第一篇：以色列st2000報警主機(jī)常見問題(總)

常見問題

１． Ｑ：我在一部分防區(qū)接了探測器，其余的防區(qū)沒有用，而加電后鍵盤上的有些防區(qū)燈一直亮，而且無法布防，這是為什么？

Ａ：這是由于你直接了一部分防區(qū)，而另一部分防區(qū)沒有接任何設(shè)備而造成。其實(shí)控制箱是通過監(jiān)測防區(qū)的電阻值來判斷防區(qū)是否處于正常狀態(tài)，Summit控制箱是監(jiān)測防區(qū)的阻值是否是2.2K。這就要求在每個防區(qū)無論是否接探測器，都必須串接一個電阻值為2.2K的電阻，如果沒有接電阻相當(dāng)于此防區(qū)開路，自然在防區(qū)開路時無法布防。

２．Q：ST2000主機(jī)有時無法同中心通迅，是否主板有問題？

A：大部分原因是電信局線路問題。

我們讓電話局將線路檢查一遍后，通訊恢復(fù)正常。

３． Q：在EL2000主機(jī)用戶中，有時前端無人動過，但中心可收到E、P、F警情？

A：這只是一種隨機(jī)信息。如不用，可在地址16-18中輸入“00”。也可能與當(dāng)?shù)仉妷翰▌佑嘘P(guān)，如果電源電壓降到一定限度時，主機(jī)有可能出現(xiàn)故障問題。

４． Ｑ：我對ST2000編了程序，而且編程測試及鍵盤測試狀態(tài)都正常，但是報警后無法收到報警信息，問什么原因？

Ａ：從狀態(tài)來講，系統(tǒng)處于正常狀態(tài)，說明對于控制箱在防區(qū)，鍵盤和電源安裝是沒有問題的，再從編程方面考慮，控制箱可以從鍵盤上編程也說明系統(tǒng)的安裝大體沒有問題，出問題的可能有：1.電話線沒有接對或者電話線沒有接通網(wǎng)絡(luò)（注意控制箱電話線的進(jìn)出線一定要按控制箱內(nèi)接線圖接），核對電話線是否接對；2.編程中代碼不正確，使用恢復(fù)出廠值的辦法恢復(fù)出廠值，然后正確的編程解決；3.如果還不能解決，使用更換法，更換主板解決。

出現(xiàn)此種故障的原因中，可能最大的為：電話線有故障或接線不正確。

５．Ｑ：st2000主機(jī)出現(xiàn)經(jīng)常報擴(kuò)充器故障，為什么？

Ａ：st2000只有鍵盤可擴(kuò)展，如果鍵盤編程定義多個鍵盤，而實(shí)際沒有接那么多，主機(jī)會報擴(kuò)充器故障碼（CID,143碼）．

６．ST2000主機(jī)在無任何外部報警信號的情況下，警號突然鳴叫 原因：為交流斷電后，蓄電池電壓不足引起欠壓報警。

第二篇：報警主機(jī)操作

一、操作：

布防、撤防：密碼#，取消記憶：*1#，復(fù)位：密碼*68#

二、1．

2．3．

4．5．

6．7．

8． 編程： 進(jìn)入編程：012345*0 # 退出編程：* # 密碼部分： 01__ __ __ __#必須四位 布/撤防報告：0 7 0 0 0 0 0 0# 控制主機(jī)選項(xiàng)：0 8 0 0 1 0 0 0# 通訊控制選項(xiàng)：0 9 0 1 1 1 0 0# 通訊格式：0*0 5 3 5 3 # 用戶編號：0*1 __ __ __ __ __ __ #六位 如果不足四位前端補(bǔ)齊

如編號是1310 則填

9． 接警中心電話： 0*2 __ __ __ __ __ __ # 電話前六位

0*3 __ __ __ __ __ __ # 電話后幾位 *4代表結(jié)束 占一

位 不足6位用0補(bǔ)齊如電話是 2124222 則填（0*2 2 1 2 4 2 2 #0*3 2 *4）

10.防區(qū)設(shè)置 1防區(qū)： 1*3 111020#

2防區(qū)： 1*4 111020#

3防區(qū)： 1*5 111020#

4防區(qū)： 20 111020#

5防區(qū)： 21 111020#

6防區(qū)： 22 111420#

1-5防區(qū)接紅外報警6防區(qū)接手動按鈕

第三篇：監(jiān)控主機(jī)常見問題總結(jié)

監(jiān)控主機(jī)常見問題總結(jié)

監(jiān)控主機(jī)是監(jiān)控系統(tǒng)中極重要的一個配件，一旦出現(xiàn)問題將直接影響整個監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)作，以下是幾個監(jiān)控主機(jī)常見問題總結(jié)，希望對大家有幫助。

