第一篇：公務員面試禮儀及注意事項

公務員面試禮儀及注意事項

在人際交往中，人們常用“氣質很好”這句模糊的話來評價對某個人的總體印象。其實言談舉止就反映內在氣質，從心理學的角度來看，一個人的言談舉止反映的是他的內在修養(yǎng)。雖然對準備公務員的應試者來說，最重要的還是提升自己的綜合素質，但根據(jù)人事部公務員考試方面的專家介紹，公務員面試的評分要素主要有：綜合分析能力（20分）、管理能力（20分）、人際交往能力（20分）、應變能力（20分）、言語表達能力（8分）和舉止儀表情緒穩(wěn)定性（12分）。

公務員常稱為“人民公仆”，是各界人士了解某一地區(qū)或國家經(jīng)濟發(fā)展水平、社會文明程度的重要窗口，因此良好的禮儀是公務員必備的基本條件。那么在公務員面試中如何才能展示出這一基本素質？

1、最佳形象

包裝自己的理想效果是，雖然是確精心修飾過，但卻看不出修飾的痕跡，也讓人挑不出毛病。包裝自己時要記住一點，服飾和裝扮本身就是一種無聲的自我介紹，老到的面試官會從這里讀出你的許多內容，比如：你的年齡、家庭狀況、經(jīng)濟條件、教育程度。

漂亮的形象并不一定是最佳形象，一次面試中，一位清麗的女大學生為了刻意打扮自己，一展自己與眾不同的修養(yǎng)與風度，遂傾其所有，備上一套高檔黑色套裙，又在美容廳做了一次美容，整個人越發(fā)顯得高貴美艷，她的形象是賞心悅目的，但在面試場中，她的這一番刻意的裝扮勢必會給自己帶來麻煩。面試家在欣賞她的美麗同時，心中便已經(jīng)開始對她下不利的斷語了“好高檔的衣服，但這是學生的模樣嗎？?“大喜歡打扮了，能安穩(wěn)地工作嗎?”“看來很有經(jīng)濟條件，是不是嬌生慣養(yǎng)的大小姐呢？”，而老練的面試官一眼便看穿了她刻意打扮的背后的內容“心情很迫切”，“這個樣子不過是裝出來的?“還不夠成熟，不夠穩(wěn)重??！”在裝扮自己時，一定要給自我一個清醒的定位，要清醒地意識到“我是誰？?我是在應聘場上，我是找工作?！?/p>

平時，我們可以是只顧及自己的品位，隨著心情去追隨潮流或自創(chuàng)風格，但在面試中，你必須給自己定位——“我要憑我的個人形象來贏得面試官的首肯”。這時，服飾和裝扮一定符合以下要點：

(1)與面試環(huán)境、氣氛協(xié)調；

(2)自然大方地顯示著你的形象；

(3)與你的氣質相協(xié)調；

(4)與你的舉止相符合。

2、發(fā)式

男性的頭發(fā)比較好對付，因為可供男性選擇的發(fā)型不多。如果使用發(fā)膠，需要注意，臨出發(fā)前，一定要用梳子把固結成絡的頭發(fā)梳開，如果男性面試者想簡簡單單理個發(fā)就行了，那他最好回憶一下，剛理過發(fā)后，是不是每次你都有點兒羞于上街？如果是，那就應該早上幾天理發(fā)。·

女性的頭發(fā)最忌諱的一點，是有著大多的頭飾和過分的裝束。在面試這樣的場合，大方自然才是真。所以，不要弄什么“爆炸式”的發(fā)型，這種膨脹著的帶有威脅意味兒的頭發(fā)，會使面試官對你有著本能的排斥；高挽的頭髦也不可取，它會讓面試官傾向于以家庭型女性來評判，這無疑是對你求職的否定；披肩的長發(fā)已漸漸被接受，但應稍加約束一下，不要讓它太隨意。

3、著裝的藝術

一般而言，面試官評判面試者的服裝的標準是：協(xié)調中顯示著人的氣質與風度的檔次；穩(wěn)重中表達著人的可信賴的程度；獨特中言說著人的個性。

服飾的最高境界是自然協(xié)調，如果你的衣著首先與你自己的個性、品味不協(xié)調了，就很難與面試的氣氛相一致。面試的著裝是要鄭重一點，但也不必為此而改變你日常中一貫的形象。比如，如果你從來不穿西裝，大可不必為了面試而開創(chuàng)自己的一個新記錄。要學會從過去的你的無數(shù)形象中選擇和面試相匹配的地方。要相信自己的審美能力和身旁的眾多“參謀”的審美能力。

4、面部的化妝

面試中，臉部的化裝一定要淡而自然。因為、一副濃汝無異于在向面試官訴說著：“我沒有自信，所以我要掩去我的本來面目。

在面試中，尤其拒絕濃汝，因為它使人的臉部不自然，它破壞了人臉上的表情，而一張臉最生動的地方就在于它的細微生動感人的情緒表達。不要讓面試官必須先努力看透厚厚的化妝才能捕捉到你的表情。

當然，像黃臉婆一樣去面試去也不行。最好略略將面頰修飾打扮一下，讓自己看上去健康、精神煥發(fā)就已足夠。

第二篇：2014年遼寧省公務員面試禮儀注意事項

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2014年遼寧省公務員面試禮儀注意事項

面試禮儀，是面試考試中不可或缺的一項。做好禮儀，在面試中完美的展現(xiàn)自己，會給面試加分。禮儀，是一個能夠在細節(jié)之中體現(xiàn)一個人的整體素質的地方。有很多值得注意的地方。

一、衣著打扮方面

在準備衣著時，注意把握穿衣的基本原則，即樸實不樸素，時尚不過分，整體干凈整齊。樸實不樸素，這要求在面試考試中不帶首飾，可著淡妝。時尚不過分，這要求在衣著方面可以追求時尚，但是要保證符合國家公務員穩(wěn)重的形象。整體干凈整齊，這要求衣著必須保持干凈整潔，妝容清新雅致，發(fā)型干凈利落。遼寧地區(qū)屬于北方地域，北方地域的考官對于衣著打扮，看法趨于保守，學員在衣著方面注意端莊、穩(wěn)重。

二、表情舉止方面

在表情舉止方面，注意做到“很自信、很尊重、很陽光、很積極”?！白孕拧币宰詈啙嵉膭幼魅胱?，整體表情要自然;“尊重”要重視與考官非語言交流，全程表現(xiàn)出對考官的尊重，對考試的重視?！瓣柟狻币鎺⑿Γ痤}過程中展現(xiàn)陽光思維;“積極”表現(xiàn)出同時表現(xiàn)出對職位的渴望，把考官當成親人。在坐姿上，上身保持挺拔，雙手可自然交握放在桌上。女士雙腿并攏，男士雙腿分開與肩同寬。

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三、考場問候方面

問候，在考場上注意做到幾點，一是整體面試流程，就要開始非語言的問候，根據(jù)需要面帶微笑，給關注自己的考官進行眼神交流，表現(xiàn)出自己的真誠。二是在進門報號時，注意自己的語言、動作，報號可以用“各位領導好!”這樣的語言，會給考官留下親近的印象。說完之后可以鞠躬，但是注意頻次和角度。鞠躬一次即可，同時角度大概在30度到60度之間，不宜過深。三是在整體答題結束之后，退場時，可以簡單關心，“謝謝各位領導!”或者是“各位領導辛苦了!”。

四、整理座位方面

整理座位，包括整理桌椅、紙張、筆等。這方面需要注意以下兩點：一是在入座前，可以適當調整桌椅距離、位置。二是在面試結束之后，整理桌子上的紙張、筆，將桌椅收好。這反映出考生的職業(yè)素質。面試禮儀，考察細節(jié)，做好每個細節(jié)，留給考官虛心、謹慎、務實!

