第一篇：《烈火青春》觀后感 陳巧芳 2010053201

專業(yè)：導(dǎo)演姓名：陳巧芳學(xué)號(hào)：201005320

1青春的熱情與虛無

——《烈火青春》觀后感

《烈火青春》

導(dǎo)演：譚家明

主演：張國(guó)榮 湯鎮(zhèn)業(yè) 葉童 夏文汐

首映：1982年11月26日

影片講述的是上世紀(jì)

八十年代初的香港，四個(gè)無所事事的青年，愛情是他們最重要的任務(wù)。Louis（張國(guó)榮飾）是一個(gè)空虛、無所事事的富家子形象，Louis 的姐姐Kathy（夏文汐飾）是野性、大膽、充滿挑逗的形象，阿邦的形象是熱情的小市民，Tomato（葉童飾）像一個(gè)流浪的小貓般，愛恨都很隨性，完全活在情感的世界里的人。他們四個(gè)人自由自在地活著，城市的喧囂和世俗都與他們無關(guān)。他們的愛情中沒有爭(zhēng)執(zhí)，沒有嫉妒，沒有困擾，充滿了情欲。然而在肉體的歡愉背后，他們也有著危機(jī)和悲傷。他們中的一對(duì)被最后被殺死，而另一對(duì)則僥幸活了下來，去尋找夢(mèng)想的符號(hào)：阿拉伯。

正如片名一樣四個(gè)年輕人隨心所欲的燃燒著自己的青春，但是他們的生活確實(shí)虛無的，他們也從未在內(nèi)心深處感到滿足過，因此他們不斷的在尋找，不斷的希望能夠走到更遙遠(yuǎn)的地方去。

拋開影片中讓人覺得不連貫的鏡頭和那個(gè)讓人不知所措的結(jié)尾不講，其實(shí)影片中的許多鏡頭都非常非常的美，四個(gè)年輕人的臉孔沒有誘惑只有簡(jiǎn)單的快樂。

關(guān)于影片的內(nèi)涵，我也說不出更多，青春已逝，無以緬懷。青春死亡的劇痛、重生所需忘記的過往、曾有過的狂熱與虛無，盡在不言之中。

第二篇：《烈火青春》觀后感 正式版[最終版]

烈火如歌，青春如夢(mèng)

——淺析《烈火青春》

我19，朋友呢，大都20來歲左右，正值意氣風(fēng)發(fā)的年紀(jì)。一晚，大家玩得興致很高。其中一朋友喝白酒，喝高到吐，最后還送上救護(hù)車。之所以先說朋友的故事，是因?yàn)椴唤胍袊@，“人不輕狂枉少年”。昨晚看的《烈火青春》也恰是這樣的一部年少輕狂卻率性而為的故事。

當(dāng)然，在這部影片里，這種率性而為好像到了一種極致，極致到故事本身邏輯出現(xiàn)了問題。特別是夏文汐的角色，讓人覺得很突兀的?？赡軐?dǎo)演就是想把夏文汐設(shè)計(jì)成一個(gè)有點(diǎn)神經(jīng)質(zhì)，瘋瘋癲癲的角色吧？比如說她第一次出場(chǎng)，就對(duì)還是陌生的男主說要他抱她下去，（雖然男主確實(shí)有點(diǎn)姿色）然后還把男主的泳褲脫了。第二次櫥窗見面就更雷人了，莫名其妙的從追討泳褲到兩人接吻到夏文汐車頂秀白色內(nèi)褲造型再到最后的兩人高興又開心的驅(qū)車離去。我還能說什么呢？我只能說這一系列事件很好的塑造了一個(gè)非正常的，二次元人類的形象。我覺得吧，塑造這樣一個(gè)人物是可以的，（因?yàn)槠邮潜憩F(xiàn)這種莽撞，肆無忌憚的青春，設(shè)計(jì)一個(gè)有點(diǎn)思維跳脫，和正常人類有些不同的女孩子形象，和這部戲還是挺搭的）但是這個(gè)度要把握好啊，導(dǎo)演就是用的太過了，（這樣看下來，女主第一次出場(chǎng)我還是能夠接受的，最不能夠接受的就是，為什么要擺那個(gè)“車頂秀內(nèi)褲”造型！）

