第一篇：公交公司安全承諾書(shū)

篇一：公交公司運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)

公交公司運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)

為規(guī)范道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護(hù)道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)秩序、保障道路旅客運(yùn)輸安全，保護(hù)旅客的合法權(quán)益，我公司鄭重承諾：

一、遵守《安全生產(chǎn)法》、《道理交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。

二、遵守安全法的相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認(rèn)真執(zhí)行。

1、保證定期對(duì)客運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好，確保安全運(yùn)輸。

2、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、職業(yè)道德和安全意識(shí)。

3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗（駕駛員領(lǐng)取了與所駕車(chē)輛相適應(yīng)的駕駛證、從業(yè)資格證、且三年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故記錄），身體健康，勝任工作。

三、遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級(jí)交通主管部門(mén)、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的管理。

1、保證所經(jīng)營(yíng)的班線客運(yùn)車(chē)輛實(shí)行集約化管理、公司化經(jīng)營(yíng)，不掛靠經(jīng)營(yíng)。

2、客運(yùn)班線在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，公司承擔(dān)一切經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，遇到經(jīng)

營(yíng)困難、糾紛等問(wèn)題，由公司自行解決，并妥善安置車(chē)輛及從業(yè)人員。如需主管部門(mén)協(xié)調(diào)解決的應(yīng)逐級(jí)反映，保證不出現(xiàn)擅自停運(yùn)、罷運(yùn)、聚眾鬧事、承包人集訪、群訪等影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。

3、保證按照規(guī)定的經(jīng)營(yíng)期限經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)期屆滿，主動(dòng)退出客運(yùn)市場(chǎng)。

4、保證不非法轉(zhuǎn)讓、出租道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證，轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)。

5、保證嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營(yíng)線路運(yùn)行，為社會(huì)提供連續(xù)服務(wù)，不擅自暫停、終止經(jīng)營(yíng)。

6、保證客運(yùn)車(chē)輛各種牌、證齊全有效，按時(shí)交納國(guó)家稅費(fèi)，并為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。

7、保證在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)和申報(bào)過(guò)程中，提交的材料真實(shí)、有效。

四、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信，公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、保證車(chē)輛不超速、不超員，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車(chē)。

2、保證車(chē)輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，車(chē)容車(chē)貌整潔，并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱(chēng)和投訴電話。

3、保證司乘人員在工作時(shí)著裝整潔，佩證上崗，文明禮貌，服務(wù)熱情，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督。

4、保證車(chē)輛清潔、衛(wèi)生、不在車(chē)內(nèi)播放暴力、色情等不健康

的影像節(jié)目。

5、保證不強(qiáng)迫旅客乘車(chē)，不甩客、倒客敲詐旅客，不粗暴待客、不私抬票價(jià)、不惡意殺價(jià)，正班正點(diǎn)，安全行駛。

6、切實(shí)維護(hù)乘客合法權(quán)利，保障乘客安全，努力做到讓乘客滿意。

五、遵守所制定的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時(shí)，服從人民政府和有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮。

我公司經(jīng)營(yíng)的所有道路客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)車(chē)輛，包括本次申報(bào)的客運(yùn)車(chē)輛，在此慎重承諾：

如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受管理部門(mén)處罰。

承諾單位：xx公共交通汽車(chē)有限公司（公章）

年 月 日

篇二：2011年長(zhǎng)興公交客運(yùn)有限公司春運(yùn)承諾保證書(shū)

2012年度道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)

為了規(guī)范道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)有序發(fā)展及確保道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)安全生產(chǎn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》《山西省道路運(yùn)輸條例》相關(guān)規(guī)定。并根據(jù)2012年市、縣文件精神以“安全暢通，文明和諧”為主題，以“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”為原則，認(rèn)真安排2012年度工作。特制定2012年度道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。

一、堅(jiān)決服從交通主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)。

二、接受道路運(yùn)輸管理所的監(jiān)督管理，履行企業(yè)優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)

及企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí)。

三、保證參加營(yíng)運(yùn)的司乘人員證件齊全有效、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛證

件齊全有效、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛技術(shù)狀況優(yōu)良。

四、成立2012年度安全管理專(zhuān)項(xiàng)機(jī)構(gòu)，并且嚴(yán)格履行安

全職責(zé)明確企業(yè)法人為安全第一責(zé)任人、明確安全主管責(zé)任人。

五、嚴(yán)格履行安全生產(chǎn)例會(huì)制度、落到實(shí)處。

六、建立健全隱患排查、監(jiān)督檢查、事故報(bào)告與處理、應(yīng)

急保障、車(chē)輛承運(yùn)人保險(xiǎn)、gps管理等制度。做到負(fù)責(zé)人清楚、落實(shí)清楚、責(zé)任清楚。

七、保證在2012年度運(yùn)輸車(chē)輛運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)隱患和發(fā)生責(zé)

任事故時(shí)必須按照“事故原因不查清不放過(guò)、責(zé)任人員未處理不放過(guò)、整改措施未落實(shí)不放過(guò)、有關(guān)人員未受到教育不放過(guò)”四不放過(guò)的原則來(lái)處理。

八、在2012年度車(chē)輛的例檢例查必須作到誰(shuí)檢查、誰(shuí)簽

字、誰(shuí)放行、誰(shuí)負(fù)責(zé)，在檢查中要求必檢項(xiàng)目要根據(jù)以下內(nèi)容嚴(yán)格實(shí)施：

1、轉(zhuǎn)向：轉(zhuǎn)向節(jié)及臂，轉(zhuǎn)向橫、直拉桿及球銷(xiāo)應(yīng)無(wú)裂紋和損傷；轉(zhuǎn)向盤(pán)應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)靈活，操縱方便。

2、制動(dòng)：無(wú)漏油、漏氣現(xiàn)象；相關(guān)連接鎖銷(xiāo)齊全、牢固；駐車(chē)制動(dòng)有效；氣壓表工作正常。

3、傳動(dòng)：離合器應(yīng)結(jié)合平穩(wěn)，分離徹底；中間軸承和萬(wàn)向節(jié)不得有裂紋和松曠現(xiàn)象；驅(qū)動(dòng)橋殼不允許有裂紋。

4、照明：前照燈、霧燈、轉(zhuǎn)向信號(hào)燈、示廓燈、制動(dòng)燈、前位燈、后位燈、危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈齊全有效。