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第三篇：西藏公務員(必看)面試禮儀注意事項

一直以來有一種說法是：禮儀舉止作為考試的一種測評要素，主觀性的評測方式?jīng)Q定了該要素很難有具體的標準，甚至于語言表達能力都較禮儀舉止更利于標準化的評測。

盡管禮儀舉止這么難測評，但中國人對于公職人員的形象一直都是很重視的。傳統(tǒng)的公務員形象是穩(wěn)健而低調的，務實而不浮夸，謙虛謹慎而英華內斂。彬彬有禮的形象既與平時的個人修養(yǎng)有關，也依賴于面試前的準備工作。

隨著西藏公務員面試公告的發(fā)布，考生在努力增加自己內在涵養(yǎng)的同時，更要注重禮儀方面的準備。在此，就如何做好面試前的禮儀準備給廣大考生作男生版、女生版的精講，為考生指明方向。下面，先為大家介紹男生的面試禮儀。

男生的準備是比較簡單的，正裝一套基本上可以滿足需要。買衣服之前需要想好幾件事情：個人風格的定位；面試地方的情況；預算反而是最后考慮的地方。

在很多地方的侯考室中，男生是清一色的正裝打扮，任何一套休閑裝在侯考室中出現(xiàn)都顯得與周圍的氣氛格格不入。這個時候容易受到影響的是考生自己的心情。曾經(jīng)有男生在侯考室中穿休閑服，看著周圍的人，仿佛自己是走錯了地方?？忌姆棽槐剡^于夸張，在禮儀上的目的是不丟分。而不是打造亮點的地方，重要的是符合個人氣質。能夠在機關當中獲得認可的形象一定不是電影明星式的耀眼，亦非愛因斯坦一樣的不修邊幅。個性可以展現(xiàn)，但不能超越大眾認可的幅度，稍稍保守一點的著裝是最穩(wěn)健的戰(zhàn)略，不求有功，但求無過。

一、西服

男生的常規(guī)裝束是西服套裝，黑色皮鞋，打領帶。西服的顏色只有兩種選擇：藏青色或深藍色。棕色的西服較難搭配，很容易出現(xiàn)好萊塢明星的效果，要不就是80年代初期的暴發(fā)戶。深灰色套裝是溫家寶總理的最愛，運用得當可以展現(xiàn)學者風范，容易取得廣泛的認可，但在與較深色套裝的對比當中不夠突出，可能顯得較為慵懶，襯衫和領帶也不容易搭配。只有藏青色和深藍色是最基礎的正裝顏色，做為應屆生的第一套正裝不大容易出錯。其他顏色的西服則根本不能成為職業(yè)裝的備選顏色。

二、襯衫

襯衫的顏色選擇的幅度更小。白色系和藍色系。白色是不變的時尚，白襯衫變化繁多，配合不同的套裝和領帶可以有不同的風格展現(xiàn)。藍色的襯衫色調越淺，則越容易凸顯穿著者的優(yōu)雅氣質，與眾不同又不會顯得不正規(guī)的只有淺藍色。稍微深一些的藍色可以凸顯穩(wěn)重和保守的氣質。盡管不是很適合年輕人。淺黃色不適合黃種人的膚色，稍不留神或者是不當?shù)臒艄舛紩|亞病夫作出新的詮釋。粉色能夠提亮膚色，但顯得過于年輕，也稍有不夠硬朗的導向。紫色是富有戲劇性的色彩，出現(xiàn)在面試無疑是對考生搭配和考官眼力的雙重考驗，在襯衫上冒險不是明智之舉。

三、領帶

深色套裝，淺色襯衫，通常的搭配是顏色較深的領帶，最好是與套裝同色系。這樣的搭配權威感濃厚，一向是各國政府公職人員出席正式場合的最愛。領帶的顏色可以有一些變化，套裝是基礎，底色不能夸張；襯衫容易受到場合和大眾意識的影響，只有領帶的顏色變化不容易招來非議。但也要小心一些危險的顏色，比如一切刺目的純色。對于男裝而言，一身的藍色也不會顯得缺少必要的變化，深藍色的領帶單獨看并不出色，但是正裝搭配之后往往能收到超乎預料的效果。領帶的選擇也可以用和個人的形象起到很好的互補作用。面容強勢者用弱一些的色彩，壓迫感會有明顯的削弱；看起來一幅有些邋遢的樣子，配上深色的領帶和正裝，亦會有很大程度的上的彌補。

四、鞋子

通常的禮儀要求是男裝中的鞋子很重要，有看男人的品位看鞋子之說。但在面試進場出場的過程中，鞋子只要不刺眼，不破壞整體感覺就沒有問題，無論系帶與否都不是最重要的。顏色一般要求是黑色的，漆皮是禁忌。如果能選擇沒有l(wèi)ogo的鞋面則更好。整體的服飾選擇中不能有過于突出的線條和色彩，領帶除外。條紋西裝，條紋襯衫，楞紋領帶看起來與動物園的斑馬有某種親緣關系，所以裝飾多了不一定是好事。條紋和格子都是越小越正式，不明顯的花紋才是可以作為正裝使用的。細節(jié)上不同決定了服飾的最終效果。白襪子不能穿在正式場合已經(jīng)成為了一種常識。人們也開始關注于西服扣子的不同。一般來講，兩?；蚴侨？鄱伎梢裕牧？凼敲朗杰姺娘L格，時裝的元素遠大于正式的成分。西服最下面的一粒扣子是永遠不能扣的。其它的扣子看情況可以自由選擇。襯衫的領口要扣緊，自己難受一點不是大問題，考官不舒服的話正裝的效果就要大打折扣。

男生最應該的注意的是衣服是否合身。賣場的導購的話是靠不住的。經(jīng)常有考生穿著粉色襯衫系著嫩粉色領帶去面試，其實去相親反而合適一些。第一次買正裝，時間上的預算不建議少于半天。衣服的下擺和衣袖的長短需要好好注意。肩膀的松緊影響的是本人的感覺，肥大的上衣影響的是周圍的評價。兩害相權取其輕，還是看起來舒服更重要，衣袖一定不能太長，平端起來露出1.5厘米腕骨最合適。

襯衫大小要注意，只有圓領衫可以使頸部完全放松，襯衫的領口放進一指正合適。袖長要能在平端時露出外套1-2厘米，剛好蓋住腕骨。后領口露出的高度也是1.5厘米。第一次系上領帶多少會有些不適應，所以要提前準備。身上的所有配飾，包括過于夸張的皮帶頭，很顯眼的手表等最好都不要出現(xiàn)。最后一條，把所有的衣兜都當成裝飾性的，不要放任何東西。腰上掛滿物品而不使人感到奇怪的只有士兵和電工。

第四篇：公務員面試注意事項

公務員面試注意事項

細節(jié)決定成敗，這在公務員面試中也不例外。有些人平日大大咧咧，不拘小節(jié)，但在公務員面試時一定要“拘小節(jié)”，因為這些小節(jié)決定你面試的成敗！為了幫助考生順利通過面試，總結了八項注意，這些面試禁忌可要牢記哦！

1．一定不要遲到，知己知彼，一定要提前一點時間到指定地點，先和一起進入面試的同學熟悉一下，了解了解別人的情況，觀察一下別人的氣質、言談舉止的流露等等，在心里暗暗給自己定定位！

2．公務員面試時一定不能說自己的姓名、畢業(yè)學校等，說這些有舞弊的嫌疑。

3．參加面試一定不要帶任何通訊工具，或者在即將輪到自己前徹底關機。

4．在候考室及休息室里一定要聽從管理人員的安排，不要擅自行動。這個時候也不要輕松隨便，或許這時也有人在觀察你的舉動。

5．進入考試間后，面對一排7--8位考官，一定要鎮(zhèn)定從容，不要發(fā)抖恐懼。眼光從左至右掃視一遍，微笑著說：”各位老師上午（下午）好?！叭缓笞呦騿为毥o考生留出的桌椅前，征詢似的望向最中間的主考官，等待主考官說：“請坐”后，方從容緩慢坐好。要講究坐姿。不要一屁股坐下，也不要拖拉、挪動椅子。

6．回答完畢后，一定要說答題完畢?；卮鹎皯撜J真仔細聽清考官的題目，無論簡單或容易，都不要匆忙回答，要體現(xiàn)思索那么30--50秒左右，然后回答。

7．這里再強調下回答題的三個原則：自信大方：不要畏首畏尾，結結巴巴，更反對毫不在意，過分隨便。

誠實機智：一些問題的回答，連自己回答出來都感到帽子太大，虛的可怕，考官會相信嗎？所以不妨在實際情況的基礎上，機智的加以變通，略加修飾點綴，這樣方可增加信任度。

獨到精辟：反對夸夸其談，天馬行空。公務員很注重邏輯思維和說話思考的條理層次，回答問題一定要回答到點子上，抓住要害，略加解釋即可，考官們都很聰明，沒有人理解不了你的意思！見解不怕非主流，只要你能自圓其說，有理有據(jù)，就可以顯示自己的見解獨到！

8．不要虎頭蛇尾，注意離開考試間時的動作，離開坐椅時不要發(fā)出刺耳聲，出門時順手輕輕帶上門等輕微之處，若不注意皆有可能成為你的滑鐵盧！

第五篇：公務員面試注意事項

流程篇

1、面試一般都包括哪幾個環(huán)節(jié)、步驟？

【答】從大的方面講，可以分為抽簽確定順序、進門鞠躬敬禮、看題思考回答、完畢起身告辭、再次進場聽分等6個基本環(huán)節(jié)，其中最重要的是看題思考回答這個環(huán)節(jié)。