讓人覺得人物的戲挺跳的，然后都只能一笑置之。所以，我在想應(yīng)該怎樣設(shè)計(jì)他們的第二場(chǎng)戲，才能夠使兩個(gè)人的感情迅猛發(fā)展而不至于太過突兀呢？比如說設(shè)計(jì)在舞廳，兩人在那里相遇，然后依照劇中夏文汐的性格，雖然家里有錢，但是還是很叛逆，做一些離經(jīng)叛道的事情，讓她在舞臺(tái)上駐唱，看到男主后公開和他調(diào)情，之后爾爾，于是兩人迅速在一起了等等?？赡軋?chǎng)景的改變會(huì)更加有氣氛一點(diǎn)吧？而不是在那個(gè)干巴巴的唱片店，然后還有一群不知所云的女生在那兒花癡。

不過我挺喜歡葉童和張國(guó)榮他們兩個(gè)的故事。他們兩的相遇相知相愛很自然。葉童第一場(chǎng)戲里面同時(shí)打兩個(gè)電話，兩種情緒的交替轉(zhuǎn)變，非常有意思，人物的性格馬上浮現(xiàn)出來，恰合青春的愛憎分明。年輕的時(shí)候，我們總是太過單純，像張張白紙，干凈的眼里容不進(jìn)沙子，不能將就愛與被愛。

懸頂?shù)钠峋G色風(fēng)扇，百葉窗投射下的斑斑影影，特有的昏黃色吊頂燈光以及迷迷蒙蒙遮掩著的窗戶。構(gòu)圖的設(shè)計(jì)，燈光的鋪陳，色溫的控制都使影片呈現(xiàn)出一種朦朧的美，這種美，正如青春的撲朔迷離，像一生當(dāng)中做過的最最綺麗的夢(mèng)，只有在夢(mèng)里才能留下這樣放浪形骸之外的足跡。王家衛(wèi)的電影大概是從這里取的經(jīng)吧？個(gè)中的場(chǎng)景和意象在王的影片中都有呈現(xiàn)，王只是比譚更會(huì)講故事，更會(huì)讓這些唯美精致的場(chǎng)景為自己的故事所用。

對(duì)于他們一群人去阿拉伯的理解吧，我認(rèn)為其實(shí)不管他們是去阿拉伯，還是去馬拉西亞，就算去南北極我覺得都只是一種象征。他們要找尋的只不過是一方凈土，一片桃源，一個(gè)像柏拉圖《理想國(guó)》的地方，一個(gè)烏托邦，讓他們一群少年能夠不受世俗的束縛，能夠讓他們自由自在，逍遙快活。

詩中說得好，“花有重開日，人無再少年”，“花開堪折直須折，莫待無花空折枝”。大概，這，也正是本片的憧憬之所在吧。

10導(dǎo)演班學(xué)生：曾紫妍

學(xué)號(hào)：2010051280

2012/3/26

第三篇：烈火青春

一等獎(jiǎng)

甘于奉獻(xiàn)，點(diǎn)燃烈火青春

2010級(jí)醫(yī)學(xué)影像62班牛永芳

讓青春烈火燃燒永恒，讓生命閃電劃過天邊，用所有熱情換回時(shí)間，讓年輕的夢(mèng)沒有終點(diǎn)！我非常欣賞《烈火青春》里面的這段話，并一直用它激勵(lì)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活。我認(rèn)為，青春就應(yīng)該燃燒，發(fā)出亮光才有價(jià)值！人的一生可能燃燒也可能腐朽，既然這樣，我不愿腐朽，也不能腐朽，我愿意燃燒起來！在座的朋友們！你們?cè)敢鈫幔?/p>

