第一篇：2004年急診科青年文明號工作總結(jié)

2004年急診科青年文明號工作總結(jié)200#年，急診科在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，緊緊圍繞”一切為病人，為一切病人，為病人一切”這一工作目標，切實履行“救死扶傷”的神圣天職，加強管理，優(yōu)化服務(wù)，開拓進取，扎實工作，深入開展“青年文明號”活動，出色完成各項工作任務(wù)，贏得患者和社會的一致好評，病人滿意度保持在95%以上2001年被評為chacha“青年文明號”稱號。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想認識。

院領(lǐng)導(dǎo)十分重視“青年文明號”創(chuàng)建工作，經(jīng)常到急診科檢查指導(dǎo)，提出具體要求，并把它作為“創(chuàng)文明窗口，樹行業(yè)新風(fēng)”的重中之重認真抓好抓實，并根據(jù)人員變動及時調(diào)整充實創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組及成員，切實加強對此項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。同時在查找工作中存在的問題與不足，認真進行整改，提高“青年文明號”創(chuàng)建水平。急診科全體護士在科主任的帶領(lǐng)下，團結(jié)一心，充分認識“青年文明號”活動的重要意義，認真學(xué)習(xí)“青年文明號”的有關(guān)知識及要求，進一步增強責任感、使命感，把它落實到具體的工作中。學(xué)習(xí)先進事跡，進一步激發(fā)全體護士的“愛崗敬業(yè)、救死扶傷”的工作熱情，充分發(fā)揮“青年文明號”的帶頭作用，把思想和行動統(tǒng)一到“青年文明號”活動中去。

二、強化監(jiān)督管理，確保護理質(zhì)量。

一是健全監(jiān)督制度。向社會公開“青年文明號”服務(wù)承諾和“青年文明號”信用公約，青年文明號成員照片、證號及授牌機關(guān)監(jiān)督電話，設(shè)立舉報信箱，發(fā)放青年文明號服務(wù)卡，接受患者及社會監(jiān)督。二是

完善日常工作制度。實行目標管理責任制，形成黨支部、團支部、科室、工會齊抓共管的工作格局，做到“有計劃、有總結(jié)，有目標、有落實”，同時，落實責任醫(yī)師和責任護師；對病人有稱呼，改掉過去直接叫床號的習(xí)慣；實行持證上崗制度，設(shè)立獎罰分明的激勵制度，獎優(yōu)罰劣。三是加強護理質(zhì)量控制。落實質(zhì)控小組成員的每周一次督促檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，及時糾正，同時每月舉行一次病區(qū)護理缺陷討論會，針對護理工作中存在的問題及不安全隱患，提出防范及整改措施，杜絕差錯事故的發(fā)生。組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及相關(guān)的法律、法規(guī)，增加全體護理人員的法律意識及自我保護意識，提高護理質(zhì)量。

三、優(yōu)化服務(wù)體系，落實便民措施。

我們立足崗位，進一步優(yōu)化服務(wù)體系，想病人之所想，急病人之所急，制定了一系列的便民措施，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實處。如設(shè)立咨詢臺、咨詢電話，對患者及家屬提出的問題給予耐心細致的解答；實行一日清單制，讓病人明明白白看?。豢紤]本科室病人反復(fù)入院再治療，開展電話預(yù)約床位活動；設(shè)置便民箱，提供針線、剪刀等生活用品；考慮本科室病人經(jīng)常做胸穿、腰穿等操作，為避免病人受涼，給予提供取暖器；實行每月工休座談會制度，征求病人意見，了解病人需求，并及時給予解決；利用宣傳版報，向患者及家屬宣傳有關(guān)疾病的預(yù)防、治療及保健知識，發(fā)放健康教育手冊，使患者了解自已的疾病，增強保健意識，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心；發(fā)放各類急救卡及健康知識有關(guān)材料；開展青年文明號服務(wù)卡助萬家活動，“六一“探望三

五軍屯希望小學(xué)并送上慰問品；我病區(qū)充分發(fā)揮“青年文明號”的奉獻精神，下鄉(xiāng)舉辦疾病健康教育及咨詢活動，沿街展示各類疾病宣傳畫和標語，向過往行人分發(fā)放疾病書籍和健康教育處方，向近老百姓患者提供義務(wù)咨詢和答疑，深受群眾的歡迎和贊許。

四、注重培養(yǎng)人才，提高業(yè)務(wù)技能。

“過硬的技術(shù)”是我們治病救人的保證，我科加強對醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)考核，通過定期的三基基礎(chǔ)知識考試、護理技術(shù)操作考核和有計劃的選派外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，充分發(fā)揮并調(diào)動骨干的潛能。