2、您能否把這幾道程序詳細介紹一下？

【答】關于這個問題，有一本書叫《公務員面試實用指南》，是齊紹平先生編著的，里面介紹的很全面、很具體。我估計他也是圈內人。建議你們好好看一下。這里我簡要重復一下。

第一，抽簽確定順序。具體地說，就是考生在規(guī)定的時間進入候考室后，一般是先按要求將手機等通訊工具，統(tǒng)一交到工作人員處集中保存，然后抽簽，確定每個人的面試考場、考號順序。

第二，進門鞠躬敬禮。在工作人員喊考號請你進入考場后，一般由引導員送你到考場門口，進門時無須敲門，輕輕推開進入即可。進門后，應當向考官鞠躬致意，說一聲“老師好！”，隨后在考生桌位前就座。第三，看題思考回答。這是面試中，最關鍵的環(huán)節(jié)，它最終決定您的面試成績。這個環(huán)節(jié)包含閱讀放在桌面上的試題，有的地方是主考官宣讀；略作思考，必要時列個大綱目，思考時間有限制；逐題按順序回答等內容。

第四，完畢起身告辭。全部題目回答結束后，應當說一聲“回答完畢”，主考官示意或者說“你可以離開了”后，即再次鞠躬，道一句“謝謝！”轉身離開考場。

第五，再次進場聽分。上午或者下午的一場面試全部結束后，考生往往會按組或幾名一起進入考場，聽主考官宣布每一名考生的面試成績。至此，面試的過程就徹底結束了。

3、面試抽簽的順序對成績有影響嗎？

【答】有的考生對面試順序在先還是在后，考慮過多，有的認為前面的吃虧，有的認為中間的沾光，還有的認為后面的更麻煩。關于這個問題，我認為大可不必過于擔心。以我多年擔任面試考官的體會來看，面試成績與考號順序說一點影響沒有，那是不可能的，因為畢竟考官的精力也是有限的，或者是變化的，一般地說剛開始時，精力比較集中，聽的也很仔細，評分可能嚴一些。后來相對松一些，這與體操、跳水等比賽，是有相近之處的。

但是，這種影響并不是很大，實際上關鍵是考生臨場發(fā)揮的水平如何。具體操作時，一般是前三名考生回答結束后，評委們在一起討論一番，進行綜合平衡，統(tǒng)一評分標準，防止你高我低。

4、我一位去年參加過選調生考試的學兄說，最害怕抽到后面的簽了，大半天在候等著，焦慮不安。如果真的遇到了這種情況，怎么辦？

【答】到了后來，特別是臨近吃飯的時候，考官往往有些疲勞，這是正常的。在這種情況下，一般地說，考生回答的時候一定要做到干脆簡練，更不能拖泥帶水。同時，多用目光看一下考官，適當?shù)难凵窠涣鳎梢约て鹂脊俚那榫w，能夠注意力更集中。

任何事情有利有弊。后面的考生，在等候的時候，可以再翻看一下書，繼續(xù)復習。注意，這里講的是翻看一下，是粗略地看，不是精讀。也可以適當?shù)亻]目養(yǎng)神，回憶一下自己復習過的面試題型。

去面試時，最好準備一、二塊巧克力之類的，以備充饑時用。特別是抽到上午11點、下午4點以后的簽，人容易感到饑餓，精力下降。

5、進入面試考場后，向考官敬禮問候時，要注意哪些事項？

【答】這里有2個問題需要注意：一是問候語不宜過多。實踐中，有的考生說什么“各位領導，你們辛苦了！我是5號考生，希望領導批評指正”甚至“多多關照”等，反而會給考官留下過于世故的印象。同時，聲音要清晰、但是不宜太宏亮，說一聲“老師好！”就可以了，考生對應為老師，一般不稱之為領導?？紙龃蠖酁閷W校、培訓中心的小教室或者單位的小會議室，空間不大，因此問候時不要扯著嗓子太大了。二是鞠躬問候的位置，應與考官有一定距離，不能太近。一般在一進門或者接近考生桌位時即可進行。有的考生，走到考官前面很近時才致意，讓考官不舒服。

6、考官都是什么人組成的？一個考場有多少名？

【答】考官的組成成分，從實踐看各地基本上是一樣的。一部分，來自各地的人事廳（局）考試中心和組織部的同志；一部分，來自各單位的人事處長。按照規(guī)定，他們大多具有國家人事部頒發(fā)的面試考官資格證書。2008年山東省選調生的面試考官，還邀請了部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部作為考官。

需要，特別說明的是，為了進一步提高公務員錄用工作的透明度、公正性，防止暗箱操作，從去年開始起，絕大部分地方均實行異地聘請考官，或者交叉安排考官，得到了社會的普遍認可。

關于考官的具體數(shù)量。一般來說是7名考官，其中1名為主考官，主要負責讀題、提問、宣布成績等事項。

7、面試的分數(shù)是如何計算的？我看網(wǎng)上有個帖子，里面講面試時，考官是分7個方面進行評分的?，F(xiàn)實中，是這種情況嗎？

【答】關于分數(shù)的計算方法，大多按100分制計算，且分配到綜合分析、組織協(xié)調、反應應變、言語表達、舉止儀表等幾個項目要素中。實際計算時，大都按去掉一個最高分、一個最低分的方式，相加后進行平均就是你的成績。

關于，具體的評分項目等問題，這個帖子上說的部分正確，但與實際情況有所差距。

考官面前確實有個結構化的評分表，要求按照5項，也有的是6項、7項為考生評分。如職業(yè)匹配、綜合分析、語言表達、舉止儀表、反應應變等。

但是，實際上，很少有考官是這樣評分的。道理很簡單，考生回答問題時，你無法或者根本不可能說他這句話是屬于綜合分析方面的，那句話是屬于反應應變方面的。考官感受的是對你的綜合評價、整體的評價，是定性而非定量的，只不過他最后要通過百分形式將這個定性評價表達出來而已。

我當考官時，基本是聽完你的回答后，先確定準備給你多少分？80分？還是85分？甚至更高一些？然后，將分數(shù)分配到有關項目里面。

比如，我計劃給你評85分，我可能在語言表達欄里扣你3分，在綜合分析欄里扣你6分，最后各項加起來，共扣你15分，與85分一致起來、吻合起來就行了。

【備注1】面試結束后，即2008年8月16日的聚會上，趙明老師拿來了一張今年4月份擔任公務員面試考官時使用的《面試評價表》，現(xiàn)摘要提供給大家。

表格中面試要素分為綜合分析、組織協(xié)調、應變能力、語言表達、舉止儀表等5項。

綜合分析的分值為25分；觀察要點是能從多方面分析問題，把握實質，思路開闊，邏輯嚴謹，說理深刻透切，有見解；評分等次為，好20-25分，中15-19分，差14分以下。

組織協(xié)調的分值為25分；觀察要點是有全局觀念和合作意識，善于運用適當方式，有效處理矛盾和問題，協(xié)調復雜的人際關系；評分等次為，好20-25分，中15-19分，差14分以下。

應變能力的分值為20分；觀察要點是誠懇、實事求是，有事業(yè)心、責任感，反應敏捷、情緒穩(wěn)定，表現(xiàn)自信；評分等次為，好16-20分，中10-15分，差9分以下。

語言表達的分值為20分；觀察要點是能準確理解他人意思，表達流暢，用語準確；評分等次為，好16-20分，中10-15分，差9分以下。

舉止儀表的分值為10分；觀察要點是衣著整潔，舉止大方，氣質文雅，精神飽滿；評分等次為，好8-10分，中5-7分，差4分以下。

8、關于面試的流程方面，你們3個人有什么新的體會和做法？

【答】我們的新感受有四點：第一，候考的時候，別太興奮了。與曹平成一起參加面試的一位老兄，筆試成績很好，據(jù)說在進入面試的30個人中是第3名?？梢跃鸵驗檫@個緣故，在候考室里，他最活躍，話最多，一直不停，讓人感到其絕對是胸有成竹了。到了4點多輪到他面試的時候了，看到其明顯有些疲勞了，話多費神啊。曹平成是當天下午的倒數(shù)第二個面試的。最后，公布成績時，那位老兄居然只得了75多，徹底淘汰了。教訓深刻！

第二，宋偉東不僅向考官鞠躬了，也向一側的工作人員鞠躬了，當時大家都露出了贊賞的神態(tài)?？紤]周到，照顧各方。

第三，張梅姝的經(jīng)驗是進考場之前，要微笑一下，算是預熱一下面部肌肉，進考場之后才不會表情僵硬。第四，在候考的時候，要與你的競爭對手們有適當?shù)慕徽?。但要注意幾點：不要打聽筆試成績，影響氣氛；

