第一篇：七彩童話童裝指出騙子

原來是凌軒打來的，夢(mèng)嫣接了，和凌軒聊了管理長(zhǎng)一段時(shí)間，凌軒總是對(duì)夢(mèng)嫣倍加的關(guān)心著。就這樣，持續(xù)了一個(gè)星期，又到了星期五。七彩童話 惹上野蠻校草_花開的幸福免費(fèi)閱讀_小說閱讀網(wǎng)天航從遠(yuǎn)處慢悠悠的走來，靜宜高興的跑向天航一臉幸福的說著：“天航，你來啦。”然后把頭深深的埋在天航的懷里。夢(mèng)嫣沒有講話，只是給靜宜一個(gè)安慰式的笑容。浩宇說會(huì)來接夢(mèng)嫣，站在校園門口，人熙熙嚷嚷的行走著。正當(dāng)夢(mèng)嫣在苦惱要怎么去安慰靜宜的時(shí)候，手機(jī)美妙的音樂聲響起來了。有些事還是模糊點(diǎn)比較合作，這樣活得也許比較輕松。一對(duì)對(duì)情侶手牽著手甜密的走著。等夢(mèng)嫣掛掉電話的時(shí)候，靜宜非常羨慕的說：“夢(mèng)嫣,七彩童話，真羨慕你?！?翻查媒體報(bào)道，王大治已婚，以及與董潔私下約會(huì)被拍，去年就曾經(jīng)被報(bào)道過，當(dāng)時(shí)王大治和董潔方面就已經(jīng)澄清過,廣州首童兒童服飾有限公司。據(jù)悉，董潔、潘粵明離婚程序正在進(jìn)行中，此時(shí)其中一方被曝任何負(fù)面消息，都會(huì)對(duì)離婚官司產(chǎn)生影響。第二天起來，夢(mèng)嫣感覺人挺不舒服的，有點(diǎn)小感冒。還有點(diǎn)小咳嗽,廣州路長(zhǎng)鑫企業(yè)管理服務(wù)有限公司。靜宜叫勸著夢(mèng)嫣讓她去醫(yī)院看看買點(diǎn)藥吃，但是夢(mèng)嫣總是淡淡的笑著對(duì)她說沒事。現(xiàn)在對(duì)她來講，整個(gè)人進(jìn)入那種昏昏沉沉的比較誠(chéng)信，這樣就可以不去想,七彩童話童裝反騙子，不去看。雖然說天航對(duì)靜宜沒什么感覺，但是起碼靜宜對(duì)天航的付出也會(huì)有讓天航感動(dòng)的時(shí)候，起碼天航也會(huì)接受著靜宜的付出，必境靜宜是一個(gè)美麗動(dòng)人的女孩子。要是夢(mèng)嫣沒有出現(xiàn)的話，天航也許某天會(huì)慢慢的愛上靜宜也有可能，可是夢(mèng)嫣的一出現(xiàn)，卻摧毀了靜宜的一切。她認(rèn)為自己是個(gè)罪人，是個(gè)罪人??

第二篇：七彩童話 2012

七彩童話 精彩童年（修正稿）

——雙溪鄉(xiāng)中心小學(xué)2012學(xué)年童話教育特色創(chuàng)建實(shí)施要點(diǎn)

一、創(chuàng)建目標(biāo)

進(jìn)一步營(yíng)造校園的童話氛圍，打造以童話節(jié)為重點(diǎn)的、有影響力的品牌童話教育活動(dòng)，探索各種途徑使特色童話融入學(xué)校常規(guī)工作，通過一些經(jīng)常性的平臺(tái)讓童話走進(jìn)教師心里，走進(jìn)學(xué)生心靈，用好金色少年七彩等級(jí)評(píng)價(jià)手冊(cè)，形成“童話之星”評(píng)選的長(zhǎng)效機(jī)制，朝著創(chuàng)建縣童話教育特色學(xué)校不斷努力。

二、操作策略

（1）以教學(xué)為主線，建立童話教育新模式

以課堂為主陣地，以童話教育滲入學(xué)科教學(xué)為突破口，堅(jiān)持面向全體學(xué)生的童話教育理念；改變單一的以童話閱讀的學(xué)習(xí)形式，堅(jiān)持童話閱讀與學(xué)科教學(xué)緊密結(jié)合的主要教學(xué)理念。

（2）以活動(dòng)為載體，培養(yǎng)學(xué)生童話興趣愛好

童話教育做到三結(jié)合，一是課內(nèi)與課外相結(jié)合，二是普及與提高相結(jié)合，三是活動(dòng)與育人相結(jié)合。以活動(dòng)為載體，培養(yǎng)學(xué)生童話興趣。著力打造六一童話節(jié)，并把相關(guān)的童話教育活動(dòng)與少先隊(duì)活動(dòng)相結(jié)合，促使童話教育活動(dòng)常態(tài)化。