五、豐富活動內(nèi)容，發(fā)揮示范作用。

為豐富“青年文明號”的活動內(nèi)容，發(fā)揮“青年文明號”的帶頭作用，我科積極組織形式多樣的活動，如開展青年文明號信用建設(shè)示范月活動。七月份，又組織到chacha鄉(xiāng)敬老院看望孤寡老人，為他們進行健康檢查，發(fā)放、填寫“健康狀況表”，并登記存檔，以便老人到醫(yī)院就診。此外，還組織開展一些有益身心健康的戶外活動，豐富共青團員的業(yè)余生活。

在即將過去的一年里，我科全體醫(yī)護人員共同努力，用艱辛的汗水換來病人及家屬的滿意。但是急診科全體工作人員并不以此為榮，而是戒驕戒躁，認真查找工作中的不足，以嶄新的姿態(tài)、飽滿的熱情、堅定的信心迎接新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我們將繼續(xù)以“青年文明號”為動力，以病人滿意為標準，完善服務(wù)機制，提供優(yōu)質(zhì)服

務(wù)，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，開創(chuàng)“青年文明號”活動新局面，使我們的工作再上新臺階、再創(chuàng)新業(yè)績。

第二篇：急診科青年文明號講演稿

急診科是昌平區(qū)醫(yī)院提升醫(yī)療質(zhì)量的一支勁旅，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)的一道亮麗的風(fēng)景線。于2013年被昌平區(qū)醫(yī)院評為青年文明號“四星集體”。

過去的一年，在院黨委、團委及各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督指導(dǎo)下，我們秉承著“激揚青春我奉獻、點滴關(guān)愛為病患”的精神理念，全心全意的為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)護服務(wù)。

下面，我們將從以下幾方面向大家進行匯報

一、響應(yīng)青年文明號的號召，打造“生命至上永不言棄、科學(xué)急救爭分奪秒”主題系列特色活動，深入醫(yī)院各科室，提供急救保障，積極參與實施昌平區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)行動三年計劃。

急診科在日常工作中一直秉承“愛、誠、精、和”的理念，積極響應(yīng)黨組織和青年文明號的號召，始終把全心全意為昌平群眾服務(wù)的理念放在首位,為社會提供最優(yōu)質(zhì)、最迅速的醫(yī)療特色服務(wù)。自2012年開展“生命至上永不言棄，科學(xué)急救爭分奪秒” 系列活動以來，急診科結(jié)合科室特點，與心內(nèi)科等科室注重交流，共同提高搶救能力，多次為醫(yī)院兄弟科室和廣大病患提供急診搶救技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)。在社會培訓(xùn)中，我們倡導(dǎo)的“科學(xué)急救，全員普及”的指導(dǎo)理念讓受惠群眾紛紛感慨“專業(yè)醫(yī)生的指導(dǎo)和演示，能夠讓我們更直觀地學(xué)習(xí)到正確的急救方法。”群眾的滿意激發(fā)了我們急診人無限的工作熱情。

二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，彰顯“無私奉獻”品質(zhì)，為“青年文明號”的創(chuàng)建添光加彩

在硬件上，醫(yī)院對急診科進行了環(huán)境改造，整潔舒適的搶救室、抽血室為患者提供了更加溫馨的就醫(yī)環(huán)境。在軟件上：

1、急診科要求醫(yī)護人員人人掛牌上崗，黨員佩戴黨徽、團員佩戴團徽，醫(yī)護人員微笑服務(wù)，熱情接待，充分體現(xiàn)了我們急診“以人為本”的服務(wù)理念。

2、提高服務(wù)質(zhì)量，從學(xué)生抓起。急診科高度重視教學(xué)及實踐帶教工作，加強實習(xí)生實踐能力的培養(yǎng)，受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

3、營造良好的科室工作氛圍。急診科領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中，積極創(chuàng)建科室和諧的工作氛圍，通過現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)新興手段，響應(yīng)醫(yī)院號召，運用“品管圈”工具，重視溝通，極大的提高了科室戰(zhàn)斗力和凝聚力。急診科這種創(chuàng)新性開展工作的方法及取得的良好效果，在院刊上被多次報道，最終被團中央選作典型，在微信平臺進行推送。

三、堅持“以人為本”，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為“青年文明號”的創(chuàng)建提供智力支持。

急診科是診治和搶救病人的場所。所以，僅有良好的服務(wù)理念和服務(wù)態(tài)度是遠遠不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應(yīng)急能力。急診科每周固定組織醫(yī)護人員進行技能培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握最新治療動態(tài)。盡管面臨人員短缺，急救任務(wù)重的情況，科室仍然堅持開展多渠道、多形式的培訓(xùn)方式，選派的年輕骨干到三甲醫(yī)院進行深造培訓(xùn)。這種良好的學(xué)習(xí)機制使急診科形成了一種“工作勤勤懇懇，學(xué)習(xí)你追我趕”的濃厚學(xué)習(xí)氛圍。因此，這樣一支不斷追求精益求精的急診科隊伍獲得了就診患者的高度贊揚，收到數(shù)面錦旗和多封表揚信。