5、輪胎：輪胎不得有嚴(yán)重磨損（轉(zhuǎn)向輪的胎冠花紋深度不得小于3.2mm，其余輪胎胎冠花紋深度不得小1.6mm)；輪胎不得有破裂和割傷（輪胎的胎面和胎壁上不得有長(zhǎng)度超過(guò)25mm 或深度足以暴露輪胎簾布層的破裂和割傷）；氣壓符合要求。

6、懸

掛：不得有斷裂、移位現(xiàn)象。

7、車(chē)身：安全窗和安全門(mén)處有醒目的紅色標(biāo)注和操作方法；安全窗采用安全玻璃的，在其附近應(yīng)備有便于取用的擊碎玻璃的專(zhuān)用工具。

8、隨車(chē)安全設(shè)施：配備有危險(xiǎn)警告標(biāo)志牌、三角木、防滑鏈（在冰雪天氣時(shí)）；滅火器在有效期內(nèi)。

九、進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾創(chuàng)造安全和諧的乘車(chē)環(huán)境。

（各企業(yè)簽字人必須是該企業(yè)法人或者是該企業(yè)法人指定的具體負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)人）

屯留縣道路運(yùn)輸管理所： ――――――――

屯留縣長(zhǎng)興公交客運(yùn)有限公司：――――――――

2012年1月16日 篇三：公交公司服務(wù)承諾書(shū)

公交公司服務(wù)承諾書(shū)

一、服務(wù)承諾內(nèi)容： 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，做到誠(chéng)信服務(wù)、文明服務(wù)、熱情服務(wù)，方便群眾；公開(kāi)行業(yè)承諾，規(guī)范行業(yè)行為，加強(qiáng)行業(yè)自律，塑造行業(yè)新形象。更好地為廣大人民群眾提供安全、方便、舒適、準(zhǔn)點(diǎn)、快捷的乘車(chē)條件。

二、工作措施：

1、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，文明用語(yǔ)，普通話服務(wù)，規(guī)范使用報(bào)站器，著裝整齊，持證上崗規(guī)范配戴，服務(wù)標(biāo)志齊全規(guī)范，不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋開(kāi)車(chē)，不發(fā)生無(wú)聲服務(wù)，不講服務(wù)忌語(yǔ)，不辱罵乘客，在營(yíng)運(yùn)時(shí)不打手機(jī)，不在車(chē)廂內(nèi)吸煙。

2、嚴(yán)格營(yíng)運(yùn)紀(jì)律，有站必停，不越線營(yíng)運(yùn)，不擅自改線或縮短線營(yíng)運(yùn)，市區(qū)內(nèi)按站點(diǎn)停放，不開(kāi)門(mén)游客、不滯站等客，進(jìn)站停車(chē)安全開(kāi)、關(guān)車(chē)門(mén)，確保乘客上下車(chē)安全。

3、車(chē)況完好，車(chē)輛設(shè)施齊全，不帶病行駛。

4、在運(yùn)行條件正常的情況下，正點(diǎn)發(fā)車(chē)，保證計(jì)劃車(chē)次完成，首末班車(chē)正點(diǎn)率達(dá)到98%，車(chē)次正點(diǎn)率達(dá)到95%，正點(diǎn)時(shí)差每次不超過(guò)正負(fù)2分鐘，遇有客運(yùn)高峰，合理調(diào)度車(chē)輛，及時(shí)疏散乘客。

5、車(chē)容整潔，衛(wèi)生設(shè)施齊全。

6、加強(qiáng)司乘人員的安全教育，為乘客提供一個(gè)安全的乘車(chē)環(huán)境，如發(fā)生意外，做到以人為本，積極救助，并服從有關(guān)方面的責(zé)任處理與賠償。

7、為中心城區(qū)范圍符合有關(guān)文件規(guī)定的離休干部、現(xiàn)役、傷殘、離退休軍人、傷殘人民警察、70歲以上老年人辦理公交ic卡，持卡（證）提供免費(fèi)乘車(chē)服務(wù)。

8、在公交線網(wǎng)改造、站點(diǎn)設(shè)置、運(yùn)營(yíng)班次安排上廣泛征求廣大群眾的意見(jiàn)、建議，切實(shí)做到乘客至上。

三、做好監(jiān)督檢查工作：

一是設(shè)立承諾服務(wù)熱線，方便乘客和群眾咨詢(xún)、投訴和預(yù)約服務(wù)。熱線電話為：（ic卡），對(duì)受理的誠(chéng)信承諾投訴及時(shí)查實(shí)，并于3日內(nèi)給予答復(fù)，10日內(nèi)處理完畢。

二是實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。初次接到乘客、群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪的人或部門(mén)為首問(wèn)責(zé)任人。首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熱情接待，不得推諉。對(duì)不屬于首問(wèn)責(zé)任人本職范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要主動(dòng)與本單

位有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，介紹或者引導(dǎo)來(lái)訪者前去咨詢(xún)或者投訴。對(duì)不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的電話咨詢(xún)或者投訴，一時(shí)無(wú)法解決或者解答的，應(yīng)主動(dòng)留下通訊辦法，并立即與有關(guān)部門(mén)銜接，有關(guān)部門(mén)受理后，應(yīng)立即以回電或其他形式予以答復(fù)。

三是按照服務(wù)承諾內(nèi)容及工作要求，公司將對(duì)各部門(mén)、各車(chē)隊(duì)、各線路車(chē)輛等進(jìn)行定期與不定期督促檢查，堅(jiān)持每月30日召開(kāi)工作例會(huì)、總結(jié)和評(píng)審活動(dòng)開(kāi)展情況，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)研究解決，對(duì)違諾失信和違反上級(jí)規(guī)定、并造成嚴(yán)重后果的視情依紀(jì)或依法處理。篇四：公交駕駛員安全運(yùn)營(yíng)承諾書(shū)

公交駕駛員安全運(yùn)營(yíng)承諾書(shū)

為認(rèn)真落實(shí)公司《道路客運(yùn)安全大整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》，做好公交安全運(yùn)輸工作，保障人民群眾生命健康安全，突出“以客為尊，用心服務(wù)”的總要求，實(shí)現(xiàn)零違章、零事故、零傷亡、零損失、零投訴的目標(biāo)，特作如下承諾：

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家安全生產(chǎn)、交通安全有關(guān)法律、法規(guī)