（3）以評(píng)價(jià)為動(dòng)力，推動(dòng)學(xué)生童話教育綜合提高

面向全體學(xué)生開展豐富多彩的童話為主題的各種形式活動(dòng)，并逐步使其規(guī)范化、制度化；同時(shí)不斷完善金色少年七彩等級(jí)評(píng)價(jià)制度內(nèi)容，以評(píng)促提高，逐步完善評(píng)價(jià)機(jī)制。

（4）以科研為抓手，加強(qiáng)童話教育師資隊(duì)伍建設(shè)

逐步增強(qiáng)教師的科研意識(shí)，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)教師的積極性，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，針對(duì)童話教育工作中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展課題研究，確保學(xué)校童話教育工作健康和諧發(fā)展；加強(qiáng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，通過走出去與請(qǐng)進(jìn)來，不斷增強(qiáng)童話教育的整體實(shí)力。

三．幾個(gè)要點(diǎn)

（1）開設(shè)每天“經(jīng)典一刻，童話育人”活動(dòng)，利用15分鐘的德育時(shí)間用童話引領(lǐng)孩子習(xí)慣養(yǎng)成。（請(qǐng)教導(dǎo)處和值周老師督查落實(shí)。）

（2）開展周三晚間童話劇院和童話創(chuàng)作活動(dòng)?；顒?dòng)中，先收看童話節(jié)目，再簡(jiǎn)單指導(dǎo)開始學(xué)生的自主創(chuàng)作（模仿片段、寫童話劇本片段、改編、童話寫作、練習(xí)講童話）。教師從中指導(dǎo)選送精品每班每月1個(gè)。

（3）開設(shè)每周學(xué)科童話課。語(yǔ)文童話推介課獲導(dǎo)讀課，單周三選一節(jié)；數(shù)學(xué)童話味道課，每周三選一節(jié)；英語(yǔ)童話課和科學(xué)童話味道課每周一節(jié)，其它學(xué)科也要努力滲透童話元素，讓孩子們鮮明地感受到童話育人的特色。

（4）扎實(shí)開展學(xué)生童話自主閱讀活動(dòng)，每天保證40分鐘的童話閱讀的時(shí)間，（中午寫字課和晚間自主活動(dòng)時(shí)間二選一+課外自主讀書時(shí)間）。用調(diào)查、評(píng)比、走看等形式促使閱讀活動(dòng)好好開展。

（5）規(guī)范管理讀書摘記本和七彩等級(jí)評(píng)價(jià)手冊(cè)。讀書摘記每周操作考核一次，每月家長(zhǎng)簽字一次，每月學(xué)校檢查評(píng)定一次，學(xué)生讀書量考核采用雙人十問制進(jìn)行，每個(gè)班成立評(píng)價(jià)考核工作小組，由班主任和老師任組長(zhǎng)，考核時(shí)也可班級(jí)交叉進(jìn)行；評(píng)價(jià)手冊(cè)由班主任統(tǒng)一保管，切實(shí)使用。

（6）做好童話亮點(diǎn)工程。一是山溪童話寫作社，每周開展活動(dòng)，爭(zhēng)取每月有精品出展（每月每人有1篇，選精品5篇。楊宛麗負(fù)責(zé)）；二是童話演劇院，努力排演童話節(jié)目，開展圈地童話，街頭展演活動(dòng)，濃化學(xué)校童話氛圍，精彩學(xué)生童話生活；（一學(xué)期出一個(gè)精品，每月在全校上演1個(gè)）三是童話之聲播音活動(dòng)。規(guī)定時(shí)間播放童話故事，讓童話在校園里聲情并茂。

（7）辦好童話創(chuàng)作精品展。一是童話介紹，把經(jīng)典童話放大介紹給孩子；二是利用班級(jí)展板展出優(yōu)秀作品；三是利用學(xué)校展臺(tái)展出童話創(chuàng)作精品。

（8）組織教師開展多形式的童話創(chuàng)作培訓(xùn)。請(qǐng)進(jìn)來，走出去，潛下來，論起來等；老師們也要自我加壓，語(yǔ)文老師和班主任每學(xué)期須有一定量的童話精品出爐（每個(gè)月5篇以電子文檔形式交楊宛麗），年輕老師須有投稿發(fā)表，本著人人參與的要求，其它老師也要積極參與，有輔導(dǎo)作品記錄（厲向陽(yáng)主任負(fù)責(zé)）。本項(xiàng)工作要列入學(xué)期考核。