青春，是我們一生中最美麗的季節(jié)，她孕育著早春的生機(jī)，展現(xiàn)著盛夏的熱烈，暗藏著金秋的碩實(shí)，昭示著寒冬的希望，充滿詩意而不缺乏拼搏的激情，時(shí)尚浪漫而又飽含著奮斗的艱辛。當(dāng)一個(gè)人的青春融匯到一個(gè)時(shí)代、一份事業(yè)中，這樣的青春就不會(huì)遠(yuǎn)去，而這份事業(yè)也必將在歲月的歷練中折射出耀眼的光芒。

說到這里，我想起了這樣一句話：“有的人活著，他已經(jīng)死了；有的人死了，他還活著。”生命的意義在于活著,那么活著的意義又是什么呢？當(dāng)然不是為了活著而活著，答案只有兩個(gè)字，奉獻(xiàn)！我們可以設(shè)想一下，不付出、不創(chuàng)造、不追求，這樣的青春必然在似水年華中漸漸老去，回首過往，沒有痕跡，沒有追憶，人生四處彌漫著嘆息。我想，這絕對(duì)不是我們存在的意義。古往今來，有無數(shù)能人志士在自己的青春年華就已經(jīng)成就了不朽的人生，在這里我來不及一一列舉。可是，有一個(gè)人的名字我卻不能不提，他是我們永遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)榜樣，一個(gè)最平凡最無私也是最偉大的人。大家知道他是誰嗎？這個(gè)傳奇人物就是雷鋒，他告誡我們說：“ 青春啊，永遠(yuǎn)是美好的，可是真正的青春，只屬于那些永遠(yuǎn)力爭(zhēng)上游的人，永遠(yuǎn)忘我勞動(dòng)的人，永遠(yuǎn)謙虛的人！”我想在座的每一位包括我自己都可以成為這樣的人。

說實(shí)話，三年前，我剛上大學(xué)的時(shí)候也有過失落和茫然，感覺現(xiàn)實(shí)不盡如人意，感覺離曾經(jīng)的夢(mèng)想總是有一些距離，一度陷入困惑之中。可是，青春的我是一把剛鑄好的刀，不容得你有片刻的等待和遲疑。我決不能眼睜睜看著這把刀慢慢氧化，失去光澤，隨即斑駁、銹蝕、風(fēng)化，最后成為一塊廢鐵。我告訴自己，“只要你是金子，就能放光，只要你斗志昂揚(yáng)的面對(duì)生活、面對(duì)工作，你就會(huì)有所獲得?！甭仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索。青春是學(xué)習(xí)的季節(jié)，青春是奮斗的歲月，不要停止我們前進(jìn)的步伐，因?yàn)榍啻旱穆氛L(zhǎng)。這是一次演講，更是一次告白。當(dāng)我滿帶著青春的氣息，懷揣著沉甸甸的夢(mèng)想與信念站在這里的那刻，我的內(nèi)心是如此的坦蕩與激昂，那種難以形容的興奮與緊張，我真誠(chéng)的邀請(qǐng)你們一同分享。讓我把這次演講化作禮物獻(xiàn)給你們吧，獻(xiàn)給美麗的青春之花，讓我把這次演講化作誓言，吹向我們年輕人心中奮進(jìn)的號(hào)角，讓它成為我們?yōu)槟斑M(jìn)的基石，取勝的動(dòng)力！

第四篇：張巧芳范文

湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院高職旅游類

畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）

涉外旅游專業(yè)

神州行旅行社為例

學(xué)生姓名 張巧芳 學(xué) 號(hào) 08323142 班 級(jí) 外旅0801 指導(dǎo)教師 黃國(guó)權(quán)

論文題目：淺論導(dǎo)游人員的基本素質(zhì)——以湖州

湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院高職旅游類畢業(yè)論文

摘要：導(dǎo)游人員是旅游接待工作的主體，是整個(gè)旅游服務(wù)的軸心。所以導(dǎo)游人員的素質(zhì)是更是重中之重，他直接影響到旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量以及旅游者對(duì)旅游服務(wù)行業(yè)的看法，因此導(dǎo)游人員應(yīng)具備良好的知識(shí)素質(zhì)，心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：導(dǎo)游人員；基本素質(zhì)；神州行