監(jiān)控主機(jī)是監(jiān)控系統(tǒng)中極重要的一個配件，一旦出現(xiàn)問題將直接影響整個監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)作，以下是幾個監(jiān)控主機(jī)常見問題總結(jié)，希望對大家有幫助。監(jiān)控主機(jī)常見問題總結(jié) 顯示器顯示畫面有抖動感

這種情況一般是因?yàn)轱@示刷新率設(shè)置過低所致，進(jìn)入“顯示屬性”點(diǎn)擊“設(shè)置”，選“高級”，再選“監(jiān)視器”，把新頻率調(diào)整到75HZ，確定退出后就可解決此問題。監(jiān)控主機(jī)常見問題總結(jié) 開機(jī)監(jiān)視一段時間后顯示器出現(xiàn)屏幕保護(hù)或者黑屏

這種情況是因?yàn)闆]有取消屏幕保護(hù)或電源管理設(shè)置不當(dāng)所引起。解決辦法是從監(jiān)控系統(tǒng)退出到WINDOWS操作系統(tǒng)界面后，在界面上點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“屬性”后，在出現(xiàn)的標(biāo)簽里選擇屏幕保護(hù)，選擇（無）一項(xiàng)解除屏保。然后點(diǎn)擊右下角的設(shè)置按鈕，在電源使用方案里選擇“始終打開”，系統(tǒng)等待選擇“從不”，關(guān)閉監(jiān)視器出選擇“從不”，“關(guān)閉硬盤”處選擇“從不”，最后點(diǎn)擊“確定”即可。監(jiān)控主機(jī)常見問題總結(jié) 圖像顯示只有圖像沒有操作按鈕或畫面不是充滿整個屏幕

一般情況下是顯示分辨率設(shè)置沒有達(dá)到要求，將桌面分辨率設(shè)置成1024*768，并將小字體改為大字體即可。

監(jiān)控主機(jī)常見問題總結(jié) 無法循環(huán)錄像或錄像錄滿后死機(jī)

首先要仔細(xì)閱讀主機(jī)的使用說明，確認(rèn)現(xiàn)在所設(shè)置的錄像方式是“一次錄像”還是“循環(huán)錄像”。

其次，這種情況很可能和硬盤分區(qū)所使用的工具有關(guān)，建議不使用任何硬盤分區(qū)工具。WINDOWS98最好是使用FDISK分區(qū)命令來進(jìn)行分區(qū)。WINDOWS2000則是使用它本身帶的分區(qū)工具來分區(qū)。

為什么圖像顯示沒有操作按鈕，只有圖像？

將桌面分辨率設(shè)置成1024*768，然后在此標(biāo)簽里點(diǎn)擊高級，然后將小字體改為大字體即可。

監(jiān)控主機(jī)常見問題總結(jié) 系統(tǒng)崩潰

對windows的不當(dāng)設(shè)置或其他一些軟件故障導(dǎo)致系統(tǒng)工作不正常時，會產(chǎn)生系統(tǒng)崩潰。可采用下列方法恢復(fù)系統(tǒng)：

第一：windows注冊表的方法修復(fù)系統(tǒng)。如：某次啟動系統(tǒng)時因未打開監(jiān)視器或監(jiān)視器連接不正常，導(dǎo)致系統(tǒng)再啟動時不能正常進(jìn)入windows，可按照如下步驟修復(fù)。

重新啟動，在啟動過程中按住F8鍵，在啟動方式選擇菜單中選“Command Prompt only”，啟動完畢后鍵入以下命令行：scanreg /restore選擇最近系統(tǒng)正常工作的日期進(jìn)行恢復(fù)。

第二： 在使用恢復(fù)注冊表不能解決問題時，可以采用Ghost方式恢復(fù)系統(tǒng)，前提是已經(jīng)使用了Ghost備份系統(tǒng)。使用方法是啟動（用硬盤啟動或者WIN98啟動盤啟動）到DOS狀態(tài)，運(yùn)行Ghost.exe，按照提示完成系統(tǒng)恢復(fù)。監(jiān)控主機(jī)常見問題總結(jié) 無圖像顯示

原因一：顯卡不兼容造成，可以通過Direct Draw測試，如果測試能通過，則不是此原因。

原因二：PCI接口接觸不良好，可以換一個PCI槽位測試。

原因三：板卡是否有損壞，可以考慮換一張卡測試。監(jiān)控主機(jī)常見問題總結(jié) 計算機(jī)找不到卡

原因一：計算機(jī)電源不是ATX電源。請使用ATX電源。

原因二：計算機(jī)PCI插槽損壞，請換一個插槽測試。

原因三：板卡損壞，請換卡測試。

第四篇：消防報警主機(jī)移位移機(jī)方案

消防報警主機(jī)移位移機(jī)方案

消防報警主機(jī)（控制器）移機(jī)搬遷，施工要求及主機(jī)移位主機(jī)事項(xiàng)如下：

（一）報警主機(jī)搬遷前要對新機(jī)房進(jìn)行全面了解分析，掌握機(jī)房線路情況。

（二）本次消防報警主機(jī)移機(jī)前，消防系統(tǒng)需要大修，消防報警主機(jī)已老化嚴(yán)重應(yīng)該更換，依據(jù)最新的消防法規(guī)規(guī)定，以及甲方新中控室場地面積，需要兩臺聯(lián)動報警一體機(jī)（尺寸為600*480*1800），一臺消防廣播控制柜（尺寸為600*480*1800），新主機(jī)在原有中控室調(diào)試完成后整體移位至新中控室