（9）開展童話育人系列工程。開展教師培訓(xùn)交流，發(fā)揮“十佳校園小天使評(píng)選”、“校長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)”、“水娃爭(zhēng)章”、“感動(dòng)校園之我是小天使”、“天使的腳步”、“大眼晴找茬”等童話德育陣地的作用，開展國(guó)旗下“校園拾貝”童話演講育人工作，并將之有效結(jié)合七彩評(píng)價(jià)手冊(cè)中表?yè)P(yáng)卡和記過卡等。

(10)營(yíng)建更濃厚的外顯童話環(huán)境。一是以班級(jí)文化創(chuàng)建評(píng)比為契機(jī)注入教室里的童話元素；二是在校園的邊邊角角添加“小小童話元件”；三是開展規(guī)定性的童話節(jié)活動(dòng)。

磐安雙溪小學(xué) 2012-9

第三篇：聰明童話童裝簡(jiǎn)易勞動(dòng)合同

編號(hào)____________

聰明童話童裝簡(jiǎn)易勞動(dòng)合同

甲方（用人單位）名稱：_______________________________________ 法定代表人（主要負(fù)責(zé)人）或者委托代理人_______________________ 注冊(cè)地址___________________________________________________ 聯(lián)系電話___________________________________________________ 乙方（勞動(dòng)者）姓名：_________________________________________ 居民身份證號(hào)_______________________________________________ 戶口所在地_____省(市)____區(qū)(縣)__ _____鄉(xiāng)鎮(zhèn)___________村 郵政編碼__________ 現(xiàn)住址___________________________聯(lián)系電話________________ 1 根據(jù)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》及有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則簽訂本合同。

一、合同期限

第一條 甲、乙雙方選擇以下第___種形式確定本合同期限：

（一）固定期限：自____年__月__日起至____年__月__日止。其中試用期自____年__月__日起至____年__月__日止。

（二）無固定期限：自____年__月__日起至依法解除、終止勞動(dòng)合同時(shí)止。其中試用期自____年__月__日起至____年__月__日止。

（三）以完成一定工作（任務(wù)）為期限:自____年__月__日起至____________工作（任務(wù)）完成時(shí)終止。

二、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)

第二條 甲方招用乙方在_________________（項(xiàng)目名稱）工程中，從事____________________________崗位（工種）工作。

乙方的工作地點(diǎn)為___________________________________。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更工作崗位（工種）和工作地點(diǎn)。乙方應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，按時(shí)完成工作任務(wù)。

乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律，甲方可依據(jù)本單位依法制定的規(guī)章制度，給予相應(yīng)處理。

三、工作時(shí)間和休息休假

第三條 甲方安排乙方執(zhí)行以下第____種工時(shí)制度：

（一）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度。乙方每天工作時(shí)間不超過8小時(shí)，每周工作不超過40小時(shí)。每周休息日為__________。

（二）經(jīng)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門批準(zhǔn)，執(zhí)行以______為周期的綜合計(jì)算工時(shí)工作制度。

（三）經(jīng)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門批準(zhǔn)，執(zhí)行不定時(shí)工作制度。甲方保證乙方每周至少休息一天。乙方依法享有法定節(jié)日假、產(chǎn)假、帶薪年休假等假期。

甲方因施工建設(shè)需要，商得乙方同意后，可安排乙方加班。日延長(zhǎng)工時(shí)、休息日加班無法安排補(bǔ)休、法定節(jié)假日加班的，甲方按《勞動(dòng)法》第四十四條規(guī)定支付加班工資。

四、勞動(dòng)報(bào)酬

第四條 甲方采用以下第____種形式向乙方支付工資：

（一）月工資____元，試用期間工資____元。甲方每月_____日前向乙方支付工資。

（二）日工資____元，試用期間工資____元。甲方向乙方支付工資的時(shí)間為每月___日。

（三）計(jì)件工資。計(jì)件單價(jià)約定為______。

甲方生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)不足，乙方同意待崗的，甲方向乙方支付的生活費(fèi)為______元。待崗期間乙方仍需履行除崗位工作外的其他義務(wù)。

五、社會(huì)保險(xiǎn)

第五條 甲乙雙方按國(guó)家規(guī)定參加社會(huì)保險(xiǎn)。甲方為乙方辦理有 3 關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)義務(wù)。乙方應(yīng)繳的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)由甲方代扣代繳。

乙方患病或非因工負(fù)傷的醫(yī)療待遇按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。乙方因工負(fù)傷或患職業(yè)病的待遇按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。乙方在孕期、產(chǎn)期、哺乳期等各項(xiàng)待遇，按國(guó)家有關(guān)生育保險(xiǎn)政策規(guī)定執(zhí)行。

六、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件

第六條 甲方應(yīng)當(dāng)在乙方上崗前進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)，乙方從事國(guó)家規(guī)定的特殊工種，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過培訓(xùn)并取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書方可上崗。