不要講太多關于考試的事情，起不到放松的作用；要相互鼓勵，這也是在給自己加油。在等待的過程中，可以和朋友聊天，可以閉目養(yǎng)神，可以站起來溜達，最好不要再看新資料，也不要看一大摞的舊資料，可以回憶一下自己答題的套路和思路，回想一下自己面試從一進門就要注意的事項。尤其是還有一兩個人就要到自己的時候，自己是非常緊張的，每個人都會或多或少的緊張！這時候就要調整自己的情緒和心態(tài)?！緜渥?】趙明老師對我們的體會和感受非常認可，認為實踐出真知，公務員面試是藝術，而不是科學；是實踐，而不是理論。也希望大家在跟貼時，也多談談你們的具體體會和做法。

9、面試確實很公正嗎？或者說，不用托關系找人嗎？

【答】千萬別琢磨歪門邪道，去找關系給考官打招呼之類，沒有用?？忌楹?，考官也抽簽，根本無法對上。例如2008年4月份上級通知讓我當本次面試考官，只是讓我周二即22日下午到某個地方報到，究竟到哪個城市，概不清楚，人家也不說。我都不知道，你們琢磨有何用？這樣做，對廣大考生是非常有利的，真正體現(xiàn)了公平、公開、公正、競爭、擇優(yōu)的原則?！耙环指?，一分收獲”，只有狠下功夫，下狠功夫，才能抓住機遇，乘風破浪，實現(xiàn)個人理想。天上不會掉餡餅，命運掌握在你自己的手里。儀表篇

10、考官對著裝有特殊偏好么？是否必須穿正裝？不穿正裝會扣分么? 【答】一般來說只要穿著得體就行，但男生穿正裝還是好一些，女生可以不穿職業(yè)裝，但要打扮亮麗，不能戴首飾，可化淡妝。面試有儀表舉止分，一定要顯得朝氣蓬勃，青春挺拔，舉止得體，端莊?？傊?，漂亮姑娘，機靈小伙，會給考官留下很好的印象，加上答題好，就肯定過關了。

11、身材比較胖會影響印象和分數(shù)嗎？

【答】儀表舉止分占比例很小的。主要是自己的才華。我曾接觸過我們上級單位一個去年考入的，個子很矮，其貌不揚，但很有水平。所以還是要看自己的能力。

12、我是女生，長發(fā)，平時都是披著，而且由于打的有點碎又有點薄，扎馬尾活潑到是活潑，但覺得太細太長，挽起來個揪揪呢，又覺得有點老氣，還是披著最好看哦，可是大家都說披著不行，要么扎，要么挽，我不知道怎么辦了？

【答】女生是披肩發(fā)也可以，只要顯得青春亮麗，朝氣蓬勃，莊重，就行。不一定非要束發(fā)。千萬記住不能戴首飾，即使是已經(jīng)參加工作的人。

13、您說女生只要整齊大方就好，那牛仔褲行嗎？ 【答】牛仔褲男生最好不要穿。女生也不要穿旅游鞋。

14、面試時的穿著非常重要嗎？或者說，所穿衣服的款式、檔次，會影響面試的成績嗎？現(xiàn)在網(wǎng)上，這方面的議論較多，而我家里情況一般，無力買一身上樣、較好的西裝。

【答】公務員是一個比較嚴肅的職業(yè)，因為代表了國家政府的形象所以要求我們更穩(wěn)重更大方?；谶@些，我們的形象應該是端莊正式的，這樣才更有說服力。所以，在服裝和形象的選擇上，職業(yè)套裝是首選。另外，要干凈、整潔，這是一個普通人都應該做到的，何況是一個即將代表政府行使權力的人。但是，穿什么衣服與考試成績沒有直接關系，千萬不要上當。特別是家境一般的學生，不能因此再給父母增加太多的負擔。

第一，舉止儀表分，就是衡量一個考生神態(tài)是否正常、自若，外表是否大方、自然，舉止是否樸實、自信。與男是否穿西裝，女是否穿套裙，或者服裝檔次等等，沒有關系。許多考官本身就是從農(nóng)村出來，對此很理解，甚至還頗為同情。

第二，穿著檔次不是重要的，重要的是要注意外在形象。無論穿什么樣的衣服，一定要洗的干干凈凈的、整整齊齊的，不能皺皺巴巴的、窩窩囊囊。男生一定要理個發(fā)、刮刮胡子，不能太埋汰。女要注意千萬不能打扮的妖里妖氣的，一看就不穩(wěn)重，讓考官看了搖頭?？傊?，要很有精神，情緒飽滿，落落大方，不卑不亢。

第三，按照規(guī)定，不能穿明顯體現(xiàn)職業(yè)特別的各種制服，如水務、城管、工商、公路、衛(wèi)生、銀行等所眾所周知的制服式工裝，主要是為了防止有人從作弊，或誤導考官。

【備注3】關于這個問題，宋偉東深有體會。他說，那天參加面試的男生都是西裝，只有我自己是茄克衫，當然熨的很平整、很干凈。回答的題目是請你談談對胡錦濤總書記關于艱苦奮斗的講話的認識。兩者十分和諧，又與眾不同，考官的目光中就透露出欣賞的味道。舉止篇

15、剛才，你就儀表問題也就是穿著問題談了要求。請問，對考生的舉止有什么樣的要求？

【答】舉止儀表兩者是密不可分的，也是有區(qū)別的。如果說儀表是外在的，那么舉止則是內在的。總體的要求是大方、自然、禮貌。關于這個問題，許多書上講的很多，網(wǎng)上的文章也不少，就不重復了。這里只是提醒你們注意幾個關鍵細節(jié)。

第一，要簡潔入座。考生入座時，應注意調整椅子與桌子的距離，太遠會影響你用筆記錄，太近身體會趴在桌子上，給人拖沓的感覺，總之，距離要適合自己，根據(jù)自己的高矮胖瘦調整一個最自然的狀態(tài)。這時考官通常觀察你的手、腳以及神情有沒有多余的動作。雙手自然放在桌面，腿不要抖動，眼神不要左顧右盼，更不能有用手摸鼻子或額頭之類的動作。

第二，要自然應答?？忌诼狀}以及答題過程中要貫穿“自然”二字。也就是說表情要自然，不要由于想表現(xiàn)成熟的自己，而可以掩藏自己活潑或嚴肅的本性，導致面部表情僵化。

2006年某地面試當天，工作人員在考生的桌子上放了筆和紙以及一小瓶雀巢礦泉水，結果直至考完竟然沒有一位考生飲用。其實工作人員這樣做的初衷就是希望考生以平和心態(tài)對待考試，考生在高度集中的答題過程中通常會口干舌燥，考生此時可以喝口水潤潤嗓子，同時也是給自己一些思考的時間，適時根據(jù)情況調整自己答題思路和語言技巧。

第三，重視非語言交流?？脊俚难凵窠涣魈貏e重要?？忌卮饐栴}時可以適當利用非語言信息，通過眼神、面部表情等更好地表現(xiàn)自己，思考和答題時不要只盯著主考官，更不要顯得呆滯、漠然。考生在面向主考官答題時，應適當掃視其他考官。這點非常重要，因為環(huán)視其他考官一方面表現(xiàn)出你對所有考官的尊重，另一方面也釋放出你心態(tài)平和的信號。這其實也是實際公務工作中與人溝通行為的一種模擬。但是要堅決防止惡評手勢等現(xiàn)象的發(fā)生。有的考生回答問題時，由于過于緊張而不自覺地伴有一些手勢，但考生要切記，不可伸出食指對著考官指指點點，這是十分不禮貌的動作。事實上，如果某個考生進門、退場連招呼都不打，或者在考場上做出抖腳、抓耳撓腮、蹺二郎腿等多余動作，至少說明該考生不懂得基本禮儀，或者因為應變能力差而過于緊張，這些都會影響考生成績。

第四，為后者擺好桌椅。面試結束后，通常情況下，考生都會起立，說一些感謝之類的話，恭敬的與考官道別，但是大多考生都忽視了一個重要細節(jié)，那就是要整理好桌子和凳子，把桌椅之間的距離保持剛入考生時的狀態(tài)，然后在向考官道別，這樣會給考官留下做事細心穩(wěn)重的印象。

16、請問面試時手應該如何擺放，是平放在膝蓋上好，還是桌子上？

【答】考生面前會有桌子的，可以放在桌子上，不要放在膝蓋上。不要太緊張呀。

17、答題的時候需要面帶微笑嗎？笑與不笑對印象分有很大的影響嗎? 【答】不用太做作微笑，也不要太勉強、不自然。你在答題，又答題又笑，你說行不行？進門后向考官微笑問好就行了。答題時面向主考官就行了，不用來回看。在聽題的時候，可以用眼角向別的考官看一下?？脊賹τ谂e止儀表是綜合觀察打分的，從進門開始，就要給考官一個良好印象。時間篇