旅游業(yè)已成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中一個(gè)十分重要的產(chǎn)業(yè)，它是當(dāng)代社會(huì)人們生活質(zhì)量不斷提高的一個(gè)重要標(biāo)志。我國(guó)實(shí)行改革開放以來，旅游業(yè)已從單純的接待、游玩發(fā)展到一種全新的旅游文化產(chǎn)業(yè)，令世人矚目。而導(dǎo)游是旅游文化產(chǎn)業(yè)的靈魂，其作用可以概括為以下兩方面：一是橋梁作用，二是窗口作用。由于導(dǎo)游的素質(zhì)直接影響到旅游者的直接消費(fèi)行為，并間接影響到整個(gè)旅游業(yè)的聲譽(yù)。因此導(dǎo)游的良好素質(zhì)對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展就顯的特別重要。

一、目前導(dǎo)游人員的實(shí)際素質(zhì)狀況及需具備的基本素質(zhì)

（一）實(shí)際素質(zhì)狀況

我國(guó)的導(dǎo)游人員隊(duì)伍是在20世紀(jì)80年代以后，隨著我國(guó)現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展而從小到大逐步建立起來的，導(dǎo)游人員為我國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，付出了艱辛的努力，也涌現(xiàn)出不少優(yōu)秀的人才和先進(jìn)的事跡。尤其難能可貴的是，我國(guó)導(dǎo)游人員在普遍缺少穩(wěn)定的工薪收入，缺乏可靠的社會(huì)保障的情況下做出上述的成績(jī)，這也說明我國(guó)導(dǎo)游人員的基本素質(zhì)還是好的。但是我們也應(yīng)該清醒的看到，與世界旅游發(fā)達(dá)國(guó)家相比較，我國(guó)導(dǎo)游人員的素質(zhì)尚存在很大的差異，還不能適應(yīng)和滿足當(dāng)前我國(guó)現(xiàn)代旅游事業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展的形勢(shì)和需要，更毋庸諱言，近年來，我國(guó)社會(huì)上對(duì)導(dǎo)游的職業(yè)評(píng)價(jià)一直欠佳，說明我國(guó)導(dǎo)游人員的整體素質(zhì)的確不盡如人意。

（二）應(yīng)具備的基本素質(zhì)

一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游應(yīng)具備四種基本素質(zhì)：既高尚的思想道德素質(zhì)，良好的心理素質(zhì)，較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和強(qiáng)健的身體素質(zhì)。

1.高尚的思想道德品德

旅游業(yè)是一種特殊的服務(wù)性行業(yè)，這就要求導(dǎo)游必須深刻認(rèn)識(shí)本職工作的性質(zhì)，樹立為旅游業(yè)的繁榮昌盛作貢獻(xiàn)的信念。導(dǎo)游人員只有具備良好的個(gè)性修養(yǎng)，才能以自己高尚的思想道德出色地完成導(dǎo)游任務(wù)。2.良好的心理素質(zhì)

導(dǎo)游不同的心理素質(zhì)會(huì)在一定程度上影響著導(dǎo)游的行為方式及服務(wù)質(zhì)量。良好的心理

湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院高職旅游類畢業(yè)論文

素質(zhì)主要體現(xiàn)在自覺性、自制性、堅(jiān)韌性和果斷性四個(gè)方面。（1）自覺性

導(dǎo)游的自覺性要求導(dǎo)游在工作過程中具有明確的目的性。其首先表現(xiàn)在明確導(dǎo)游服務(wù)是一種具有社會(huì)意義的工作，深刻意識(shí)到自己的導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量與祖國(guó)和人民榮譽(yù)及社會(huì)精神文明等息息相關(guān)，才會(huì)在導(dǎo)游工作中自覺的為之盡心盡力。其次表現(xiàn)在能獨(dú)立支配自己的行動(dòng)，不受外界影響，能自覺排除各種干擾和誘惑，能同影響其行動(dòng)的消極因素與錯(cuò)誤觀念斗爭(zhēng)。（2）自制性