（三）報警主機(jī)搬遷前火災(zāi)自動報警系統(tǒng)穿線重新布置新增線管，敷設(shè)于吊頂內(nèi)或暗敷于墻內(nèi)，在墻上敷設(shè)線管施工時，應(yīng)在墻上剔槽、洗孔、線管暗敷，最后在外面抹灰、刮膩?zhàn)?，盡量與原檢修孔，并重新封堵，保證施工后吊頂完好。

（四）搬遷前的準(zhǔn)備工作一定要細(xì)致，對各個設(shè)備的布局和線纜的位置要了解清楚，并做詳細(xì)的標(biāo)注，設(shè)備和線纜的標(biāo)記。搬遷時，盡量避免劇烈的碰撞，要做到輕拿輕放，在裝車時，各個設(shè)備和設(shè)備與車廂之間要放置泡沫塑料或紙板來減輕運(yùn)輸途中的碰撞。搬遷前和搬遷后都要根據(jù)設(shè)備清單對設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)，避免遺漏。整個搬遷過程中，和甲方負(fù)責(zé)人做好溝通協(xié)調(diào)工作.(五)一期各樓進(jìn)中控室線纜抽至各樓出戶口，就近穿至新中控室，二期部分線纜在原有中控室接頭沿原有弱電管溝敷設(shè)至新中控室，無管溝部分重新開挖。

（六）原有中控室至新中控室之間預(yù)留KVV16*1.5電纜一根以方便后期增容使用

（七）在距離新中控室超過400米的各樓增加24V聯(lián)動電源一套，及信號放大器一套以避免因電壓衰減而造成聯(lián)動系統(tǒng)故障及誤報

（八）設(shè)備搬遷后要對各回路進(jìn)行逐一測試；啟動聯(lián)動系統(tǒng)逐一進(jìn)行聯(lián)動實(shí)驗(yàn)，保證消防報警系統(tǒng)正常運(yùn)行。

（九）做好應(yīng)急措施，移機(jī)期間消防設(shè)備會暫時停用，需甲方協(xié)助增加現(xiàn)場安全巡檢，做好必要的防護(hù)措施。

以上是消防報警主機(jī)搬遷移機(jī)的注意事項(xiàng)，更多主機(jī)移位施工方案可與我公司聯(lián)系了解。

北京國泰瑞安消防工程有限公司

2017年1月20日

第五篇：110報警服務(wù)臺常見問題處置規(guī)范（推薦）

110報警服務(wù)臺常見問題處置規(guī)范

http://10.98.216.46/zfxz2/ShowArticle.asp?ArticleID=4233

一、糾紛類：

1、因經(jīng)濟(jì)、債務(wù)等問題引起糾紛，群眾打110請求幫助 處置方法 ：

動員雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成可找法院裁決；如與單位發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛，也可找該單位的上級單位或行業(yè)主管部門解決；

如果雙方已動手互毆，或搬搶東西，要立即派就近警力前去處置；如果一方綁架、劫持人質(zhì)，不論是否現(xiàn)實(shí)發(fā)生，要立即處警，同時報值班領(lǐng)導(dǎo)。

相關(guān)法規(guī)：

《經(jīng)濟(jì)合同法》第四十二條規(guī)定：經(jīng)濟(jì)合同發(fā)生糾紛時，當(dāng)事人可以通過協(xié)商或者調(diào)解解決。當(dāng)事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院起訴。

（89）公（治）字30號《公安部關(guān)于公安機(jī)關(guān)不得非法越權(quán)干預(yù)經(jīng)濟(jì)糾紛案件處理的通知》規(guī)定，嚴(yán)禁非法干預(yù)經(jīng)濟(jì)糾紛問題的處理。對經(jīng)濟(jì)糾紛問題，應(yīng)由有關(guān)企業(yè)事業(yè)及其行政主管部門、仲裁機(jī)關(guān)和人民法院依法處理，公安機(jī)關(guān)不得干預(yù)。遇有到公安機(jī)關(guān)投訴的經(jīng)濟(jì)糾紛事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人到有關(guān)主管機(jī)關(guān)去解決，或及時移送有關(guān)主管機(jī)關(guān)處理。

2、鄰里間因上下水、通行、通風(fēng)等問題引起糾紛，打110尋求幫助 處置方法：

可告其找居委會、村委會調(diào)解或找有關(guān)行政部門解決，問題嚴(yán)重可找法院請求裁決，如果雙方已動手互毆，要問明地點(diǎn)及簡要情況，派民警前去處理。