甲方根據(jù)生產(chǎn)崗位的需要，按照國(guó)家勞動(dòng)安全衛(wèi)生的有關(guān)規(guī)定為乙方配備必要的安全防護(hù)設(shè)施，發(fā)放必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。其中建筑施工現(xiàn)場(chǎng)要符合《建筑施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（JGJ146－2004）。對(duì)乙方從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的，甲方應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定組織上崗前和離崗時(shí)的職業(yè)健康檢查，在合同期內(nèi)應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)健康檢查。

甲方依法建立安全生產(chǎn)制度。乙方嚴(yán)格遵守甲方依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，不違章作業(yè)，防止勞動(dòng)過程中的事故，減少職業(yè)危害。

乙方有權(quán)拒絕甲方的違章指揮，對(duì)甲方及其管理人員漠視乙方安全健康的行為，有權(quán)提出批評(píng)并向有關(guān)部門檢舉控告。

七、解除和終止

第七條 本勞動(dòng)合同的解除或終止，依《勞動(dòng)合同法》規(guī)定執(zhí)行。

八、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

第八條 甲乙雙方發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，可以協(xié)商解決，也可以依照《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》的規(guī)定通過申請(qǐng)調(diào)解、仲裁和提起訴訟解決。

九、其他

第九條 甲乙雙方約定的其他事項(xiàng)

____________________________________________________________________________________________________________________。

第十條 本勞動(dòng)合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本勞動(dòng)合同自甲乙雙方簽字、蓋章之日起生效。

甲方（公 章）乙方（簽字或蓋章）

法定代表人或委托代理人

（簽字或蓋章）

鑒證機(jī)構(gòu)蓋章： 鑒證編號(hào)： 鑒證日期：

簽訂日期： 年 月 日

第四篇：聰明童話童裝導(dǎo)購(gòu)技巧

聰明童話童裝導(dǎo)購(gòu)技巧

微笑露一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，說話輕一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)

一、導(dǎo)購(gòu)角色認(rèn)識(shí)

導(dǎo)購(gòu)是零售的終端銷售者，公司的企業(yè)文化，價(jià)值理念，經(jīng)營(yíng)管理思想都要通過導(dǎo)購(gòu)體現(xiàn)出來

二、未來主要發(fā)展三條道路

40%的鐘情于自己開店或者辦公司，2%的人能夠成為公司白領(lǐng)，2%的人堅(jiān)守類似本崗位。

三、扮演的四大角色

1、企業(yè)形象代表：常與顧客面對(duì)面溝通，一舉一動(dòng)，一言一行除了代表個(gè)人的修養(yǎng)/素質(zhì)外，在顧客的眼中就代表著公司的的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌，所以要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的言行舉止，使顧客信賴，樂于再次光臨。

2、信息傳播溝通者：對(duì)公司的各種促銷信息、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)期限了如指掌，在向顧客介紹商品，應(yīng)做出詳細(xì)介紹，如果顧客有問到有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，都能詳細(xì)解答，以便給顧客更多的購(gòu)買理由。

3、顧客的生活顧問：要充分了解自己所銷售商品的特性、使用方法、用途、功能、價(jià)值及每一件商品的給顧客帶來的好處。才能夠適時(shí)地為顧客提供最好的建議與幫助。因此優(yōu)秀的4、導(dǎo)購(gòu)不僅在服務(wù)上，業(yè)績(jī)上有最好的表現(xiàn)，同時(shí)還是顧客的生活顧問，應(yīng)站在顧客的立場(chǎng)上給他們咨詢和建議。

5、消費(fèi)者的服務(wù)大使：在現(xiàn)代的競(jìng)爭(zhēng)中，優(yōu)勢(shì)來自于無形的服務(wù)，一系列的小細(xì)節(jié)都能征服顧客，壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

四、導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)理念

一名成功的導(dǎo)購(gòu)人員，除了對(duì)自己職業(yè)和工作有明確認(rèn)識(shí)外，還需要具備成為一名成功導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)理念：態(tài)度、責(zé)任、誠(chéng)信、服務(wù)、和專業(yè)

1、態(tài)度第一：良好的心態(tài)和健康的心理是職業(yè)化生涯中必備的內(nèi)在素質(zhì)。對(duì)導(dǎo)購(gòu)來說，踏實(shí)、勤奮、謙虛、親切的心理姿態(tài)都是須具備的。

責(zé)任最寶貴：任何一個(gè)公司花錢雇人，賦于員工的不僅是一份工作，更是一種責(zé)任，“責(zé)任比能力更寶貴”