和公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度，自覺(jué)抵制“違禁品”上車(chē)。

2、落實(shí)安全承諾，以身作則、率先垂范、模范帶頭、規(guī)范操作、做好崗位公交駕駛安全工作；落實(shí)直線責(zé)任，履行好崗位安全職責(zé)，向公司、向乘客負(fù)責(zé)；落實(shí)屬地管理，堅(jiān)持“每個(gè)員工對(duì)自己崗位涉及的區(qū)域安全環(huán)境負(fù)責(zé)”的原則，做到本人駕駛的車(chē)輛安全運(yùn)行無(wú)事故。

3、自覺(jué)接受公安交通管理部門(mén)、運(yùn)管部門(mén)以及公司安

全監(jiān)督管理部門(mén)的監(jiān)督、管理，積極參加安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)安全意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)控制和事故防范能力。

4、駕駛中嚴(yán)格公司著裝規(guī)定，嚴(yán)禁吸煙、閑談、吃零

食、雙手離開(kāi)方向盤(pán)、接打電話，杜絕赤背、穿拖鞋、高跟鞋駕駛，不開(kāi)“英雄車(chē)”、“賭氣車(chē)”，切忌急躁情緒，不甩站、越站停車(chē)上下客。

5、認(rèn)真履行互相監(jiān)督責(zé)任，在行車(chē)中做到互相幫助、互相監(jiān)督，杜絕違章駕駛、酒后駕駛、無(wú)證駕駛、超速行駛現(xiàn)象，對(duì)交通安全負(fù)連帶責(zé)任。

6、強(qiáng)化休息制度，執(zhí)行駕駛工作前12小時(shí)內(nèi)不飲酒，8小時(shí)內(nèi)不從事有礙交通安全的娛樂(lè)活動(dòng)，保持精力充沛。

7、認(rèn)真做好車(chē)輛“三檢四勤”（出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后

檢查，勤檢查、勤保養(yǎng)、勤緊固、勤潤(rùn)滑），不駕駛存在安

全隱患和未經(jīng)安全檢驗(yàn)合格的車(chē)輛上路。

8、駕駛車(chē)輛中保持中速行駛，集中精力、注意觀察，絕不麻痹大意或持僥幸心理。注意天氣和道路變化情況，善

待行人與車(chē)輛，決不在不能保證安全或視線不良的情況下強(qiáng)

行超越、盲目交會(huì)。夜間行車(chē)進(jìn)一步降低車(chē)速，注意觀察道

路狀況，提高警惕，超前預(yù)防可能突發(fā)的異常情況，做到守

法、文明、禮讓?zhuān)?wù)規(guī)范，安全駕駛。

9、妥善維護(hù)、保管安全設(shè)施設(shè)備并按規(guī)程操作、使用

安全防護(hù)、防火、防凍、防滑設(shè)施，確保性能良好。

10、關(guān)愛(ài)乘客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，行駛中合理操作，杜絕乘

客受傷等意外事件發(fā)生。

責(zé)任車(chē)輛：貴hu0779 承諾人：

車(chē)輛自編號(hào)：014 運(yùn)營(yíng)線路：2路

2015年4月28日

篇五：高平市順風(fēng)公交公司服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)

高平市順風(fēng)公交公司服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)

公共交通是為城市人民的出行服務(wù)的，為了提高旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大旅客的乘車(chē)需求，確保廣大旅客生命財(cái)產(chǎn)的安全，認(rèn)真做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、禮貌待客，特做如下承諾：

一、按照城市公交“十統(tǒng)一管理”（統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一進(jìn)站、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一安全管理、統(tǒng)一管理檔案、統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)報(bào)表）的要求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。

二、城市客運(yùn)車(chē)輛全部符合部頒《營(yíng)運(yùn)客車(chē)類(lèi)型劃分等級(jí)評(píng)定》（jt/t325）規(guī)定的要求，車(chē)輛技術(shù)狀況符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)輛完好，能確保安全。

三、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度。

四、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和《道路運(yùn)輸條例》，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位人員職責(zé)。要求進(jìn)站的客運(yùn)車(chē)輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報(bào)班營(yíng)運(yùn)。

五、服務(wù)質(zhì)量管理：第一、按照交通部有關(guān)規(guī)定設(shè)置崗位和配置人員，建立健全崗位責(zé)任制；第二、工作人員具備

基本的工作素質(zhì)和良好的職業(yè)道德，使用文明用語(yǔ)統(tǒng)一著裝、接受培訓(xùn)、持證上崗；第三、在醒目處設(shè)置客運(yùn)線路圖、班次表里程票價(jià)表、旅客乘車(chē)須知、旅客和車(chē)輛進(jìn)出站等設(shè)施和服務(wù)標(biāo)識(shí)明顯。

六、運(yùn)營(yíng)管理：第一、按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)審批核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)和營(yíng)運(yùn)方式、經(jīng)營(yíng)區(qū)域、線路、班次組織運(yùn)營(yíng)；第二、與承運(yùn)人簽訂進(jìn)站運(yùn)營(yíng)協(xié)議書(shū)，雙方按協(xié)議履行各自職責(zé)，保證客運(yùn)車(chē)輛干凈整潔；第三、建立客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、客運(yùn)車(chē)輛、和從業(yè)人員的管理責(zé)任，建立基礎(chǔ)管理臺(tái)帳；第四、建立統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度。

七、安全管理：第一、實(shí)行“三品”檢查制度，加強(qiáng)宣傳教育；第二、配備車(chē)輛安全例檢設(shè)施及安檢人員，實(shí)行先例檢后報(bào)班的運(yùn)行制度；第三、加強(qiáng)出站車(chē)輛的檢查，嚴(yán)禁超員；

八、收繳費(fèi)管理：第一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和我省運(yùn)價(jià)政策以及《山西省汽車(chē)客運(yùn)站收費(fèi)規(guī)則實(shí)施細(xì)則》等規(guī)定，不挪用、扣壓運(yùn)費(fèi)；第二、按規(guī)定向運(yùn)管機(jī)構(gòu)按時(shí)、足額繳納運(yùn)管費(fèi)。

九、自覺(jué)遵守道路交通運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理和監(jiān)督。

第二篇：公交公司承諾書(shū)

公共汽車(chē)，指在城市道路上循固定路線，有或者無(wú)固定班次時(shí)刻，承載旅客出行的機(jī)動(dòng)車(chē)輛。下面是小編收集的公交公司承諾書(shū)，歡迎閱讀。公交公司承諾書(shū)1