導(dǎo)游的自制性是導(dǎo)游善于控制和支配自己行動(dòng)的能力。由于旅游活動(dòng)的特殊性，導(dǎo)游良好的自制力是非常重要的。（3）堅(jiān)韌性

導(dǎo)游的堅(jiān)韌性即毅力。任何工作都需要持之以恒的毅力，作為一名導(dǎo)游更是必不可少。導(dǎo)游工作是特殊的勞動(dòng)，沒有規(guī)律和固定的工作時(shí)間，工作極為辛苦和繁雜，因此，只有具備了堅(jiān)韌的意志才能使導(dǎo)游自始至終地保持飽滿情緒，并全心全意為游客服務(wù)。（4）果斷性

導(dǎo)游的果斷性指的是善于當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)采取措施辦法的能力，遇事當(dāng)機(jī)立斷，迅速而合理地處理好矛盾，并在條件許可的情況下毫不猶豫地采取必要的措施，以滿足游客的各種特殊要求，是導(dǎo)游所應(yīng)具備的意識(shí)品質(zhì)的重要方面。3.較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)

業(yè)務(wù)素質(zhì)是導(dǎo)游順利地完成其所從事的相應(yīng)活動(dòng)的最基本的條件之一。神州行旅行社的導(dǎo)游的業(yè)務(wù)能力只能說一般般，許多能力強(qiáng)的導(dǎo)游都紛紛跳槽，留下的要么能力不足，要么是新手，要么講解水平差或經(jīng)驗(yàn)不足等。

(1)語言表達(dá)能力

對(duì)于導(dǎo)游人員來說，語言是與游客交流思想，指導(dǎo)游覽，進(jìn)行講解，傳播文化最重要的交際工具。語言表達(dá)能力是做好導(dǎo)游服務(wù)工作的基本功，需要導(dǎo)游人員在實(shí)踐中不斷提高，打下扎實(shí)的功底。(2)導(dǎo)游講解能力

導(dǎo)游講解是導(dǎo)游服務(wù)的核心內(nèi)容，因此導(dǎo)游講解能力也是導(dǎo)游人員應(yīng)具備的各項(xiàng)能力中的核心能力。

(3)組織協(xié)調(diào)能力

湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院高職旅游類畢業(yè)論文

旅游活動(dòng)涉及食、住、行、游、購(gòu)、娛等多方面，每一方面都需要導(dǎo)游做好組織協(xié)調(diào)工作。

(4)人際交往能力

導(dǎo)游人員的服務(wù)對(duì)象極為廣泛，人際關(guān)系復(fù)雜，其必須善于與不同層次、品質(zhì)差異、性格相左的各種人士打交道。

(5)應(yīng)變能力或緊急問題處理的能力

在旅游活動(dòng)中，各種意外事故在所難免，能否妥善地處理這些事故是對(duì)導(dǎo)游人員的一種有嚴(yán)峻考驗(yàn)，頭腦清醒、遇事不亂、處事果斷、隨機(jī)應(yīng)變是導(dǎo)游人員處理意外事故時(shí)應(yīng)具備的能力。

4.強(qiáng)健的身體素質(zhì)

導(dǎo)游的服務(wù)既是一種腦力勞動(dòng)，又是一種繁重的體力勞動(dòng)。身體是革命的本錢，只有具備強(qiáng)健的體魄才能為旅游者提供好的服務(wù)。

二、湖州神州行旅行社導(dǎo)游人員的基本素質(zhì)狀況

湖州神州行旅行社導(dǎo)游人員的素質(zhì)狀況可分為以下幾種：

（一）帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)不足，綜合能力欠佳，導(dǎo)游的素質(zhì)有待提高