相關(guān)法規(guī)：

《民法通則》第 八十三條及最高法“關(guān)于對貫徹執(zhí)行《民法通則》若干問題的意見”一百零二條規(guī)定：因截水、排水、通行、通風(fēng)、采光等問題給相鄰方造成妨礙或者損失的，應(yīng)當(dāng)停止侵害，排除妨礙，賠償損失。發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)由有關(guān)行政部門處理。對行政處理不服的，當(dāng)事人可以向人民法院提起訴訟；因侵權(quán)糾紛起訴的，人民法院可以直接受理。

《人民警察法》第三章第二十一條規(guī)定：人民警察遇到公民人身、財產(chǎn)安全受到侵犯處于其他危難情形，應(yīng)當(dāng)立即救助；對公民提出解決糾紛的要求，應(yīng)當(dāng)給予幫助；對公民的報警案件，應(yīng)當(dāng)及時查處。

3、家庭成員因住房、財物等問題發(fā)生的糾紛 處置方法：

因住房、財物等問題家庭成員之間發(fā)生糾紛，可以找當(dāng)?shù)鼐游瘯笳{(diào)解，也可以直接向法院提出訴訟；如雙方動手互毆，要問清地點(diǎn)及簡要情況，派民警前往處置。

相關(guān)法規(guī)：

《老年人權(quán)益保障法》第四十五條規(guī)定：老年人與家庭成員因贍養(yǎng)、扶養(yǎng)或者住房、財產(chǎn)發(fā)生糾紛，可以要求家庭成員所在組織或者居民委員會、村民委員會調(diào)解，也可以直接向人民法院提起訴訟。以暴力或者其他方法公然侮辱老年人、捏造事實(shí)誹謗老年人或者虐待老年人，情節(jié)較輕的，依照治安管理處罰條例的有關(guān)規(guī)定處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

《中華人民共和國城市居民委員會組織法》第三條第三款規(guī)定：居民委員會有調(diào)解民間糾紛的任務(wù)。

《人民警察法》第三章第二十一條規(guī)定：人民警察遇到公民人身、財產(chǎn)安全受到侵犯處于其他危難情形，應(yīng)當(dāng)立即救助；對公民提出解決糾紛的要求，應(yīng)當(dāng)給予幫助；對公民的報警案件，應(yīng)當(dāng)及時查處。

4、勞資糾紛 處置方法：

對于因勞動合同、拖欠工資和職業(yè)介紹、職業(yè)培訓(xùn)等問題發(fā)生糾紛，告報警人可撥打市勞動局電話。如果想通過調(diào)解或仲裁來求得公證解決，可向勞動爭議促裁委員會提出申訴。對仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。如果因勞資糾紛發(fā)生毆斗，要立即派民警到現(xiàn)場處置。

相關(guān)法規(guī)：

《勞動法》第七十七條、第七十九條及《中華人民共和國企業(yè)勞動爭議處理?xiàng)l例》第六條規(guī)定：勞動爭議發(fā)生后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，不愿協(xié)商或協(xié)商不成的，可以向本單位勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解；調(diào)解不成的，可以向勞動仲裁委員會申請仲裁。當(dāng)事人也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。

5、因交通問題引發(fā)的糾紛

處置方法：

接到群眾報交通事故，即三方通話給122報警服務(wù)臺，由交管大隊(duì)進(jìn)行處理，但對于由此引起的糾紛甚至發(fā)生斗毆要立即布警。

6、顧客在消費(fèi)中因?qū)ι碳曳?wù)或商品質(zhì)量不滿與商家發(fā)生糾紛 處置方法：

請顧客找商家的領(lǐng)導(dǎo)出面解決，如解決不了的可引導(dǎo)消費(fèi)者找消費(fèi)者進(jìn)行投拆，也可到法院起訴要求賠償。如顧客在店內(nèi)無理取鬧店方要求派警，或雙方動手毆斗，要派民警到現(xiàn)場處置。

相關(guān)法規(guī)：

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十二條、第三十四條規(guī)定，當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害時，可以通過協(xié)商、調(diào)解、申訴、仲裁和起訴等方式解決。如果消費(fèi)者與經(jīng)營者協(xié)商不能解決問題，消費(fèi)者便可向消費(fèi)者協(xié)會投訴，請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解決處理。消費(fèi)者協(xié)會受理有關(guān)消費(fèi)品質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、價格、計量和銷售方式、服務(wù)質(zhì)量等方面的投訴。

二、滋擾類

1、電話滋擾

處置方法：

如果僅是偶爾一兩次，可告報警人不必理睬；如果是多次惡意滋擾，可以引導(dǎo)事主到當(dāng)?shù)嘏沙鏊蟀?，也告其可以到?dāng)?shù)仉娫捑秩ド暾堯}擾電話追蹤業(yè)務(wù)。