2、學(xué)會(huì)尊重，信守承諾：在與顧客的交流中，要學(xué)會(huì)忍耐和尊重，學(xué)會(huì)傾聽，一分耕耘一分收獲，無論買與不買，無論本地他鄉(xiāng)，無論顧客觀點(diǎn)對(duì)與錯(cuò)，都應(yīng)尊重對(duì)方，誠(chéng)實(shí)介紹企業(yè)和產(chǎn)品，實(shí)事求是，不貶低對(duì)手，信守對(duì)顧客的承諾。

3、服務(wù)至上：消費(fèi)不僅僅是產(chǎn)品，更重要是文化、服務(wù)、享受、成交固然很好，不成交同樣需要全力服務(wù)。(麻煩是自己處理不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果，困難是學(xué)習(xí)不夠的反射，挫折是自己努力不夠的代價(jià)。)

專業(yè)、所以自信：一名導(dǎo)購(gòu)必須充滿自信，樂觀向上，只有不斷的學(xué)習(xí)和積累，有必的知識(shí)儲(chǔ)備，培養(yǎng)對(duì)公司、產(chǎn)品的信心，才能自信。

五、導(dǎo)購(gòu)的職責(zé)

作為一名導(dǎo)購(gòu)，最主要的工作是把產(chǎn)品賣出去，為公民事賺取利潤(rùn)，也只有這樣，導(dǎo)購(gòu)才有其存在的價(jià)值。

但這一點(diǎn)也包括很多內(nèi)容，首先我們導(dǎo)購(gòu)要充分了解產(chǎn)品的及其相關(guān)信息，比如料子好在那里，衣服款形那些地方是精心設(shè)計(jì)的，最近流行什么款式，要懂的東西可多，這樣才不會(huì)問倒。

1、如何幫助顧客呢

詢問顧客對(duì)商品的興趣、愛好、幫助選擇自己喜歡的商品。

向顧客介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)，說明買到此產(chǎn)品將會(huì)帶來什么樣的益處。

回答在顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問。說服顧客夠買的決心。

向顧客推存別的項(xiàng)目讓顧客相信購(gòu)買此種商品是一種明智的選擇。

向顧客提供很多有用的信息，出許多的好主意，好建議，能夠幫顧客選擇中意的商品

2、商品陳列與維護(hù)

3、銷售同時(shí)宣傳品牌：

導(dǎo)購(gòu)不僅要銷售商品，更要宣傳產(chǎn)品背后的品牌，因此導(dǎo)購(gòu)要在介紹產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值和品牌承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買到一份放心

通過賣場(chǎng)與顧客的交流，向顧客宣傳本品牌產(chǎn)品與企業(yè)形象，提高知名度。

派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷口，擴(kuò)大品牌宣傳范圍。

認(rèn)真做好商品的陳列擺放，利用陳列為品牌作宣傳。

4、收集和反饋終端信息

留意顧客對(duì)產(chǎn)品的建議，及時(shí)妥善處理顧客的異議，并及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)。

搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息。

了解賣場(chǎng)的銷售，庫(kù)存情況和補(bǔ)貨要求。

六、儀容儀表(給顧客美好的第一印象)

發(fā)型發(fā)式宜整潔忌夸張。

面部修飾須潔凈自然。

統(tǒng)一著裝有規(guī)范。

七、活用肢體語(yǔ)言：無聲勝有聲

肢體語(yǔ)言包括姿勢(shì)、手勢(shì)、表情、身體裝飾、行為舉止等諸多方式，在許多情況下肢體語(yǔ)言更帶有無意識(shí)性、更原始、更難作假、因而比言語(yǔ)更真實(shí)反映某些感受和想法。

肢體語(yǔ)言代表的意義

瞇著眼——不同意，厭惡、發(fā)怒或不欣賞

扭絞雙手——緊張，不安或害怕

懶散地的坐做在椅中——無聊或輕松一下

點(diǎn)頭——同意或明白了

抬頭挺胸——自信、果斷

晃動(dòng)拳頭——憤怒或富攻擊性

打呵欠——厭煩

輕拍肩背——鼓勵(lì)，安慰

笑——同意或滿意

八、服務(wù)禮儀(省略部份)

眼神

1、注視部位：與顧客交流時(shí)，應(yīng)用60%-70%的時(shí)間 注視對(duì)方，注視的部位是兩眼和嘴之間的三角區(qū)域，目光要祥和、親切、自然、不能太急切，要盡量讓對(duì)方感覺到你的真誠(chéng)。

2、注視范圍：為顧客介紹時(shí)，應(yīng)用余光觀察四周是否有顧客在看別的產(chǎn)品，然后決定是否要放大音量或用其它辦法吸引過來

3、注視方式：與顧客“正視”以示尊重和禮貌(在顧客說錯(cuò)話或不安時(shí)，不應(yīng)再直視對(duì)方，否則誤解為對(duì)他的諷刺)