為認(rèn)真落實(shí)公司《道路客運(yùn)安全大整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》，做好公交安全運(yùn)輸工作，保障人民群眾生命健康安全，突出“以客為尊，用心服務(wù)”的總要求，實(shí)現(xiàn)零違章、零事故、零傷亡、零損失、零投訴的目標(biāo)，特作如下承諾：

1、嚴(yán)格遵守國(guó)—家—安—全生產(chǎn)、交通安全有關(guān)法律、法規(guī)和公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度，自覺(jué)抵制“違禁品”上車(chē)。

2、落實(shí)安全承諾，以身作則、率先垂范、模范帶頭、規(guī)范操作、做好崗位公交駕駛安全工作；落實(shí)直線責(zé)任，履行好崗位安全職責(zé)，向公司、向乘客負(fù)責(zé)；落實(shí)屬地管理，堅(jiān)持“每個(gè)員工對(duì)自己崗位涉及的區(qū)域安全環(huán)境負(fù)責(zé)”的原則，做到本人駕駛的車(chē)輛安全運(yùn)行無(wú)事故。

3、自覺(jué)接受公安交通管理部門(mén)、運(yùn)管部門(mén)以及公司安全監(jiān)督管理部門(mén)的監(jiān)督、管理，積極參加安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)安全意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)控制和事故防范能力。

4、駕駛中嚴(yán)格公司著裝規(guī)定，嚴(yán)禁吸煙、閑談、吃零食、雙手離開(kāi)方向盤(pán)、接打電話，杜絕赤背、穿拖鞋、高跟鞋駕駛，不開(kāi)“英雄車(chē)”、“賭氣車(chē)”，切忌急躁情緒，不甩站、越站停車(chē)上下客。

5、認(rèn)真履行互相監(jiān)督責(zé)任，在行車(chē)中做到互相幫助、互相監(jiān)督，杜絕違章駕駛、酒后駕駛、無(wú)證駕駛、超速行駛現(xiàn)象，對(duì)交通安全負(fù)連帶責(zé)任。

6、強(qiáng)化休息制度，執(zhí)行駕駛工作前12小時(shí)內(nèi)不飲酒，8小時(shí)內(nèi)不從事有礙交通安全的娛樂(lè)活動(dòng)，保持精力充沛。

7、認(rèn)真做好車(chē)輛“三檢四勤”（出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后檢查，勤檢查、勤保養(yǎng)、勤緊固、勤潤(rùn)滑），不駕駛存在安全隱患和未經(jīng)安全檢驗(yàn)合格的車(chē)輛上路。

8、駕駛車(chē)輛中保持中速行駛，集中精力、注意觀察，絕不麻痹大意或持僥幸心理。注意天氣和道路變化情況，善待行人與車(chē)輛，決不在不能保證安全或視線不良的情況下強(qiáng)行超越、盲目交會(huì)。夜間行車(chē)進(jìn)一步降低車(chē)速，注意觀察道路狀況，提高警惕，超前預(yù)防可能突發(fā)的異常情況，做到守法、文明、禮讓?zhuān)?wù)規(guī)范，安全駕駛。

9、妥善維護(hù)、保管安全設(shè)施設(shè)備并按規(guī)程操作、使用安全防護(hù)、防火、防凍、防滑設(shè)施，確保性能良好。

10、關(guān)愛(ài)乘客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，行駛中合理操作，杜絕乘客受傷等意外事件發(fā)生。

責(zé)任車(chē)輛：

承諾人：

車(chē)輛自編號(hào)：

運(yùn)營(yíng)線路：

20xx年4月28日

公共交通是城市文明的窗口，是老百姓出行不可缺少的代步工具。市公交公司每天面對(duì)8萬(wàn)多次投訴機(jī)會(huì)，服務(wù)好壞事關(guān)企業(yè)形象、事關(guān)建委形象。公共汽車(chē)公司在市建委開(kāi)展的“建設(shè)服務(wù)年”活動(dòng)中，要以創(chuàng)建文明和—諧行業(yè)為目標(biāo)，以規(guī)范服務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵、提高服務(wù)品位為宗旨，努力為廣大市民提供安全、方便、舒適、及時(shí)、快捷、文明、和—諧的乘車(chē)環(huán)境。為此，我們向建委黨委領(lǐng)導(dǎo)及干部職工公開(kāi)承諾：

一、在安全行車(chē)方面做到：車(chē)況良好，設(shè)施齊全；準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)，按線行駛；認(rèn)真駕駛，平穩(wěn)行車(chē)；停穩(wěn)開(kāi)門(mén)，關(guān)門(mén)走車(chē)；停車(chē)靠站，不夾不摔；遵章守紀(jì)，保證安全。

二、在車(chē)廂服務(wù)方面做到：儀表端莊，微笑上崗；語(yǔ)言文明，服務(wù)熱情；報(bào)站清晰，有問(wèn)必答；特需乘客，照顧周到；按章售票，避免糾紛；方便乘客，提供幫助。

三、在車(chē)輛衛(wèi)生方面做到：扶手座靠，無(wú)臟無(wú)塵；車(chē)容車(chē)貌，整潔干凈；雨雪過(guò)后，清掃及時(shí)；提高標(biāo)準(zhǔn)，方便舒適。

四、在運(yùn)營(yíng)調(diào)度方面做到：科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)配；按線運(yùn)行，不甩站客；站牌標(biāo)識(shí)，方便乘車(chē)；首末班車(chē)，準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)。

五、在接受社會(huì)監(jiān)督方面做到：認(rèn)真受理投訴，接受乘客監(jiān)督；事事有落實(shí)，件件有回音。反饋乘客投訴不超過(guò)十日

簽名：

日期：年月日

在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，為切實(shí)做好城市公交車(chē)輛的規(guī)范化服務(wù)，公司本著堅(jiān)持“以人為本、熱情待客、真誠(chéng)服務(wù)”的宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、自治區(qū)、地區(qū)對(duì)城市公交車(chē)輛的有關(guān)政策。努力為全縣人民群眾提供安全、準(zhǔn)點(diǎn)、方便、舒適的乘車(chē)條件，為此，公司特向社會(huì)承諾如下：