目前，神州行旅行社的專職導(dǎo)游人員只有三位，從事導(dǎo)游工作三年以上一人也沒有，其都是剛大專畢，帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)不足，綜合能力差。有的團(tuán)行程安排的太緊湊，沒有多余的時(shí)間來讓導(dǎo)游安排，所以，導(dǎo)游在沒開始帶團(tuán)的時(shí)候就沒有了激情。加上每次出去基本都有地接，作為全陪其工作的主要任務(wù)就是聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，講解的基本都由當(dāng)?shù)氐牡亟哟鷦诹?，所以在?dǎo)游講解，知識(shí)文化方面，神州行的導(dǎo)游還有待提高。導(dǎo)游綜合能力有待加強(qiáng)。

（二）經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)文化、綜合能力都一般

神州行旅行社的好導(dǎo)游都跳槽了，留下的都是一些各方面都平平的。其從事導(dǎo)游工作的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，最長(zhǎng)的也是兩年多的樣子，所以從整體上看其各方面能力素質(zhì)都一般。

三、造成上速現(xiàn)象形成的原因

(一)旅游行業(yè)不夠規(guī)范

導(dǎo)游人員服務(wù)報(bào)酬與勞動(dòng)付出比例在一定程度的背離；導(dǎo)游收入與導(dǎo)游證的等級(jí)關(guān)系不大；司機(jī)在分回扣時(shí)和導(dǎo)游同等待遇存在不公；旅游購(gòu)物市場(chǎng)秩序不規(guī)范。除了上述的因素外，湖州導(dǎo)游人員在生存環(huán)境差還有其他原因，比如：首先，湖州沒有定點(diǎn)購(gòu)物商場(chǎng)、餐廳；其次，湖州旅行社進(jìn)行指定消費(fèi)，沒有導(dǎo)游自主權(quán)，增強(qiáng)了導(dǎo)游工作的難度；再次，湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院高職旅游類畢業(yè)論文

湖州人購(gòu)買能力一般，做全陪出去很多團(tuán)隊(duì)拿不到回扣或回扣很少，做地陪時(shí)像有地方特色的絲綢和湖筆等客人買了也沒回扣等等。

(二)對(duì)新導(dǎo)游的培養(yǎng)不夠

神州行旅行社的優(yōu)秀導(dǎo)游都跳槽了，現(xiàn)在在旅行社工作的普遍都為新手，資深的導(dǎo)游少之又少。在導(dǎo)游培訓(xùn)方面存在短期行為，其培養(yǎng)的方式主要為一對(duì)一的師徒關(guān)系，出團(tuán)前師傅會(huì)把整個(gè)帶團(tuán)中需注意的地方跟你講一遍，平時(shí)也很少會(huì)教你，主要在自己本身學(xué)習(xí)詢問。由于導(dǎo)游培訓(xùn)滯后，專業(yè)知識(shí)和技能停滯不前，老導(dǎo)游大多靠吃老本，其自身發(fā)展后勁不足。對(duì)新導(dǎo)游培訓(xùn)不夠?qū)е掠慰驮诼糜螘r(shí)無法獲得滿意的服務(wù)質(zhì)量，破壞旅行社的聲譽(yù)。

(三)湖州導(dǎo)游管理體制不健全

湖州在今年才剛剛設(shè)立了導(dǎo)游服務(wù)中心，在這之前很多考過了導(dǎo)游資格證的人員因?yàn)檎也坏较鄳?yīng)的旅行社而換不了導(dǎo)游證，以致沒有帶團(tuán)機(jī)會(huì)。這就導(dǎo)致人才資源的浪費(fèi)，讓一些學(xué)生沒有實(shí)踐的機(jī)會(huì)。旅游局的機(jī)構(gòu)設(shè)置還不夠健全，對(duì)導(dǎo)游的培訓(xùn)、管理等方面做得不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