四、關(guān)愛生命，爭分奪秒，建立綠色通道，發(fā)揮青年文明號的爭先作用，科學(xué)推進落實昌平區(qū)醫(yī)院“質(zhì)量安全月”實施方案。在急診科承擔的部級科研項目《嚴重創(chuàng)傷救治規(guī)范的研究與推廣》中，院前急救成為急救工作中至關(guān)重要的一環(huán)，是急診醫(yī)療體系的組成部分，是搶救生命的重要保障。急診科依據(jù)自身的便利條件，創(chuàng)新性的開展院前急救和院內(nèi)搶救的一體化工作，根據(jù)實際情況制定了多種應(yīng)急預(yù)案，在大型事件中都能夠幫助救治工作迅速并有條不紊的開展，大大提高了搶救效率。今年急診科接診了多起大型群發(fā)傷事件。這是醫(yī)院及科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，坐鎮(zhèn)搶救現(xiàn)場，保證綠色通道有序開通，這是急診科護士在對群發(fā)傷病人進行科學(xué)有效的檢傷分類并登記信息。急診科針對群發(fā)傷高發(fā)的夏季，要求外科增設(shè)雙班制，便于患者就診。承接部級科研項目不僅提高了急診的搶救效率，還培養(yǎng)了急診科濃厚的科研氣氛，這是科內(nèi)多名醫(yī)生在國內(nèi)重要期刊上發(fā)表的學(xué)術(shù)論文。

急診科在日常工作中，科學(xué)推進落實昌平區(qū)醫(yī)院“質(zhì)量安全月”實施方案，成立專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，積極倡導(dǎo)責任安全重于泰山。

五、創(chuàng)新工作機制，豐富科室活動內(nèi)涵，倡導(dǎo)“提高服務(wù)質(zhì)量，從年輕人抓起”的理念，促進“青年文明號”良性發(fā)展

自急診科被評為青年文明號四星集體以來，在趙樹凱主任和陳慶梅護士長的帶領(lǐng)下，創(chuàng)新工作機制，豐富活動內(nèi)涵，多次獲得院內(nèi)院外各項榮譽，有力促進了“青年文明號”的良性發(fā)展。

急診科組織青年骨干代表昌平急救分中心參加北京市120網(wǎng)絡(luò)心電圖技能大賽榮獲全市第一名。陳慶梅護士長因用心服務(wù)、認真工作被醫(yī)院評為優(yōu)秀護士長，并最終被推薦參加區(qū)婦聯(lián)開展的“京北麗人”優(yōu)秀志愿者評選活動。急診科榮獲北京市陸軍預(yù)備役戰(zhàn)地救治總成績第二名。

急診科積極參加衛(wèi)計委組織的各項文體活動，在職工登山比賽中獲得三等獎，在北京護士征文比賽獲得優(yōu)秀獎，在區(qū)衛(wèi)計委籃球聯(lián)賽中表現(xiàn)優(yōu)異。此外，急診科還積極參與醫(yī)院組織的各種義診和文體活動。

急診科利用工作之余，協(xié)助醫(yī)院做好保障工作，為全院職工提供疫苗接種服務(wù)。

在今后的工作中，我們會繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良的傳統(tǒng)作風(fēng)和保持旺盛的團隊精神，向優(yōu)秀集體學(xué)習(xí)，彌補不足，更好地為醫(yī)院的發(fā)展貢獻我們的力量。

第三篇：中心醫(yī)院急診科創(chuàng)省級青年文明號

中心醫(yī)院急診科創(chuàng)省級青年文明號初顯成效

中心醫(yī)院急診科作為我市急危重病人的搶救中心，是醫(yī)護隊伍中的“急先鋒”和“特種部隊”，承擔著義烏市急危重病、疑難雜癥和重大災(zāi)難、事故成批傷病員的救治工作，是我市醫(yī)療戰(zhàn)線上一支以特別能吃苦、能戰(zhàn)斗、能奉獻而著稱的青年集體。

該科繼1999年榮獲浙江省“青年文明號”稱號以來，還于2005年獲得了國家級巾幗文明示范崗，科室始終堅持把創(chuàng)建工作與醫(yī)療業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，將青年同志的活力與創(chuàng)造力凝聚在“青年文明號”的旗幟下，展現(xiàn)了良好的職業(yè)形象和精神風(fēng)貌。

自開展創(chuàng)建省級“青年文明號”活動以來，急診科在上級團組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在衛(wèi)生局和醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，通過科室全體醫(yī)護人員的共同努力、團結(jié)拼搏，在“青年文明號”創(chuàng)建活動中, 對外樹立了良好的形象，對內(nèi)狠抓隊伍的內(nèi)涵建設(shè)，得到了院黨委和全體干部職工的高度認可。2009年，該科全體人員堅持和完善了服務(wù)承諾制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、好人好事登記制度、服務(wù)卡發(fā)放制度，向每位入院病人進行服務(wù)承諾，以優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療急救服務(wù)，贏得了社會和患者的認可。