18、面試時間一般是多少分鐘？

【答】具體面試時間是不完全一樣的，其主要是由面試試題的數(shù)量決定的。一道題一般給定5分鐘的時間，因此面試的時間大體在10分鐘到30分鐘之間。2008年山東省選調生的面試題為2道，面試時間為10分鐘；2008年山東省公務員的面試題為4—5道，根據(jù)專業(yè)不同有所不同，面試時間不超過30分鐘。

19、面試時間具體分配到每道題上嗎？

【答】不一定，具體要看當時的規(guī)定。如2008年山東省選調生的面試就規(guī)定，每位考生面試時間共10分鐘，包括看題、思考和回答問題，回答2道題?？搭}不單獨計時，每道題也不單獨計時。這需要考生合理安排時間。

但是，2008年山東省公務員的面試則恰恰相反，其規(guī)定每個應考人員面試時間不超過30分鐘，每人回答

4--5個問題，其中公共性題目3—4個、專業(yè)性題目1個，每個問題回答時間單獨計時，上一個試題的剩余時間不能用在下一個試題。

20、給考生思考時間嗎？如果給，給多長時間？

【答】這也不一定，具體也要看當時的規(guī)定。如果特別給思考時間的話，一道題也就給1分鐘左右的時間。近年來，為了簡便起見，一般地不再專門給思考時間，讓考生自己在總的時間內自我控制、掌握。但是，請你們一定注意：無論何種情況，最好不要問完就答題，一定要略微思考一下，這樣可以答的更全面準確，且不顯的冒失，避免給考官留下浮躁的感覺。實際上，絕大多數(shù)情況下，面試時都會在考生面前放紙筆，以便考生做些記錄，擬定答題要領。

21、如何掌握面試時間？一旦超時，將被扣很多分嗎？

【答】面試時，最好戴一塊手表掌握時間，當然在考場也有鐘表，但老是抬頭看表不方便，這樣你就可以充分利用時間來答題，反正不超時就行了。時間剩余太多則會顯得回答不充分，因此要科學安排時間。通常每個問題的時間在5分鐘以內，最好的時間分配是，思考準備時間控制在1分鐘以內，回答3分鐘左右。經(jīng)常有考生問，答題時間會不會超了？超了時間會扣分嗎？可以肯定地說，超時是嚴重的“犯規(guī)”，考官也通常不會允許。但是實際上時間幾乎沒有超過的。15分鐘的面試時間，大部分考生10分鐘多一點就結束了，無話可說了。想一下，這些剛剛踏上社會的年輕人甚至尚未畢業(yè)的大學生，對機關情況知之甚少，氣氛又很緊張，能一口氣講上15分鐘，且不重復，那就是奇跡了！因此，對這個問題不必過慮。題目篇

22、面試時一般是幾道題？

【答】具體要看參加面試的人員數(shù)量、安排每個考生答題的時間而定。一般為2至4道題，很少有超過4道題的情況。

近年來，由于各地都是集中到市里統(tǒng)一面試，考官數(shù)量少、要求高、時間緊，因此面試的題目多為3道題。2008年3月份的山東省選調生面試題，是2道題；2008年4月份的山東省公務員面試試題，大多為3道題，個別的為4道題，且第四題基本上是與專業(yè)有關的。

23、面試題目一般可以分為哪幾類？

【答】關于面試題目的題型問題，應當說從不同角度，有好幾種分類，不能一概而論。我手里有2套比較好的面試輔導書，一套是艾理生先生主編、經(jīng)濟日報出版社的《公務員面試專項突破》一書，一套是齊紹平先生編著、文化出版社的《公務員面試實用指南》一書。其他方面的輔導書還有5、6種，但水平一般，系東拼西湊的，且容易誤導考生。

《公務員面試專項突破》分類很細，其將面試題分為性格特征、興趣愛好、報考動機、工作態(tài)度、綜合分析、靈活應變、組織協(xié)調、領導決策、人際溝通、開拓進取、模擬演講等11類。這種分類的優(yōu)點是細化、明了，缺點是瑣碎、零亂。此外，領導決策類是用于公開選拔領導干部的，不適合于公務員招考。相比之下，《公務員面試實用指南》的分類，我比較欣賞。其從大的框架出發(fā)，將面試題分為自我認知、綜合分析、人際關系、組織策劃、反應應變、即使表達等6類，大體上是把性格特征、興趣愛好、報考動機、工作態(tài)度等統(tǒng)一歸納為自我認知類。這種分類，一是與面試的題目數(shù)量（2—4道）基本接近，二是解決了內容交叉試題的歸類問題，三是更加適用。

需要提醒的是，處于防止作弊等方面的考慮，近年來自我認知方面的題目已經(jīng)大幅度減少。

24、你能否介紹一下每種類型試題的回答思路？

【答】實事求是地講，我的水平還不如齊紹平先生，所以你們請我指點一下，大量的內容我還是出自《公務員面試實用指南》一書上的。建議你們好好看一下。當然，這本書我看的比較認真，也提出了一些建議意見，齊紹平先生也給予了較高評價，表示以后再版的時候將予以采納。

不過，這里我也從另一個角度，就有關類型的題目，談點體會。但是，我只能提供一般性的要點，你們自己去體會，怕會誤導你們。因為題目是千差萬別的，必須從具體考題去考慮。

第一，時政評論方面的考題，可以把握基本的原則是要兩分法看問題。這個問題回答好不容易，要有平時對時政方面的積累，功夫在下面。平時要多看新聞，多看國家的大政方針及對這些大政方針的反映。

第二，工作能力方面的考題，如一項調查，一個工作的開展等。這類題目要換位思考，把自己作為具體工作人員來考慮問題。一定要明白題目的具體內容，從這個工作涉及的各方面去把握，要明白這個工作的目的是什么。如果這個工作是政府工作，還要從對群眾負責、工作的嚴謹這個角度去考慮。切記一定要有工作思路，不能泛泛而談。這種題對于已經(jīng)參加過工作的考生是有優(yōu)勢的。

第三，綜合協(xié)調能力方面的考題，如給你幾項棘手的工作，如何去完成等。這時一定要明白各項工作的輕重緩急，要明白政府工作或企業(yè)工作的程序。

第四，人際關系處理方面的考題。這種考題要注意四點，一是要注意上下級關系，要有尊重上下級、同事意識；二是要注意有溝通意識，緩解誤解意識；三是要有原則性，不能做的就不能遷就。四是要注意有反省意識。

第五，應變能力方面的考題，如群眾到單位吵鬧，如何處理等。這種題目一般很難回答好，我認為：一是要明白這個工作（事件）的目的是什么，明白了這點就會在出現(xiàn)緊急情況時采取合適補救措施或緊急協(xié)調措施；二是要有具體補救措施；三是要注意向有關領導（方面）報告。

第六，服務意識方面的考題，如群眾來訪來電很多，影響了你的正常工作等。注意一是要有為民服務意識，不能不管，二是要有學習意識，要會正確處理事情；三是要有完善意識，要會反省是什么造成的，如何完善工作。

25、現(xiàn)在看往年的面試題，有用嗎？我周圍的同學，有的正在看以前的考試題，還試著進行回答。這樣做能有好效果嗎？

【答】這是非常正確的選擇！

第一，現(xiàn)在的公務員面試題，絕大部分是由各地的人事廳（局）的考試中心工作人員、專家命題的。由于各種原因，他們往往形成了相對固定的出題思維模式，特別是由于題庫有限，相互借鑒、甚至直接套用的現(xiàn)象比較普遍。如2008年山東省選調生的面試中，關于處理禽流感一事的試題就直接套用了2004年廈門市、2006年遼寧省的一道面試題。具體可見齊紹平先生的《公務員面試實用指南》一書的第341頁。第二，通過你做以前的面試題，可以更感性地體會到面試的精髓，掌握其中的實質。注意，面試是藝術，而不是科學；是實踐課，而不是理論課。光看、光聽，不說、不作是不行的。

第三，一定要看、作真題。其好處是了解你將要面對什么樣的題目，不至于在回答問題時處于一個一切未知的境地。如果考試的時候，你發(fā)現(xiàn)這些題目我都認識，我想對于一個人的發(fā)揮來說是非常有利的。不過，現(xiàn)在有的人提供的所謂真題，水份很大，誤差很大。一方面，有的是考生記憶回憶獲得的，存在著不全面、不準確甚至完全相反的問題；有的根本就不是選調生、公務員的面試試題，是機關競爭上崗、公開選拔領導干部的試題，角度、要求明顯不一樣。真正的試題，有2本書上比較可信，編者肯定是拿到了原始試題的。一是曹世林主編、浙江人民出版社的《面試》一書，里面匯總的浙江省試題絕對是真實的；二是齊紹平先生編著、文化出版社的《公務員面試實用指南》一書，里面匯總的山東省試題絕對是真實的，與我擔任考官時看到的一模一樣。

