān)閉門窗，打開空調(diào)，確保溫度在26-28℃左右，方可放寶寶進入；

4． 游泳管理師負責安排員工接待寶寶，需在服務(wù)前了解寶寶年齡，性別姓名，體驗還是辦卡會員，所辦理卡種；適時為體驗會員做全面介紹；

5． 確保室溫和水溫都達到要求后，安排寶寶進入游泳室并為其服務(wù)，服務(wù)流程為：自我介紹→為寶寶脫衣，保留尿不濕（秋冬季節(jié)保留內(nèi)衣）→被動操（0-6月齡/小泳池寶寶）→套泳圈，放置小毛巾→緩慢放下水→水中被動操（0-3月齡）→觀察好時間并引逗寶寶轉(zhuǎn)身，運動→合適時間放洗澡水，讓家長在卡上簽名→將寶寶緩慢抱出泳池，除去泳圈，放入沐浴池→為寶寶洗澡（時間控制在5-10分鐘，動作要輕柔速度要適當加快）→放置撫觸臺擦干全身及頭發(fā)→撫觸→穿尿不濕&衣服（新生兒需增加肚臍護理）→將寶寶交給家長（囑咐喝水，在外面休息會再走以防著涼）→放掉廢水，清洗毛巾并放入指定位置

6． 下班前將所有毛巾擰干并攤開吹晾，工作服放到各自衣柜，關(guān)閉所有電器和鍋爐房

須知：

1.嚴格遵守嬰兒游泳館各項規(guī)章制度；

2.服從管理師的安排，如遇問題無法協(xié)商解決，可直接匯報給管理人員； 3.不得擅自更改會員資料、會員卡信息；

4.未經(jīng)允許不得私自放行閑雜人員進入游泳室； 5.不得對外透露會員資料、信息；

6.不得議論、討論、散布泳館內(nèi)部、未成文信息；除日常寶寶護理和育兒知識以及商品介紹外，不得跟客人或者其他員工閑聊；

7.知道游泳撫觸和被動操的好處，熟悉游泳卡種類和價格，及最新店內(nèi)活動，適時推銷； 8．了解基本寶寶護理和育兒知識（如輔食添加時間，種類，出牙注意事項，黃疸濕疹奶癬護理，感冒腹瀉護理和注意事項）；

9.服務(wù)要做到面帶笑容，熱情周到，遇到容易哭鬧的寶寶，要有耐心，真誠地安撫，引逗，實在哭鬧不止，可暫停服務(wù)，讓其家長安撫，并在邊上幫忙，待其情緒有所緩和，再繼續(xù)服務(wù)。