急診科嚴格按照創(chuàng)建實施細則，結(jié)合醫(yī)院工作特點，以“青年文明號”的標準嚴格要求自我，提出了“奉獻如火青春，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)文明”的創(chuàng)建口號，圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建急救生命的綠色通道”的創(chuàng)建主題，始終秉承“服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流、文化一流”的創(chuàng)建目標，制訂和落實了崗位行為規(guī)范、文明用語、服務(wù)忌語、承諾服務(wù)內(nèi)容、便民服務(wù)措施等制度，堅持使用“創(chuàng)建青年文明號活動工作手冊”，創(chuàng)建工作做到年初有計劃，年末有總結(jié)，每月有學(xué)習(xí)、活動、工作記錄。

該科為保證搶救效率，將“1小時黃金生命鏈”打造為科室宗旨，爭取將搶救時間控制到患者發(fā)病或事故發(fā)生后的一個小時內(nèi)，與院前急救形成聯(lián)動機制，盡量縮短救護車在途中的行駛時間。患者送到醫(yī)院后，對需要給予進一步生命支持的患者，急救護士即刻打電話給搶救室、呼叫醫(yī)生，并準備好急救器械、騰出床位，迅速做好急救準備。對于危急重病人，始終貫徹綠色通道原則，實行“先急救、后買單”的辦法，對于仍需后續(xù)觀察的病人，在第一時間轉(zhuǎn)送重癥監(jiān)護室，確?；颊叩纳踩＝?jīng)過這一舉措的有力實施，科室的搶救成功率有了明顯的提高：2007年急診科共接診病人125164人次，搶救病人12323人次，搶救成功率98.2%；2008年收治急診病人160183人次，搶救病人12948人次，搶救成功率為98.5%。兩年來，急診科共開放綠色通道病人共3000余人次，充分發(fā)揚了救死扶傷的人道主義精神。

因為科室的特殊性，急診科每天都收治各種各樣的病人，包括車禍、打架、醉酒、昏迷等急診病人，有些人身上有一股難聞的氣味，有的血跡污垢，有的嘔吐滿地，但是醫(yī)護人員不怕臟，不怕累，爭分奪秒地搶救患者，用精湛的醫(yī)術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個個病人從死亡線上挽回?？剖裔t(yī)護人員將團隊協(xié)作精神發(fā)揚得淋漓盡致，急診科醫(yī)生與護理人員配合默契，院前救護、接診、入院搶救等各個環(huán)節(jié)銜接緊密，把在最短的時間內(nèi)挽救病人的生命作為至高無上的工作準則。

盡管任務(wù)重、工作量大，科室醫(yī)護人員許多都是超負荷工作，但他們在搞好本職工作的同時，還非常熱心社會公益，經(jīng)常抽出休息時間為公安、電力、酒店員工、長途客運司機進行急救知識及技能培訓(xùn)，深受各家單位的好評；還參加隨隊送醫(yī)下鄉(xiāng)、送醫(yī)進社區(qū)、扶貧助困等一系列青年志愿者服務(wù)活動，進行知識宣教和義診。平時還不定期到敬老院為老人免費檢查身體、看病送藥；經(jīng)常深入學(xué)校慰問貧困生和殘疾學(xué)生。

在長期的青年文明號創(chuàng)建實踐中，他們把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，積極提高創(chuàng)新能力。其中，尤其把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號的有力手段，廣泛開展練兵活動，并取得了累累碩果。2008年5月，該科在參加醫(yī)院護理部組織的操作競賽中，“CPR”、“鋪無菌盤”兩項獲得三等獎。另外，由于科技創(chuàng)新和醫(yī)療質(zhì)量成績顯著，科室2007至2008年連續(xù)兩年被評為院先進集體，號長張宏強被評為市青年文明號手。

我院急診科不僅以高尚的醫(yī)德、精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為人民群眾的身體健康和生命安全保駕護航，還用青春的誓言、扎實的行動在醫(yī)院整體跨越式的發(fā)展中譜寫出青年文明號的壯美華章！

第四篇：急診科爭創(chuàng)寧波市青年文明號匯報材料

慈溪人民醫(yī)院急診科爭創(chuàng)寧波市青年文明號匯報材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先，請允許我代表慈溪市人民醫(yī)院急診科對各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心我科的青年文明號創(chuàng)建工作表示感謝！

下面，我將代表慈溪市人民醫(yī)院急診科對寧波市青年文明號創(chuàng)建工作做簡要匯報：

慈溪市人民醫(yī)院急診科，是一個擁有接診室、復(fù)蘇室、搶救室、留觀病區(qū)、重癥監(jiān)護室，急診輸液室及急診手術(shù)室等一套完善體系的綜合性科室，占地面積為3000平方米。作為醫(yī)院的第一道屏障和我市急危重癥的救治中心，承擔著我市絕大部分急診病人的診治和危重癥病人的搶救工作。自2011年開始創(chuàng)建慈溪市青年文明號以來，已連續(xù)三年獲得該項榮譽。在多年的創(chuàng)建工作中，我們深切的體會到，創(chuàng)建青年文明號需要每一位成員的積極參與和熱情投入，才能讓青年文明號發(fā)揮出它的先鋒模范作用。