1、公交各條線路發(fā)車(chē)做到時(shí)間準(zhǔn)點(diǎn)，車(chē)輛運(yùn)行準(zhǔn)點(diǎn)。

2、司機(jī)做到統(tǒng)一著裝持證上崗，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，停車(chē)到位，停穩(wěn)開(kāi)門(mén)，關(guān)好門(mén)起步，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止行車(chē)事故發(fā)生，保證乘客乘車(chē)安全。

3、規(guī)范服務(wù)、言行文明、熱情周到、對(duì)老、弱、病、殘、孕及抱小孩者等有特殊需要的乘客在主要站點(diǎn)安排工作人員給予幫助。對(duì)乘坐本公司公交車(chē)的：

1）60歲以上的老年人憑老年優(yōu)待證。

2）軍人憑證件（軍官證、士兵證）。

3）傷殘警—察憑傷殘證。

4）特困城市居民和特困中小學(xué)生，給予免費(fèi)乘車(chē)；殘疾人憑證給予優(yōu)惠；中小學(xué)生給予辦理每月10元的月票；對(duì)機(jī)關(guān)單位工作人員每月給予辦理30元的月票、城市居民、辦理ic卡的在充值時(shí)給予優(yōu)惠，充值50元贈(zèng)送5元，充值100元贈(zèng)送10元，可連續(xù)使用，可帶人。

4、維護(hù)乘客利益，信守票價(jià)制度，杜絕擅自抬高票價(jià)的現(xiàn)象發(fā)生。借鑒喀什市公交公司和兄弟單位的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高本公司的服務(wù)質(zhì)量和科技管理的水平。

5、做到站牌、行駛車(chē)輛的頭、腰、尾牌齊全，保持車(chē)容整潔，不亂倒垃圾，嚴(yán)禁在車(chē)內(nèi)吸煙。

6、積極完成縣委、政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，樹(shù)立葉城形象，在車(chē)體上宣傳葉城特色、葉城風(fēng)光，提高葉城的知名度，努力創(chuàng)建一個(gè)安全、便捷、和—諧、文明的交通環(huán)境。

投訴電話：

公司名稱(chēng)：

20xx年6月22日

第三篇：公交公司服務(wù)承諾書(shū)

公交公司服務(wù)承諾書(shū)

一、服務(wù)承諾內(nèi)容：

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，做到誠(chéng)信服務(wù)、文明服務(wù)、熱情服務(wù)，方便群眾；公開(kāi)行業(yè)承諾，規(guī)范行業(yè)行為，加強(qiáng)行業(yè)自律，塑造行業(yè)新形象。更好地為廣大人民群眾提供安全、方便、舒適、準(zhǔn)點(diǎn)、快捷的乘車(chē)條件。

二、工作措施：

1、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，文明用語(yǔ)，普通話服務(wù)，規(guī)范使用報(bào)站器，著裝整齊，持證上崗規(guī)范配戴，服務(wù)標(biāo)志齊全規(guī)范，不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋開(kāi)車(chē)，不發(fā)生無(wú)聲服務(wù)，不講服務(wù)忌語(yǔ)，不辱罵乘客，在營(yíng)運(yùn)時(shí)不打手機(jī)，不在車(chē)廂內(nèi)吸煙。

2、嚴(yán)格營(yíng)運(yùn)紀(jì)律，有站必停，不越線營(yíng)運(yùn)，不擅自改線或縮短線營(yíng)運(yùn)，市區(qū)內(nèi)按站點(diǎn)停放，不開(kāi)門(mén)游客、不滯站等客，進(jìn)站停車(chē)安全開(kāi)、關(guān)車(chē)門(mén)，確保乘客上下車(chē)安全。

3、車(chē)況完好，車(chē)輛設(shè)施齊全，不帶病行駛。

4、在運(yùn)行條件正常的情況下，正點(diǎn)發(fā)車(chē)，保證計(jì)劃車(chē)次完成，首末班車(chē)正點(diǎn)率達(dá)到98%，車(chē)次正點(diǎn)率達(dá)到95%，正點(diǎn)時(shí)差每次不超過(guò)正負(fù)2分鐘，遇有客運(yùn)高峰，合理調(diào)度車(chē)輛，及時(shí)疏散乘客。

5、車(chē)容整潔，衛(wèi)生設(shè)施齊全。

6、加強(qiáng)司乘人員的安全教育，為乘客提供一個(gè)安全的乘車(chē)環(huán)境，如發(fā)生意外，做到以人為本，積極救助，并服從有關(guān)方面的責(zé)任處理與賠償。

7、為中心城區(qū)范圍符合有關(guān)文件規(guī)定的離休干部、現(xiàn)役、傷殘、離退休軍人、傷殘人民警察、70歲以上老年人辦理公交IC卡，持卡（證）提供免費(fèi)乘車(chē)服務(wù)。

8、在公交線網(wǎng)改造、站點(diǎn)設(shè)置、運(yùn)營(yíng)班次安排上廣泛征求廣大群眾的意見(jiàn)、建議，切實(shí)做到乘客至上。

三、做好監(jiān)督檢查工作：

一是設(shè)立承諾服務(wù)熱線，方便乘客和群眾咨詢(xún)、投訴和預(yù)約服務(wù)。熱線電話為：（IC卡），對(duì)受理的誠(chéng)信承諾投訴及時(shí)查實(shí)，并于3日內(nèi)給予答復(fù)，10日內(nèi)處理完畢。

二是實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。初次接到乘客、群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪的人或部門(mén)為首問(wèn)責(zé)任人。首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熱情接待，不得推諉。對(duì)不屬于首問(wèn)責(zé)任人本職范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要主動(dòng)與本單

位有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，介紹或者引導(dǎo)來(lái)訪者前去咨詢(xún)或者投訴。對(duì)不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的電話咨詢(xún)或者投訴，一時(shí)無(wú)法解決或者解答的，應(yīng)主動(dòng)留下通訊辦法，并立即與有關(guān)部門(mén)銜接，有關(guān)部門(mén)受理后，應(yīng)立即以回電或其他形式予以答復(fù)。

三是按照服務(wù)承諾內(nèi)容及工作要求，公司將對(duì)各部門(mén)、各車(chē)隊(duì)、各線路車(chē)輛等進(jìn)行定期與不定期督促檢查，堅(jiān)持每月30日召開(kāi)工作例會(huì)、總結(jié)和評(píng)審活動(dòng)開(kāi)展情況，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)研究解決，對(duì)違諾失信和違反上級(jí)規(guī)定、并造成嚴(yán)重后果的視情依紀(jì)或依法處理。