如果是單位接到以爆炸等手段相威脅的恐嚇電話，要迅速按預(yù)案布警，并立即報值班領(lǐng)導(dǎo)。

2、信件滋擾 處置方法：

如果信件內(nèi)容是污辱誹謗之類，可引導(dǎo)事主拿信件到當(dāng)?shù)氐墓矙C(jī)關(guān)去報案。但信中如果有威脅恐嚇內(nèi)容，要立即布警并報值班領(lǐng)導(dǎo)。

3、不相識的人敲門不走或醉酒之人上門滋擾 處置方法：

盡量向報警人了解具體情況，如果對方是敲錯了門，或是雙方有矛盾，可請報警人向?qū)Ψ街v明情況，動員其離去。如果對方經(jīng)動員仍不離去，或報警人堅持要民警到場的，應(yīng)通知分局處警。如果報警人反映對方就是故意滋擾，應(yīng)派民警到現(xiàn)場進(jìn)行處理。

相關(guān)法規(guī)：

《治安管理處罰條例》第十二條規(guī)定：醉酒的人違反治安管理的，應(yīng)予處罰。醉酒的人在醉酒狀態(tài)中，對本人有危險或者對他人的安全有威脅的，應(yīng)當(dāng)將其約束到酒醒。

《人民警察法》第三章第二十一條規(guī)定：人民警察遇到公民人身、財產(chǎn)安全受到侵犯處于其他危難情形，應(yīng)當(dāng)立即救助；對公民提出解決糾紛的要求，應(yīng)當(dāng)給予幫助；對公民的報警案件，應(yīng)當(dāng)及時查處。

三、針對110滋擾類：

1、成年人蓄意打110滋擾

處置方法：

對該人提出警告后即掛機(jī)。如該人反復(fù)撥打110進(jìn)行滋擾，可根據(jù)查出的該電話所在位置，通知就近警力前去處理。

相關(guān)法規(guī)：

《治安管理處罰條例》第十九條規(guī)定: 擾亂機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位的，致使工作、生產(chǎn)、營業(yè)、醫(yī)療、教學(xué)、科研不能正常進(jìn)行，尚未造成嚴(yán)重?fù)p失的，屬違反治安管理的行為，可處15日以下拘留、200元以下罰款或者警告。如果騷擾110 報警電話，情節(jié)嚴(yán)重或者造成嚴(yán)重?fù)p失，應(yīng)以擾亂社會秩序罪論處。

2、少年兒童打110滋擾

處置方法：

告其110是報警電話，如果沒事不要隨便撥打，然后掛機(jī)。如果該人在家中多次撥打，可反打電話找其家長，告家長對孩子加強(qiáng)教育；如果該人在外使用公用電話反復(fù)撥打滋擾，可根據(jù)查出的該電話所在位置，通知就近警力前去處理。相關(guān)法規(guī)：

《治安管理處罰條例》第九條規(guī)定：已滿十四歲的人違反治安管理的，從輕處罰；不滿十四歲的人違反治安管理的，免予處罰,但是可以予以訓(xùn)誡，并責(zé)令其監(jiān)護(hù)人嚴(yán)加管教。

3、精神病人打110滋擾

處置方法：聽出該人是精神病后，不要與其糾纏，告其不要再打110后即掛機(jī)。如果該人在家中多次撥打，可反打電話找其家中監(jiān)護(hù)人，告監(jiān)護(hù)人要加強(qiáng)看護(hù)，不要讓該人再打110；如果該人在外使用公用電話反復(fù)撥打滋擾，可根據(jù)查出的該電話所在位置，通知就近警力前去處理。

相關(guān)法規(guī)：

《治安管理處罰條例》第十條規(guī)定：精神病人在不能辨認(rèn)或者不能控制自已行為的時候違反治安管理的，不予處罰，但是應(yīng)當(dāng)責(zé)令其監(jiān)護(hù)人嚴(yán)加看管和治療。間歇性的精神病人在精神正常的時候違反治安管理的，應(yīng)予處罰。《公安派出所工作細(xì)則》第十八條第四款規(guī)定：公安派出所對精神病患者，要督促有關(guān)部門和家屬落實(shí)看管措施。

4、醉酒之人打110滋擾

處置方法：

對該人提出警告后即掛機(jī)。如該人反復(fù)撥打110進(jìn)行滋擾，可根據(jù)查出的該電話所在位置，通知就近警力前去處理。

相關(guān)法規(guī)：

《治安管理處罰條例》第十二條規(guī)定：醉酒的人違反治安管理的，應(yīng)予處罰。醉酒的人在醉酒狀態(tài)中，對本人有危險或者對他人的安全有威脅的，應(yīng)當(dāng)將其約束到酒醒。

四、求助類：

1、外地人被盜，身無分文

處置方法：

可告其與市民政局聯(lián)系，由他們幫助解決。對于報警人多方聯(lián)系卻無結(jié)果，再次打110請求幫助的，可引導(dǎo)報警人到附近派出所請求幫助