【備注4】特別令人難以置信的是，2008年4月23日上午濟南市的4道面試試題中，居然有3道題就是2005年浙江省的試題，幾乎一個字也沒有動，詳細可見齊紹平先生的《公務員面試實用指南》一書的第379頁和381頁。這3道試題分別是：（1）有人說：“做人要精、做事要明”，也有人說：“先做人，后做事，做好人才能做好事”。你是如何理解這兩句話的？（2）領導指派你帶領10個團員青年到鄉(xiāng)里做義務普法宣傳，你準備怎樣完成這項任務？（3）春節(jié)期間，你陪同領導到農(nóng)村慰問貧困戶。根據(jù)事先的統(tǒng)計，你們準備了10份慰問金和慰問品，但是在到達慰問地點后，發(fā)現(xiàn)貧困戶有15戶，有5戶不在統(tǒng)計之列，一時又買不到同樣的慰問品，你能提供幾種處理方案？

關于一下子套用往年試題這么多的情況，趙明老師分析，很可能濟南市的試題是委托外地考試中心出的題，被委托方不負責任引起的。一般地說，借鑒或者直接套用是正常的，但是這么多、甚至還全是一個地方一年的考試題，就不應該了。

張梅姝則既驚愕，又歡喜。她參加2008年4月23日下午的公安系統(tǒng)面試中，有一道關于“高速公路是全封閉的，路上有快車、慢車、高速車，為了讓高速車跑的快，特意留了快車道。請你結合實際談談你的看

法?！币活}，就是2004年浙江省的試題，詳細可見齊紹平先生的《公務員面試實用指南》一書的第332頁。事前，她看到了這道試題，還模擬回答了一遍。這也是其取得面試好成績的原因之一。

26、面試題是主考官念出來，還是直接放在桌子上？如果對考官提出的問題沒聽清楚時，可以要求考官復述一下嗎？

【答】各地情況不完全一樣，經(jīng)常變化。一般地說，有三種情況：

第一種情況，是完全由主考官讀試題，題目不放在桌子上。這種情況，對檢驗考生的聽力能力是非常有益的。但是，弊端也較多，主要是一些考官普通話說的不標準，容易讓考生聽不懂。從現(xiàn)實中，考生對此也頗有意見。遇到這種情況的，考生可以用“老師，對不起，我有點緊張，沒有聽清楚。麻煩您再重復一遍，好嗎？”等類似語言，讓主考官再讀一遍。記住，只能重復一次，不可有第二次。否則，會讓考官懷疑你的能力了。在考官念題目的時候，要認真記錄題目。

第二種情況，既由主考官讀試題，題目也放在桌子上。這是最常用的一種形式。遇上這種情況，考生可以一邊看面試題目，一邊開始思考，不用看著考官。

第三種情況，是把題目直接放在桌子上，讓考生自己讀一遍，思考后回答。這種情況在南方一些地方出現(xiàn)過，不具有代表性。練習篇

27、從知道通過了筆試，到參加面試只有幾天的時間。在這幾天的時間里，怎樣復習，才能快速提高成績？ 【答】還是那句話，公務員面試是藝術，而不是科學；是實踐，而不是理論。因此，光看、光聽別人講，不親自實踐是不行的。

提高面試成績的最佳方法是實戰(zhàn)訓練，一切按真正的面試程序演練。最簡單的辦法是，請幾個同學或者家人，拿往年的面試題提問，你就按考試程序進行回答，讓大家當評委，幫助你。別認為別人不懂，其實只要有點文化的人，就能聽出你回答的怎么樣。這樣效果最好、最快。也可以自己回答，錄下音來自己聽，答的好與差，也能夠判斷出來。

但是，注意：面試成績能夠快速提高！關鍵是要下功夫！

28、你剛才講的方法實質上就是模擬練習。有一位前年考上省直機關的學兄，也提醒我要這樣訓練自己。您能否再詳細講一下？

【答】只有辛勤的付出，才有成功的收獲。只有經(jīng)過多次的、反復的、刻苦的練習，才能淬煉自己、提高自己。模擬練習可以分為兩方面，一是語音的模擬，二是現(xiàn)場的模擬。

第一，語音模擬?，F(xiàn)在有很多語音模擬的空間，比如UC和仕友通。思考和表達，很多時候是不能同步的。經(jīng)常會有想到了、也想得很好，但是在說的時候可能是由于過于緊張或者其他的原因，卻把想好的東西都忘記了，事后追悔莫急。為了避免這種情況的發(fā)生，一定要多開口勤開口，千萬不要把第一次開口回答留到面試進行的那一刻。

第二，現(xiàn)場模擬。語音模擬鍛煉了一個人的動口能力，但是現(xiàn)場氣氛的體驗也是必不可少的。當一個人在面對7個考官、2個監(jiān)察人員、2個計時員那么多人，來進行一次關系自己一生命運的考試時，確實是會非常緊張的。而如果提前經(jīng)歷過這樣的場景，那在一定程度上會降低我們緊張局促的感覺。有條件的，可以參加面試培訓班的現(xiàn)場模擬，如果周圍考試的人多，也可以自發(fā)組織。臺上一分鐘、臺下十年功。如果能夠找一些通過公務員面試的人進行模擬，既可以提供面試的氛圍，又可以學到他們的好經(jīng)驗?！緜渥?】我們3個人對此收益最大。一般找的都是同學和朋友進行的模擬，通過模擬找到了自己的缺點和不足。曹平成則找了4名考上公務員的朋友進行面試練習，效果更好。因為他們經(jīng)歷過面試，知道面試中應該注意的地方。

我們的共同體會是一定要敢于說，說錯也不要緊。一定要有信心，聲音洪亮，底氣十足，因為面試考官喜歡自信而不是自大的人！模擬練習要從進門時開始，包括微笑、關門、問好、鞠躬和落座，每一步都要練到很自然。

29、面試練習時，自己總是感到?jīng)]有話說。有時，心里很明白，但就是說不出來，或者表達不出來。怎么解決這個問題？

【答】這與我們目前的教育體系重書面表達、輕口頭表達有關。例如我們許多同學的英語詞匯量，遠遠大于美國人，但是口語卻十分差，純粹是個啞巴式英語。參加公務員面試的一些同學，由于平時在會議等公共場合正式發(fā)言、講話機會較少，加之難免有些緊張，屆時語無倫次、前言不搭后語的現(xiàn)象時有發(fā)生。怎么辦？我送你三個字：寫、讀、講。

第一，從書上如《公務員面試實用指南》里找2—3套真正的考試題，先別看后面的參考答案，自己動手寫書面的答案。你會發(fā)現(xiàn)，如果把面試題改成筆試中的問答題，你既有思路，也有話說。然后，對照書上的參考答案，調整、修改你的書面回答內容。這里，要特別注意，不要迷信書上的答案，他的內容只能為你所借鑒。這是寫。

第二，拿你調整、修改后的答案，大聲朗讀。這是讀。

第三，朗讀幾遍后，把答案放下，不看答案，脫稿演講。一切按照真正面試時的要求來辦。關鍵是一定要開口說話，只有這樣才能發(fā)現(xiàn)自己的不足。

這個辦法，許多人用過，普遍反映效果不錯。你可以試一下。

我還要強調，模擬練習必不可少，不要小看這個模擬，他能讓你找出你的缺點，能及時改正，有條件的還可以找考官，或者是政府人員，沒有條件的可以找同學，家里人也行，搞得和真的考試一樣，從考場布置，到題目設置，這樣你才有壓力。這是我這幾年輔導一個考上一個，百發(fā)百中的法寶。30、現(xiàn)在社會上，面試方面的輔導材料很多，讓人不知所措。您能推薦幾本嗎？

【答】最近，我也到書店逛了一下，這方面的書確實很多，各有千秋，不好說哪本好、哪本差。相比之下，我認為《公務員面試實用指南》一書，名副其實，最為實用。一是一看作者就是個行家，是圈內人，明白里面的具體情況?，F(xiàn)在，各種所謂的專家太多了，令人懷疑。二是針對性強，只涉及選調生、公務員面試方面的，其他的沒有。三是都是真題，還有參加答案、參考思路。四是前面的分類講解，很有水平。不足之處，是價格高一些。當然，一分錢，一分貨。這本書屬于貨真價實的使用指南。建議你去買一本。【備注6】據(jù)了解，經(jīng)銷《公務員面試實用指南》一書的書店主要有：（1）濟南市。英雄山文化市場學文書店、天嬌書店、天惠書店、勤奮書店、春華書店、百佳書店、弘韻書店，東圖北面的科技教育書店、市中區(qū)醫(yī)院東面的學子備考書店，山大北門的天辰書店、南門向東的21世紀考研書店、南門向西的小樹林書店，山東經(jīng)濟學院北面的博學書店（也叫小樹林助學書店）等。（2）淄博市。張店的中心路圖書批發(fā)市場的讀友書店、文友書店、高教書店。（3）泰安市。山東科技大學、農(nóng)業(yè)大學附近的卓越書店、教育書店，火車站附近的考試書店。（4）聊城市。柳園南路的新未來考試書店。（5）濟寧市。聲遠舞臺對過的文全書店，鄒城的學林書店。