第四篇：公交公司服務(wù)承諾書(shū)

公交公司服務(wù)承諾書(shū)

在我們平凡的日常里，需要使用承諾書(shū)的場(chǎng)合越來(lái)越多，承諾書(shū)是否產(chǎn)生法律約束力，要具體問(wèn)題具體分析。你寫(xiě)承諾書(shū)時(shí)總是沒(méi)有文字可寫(xiě)？以下是小編收集整理的公交公司服務(wù)承諾書(shū)，希望對(duì)大家有所幫助。

一、服務(wù)承諾內(nèi)容：

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，做到誠(chéng)信服務(wù)、文明服務(wù)、熱情服務(wù)，方便群眾；公開(kāi)行業(yè)承諾，規(guī)范行業(yè)行為，加強(qiáng)行業(yè)自律，塑造行業(yè)新形象。更好地為廣大人民群眾提供安全、方便、舒適、準(zhǔn)點(diǎn)、快捷的乘車(chē)條件。

二、工作措施：

1、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，文明用語(yǔ)，普通話服務(wù)，規(guī)范使用報(bào)站器，著裝整齊，持證上崗規(guī)范配戴，服務(wù)標(biāo)志齊全規(guī)范，不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋開(kāi)車(chē)，不發(fā)生無(wú)聲服務(wù)，不講服務(wù)忌語(yǔ)，不辱罵乘客，在營(yíng)運(yùn)時(shí)不打手機(jī)，不在車(chē)廂內(nèi)吸煙。

2、嚴(yán)格營(yíng)運(yùn)紀(jì)律，有站必停，不越線營(yíng)運(yùn)，不擅自改線或縮短線營(yíng)運(yùn)，市區(qū)內(nèi)按站點(diǎn)停放，不開(kāi)門(mén)游客、不滯站等客，進(jìn)站停車(chē)安全開(kāi)、關(guān)車(chē)門(mén)，確保乘客上下車(chē)安全。

3、車(chē)況完好，車(chē)輛設(shè)施齊全，不帶病行駛。

4、在運(yùn)行條件正常的情況下，正點(diǎn)發(fā)車(chē)，保證計(jì)劃車(chē)次完成，首末班車(chē)正點(diǎn)率達(dá)到98%，車(chē)次正點(diǎn)率達(dá)到95%，正點(diǎn)時(shí)差每次不超過(guò)正負(fù)2分鐘，遇有客運(yùn)高峰，合理調(diào)度車(chē)輛，及時(shí)疏散乘客。

5、車(chē)容整潔，衛(wèi)生設(shè)施齊全。

6、加強(qiáng)司乘人員的安全教育，為乘客提供一個(gè)安全的乘車(chē)環(huán)境，如發(fā)生意外，做到以人為本，積極救助，并服從有關(guān)方面的責(zé)任處理與賠償。

7、為中心城區(qū)范圍符合有關(guān)文件規(guī)定的離休干部、現(xiàn)役、傷殘、離退休軍人、傷殘人民警察、70歲以上老年人辦理公交IC卡，持卡（證）提供免費(fèi)乘車(chē)服務(wù)。

8、在公交線網(wǎng)改造、站點(diǎn)設(shè)置、運(yùn)營(yíng)班次安排上廣泛征求廣大群眾的意見(jiàn)、建議，切實(shí)做到乘客至上。

三、做好監(jiān)督檢查工作：

一是設(shè)立承諾服務(wù)熱線，方便乘客和群眾咨詢(xún)、投訴和預(yù)約服務(wù)。熱線電話為：（IC卡），對(duì)受理的誠(chéng)信承諾投訴及時(shí)查實(shí)，并于3日內(nèi)給予答復(fù)，10日內(nèi)處理完畢。

二是實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。初次接到乘客、群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪的人或部門(mén)為首問(wèn)責(zé)任人。首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熱情接待，不得推諉。對(duì)不屬于首問(wèn)責(zé)任人本職范圍內(nèi)的`事項(xiàng)，要主動(dòng)與本單位有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，介紹或者引導(dǎo)來(lái)訪者前去咨詢(xún)或者投訴。對(duì)不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的電話咨詢(xún)或者投訴，一時(shí)無(wú)法解決或者解答的，應(yīng)主動(dòng)留下通訊辦法，并立即與有關(guān)部門(mén)銜接，有關(guān)部門(mén)受理后，應(yīng)立即以回電或其他形式予以答復(fù)。

三是按照服務(wù)承諾內(nèi)容及工作要求，公司將對(duì)各部門(mén)、各車(chē)隊(duì)、各線路車(chē)輛等進(jìn)行定期與不定期督促檢查，堅(jiān)持每月30日召開(kāi)工作例會(huì)、總結(jié)和評(píng)審活動(dòng)開(kāi)展情況，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)研究解決，對(duì)違諾失信和違反上級(jí)規(guī)定、并造成嚴(yán)重后果的視情依紀(jì)或依法處理。

第五篇：公交公司安全報(bào)告

公共交通有限公司 安全生產(chǎn)報(bào)告

---公交公司經(jīng)理

默默

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

本人系BB市公交公司總經(jīng)理，安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，現(xiàn)對(duì)我公司的安全生產(chǎn)工作情況述職如下.一、基本情況

公司于2012年5月注冊(cè)成立，前身是永城市城市公共交通有限。公司下設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)室、安檢科、考核辦、稽查科、廣告科、客運(yùn)科、統(tǒng)計(jì)室、保衛(wèi)科等9個(gè)科室，公司主管部門(mén)為交通運(yùn)輸局。公司現(xiàn)有工作人員568名，在崗人員583名，停薪留職人員85名，永城市公交公司現(xiàn)有公交線路8條（1路、2路、3路、4路、5路、6路、7路、8路、）共計(jì)133輛車(chē)，1—5路107輛分別由107戶個(gè)體經(jīng)營(yíng)業(yè)戶經(jīng)營(yíng)，采取公司管理私人掛靠的經(jīng)營(yíng)模式；6—8路公交車(chē)共有26輛，采用公車(chē)公營(yíng)的經(jīng)營(yíng)模式。本人從2013年13月正式接手該公司運(yùn)營(yíng)以來(lái)，在市委、市政府及交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)有關(guān)部門(mén)的大力支持下，積極履行職責(zé)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)我市關(guān)于公交客運(yùn)安全生產(chǎn)工作的一系列重要指示和重大部署，緊緊圍繞永城市市委、市政府提出的“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展建設(shè)魅力永城”的戰(zhàn)略目標(biāo)，為永城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和確保社會(huì)穩(wěn)定的大局，著力抓好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作的落實(shí)，有效遏制了各類(lèi)重特大事故的發(fā)生，本人自接管公司一來(lái)未發(fā)生一起重、特大惡性交通事故，使我公司能夠保持持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