創(chuàng)建主題：飛揚青春風(fēng)采 甘當生命“綠葉”。

創(chuàng)建口號：青春為病人，服務(wù)在急診。

創(chuàng)建目標：通過青年文明號創(chuàng)建活動，提升科室業(yè)務(wù)水平，建設(shè)和諧科室文化，努力將急診科打造成一支具備“一流技術(shù)、一流服務(wù)、一流人才”的高素質(zhì)團隊！

一、完善組織結(jié)構(gòu)，搭建優(yōu)質(zhì)平臺，打造規(guī)范工程

為了加強對 “青年文明號” 創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮共青團“青年文明號”的先鋒模范作用，首先必須完善組織結(jié)構(gòu)?？剖姨爻闪⒘艘宰o士長戎燕燕為組長的“青年文明號”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。目前戎燕燕同志擔任創(chuàng)建小組組長，呂劍杰、葉高洋為副組長，創(chuàng)建團隊共擁有48名成員，其中中共黨員9名，共青團團員30名，35周歲以下人員34人，占70%，是一支洋溢著青春氣息和蓬勃朝氣的年輕團隊。急診科已連續(xù)三年獲評為慈溪市青年文明號，并獲得了這次爭創(chuàng)寧波市級青年文明號的機會?？剖覛v來重視青年工作者的政治思想教育及業(yè)務(wù)水平的磨練，而青年文明號的創(chuàng)建工作則提供了一個非常好的平臺，所以在年初即制定了創(chuàng)建工作計劃，拿出創(chuàng)建方案，并在年終時總結(jié)創(chuàng)建工作的得失。此外，為了能深入推進創(chuàng)建工作的開展，監(jiān)督創(chuàng)建工作深入實效，特聘請我院監(jiān)察科科長戎霞、黨委辦公室主任高友春為我科青年文明號創(chuàng)建工作特邀監(jiān)察員，定期對我科進行青年文明號創(chuàng)建工作的監(jiān)督評議。為了保障創(chuàng)建工作的順利開展，院團委特將創(chuàng)建活動經(jīng)費納入財政預(yù)算。其次，為了能更好的調(diào)動青年成員的工作熱情，我們?yōu)槠浯罱藘?yōu)質(zhì)的平臺。健全完善基層團組織，任命能力突出的青年員工作為基層團組織干部，管理和開展團支部日?；顒?，按規(guī)定收繳團費，切實提高團干部待遇，并予每月一定數(shù)額的團干部津貼。同時，科室還與我市逍林衛(wèi)生院急診科結(jié)對，幫助其建立團組織，并共同開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、籃球賽、登山郊游等團隊活動。每次活動后，需按照創(chuàng)建要求，及時填寫創(chuàng)建工作臺帳，各項內(nèi)容真實、完整，并配上圖片，使之能更直接的體現(xiàn)急診科的創(chuàng)建工作。

二、營造創(chuàng)建氛圍，展現(xiàn)精神風(fēng)貌，促進亮牌工程

急診科剛經(jīng)歷了一次大改造，寬敞明亮的工作環(huán)境、先進的儀器設(shè)備都讓科室有一種煥然一新的感覺。我們創(chuàng)建團隊以科室改造為契機，深入開展青年文明號創(chuàng)建活動，努力營造全新的創(chuàng)建氛圍。在科室正門入口懸掛“爭創(chuàng)寧波市級青年文明號”牌匾，在醒目位置開辟爭創(chuàng)青年文明號的宣傳陣地，展示爭創(chuàng)集體的成員照片、爭創(chuàng)口號、創(chuàng)建目標、服務(wù)承諾、監(jiān)督電話及“青年文明號綠色通道”等。另外，我們還制作了青年文明號服務(wù)卡，分發(fā)給就診患者提供幫助熱線；制作了青年文明號意見箱，收集患者的意見；并制作了意見反饋表，邀請患者及家屬填寫，以此了解我們工作中的不足之處并可及時改正?？剖疫€根據(jù)自身行業(yè)特色，建立視覺識別系統(tǒng)。Logo是一雙藍色的手托起被愛心環(huán)繞的紅十字，并環(huán)繞以綠色的圓圈。藍色的雙手代表醫(yī)護人員對患者的悉心照顧，愛心代表醫(yī)護人員救治傷患的決心和愛心，綠色的圈代表急診綠色通道，紅十字則是醫(yī)療行業(yè)的象征符號，這整個標志的寓意就是：急診科的醫(yī)護人員將用自己的愛心和決心，構(gòu)筑起保障患者生命的綠色通道。急診科是醫(yī)院的一線科室，每天需要面對龐大的病患人群，所以我們急診科青年工作者的精神面貌將直接影響到醫(yī)院的形象。為把創(chuàng)建活動滲透到科室每個成員的工作和崗位上，我們定期開展小講座，規(guī)范文明用語和行為舉止，上崗即要佩戴團徽，主動向群眾提供咨詢、向?qū)У确?wù)，成員間相互監(jiān)督相互促進，努力營造和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三、提升業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)建品牌活動，建設(shè)活力工程