微笑：要與顧客有感情上的溝通，當(dāng)你對(duì)他微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是“見到您我很高興，愿意為你服務(wù)”亦把在感情上上把顧客當(dāng)親人，當(dāng)朋友，與他們同歡喜、共憂傷成為知心人

1、與臉部表情的結(jié)合，即當(dāng)你在微笑的時(shí)候，要眼睛笑(兩只眼睛柔和地上楊)眼神笑(眼神親和自然，流動(dòng)著發(fā)自內(nèi)心的笑意)嘴也笑(嘴角兩邊稍微往上楊，露出6-8顆牙齒)

2、與口關(guān)語(yǔ)言的結(jié)合，即在你真誠(chéng)微笑的同時(shí)，還要有熱情、真誠(chéng)、的語(yǔ)言，如：您好!

3、與肢體語(yǔ)言的結(jié)合：即微笑的同時(shí)要與正確的肢體語(yǔ)言相結(jié)合，這樣才會(huì)相得益彰。微笑就像朗朗的一天，給人以溫暖，也是導(dǎo)購(gòu)成功的秘訣。

1、招呼詢問：導(dǎo)購(gòu)在與顧客打招呼詢問顧客尋求時(shí)，一定要笑臉相迎，說好第一句話，給顧客留下美好的印象，同時(shí)還要熱情誠(chéng)懇，突出商品的特點(diǎn)和賣點(diǎn)，注意不要言過其實(shí)

(例)

歡迎光臨，請(qǐng)隨便看看!

我能幫您什么呢?

您想挑選什么商品，我給您好介紹幾款好嗎!

請(qǐng)佻稍等一下，我馬上就來

這是您要的東西，請(qǐng)看看

請(qǐng)問您貴姓(怎么稱呼)

您真有眼光，這是今天剛剛到的新款，我拿給您試試

這種樣式很不錯(cuò)，買回去自己穿和送朋友都不錯(cuò)

案例：這樣的款式?jīng)]有紅色嗎，導(dǎo)購(gòu)馬上回答，是的，目前只有白色和蘭色，這兩種子都好看，您穿一定好看，于是把顧客就留下來了，如果直接回答沒有，可能顧客就會(huì)走掉。

2、贊美：生活中的每一個(gè)人，都需要贊美認(rèn)同。恰當(dāng)?shù)馁澝揽梢岳櫩椭g的距離。

您說得沒有錯(cuò)

您搭配的衣服真有品位

這件衣服更能襯托出您的身材

您真會(huì)挑東西、真有眼光

您有零錢，真是太好了

案例：一個(gè)顧客來商場(chǎng)買衣服，經(jīng)過試穿一下后，自我感覺良好，她很開心，你看效果好何

導(dǎo)購(gòu)笑著說：您穿上這件衣服比張曼玉還氣質(zhì)，那只能是潮流隨你走了。一名話，就堅(jiān)定購(gòu)買決心

3、答謝道歉：導(dǎo)購(gòu)在得到顧客的稱贊和建議時(shí)，一定要答謝，以顯示良好的素質(zhì)，在 向顧客致歉時(shí)，一定要真誠(chéng)，語(yǔ)氣溫和，力求顧客的諒解，決不允許推責(zé)任，強(qiáng)詞奪理。

您過獎(jiǎng)了

多謝你的鼓勵(lì)和支持

多謝您的指正，今后我一定努力改進(jìn)

對(duì)不起，她是新來的，服務(wù)不周之處請(qǐng)您原諒

非常抱歉，剛才我說錯(cuò)了，請(qǐng)多包涵

尋不起，這件沒有條形碼，我給您換一件

今天顧客太多，有照顧不周請(qǐng)您原諒

導(dǎo)購(gòu)在與顧客交流時(shí)，要做到文雅，同時(shí)不要用命令式，多用請(qǐng)求式，少用否定名，多用肯定句，少貶低，多贊美，言辭生動(dòng)，還要配合適當(dāng)?shù)谋砬楹蛣?dòng)作

語(yǔ)言要有邏輯性，層次清楚，表達(dá)明白

話語(yǔ)要突出重點(diǎn)，不講多余的話，不啰嗦

不夸大其詞，不使用粗俗的話語(yǔ)，不用方言土語(yǔ)

不與顧客爭(zhēng)論，諷刺顧客

4、禁忌用語(yǔ)6句

你怎么這么不識(shí)貨

你自己看好了，不要亂翻

這里有便宜貨，你要不要買

這么便宜還挑來挑去，嫌太貴就不要買

其它品牌便宜，你上他們家去啊

我們是專賣店，不是地?cái)?/p>

九、顧客的兩大購(gòu)買動(dòng)機(jī)：理智動(dòng)機(jī)和感情動(dòng)機(jī)