(四)旅行社之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)游激勵(lì)機(jī)制不健全

近年來由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，旅游業(yè)已由開始的暴力行業(yè)轉(zhuǎn)向微暴力行業(yè)。許多旅行社忽視經(jīng)營(yíng)成本，大多采用價(jià)格站，許多旅行社降低接待標(biāo)準(zhǔn)、取消導(dǎo)游的薪酬。由于收取傭金制度的實(shí)施，原來由導(dǎo)游獨(dú)享的購(gòu)物回扣變成旅行社合法收入的一部分。導(dǎo)游帶游客去某一購(gòu)物商店購(gòu)物時(shí)，一定要拿“購(gòu)物簽單”或“回執(zhí)單”，因?yàn)檫@是旅行社向購(gòu)物商店索要“人頭費(fèi)”的憑證。有時(shí)候加個(gè)點(diǎn)，旅行社也要從中扣取人頭費(fèi)。

神州行旅行社對(duì)導(dǎo)游的激勵(lì)措施很少，且力度也不大。很少有導(dǎo)游有各類社會(huì)保險(xiǎn)，其他的社會(huì)福利就不用說了。

（五）導(dǎo)游人員的收入結(jié)構(gòu)不合理

由于旅游業(yè)淡旺季差異明顯，旅行社平時(shí)只需配備少量的專職導(dǎo)游，在旺季時(shí)聘用大批的兼職導(dǎo)游。因此大部分的導(dǎo)游人員都屬于“三無人員”，即無基本工資、無基本社會(huì)福利、無明確勞動(dòng)報(bào)酬保障。隨著新條例的頒布及實(shí)施，雖然導(dǎo)游人員的狀況有所改善，但現(xiàn)實(shí)生活中導(dǎo)游員的待遇跟以前還是沒多大差別，神州行旅行社的專職導(dǎo)游一個(gè)月的基本工資少的可憐，一位在里面待了三年的導(dǎo)游也只有800的底薪，其他剛進(jìn)去的也只有200或者更少的工資，而且不包吃不包住，導(dǎo)游人的收入主要依靠宰游客、購(gòu)物回扣和小費(fèi)。正常的經(jīng)濟(jì)要求得不到滿足，服務(wù)水準(zhǔn)很難提高。再加上旅游有淡季和旺季之分，據(jù)湖州

湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院高職旅游類畢業(yè)論文

市旅行社專職導(dǎo)游人員工作量統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)游人員每年平均出團(tuán)時(shí)間為162天，不上團(tuán)就意味著沒有回扣收入。

四、湖州神州行旅行社導(dǎo)游問題的解決對(duì)策

（一）規(guī)范湖州旅游市場(chǎng)，增加導(dǎo)游收入

為導(dǎo)游創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，除了導(dǎo)游自身努力外，還需要各方面的配合，如旅行社不使競(jìng)爭(zhēng)成本轉(zhuǎn)嫁到導(dǎo)游身上，加強(qiáng)游客、導(dǎo)游和旅行社之間的溝通；減輕導(dǎo)游的經(jīng)濟(jì)壓力，改變導(dǎo)游收入在很大程度依靠購(gòu)物的現(xiàn)狀。保障導(dǎo)游收入的穩(wěn)定性。

（二）加強(qiáng)導(dǎo)游培養(yǎng)與培訓(xùn)，提高導(dǎo)游的綜合素質(zhì)

導(dǎo)游人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)是決定其素質(zhì)提高的關(guān)鍵因素，有關(guān)部門應(yīng)與旅行社、學(xué)校等單位合作，為導(dǎo)游提供全面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在職業(yè)道德、法律法規(guī)、專業(yè)知識(shí)等方面進(jìn)行嚴(yán)格、高水平的培訓(xùn)。旅行社應(yīng)針對(duì)當(dāng)前導(dǎo)游員的現(xiàn)狀采取切實(shí)有效的措施，加大培訓(xùn)力度，使培訓(xùn)制度化。要重視導(dǎo)游培訓(xùn)工作，拓展培訓(xùn)方式、拓寬培訓(xùn)渠道、完善培訓(xùn)內(nèi)容。