加強道德建設(shè)，提高思想覺悟，是青年工作者在職業(yè)道路上能健康成長的重要基礎(chǔ)，我科歷來重視對青年工作者的思想引領(lǐng)。積極組織成員參與醫(yī)院組織的“十八大精神”交流會、“三思三觀”征文比賽等以“三觀”、“三熱愛”為主題的教育活動，我創(chuàng)建集體成員楊樂同志，還在我院“三思三觀”征文比賽中獲得了第二名的好成績。在科室內(nèi)部，我們也是每月組織一次學(xué)習(xí)會，內(nèi)容涵蓋各類政治理論、業(yè)務(wù)知識、團務(wù)知識、青年文明號創(chuàng)建知識等。提高青年工作者的業(yè)務(wù)能力一直是我創(chuàng)建團隊的工作重點。自科室創(chuàng)建工作開展以來，爭創(chuàng)集體的所有成員始終以“愛崗敬業(yè)、服務(wù)病患、促進和諧醫(yī)患關(guān)系”為工作宗旨，以“奉獻、負責、求實”的醫(yī)護行業(yè)精神為依托，在各項工作領(lǐng)域中均取得了一定的成績，先后獲得了“慈溪市級文明單位”、“慈溪市行風(fēng)建設(shè)示范窗口”、“慈溪市青年文明號”、“慈溪市五一文明崗”以及“慈溪市巾幗建功先進集體”等各類集體榮譽及個人榮譽，我科護士長甚至獲得了多項國家級發(fā)明專利證書。通過青年文明號的創(chuàng)建工作，使得急診科醫(yī)護人員特別是青年工作者工作干勁十足，醫(yī)療業(yè)務(wù)水平、群眾滿意度、社會影響力有了顯著的提升。同時，努力豐富創(chuàng)建載體、開展各類團隊活動，如“新春送溫暖”、“我的中國夢主題演講”、“打掃包干的街道”、“衛(wèi)生服務(wù)進社區(qū)”、“軍事化素質(zhì)拓展”等豐富的活動，使團隊成員保持了高漲的參與熱情。注重青年工作者的培養(yǎng)，定期選派成員參加“美國心臟協(xié)會心血管急救培訓(xùn)”的課程，定期組織對青年醫(yī)護人員進行基礎(chǔ)技能考核，開展師帶徒、技能比武等活動，切實提高青年工作者的業(yè)務(wù)水平，并培育了一批青年崗位能手。為了發(fā)揮團員青年生力軍作用，組織崗位優(yōu)秀青年成立青年突擊隊，一旦有公共突發(fā)事件或者群體事件發(fā)生時，他們會在第一時間內(nèi)集結(jié)趕赴救治。13年8月，市區(qū)一面粉廠發(fā)生鍋爐爆炸的群體傷亡事件，青年突擊隊成員迅速集結(jié)并在一線組織搶救，得到了院領(lǐng)導(dǎo)和群眾的好評。醫(yī)療安全需警鐘長鳴，科室高度重視青年崗位安全意識的培養(yǎng)，定期開展醫(yī)療安全教育、同消防大隊開展消防演練、組織公共突發(fā)事件的應(yīng)急演練等，有效的提高了青年的醫(yī)療安全意識。鼓勵青年工作者創(chuàng)新創(chuàng)效，建立QC小組規(guī)范呼吸機、監(jiān)護儀等設(shè)備的使用及維護，護士長設(shè)計改進的搶救車有效的提高了工作效率，還獲得了國家級的發(fā)明專利。創(chuàng)建團隊成員還積極參與社區(qū)義診、植樹綠化城市、無償獻血等社會公益活動；同時，在院迎春晚會、512護士節(jié)晚會、院運動會等文體舞臺上也能看到我們青年成員一展風(fēng)采的身姿。并根據(jù)寧波市青年文明號主管部門要求，參加了寧波市的青年文明號業(yè)務(wù)授課活動。在爭創(chuàng)過程中，我們結(jié)合了科室自身的特點，逐漸總結(jié)形成了一個具有較強代表性及廣泛社會認同度的青年文明號品牌，即“青年文明號急救生命鏈”——它由“院前急救提高實效、院內(nèi)搶救爭分奪秒、院外急救全民推廣”三個方面內(nèi)容來構(gòu)成。