非常有趣的是，因為宋偉東在其《肺腑之言——面試考官有話對你說》的文章中，也介紹了這本書，有人稱之為書托，打了他幾磚頭?？荚嚱Y束后，這些人都表示了歉意，發(fā)現(xiàn)誤會了。還有的對沒有買此書、看此書表示了極大后悔。詳細可以看該文章的有關回復。

31、前不久，在公務員考試報名之后購買考試資料時發(fā)現(xiàn)，很多考試資料的來頭都不小，大多打著“山東公務員招考惟一針對用書”、“省人事考試教材編寫組”等字樣，讓我們眼花繚亂。后來聽同學說這些書多是一些出版社“忽悠”人的，內容多是“新瓶裝舊酒”，換個封皮年年賣。不知道到底該不該購買這些考試用書？

【答】關于這個問題，回答起來較難。一分為

二、實事求是地講，這些書看一下沒有什么壞處，也有些幫助，因為它畢竟提供了一個復習的資料和窗口。那個非常著名、名氣很大的主編，過去也確實在某個省委黨校當過教師，在公務員考試方面有過研究，只是后來不知道什么原因離開了，自己到社會上創(chuàng)業(yè)了。但是，他是否參加過面試出題，當過面試考官，我的回答基本上是否定的。最起碼，我和圈內的人不知道他參加過，也沒有見他被邀請擔任過考官。

但是，那些直接冒充省人事主管部門編寫的書肯定屬于非法出版物，是一些出版商在“打擦邊球”。你想，它的落款是“省人事考試教材編寫組”等等，沒有說具體是哪個省，玩的是模糊概念。決不敢寫“山東省人事考試教材編寫組”，否則必然要吃官司。其實，同樣是這些資料，在廣東省賣的時候，就印上了“廣東公務員招考惟一針對用書”等字樣，我在外地都見過。有的資料，更干脆、更節(jié)約，不是印上，而是用

防偽標簽在封面上貼上了事?？梢哉f，街頭輔導用書魚龍混雜，考生不要被“書”忽悠了。

【備注7】請大家注意，山東省人事考試中心已于2008年5月4日在山東人事信息網(wǎng)和山東人事考試信息網(wǎng)站上公布了一則“嚴正聲明”：目前，社會上某些不法分子大量盜用“省人事考試命題研究中心”、“省人事考試教材編寫組”的名義，公然出版所謂“山東省公務員錄用考試、省屬事業(yè)單位招考工作人員考試指定用書”。我省公務員錄用考試、省屬事業(yè)單位招考工作人員考試從未指定考試用書，也不委托任何考試輔導機構開設輔導班或培訓班。這類書籍純系盜用我中心名義出版的輔導書。

32、現(xiàn)在社會上的各類面試輔導班也不少，有的還稱由考官、命題專家任教。請問，參加輔導班有用嗎？哪個輔導班的質量較高？

【答】對你所提出的問題，我想從以下三個方面回答：

第一，有用。前面，我說過了，面試是實踐、是藝術，是以經(jīng)驗為主的一門學問，關鍵在于練習、體會。基于這個原因，參加一些輔導班，是有一定幫助的。畢竟自己看，與聽別人講是兩回事。

第二，效果如何視情況而定。如果輔導班，能打造一個模擬練習的氛圍，則值得一去。如果只是老師在上面講，紙上談兵，滿堂灌，是單向的，就意義不大。

第三，我旁聽過二個輔導班。實事求是地講，效果一般。原因有二：一是所謂考官、專家，令人懷疑。實際上，面試試題都是各地人事廳（局）的考試中心命題的，面試考官主要是由組織部、人事廳（局）的干部和其他機關的組織人事干部組成的，他們是不可能出來講課的。二是講的內容太理論化，實用性不強。分析試題，多講套路，套話、空話太多、太重，沒有個性、特點，千篇一律?？梢钥闯觯浔旧聿欢畽C關工作的程序和方法。

當然，也有的輔導班，請一些以往的面試高分者來談體會，講感受，反而效果不錯。俗話說，“前車之鑒，后事之師”。只有真正經(jīng)歷過面試的人，才有資格對面試發(fā)表意見。至于，究竟哪個輔導班比較好，我沒有全面的比較，不能亂表態(tài)，亂推薦?；卮鹌?/p>

33、對回答問題時的聲音、速度等有什么要求？

【答】第一，回答問題要慢，要讓考官能聽出你的意思來。第二，聲音一定要響亮，這樣顯得你有底氣。即使答案你不能肯定也要宏亮地說出來。其實有時，考官對答案不是很重視，他重視的是你的表現(xiàn)。第三，切忌用“播音”的方式回答問題。標準的普通話可以為你的語言表達能力錦上添花，而以“交談”的方式回答考官的問題，則有助于你拉近與考官的距離。

34、想請教三個問題：（1）回答時太口語化，用了很多“這個”“那個”“嗯”“哦”的，對分數(shù)有影響嗎？（2）有些話，比如“考生思考完畢，現(xiàn)在開始回答”“回答完畢”，算不算是套話？（3）在面試中，您會點頭表示贊許嗎？

【答】（1）這個，那個，嗯，哦等等，對分數(shù)沒有很大影響，因為本來就是以談話方式進行面試的。但是，如果使用的頻率太高、太多，容易給考官留下拖泥帶水的印象，應當盡量避免。我輔導你們的時候，是不允許這么做的。（2）思考完畢，開始回答不算套話，但是說不說，用處不大。“回答完畢”是必須的。每道題回答結束后，必須說一句“回答完畢”，方可進行下一題的回答。（3）考官在面試時都是正襟危坐，一般不會對考生的表現(xiàn)做出任何的表情和動作，這是考官紀律之一。當然，點頭微笑一下也是時有發(fā)生的。

35、我參加了一個輔導班，老師在課堂上講了許多試題的回答模式、套路，并告訴我們這樣做最保險，因為考官手里都有一份標準答案。請問如何看待這種說法？

【答】所謂模式、套路，我們一般稱之為套話、模版，就是不按照題目給出的具體內容回答問題，不考慮或者少考慮個性，是按各種題型的共性來回答。這樣處理，確實保險一些。特別是對一個普通考生在那么緊張的情況下，按套路回答，會有一個提示思路的作用，不至于犯方向性錯誤。但是，如果這樣做，也難以得高分。特別是排在后面回答的考生，老是重復前面考生的話，麻煩就大了。

面試是考生真才實學的全面體現(xiàn)，如果培訓學校只是按照一般的題型來教導考生，容易使考生走入誤區(qū)，甚至鬧出笑話，這是不負責任的。我希望你們，面試的時候，一定要聽清題意，要在按套路回答問題的基礎上，有新意，有和其他人不一樣的地方，做到表面上內容一樣，但表達的方式和舉的例子是不一樣的，多給考官一個耳目一新的感覺，少要套話，盡可能直接按照題目的意思回答問題，只有這樣才能夠得到高分。

36、請您簡單說說哪些典型套話是你一聽到就覺得不行，不會給高分的？

【答】舉個例子吧。如一道這樣的題目：某產(chǎn)品被群眾舉報有安全隱患，領導指派你去進行調查，你如何開展工作？

很多考生回答這道題目時，都是按照培訓機構的套路回答，說領導交給自己這項工作，是對自己的信任，自己一定會認真完成任務，這就是套話。根本不用說，本來你的工作就是這個，你不完成也不行，更扯不上領導信任問題。另外，很多考生回答時就是三部曲，第一要做一個詳細的調查計劃，第二認真開展調查，第三寫出調查報告，然后就完了。培訓機構可以這樣說，但考生這樣回答，那肯定不行，就是套話。因為已經(jīng)明確告訴你是什么工作了，必須按照工作來回答。

這道題的答題要點是：（1）搜集這個產(chǎn)品的有關信息，如國家或者工廠制造標準，這個產(chǎn)品在本地區(qū)的銷售狀況，舉報的危害情況（有多少人，危害程度等等）。（2）請教專家和有關管理部門，對產(chǎn)品的情況進行鑒定。（3）根據(jù)搜集到的信息制訂調查方案，有針對的進行多種形式的調查，如到商場，到受害人家里，或進行住戶訪問調查等等。（4）根據(jù)調查結果進行研究，寫出正確的報告，看是個案還是普遍現(xiàn)象，得出結論。（5）最后呈報領導，以便領導根據(jù)報告做出決策。