二、安全生產(chǎn)工作具體作法

——抓領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

安全生產(chǎn)工作是否抓好，責(zé)任制是否落實(shí)，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。為此，我首先抓好領(lǐng)導(dǎo)這一關(guān)，成立了由我為安全生產(chǎn)直接責(zé)任人、公司副經(jīng)理及各中層干部為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)全公司的安全生產(chǎn)工作，做到責(zé)任到人，措施到位；其次抓責(zé)任制的落實(shí)，公司與各部門(mén)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，將安全生產(chǎn)責(zé)任制的工作逐級(jí)延伸，逐級(jí)落實(shí)，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，形成安全生產(chǎn)工作齊抓共管的局面。在實(shí)際工作中要求各部門(mén)把安全生產(chǎn)責(zé)任制作為一票否決制。與此同時(shí)還抓了安全事故行政責(zé)任追究制的落實(shí)。一直以來(lái)我們把此項(xiàng)工作列入責(zé)任制考核范圍。要求各科室、路、隊(duì)按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，不僅使安全生產(chǎn)責(zé)任制落到了實(shí)處，而且還做到了安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。

——抓檢查，消除安全事故隱患

抓好公交安全生產(chǎn)工作，檢查是保障。幾年來(lái)公司每年

都要進(jìn)行不低于5次的安全生產(chǎn)大檢查，在安全生產(chǎn)檢查中，力求做到“三個(gè)結(jié)合”：一是檢查與整改隱患相結(jié)合；二是檢查與責(zé)任追究相結(jié)合；三是檢查與建立長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合?？瓦\(yùn)企業(yè)的安全是企業(yè)生存發(fā)展的保障，關(guān)系到國(guó)家、集體財(cái)產(chǎn)和人民生命安全。幾年來(lái)我們一方面加強(qiáng)宣傳教育和培訓(xùn)，每年對(duì)安全管理人員集中組織培訓(xùn)三次，每月召開(kāi)全公司職工和全體司乘人員安全工作會(huì)議一次，以會(huì)代訓(xùn)，從思想上提高司乘人員的安全意識(shí)，增強(qiáng)他們應(yīng)對(duì)緊急情況的處理能力，另一方面不斷進(jìn)行檢查督促、嚴(yán)格處理。做到車(chē)輛安全合格，安全通道暢通無(wú)阻，人員安全生產(chǎn)綜合素質(zhì)合格，對(duì)達(dá)不到安全技術(shù)條件的車(chē)輛，一律不允許投入運(yùn)營(yíng)，真正做到安全第一，乘客生命第一，使企業(yè)在安全穩(wěn)定中取得發(fā)展

——抓投入，創(chuàng)造安全生產(chǎn)良好條件

安全生產(chǎn)是一個(gè)永恒的主題，安全工作無(wú)小事，舍得安全生產(chǎn)上的投入也是關(guān)鍵。近年來(lái)，為創(chuàng)造公司安全生產(chǎn)的良好條件，投入了較大的人力和資金。人力投入上，一是配備專(zhuān)管安全副經(jīng)理和安全員，常抓安全生產(chǎn)管理；二是成立安全生產(chǎn)稽查隊(duì)，對(duì)不安全車(chē)輛、超員、超速等實(shí)行經(jīng)常性督查；三是配備督查員、安檢員，實(shí)行專(zhuān)人、專(zhuān)職、專(zhuān)責(zé)。資金投入上，一是投入資金近50萬(wàn)元，新建公交智能調(diào)度系統(tǒng)，計(jì)劃12月投入使用，為車(chē)輛規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化打下基

礎(chǔ)；二是投入資金###萬(wàn)元，對(duì)公司車(chē)輛進(jìn)行定期的維修、保養(yǎng)提供了便利和條件；三是投資###萬(wàn)元，對(duì)133輛公交車(chē)配置了GPS衛(wèi)星報(bào)站器。通過(guò)以上投入，不僅為公司安全生產(chǎn)創(chuàng)造了條件，同時(shí)也為公司的各項(xiàng)管理帶來(lái)了好處，還使公司的形象得到了提升。

——抓宣傳，營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)氛圍

以《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和貫徹市安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神為主線，以執(zhí)行《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》為重點(diǎn)，為此，公司有針對(duì)性地開(kāi)展了“五個(gè)一”活動(dòng)。一是組織全體員工學(xué)習(xí)由市有關(guān)客運(yùn)安全生產(chǎn)制度。充分利用安全學(xué)習(xí)日的機(jī)會(huì)，組織員工包括駕駛員和車(chē)主學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)方面的知識(shí)，并組織員工參加《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》安全生產(chǎn)知識(shí)答題考試；二是組織員工觀看了《車(chē)輪下的反思》重特大安全事故警示教育紀(jì)錄片；三是出墻報(bào)5期、懸掛橫幅和張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)50余幅；四是印發(fā)《道路交通安全法》、《道路交通安全法實(shí)施條例》張貼在安全宣傳欄供員工和乘客觀看，并編印《雨暑季行車(chē)安全管理規(guī)定》安全學(xué)習(xí)資料分發(fā)到駕駛員和車(chē)主手中，做到人手一份；五是組織了遵章守紀(jì)教育活動(dòng)。公司舉辦了安全生產(chǎn)規(guī)章制度的操作規(guī)程學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)班由安檢科為員工講解安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，針對(duì)本單位違反規(guī)章制度和操作規(guī)程的事故案例進(jìn)行安全生產(chǎn)警示教育。六