1、院前急救：以“慈溪市基層公立醫(yī)院急診崗位培訓(xùn)項目”為契機，提高基層公立醫(yī)院急診醫(yī)師的診治能力，有效提高院前搶救的實效性；2.院內(nèi)急救：在我科預(yù)檢處設(shè)立“青年文明號綠色通道”，建立制度保證每日有創(chuàng)建團隊成員值守，如遇危重病人則啟動綠色通道，化驗、檢查、救治均優(yōu)先處理，為生命的救治爭分奪秒；

3、院外推廣：積極同各個企事業(yè)單位合作，以青年醫(yī)師為主力開展基礎(chǔ)急救技巧推廣，使更多的人掌握急救知識，10月中旬于我市時代廣場上舉辦的“百人心肺復(fù)蘇體驗”活動，讓更多的民眾實地體驗了一回急救過程。該品牌一經(jīng)推廣，便收到了各行各業(yè)的好評。慈溪市文衛(wèi)副市長許文東同志曾到我科慰問指導(dǎo)，對我科室醫(yī)務(wù)人員的工作成果，亦給予了高度評價。隨著創(chuàng)建活動的開展，我科青年成員的工作面貌有了質(zhì)的改善，業(yè)務(wù)能力也有顯著提高，得到了群眾的廣泛肯定，收到的錦旗和感謝信則是我們繼續(xù)努力的動力；同時，科室亦多次被媒體報道宣傳，這也讓我們對今后的工作有了更高的要求。

創(chuàng)建工作的匯報雖然很短暫，但我們急診科的創(chuàng)建工作卻不會停止。我們將一如既往的將青年文明號創(chuàng)建工作同日常醫(yī)療工作緊密結(jié)合，不斷創(chuàng)新，付諸實踐，秉持“飛揚青春風(fēng)采 甘當生命綠葉”的理念，做人民最堅強的生命衛(wèi)士！

慈溪市人民醫(yī)院急診科

2014年10月

第五篇：青年文明號工作總結(jié)

“青年文明號創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)月”主題實踐活

動總結(jié)匯報

“熱情服務(wù)納稅人，共建和諧稅收”活動創(chuàng)建以來，孫吳縣國家稅務(wù)局認真開展了“青年文明號創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)月”實踐活動，大力倡導(dǎo)“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的誠信公約，長期以來我們一直在各級黨組領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、幫助下，緊緊圍繞國稅征管工作，嚴格按照“青年文明號”標準要求自己，以優(yōu)良的納稅服務(wù)道德，優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)理念，過硬的征管工作技能，贏得了廣大納稅人的信任，得到了各級黨組的一致認可。

現(xiàn)將2011年創(chuàng)建青年文明號工作總結(jié)匯報如下：

一、高度重視，加強黨史黨情教育

為慶祝建黨90周年，教育引導(dǎo)國稅青年干部進一步堅定走中國特色社會主義道路的理想信念，不斷鞏固黨的群眾基礎(chǔ)，孫吳縣國稅局在市局黨組的號召與引導(dǎo)下，深入開展“學(xué)黨史、知黨情、跟黨走”主題實踐活動。對國稅青年干部進行主題教育。并前舉辦了黨組報告會、講座，以及黨風(fēng)廉政建設(shè)會議，幫助廣大青少年干部深入了解黨的歷史，增進對黨的感情，深化自己的黨性思維。并采取讀書學(xué)習(xí)、社會實踐、參觀走訪等多種形式對廣大青少年干部進行黨的知識和黨的歷史教育，為他們打牢了熱愛黨、堅信黨、跟黨走的思想基礎(chǔ)，堅定理想信念。

扎實推進“黨團共建、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，積極選樹勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、甘于奉獻的青年典型，深入挖掘其成長成才故事和先進事跡，讓更多青年受到教育和啟迪，營造學(xué)習(xí)先進、爭當先進、趕超先進的

良好風(fēng)氣。堅持黨建帶團建，加強基層團務(wù)規(guī)范化建設(shè)，進一步鞏固和擴大黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ)。深化推優(yōu)入黨工作，引導(dǎo)廣大團員青年努力提升綜合素質(zhì)，積極向黨組織靠攏。

領(lǐng)導(dǎo)的高度重視是做好工作的關(guān)鍵。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹黨的十六大精神。切實加強管理，充分發(fā)揮“青年文明號”的激勵作用。不斷改進服務(wù)，全面推行執(zhí)法責任制，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，狠抓落實，確保圓滿完成各項稅收工作任務(wù)。我局之所以各方面均取得優(yōu)異成績，得意于領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)務(wù)實，富有開拓精神及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持。加大力度宣傳。著重向我局干部宣講青年文明號的相關(guān)制度與服務(wù)理念，并按照規(guī)定公開監(jiān)督電話號碼。