1、理智動(dòng)機(jī)：是顧客在對(duì)某種比較熟悉的基礎(chǔ)上進(jìn)行理性決擇和購(gòu)買行為，擁有理智動(dòng)機(jī)的多時(shí)那些具有豐富的生活閱歷，有一定的文化修養(yǎng)，比較成熟的成年人，他們?cè)谏顚?shí)踐中養(yǎng)成了愛思考的習(xí)慣，并把這種習(xí)慣帶到購(gòu)買當(dāng)中。消費(fèi)心理：

求實(shí)心理。不太會(huì)強(qiáng)調(diào)商品的美觀悅目，而立足于商品的基本效用，以樸實(shí)耐用為主偏得技術(shù)性能，而對(duì)外觀、性能、價(jià)格、品牌等考慮則在其次，這類顧客對(duì)時(shí)尚產(chǎn)品興趣不大

求廉心理。以喜歡低價(jià)格為特征，消費(fèi)選擇價(jià)格最低的那種商品，促銷能牽動(dòng)千萬的人，就是有這種心理的人，此類顧客多受支付能力的限制，推存商品要考慮他們的經(jīng)濟(jì)能力，使他們有限的資金用到有效的消費(fèi)上，切忌華而不實(shí)的消費(fèi)。

求美心理。顧客在選購(gòu)商品時(shí)，不僅關(guān)注商品的價(jià)格，性能，質(zhì)量，服務(wù)等，而且還關(guān)注商品的包裝，款式，顏色，強(qiáng)調(diào)商品藝術(shù)美。此類顧客對(duì)審美要求很高，在推存產(chǎn)品時(shí)一定要審美的角度出發(fā)讓顧客有更自主的選擇和比較

保障心理。所購(gòu)商品有無良好的售后保障成為左右購(gòu)買的行為。

2、感情動(dòng)機(jī)：是由人的感情需要而引發(fā)的欲望和購(gòu)買動(dòng)機(jī)。

求名心理。這是一種以顯示自己地位和威望為主要目的購(gòu)買心理，以求名牌和特殊商品為特征，其購(gòu)買心理多傾向于高檔化，名貴化，復(fù)古化，如名牌手表等，這類顧客購(gòu)買力很高，導(dǎo)購(gòu)更應(yīng)該注重名牌產(chǎn)品的售后問題

攀比心理。這是一種帶有爭(zhēng)強(qiáng)好勝的沖動(dòng)情感的購(gòu)買心理，以求商品的時(shí)髦與新穎為主，對(duì)商品的實(shí)用性和耐久性及價(jià)格的高低并不在意，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)對(duì)時(shí)尚知識(shí)有所了解掌握，這樣才能做好顧客發(fā)好參謀

尊重心理。顧客是上帝，如果導(dǎo)購(gòu)真誠(chéng)的為他服務(wù)，尊得他的購(gòu)買行為，商品的價(jià)格和質(zhì)量有不盡人意之處，顧客感到盛情難卻，也樂于購(gòu)買，還會(huì)產(chǎn)生再光顧的動(dòng)機(jī)。

獵奇心理。以求商品的奇特為特征，這是一種求商品超時(shí)和新穎為主要目的心理動(dòng)機(jī)，并努力尋求商品的新的質(zhì)量，功能，花樣和款式。奇特的產(chǎn)品必有奇特的功能或工藝，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該比顧客熟悉這類產(chǎn)品工藝和它特別的功能，才能夠更好地宣傳商品

十、顧客購(gòu)物心理的八個(gè)階段

1、注意：過往潛在顧客眺望店鋪或櫥窗的商品，或者走進(jìn)店鋪看陳列商品，都是注意。如果導(dǎo)購(gòu)能引起顧客對(duì)產(chǎn)品的注意，就意味成功了一半

2、興趣：盯住商品，興趣來源于兩個(gè)方面;商品(品牌，廣告，促銷，POP)和導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)使他愉悅。這時(shí)他會(huì)觸摸或翻看商品，同時(shí)可能向?qū)з?gòu)問一些他所關(guān)心的問題。

3、聯(lián)想：看到商品他會(huì)進(jìn)一步想該商品會(huì)給自己帶來什么的益處，能解決哪些問題，帶來什么幫助。

4、欲求：將聯(lián)想延伸，就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買的欲望和沖動(dòng)，當(dāng)他仔細(xì)詢問某種商品時(shí)，就已經(jīng)表現(xiàn)他非常感興趣，有購(gòu)買欲望了。當(dāng)然顧客還會(huì)產(chǎn)生這樣的疑慮，這是對(duì)我來最好的嗎，還有沒有更好的?