2、走失人口

處置方法：

可引導(dǎo)報警人與親屬、朋友聯(lián)系，對已聯(lián)系但無結(jié)果的，請報警人拿著走失人的近照，到戶籍所在地或居住地的派出所進(jìn)行走失人口的登記。外地人走失的，到暫住地派出所登記。

3、撿拾棄嬰 處置方法： 按規(guī)定簡要問清情況后，請報警群眾到派出所報案，如群眾不便或堅持要求出警的，應(yīng)通知民警前往。

4、房門打不開

處置方法：

如果群眾無特別緊急情況，可告之公安機(jī)關(guān)沒有專業(yè)開鎖人員與專業(yè)設(shè)備，有可能會對房門造成損壞，建議群眾與親友、房管所、物業(yè)管理部門，或?qū)I(yè)修配鎖人員聯(lián)系解決。在講明以上情況后，如群眾仍要求110給予幫助并說明正當(dāng)理由，如老弱病殘者，或有特殊緊急情況如室內(nèi)有病人、嬰兒或開著煤氣等情況，不及時開門可能出現(xiàn)險情時，應(yīng)立即派警。

5、有人溺水

處置方法：

發(fā)現(xiàn)有人溺水，要立即布警，通知就近警力迅速趕到現(xiàn)場打撈溺水人員。

相關(guān)法規(guī)：

《人民警察法》第三章第二十一條規(guī)定：人民警察遇到公民人身、財產(chǎn)安全受到侵犯處于其他危難情形，應(yīng)當(dāng)立即救助。

6、有人輕生

處置方法：

接到有人要自殺的警情后，要盡快問明情況，派民警前去救助，同時報值班領(lǐng)導(dǎo)。如果是報警人聲稱要自殺的，接警員要耐心做其工作，穩(wěn)定其情緒，同時迅速報告。

相關(guān)法規(guī)：

同上。

7、有人煤氣中毒

處置方法：

接到此類報警，要盡快問明（或查明）地址，派民警前去救助，接警員要提醒報警人將中毒者先抬至通風(fēng)處，將室內(nèi)的門窗打開，并撥打120。

相關(guān)法規(guī)：

同上。

8、發(fā)現(xiàn)樓房內(nèi)漏水

處置方法：

告其先找房屋所屬的物業(yè)管理部門或房管部門解決，并提供房管部門電話。如群眾報漏水情況嚴(yán)重，且主管部門無人決，應(yīng)立即派警前去幫助聯(lián)系處理。

相關(guān)法規(guī)：

同上。

9、被關(guān)在電梯里

處置方法：立即通知民警到場，找電梯負(fù)責(zé)人員或房管部門盡快處理。

相關(guān)法規(guī)：

同上。

10、在公共場所遺失物品

處置方法：

可告其到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊筮z失物品登記，由派出所幫助其查找。如群眾提出知道遺失的物品是被誰拿走，并已找到該人，但該人拒不返還物品。應(yīng)派警到場處理。

相關(guān)法規(guī)： 《刑法》第五章第二百七十條規(guī)定：將他人的遺忘物或者埋藏物非法占為己有，數(shù)額較大，拒不交出的，處二年以下有期徒刑、拘役或者罰金。本條罪，告訴的才處理。

《最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、國家安全部、司法部、全國人大常委會法制工作委員會關(guān)于刑事訴訟法實(shí)施中若干問題的規(guī)定》第四條規(guī)定：對刑法第五章規(guī)定的，被害人向公安機(jī)關(guān)控告的，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)受理

五、噪音擾民類

1、工地施工擾民

處置方法：

要耐心向群眾做好解釋工作，或提示群眾到工地找負(fù)責(zé)人提意見，也可以勸群眾向市容、環(huán)保等部門反映，由他們調(diào)查處理，同時主動提供投訴電話號碼。如群眾堅持要民警到場，或群眾正與施工人員發(fā)生沖突，應(yīng)立即派民警前去處理，并報值班領(lǐng)導(dǎo)。

相關(guān)法規(guī)：

《環(huán)境噪聲污染防治法》第三十條規(guī)定：在城市市區(qū)噪聲敏感建筑物集中區(qū)域內(nèi)，禁止夜間進(jìn)行產(chǎn)生環(huán)境噪聲污染的建筑施工作業(yè)，但搶修搶險作業(yè)和因生產(chǎn)工藝上要求或者特殊原因非要必連續(xù)作業(yè)的除外。因特殊需要必須連續(xù)作業(yè)的，必須有縣級以上人民政府或者其有關(guān)主管部門的證明，并公告附近居民。違反規(guī)定的，由工程所在地縣級以上地方人民政府環(huán)境保護(hù)行政主管部門責(zé)令改正，可以并處罰款。