二、注重業(yè)務(wù)，建立建功激勵機制

為規(guī)范“青年文明號”的開展，進一步推進稅收征管服務(wù)規(guī)范化、標準化建設(shè)，切實提高辦稅服務(wù)廳工作人員業(yè)務(wù)技能、規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)形象，迎接孫吳縣國稅局辦稅服務(wù)廳技能練兵和技能競賽，縣局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視、認真準備，從背誦涉稅事項辦理規(guī)范、上機操作、禮儀培訓(xùn)、情境模擬四個方面展開業(yè)務(wù)大練兵活動。不斷的提高辦稅服務(wù)廳工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強對新政策的了解和掌握，遇到納稅人提出的涉稅問題，按照首問責任制的原則，能及時、準確的給予回答，不推諉、不胡亂答復(fù)，做到了對納稅人負責。同時在許許多多個問答中，對政策的掌握程度更加的熟練，對征管工作的各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程有了更詳細的了解，使自己的業(yè)務(wù)水平得到了提高。而且還加強了分局作風(fēng)建設(shè)。以優(yōu)質(zhì)高效、文明服務(wù)為宗旨。實行首問責任制、對需辦理的各項稅收事宜，嚴格按縣局的工作時限完成。進一步整治了責任心不強、效率低、作風(fēng)散漫的現(xiàn)象，做到了“三

不”，即送禮不要、請吃不到、說情無效。建立了“兩公開、一監(jiān)督”制度：即納稅服務(wù)制度公開，納稅服務(wù)結(jié)果公開。特別是對于納稅人疑難問題、投訴等事件處理結(jié)果的公開。接受廣大納稅人及內(nèi)部國稅干部監(jiān)督。制定納稅服務(wù)標準，推出承諾內(nèi)容，用文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效的承諾來規(guī)范干部人員的言行舉止，把文明用語引上規(guī)范化軌道。建立內(nèi)部監(jiān)督管理機制，加強對工作人員文明用語、細致服務(wù)的監(jiān)督管理，提升納稅服務(wù)意識，提高納稅服務(wù)質(zhì)量，堅決杜絕回避、推諉等事件發(fā)生。強化干部職業(yè)的服務(wù)意識，增強員工的文明服務(wù)，執(zhí)法守法的自覺性和恪盡職守的責任感。制定業(yè)務(wù)考核獎勵機制，積極調(diào)動國稅干部的工作積極性，明確工作人員的職責，年終進行綜合考評，獎優(yōu)罰劣，以推動國稅干部不斷提高納稅服務(wù)質(zhì)量與效率。這樣才能把創(chuàng)建“青年文明號”的工作落實到一線，落實到青年崗位，落實到青年日常的工作中去。

三、加強素質(zhì)，開展社會公益活動

我局繼續(xù)開展以“熱情服務(wù)納稅人，共建和諧稅收”為主題的“青年文明號”創(chuàng)建活動。在工作崗位上，每個干部職工都能樹立正確的為人民服務(wù)思想，努力實踐“三個代表”，任勞任怨都能以大局為重，不計較個人得失，經(jīng)常加班加點；都能熱愛稅收事業(yè)，一心奮斗在稅收征收第一線。在干部中開展爭做“納稅人滿意的稅務(wù)員”活動，開展崗位競賽、崗位練兵等競賽。鼓勵干部積極投身開創(chuàng)稅收事業(yè)新局面的工作實踐中去。

同時，積極參加社會公益活動和獻愛心活動。一是積極響應(yīng)當?shù)攸h政的號召，參加義務(wù)植樹，及做好扶貧工作；二是組織“大手牽小手春蕾計劃”捐款活動，每個黨組領(lǐng)導(dǎo)班子最低100元，干部最少

50元。為經(jīng)濟條件困難的中小學(xué)生奉獻了自己的一片愛心，為眾莘莘學(xué)子的求學(xué)之路改善了條件。并在分局開展每人為納稅人上門服務(wù)的活動。從而取得良好的社會效益，在開展“征求納稅人意見和建議”活動中，納稅人對辦稅服務(wù)廳的工作態(tài)度，工作作風(fēng)、文明執(zhí)法、廉政建設(shè)方面都給予較好的評價和充分的肯定。

構(gòu)建社會主義和諧社會離不開稅收。稅興國興萬事興，離開了稅收的保障，離開了納稅的熱情服務(wù)，離開了納稅人誠信納稅的物質(zhì)基礎(chǔ)，社會福利無法增進，和諧稅收、和諧社會無從談起。和諧稅收是對納稅人和征稅人的共同要求。對稅務(wù)執(zhí)法者而言，就是要切切實實做到執(zhí)法公正、不徇私情，保護納稅人的權(quán)益，為納稅人創(chuàng)造公平、公開、公正的稅收環(huán)境，執(zhí)法讓國家放心、服務(wù)使納稅人滿意。熱情服務(wù)納稅人，共建和諧稅收是全縣、全市、乃至全省國稅系統(tǒng)共同的期盼。讓我們每個國稅干部職工積極進取，共同奮斗，搞好“聚財為國，執(zhí)法為民”，從現(xiàn)在做起，為構(gòu)建社會主義和諧社會而努力奮斗。

孫吳縣國家稅務(wù)局 二O一一年五月二十七日