【備注7】類似題目，還有2007年廣東省招考公務員的一道面試題，具體見《公務員面試實用指南》第468頁，其提供的參加思路，也很能說明問題。

37、回答問題時，是用“首先、其次”等方式排序，還是按照“第一、第二”的方式好？ 【答】按理說，兩種方式都可以。但是，現(xiàn)實中考生容易出現(xiàn)的問題，值得我們警惕。

在面試中，有相當一部分考生，喜歡用“首先、其次”的方式，但是經(jīng)常出現(xiàn)，一是已經(jīng)講了三條意見了，還是“首先”，“首先”的，顯的語無倫次；二是意見多了后，分不清是其次，還是再次，或者最后了，形成一筆糊涂帳。

因此，我要求你們回答問題時，只能用“第一、第二、第三”的方式回答。一會兒，模擬練習的時候，也必須按照這條要求辦。

38、大家都感到，參加面試最大的問題或者障礙是心理緊張。在這方面，您能再講一下嗎？

【答】緊張，是以往的面試中，考生最容易出現(xiàn)的失誤，也是得分低的最大原因。怎么辦？提四條建議。第一，正確的認識考試，以合理的心態(tài)面對考試。要以一顆平常心面對面試，看淡公選考試，把參加公選當成一次檢閱、展示、鍛煉自己的機會?？吹?，并非放棄、不積極進取，而是要對公選有一個正確的認識，重在參與，不過分計較成敗。將考試看得太重，心理壓力太大，勢必造成情緒緊張。競爭總會有勝者和敗者，勝敗都無所謂，只有以這種心態(tài)投入面試，才能思想放松，輕裝上陣。

第二，做好各方面的準備，胸有成竹就會削弱緊張情緒。準備不只是知識、面試技巧和形象設計方面的準備，還應有心理上的準備。一是自信心的準備。二是精神狀態(tài)的準備。沉著、冷靜、放松，休息好，心情舒暢。三是膽量的準備。事先一定要進行一些必要的模擬演練，以強化自己對考試環(huán)境的適應能力，這是成功的重要條件。

第三，平時要加強鍛煉，培養(yǎng)自己良好的心理素質和自信心。首先，積極的自我暗示：每天晚上睡覺前和早上起床后，對自己說幾遍“我接納自己，我相信自己！”再者，系統(tǒng)脫敏練習：我們不可能一下就能改變我們的心理，它是一個漸進的過程，需要一步一步地來戰(zhàn)勝自己的緊張心理。參加面試的考生，在學習間隙，閉上眼鏡，想象一下自己怎么樣去面試的情景。通過一遍一遍想象面試、考試時的情景，達到系統(tǒng)脫敏目的。經(jīng)過多次反復訓練后，你的神經(jīng)就不會那么敏感。

第四，學會自我調節(jié)。要學會“目中無人”，兩眼平視，用眼神與面對評委，這樣可以減輕自己的緊張程度。要沉著冷靜，認真審題，在短暫的準備間內，迅速揣摩出出題的意圖，列出簡要的答題提綱，千萬不能冷場，一旦冷場，評委會盯著你，會使你越發(fā)緊張。答題時要適當放慢節(jié)奏，穩(wěn)定情緒，在思考中使思維重新回到題目上來，不能急躁，更不能流露出不知所措的思想情緒。

特別是如果第一個題沒思路，千萬別緊張。沉著應對下一題目，不要影響后面的發(fā)揮。要自信，和平常練

習的一樣。

39、作為多年的考官，你在面試方面還有什么真經(jīng)？

【答】我讀一篇文章給你們聽，送16個字，作為取勝的贈言，即：分析深刻，真實可信，語氣沉穩(wěn)，儀態(tài)端莊。

第一，分析深刻。公務員不同于一般群體，他們是公共事務的管理者和服務者，這個群體的素質要求具有對社會問題深邃的理解和分析。如果別人的見解和你的一樣，那么，社會要你公務員干什么？因此，公務員就要求對社會問題具有深刻的分析能力。公務員面試試題往往就有一道試題屬于社會問題的認知能力的試題。比如“你對??問題如何看法？”對這類試題的解析必須深刻，別人無法分析的問題你能分析，別人分析一般的問題你能比別人深刻，這就是成功，就會比別人的分數(shù)高。

這里教大家一個高分技法：引經(jīng)據(jù)典。從不同的角度分析開去，歷史的，理論的，政策的角度分析，就會取得很高的分數(shù)。

第二，真實可信。在公務員面試中最忌諱撒謊，最忌諱虛偽。比如一個題：“公務員工資低，你為什么報考公務員？”有的同學滔滔不絕地闡述“我從小就樹立了全心全意為人民服務的意識，立志把自己的青春和智慧獻給社會，不圖任何回報”等等，你把考官都當成了傻瓜，你這樣回答根本說明不了什么，只說明你虛偽，而虛偽是公務員職業(yè)最致命的缺點，你現(xiàn)在都虛偽到這種程度，以后當了官會對人民真誠？！因此，這道題應該這樣回答：一是工作穩(wěn)定，二是收入不算很低，三是有較高的社會地位，四是喜歡公務員工作的氛圍和環(huán)境，五是回報國家對自己的培養(yǎng)之恩，并分別闡述。

第三，語氣沉穩(wěn)?？忌幸粋€認識誤區(qū)：慷慨激昂、口若懸河地回答問題就一定會考高分！其實這怎么可能？公務員面試實際上是考查考生的心理素質是否與公務員這個職業(yè)相匹配！用另一句話說，面試實際是考查你的心理素質?？紙錾嫌械耐瑢W沒等考官把試題念完就開始答題以顯示自己的才華，這實際是在錯誤的道路奔跑。你想，就你這樣的心理素質能處理重大國家事務？

因此，回答問題必須用沉穩(wěn)的語調，從容回答每個試題，這是你得高分的基礎和前提。

第四，儀態(tài)端莊。這是指走姿、坐姿、站姿要得體。面試禮儀是要占分數(shù)的，不要輕視每一個細節(jié)，只要我們做到天衣無縫，怎么可能不考最高分？

39、具體面試時，還有哪些細節(jié)需要注意？

【答】從我的體會看，決定公務員面試成敗除了前面講的那些外，還有兩個關鍵細節(jié)。

第一個關鍵細節(jié)，亮明身份?？忌M入考場要做的第一件事是亮出考生順序牌，響亮的向考官問好并報出自己的面試牌號，其中最需要注意的是不得透露與本人身份有關的各種信息?！案魑焕蠋熀?，我是38號選手張三”，這種情況下(即說出了自己的真實姓名或畢業(yè)院校等)將取消考生的面試資格。每年都有這種情況出現(xiàn)，因此考生一定要記清工作人員在候考室中對你說的每一個字，因為每個字都可能是驅逐你離開考場的理由。

第二個關鍵細節(jié)，堅定答題立場。有的考生答題時，仍把自己擺在學生的位置，這是非常忌諱的。切記，答題時，要時刻把自己當成一名公務員，從公務員的立場去分析問題、解決問題。不僅對“假如你是一名公務員，你該如何處理某件事”等題目從公務員角度回答，即使題目中沒有明確提示“假如你是一名公務員”，也要立足于公務員這一身份來答題。

【備注8】在2008年4月22日和24日的山東省級機關考試錄用公務員面試過程中，就先后有兩名考生因緊張順嘴說出了自己的名字，痛失面試資格。40、馬上就要面試了，請問還有哪些注意事項？

【答】前面，講的很多了，就不再重復了。這里強調幾點：

第一，進考場后，要堅持自然放松，不要讓自已預訂的條條框框束縛住自己的腦子。

第二，在回答問題過程中，一定要與考官進行眼神交流。對于那些和友善關注你的考官，可以多些眼神交流。如果是那些看起來就很兇的，為了不使自己過度緊張，可以適當掠一下就可以了。對了，還有微笑，一定要微笑，尤其是女生們。

第三，尊重考官。考生從進入面試考場到面試結束出考場都要體現(xiàn)出禮貌。但禮貌的表達要適度，過于拘

謹會顯得緊張或不自信；過于夸張則會顯得言不由衷，都會影響考官對考生的看法。

第四，也是最關鍵、最重要的是一定不要緊張，這是成功的前提。否則的話，你會輸?shù)煤軕K。消除緊張的方法有很多，核心是要保持平靜心態(tài)。要在好好準備的前提下，想想這句話：“得之我幸，不得我命”。還有就是在候考的時候一定不要爭分奪秒的去看資料了，那樣會搞得你越緊張。

第五，要做好充分的準備。要認真做好復習，決不能存在僥幸的心理。在這段時間了，幾天里除了吃飯和睡覺，所有的時間都要為面試做準備，練習微笑，模擬面試。只要好好的準備，才能成功。命運女神垂青有準備的人！