2、歌廳等娛樂場所音響聲音過大 處置方法： 告訴群眾應(yīng)向市容、環(huán)保反映，由其調(diào)查處理。如群眾堅持要民警到場，或雙方已發(fā)生沖突，應(yīng)派警前去處理。

相關(guān)法規(guī)：

《環(huán)境噪聲污染防治法》第四十三條第二款、第五十九條規(guī)定：經(jīng)營中的文化娛樂場所，必須采取有效措施，使其邊界噪聲不超過國家規(guī)定的環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)。違反規(guī)定，造成環(huán)境噪聲污染的，由縣級以上地方人民政府環(huán)境保護(hù)行政主管部門責(zé)令改正，可以并處罰款。

3、汽車報警器擾民

處置方法: 要問清具體情況，勸導(dǎo)群眾記下車號，次日向?qū)俚嘏沙鏊从?，如長時間無故鳴響應(yīng)派民警前去處置。如果群眾反映民警到現(xiàn)場后，報警器仍然鳴響擾民的，要向群眾耐心解釋，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，公安機(jī)關(guān)只對使用防盜報警器誤報產(chǎn)生噪聲擾民的行為予以處罰，暫時沒有技術(shù)力量能夠制止報警器的持續(xù)鳴響，取得群眾的理解。

4、鄰居音響電器或裝修房屋聲音過大擾民

處置方法：

問清具體情況，引導(dǎo)群眾從鄰里關(guān)系長遠(yuǎn)利益考慮自行協(xié)商解決，如已發(fā)生糾紛，應(yīng)將情況記清后通知民警前去處理。

相關(guān)法規(guī)：

《環(huán)境噪聲污染防治法》第四十六條、第四十七條、第五十八條規(guī)定：使用家用電器、樂器或者進(jìn)行其他家庭室內(nèi)娛樂活動時，應(yīng)當(dāng)控制音量或者采取有效措施，避免對周圍居民造成環(huán)境噪聲污染。在已竣工交付使用的住宅樓進(jìn)行室內(nèi)裝修活動，應(yīng)當(dāng)限制作業(yè)時間，并采取有效措施，以減輕、避免對周圍居民造成環(huán)境噪聲污染。違反規(guī)定從家庭室內(nèi)發(fā)出嚴(yán)重干擾周圍居民生活的環(huán)境噪聲的，由公安機(jī)關(guān)給予警告，可以并處罰款。

六、舉報投訴類：

1、群眾舉報有人販賣盜版、淫穢光盤，違禁書刊線索

處置方法：

如反映情況是正在進(jìn)行的，要通知屬地處警。如反映情況是過去經(jīng)常出現(xiàn)的，可告訴群眾：我們會通知有關(guān)部門加強(qiáng)打擊防范。然后將情況通報派出所加強(qiáng)工作。對于舉報群眾不愿意留下姓名電話的，可不必勉強(qiáng)。

相關(guān)法規(guī)：

《刑訴法》第八十四條規(guī)定：任何單位和個人發(fā)列有犯罪事實(shí)或者犯罪嫌疑人，有權(quán)利也有義務(wù)向公安機(jī)關(guān)、人民檢察院或者人民法院報案或舉報。公安機(jī)關(guān)、人民檢察院或者人民法院對于報案、控告、舉報，都應(yīng)當(dāng)接受。對于不屬于自己管轄的，應(yīng)

當(dāng)移送主管機(jī)關(guān)處理，并且通知報案人、控告人、舉報人；對于不屬于自己管轄而又必須采取緊急措施的，應(yīng)當(dāng)先采取緊急措施，然后移送主管機(jī)關(guān)。

2、群眾舉報賣淫嫖*線索

處置方法：

如反映的情況是正在進(jìn)行的，要通知屬地處警。如反映情況是過去經(jīng)常出現(xiàn)的，可告訴群眾：我們會通知有關(guān)部門加強(qiáng)打擊防范。然后將情況通報當(dāng)?shù)嘏沙鏊訌?qiáng)工作。對于舉報群眾不愿意留下姓名電話的，可不必勉強(qiáng)。

3、群眾舉報賭博線索

處置方法： 如反映的情況是正在進(jìn)行的，要通知屬地分局處警。如反映情況是過去經(jīng)常出現(xiàn)的，可告訴群眾：我們會通知有關(guān)部門加強(qiáng)打擊防范。然后將情況通報當(dāng)?shù)嘏沙鏊訌?qiáng)工作。對于舉報群眾不愿意留下姓名電話的，可不必勉強(qiáng)。

4、群眾舉報吸販毒線索

處置方法：

如反映的情況是正在進(jìn)行的，要通知屬地分局處警。如反映情況是過去經(jīng)常出現(xiàn)的，可告訴群眾：我們會通知有關(guān)部門加強(qiáng)打擊防范。然后將情況通報當(dāng)?shù)嘏沙鏊訌?qiáng)工作。對于舉報群眾不愿意留下姓名電話的，可不必勉強(qiáng)。