是開(kāi)展了安全事故隱患排查整治活動(dòng)。公司定期組織對(duì)各自崗位的生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面檢查，安檢科安全員對(duì)本公司133輛車(chē)進(jìn)行全面徹底地安全大檢查，對(duì)車(chē)輛滅火器、發(fā)動(dòng)機(jī)防火、車(chē)容車(chē)貌、例保情況進(jìn)行檢查，通過(guò)檢查，消除了安全事故隱患。七是加強(qiáng)了路檢路查工作。公司還定期組織安全員上路檢查，受檢車(chē)輛300臺(tái)次，主要檢查了車(chē)輛各種設(shè)施及駕駛員的配備、休息、服務(wù)過(guò)程情況，并對(duì)超速、疲勞駕駛、占道行駛、強(qiáng)行超車(chē)等違章行為的駕駛員進(jìn)行教育，及時(shí)糾正了違章行為。這些工作的開(kāi)展，大力宣傳了黨和國(guó)家、企業(yè)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)科普知識(shí)，有效地對(duì)廣大員工進(jìn)行安全知識(shí)教育，大大提高了員工的安全意識(shí)和防范技能。

三、存在的主要問(wèn)題及原因

一是宣傳氛圍不濃，常態(tài)化不夠。二是管理措施不夠具體，各環(huán)節(jié)之間協(xié)調(diào)不充分。三是對(duì)違法違規(guī)車(chē)輛的查處力度不夠，公交車(chē)輛存在擅自拆座、安裝“扶手”現(xiàn)象，超速行駛現(xiàn)象仍然存在。存在問(wèn)題的主要原因，一是安全生產(chǎn)意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)；二是安全生產(chǎn)未出現(xiàn)大的問(wèn)題而出現(xiàn)思想麻痹；三是經(jīng)營(yíng)者為追求最大利益，對(duì)安全生產(chǎn)不十分重視。

四、下步工作打算

客運(yùn)安全生產(chǎn)人命關(guān)天、責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。為此，以本次安全達(dá)標(biāo)精神為契機(jī)，進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)。

一是組織領(lǐng)導(dǎo)要更到位。安全生產(chǎn)能不能抓到實(shí)處，抓出成效，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)是否重視、組織是否到位。我作為主要負(fù)責(zé)人是本公司安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，必須親自抓，負(fù)總責(zé)，并進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查。分管負(fù)責(zé)人要集中力量具體抓，切實(shí)解決安全生產(chǎn)中的問(wèn)題。相關(guān)部門(mén)必須明確自己的職責(zé)，切實(shí)承擔(dān)起責(zé)任，守好一方責(zé)，保好一方平安。要多掌握一些好的經(jīng)驗(yàn)和方法，了解工作中存在的問(wèn)題，善于抓主要矛盾、抓主要矛盾的主要方面，切實(shí)解決本質(zhì)問(wèn)題。要切實(shí)健全完善各項(xiàng)工作制度，定期研究分析單位的安全生產(chǎn)形勢(shì)，檢查督促安全生產(chǎn)措施，做到“三個(gè)有數(shù)”，對(duì)管理范圍內(nèi)的責(zé)任有數(shù)，對(duì)安全生產(chǎn)的形勢(shì)有數(shù)，對(duì)整改措施的成效有數(shù)。

二是協(xié)調(diào)配合要更到位。安全生產(chǎn)工作涉及面廣，要實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的良性發(fā)展就必須著力構(gòu)筑安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，在市交通主管部門(mén)安監(jiān)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在落實(shí)上狠下功夫，按照各自職能分工，既各司其職，各盡其責(zé)，又密切配合，齊抓共管，形成工作合力。在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)安全生產(chǎn)工作依法實(shí)施監(jiān)督管理，工作中互通信息、加強(qiáng)交流、密切配合，切不可各自為政，甚至相互推諉。對(duì)于某些交叉領(lǐng)域的安全監(jiān)管，要齊抓共管，杜絕出現(xiàn)安全監(jiān)管盲區(qū)、盲點(diǎn)。公司安委會(huì)要充分發(fā)揮統(tǒng)籌、督促、協(xié)調(diào)、推進(jìn)的工作

職能。

三是隊(duì)伍建設(shè)要更到位。我們要以提高素質(zhì)、強(qiáng)化執(zhí)法責(zé)任，建設(shè)一支業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)熱情、清正廉潔的安全監(jiān)管隊(duì)伍，確保人人嚴(yán)格按照安全規(guī)程操作、按照法律和政策辦事。切實(shí)擔(dān)負(fù)起開(kāi)展本公司安全監(jiān)管的職責(zé)。作為公司來(lái)講，經(jīng)營(yíng)者是第一責(zé)任人，發(fā)生事故就不能推卸，必須要建立健全一整套科學(xué)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，制定預(yù)防事故的各項(xiàng)措施，定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，杜絕違章指揮、違法操作的行為，防止事故的發(fā)生；

四是宣傳教育要更到位。安全生產(chǎn)要時(shí)時(shí)講，處處講，反復(fù)講，形成氛圍，造成聲勢(shì)。要把安全生產(chǎn)宣傳教育擺在常規(guī)工作的重要位置，深入持久，長(zhǎng)抓不懈。對(duì)違反安全生產(chǎn)法律法規(guī)的人和事堅(jiān)決予以曝光，保持對(duì)安全隱患部位、安全隱患單位的高壓態(tài)勢(shì)。要利用張貼標(biāo)語(yǔ)、印發(fā)宣傳單、發(fā)布公告等多種形式大力宣傳安全生產(chǎn)的有關(guān)法律法規(guī)，保持強(qiáng)大的宣傳聲勢(shì)，提高員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，營(yíng)造全公司關(guān)愛(ài)生命、關(guān)注安全的良好氛圍。

安全生產(chǎn)人命關(guān)天，責(zé)任重大。在今后的安全生產(chǎn)工作中一定要本著對(duì)黨和人民負(fù)責(zé)，也對(duì)自己負(fù)責(zé)的原則，堅(jiān)決克服麻痹思想和僥幸心理，始終堅(jiān)持以人為本、預(yù)防為主，以新的理念、新的思路、新的管理方法，積極探索建立和完善道路運(yùn)輸安全的長(zhǎng)效機(jī)制。在工作上做細(xì)做實(shí)，在落實(shí)上

狠下功夫，堅(jiān)決杜絕重特大事故的發(fā)生，確保全公司安全生產(chǎn)良好局面，強(qiáng)基固本，為構(gòu)建安全和諧的交通運(yùn)輸，為我市加快科學(xué)發(fā)展、六城聯(lián)創(chuàng)作出新的更大的貢獻(xiàn)！

公共交通有限公司

2013年12月8日