5、比較：顧客將該商品與曾看到過同類的產(chǎn)品在品牌，款式，性能，價(jià)格，價(jià)格，質(zhì)量，等方面進(jìn)行比較分析，以便作進(jìn)一步選擇，也有一些顧客會(huì)拿不定主意，我們就要適時(shí)向顧客提一些有價(jià)值的建議，幫助顧客下決心(此階段的顧客對(duì)供挑選的商品拿不定主意，因?yàn)樗麄冋星笥诹己玫慕ㄗh，如果不良好的引導(dǎo)，顧客將會(huì)流失，所以對(duì)導(dǎo)購(gòu)的技巧相當(dāng)重要

6、決定：在產(chǎn)生了各種比較的思想斗爭(zhēng)之后，大部份的顧客會(huì)對(duì)商品產(chǎn)生信任感并決定購(gòu)買。影響信任感的因素有：相信導(dǎo)購(gòu)(優(yōu)質(zhì)服務(wù)和專業(yè)素質(zhì))相信商品(企業(yè)的品牌和信譽(yù))

7、行動(dòng)：下決心購(gòu)買，此購(gòu)買行動(dòng)對(duì)賣方面而言，是期盼已久的重要時(shí)機(jī)，成交之所以困難就在于掌握時(shí)機(jī)，一時(shí)時(shí)機(jī)消逝，即使暢銷的商品也會(huì)變滯銷。

8、滿足：即使收了顧客的錢，成交行為還不能算完全終了，必須將所購(gòu)物品包裝，送一顧客手里，使顧客有滿足感，一般來說購(gòu)物的滿足有兩項(xiàng)：為買到好商品而感到滿足;購(gòu)物終了時(shí)的滿足感;當(dāng)顧客帶著滿足感走出店鋪，必將折服于我們高明的銷售技巧和熱情服務(wù)，日后也會(huì)成為店里老顧客。

第五篇：世紀(jì)童話童裝品牌故事

“世紀(jì)童話”品牌故事

世紀(jì)童話，源于一個(gè)香港的“巧手媽媽”。上世紀(jì)70年代，香港一位普通母親在“芭比娃娃”的影響下，萌發(fā)了自己設(shè)計(jì)、制造童裝的想法，而她的孩子成為了“世紀(jì)童話”的第一個(gè)模特。隨著時(shí)間的流逝，“世紀(jì)童話”從家庭作坊發(fā)展成專業(yè)的童裝設(shè)計(jì)、制造、銷售、代理、折扣于一體的大型公司，這位創(chuàng)業(yè)的母親也成為香港女性的杰出代表。香港回歸之后，作為童裝業(yè)代表之一的世紀(jì)童話來到中國(guó)大陸繼續(xù)訴說著這個(gè)童話故事！

童年，是一個(gè)很溫馨的時(shí)代。他最純真無邪，值得人生去回憶和品味。而童裝是裝扮童年不可或缺的一部分，他可以豐富和滿足我們孩提時(shí)代夢(mèng)想中的各種形象。擁有快樂健康的童年就是對(duì)孩子最貼心的呵護(hù)，也是關(guān)愛孩子的具體體現(xiàn)。集兒童關(guān)愛、夢(mèng)想創(chuàng)造、迎接未來等品牌理念的“世紀(jì)童話”就是以關(guān)愛孩子為出發(fā)點(diǎn)的童裝品牌。旨在共同為孩子的成長(zhǎng)和發(fā)展創(chuàng)造舒適的環(huán)境。

愛一個(gè)人，最重要的也許不是山盟海誓和甜言蜜語(yǔ)，生活中的一些細(xì)節(jié)也許更能體現(xiàn)用情深處。世紀(jì)童話——專業(yè)品牌童裝，品牌云集、精品薈萃、物美價(jià)廉，驚羨所有家長(zhǎng)和兒童。用細(xì)節(jié)體現(xiàn)愛心，用愛心創(chuàng)造奇跡！對(duì)于天下父母來說，有什么比孩子快樂的成長(zhǎng)更好的“童話”呢？

廣州“世紀(jì)童話”品牌童裝運(yùn)營(yíng)總部，同樣以童裝為主，同樣是因?yàn)閷?duì)孩子的愛而開始了創(chuàng)業(yè)之路。有著和“世紀(jì)童話”相似的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，與“世紀(jì)童話”強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，成為中國(guó)大陸“世紀(jì)童話童裝特惠店”唯一在華推廣事宜的負(fù)責(zé)者，在中國(guó)尋找著成為把童話變成現(xiàn)實(shí)的財(cái)富英雄！

加入“世紀(jì)童話”，不僅是一個(gè)財(cái)富神話的開始，更是一個(gè)愛心童話的延續(xù)！