5、群眾舉報其它刑事犯罪線索

處置方法：

如有抓獲條件的，應(yīng)立即通知有關(guān)單位處警。如無抓獲條件，可將情況記錄下來，告知群眾我們會通知有關(guān)單位抓緊調(diào)查處理，然后通知有關(guān)部門。

相關(guān)法規(guī)：

《刑訴法》第八十四條規(guī)定：公安機(jī)關(guān)、人民檢察院或者人民法院對于報案、控告、舉報，都應(yīng)當(dāng)接受，對于不屬于自己管轄的，應(yīng)當(dāng)移送主管機(jī)關(guān)處理，并且通知報案人、控告人、舉報人；對于不屬于自己管轄而又必須采取緊急措施的，應(yīng)當(dāng)先采取緊急措施，然后移送主管機(jī)關(guān)。

6、群眾舉報制假、販假線索

處置方法：告其可向工商部門或“天天315熱線”反映，并主動提供電話。

相關(guān)法規(guī)： 《產(chǎn)品質(zhì)量法》第十二條規(guī)定：用戶、消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢；向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門、工商行政管理部門及有關(guān)部門申訴，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)處理。第十三條規(guī)定：保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會組織可以就消費(fèi)者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題建議有關(guān)部門負(fù)責(zé)處理，支持消費(fèi)者對因產(chǎn)品質(zhì)量造成的損害向人民法院起訴。

7、群眾反映產(chǎn)品質(zhì)量問題

處置方法：

告其可向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量管理部門、工商行政管理部門或消費(fèi)者協(xié)會反映，并主動為其提供電話。

相關(guān)法規(guī)：

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第十二條規(guī)定：用戶、消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢；向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門、工商行政管理部門及有關(guān)部門申訴，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)處理。第十三條規(guī)定：保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會組織可以就消費(fèi)者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題建議有關(guān)部門負(fù)責(zé)處理，支持消費(fèi)者對因產(chǎn)品質(zhì)量造成的損害向人民法院起訴。

8、群眾投訴歌舞廳、飯館等場所“宰客”多收費(fèi)

處置方法：

告其可向工商管理部門或消費(fèi)者協(xié)會投訴，并主動提供電話，如對方采用暴力手段或以暴力手段相威脅進(jìn)行多收費(fèi)的，要通知派出所處警。

9、經(jīng)營者反映消費(fèi)者不給錢

處置方法：

引導(dǎo)其自行解決，或?qū)①噹ふ咚团沙鏊?，如已發(fā)生毆斗，通知派出所出警。

七、治安災(zāi)害事故類

1、群眾反映水、電、汽、熱、油等出現(xiàn)故障

處置方法：

告其與相關(guān)部門聯(lián)系修理，并提供搶險部門電話，如情況緊急或可能造成人員傷亡的，問清情況后，通知屬地派出所處警，同時通知有關(guān)部門，并報值班領(lǐng)導(dǎo)。

相關(guān)法規(guī)：

《人民警察法》第三章第二十一條規(guī)定：人民警察遇到公民人身、財產(chǎn)安全受到侵犯處于其他危難情形，應(yīng)當(dāng)立即救助；對公民提出解決糾紛的要求，應(yīng)當(dāng)給予幫助；對公民的報警案件，應(yīng)當(dāng)及時查處。人民警察應(yīng)當(dāng)積極搶險救災(zāi)和社會公益工作。

2、群眾反映某地有異味

處置方法：

問清情況后告屬地派出所派民警到現(xiàn)場查明情況。

3、群眾反映某地出現(xiàn)塌方

處置方法：

問清情況后，通知就近警力趕赴現(xiàn)場，同時報值班領(lǐng)導(dǎo)。

九、涉及民警類：

1、群眾反映民警正在酒后滋事、毆打他人

處置方法：

問清情況后，馬上布警，并報值班領(lǐng)導(dǎo)，得知民警身份后，應(yīng)將情況通知民警所屬單位。

2、群眾打110后，對到場民警處置情況不滿，再次打110 處置方法： 將情況記錄下來，請示領(lǐng)導(dǎo)后，通所屬部門處理。

3、群眾對基層派出所處理的具體案件不滿

處置方法：

可引導(dǎo)其向處理案件派出所所領(lǐng)導(dǎo)反映，并主動提供電話，如群眾要求市局處理的，可告其向市局信訪部門反映。

4、境內(nèi)外新聞記者詢問某個案件情況或其它有關(guān)情況

處置方法：

對于國內(nèi)記者詢問情況的，可告之先與我局法制宣傳宣傳部門聯(lián)系；如是境外記者來電詢問，講明這里是110報警服務(wù)臺，是受理群眾報報警與求助的，沒有回答記者提問的義務(wù)，對于記者的提問無可奉告。對涉及政保方面及政治敏感人的情況，一律無可奉告。接到以上情況要及時向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。