（三）建立合理的報(bào)酬機(jī)制，健全導(dǎo)游激勵(lì)措施

鑒于目前導(dǎo)游低底薪，無社保等保障而不得不私收回扣的現(xiàn)象，必須從根本上提高導(dǎo)游的收入。旅行社必須依法用合同來確定導(dǎo)游人員的勞動(dòng)報(bào)酬，規(guī)范管理；要激發(fā)導(dǎo)游的愛崗精神，就必須讓導(dǎo)游人員有社會(huì)歸屬感。

旅行社要建立一種既能使盡職的導(dǎo)游獲得應(yīng)得的回報(bào)，又能使導(dǎo)游為其質(zhì)量問題付出代價(jià)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，來調(diào)動(dòng)導(dǎo)游的工作積極性，保證導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量。對(duì)于不同的導(dǎo)游，要靈活地采取工作、情感、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等手段，提高他們的工作效率和質(zhì)量。

五、結(jié)束語

導(dǎo)游員是旅游接待的主體。導(dǎo)游員的素質(zhì)對(duì)提高服務(wù)水平和接待質(zhì)量至關(guān)重要，同時(shí)有助于對(duì)旅游目的地的建設(shè)。導(dǎo)游服務(wù)有淺層次和深層次之分，旅途生活服務(wù)屬于一般的淺層次服務(wù)，講解也有單純的景點(diǎn)講解和富有文化講解之分。只有挖掘出文化的導(dǎo)游講解才是高質(zhì)量、高品外的導(dǎo)游服務(wù)，而導(dǎo)游服務(wù)的好壞，不僅關(guān)系到旅游產(chǎn)品的聲譽(yù)，更關(guān)系到旅行社的潛在客源市場(chǎng)。而導(dǎo)游服務(wù)水平的高低受其本身的一個(gè)素質(zhì)影響，所以，導(dǎo)游的素質(zhì)是其源泉。

高素質(zhì)的導(dǎo)游人才是發(fā)展旅游業(yè)，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院高職旅游類畢業(yè)論文

參考文獻(xiàn)

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第五篇：點(diǎn)燃烈火青春

點(diǎn)燃烈火青春

各位觀眾們：

大家好！

我叫王蓉蓉，很高興能夠和大家一起探討奉獻(xiàn)青春這個(gè)話題，今天我要演講的題目是《甘于奉獻(xiàn)，點(diǎn)燃烈火青春》。

讓青春烈火燃燒永恒，讓生命閃電劃過天邊，用所有熱情換回時(shí)間，讓年輕的夢(mèng)沒有終點(diǎn)！我非常欣賞《烈火青春》里面的這段話，它是我前進(jìn)的動(dòng)力。青春，是我們一生中最美麗的季節(jié)，它是人生之花含苞欲放的時(shí)刻。它擁有執(zhí)著，分享，奉獻(xiàn)，快樂。

青春像把刀。我決不能眼睜睜看著這把刀慢慢氧化，失去光澤，隨即斑駁、銹蝕、風(fēng)化，最后成為一塊廢鐵。我告訴自己

青春不是人生的一段時(shí)期，而是心靈的一種狀況。如果你的心靈很年青，你就會(huì)常常保持許多夢(mèng)想，在濃云密布的日子里，依然會(huì)抓住瞬間閃過的金色陽光。我們雖出生于不同的年代，工作在不同的崗位，但我們擁有一個(gè)共同的家，在這里，我們信守同樣的企業(yè)精神，寫下同樣的奉獻(xiàn)承諾，擁有同樣的壯美青春。這是一次演講，更是一次告白。當(dāng)我滿帶著青春的氣息，懷揣著沉甸甸的夢(mèng)想與信念站在這里的那刻，我的內(nèi)心是如此的坦蕩與激昂，那種難以形容的興奮與緊張，我真誠(chéng)的邀請(qǐng)你們一同分享。我們要把握青春的每一刻！曾子曰：“士不可以不弘毅，任重而道遠(yuǎn)?！弊鳛榍嗄耆?，一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的希望所在，心中無不閃爍著夢(mèng)想，我們要播種，才能有果實(shí)。青春，好好把握去吧！

江蘇南京江寧區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)四年級(jí):紫色的甜心